文秘工作职责

一、协助站领导组织协调日常工作；做好领导批办事项的督办工作。

二、负责有关文稿的撰写、打印和上报工作，拟定本单位上传下达的各类文件，协助分管领导做好本单位各阶段的各项工作计划、总结，当好领导的参谋。

三、负责文件的手法、编号、登记、分送、催办，严格执行保密制度，做好机要文件的收发、穿越、保管、清退、核销和立卷归档工作。管理文书档案，履行建档和查阅手续。

四、管理行政印鉴负责办单位介绍信的管理使用。

五、负责办单位各项信息的收集、整理和利用工作做好各类简报、信息和相关材料的报送工作。

六、及时向领导转达上级的电话通知、指示和交办的工作；向下级传达主管或分管领导的工作指示、意见和要求。

七、负责上级和外来人员的接待服务，搞好群众来信来访的登记、接待、转办、催办工作。

八、负责本单位的报刊、杂志的订购和分发。

九、负责本会议筹备、会中服务、会后整理工作。

十、协助本单位领导抓好群团工作和离退休人员服务工作；做好人事、劳动工资和党务统计工作。

十一、做好领导交办的其他工作。

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作为一名文秘就应该懂得相关的基础知识和掌握一定的商务礼仪知识和专业业务能力,必须掌握基本的文书写作与处理实务，会务组织与管理，文件资料管理与运用，信息档案管理，人际沟通与工作协调，访客接待，协助上司。

要做好文秘工作，不仅要有过硬的政治思想素质，较高的职业道德，扎实的知识能力素质和健康的心理素质，还要有宽广的视野，创新的思维，这样才能在工作中占据主动地位。要树立正确的世界观、人生观、价值观；要有远大的抱负；培养良好的心理素质、善于调节心理压力；严守工作准则，坚持秘书原则。这样才能成为一名合格的秘书人员，才能使工作顺利的开展起来，不断的引进先进的'思想，使整体素质不断提高，从而推动企业更好的向前发展。用微笑来面对工作，把工作当成是创业之路。 作为文秘工作者有以下几方面的要求：

一、掌握常用事务文书写作：

（一）行政事务文书写作

掌握公告、通知、通报、请示、批复、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等，行政事务文书的书写格式与写作要求。

（二）公关礼仪文书写作

掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。

（三）涉外经济类文书写作

掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求。

二、懂得商务活动管理：

（一）商务活动

1. 安排会见、会谈；

2. 组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动；

3. 掌握组织信息发布会的程序，成功举办信息发布会；

4. 安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。

（二）商务旅行

1. 协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品；

2. 做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务；

3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。

三、电话处理

1、电话接听

根据不同的场合应采取合适的方式来接听电话，良好的电话礼仪会给沟通工作带来事半功倍的效果。

2、电话打出

做好相应的打电话之前的准备工作，应做好相应的记录，通话完毕后应礼貌告别，等待对方挂断电话。

3、电话信息系统

电话信息的收集、建立电话信息系统、及时更新电话系统、做好系统的维护工作、很好地利用电话信息系统。

四、接待工作

1、接待工作的基本任务

（1）安排好来宾的有关工作；

（2）安排好生活接待工作；

（3）安排业余活动并做好服务；

2、接待工作的一般程序

（3）根据来宾的身份和其他实际情况，安排好其住宿；

（4）根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待用车；

（5）周到地安排好来宾的宴请工作。

3、接待的具体工作

根据来宾的身份和来到的日期、地点，安排有关人员到车站、机场、码头迎接；来宾抵达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排通知有关上司和部门。

