报告是一种对某个事件或情况进行详尽描述和阐述的书面材料，它可以用于向上级汇报工作、向团队成员传达信息等。报告的撰写需要准备充分，包括搜集相关资料、整理思路、清晰陈述等，能够提高工作效率和沟通效果。报告是一种重要的沟通工具，它能够帮助我们更好地了解和分析问题，做出科学的决策。要写一份较为完美的报告，首先需要明确报告的目的和受众。请大家仔细阅读下面这份报告样本，体会一下优秀报告的特点和结构。

IT实习报告篇一

这次为期xx个月的毕业实习是我顺利完成大学所有课程以及参与社会实践活动很重要的一部分。在就业指导处老师帮助下我在xx公司参加毕业实习。可以说我在这里的实习中学到了很多在课堂没学到的知识，受益匪浅，为毕业之后顺利就业奠定了良好的基础。

我的实习岗位是ccpbg事业群cnp组装b04线完成品检查，在师傅和同事的帮助下，我顺利完成了各项生产、检测任务，通过不懈的努力和出色的表现，得到了领导和同事的一致认可。

我们生产的产品名称是sok，是一种高端游戏机，是为日本企业代做的产品。我从事的岗位是完成品检查，隶属于检测段，是组装段与后测试段的过度，有着至关重要的作用。我的工作就是把待检测品从流水线上取下来，然后放在完成品检查治具上，拉合把手，启动电源，待被检查品进入检测画面后，按照画面的提示操作，严格按照sop作业，直到出现pass画面。然后关闭电源，把被检查物从完成品检查治具上取出，放回流水线。在检查过程中，可能出现各种情况的不良现象。如72-008-201为电池没电了，需要更换电池，在这个过程中必须关机。要是出现其他代码，需写不良品票，按照公司的要求详细、认真填写不良品票。如25-004-205，这样的填写不良品票，送修就行了！

起初，刚进入车间的时候，车间里的一切对我来说都是陌生的。车间里的工作环境还好，就是人特别多，车间也非常大，有1000多平方。呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较艰苦的环境中工作6个月。第一天进入车间开始工作时，所在线体的线长、多能工给我安排工作任务，分配给我的任务是跟着一名老员工学习完成品检查，我按照师傅教我的方法，运用完成品检查治具开始慢慢学着检查该产品，在检查的同时注意操作流程及有关注意事项等。毕业实习的第一天，我就在这初次的工作岗位上检查产品，体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时慢慢熟悉车间的工作环境。

作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对车间里的各项规章制度，安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向线体里的师傅、员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对车间的情况及生产组装产品、检查产品等有了一定的了解。车间的工作实行两班制（a、b班），两班的工作时间段为：早上7：10至晚上7：10，晚上7：10至早上7：10。车间的所有员工都必须遵守该上、下班制度。

对车间里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到厂上班，上班工作之前先到指定地点等待副线长集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做一下工作前的准备工作，于是我便到我们工站的工具存放区找来一些工作中需要用到的相关用具（比如：不良品票，手指套，防静电手套，静电环、产品标识单等）。在机台位置上根据sop（员工作业指导书）上的操作流程进行正常作业，我运用工作所需的治具将流水线上的产品检测好，并将检测完毕的产品放回流水线，进行下一道工序。另外在工作中，检测生产出的产品有时会出现异常（比如：彩屏、黑屏、不读卡、开机断电等）。出现上述情况时，要按照规定的程序填写不良品票，交给线外人员送修。

在工作期间有些产品的检测难度较大。第一次检查可能ng，这是需要追加四次检测，在这四次当中出现一次ng，视为不良，不能像良品一样放回流水线，需要单独放置在规定的地点。为了提高检测效率，避免ng的发生，于是我便向同工站的员工同事交流，向他们请教简单快速的检测方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着检测这有难度的产品，从中体会检测产品的效果。同时在加工中保持一颗积极乐观的心态，也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索检测产品的有效方法和技巧。有时在摇杆按键测试工站，对怎样高效率的检测不太明白，此时，我便向员工同事学习，向他们请教正确的摇杆按键测试方式，另外也可以询问品管（品质管理员），按品管提供的要求进行生产、检测产品。

经过一段时间的完成品检查、摇滚按键检查、lcd&key、tp校正及产品老化的学习，我对车间产品的检测的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。对有些常出现的不良现象和代码也比较熟悉了，对不良产品的识别力也有所提高了，检测产品的效率也在不断提高。上班期间，接受线长、副线长和多能工分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向线长、多能工反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决治具小故障的方法途径。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。

在所用的治具不出现大的故障的情况下，在确保产品质量的基础上尽自己的努力提高工作的效率。尽量让生产出的产品数量达到班产要求的数量，以便完成生产任务。每次下班之前，将自己工作区域内的卫生打扫干净，垃圾放入垃圾袋中并放到相应的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾摆放好。就这样一天的全部工作内容也就完成了，嘿！这工作任务也较艰巨的啊！

实习期间，我对实习企业的cnp组装sok生产的整个操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。

在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，晚上较晚才下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。

此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了坚实的基础。

IT实习报告篇二

学生姓名：

学

号：

班

级：

指导教师：

2014年2月28日。

一、实习目的、主要任务及要求。

1、实习目的it认知实习是软件工程专业学习的重要一环，是让我们了解软件开发流程和软件项目管理的重要认识途径。通过此次的实习，让我们了解当我进入企业后应该具有的专业知识和职业素养，可以增强我们进入企业的信心，更进一步的适应企业生活和工作要求。同时，我们还可以再次确定我们的努力方向和人生目标。

2、主要任务。

介绍某企业的人文环境、企业的规章制度、企业对it人才的需求标准；合实际项目、围绕软件开发生命周期讲解软件开发过程中各阶段任务、实施步骤、常见问题，介绍目前流行的软件开发工具和主流技术；同时介绍软件项目管理中的常见问题；了解企业在项目开发过程中的分工协作。

3、实习要求。

通过实习后，学生能熟悉软件项目开发的整个流程，包括软件分析、设计、编码及测试等环节规范化的生产流程；了解并熟悉规范化软件文档的书写规范，具备一定的文档撰写能力；能进一步熟悉某个应用领域的主流技术和开发平台，具备应用相关技术和平台独立开发某个应用软件的基本能力；通过实习逐步具有良好的团队合作意识、工程职业素养、忠诚度和社会责任感；通过实习培养发现问题、认识问题、分析问题及解决问题的能力，逐步提高自学能力和动手能力；为成为应用型软件工程师打下良好的基础。

