总结是对一段时间内工作或学习成果的概括和记录。写一篇完美的总结需要提前规划结构，确定重点。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

发展服务办上半年工作总结及下半年工作举措篇一

我办主要围绕贯彻落实市委市政府、镇党委政府重大决策部署，坚定为民务实工作思路，调结构做实事，完成了村（居）体制机制改革和选举换届、疫情防控、保障困难群众基本生活需求等任务，现简要汇报如下。

全镇原有村民小组xxx个，居民小组x个，合计xxx个村（居）民小组。村（居）人。优化调整后，有村民小组xx个，居民小组xx个，合计xx个村（居）民小组，调减xx个村（居）民小组，调减率xx.x%，村（居）人。

全镇共有x个涉农社区、x个村，xx个村（居）民小组，村（居）民x.x万人，其中xx岁以上村（居）民x.x万人，选民登记人数x.x万人，登记率xx.x%，万人，到会率xx.x%，群众参选积极性高。大会顺利选出村（居）委会成员xx人，其中主任x人，副主任x人，委员xx人；两委交叉任职xx人，新进xx人，年龄最大的xx岁，最小的xx岁，平均年龄xx岁，女性当选xx人，占比xx.x%，x个村（社区）实现书记主任“一肩挑”xxx%，xx个村（居）民小组长推选完成。

协调推进三合镇中心幼儿园改造项目，完成幼儿园改造项目建设，协助做好新生入学宣传，确保x月如期开园。协调推进三合镇卫生院迁建项目，主体和楼面地砖铺设已完工，正在进行室内装修，预计x月完成机电设备安装调试，xx月完工项目建设并移交，xx月实现正式投用。

全镇现有城乡低保xxx户xxx人，每月发放低保金xx.x万元，现有城乡特困xxx人，每月发放特困金xx.x万元。敬老院设计床位xx个，现有老人xx人，入住率xx%，生活条件有较好保障。万，高龄补贴x.x万，另有临时救助、快速救助等等。疫苗第一剂接种任务xxxx人次，疫苗第二剂接种任务xxxx人次，现完成疫苗第一剂接种xxxx人次，疫苗第二剂接种xxxx人次，完成率分别为xx.x%%，有效保障群众身体健康。

民生服务办原有民政业务人员和卫健业务人员离岗，新接收人员尚不熟悉民政和卫健政策，无法办理业务，新增文化、体育、旅游和教育等业务也需时间熟悉政策规范和标准，导致为群众办事效率暂时降低，违规发放惠民资金的风险升高。

民生服务业务审核、预审批和系统维护，需要较高的政策水平和文化水平。面对困难群众反映诉求时，需要较高的群众接待能力和应急处变能力。由于人员学历、经历和性格等原因，擅长领域也不尽一致。这需要熟悉每个人员的情况后，结合业务程序对人员进行工作安排，确保人岗匹配。现阶段人员适宜按步骤分工，若将来人员经过锻炼，掌握了更多技能，可尝试按条块分工。

现有体制机制工作要求标准上下一样粗，大镇和小镇一样，工业发展区和农业保障区一样，后勤部门和业务部门一样，务虚部门和务实部门一样，城区镇街和远郊镇街一样，缺乏绣花功夫和精准管理，有脱节现象。

加强教育培训，提升工作人员和村（居）干部专业能力。准备分期开展政策业务培训会和答疑解惑，为群众提供更高质量、高水平、专业化等民生服务。

落实民生服务办即报和月报制度，确保惠民补贴发放精准。制定和完善内部办事流程，上级部门安排任务和民生服务办分配任务均由同一处接收和发出，确保信息不遗漏。资料收发均由同一处完成并作记录，确保资料来去路径清晰。系统维护专人负责，确保数据准确完善。

一是实事求是，量力而为，不轻易向群众许诺能力范围以外的事。二是遵纪守法，廉洁自律，不违规违纪为任何人办理政策范围外的优待。三是心系民生，关心群众，主动发现困难群众和群众困难，全心全意为群众谋幸福，为三合谋发展。

来源：网络整理免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。

content_2();。

发展服务办上半年工作总结及下半年工作举措篇二

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

今年以来，我办全面贯彻落实“七创争先”、攀高进位总体部署要求，紧紧围绕服务镇党委政府中心工作，锚定“双十”目标、厚植发展动能，直面新形势新问题新挑战，高效统筹疫情防控和经济发展，坚持固根基、优结构、稳增长，全力推进经济工作争先攀高。

规上工业增加值×亿元，同比增长13%；

固定资产投资×亿元，完成全年指标的50%；

实现规上服务业营业收入×亿元，同比增长50.1%；

社会消费品零售总额×亿元，同比增长20%；

限上批发零售业销售额×亿元，同比增长40%；

实际利用外资×万美元；

进出口总额（截止2月）×亿元，同比增长70.4%；

一般公共预算收入×亿元，同比减少27%；

月度规模单位新增2家。

（一）工业争进。今年全镇共有规上工业企业32家，比去年新增5家。预计半年度实现产值增速20%、工业增加值增速13%，位居全区前列。企业总体形势平稳，三分之二以上保持产值正增长。其中，龙头骨干企业支撑带动作用明显，6家上亿企业产值合计超过总量一半，且均保持两位数以上增长。上半年还新增月度上规模工业1家（本诚科技）。

工业投资9400万元。项目主要包括：利之源小微产业园4100万、东城村小微产业园3100万、上宁府房地产项目2900万、力达物流1900万、嘉天汽车管件1500万、安红汽配370万。

高新技术产业增加值2.3亿元，同比增长15%；

高新技术产业投资0.6亿元。

甬江引才工程申报11个，其中重点类别2个。并通过前期对辖区内企业的排摸、梳理、匹配、对接，完成省级人才工程储备项目3个，均为企业创新人才项目，分别依托我镇力达物流、永峰环保和科莱恩三家企业进行申报，目前正在准备申报材料。

（五）亩均争效。上半年，我办共完成77家工业企业亩均效益综合评价工作，其中规上32家（ab类25家、c类7家、无d类企业），规下45家（ab类23家、c级14家、d级8家），总体情况良好。同时，东城小微产业园和安红汽配新建厂房的竣工，将进一步提升企业亩均效益。

我办还积极对接宁波股权交易中心甬交所和部分银行，为辖区内质量优、潜力大的企业提供量身定制的金融服务，解决企业融资需求，并协助3家单位（派特勒、科莱恩、安红汽配）完成甬交所创新板挂牌等。

一是毫不松懈锚定目标勇攀高。紧盯攀高指标，分解目标任务，坚持项目化、清单化、节点化推进。强化数据报送期的动态监测和综合分析，做好重点企业跟踪服务指导，提高运行趋势预判精准度。下半年还将不断完善优化方案，科学研判、对标对表、查漏补缺，力争比武打擂“全年红”。

二是全力以赴狠抓项目扩投资。抢抓机遇谋项目，抢抓进度谋开工，抢抓建设扩投资。我办将提早布局、积极协调，全力保障下半年重点项目顺利推进，尤其是加快利之源小微产业园和嘉天汽车新建厂房项目建设进度。同时，鼓励力达物流、利之源等龙头企业加大技改投资力度，协助翔博机械和派特勒厂房扩建项目尽早开工、尽快入库，力争完成全年投资任务。

三是多措并举招商引资谋突破。充分利用商会、乡贤资源和已建成的东城村小微产业园，积极开展以商引商、平台招商、产业链补商。同时，加速推进利之源小微产业园建设，并通过工业土地全域治理和亩均效益综合评价，淘汰落后产能、整合低效厂房、盘活空间资源，全方位、多层次推进招商引资工作。

加大政策宣传，提高企业参与人才工作的自主性和积极性；

深入推进校企合作，实现人才资源共享共创效益。

五是千方百计助企纾困增信心。持续推进助企小分队“三服务”工作，推动各项政策快享直达，抓好稳进提质措施落实落细，着力支持保供保畅和稳链固链，帮助协调解决各类市场主体面临的困难和问题，助力稳住发展基本盘。

虽然受新冠疫情和国内外复杂局势影响，下半年经济运行面临诸多挑战，但我们将拿出超常规之力、凝聚抓攻坚之势，以更实举措更大力度助企纾困，推动经济企稳回升、稳进提质发展，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

发展服务办上半年工作总结及下半年工作举措篇三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

一、上半年工作总结。

规上工业增加值×亿元，同比增长13%；

固定资产投资×亿元，完成全年指标的50%；

实现规上服务业营业收入×亿元，同比增长50.1%；

社会消费品零售总额×亿元，同比增长20%；

限上批发零售业销售额×亿元，同比增长40%；

实际利用外资×万美元；

进出口总额（截止4月）×亿元，同比增长70.4%；

一般公共预算收入×亿元，同比减少27%；

月度规模单位新增2家。

（一）工业争进。今年全镇共有规上工业企业32家，比去年新增5家。预计半年度实现产值增速20%、工业增加值增速13%，位居全区前列。企业总体形势平稳，三分之二以上保持产值正增长，其中，龙头骨干企业支撑带动作用明显，6家上亿企业产值合计超过总量一半，且均保持两位数以上增长。上半年还新增月度上规模工业1家（本诚科技）。

（二）投资争速。投资是推动发展的硬支撑，上半年我办通过“三个一批”举措，即加快推进一批、提前开工一批、谋划储备一批，推动在建项目加速放量、新建项目提前开工、前期项目深度谋划，实现固定资产投资×亿元，完成全年指标的50%。

