我们经常会在学习和工作的过程中进行总结和概括。写一篇较为完美的总结需要我们全面而客观地观察和分析。以下是小编为大家准备的一些总结示范，希望对大家有所启发。

策划运营整理篇一

策划内容汇总：

1.技术营销：数据库、平台、电商、建站、sem、edm、移动互联网营销、联盟营销。2.广告：弹窗、富媒体、flash、游戏广告、组建广告、视频广告、网幅。

3.网络公关：互动营销、社区营销、社会化网络媒体、名人代言、借势营销、网络炒作、网络推广。

4.平台推广：问答类、百科类、社区、贴吧、qq群、微信、微博、msn、facebook5.合作推广：软文发布/转载、外链购买/友链、流量购买/交换、捆绑式、资源置换。6.物料推广：活动、电子书、软文。7.市场：商务bd、品牌运营、广告。8.推广：seo、网络推广、地推。

9.低成本投入：seo、sem、微营销、社区推广、合作推广、定期参会交流、联盟推广。10.高成本投入：广告。

16.装机联盟全球推广。

20.针对浏览器功能,发一些专业评测文章21.针对和不同浏览器比较。

25.和个人开发者建立合作共赢关系26.线下活动推广：扫码送礼品。

28.新型媒体推广：sns社区推广、微信推广、微博推广、论坛贴吧推广、平面媒体推广、事件营销。应用推广：应用流量置换、消息推送、开屏广告、弹窗广告、互联网开放平台广告。30.线下推广：地推推广、手机厂商预装、刷机、线下媒体、公交、地铁。31.联盟推广：广告联盟、竞价排名。

32.微博微信工作、sem广告投放、捞仔形象多样化推广（表情包、四格漫画）。

33.大力开展外联工作、发展线下的活动，包括企业合作、媒体采访、举办活动、赞助冠名等等。34.线上推广：seo推广（竞价排名与自然排名相结合）、微信、微博、博客、论坛、贴吧、问答等社交网络、社区平台推广（免费、付费）。35.线下推广：应用市场、下载站、装机联盟、预装渠道推广、各类路演、校园等社区推广；会展招商类、促销类、行业论坛类、公益等其他社会活动等。

39.活动策划：包括线上活动、线下活动以及其它的合作活动。如展会、行业论坛等。40.活动执行：各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它成员沟通落实、执行活动各项工作。执行方案的撰写及活动报表编制。

41.渠道合作：联系洽谈资源互换、广告互换、链接互换、内容合作（频道嵌套）、活动合作，整合各种推广渠道，开展深度合作。

42.媒体合作：与相关媒体的公关合作，新闻软文发布。

43.商务谈判：完成合作、广告、活动等商务谈判，维护商务合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，规划合作项目计划及进度执行。

44.软文发布：联系各相关网站的编辑，上新闻软文，推广淘彩乐平台。45.写手管理：有偿写手、贴手的招募、管理、效果监督、内容策划与整理。

46.渠道分析：对网络推广、渠道运营等情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出针对性推广运营思路、做出分析报告。

47.文案撰写：所有推广软文的撰写，以及各类新闻稿件、活动稿件撰写。48.广告采购：联系相关网站、户外媒体，购买广告。

49.炒作文稿：撰写论坛软文稿，策划审核写手文稿，到炒作论坛持续大量发帖。50.质量监控：每天监控论坛回复的效果以及质量，一旦发现问题及时回报。51.效果监控：做好每周的论坛记录统计，以及效果分析跟踪。

52.论坛营销：论坛的营销推广，提升年日发电子网的知名度，吸引注册会员。53.博客推广：联系其他网站的博客主，论坛主推广本站。

54.网站群发：采用群发机等工具，发布信息到各信息站，提高本站信息覆盖量。

55.用户调研：通过论坛博客等渠道收集、调研分析、挖掘用户对产品的需求，并上报负责人，配合改进。

58.内容采编：收集资讯、文章、供求信息更新到网站，资讯要做一定的文字修改。

59.专题制作：扑捉跟踪彩票行业事件，或其他热点事件，将一定的行业事件或活动做成专题，提供全面信息，调动会员参与评论。

60.内容审核：每日实时审核最新信息，及时发现站内垃圾、不良内容，并及时删除，避免造成负面影响。

61.软文策划：参与策划写作软文，配合写手内容策划与整理。

62.客户答疑：通过本站留言、论坛、在线客服、qq和msn以及官方email及时解答用户的问题意见。

63.满意度跟踪：调查研究网站顾客各种服务项目、产品、活动的满意度，为市场决策提供可靠依据；每周提交一篇客户反馈或主动调研意见汇总。64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.

74.75.76.77.78.79.80.81.82.83.84.85.86.87.88.89.90.91.92.93.社区管理：管理审核本站论坛、博客信息，策划社区栏目、话题，维护用户。网站技术：服务器管理，修改、调整部分页面，广告管理等技术层面支持。seo：链接优化、关键词优化、搜索引擎优化、页面信息优化等。产品开发：新栏目、产品、页面、功能开发等线上推广：搜索引擎推广（seo/sem）、博客推广、论坛社区发帖、撰写软文宣传、站内有奖问答或小调查、广告位互换（流量互换）、百度产品推广（百度知道、贴吧、口碑）。

edm/渠道推广：邮件群发营销edm营销、qq群通讯、网络广告投放、百度网盟或者精准广告投放。

线下推广：介绍海报、宣传单、地推卡/传单。新媒体营销：微信营销、微博营销。

活动：必要时候可以策划活动，微博转发等，最终增加粉丝量形成转化为目标。

事件营销：时时关注热点，对于能贴上产品的创意点结合点，马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。

增加显示版块内网站的点击量、浏览量、注册量信息吸引用户。拍摄推广一路捞导航网的微电影或网络神曲（音乐mv），在优酷或爱奇艺等视频网站（或电台、电视台等传统媒体）上播出。

结合社会活动的运营推广（征文、知识竞赛、书画比赛、慈善活动）。

每个部门至少一个专业的相关人员进行统筹指导成立客户服务部，反馈客户各类问题。通过搜索引擎优化、论坛、外部链接等多种营销方式，推广公司网站，提升网站浏览量、访问量及知名度。

制定微信公众平台的运营推广策略，针对服务群体需求进行相关营销方案，定期线上、线下活动的策划与执行；利用新媒体推广手段进行品牌推广。

软文营销推广。推广方式中性价比最高、效果最好的营销方式。一篇高质量的软文通过转载能够获取大量的高质量外链，甚至能直接为网站带来流量。

邮件营销推广。受众范围广泛，可以是全世界范围内的所有邮件用户，这也是它的最大优势。

qq营销推广。通过qq和qq群与客户聊天建立信任关系，然后将我们的网站介绍给他们。

94.微博营销推广。提高企业的知名度、曝光率。95.搜索引擎营销（seo）。seo营销前期维护困难，并且所需周期长，适用于比较专一的网站推广。

96.事件营销。营造一个热门话题或事件，引起网民围观和议论，进而形成病毒式营销。97.论坛营销推广、博客营销推广、sns营销推广（运作的比较成功的有国内的校内网，国外的facebook）。

100.对相关商家进行面对面业务推广，即销售，这一点主要针对b2b商家，以往类似阿里这种交易平台是以批发为主，有最低下单数量，但我们可以让商家将我们网站作为一个宣传窗口，因为工业品不同于日常消耗品，买卖双方更加注重产品质量，而不是像淘宝一样淘便宜货，他们更喜欢面对面交易；101.之前好多人提过高校推广，就我个人大学四年观察来说，我不建议花太多精力做高校推广，因为一般是在课余时间搞宣传，而课余时间恰巧也是饭点，同学们行色匆匆，急着吃饭、睡午觉或准备下午上课，很少会去注意路边在宣传什么，而且北京各高校对校园宣传管得很严，都要有校方的批准才能进行；再者说，校园宣传不可避免的需要学生兼职，而大多数学生兼职的目的是赚钱，他并不了解你所宣传的产品，到头来公司做了充分的前期准备，投入了人力、物力、财力却收效甚微，这种推广属于高成本低回报型，结果得不偿失。

102.软文推广：原创或引用好文章，加注网站网址。

103.新闻营销，向各大新闻信息网站投稿，借助各大知名媒体的力量来推广自己.104.微博微信推广：现在微博，微信有很多官方公众号，或订阅号之类的，可以利用这些渠道，建立一个主题账号，定期发布与主题相关的内容。105.邮件推广法：定期给网民发送一些关于公司的最新消息或者最新项目，标题内容一定要规范。

106.有偿推广：定期推出些活动，进行有偿推广，如有奖注册或激励注册。107.以装机联盟的方式与电脑经销商、手机生产商合作。

108.针对大学生用户群：赞助大学生活动，比如如果是主推导航网的多语种、多国家，可以设置各语种演讲比赛；篮球、足球等等运动赛事；一路捞大学生创意设计比赛，设计捞仔或者以宣传一路捞为目的设计某些人物形象、小礼品或笔记本。109.登录积分换话费等。

110.招兼职在华留学生参与用户体验活动等。

111.线上推广（微博，微信，seo中各类推广，qq表情包，热点事件）。

112.合作推广（资源、广告、链接等的互换，与媒体合作，与软件商城合作）。

113.线下推广（精美礼品-书签，明信片，创意文具，雨披，卡套等等，线下wifi合作，高校食堂提示语或者高校合作赞助，各种萌物小礼品等等）。

114.由于学习外语的学生相对于其他从事外语工作的人员有更多的业余时间，我们可以利用这一特点对我们的网站进行推广。我们我们的网站有18语言，可以为学习外语的学生尤其是学习小语种专业的学生提供丰富的学习资源，在使用过程中，首先可以在同学之间可以通过相互推荐达到我们的宣传效果，其次，可以与各院系的学生会联系，通过商谈，使其在宣传报、微博、微信公众号及qq群之间发布我们网站链接，达到宣传的目的。（同样，也可与其他的知名的微博、微信公众号进行商谈。）。

115.可以以一路捞的名义与旅行社合作，组织春游活动，在队伍中体现一路捞的特色，比如队旗、服装。或者到游客较多的旅游景点分发一路捞的宣传资料。116.在各大论坛社区进行的外链推广、发帖、软文推送。117.利用各大社交网站公众号进行站内活动宣传推广。

118.利用各种分类信息平台、百度百科、百度文库、贴吧、百度知道等网络资源和工具进行口碑推广和话题炒作。

119.前期在我们的人员配备并不完善的情况下可以考虑活动策划推广工作外包给专业团队。跟进活动人员需要是能够有着良好的学习能力和沟通能力的人员。这方面的工作不仅要有模仿能力，更需要创意，和时间把控能力。在有良好的市场回馈之后，可以考虑挖角相关人员。而不是单一的靠公司花时间和精力进行长期培养。

120.联系渠道：联系多方渠道，在资源、广告、链接、活动、展会和内容等方面进行洽谈合作，多方面，深层次的进行合作。对渠道运营等情况跟踪，收集市场信息，提出针对性推广运营思路。

121.媒体：设置公关小组，专门负责与各大媒体的合作。

122.网络写手和拍手：招聘网络写手，有偿征集软文，制造网络热门话题，拍摄搞笑视频，增加公司各大产品的曝光度，提升人气和知名度。推广部要负责对写手和拍手的监督管理，并对内容和形式做出规范，对效果做出分析。123.广告采购：和热门网站联系，购买一定数量的广告。