二、对企业的认识。

1、企业文化（以中兴为例）：

IT实习报告篇三

在会计处实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里，我边干边学，发现其实大部分知识已在《国际结算学》中学过，我所要做的就是熟悉各种票据，掌握它们在国际贸易中的作用，同时帮助和指导客户填单和审单。在实习过程中有带教领导、银行员工的协助、自己的努力，自感收益不校这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好处。以下是我实习一个多月来的体会：

首先，来工行绍兴县支行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

其次，在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这笔业务已成功，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发现少了900元，再次查流水时，发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也成功了，大概是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感激行里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要。

总之，这次实习为我从各方面融会知识，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种改变是质的飞跃。

现在实习结束了，工行绍兴县支行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意，为我走向社会打下了坚实的基矗与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，银行的员工待人诚恳，虽然他们年龄和我一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有很多值得我学习的地方，这一个多月是我用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。这两个月我没有白来，如果有时间，希望能还有一次这样的实习机会。我衷心的感谢工行绍兴县支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好。

我们的实习是分三个部分的，分组进行，每组4个人。我们组按从理财团队到综合柜台部，再到运行部的顺序，像各个击破一样掌握不同的部门工作职责。

第一周我们是在理财团队，开始并不知道理财团队具体是做什么的，以为是直接接受客户的委托进行具体的理财项目，以满足客户的要求。进到这个部门在杜老师的带领下，在刘波哥哥和王生阳哥哥的帮助下，我们才知道部门的宗旨是从基本面和技术面上对股市进行分析，以便给客户一些投资上的建议。当然我们作为初学者不能给投资者进行分析，不过我们能在股市方面开始有了些自己的认识，加上老师们的讲解，股市这个原本对于我们来说很神秘的市场开始变得清晰化。我们知道了股市要受到宏观经济消息的影响，分析股票时要对这只股票的公司进行了解，还要对行业的发展有所看法，一些公司发生的大事都能影响股票的价格。这也就是常说的基本面。此外，从日线图，k线图等方面分析就是属于技术指标了。不过这只能给股票的购买者一些参考，具体的选股以及合适时机就要自己琢磨了。当然我们也还没有学到那么精通的地步，因为那些前辈都是通过很长的时间自己总结分析得到些自己对股票的思路和见解。用前辈的话说，股票是门美丽的艺术，艺术不是所有的人都能理解透彻的。我们毕竟还是处于最初接触股市的状态，还有很多需要学习。

在理财团队实习期间，杜老师每天在晨会后都会给我们开个小会，听取一下部门其他人员对晨会消息面的理解，我想这个小会给了我们一个很好的工作开始。可以让我们这些新来的人知道今天会有哪些板块可能涨跌，这样就便于我们有目的性的关注某个行业。在下午收市的时候杜老师还会给我吗开个总结的小会，总结一天股市的变化，给第二天的开市做一些预期。这样我们经常可以听到一些股市中的专业术语，对股市也有更多的了解。

公司在每天下午四点还对新进人员进行培训，在一些我们不太熟悉，或者需要注意的方面给我们强化训练。毕竟我们还在校园生活中，职场的要点我们还有很多都还不了解，还有很多我们要去学习，这是其他公司很难提供的培训，这也让我感觉到公司以职员为重的理念，公司进步，职员也一同进步。

市进行分析，以便给客户一些投资上的建议。当然我们作为初学者不能给投资者进行分析，不过我们能在股市方面开始有了些自己的认识，加上老师们的讲解，股市这个原本对于我们来说很神秘的市场开始变得清晰化。我们知道了股市要受到宏观经济消息的影响，分析股票时要对这只股票的公司进行了解，还要对行业的发展有所看法，一些公司发生的大事都能影响股票的价格。这也就是常说的基本面。此外，从日线图，k线图等方面分析就是属于技术指标了。不过这只能给股票的购买者一些参考，具体的选股以及合适时机就要自己琢磨了。当然我们也还没有学到那么精通的地步，因为那些前辈都是通过很长的时间自己总结分析得到些自己对股票的思路和见解。用前辈的话说，股票是门美丽的艺术，艺术不是所有的人都能理解透彻的。我们毕竟还是处于最初接触股市的状态，还有很多需要学习。

在理财团队实习期间，杜老师每天在晨会后都会给我们开个小会，听取一下部门其他人员对晨会消息面的理解，我想这个小会给了我们一个很好的工作开始。可以让我们这些新来的人知道今天会有哪些板块可能涨跌，这样就便于我们有目的性的关注某个行业。在下午收市的时候杜老师还会给我吗开个总结的小会，总结一天股市的变化，给第二天的开市做一些预期。这样我们经常可以听到一些股市中的专业术语，对股市也有更多的了解。

IT实习报告篇四

我国随着互联网的普及，网上购物越来越普遍和流行。b2b模式，b2c模式，c2c模式在我国迅速发展。如阿里巴巴，淘宝等网站顺势而生，使电子商务深入人群，被大众所接受推广，越来越普遍提及。因此电子商务也越来越受到企业和人们的关注，在我国快速发展。淘宝网主要面向供应商、客户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主的网站。根据电子商务模式对象分类可以分为：b2b、b2c、c2c、o2o等。

一、调查对象：

国内著名电子商务网站：淘宝网电子商务模式：c2c模式。

二、遵循规则。

网页内容设计需遵循下面五个规则：

1.页面易读。

2.容易浏览。

3.方便查找。

4.风格布局保持一致。

5.页面快速下载。

三、

设计分析。

1.页面易读。

淘宝网是大型商务网站，用户数多，商品繁杂。假如不简洁易易懂，用户接受不来，用户体验会很差，致使网站不受欢迎。用户会使用完全不同的电脑、显示器、网络连接，以及浏览器，设计者很难确切知道潜在消费者是怎样查看站点的，他们可能使用笔记本电脑、可能使用拨号连接或者高速连接、可能使用台式机或者苹果电脑，所以站点设计者需要提供尽可能多的平台、浏览器，以及网络速度。因此，作为一个通用的规则，在你向主要的站点目录提交你的站点之前，网页中的每一项目都需要在主要的浏览器和两种电脑上时清晰易读。部分细节如下：(1)设计时不该将文本字体设置得太小或太大。如果站点是专门为视力损伤的客户设计，那么文档的字体大小应该进行相应地调整。