工业投资×万元。项目主要包括：利之源小微产业园×万、东城村小微产业园×万、上宁府房地产项目×万、力达物流×万、嘉天汽车管件×万、安红汽配×万。

高新技术产业增加值×亿元，同比增长15%；

高新技术产业投资×亿元。

甬江引才工程申报11个，其中重点类别2个。并通过前期对辖区内企业的排摸、梳理、匹配、对接，完成省级人才工程储备项目3个，均为企业创新人才项目，分别依托我镇力达物流、永峰环保和科莱恩三家企业进行申报，目前正在准备申报材料。

（五）亩均争效。上半年，我办共完成77家工业企业亩均效益综合评价工作，其中规上32家（ab类25家、c类7家、无d类企业），规下45家（ab类23家、c级14家、d级8家），总体情况良好。同时，东城小微产业园和安红汽配新建厂房的竣工，将进一步提升企业亩均效益。

我办还积极对接宁波股权交易中心甬交所和部分银行，为辖区内质量优、潜力大的企业提供量身定制的金融服务，解决企业融资需求，并协助3家单位（派特勒、科莱恩、安红汽配）完成甬交所创新板挂牌等。

一是毫不松懈锚定目标勇攀高。紧盯攀高指标，分解目标任务，坚持项目化、清单化、节点化推进。强化数据报送期的动态监测和综合分析，做好重点企业跟踪服务指导，提高运行趋势预判精准度。下半年还将不断完善优化方案，科学研判、对标对表、查漏补缺，力争比武打擂“全年红”。

二是全力以赴狠抓项目扩投资。抢抓机遇谋项目，抢抓进度谋开工，抢抓建设扩投资。我办将提早布局、积极协调，全力保障下半年重点项目顺利推进，尤其是加快利之源小微产业园和嘉天汽车新建厂房项目建设进度。同时，鼓励力达物流、利之源等龙头企业加大技改投资力度，协助翔博机械和派特勒厂房扩建项目尽早开工、尽快入库，力争完成全年投资任务。

三是多措并举招商引资谋突破。充分利用商会、乡贤资源和已建成的东城村小微产业园，积极开展以商引商、平台招商、产业链补商。同时，加速推进利之源小微产业园建设，并通过工业土地全域治理和亩均效益综合评价，淘汰落后产能、整合低效厂房、盘活空间资源，全方位、多层次推进招商引资工作。

加大政策宣传，提高企业参与人才工作的自主性和积极性；

深入推进校企合作，实现人才资源共享共创效益。

五是千方百计助企纾困增信心。持续推进助企小分队“三服务”工作，推动各项政策快享直达，抓好稳进提质措施落实落细，着力支持保供保畅和稳链固链，帮助协调解决各类市场主体面临的困难和问题，助力稳住发展基本盘。

虽然受新冠疫情和国内外复杂局势影响，下半年经济运行面临诸多挑战，但我们将拿出超常规之力、凝聚抓攻坚之势，以更实举措更大力度助企纾困，推动经济企稳回升、稳进提质发展，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

发展服务办上半年工作总结及下半年工作举措篇四

市委、市政府：

20xx年，市政务服务中心、政务公开办公室(以下简称中心)在市委、市政府的正确领导下，在各相关部门的支持配合下，以开展党的群众路线教育实践活动为引领，以对标赶超为手段，按照争创“两个一流”目标，对内以标准化实施细化管理，对外以改革创新释放活力，进一步巩固政务服务、政务公开工作全省领先位置。市中心全年办理各类审批服务事项108万件，比上年增加43.9%，日均办理4300余件，其中即办件81万件，占75%，集中收取税费逾90亿元;全市主动公开政府信息31.17万条，其中重点信息12.84万条，占41.2%，涉及行政权力运行、财政资金、公共资源配置、公共服务、公共监管等重点领域信息8.22万条。全市共收到依申请公开76例。省中心领导充分肯定市中心工作，认为滁州市政务服务中心(政务公开办)在全省政务服务系统内发展氛围最浓，改革力度最大，创新意识最强，体系建设最全，班子配备最优，已成为全省政务服务中心建设及审批制度改革工作的集大成者。并表示要省市一心，把滁州中心作为全省的品牌，推向全国。

现将今年主要工作汇报如下：

一、强化作风，扎实开展党的群众路线教育实践活动。

按照“规定动作做足做到位，自选动作有效有特色”的总体思路，确立了“打造一流干部队伍、建设一流服务平台、提供一流政务服务、开创一流工作业绩”的目标，通过开展作风整顿行动、优质服务提升行动、改革成果巩固行动、审批项目集中清理行动、基层政务服务提升行动等六个专项行动，充分发挥联系党群干群关系的纽带作用，把中心建设成为“感知群众冷暖的晴雨表，满足群众需求的服务台，支持群众参政议政的助推器，密切党群、干群关系的桥头堡”，实现活动与工作两结合，两促进。

活动过程中，中心积极面向企业，面向群众，面向窗口，窗口面向服务对象广泛征求意见建议，以发现问题倒逼改革，以解决问题推进发展，先后召开企业与群众代表座谈会、窗口负责人座谈会，在服务大厅现场开展“误您一分钟，求您一良策”活动，随机征集办事人员意见，并在窗口开展“金点子”意见建议征集活动，共征求意见建议400余条，通过认真梳理归纳出共性意见建议146条，归入“四库”并进行分解，明确各窗口、科室落实整改任务。

对于意见建议，中心坚持即知即改，立行立改，先后4次召开全体工作人员大会和作风整治专题会议，现场播放窗口探访及处理情况的视频资料，开展作风建设大讨论，防止效能疲劳，不断增强工作人员的作风意识、服务意识和创优意识，明确设置窗口服务“五条红线”(即不得迟到早退、擅自离岗，不得违规使用计算机，不得对服务对象使用文明忌语，不得与服务对象争吵，不得接受服务对象吃请和礼品)，推行双屏服务，其中一块屏幕对内，另一块屏幕对外，让行政服务过程全面公开。在房产、国税、地税等较大窗口单独设置导询台或咨询导办岗，受理办事咨询，初审申报材料，解答法规政策，为群众提供服务导引。深入开展“马上办”作风建设活动，制定了《活动实施方案》，召开全体工作人员参加的动员大会，细化目标任务，责任到科室、窗口，并深入推进落实，以“马上办”活动，打造高效服务品牌、亲切服务品牌、优质服务品牌、便民服务品牌、创新服务品牌、标准化服务品牌等六大服务品牌。

同时中心积极开展便民服务。建成一个150平米的车棚，解决窗口工作人员和办事群众自行车、摩托车、电瓶车日晒雨淋问题。为办事群众提供茶水及纸杯，解决群众喝水困难。积极争取政府支持，完成空调增容改造，为群众提供更好的服务场所。协调公安交警部门，解决出租车和群众办事车辆停车难问题。

中心的教育实践活动得到了社会各界的一致好评，3月14日，省委党的群众路线教育实践活动滁州、淮南督导组第一组长朱成林视察中心，对中心的教育实践活动扎实开展给予充分肯定;省电视台《共产党人》栏目予以报道。

二、深化审批改革，提升政务服务水平。

(一)抓简政放权，无缝对接省政府取消和下放行政审批项目。20xx年下半年以来，省政府陆续取消省级审批项目49项，向市县两级下放了32个审批项目。为做好衔接落实工作，中心会同市法制办、市编办印发了《关于做好衔接落实国务院和省政府取消下放行政审批项目工作的通知》，要求市直相关部门对照省政府取消下放行政审批项目目录，主动与省直部门对接，拿出衔接落实措施，并要求相关部门对承接的审批项目进行流程再造，进驻政务服务中心办理。市政府于6月5日印发《关于衔接落实省人民政府取消和下放行政审批项目的通知》(滁政秘〔20xx〕83号)，取消49项中，我市没有对应的28项，其余21项全部取消;下放32项中，市级承接办理25个，市县两级共同承接办理7个;对应调整1项;转变管理方式1项。目前，全部承接落实到位。在承接的基础上，我市也同步推进项目清理下放，已有21项行政审批项目取消或下放县区级办理。其中市教育《利用互联网从事教育信息服务的网站和非学历教育网校的审批》下放县级办理，工商部门将公司登记下放两区办理。

(二)抓对标赶超，促进窗口建设全面提质。

1、落实“大厅之外无审批、大厅之内审批快”。围绕面向企业群众办理的项目全进中心、项目办理的环节全进中心、承接下放的项目全进中心等原则，突出涉企、涉建、涉及民生等重点项目，并参照外地项目进驻情况，制定了项目进中心方案，并在中心领导的带领下经市政府办协调，与相关部门一一对接。一年来，市直13个部门新增29个项目进中心办理，增设司法局窗口和基建联合测绘服务岗3个窗口。

