2023年内控达标年活动总结大全(16篇)
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内控达标年活动总结篇一
在日益加剧的经济下行压力及日趋激烈的同行业竞争的客观社会经济背景下,企业要想迎难而上、鹤立鸡群、拔得头筹,就必须严于律己、加强自身内部管理。以下是关于邮储银行分行内控达标年。
活动总结。
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近日,为进一步推进内控体系建设,在以往合规建设活动经验的基础上,邮储银行河南省分行联合省邮政分公司启动了“内控达标年”活动。
在9月27日召开的全省邮政金融20xx年“内控达标年”活动动员电视电话会议上,省分行李文宾副行长作了重要动员讲话,要求各单位一是充分认识开展内控建设活动的重要意义,理解内控建设活动是合规工作的延伸和深化,是防范金融风险、提升经营效益、适应外部形势的需要和保障;二是准确把握内控建设活动重点,通过强化员工队伍管理、强化制度管理落实、完善监督问责等措施,进一步建立健全“自营+代理”内控管理机制,提升内控管理水平;三是要扎实开展好活动各项工作,切实加强组织领导和邮银协调,主动将活动与案件防控、经营发展目标、内控合规文化建设相结合,为邮政金融业务又好又快发展保驾护航。
省邮政分公司张宝堂副总经理主持会议,并在会上对邮政代理机构“内控达标年”有关工作做了强调,要求各单位高度重视,认真贯彻落实会议精神,邮银通力配合,共同将内控工作要求落到实处,通过加大内部监督检查和问责力度,夯实全省邮政金融内控管理工作基础,推动工作不断提升。
会议集中解读了《河南省邮政金融“内控达标年”活动实施方案》,对各项工作进行了详细安排部署。自20xx年开始,省分行与省公司将连续三年开展内控建设活动,积极打造邮政金融内控合规文化品牌。
为进一步建设优良的内控文化,提升内控管理水平,根据上级行文件精神和支行当前工作安排,10月17日晚,邮储银行丰城市支行组织全行员工召开了以“三个对标”为主题的“内控达标年”活动动员大会。
会上,该支行对“内控达标年”活动做了有序部署,对活动各阶段开展的内容、时间和形式要求做了详细规定和充分传达。同时该支行一把手黄华伟行长也就活动启动做了重要讲话,强调指出“内控达标年”活动意义和主旨所在,并对活动开展提出了“四个加强和一个平衡”要求,即要加强组织领导、强化督导,加强邮银配合、明确职责,加强监管沟通、及时反馈,加强内部学习,提升意识,以及平衡内控管理与业务发展的关系,扎实稳步推进活动的开展和落实。
据了解,本次“内控达标年”活动目标是通过与上市规范、监管要求和内控评价对标,深入查找全行在内控管理上存在的差距,全面梳理和整改在内控管理上存在的问题;活动重点是围绕“与上市规范对标”、“与监管要求对标”、“与内控评价对标”、“落实整改问责”、“内部控制点专项梳理”、“内控知识培训考试及知识竞赛”等方面开展。支行旨在通过开展此次“内控达标年”活动,切实提高全行员工内控知识、规范员工合规操作,提高银行内控管理水平,为邮储银行的良好健康发展保驾护航。
近日,邮储银行深圳分行开展“内控达标年”活动。该行十分重视内控建设工作。未来三年,该行将开展“内控达标年”“内控优化年”和“内控提升年”内控建设活动。这是邮储银行继20xx年“合规大讨论”、20xx年“合规大行动”、20xx年“合规回头看”活动取得良好效果后,为进一步提高全行内控合规管理水平采取的重大举措。9月28日,邮储银行在香港联合交易所主板正式上市,标志着作为中国最年轻的大型商业银行,邮储银行正式登陆国际资本市场,并问鼎年内全球最大ipo。
据了解,邮储银行深圳分行近期开展了丰富多彩的内控建设特色活动,如微信内控小课堂、内控征文比赛、知识问答竞赛等,在行内营造出了良好的内控文化氛围。目前,邮储银行在商业银行稳健经营方面处于行业优秀水平。
近日,中国邮政储蓄银行召开“内控达标年”活动电视电话会议,决定用3年的时间,在全国邮政金融板块范围内开展“内控达标年”“内控优化年”和“内控提升年”内控建设活动。这是邮储银行继20xx年“合规大讨论”、20xx年“合规大行动”、20xx年“合规回头看”活动取得良好效果后,为进一步提高全行内控合规管理水平采取的重大举措。集团公司副总经理、邮储银行行长吕家进出席会议并讲话。
吕家进充分肯定了过去三年全行合规管理工作取得的重要成绩,指出内控建设活动是合规活动的延续和发展,要提高认识,高度重视,将“内控达标年”活动作为当前一项重点工作来抓,确保活动有效贯彻和全面落地;要全员参与,合力推动,每个单位、每位员工都要积极投身其中,对照活动具体要求,认真学习、对标;要借鉴经验,加强学习,吸收专业咨询机构的先进理念和专业经验,使邮储银行的内控体系建设有一个高的起点;要循序渐进,注重实效,通过3年时间的积累和沉淀,使全行内控工作实现质的飞跃。吕家进强调,在内控体系建设过程中也要注重发展,内控建设和发展如同“鸟之两翼”“车之两轮”,需要统筹兼顾,协调共进。
为进一步完善邮储银行内控管理工作,全面提升邮政金融整体合规经营水平,邮储银行上海分行根据邮政集团公司和总行的统一部署,于近日联合上海市邮政分公司储汇局全面启动了20xx年“内控达标年”活动。
据悉,本次活动重点围绕“与上市规范对标”、“与监管要求对标”、“与内控评价对标”、“落实整改问责”和“内控知识培训及考试”开展,同时结合“两个加强,两个遏制”回头看活动,组织全体员工开展内控案防“天天微课堂”、学习《内控达标年学习手册》、撰写。
自查报告。
和学习。
心得体会。
其中,对标查找是关键,问题整改是核心,违规问责是保障。
“内控达标年”活动是邮储银行在20xx年至20xx年连续三年合规活动取得良好效果的基础上,开展的又一项重要的内控管理活动。活动旨在通过与上市规范、监管要求和内控评价对标,深入查找邮政金融在内控管理上存在的差距和问题,切实强化整改问责,不断提升各级机构内控管理水平,有效支撑全行改革发展。
为保障“内控达标年”活动顺利开展、取得实效,邮储银行上海分行、上海市邮政分公司储汇局联合成立活动领导小组,制定了切实可行的活动实施方案,对活动内容和步骤进行了周密部署。同时,银邮联合全程督导,建立专项考核机制,以督导促执行,以考核促提高,有效调动了各级机构和全体员工的积极性,确保活动扎实有序推进。
内控达标年活动总结篇二
9月28日,我省召开“内控达标年”活动动员电视电话会议,对我省邮政金融开展“内控达标年”进行了再动员、再部署。“内控达标年”活动是我省继“合规大讨论”、“合规大行动”、“合规回头看”活动取得良好效果的基础上,在总部内控建设活动领导小组的统一领导下,计划利用3年时间,在全省邮政金融范围内开展“内控达标年”、“内控优化年”和“内控提升年”的内控建设活动。活动通过与上市规范、监管要求和内控评价对标,查找自身在内控管理上存在的差距,全面梳理和整改在内控管理上存在的问题。通过三年努力,使我省邮政金融的内控管理水平达到同业的先进水平。
