会议服务培训方案(优质17篇)
方案是为了达成特定目标而制定并实施的一系列步骤或方法。方案的评估应该基于客观的数据和事实。以下是一些经过验证和实践的方案案例,希望能够给您提供一些新的思路和想法。
会议服务培训方案篇一
今天,在这里召开由各村支部书记(村委主任)、村监委会主任、村报帐员和各村民组长参加的会议,本次会议的主题从大会悬挂的会标上我们就可以看出,一是组级集体“三资”的清产核资工作,二是组级集体“三资”的委托代理工作,代理服务动员培训会议领导讲话稿。清产核资工作是代理工作的前提和基础,而组级集体“三资”代理工作是村级集体“三资”代理工作的深化,是规范组级经济事务管理,促进农村经济社会和谐稳定的重要举措。围绕今天会议的主题,我主要讲三个方面的意见。
一、统一思想,提高认识,高度重视。
2008年,根据市委、市政府的统一安排部署,我镇村级集体“三资”已全面实行镇级代理,并通过建立健全制度,规范运作程序,完善监管机制,逐步纳入了制度化、规范化轨道。目前由于多方面原因,绝大多数村民组的集体“三资”管理仍由各村民组自行管理。随着经济社会发展,各级财政对“三农”投入力度的加大,组级集体资产、资源不断扩大、增值,组级集体“三资”的管理已成为群众关注的热点、难点问题。因此,将组级集体“三资”实**托代理服务已成为现实需要。
有鉴于当前面临的形势,市委、市政府高瞻远瞩,于今年5月份,以济纪发11号,由市纪委、市财政局和市农业局三家联合下文,下发了《中国共产党济源市纪委济源市财政局济源市农业局关于在全市推行组级集体“三资”委托代理服务工作的通知》,要求从5月份到9月底,利用将近5个月的时间,采取镇级和村级代理两种形式分三个阶段实施组级集体“三资”代理工作。我镇初步决定由镇全面实施组级“三”代理,但由于涉及人事调整,办公场所、人员配备等多方面原因,该项工作一致拖延到了11月份,代理方式也确定为镇级和村级分别代理的过渡模式,最终实现镇级全面委托代理,发言稿《代理服务动员培训会议领导讲话稿》。()目前,全市其他镇办的组级“三资”代理工作已基本结束,而我镇该项工作刚刚起步,因此工作时间紧,任务重,这就要求我们与会的各位同志,要切实从思想上高度重视,自觉把行动统一到镇党委、政府的安排部署上来,各司其职,保质保量完成工作。
二、明确任务,把握关键,扎实开展。
按照“xx镇组级集体'三资'清产核资工作流程图及时间节点要求”和“三资”中心工作人员的讲解、安排,认真听讲,做好笔记,明确工作任务,扎实、有序、有效地落实好各个阶段的工作。
一是要认真做好清产核资工作。清产核资是建立“三资”台帐和做好代理工作的前提和基础,是检验代理工作是否成功的关键所在。每个工作人员都要按照具体要求和标准,对组级集体“三资”实行全面、详细、彻底的清理,真正摸清家底,夯实底数,在规定的时间段内,不折不扣地完成工作。对于先前已实行组级财务村统管的行政村,也要利用这次机会,对统管各村民组的“三资”进行一次全面的清理、清查,特别是要把资产和资源作为本次清查的重点。
二是要切实提高管理水平和服务质量。镇“三资”中心和各行政村都要按照《xx镇组级集体“三资”代理服务实施办法》要求,一方面认真研究政策、吃透精神;另一方面要积极安排办公场所,充实办公人员,配备办公设施,特别是各行政村,要根据各组业务量大小,配齐工作人员。在此基础上,各相关工作人员都要加强业务学习,镇“三资”中心要定期、不定期举办业务知识培训会议,建立健全相关规章制度,不断提高“三资”管理水平和服务质量。
三、落实责任,完善措施,确保实效。
今天,参加会议的有镇“三资”中心工作人员、各行政村支部书记(村委主任)、村监委会主任和各村民组组长,所有与会的人员都有相应的工作职责和责任。镇“三资”中心负责镇级代理村民组的“三资”业务和组级集体“三资”代理制度的建立、健全,以及督导、检查各行政村的“三资”代理工作;各村支部书记(村委主任)作为本村组级“三资”代理工作的第一责任人,全面负责本村组级“三资”代理工作;村监委会主任全程参与、监督、指导本村组级“三资”代理工作;各村民组长具体负责落实本村民组“三资”工作的开展。所有相关责任人,都要切实增强责任意识,积极想办法、出点子,采取有力措施,保证我镇组级“三资”清产核资和代理工作的有效开展。
同志们,让我们秉承xx人务实肯干,会干事,能干成事的优良传统,充分发扬“少说多干,雷厉风行,克难攻坚,敢为人先”的xx精神,开创我镇组级集体“三资”代理工作的新局面。
谢谢大家。《代理服务动员培训会议领导讲话稿》。
会议服务培训方案篇二
为确保各项会议接待工作的顺利进行,特制定会议方案如下:
一、会议主题:
待定
二、会议时间:
20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、会议地点:
xxx-xxx-x酒店。
四、环境布置
(一)会场外区域布置
酒店外围环境:灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。
(二)会场内主要区域布置
1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。
五、会议内容
第一板块 会 议
(一)会议时间:20xx年x月x日、x日、x日
(二)会议地点:待定(200人会议厅)
(三)会议内容:待定
(四)会议布置:1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放
2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花
3)会议用品: 白纸、签字笔、茶杯、纸巾
4)会场氛围:水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、x展架
1