2、开展对标赶超提升行动。各窗口在去年对标赶超的基础上，进一步拉升标杆，主动走出去学习，请进来交流，建立联系密切沟通，瞄准业界最优窗口、最好经验，再学习，再提升，再赶超。先后有气象、质监、民政等20多个窗口赴江苏、浙江、湖北等地学习，5个窗口重新修定了对标赶超目标，27个窗口在对标赶超过程中新出台改革创新举措95条。5月，中心将各窗口对标、赶超及创新举措汇总并展示，主动接受各方监督，倒逼窗口认识改革紧迫性、重要性，加快落实赶超、创新举措，确保目标顺利实现。建委窗口全部40个审批服务项目办事平均承诺时限由11.7个工作日压缩至4.95个工作日，压缩率58%。平均审批环节由原来的7.9个压缩至5.4个，压缩率31%。房产窗口设置总服务台，接受办事群众咨询，新增测绘受理岗，成立测绘成果审核办公室，实行“一张图”管理;环保窗口成立市环保局项目帮办领导小组和环保技术服务小组，实行环评工作联系单制度;安监窗口将两项审批项目由承诺件改为即办件，并将县安监窗口建设纳入县域经济社会发展考核中的安全生产工作目标考核;药监窗口将食品生产许可项目的承诺时限由原来的45个工作日缩减为30个工作日，食品委托生产备案事项等三项审批项目由原来的承诺件调整为即办件，三类医疗器械经营许可由5个工作日调整为3个工作日;消防窗口进一步整合窗口日常管理工作，建立完善的台帐管理，形成完善的日常工作体制。

(三)抓运行管理，提高联合审批服务效率。

1、提高涉企涉建两个平台服务效率。今年以来，紧抓六轮流程再造创新成果，印制了第六轮流程再造资料汇编，不断固化流程再造成果，实现审批服务效率的再提升。同时重点加强涉企涉建两大领域七大联合审批平台规范运行。在企业注册“一表通”上，以工商企业注册改革为切入点，进一步简化手续，实施注册资金认缴制，强化出入口及节点管理，最大限度的提高申报资料在各办件窗口间的传递效率。在基建联合审批平台管理上，修订基建收费“一表制”，取消2项收费，降低7项收费标准，结构性取消12项收费。20xx年全年，通过企业注册“一表通”平台，登记注册公司1332户，注册资金63亿元，均实现即办。通过基建联合审批平台，联合图审1413项，建筑面积481万平方米，办理施工许可证192件，452.66万平方米，基建“一表制”集中统一收取建设规费15919.61万元;工程竣工联合验收受理355项，一次性验收合格通过273项，一次性验收合格率77%;土地房产登记办理房产登记10.58万件。规划阶段联合审批35项，办结35项。

2、试行工程建设联合测绘。8月底，中心联合市国土局、房产局、规划局联合出台《滁州市建设工程联合测绘实施办法》，实行工程测绘服务市场化。联合测绘实施后，国土、房产、规划等部门破除部门壁垒，相互开放测绘业务，不再只认可本部门下属的测绘机构的测绘成果，只要是合法的测绘成果均一视同仁，促进测绘市场有序竞争。

3、探索固定资产投资项目联合审批。今年8月由中心与市发改委联合印发并实施《滁州市固定资产投资项目联合审批暂行办法》(滁政务〔20xx〕67号)，依托中心多部门集约式办理的联合审批平台，将政府投资项目，包括项目建议书(立项)审批、可行性研究报告审批、初步设计及概算审批，核准制适用于政府核准目录内的企业投资项目审批以及备案制适用于企业其他投资项目的审批全部纳入联合办理范畴。新的运行模式下，固定资产投资项目审批由市发改委牵头实行发改委窗口一窗受理，申报材料窗口间内部流转，各部门同步审查，审批结果统一送达，变部门间体外循环为窗口间体内循环，变各部门多头办理为窗口内集中办理，最大限度的压缩了审批流程，精简了审批材料，减少了办理时限。固定资产投资项目前期审批阶段企业不用再逐个部门的“跑门路”，在服务中心即可“一站式”办结，审批服务效率进一步提高，保证了固定资产投资项目早落地、早见效。

(四)抓流程再造，全面清理行政审批前置服务项目。

8月份，我市启动了以清理规范关联行政审批的中介服务为重点的第七轮流程再造活动，全面清理行政审批前置条件中有关中介服务。一是清理并规范关联行政审批的中介服务事项，编制全市关联行政审批的中介服务事项目录清单并向社会公布，对全市关联行政审批的中介服务事项实行清单管理，清单之外的中介服务成果不得作为行政审批前置条件。二是清理规范关联行政审批的中介服务收费行为。对清理保留的行政审批中介服务项目，物价部门对其收费进行审核，并根据行业发展情况，分别制定实行政府定价、政府指导价、市场调节价的项目目录，并及时向社会公布其收费标准。本轮再造活动已经过法制办和物价局审查，共有26个部门和单位梳理上报131个关联行政审批的中介服务项目。相关工作已基本结束，待提交相关会议研究。

(五)抓服务拓展，推进服务向基层及园区延伸。

1、推进政务服务体系化建设。在充分调研的基础上，市委办、市政府办印发《关于推进基层政务服务体系化建设完善为民服务全程代理工作的意见》(滁办发〔20xx〕7号)，同时，市效能办印发了《关于加强政务(为民)服务中心日常管理的意见》(滁效办〔20xx〕14号)，两个文件重点对乡、村两级服务中心包括组织领导、机构设置、面积标识、软硬件配备、服务项目、办事流程、工作纪律等进行规范。11月初，中心和市效能办对各县、市、区“两个意见”落实情况进行了全面督查，从现场督查情况看，各县、市、区政府对基层政务服务平台建设工作重视程度进一步提升，把基层为民服务中心作为联系群众、服务群众的重要平台，建章立制，加大人力、物力、财力支持，基层政务服务体系建设管理机制逐步理顺，总体运行水平不断提高。各县级政务服务中心积极作为，细化规范，强化督查，对基层政务服务体系建设指导力度不断增强。全市111个乡镇(街道)全部建成或正在改建为民服务中心，乡镇中心大厅平均面积160㎡，常驻工作人员平均9名，进驻项目平均30余项，计生、低保、涉农补贴等与群众生产生活密切相关的服务事项均进驻乡镇中心大厅办理。全市1188村(社区)全部建成为民服务代理点，其中279个村(社区)在代理点基础上通过大厅升级改造建成综合服务中心，已建成使用的村级综合服务中心平均面积60平方米，代办事项平均23项，服务功能不断增强，为民服务全程代理网络不断完善。

2、全面优化苏滁现代产业园项目“绿色通道”建设。一方面帮助筹建“一站式服务中心”，积极推进苏滁现代产业园行政审批“二号章”管理制度。经多方努力，该中心于9月份正式运行，市国土局和市规划局等项目通过与苏滁现代产业园管委会签订协议委托办理，市环保局、市建委、市房产局、市商务局通过授权协议将园区项目审批权授权窗口办理。另一方面，对于园区“一站式服务中心”暂不具备审批条件的服务项目，由中心协调相关窗口启动“绿色通道”，实行全程帮办代办。进入绿色通道的项目，所有承诺时限由工作日改为日历天，不再区分节假日和工作日，确保所有项目最快、最便捷办完。

(六)抓标准建设，推进政务服务标准化试点工作。

自去年下半年开始，根据省政务服务中心提出的政务服务标准化建设要求，中心与市质监局联合印发了《滁州市政务服务标准化建设实施方案》(滁政务〔20xx〕62号)，全面推行政务服务标准化建设。一年多来，中心上下全员全程参与，共同修定标准文本，共同推进标准实施，建成覆盖全面、突出重点、具有滁州特色的政务服务标准体系。在标准制定过程中，突出高标准和实用性，逐一梳理窗口审批服务项目，逐一梳理每个审批项目的服务依据和流程，逐一梳理项目办理的环节和时限，逐一梳理项目收费和标准，突出滁州行政审批改革成果，并特别单独编制了服务满意度评价标准，从评议形式、方法、结果运用等方面作出规范，并将客户满意情况与投诉改进情况上升为与服务提供同等重要地位，更加强调了“群众满意是检验政务服务成效第一标准”的理念。在标准贯彻落实中，一日一巡查，一周一通报，确保任一岗位、任何人员都能在一言一行中体现标准，每一办件、每次服务执行标准，以亲民利民为民的规范窗口形象展示中心标准化建设风貌。今年10月，省政务服务中心会同省质量技术监督局，组织专家对我市政务服务标准化建设工作进行评估验收，综合评分96.5分(全省最高分)通过省级验收，并达到省级示范水平。

八个县(市、区)中心，凤阳中心作为首批试点单位已先期通过验收，明光作为第二批服务标准试点单位，今年6月以96分高分通过验收。琅琊中心并入市中心同时接受省专家组评估验收。今年12月，受省政务服务中心委托，市中心会同市质监局组成考核组，对天长、来安、定远、全椒、南谯中心政务服务标准化工作进行评估验收。评估组通过听取汇报、察看现场、查阅资料、随机调查服务对象满意程度的方式，进行评估打分。从评估情况来看，各中心政务服务标准化工作已阶段性完成，五个县(市、区)中心全部顺利通过验收。其中，天长、全椒、定远、南谯等中心标准化建设水平工作力度大，水平高，得到专家组的一致好评。我市超额完成省政务服务中心提出的县级中心60%通过验收的任务，得到省中心高度肯定。

三、突出重点信息公开，以政务公开促进行政权力公开透明运行。

(一)拓展公开渠道，建立完善多项公开机制。

1、建立政策解读机制。根据《安徽省人民政府办公厅关于建立重要政策解读机制的通知》(皖政办秘〔20xx〕3号)精神，我市结合工作实际，出台了《滁州市人民政府办公室关于建立重要政策解读机制的通知》(滁政办秘〔20xx〕106号)，要求各部门提请出台政府规范性文件，或以市政府或市政府办公室名义出台重要政策文件等，均应及时在市政府的网站进行解读;各部门自行出台重要文件，也要通过部门网站等载体进行科学解读，让社会公众更好地知晓、理解政府制定的政策和改革举措。政策解读机制保障了群众对政府发布的重点信息既想看又能看得懂。今年以来，我市共发布解读文件16件，尤其是民生类政策解读，为群众知晓政策、享受政策提供了便利。