124.软文发布：联系各相关语种的编辑，每周按时按量上传软文。

125.文案撰写：所有推广软文的撰写，以及各类新闻稿件、活动稿件撰写。126.推广办法：社交平台，博客，论坛，问答等注册需要提供国外的一些税号或是身份证明，所以可以借助国外的团队进行推广，与国外seo公司合作，手机厂商和电脑厂商协议预装，刷机做系统安装。appstore下载。微信公众号推广。127.网络推广：各平台软文发布（热销产品推荐）、百度知道等自问自答，各b2b贴吧刷帖，社交平台（微信微博）转发抽奖活动，搜索引擎竞价广告。

128.线下推广：线下广告厂商联系、执行（传单、书刊、电视、公交广告等）。

129.动态把握：负责调研类似网站的发展动态，取其精华，去其糟粕，并提出合理性建议。130.执行监督：将一些建议督促相关部门执行，并及时报道执行效果，收集执行反馈，并将反馈交给动态把握的工作人员，以便改进工作。

131.外联合作：负责与相关活动或者部门公司进行合作，实现合作共赢。132.运营配合：各语种的运营组的配合。

133.外籍顾问：每个语种进行海外推广的时候，由外籍顾问负责反馈意见或者配合推广，可以是兼职的也可以是全职的。

134.搜索引擎的推广和优化：添加更多与我们网站相关的高质量的关键词（广告语）。

146.临节假日做些抽奖的小活动。

147.现有的推广继续执行，适当增加些新的模式的推广方式，比如微信、微博、手机app等。

148.紧跟时下潮流，热门话题等已经引起众多关注的事物，及时提出有利于提高我们网站知名度的活动，保持一种活跃度。

149.多渠道推广，负责软文、新闻等撰写和发；论坛事件营销的创意和执行；微博、微信、qq等各种网络社交媒体平台的推广和执行。此外可以寻找合作伙伴借助其平台进行推广。

150.外语学习者常用的有道词典，首页有很多文章分类，奇闻异趣、歪果日报等等，用户经常在查词的过程中，看到自己感兴趣的文章顺手就会打开阅读，但是有些文章事实上是推广软文，打开只是雅思培训机构，沪江网校等的一些广告，但是因为标题的有诱导，很多用户会点击阅读。因此，我们可以借助类似的平台推广我们的网站，也可以借助这种方法在我们的平台上进行推广。151.重点突出，在我们容易把控的推广平台上发挥创意，例如网站的官方微信、微博能平台，积极发挥创意，吸引更多人关注。

152.加强与公司其他部门的沟通，互通有无，交流学习，集思广益，提出新颖的推广办法。153.广告、主流社交媒体、博客、贴吧、论坛、邮件营销、内容营销、seo优化等。

154.交叉推广：通过互换广告，达到共享用户的目的，向某一款商品或服务的消费者推荐与之相关的另一款商品或服务。移动互联网方面，最常见的“商品”就是各种移动应用。在该领域中，交叉推广又称“应用互推”、“流量交换”，是指两个或多个移动应用分别在各自的应用界面中展示其他应用的推广信息、激励用户下载并安装的推广方式。因此我们可以考虑与其他移动端的应用合作，互相做推广，双赢，利用他品牌的影响力来提升我们的形象，引来用户。

155.今日头条“头条号”平台（借平台做内容推广）。【适用于各类媒体、自媒体、政府机构、企业，致力于帮媒体和自媒体在移动端获得更多曝光和关注，同时实现内容变现和商业收益。在今日头条平台上申请应用账号后即可发布文字、图片、视频、投票等各类内容，并由机器引擎将内容智能分发给今日头条的精准读者；目前已有数万个媒体入驻今日头条，开通了“头条号”。可在http:///按提示自助开通。】156.可以考虑和一些比较不错的商家合作（口碑不错的外卖店等），用户在某外卖店下单，如若扫码关注我们的微信公众号，可以下单减免一定金额（小数额，象征性的）。

157.建议：由于目前网站语种多，人员少，工作也分轻重缓急，所以需要根据具体的情况相继建立各个部门。当有重要工作时，运营主管统一协调安排，各部门相互沟通、配合（重要紧急的工作可能需要一些文件性的指令）。

158.导航是根本：导航的根本是方便用户找到想要的内容，所以网站的分类设置要合理、展现形式要简单。但目前有的分类下的网站过多，不方便用户查找，所以建议将网站较多的分类细化，比如，购物可以细化为美妆、母婴、衣服等等。159.把“全球”做大：“全球”这一概念一直是我们导航网的特色，但目前每个站点只有“捞全球”一个带有“全球”属性的版块，有些单薄，所以建议网站增加“全球性”的内容，比如，今天世界各地在发生着什么样的有趣的活动；同意一件事或同一场景不同国家人民的说法和做法。总之，网站在“全球”这个概念上可以更深入些。160.语种之间信息共享：语种之间的信息共享不仅限于某些爆炸性的新闻，还可以共享其他的奇闻趣事，比如“委内瑞拉的选美小姐流落街头”这条信息在台湾出现的时间要比大陆早几天，我们可以利用信息的时间差，把更多的新鲜资讯发布在我们的网站上。161.论坛推广：常见的有百度贴吧，天涯，知道问答，大型社区。162.博客推广：常见的有博客文章带链接，博客营销，博客软文。163.媒体推广：常见的有媒体稿子内带软文广告，媒体新闻。

164.聊天工具推广：常见的有qq群发，阿里旺旺群发等聊天工具群发。165.邮件群发推广：常见的有邮件群发，网站假冒邮件通知群发。：常见的有seo优化获得搜索引擎流量。

：常见的有购买百度竞价，谷歌右侧排名等搜索引擎广告。168.流量互换：常见的有两个站同等位置互挂广告交换流量。169.产品合作：常见的有两家相同规模网站强强合作互帮互助。170.广告弹窗推广：常见的有弹窗广告，退弹广告，令人反感。171.网站联盟推广：我们的一路捞钱装机联盟。172.流氓插件推广：常见的有捆绑式插件。173.内容运营策划（跟风热点、制造热点）174.媒体公关策划（把握媒体传播大动脉）175.广告活动策划（脑洞大、会包装）176.品牌发展策划（有老鹰的眼睛）177.资深创意策划（国内国际）。

所需人员汇总：

1.2.3.4.5.6.

只要懂营销，了解大众用户需求，发现用户产品使用的需求就可以，英雄不问出处。数据分析，任何时候的推广都离不开数据，能从数据中分析找到问题。总结良好经验，做优质渠道，改良产品。

经验丰富各种营销手段都精通的专业人士。有奇思妙想，思维不受束缚的非专业人士。7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.

27.

28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.对社会热点，各行业现状有独到见解的人。

专业运营人员+线下外联人员，seo及推广部人员、内容的审核和把关人员（有经验）网络媒体人员（包括微信、微博、论坛、贴吧、问答、视频等各模块细分推广人员）品牌&策划人员，具有多次成功活动宣传策划级品牌推广案例经验。

客户服务人员，熟练掌握公司服务内容和运营的专职人士，服务意识强。专业不限，有互联网平台推广相关经验者优先。

具备互联网思维、熟悉微信、微博、社区、论坛等互联网平台。较强的活动策划能力和一定的文字功底。

最好以做过品牌推广或者广告策划及电子商务的2两年以上工作经验的人员优先考虑。电子商务专业，熟悉电子商务市场状况和运营规则，具备敏锐的市场洞察力，具有相关产品知识，关于专业这一点因为不熟悉只好百度了一下。追根究底，推广的目的是要赚钱，一个懂得商务交易的人很大程度上懂得怎样推广策划才会有更大收益。运营策划主管：负责整个推广策划部门的全面管理，进行工作分工与协调，监督，考核，与其他各个部门的沟通与协调，并负责定期组织工作培训与工作交流。市场调研人员：在运营主管的带领下积极进行市场调研。

文案策划人员：根据市场调研的结果，做出符合项目推广方向，能够达到推广效果的企划文案。

广告策划人员：广告策划人员需要根据文案策划制定的企划进行合理的设计，负责网络广告设计，活动专题页设计及其他宣传设计和制作。

seo优化：文案和广告策划推广之前，需与seo配合，优化推广方案。

数据分析：通过检测网络数据，汇总各部门的推广效果，同时还应了解同行业的动态信息及相关时事信息，及时向主管汇报行业发展动向，以便灵活应对市场变化，调整推广策略。

咨询客服：除以上几个部门外，还需要建立咨询部，通过以上几个部门的努力，最后要由咨询部门接收来自各方的反馈，并通过咨询让顾客更加清晰明了的了解推广内容，给公司带来效益。全职：各语种外国友人。推广工作及运营工作需要母语为该语种的外国友人配合，其中，推广工作最好有专门的外国友人搭配中国人共同负责。

兼职：在华留学生或即将出国留学的中国学生。配合推广工作。

网络营销策划专员（经验丰富者/有想法的新人，针对国际市场最好能有很了解当地国情人员）。

综合型专业人员1-2人（多年从事网络营销，经验丰富）。

seo、网络推广、网站策划、网站运营、网站营销等各专业的人才（最好能找到综合型专业人员或者从事网络推广、策划、营销方面的经验丰富的人员）懂得外语，最后从事过外语方面的工作了解国外的风土人情及风俗习惯熟悉互联网和网络媒体的人员。最好有相关的推广策划经验。熟悉网站架构，擅长数据分析38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.60.61.62.63.64.65.66.67.

68.市场营销专业，熟悉网络推广方式方法。

市场调研人员：需要有敏锐的洞察力,责任心数据分析人员：严谨,高效。

内容策划：对用户喜好,需求有很好的把控,能够巧妙的引导用户行为。

内容运营：细心,高效,富有责任心.(内容运营和内容策划可以是两组人员,也可以是一组人员)用户运营：分析用户行为，为市场反馈做参考（用户运营和市场反馈也可是同一组人员）。推广策划：有创意，有活力，能够对当前市场有着准确的判断能力和卓越的引导能力。活动推广：活动推广分线上和线下。

线上推广人员需要像网红，大v等等能够在线上引起关注，知道话题，不着痕迹的对互联网用户的潜意识进行诱导。

线下推广人员需要有亲和力，凝聚力，还需要有执行能力和合作精神客户运营：客户关系维护，协调能力等。

需要招聘策划方面的专业人员，策划专员、文案策划，营销策划，网站策划等等。

增加运营人员，特别是人数少的小组，加大招聘力度。

专业不限，但是要与网络相关的人员，或是对互联网媒体比较了解，爱好上网，思想活跃，创新的年轻人员。广告、营销等专业。

网站策划：互联网策划经验、沟通能力、较强的资源整合能力。

网站设计：针对部门内部需求提出页面设计方案、精通页面设计，具有绘画功底。新颖的创意。

咨询客服：及时获取网站相关信息，并传达给用户。有耐心、普通话标准、有责任心。熟悉公司产品以及互联网基础知识。

建议招聘一些具有相关专业知识和工作经验并且工作严谨负责的人才。

人员方面，需要seo网络优化的人员，专业的网络环境管理人员以及网页创新的相关人员，外贸人员。

负责人：认真负责，有经验、有资源的负责人可以少走弯路，节约成本；行事果断，有自己独到的见解，能够提高有效推广的效率。职员：可以将现有的推广人员重新整合一下。

如果运营中心的编辑同事如果对推广感兴趣，有想法也可以加入这个部门。

人员招聘：了解网络推广或者市场营销，熟悉各种社交媒体软件的应用，建议招聘的员工有软文写作的方面的经验，风格轻松活泼，诙谐幽默，了解读者的阅读需求，例如在招聘时就我们的网站写一篇短小的软文推广文章或小广告标语。建议招纳具有国外推广经验的人才（针对国外市场）。策划：（建议招纳有相当工作经验的策划人员）思维活跃、有创新能力、团队意识，有实际成功案例经验（跨区域的策划），善于快速接受学习新事物，持续学习，及知识技能的快速变现能力，内部挖掘、培养。

内容运营策划：3~5年大型网站网络编辑经验、有内容营销工作经验优先，熟悉海外社69.70.