(五)会后合影:时间:在会议结束前,告知大家不要急于离场,按 序下楼,在指定地点合影留念。
地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)
可以给领导安排座椅,座椅上有贴领导的名字,可以对号入座。
第二板块 晚 宴
(一)晚宴时间:20xx年x月x日晚(具体时间待定)
(二)晚宴地点:餐厅待定
(三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容: )、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。
室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)
第三板块 会议接待
(一)工作内容
1、会议流程策划;
2、编撰、印刷会议接待手册;
3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;
4、会议前期报名的接待、物品分发等;
6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;
7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;
8、提供机(车)票的订购服务工作;
9、提供专业接待人员服务工作;
2
10、根据需要,提供其他公务活动服务工作; 11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作; (二)、组织机构及职责 1、综合协调组 工作职责:
(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;
(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;
(6)负责接待服务手册的编制工作; 2、接待服务组
工作职责:
(1)负责嘉宾的接机工作,配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。
(2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向;
员的组织领导;
(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后,将事先准备好的房间钥匙登记名称后,交给入住嘉宾,并送嘉宾进入房间,房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)
(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作; 3、服务保障组
工作职责:
(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。
第四板块 会后考察
一、会后考察:
1、如果会议结束后,该会组委会有安排会议考察,请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。
2、如果会后考察属于自愿报名,酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理)
二、当地游览服务(20人或以上/车)(淡季报价)
纪念馆,枣园,杨家岭,3正1早,
延安三星级宾馆住宿 价格:958人
以上报价包含门票、车费、导游服务费及三星级酒店住宿一晚30元标准正餐三次,20元标准早餐一次。 二、其他服务:
备注:会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排
附:会议要求调查表
会议服务培训方案篇三
d、引领登记
准备大厅指示牌、引领员、电梯引领员、会场引领员、指示牌
f、会场服务
主席台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务
会场秩序维持服务(清理闲杂人员)
清洁服务
委托代办服务
出会场的引领服务(先生,请问需要帮助吗)
应急情况处理(火灾疏散、禁坐电梯、失窃、当事人询问笔录、相关人询问笔录、
停电、溢水、电梯停机、急症救护)
g、会后清理
撤会议物品,桌椅、餐具
清理与会人员遗留物并登记
清洁会场
撤出带入会场物品
查对清理纪念品、礼品
检查清理情况
关闭动力电器设备
服务人员撤出,锁闭会议厅
h、汇报总结
向主办方主办人员汇报会议情况,遗留物品,剩余礼品,征求意见,说明情况 会后总结专题会(部门经理,会议服务人员参加)
2、会议服务标准
日常会议服务
a、会议服务专员接到会议通知后,按会议通知人数、规格要求进行安排。提前半小时将会议室门打开,仔细检查卫生,是否符合会议室卫生标准。
b、把禁烟牌、茶具、桌签、桌椅及会议桌中心植物、花木摆放整齐,叶面干净。
d、会议服务专员整理好仪表仪容,佩戴好工牌。
e、会议开始前15分钟在会议室门口站立接待与会人员。
f、接到临时会议通知,会议服务专员要迅速到达现场,在规定时间内做好准备工作。 g、将消毒后的茶杯,按会议人数,放在桌子前方三分之二处,并将茶叶放在杯中,或矿泉、饮料放在客人右前侧。
h、根据会议人数多少测算暖瓶数量,一律放在台柜上备用。
j、倒水时,轻拿轻放,不出现杯与盖相碰声音。
k、倒水完毕后,轻轻退出会议室,关门时不发出门的碰击声。
l、服务员在会议室外等待服务时,站姿端正精神集中,随时听从客人的召唤。
m、会议结束时,要逐一检查灯光、空调等设备是否关闭,检查所有用具是否完好,按《会议室保洁标准》将会议室保洁干净。若发现客人遗失物品和文件及时上缴领导。
会议服务培训方案篇四
