年度总结计划(实用17篇)
计划是为了实现某个目标或达成某项任务而制定的详细步骤和安排。计划需要考虑到时间、资源和能力等方面的因素。范文中提供了一些实用的方法和技巧,可以帮助你更好地制定和执行计划。
年度总结计划篇一
建设工程进度控制的措施应包拓组织措施、技术措施、经济措施及合同措施。
一、进度控制的组织措施主要包括以下几种。
1)建立进度控制目标体系,明确建设工程现场监理组织机构中进度控制人员及其职责分工。
2)建立工程进度报告制度及进度信息沟通网络。
3)建立进度计划审核制度和进度计划实施中的检查分析制度。
4)建立进度协调会议制度,包括协调会议举行的时间、地点,协调会议的参加人员等。
5)建立图纸审查、工程变更和设计变更管理制度。
二、合同措施。进度控制的合同措施主要包括以下几种。
1)推行cm承发包模式,对建设工程实行分段设计、分段发包和分段施工。
2)加强合同管理,协调合同工期与进度计划之间的关系,保证合同中进度目标的实现。
3)严格控制合同变更,对各方提出的工程变更和设计变更,监理工程师应严格审查后再补入合同文件之中。
4)加强风险管理,在合同中应充分考虑风险因素及其对进度的影响,以及相应的处理方法。
5)加强索赔管理,公正地处理索赔。
三、进度控制的技术措施主要包括以下几种。
1)审查承包商提交的进度计划,使承包商能在合理的状态下施工。
2)编制进度控制工作细则,指导监理人员实施进度控制。
3)采用网络计划技术及其他科学适用的计划方法,并结合计算机的应用,对建设工程进度实施动态控制。
四、进度控制的经济措施主要包括以下几种。
1)及时办理工程预付款及工程进度款支付手续。
2)对应急赶工给予优厚的赶工费用。
3)对工期提前给予奖励。
4)对工程延误收取误期损失赔偿金。
年度总结计划篇二
今年以来,面对错综复杂的国际国内经济形势,市工业和信息化委在市委、市政府的坚强领导下,紧紧围绕“打造‘三城五基地’现代产业体系”目标,以“强化工业主导地位”为主线,主动适应新常态,始终把稳定工业运行,保持合理增速,实现速度、质量、效益相协调放在重要位置,创新发展思路,破解发展难题,以“一带三展”为重要抓手,着力稳增长、调结构、防风险、促发展,长短结合、分类施策、创新驱动、深化服务,全市工业经济发展运行平稳,信息化建设快速推进,主要指标均位居全省前列。
(一)工业生产稳中趋升。1-10月份,全市规模以上工业增加值完成393.6亿元,同比增长9.5%,高于全省平均水平1个百分点,在省辖市中居第9位,预计规模以上工业增加值全年增长9.5%。
(二)质量效益继续居全省前列。1-9月份,全市规模以上工业企业实现主营业务收入1549.8亿元,同比增长14%,增速高于全省平均水平6.8个百分点,在省辖市中居第2位,预计全年增速13.6%;1-9月份,规模以上工业企业实现利润85.5亿元,同比增长13.3%,增速高于全省平均水平13.2个百分点,在省辖市中居第3位,预计全年增速为13.5%。
(三)产业结构不断完善。1-10月份,食品、服装服饰、现代家居、汽车及零部件、电子信息、装备制造6大高成长产业合计完成工业增加值221.8亿元,同比增长8%,占全部规模以上工业比重达到56.4%,对全市工业增长的贡献率达48.1%,拉动全市工业增长5.1个百分点。其中,电子信息、生物制药、汽车及零部件、服装服饰产业较快增长,分别同比增长13.9%、55.5%、36.3%和18.1%。
(四)信息化建设快速推进。信息基础设施逐步完善,电子政务全面推进,“两化”融合不断深入,信息化水平不断提高。6月19日,全国首个百万级“全光网”落户xx。9月8日中国联通集团在xx召开的全国全光网络市工作推进视频会议上推广了我市经验。
(一)全力以赴稳增长。一是开展稳调防促活动。为主动适应经济新常态,促进全市工业经济平稳健康发展,提请市政府在全市范围内开展了工业稳增长调结构防风险促发展活动,并抽调市企业服务活动联席会议成员单位精干人员,组成9个督导组,分赴各县(区)开展稳调防促督导协调服务工作,着力抓好工业领域“查落实、除风险、保增长”各项工作任务的落实。对全市规模以上工业企业开展普查,逐一摸清症结、了解需求,加强资金、土地、人力资源等生产要素保障,促其开足马力、扩大市场;对困难企业要一企一策、分类施策,精准帮扶,帮助解决实际困难和问题,尽快解危脱困。通过活动的开展,今年以来全市工业经济保持稳中向好运行态势。二是加强运行监测预警和调节。建立工业经济运行监测及中小企业服务综合平台,在省级85家重点监测企业的基础上,从食品、纺织服装及制鞋、机械装备制造、生物医药、电子信息、新材料等主导产业中筛选200家左右企业,作为平台的首批监测对象,进一步完善重点行业、重点企业和新增长点的监测体系,准确分析困难行业和困难企业存在的突出问题,加强对经济形势的研判。
(二)强化要素保障。进一步加强工业领域综合协调和要素保障工作,确保生产要素向重点产业、重点监控企业、高成长性企业和产业集聚区倾斜。一是设立“过桥”还贷周转金。年初,根据运行监测中发现的企业“过桥资金”严重短缺的实际,工信、财政、金融、银监、人行等部门联合深入调研,以市政府名义出台了《xx市工业企业还贷应急周转金管理办法》,筹资1亿元作为起始资金,为缓解企业资金紧张压力发挥了积极作用。“过桥资金”自3月份设立以来,累计为56户企业发放应急周转金3.8亿元。为积极应对经济下行压力,有效破解我市经济发展新常态下的各种矛盾和问题,8月份提请市政府出台了《关于促进工业经济平稳健康发展的实施意见》(商政〔20xx〕49号),帮助企业加强融资扶持、市场开拓、风险化解和转型升级。二是强力推进中小企业上市。今年已有亚太能源科技公司、爱己爱牧生物科技公司在“新三板”挂牌,实现xx企业在“新三板”零的突破,另有12家企业开始前期筹备工作,其中9家已经与券商正式签约;6月30日,科迪乳业公司在深交所挂牌,结束了我市民营企业没有主板上市公司的历史。三是继续推进中小企业信用担保体系建设和小额贷款公司试点工作。推动各级政府、担保机构和小额贷款公司增加资本金投入,增强担保和贷款能力。1-10月份,全市24家融资性担保公司注册资金共计21.22亿元,新增担保额5.82亿元,月末担保余额66.45亿元,同比下降22.97%,在保企业1558户。1-10月份我市小额贷款公司为374户中小微企业和个人贷款6.42亿元,开业以来12家小额贷款公司累计为1719户中小微企业和个人贷款25.86亿元,同比增长41.82%,有效缓解了中小企业融资困难。
(三)着力帮助企业开拓市场。一是持续举办专题展会。在组织企业参加成都全国糖酒会、漯河食博会、鹤壁食品展的同时,依托产业基础和区位交通优势,按照“政府主导、专业运营、市场化发展”的运作模式,继续牵头举办了第三届电动车展览会、第二届纺织服装及鞋业产品展销会、第二届食品博览会,并突破传统展会模式,举办阿里巴巴xx产业带线上线下联动的o2o展会。其中,第三届电动车展览会于5月8日—10日举办,展会3天共吸引8万人次参观,成交额43.9亿元,电动三轮车—“全国三大基地之一”的地位得到进一步巩固;第二届纺织服装及鞋业产品展销会于6月18—20日举办,中国针织工业协会会长杨世滨等出席开幕式,市长李公乐宣布展销会开幕。参展企业500多家,参会观众8万多人次,签订合同及协议金额23亿元;通过阿里巴巴(xx)产业带,实现线上交易额535万余元,带动线下交易额1351万元。广东省xx市、xx市等地分别组织织布、印染企业参展,并对我市纺织行业和针织童装加工行业进行了重点考察,在纺纱面料购销、服装品牌加工等上下游产业链对接方面取得丰硕成果。11月7日—9日,与市商务局、xx县政府联合承办了20xx河南民权首届制冷装备博览会。第二届食品展览会于11月20日—22日在举办,展区面积2万多平方米,参展企业800家,参会观众18万多人次,现场销售5100多万元;签订购销合同12000多个,金额35.6亿元;通过阿里巴巴(xx)产业带线上线下销售及订单金额7900万元,线上访问量46万人次,网上买家5300家,新增买家950家。二是进一步壮大阿里巴巴(xx)产业带。出台扶持政策,引导产业带向社会化、市场化发展。目前,xx产业带入驻企业已达到929家,涵盖我市9大优势行业,6500余种产品,线上交易额9.32亿元。产业带对拓展企业营销渠道、探索o2o全新营销模式、推进产品优化升级、拉长产业链条、促进“两化”融合、拉动快递物流等三产发展发挥了重要作用。前三季度,xx市快递业务量累计完成1430万件,同比增长66.9%,全省排名第4位;累计完成业务收入1.45亿元,同比增长47.7%,全省排名第5位;同时,全市快递服务业出港、入港比例(收派比)由去年一季度的1:3降到目前的1:1.6,购进、售出结构进一步优化。
(四)加大承接产业转移力度。一是积极实施开放招商。按照“大项目-产业链-产业集群-产业基地”的发展思路,围绕构建现代产业体系的目标,以主导产业和特色产业为依托,进一步拉长链条,壮大规模,培育和发展新兴产业,围绕重点培育的食品、纺织服装及制鞋等六大千亿级产业集群和特色产业,以产业链整合提升为重点,逐行业论证梳理,绘制工业领域产业链图谱,制定工业招商线路图,着力开展延链补链、关联配套、核心技术、知名品牌招商。指导各县(区)发挥产业优势,上下联动协作,按图索骥开展产业精准招商。今年以来,针对xx县针织服装产业印染产业链“短板”,江文玉副市长带队赴江浙闽粤四省考察印染产业布局;围绕肠衣产业园项目建设分赴河北保定xx县、江苏南通如皋实地考察,并对我市肠衣产业园项目进行重点推介;围绕xx区针织服装产业园建设,结合第二届纺织服装及鞋业产品展销会筹备,赴广东中山、佛山考察邀商,两地分别组团(服装、织布、印染企业)参展,并对我市纺织行业和针织童装加工行业进行了重点考察,在纺纱面料购销、服装品牌加工等上下游产业链对接方面达成多项合作意向;围绕装备制造业转型升级,刘明亮副主席两次到广东东莞与xx市河南xx商会对接洽谈,豫商智能机器人制造项目即将签约。二是积极参加省政府组织的区域对接活动。10月23日,作为豫粤区域产业合作对接活动的有机组成部分,市政府在广东省xx市隆重举行了xx市专题推介会,共签约项目26个,总投资66.08亿元,项目涉及电子信息、食品、纺织服装及制鞋、装备制造、现代家居、新材料等领域。豫沪产业转移系列对接活动中,签约项目13个,签约金额达41.2亿元。
(五)加强中小企业服务平台建设。发挥xx市中小企业服务中心的作用,开展“政务、融资、人才、法律、信息、营销、创新、创业”服务。今年以来,共为2100多家企业办理各类服务事项2420件,累计为187家企业担保融资9.93亿元;组织大型综合人才招聘会5期,为330多家企业招聘专业人才1120人,帮助广大中小微企业有效缓解了资金、用工、销售等难题;开展创业辅导,积极为即将步入社会的大学生、求职者、创业者提供培训服务,联合xx师院、xx学院等院校组织举办了4期“xx高校《跟我学》项目沙龙”活动,培训在校大学生600多人次;举办“中小企业如何对接资本市场”、“xx电商大论坛”、“传统企业如何转型升级”等专题培训37期,培训各类人才3500多人。服务中心已成为服务中小企业创新发展和“大众创业,万众创新”的重要平台。
(六)有效促进“两化”融合。一是不断完善基础设施建设。6月底,xx建成全国首个百万级“全光网”示范城市。9月8日,中国联通集团在xx召开了全光网络市工作推进视频会议。目前,我市已建成骨干网、中继网和本地网三层立体的网络构架,建成大容量、高带宽、多路由的宽带ip城域网和atm/fr高速数据通信网络。全市城域网出口带宽500g,全市光缆长度达11.3万皮长公里,光缆覆盖面积1.07万平方公里,行政村宽带覆盖率达100%以上,固定宽带端口平均速率12mbps。移动电话基站11241个,其中3g/lte基站6758个,wlan(无线局域网)接入点(ap)数近6300万个,4g网络已经覆盖到乡镇以上区域,固定宽带平均接入速率超过每秒5兆比特(mbit/s)。二是积极发展新兴服务业。4月23日,我市举办了“xx市首届互联网经济发展高峰论坛”,深入探讨互联网经济与xx发展机遇、“两化深度融合”与产业优化升级、智慧园区与智能制造等热点议题。12月2日,市政府与阿里巴巴(中国)网络技术有限公司联合举办了“xx市产业电子商务生态峰会”,并签署了《合作建设电子商务示范市战略合作协议》。阿里巴巴集团专业讲师作了“互联网+”时代如何促进传统企业转型及互联网金融助力中小企业腾飞主题分享。三是企业应用信息化水平明显提升。截至目前,全市经常性应用信息化手段开展业务的大型企业达到100%、中小企业达到72%以上,重点行业典型企业erp(企业资源计划系统)普及率83%,企业装备数控化率达到70%,工业发展质量和效益全面提升。四是信息技术对节能、降耗、减排和循环经济发展作用显著。积极鼓励企业运用信息技术改造生产设备,建立生产过程信息化管理系统、环境监测和污染源监控信息系统,降低了单位产品的资源消耗,推动企业发展模式向低消耗、少污染、高效率的方向转变。
(七)进一步激发市场经济活力。进一步落实国务院、省政府关于支持非公有制经济、中小微企业健康发展的有关政策,采取有效措施,切实解决发展中的瓶颈制约和突出问题,激发市场活力。深化产学研合作,加强创业创新指导。今年5月,我委与xx师范学院签订了产学研合作协议。金蓬实业股份有限公司等5家企业分别与郑州轻工业学院等5所高校签订校企对接合作协议,有力促进了企业创新能力的提升。截止第三季度,我市中小微企业26665家,同比增长1.5%;从业人员60.5万多人,同比增长2.5%;增加值完成460.8亿元,同比增长12.9%;营业收入实现1613.3亿元,同比增长12.8%;实交税金21.6亿元,同比增长13%;实现利润总额138.9亿元,同比增长11.2%;出口产品交货值17.5亿元,同比增长3%。其中规模以上中小企业813户,同比增长6.9%;从业人员达到18.6万人,同比增长5.6%;完成增加值266.8亿元,同比增长15.9%;实现营业收入1014.7亿元,同比增长15.9%;实交税金14.1亿元,同比增长13.4%;实现利润总额77.2亿元,同比增长11.1%。
(八)扎实推进机关党建工作和党风廉政建设。一是深入开展“三严三实”专题教育活动,不折不扣地做好规定动作;突出问题导向,按照市“三查三保”要求,在全市工信系统开展了“查尽责、抓落实、排风险、保安全、稳增长”活动,取得明显成效。二是认真贯彻落实县级以上四项基础制度和两项机制,以制度的刚性约束,规范权力运行、严明党的纪律、从严管理干部、坚定正风反腐。三是按照市委“主体责任落实年”要求,以强化主体责任、加强廉政教育、完善监督机制为抓手,把党风廉政建设摆在突出位置,做到与业务工作两手抓、两手硬。认真落实“五个不直接分管”制度,每个班子成员按照“一岗双责”要求,搞好对分管范围内的党员、干部的教育管理和监督,把党风廉政建设贯穿到各项业务工作中。四是以创建文明单位标兵为载体,创建学习型、创新型、务实型、和谐型文明机关。积极参与六城联创,持续推进老干部工作。开展“一对一”结对帮扶,6月5日、9月22日,市工信委全体班子成员到驻村联系点xx区王楼乡小坝村进行“三夏”、“三秋”帮扶及中秋慰问活动,为26户老军人、老党员、贫困户送去了价值7000多元的食用油、大米、复合肥等生产生活用品。
(一)工业经济下行压力仍然较大。一是总体增速放缓。由于宏观经济下行,市场需求不足,工业经济运行整体仍面临较大的下行压力。1—10月份我市规模以上工业生产增速较去年同期回落1.9个百分点,其中一季度同比回落4.6个百分点,预计全年增速较去年年底11.6%的增速将有约2个百分点的差距,完成全年12%的目标任务仍然艰巨。二是工业用电量持续呈负增长。受主要行业限产影响,全市工业用电量大幅下降,1—10月份全市累计完成工业用电量87.9亿度,同比下降6.9%,预计全年全市工业用电量呈正增长的可能性不大。三是传统支柱行业形势依然严峻。食品、电力、铝冶炼是全市工业传统产业,受国内外环境影响,行业产能过剩,产品价格低迷,相关企业持续减产,对全市工业经济增速影响较大。电解铝企业亏损严重,目前神火集团xx铝厂24万吨电解铝产能已全部关停,1—10月份完成增加值2.1亿元,同比下降39%;食品工业1—10月份完成工业增加值79.5亿元,同比下降4.7%;电力生产和供应业完成增加值15.3亿元,同比下降13.6%。
(二)工业企业融资难问题突出。一是企业“过桥资金”短缺。在经济下行形势下,中小企业面临的生存压力更大,资金链条较紧,资金周转困难,据初步调查,有部分中小企业贷款已形成逾期。特别是一些企业为缓解资金紧张压力,直接面向社会高息融资,致使自身不堪重负,陷入恶性循环,面临资金链断裂风险。虽然我市设立了1亿元的还贷应急周转金,但由于合作银行大局意识不强、强调风险多、承担责任少,严重影响了资金的使用效率。二是信贷规模偏紧,企业贷款门槛高。金融机构出于防控风险的考虑,对中小企业“惜贷”、“慎贷”、“断贷”心理严重,对一些资金实力较弱的小微企业采取收紧规模、抬高抵押物品质等手段来控制风险,导致企业贷款门槛提高、成本增加,进一步影响银行贷款增量。目前全市金融机构余额存贷比56%左右,与75%的要求相差19个百分点。三是民间融资风险暴露。从目前特征来看,非法集资、民间借贷逾期违约案件高发,民间融资、非法集资风险进入集中暴露期,出现多起理财公司跑路现象,造成一些企业资金链断裂,致使我市银行业金融机构选择客户的难度增大。