71.

72.

73.交媒体，英文读写听说能力优秀，审美能力，能把握产品颜值，擅长通过各类内容形式与用户进行沟通，有极强的文字、视频等内容掌控力。

品牌发展策划：广告公关、新闻传播、市场营销等相关专业优先考虑（包括跨专业但业务能力强者）具有对品牌发展的前瞻性；丰富的互联网活动策划工作经验，品牌推广知识；熟悉品牌管理、策划、广告设计流程；熟悉媒介情况，并有活动策划和组织能力，尤其对于互联网营销和新媒体有独特见解和思路；具有广告公司或知名公司工作经验者优先考虑。大学本科以上学历，公关、新闻、市场营销、经济管理等专业优先；资深创意策划（国内）：5年以上广告传媒、公关策划或营销策划经验，有成功案例优先，并对微信、知乎、论坛及常规媒体（互联网、户外）非常了解，可以独立策划项目方案；领导能力强，善于交流、领导团队协作，适应压力，不断接受新事物挑战；资深创意策划（国际）：大学本科以上学历，公关、新闻、市场营销、经济管理等专业优先；3年以上海外广告传媒、公关策划或营销策划经验，有成功案例优先，可独立策划项目方案；领导能力强，善于交流、领导团队协作，适应压力，不断接受新事物挑战；英文听说读写能力强。

策划运营整理篇二

回想从面试到现在，进入企划部近一个月了，从中受益很多。在第一堂的培训课上，有趣可爱的pop体是我觉得它们极具个性与美感。当自己着手于第三届手绘海报设计大赛小海报时，不知从何下手一片茫然。在这一个月中，我动手尝试大个广告牌包括“09届干部干事联谊会”和“调研大赛”。通过两次实践，我体会到它是个极具耐心、细心地工作。虽然出广告牌的过程非常痛苦，这其中的辛酸相信大家深有体会，但是，完成后的果实呈现时，那时的喜悦无法言喻啊。同时，我参与第三届手绘海报设计大赛报名与决赛现场的辅助工作。总之，我非常高兴自己有机会参与这一个月的实践，工作室虽小却很暖和，有机会认识那么多的同事，很高兴能融入在其中。对于自己，通过一个月的接触，我希望自己能继续留在企划部。学习更多的知识，我会认真尽自己的努力做好每一件事。

在第三节手绘海报计大赛决赛前一天，我很抱歉，由于突发状况身体原因，自己没能参加前期准备工作，也没有按照先前的安排如期准备。我在决赛那一天，于6点05分到达行知门口，大概于7点开始布置现场。我先与同事们一起去美院搬画板，然后摆正桌子，放好画板。然后与华叶飞一起买红包。比赛时期，我为维持秩序，帮现场同学粘胶带，同时提醒考生时间。比赛结束后，与吴晓菲一起统计名次、分数。指导考生全部离开，并与何伟学姐说明下午不来的原因。下午课程安排较满，未能到场。我参与个人赛的现场时，认为考场纪律不够严谨，时间把握不够好，前期准备不够完善。但是，决赛氛围挺好的，大赛顺利召开成功。(邱双燕)。

进入企划部已有一段时间，在此期间有些忙碌，但也很愉快。

新青年打造是负责出海报、广告牌的，甲虫工作室则负责电子版面的制作。所以进入企划部不久的工作便是出海报。准备第三届手绘海报设计大赛。我们每人出了一张小海报。之后，我们在副部的组织下，还去贴手绘海报设计大赛的宣传单。

手绘海报设计大赛忙的我们团团转，我们还要轮流值班，收集作品，介绍大赛内容。我排到的是下午，所以还算轻松，至少环境没那么恶劣。

结束手绘海报设计大赛的工作后，我们分组进行海报绘画，我被分配到出“调研大赛”的海报，不过可惜的是，因个人临时有事，并没有参与绘画。

每周六pop练习结束后，我加入了甲虫的培训，个人兴趣，比较喜欢设计的东西。副部教我们用photoshop软件，介绍了甲虫的主要工作。

企划部组织了自炊，为了加强我们新干事的了解而举办的，我相信大家玩的很开心。

企划部教会了我一些从未接触过的东西，像pop体，还有海报绘画的一些知识。我很开心能加入这个团体。(仇萍萍)。

一个月忙忙碌碌的就这样过去了。仅仅一个月的时间我学会了很多，对部门的不了解到现在的认识、了解。在企划部学习制作广告牌，学习pop体，在企划部不仅要学习知识，也必须学习如何与部门的人员合作与沟通，干事与部长、副部的沟通。很多很多，可以说让我明白了很多。

我是北方人，北方人比较豪爽，有话我就直说了，说实话，这次的总结说白了，我就是在写自己的心情，在这之前我已经写了一份总结了，在之前的'总结是一个月来的总结，但这次我真的无法去抛开心情来写总结。在说我的想法之前，我要向部长、副部长道个歉。关于参加手绘海报设计大赛的值班问题。个人原因还是没有意识到比赛的重要性。在比赛开始之前，开会我就没有听到，那天开会的晚上，由于上课时间的问题，等下课我赶到开会地点的时候，副部们都已将工作全部安排好。每个人都有任务，所以我什么也没听到，什么也没安排到，我就问了问周围同学的情况，他们告诉我周六、日有事的同学就不用，所以我一直认为大家都有工作了，我就不用分担了。谁知道事情会是这样，这么多人竟几乎一半的人都没按时到，我承认我周六一天的专业课，晚上也是有课，但我真的不知道有布置现场的工作，因为我没有收到信息。周日也有社团等活动，就像丁超说的那样，就算有活动也应该不是全部上下午。是的，下课我也应该去看看的，所以我要向大家道歉。请原谅我的做事不成熟。我真的认为大家都在自己的岗位上值班就好了，我是多出来的，没有任务就不用去。而且之前的会议我全没听，更不知其重要性，就更没有意识去关注。

现在都已经过去了，我想了很多，也总结了很多。我既然加入了这个部门，我就要全心全意去为部门服务，去爱她。

说实话，在没有开这个会，没有写总结之前，我真的有想退出企划部的想法，因为我真的很累，我忙不过来了，光一个院文娱部我每天都用大量时间，每天要忙到十一、二点。其实我知道，我不该抱怨，因为这是我的工作，这是给我锻炼的机会，还有别的社团、协会等，更加没时间去为企划部做很多事了。

现在写着这些，让我去做决定，打心眼儿里和舍不得，因为进很难，这怎么说没就没了，我也不说太多了，想说的也很多，但不知道怎么去表达我纠结的心情。

学姐如果我被退出，我也不会难过，因为我能理解你们对我的选择与决定。再需要人帮忙就联系我吧!就算企划部的干事不再是我，但我曾经也是过，我会永远记住的。在我心里企划部也永远都是我的部门。我会尽我最大努力帮助企划部，因为在报告会上我也宣誓过。请学姐、学长来选择吧!谢谢。

策划运营整理篇三

以猛犸饰品商行注册淘宝平台，集中高档及低档为一体，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。

二、操作流程。

提交运营方案模特及摄影拍摄产品上传客服和物流。

三、人员分工表。

1、店铺装修。

1）、确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。

店铺装修总体要求是风格古典雅致、页面简洁、色彩和谐、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。

2）、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！

宝贝描述一般包括：商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。

3）、做开业促销策划。

当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。

4）、优化商品标题和描述体验。

产品描述一定要体现以下几点：

产品的名称及各类参数：如饰品的材质、尺寸、风格、方法等等。

产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。

产品的图片展示：图片一定要清晰，以珠宝为例，一般情况下要正面，侧面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。

2、营销活动。

1）、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格实惠为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。

2)、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格，增加其下次来店的可能性。

传达新货上架、本店优惠、打折活动、天天特价的信息。

告知顾客团购或消费达到某金额可优惠，如：一次购满多少元及以上打7.9折等，或者个人累积消费多少元既获得终生本店7折。

3）、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。

搜索自然排名。

每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对珠宝市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。

策划运营整理篇四

甲方：(以下简称甲方)。

乙方：(以下简称乙方)。

就甲方委托乙方运营管理淘宝店铺事宜，经双方友好协商，兹达成以下协议事项：

第一条委托服务内容。

甲方委托乙方为甲方在淘宝上开展电子商务活动的唯一合法服务商。由乙方为甲方提供“”在淘宝运营中的店铺风格设计、店铺策划、店铺营销优化、淘宝活动参与等运营相关托管服务。

第二条服务期限。

服务期限：年，自年月日起至年月日。期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在淘宝上开展相关的电子商务活动。

第三条合作经营方式及计算方法。

(1)基础服务费用：

第1季度乙方收取甲方基础服务费每月5000元托管服务费(人民币大写伍千元整)，一次性缴足一年服务费用送两个月。

根据第一年度店铺整体运营状况，共同协商基础服务费用，确定下一年度乙方收取甲方基础服务费的数额。支付方式：按月支付，甲方在当月(年)初全额支付给乙方本月(年)度基础服务费。

(2)服务佣金：

每月度乙方收取甲方服务佣金为销售额的2%;根据上一月度店铺整体运营状况，协商下一月度乙方收取甲方服务销售额佣金的比例。支付方式：按月度结算，次月15日之前支付。

(3)广告推广：

乙方根据店铺进展及销售情况策划推广方案提交给甲方审核，经甲方通过后方能进行广告推广，费用由甲方承担.

第四条甲方的责任、权利和义务。

(一)在淘宝买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货;。

(二)甲方需按合同约定支付乙方基础服务费和服务佣金;。

(三)若服务期间内乙方违反“乙方的责任和义务”甲方有权终止合同。

(七)甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件以及其他必要的证明材料。

第五条乙方的责任、权利和义务。

(一)乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务;。

(二)乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得，保证决不对甲方产品复制、拷贝;。

(三)乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务上;。

(四)乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。

第六条附件1：《乙方详细服务内容》，本合同的附件均是有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第七条本协议在甲方付完首期基础服务费用，方能生效。

本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜及双方发生纠纷，双方应协商解决。

甲方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日。

乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日。

策划运营整理篇五

1、标题中关键词的充分利用。

简单。

总结。

一下标题的写法：“宝贝关键词一+宝贝关键词二+属性+其它”属性可以是产品特征、材质等。找到准长尾词作为精准关键词。

2、标题关键字的分割。

如果标题完全不断句，虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦，所以，少量而必要的断句是应该有的。而且断句符号的选择也是门学问，经过测试，在使用半角逗号的情况下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句，进而硬性割裂；而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格，虽然标题看上去有断句，但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律，忽略这些特殊符号的存在。第二种标题除了增加字数以外，还有改进的余地，那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号，如此一来，本来搜索“家园，火星湖”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题，由于/被忽略也将能够被搜索出来。这样，不仅在标题上断句分明使人一目了然，而且在搜索时等同于没有断句的情况。

正确的使用符号是“/”“|”“空格”“+”等都可以。

3.宝贝上架时间优化。

网购物的人最多的是晚上的时间，而且是20：00–22:00这个时段的人会稍多一些，特别是双休日的这个时段，人就更多了。那么我们在发布商品的时候，尽量选择在这个时段发布，特别是在周末的20：00–22:00时段发布。比如，我们宝贝上架时间选择在:一个周六的晚上20:00一般宝贝的上架期间是7天，那么在一周以后的周六，宝贝的剩余时间就只有一天了，在同类商品不是很多的情况下，你的宝贝排名就可以稍微靠的前一些了。再赋予，有好的标题，你这个宝贝的点击率就上去了。