(一)工作间:准备毛巾,饮水机,托盘,开水瓶等会议用品。
1、毛巾。
毛巾要松柔、洁白、无异味,使用前须进行消毒并要折叠成方形。
2、开水瓶。
使用前检查是否有破损,表面要保持洁净,无茶垢。
(二)摆台物品:会议桌、会议椅、茶杯、水杯、杯垫、毛巾碟、开水瓶、座牌等。
1、茶杯要洁净无破损,如有矿泉水,茶杯应垫上杯垫放在矿泉水的右边与之平行,茶杯及杯盖的标志应正对着与会人员的位置,且杯耳位于与会人员的右手,使用前要进行一小时的消毒,茶杯的布置应使前后左右都成一线。
2、毛巾碟。
毛巾碟要洁净无破损,应放在茶杯的左边与之平行,毛巾碟的位置应使前后左右都成一线。
3、座牌。
摆设应使前后左右都成一线。
二、主席台布置。
(一)根据主办单位或工作的要求,摆放水杯或茶杯及鲜花。
(二)讲台布花,大小适中。
三、听众席布置。
(一)根据会议工作单的会议人数确认会议所需桌,椅数并摆成形。
(二)先步桌椅,再定椅位,再摆会议用品。
(三)桌面布置要求:茶杯(矿泉水)摆在会议桌的右上方,杯柄朝右,毛巾碟摆在会议桌右上方,在茶杯的右方并与茶杯成一直线,用绳子拉直校对桌线是否整齐并加以调整。
四、花草布置(与主办方协调)。
(一)主席台下的花草颜色要与背景板颜色谐调。
(二)质量标准:观叶植物须叶面光泽,形态优美,生长健康,盆景造型艺术化,有较高欣赏价值,草花应色彩鲜艳,生机勃勃。
(三)布置要求。
会议设有主席台时,主席台下放一排植物,鲜花可以摆成直线形,弧形,舞台两侧放高大的植物。
(四)如主办单位有明确要求,则按主办单位要求布置。
五、签到桌布置。
根据主办单位需要,摆小型花盘,布“签到处”牌,设会议。
椅。
六、检查程序。
(一)摆台时,服务员、会场管理员须检查以下内容:
1、杯具、用具是否干净,无破损,摆放整齐。
2、桌椅摆放是否干净、整齐、地毯、讲台有无污迹。
3、鲜花、观赏植物是否到位,有无枯萎,花盆是否干净。
4、灯光及空调是否完好,灯具不亮时应通知维修,有投影仪的会议应根据主办单位需要关灯,并检查服务员的操作。
5、电视电话会议其他设备是否到位,是否符合会议要求。
(二)摆台完成后,及时电话通知音响等保障安装设备(一般不迟于会议开始前半天),如果时间较紧张,可考虑同步进行,要注意现场协调安排。
(三)主办单位须会前测试设备或彩排节目,须在会议工作单上注明时间、地点、项目等。
(一)会前准备。
1、会前1小时,会议服务员打开会议场所门,灯光、空调、按主办单位要求做好准备。
2、音响等保障人员到位,检查设备,开启音响。
3、会场管理员提前一小时到场再次检查,及时协助业务部门与主办单位的沟通,处理问题。
(二)会前服务。
1、会议服务员应在会前一小时按要求着工作服上岗,站在会场入口的显要位置,脸带微笑,指引客人进入会场。
2、随着与会人数的增多,抽调部分服务人员协助主办单位入座。
3、分别为主席台人员和与会的其他人员分发小毛巾或湿纸巾(主席台或重要宾客),斟倒茶水。
4、规范操作:斟茶时,先主位,再副主位,依此类推,前排以后可以从一侧开始一次倒茶水,为与会者倒水时,要站在与会者右后侧,将茶盖翻放在桌上,以确保卫生。然后拿起杯子倒水,茶杯要拿到与会者身后斟倒,以免挡住与会者的视线,主席台上配置矿泉水时,要根据主办单位需要配置相应水杯。
(三)会中服务。
1、会议开始时,关闭各通道门。
2、会议自始至终,服务人员必须根据要求,站立在会场内合适位置待命,不得擅自离场,因会场面积限制活会议保密需要,服务员应待立会场门外服务。
3、会议进行过程中,刚开始时,一般15分钟添水一次,以后一般20分钟添水一次,主要根据主办单位的情况而定,添加茶水时要求服务员动作敏捷、轻盈、尽量不发出声音。
4、主席台人员如超过半小时未饮用茶杯的茶水,根据需要更换一杯新的'热茶水,使用演讲台时,每更换一次演讲人,需更换一次茶杯或水杯,更换时要使用托盘。
5、会中休息或休会期间应进行简单保洁,撤去空瓶更换新的矿泉水,但不得翻动主办单位的文件资料。
(四)退场服务。
1、会议结束时及时拉开各通到门。
2、指定部分会议服务人员站在主通道门前,为与会人员送行,并照顾年老体弱的参会人员退场,指定另一部分会议服务人员及时检查现场有无遗留物品,如文件等,一经发现,及时送还。检查会场物品完好情况,发现未灭的烟头等要及时处理。
3、参会人员离开后,服务员开始着手清场工作,关掉大部分的照明灯,只留适当的灯光供清场用。
4、撤器皿:撤走会议桌上所有器皿并送洗。
5、清洁四周护墙及地面,吸地毯,如地毯有污垢,立即安排保洁员清洗。
6、落实安全措施,关闭水阀,切断电源,锁好会议厅室所有门窗,由当班负责人做完最后的安全防患复查,落实会议室各项安全防患工作,方可离岗。
(五)注意事项。
1、服务员在会场内的待命位置在门侧,以便随时提供服务。
2、空调温度除设定标准外,还要注意主办单位的反应,一旦有特殊要求,应立即处理。
八、茶杯、茶具清洗消毒。
(一)准备工作。
去污粉、消毒剂、漂白水、干净毛巾。
(二)清理杯子。
清理杯中杂物,倒掉杯中的水。
(三)洗刷、消毒。
1、将杯具洗刷干净。
2、杯具如有污垢,用去污粉清除或将杯具放入消毒剂中浸泡5分钟。
3、用清水将杯具冲洗干净。
(四)擦拭与存放。
1、用干净毛巾垫手,将杯具擦干,放置于消毒柜中消毒30分钟(注意不能用手直接接触杯具)。
2、消毒柜每月应用消毒剂擦拭内外部,保持清洁。
九、托盘服务标准。
(一)理盘。
将要用的托盘先洗净擦干,以避免托盘内物品滑动。
(二)装盘。
根据物品形状、重量、体积和使用的先后顺序合理装盘,一般是重物,高物放在里面,先用的物品放在上面。
(三)托送。
正肩平,注释前方,脚步轻捷,托盘的手腕要灵活,使托盘在胸前随着走路的节奏自然摆动,但托盘上下摆的幅度不可过大。