省分行孙栋行长、省邮政分公司史永芳副总经理,省分行孙荭副行长、孟浩副行长在主会场出席了会议。会上,孙荭副行长对我省“内控达标年”活动做了全面,详细的安排。孙栋行长对我省活动的开展作了重要讲话,孙栋行长深入分析了邮政金融加强内控体系建设的重要意义,指出邮储银行今天在香港挂牌交易,我省今天召开动员会议,意义非常重要,我们必须有具备上市银行的管理基础和标准,才能在上市后拥有良好的市场表现、资本回报和社会认同,也才能适应更加全面、严格的监管。孙栋行长指出,在经济下行时期,风险传导和爆发的形势较为严峻,邮政金融内控基础还较为簿弱,我们不能对内控管理工作掉以轻心。孙栋行长强调了推进内控体系建设的工作重点,并提出了“三个着力”的要求,一是着力提升全员内控意识和综合素质;二是着力加强制度管理,特别是制度执行;三是着力完善监督检查与整改问责,特别是整改问责要落实责任。孙栋行长对我省“内控达标年”活动提出了三点要求,一是领导带头,提高认识;二是银邮配合,全员参与;三是细化措施,强化考核。
本次会议由省分公司史永芳副总经理主持,史永芳副总经理要求各级邮银机构要加强沟通协调,各级领导要亲自带好头、积极作为,全力推进完成“内控达标年”活动各项安排。我省省市县各级邮储银行和代理金融机构的各级负责人及部分业务骨干近人共同参加了本次电视电话会议。
截止9月29日,我省邮银已联合下发了《中国邮政储蓄银行云南省分行“内控达标年”活动实施方案》,制订了《20云南省“内控达标年”活动安排表》,对各阶段工作任务及时限要求进行了细化安排。同时,按照行内全体员工人手一册的要求,完成了《内控达标年学习手册》的印制、发放工作,并及时下发了《关于发放〈内控达标年学习手册〉的通知》(云邮银办发〔〕857号),对行内员工使用、保管、学习《手册》提出了具体要求,为学习活动的顺利开展提供了保障。目前,我省“内控达标年”各项活动有序推进中。
内控达标年活动总结篇三
10月14日,邮储银行莆田市分行召开全辖动员会议,全面启动20xx年"内控达标年"活动。会上,该行行领导作了动员讲话,指出邮储银行转型,内控管理是基础,做好管理才能更好地服务于经营,要通过开展达标年活动,全面学习先进经验,形成自己的内控体系。要全员参与,形成合力,认真按照方案部署扎实开展,确保活动取得实效。全辖各级机构要以本次活动为契机,为建设一流大型零售商业银行而共同努力。
据悉,本次"内控达标年"活动为期3个月,是邮储银行继20xx-20xx年连续三年开展合规建设活动之后的又一项重大举措。活动重点围绕"与上市规范对标""与监管要求对标""与内控评价对标""落实整改问责"和"内控知识培训及考试"开展,并组织全员签订"合规承诺书"及撰写学习心得体会(内控建设建议书)。通过持续不懈的努力,力争在客户、同业、监管机构及社会公众中树立邮储银行良好的.合规形象,打造独具特色的邮储银行合规文化品牌。
内控达标年活动总结篇四
为表彰20xx年全省邮银合作典范,全面贯彻落实集团公司及总行20xx年“内控达标年”活动要求,对江西邮政金融20xx年“内控达标年”活动进行再动员、再部署。日前,邮储银行江西省分行召开20xx年全省“内控达标年”活动动员大会。
会议对按邮银各单位下半年得分高低顺序排名评选出的省、市、县三个层面共69个邮银协作典范单位进行了通报表彰。省邮储银行肖星行长对江西邮政金融20xx年“内控达标年”活动进行了动员部署,就如何开展好今年活动要求:一是要高度重视,充分认识开展内控建设活动的重大意义。要认识到开展内控建设活动是打造优秀上市银行的.基本需要;是适应监管日趋从严的必然要求;是强化案件防控工作的重要抓手。二是要突出重点,认真抓好实现内控达标目标的关键动作。要积极开展自查对标,严格落实整改问责,全面完善内控制度,切实加强学习教育。三是要扎实推进,严格落实内控达标活动的工作要求。要强化活动组织领导,全面动员认真实施;要结合当前重点工作,确保活动取得实效;要加强邮银协调联动,打造邮银协作典范。最后,肖星行长还特别强调了大力发展旺季邮储存款业务、信用卡业务、中邮保险业务、中邮消费业务、中邮证券业务。
李金良总经理也就邮政代理金融机构落实20xx年“内控达标年”活动提出了三点要求。一是要强化思想认识、深入推进,全力确保金融内控达标年活动有效落地;二是要强化沟通协调、统筹部署,全力打造金融内控邮银合作典范;三是要强化责任担当、奋力冲刺,全力夺取金融“双两百亿”的最后胜利。并提出邮银双方合作在手机银行app上开展江西专区活动,把我省手机银行客户规模做大。
内控达标年活动总结篇五
为表彰20全省邮银合作典范,全面贯彻落实集团公司及总行“内控达标年”活动要求,对江西邮政金融20“内控达标年”活动进行再动员、再部署。日前,邮储银行江西省分行召开2016年全省“内控达标年”活动动员大会。
会议对按邮银各单位下半年得分高低顺序排名评选出的省、市、县三个层面共69个邮银协作典范单位进行了通报表彰。省邮储银行肖天星行长对江西邮政金融2016年“内控达标年”活动进行了动员部署,就如何开展好今年活动要求:一是要高度重视,充分认识开展内控建设活动的重大意义。要认识到开展内控建设活动是打造优秀上市银行的基本需要;是适应监管日趋从严的'必然要求;是强化案件防控工作的重要抓手。二是要突出重点,认真抓好实现内控达标目标的关键动作。要积极开展自查对标,严格落实整改问责,全面完善内控制度,切实加强学习教育。三是要扎实推进,严格落实内控达标活动的工作要求。要强化活动组织领导,全面动员认真实施;要结合当前重点工作,确保活动取得实效;要加强邮银协调联动,打造邮银协作典范。最后,肖天星行长还特别强调了大力发展旺季邮储存款业务、信用卡业务、中邮保险业务、中邮消费业务、中邮证券业务。
李金良总经理也就邮政代理金融机构落实2016年“内控达标年”活动提出了三点要求。一是要强化思想认识、深入推进,全力确保金融内控达标年活动有效落地;二是要强化沟通协调、统筹部署,全力打造金融内控邮银合作典范;三是要强化责任担当、奋力冲刺,全力夺取金融“双两百亿”的最后胜利。并提出邮银双方合作在手机银行app上开展江西专区活动,把我省手机银行客户规模做大。
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内控达标年活动总结篇六
今年,工行山西运城分行内控评价也进入了一个顶峰阶段。为确保此项工作严密有序,扎实推进,该行以“四个到位”为引领,分工协作,整体联动,促使内控评价有效展开。
一是认识到位。
该行行领导对内控管理逢会必讲,安排工作必先强调内控制度,下乡督导工作必先过问内控措施。要求各支行比照市分行,按月召开内控委员会会议,按照市分行“内控达标”活动各个阶段的工作目标要求,扎实做好内控管理基础工作,从思想上筑牢防范防线。
二是组织到位。
成立了“内控达标”活动领导组。各支行也成立了相应机构,明确了一把手负责的领导组和具体部门的职责,并结合本行实际制定出活动实施细则,为营造“内控先行、稳健经营、诚信守责、审慎严谨、有章必循、违章必究”的内控文化氛围和活动顺利进行提供了强有力的组织保障。
三是机制到位。