五、信息与档案管理

（一）信息管理

1. 运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的收集领导所需要的各种信息。

2. 掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。

3. 运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。

4. 熟悉信息储存程序，做好已用信息的保存工作。

5. 熟悉执行反馈信息的5个步骤，组成反馈与再反馈链条，实现反馈信息的良性循环。

6. 掌握信息开发的途径与方法，对信息进行全面挖掘、综合分析和概括提炼。

（二）档案管理

1. 掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料。

2. 熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案进行分类、组合和编目，使之系统化。

3. 了解影响档案价值的因素，掌握各种档案保持价值的鉴定方法，对档案进行科学的鉴定。

4. 掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全。

5. 掌握常用档案检索工具的编制方法，编制多种类型的档案检索工具。

6. 运用各种档案的利用方式和途径，向档案使用者提供各种服务。

六、健康安全

懂得相关职业健康安全和掌握相应的消防知识和初级救护知识。

一、公文管理

1、负责以公司名义发布的文件、报告等的起草、审核、报批、印发、复印、存档等工作。

2、负责相关机关来文、来电的收发、登记、传阅、催办等工作。

3、负责公司内各单位上报文件的登记、会签、呈阅、送审、存档等工作。

二、信印管理

1、负责按《公司印鉴使用管理办法》保管、使用公司印章。

2、审核并开具介绍信等证明材料。

三、会务管理

负责公司各种会议的会务管理工作，包括会议通知、会场安排、文件准备等，认真做好公司例会及其他重要会议的记录。

四、协调职责

1、协调公司各部门之间的内部工作关系，协调公司与内外其他单位的工作关系。

2、协助公司领导和有关部门处理公司内部各种突发性事件。

3、催办、督办公司会议决议的落实工作，及时向公司领导反馈相关信息。

五、宣传工作

1、负责公司的对外宣传工作，编辑、印发公司工作简报，

编制公司大事记。

2、负责公司网页的建设、维护更新工作。

六、档案管理

负责公司文书档案、图片、声像等资料的日常管理和存档工作。

七、事务管理

1、负责公司各类行政事务的管理工作，含固定资产、电话、职工福利、报刊订阅、办公用品管理等。

2、负责公司安全防火、警卫、爱国卫生等行政事务的管理。

八、日常综合信息统计

收集、整理公司各类信息，分类、分项提供给公司各级领导或部门。

九、对外联络

负责总公司对外联络和来宾接待工作。

十、人力资源管理

负责制订公司用工制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则

制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。

依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。

负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。

建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。

负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。

负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。

负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续，记入员工档案。

十一、完成上级领导布置的其他临时性工作。

办公室文秘工作职责

行政秘书的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础的文书写作、档案管理，熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等。

需要有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备较强的听说能力，工作效率高，条理性强，具有较强的应变能力，并具有团队合作精神。负责办公用品的保管领用工作，办公设备的日常维护工作帮助人事行政经理完成部门的相关工作，以及其它总裁交办的工作。

日常工作细则：

1.协助办公设备及办公环境的维持及维护；

2.结算各项行政费用；

3.负责相关文档管理工作；

4.其他日常行政支持性工作。

公司日常细则：

1、文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录；

2、电话记录、打印文件、复印资料；

3、日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报；

4、遇突发事件，紧急联系相关负责人，协助解决；

5、收发邮件、信件，及时转交相关人员；

6、上情下达，下情上传；

7、保密工作（包括：公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议

内容、计算机信息、财务等）

8、处理各部门人员的报帐事宜，审核、汇总、传递工作；

9、协调各部门人事关系，使之工作能顺利、高效完成；

10、完成上级管理层交付的临时工作；

11、保持工作环境整洁、干净等。

文秘工作部分：

一、负责公司公章管理。

二、开具各种信函（包括行政介绍信、证明等）和干部（工人）调动 通知。

三、负责各种文件和通知的收发和督办工作。

四、负责本部门的信访接待和日常事务工作。

五、负责人事档案和文书档案的管理工作。

六、协助做好人事统计报表的统计工作。

七、负责人事处网页的维护和文件、表格的录入工作。

八、 完成处领导交办的其他工作。

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秘书工作内容

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水账登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的'打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.

秘书、打字员岗位职责

一、负责有关计划、总结、请示、报告、通知、意见以及重要会议文字的撰稿工作；

二、负责每月工作报告的整理和编发；

三、协助相关调研工作，草拟调研报告；

四、负责文印工作，按时保质保量地完成各类文件、表格等材料的录入、印刷和装订工作；

六、节约纸张及其它文印用品，爱护、保养、维修打印设备，做好文印室清洁卫生；

七、完成领导交办的其他工作。

秘书职责

日常事务管理、办公事管理、通信管理、日程管理、印章管理、接待事务（来访接待、安排服务）

顾名思义，文秘是做文字秘书的。至于领导安排你做什么，这要看你的能力了。做文字秘书，一是要有文字功底，二是喜欢并且能够起草文字材料（领导讲话、工作谋划、工作总结、汇报材料、会议安排以及主持词等等），三是要干练，比如穿衣打扮要得体，四是要反应敏捷，能够领会领导意图。

办公室的日常管理工作，办公软件的熟练使用，日常文件的收发工作，会场的布置工作，等等，这些都是文秘的工作内容，还有外来人员的接待工作，包括电话的接听。

我叫xx，我的性格动若脱兔，静若处子，能够开朗的与他人交流，又能够认真严肃地对待我该完成的任务。我有责任感，并且性格直爽，也许不够圆滑，但绝对真诚。兴趣上也十分的广泛，运动、电影、音乐、读书我都十分喜爱。而业余时间，除了读书和运动，我大部分时间都沉浸于网络之中。对电脑和网络的掌握十分熟练。学习、理解能力和领悟力我也十分有信心。