2、重托:五指分开,用手掌托住盘底,拿握好重心,用另一只手护持,将盘托起到胸前,向上转动手腕,使托盘稳托于肩上,托送时,要平稳轻松,保持盘平、肩平、头正身直,保证托盘不晃动,身体不摇摆。
会议服务培训方案篇五
这学期上了老师的《会务管理》课程,我对于会议的相关事项有了更为具体的了解。“凡研究事理而为之解决,一人谓之独思,二人谓之对话,三人以上而徇有一定规则者,则谓之会议。”这是老师讲的第一节课――会务工作的概述。这段话让我们认识了会议,我的理解是简单的说,会议要二个以上的人参与,通过一定的程序达成目标,会议还要有一定的议题和目标。寥寥几句让我们对会议有了一个大致的了解。接下来陆续讲了会议的要素、会议的方式、会议主持人、会议种类、会议的利弊和应对和秘书人员的会务工作。这整个讲下来,我们就更加的了解会议了。会议需要有会议的主题、会议的时间、会议的地点、会议的议程、会议的主办者、会议的参加者。会议的方式也是多种多样:全体会议、研讨会、论坛、座谈会、专题讨论会、座谈小组、讲座、学术讨论会、玻璃鱼缸式会议、辩论会、角色扮演、网络会议。关于会议的利弊问题,老师也给我们讲了很多,比如会议的误区就有:缺乏意义、议而不决、滔滔不绝、自由散漫、不计成本。讲到这边的时候,老师还举例说明了。
关于会场接待的问题,要做到热情诚恳、细致周到、照章办事、讲究礼仪。以前考秘书资格证的时候,对接待规格有了一点大致的了解。经过这门课,对接待规格有了更深入的了解。接待规格一般都采用对等接待。我们要考虑到对方与我方的关系。当对方参会的意义重大或我方非常想借此会议之机发展与对方的关系时,往往以高规格接待。如果以前接待过的客人,接待规格最好参照上一次的标准。
会议开始了,难免会遇到突发情况,对于这个问题,老师也对我们讲的很明白。会议开始前,一定要成立会议应急管理小组以应对突发事件,还要制定会议安全保卫工作方案,只有这样才能维持会议场所秩序、做好会场外围的社会治安秩序、严格检查与会人员的出入证件、协助引导疏散、保护参会人员的财产安全、重点防范盗窃事件,提供代存代管服务、书面告知参会人员尽量减少到人多复杂的地方去、如非要去,不要带贵重物品、有条件可派保安陪同。除此之外,会议现场服务与管理也进行了一些讲述。这章分为八个部分开始讲。会议服务管理要做到组织会议签到、发放会议文件、引导参会人员入座、安排开幕式、安排会议发言、组织分组讨论、做好会议记录、内外联络工作、安排闭幕式。会场服务包括摄影、摄像服务、拍摄空镜头、拍摄签到台、拍摄贵宾厅、拍摄茶歇、拍摄领导和贵宾发言、拍摄宴会、拍摄合影、计算机速记服务、保密协议、180字/分、1%、专业术语、现场记录经验丰富、外语翻译服务、视听设备及其他硬件服务、音响系统、投影仪、灯光、录像、多媒体会议系统。
“民以食为天”,会议的餐饮服务也是一个重要的部分。首先是会议用餐地点与方式。会议用餐地点尽量离会场近一些。会议主要的用餐方式:围餐式、自助式、半自助式、分餐式、餐还翰汀t绮鸵话闶亲灾式;午餐安排工作餐、自助式或半自助式;晚餐安排围餐式。菜肴的道数与份量要坚持适中原则,根据用餐人数确定,要平衡道数与份量,还有主菜不能太油腻。菜色具有地方特色、具有时令特色,要照顾参会人员的特殊用餐要求。会议餐饮的酒水也是有安排的:一般早餐和午餐不提供酒类,只提供饮料,晚上可为参会人员适当提供各种酒类。酒类安排有利于身体健康的啤酒、葡萄酒、中低度白酒为主。
会议的会场布置也很重要。会场布置的一般要求:突出会议主题、烘托会议气氛、调节与会者的情绪、提高会议效率、不同会议对于会场有不同的要求。会议座次排列的方式有环绕式、散座式、圆桌式和主席式。会议通知是上级对下级、组织对成员或平行单位之间部署工作、传达事情或召开会议等所使用的应用文。这个以前应用文写作课程,老师介绍过了。会议通知的写作格式有标题:(发文机关)+事由+文种。
会议服务培训方案篇六
6月x日,我们中强光伏有限公司召开了全体员工大会,大会由魏总做会议主持。在会上,魏总主要讲述:未来公司的发展前景。企业文化。二期工程建设。员工在公司的素养和自我定位,怎样才能使公司和员工达到共赢,在此魏总举了几个案例,使大家总结了很多宝贵的经验。在长期的工作观察中我们发现一个现象,那就是我们做好了。严格了对自己的工作,我们就能更好地保证我们工作可以更加良好地。顺利地。安全地运行。所以基于这个长期总结下来的宝贵经验,我们要在以后的'工作中不但要坚决地做好该项工作。努力保证工作的有序。。使工作能够开展,令我们拥有良好的工作环境,让我们公司朝着和谐。高速的方向发展。我们忠诚于工作,把个人的利益与企业利益想统一,处处为工作着想,事事从企业利益出发,积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚,企业的壮大也需要我们的忠诚。〝正德厚生,臻于至善,〞是我们的宗旨。企业顺利向前发展需要我们的忠诚,企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚,才有了今天不断发展壮大的公司。什么是人生价值?在平凡的岗位上怎样实现人生价值?相信许多人在思考,许多人在追求,也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好:心有多大,舞台就有多大。
一个人的价值取向决定人的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论,也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单:上好每一天班,做好每一件事,把自己所学到的知识与企业的利益相融合。为企业的发展服务,扎根企业,忠于企业,做一个爱岗敬业的员工。公司是一个不断创新。追求卓越。前景十分美好的企业。这样一个优秀的企业,这样一个崇高的事业,我们又有什么理由不为之努力,不为之奋斗呢?让我们为企业的发展壮大而努力奋斗吧!