该行把内控评价结果纳入行长目标责任序列,实行抵押金管理,与部门、支行班子考评、绩效和劳动竞赛考核挂钩,与稽核部门绩效考核挂钩,为内控评价工作的顺利推进奠定了基础。
四是责任到位。
该行就确定了全行内控评价工作目标,并细化到全行每个岗位和员工,形成人人有责的指标体系;稽核人员分专业责任到人,按照评价办法标准,深入到专业部门和重点行对内控基础管理工作进行规范、督导,发挥了有效作用。
内控达标年活动总结篇七
10月14日,邮储银行莆田市分行召开全辖动员会议,全面启动20xx年“内控达标年”活动。会上,该行行领导作了动员讲话,指出邮储银行转型,内控管理是基础,做好管理才能更好地服务于经营,要通过开展达标年活动,全面学习先进经验,形成自己的内控体系。要全员参与,形成合力,认真按照方案部署扎实开展,确保活动取得实效。全辖各级机构要以本次活动为契机,为建设一流大型零售商业银行而共同努力。
据悉,本次“内控达标年”活动为期3个月,是邮储银行继20xx—20xx年连续三年开展合规建设活动之后的'又一项重大举措。活动重点围绕“与上市规范对标”“与监管要求对标”“与内控评价对标”“落实整改问责”和“内控知识培训及考试”开展,并组织全员签订“合规承诺书”及撰写学习心得体会(内控建设建议书)。通过持续不懈的努力,力争在客户、同业、监管机构及社会公众中树立邮储银行良好的合规形象,打造独具特色的邮储银行合规文化品牌。
内控达标年活动总结篇八
为进一步完善邮储银行内控管理工作,全面提升邮政金融整体合规经营水平,邮储银行上海分行根据邮政集团公司和总行的统一部署,于近日联合上海市邮政分公司储汇局全面启动了“内控达标年”活动。
据悉,本次活动重点围绕“与上市规范对标”、“与监管要求对标”、“与内控评价对标”、“落实整改问责”和“内控知识培训及考试”开展,同时结合“两个加强,两个遏制”回头看活动,组织全体员工开展内控案防“天天微课堂”、学习《内控达标年学习手册》、撰写自查报告和学习心得体会。其中,对标查找是关键,问题整改是核心,违规问责是保障。
“内控达标年”活动是邮储银行在20至20连续三年合规活动取得良好效果的基础上,开展的又一项重要的内控管理活动。活动旨在通过与上市规范、监管要求和内控评价对标,深入查找邮政金融在内控管理上存在的差距和问题,切实强化整改问责,不断提升各级机构内控管理水平,有效支撑全行改革发展。
为保障“内控达标年”活动顺利开展、取得实效,邮储银行上海分行、上海市邮政分公司储汇局联合成立活动领导小组,制定了切实可行的活动实施方案,对活动内容和步骤进行了周密部署。同时,银邮联合全程督导,建立专项考核机制,以督导促执行,以考核促提高,有效调动了各级机构和全体员工的积极性,确保活动扎实有序推进。
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内控达标年活动总结篇九
为进一步建设优良的内控文化,提升内控管理水平,邮储银行三明市分行积极落实省分行“内控达标年”活动部署,近期与邮政市分公司联合开展以“三个对标”为主题的“内控达标年”活动。
9月29日,邮储银行三明市分行组织召开“内控达标年”活动启动电视电话动员会,会议就年“内控达标年”活动工作实施方案进行了详细解读,该市分行行长在会上做了动员讲话。要求大家充分认识“内控达标年”活动的意义和主旨所在,并提出“三个着力点”和“两个平衡”,即着力提升员工内控意识和综合素质、着力加强制度管理、着力落实问题整改与落实,平衡邮政与银行内控建设水平,平衡内控管理与发展的关系,确保活动取得实效。
内控达标年活动总结篇十
为了较好的完成县教研室小学部的安排的工作,根据教研室的计划安排,经研究决定在20xx年5月11日至12日举行zz镇第二次新课程课堂教学达标评级活动。活动参加的教师是没有参加第一次达标活动的教师,活动地点在各学校。数学分两组,我和中心小学数学骨干卢燕老师参加数学一组的评委,柳庄完小z主任和爱龙希望小学z主任为二组评为。两天安排听评23位教师的课,有两位教师请假,实际参加人员是21位教师。现将活动情况总结如下:
参赛教师能认真对待本次活动,积极认真的准备,课堂教学水平有很大的提高。获得优秀的教师有2名,获得良好的教师有6名,获得合格的教师有11人,不合的教师有2名。六个单位成绩是:中心小学平均分83分,爱龙希望小学平均分为76。17分,华山完小平均分为75。13分,柳庄完小平均分为72。63分,朱崔完小平均分为71。1分,沙窝完小平均分为70分。
我听了11位教师的课堂教学,给我留下了深刻的印象,其中有我的老领导,都是我的前辈,听他们的课,我抱着欣赏学习的态度,感到收获很多。
1、精心准备,努力打造精彩的课堂。此次参加达标讲课的教师都是年龄比较大的教师,他们在教育战线上已经默默奉献了几十年的青春,有的接近退休,还能积极认真的参加活动,让我感动。他们不以自己的资格老,而心存抵触,而是积极配合,努力展示自己的课堂教学,让精彩成为光辉的历史。
2、教学理念新,学具和多媒体应用普遍。条件不允许的学校尽量让学生使用学具,通过让学生动手操作、演示,探究知识形成的过程,合作交流成为学生解决问题的主要途径。条件允许的学校,教师全部使用了多媒体辅助教学,用先进的教学手段,使教学内容的呈现更清晰,激发了学生的学习兴趣。
3、以生为本,努力营造和谐民主的课堂氛围。此次听课我看到了老教师在努力改变自己,改变自己的教学就意味着改变自己的生活。我们知道习惯是很难改变的,特别是成年人要改变自己的习惯,更是难上加难。抛弃自己的固有观点,用新的教育理念代替传统的老观念,一定是一个痛苦的过程,它首先要自我否定,然后才能学习接受新的东西,重新建构自己的知识体系。在老教师的课堂教学中,能摒弃讲授,让学生以自主探究、小组合作交流为主的学习方式,难能可贵。
4、能活血活用,提高课堂教学水平。为了提高教育教学质量,教研室在新学期举行了一系列的活动,研讨中、高年级自主高效课堂的教学路子,找出现有课堂教学中耗时低效的因素,努力营造自主高效的课堂教学。在本次听课活动中,有一些教师能结合自身优势,努力实践自主高效课堂的教学思想,创新教学方式,取得了较好的教学效果。
当然我们的课堂正走在成熟的道路上,一定还有很曲折的道路需要走,但我们已经开始思考,走在了思考的路上,就是走向成熟。如果苹果已经成熟,那么它就开始腐烂;我们每一位老师都是朝气蓬勃的,有无限的潜能。不成熟意味着我们自身还存在很多的问题,需要我们不断的进步,需要不断的学习,像呵护幼苗一样,让我们成长。在此次听课过程中我有很多的思考,希望引起大家的关注:
1、教师要关注学生。课堂是师生共同演绎生命华彩的活动,学生是活动的主角,教师是学生学习活动的组织者、引领者和参与者。在学生的学习活动中,自主探究的过程要充分,把自己有能力解决的都解决了,让学生体验成功,教育的过程就是让学生不断体验成功的过程。学生独立解决不了的问题,就让学生在小组内需求帮助,培养学生的合作意识和合作能力,让优秀的学生充分的发挥作用,以生练生。思考我们的课堂教学,我们还有那些地方抢了学生的镜头,给学生搭建一个展示平台,世界是他们的,也是我们的,但归根到底是他们的,让出更大的舞台,让学生展示吧!