(2)使用词语要正确得体，一个语法混乱、错别字连篇的网站是不会受人欢迎的。对于电子商务网站也要考虑到鼓动性和吸引性的用语。

(3)所有图片中的文本都应该清晰易读。高对比度的颜色，以及字体与字样的选择对于图片的易读性是非常重要的。

(4)文字颜色很重要，不要使背景的颜色冲淡了文字的视觉效果，一般来说，以淡色背景下的深色文字为佳。

(5)为方便或快速阅读可将网站的内容分栏设计，甚至双栏也要比整整一页的视觉效果要好很多。

(6)站点设计者不该使用那些使你的文档变得模糊的背景，或者那些给阅读造成困难的颜色。

(7)动画都不应该动得太快，那样会使你的目标客户无法阅读。如果你的目标用户必须循环地看三遍甚至更多遍才能捕捉全部信息，那么动画就是动得太快。(8)当你的站点设计或者再设计正处于模板阶段，试着用不同的浏览器、不同的平台、不同的网络连接查看。要注意ie6.0、ie7.0和firefox对网页显示的不同，还要注意宽屏笔记本和窄屏，以及分辨率的差别的自适应性。

（9）搜索的html文档必须在图片开启和图片关闭的情况下都能清晰易读。这就意味着在制作html文档、背景图片和图片中文本的时候，要使用对比度高的颜色。2.容易浏览“容易浏览”表示目标客户在任何时候访问站点都能知道他们所处的位置。如果他们迷路了，他们应该能去看看站点地图、帮助部分、站点搜索，或者从任何一个网页到主页。这可以让浏览者清楚，他们在哪儿，他们想去哪儿，以及他们曾经去过哪儿。这样可以记录用户浏览过的商品信息，找出他们的喜好，推荐商品，便于用户体验。

（1）站点目录的编辑者通常会考虑到目标客户。如果专业的站点目录编辑者，通常是经验丰富的网络使用者，当你在浏览你的站点时遇到了许多困难，你的目标客户就很可能也会在浏览你站点时遇到同样的问题。导航明确、导向清晰、使用方便。由于人们习惯于从左到右、从上到下阅读，所以主要的导航条应放置在页面左边，对于较长页面来说，在最底部设置一个简单导航也很有必要(只要两项就够了：主页和页面顶部)。确定一种你满意的模式之后，最好将这种模式应用到同一网站的每个页面，这样，浏览者就知道如何寻找信息。

（2）文本链接的颜色应该被目标客户所熟悉。蓝色加下划线的文本通常标记一个还未访问的链接;紫色或褐红色加下划线的文本通常标记一个已经访问过的链接。使用超文本链接或图片链接，使人们能够在网站上自如地前进或后退，而不要让他们总是使用浏览器上的前进或后退按钮。链接文本的颜色最好用约定俗成的(未访问为蓝色，点击过的用紫色或栗色);在所有图片上alt标识符注明图片名称或解释，以便那些不愿意自动加载图片的用户能够了解图片的含义;在每个页面上都应提供“上一页”“下一页”“首页”“回子目录”等超链接。

用户体验是很重要的一点，假如网站做的太过繁杂，不便查找，想购买某样商品的用户就会放弃搜寻该物品，甚至离开网站不再回来，使企业及买家损失极大。网站提供独特的产品、服务，以及信息应该要容易地在目标用户登录站点后找到。一般来说，目标客户不想在登录你的主页后四处寻找信息，人们愿意浏览直接包含他们寻找的信息的网页。如果他们不能直接去那些包含特定信息的网页，他们往往要非常不情愿地通过七八次的点击才能找到信息。如果他们必须点击更多次，可能就会灰心，然后离开你的站点。目标客户在找到包含他们寻找的信息的网页后，需要看到那些信息“在折叠的上方”或者是在屏幕的顶端。即使人们不能马上在屏幕的顶端看到产品或者服务，他们需要了解的搜索内容就在这个特定的网页上。因为人们不一定会滚动网页，以确认他们搜索的信息在这个网页上可以获得。

网站的风格和布局应该保持一致。布局意味着在站点上栏目排布、导航、图片和留白的位置。这是你放置你的文本、图片以及浏览内容的地方，是你屏幕中的“真正的财产”。布局设计的一致性能够帮助你的目标客户在浏览你的站点时，使他感觉和你做生意很舒服。设计意味着利用你的图片、字体和样式的特殊效果，以及你站点的颜色。在站点的设计过程中，有许多方面都是重复的。站点中的每一个网页在主体文本、超链接，以及标题中使用的字体、样式，以及颜色应该都是一样的。

（1）如果站点中显示提供的产品的照片，那么照片的尺寸的差别应该很小。水平照片的尺寸都应该完全一样，垂直照片的尺寸也应该完全一样。如果你在产品照片中使用阴影效果，则你应该在所有的产品照片中都使用阴影效果。图片和文本不该随机地或者随意地被摆放在网页上。网页上的每一个项目都应该和其他项目有视觉上的联系。相关的项目，比如主导航栏和次导航栏应该放在一起，这样它们就会被看作是聚集成组的而不是不相关的项目。两个导航栏在视觉上的不同，在造成视觉上对比的同时也显示了它们是怎样联系的。比如，主导航栏会用特殊的颜色被显示在网页的顶端，同时次导航栏会用不同设置的颜色在屏幕的左边开启，这些颜色设置与主导航栏配合得很好。最终客户正在访问的站点的那部分的主导航栏按钮颜色会改变。当最终用户点击主导航栏的链接、次导航栏，或者子导航栏就会打开。子导航栏中的文本重复主导航栏中的文本，更进一步表明左边的导航按钮是主导航栏的子集。

（2）控制小片显示最终客户正在访问的网页。主标题表明最终用户正在访问的网页，副标题强调站点这个部分的主要特色。副标题上的尖头巧妙地提示它们是超链接。

（3）网页底端的文本链接与主导航栏按钮对应，这些链接表明目标客户已经访问过的网页。超链接的颜色与浏览器默认的颜色相近，因为它不认为目标客户像经常在网络上工作的人那样精通网络。如果目标客户迷路了，或者需要调整它们的位置，页面切换图片可以链接到主页和站点地图。导航栏的这个设置在每个网页上都是一样的，使他感觉和你做生意很舒服。设计意味着利用你的图片、字体和样式的特殊效果，以及站点的颜色。在站点的设计过程中，有许多方面都是重复的。站点中的每一个网页在主体文本、超链接，以及标题中使用的字体、样式，以及颜色应该都是一样的。