会议服务培训方案篇七
(一)工作间:准备毛巾,饮水机,托盘,开水瓶等会议用品。
1、毛巾。
毛巾要松柔。洁白。无异味,使用前须进行消毒并要折叠成方形。
2、开水瓶。
毛巾碟要洁净无破损,应放在茶杯的左边与之平行,毛巾碟的位置应使前后左右都成一线。
3、座牌。
摆设应使前后左右都成一线。
(一)根据主办单位或工作的要求,摆放水杯或茶杯及鲜花。
(二)讲台布花,大小适中。
(一)根据会议工作单的会议人数确认会议所需桌,椅数并摆成形。(二)先步桌椅,再定椅位,再摆会议用品。
(三)桌面布置要求:茶杯(矿泉水)摆在会议桌的右上方,杯柄朝右,毛巾碟摆在会议桌右上方,在茶杯的右方并与茶杯成一直线,用绳子拉直校对桌线是否整齐并加以调整。
四。花草布置(与主办方协调)。
(一)主席台下的'花草颜色要与背景板颜色谐调。
(二)质量标准:观叶植物须叶面光泽,形态优美,生长健康,盆景造型艺术化,有较高欣赏价值,草花应色彩鲜艳,生机勃勃。
(三)布置要求。
会议设有主席台时,主席台下放一排植物,鲜花可以摆成直线形,弧形,舞台两侧放高大的植物。
(四)如主办单位有明确要求,则按主办单位要求布置。五。签到桌布置。
根据主办单位需要,摆小型花盘,布〝签到处〞牌,设会议椅。
(一)摆台时,服务员。会场管理员须检查以下内容:
1、杯具。用具是否干净,无破损,摆放整齐。
2、桌椅摆放是否干净。整齐。地毯。讲台有无污迹。
3、鲜花。观赏植物是否到位,有无枯萎,花盆是否干净。
4、灯光及空调是否完好,灯具不亮时应通知维修,有投影仪的会议应根据主办单位需要关灯,并检查服务员的操作。
5、电视电话会议其他设备是否到位,是否符合会议要求。
(二)摆台完成后,及时电话通知音响等保障安装设备(一般不迟于会议开始前半天),如果时间较紧张,可考虑同步进行,要注意现场协调安排。
(三)主办单位须会前测试设备或彩排节目,须在会议工作单上注明时间。地点。项目等。
(一)会前准备。
1、会前1小时,会议服务员打开会议场所门,灯光。空调。按主办单位要求做好准备。
2、音响等保障人员到位,检查设备,开启音响。
3、会场管理员提前一小时到场再次检查,及时协助业务部门与主办单位的沟通,处理问题。
(二)会前服务。
1、会议服务员应在会前一小时按要求着工作服上岗,站在会场入口的显要位置,脸带微笑,指引客人进入会场。
2、随着与会人数的增多,抽调部分服务人员协助主办单位入座。
3、分别为主席台人员和与会的其他人员分发小毛巾或湿纸巾(主席台或重要宾客),斟倒茶水。
4、规范操作:斟茶时,先主位,再副主位,依此类推,前排以后可以从一侧开始一次倒茶水,为与会者倒水时,要站在与会者右后侧,将茶盖翻放在桌上,以确保卫生。然后拿起杯子倒水,茶杯要拿到与会者身后斟倒,以免挡住与会者的视线,主席台上配置矿泉水时,要根据主办单位需要配置相应水杯。
(三)会中服务。
1、会议开始时,关闭各通道门。
2、会议自始至终,服务人员必须根据要求,站立在会场内合适位置待命,不得擅自离场,因会场面积限制活会议保密需要,服务员应待立会场门外服务。
3、会议进行过程中,刚开始时,一般x分钟添水一次,以后一般20分钟添水一次,主要根据主办单位的情况而定,添加茶水时要求服务员动作敏捷。轻盈。尽量不发出声音。
4、主席台人员如超过半小时未饮用茶杯的茶水,根据需要更换一杯新的热茶水,使用演讲台时,每更换一次演讲人,需更换一次茶杯或水杯,更换时要使用托盘。
5、会中休息或休会期间应进行简单保洁,撤去空瓶更换新的矿泉水,但不得翻动主办单位的文件资料。
(四)退场服务。
1、会议结束时及时拉开各通到门。
2、指定部分会议服务人员站在主通道门前,为与会人员送行,并照顾年老体弱的参会人员退场,指定另一部分会议服务人员及时检查现场有无遗留物品,如文件等,一经发现,及时送还。检查会场物品完好情况,发现未灭的烟头等要及时处理。
3、参会人员离开后,服务员开始着手清场工作,关掉大部分的照明灯,只留适当的灯光供清场用。
4、撤器皿:撤走会议桌上所有器皿并送洗。
5、清洁四周护墙及地面,吸地毯,如地毯有污垢,立即安排保洁员清洗。
6、落实安全措施,关闭水阀,切断电源,锁好会议厅室所有门窗,由当班负责人做完最后的安全防患复查,落实会议室各项安全防患工作,方可离岗。
(五)注意事项。
1、服务员在会场内的待命位置在门侧,以便随时提供服务。2、空调温度除设定标准外,还要注意主办单位的反应,一旦有特殊要求,应立即处理。
(一)准备工作。
去污粉。消毒剂。漂白水。干净毛巾。
(二)清理杯子。
清理杯中杂物,倒掉杯中的水。
(三)洗刷。消毒。
1、将杯具洗刷干净。
2、杯具如有污垢,用去污粉清除或将杯具放入消毒剂中浸泡5分钟。
3、用清水将杯具冲洗干净。
(四)擦拭与存放。
1、用干净毛巾垫手,将杯具擦干,放置于消毒柜中消毒30分钟(注意不能用手直接接触杯具)。