我们可以通过围绕主要关键词来构造同一个商品不同名称进行发布，只要保证这些不同的名称，对应的是相同一个产品就可以了，从而避免一个宝贝7天的长时间，才排名靠前的问题。当然，你再利用这点的时候，内容要构思的巧妙一些，要不还是会被判为重铺货，被删除。

4.工作安排。

1.推广部（一周内全部命名完，四天做分析，三天命名）。

1）根据行业分析，用户搜索习惯，淘词，搜索排行榜等，按照产品的风格，类型，制定相对应的关键词，做好淘宝标题。

注意：有些人一味在标题中写上现在的热词，如“2011夏季新款”。但是这样搜索出来的排名是按照人气宝贝的，除非自己的宝贝已经人气很高了。

要不然的话，可以用，热词+长尾词+属性。

2）根据店铺进行的促销活动，或者搜索的词的变化而及时进行调整。

即，后期维护。

2.客服负责。

1）根据上网高峰期分时段进行宝贝上架。

注意，应把握产品是当时的热销产品，有一定的吸引力，把宝贝分成三组，分别是：上午10点-12点，下午15点-17点，晚上20点-23点这三个时间段，然后分成7天每天在此时间段均匀上架。因为产品是属于20—30岁的青年人，可以选择上班购物的高峰时间段。

二、宝贝内页优化。

宝贝的描述，好的宝贝描述包括宝贝的类别选择，应该越详细越好。宝贝图片当然是清晰的好，宝贝的文字描述要明确，能让消费者一看就懂，不能太过于含糊，更不能出现拍前联系这样的字样。宝贝描述应该含有产品的特色，另附上高清图片。

宝贝描述，文字优化。

宝贝模特实拍效果展示图。

在宝贝描述里面添加材质细节图片。

观察同行卖家宝贝文案及细节描述。

提高客服服务质量，增加客户满意度。培养客户粘性消费。

三、

店内活动。

当看见首页促销的活动比同款产品便宜很多的时候，难道还不行动吗？工作安排：

1）主题：对应年后的节假日做对应的安排。

1.对以前的老客户进行维护，对活动的时间，产品，用旺旺进行通知。通知的时候，尽量不要写得太广告，可以写，“亲，上次你买的那款产品感觉怎么样呢？现在有另外一款效果类似的在做促销。”带上链接，灵活运用。

2.淘宝社区发帖宣传，带上自己的连接，帖子可以以软文形式，也可以以当下比较热门的话题，或者用以产品的属性为话题都可以。回帖子，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴id引流到店铺，报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位。

3.加入促销帮派，争取免费帮派推广资源。建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页。

淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派，负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名。负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率。

4.设臵vip会员，购买产品即可加入会员。会员在以后购买可以享受。

9.5折优惠。（好像已经有设臵）。

5.买就送，买满多少包邮。让客户在基本购买上再加上其他产品。（根据年后需求看需不需要重新设臵）。

6.搭配套餐：将首页的几种商品组合在一起，设臵成套餐销售。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率。需要了解产品的合理搭配，设臵优惠套餐店铺购买转化率。（根据年后新品可以再重新搭配）。

7.站外引流，直通车，淘宝客，淘宝官网活动。（详情参考以下内容）产品选择：选择利润较高，人气较旺的宝贝。

2.）主题：买家秀（这也需要微博投入资金50元/月）。

让已经购买产品的买家穿着宝贝拍照加上描述投到微博，如，照片和描述；做得很好的可以有奖励，奖励根据店家做决定。一来，到时候，图片可以加在淘宝描述里，二来，鼓励了顾客的积极性。

客服配合：1.配合企划部安排，积极回复顾客问题，做好及时跟进。

2.根据企划部给的各大论坛网址，积极发帖。

四、淘宝直通车（直通车，精准关键词才是有效客户）（这个竞争很大所以投入的资金会较多）。

工作安排：

1.选择宝贝，必须是热销宝贝，有一定的成交量，评价，图片清晰，描述细致，还要是店家利润比较高的产品。

推广宝贝的图片：一张图尽量只放1件商品；图片背景最好是纯色背景，不要用花背景；不要试图展示商品的多角度而使用拼图；加水印会影响图片效果的，图片那么小，不要怕被盗；不要给图片加边框，本来空间已经很有限了，不要浪费它。

推广宝贝的标题：文字简单明了；标明商品卖点；点明商品优势；注明销售记录。

2.数据分析，从产品搜索的下拉框，淘宝搜索排行榜，淘词，推荐的相关词，淘宝直通车首页，编辑宝贝页面，竞价词管理适合产品的热词。

3.根据产品的属性分析用户群体，找用户群问问搜索习惯等，掌握好买家的搜索习惯和购物心理，挑选适合产品的做关键词。

4.分析客户上网购物时间，选择投放时间和地区。

因为是钱包，无年龄限制以投放时间可以是早上9点到11点半，下午3点到5点半，晚上8点到2点。

5.设臵类目出价，适当降低高流量高价格关键词的出价，控制消耗占比。添加更多相关度较高，但价格较低的关键词。定期调整无点击关键词。

6.选择的竞价词一定要和商品相关，不能因为某些词是热门词而选择它，选词一定要选择跟商品有直接关联的关键词。

7.选择热词，客户的是对你有兴趣才去点击的，点击进去的都是潜在客户。

优点：展示率高。缺点：费用高。

选择属性词，长尾词。优点：费用低，客户群体搜索精准。缺点：展示率低。

五、淘宝官方活动申报（活动促销是引流，是以后的回头客）工作安排：

策划部：根据客户产品，定期申报淘宝活动。

淘宝活动有：

1.淘宝客要求：1.）设臵商品选择当季热销商品。2.）选择图片漂亮，清晰的。3.）选择有比较高销售记录的商品。4.）尽量设臵比较高的佣金比例。

2.聚划算店铺要求：商城店：店铺综合动态评分4.5分及以上，“宝贝与描述相符”项4.5分及以上。

宝贝要求：原则上要求单个报名宝贝的数量在1000件及以上（部分情况可酌情降低）。

做好sns关联销售，保证货源充足，注意打包速度，发货速度等。参与聚划算的商家，很多在一天之内销量猛增，但是也在一天之内差评如潮，原因是质量不过关，物流速度慢，态度差，还有就是恶意买家。

淘宝官网活动还有，天天特价，淘宝试用，淘画报等，根据产品和卖家做决定。

店外推广（一周内注册好相关网站账号）。

第一，软文营销。

没有响亮的品牌，也要有深入人心的名称。软文不是官方文件，可以根据产品选择一些比较时尚的话题，或者情感的话题。

如，开头可以这样：“毕业那么多年了，我一直用着七匹狼的牌子，说不清为什么，只是一种感觉吧。…….”

通常这样的软文会潜移默化的植入阅读者心理，可以选择在一些比较热门的博客上面发表。

第二，博客营销。

积累人气，在博客中尽量写一些跟产品相关的东西，但是不要看上去太广告。也可以写上一些笑话，随性发挥，带上连接即可。

第三，论坛发帖。

在论坛上面有几个小号，一边发，一边回，回到要有技巧，也要有围观的。争取帖子被人看见。

第四，知道问答。

百度知道，天涯知道，搜搜知道，爱问知识人等都可以进行问答。可以用几个账号同时进行。

回答不要带上连接，否则会被人发现。

可以这样写“我比较喜欢有质感的钱包，现在在淘宝上面根本就买不到，大家钱包在哪里买的呢？”

答“我钱包都在淘宝上面买的，我喜欢长款钱包，真皮的，拿在手里很舒服。”

追问：“淘宝那个店啊？我怎么在淘宝看不见什么好的呢？”答“我在淘宝商城搜的，我知道淘宝商城的质量比较有保障。”追问：“淘宝商城的东西好贵啊，比别的店家贵好多啊。”

答“不会啊，我买的一件也就是一百多，我是买青年人穿的，质量还可以。”

追问；“你是哪家店啊。”

口碑是最好最快最直接的宣传。特别是亲人，朋友，好的卖家，就是能深入人心。

第六，微博营销。

现在火爆的就是微博，微博怎么正确的营销呢？其实在有一定粉丝的基础上，微博上传图片，标题可以是，晒晒我的钱包。感兴趣的人必然会跟着追问，这样的话，就潜移默化的推销了一个品牌。

第七．q群营销。

q群营销需要很长的时间，但是效果还算可以，我们可以适当的加一些跟自己产品类似的群。

如，卖的是品牌皮具的产品，那么我们可以加一些这样群体的群，就像，外贸群，站长群，这些都是80的活动群。

选择自己擅长的领域，在群里积极的和别人解答问题，适当的推出自己的产品。

策划运营整理篇六

在全社会坚定不移地坚持可持续发展的战略路线时，资源的循环使用成为我们充分利用有限资源的最佳途径之一。俗话说：“知识就是财富。”如今，书籍依然是我们智慧海洋的厚积薄发的力量源泉。

近年来，大学生的学费问题已成为很多社会、学校及相关媒体关注的焦点，作为新时代的大学生，我们不仅应该知道怎么赚钱，更应该先懂得怎样省钱。据不完全统计，我国高等院校学生每学期的购买各类教辅用书及其他类书籍的费用一般在一千元钱左右，而这些书籍中的大部分都是可以循环使用的在国外一届一届使用的书籍都叫做“used”。因此，二手书籍的'流通使用将成为大学生解决高额书费问题的全新切入点。于此同时，淘宝书店在这个特殊时期的特殊环境下应运而生。

（二）书店简介。

作为本次挑战杯创业计划大赛的参赛项目，我们计划做成一个实体运作的个体经营商，书店将于近期注册成立并计划选址、装修店面。因此，我们是一家处于创始初级阶段的公司。

淘宝书店其命名含义颇多，主要含义是希望帮助同学们能在在众多的二手书籍中找到自己的意中书，找到心中向往的那个宝贝。

（三）宗旨。

我们的宗旨是把书籍高效率的回收再利用，让有价值的书籍在大家的手上“玩转”起来！

（四）战略目标。

扩大经营群体，建立真实与网络相结合的二手书交易平台，进而达到大连高校同行业领先水平。

（五）经营与服务。

在创始阶段，本店经营初期是一个个体经营商，后期我们将陆续拓展经营范围、服务群体从而发展成为连锁经营模式、有限公司。

我们的书籍主要来自大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘等。以合理的价格分门别类进行收购。例如，教科书可以按重量、按学科进行收购，然后以合理的价位打折出售给消费群体。同时面向社会及大连其他高校的二手书市场购买可读性强、可循环利用率高的书籍。

淘宝书店同时在提供网上图书交易的平台，通过学校的机房主页面及百度搜索可直接链接到淘宝书店的页面上，为同学们在线提供更加快捷、准确、高效、时尚的交易平台。同时，在校内、腾讯等其他点击率高、同学们经常光顾的网络媒介上申请账号，让讯息更广泛、更灵通。

另外，本店将定期开展系列读书活动。同学们可以通过进行义捐等形式为本店提供书籍，我们会定期向希望工程捐赠。

淘宝书店是大学生自己的书店。鉴于此，本店的书籍将免费提供给本校贫困学生使用。

（六）市场分析。

通过我们的调查发现：我校大部分学生都不是大连本地人。调查结果显示，每学期只有约6%的同学会把一部分有用且轻便的书籍带回家，而只有不到1%的同学会把所有的书籍都带回家。而同学们处理用过书籍最常见的方法就是当废纸卖掉，很可惜。而随着新学期的开始，一届又一届的新生使用相同的教材，不断地购买内容相同的参考书，复习资料等，花费了同学们很多不必要的开支。鉴于此，淘宝书店可以抓住这一供给和需求相平衡的机会，把握这一商机，通过淘宝书店作为中转媒介，让供求与需要完美衔接，为同学们提供易书的平台。