(三)发展后劲有待增强。一是规模小,骨干龙头企业少。目前,我市规模以上工业企业数仅占全省规模以上工业总数的4%,在全省“百强”企业中,我市仅神火集团、科迪集团两家企业入选;“百高”企业中,我市仅5家。二是科技创新能力不足。产业多集中在产业链上游和价值链低端,企业自主研发、市场开拓、辐射带动能力明显较弱。目前,全市共有科技部门认定的高新技术企业35家,只占全省总数的3%。三是企业竞争力不强。截至目前,在a股上市企业中,我市多年来仅神火集团和科迪乳业公司2家,在新三板上市企业仅亚太新能源和爱己爱牧生物科技公司2家,在全省处于偏低位次。
(一)强化经济运行,确保工业经济发展运行平稳。一是强化运行监测分析。发挥工业经济运行监测平台作用,加强对规模以上企业、行业龙头企业、高成长性企业生产经营情况的监测分析,完善经济运行联席会议、监测分析、信息报送及旬报告月分析等制度,不断提高工业经济运行数据质量和监测时效,加强对经济形势的研判。二是加强要素保障。依托市企业服务联席会议制度,加强部门联动,提升运行调节能力,进一步做好煤电油气运、土地、环保等要素保障,确保生产要素向重点产业、重点监控企业、高成长性企业和产业集聚区倾斜。三是进一步加强督导协调。抽调市企业服务联席会议部分成员单位组成督导协调服务组,分赴各县(区)开展工业稳增长调结构防风险促发展督导协调服务工作。具体包括政策贯彻落实情况、项目建设达产情况、工业生产要素保障情况、市场开拓情况等。
(二)打造“三城五基地”,建设“百千”亿级产业集群。一是强化主导,集群发展。把培育百千亿级优势产业集群作为调整优化产业结构的重要抓手,制定实施我市《“百千”亿级优势产业集群培育工程行动计划(20xx-2017)》,重点打造“三城五基地”(即食品工业城、纺织服装制鞋城、装备制造产业城、新材料产业基地、电子信息产业基地、五金工量具产业基地、农资化工产业基地、生物医药产业基地),推动产业结构优化升级,构建现代新型工业体系。争取到20xx年,市级依托“三城”分别形成食品、纺织服装制鞋、装备制造3个超千亿元的产业集群,县域依托“三城五基地”形成12个左右百亿级的产业集群,构建市、县(区)上下游衔接的区域产业链,基本形成产业布局合理、区域特色突出、结构明显优化的产业发展新格局。二是突出重点,扩大优势。做大做强高成长性制造业,加快构筑产业竞争新优势;培育发展战略性新兴产业,加快形成新的经济增长点;对传统支柱产业进行改造,加快推动产业转型升级。三是引进龙头、承接配套。把开放招商作为推动先进制造业集约集聚发展、跨越式发展的重要途径,发挥产业转移示范市优势,瞄准产业发展重点领域和优势地区,着力引进一批龙头企业和龙头项目,带动关联配套产业协同转移,以形成产业配套优势,增强产业整体素质和竞争力。
(三)深化产销对接,积极帮助企业开拓市场。在组织企业参加全国性展会的同时,继续按照“政府主导、专业运营、市场化发展”的运作模式,在总结以往举办行业展会成功经验的基础上,全力筹办好20xx年电动车、纺织服装及鞋业产品、食品、制冷四大展会,扩大展会规模,提高展会规格,打造新亮点,实现新突破。
(四)深化与阿里巴巴合作,共建电子商务示范市。一是进一步壮大阿里巴巴(xx)产业带。加大政策支持力度,落实好政府奖励政策,引导阿里巴巴(xx)产业带发展走“社会化、有偿化、市场化”的路子,力争20xx年底入驻企业突破1200家,线上销售较好的a类企业占比提升到70%以上。二是深化与阿里巴巴集团合作,共建电子商务示范市。履行好与阿里巴巴集团共建电子商务示范城市框架协议,在建设互联网金融保障体系、电商人才培训体系、电商业务体系、电商生态服务体系、政策配套体系等方面开展深度合作,努力打造集电商主体、综合服务、人才支撑等聚合为一体的电子商务生态链和生态圈,尽快在xx建成能示范、可复制的全国电子商务示范区。有效解决我市电子商务发展中存在的经验不足、资金受限、人才短缺、生态不优等制约因素,加速电子商务及信息化的快速发展。
(五)深化企业服务,完善长效服务机制。一是完善中小企业公共服务体系。进一步整合政府部门、行业协会及中介机构服务资源,加强市级中小企业公共服务平台建设,探索委托运营管理机制,完善公共性服务、公益性服务与市场化运作相结合的模式。指导县(区)中小企业服务平台建设,推动市、县两级企业服务平台互联互通和资源共享。整合企业服务热线、中小企业服务网功能,实现窗口服务、网络服务一体化,全天候受理企业反映问题、政策咨询、服务求助。二是突出市中小企业服务中心创新创业综合服务功能。积极引进众筹平台,探索开展众筹融资服务。持续做好创新创业周末沙龙、论坛、讲座、路演等活动,充分发挥创新创业实践和推动作用。三是完善领导联系分包企业制度和企业问题办理机制。继续实行市县两级领导干部联系分包企业制度,要求领导干部每月到分包企业至少进行一次现场调研指导或集中办公,及时协调解决企业生产经营中的困难和问题。完善由企业服务活动办公室牵头、有关部门协同的问题办理机制,重点落实需多部门协调办理的事项。实行企业问题季通报制度,市企业服务活动办公室每季度对各县(区)和市联席会议成员单位企业问题办理情况向县(区)及部门主要负责人通报。四是加大融资协调服务力度。落实好市政府《关于促进工业经济平稳健康发展的实施意见》(商政〔20xx〕49号)等文件精神,运作好还贷应急周转金,建立完善银行对企业抽贷报告制度,防范资金链断裂风险。完善中小企业信用担保体系,开展多层次银企对接,积极推进中小企业“新三板”上市。积极推动建立阿里巴巴金融服务中心,拓展网上融资渠道。
(六)积极推进“两化”融合,促进产业转型升级。深入落实“中国制造20xx”行动计划,积极参与国家、省三年智能制造试点示范行动,加快从区域、行业、企业推进两化深度融合。一是加快信息基础设施建设。扩大“光网城市”建设成果,加快通信基础设施建设,推动网络普及提速,加快光纤改造到户,力争到20xx年,入户宽带全部升级光纤宽带,全面实现城区100m、农村20m的宽带接入速率。二是推进两化深度融合。按照省级两化融合试验区创建标准,继续开展市级两化融合产业集聚区创建工作,推进两化融合试点示范,提升产业集聚区核心竞争力。三是积极推进智能生产工厂、智能生产车间建设,引导企业利用信息技术改造传统工艺和生产流程,实现信息技术在传统制造业的全面渗透、综合集成和深度融合。四是积极发展物联网产业。发挥我市在电动车生产、制冷技术方面的优势,积极发展冷链物流等物联网产业,建设物联网技术支撑和公共服务平台,面向企业食品药品溯源、供应链管理等领域开展物联网重大应用示范,探索建立物联网产业链上下游协作共赢的新型商业模式。五是大力发展移动互联网产业。依托三大电信企业积极引进国内外知名的移动软件及应用企业,推动移动互联网和各类终端、行业融合,培育智能终端、软件及应用研发、内容与服务一体的产业链。
(七)持续推进机关党建和党风廉政建设。一是进一步强化党建主体责任。对照县级以上机关四项基础制度和两项机制,结合“三严三实”专题教育,严格落实党建主体责任,进一步加强机关党建工作,统一思想、凝聚力量,引导党员干部正确对待从严治党和经济发展新常态,向中心聚焦、朝大局发力,在本职工作岗位上履职尽责、建功立业。二是坚持党要管党,把党风廉政建设和反腐败工作纳入工业和信息化事业发展和机关党的建设总体部署,做到与业务工作两手抓、两手硬。特别是抓好新修订的《准则》和《条例》的学习贯彻落实,按照“一岗双责”要求,搞好对分管范围内的党员、干部的教育管理和监督,把党风廉政建设贯穿到各项业务工作中。三是以创建文明单位标兵为载体,创建学习型、创新型、务实型、和谐型文明机关,提升干部队伍精神面貌,增强凝聚力、战斗力。积极参与六城联创工作,认真完成市六城联创办公室下达的各项目标任务。
年度总结计划篇三
20xx年3月23日,为了充实自己,学到更多有用的专业知识和技能,我来到了xxx公司这个“新家庭”。
一年来,在领导的关心指导下,在同事们的支持帮助下,我顺利完成了本年度的本职工作和领导交办的各项任务,包括:
3、共同组织三类人员考试x次,三类人员注册、延期、变更资料整理申报;
4、共同组织五大员考试x次,继续教育(x人)x次;
5、共同组织特种工理论考试x次、实践考试x次;
7、参与公司会议的组织、筹备及会议纪要的记录,并对会议纪要进行整理、存档;
8、协助办公室主任完成人事招聘的初期面试工作;
9、考取社保管理员一证并接受部分xxx公司社保管理工作;
10、协助办公室主任完成年终考评资料整理及申报,完成xx个签证合同的编制。
此外,协助办公室主任做好公司行政各项事务及部门内部日常事务工作,保持良好的工作秩序和工作环境,为其他各部门提供必要的行政服务等。
回顾20xx年,自身能力在各方面都有一定提升,经验值有所增加,虽然自我感觉是原地踏步,没有多少实足进步,却更加坚定的了解到办公室工作的实质:做办公室工作,必须秉持一颗踏实、细致和不怕麻烦的心。
二、20xx年工作安排
(一)、目标
20xx年工作包括以下具体目标:
1、资质
a、跟踪并确保xx资质顺利通过;
c、完善xx资质资料;
d、申报xx资质并进行跟踪;
e、整理出xx资质所需的代表工程;
f、整理xx资质的各类资料;
g、申报xx资质并进行跟踪;
h、洞察市场资质稀缺情况,对稀缺资质类型进行归结,结合公司自身情况,提出合理化建议。
2、招聘
b、实施“蓄水池”计划,做好人才储备。
3、培训考试
b、掀起考证热潮,鼓励在职员工进行各类证书考试,落实奖励制度。
4、资料
b、协助办公室主任做好2013年度工程师、高级工程师、高级经济师的申报资料及继续教育工作。
(二)、工作思路及工作安排
1、做好资质申报的各类工作
(1)思路分析
近些年来,资质申报的难度越来越大,通过率也越来越低,说明建设部、省厅
对建筑公司的正规性越来越重视。
所以要严把资质申报资料的正确性、合理性及合法性。
以目前公司所具备的各项数据,资质资料所需的缺口相当之大。
以最重要的代表工程业绩而言,公司对外工程资料的回收,如施工图、竣工验收单、备案表等,无专人管辖,使得在资质申报中,代表工程业绩无从着手。
公安部对一代身份证已于2013年1月1日起停用,而公司所拥有的各类技术人员中,一代身份证占据了70%左右,如果建设部和省厅规定,证书所附身份证必须为二代身份证,这将给公司资质申报工作带来重大的难题,所以必须未雨绸缪,及早更换一批工程技术人员,主要更换对象为技术员、助理工程师(此2个职称证书所需流程简单,费用低),从而整理出一套新的技术人员,以备资质及其他资料所需。
(2)工作安排
4.1~4.30:更换一批新的工程技术人员,整理、完善并申报xx资质资料;
5.1~6.30: 整理xx资质所需的各类资料;
7.1~7.31:完善xx资质资料,跟踪xx资质;
8.1~10.31:申报xx资质并进行跟踪
11.1~12.31:洞察市场资质稀缺情况,对稀缺资质类型进行归结,结合公司自身情况,提出合理化建议。
2、协助办公室主任做好人力资源规划,扭转招聘工作的被动局面
(1)思路分析
长期以来有些部门将引进人才作为管理改进和问题解决的主要方式之一,造成员工流失率较高,人员招聘需求量大,使得办公室招聘工作量大,并且总是不能满足用人部门要求,处于被动服务的局面。
招聘工作的被动局面的背后反映了我公司人力资源管理的深层次问题:我们在招人和用人方面存在短视行为,头痛医头、脚痛医脚,各岗位的不同层级缺乏为未来储备和培养人才的思想意识和行为习惯。
二是公司企业文化建设薄弱,没有形成良好的组织氛围,对员工心理有消极影响;
(2)工作安排
a、组织各部门抓好2013年人力资源规划工作。
直接指向各部门人力资源的数量、质量和结构建设目标,每季度盘点各部门人力资源结构和素质现状,根据岗位任职人员具体情况确定人员补充方式,选择内部转岗、晋升,或者外部招聘,从而引导各部门做好内部人才的梯队建设。
b、实施高端人才招聘策划和基础人才“蓄水池”行动。
招聘工作的`总体方针是:重点招聘本公司缺乏的高端人才和具有培养潜质的基础岗位。
c、满足用人部门人员需求,做好招聘基础工作。
d、协助各部门主管建立相关岗位的招聘面试指导手册。
3、明确培训考试目的,健全培训考试体系
(1)思路分析
明白学习进步之意义的多,真正坚持学习进步的少。
对于公司培训考试的开展,情况亦类似。
不管是部门主管还是员工,大多数都有学习意识。
我公司培训考试现状可以概括为有行动,缺目的;有计划,缺规划;有行动,缺检测。
其中最大的问题当属培训考试的规划和最终效果检测之缺失。
(2)工作安排
b、掀起考证热潮,鼓励在职员工进行各类证书考试,落实奖励制度;
c、注重培训考试的质量,确保每次培训考试的通过率。
4、做好新证的注册、变更、归档工作,旧证的跟踪、延期、继续教育工作。
(1)思路分析
20**年度,由于跟踪不及时,出现少量证书信息不全,甚至出现延期不及时导致失效的严重后果;新证必须及时进行注册、变更及归档,以便可以尽早的使用。
(2)工作安排
a、每月进行旧证的跟踪工作,确保其有效性;
b、新发证书必须及时进行注册、变更及归档;
c、及时做好旧证的延期、继续教育工作,避免由此导致的证书失效的严重后果。
三、对公司新年度的建议
一、公司应加强对员工的培训。
企业之间的竞争主要表现在人才的竞争,只有拥有高素质的人才,企业才能在激烈的市场中立于不败之地。
而获得高素质人才的途径不外乎两个:一是高薪外聘,另一是挖掘内部员工的潜力。
员工培训是公司投资小而收益最大的投资,所以必须加强对员工的培训。
二、公司应搞好与各个主管部门、政府部门的关系。
公司发展到一定程度,除了自身一定的实力外,外在因素也很重要,特别是各个主管部门及政府部门的关系,这样才能使公司朝着更高的目标发展。
三、公司应建立管理层协商机制。
尤其是关于公司发展的重大事项更应广泛听取群众意见,集思广益,多角度论证决策的合理性。
一个人的能力是有限的,经验再多的人也有考虑不周全的时候,正所谓“智者千虑必有一失”,更何况我们还都不是智者。
作为领导,更应重视集体智慧,尤其是身处施工现场的人员,掌握的都是实战经验,对决策都可以提出合理的建议。
四、公司领导应对管理人员放权以提高其管理能力。
权力是施政的工具,要任命一个人当领导干部,他就必须有相应的权力和能力。
没有权力的管理者不是一个真正的管理者,工作效率永远也得不到提高。
五、公司应对各个部门的工作范围和员工的岗位职责进行比较明确的界定。
该是那个部门负责的工作任务,就应该由那个部门负责到底。
当然有些工作在为了怎样节约成本的前提下,可以由其它部门代劳。
六、领导安排工作要以部门或者组为标准,以岗位来区分,切不可见谁抓谁,胡乱安排。
明明应该是张三做的事,偏偏让李四去做,这是管理的大忌,任何职务都有它的任职要求。
七、公司应认真考虑人力资源建设。
人力资源包括工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、劳动关系、绩效考评、薪酬福利、员工激励、人才培训和开发等八个板块,缺一不可。
八、公司应建立健全证书奖励制度。
为更好的促进培训工作,公司在证书奖励上应结合公司自身情况和其他同行经验,制定一套适合公司的证书奖励制度并及时实行。
不知不觉间,来到***公司已经有**年时间了,在项目开发的工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。
在这半年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成绩,但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、工作总结
在从来到公司到现在的时间里,先后参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目:云南省烟叶仓储管理信息系统。
二、在工作中主要存在的问题有:
1、由于对业务不是很熟悉,所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因,而返工的情况,但是通过这半年多的了解和学习,对相关的流程有了越来越深的认识。
2、在开发中,用到很多新的技术,由于开发时间紧促,发现的问题不能马上解决,但是开发的过程,同时也是学习的过程,通过不断的学习和总结,遇到的问题都得到了很好的解决。
3、在工作初期,对工作认识不够,缺乏全局观念,对烟草行业缺少了解和分析,对工作定位认识不足。
从而对工作的最优流程认识不够,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏。
不过我相信,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
三、工作心得
1、在这半年的工作实践中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。
在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
上半年工作中,很多工作是一起完成的,在这个工程中,大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。
能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。