2、建立新闻发布工作机制。8月，我市出台《滁州市人民政府办公室关于印发通过新闻发布做好我市重点领域政府信息公开工作安排的通知》(滁政办秘〔20xx〕104号)，根据文件，我市从20xx年第三季度起，市政务公开办会同市政府新闻办，组织市编办、市财政局、市房管局、市药监局、市环保局、市安监局、市物价局、市国土局、市卫生局、市教育局、市招标局等重点领域信息公开牵头部门，要求定期召开新闻发布会。新闻发布会机制建立以来，我市召开了“市环境质量状况”、“农村食品市场‘四打击四规范’专项整治工作情况”等5场新闻发布会。与人民群众生产、生活息息相关的重点领域信息通过新闻发布会“晒”出来，让群众听得懂，同时也“看”得到。

3、充分利用其它公开渠道。在重点领域信息公开上，我市还充分发挥政府公报、报刊、广播、电视、信息公开栏及以微博、微信为代表的新媒体等渠道作用，及时公开各类信息。此外，还多次在滁州广播电视台“政风行风热线”栏目中就我市重点领域信息公开工作有关问题与公众在线互动。

(二)突出公开重点，深化重点领域信息公开。

1、划定公开范围。根据《国务院办公厅关于印发20xx年政府信息公开工作要点的通知》(国办发〔20xx〕12号)、《安徽省人民政府办公厅关于分解落实20xx年全省重点领域信息公开工作任务的通知》(皖政办秘〔20xx〕77号)等相关文件精神，结合我市实际，出台《滁州市人民政府办公室关于分解落实20xx年滁州市重点领域信息公开工作任务的通知》(滁政办秘〔20xx〕105号)，明确了全市重点领域政府信息公开范围：即重点围绕行政权力运行、财政资金管理使用、公共资源配置、公共服务和公共监管5个方面(共19项具体工作)做好政府信息公开工作。

2、明确公开主体与职责。根据划定的重点领域信息内容与关联性，确定了市编办、市政务公开办公室、市财政局、市审计局、市国土局、市房管局、市教育局、市科技局、市卫生局、市人社局、市民政局、市环保局、市安监局、市经信委、市药监局、市发改委及其他相关部门为重点领域信息公开牵头部门或责任部门，并明确其责任。一是要分解任务，提出具体工作举措和时间进度安排;二是要细化公开内容，按照政府信息公开基本目录规范和政府信息公开网站(栏目)技术升级工程的要求，完善重点领域信息公开目录及内容规范;三是要做好依申请公开工作;四是要加强社会反映评估和舆情引导工作，确保政府信息的及时性、准确性和权威性，及时澄清虚假或不完整信息;五是要加强培训，加大信息公开队伍建设。

3、信息公开成效明显。今年，我市共发布重点信息8.22万条，部分领域信息公开迈向“深水区”。一是在财政预决算及“三公”经费信息公开上，市直87家全部公开了财政预决算和“三公”经费预决算信息，8个县(市、区)也同步公开了财政预决算及“三公”经费预决算信息。二是在推进权力公开透明运行上。市政务公开办与市编办、市法制办、市监察局联合推行权力清单制度，在过去清理的基础上，结合承接省下放的项目，再次全面梳理审核本级行政职权并编制行政职权目录和权力运行流程图，明确行使权力的主体、依据、运行程序和监督措施等，面向社会公布。三是在强化权力运行办事结果的公开上，要求各单位将行政审批、行政处罚办理的过程、结果全面公开，进一步推进权力公开透明运行。四是在公共资源监管、公共服务信息上继续发力，涉及群众切身利益的信息得到常态化公开。

4、推进基层政务公开。今年，市政务公开办以《关于推进基层政务服务体系化建设完善为民服务全程代理工作的意见》(滁办发〔20xx〕7号)为契机，依托乡镇(街道)为民服务中心和村(社区)为民服务代办点，建立了乡镇(街道)、村(社区)政务公开、村务公开场所;进一步完善乡镇(街道)政务公开网站，广泛运用电子信息手段推进乡镇(街道)政务公开和村(社区)村务公开有机衔接。多个县市区“阳光村务”等信息查阅平台已投入使用，公开的政策法规、党务村务、劳动用工、民意信箱等内容，让村民享有更多的知情权、参与权和监督权。

四、突出便捷高效，深入推进电子政务平台建设。

(一)完成政府信息公开平台建设。

根据省政务公开办、省经济信息中心《关于实施全省政府信息公开基本目录规范和政府信息公开网站(栏目)技术升级工程的通知》(皖政务办秘〔20xx〕4号)文件要求，我市政务公开办于今年8月初，开始集中时间和精力对市政府信息公开网的页面、栏目、功能和架构进行了改版和升级，现已基本完成了网站改版升级工作。改版后的网站上线运行，政务公开办时时对网站运行情况进行监测。新网站呈现三个特点：一是权限下放，市县管理权相对分离。市及8个县(市、区)分别拥有自己政府信息公开网。不仅降低了数据量，保障网站高效运行，也方便了群众获取信息。二是内容与功能更加丰富。新增了通知公告、重点领域信息公开等栏目和政务微博、新闻发布会等链接，提升了检索、查询、信息发布与审核等功能，更加方便群众浏览、查询。三是访问更加便捷、服务更加高效。市政务公开办此次对网站的数据库、防火墙等硬件进行升级，不仅提升新版网站的访问速度，还保障了网站的安全运行。

(二)稳步推进三级联动试点建设工作。

今年2月，经省政府批准，我中心成为安徽省政务服务业务及电子监察三级联动建设第二批试点单位。为切实做好试点工作，中心多次赴外地实地考察电子政务建设工作，开拓思路，经过多轮研讨，最终确定了试点建设的核心内容为：以现代信息技术为支撑，建立外网门户网站、政务服务系统、市县联动系统、行政办公系统、电子监察系统、数据交换系统、智慧政务大厅系统、政务公开系统、网上行政审批系统九大系统平台，推动行政审批上下、左右、内外互联互通，促进审批服务规范、公开、透明、高效运行，实现行政审批运行数据化、流程标准化、办公网络化、信息公开化、监管全程化。中心已初步形成建设方案，根据上级要求，将与行政权力运行“一库四平台”建设同步实施。

(三)优化知情评议，强化中心作风建设。

建成综合评议体系，突出短信反馈评议、评价器评议等电子评议手段，中心专人负责对窗口评价器及短信评议平台进行监测，形成检查通报常态机制，每季度针对窗口评价器、短信反馈评议以及窗口计算机使用情况进行检查和通报，对存在问题要求相关窗口限期整改。今年共接受评价器评议71136次，其中非常满意70565次，满意563次，一般7次，无不满意评价，好评率达99.2%。同时短信平台共发送短信9213条，接收反馈信息4720条，其中满意4672条，基本满意48条，无不满意，满意率达98.9%。

五、办好一会一刊，突出宣传滁州。

7月31日，全省政务服务标准化建设工作现场会在明光召开。省直有关部门、16个市及广德、宿松两个省直管县的政务服务中心负责同志齐聚明光，通过实地调研明光中心、观看标准化工作宣传片、观看礼仪展示等方式，交流政务服务标准化建设工作，研讨进一步推进政务服务标准化建设工作计划。此次会议，是对我市政务服务标准化工作的肯定，进一步巩固了我市政务服务工作在全省排头兵的地位。

(二)认真做好《政务服务》内刊的编发工作。

《政务服务》内刊是全国政务服务系统中唯一工作交流刊物，创刊于20xx年6月，由省中心主办，滁州中心承办。今年已出刊四期，在行业内引起较好反响，省内外同行对杂志给予高度肯定，纷纷来信投稿。武汉、厦门等中心还来电积极要求订阅杂志，计划将杂志分发给其所辖县、市、区，交流学习。

以工作为支撑，以杂志为媒介，今年有30多批全国各地政务服务中心来滁考察交流，扩大了滁州市的影响力。

六、关于20xx年工作安排。

在20xx年，中心将以xx届三中、四中全会精神为指引，按照“对标赶超全面见效年”的定位，围绕服务经济社会发展的大局，按照全面深化改革的要求，以信息化、标准化、体系化为核心，积极实施“六大行动”，助推争创“全国一流政务服务中心”，巩固“全省一流政务公开办公室”目标的实现，进一步提升中心各项工作水平。

1、基层服务整体提升行动。统筹推进市县乡村四级政务服务体系建设，进一步提升县级政务服务中心运行水平，努力实现市县“改革同步，管理规范，运行高效，服务一流”;乡镇为民服务中心提质，按照项目进驻参考目录，实现项目进驻，人员进驻，管理集中，办事方便，杜绝“一站式服务”变成“多一站式服务”;村级综合服务中心及便民代理点办公有场地，岗位有人员，在岗有事做，服务真心办。并着力推进市县乡村审批服务系统联网，逐步做到村(居)民网点提交资料，市县乡分级联办。