如果几秒中内一个网页还没打开，用户就会没有耐心等待，不满足需求，离开网站，所以页面下载速度是网站留住访问者的关键因素。一个网页为什么需要花费很长时间下载，这是因为必须先下载一些附件，比如flash、代码、图片shockwave或者特殊效果等等。如果想要客户欣赏你的网站，用户体验良好。最好使用一到两种特殊效果，那些使人眼花缭乱的图片和图标往往会分散访问者对网站内容的注意力，要是这些图片的下载速度再慢一点，很可能访问者等不及它们完全打开就失去耐性了。使用较多上面的内容的网页一般为视频类或游戏类网页，大多数的网页不属于“视频游戏”的类别，所以最好缩小网页，尤其是主页的下载时间。网上访问者大部分是“一闪而过”，要保证首页简单而快速，放弃一切显著减慢主页速度的资料。主要方法就是让网页简单，把最重要的信息安排在首页，尽量避免使用过大的图片，更应避免自动下载音乐或其他多媒体文件。这就要求主页大小不应超过50kb。网页下载时间部分原则如下：(1)尽量少地使用flash动画：仅仅在你的站点最重要的部分吸引注意力的时候才使用动画。即便要使用动画，动画的数据量也要尽可能地小。

(2)遵循简洁规则：你想要你的顾客注意到你站点上所提供的产品、服务和信息，而不是你站点的精美设计。

(3)产品照片使用小图片，被称为“thumbnails”：在你的产品网页中，许多小图片组成的图库下载起来要比整张的图片快得多。在你的目标客户产生兴趣以后，再给他们查看大图的机会。

(4)为了更快地下载，总是从大图片创建成单独的、独特的小图片：所有的图片都应该在图像软件中重新调整大小，而不是在html语言中。

(5)尽可能地在站点的多个网页中使用相同的图片：使用图片的一致性可以提高介绍的连续性。比如说，在站点的每一个网页上都放上商标，这对浏览和商标品牌都有好处，同时它还能帮助目标客户了解他们一直在访问的站点到底是谁的。商标图片只需要下载一次，因为它会被储存在浏览器的高速缓冲存储器中。当访问者在站点中四处浏览的时候，每个网页中的新图片都需要下载。下载时间不仅对目标客户来说十分重要，而且对搜索引擎的可视性来说同样十分重要。当搜索引擎蜘蛛向服务器申请一个网页的时候，如果下载时间太长，或者服务器不能很快地将网页递交给蜘蛛，那么搜索引擎可能就不会将这个网页加入到索引中。所以要了解目标用户中消费者的多样性，了解不同的消费者可以容忍的下载时间，做出有意义有价值的信息程序界面。便于用户体验，促进商务交易。

四、结论。

淘宝网是大型c2c商务网站，拥有众多用户和企业资源，商品种类繁多。为了使网站能被用户欣赏，简洁易懂，也能被站点目录的编辑者许可，网页内容设计必须遵循页面易读、容易浏览、方便查找、风格布局保持一致、页面快速下载的五项原则，方便目标客户使用。

IT实习报告篇五

迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。

由于对房地产销售十分感兴趣，所以20__年_月我到了____置业有限公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只有两个：一个是户外广告的宣传，另一个是房产销售——置业顾问。回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我主要从以下几方面来说明我的实习情况。

____置业有限公司是20__年_月经国家批准，是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、推广、销售等一系列活动。公司成功策划销售了多个楼盘，现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。

我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的宣传工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺和住宅的地理位置和价格等，如果客户有意向就留下一个联系方式，后期联系。后一阶段就是在售楼部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的具体信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。

1.户外商铺宣传和销售的业务流程：

寻找顾客——电话约客——谈判——客户回访——签合同——售后服务。

2.房地产销售的业务流程：

寻找顾客——现场接待——谈判——客户回访——签合同——办入住——售后服务。

实习目的：

1.了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程。

2.了解房地产公司整个工作流程。

3.确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位。

4.学习关于房地产知识，掌握销售楼盘的基本职能和技巧。

二、实习内容：

职位：置业顾问。

工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘，讲户型，讲市场等)然后做市场宣传，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解，比较出我们的优势和劣势，从而找出应对方法。在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态和技能。对业务不熟练的人会直接安排先从约客、带客开始。每天早上8：30上班到下午8：30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了客户量，每个人每10天至少必须约5批客户，所以说公司在约客户、带客户这方面还是非常重视的。

接待工作描述：售楼处共有四个销售小组，每天负责接待客户，接听电话和约客户。接待的时候第一句是：您好，欢迎光临学府街区，您之前来过我们这里吗?要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。如果是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。让客户了解我们的项目具体的位置、附近的配套设施和升值空间，顺利的话就是交定金(小定1000，大定10000)——签购房合同——做分期——办入住。这就是整个过程。

接电工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是学府街区的置业顾问(名字)然后问客户考虑你们的住宅和商铺不，客户放电话前要问是怎么了解我们项目的，根据实际情况对出具体的解答并登记。记得最开始有一次，我打电话刚说：“您好，这里是学府街区售楼中心。”电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说“你们这群人一天吃饱没事干了，整天打骚扰电话!”我直接就和那位先生吵起来了，当时经理就指责我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。

我还很不服气。慢慢的时间长了，我也学会了怎么和这类客户打交道。当客户对你很愤怒很生气的时候，你自己首先不要急不要燥，静下心来慢慢跟客户解释沟通，这样子客户也就会心平气和下来，沟通才会继续。

IT实习报告篇六

一．实习目的it认知实习是软件工程专业教学计划中规定的一个重要实践环节，是增强学生了解软件开发流程和软件项目规范化管理流程的一项重要措施。通过it认知实习让学生初步了解it企业的软件生产流程，对软件开发有更加感性的认知，为培养学生规范的软件开发技能和意识提供帮助；同时通过对it企业文化的认知和了解，增强学生严于律己的思想意识，激发并提高学生在以后学习中的兴趣，同时也能给学生后面的学习提供方向和参考。

二．主要任务。

介绍某企业的人文环境、企业的规章制度、企业对it人才的需求标准；结合实际项目、围绕软件开发生命周期讲解软件开发过程中各阶段任务、实施步骤、常见问题，介绍目前流行的软件开发工具和主流技术；同时介绍软件项目管理中的常见问题；了解企业在项目开发过程中的分工协作。

三．实习要求。

通过实习后，学生能熟悉软件项目开发的整个流程，包括软件分析、设计、编码及测试等环节规范化的生产流程；了解并熟悉规范化软件文档的书写规范，具备一定的文档撰写能力；能进一步熟悉某个应用领域的主流技术和开发平台，具备应用相关技术和平台独立开发某个应用软件的基本能力；通过实习逐步具有良好的团队合作意问题的能力，逐步提高自学能力和动手能力；为成为应用型软件工程师打下良好识、工程职业素养、忠诚度和社会责任感；通过实习培养发现问题、认识问题、分析问题及解决的基础。