在调查过程中我们惊喜的发现，我校周边仍没有任何二手书店。因此，我们书店运营后将很有竞争力，尚待挖掘的市场巨大。

（七）营销策略。

二手书店实体店面与网络相结合的经营模式是一种全新的模式，需要我们积极地采取营销方案以占领市场。我们将充分发挥自己的优势、充分利用本校的特点和优势，通过制定有效的激励和评价机制来吸引客户、并扩建我们的经营范围。同时通过提供优秀的业务来吸引更多的用户。

（八）财务预测。

在本店创立初期，我们主要的目标是推广商业模式、吸引用户，并以不赢利为主要的目的。然而，就我们的商业模式而言，达到赢利的目的非常清晰（后面将有详细的财务报表分析），所因此进入成熟期以后，我们将在广大的学生中间处在一种不可或缺的地位，我们的资金也将渐进回笼。

以此为基础，我们将进行积极的财务预算和规划，从而提高二手书店的综合获利和收益能力，从而为本书店和团队成员获取尽可能大的利润。

（九）融资计划。

为实施我们的计划，经过我们的财务分析、市场调研之后，我们基本需要5万元的资金，为此我们拟定几个融资计划，详情请看后面的详解。这些资金将被用于门户、图书采购投入、人才招聘、项目研发、市场开拓以及补充营运流动资金等。计划在一年后本金基本可以回笼。

利用多种渠道集资，寻找合作伙伴，互帮互助是我们的融资宗旨。

（十）创业团队介绍。

在共同的信念的基础上，我们组成了一支优势互补的团队，团队的核心成员已经是多年的同学和创业合作伙伴。我们团队雏形形成于20xx年，今年参加“挑战杯”大学生创业计划大赛，并渴望取得优异成绩。

目前，团队共有5名成员，其中两人是工商管理专业，其他三人是工商管理英语强化专业。在我们身上都体现着激情、创新、勤奋和合作的品质。

我们曾成功策划过“工大校庆寝室灯展”活动，两年的历练与合作使我们积累了深厚的合作基础和丰富的市场经验，更重要的是培养了我们良好的创业心态与团结协作的精神。我们将发挥我们各自的特点和优势，从市场、营销、技术等层面去竞争、去拼搏。对市场的深刻理解，对技术的准确把握，空前绝后的创新思维，良好的心态，团结合作的精神，这些使我们组成了一个具有战斗力的创业团队。同时，抱着开放兼容的态度，我们也随时欢迎一切才俊之士以合适的方式加入我们的团队，和我们共同携手共创美好的未来。

（一）主营业务。

在经济社会中，可持续发展不仅是国家的发展路线，更是我们每个人的发展路线，其来源顾名思义也将成为我们收购书的渠道。书店主要经营项目有二手教科书、辅导书、工具书、考研书、考级书、小说、杂志、学习笔记等。

经过我们团队的调查发现：全校共有三十五个专业（除英语强化类、及二加二类等），一共约有129门课程用书，书的收购采取多种方式。由于工业大学是一所综合性大学，分为十个学院，每个院系有很大的教学差异，书的门类也分好多种。

1）教科书收购方式及出售。

1、非专业书，例如公共课、选修课用书、大学英语、数学类，（全校学生基本都学的科目），按一元三本。（不分新旧，但要求书的完整性），按三折出售。

2、专业用书（经管类、日韩类书），如上所述，由于每个院系书的种类有差别，可另行依据，基本原则是一元两本或按三折出售。

3、经管类、日韩类、课外读物书按一折收购、三折出售。

4、按斤收购。由于每年的大四毕业生很多都自己在校内摆摊出售其用过的各种生活用品，在他们卖给废品收购站之前，我们可以与其联络在可利用的书中，在众多的书中，经过仔细的挑选，挑选一些我们需要的书。可以按高出市场价五角钱左右收购。基本是1元一公斤。

5、过期杂志。

在我们和图书馆馆长的协商下，馆长大力支持我们大学生自主创业，并且愿意与我们大力合作，把在图书馆卖余下的杂志赠送给我们。

2）辅导书收购方式。

大学英语一二三四册的辅导书、高等数学及微积分一二册、线性代数、概率、化学、物理、机械、电工等基本按一元一本收购。按三折出售。

3）考试书。

由于考试书基本是练习题，并且按年份的不同考试出题范围也有所变化，这种书变动性大，收书时另加注意。

教材按一元一本收购，如计算机教材（visualbasic程序设计，c语言程序设计，visualfoxpro程序设计，二级c++，二级javaaccess二级公共基础知识）三折出售。

练习书、及题纸按一元三本收购，一元出售。

4）工具书收购及出售。

按两、五元收购，5元到10元出售。四六级小册的单词基本按五元出售，如有大且厚的英汉词典等工具书按10元出售，如有磨损等按情况而定。

5）小说类收购及出售。

按一元两本收购，按五元出售。

6）过期杂志收购及出售。

普通读物，如《读者》、《意林》、《青年文摘》、《电脑爱好者》等按一元三本收购，一元一本出售。

服装、财经等读物，如《昕薇》、《中外管理》、《新财经》按一元一本收购，按五元一本出售。

7）学习笔记收购及出售。

经过仔细的检查之后，按0.5元到1元钱收购。

8）旧书收购时间。

1、在每年的大四毕业前夕。最好赶在跳蚤市场之前，六月初左右。

2、在大二换寝室的双休日；

3、在每学期开学的时候。

（二）拓展业务。

1、收购光碟。

光碟是一种数据光盘，经过一次的使用之后，其数据拷走后，利用价值降低，这样我们将以0.5元到1元钱收购这些光盘，将以3元到5元的价格出售。

2、代替取邮件。

1）由于很多快递公司递送包裹时赶在学生上课之际，如果同学们不去及时去取就会下次再取，很不方便，本着淘宝书店的又一含义，我们可以代替学生去签收邮件，手续费为1—2元钱，然后寄存在本店。

2）当天不取，以后延期按每天五角钱收取保管费。

3）数目多者、情形不确定可另行收费。

3、网上购物。

由于很多同学在淘宝网上没有账号，或者没有开通网上银行卡号，我们帮之购买，收取手续费5元钱。

4、换书服务。

由于这个项目是新型的产业，市场上经过调查基本上只有东北财经大学百宝书店经营此项服务，但是它们经营的书的种类单一，如果我们的书店可以成功的开张经营，那么在大连市、乃至东北三省我们的书店会成为经营的品种最全的二手书店。

2、辅导书不可以参加换书活动；

3、经管类、外语类（日、韩、俄等）按20%收取手续费；

4、价钱不够的，按差价的150%兑换。

5、书店中贴有小贴士：请在换书前仔细检查，一经兑换概不调换。

（一）图书行业的发展趋势分析。

图书资源在当今社会已成为获取知识的重要媒介，图书已从过去的形式单一内容枯燥的小规模阅读发展到如今的多种形式丰富内容的广泛受众团体。因为，现代人在追求物质享受的同时也注重了精神享受，图书作为一种精神食粮逐渐被人们所重视。从学龄前阅读到考研辅导，从科普教育到娱乐杂志，从古文到小说。可以说图书产业在不断地壮大。在当今经济危机的大背景下，每一个经济产业都面临着不小的冲击，都出现了一定的衰退迹象。唯独图书产业逆流而上，图书种类不断更新，丝毫不受经济危机的影响。因为图书在人们的日常生活中占据了非常重要的位置。随着社会的进步，知识水平的不断提升，人均每日、每月、每年的阅读量都在稳步提升。图书已不再是人们的消遣品而成为了人们名副其实的必需品。

据国家出版科研机构中国出版科学研究所组织实施的第二届“全国国民阅读与购买倾向抽样调查（20xx）”结果显示，20xx年购书费比上年增加的读者占59.7%，读者自费购书比例由20xx年的46.1%上升到57.7%，表明以个人读书学习主的图书消费市场已经形成，并预示着持续的增长。另一项调查结果显示，读者最喜欢的前三类书籍依次是文学类、综合类和经济类图书，说明人们已把阅读作为一种非常重要的生活方式，既注重个人素质的提高，也越来越注重生活的文化品味。

（二）对现市场图书价格的分析。

我们在市面上买到的任何新书，都是可以打折的。书价，在中国属于最多水分的物价指标之一。

出版商看似拒绝打折，他们说这样会“减少出版者的利润，将来事业发展基金不足，势必导致图书市场的萧条，由此造成的恶果最终会由读者来承担”。在他们的计算里，正版书纸张、印刷、制版、稿酬等直接成本约占书价的37%，销售、管理等间接成本约占书价的15—20%；增值税、经营税等税额约占书价的4%，再扣除给发行部门的折扣等，出版社的纯利润在10%左右，实在不算暴利行业。

但对比中国物价指数近年来的变化，图书定价对于中国人的实际购买力来说，依然偏高。此外，所有读者都从书的定价中看出了一种随意性：18.8元、28.8元、38元……企图以未突破整数（20元、30元、40元）和貌似吉利的价格给读者造成便宜的错觉。这种小儿科的手法如果与图书内在的品质相一致，倒也没多大问题；可惜图书内容又是灌水成风。而且来自不同零售店和网上书店的同书不同价现象，更令人对中国图书业低利润的说辞起疑，他们想知道的是到底能打几折，九折还是一折？我们虽然仍在坚持阅读，但我们都是“穷爸爸”。

（三）对二手书市场的分析。

即使在这网络技术大发展的年代，图书依然是传承知识的最主要媒介，对于在校生的我们，更是深有体会，学生可谓是书籍的最大消费群体了，同时，他们手中滞留着数目不小的二手书，如果真能将这些二手书很好的流通，将是很大一片天地。学生每年都换届，可是我们学习的教科书却不是每年都在更新的，特别是基础学科，专业课在一定时期也是不变的，如果我们进行回收重复使用，那么，那些跨专业感兴趣的同学，还有后来的学弟学妹们都将是我们的顾客，只要存在传承教育，我们就有源源不断的顾客群，这是一个有待开发的巨大的市场。

现在校园里也经常有二手书滩，主要是课外读物，我们经常能看到很多学生光顾，同时，其他高校也有类似的二手书店，那么对于二手书市场来说，无论是图书来源，还是消费群体都是非常广大的。

（四）对消费者分析。

我们曾对100名潜在顾客以调查问卷的形式进行调查，同学们的月生活费中有10%用来购买学习资料，且大多数为辅导资料，大量的辅导资料很昂贵，当用完时，绝大多数都以废纸处理，挽不回成本不说，关键是：