2、电子政务建设推进行动。在20xx年工作的基础上，进一步统筹好“一库四平台”(行政权力项目库，行政权力网上运行平台、政务公开服务平台、法制监督平台、电子监察平台)建设工作，参照省级平台建设工作方案，结合省市县三级试点及我市审批平台建设实际，做好方案设计及认证，适时启动项目招标程序，力争行政权力运行、监察“一库四平台”系统建设破冰启动。

3、联合审批拓展行动。按照国务院《关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发〔20xx〕20号)及《安徽省人民政府政务服务中心安徽省工商行政管理局关于印发全省各级政务服务中心“三证合一”登记工作实施意见的通知》(皖政服〔20xx〕25号)文件精神，试行在市场主体准入登记中不减少工商、质监、国税、地税等部门审批权限、不改变原有证照管理方式、不改变原有证号编码规则的前提下，依托现有的“一表通”系统，将组织机构代码证、税务登记证与营业执照三证合一，先期实现一证三号，适时启动一证一号，进一步简化市场准入程序，缩短办件时限，促进市场主体登记便捷高效。

4、对标赶超深化行动。对标赶超活动自20xx年启动以来，一大批窗口通过对标先进，学习赶超，已达到或超过原先设定的目标，成为省内同行中的领先者，甚至在全国行业内具有了一定的影响。20xx年是中心对标赶超活动的全面见效年，中心将加强与各主管部门的沟通协调，全力深化对标赶超，已完成的目标要重新修订，未完成的目标要加快进度，多走出去，多实地交流，深入了解各地动态及改革创新举措，逐步实现业内领先。对于不能在省内领先的部门窗口，将在评先评优中“一票否决”，以硬考核促进快提升。同时，依托《政务服务》内刊及新闻媒介，广泛宣传，既要工作实，也要出名声。

5、政务服务标准巩固提升行动。今年，政务服务标准化工作已高分通过省级评估，这是“万里长征迈出了第一步”。下一步，要坚持“有标可依、有标必依、违标必究”原则，进一步加大标准实施情况督促检查，结合改革进展及对标赶超成效及时修定“提供标准”，完善督查点评制度，以强有力的监督检查保障标准实施，促进标准化建设水平、管理水平、运行水平再提升，确保标准化工作成为政务服务工作的不竭动力，并以此为契机，积极争取政务服务标准化工作国家级验收，提升滁州中心在全国政务服务系统的知名度和影响力，奋力实现全国一流政务服务中心的目标。

6、政务公开提质行动。按照“抓基层，夯基础，强规范，促公开”原则，进一步推进政务公开工作。一是抓基层政务公开工作，拓展政务公开工作内容与标准，充分发挥示范点示范带动作用，提升基层政务公开整体水平。二是夯实政务公开基础工作，抓好重点领域信息公开、公共企事业单位信息办事公开，落实权力清单制度，通过公开制约权力行使全过程。三是强化制度规范，提升公开质量。认真落实新闻发布会制度、重要政策解读制度，制定舆情收集和回应机制及基层政务公开标准规范，使政务公开有规可依，违规必究，逐步提升我市政务公开工作质量。

发展服务办上半年工作总结及下半年工作举措篇五

20xx年，成都市人民政府政务服务中心（以下简称“中心”）认真贯彻xx届三中、四中、五中、六中全会和省委十届九次全会以及市委十二届九次全会精神，按照工作总体部署，在放权上抓落实，在服务上抓创新，在作风上抓整顿，在宣传上抓典型，深入推进行政审批改革，努力为公众提供优质、高效、便捷的政务服务，各项工作取得明显进展。20xx年，中心入驻部门及服务窗口共受理行政审批和服务事项502584件，办结通过487610件，其中即办件112635件，高新区、天府新区以及19个区（市）县政务中心共受理行政审批和服务事项16434126件，办结通过15519613件，公众评价满意率99.99%，现场办结率和按时办结率均为100%，无超时办结现象，完成行政审批事项按时办结率均为100%目标。

（一）深化行政审批改革，落实简政放权。

1.清理规范基层办事指南，汇编行政审批相关文件。印发《关于清理规范乡镇（街道）、村（社区）政务服务事项的通知》，要求各区（市）县在本行政区域内先行清理，实现乡镇（街道）、村（社区）服务事项的数量、名称、办事指南“三统一”。邀请有关专家对行政审批相关的法律法规和行政规范性文件进行梳理和汇总，编印《行政审批法律法规制度汇编》，共收纳与行政审批相关的法律法规以及国务院、省、市各级规章和规范性文件53个。

2.推进涉审服务事项和行权事项入驻。一是完成对成都市国土规划地籍事务中心等6家与建设项目并联审批相关的涉审服务机构的机构设置、人员状况等情况的统计调查，为下一步制定入驻方案做好准备。二是对市本级199项非行政许可事项进行清理，取消该类型的全部事项，并将此类事项调整后的其他行权事项纳入成都市政务审批服务平台进行办理。

3.做好审批事项取消、调整、承接、下放的衔接落实工作。截止12月31日，根据国家、省、市有关要求，共梳理调整市本级各部门单位行政审批服务事项112项。其中，新增33个事项，取消42个事项，下放19个事项，冻结10个事项，合并调整4个事项，部分调整4个事项。

4.推进公共服务事项入驻中心。按照市政府办公厅印发的《成都市简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案》（成办函［20xx］76号）相关工作部署，着力推进公共服务事项进驻中心大厅办理。

（二）创新行政审批方式，提高服务效率。

1.积极推进网上审批。制定推进网上审批工作方案，大力推进形式审查和实质审查事项的网上审批。召开中心各部门窗口网上审批操作培训会和部门窗口推进网上审批专题会，狠抓落实。20xx年，市本级42个部门单位的927个审批服务事项中，40个部门单位的740个事项纳入网上审批统计，已有40个部门单位的541个事项开通网上审批，开通率73.11%。

2.推进建设项目并联审批。一是优化审批系统。总结建设项目并联审批及资源共享系统运行中发现的问题，优化流程，完成系统最终验收。二是开展联合勘验。印发《成都市建设项目并联审批联合勘验实施方案》，由中心协调组织各审批部门统一进行现场勘验。

3.探索政务服务“一窗式”模式。20xx年，中心先后在餐饮网吧、市场准入、外籍人士来蓉等领域试点推进“一窗式”服务。一是在青羊区试点开展餐饮网吧“一窗式”服务，实行综合窗口“统一接件、内部流转、全程代办”的多部门并联审批模式。二是拟定企业市场准入“一窗式”全流程图，将前置及后置事项、税务发票等纳入办理流程。三是成立外籍人士来蓉“一窗式”工作领导小组，建立工作机制，梳理办理流程。

（三）完善政务服务载体，提升服务质量。

1.开展“局长进大厅”工作。先后下发《关于印发〈省委第三巡视组反馈意见整改落实情况的实施方案〉的通知》、《关于进一步加强“局长进大厅”工作的通知》，进一步明确活动主体，规范活动流程，完善考核机制，明确任务分工，确保“局长进大厅”工作扎实开展。

2.设立“新型人才服务中心”，筹备“家在成都服务中心”。一是对与专家人才工作生活相关的67个审批服务事项进行梳理，制作办事指南。二是明确专人担任主办员、协办员，为专家人才提供全程代办、协调督办等服务。三是以“成都服务”app为依托，打造成都人才服务平台。四是梳理与外国人来华工作、生活相关的服务事项，汇编成中英文对照的《外籍人士在蓉办事指南》，并开发“家在成都”互联网站、手机app。

3.打造政务新媒体服务统一平台。一是开发“成都服务”手机app并正式上线，整合多个部门提升便民服务水平。二是开发“新媒体运用政务服务信息接入管理平台”，实现多个新媒体平台的诉求信息统一处理、网上办理。三是结合“局长进大厅”活动，邀请相关单位开展微访谈活动。

（四）完善监督管理机制，规范审批行为。

1.完善电子监察制度。一是加强对各级政务大厅的视频监控和审批过程监督，专人负责通过视频监控对窗口人员的行为进行不间断巡查。二是加强检查报告问责力度，对发现到的问题进行问责和整改。三是将政务新媒体平台诉求办理情况纳入电子监察。

2.建立督查报告处理反馈机制。中心聘请政务服务监督员14名，通过明察暗访，发现问题，提出建议，形成督查报告。中心设专人负责协调监督员工作，对发现的问题督办整改。20xx年，政务服务监督员对全市政务服务情况走访了164人次，共形成察访政务服务情况报告30篇，提出意见建议109条。同时，根据市政府政务中心安排，对8个市级部门的办事指南整改情况进行了“回头看”。

3.围绕政务服务，积极推进作风建设。一是进一步建设党员干部队伍。中心成立领导小组和督导小组；组织开展各类学习102次，先后四次组织全市政务系统289名党员干部赴延安、井冈山、韶山开展党性教育学习培训；印制并发放汇编党章党规、系列讲话主要精神的“口袋书”2万余份；开展政务系统“美丽成都党员示范行动”。二是狠抓党风廉政，进一步打造风清气正格局。中心组织领导班子成员开展约谈及交心谈心，分别签订《履行党风廉政建设主体责任承诺书》、“一岗双责”责任书，组织观看廉政警示教育片，开展专题讲座；组织开展走基层服务，进一步解决群众困难。

（五）深化宣传，扩大全市政务服务对外影响。

一是充分利用《四川日报》、四川电视台等省级媒体，加强了亮点工作的宣传。二是充分利用《成都日报》、成都电视台等市级媒体阵地，加强了四级政务服务体系的典型宣传。三是充分利用《政务服务简报》、《成都政务之声》、政务中心网站等系统内宣传阵地，加强了政务服务的全方位宣传。