四．实习内容。

开学第一周，学校安排软件工程专业的同学进行it认知实习，并量身定制了详细的it认知实习计划书。在这一周，高老师向我们耐心的讲解了企业文化、职业素养以及需求分析等方面的内容，而中兴老师则向我们讲解了就业之三大必备知识等内容：

1.企业文化：以中兴和华为为例。

（1）中兴：中兴通讯核心价值观是“互相尊重，忠于中兴事业；精诚服。

务，凝聚顾客身上；拼搏创新，集成中兴名牌；科学管理，提高企业效益”。中兴企业文化细则可以大致归纳为：互相尊重，忠于中兴事业（公司利益高于个人利益，绝不能损害公司利益和国家利益；诚信是立身之本；尊重别人就是尊重自己；沟通是达成共识的根本途径；团队运作，消除壁垒；员工成长是公司发展的动力，公司发展是员工成长的前提）；精诚服务，凝聚客户身上（始终如一为顾客的成功而努力；满足并努力超出顾客期望；质量就是顾客满意；快速响应，立即行动）；拼搏创新，集成中兴名牌（拼搏就是逆水行舟，不进则退；创新就是不断改变游戏规则；不断学习，不学习的人实际上是在选择落后；创世界一流品牌；放眼全球，挑战变化）；科学管理，提高企业效益（效率是管理的核心问题；执行时保持效率的关键；领导必须以身作则；利润是公司、员工、股东共同发展的基础）。

(2)华为:华为的在发展过程中形成了狼性文化、床垫文化、工号文化、压强文化、危机文化、服务文化和自我批评文化等一系列的优秀企业文化。并且随着不断的发展，狼性文化得到了不断的充实和改进，完成了向洋性文化的和平转变。华为以其独有的文化特质，其文化可总结为六大企业价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批评、开放进取、至诚守信和团队合作。这些都是华为不断进步发展的不竭动力。

2.职业素养：

(1)每个人都应该认清自己的角色和地位。角色是指在组织中所扮演的位置，而地位是指通过人为的将组织划分为不同的阶层团体，组织中的地位就是指组织中的人在处在组织中哪个团体中。

(2)设立明确的目标，扫除障碍，提高工作效率。目标就是我们真正想要的东西或者是想达到的效果。从经济学角度来看，效率是给定投入和技术的条件下，经济资源没有浪费，或对经济资源做了能带来最大可能性的满足程度的利用。

(3)养成良好的习惯，保持守时精神。可将时间划分为工作时间和休闲时间，只有充分利用好工作时间，才能有更多的休闲时间来处理自己的事情。

(4)团队合作，学会与同事协做、与领导沟通。

3.需求分析：老师通过系统自动发送天气预报短信给用户的事例向我们讲解了软件开发所必须的需求分析的要求、过程及其注意事项。并要求学生自己学会需求分析，这是编写代码前的重要步骤。

4.就业之三大必备：

(2)技术领域：语言和沟通在工作过程中是十分有必要的，说话的艺术也是一门很重要的学科；沟通是达成共识的根本途径，在团队合作过程中难免会产生分歧，在产生分歧的时候沟通时解决问题的根本方法。当然，沟通的过程中会有障碍产生，但只要会沟通，相互理解，最后总是能达到共识的。

（3）专家层面。

五．实习总结。

作为一名面临实习的大三学生，经历这一周的it认知实习是非常有必要的。通过这周的认知实习，我认识到了企业文化以及职业素养的重要性，在以后的日子里，我会更加重视对所工作企业的企业文化的培养，对自己的职业素养也不断提升，维护公司利益，重视团队合作，加强与领导沟通的能力，提高工作效率，为公司也为自己的利益更好的发展。同时，在专业方面，我认识到了在软件开发的过程中，不只是编程重要，其前面展开的客户需求分析工作也十分的必要。做好需求分析工作，与客户加强沟通是实现好的编程、完成客户要求的重要步骤，我会在今后的工作中不断完善自己。在中兴老师讲到的管理、技术和专家三个方面对我今后的工作也非常有启发。我更加清楚了什么是项目，做好一个项目所需要的团队、工作岗位，这对我确定自己的工作定位是非常有帮助的。同时，在工作过程中要善于与人沟通，不论是领导、客户还是同事，这都需要我具备良好的沟通能力学会说话的艺术，互相沟通理解，对今后工作的顺利开展起重要作用。

IT实习报告篇七

经过近一个多月在xx保险公司银行业务部的实习，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知识，的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢xx人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。

针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。

进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我由生来接受过最系统的培训，我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。

单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是团队长继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。团队长给我分配了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。

每天去网点工作，遇到任何问题解决不了的，公司都要求我们把问题记下来，小组解决不了，会议上各小组再一起解决。我们集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论，能使我们立对，提高个体认识，在这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时，再把成功者的经验记下来，互相交流学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的会议主持提高了我的胆识及演讲水平，正因如此我发觉我成长的很快。

虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：

一是工作中有时自信心不足，有放弃的念头。时而出现低级错误;。

二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时找出失败的原因。

三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。

四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要;熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能;通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。最后由衷的感谢我的母校对我的培养，感谢xx人寿保险公司，给了我这么好的一次机会。

20xx年7月踏进了医院，那一天我们穿上洁白的护士服进入医院的时候，心情是多么的激动，那一刻告诉我们——保护生命、减轻痛苦、增进健康是我们护士的职责，作为一名实习护士，我们应该在医院认真努力学习，使自己获得扎实的专业理论知识和娴...

按照老师的教学计划安排，本人20xx年10月份开始到xx公司进行实习，xx是以水力发电机组安装、检修为主的一个经济实体，目前主要是对xx发电厂提供检修服务，所以我的实习场所也是以xx发电厂为主。

生产实习是我们机械专业学习的一个重要环节，是将课堂上学到的理论知识与实际相结合的一个很好的机会，对强化我们所学到的知识和检测所学知识的掌握程度有很好的帮助。

20xx年x月xxx日，对于刚念完大学一年级的我来说，是值得非常自豪的一天。因为这是我自小学的a、o﹑e开始到大学的实际动手能力以来，第一次，独自地从充满温暖，关心和关爱的校园里走出来，踏入一个陌生，充满竞争，机遇与挑战，和纷繁复杂...