2、关于方程的问题。新课改以来我们的很多教学内容发生了变化,我们是否解读清楚了。在听课过程中我发现还有很多老前辈,用课改前的知识来教现在的教材。例如:解方程以前是利用运算性质解,新课改以来,都是依据“等式的性质解”解方程。为什么要用等式的性质呢?是为了和初中更好的接轨,升入初中学生可以自然接受初中的方程思想解决问题。像8—x=3 在学生没有学习移项时,不让学生解决。
4、教师的语言问题。教师的职业对语言有很高的要求,教师要不断的锤炼自己的语言。把自己想表达的内容,清晰的传达给学生,让学生感受到教师传达的信息,从而体验到愉悦或思考问题。在课堂40分钟的有限的时间里,教师的语言要明晰简练,让学生听清楚。
内控达标年活动总结篇十一
自总行开展内部控制综合评价以来,我行十分重视内部控制管理工作,把内控工作作为一项重要的工作来抓,在严格执行上级行制度、办法的前提下,针对××支行实际,努力完善、细化内控管理制度,做精做细各项内控管理,为了实现经营目标,维护财产完整,保证会计及其他资料正确和财务收支合法,决策层的经营方针、经营决策能得以顺利贯彻执行,工作效率和经济效益能得以提高,我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略,在规范操作程序、降低金融风险中起到了积极促进作用。现将全行内控管理情况报告如下:
一、内部控制管理的基本情况。
支行本职设置办公室、人事监察部、计划信贷部、市场客户部、财务会计部、国际业务部、合规部七个职能部室,一个工会办公室、一个党委办公室。辖属营业部、××支行、××支行、××分理处、××分理处、××分理处、××分理处、××分理处、××分理处、××*分理处、××分理处十一个营业机构,另设××、××、××、××、××、××6个储蓄所。到10月末全行员工××人,其中长期合同工××人,短期合同工××人。在机构上设置上做到职能部门横向平行制约,前后台业务分离;在岗位配置上做到人员落实、职责明确;在制度建设上做到文件传递上及时,贯彻学习到位;在制度执行上严格要求规范操作,努力降低操作风险;在制度保障上坚持加强自律监管和再监督力度,为内控管理保驾护航。总体上讲,我行内控管理工作是领导重视、组织落实、职责明确、三道防线环环相扣、风险防范能力日益提高。
二、当年内控管理采取的主要措施、取得的效果和成绩。
为确保全行内控管理的良好态势,今年以来我行在内控管理工作上采取了以下措施:
1、领导重视,组织落实,以来,我行领导班子始终高度重视支行的内控工作,把加强内控工作作为提高全行管理水平,规范业务经营,提高全行员工综合素质的重要手段来抓,做到思想认识到位,工作措施到位,组织体系健全,处罚整改加强。我行单独设立审计办公室,内控工作由审计办牵头抓,今年共组织现场审计*次,参加人员××人次,今年以来,根据行长室要求制订了工作计划,完成了××主任××*、××分理处主任××任期内的责任审计;××储畜所、××储蓄所、××储蓄所、××分理处业务审计工作;重要岗位责任移交*个人次;支持分行审计处人员调用;对监管中发现的问题进行延伸检查;建立了问题整改台账;督导了内控评价自查自纠工作。
2、及时传达银监会、人民银行、上级行新政策、新制度、新办法。据统计,到9月底共向支行本级转发内外部上级行业务性文件十多只,向营业机构转发内外部上级行业务性文件××多只,收文后及时组织了员工学习,强化了全行员工熟练掌握国家金融政策、制度、办法,规范了员工业务操作程序。
3、针对本行实际,不断完善行之有效的各种规章制度。根据上级行的文件精神,我行为进一步贯穿到具体业务发展和内控管理上,支行今年来出台了各类制度保障性及业务性文件,新成立了××××××、××××*、××××委员会,调整了××审查委员会、××××*委员会、××××*领导小组、××××领导小组;出台了××年度经营目标考核办法、经营单位主责任人内部综合管理考核内法、工资分配办法、××*工作质量考核办法;修订了支行职能部门岗位职责。制度、办法出台使全行在组织上、职责上为内控管理提供了有效的制度保障。
4、高度重视存在问题,明确落实整改责任,扎实抓好整改工作。整改工作由支行合规部门牵头,各业务主管部门督办,问题存在单位落实整改。合规部门建立全行性整改台账,对今年来上级行各种内外部检查出来的问题及整改结果逐一登记,并对业务主管部门发送《××通知书》,全程监控各单位的整改情况;业务主管部门对上级行各种内外部检查及季度自律监管中存在问题建立系统整改台账,并根据《××通知书》深入基层抓整改落实;问题存在单位重点落实整改责任人,坚持“谁经办,谁整改,谁不整改处理谁”原则。通过责任到位,纵横结合措施,除客观原因确难整改外,做到整改不留死角,不走过场。
5、自律监管程序逐步规范,处罚力度明显提高。*月,支行对违所会计基本业务操作和制度的有关人员,按照××银行员工违反规章制度处理办法和审计处理处罚办法进行了严肃处罚,共处罚××人次,金额××元。
6、积极组织员工培训,提高员工规范操作意识。今年来支行组织了远程培训系统推广、经济资本管理、考核系统推广应用、个人网银业务、保险代理等十余次业务培训班,培训人员××多人次,并积极组织、督导全行员工参加总行××培训。通过培训,全行员工基本掌握了新业务知识,适应了业务电子化操作,提高了员工规范操作意识。
通过内控管理上的一系列措施,反映在制度建设上是全行员工认真学习新政策、新制度、新办法,使会议学习制度、文件收发制度、议事决策制度等得到进一步健全;反映在制度执行上是员工操作风险意识进一步加强,业务操作程序上进一步规范,内控管理促进业务发展的理念进一步树立;反映在制度保障上是监管、监督力度进一步加大,全年无重大违规违纪、无重大结算事故、无重大安保事故、无刑事案件。内控管理促进了业务发展,今年的资产业务、负债业务、中间业务、银行卡业务、会计结算业务都取得了长足发展,绝对额、增长率再创新高。
三、内控管理存在的主要问题。
从我行内外部监管中发现问题看,存在以下主要问题:
1、员工对内控制度管理的认识不到位。有的把内部控制简单地理解为各种规章制度的制定、装订、汇总,认为做了整章建制方面的工作,就等于建立了内控机制;有的在把握内控与管理、内控与风险、内控与发展的关系等问题上,认识有偏差,把加强内控与发展和效益对立起来,在业务拓展和风险防范的抉择中,侧重于抓规模、抓效益,不切实际地求得资产规模的扩张,造成违规违章现象发生,以致资产质量低下,并且员工的风险防范意识还需进一步加强,违规操作时有发生,屡查屡整屡犯情况存在。如信贷业务方面借款人资料不全、合同文本文书填写不规范、贷后检查报告质量、贷后账户监管等问题。会计业务方面如登记簿记载不规范、会计凭证要素不全、科目使用不当等问题。
2、有些业务领域还存在管理上薄弱环节。如非信贷资产管理、自助银行管理、网银业务管理、委托贷款业务管理、国际业务管理等由于历年来内外部监管较少,内控评价未列入风险点,由于这些业务客观上较新、较少,主观上对这些业务在检查监管上也未引起足够重视,因此存在一定的欠缺。
四、对以前评价和检查发现问题整改情况。
××年以来,我行共迎接××年操作风险大检查(含法人客户)、××内控评价、“××检查”后续跟踪检查、××年个人贷款专项检查、××年贷款风险分类、××年非信贷资产专项审计、*年银行卡自律监管共八个项目的内外部检查,根据分行传送的整改台账统计,共发现问题××个,经整改落实,已整改××个,整改率××%,部分整改××个,部分整改率××%,未整改*个,未整改率××%。
五、辖区评价期内发生案件、违章违纪和责任事故的情况。
今年以来,我行未发生案件、违章违纪和责任事故。
六、进一步加强内控管理的措施和安排。
1、提高思想认识,形成抓好内控管理工作为全行第一要务的共识。一是提高内控管理在金融业务中的促进推动作用认识,理顺业务发展与内控管理关系;二是提高内控管理对防范金融风险认识,努力杜绝违规操作而引起的金融风险;三是提高对存在问题的整改认识,在整改中规范操作行为;四是提高对制度建设、制度执行认识,在制度建设上完善自我,在制度执行中制约自我。
2、严抓制度落实到位,堵塞管理漏洞,有章有循,有法不依,内控制度落实不到位,是内控机制乏力的重要原因之一,因此,我们把落实各项内控制度摆上议事日程,一是要落实责任使内控制度的每条每款都有责任人、实施人,确保制度落实不留空白,责任明确不模糊。二是要加强考核评价,落实审核工作,发现问题及时通报,及时整改,奖优罚劣,大力力营造执行规章制度光荣,违反规章制度可耻的良好氛围,并通过考核评价意见反馈等方式落实整改意见,使之整改一次,提高一次。
3、抓好监督检查到位,促进内控机制不断完善。一是要加强审核监督,尤其是要加强对权力的审核监督。完善主责任人审计制度和评价考核机制,二是加强会计检查辅导工作,促进会计基本制度的执行和落实。三是实行干部交流和重要岗位轮换制度,在保持相对稳定的情况下,加强对干部和重要岗位的横向交流,按照中层干部和重要岗位的任职期限,进行这期交流和岗位轮换。四是实行强制休假和临时换班实现相互监督,进行账账、账表,账实、账款、内外账的核对,达到及时发现问题的目的。五是完善职工代表大会等各种民主制度,充分发挥民主监督的作用。
4、充分发挥合规部门再监督作用。合规部门对监管中存在问题抓好职能部门督办工作,对已整改的问题进行不定期再监督,并统一登记问题台账,真正把整改工作落实到位。合规部门不定期对营业机构和职能部门内控管理工作组织检查督导,保障全行内控管理工作健康运转。
5、通过分行内控综合评价,正视内控管理中存在问题,今后将进一步加强员工规章制度学习,加大员工业务操作方面培训力度,强化内控制度贯彻执行,不断提高全行员工综合业务素质,不断提高员工对操作风险的防范意识。对存在问题在整改的前提下举一反三,引以为鉴,在学习上教育员工,在制度上制约员工,进一步提高我行整体内控管理水平,把操作风险降到最低限度。
内控达标年活动总结篇十二
根据x政办(20xx)3号文件精神,今年我区规模以上工业企业广泛开展了安全生产规范化达标活动。期间,由于各级领导重视、组织严密、措施有力,以及广大企业的积极参与,达标工作取得显著成效。全区参加规范化达标活动的xx家规模以上工业企业,经严格验收和抽查,共有xx家企业达到了规范化标准。20xx年我区创建工业企业规范化达标活动,无论是组织参加数,还是达标数均名列全市第一。
xx区地处xx市区东、南,西近郊。有工业企业近3万家。为切实加强工业企业安全生产基础工作,建立长效的安全生产管理机制。区政府今年初发文,要求在全区20xx家规模以上工业企业中,利用三年时间,全面开展安全生产规范化达标活动。根据区政府文件精神,作为职能部门的区安全管理局,制定下发了《20xx年全区规模以上工业企业创建规范化实施方案》,要求今年完成全区20xx家规模以上工业企业的35%创建达标活动,对此,各镇(乡)政府、街道办事处、工业园区(投创中心)管委会,精心组织、全力以赴,全区共组织了xx家规模以上工业企业参加了安全生产规范化创建达标活动。
1.领导重视,全力做好创建达标部署工作。今年是我区创建规模以上工业企业规范化达标活动全面推开的第一年。为此,区政府年初专题研究,下发了《关于在全区工业企业开展安全生产标准化、规范化工作的通知》文件,区安监局多次召集有关安委会成员单位领导开会研究部署,并下发了《20xx年全区工业企业安全生产规范化达标实施方案》等文件。为加强领导,使工业企业规范化创建达标工作有序进行,各镇(乡)街道、工业园区(投创中心)也成立了相应的组织领导班子。充分做好规划部署工作。
2.加强培训,提高企业参与创建意识。要解决工业企业法人代表思想认识问题,如何变企业被动参与为主动参与。这是一个比较难以解决的问题。对此,我们在创建达标活动中,一方面加强培训。通过培训解决三个问题:一是什么叫工业企业规范化;二是为什么要开展工业企业规范化达标活动;三是如何进行工业企业规范化创建达标工作。今年各级、各部门共培训了工业企业各类人员986人次。另一方面我们利用配套政策,积极引导。通过政策配套来推进此项工作。创建工业企业规范化达标活动,区、镇(乡)街道、工业园区(投创中心)都很重视,出台了一些鼓励政策。区政府出台文件规定,凡工业企业创建规范化达标活动的每家奖励5000.00元,各镇(乡)、街道、工业园区(投创中心)也都出台文件进行配套奖励。极大地调动了企业参与积极性。