二、20xx年工作打算。

20xx年，中心将紧紧围绕市委市政府中心工作，继续推进行政审批改革，加快电子政务建设，完善政务新媒体平台建设，争取实现全市政务服务尽快转型升级，实现各项工作再上一个新台阶。

（一）继续推进行政审批改革。

一是落实简政放权措施。严格对照国家、省、市有关要求，做好下放事项的承接办理，取消、调整事项的及时清理。二是加快公共服务事项和涉审服务事项入驻。三是全面清理市级各部门相关的省市县联审事项和许可限额事项。

（二）继续推进“市民中心”建设。

立足于我市“一城双核、双核共兴”的战略布局，主动适应新常态，把握新机遇，把政务服务软硬环境建设列入重要日程，切实抓好推进。在需求调研基础上，深化新“市民中心”建设前期准备，进一步推进功能整合，深化“一站式”建设，丰富“一窗式”设计，做好入驻事项特别是服务事项的增量工作。

（三）加快电子政务建设，完善政务新媒体平台建设。

一是完善网上审批系统，并进行“成都服务”app、微站的二次开发，优化线上服务功能。二是加快建设城市服务接入管理平台，继续推进“家在成都”项目进展。三是开发行政审批标准化管理运行平台，建设集服务、管理、监察、决策于一体的综合运行管理平台。四是与重点项目服务室等机构合作，实现诉求共享与多渠道受理，完善“新媒体运用政务服务信息接入管理平台”功能，开通“成都服务”直播平台。

（四）加强对简阳市政务中心的指导工作。

一是完成成都市行政审批电子监察系统在简阳市政务中心的部署工作。二是指导简阳市政务中心开通“简阳服务”新媒体账号。三是指导简阳市选择2—3个乡镇便民中心开展标准化建设，并作为示范在简阳市逐步推广。同时，指导简阳政务服务中心启用二号章。

发展服务办上半年工作总结及下半年工作举措篇六

20xx年，市政府政务中心(以下简称“中心”)认真贯彻xx届三中、四中、五中全会和省委十届五次、六次全会以及市委十二届四次、五次全会精神，按照工作总体部署，在放权上抓落实，在服务上抓创新，在作风上抓整顿，在宣传上抓典型，深入推进行政审批改革，深入推进“三严三实”专题教育活动，努力为公众提供优质、高效、便捷的政务服务，各项工作取得明显进展。20xx年，中心累计受理各类审批和服务事项44.6万件，其中即办件11.33万件，承诺件33.27万件，即办事项办结率保持100%，承诺件平均提前办结率58.13%。

(一)简政放权，推进行政审批制度改革。

1.推进审批事项承接、取消、下放和整合，确保按要求落实到位。20xx年，按照国务院和省、市有关要求，本着“该承接的承接、该取消的取消、该下放的下放、该整合的整合”的原则，积极调整审批事项目录清单，做好事项减、转、放工作。本年度，中心指导40多个窗口部门及时对接省上，承接下放事项5项、取消82项、下放审批和服务事项46项;金牛区等11个区(市)县中心将100多项针对自然人的审批和服务事项下放到街道便民中心和社区便民服务站。在工作中，中心主动衔接做好承接事项的办事指南，做好取消事项的对外公示，做好下放事项的督促落实，做好后续服务的监督检查，确保办理事项“接得住、管得好、用得活”。

2.统一规范入驻区(市)县中心事项，确保市域范围工作标准化。一是引导区(市)县中心从服务标准、质量控制等方面系统规范，建立起符合国际标准的审批服务质量管理体系。如武侯区、天府新区采取的符合iso9001标准的服务体系。二是按照深入规范全市政务服务体系三年规划工作思路，组织对区(市)县中心办理事项的合法性、准确性进行专项审查，对成华、高新等10多个区(市)县中心的8295项审批和服务事项进行了优化和流程再造，解决问题76个，优化清理25个。三是统一部署推进市和区(市)县两级全程网上审批系统建设，将以形式要件审查为主、程序简单的事项纳入全程网上审批之列，进一步规范了网上办理工作。本年度，市和区(市)县中心两级共开通网上审批事项232项。20xx年，区(市)县政务中心推进标准化工作成效明显，成都高新区、彭州市、大邑县等政务中心荣获了“四川省县级政务服务标准化建设示范单位”、“四川省政务服务工作创新先进集体”、“成都市劳动模范单位”等一系列荣誉称号。

3.规范民生领域证明材料，确保清单之外无证明。按照国务院20xx年5月6日、5月12日会议精神，积极向市政府汇报，推动在全市范围内联动清理奇葩证明，印发了《成都市清理规范民生领域证明材料工作实施方案》，牵头在全市范围内开展民生领域证明材料集中清理，依法规范了办事要素，取消了不合法、不合理、额外要求提供的各种证明、佐证材料。本年度，共清理各类证明材料6000余项，处理相关投诉901条，对790余项统一开展了合法性审查、对290余项开展了合理性审查，集中规范审批前置条件、中介服务、证明材料，统一归并为1018项，在一定程度上解决了群众办证难、办事难的问题。

(二)创新服务，推进政务服务方式转变。

1.助推“三证合一”，促进我市商事制度改革。20xx年，针对我市“大众创业、万众创新”新需求，中心积极推动窗口部门向市委市政府汇报，及时出台《成都市“三证合一”登记制度改革实施方案》，在全市范围全面推开“三证合一”登记方式改革，将原由工商、质监、税务3个部门分别核发的营业执照、组织机构代码证和税务登记证，改为由工商部门核发1个加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照，并将登记数据同步交换至四川省信息共享平台及成都市信用网。同时，进一步推进工商注册便利化改革，放宽企业注册登记条件，推进电子营业执照、“一照多址”、“企业集群注册”等措施，努力激发市场活力，促进大众创业、万众创新，走在了全国副省级城市的前列。20xx年，全市市场主体总数和注册资本总额突破“100万户”和“20xx0亿元”大关，分别列全国副省级城市第3位和第2位。

2.推进“一窗式”服务，促进多范围、多领域事项审批方式改革。20xx年，针对新常态下阻碍我市创新的“堵点”、影响创业的“痛点”，市和区(市)县两级中心借鉴沿海发达地区和城市的经验，大力推进“一窗式”模式。一是中心启动建设项目并联审批及资源共享运行系统，专设窗口，专人管理，专项优化线上线下服务，建立起“统一接件、一表填报、信息共享、同步审批”的工作流程，实现了信息实时采集、申请材料和审批结果网上共享，将27个部门的7个办理阶段优化为5个，减少申报材料16项，缩短办理时限14个工作日，实现了审批网上留痕、全过程实时监控。二是彭州、新津、龙泉、金牛等12个区(市)县中心围绕政务中心整体、局部及至复杂事项领域，探索建立了多种“一窗式”服务模式，如武侯、双流、新津的行政审批局，彭州的“一窗一章”模式，金牛的青年大学生创业服务平台等，有效推动了政务服务的深入发展。三是市级分中心积极探索“一窗式”模式，通过流程再造和事项下沉，呈现出多点布局、全面开花的良好态势。如市房产分中心20xx年9月1日实施“一窗式”模式后，明确由市房管局一个窗口对外，将税务受理和审核置于后台，办理时间由8天缩短为4天，服务效率明显提升。

3.推进“b2g、r2g”，促进政府与企业、群众之间的多向互动。20xx年，中心针对“互联网﹢政务服务”的新形势，积极推进政务服务多方式互动，初步形成“线下收集、线上分解、线上办理、线上督查、线上查询”的良性运行机制。部分区(市)县中心还量身定制，探索出具有区域特色的“b2g、r2g”新模式。一是中心以深化服务为重点，增设了b2g服务窗口，加强了市级政务服务“一窗式”app模式研究，形成了“统一规划建设、充分集成渠道、突出办事功能”的整体思路，找到了服务企业和群众的新方法、新措施，推动了新型政企、政民关系的发展，得到了市政府领导的充分肯定。二是中心从理顺服务沟道入手，进一步整合“成都服务”微博、微信、支付宝等渠道，搭建起“三合一”服务平台，构建起市、区(市)县、乡镇(街道)、村(社区)四级政务微博(微信)集群体系。本年度，“成都服务”微博、支付宝粉丝和微信听众总人数超过124万，“成都服务”共受理网民诉求42916条，区(市)县政务微博(微信)共受理诉求41770条。三是郫县、新津、双流等区(市)县中心积极探索，将“一窗式”、“一键通”融入工作园区服务、融入重点镇服务、融入美丽新村建设，为区域政务服务模式建设提供了可复制、可借鉴的宝贵经验，为区域公共服务网上服务模式定制奠定了良好基础。如市房产分中心开通的“蓉e房产”、市公安办证分中心的“成都公安微户政”等。

(三)多措并举，推进政务服务软硬环境建设。

1.围绕服务场所，积极推进市民中心建设。20xx年，中心按照市委、市政府“一城双核、双核共兴”战略，立足前沿定位，主动思考，积极争取将市民中心列入全市重要民生项目，切实加强了建设前期需要调研和方案论证工作。期间，对沿海发达地区和城市的12个政务中心建设情况进行了系统、深入调研，组织42个窗口部门、6个市级分中心和7个市级相关部门，深入研究了入驻“市民中心”所需的功能、面积、条件等，完成了市民中心需求汇总、项目建议报告、规划选址建议等诸多环节工作，目前市民中心已完成选址定点。本年度，武侯、成华、金牛等区(市)县中心也大力推进硬件环境建设，纷纷建成并迁入新政务中心对外开展服务。