实习已成为了当代每一位大学毕业生的应用课题，它是我们在大学必须拥有的一段切身的经历；它是我们走出校门，踏入社会的一个台阶；是我们亲近社会，在实践中了解社会的基石...

酒店管理专业。

一实习单位概况北京西西友谊商城有限公司是由北京华方投资经营公司等十家企业法人共同出资设立的大型综合性企业。公司位于西单商业街北侧，集住宿、购物、休闲、娱乐于一体。

二建筑实习报告3000字实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作...

三实习目的会计是一门应用性很强的技术专业，不能照本宣科，依葫芦画瓢，真正的实战经验实习，将是我们踏入会计领域工作前所必不可少的锻炼。作为一名优秀的会计人员，首先要遵守会计职业道德，同时要具有团队合作精神。

IT实习报告篇八

在泉世界试运行的一个多月里，为树立泉世界良好形象，温泉部全体员工都付出了艰辛的汗水。现将四月二十六日以来的工作作简要汇报：

模仿御温泉的管理模式，先由经理对主管培训，主管再对员工进行培训，主要包括三项礼仪、托盘服务、各岗位服务流程等培训。把“客人就是皇帝”作为对客服务的基本指导思想，对客人实行个性化、感情化服务。

泉世界在4.26开业以来，历经了多次客流高风接待，在工程质量不达标及员工工作经验不足的情况下，温泉部所有人员团结一心，咬牙奋战，齐心协力，从而踊现出一大批高素质的员工。如服务员勇救落水者，服务员在岗位上受客人表扬，失金不昧者等。为温泉部赢得了好评，也圆满完成了领导下达的预定目标,把泉世界推向成功。但在这可喜成绩的背后，也发现了很多的不足之处。如服务员的服务意识不强，对客服务中还欠缺成熟，三项礼仪达标率不高，个性化服务、快捷、跑动服务不够等。这一系列的问题都有待在以后的工作加强.在以后的工作中，温泉部制定实施针对性的工作计划。

温泉部前期人员配置是130人，一段时间的试运行后，发现人力资源成本过高，经过及时调整，将人员减至现有的84人。其中主管7人、服务员70人、救生员7人。从水上安全的重要性上看，泉世界温泉池大小二十多个，要将安全防范于未然，救生员的配置从人员上看有些不足。

由有丰富救生技能的主管对救生员进行强化训练，每周进行一次；在救生员不够的情况下，对温泉部的男员工也进行救生技能培训，确保试运行以来无一例安全事故。

在一个多月的试运行中，发现我们的运行成本过高，体现在：

1、浴巾、拖鞋的流失量太大，试运行以来，我们一直在努力控制浴巾、拖鞋的流失，但由于种种原因，效果并不明显。经温泉部内部会议上多次商量，我们建议可否从硬件上在泳池边增设个人物品存放柜来达到控制浴巾、拖鞋的流失问题。

2、圈消耗太大，建议以收租金的形式发放泳圈来弥补泳圈的损失和促使客人爱惜泳圈。

3、洗浴用品浪费严重。洗发水等洗浴用品不时有整瓶丢失和浪费的现象，建议采用小袋的洗浴用品分放在每个更衣柜里。

6月3日对两家宾馆实行分票制以来,温泉部遵照领导指示,采取客人凭泉世界更衣柜钥匙牌方可入池，服务员查到逃票客人给予奖励的管理办法,服务员除服务客人外另一项任务就是查看客人有否泉世界钥匙牌。几天以来这种办法有一定的效果，在温泉部补票6张，阻止15人左右没带泉世界钥匙牌客人入池。在维护泉世界经济利益上我们做了大量努力，但由于种种原因，我们的努力可能是力不从心，具体体现在以下几个方面：

1、逃票客人几乎是温泉度假村和海螺宾馆客人（身上披有其宾馆浴巾）；

2、几乎每个游泳池都是开放式的，客人进出太方面（无隔离措施）；

3、服务人员不够，对逃票客人防不胜防；

4、查到有客人逃票后与客人发生争执，容易引起纠纷，弄得双方都很不愉快；

5、分票制后有以下管理上的漏洞：

c、采取凭钥匙牌入池的管理办法，钥匙牌就显得很重要，有客人不退钥匙而转给他人的可能。

d、分票制后两家宾馆游泳池如果对外营业，会给泉世界造成巨大经济损失。

IT实习报告篇九

毕业实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固所学的知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它使我们学到了很多在课堂上无法获取的知识，既开阔了视野又增长了见识同时也拉进了与社会之间的距离，亲身体验真正的社会生活，使我们在成长的过程中建立了新的联系，全面整体的发展个人能力，也是我们走向工作岗位的第一步。我的专业是新能源，为了对学习成果的检验，于是在20xx年暑假从7月1日到9月1日我参加了为期两个月在重庆博研氢能源有限公司的实习工作。

华榕氢能源有限公司是从事氢能源终端产品—氢能电池组件生产的一个公司。在丰富而充实的实习工作中，我对氢能作为未来新能源的作用有了更加深刻的认识和了解，通过每天对流水线上经过的一台台氢能发电机的拆解检验，我学习和领悟到了很多书本上模糊或没有提及的东西。并在对成品改装车试驾中体验到了氢能发电机的优势和它在未来新能源发展的重要地位。

（1）通过这次实习使自己熟悉社会工作岗位。

（2）通过这次实习去学会如何用所学的知识去解决工作中的实际问题。

（3）学习并了解新能源汽车的结构及原理。

（4）学习并了解氢能电驱动系统的结构及原理。

（5）学习并掌握装用新能源电驱动系统的车辆调试。

20xx年7月1日这一天开始了我为期2个多月的实习生活。这是我第一次正式的与社会职场接触并且准备正式的踏上工作岗位，一切都与学习的生活不同了：没有熟悉的同学与老师，一切都是那么的陌生。每天都在按时的上下班的时间中度过。在这种环境的变化中，实习一开始的一段时间里我有过迷茫、彷徨，但这样的迷茫和彷徨不可能一下子就过了，我只有将我的全部注意力积极的投身在这陌生的工作中，而这些工作对于我这才来的实习生也是毫无头绪，只有慢慢学习。

我所在的部门是该企业事业部，主要是新能源电驱动系统的研发生产维护和成形机器产品的检验试验工作。公司安排我们的实习是先从生产开始然后再到后期检验。

刚开始的到新能源电驱动系统装配室的时候总是觉得这些简单的装配工作要我这个大学生来做真是大材小用，这些简单的装配工作只要按步骤来一步步的装配不就行了吗？甚至感觉这有来的必要么？当然这只是想想，该做的事还是要去认真的做，之后我就在师傅的教导下开始了新能源电驱动系统装配工作了。而后面我明白了我所想是错的，我在这里学习到了新能源电驱动系统的组成、结构，对于新能源电驱动系统的里面所用的元件都有了一定的认识，特别是认识了一些教科书中都没见过到的东西，这让我见识长了不少，也让我对于电驱动系统有了更深的了解。