3.齐抓共管,强化督促指导力度。创建工业企业规范化达标活动,要充分发挥职能部门的督导作用。为此,区安监局创建达标活动前积极制定实施方案,提出目标任务,当好区政府参谋;其他职能部门积极做好配合工作,对于主抓的规模以上工业企业进行督促、指导。今年,各安监站所在创建工业企业规范化达标活动中,面对创建任务重、时间紧、经验少、量多面广的情况,积极发挥排头兵的作用。全区各级各部门共有1698人次深入一线进行督促指导,做了大量的工作。真正形成了齐抓共管的局面。
4.注重验收,严格把好创建达标质量。工业企业创建规范化达标的质量,验收工作是关键。为严格把好工业企业创建规范化达标质量,我们主要从验收中把关。在验收方式上我们首先由各镇(乡)街道、工业园区(投创中心)邀请专家自行验收,在此基础上再由安监局聘请专家组织抽查验收。另外,在验收中,参加的专家对创建企业存在的不足,用书面形式告知企业,以使创建达标企业进一步做好查漏补缺工作,使创建达标工作更加规范。
应该说,工业企业通过规范化达标活动,建立了一套健全的安全生产责任制、一班完备的专职或者兼职安全生产管理机构、一套科学的安全生产管理制度、一套有效的设备设施管理机制、一个符合要求的厂区环境。安全生产基础工作得到了明显加强,安全生产事故多发势头得到了有效遏制。
创建工业企业规范化达标活动,强化了工业企业安全生产基础建设。在创建活动中,成效是显著的。但也存在着一些问题。比如,企业法人主动参与的意识还不强;专家查安全隐患问题还不彻底;各部门督促力度还不够;企业整改还不全面;验收把关还有走过场现象;达标企业监管还没形成等问题。工业企业创建规范化达标活动,就任务来说,我区计划三年内完成。但就建设来说,这是一项长期的任务,也是一项系统的工程。工业企业创建规范化的目的就是要加强企业安全生产基础建设。杜绝或者减少安全生产事故的发生。因此,工业企业创建规范化达标后如何监管,建立一套长效机制,这是摆在我们各级部门的一项重要任务。为此,一要出台一些政策,真正解决企业被动参与为主动参与。二要强化一种责任,各级、各部门以及中介机构真正树立创建质量的责任意识。三要定期复验,工业企业安全生产规范化达标后,规定三年一次复验,对复验合格的企业,保留规范化企业牌匾,不合格的则收回规范化企业牌匾。四要对规范化达标企业发生安全生产事故,造成职工死亡事故或造成较大社会影响的,将收回牌匾,注销企业规范化称号。五要加强监管,各安监站所对规范化达标企业法人代表,专职或兼职安全员每年进行一次培训。同时,规范化达标的企业每年至少要检查二次,真正做到监管到位,监管有力。
内控达标年活动总结篇十三
众所周知,一个没有免疫系统、或免疫力偏低的生命体是不可能健康成长的,而内部控制就是企业“生命体”的免疫系统。内部控制的缺失或者不完善都将对企业的发展产生不利的影响。
企业内部控制是以专业管理制度为基础,以防范风险、有效监管为目的,通过全方位建立过程控制体系、描述关键控制点和以流程形式直观表达生产经营业务过程而形成的管理规范。
内部控制是指作为企业风险管理的重要手段,在维护财产物资的完整性、保证会计信息的准确性、保证财务信息的合法性、保证经营决策的贯彻执行、保证生产经营活动的经济性、效率性和效果性和保证国家法律法规的遵守执行等方面发挥着至关重要的作用。
本学期开设了《内部控制设计》专业必修课,现在课程过半,而对内部控制设计的情况,通过老师的讲解以及自己平时课下的阅读,也已经有一些了解和认识,下面谈一下自己在上了《内部控制设计》课程后的心得体会:
一、内部控制对企业有着至关重要的意义,企业应该加强内部控制。
1.能够保护财产物资的安全完整。内部控制制度对财产物资的保管和使用采取各种控制手段,可以防止和减少财产物资被损坏,杜绝浪费、贪污、盗窃、挪用和不合理使用等问题的发生。这对于一个企业来讲是极其需要控制的方面,有利于降低企业成本。
2.能够提高会计资料的正确性和可靠性。正确可靠的会计数据是企业经营管理者了解过去、控制目前、预测未来、做出决策的必要条件,而内部控制系统通过制定和执行业务处理程序,科学地进行职责分工,使会计资料在相互牵制的条件下产业,从而有效地防止错误和弊端的发生,保证会计资料的正确性和可靠性。
3.能够保证国家对企业的宏观控制。国家制定的一系列财政纪律及法规,都要求企业通过建立内部控制制度来落实,企业通过实施内部控制制度以进行自我约束,遵循国家的财政纪律和法规。
4.能够保证企业高效率经营。科学的内部控制制度,能够合理地对企业内部各个职能部门和人员进行分工控制、协调和考核,促使企业各部门及人员履行职责、明确目标,保证企业的生产经营活动有序、高效地进行。
综上内部控制的意义,可见良好完善的内部控制制度对于一个企业是多么的至关重要。而我们通过这门课程的学习,就是学习如何去设计一款完善严谨适用的企业内部控制制度。这当然一方面应该遵守内部控制设计的基本原则,比如全面性、重要性、制衡性、适应性以及成本效益原则。另外还要遵循要求的基本程序,比如首先进行细致调查;其次按相关理论和方法的要求划分单位内部机构;再次确定所属信息活动过程中的关键环节;最后形成内部控制的文本规定。企业应该加强内部控制设计环节,设计出完善适用于本企业的内部控制制度,这样才能真正起到内部控制的效果,从而真正的达到内部控制的意义。
二、内部控制制度的执行与设计同等重要。
在学习这门课程中遇到了不少案例分析题,就是发现企业的内部控制出现问题,一方面是由于本身制度建立的问题,存在实质性的缺陷以及漏洞,但是也发现,还有很重要的一部分原因在于执行不力。也许企业建立了较为完善和良好的内控制度,但是公司员工并未完全按照内控制度来执行,这样也很容易导致问题的产生,而建立的内控制度也仅仅是形同虚设,一纸空文了。没有任何意义。因此,内控制度的执行也很重要,企业在建立好后,应监督其按要求规定来实施,从而真正的实现企业完善的内部控制。
三、作为学习了《内部控制设计》课程的学生,应该学以致用。