劣势。

1、缺乏足够充足的运营和市场开拓资金。

2、缺乏其他高校的内容源。

3、项目初创，没有足够强的品牌优势。

4、如果财务应收时间较远，缺乏现金流上足够的抗风险能力。

5、缺乏时间管理经验。

机会。

1、前期绝佳的位置机会。

2、中国增值市场的迅猛发展。

3、前没有其他书店的强势品牌。

4、目前缺乏竞争对手。

威胁。

1、进入市场的时机慢和效率低。

2、潜在竞争对手的专注与兴起。

3、由于资金受限，后续竞争力的维持和提高受到挑战。

4、团队培养过程中，学业与赚钱的兼顾。

5、新书的不断推出。

2、风险分析。

风险之一：新的商业模式不能被市场所接受。

应对办法：

第一、积极、深入的分析；

第二、正式运作前的调查；

第三、正式运作前的试验；

第四、积极准备，根据实际情况作适当的调整和改变。

风险之二：团队培养过程中，学业与赚钱的兼顾。

应对办法：办法只有一个，就是细致的运营，即每个产品都要精耕细作。“只要你比别人做好一点点，就有机会超越别人”。

风险之三：新书的冲击。

应对办法：

第一、企业文化的深入建设，让学生们时刻不忘；

第二、合理的薪酬体系，相对完善的人力资源管理体系；

第三、建立重要岗位和高层管理者的股票期权制度。

（一）淘宝书店销售网络及渠道：

淘宝书店收购书籍主要面向同学，以跳蚤市场为主同时与学校图书馆联系，定期收购其对外出售的书籍，详情收购方案参见经营与服务部分。

淘宝书店开业初期以直销方式为主，将低价收购的书籍以出售、换购的形式提供给需求者。

书店经过试营业期后，将渐渐步入正轨，进而将设立代理商等其他前卫时尚的销售模式满足现代人的需要。以其更加完善的销售运营方式运行，建立完善的销售渠道。

（二）在广告促销方面的策略与实施：

1）醒目的牌匾：（略）。

2）明确的指示牌（实际中附有箭头）。

3）地贴：开业前期，从新型门至淘宝书店将设立指示牌，一方面带大家找到淘宝书店，另一方面对书店起到了广告的效应。指示牌将设计成为可爱的脚丫的形状。

4）书签：在寝室发放书签，书签是一种同学们可长期保存的物品，是淘宝书店的一种长期广告，同时注明，开业当天持书签到淘宝书店换购书籍的同学即可得到相应的优惠。

5）教室黑板：淘宝书店同时为贫困优秀学生提供工作岗位，开学前，把淘宝书店的情况言简意赅的写到教室黑板上。

6）小白板：书店门口将设立小白板公示书店流动书籍的最新情况。如：最新的小说、杂志、热销的英语四六计算机二级、考研复习资料等。我们同时为免费同学们设立沟通交流的平台，需要用书的同学可以将其需要登记在小白板上，拥有该书籍的同学即可与淘宝书店联系，形成交易平台。

其他宣传媒介：利用qq群和校内网和chinaren等同学们经常光顾的联系方式建立群组、班级，为同学们提供交流的平台。

3、在产品销售价格方面的策略与实施：

为经常光顾淘宝书店的消费者提供会员政策。淘宝书店办理会员卡分为：会员卡、金卡及vip卡。

a）会员卡：通过积分的方式办理，在淘宝书店消费十次以上或消费满三十元即可办理会员卡，会员卡需成本费5元。成为淘宝书店会员后，书店每月将以开业当天得日期设定会员日，当日消费即可享受九折优惠的会员待遇，平日享受9。五折优惠。

b）金卡：消费积分满五十元或以10元成本费办理金卡会员，金卡会员享受会员日八折优惠待遇的同时，平时消费享受九折优惠。

c）vip：消费满一百元，办理会员卡5元即可成为vip会员，vip会员享受会员日七折优惠，平日消费八折优惠，在同等条件下，优先选购书籍，为vip会员提供更加人性化的服务。

4、其它方面：淘宝书店将定期向孤儿院、特殊教育学校、养老院、社区等特殊机构捐赠书籍。

策划运营整理篇七

以猛犸饰品商行注册淘宝平台，集中高档及低档为一体，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。

提交运营方案模特及摄影拍摄 产品上传客服和物流

四、前期运营规划 1、店铺装修

1）、确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。

店铺装修总体要求是风格古典雅致、页面简洁、色彩和谐、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。

2）、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！

宝贝描述一般包括：商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。

3）、做开业促销策划。

当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。

4）、优化商品标题和描述体验。

产品描述一定要体现以下几点：

产品的名称及各类参数：如饰品的材质、尺寸、风格、方法等等。

产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。

产品的图片展示：图片一定要清晰，以珠宝为例，一般情况下要正面，侧面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。 宝贝详情页关联营销： 在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。

2、营销活动

首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格实惠为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。

第一步：客服态度亲切、回答问题及时、专业

开店后不久偶尔也有几个顾客来问问，但最终却没有转化成交易，原因很简单，我的回答很不专业、及时，我一直代理的都是服装，可那时候的我都不知道一米七的身高到底是穿l、xl、xxl哪个型号的上装，2.5尺腰要穿32码的裤子，所以当顾客问我问题的时候我措手不及、显得很不专业，最终毫无疑问得不到顾客的肯定。

第二步：商品定价：可能我们很多同学在商品定价的时候会走低价路线，甚至就把代理价做为销售价，曾经的我也很天真的认为，只要同款衣服价格低的话顾客肯定会选择你，但是事实却不是这样的，定价太低，顾客会认为你衣服的质量有问题，曾经我计算过这样的一笔费用：假如你卖出去的商品有质量上的瑕疵，这时候顾客要求换货，这时候退货的运费当然是你自己承担了，万一你当初卖给他的时候没赚他一分钱或者说赚几块钱，那到头来自己不好要倒贴，况且你还要经常对商品做促销，所以说在价格上我建议大家不要走所谓的低价策略，除非你确实找到了低价高质的商品代理，况且价格战并不是网店生存的长久之道，建议定价：代理价的130~140%那样你就有30%—40%的利润。

第三步：做好网店优化（seo）

我有一个爱好就是很喜欢逛那些销量很高的店铺，因为我知道，我可以从中学到什么，那就是网店优化。

针对淘宝网的排名规则而进行的。

成交量：我提高成交量的方法就是通过自己的服务态度来吸引消费者，在服务行业不是有句话吗？只要你的服务态度足够好，你挣我多少钱我都乐意。

网店信誉：这个是我一时间难以改变的现状，所以我想必须自己慢慢做起来。

浏览量：我的做法就是发帖、跟帖，空间个性签名，自己发表的博客基本上都会附带一张衣服的图片加上一个网店链接。

好评率：好评率的高低可以说基本上是由你的服务态度跟衣服质量决定的，所以我一直都很注重跟每一位顾客交流的态度，遇到有质量问题，我马上会问清楚原因，然后安排退换货。

第四步：做好促销

1我每天都会选择一件很便宜的宝贝以很低的价格进行拍卖，原因很简单，就是想增加我店铺的曝光度从而带动其它商品的销售。

2经常做一些促销活动，我店铺做过的促销活动有：会员制（购买满99成为高级会员享受9.5优惠，购买满199成为vip会员享受9折优惠）满就送（一次性购买满99送一件背心，满199全国包邮），店铺周年庆（全国免邮的同时享受九折优惠），单件促销（免邮、打折之类的），发布免邮卡（免邮卡3元钱一张，拍下可享受全国免邮，这样既可以带动大家购买，又可以快速升信誉），秒杀商品（比如几件t恤的进价是40元，可以定价39元对商品进行秒杀）。

3当然现在最流行的一种促销方式叫做团购促销，但是很可惜我也没用过，同学们可以去试试哦。

第五步：网店美工

可以尽量把自己的网店装修得专业点，比如可以加上一些公告栏、促销栏，给自己的宝贝加上水印等。

我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的.产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款（在货物没收到损坏的情况下）。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意（每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客），我们的生意才会越做越好。

策划运营整理篇八

推广人员1名。

物流人员1名。

运营主管1名。

财务人员1名。

二、工作内容。

（一）运营主管。

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员。

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

店铺的售后服务：

主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

(三)配送人员。

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

选择的物流：

1、善保管好发货凭据。

2、在店铺里注明电话服务时间。

3、e-mail在8小时内回复。

4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

(四)网店美工。

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(五)网店财务员。

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

(六)网店推广员。

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

1、负责公司淘宝交易平台推广工作；

3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

推广措施：

卫浴洁具店铺的价格策略：

通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。

选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

店铺的促销策略：

坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

促销导向定价法：

用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。

拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。

1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

店铺的宣传：

店铺装修：

根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

发贴：

1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。

3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

店铺的支付方式：

目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

要点：

发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通e物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。

店铺的客户管理：

1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺id.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

2、建立分组以便管理。

3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

4、将数据项放在excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种vip的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。

9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。

13、建立‖店铺日记‖积分制。

相关措施：

1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,qq.邮箱,msn等等。

2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。

3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。

4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。

6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。

品牌特色之一――“店铺文化”

核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一。

网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性实用、品味文化。

网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。

进货理念：时尚、新奇、个性。

销售理念：只卖最好的，不卖最贵的。

售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。

三、网站费用预算简述。

2、淘宝商城。

（1）保证金分为5万和10万，

（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。

{具体如下：

费率：

2.保证金。

保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：

品牌旗舰店、专卖店:带有tm商标的10万元，全部为r商标的5万元；专营店：带有tm商标的15万元，全部为r商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。

3、技术服务费年费。

(1)20xx年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家20xx年度年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。

(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。

(4)参与20xx年度续签商家的年费结算包括两部分：

3、自建平台。

类型100--200元/年。

空间费用1000元/年。

策划运营整理篇九

以猛犸饰品商行注册淘宝平台，集中高档及低档为一体，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。

二、操作流程。

提交运营方案模特及摄影拍摄产品上传客服和物流。

三、人员分工表。

四、前期运营规划1、店铺装修。

1）、确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。

店铺装修总体要求是风格古典雅致、页面简洁、色彩和谐、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。

2）、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！

宝贝描述一般包括：商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。

3）、做开业促销策划。

当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。

4）、优化商品标题和描述体验。

产品描述一定要体现以下几点：

产品的名称及各类参数：如饰品的'材质、尺寸、风格、方法等等。

产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。

产品的图片展示：图片一定要清晰，以珠宝为例，一般情况下要正面，侧面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。

2、营销活动。

首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格实惠为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。

七做好店面美化。

第一步：客服态度亲切、回答问题及时、专业。

开店后不久偶尔也有几个顾客来问问，但最终却没有转化成交易，原因很简单，我的回答很不专业、及时，我一直代理的都是服装，可那时候的我都不知道一米七的身高到底是穿l、xl、xxl哪个型号的上装，2.5尺腰要穿32码的裤子，所以当顾客问我问题的时候我措手不及、显得很不专业，最终毫无疑问得不到顾客的肯定。

第二步：商品定价：可能我们很多同学在商品定价的时候会走低价路线，甚至就把代理价做为销售价，曾经的我也很天真的认为，只要同款衣服价格低的话顾客肯定会选择你，但是事实却不是这样的，定价太低，顾客会认为你衣服的质量有问题，曾经我计算过这样的一笔费用：假如你卖出去的商品有质量上的瑕疵，这时候顾客要求换货，这时候退货的运费当然是你自己承担了，万一你当初卖给他的时候没赚他一分钱或者说赚几块钱，那到头来自己不好要倒贴，况且你还要经常对商品做促销，所以说在价格上我建议大家不要走所谓的低价策略，除非你确实找到了低价高质的商品代理，况且价格战并不是网店生存的长久之道，建议定价：代理价的130~140%那样你就有30%—40%的利润。

第三步：做好网店优化（seo）。

我有一个爱好就是很喜欢逛那些销量很高的店铺，因为我知道，我可以从中学到什么，那就是网店优化。

针对淘宝网的排名规则而进行的。

成交量：我提高成交量的方法就是通过自己的服务态度来吸引消费者，在服务行业不是有句话吗？只要你的服务态度足够好，你挣我多少钱我都乐意。

网店信誉：这个是我一时间难以改变的现状，所以我想必须自己慢慢做起来。

浏览量：我的做法就是发帖、跟帖，空间个性签名，自己发表的博客基本上都会附带一张衣服的图片加上一个网店链接。

好评率：好评率的高低可以说基本上是由你的服务态度跟衣服质量决定的，所以我一直都很注重跟每一位顾客交流的态度，遇到有质量问题，我马上会问清楚原因，然后安排退换货。

第四步：做好促销。

1我每天都会选择一件很便宜的宝贝以很低的价格进行拍卖，原因很简单，就是想增加我店铺的曝光度从而带动其它商品的销售。

2经常做一些促销活动，我店铺做过的促销活动有：会员制（购买满99成为高级会员享受9.5优惠，购买满199成为vip会员享受9折优惠）满就送（一次性购买满99送一件背心，满199全国包邮），店铺周年庆（全国免邮的同时享受九折优惠），单件促销（免邮、打折之类的），发布免邮卡（免邮卡3元钱一张，拍下可享受全国免邮，这样既可以带动大家购买，又可以快速升信誉），秒杀商品（比如几件t恤的进价是40元，可以定价39元对商品进行秒杀）。