2、消毒柜每月应用消毒剂擦拭内外部,保持清洁。
(一)理盘。
将要用的托盘先洗净擦干,以避免托盘内物品滑动。
(二)装盘。
根据物品形状。重量。体积和使用的先后顺序合理装盘,一般是重物,高物放在里面,先用的物品放在上面。
(三)托送。
正肩平,注释前方,脚步轻捷,托盘的手腕要灵活,使托盘在胸前随着走路的节奏自然摆动,但托盘上下摆的幅度不可过大。
2、重托:五指分开,用手掌托住盘底,拿握好重心,用另一只手护持,将盘托起到胸前,向上转动手腕,使托盘稳托于肩上,托送时,要平稳轻松,保持盘平。肩平。头正身直,保证托盘不晃动,身体不摇摆。
会议服务培训方案篇八
会议服务是近年来崭新服务方式。我们要做好会议服务就好进行好培训工作。下面是本站为大家带来的会议服务。
希望可以帮助大家。
半天的周六公司培训会议结束了,但对我们每一位员工来说有了一次深深的触动,更多的触动也许在等着我们去体验,这或许是新的一种管理方式能给公司注入新的活力。
对于一个再公司已经工作了3年之多的员工来说,可能已经习惯了公司的这种工作氛围,而在会议的开始和中间休息后的准时参加除了新来的王经理外没有一个人准时的,这说明了什么,公司已经的每一位员工都有一种习惯,就是不按时做一件事情,这其实是个细节问题,但对于一个公司来说细节在日常经营管理中有很大的作用,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节吧小事做细做透,这样才能把工作任务完成的很圆满。在公司,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺有远大抱负的人,缺德是精益求精的执行者;决不缺少各类管理。
规章制度。
缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁浅尝辄止的毛病提倡注重细节把小事做细。正如再高的山都是又土堆积而成再大的河海也是由细流汇聚而成再大的事情都必须从小事做起先做好每一件小事大事才能顺利完成一个细节的忽略往往可以铸成人生大错也可以造就辉煌业绩。
所以必须重视工作中的每个细节,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,使自己得到更好的发展。
6月21日,我们中强光伏有限公司召开了全体员工大会,大会由魏总做会议主持。在会上,魏总主要讲述:未来公司的发展前景、企业文化、二期工程建设、员工在公司的素养和自我定位,怎样才能使公司和员工达到共赢,在此魏总举了几个案例,使大家总结了很多宝贵的经验。
在长期的工作观察中我们发现一个现象,那就是我们做好了、严格了对自己的工作,我们就能更好地保证我们工作可以更加良好地、顺利地、安全地运行。所以基于这个长期总结下来的宝贵经验,我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。努力保证工作的有序、。使工作能够开展,令我们拥有良好的工作环境,让我们公司朝着和谐、高速的方向发展。
我们忠诚于工作,把个人的利益与企业利益想统一,处处为工作着想,事事从企业利益出发,积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚,企业的壮大也需要我们的忠诚。“正德厚生,臻于至善,”是我们的宗旨。企业顺利向前发展需要我们的忠诚,企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚,才有了今天不断发展壮大的公司。什么是人生价值?在平凡的岗位上怎样实现人生价值?相信许多人在思考,许多人在追求,也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好:心有多大,舞台就有多大。
一个人的价值取向决定人的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论,也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单:上好每一天班,做好每一件事,把自己所学到的知识与企业的利益相融合。为企业的发展服务,扎根企业,忠于企业,做一个爱岗敬业的员工。公司是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。这样一个优秀的企业,这样一个崇高的事业,我们又有什么理由不为之努力,不为之奋斗呢?让我们为企业的发展壮大而努力奋斗吧!
彬华家居的感恩年会过去有几天了,心里有种东西一直在眼前挥之不去,带给我的是一种力量,一种感触。全体彬华家人们都是在原来没有经历过的情况下,第一次组织这种大型的会议,还是很成功的,以下是实际操作过程中的一些心得体会!