虽然我们并没有进入企业,也不可能真的去帮助其他企业单位设计其内控制度,但是,我们现在应该做的是,利用所学到的知识,自己去分析企业的内部控制制度,看其制度是否存在缺陷等问题。看到优秀内部控制制度的企业的良好运用,看到因为内控制度不健全执行不力导致企业的衰退,这些都是要利用到所学知识来实践运用的。比如,海尔集团的成功经验就在于内控的完善制定及执行,而巨人集团以及巴林银行则给我们以警示,内部控制制度的缺失不健全,会严重影响企业的发展。
因此,内部控制对于一个企业至关重要,我们现在仅仅是学习了理论性的东西,下一步应该努力加强的方面就是提高实际运用分析能力。这一方面通过平时对案例的分析讨论思考锻炼,另外也可以通过实际去调查采访企业的内部控制制度,了解真实情况。总之,我们不能只是单纯的学习了理论性的东西就止步不前,应该继续深入下去,否则,有一天会发现,当时学的东西,就完全不为己用了。
通过对《内部控制设计》这门课程的学习,了解到对于企业来讲,内部控制的重要意义,并且也发现,制定好完善的制度仅仅是建立良好内控的第一步,还需要后续良好地实施,从而使得内部控制真正在企业运转起来,达到真正控制的目的。另外,从一名学生的角度,学习理论知识参加考试并非长远意义,应该更多的是学习知识,学会运用分析,从而真正的实现为我所用,那才是真的自己的东西。而认识到这一点后,也会在以后的时间里,多多运用所学去分析去了解关于公司企业内部控制的信息,从而让这门知识灵活起来,为我所用。
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内控达标年活动总结篇十四
经过认真筹备,9月28日,邮储银行成功在港交所上市。在此背景下,为全面提升内控管理水平,有效支撑全行改革发展,在总行统一部署下,邮储银行山东省分行决定自2017年起连续三年在全省邮政金融系统组织开展内控建设活动。
据了解,该行2017年至2018年内控建设活动分别以“内控达标年”、“内控优化年”和“内控提升年”为主题,是邮储银行在2017年至2017年“合规大讨论”、“合规大行动”、“合规回头看”活动取得良好效果的基础上,为实现建设一流大型零售商业银行的战略目标而进一步采取的强有力措施。
据相关负责人介绍,三年活动期间,邮储银行将以制度梳理和流程优化为基础、以监督检查和整改问责为抓手、以信息系统和文化建设为支撑,通过持续的内控建设活动,进一步强化全员内控意识,完善内控管理体系,健全内控管理长效机制,不断提升各级机构内控管理水平。同时,上下联动、全员参与,在全行牢固树立起“内控提升品质,合规创造价值”的内控理念。
日前,邮储银行山东省分行已召开全省电视电话会议,正式启动2017年“内控达标年”活动,对标学习等各项工作也如火如荼地开展中。该负责人表示,2017年,除完成总行统一部署的对标纠错等工作外,山东省分行还将开展内控“金点子”评选等特色活动,进一步打造邮政金融内控合规文化品牌。
开展“合规管理年”活动,其目的是进一步落实各项内控制度,提高全体员工团结务实、审慎经营、爱岗敬业、遵章守纪的自觉性,查摆、堵塞工作中的漏洞,遏制各类案件的发生,全面提高工作质量和服务水平。转变工作作风,大兴求真务实之风,使全体员工以满腔的热情和昂扬的斗志全身心投入到工作中去,为我行内控的发展提供有力的保障。现就学习完“内控规范年”活动细则后谈谈自己的体会:
一、当前内控制度存在的问题
1、对内控制度的认识不到位。有的把内部控制简单地理解为各种规章制度的制定、装订、汇总,认为做了整章建制方面的工作,就等于建立了内控机制;有的在把握内控与管理、内控与风险、内控与发展的关系等问题上,认识有偏差,把加强内控与发展和效益对立起来,在业务拓展和风险防范的抉择中,侧重于抓规模、抓效益,不切实际地求得资产规模的扩张,造成违规违章现象发生,以致资产质量低下。
2、稽核、监察监督机制不建全,是直接影响内控制度的有效落实。稽核、监察部门不能起到查错防漏、纠正违规、强化管理、控制风险的作用。内部稽核、监察体制不顺,本身没有处理问题权,有的问题得不到真实反映,使一些问题被积压下来,没有相应的制约措施。
3、风险控制系统不健全,对内部控制的评价与监督不够。风险控制是金融机构内部控制中的一个难点,目前我行缺乏具体风险评估及控制为核心的信贷风险管理体系.管理制度也极不完善,贷款发放还没有实行风险度管理。
二、本人的体会
所谓有效的内部控制包含有四层含义,即:其一,它是无时不控的---贯穿于业务操作的始终;其二,它是无处不控的与业务的速度和空间同步,甚至有所超前,以体现内控优先的思想,其三,它是无人不控的上到管理者,下至每位员工,只有严格执行内部控制才是至高无尚的;其四,它是无事不控的小业务要控,大事情更要控,一切经营管理活动无不在其控制之下进行,没有例外与“个案”处理。
邮政储蓄银行要建立怎样的内部控制呢?首先我本人认为:增强自律意识是根本。一切活动离不开人,人是生产力中最活的因素,内部控制不能例外。良好的内部控制既是经营管理者设计构造的产物,也是其遵循维护的结果。如果说设计构造不易,那么有颜色遵循维护则更难。因为,需要持之以恒孜孜不倦,一以贯之。从这一意义上说,自律意识牢固树立之日,才是内部控制运行完全到位之时。
增强自律意识,从基本面来看,就是要增强全员的自律意识。即:每位员工首先要强化按规章制度办事的观念,不再是凭“经验”操作。其次,要树立制度面前人人平等的.信念,不再是惟命是从。再者,要树立内部控制人人有责,从我做起的思想,不再是事不关己,高高挂起。
增强自律意识,从重点对象看,就是要增强两级经营管理班子的自律意识,真正做到经营与管理两手抓,业务发展与内控建设两手抓,效益与守规两手抓,做自律的表率。
增强自律意识可以从学习教育、剖析典型、调整人员等三方面入手。一线操作人员要做到业务再忙不忘学习规章制度;通过学习,要教育每位员工知道该做什么,不该做什么,从而有的放矢开展各项业务。要剖析正反两方面典型,使全体员工能够在学习经验上有标杆,吸取教训上有对象。要顶住一切压力,对那些置内控制度于不顾的我行我素者,果敢地进行调整,直到清理出队伍,以儆效尤。
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内控达标年活动总结篇十五