3、在半年的工作中,经过实际的教训,深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害,这就需要我们在具体开发之前,一定要对业务流程很了解,在开发之前,多辛苦一下,减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因,而重新返工的痛苦。
在半年的工作中,我学到了很多技术上和业务上的知识,也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契,都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。
我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩。
四、工作教训
经过半年年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。
仔细总结一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好:
1、工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急;在开发时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在计划上自己进步很大,但在这方面还有很大的优化空间。
2、对流程不够熟悉;在半年工作中,发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多,包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方,对于这块的控制力度显然不够。
平时总是在开发,但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提
3、工作不够精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作也经常回头看、做总结,但缺少规律性,比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。
以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思,这样才能实现精细化。
4、工作方式不够灵活;在开发的过程中,周围能能利用资源的就要充分利用,该让其他部门或者人员支持的就要求支持,不要把事情捂在自己手上,一是影响进度,二是不能保证质量。
做事分清主次,抓主要矛盾,划清界限,哪些是本职工作,哪些是提供的帮助,哪些是自己必须要做的,都要想清楚。
怎么和其他部门进行沟通,怎么和本部门人员进行沟通,怎么和客户沟通,怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情,以后是需要重点沟通学习的地方。
5、缺乏工作经验,尤其是现场经验;今年的现场经验有了很大的提高,对整个项目开始分析到开发有了认识,但在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还缺乏了解,需要在以后的工作中加强学习力度。
6、缺少平时工作的知识总结;这半年在工作总结上有了进步,但仍不够,如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长。
在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。
7、做事不够果断,拘泥细节,有拖沓现象;拖沓现象是我很大的一个缺点,凡事总要拖到后面,如果工作更积极主动一些,更雷厉风行一些,会避免工作上的很多不必要的错误。
其实有时候,不一定要把工作做到细才是最好的。
进度、质量、成本综合考虑,抓主要矛盾,解决主要问题,随时修正。
事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中,学会不完美也是工作中的一个进步,也是对精细化工作的一个要求。
在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成良好的工作习惯,成长为一名公司优秀的职业化人才。
五、2016年工作计划
明年,公司要开拓新的烟草公司软件使用领域,工作压力会比较大,要吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快的成长和进步。
其中,以下几点是我下年重点要提高的地方:
1、要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;
2、工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成;
3、要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;
4、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作;
5、精细化工作方式的思考和实践。
其实作为一个新员工,所有的地方都是需要学习的,多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯,丰富的专业技能,配合着实际工作不断的进步,不论在什么环境下,我都相信这两点:一是三人行必有我师,二是天道酬勤。
在参加工作的这半年中,有时候深刻的体会到,把自己所有的精力都投入进去,技术工作都不可能做到完美程度,毕竟技术工作太繁杂,项目多而人手少,但多付出一些,工作就会优化一些,这就需要认认真真沉下心去做事情,就是公司所提倡的企业精神:职业做事,诚信待人。
年度总结计划篇四
公司年度计划总结,时间匆匆流逝,又到了12月份,大家准备好年度工作计划了吗?以下是公司年度计划总结,欢迎大家阅读!
一、指导思想
略
二、主要目标
--售电量达到9350亿千瓦时,同比增长6.5%。
--固定资产投资完成1848亿元,其中:电网投资完成1225亿元。
--实现利润92亿元。
--电费当年不发生新欠,1998年及以前的陈欠收回5%,1999年及以后发生的欠费全部回收。
--资源优化配置工作取得新进展。
关停小火电140万千瓦。
向广东送电1000万千瓦的项目按计划开工、投产。
三峡输变电工程、全国联网项目按计划推进。
充分利用现有发电和输电能力,进一步加大跨地区输电力度。
--基本完成城乡电网建设和改造。
180个城网项目竣工,基本完成900个县的农网改造。
95%的乡镇供电所完成改革。
--提高供电质量。
城市地区供电可靠率不低于99.89%。
居民客户端电压合格率不低于95%。
农村地区供电质量有明显提高。
--“电力市场整顿和优质服务年”活动取得实效。
三、高度重视并确保安全生产
始终坚持“安全第一,预防为主”的方针,认真落实安全生产责任制。
各项改革必须在确保安全生产的前提下稳步推进。
加强电网统一调度,确保不发生重大的电网停电事故和电网瓦解事故,不发生人为责任的重大设备事故,不发生垮坝事故,人身伤亡事故下降20%。
四、继续调整电力结构
继续调整电力结构。
大力发展水电,开工建设龙滩水电站,力争公伯峡、小湾水电站年内具备开工条件;做好水电流域规划和重大项目的前期工作,保持必要的项目储备。
发展坑口大机组火电,做好“三西”煤电基地的规划论证和项目前期工作。
加快技术改造,按计划关停小火电。
继续推进洁净煤示范工程项目、风电项目和核电项目。
配合“西气东输”工程,做好燃气发电项目的前期工作。
严格控制三峡电能输入省(市)的电源建设。
继续调整投资结构,加强电网建设。
确保“西电东送”、全国联网、三峡输变电和城乡电网建设与改造项目。
加强和完善区域电网和省网的主干网架,建设对“西电东送”和三峡电能消纳有重要影响的配套输变电项目。
推进同网同价。
五、大力推进“西电东送”和全国联网
实施“十五”期间向广东送电1000万千瓦的有关项目。
实现天广直流双极投产;开工建设三峡至广东直流联网工程、贵州至广东交直流输电工程;开工建设安顺电厂二期、纳雍电厂、黔北电厂和龙滩水电站;做好开远、曲靖二期、滇东等项目的前期工作,力争年内开工建设。
三峡输变电工程新开工“五变六线”,投产“五变六线”。
加快三峡至万县的输变电工程建设,打通四川电能外送通道,为xx年汛前送电创造条件。
继续推进大区联网。
做好全国联网规划。
建成东北与华北联网工程并投入运行,基本完成华东与福建联网工程建设,开工建设华北与华中联网工程。
抓紧开展华中与西北、山东与华北、西北与川渝、山东与华东、华北与西北联网工程的前期工作。
研究推进西北地区750千伏网架建设。
加大跨区输电力度,充分利用并通过科技进步提高现有通道的输电能力,发挥联网效益。
六、积极稳妥地推进电力体制改革
按照党中央、国务院的部署,在充分听取社会各界对电力改革意见的基础上,积极提出改革建议,配合国家有关部门做好深化电力改革方案的制定和实施。
全面完成政企分开改革,各电管局、省电力局全部撤销,平稳地完成政府职能移交工作。
总结、完善6个试点省(市)的经验,继续推进“厂网分开,竞价上网”改革,建立竞争性的'发电市场。
加快农电体制改革,推进县电力公司的股份制改造,规范代管,95%的乡镇供电所完成改革。
加快建立现代企业制度,进一步完善法人治理结构。
继续推动科研、教育、设计、施工、修造等领域的改革。
积极稳妥地推进主辅分开,分离企业办社会职能。
选择部分企业继续进行年薪制和期权制试点。
七、加强企业管理
加强资金、成本、质量管理。
加强电费催缴工作。
加强计划和预算控制,认真落实资产经营责任制,加强经济活动分析。
继续开展创一流活动。
积极配合监事会开展工作。
加大财务、审计监督力度,严肃财经纪律。
加强科技创新,大力抓好一批影响全局的重大攻关项目的研究开发。
广泛应用信息、网络等技术。
促进设备国产化。
加强电力市场营销管理,加强需求侧管理,大力开拓电力市场。
做好国家专项用于西部开发的财政性建设资金和西部开发债券的申请工作。
抓住加入wto的机遇,合理、有效地利用外资,发展对外贸易,参与国际竞争。
坚持依法经营。
配合国家有关部门做好《电力法》的修改工作。
完善合同管理,加强规章制度建设。
八、认真开展“电力市场整顿和优质服务年”活动
通过开展“电力市场整顿和优质服务年”活动,规范电力市场秩序,改善电力生产和消费的市场环境,提高供电质量和服务水平,保证用电需求,树立电力企业的良好形象。
活动的主要内容是:建立电力市场信息披露制度,规范电力市场秩序,提高“三公”调度水平和调度透明度;公开电价和收费标准,严格制止乱收费和搭车收费行为;严格规范公司系统员工及多经企业用电行为,依法严厉打击窃电行为,遏制拖欠电费行为;提高安全可靠供电水平,减少停电时间;加强行风建设,制定文明服务规范,实行服务承诺,提高服务质量。
九、进一步加强干部队伍建设
加强领导班子建设。
建立领导干部重大决策失误追究制度、选人用人失误追究制度、推荐责任制度、领导干部监督检查制度和任期经济责任审计制度。
调整班子结构,选好配强“一把手”。
继续实行干部交流,特别是向西部交流的力度。
进一步完善聘任制,加大公开招聘、竞争上岗力度。
试行干部任用公示制。
加快培养选拔任用优秀年轻干部。
建立规范的法人治理结构。
加强董事、监事、经理三支队伍的建设,建立公司派出董事、监事工作报告制度。
十、加强党的建设和精神文明建设
按照“三个代表”重要思想,进一步加强党的建设,巩固“三讲”教育成果。
以领导干部为重点,深入学习邓小平理论,学习******“三个代表”重要思想,结合建党80周年,大力开展共产党好、社会主义好、改革开发好的主题宣传活动。
总结推广公司系统思想政治工作创新经验,以创新为重点,加强和改进政治思想工作。
深化精神文明创建活动,搞好企业文化建设。
加大反腐倡廉力度。
坚持“三严一表率”,认真落实党风廉政建设责任制,加大从源头上预防和治理****的力度,加大责任追究的力度,突出抓好领导干部廉洁自律。
加大对重大案件的查处力度。
做好“******”痴迷者的教育转化工作,防止滋事。
关心和改善职工生活,切实关心离退休职工和下岗职工生活。
及时解决和排除各种可能引发不稳定的因素,确保职工队伍稳定。
作为公司的财务出纳工作人员,自然是做好本职工作在先,为公司节约每一分成本为已任。
为再次出色的完成上级交给我工作,特制定如下出纳工作计划:
一、加强规范现金管理,做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。
按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,严格把关,不能有半点疏忽和大意。
加强各种费用开支的核算,及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初报交会计做账,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。
4、做好应对突发事件的应急工作。
5、坚持原则,秉公办事,做出表率。
6、完成领导临时交办的其他工作。
二、加强学习:结合企业行业发展及自己的岗位上工作需求,加强相关业务方面的学习,提高自己的业务素质和综合能力。
三、做好资金预算工作,加强成本控制:预算的目的是设法增加收入,减少成本,压缩财务费用,管理费用,营业费用等各项支出。
1、预算一定要全员参与,绝不能少数人参与凭空捏造,想当然得出。
既包括经营指标,也涵盖费用开支预算,接待预算等等。
2、要求部门领导把预算工作放在心上,指导兼职预算员做好部门预算,按时编报分析,必须做到预算编报和分析的及时性,部门预算要求每月25日必须上报财务部,部门预算执行情况的分析必须于每月2日报送财务部。
3、制定费用额度控制指标:在额定范围内,只要能完成经营目标,钱怎么花都行;无计划开支必须专项审批。
四、个人建议措施:要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。
使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。
年度总结计划篇五
在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对2011年上半年工作总结汇报如下:
我是今年三月份到公司工作的,在没有负责市场销售管理工作以前,我的销售经验不足,仅凭对销售工作的热情,而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题,把握客户的需要,基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个提高,针对市场的一些变化,现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
对于奶粉市场了解的还不够深入,在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上,对市场促销人员的管理,培训,指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等,这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子,我都会有针对性地修正自己的不足。
在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
基础工作在这个行业中很难做,下一步要做好每个店的月平均销量,按送货次数分解计划,做到有的放矢。维护好客情,做好与客户的关系,经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录,做到对他们销售形式与方式了如指掌,针对他们做自己的销售计划。
促销管理是老大难问题,促销人员出去,处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
现在奶粉市场品牌很多,但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中,牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的`的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用,这样可以提高销售人员及店老板积极性。 在奶粉区域,我们产品的知名度与价格都很有优势,外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每一次送货,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习,互相帮助的氛围,能提高工作的积极性,不要互相贬低,互相利用。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
年度总结计划篇六
年度计划总结,时间匆匆流逝,又到了12月份,大家准备好年度工作总结了吗?以下是年年度计划总结,欢迎大家阅读!