3当然现在最流行的一种促销方式叫做团购促销，但是很可惜我也没用过，同学们可以去试试哦。

第五步：网店美工。

可以尽量把自己的网店装修得专业点，比如可以加上一些公告栏、促销栏，给自己的宝贝加上水印等。

八、产品及服务。

我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款（在货物没收到损坏的情况下）。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意（每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客），我们的生意才会越做越好。

策划运营整理篇十

2013年上半年，我国网民互联网应用状况基本保持2012年的发展趋势，发展较为平稳。即时通信作为第一大上网应用，网民规模继续上升;电子商务类应用继续保持快速发展;电子邮件、论坛/bbs等传统互联网应用的使用率继续走低。

截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，较2012年底增加2656万人。互联网普及率为44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点。

截至2013年6月底，我国手机网民规模达4.64亿，较2012年底增加4379万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。

截至2013年6月底，我国网民中农村人口占比为27.9%，规模达1.65亿，相比2012年略有提升，增加908万人。

69.5%的网民通过台式电脑上网，相比2012年底下降了1.1个百分点;通过手机上网的网民比例为78.5%，相比2012年底上升了4.0个百分点。2013年6月，我国台式电脑上网网民比例继续下降，手机上网网民比例保持快速增长。

购物商战搜索概况1、网民常用购物搜索网站类型中，首选在购物网站站内搜索商品相关信息，常用比例达75.8%，其次为综合搜索引擎(常用比例为23.7%)，常用垂直购物搜索的比例非常小(0.5%)。在购物搜索这一块，自从淘宝、天猫、京东等大型购物平台崛起，平台内商品日益丰富，其信息的参考价值很大，网民逐渐转变成直接通过平台站内搜索信息，这给综合搜索和购物类垂直搜索带来的冲击较大。从主要购物搜索网站上看，淘宝/天猫商城以65.7%的比例位居第一;第二为百度，常用购物搜索比例为20.6%;再次为京东商城，比例为8.4%。前三位占据了网民常用购物搜索的94.7%，是网民搜索商品相关信息的主要网站，其它搜索引擎或者网站占比都非常小。

1二、电动车电子商务现状分析.2第二部分天猫试运营规划一、团队建设。

电子商务属于快速发展的行业，在电子商务这个行业，特别是淘宝这个大平台，不是大鱼吃小鱼，而是快马斩慢马。在你想快速发展期间没有一个好的团队是不可能完成的，每个工作都需要细分话才能让每一个细节做得的更好更精。对于很多刚刚创业的人来说，可能都没有一个细分化的团队，但是至少您要明白这个道理，要想发展必须靠团队。开店前团队的建设对于现在的商城来说真的很重要。

产品拍摄。

根据自己店铺的风格，拍摄出适合自己店铺风格的照片。不管你是什么风格但是在商城的产品拍摄中必须拍摄出你产品的专业性。如果像我们需要模特拍摄的，在模特的选择上也要花很多的功夫。如果你店铺走的是可爱路线的找个成熟型的就跟你店铺不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍摄出你想要的效果，还有拍摄团队的选择，这个也很重要，再好的模特没有好的团队来拍也不会拍摄出好的效果。

在店铺开业之前就要把产品的外包装全部做好到位，商城外包装的好坏直接影响到顾客对于你这个品牌的第一印象，在运输过程中，难免会对纸箱做挤压，然后纸箱上面也设计一些简单的图案文字，任何跟产品有关的东西都不要忘记加上你的品牌logo。

仓库方面。

商城规定72小时内必须发货，所以商城里的宝贝必须在试运营开始之前全部到位，如果你有商城也拥有c店的话，就要做好仓库方面的库存管理，商城外包装跟c店不一样的话也要及时做好仓库方面的摆设调整，分配好商城产品，外包装也要跟c店包装分开好，最好做到商城商品的提前检查包装，到时候有销售出去的话可以马上发货，提高发货速度购置相应软件进行管理。对仓库质检配货发货人员也要做好培训工作做到商城物品无失误提高店铺动态评分。

开业促销活动的决定提前准备好活动内容，在试运营开始的时候设计人员就可以按照开业活动内容进行店铺设计工作。

2、试运营第一个月?、产品上架与店铺装修。

推广方式。

第一个月因店铺装修及宝贝销量的问题，先不要马上尝试用直通车等付费方式去做店铺推广，刚开始可以先用论坛写精华帖，软文写作，微博营销等免费资源做店铺推广以提高店铺浏览量，等有一定的销量及宝贝评价再做付费推广。

5?、做好直通车的准备工作。

直通车的客户精准度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在试运营期间可以选择直通车精准推广。在直通车推广前，可以先做好直通车的准备工作，选择好要推广的宝贝，直通车刚开始推广的时候可以先尝试选择多款宝贝进行推广，然后进行一个星期的数据分析看看哪款宝贝在点击率点击费用方面达到最好的理想，然后收集一些比较好的关键词为接下来正式开车做准备。

3、试运营第二个月有了第一个月的基础之后，店铺装修，宝贝详情页制作有了一定的画面感，接下来最重要的就是流量。对于大部分的人来说，太大的广告位也没资本去弄，所以刚开始可以先尝试直通车阿里妈妈淘宝客等推广方式。

直通车推广。

直通车客户群比较精准，就看你宝贝详情页的制作，款式的选择，价格等方面有没有做到位。在宝贝详情页的制作上，要体现出你宝贝的价值。在款式的选择方面尽量选择当时比较流行的样式，这样可以更好的促成交易，价格方面您只要做到宝贝行业均价就可以，也不需要您最低价，只要在宝贝详情页里能体现出您这款的价值就可以。在推广数量上，刚开始可以尝试多款推广，进行数据分析选出最理想的款式进行长期推广，每天对宝贝关键词最优化，定期分析推广款式的数据。努力提高关键词质量得分，尽量用更少的钱达到最好的推广效果。

淘宝联盟推广。

对于现在淘宝联盟推广，找个好的投放位置确实不容易，不仅要时刻关注，下手还得要快，有时候等你找到一个好的广告位置，等美工图片一做好，位子已经没了，所以在你打算在上面投放广告的时候提前先让美工做好图片，找到满意的广告位子就下手。这么大的联盟，肯定有好的广告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性价比高的网站，理论上讲千人访问成本越低，则该广告位性价比越高。

其他推广方式:像淘宝客、钻石展位、超级麦霸、淘宝其他的活动包括类目活动等都是非常好的推广渠道，不同情况的店铺你可以选择不同的推广方式。

63、试运营第三个月。

主要还是对前两个的工作进行进一步的跟踪与分析，对前两个不足的地方进行改进，然后可以提高点击率转化率高的直通车关键词，以提高销量。也可以做一些跟自己客服群接近的外网广告位投放，总的一句开店初期广告费的投入也是必须的，这个也是让你的品牌能快速让消费者所认知。

2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后。

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/c优先(1)、时间:2周内人员:美工，文案。

6(热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7(有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。8(放置热销商品top4。9(放置链接到“服务承诺”。

工作:规范化客服对顾客的问题的回答。

内容:1(用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总。

结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

工作:与客户保持良好的交流和互动。

工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。一(软文要求:1(编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接2(产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。3(也要提出意见和批评，更显得真实。推广渠道:1(相关论坛，天猫社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。2(html的seo优化页面的主题内。

3(店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。

4(超级买家秀，可以安排公司员工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。10二(html单页seo优化google,baidu排名，链接到网店相关单品。要求:1(关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。

2(页面下需要有txt格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。

要求:1、每周关注新的相关活动，并报名参加。

六(综合利用秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。七(联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似天猫天下，hitao，口碑等。(6)、信誉倍增管理时间:长期人员:一个客服工作:在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。举例:1(六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费2(满200元，可以送广告商品小样，需另拍。3(第2件半价(等于打75折)(7)、好评打分提醒时间:长期人员:一个客服11工作:顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。要求:1(随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。

2(在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。

如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。

如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定)。

(8)、会员管理时间:长期人员:一个客服。

工作:已购买产品的顾客的针对性营销。

内容:1(制定会员制度，普通会员，高级会员，vip会员不同的优惠比例。2(利用app插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。

特点:针对标准化产品。

内容:1(每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。

2(利用appstore里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。

(四)网店编辑(暂时不用，美工即可完成)1、负责网店产品上架和下架的相关工作;2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写;4、负责网店产品标题的编辑和修改等;(五)配送人员(公司配货)主要工作内容:121(按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。4、有网店打包工作经验的优先考虑。职责描述:1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点，做到能拍即有货3、运营规划。

(一)店铺的上线及日常管理。

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。

(二)营销活动。

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题。

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔，如何追件;其他相关售后问题的。

(四)配送及仓库管理(建立erp系统更方便快捷)1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，13最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

三、

淘宝商城常规运营列表141516。

策划运营整理篇十一

一入驻申请资质。

1旗舰店。

入驻商家资质：品牌商。

入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）。

企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。3专营店。

入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）。

企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”

二申请流程。

三淘宝商城的收费标准。

注：保证金并不是扣取而是暂时冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有成功续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。

二商城的运营。

一人力规划。

1组织架构。

2工作内容。

（一）运营经理（2人）。

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员（2人）。

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

(三)网店美工（2人）。

1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(四)财务行政（1人）。

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

4、负责公司人事招聘与培训；

5、负责公司日常运营规则的制定和执行；

6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；

(五)网店编辑（2人）。

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

(六)配送人员（2人）。

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

（一）店铺的上线及日常管理。

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题。

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理。

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

（四）总结。

实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。

策划运营整理篇十二

策划运营整理篇十三

为了有规划的，有目标，有计划的，更好的经营网店，为网店做推广，最大限度地实现网店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。

二、市场的分析。

1、网购的发展。

在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，如淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度越来越高，网络购物的前景异常广阔，市场潜力非常巨大。如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他国内网店之前尽快占领市场。

我国c2c网购交易规模扩大趋势相当明显，几乎呈直线上升的态势。可见随着我国网络购物渗透率的扩大，中国c2c网络购物市场必将有一个长足的进步，网购市场的潜力巨大。

2、问题的分析。

1）、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：

产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。

产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。

企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。

产品价格定位不当。

销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。

促销方式不务，消费者不了解企业产品。

服务质量太差，令消费者不满。

售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

2）、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

3、社会的需求高。

随着互联网的发展，网上购物越来越普及，是一只实力强大的潜力股，越来越多的人选择网上购物，淘宝更是一个相对比重很大的平台。在国内c2c网络购物网站中，以淘宝网发展最为迅猛。我国网民的大部分网购商品网络购物交易集中于平台式购物网站的首选购物网站是淘宝网。淘宝网的运营模式可以代表国内c2c网购市场的一个重要发展方向，具有较高的社会需求。