2.围绕重大项目，积极推进绿色通道建设。20xx年，中心针对895个市级重点项目建设，进一步夯实重点项目服务机制，主动发现问题，分解落实问题，督促解决问题，坚持做好特事特办、急事急办和全程代办服务，先后为中铁产业园项目、四川大剧院项目、川大华西第二医院项目等136个建设项目提供了免费代办、协调协同、跟踪服务，协调代办招商引资项目111个。新都、郫县等区(市)县中心积极适应经济发展新常态，针对800多个区(市)县重点项目，有针对性地开展了“企业服务月”、“重点镇招商引资服务”等一系列别开生面的创新服务，有力助推了中心工作。

3.围绕政务服务，积极推进作风建设。将窗口建设与“三严三实”专题教育活动、“局长进大厅”活动、窗口素质提升活动以及电子监察监督相结合，坚持同部署、同研究、同落实，有效改善了工作作风。一是加强“三严三实”专题教育活动。制定了《市政府政务中心“庸懒散浮拖”及“走读”问题专项整治工作方案》、《持续深化正风肃纪加强政风行风建设的实施方案》，针对企业关注、群众关切，大力整治庸懒散浮拖、态度生硬等问题，坚决克服工作中不作为、乱作为现象。20xx年，在全市政务服务系统先后开展专项督查20多次，整改问题70多个。二是加强“局长进大厅”活动。将其作为走基层、改作风、解难题的重要平台，进一步细化了活动目标，量化了日常评估，提升了办理实效。本年度，市级部门主要或分管负责同志共1179人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”进大厅值守60余人次，接待办事群众18467人次，受理现场咨询及问题反映10311件次。三是加强窗口素质提升活动。开展了审批制度改革、依法行政等一系列专题讲座，加强了服务规范和礼仪等方面培训，提高了工作人员依法行政的意识和素养。四是加强电子监察和现场监督检查。建立成都市政务服务和行政审批监督工作联席会议制度，加强了廉政风险防控;组织政务服务监督员开展明察暗访，强化了电子监察系统的日常监督;组织开展常态性的工作检查，加强了过程管控，促进了行政审批权力公开、透明、规范运行。

(四)深化宣传，扩大全市政务服务对外影响。

20xx年，中心高度重视全市政务服务系统的宣传报道，充分利用省、市媒体和内部信息渠道，加大了宣传力度。一是充分利用《四川日报》、四川电视台等省级媒体，加强了亮点工作的宣传。全年共策划8期，重点对成都全面优化改革审批事项、建设项目并联审批“一窗式”服务模式、清理民生领域证明材料等工作进行了宣传报道。二是充分利用《成都日报》、成都电视台(《成视新闻》、《深夜快递》、《今晚800》)等市级媒体阵地，加强了四级政服务服务体系的典型宣传。本年度，共策划专题宣传报道47期，集中报道了167个亮点作法和措施。三是充分利用《政务服务简报》、《成都政务之声》、政务中心网站等系统内宣传阵地，加强了政务服务的全方位宣传。全年共编辑、印发《政务服务简报》48期、专刊41期，编辑、印发《成都政务之声》12期，有效扩大了对外影响，营造了良好的工作和舆论氛围。20xx年，市政府政务中心和郫县政务中心在全国行政服务大厅典型案例展示活动中荣获“百优”称号，进一步提升了知名度。

二、工作思路。

20xx年，中心将紧紧围绕市委市政府中心工作，继续推进市县乡村四级政务服务体系建设，推进“三位一体”政务服务载体(实体大厅、网上大厅和掌上大厅)建设，推进以人为本的环境建设，争取实现全市政务服务尽快转型升级，实现各项工作再一个新台阶。

(一)继续推进市民中心建设。立足于我市“一城双核、双核共兴”的战略布局，主动适应新常态，把握新机遇，把政务服务软硬环境建设列入重要日程，切实抓好推进。一是在硬环境建设上，结合新市民中心建设，在需求调研基础上，深化建设前期准备，包括新中心立项开工、建筑设计等方面工作，为新中心建设提档升级打好基础。二是在软环境建设上，结合打造超级版“政务超市”，进一步推进功能整合，深化“一站式”建设，丰富“一窗式”设计，扩大“多点式”布局，并做好入驻事项特别是服务事项的增量工作，力争实现办理事项应有尽有、服务功能(包括咨询、代办、办理等)相对齐全、沟通渠道同步运行，让办事企业和群众充分体验到方便快捷。

(二)继续推进政务服务信息化建设。立足于我市智慧城市建设、智慧服务的要求，按照“分步建设、分步实施”的工作思路，继续推进移动政务服务网络建设，深化政务服务工作。一是加强市级移动政务服务(包括pc版和app版)的统一规划，深化“一窗式”市级移动政务服务网建设，尽量减少部门各自为政、独立运行给群众办事带来的浪费和不便，争取实现“一张网”联动，一个app功能尽有。二是充分集成政务服务渠道(包括信函、电话、短信、电子邮件、门户网站、微博、微信和客户端等)，努力推动“八位一体”同步运行、线上线下同时开展，让不同服务渠道各尽其用，让不同使用者各得其所，促进互动提速，扩大对外影响，逐步提升政务服务品牌效应。三是整合窗口部门专属业务系统的接口，争取形成统一的政务服务接口，并能够统一向第三方平台及市民提供服务。

(三)继续加强政务服务窗口建设。立足于深化“三严三实”专题教育活动，中心将以“群众满意”作为出发点和落脚点，结合改“四风”、转作风，进一步加强全市政务服务队伍建设。一是加强服务群众能力建设，大力推行规范服务、微笑服务、主动服务、超前服务，充分调动工作人员的学习热情、工作激情，营造优质服务氛围。二是加强窗口长效监管机制，健全群众投诉处理的调查反馈机制，进一步抓好问题整改，抓好学习和工作落实，努力推进政务服务窗口建设。

(四)继续推进跨区域政务服务合作。立足于我市构建西部“菱形经济圈”的统一构想，积极推进成都、重庆、西安、昆明、贵阳等西部区域城市之间政务服务协同与合作，并拓展“互联网﹢政务服务”的广度和深度，努力打造区域政务服务合作平台，密切区域政务服务交流，探索跨区域业务办理工作，为西部“菱形经济圈”内城市之间在资本、人才和生产要素等方面的自由流动提供最优政务服务，助推进一步提升区域城市的整体开放度、增强区域整体实力和竞争力。

发展服务办上半年工作总结及下半年工作举措篇七

完成了关于贯彻落实《国家生态文明试验区(江西)实施方案新余市实施意见》的意见的初稿，下一步以县委的名义发文;根据《江西省发展和改革委办公室关于举办“首届国家生态文明试验区建设(江西)论坛暨生态文明建设技术推介会”的通知》，3月20日，我县组织了相关企业参会;做好了省委生态文明建设督查发现问题的整改工作;根据省、市生态文明办《关于做好国家生态文明试验区中期评估相关工作的通知》，我县积极调度有关单位。并上报市生态文明办;根据《新余市生态环境状况指数整改工作方案》，完成了我县有关台账;根据《长江经济带生态环保审计查出我省主要问题整改责任分工方案》，做好了我县的整改工作;落实省生态文明试验区建设2020年工作要点中有关我县的工作任务。

发展服务办上半年工作总结及下半年工作举措篇八

(一)深入学习贯彻十九大精神，全面抓好各项工作落实。继续深化学习十九大和习近平系列重要讲话精神，切实增强广大干部职工政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识，以十九大为引领，推动抓好发改各项工作深入开展，不断增强服务意识，提高服务能力，助推全县脱贫攻坚进程。

(二)继续抓好全县经济运行分析。经济运行调查分析是搞好宏观调控和为县委、政府提供决策依据的基础性工作，要进一步深入实际，加强经济运行调研，了解掌握经济运行状况和一、二、三产业发展情况，科学分析我县经济社会发展的内在潜力，找准经济运行中存在的问题及原因，提出加快全县经济社会发展的建议性对策与措施，当好县委、县政府参谋助手。

(三)全面推进重大项目建设。一是进一步强化项目谋划、引进和争取工作。紧紧围绕国家产业政策和投资导向，结合矿产资源开发、工业园区建设、特色农业、城市基础设施建设、房地产开发、生态环境保护、民生改善、扶贫开发等，认真谋划一批、生成一批大项目;进一步加大招商引资力度，着力引进一批大项目，并力争实现年内开工。二是强力推进在建项目建设。进一步做好组织协调服务工作，及时解决项目建设中遇到的困难和问题，积极落实各种保障条件，在确保工程质量和安全的前提下，抢工期、抓进度，形成尽可能多的实物工作量和投资。三是加大项目前期工作力度，确保新开工项目按计划开工，预备项目尽快开工。进一步督促和帮助项目业主加快落实项目报批、资金、土地和环评等前期准备条件，相关部门严格执行限时办结制，进一步精简工作程序，减少办事环节，提高办事效率，帮助项目业主尽快办理有关手续，使项目尽快开工建设。四是进一步加大项目调度和督促力度。继续坚持项目周调度，对项目建设中存在的问题限期解决，对落实情况进行考核通报。组建项目督查组开展项目建设督查，严格实行问责制，加强协调和督查。对已开工项目推进缓慢的，分析查找原因，制定切实可行的解决措施，切实加以解决;对拟开工项目，逐个帮助落实开工条件，力争尽早开工。