本人任教小学教师2年,始终能保持一种饱满的激情,不断地学习和反思,积累了一定的教育、教学工作经验。
为了自己能够更好的工作,在学习、工作中得到成长。
特制定个人成长计划,并在实施中不断修正自己、完善自己,不断提高作为一名特色教师应具有的素质。
一、阶段成长目标
在学习中成长,在探索中提高,在发展中完善
二、成长途径
1、读书学习。
2、同伴互助。
3、自我反思。
二、分项成长计划
(一)、加强自身的师德教育
(二)自身的完善
1、专家引领,注重实效
(1)、树立正确的专家观念。
专家的许多见解,往往具有前瞻性和预见性,得到专家的指点,能够很好地促进教育教学工作。
而是否能够走的更远,关键不是我们的专家有多少,关键是看教师能将专家教给的东西吸收多少。
(2)、积极、主动地参与学习。
以观看专家视频、书籍和案例分析为主,虚心请教身边的名师、优秀教师,充分利用网络交流平台,自觉的吸纳新理念,使自己的教学方式、方法以及手段有更大的发展和成功。
2、静心阅读,提升内在素养。
(1)精读书籍。
读政治之书,以养大气;读专业之书,以养才气;读休闲之书,以养灵气。
本期以读“专业之书”为主,“政治、专业之书”为辅。
继续坚持每天读书半小时以上,使知识不断积累,思想与时俱进。
(2)、做好读书笔记。
养成勤于积累的习惯。
3、潜心钻研,打造个性课堂。
(1)、树立强烈的目标意识,认真学习、研究课程和教学大纲,明确本学段学习内容以及知识、技能、能力等方面的要求,并有机分解到每一个单元、每一个教时,落实到每一个学生身上。
(2)、认真上课,注重课堂教学的有效性。
认真对待自己的每一堂课,每一堂课争取有一个亮点,要逐渐完成从一个合格型教师向特长型教师的转变。
提高40分钟的教学效率。
(3)、认真研究训练。
按照教育学、心理学的基本原理,科学地、有针对性地安排有效的训练,每次作业全部批改,做错的作业一定要订正并且批改,大面积出错的一定要讲评。
同时,认真拟定辅导学生计划,使学习困难学生在原有水平上得到提高。
(4)、积极组织开展各类课内外活动。
认真的、切合实际的评价学生。
(5)、在自己的班级中,努力营造尊重、赞赏、宽容的师生关系,加强师生的对话交流,形成个性的教育艺术。
4、勤于反思,促进自我完善。
(1)、“想大问题,做小事情。
”学会思考教育问题,积极把先进的教育理念转化为自己的教育行为,从反思中提升教学研究水平。
(2)、对每堂课的成败及时地进行总结和反思,是对自身教学工作的检查与评定,是适时总结经验教训,找出教学中的成功不足的重要过程。
(3)、经常反思自己做人、做事中的不足,一步一个脚印,踏踏实实。
(4)、本期撰写教育随笔不少于1万字。
(三)、发挥特色的辐射作用
1、“用行动来表达自己,用成绩来证明自己。
”切实起到模范带头作用。
2、积极参加各级各类专业学习、培训和教研活动,并争取在活动中提高。
一、指导思想
以提高课堂教学效益和教学质量为中心,以教学常规管理为抓手,强化学习意识,创新意识,质量意识和服务意识,积极围绕教学、教研开展工作,继续深化课堂教学研究,解决教育教学中遇到的实际问题,打造高效课堂,打造我区特色教师和教学研究特色学科,加强课题研究,创新教研形式,努力提高全区初中英语教学质量。
二、主要工作
1.以教研室机构重设为契机,转变自身职能,转变教研方式,把提高学校校本教研的实效、强化教师的教研意识作为本学期的工作重点,实现教研活动指向由指导个体转向群体和全体的转变,通过个体间互动促进共同成长。
本着自愿和优势互补的原则,成立区域内教研合作共同体,加强校际间(共同体)和校内教研组织建设及联系,通过共同体的教学研究活动,促进学校校本教研的有效提升,使学校教研组发展成为研究型、学术型的学习型组织。
本学期教研室将拟定下发《学校教研组织或者教研合作共同体教研指导意见》,学校要制定教研组织或教研共同体教研制度,实行项目制、明确规划、制定规划、研究常态化;校要制定发展规划,兼顾群体与个体,有明确的方向,行动路径明晰,责任分工到位,灵活组合、利用好网络;学校自由结合,制定中心学校,推荐出各学科领导人。
通过共同体的教学研究活动,促进学校校本教研的'有效提升,研究员帮助教研组织制定发展规划,以此引领教师共同成长。
2.抓好常规管理,深化课堂改革,全面提高教学质量。
本学期,各校教研组要进一步落实《关于加强教研组建设的意见》、《教师教学规范》和《学生学习规范》。
落实教学过程中的“三讲”和“三不讲”原则。
做到“讲重点、讲难点、
讲易错易漏易混点”、“学生自己能学会的不讲,讲了学生也不会的不讲,学生已经会了的不讲”,最大限度提高教学效益。
落实课堂之外的“三布置三不布置”原则。
做到布置发展学生思维的作业,布置引导学生探究的作业,布置迁移拓展、提高能力的作业;不布置重复性作业,不布置惩罚性作业,不布置超过学生合理学习限度的作业,真正做到轻负担、高质量。
要重视训练与考试,训练与考试是巩固基础知识,提升学科能力和考试能力的有效手段。
要建立和完善“当堂达标——单元过关——模块达标——终结提高”的训练流程,采取错题重考、满分卷、每日一题、小短卷测试、个别性作业等形式弥补考试中暴露的问题,以使训练与考试效益最大化。
本学期要继续加强集体备课、导学案编写、公开课、观摩课、示范课、青年教师汇报课、作业布置与批改、训练与考试、优秀生培养与后进生补偿等关键环节的研究,建立健全教研活动制度,提高校本教研的实效性,确保教学常规的落实,最终实现教学质量的提高。
3.继续以个性化教师培养项目为切入点,创新开展“个性化教学法”与“特色学科”建设。
随着基础教育课程改革的深入,我们的课堂教学课堂取得了显著地成绩,但是作为课程改革的核心环节课堂教学方式还不够理想,部分教师的个性化教学法和个性特色课堂还有待于挖掘和完善,我们将继续秉持“让课堂发出生命的活力,将课堂作为师生生命有意义的构成部分”为基本理念,以面上推进,点上突破为基本工作措施,将个性化教学法和个性特色课堂建设深入开展下去。
通过打造团队、开发资源、创新载体、建设课程、加强教研、聚焦课堂、优化管理等措施引导学校开展特色学科建设,使英语成为学校的特色学科。
4.实施“科学调研”,落实专题调研和督评式调研,提升调研实效。
(1)调研重心下移,从教研室组织相关的研究员到学校进行一般意义的情况了解、课堂诊断为主的调研,转向基于学校申报和教研室基于整体工作组织的有计划、有目的、有主题的主动调研。
(2)科学调研要引导学校做好常规教学管理工作,尤其是引导学校加强集体备课管理,以解决忽视教学整体性、忽视学习过程、忽视课堂预设、忽视分层备课等问题。
注重落实一个意见两个规范的相关要求,要严把三个关口:一是严把集体备课关,制定集体备课的活动流程,加大对集体备课的过程督查,加强集体备课的实效性,切实做好备教材、备教法、备学生、备学法。
同时要抓好教师个人的二次备课,突出个性化的教学风格,防止只备不用的现象发生。
二是严把课堂教学关,强化以学生为主体的自主、合作、探究的学习方式,坚持面向全体,建立课堂教学监控机制。
三是严把作业批改关,作业批改要认真,抓实学生的错误订正。
(3)根据英语和政治学科的特点,联系学校实际,确定学校调研的主题,制定具体的活动计划,教研室的教研人员集中某一时间集中到学校进行专题调研和督评式调研。
(4)督评式调研结束后作出调研报告。
在充分获取第一手资料之后,各研究员要认真开展去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的分析和研究,并及时形成调研报告用数据说话,用事实说话,用规律、规则说话,科学解决问题。
5.强化课题研究,以研究催课堂教学改革。
本学期继续以课题研究为载体,促进学校课堂改革的进行。
各学校要做到“人人有课题,个个做研究”。
本着问题即课题的原则,将教学中的关键问题选定研究方向,确定研究的课题。
本学期继续围绕《利用点读技术培养中学生自主学习能力》开展点读技术和英语课堂教学的整合研究,特别要加强新初一的音标教学。
6.开展青蓝工程为依托,培养青年骨干教师快速成长。
各学校要继续实施以老带新,以新促老,师徒结对,共同提高”的青蓝工程。
组织青年教师和青年骨干教师开展听课、评课活动。
如:师徒对子示范课,徒弟的表演课,观看名优教师上课录像、观摩优质课,请有经验的教师上示范课等,定期采用各种形式对青年教师和骨干教师进行集中培养。
同时针对各个青年教师的具体情况,采取以点带面、分层推进的方法,组织骨干教师对部分“苗子”反复指导锤炼,使之尽快脱颖而出。
7.加强教育教学理论学习,认真研读课程标准,不断更新教育教学观念。
《英语课程标准》是英语教学的指南针,所以我们英语教师要认真研读课程标准,在准确把握课程标准的基础上,将课标要求落到实处。
例如:(一)课程标准对于四级读的标准是这样描述的:1. 能连贯、流畅地朗读课文。
2. 理解简易读物中的事件发生顺序和人物行为。
3. 能从简单的文章中找出有关信息,理解大意。
4.能根据上下文猜测生词的意思。
5. 能理解并解释图表提供的信息。
6. 能读懂简单的个人信件、说明文等应用问题材料。
7.能使用英汉词典等工具书帮助阅读理解。
8.课文阅读量累计达到10万词以上。
我们在平时的阅读教学就应该以此来设计自己的教学。
五级读的标准:1.能根据上下文和构词法推断、理解生词的含义;2.能理解段落中各句子之间的逻辑关系;3.能找出文章中的主题,理解故事的情节,预测故事情节的发展和可能的结局。
4.能读懂相应水平的常见体裁的读物;5.能根据不同的阅读目的运用简单的阅读策略获取信息。
6.能利用词典等工具书进行阅读7.课外阅读量累计达到15万词以上。
希望初三的老师认真研究课程标准,并在日常教学中加以落实。
(二)课程标准第四部分“实施建议”的第二条:注重语言实践,培养学生的语言运用能力:各种语言知识的呈现和学习都应从语言使用的角度出发,为提升学生“用英语做事情”的能力服务。
教师要通过创设接近实际生活的各种语境,采用顺序渐进的语言实践活动,以及各种强调过程与结果并重的教学途径和方法,如任务型语言教学途径等,培养学生用英语做事情的能力。
在学生的语言学习和实践活动中,教师应处理好语言知识学习和能力发展的关系,语言操练与语言运用的关系,使教学活动更加有效。
1.活动要有明确的目的,真实的意义和具体的操作要求,并为学生提供展示学习成果的机会使学生能够在个体和合作的实践活动中发展语言与思维能力,并能在展示活动中体验成功的喜悦。
2.活动的内容和形式要贴近学生的生活实际,符合学生的认知水平和生活经验; 3.活动应包括学习语言知识和发展语言技能的过程,使学生在语言实践活动中,通过接触、理解、操练、运用等环节,逐步实现语言知识的内化;4.活动不仅限于课堂,还可以延伸到课堂之外。
以促进学生的认知能力、思维能力、审美情趣、想象力和创造力等素质的综合发展。
在熟悉掌握课程标准的基础上,老师们还应该深入钻研教材教法,继续更新教学观念,转变教的方式与学生学的方式;各学校教研组要经常组织教师深入学习各类教育教学理论、课程理论、课程标准和专业知识,制订英语教研组相对独立的学习计划,使广大英语教师养成读书、学习、记笔记和写反思的良好习惯。
(反思的深度+创新的力度= 教师专业发展的高度)并要求每周一次进行英语集体备课和理论探讨。
8. 开展各种各样的教学研讨活动,如跟踪听课,听评随堂课、举办专题讲座、课例研讨、同课异构、汇报课,示范课、研讨课教学观摩等,以问题解决为载体,为教师搭建相互学习、相互交流的平台,取他人之长,补自己之短,调整自己的教学,最终达到提高教学质量的目的。
其中课例研讨和同课异构是最有力于教师成长的活动方式。
9.强化教学常规落实, 加强教研组建设,充分发挥基层教研组的作用。
要求各教研组围绕学校的实际情况,制定具体的教研活动计划,并紧紧围绕计划开展有效的教研活动。
很抓理论学习、备课、上课、作业批改、教师成长等教学常规活动。
改进和完善集体备课的内容和方法,增强集体备课的科学性和实效性,充分发挥集体智慧。
各校以教研组、备课组为单位,开展课例研讨工作,以随堂课、研讨课、汇报课、公开课、观摩课为主要范例开展课例研究、教学案例研究,结合各学校教学实际,扎实开展教研活动,使学校教研组活动常态化。
认真落实教师规范中关于英语写作的要求,七年级两周一次,八、九年级每周一次。
在讲的环节要认真落实“三讲三不讲”原则,做到精讲多练,少讲多练。
鼓励老师做教学的有心人,善于在研究中发现问题、解决问题,多写教育教学反思,从实践上升到理论。
三、网络教研
具体任务:1.优秀教学资源上传共享
(1)每人每月(10、11、12月、1月)推荐或原创一篇文章、教学视频、教学反思、教育论文等有价值的材料,内容不限,以学科教学研究为主。
每篇至少500字,否则不予统计)(以月为单位,随时进行,每月20日前必须完成)
(2)每月选择一个推荐的问题阐述自己的观点。
每个问题回复评论至少10条,每条不少于200字,否则不予统计。
发布位置:教学研究下的专题研讨。
本学期要充分利用好专题研讨栏目,共同探讨课堂教学中存在的问题
本学期问题研讨每月一次,实行教研组承办制,具体分工:10月—十中;11月—新华;12月—德润;1月—育才。
由上述各校教研组长征求教师意见,提供教育教学中的共性问题,每月15日前将问题发给教研员,教研员负责上传到教研网上。
所有教师每月参与问题研讨,并以回复的形式发表评论。
(3)在线培训——本学期安排两次(11月28日、12月12日)网上在线培训,由十三中和育华承办。
具体要求:学校教研组长提前将准备好的培训材料发给教研员(11月21日和12月1日前),教研员负责上传教研网,全体教师在11月28日和12月12日下午2:30—4:30进行集体学习,以回复的形式发表评论,每人评论不少于5条。
全体教师还要依据学习内容撰写心得体会(不少于200字),并于日前上传到教研网上,发布位置:教师园地---反思随笔。
育才和德润学校的教研组长分别负责对培训情况进行总结,将总结于11月和12月的最后一周的周一前发到网上,实现共享。
总结发布位置:教研动态----教研简讯
(4)优秀试题上传
初一、初二年级:每个学校的各备课组,按分工命制试题,由各年级备课组长负责并协调,不能重复,以便实现资源共享;(按学校分工,备课组长具体负责分工,期中考试以前的必须在10月30号以前;期中考试以后的,12月30号前必须完成,分年级直接发到奎文教研网上,标题:七年级上册 module 1 unit1(2)练习题;发布位置:试题集锦。
请注意:每个模块:包括3套试题:分别是unit1 、unit2 和一套单元综合试题),要求紧扣教材,包括基础知识和基础知识的运用两部分,尤其是综合题目要包括单选、阅读理解、任务型阅读、写作等,要有答案,包括作为答案。
用心做,别胡弄人。
做到有用,管用、好用!否则连写也不要写。
各学校备课组长对试题进行把关,如果质量太差会直接找到备课组长。
网络教研的具体分工
2.注意问题:(发在相应的栏目下)提高质量,注重规范建设,增强发布信息的实用性,主要是指跟帖。
粘贴、顶等等无用的语言不要发。
反动言论不要发,发布信息的标题要完整规范,前缀要注意,是原创,还是。
按照“专题—文章题目”的格式。
同步教学资源的发布,标题按照“学段年级—课题目”的格式,正文为教学设计,试题、教学课件等以附件形式发布,在教学设计中应注明主备人、学校、推荐人。
)例如:精品课件:七年级上册+模块+单元(课题)+作者。
各教研组长、备课组长对各校发帖进行把关。
如果质量太差会直接找到备课组长或者教研组长。
对于质量不好的帖子,主题,官话、套话、牢骚话以及反动、不健康言论,不但要进行删除,同时还要对相关教师进行批评,严重的要追究责任。
3.网络管理与评价(以月为单位,月底前必须完成)
(1)增强网络管理队伍的阵容(教研组长或备课组长参与),增强及时性。
(2)由学校学科教研组长统计本校相关内容,以月为单位发布到教育网——初中英语——教研动态---教研通知,每月25日前完成,学校完成情况将纳入教学督导中。
(3)由xx负责检查以上两项工作的落实,每月月底前将各校教研组长的汇总情况及时反馈给教研员。
年度总结计划篇七
xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。
在我看来,这是短暂而又漫长的一年。
短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。
回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈;
6、资料录入和文档编排工作。
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。
工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。
对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。
在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。
细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。
在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。
前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。
在20**年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪;
5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xxxx这个优秀的团队,瑞和的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。
此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!