配餐服务中心根据事业部文件精神,于3月7日召开专题会议,传达公司、事业部文件要求,并成立了配餐服务中心全面提高工作标准活动工作小组,由中心经理担任组长,书记任副组长,各部门主管、配餐主管、管事担任组员,现在已经形成了一套完整的工作方法: 《钻井平台配餐服务实用标准(十八条)《工作标准运行管理办法》以及《钻井平台配餐服务实用标准(十八条)实施细则》 ;形成了规范的检查机制,共分为:日检、周检、月检、季度考核四个层面进行互检互查,具体做法如下:
1、配餐管事在白班大厨和保洁大班的协同下对照标准化日检查表逐项进行检查。
2、配餐管事每周陪同平台医生进行周检。
3、由配餐主管、管事每月邀请就餐者代表(平台高级队长、安全监督、医生、伙委会成员、第三方人员代表等)对配餐质量、安全、卫生、团队管理方面进行系统全面的检查。
4、按照区域划分成立了3个季度考核小组(渤海2个,南海1个)分别由中心指定的小组长带领进行了多次检查。
1、日检:截止11月8日各配餐组(21个)日检共计检
查出来问题:2376项,统计为3大项,其性问题1863条,个别存在的问题513项,平均每个配餐组113项,平均每个月11项,目前来看,存在问题均已整改完毕。
2、周检:目前共计收到周检记录924份,发现问题48项,平均每个配餐组3项,目前问题均已得到解决。
3、月检:11个配餐主管共计出海74次,共完成月检231次,共计发现问题752项,平均每个配餐组每月4项问题,下发整改通知书231份,目前共计收到整改反馈表231份,整改效果良好。
4、季度考核:中心考核小组共计出海90人次对21个配餐组的标准化工作执行情况进行了3次检查,形成56份检查报告,共计发现不符合项274小项,及时下发整改通知书,各配餐组均已根据整改通知书要求全部整改完毕。
5、标杆配餐班组评定:
渤海地区配餐组——对13个配餐组进行了检查工作。在第二阶段的检查中,渤海四号配餐组的改变最明显,由最初检查的60分转变为现在的85分;南海一号配餐组和渤海7号配餐组在两阶段的检查中表现较突出,被确立为标杆配餐组复查单位。依据评分标准,南海一号被确立为标杆班组。
际情况,进一步细化了服务内容,“双语胸牌、菜牌”的制作、自行举办的标准化小课堂等活动充分说明了其较好地完成了标准化工作。最终通过了中心的标杆配餐组的复查,被确立为标杆班组。
6、配餐服务部将检查结果进行了汇总,并将结果发给各配餐组,要求各配餐组针对共性问题自检自查进行整改。各配餐组针对互检互查发现的问题逐项整改后并将整改情况报告及时发至中心。
1、服务更人性化。从“领导一块小毛巾”到“每人一块小毛巾”的转变。各配餐组特别是在平台接待服务方面有了进一步提升。
2、语言服务更主动。通过十八条服务标准一段时间的学习与执行,提出了微笑服务、主动服务的要求,拉近了与就餐者之间的距离。
3、房间卫生更整洁。在全面提高标准化工作过程中,各海上配餐组积极通过举行保洁工的技术比武等活动,找到服务弱项,针对问题开展专项的培训,通过对标准的严格执行,每个卧室的卧具都能及时的叠好,按照标准定期清洗、更换,保洁工根据作业人员的作息时间,对各公共区域的卫生进行及时的打扫,随时保持干净整洁,平台整体卫生状况较以往有所改善,得到了平台人员的一致认可。
4、服务标准更细致。(1)彩色砧板:在原有分类砧板的基础上,依据菜板使用不同进行颜色分类,并用a4纸彩打塑封贴于菜板架上方,不同颜色代表使用的不同,便于员工的规范操作和标准化工作的`细化。(2) 双语服务牌:由于海洋石油981配餐组平台外籍员工较多,在原有胸牌、菜牌的基础上,增加了中英文的标识,使得服务内容更细致。
( 1) 个别班组存在个别区域卫生做得不到位的现象;
(2)由于三包商工作人员倒班频繁,作息时间不稳定,三包商房间卫生标准不够达标;
(3)新员工的业务技能水平需尽快提高,达到标准要求;
( 4)菜肴的制作创新方面仍有待提高。
四、通过互检互查,促使各配餐组看到了标杆的带头作用,也看到了自身的差距;并在中心的领导下开展了以下措施:
1、8月初 19个配餐管事以及配餐主管等人参加了中心举行的标准化工作内部交流会:由“标杆班组”介绍在执行标准化过程中的经验,相互学习,查找不足,共同提高,达到资源共享。
2、针对出现的问题,我们 采取了几方面的措施对存在问题进项整改。
(1)、现场整改,检查人发现了问题,及时的让被检查人立即整改。
(2)、即日整改,当天即由负责人对存在问题进行整改。
(3)、限期整改,在规定时间内将存在问题整改完毕。
(4)、将整改完的存在问题汇总后及时发回配餐中心。
(5)、根据整改反馈内容,配餐主管月检或季度检查时,对上次的整改内容进行验证。
3、针对共性问题进行整改:
(1)对新员工做好标准化工作的宣贯:
通过集体学习、考试、师带徒等方式,让新招员工尽快掌握服务标准化工作内容,在工作中实践,通过老员工手把手带新员工,使新员工能够尽快熟知本岗位相关标准和规章制度,并能正确地加以贯彻实施,保质保量地完成标准化的配餐工作。
(2)、加强班组长责任心:
利用每次中心月度运营会组织管事进行学习,提高管事的责任心,要求管事在工作中起到带头作用,按照十八条标准严格执行,查找工作中服务与卫生的不足,使以前检查中出现的问题避免再次出现。
(3)强化标准,延伸细则
针对标准内容,中心制定了更加细致的标准实施细则,从头发长短、语言服务注意事项、食品初加工的细节方面等等都做了更加细致的区分和规定,促使全体员工在遵循和具体工作操作时更加全面、更加规范。
内控达标年活动总结篇十六
近期,根据“年内控达标年”活动进度与安排,邮储银行九江分行各机构领导、各条线负责人亲自动员,积极带头组织员工对内控达标年活动手册进行学习。
据悉,本期学习以《内控达标年学习手册》为基础,内容覆盖“领导内控要求摘要”、“三个对标”(与上市规范对标、与监管要求对标、与内控评价对标)、“重要监管规章及行内规章制度”等项目。
“以史为鉴,可知兴替;以人为鉴,可明得失”。经过此次学习,邮储银行九江分行各机构和辖内金融从业人员对内控合规有了进一步的了解。该分行后续将持续开展内控合规知识培训学习,以上市要求为规,以监管要求为矩,以内控评价为镜,查找改进经营管理中的不足,推动内行内控管理全面达标,促进邮政金融持续健康发展。