(四)全力推进中央预算内投资项目建设，努力争取更多中央资金支持。一是进一步加强组织领导，明确责任，任务到人，切实解决项目的前期工作和施工建设中遇到的相关问题。二是强化项目建设要素保障，优先保障项目建设中必需的用地和资金供给，对施工中涉及的用水、用电、用路超前部署，依法细致做好项目建设用地征地拆迁工作，确保项目顺利推进。三是加强项目前期工作经费的统筹、使用和管理，完善体制机制，强化督查调度，严肃问责，为项目推进提供保障。四是积极加强与省市发改委的汇报对接，结合国家中央预算内资金和专项基金的安排投向，围绕国家产业政策，力争在重大项目的谋划、生成上取得新突破，争取更多中央资金支持。

(五)全面加强价格监督检查，维护市场价格稳定。一是抓好价格监测。加强与人民生活息息相关的商品价格及生产、销售情况的监测和预警分析，对可能引发价格异常波动的倾向性、苗头性问题及时预警。二是加强价格收费管理。认真做好调定价成本监审、调定价政策的贯彻执行及跟踪调查工作，贯彻落实我省取消、停征、规范的各项行政事业性收费项目相关工作。三是加强价格监督检查。认真开展节日期间市场商品价格检查，积极开展医疗服务价格收费监督检查、教育收费专项检查、与涉企涉农收费有关的行政、事业单位的专项检查。四是提高价格服务信息化水平。健全价格举报网络，提高价格举报快速反应能力。大力推进价格信息查询、网上听证等服务。推进价格政务公开，健全完善价格信息网络，研究建立重要服务价格、行政事业性收费实时在线监测平台，提高信息化水平。

发展服务办上半年工作总结及下半年工作举措篇九

2020年项目建设呈现以下特点：一是势头好。全县第一批84个县重点建设项目，总投资182.3亿元，年度计划投资51.6亿元，上半年完成投资23.8亿元，完成年度计划的46.2%。69个项目已开(复)工建设，15个项目未开工(含4个前期项目)，开(复)工率82.1%。列入第一批市重点项目38个，总投资140.5亿元，年度计划投资40.5亿元，上半年完成年度计划的57.1%，列全市第一位。江西科能储能电池系统有限公司高性能锂离子储能电池全产业链生产项目，江西绿宝陶瓷有限公司陶瓷生产项目，xx县龙须沟污水管网及配套设施工程，xx县二处社区棚户区改造项目，xx县高标准粮田建设项目，xx县农业综合开发高标准农田建设模式创新试点项目等6个项目已完工或基本完工。二是气派大。总投资10亿元的江西科能储能电池系统有限公司高性能锂离子储能电池全产业链生产项目、总投资16亿元的美国雅保公司并购xx江锂公司项目、总投资4.8亿元的赣西地区危废处置中心及工业废渣资源化清洁生产示范项目、总投资5亿元的xx省道s222改建项目、总投资10亿元的赣西(xx)铁路物流园(直供电特色产业园)建设项目、总投资3.3亿元的xx二医院建设项目一批引领性、带动性强的大项目相继上马。三是“工”色浓。84个项目中，工业项目占26个，总投资96.9亿元，占项目个数的30.9%，占总投资的53.15%，占据了重点项目的“半壁江山”。四是重民生。84个项目中，列入政府民生实事的项目19个，特别是关系子孙后代的s222线改扩建、二水厂、中医院和四小等项目，充分体现了县委县政府亲民治县的决心。五是前景好。江西雅保项目投产后年可上缴税收5亿元，江西科能项目投产后年可上缴税收5亿元等，一批大项目的上马可解决用工量5000人以上。

发展服务办上半年工作总结及下半年工作举措篇十

一是xx工业园区改革创新工作有序推进。建立机制。去年12月1日，草拟了我县《关于推进xx工业园区改革和创新发展的工作意见》并报经县领导同意，该方案明确了主要工作任务和时间节点和具体要求并进行专项绩效考评。明确思路。省委、省政府实施意见下发后，我局积极向县领导小组办请示汇报，进一步明确了重在抓落实，在落实中抓亮点、出成效的工作思路。结合实际，我县拟重点在提高行政服务效能、人事薪酬制度改革、优化土地利用管理等方面抓出亮点、特色、成效。找准问题。召开了分县工业园区负责人及相关企业负责人座谈会，要求以问题为导向，查找束缚发展的困难和问题并提出对策建议。共查找和提出7个困难问题及建议。我局及时将问题建议分解到各责任单位，并已收到县直12个部门办理情况回复。狠抓重点。为了制定好我县实施办法，召开了相关部门负责人会议，下发了分工负责起草我县实施办法的通知，按照突出重点，把握着力点，下达了2020年改革创新工作重点任务，明确了责任单位和时间节点，目前正督促落实。二是新宜吉六县跨行政区转型合作试验区建设工作开展充分。根据三市联络处的要求，我县共梳理恳请试验区解决的合作项目和事项共26个，其中恳请试验区向省级层面解决的交通类项目4个，恳请试验区解决的民生类合作项目及事项5个，恳请试验区解决的平台类合作项目及事项17个，xx中国洞都景区至上高白云峰景区公路已开工建设，其他有关项目和事项正在扎实推进。

发展服务办上半年工作总结及下半年工作举措篇十一

(一)蔗区管理问题：2020/2020年榨季，我区虽然投入了大量人力、物力加强榨季管理，但仍无法控制糖料蔗外流。究其原因:是贵港市周边玉林市雅桥糖厂、钦州市安寨糖业有限公司等一些小型糖厂由于甘蔗种植面积少，原料蔗严重不足。跨蔗区抬价收购贵港市贵糖蔗区的甘蔗;二是我区贵糖蔗区周边交界线长，甘蔗外流、外运的现象难以管理:三是馆业立法缺失，开展蔗区管理无法可依，管理难度大，效果不佳。

(二)双高工作存在的问题：一是土地租金过高造成土地流转困难。二是水源缺乏是制约我区“双高”糖料蔗基地建设水利化规划设计等前期工作进展慢的主要因素，目前水利化设计进展缓慢，需完成规划设计评审才可进行项目报批，进一步才可进行资金分解及拨付。三是项目业主缺资金、缺技术、缺设备，导致我区2020年双高基地动工十分缓慢。四是保护区划定工作进度还不够理想，存在的问题乡镇对保护区划定工作和双高基地建设工作缺乏紧迫感。双高基地建设和保护区划定工作列会未能正常召开，没有形成一种浓厚的工作氛围。保护区经费严重缺乏，并且糖业局严重缺人，对糖料蔗生产保护区划定和双高工作的推进非常不利。

发展服务办上半年工作总结及下半年工作举措篇十二

一是狠抓固定资产投资。认真贯彻落实省、市、县关于推进固定资产投资相关决策部署，紧扣年度重大项目建设和固定资产投资工作目标任务，突出“抓推进、抓前期、抓协调、抓环境”四大重点，全面推进固定资产投资暨重大工程和重点项目建设。1-5月累计申报投资412266万元，增速25.31%，市反馈认定增速20.1%，全市排名第三。6月份完成申报投资161037万元，同比增速20.23%，待认定。

二是狠抓重大项目建设。我县2020年省、市重大工程和重点项目51个，其中省重大工程和重点项目31个、市重大工程和重点项目20个。总投资225.78亿元，2020年计划完成投资83.87亿元，2020年1-6月份完成投资17.45亿元，占年度投资计划的20.8%。

三是狠抓“投转固”工作。“十二五”以来政府投资项目共1991个，其中，2020年新开工建设项目57个，截止目前，已完成投转固项目1770个，未转固定资产投资项目221个。

发展服务办上半年工作总结及下半年工作举措篇十三

一是国电投xx电厂2×66万千瓦扩建项目。截至2020年6月底，累计完成投资10亿元。三大主机、一辅、二辅、三辅、四辅、五辅、六辅设备招标完成;场地平整、施工用电基本完成;主体工程#1、5标段、地基处理、进厂道路正在施工;安全体验区正在施工。6月6日已浇注第一灌混泥土，项目预计2020年2月发电。二是蒙华铁路(xx段)项目。该项目年度计划投资2亿，目前年度累计完成1.1亿。线下基础工程实施，车站及电气化、铺架、铺轨等附属设施建设全面开展，预计五月底六月初铺架工程将进入我县境内。项目计划在2020年2月试通车。三是光伏电站建设项目。xx县陆能20兆瓦集中式光伏扶贫发电和xx县陆阳10兆瓦集中式光伏扶贫发电两个项目已列入江西省2020年集中式光伏扶贫规划。项目已于4月下旬正式开工建设，整个项目已于6月30日全部并网。可分别覆盖xx县贫困户666户和333户，给每户每年提供3000元扶贫资金，让贫困户持续获益20年，是实现精准扶贫的有效途径。四是通用机场建设项目。进一步做好了通用机场气象、石油、天然气、无线电、地震、地质等资料收集工作，争取了机场建设前期工作专项资金200万元，已完成项目选址报告和航行服务分析报告初稿编制工作，目前，正在计划对选址报告和飞行设计报告进行评审。