光阴荏苒,岁月如歌。
20**年即将结束,20**年迈着崭新的步伐向我们走来。
我从过去的储备干部到新晋柜长,也将近一年。
在过去的一年中,由于缺乏工作经验,我在实践的过程中遇到了很多困难也碰了不少壁,与此同时我也得到不少磨练的机会,这些机会对我来说受益匪浅,感受颇深,现将尽一年的工作总结如下:
一立足本职工作,完成各项任务
首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。
作为一名储备,只要完成本职工作,并辅助主管与柜长处理日常事务即可,而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时,还要在货品分配上有明确细致的分化,在开展工作之初的确有些吃力,但是在主管及各领导的指导,同事的'帮助下,我从自身寻找不足,严格要求自己,不断学习充实自我,较好的完成了自己的本职工作。
通过近一年的学习和工作,自身发展取得了新的突破,工作方式有了很大的改变 。
二自我磨练
“梅花香自苦寒来”自信自强勇攀高峰的工作态度,才能激励员工为企业创造价值。
刚来到鑫博大,作为一名干部人员最为重要的就是在员工面前树立健康积极的形象,这样才有助于工作的开展,提高员工的销售业绩。
而展现这一面貌的重要环节,在于每日的会议以及与员工的沟通。
也许是因为不经常在很多人面前发言的原故,我说话时总是结结巴巴不知所云,胆怯紧张占据整个心头,对此我感觉非常失落尴尬,但,人总是越挫越勇,在对自己发言时存在的不足深思并找出原因后,我主动向上级领导申请,在会议上多发言,锻炼自己的胆量,在上级领导的帮助和员工的鼓励下,我的发言也越来越流畅,员工的反应也越来越好,但我一定戒骄戒躁努力奋进。
同时,在刚开始处理售后问题的时候,因为自身的业务水平不足,在遇到许多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客交流沟通怕引起不必要的争端,但没有尝试就没有发言权,问题总是需要解决的。
学习如何巧妙而圆满的解决问题的方法才是重中之重,在领导的指导下,我不断的纠正自己的方式方法,从而得到了顾客的信任并增强了自己的自信心。
三货品方面
“货品是一个卖场的灵魂”货品的丰富多样来源于管理的好与坏,一开始认为货品没有什么好管理的,之后,经过多次与主管的沟通,了解到关于货品还有很多的知识,如:怎么去把握好库存及补货的量,季节与时间性的把握等等,而后在货品方面应多观察:畅销款式及时补足货源并与市场协调;多调整:随时查看各厅版面是否调理一致,及部分货品的动态;多总结:做好畅销款的记录及找出滞销款所存在的问题并及时调整。
有了这些不可或缺的经验,现在我工作起较以前更加得心应手。
以上是我近一年来在工作中让我体会最深也受益最大的心得体会,在20**年的新气象中我将继续坚持“宽以待人,严于律己”的工作格言,并贯穿落实“认真,务实,创新,激情”的岗位誓词。
我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用实际行动来证明我能做的更好!
年度总结计划篇八
元月份签订招投标代理合同,工程进入招投标阶段。二月份确定具有实力的施工企业并行签订。
施工合同。
;确定监理企业并行签订监理合同。三月份工程正式开工建设。另外,工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理,分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案资料。
3、报建工作。
工程部应适时做到工程报建报批,跟进图纸设计。元月份完成方案图的设计;二月份完成扩初图的设计。在承办过程中,工程部应善于理顺与相关部门关系,不得因报建拖延而影响工程开工。
4、工程质量。
xx项目是省、市重点工程,也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程质量尤为重要。工程部在协助工程监理公司工作的同时,应逐渐行成公司工程质量监督体系。以监理为主,以自我为辅,力争将xx项目建成为省优工程。
5、预决算工作。
工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的把关。严格执行约定的定额标准,不得擅自增加工程量和无据结算。不得超预算支付工程款。
(二)切实完成年营销任务,力保工程进度不脱节。
公司确定的20xx年医药商铺、产权式酒店、公寓式写字楼的销售年任务为1.5亿元。该任务的完成,直接关系到第一期工程任务的实现。故必须做好营销这篇大文章。
1、实行置业任务分解,确保策划代理合同兑现。
20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元,其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按xx所签。
协议书。
该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务我们建议:策划代理公司可实行置业任务分解到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式全面完成年销任务在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案努力创造营销新模式以形成自我营销特色。
2、合理运用广告形式,塑造品牌扩大营销。
新的一年,公司在20xx年的基础上,将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“xx”品牌,二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面,xx应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫,避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。
3、努力培养营销队伍,逐步完善激励机制。
策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员,是一个有机的合作群体。新的一年,公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作,使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制,在制度上确立营销奖励办法,具体的奖励方案由营销部负责起草。
4、拓宽融资渠道,挖掘社会潜能。
拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、国债融资、集团融资等方式,拓宽融资渠道。通过让股、扩股等办法扩大资金流,以保证xx项目建设资金的及时到位。
(三)全面启动招商程序,注重成效开展工作。
招商工作是xx建成后运营的重要基础。该工作开展顺利与否,也直接影响公司的楼盘销售。因此,在新的一年,招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。
1、结合医药市场现状,制订可行的招商政策。
按照公司与策划代理公司所签合同规定,xx应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》,但目前该工作已经滞后。公司要求,上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。为综合医药市场情况,拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。
1、全年工作指导思想。
公司20xx年度工作总体指导思想是:以党的xx大以及关于“”规划的建议精神为指导,贯彻落实科学发展观,贯彻“以人为本”的经营管理理念,大力实施人才战略,加大人才培养力度,建立公司科学的内部管理机制,着力进行信息化建设,努力完成公司制定的各项年度工作目标,走以质量管理和风险控制为中心的集约化经营管理发展道路,抓住公司资质成功升甲级的机遇,实现公司的跨越式发展。
2、工作目标。
根据公司战略发展规划的要求,制定20xx年度以下各项工作目标:
2.1、业务收入目标和利润。
20xx年度公司的收入目标为480万元,其中成都总部完成业务收入考核目标为300万元,宜宾分公司完成业务收入考核目标为180万元,力争全年实现目标利润48万元。(此项工作目标由总部经理层和分公司经理层负责)。
2.2、公司团队、文化建设目标。
公司在20xx年度将继续加强建设“诚信为本、敬业奉献、团结创新、自强不息”的企业文化精神和“沟通、尊重、诚信、卓越”的企业文化核心价值观,以建设并稳定一支业务精湛、职业道德良好的管理团队和员工队伍。
建立、健全公司组织机构设置,形成董事会领导下的总经理负责制,实现管理决策层与经营执行层的分离,逐步完善法人治理结构。建立、健全三级复核制度,设立技术总工程师。部门设置更加合理,总部设立综合管理部(含人事、行政)、监察室、总工办、造价咨询一、二部、跟踪审计项目部、双流县财政投资咨询项目部、司法鉴定部等职能机构。加强分支机构的团队建设和管理,条件成熟时在其他地、市、州增设分支机构。(此项工作由经理层负责)。
2.3、人才发展目标。
建设并稳定一支骨干队伍,不仅可以提高执业质量,提高并更有效的完善分工体系建设,形成指挥有效的团队组织架构,而且也是打造公司品牌的有效工具。在本年度公司员工的绩效评价考核制度、休假制度和文娱生活要进一步完善,并逐步提高员工的工资、福利待遇。
公司自成立以来,在改善和提高执业队伍专业素质与执业水平等方面,开展了大量工作,取得了显著成效,执业水平在同行中创造了良好的口碑,受到了业内各界的好评。同时,也必须充分认识到,当前公司的整体执业水平与当前整个行业发展的要求还有不少差距。
公司将建立科学的考核评价体系和约束激励机制,充分调动和发挥员工提高执业水平的积极性,改进和完善人才培训的内容、方式与手段,进一步提高员工的执业水平。公司在20xx年度拟通过培养和引进等手段,拥有各类人才,逐步达到人才结构合理;远期目标是用三至四年时间,全面提升员工的专业素质、执业能力和职业道德水平,着力培养能够承担各项业务、符合行业发展要求的高层次专业人才和管理人才。(此项工作由经理层负责)。
2.4、执业质量目标。
执业质量是公司生存的根本,在本年度实行全方位的质量控制,用制度来控制执业质量。担任造价咨询工作的专业人员应当具备专门学识与经验,经过适当专业训练,并具有足够的分析、判断能力。要提高执业质量,必须加强对员工的培训,通过培训不断提升员工素质,使经理、项目经理、造价员的管理水平、执业技能、职业道德符合岗位的要求,力争使竣工结算审核、预算(工程量清单)编制等造价咨询项目工作底稿的编制符合行业规范和公司的质量控制制度的规定。
2.5、内部治理机制建设目标。
基本形成一套质量和风险控制严格、竞争有力有序的公司内部管理科学机制。公司在以前年度已制订了相关的管理制度,但因公司的发展及市场等外部环境的改变,原有的制度不适应目前的管理需要,在20xx年度将继续对内部管理制度进行修订和完善;同时要严格执行内部管理制度的规定,贯彻公司的管理方针,做到以制度进行管理,保证各项工作按照制度化、规范化、标准化、服务优质化、高效率地运行,做到在工作中各部门通力配合,政令畅通,管理高效。(此项工作由董事会负责)。
2.6、信息化建设目标。
着力提高公司信息化管理水平,争取用两年左右时间建成集公司办公自动化、各部门业务数据化管理一体,开放式的公司信息化应用系统平台,为各部门、各员工提供一个公文运转和业务处理的信息平台,包括各业务部门业务文档的存档、培训考核记录、公司管理制度、法规查询等公司业务、行政管理事务,实现网上处理。(此项工作由经理层负责)。
3、实现上述目标的主要措施:
3.1、齐心合力,努力开拓市场。
目前,全省共有价咨询机构500余家,其中甲级资质的造价咨询机构约45家(含20xx年新批准的16家),市场竞争愈加激烈,同时市场环境不够规范。我公司要在激烈的市场环境中脱颖而出,就要有效地整合有限的资源,不断开拓业务领域和收入来源。
3.1.1、制定全面的20xx年度业务收入目标分解及奖励办法,落实责任制,充分调动各级员工开拓市场的积极性。
3.1.2、充分利用取得甲级资格的大好机遇,采取各种方式和手段提高执业水平,实现公司规模扩张。如鼓励员工参加各种执业资格考试、引进具有执业资格的优秀人才、购并其他公司,在地、市、州甚至在省外设立分支机构,以赢取更为广阔的市场。
3.1.3、根据市场变化开拓新的业务,深挖老客户的相关业务,培育新的利润增长点。
3.2、抓好企业文化建设,进一步提高公司的知名度。
企业文化对于一个企业的发展具有重要的作用:对内它能激励员工锐意进取,重视职业道德,改善人际关系,培养企业精神;对外它有利于树立企业形象,提高企业声誉,扩大企业影响。同时它也是企业进行改革、创新和实现发展战略的思想基础,是企业对环境适应能力的支柱。为此,公司在20xx年度将贯彻“以人为本”的经营管理理念,加强对公司企业文化精神的宣传工作力度。
3.2.1、体现对员工的真正尊重。
对员工的尊重主要通过“肯定个人尊严”理念与活动体现,体现员工个人尊严的内容包括:实质性的工作;了解成功的条件;有充分的培训并能胜任工作;在公司有明确的个人前途;及时中肯的反馈;无偏见的工作环境。公司将促进各级主管定期与员工进行单独会谈,就以上各方面进行探讨,发现的问题将通过正式的渠道加以解决。
3.2.2、强调以人为本,重视沟通与协调工作。
3.2.2.1、创造并保持一种以民主、和谐为特征的环境机制,强调沟通与协调,避免由于内部竞争导致的人才内耗。
3.2.2.2、定期与员工进行事业与个人成长的评价与探讨,听取员工的意见和建议;建立上下畅通的言路,使员工有各种方便的渠道来表达意见和看法。
3.2.3、促进竞争与合作,个性化与团队精神的结合。
公司要在目前严酷、激烈的竞争中立于不败之地,就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑战的优秀人才。为了调动员工的积极性、主动性、创造性,公司内部应始终保持一定的竞争压力。同时,应打破论资排辈,在“公平、公正、公开”的基础上展开竞赛,让优秀人才脱颖而出。
在创造竞争机制的同时,提倡团队协作精神,努力培养员工团结互助的精神,形成“公司荣我荣,公司辱我耻”的观念,使员工对公司有认同感、归属感,实现个人价值观与公司价值观的统一。
3.3、依据公司发展的需要,实施人才战略,使人才结构趋于合理化。
人才是竞争的关键,是事业发展的基石。根据目前市场发展的情况和公司的情况,加强对人才的培养,优化公司的人才结构,培养或引进资源性人才、技术性人才,重点培养或引进复合型人才。通过人才的培养或引进,整合公司的人才资源,提高人才的使用效率,降低公司的人力资源成本。
3.3.1、加强员工的培训,提高人员素质,提升业务质量。
执业质量和职业道德是公司发展的根本,要提高执业质量和职业道德必须加强对员工的培训。在总结以前年度培训的经验,针对员工的特点,根据员工的需求,在本年度主要进行以下方面的培训:
3.3.1.1、执业质量的培训:
3.3.1.1.1、大力开展执业质量的培训工作,特别是《工程造价咨询业务操作指导规程》(中价协20xx第016号)、《工程量清单计价规范》等。
3.3.1.1.2、根据公司的内部质量管理要求及员工的业务水平和需求进行分经理、项目经理、造价员等层次进行培训,培训的内容涵盖提高管理水平、实务操作、职业道德等方面。通过培训在本年度使经理、项目经理、造价员能达到以下要求:(此项工作由经理层负责)。
a、经理:能坚决贯彻公司的管理方针,公司的管理方针为目标明确、责权明确、计划周详、考核公正;抓好本部门的行政和业务管理工作,负责拟定本部门的发展规划和制定。
并组织实施;作好本部门业务督导;协调处理内外公共关系保证各项管理工作达到公司和行业的业务管理规范和技术规范目标;积极拓展业务。
b、项目经理:服从公司及部门的工作安排,工作积极主动;负责贯彻落实全面质量控制政策和程序,以及各项造价咨询项目的具体质量控制程序,督导造价人员按程序完成具体造价咨询项目,保证执业质量达到总体造价咨询目标。
c、造价员:服从公司、部门、项目经理的安排,按规定程序和执业质量完成具体项目的造价咨询工作,所编制的工作底稿达到行业及公司的业务质量要求,并对其咨询结果负责。
3.3.1.2、执业人员、行政人员以及前台接待人员礼仪的培训:通过培训,要求员工恪守公司精神,遵守职业道德。按公司的要求规范员工的礼仪、礼节、仪表;要求员工以科学、严谨的态度对待工作,以诚信为本,恪守“独立、客观、公正”的职业道德,对客户提供礼貌、热情周到的服务。
3.3.2、科学规划,改进培训方式,提高培训效果。
制定全面、科学的业务技能培训目标、内容及考核办法;要多渠道、多方式、有针对性地开展培训工作,如采用习题练习、测试、集中上课(听讲座)、邀请专家进行作专题讲座等形式进行;要加强对典型案例的分析,进一步丰富培训内容,加大培训力度。
3.3.3、尝试进行高层次人才培养工作。
为了实现公司可持续的发展,公司将鼓励员工努力提升自己的综合能力,在具备条件的情况下,对公司的优秀人才进行更高层次的培养。
3.4、加强和完善内部治理机制制度。
内部治理机制直接关系着公司质量管理和风险控制的水平,影响着公司的正常运转和稳步发展,公司将逐步建立科学的内部治理机制,实现董事会与经理层逐步分离,推动公司做大做强。(此项工作由董事会负责)。
3.4.1、以制度建设为基础。公司将总结多年来内部管理制度建设的实践经验,结合20xx年公司在实践工作反映的新情况、新问题,健全和完善公司内部治理的相关制度,包括:新制度的培训、绩效评价考核、高管人员薪酬、财务收支预算管理制度;建立、健全公司的岗位责任制度。(此项工作由综合部负责)。
3.4.2、做好日常行政工作。
3.4.2.1、加强管理人员工作日志、员工考核记录的填制度、上报工作,明确上述上报资料的审阅工作,并将其作为年终考核员工的内容之一。
3.4.2.2、加强考勤、卫生检查制度和前台接待制度,并定时进行公布、上报,并按相关规定给予奖惩。(此项工作由综合部负责)。
3.4.2.3、加强业务档案的管理工作。各项目工作结束后,按相关规定将工作底稿及时整理、装订、归档,并将工作底稿是否归档作为补贴发放的条件之一。(此项工作由综合部负责)。
3.5、树立科学的发展观念,走可持续发展的道路。
3.5.1、树立科学的发展观念是可持续的发展观念。“逆水行舟,不进则退”,只有用超越现在的更高目标来要求自已,不断创新、追求卓越,才能保持现在的成就,争取更大的发展。
3.5.2、灵活经营、合理调配资源、多渠道拓展业务收入。
3.6、各部门20xx年度工作目标。
3.6.1、造价咨询一、二部:加强项目管理,对项目经理、造价员进行督导,提高执业人员的执业质量和职业道德,规范工作底稿的编制,积极拓展业务,深挖老客户的潜力,加强部门的团队建设。
3.6.2、总工办:协助公司总工程师全面负责总工办的日常事务性工作,做好业务报告的三级复核工作和执业质量控制制度的修订工作。
3.6.3、综合管理部(业务拓展方面):及时收集获取相关的政策法规及招标比选信息,加强与省、市、区审计局、财政局、财政投资评审中心的业务联系与合作,加强与省、市、区投资公司的业务联系与合作,加强与各高校、房地产公司的业务联系与合作,做好比选投标工作,拜访老客户,发展新客户,提高业务收入。
3.6.4、综合管理部(行政管理方面):协助公司领导全面负责公司的日常行政事务性工作,及时办理各种资质、资格的年检工作,积极办理公司相关资质的申报工作,修订并认真贯彻执行公司的各项。
规章制度。
保证各项行政工作按照制度规定高效率地运行。
3.6.5、监察室:协助公司领导全面负责公司的日常监察事务性工作,做好廉政建设工作,针对重点项目或定期向客户发放问卷,对廉政建设情况进行调查。
20xx年是公司取得甲级资质力争实现跨越式发展并全面开拓创新的第一年,公司将根据战略发展规划的要求,在公司董事会的领导下,带领全体员工,按照本工作计划提出的要求,锐意进取,开拓创新,扎实工作,力争完成各项目标,并把公司的发展推向一个新的台阶。
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年度总结计划篇九
年度计划及总结,时间匆匆流逝,又到了12月份,大家准备好年度工作计划了吗?以下是年度计划及总结,欢迎大家阅读!