三、优劣势的分析。

优势：

开店成本以及运营费用低。

店铺风格多变。

网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是全球。

网店时效性好，方便、快捷。

交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退货也非常的方便。

对于顾客而言，私密性强，尤其是一些敏感商品。

商家信誉，一眼便知劣势。

货物表达方式无法直观、生动，不真实。

物流问题多，运输途中发生各种情况。

客源不稳定。

网络安全问题。

信誉的评定，不利于新人新店的发展。

四、营销策略。

要注重店铺的装修，店铺的第一感觉是很重要的，可能因为感觉好，而拍下你是商品。

价格的定位上要更加的注意，要与实际做对比，找到适合自己店铺的价格，在新开的店，可以暂时不考虑利润，不惜成本，打开自己销售的市场，因为刚开始还没有信誉，要先把人气提起来，也是为了扩大竞争；要多听听买家的意见，完善自己的店铺。慢慢的一步一步来，不要一开始就急功近利，那样反而适得其反。

拍鞋网依托网络平台，通过精准化营销，与用户群体建立特色的互动沟通关系，实现更精准、可衡量和高回报的营销沟通。此外，拍鞋网还通过整合优质货源、拓宽销售渠道等行销模式，由开放平台到渠道品牌形象的树立，相辅相成，为消费者提供更及时更到位的创新服务营销理念。

拍鞋网作为鞋类b2c新锐平台,其最为强势的地方在于其组织的营销活动众多,承诺每日更新海量的鞋类资讯,天天都有特价活动会、定期联合品牌鞋企们推出折扣鞋，特价鞋，会员鞋等让利消费者的活动，“特卖会”,“每日必抢”，“团购”,“拍卖大厅”等齐上阵，聚集了人气的同时，也达到了产品行销的目的。

推广策略：

1、签名档。店铺开张后，客源从何而来？在论坛上发帖，是一个切实可行的、实惠的办法。在发帖的同时，记得要把自己用户名的签名档，设成店铺的介绍或者链接，在所有的信箱里设置签名，把店铺地址放上就可以了，再用文字描述一下。这样，当发信给别人的时候，广告也就随之散发了。

2、友情链接。店铺开了一段时间后，可以和别人的店铺联系，交换友情连接。通过交换店铺链接，形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进。

3、联合促销。单纯的友情链接，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。

4、学会抓住一切机会宣传。有些买家喜欢用求购的方式，可以多去看看求购集市，无论在哪里看到别人求购的东西，正好和卖的是一类的，那么可以给对方留言或者发信使。

5、做个细心人，多参加活动。很多的c2c网站不定期的就会有一些促销类的活动，随时发现这些相关活动，多留意最新动态，努力争取好好利用这些活动，如：征文，义卖活动，可以赞助奖品，或者捐赠，让更多的人知道自己的网店。

6、加入商盟。有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对提高自己的知名度也很有帮助。

7、利用比较购物网站。比较购物，对网上店主来说，又是一个展示自己商品信息的机会平台，这种比较购物网站增加了比较的功能和垂直搜索技术，能够让我们的商品增加曝光机会，而我们需要做的，只是向这些网站提交我们商店的相关产品信息列表。

五、总结。

这就是我为网店做的策划书，还有很多地方需要完善，慢慢的让网店上升起来，相信有付出就会有收获的。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

策划运营整理篇十四

选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。

(2)如何发帖。

能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。

(3)在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。

3、策划促销活动。

节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下：

(1)活动的时间。

在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：情人节的前三天和后三天，光棍节的前三天和后三天等。

(2)赠送物品促销。

促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。

(3)折扣促销。

策划运营整理篇十五

本项目是一个茶叶b2c网络交易平台和营运网站，主要内容为：

·通过项目卡类业务的推广，有效形成企业和个人用户的连接，提供新兴的茶叶推广渠道；

·以线下实体与相关机构和媒体合作开展面向茶叶企业和个人用户的行业主题活动，实现打通线下企业拓展线上市场的通路。

二、市场分析。

1、目标市场特征及需求。

·茶叶企业。

特征：线下茶叶企业已经具有相对固定的客户群体，但线上市场仍然空白；

需求：进一步开展企业推广，寻求更直接面对客户的交易平台，获得线上市场。

·茶叶消费群。

需求：送礼、工作茶、自饮。

2、目标市场状态和竞争。

从相关成熟的电商运营情况来看，2012年茶叶b2c市场已经超过2亿，经营平台：淘宝网、1号店、京东、当当等各大门户网，专业的平台：喝茶网、买茶也、醉品网等。

而目前成都在线生活资讯服务市场处于无序状态，各服务商均未建立完善的服务系统，均未形成优势的市场占有，还具有较大的市场进入空间。

三、

平台运营情况分析：

案例。

名称：和茶网。

所在地区：福州。

启动时间：2008年。

和茶网注册用户约10万，日均访客量48000/天（ip值），google页面评级pr=4(10为满分)。合作包括中茶、安溪铁观音集团、简品100、龙润普洱、大益集团、品品香、福星茶叶、顶峰茶叶、黄山毛峰茶叶集团、元泰茶叶、山地茶叶、云南一品堂、正山茶叶、滋恩茶叶、节节清、尙客茶品、永利茶具等。

项目盈利模式。

以自营形式、平台合作推广和行业合作为主要盈利点；随着网站用户数的增长和网站增值服务的完善，将逐步成为茶叶的b2c专业平台。

运营分析：

和茶网用了5年时间基本完成基础用户积累、企业客户积累、行业合作及自营系统等较为完整的业务模式建设，形成了相对成熟的盈利模式。

四、资源与渠道。

1、合作机构。

茶叶企业。

本项目与成茶叶企业建立了供销双赢的合作关系，为网站的合作企业在线上市场的拓展提供了良好的平台。

2、媒体推广及合作。

本项目拟采用以下方式实现媒体推广及合作。

·新浪微博推广；

·门户网站互链合作；

·网络媒体资源投放；

·seo搜索优化；

·seo搜索推广。

五、运营计划。

1、运营策略。

相较于竞争对手(和茶网)的运营模式，本项目运营策略具有如下特点：

·目标：以茶叶为主体的“凡客成品”b2c平台；

·提供稳定的客户数据库、用户论坛、在线支付、微博分享、威客推广技术嫁接、crm。

·完善客户体验过程，提高客户忠诚度。通过推广，获得相当数量的个人注册用户，并通过活动策划建立忠诚度，以此作为项目盈利点的重要客户基础和营销基础(拥有多少用户就等于拥有多少市场)。

2、市场营销。

本项目的市场营销将采用通常的媒体投放+活动营销的方式。

主要市场营销方式如下：

·媒体合作和资源互换。

建立良好的媒体合作，实现线上平台与媒体栏目的结合，依靠主流媒体加快提升项目的市场认知度。通过合作，促成项目线上平台广告资源与传统媒体的资源互换，达到推广平台知名度及曝光度的目的。

·网络线上传播。

·体验式营销。

在淘宝等其他平台的销售产品包装上，加入网站网址等外纸箱包装。

·线上seo优化。

百度关键词推广，seo优化技术。

·微博推广。

建立微吧，企业v微博，提高行业公信力，获得潜在客户的信任，巩固现有客户的忠诚度。

·网络广告投放。

各个门户网以及其他网站的广告投放，如：pps、爱奇艺、天涯等论坛、社区、视频网站、门户网站的广告。

·差异化服务。

差异化服务能够有效的调动不同档次用户的消费需求和心理需求，推动服务购买欲望。项目将对企业用户划分为钻石、白金、和普通用户，以及消费品类的不同划分客户，为不同等级和不同消费品类提供不同需求的信息量、产品推荐等方面，实施差异化服务。

六、运营团队构建。

1、团队状况。

启动团队由5个部门构成：技术部、运营部、市场部、客服部、公关部。

2、团队架构。

技术部工作构成，基本工作内容如下：

a、技术。

·完成网上平台建设/维护；

·负责网上平台新产品和功能开发；

·负责网上平台运行管理；

·负责网站的稳定运行；

b、运营部。

·负责网络平台市场推广；

·负责平台网上推广实施；

·网站日常活动的策划及执行。

·微博的维护及利用。

c、市场部。

·寻找合适的企业进行产品合作；

·寻找合适的平台进行平台合作；

·负责平台线下推广实施；

·负责与合作机构、媒体的活动策划和实施；

d、客服部。

·处理网站线上、电话咨询服务；

·处理网站线上、电话交易纠纷、投诉等；

·负责老客户回访、活动通知、个性化服务(生日、特别日期)等；

d、公关部。

·负责网站整体形象；

·负责网站对外展示的良好口碑；

·与其他媒体、门户网等公信力较强的机构合作执行。

策划运营整理篇十六

淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。

第一：价格。

策略：(1)平价政策。

以低价带动高价。

(2)价格结构。

低价格配合高价格进行组合。

第二：特色。

第三：附加值。

通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。

第四：隐私。

严格保护客户的隐私.

第五：快递。

选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。

4、网店目标。

争取今年月销售额达到3000元。

二、网店策略。

策划运营整理篇十七

推广人员1名。

物流人员1名。

运营主管1名。

财务人员1名。

二、工作内容。

（一）运营主管。

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员。

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

店铺的售后服务：

主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

(三)配送人员。

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

选择的物流：

1、善保管好发货凭据。

2、在店铺里注明电话服务时间。

3、e-mail在8小时内回复。

4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(五)网店财务员。

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

(六)网店推广员。

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

1、负责公司淘宝交易平台推广工作；

3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

推广措施：

卫浴洁具店铺的价格策略：

通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。

选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

店铺的促销策略：

坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

促销导向定价法：

用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。

拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。

1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

店铺的宣传：

店铺装修：

根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

发贴：

1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。

3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

4、利用种留言薄或论坛宣传自己的`网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

店铺的支付方式：

目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

要点：

发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通e物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。

店铺的客户管理：

1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺id.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

2、建立分组以便管理。

3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

4、将数据项放在excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种vip的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。

9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。

13、建立‖店铺日记‖积分制。

相关措施：

1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,qq.邮箱,msn等等。

2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。

3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。

4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。

6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。

品牌特色之一――“店铺文化”

核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一。

网店宗旨：打造独特品牌网店,宣扬个性实用、品味文化。

网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。

进货理念：时尚、新奇、个性。

销售理念：只卖最好的，不卖最贵的。

售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。

三、网站费用预算简述。

2、淘宝商城。

（1）保证金分为5万和10万，

（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。

{具体如下：

费率：

2.保证金。

保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：

品牌旗舰店、专卖店:带有tm商标的10万元，全部为r商标的5万元；专营店：带有tm商标的15万元，全部为r商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。

3、技术服务费年费。

(1)20技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家年费须在12月26日前一次性缴纳。

(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。

(4)参与20续签商家的年费结算包括两部分：

3、自建平台。

类型100--200元/年。

空间费用1000元/年。

策划运营整理篇十八

待开发产品的名称：xx网站。

项目提出者：

系统开发者：系统运行环境：xp32bit/64bit，vista32bit/64bit，linux，ucwedetc。

目标用户：25—35的全国用户。

1）目标计划。

计划：以1年为周期计划实施前期目标：

目标：打响网站品牌。

任务：提高网站的流量、培养客户的黏性。

策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

第一阶段：网站平台完善期（1个半月）：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化；每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。

目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

第二阶段：网站试运营期（2个半月）：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

第三阶段：网站运营中期（5个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。

目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。

第四阶段：网站运营后期（3个月）：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。

目的：市场开拓、为占领市场做准备。

大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。

3）任务分配。

（1）、网站内容和服务。

网站的'内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

（2）、业务开拓推广。

网站业务开拓：网站产品和服务推广（主要是线下推广）、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。

负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

b）客户信息分析。

了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。

（3）、客户服务。

及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。

（4）、技术维护。

技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

（5）、团队建设。

网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源；网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策；网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

具体人员配置如下：

市场推广部：市场推广人员1名。

网站编辑部：网站编辑人员1名。

（6）、网站培训。

网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。