1、沟通的技巧和策略是整个会议成功的关键,在现在会议营销同样激烈的情况下,许多不规范的追求短期利益的会议营销操作对企业对很多消费者造成了很不好的负面影响,所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中,尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中,不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛,包括明显的销售语言和相关的销售举动。
2、客户的采集工作看似简单,但要把它做好确实不容易。必须每天奔走于这座城市之中,没有强烈的责任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的。在客户邀约的过程中制定计划和按计划进行。包括如何制定一个切实可行的目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法。对客户管理有方,客户就会有热情,会积极地配合。必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
3、团队战斗力,发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我们的行动离不开团队,我们的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强我们的战斗力,也会义不容辞地支持我们每一位销售人员。
会议服务培训方案篇九
经过最近两次会议接待的参与,我们觉得会议接待真的是一件不仅需要细心和耐心,还需要周密筹备的'差事。每个小小的细节体现的不仅仅是员工做事的态度,更多的关系到公司的文化和形象。
我觉得在这方面我们还有以下小细节可以改善:
1、会议时间、参会人数一定要提前确定好并告知准备人员,以便服务更周到。接待:会议开始前,工作人员要热情迎候,并有礼貌的将顾客引入会场就坐。
2、水果、抽纸、矿泉水、烟灰缸、纸和笔都要提前准备好,摆放整齐。茶杯规格要大小适中,配套茶叶及开水准备齐全,茶杯等易碎物品一定要存有备用。
及时续水;(3)倒茶时尽量不要发出太大声音,特别是穿高跟鞋的女员工;
(4)如果操作不慎,出了差错(比如把水洒在桌子上或溅在客人身上),应不动声色的尽快处理,切忌慌慌张张,惊动其它顾客。
1、送别客人,有序整理会场。
2、及时安排用餐住宿(提前确认好是否需要)等问题。
会议服务培训方案篇十
经过最近两次会议接待的参与,我们觉得会议接待真的是一件不仅需要细心和耐心,还需要周密筹备的差事。每个小小的细节体现的不仅仅是员工做事的态度,更多的关系到公司的文化和形象。
我觉得在这方面我们还有以下小细节可以改善:
一、会前工作:
1、
坐。
3、
存有备用。
二、会中工作:
1、
及时续水;(3)倒茶时尽量不要发出太大声音,特别是穿高跟鞋的女员工;。
(4)如果操作不慎,出了差错(比如把水洒在桌子上或溅在客人身上),应不动声色的尽快处理,切忌慌慌张张,惊动其它顾客。
三、会后工作:
1、送别客人,有序整理会场。
2、及时安排用餐住宿(提前确认好是否需要)等问题。
会议服务培训方案篇十一
在集团公司“实现百年英特尔”、24个月内实现销售总额翻3到5番的总体战略目标的指导下,为响应集团公司在2004年“决战两江”的工作部署,今年全国各销售分公司都制定了高出去年的销售计划,在用人需求上也对我们人力资源部提出了更高的要求。我们培训科根据市场实际用人需求,现制定2004年整体培训计划。
结合年初集团公司给我们人力资源全国总部制定的总体招聘和培训计划,年度内为下属各销售分公司招聘培训大量合格的优秀员工,而由于我们讲师队伍目前人数比较少,还远远不能满足培训工作的需要,所以加强讲师队伍建设,增加讲师人数,提高讲师素质成为今年我们培训科工作的第一步。
由于目前我们的讲师队伍大多缺乏市场尤其是英特尔市场的实际运作经验,所掌握的市场信息仅仅局限于听来的一部分片面的内容,所以在过去的培训课程中,理论知识虽然非常的充足,但市场案例却非常少,以至于培训结束的学员在下到市场之前对英特尔的市场运作情况还是一知半解。所以下一步我们决定响应公司号召,分批派讲师下到市场中进行锻炼,不断收集市场信息,丰富自身内涵,提高讲课质量,确保今后培训出来的学员下到市场后具有极强的市场开拓能力。
结合今年年初集团公司全面开展春季大会战的战略部署,配合全国各分公司的人员需求,我们人力资源部培训科相应的制定了各类培训课程,并结合市场实际情况进行讲义的编制。
在时间安排上我们主要根据全国各分公司的用人需求缓急程度,制定10到15天的培训计划,具体安排如下:
a.循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则:结合学员刚来参加培训时对英特尔公司的企业文化、产品知识和市场情况都不了解的实际情况,我们采用循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则,确保学员学习的深度。
会议服务培训方案篇十二
1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
(一)公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的'高端讲座。
会议服务培训方案篇十三
培训内容:a、系统安装流程、系统更新方法、系统配置管理、后台系统管理培训。b、数据迁移管理、数据初始化管理培训。c、各个管理模块的全面培训。d、培训考核、答疑补漏、常见疑难问题解答。
培训对象:对项目业务操作层和公司职能部门管理层进行集中的系统培训,以便各项目操作人员能够熟练掌握软件相关功能模块的业务操作流程和步骤,达到胜任软件业务操作的工作。
培训内容:a、各个管理模块的全面培训 。b、培训考核、答疑补漏 。c、采用模拟数据和真实数据进行实际操作,同时一对一进行辅导,并进行实操考核,出具评估报告。
培训对象:针对项目管理层、公司决策管理层进行系统使用的培训,培训及上机辅导。
培训内容:针对日常业务操作、报表查询、决策分析等功能进行培训。
会议服务培训方案篇十四
一般来说,物业公司使用软件的主要有五层角色:项目业务操作层、项目管理层、公司职能部门管理层、公司决策管理层、系统管理层,其中每层角色根据业务分工分为多个角色,如项目业务操作层中包含收付款人员、客服人员、维修人员、保洁保安人员等。不同的角色操作软件的功能不同,例如收费人员更注重实际的收付款操作,财务管理者更多是监督、审核,管理层根据业务分工不同一般只看自己业务范围内的报表。为了取得更好的培训效果,点都软件操作培训是按角色分场进行:
培训内容:a、系统安装流程、系统更新方法、系统配置管理、后台系统管理培训。b、数据迁移管理、数据初始化管理培训。c、各个管理模块的全面培训。d、培训考核、答疑补漏、常见疑难问题解答。
培训对象:对项目业务操作层和公司职能部门管理层进行集中的系统培训,以便各项目操作人员能够熟练掌握软件相关功能模块的.业务操作流程和步骤,达到胜任软件业务操作的工作。
培训内容:a、各个管理模块的全面培训 。b、培训考核、答疑补漏 。c、采用模拟数据和真实数据进行实际操作,同时一对一进行辅导,并进行实操考核,出具评估报告。
培训对象:针对项目管理层、公司决策管理层进行系统使用的培训,培训及上机辅导。
培训内容:针对日常业务操作、报表查询、决策分析等功能进行培训。
会议服务培训方案篇十五
良好的利益有助于提高个人形象,人们在社会交往中,如果双方都能自觉地遵守礼仪规范,就容易沟通感情,从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范,能够互相尊重,友好合作,就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍,使得学习和生活更加顺利。
1、活动目的:
能够提高学生的礼仪修养,了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会,提高宿管会的知名度。通过活动,也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称:女生会礼仪培训