以前总想长大,这样就可以不受约束、以前总想上大学,这样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。
想想一年又要过去,时间就这样不经意不经意的一年又一年,这是第一次写年度总结,竟然觉得这样害怕,到不是怕写东西,是真的看着自己慢慢变“老”。
我开始变得不那么羞涩,开始慢慢成熟,开始一个人独立生活。
想想这么久也过去了,我已经习惯,习惯了这种生活。
一个人又能怎么样?时间照样依旧,所以我会很努力的珍惜着每一天。
我的专业:物业管理。
终于如自己所愿选择了和自己专业有关的工作,我真的很期待,我也真的很想做好,我告诉自己如果选择了在这一行里,总有一天我晁心如会很优秀会很有成就。
在这两个月里我学到了很多,虽然很繁琐但是很受益。
在回顾过去两个月的奋斗中,觉得每一天都是这样的充实,而后踏进新的年度,随着自己经验的累积,我的步伐会更加坚定。
作为一名前台,这一段时间学到了接电话的技巧、学到了处理投诉以及接待业主的方法,总之一天天在进不,虽然每天有许多琐事但是我从来没有抱怨过因为我知道这份工作的本质就是这样,有一句话不是这样说的吗:“快乐也是一天不快乐也是一天,为什么不让自己快乐的度过每一天呢?”虽然这句话很俗可是难道不是这样吗?所以我会调节自己的情绪,遇到不开心的了找小常、小高(前台同事觉得这样称呼好亲切)聊两句当然有时候也会抱怨几句但是都会说完之后忘掉,所以我很充实。
这两个月我很努力记工作中需要用到的动西,因为我想很快的适应其中,还好我做到了,对自己的表现我还是很满意的,所以发工资了我就会小小的奖励自己以此来激励,嘿嘿。
当然自己也存在很多问题,比如:礼仪礼貌不规范、有时会对工作认识不够,缺乏全局观念、组织能力不是很强,对工作流程业务不够熟悉、处理事情不够灵活、等,这些我都会努力克服并加予改正。
最主想说说明年的打算与计划,因为过去了就是过去了,应该把明天把握好,同时我也相信我一定会做得更好。
xx年计划
升职为楼管员。
有那么多好的榜样树立在我面前我想我会做得很好,因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善,每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼上,真的很辛苦。
冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼,一年了大家辛苦了。
提高工作主动性,做事要干脆果断。
因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心,而且总是很拖拖拉拉,以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理,存在问题的及时上报各个部门上级领导。
争取避免问题挤压而导致工作量加大。
做好登记以及回访工作。
感谢这段时间设备管理部的积极配合,让我们的工作得以顺利开展。
做好认真总结和每天的登记内容,确保业主的维修问题及时处理,做好回访工作,保证各项问题当天解决处理。
做好沟通交流。
物业管理属于服务性行业,所提供的商品是无形的“服务”。
它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的.服务。
我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。
“勿以善小而不为”,改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实;“勿以恶小而为之”,损害形象的每一个细节,都不能当作小事而置之不理。
改善服务质量要从点点滴滴做起,要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意,这就是物业管理服务生命的源泉。
所以做好沟通,我们的“服务”才能做得更好,才能更深入人心,才能得到业主的肯定。
做好业户投诉接待与处理,把业户投诉作为宝贵资源。
以积极的姿态正视业户的各种投诉,不断反省自我,把业户投诉当宝贵的资源,才可以及时发现管理与服务中的不足,尽可能的去改进服务,促进管理服务质量的不断创新与提高。
总之,业户的不满就是物业公司工作改进的方向。
发现问题即使解决问题我们的服务体系才能更完善。
做好与各部门的配合与协调。
以便合理的利用最少的人力解决最大的问题,及时翻阅日常维修登记,避免重复问题重复解决。
xx年通过工作发现的问题
c、d区水压问题(其中23号楼11层尤为严重),周六周天水压特别小,严重影响了业主的生活,因为拖得时间较长所以很多业主强烈投诉和不满,站在业主的角度看待这个问题的确让人很难接受,一家人就等着周末好好休息下结果没水,业主的心情我们都可以理解,当然肯本问题也不是物业管理处的,但是业主有问题想到的是我们,所以工作中他们的情绪我们都能理解,希望从根本上协调的解决此问题,以便提高业主的生活用水保障多我们的工作也是也是一大改观。
宠物乱跑问题。
很多人看到狗就会心理反应的感到害怕,从而导致愤怒情绪。
园区中有很多小孩,他们的思想没有达到思考问题的能力,看到了也不会害怕,有时候会去触摸,大一点的宠物狗稍微一碰都能撞到,现在人们对孩子的关心尤为突出,所以应当有待加强与宣传,避免不必要的冲突与争执。
电梯问题。
据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题,记得一次特别清楚一位老人在前台报电梯故障,一直在颤抖,老人说自己吓的都没缓过神。
也有很多业主对电梯提出不满,随着人们对生活水平的提高以及人们对生命的重视,电梯问题显得尤为重要,希望各级领导与电梯贵公司协商处理解决肯本问题,以避免不必要的事情发生。
随着工作的开展每一天遇到的问题肯定都不一样,我会认真负责的对待每一个问题,及时追踪确保做到每一项工作都得以顺利开展。
我相信新的一年我会更出色,业务也会更加熟练,晁心如:加油。
最后感谢这两个月每位同事对我的帮助与关心。
随着南区的成立我们的队伍会越来越壮大,人才也会越来越多,我们的口碑也会越来越好,当然我们的公司也会更加完善更加辉煌。
最后:祝愿各部门工作都能顺利开展并且得以顺利完成,祝愿各个领导身体健康、工作顺利,祝愿每一位员工在富力城的每一天都能开心快乐、都能充实自己、都能学到知识。
虽然没有多么华丽的语言但是每一句都是我用心写的,让我们一起加油吧!
一、xx年工作计划中的重点仍以客户为中心,做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉。
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
4、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
3、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
4、切实履行对分理处的业务指导与检查。
5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
6、制定出财务人员工作计划,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。
1、把好进人用人关。
银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。
在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
3、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
4、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将员工培训工作计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
年度总结计划篇十
是我金山学院的招生入学的第一年,这一年揭开了我校历史的辉煌一页,金山的崛起,实现了我们的共同梦想,非常感谢董事们为我们提供了一个如此广阔的舞台。教务处的工作事关全校工作的核心,任何一个学校尤其是刚起步的新兴民办院校的发展将最终取决于其教学水平及其人才培养模式。本学期,受学校领导委托,全面负责教务处工作,半年来,教务处工作一直处于紧张和忙碌之中,在学校领导的关心指导下,在其它部门配合下,在系主任、任课老师的支持下,团结协作、认真工作,保证了学校教学工作的正常展开。教务处是负责学校教学和教学行政管理工作的职能机构,通过这段时间在教务处的工作经历,尤其近半年的工作体会,感觉到教务处的工作有如下特点:
1、责任重大:教务处肩负着学校教育目标和专业教学计划实施的重任,平时还要接受来自省教育厅布置的临时的和阶段性的工作,只有慎密地组织、切实地安排才能保证教学活动正常开展。
2、事务繁杂:教务处的工作包括教学工作计划的制订实施、合理科学地安排和使用教师,日常教学的管理,教师工作量的统计和调整,教育教学情况的检查,调课安排,教研活动安排,各种考试的组织,课程设置的研讨,这些工作无不包含着巨大的劳动。
3.矛盾众多:有来自于教学计划与社会需求的矛盾。来自于上级临时工作与学校常规工作的矛盾,教师在教育教学和实习工作中遇到急待解决困难的矛盾,对教师教学情况检查,考核和管理的矛盾等。这些矛盾贯穿着整个学年,种种棘手的矛盾均需在日常工作中予以解决。
4.批评集中:由于工作繁多,难以周全,加上生源素质差的影响,学风和教风均有待提高,招致“管理难,难管理”等方面的批评。
在董事、院长的领导下、其他各部门的支持配合下,教务处取得了初步的成绩,维持了正常的教学秩序,为学院的稳定和发展奠定了初步的基础,但是,“革命尚未成功,同志仍须努力”,“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,摆在我们面前的问题和任务还很艰巨,很多管理和人员方面的问题还没有完全走向正轨,亟待我们去共同解决。总之,本部门的工作重要、繁杂,且处在风口浪尖上。本人将就我校筹备至今的工作概况和工作中取得的成绩和问题向领导汇报,以进一步使我校的各项工作走向正规化,提高我校的办学水平,贯彻我校“培养创造性、实用型”的人才培养观念,针对如下几个方面作总结报告,不妥之处请领导批评指正。
一、教务处工作职责分析和编制状况:
教务处负责全院专科各专业的教学安排、服务和督导工作,具体负责以下几个方面的工作:
1、教务方面:教务管理、学籍管理、教学与试卷管理;教学质量、教研、考务管理;教学简报编辑;教材管理,教学设备管理,实验与实训等。
2、计算中心与网络方面:网上招生、全院网络管理、英语电台管理和节目刻录、教学设备运行维护;计算中心的运行管理;语音室与多媒体教室的运行维护,金山学院网站建设、网页设计更新与网站管理维护工作。
3、图书馆筹备工作(略)。
4、直接负责领导含高等数学、工程数学、制图、体育、应用文等公共基础课教师及其教学工作。
除了专职教师以外,教务处共需人员约12人,目前在岗受聘的仅8人,缺编4人。尽管如此,但周总和院长还是给教务处配备了精兵强将,并让壮秀琴主任协助教务处长工作,费小利同志也大力协助教务处的工作,使得教务处在这一个学期里,比较圆满地完成了领导交给的'各项工作任务。
二、教务处工作取得的主要业绩:
坚决贯彻学院领导的办学理念和指示,为建立稳定的教学秩序,实施规范化的教学管理和形成优良的教风、学风和校风,做好了教务处的各项服务工作。
主要工作含:制订了切实可行的教学计划,选定了适合高职高专的优秀教材并及时供应,排定了一目了然的便于检查操作的各类课表系统,制订了一系列的教学管理规章制度,进行了公平合理便于量化操作的期中教学质量检查和教师教学评价,组织了秩序井然的期末考试,根据情况变化和需要临时组织了计算机、外语的因材施教计划和强化训练计划;严格实施了计算机中心、图书馆、现代教育中心的规范化管理和制度建设;建立了金山学院网站向社会广泛介绍我院,并不断取得了社会上大量的教师应聘我院的效果,加之人事部门的共同努力,有一百多名教师、职工来积极应聘。开始研发新的网页和网站,提供我院已更新的面貌和更详实的材料及时报道于社会;开辟了教务处各项工作的计算机管理系统的研发和积累,使我院的教务管理、学籍管理、教材管理等与办公自动化接轨,并为全院局域网的开通使用、院内教学情报资源共享建立了相应的工作平台和界面;提出并研发了计算机计费系统,确保了教学设备100%的完好率并杜绝了严重教学事故的发生,建立了稳定的教学秩序;编辑了两期教学简报;组织、申报新的专业和三年教学计划。
进行的教学质量评价表明,我院教师95%以上受到学生和同行的广泛好评,均在优良以上,只有一名教师被评在优良以下。教务处直接领导的基础部(含高数、体育、制图、应用文写作)的全体教师均被评优。其中特别突出的基础部教师如马长娟等还受到学生与同行的一致好评。教务处组织了高数、外语、计算机三大课程教考分离,取得了较好的成果。
教务处的服务工作,也得到了学生的广泛好评,通过服务育人、教育育人,让学生感到教务处的老师对广大学生的关爱。
教务处的集体是一个团结协作、乐于奉献、富有创意和开拓进取精神的团体。如王军、戴娅婷、黄云飞等每人都承担了两人的工作量,经常主动加班加点却从不计较个人得失,黄云飞还自买电脑为提高图书馆工作的计算机管理水平作准备。王军牺牲大量休息时间,与史亚军一道,每周为学生剪辑和播放4-6部电影,以丰富学生的业余文化生活。为了提高教职工的办公自动化水平和运用多媒体教学的能力,教务处委托安排王军为我院教职工举行了首期计算机培训班,王军、薛丰刚等青年教师还手把手地为几名老教师扫计算机盲,形成了老年教师与青年教师互帮互学的和谐气氛。原先对计算机一窍不通的老教师如张传兴等老教师经过几个月的培训班学习,现在已经能够亲自打印包含中、英文与数学公式的考卷,并初步了解了电子文档与多媒体讲稿的制作过程,比过去只能上网看新闻的水平的确有了很大的进步,取得了显著的成效。根据教务处的指示,杨礼枫带领陈晔等人,一套人工、一套自动先后设计安装了两套不同的计算机计费系统并投入使用,取得了比以前的系统更好的效果。王军联合陈晔、杨礼枫等人,在彭如海建立过的金山学院网站()和网页内容(207月22日以前的内容,主要面向招生、人才招聘等)的基础上,重新建立了金山学院第二个网站(),并增加了新的网页内容(年9月做的)。此外,他们还为省级计算机等级考试准备和安装了全套相应的软件系统和杀毒软件;期末还进行了全校的模拟等级考试并基本取得了成功和找出了存在的问题。戴娅婷、王军二人身兼数职依然保持清醒的头脑,有条不紊地做好各项本职工作。经过了几个月的工作,他们已经分别掌握了教务、教学管理检查和教材管理、网站建设、教务计算机信息化管理等工作的全过程运作程序和方法,他们任劳任怨,一丝不苟的工作作风,受到了广大教师好评。张琴既负责教务处的学籍管理与学生成绩管理工作,还要兼顾我院基建的档案资料管理工作,她的工作的原则性、灵活性和不断学习新的知识的作风,以及工作效率都受到了领导和同事们的一致认可。
教务处的各项工作都在稳步地运行,工作成绩取得了领导和师生的好评,成绩的取得主要归功于教务处的各位同事能团结协作,不计较个人得失,乐于奉献和积极创新,也归功于院领导不失时机的关心支持和指导。
三、教务处工作中存在的主要问题和应当注意的方面:
1、需要进一步树立公仆意识,服务意识,克服随意性、机动性太大的倾向,遇事要多想领导请示,决策要多与同事、教师商量,防止越级请示和自作主张的行为发生。
有的同志(已离院)不经过教务处长与院长的同意就自作主张订了中学教材又发不下去,增加了教材科王军的不少麻烦。
2、机房管理要进一步规范,网站建设要加快步伐。机房管理要机房的管理一定要规范化,网站建设要加快步伐。
3、尚未放假就有不少学生离校。期末考试尽管已经安排的很周密,但是如果能将英语排在最后一天,就更加科学。这样就能防止一部分学生提前擅自离校,而导致另一部分还要考试的同学不安定的局面的发生。这次安排有欠妥之处,学生部分过早离校(注:专科班全体学生无一人缺考),也与教务处安排考试次序不当有关,这是今后安排考试时要注意吸取的教训。
四、上学期工作安排要点:。
1、继续发扬第一学期教务管理工作中的规范管理,保持稳定的教学秩序和优良的教风、学风与校风等方面成功的做法,教材征订、教务管理、学籍管理、考务管理、期中教学质量检查与教学评价、期末考试安排等常规教务工作仍然沿袭第一学期的做法来安排。
2、完成三年教学计划(含16个专业)、主要课程的教学大纲、教学管理规章制度这三大文件的补充、健全与修订工作,并形成三本正式的教学文件。
3、组织全院教师与教务处同事学习苏教高[2004]29号文件“关于开展高职高专院校人才培养工作水平评估的通知”,对照其实施方案,制定出我院迎接省教育厅水平评估的指标体系标准和找出差距,提出达标的期限和相应的措施,报请董事会与院长批准后实施。
4、组织好我院首次参加的省级计算机一级水平考试工作,力争使每一个报名参加考试的学生充分发挥自己的最好水平,考出好成绩。从技术方面确保万无一失,教学方面探索和积累参加等级考试的经验。
5、网站建设方面要出现新的局面,做到及时更新网页内容,网页设计要新颖、生动、详实、图文并茂、静动配合,中英文网页并存,目前的两个网站实现资源共享,内容合一,力争使每一个点击“金山学院”网站的人能看到一个全新的金山学院,并且可以通过点击“中文简体”、“中文繁体”、“英文”三种格式的网页界面。
6、注重师资队伍、课程建设:优化教师队伍,改善教师缺编情况;实施“导师制”以老带新,引导教师进行教研活动,探讨教学方法,实行教师以在职培训为主的培养模式;设立优秀教学质量奖,优秀与精品课程建设奖的标准;推动优秀课程建设工作,培育精品课程并发布到网上;推动旨在提高教师素质和能力的各类比赛活动。
7、申报20各专业招生计划,迎接年的招生工作,加大网上招生宣传的力度,从技术上要保证网上招生录取工作的顺利实施。制定好两届学生同时在校的2005年下学期教学安排。
8、实验室建设与图书馆建设:提出并推动电工实验室、电子技术实验室、计算机拆装实验室、汽车拆装实验室的建设,制定出相应的实验教学大纲;开辟实训基地,将实验与实训纳入教学计划;建立图书的采编系统和借还图书的刷卡自动操控系统,提出达标的图书订购计划,在2005年5月完成图书馆装修工程的同时,同步准备好图书馆的书架、借还、阅览等管理系统。
9、按学院工作计划和思路及院长的指示,及时调整教务处的工作内容。
总的目标是:建立稳定的教学秩序,提高金山学院的教学质量,形成优良的教风、学风和校风,为迎接水平评估完善各方面的指标体系并全面达标。
教务处彭如海。
二五年一月二十日。
年度总结计划篇十一
尊敬的各位领导您好:
我是青口店厨师长张新冉,在此之前在兴中店担任主灶一职,在青口店开业之际,得到区部及总部各位领导的栽培和重视,很荣幸能担任青口店厨师长职位!青口店于201x.03.09正式开业,回望过去,青口店已经10个月了,我见证了它的成长,它就像一个小孩一样慢慢的走向成熟,它的成熟也见证了我的成长,从一个主灶刚上来的实习厨师长到正职厨师长,直到现在能带领着青口店的兄弟们独当一面,年度总结和计划。
伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息,201x年的钟声即将敲响。首先,我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首201x年,在区部和总部各位领导的指导下,在广大同事的支持下,作为一名厨师长,我始终坚持以身作则,高标准、严要求,团结和带领整个青口店厨房团队,为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现青口店经济利益和社会效益,勤勤恳恳、兢兢业业。以下是一年来的具体工作总结:
一、经营方面:我在各位领导的指导下,严格按照总公司出品部下达的标准菜单严格执行,积极的配合区总厨和a大区总厨的工作。对每周区部会议,大区会议下达的战略方针和命令不折不扣的去完成!
二、管理方面:以人为本,我结合员工实际情况加强素质教育,每天除了对员工的早中例会外,另外还对员工进行有针对性的刀工,厨艺培训,记得a大区总厨黄前波跟我说过,“做人如做菜,菜品如人品”。对于这句话我铭记在心里,也时常讲给下面的兄弟听,并激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力,员工整体素质得以提高,如注重仪表、遵守厨房规章制度等;现在,我们已经形成了一个和谐、优质、高效、的团队。
三、质量方面:菜肴质量是餐厅得以生存发展的核心竞争力。我们的董事长苏正星苏总曾经说过这么一句话,“菜肴质量是企业的生命”!就像老大说的,苏总要的不是你们这个餐厅能挣多少钱,是你这个餐厅的菜肴质量一定要100﹪合格,只要出菜品合格还怕没有顾客吗!特别是在青口店,竞争非常激烈的情况下更要做好!作为厨师长,我严把质量关。我们在做每道菜都按照上级下达的一个投料标准及制作程序执行,做菜时严格按照标准执行,确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取前厅员工意见及顾客反馈,总结每日出品问题,并在次日例会中及时改进不足,使顾客满意度大大提高。
四、卫生方面:1.首先是食物安全,严格执行《食品卫生安全法》,认真抓好食品卫生安全工作,把好食品加工的各个环节,工作总结《年度总结和计划》。按规定,每个员工都必须对各自的卫生区负责,同时,由我进行不定期检查;其次,规定食品原料必须分类存放,分别处理,厨房用具也必须存放在固定位置;另外,厨房、冰箱、仓库等原料存放也要做到先进先出,禁止三无产品进入,我们利用一切可以利用的力量,确保食品卫生安全,防止顾客食物中毒,造成不必要的后果。2.再就是消防安全,俗话说:“水火无情”;“贼偷一半,火烧全光”。我们要做的就是“防”!保安部经理给我们培训的时候说过,“防火胜于救灾”!所以说我更应该感觉责任重大,对于厨房的任何细节隐患都不能放过,定期的查看煤气管是否老化,灭火器是否过期,灭火毯是否放在油锅处等等,我们要把这些隐患扼杀在萌芽期,以免造成不堪想象的后果,那就不是单单的一场火灾,给企业造成的负面影响是不可估量的。所以我们在消防安全这一块一定要加强,加强,在加强!
五、成本方面:公司从本月开始试行要做纯利润了,在保证菜肴质量的情况下,降低成本,让利顾客,始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长,我也总结出一些降低成本的新方法。如:掌握库存状况,坚决执行“先进先出”原则,把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品,把主菜的剩余原料做成托式菜品,以降低成本,但一定要按照标准菜单执行;还让主灶,主切配都知道每天所用原料的单价,每日估算所用原料的价值,这样就把成本控制落实到每个员工身上,使所有厨房员工都关心成本,从而达到效益最大化。
综上所述,在本年度,通过团队的共同努力,我们在厨房经营管理方面取得了显著成效;在每月的绩效考核、菜肴质量、成本控制、员工素质提高、公司下达的指标等方面都取得相当好的成绩。当然,我们也还存在太多的不足,希望在上级领导的正确领导下会加以改正,取长补短,使这个团队更加强壮!我也深感我肩负工作的挑战性与责任。今后,我一定会带领我的团队不断接受挑战、负起自己该有的的那份责任,烹饪更精美的菜肴。以上就是本年度的工作总结!
一个忙碌而又充实的201x年已经过去,迎接我们的是充满挑战的201x年,展望在新一年当中我回带领我的团队从以下几点去努力:1.菜肴质量:要有一个虚心好学的良好心态,多学多问,有什么不懂得,及时与区总厨和大区总厨请教,多多走访其他兄弟门店,取长补短,加强厨师之间的沟通,不断的充实自己和我的团队!严把质量关,对原材料严格把关,重视食品安全使用,在色、香、味、型方面钻心钻研,对每一个上到菜台上的菜品做到尽善尽美!2.前厅和后厨的沟通协调:每天及时的加强对客人的反馈信息正确对待、重视,并以良好的心态,虚心的态度去改正。针对上菜顺序、快慢严格把关,到高峰期的时候,及时协调,使餐厅正常营运!3.能源节约:对每天的水、电、气严格合理使用定时定人准时开关设备,在后期不操作时,及时关闭鼓风机,排风机,灶头明火,和水龙头,做到开源节流!4.设备,设施的安全使用:加强和工程部的沟通,有什么损坏及时联系,定期对设施设备进行保养保修,定期检查煤气管道是否存在安全隐患!5.成本控制:对每天的原材料严格把关,对每天的厨房用料及时把关,对原材料合理使用,做到物尽其用!6.人员沟通:春节过后及时的与各岗位人员联系,主灶负责灶头这块,主切配负责切配,我负责其余岗位,确保年后使餐厅正常开业,正常营运!
辞旧迎新之际,我们将在201x年的基础上,继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制,同时要改进自己的`工作思路,加强菜肴的菜品质量,从而寻求在201x年创造更好的经济效益和社会效益。
最后我用一句话总结我的心态:我会打好这份工!
此致
青口店:张新冉。
年度总结计划篇十二
一、经济建设方面:
(一)有关11年预算(见附表):
(二)实施下列八项工程:
1、建造好探家桥老村厂房。探家桥老村厂房是遗留工程。在__年9、10月间由街道招标办统一招标,由宁波金城建设公司中标,具体中标人是陆南校,当时因厂房腾空困难未建造。此刻原设计基础上,北房增加一道现浇板,重新编制了预算。在路南建造人字架平房9间,(建筑面积379.51平方,土建造价22.3300万元,用途厂房出租;)在路北建造现浇板平房6间,(建筑面积258.97平方,土建造价23.1883万元。总土建工程预算45.5138万元。用作村老年活动和社区医疗卫生中心。在此造价中,部分门窗、水电、道地、围墙等未计入。)准备在春节后拆除危房,消除安全隐患,经有关部门审定,由原中标单位继续建造。
2、重建厕所1只。建造厕所也是遗留工程。上报街道并在慈溪日报上公示,准备为重建的探家桥老村老年活动室、社区医疗中心配套。打算在上半年建造,与老年活动室、社区医疗中心同时投入使用。
3、待新江路拆迁完毕后,全面启动村落文化宫建设。在新江路拆迁完毕后,争取征地和带拆,建设村落文化宫。
4、在争取到街道补助资金的前提下,力争完成周塘路小市场建设改造。根据村民代表意见,如果街道资金补助不能落实,本市场暂缓建造。
5、完成九重池河道勘界、美化、改造。九重池河道在__年填埋,当时未定界,致使群众河道界限不清,卫生条件差,群众意见较大,打算在完成老村重建后,进行九重池改造。
6、完成东小路北段下水道修整。由于河道填埋时,未铺设下水道,下雨天道路积水严重,群众意见较大,在解决历史遗留问题后,铺设下水道。
7、完成电网、有线电视改造。
8、配合街道完成三灶江砌坎工程。另外,配合街道完成新江路北延工程各做好住房困难户的安置工作。
二、组织建设方面:1.用心创造条件,开展群众性教育活动,提高村庄的礼貌程度。2.发展入党积极分子2-3名。3.健全各种群团组织建设,发展先进力量。
三、环境建设方面1、强化环境卫生保洁机制。2、高标准透过市庭院整治复评。3、及时修补破损路面设施。4、改善卫生费收取办法。
四、综治、计生等方面1、建立成市示范综治工作室、透过平安基层基础规范化建设。2、做好计划生育服务工作,高标准透过计生考核。3、进一步提高医保参保率,让群众真正享受医保的好处。
五、转变作风,加强自身建设应对新形势新任务,要提高周塘东村的稳定、发展、服务程度,我们务必切实加强干部队伍自身建设,重点要抓好干部作风建设、廉政建设。增强干部的大局意识、执行力和公信力,在团结协作、提高办事效率、办事潜力上有新的突破。
第一,紧密团结,持续干部健康的精神状态。周塘东村的核心利益,建立在全体干部的团结、建立在党员、代表、群众支持的基础上。我们要坚持以群众利益为重,放宽胸怀,不争名夺利;以大局为重,不说不利于团结的话,不做不利于团结的事,襟怀坦白、光明磊落,共同为周塘东村的稳定发展服务。
第二,公开透明,自觉理解监督。全面推行村务、财务公开制度,提高群众的知情权、参与权和监督权。自觉理解群众监督,畅通民情民意渠道。严格执行财政预算、加强审计工作,提高财政资金使用效益。
第三,强化服务,营造为民办事的软环境。提高服务意识,加大效能建设力度,继续推行村干部的述职、述廉制度。切实转变干部工作作风,营造争先创优的良好氛围。第四,廉洁从政,务实清廉。落实党风廉政建设职责制,促进廉洁从政和权力的正确行使。加强对党员干部党风廉政教育,筑牢拒腐防变的思想道德防线。
健全制度,完善并严格执行建设工程招投标、群众资产处置等相关制度。第五,狠抓落实,确保工作成效。把抓落实作为各项工作的基本准则,建立健全工作落实的监督机制,确保政令畅通,职责分解落实到岗位和人员,每位班子成员,对自己分担的工作要尽心尽力,不能用心在口头上,落后在行动上。同志们,20__年。我们面临着良好的机遇,但任务将更加艰巨繁重,村三套班子号召全体党员、代表、全体村民,同心同德、奋力拼博,确保全年各项工作目标任务的完成,为建设“和谐发展周塘东村”作出新的更大贡献!同志们,在20__年元旦来临之机,向大家拜个早年,祝大家新年快乐,万事如意,谢谢。
年度总结计划篇十三
xx年我镇政协工作小组在县政协的悉心指导下,在镇党委的领导下,在7位政协委员的支持配合下,高举团结、民主的旗帜,正确处理好各种关系,积极引导委员认真学习,立足本职工作,大力支持委员通过调查、研究提出要求和意见,为我镇社会与经济的全面协调发展献智出力。在过去的一年我镇政协较好地履行了工作职责,充分发挥了政协的作用,工作成绩受到了我镇党委、政府及广大人民群众的充分肯定。现将一年来的工作总结如下:
一、加强理论学习,夯实履行政协职能的思想基础。
在xx年的工作中我镇政协结合我镇实际和各位委员的自身情况,坚持政协工作“以人为本”的方针,要求各位委员适应新时期、新形势、新任务的要求,会坚持以思想理论建设武装政协队伍,努力推进学习型政协建设,使全体委员的综合素质有了新提高,有效指导了各项工作的开展。
二、积极参政议政,全面履行政协职能。
在xx年的工作过程中我们坚持围绕中心、服务大局,全面履行政治协商、民主监督、参政议政职能,为促进全镇经济社会发展做出了积极努力。
全年的工作过程中,我们除了进行对政府的民主监督以外,还经常组织委员深入群众,听取群众对党和政府的心声,并且把一些确实存在的问题及时向上级反映。其中,今年内向镇党委、政府及县政府就进行干渠支砌、公路修复、河梗水毁段面支砌、中学挡墙及运动场修复下欠资金等10多个项目提出了建议,并且全部被采纳。目前根据我们的建议,镇党委、政府正在安排相关的职能部门逐一的落实当中,其中老团箐水库出险加固及扩容已经顺利完工,其他项目也在如火如荼的推广当中,我们也将继续参与,并将及时为政府献计献策,为群众排忧解难。通过我们的努力,为构建新型农村和谐社会,提高农民收入作出了应有的贡献,在群众和政府之间起到了良好的沟通桥梁作用,获得了我镇党委、政府及广大人民群众的充分肯定。