IT实习报告篇十

来移动实习将近2个月了，从前期集中培训到现在在集团客户部实习，我对自己加入的企业有了更深的认识与了解，也为能够加入中国移动这个大家庭感到骄傲与自豪。公司一直以“成为卓越品质的创造者”为目标，并坚持着“沟通从心开始”的服务理念，赢得了广大客户的信赖与支持。

正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶上同事的步伐。其次，在熟练掌握各种业务知识的同时，不断注意学习，脚踏实地的做好每一份工作。积累实践经验。提高服务意识和沟通技巧，牢记自己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象，以客户为中心，尊重客户，不断研究客户的心理，随时改变沟通技巧和服务观念，扬长避短，竭尽所能的让每一个客户满意而归。

能够进入集团客户部实习，对于我是一次难得的学习机会。集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的，它面向的客户群体是企事业单位，刚开始工作时自己有些许不适应，在各位师傅对我的耐心指导与帮助下，使我很快的进入了角色。

这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。开始觉得打电话很简单，没料到许多被核对的客户并不配合，很难掌握到所需的资料。这时师傅们教授了许多与集团客户沟通的方法与技巧，自己采取“换位思考”的方法，改变与客户交流的语言与方式，首先打消客户对来电者的不信任度，这样同他们交流起来就比较顺畅了。实习中我的收获很多，在学校时，许多知识只局限在书本上，思考问题比较单一，而在工作中，就要全盘考虑问题，把各个问题点都提前想好，才能把工作完成出色，同时也对自己能力是一种提高。

集团部的同事每天都在为提高企业业绩忙碌奔波着，大家这种敬业的精神也深深地影响并激励着我，在这种工作环境的熏陶下，我对工作充满了极大的信心与喜爱。

走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇。对移动提供给我这样的机会，我心寸感激，但我更清楚的是公司需要的不是感激，我需要做的是在这个舞台贡献自己微薄的力量，创造出自己的精彩，回报移动。

IT实习报告篇十一

我们每天走在偌大的校园里，事实会看到很多同学骑着自行车来往于宿舍与教学楼之间。有上课的和上自习的，有许多同学可能是太着急了吧，车子随便锁到一个地方就急匆匆进教室去了。我们走过来之后，看到这个现象，感觉应该为我们美丽洁净的校园做一些贡献。

阳光明媚的下午，我和小组其他成员讨论过后，就开始了我们的行程。在宿舍楼区域，是同学存放自行车最多的地方。我们刚来的时候看到自行车到处都是，东倒西歪，由于风很大，许多车子都“光荣”的倒下了，有的甚至一排全倒了，形成了多米若骨牌效应，使本来整洁的校园变得不和谐。

我们开始整理自行车大家动手一起干，虽然要干的活很多，但我们干的相当起劲，有时对于车子的摆放有些不一致，大家一起讨论，最后得出一个比较好的方案。这样忙了一下午，一直到夕阳西下，校院里的自行车基本回到了正确的位置。我们的工作也暂告一段落。虽然很累，但也体会了一次忙碌的感觉。比每天回宿舍的时候躺倒在柔软温暖的床上虚度要好得多。虽然已经是冬天了因此当结束工作的时候，外面清爽的风迎面扑来，有一种如新生般的感觉，心情无比的放松与愉悦。感觉生活一下子变得十分的充实起来，好像有很多事情促使我忙碌着不肯停下脚步一般的充实感。

的才干，培养自己的韧性，肯定自己的价值。而且这次实践中我也得到了很多的收获。

首先，在社会中要克服自己胆怯的心态。开始的时候，知道要找一份工作进行义工实践时，觉得困难挺多的，而自己的社会经验缺乏，经历不多等种种原因又使自己觉得很渺小，懦弱就这样的表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

现在做义工或者说是做志愿者是很有意义的。义工是指在不计物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精力的人和人群。义工不仅仅是义务劳动，更是一件有深刻意义的劳动。因为做义工不仅让你发现所做的事情对别人有利，而且对自己也很有价值。我们所做的义工工作应该是寻找生命价值的工作。

第一层:帮助别人,自己快乐.这是初为义工最深最直接的感受,在帮助别人后,看到别人因而获得快乐而自己因此也变得快乐.

第二层:身为义工,心是义工.不论身在何处,不管人到哪里,离开了服务场所也处处留芳,手有余香.为这个社会需要帮助的人们提供帮助,服务社会.

第三层:关爱他人,关爱自己.义工是爱的群体,把这种对服务对象的爱转化

为对自己的朋友爱人同事家人的爱和关心,去让这个世界充满温暖.

第四层:发动社会,服务社会.用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象进而关心我们这个社会.

第五层:生命不息,奋斗不已.送人玫瑰,传播文明,生命不止,奋斗不息.春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干,做义工,一辈子!

我们所说不上是哪一个等级，但是也找到了属于自己的价值所在。

义工工作的主要价值意义

对社会而言，志愿活动具有以下积极意义：

1、是传递爱心，传播文明。 志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。

2、是有助于建立和谐社会。 志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。

3、是促进社会进步。 社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。

对志愿者个人而言，志愿活动具有以下积极意义：

1、是奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会为社会出力，尽一份公民责任和义务。

2、是丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身素质的成长和提高是十分有益的。

3、是提供学习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

对服务对象而言，志愿活动具有以下积极意义：

1、是接受个人化服务。 志愿者服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而使服务对象受益。

2、是帮助融入社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而使其建立自尊心和自信心。

不论个人或社会都可透过参与义务工作而得益及进步。个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学学习新技能、得到满足感。机构：提升员工士气及公司形象、促进团队精神和生产。社会：帮助有需要的人，为他们带来希望、温暖和改良，并且善用社会资源，加强市民的归属感。

这是我的一点体会。今后我会参加更多的社会实践，更多的为他人，为社会做一些贡献。磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会的更多方面，而不是单纯的想法去理解和认识社会。要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中学会利用知识，也学会生存的方法和与集体融合的能力。