对于工作，我的看法就是，只要认真对待，没有不能胜任的工作!对于我一个刚刚毕业的新人，任何工作新的，无论是清洁工还是经理，都需要我从头学起，各个领域都有太多我不懂的知识。因此，无论我即将得到的是一份什么样的工作，我都要认真谦虚的向周围的同事学习，不懂就问，争取在最短的时间内熟悉并掌握这份工作的要领。在这一方面创造我自己最大的价值。

秘书的职责

1、 熟悉电脑操作；

2、 熟悉公司《公文流转制度》 ；

3、 熟悉公司《物料用品管理办法》 ；

4、 掌握基本财务、帐务知识；

1. 负责商场文件、信息的传递；

2. 负责商场营业、办公用品、工衣等物料的申报、验收，发放和收回；

3. 负责对商场各种计量器具建立台帐；

4. 负责员工工衣柜的管理；

5. 负责商场主管以上人员的排班并报总（副总）经理审批。

岗位职责

1. 了解公司与商场有关的管理规定；

2. 熟悉本柜组商品流转程序；

3. 熟悉本柜组商品知识及商品摆放要求、存放位置；

4. 具备强烈的服务意识和销售技艺；

5. 服从、协作意识强；

6. 熟练使用本柜组所用营业设备、工具；

2） 了解国家对商业行业从业人员的要求；

3） 熟悉商品存放、搬放要求；

4） 熟悉本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序；

工作要求

1、负责柜组商品的补货（审核电脑补货单、填写手工补货单）；

2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行；

4、对调价单元进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限；

5、按照公司要求对柜组促销人员进行管理；

6、负责本柜组的商品陈列和展示；

7、负责安排柜组人员对商品价格进行市场调查，对柜台商品质量进行抽查；

9、负责柜组人员的日常培训包括商品知识、防盗知识、安全知识等；

10、负责柜组人员缺岗时的补位工作；

11、及时在交接班本上记录顾客对商品的需求；

12、开单销售区：

1）收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员；

2）抽查各条柜交接班情况并向主管反馈；

3）负责柜组钥匙的管理；

13、非开单销售区： 负责柜组商品验收、退换、调拨的工作安排。

工作要求

1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位；

2、负责柜台的商品陈列和展示；

3、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理柜台商品；

5、开单销售区：

1、按规定填写“购物单”；

3、具有良好的口头语言表达能力与沟通、协调能力；

4、熟悉商品退换货流转程序；

6、了解商场各类商品的基本性能；

7、熟知各类商品所在柜组位置；

8、掌握商品包装基本技巧；

9、具备基本的财务知识，能够识别假钞；

10、熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路；

11、了解基本的交通和车辆运行常识。

工作要求

1、为顾客提供咨询服务；

2、接待顾客投诉，处理顾客退换货工作，并及时反馈；

3、安排售后送货工作，并负责跟踪、反馈；

5、负责 ic 电话卡的销售；

6、为顾客提供商品捆扎、包装服务；

7、负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴；

8、负责促销车的收发；负责氧气箱、急救药箱的保管、使用；

9、协助接待参观、考察来宾，并按要求发放来宾卡。

岗位职责

1、组长必须由商场分管行政工作的副经理担任；

2、小组成员来自商场员工；

3、口齿清晰，语言表达流畅；

4、形象良好；

5、熟悉商场基本情况以及各类商品知识；

6、对促销工作具有浓厚的兴趣；

7、有较强的现场突发事件应变处理能力。

工作要求

1. 服从组长及企划部的工作安排，确保促销活动顺利进行；

2. 负责各类促销活动的准备与现场操作；

3. 必须参加每一次促销活动，不得无故缺席，特殊情况必须事先向组长请假。

岗位职责

1. 熟悉商场《存包制度》 ；

2. 熟悉所在存包处存包位及编号；

3. 能够判断商品是否禁存品；

4. 具有高度的责任心，工作认真、细致；

工作要求

1、 负责顾客物品的暂存、保管；

2、 对暂存物品的安全性负责；

3、 负责保管存包牌。

岗位职责

1、 掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧、熟悉厂商编号等；

4、 如发现收银员少打，要追究其经济责任，情节严重者立即辞退；

8、 礼貌待客，文明经商。

工作要求

1. 具备基本的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强；

2. 具有识别假钞和鉴别支票的能力；

3. 熟练掌握收银机和相关设备的使用方法；

4. 熟悉公司财务及收银监察制度的运作；

5. 严格按照收银要求规范操作；

6. 熟练掌握收银机及键盘操作，爱护收银机设备，保持设备清洁及完整；

7. 每月请电脑部对设备进行一次清洁维修；