三、尽职尽责,开展和参与各项活动。
今年我镇政协工作除了在履行政治协商、民主监督、参政议政职能外,还主动开展和参与了一系列活动。例如:利用政协的自身特点,今年我镇政协动员“九老成员(老工人、老干部、老党员、老模范、老军人)”加入到计生协会,请他们对我镇的计生工作进行监督和评议,并在5。29计生日组织了计生协会会员对计生对象进行了走访,对个别的计生困难家庭进行慰问和帮助。
一年来的工作,我们也清醒地看到,同政协章程的规定相比,我们所做的和上级要求及先进相比还有一定的差距,比如说活动开展得不经常、调研走访活动深度不够、提案的大局性有待进一步加强等,明年我们的工作会在上级政协及镇党委、政府的正确领导下,工作中我们扬长避短,开拓创新。就此,对20xx年作一下工作计划:
一、加强理论联系实际,努力提高参政议政能力和水。
加强学习发扬理论联系实际的学风,采取灵活多样的方式,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“”重要思想;认真学习贯彻中共xx大和xx届四中全会精神;认真学习贯彻在庆祝人民政协成立60周年大会上的重要讲话精神;认真学习全国政协十一届三次会议精神。全面贯彻落实以人为本、全面协调、可持续发展的科学发展观,深刻领会其精神实质和深刻内涵,牢牢把握团结和民主两大主题,进一步统一思想、提高认识,指导实践、推进工作。
二、认真履行工作职责,围绕马过河发展建言献策。
政协工作组要始终围绕“一个中心,两大主题,三项职能,四大作用,协调五大关系”作为自己的工作内容和工作职责。
1、在党委、政府作出重大决策之前,深入村、组调研,给党委、政府提供一些有用建议。
2、向县政协撰写提案。
3、以服务萱洲经济发展为己任,尽职尽责做好自己分管的工作和其他中心工作。作为政协联络工委主任,要服从党委、政府的统一安排,既要做好主管工作,又要做好分管工作。
三、围绕“发展”做好政协工作,搭建好委员知情出力的平台。
1、围绕发展做好政协工作。加强与委员的联系,以发展课题为纽带,发挥政协委员的优势和专长,挖掘成员的潜力和实力,提出高质量的提案,反映有价值的社情民意,开展深层次的调研。进一步为委员履行职能做好服务工作,搭建好委员知情出力的平台。
2、进一步做好提案工作。我镇将严格按照县政协的工作要点及考核目标要求,认真落实每位政协委员每年至少反映一条社情民意或报送一条有价值的信息,尽量多提高质量的提案或建议。
3。加强情民意和政协宣传工作。为了帮助委员及时、准确的反映社情民意,镇政协联络组将进一步健全信息工作机制,加强和改进《政协简报》的编审和报送工作,为委员反映社情民意提供有力的支持和保障。继续加强政协宣传工作,强化通讯员队伍建设,落实激励机制,调动各方面宣传政协工作的积极性。
四、加强镇政协联络组自身建设,努力提高委员整体素质。
1、加强制度建设。每位委员要多下村,帮助村理清发展思路,协调解决群众反映热点难点问题。健全和完善政协联络组的各项制度,加强委员的学习,每季度组织一次集中学习,每半年召开一次联络会议,总结工作,查找不足,并向县政协提交书面工作总结,促进政协委员解放思想,与时俱进。
2、加强队伍建设。要建立健全委员和委员学习活动小组参加政协活动的考核机制,为委员知情参政、开展活动创造条件,激励委员参政议政的积极性。要充分发挥政协联络组在联系委员、组织委员开展活动中的基础作用,坚持和完善政协领导定期走访委员、联系委员等制度。
年度总结计划篇十四
今年以来,在区委、区政府的正确领导下,我局紧紧围绕科学发展主题、经济转型发展主线,全力稳增长、调结构、快转型、强服务,全区商务工作水平得到较好提升。
20xx年1~5月,全区共实现进出口总额43.75亿美元,其中出口27.69亿美元;20xx年1~5月,新增注册外资4.68亿美元,实际利用外资3.16亿美元;预计完成服务外包接包合同额1.38亿美元,其中离岸执行额4851万美元,同比分别增长83.1%和67.5%;完成中方境外协议投资额2285万美元,同比增长14.8%,新签对外工程承包劳务合作合同额29万美元,对外工程承包劳务合作营业额1223万美元,同比增长49.9%;20xx年1~5月,实现社会消费品零售总额116.3亿元,同比增长9.9%。
加强与企业建立联系制度,继续推进“7+1”稳外贸工作机制,组织协调各板块做好重点企业跟踪。
积极组织企业参加103届广交会、第二届中国(昆山)国际进口产品博览会、第23届华交会等各类国内外展会,帮助企业争订单、拓市场。
加大对上争取力度,1~5月,共争取上级资金拨付447万元,区级资金拨付2182万元,有效缓解进出口企业资金压力,提增企业发展信心。
与中信保苏州办事处签订了《关于建立吴中区中小企业出口信用风险基本保障制度的合作协议》,正式启动吴中区中小企业出口信保统保平台,有效降低企业出口风险,目前签约企业数已达48家。
大力推动全区服务贸易发展,截止20xx年5月,全区累计完成进出口总额43.75亿美元,同比增长59.4%,增速位居苏州大市之首。
按照产业链招商、以商招商的方针,制定完善区20xx年招商计划,积极落实20xx年赴日招商工作。
利用外资新兴业态突显,苏州江汇融资租赁有限公司为我区首家外资融资租赁企业,注册外资达5000万美元;苏汇通供应链管理有限公司、苏州雅衣坊服装设计有限公司等外资现代物流企业及商贸服务企业纷纷落户吴中。
世界500强企业日本永旺集团、法国耐克森集团分别在我区投资设厂,截止目前,全区共有18个世界500强投资了21家企业。
1~5月,战略性新兴产业和高技术产业到账外资为1.70亿美元,同比增长80.8%。
推进外资重点项目建设,1~5月,全区完成外资重点项目投资18.07亿元,完成年度计划的46.4%,开工率达83.3%。
其中,aw(苏州)汽车零部件有限公司项目完成投资 4.8亿元,完成年度计划的48.0%;三洋能源(苏州)有限公司三期项目完成投资5.0亿元,完成年度计划的51.3%。
推动优势外包产业扩容增量,加快发展工业设计、第三方检测、生物医药、动漫设计、第三方物流、人力资源管理、软件设计等高新技术产业。
大力培育一批具有自主知识产权、自主品牌、高增值服务能力的本地服务外包骨干企业,形成以药明康德、苏州电科院等上市外包企业为龙头,安洁科技、宝成实业等重点外包企业争相发展的具有较大规模的服务外包企业集群。
加强区镇信息联动,推动重点板块接包业务稳定增长。
开发区、度假区、城区(长桥)、胥口镇、木渎镇、甪直镇等接包合同额均呈现较快增长态势。
境外投资结构不断优化。
20xx年上半年新批境外投资项目5只,投资地区分别位于美国、加拿大、香港、台湾、新加坡,经营类型涉及金融投资、销售网络、文化产业和资源开发领域。
国发创业、安洁科技分别向各自境外投资项目汇出250万美元和100万美元。
积极组织区内企业参加“日本东北地区投资经贸促进说明会”、“ 对外工程承包企业业务培训会”、“ 跨国经营人才培训班”等活动。
推进城市商贸集聚区建设,目前全区拥有南苏州生活广场、中润苏州中心等城市综合体2个;全区拥有10000平方米以上商场、购物中心5家,5000平方米以上的卖场超市12家,其他各类超市422家,连锁店218家,加盟店304家,还有数量众多的便利店、专卖店、专业店等。
推进电子商务产业发展,通过吴中区电子商务协会门户网站和苏州日报《新吴商》等媒体,宣传吴中区电商发展情况,兑现电子商务扶持资金213.91万元。
加快推进尹山国际汽车城、永旺梦乐城、港龙二期·叠石桥家纺城、欧蓓莎美食城等全区商贸重点项目建设。
推动区肉类食品加工配送中心建设,加快推动肉菜流通追溯体系正常运行,签订猪肉保供协议,确保全区肉类食品安全,保障供应。
20xx年全年商务工作主要目标是:注册外资12亿美元,实际利用外资5.5亿美元;进出口总额107亿美元,其中出口62亿美元;服务外包接包合同额、离岸执行额分别达到3.15亿美元和1.25亿美元;中方境外协议投资额3100万美元;社会消费品零售总额302亿元。
要培育新的增长点,深挖外贸发展潜能,以发展求增长。
依托出口加工区、物流平台、政策等优势,着力发展转口贸易、保税物流贸易等,鼓励区内外企业充分利用现有的贸易口岸实现进出口,从而扩大全区外贸增量。
深入推进统保平台合作机制,建立吴中区小微企业信息台帐,提高区内企业参保率。
大力发展服务贸易,建立区级服务贸易领导机制,建立服务贸易重点企业数据库,形成完善的服务贸易管理体系。
提高一般贸易核心竞争力,努力提高高新技术产品、机电产品、高附加值劳动密集型产品出口比重。
研究符合我区产业特色的进口配套扶持政策,有效促进进口增长。
继续推进科技兴贸出口创新基地(生命科学)工作。
不断优化贸易环境,密切关注宏观经济发展走势,扎实推进公平贸易预警点工作,做好外贸形势的研判和预警。
不断加强与海关、商检等部门的合作,最大限度降低企业贸易成本。
加强工业产值、用电、投资等外贸相关指标的监测,及时采取应对措施。
大力实施规划招商、载体招商和产业链招商,引进新能源、新材料、生物医药等技术能力高、经济效益好的新兴制造业项目,同时大力推进服务业对外开放,扩大生产性、生活性服务业利用外资,大力发展外资研发中心,全面提升利用外资层次。
大力发展融资租赁等现代服务业利用外资,鼓励现有外资企业通过功能完善和提档升级,转型成为从事区域性研发、物流配送、财务结算、分销中心等方面的功能性机构。
重点推进爱信aw、东瑞制药、亚东工业、三洋能源、豪利机械等重点项目,落实各类要素保障,确保各类项目早日落户建设、投产增效。
要与镇区联动发展,由镇区寻找、推荐存在的外包企业和符合条件的企业,鼓励其在商务部外包网上注册。
将服务外包资金申报细致化、深入化,使符合条件的企业都有机会申请扶持资金。
进一步扩大服务外包份额。
对已设有研发部门的制造业进行实地走访,进一步挖掘“工业设计”服务外包企业,扩大我区服务外包占比份额。
不断完善鼓励服务外包产业发展的.相关政策,鼓励有条件的制造业企业,将生产环节中的研发、设计部分分离出来,成立外包企业承接境外外包业务。
充分发挥各板块主导产业及服务外包重点企业作用,错位发展服务外包产业,做到各有侧重、联动发展。
逐步形成种类集聚,特色鲜明的服务外包产业格局。
按照苏州市“走出去”155工程计划要求,积极甄选7家重点“走出去”企业加入新时期“走出去”项目信息库,鼓励和推动入选外经企业加快建立国际化运营战略,逐步做大规模,有效利用国际国内两个市场、两种资源,大力提升企业跨国经营能力,提升企业国际化水平。
支持企业利用境外特许经营、连锁经营和品牌合作等多种方式开展国际化经营。
加快打造一批具有区域特色的大型承包工程企业,鼓励企业承揽科技含量高的大型国际承包工程项目,通过承包工程项目带动本地机械设备、建材等出口。
引导企业通过对外合资、联营和跨国并购等方式,从国外获取先进技术和管理模式。
深化区电子商务产业发展。
推进金枫电子商务产业园配套设施、公共服务平台和城区“苏州电商谷”建设,提升吴中区电子商务集聚发展环境和发展内涵;推进区电子商务行业协会建设,促进行业企业间的交流合作。
贯彻落实区餐饮服务业提升工作。
对全区餐饮集聚区进行走访,推进餐饮行业培训等各项提升工作。
推进产业集聚区建设。
打造以中心城区为主体,越溪城市副中心、苏州太湖新城和双湖板块两翼齐飞南城新商圈。
积极推进“两河一江”吴中段、县前街、东吴北路、蠡墅片区“四大商圈”建设和尹山湖生态商圈建设,优化提升胥口片区、甪直片区和木渎片区现代商贸服务业体系。
加强消费和生产安全保障,健全安全隐患定期排查和专项整治制度,杜绝商贸行业重大事故发生。
推动完善肉菜流通追溯体系长效运行管理制度,保证体系正常运作。
抓紧建立市场监测网络和管理平台,确定监测样本、商品类别和品种等关键事项,完善市场监测方式。
半年时间已经过去,感谢公司领导给我提供磨练自己的机会,采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司整个销售利益的最重要的环节,我很感谢公司领导对我的信任和关心支持下,通过大半年的采购工作,使我懂的了很多道理,也积累了过去从未有的经验,同时也明白了采购和优秀采购之间的差别和差距。
了解到一个采购所具备的最基本的素质就是要具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的忠诚,不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供最佳价格的供应商处进行采购,坚持“同等质量比价格,同等价格比质量”的工作原则,坚持以诚信作为和行为的基础,不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识。
在这里我想说,作为一个采购,并不像常规所想的那样仅仅是打个电话,签个合同而已,发个货那样简单,这只是其中之一,也是最基本,在领导的提醒下,我及时的调整好心态和观念,改变了过去错误的意识采购和销售无多大联系,凡是与生产有关的一切事物,我都会积极配合!,一切以生产,销售为主,我们辅助。
采购与销售是密不可分的!
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要最大限度的节约成本,做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。
只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真对待!感谢上级领导,在采购方法方面为我们出谋划策。
是你们的严格要求,让我们不得不千方百计去降低成本。
在付款方面,逐渐将一部分供应商的4%的增值税发票转换为17%点的增值税发票使价格仍然不变。
间接性地降低成本。
在这里我还要对公司所有申购部门人员说声“谢谢”!感谢你们及时将市场价格信息传递给我,让我与供应商谈价时做到了心中有数,从而成功降低了成本。
截止6月25号,2010年共完成办公用品采购 18 家,(含办公家具类供应商)采购到货金额 25.62 万元,文具劳保采购 13 家,采购到货金额 6.81万元,完成五金配件采购 29 家,采购到货金额 82.21万元,低值易耗品采购 12 家,采购到货金额 21.34万元,采购机械设备 19 家,采购到货金额447.11 万元, 采购化学试剂 6 家,采购到货金额 4.78 万元,执行情况良好,较圆满的完成了所承担的任务,现将主要的工作情况总结如下: 10年上半年计划内外交易统计表序号 | 品名 | 交易额(万元) | 备注 |
成都 | |||
1 | 机械设备 | 447.11 | |
2 | 低值易耗 | 21.34 | |
3 | 文具劳保 | 6.81 | |
4 | 五金配件 | 82.21 | |
5 | 化学试剂 | 4.78 | |
6 | 办公用品 | 25.62 | |
7 | 宣传品 | 0.22 | |
8 | 其它 | 0.46 | |
合计 | 588.55 |
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