3、活动主题:常用礼仪培训
4、培训对象:高一新生
5、培训时间及地点:
6、活动主办单位:宿管会
本次活动主要由宿管会策划与筹备。
备注:人员可交叉使用
【培训期】
本次礼仪培训以什么形式开展,计划用时 【前期】主持人,开场白 【第一部分】 内容: 预计用时:
【第二部分】 内容: 预计用时:
四、培训礼仪内容详情
一、通讯礼仪
(一)一般原则
(1) 接电话四原则:铃声响三声之内接,电话机旁准备好笔和纸,确认记录的各项内容准确。
(2) 使用礼貌用语,接、打电话时要说:“你好,我是xx。”
(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!
(4)打错电话要有礼貌的回答,让对方重新确认电话号码。
(二)拨打电话的注意事项
1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话),最好先发条短信问一下对方是否方便通话。
2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位,以避免打错电话。
3)准备好需要用到的资料和文件。
4)注意通话时间,不宜过长。
5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内
(三)谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断,应该由打电话方重新拨打。
(四)闻声知人
会议服务培训方案篇十六
为确保各项会议接待工作的顺利进行,特制定会议方案如下:
一、会议主题: 待定
二、会议时间: 20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、会议地点: xxx-xxx-x酒店。
四、环境布置
(一)会场外区域布置
酒店外围环境:灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。
(二)会场内主要区域布置
1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。
五、会议内容
第一板块 会 议
(一)会议时间:20xx年x月x日、x日、x日
(二)会议地点:待定(200人会议厅)
(三)会议内容:待定
(四)会议布置:1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放
2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花
3)会议用品: 白纸、签字笔、茶杯、纸巾
4)会场氛围:水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、x展架
(五)会后合影:时间:在会议结束前,告知大家不要急于离场,按 序下楼,在指定地点合影留念。
给领导安排座椅,座椅上有贴领导的名字,可以对号入座。
第二板块 晚 宴
(一)晚宴时间:20xx年x月x日晚(具体时间待定)
(二)晚宴地点:餐厅待定
(三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容: )、悬挂彩旗、灯笼若干、
大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。
室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。 餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)
第三板块 会议接待
(一)工作内容
1、会议流程策划;
2、编撰、印刷会议接待手册;
3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;
4、会议前期报名的接待、物品分发等;
6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;
7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;
8、提供机(车)票的订购服务工作;
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9、提供专业接待人员服务工作;
10、根据需要,提供其他公务活动服务工作;
11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;
(二)、组织机构及职责
1、综合协调组
工作职责:
(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;
(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;
(3)负责与组委会内部的全面对接工作;
(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;
(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;
(6)负责接待服务手册的编制工作;
2、接待服务组
工作职责:
(1)负责嘉宾的接机工作,配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。
(2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向;
(4)根据嘉宾的'实际情况,具体提供接送机、车站安排;酒店房间安排;参加会议活动的详尽日程安排(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后,将事先准备好的房间钥匙登记名称后,交给入住嘉宾,并送嘉宾进入房间,房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)
(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;
3、服务保障组
工作职责:
(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。
第四板块 会后考察
一、会后考察:
1、如果会议结束后,安排会议考察,请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。
2、会后考察属于自愿报名,酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。
二、当地景点参观
二、其他服务:
如果您还有其他服务需要帮忙,我们将为您提供更好的服务。
订票服务:将提前收集各位参会嘉宾的返程信息,做以记录后,将机票定好后,通知各位订票嘉宾,告知可持身份证直接随送机人员前往机场。
附:会议要求调查表
服装工程系
11制版一班 2011611065 窦水雪
会 议 接 待 策 划 方
案 服装工程系
11制版一班 2011611065 窦水雪
会议服务培训方案篇十七
1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2016年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
(一)公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等执业资格培训。
(二)中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书。
3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争达到50%以上,重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网,给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件,且有专业发展能力的员工,组织强化培训,参加社会建造师考试,年净增人数力争达到10人以上。