IT实习报告篇十二

通过simtrade软件实习使我们掌握cif条件下的电汇和cfr条件下的信用证，掌握业务流程中的各个角色的业务内容以及单据的填写和业务的发生。

在f楼机房上机实习学生一人扮演进口商、出口商、进口地银行、出口地银行、工厂等角色，报价询价直至订立合同开立信用证制单的过程。根据题目要求一步步的完成业务流程中的每一个环节。

实习遇到的问题。

1、预算错误。

这是个大问题，也是我们开始接触simtrade时所最容易忽略的问题。虽然老师曾多次提醒，做贸易前一定要计算好了一切费用，选好贸易术语。最后在签定合同。但我们都是比较懵懂的，经常就是做出口商的在还没有调查进口商所在地市场的情况下就先去工厂进货了。如果工厂角色也没有做好预算，草草就签订了合同，那么可能出口商和工厂都赚不到钱。

2、货物数量问题。

这个问题也是我们从没做过国际贸易的学生所最容易出的问题。因为我们要做的是国际贸易，要加上很多中间费用的。不是国内贸易简单的加上运费成本就行。但大多同学都没意识到这个问题。可笑的是好多同学包括我，在做第一笔贸易时，在没仔细预算的前提下，签订了很少货物数量的合同!这样，在做中间制单过程中，我们经常在填单时大叫“啊，这个运费怎么比我的货物数量还多啊?”“这个保险费怎么这么贵，我要赔钱了!”

3、填单错误量大。

这个问题是必然的，我们都在努力着。因为以前没有接触过这个问题，所以我们每个人在开始填单时都很慢。幸好这个实验有帮助，而且帮助很详细，我们开始都是参照这个帮助才能耐心把这个业务做下去。试验后期，我们填单都不用参考帮助了，而且错误量减少，并且速度加快。

4、计算错误。

这个计算包括很多内容。例如出口商要在cif术语下计算海运费，内陆运费，出口报关费，保险费等等费用。进口商也要计算自己的费用。工厂计算税费等，这些费用计算量大，有些费用的计算都是我们大二大三的时候学的，现在早忘了。所以在填单过程经常因为计算错误而导致业务进行不下去。

5、流程跳跃大。

这个问题我们一直存在着。因为我们以前所学的知识都是分块的，例如我们要学外贸函电、报关、投资之类，但我们没有系统学过从开始到结束一步一步该做什么，所以在做simtrade的时候我们经常会出现贸易流程跳跃性大的问题。例如我开始做的出口商，我在没有查看市场的时候，也没与进口商签订合同的时候就先去工厂订了一批货。这批货一直跟我跟到试验结束，因为没有进口商愿意买它。

6、沟通问题。

因为我们都是分组做的，所以签定合同前一定要沟通好。如果没沟通就一味地写合同然后寄发到对方那里，重新做的几率会很大。这个问题通常发生在开始做合同的时候。我们都很安静。到实验后期，我们沟通得多了，所以整个实验机房会很“乱”。

7、邮件问题。

做完了几笔交易，我一查看我的“系统提示”，上面写着：写的邮件太少，邮件内容过简单。这都是我们所没注意的问题。因为这个问题也会降低我们的分数。我在这次实验中，没有好好的发几个正规的邮件。而且内容真的很简单。这也是我们该反思的问题。如果不是实验而是真的贸易，正因为我们少发几个邮件，可能会对对方或自己造成很大的损失的。所以以后进入工作以后，一定要注意这个问题。

8、团队合作问题。

这是一直贯穿我们实验过程的大问题。因为做simtrade必须要分组，所以大家一定要齐心合力。对方有什么困难我们自己也一定要鼎立帮助。但是因为这次实验期很短，只有两个星期，所以大家做起来都觉得很费劲。组员有什么问题来问了，也可能会爱答不理。造成整个团队的涣散。直接后果就是团队效率下降。只注重个人主义的团队往往得分都不高。值得一提的是，我们团队做的还是相当不错的。有什么问题都会拿来研究一下，所以我们团队做的都很好。

我认为本次实习时间虽不太长，但是我们对国际贸易的了解程度已经更近了一步，对业务流程目前已经有了初步的掌握，基本实现了如下基本目标：

对两年来所学的国际贸易知识，在实习中得到了运用。

为未来的实际业务的开展打下了坚实的基础，对各种贸易术语有了更进一步的掌握，能够灵活使用价格术语和结算方式。

在单据填写方面，能够比较流利的填写各种单据，并能够掌握其中的要点。能够掌握进口商、出口商和供应商的基本业务流程。

能够熟练地使用电子邮件进行业务磋商，建立业务关系，并掌权往来函电的书写要点和技巧。

这次实验虽然只有短短的两个星期，但是实验内容特别丰富，而且通过这个实习我们都得到了知识上的复习和外贸能力上的提高。国际贸易是一门专门研究国际间商品交换具体过程的学科，是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学。它涉及国际贸易理论与政策，国际金融，国际运输与保险等学科的基本原理与基本知识运用，它要求我们把各门知识综合运用起来。正是因为通过simtrade实习，我们才提高了自己做国际贸易的能力，同时有了具体的国际贸易的经验，才能在明年找工作的时候有的放矢。通过这次实习，我们都提高了自己的填单能力，这也为未来工作的需要奠定了很好的基础。

综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的业务能力和水平，对贸易流程有了更深刻的理解，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。虽然真正的贸易不会像这样顺利，但我相信，这次实习让我获得的经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。这次实习，使我不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。

IT实习报告篇十三

在这里我要感谢关心和支持我的领导和同事们，在日常实习过程中为我提供了许多无私的帮助，使我们的实习得到十分圆满顺利地完成。

实习的经历：

在上班的第一天，我就有幸参与了公司的活动。第一天上班是元旦，公司在做“广西铁观音茶王赛”。对铁观音，我并不陌生，***香型铁观音是家乡的特产，虽然是改良的茶，但是很受欢迎。有机会见识正宗的安溪铁观音，有点兴奋，干劲十足。

活动现场不大，有点紧凑。现场气氛很活跃，至少喝茶的气氛不冷。虽然与所学的会展不是很搭界，但是我觉得每一个活动都有共通之处，多学习没有坏处。公司是一个年轻的团队，同事们并不比我大多少，是有思想有朝气的一群年轻人。我尽力把安排给我的每一件事情做好，但是仍然觉得缺少了点什么，不知道下一步该做些什么。手足无措的感觉让第一天上班的我感触颇深，见到了享有“铁观音第一嘴”美誉的李宗垣老师，也见到了广西茶艺界的几位老师，值得高兴。在四溢飘香的评比现场，爱茶、好茶之人举杯同庆，在他们看来，这杯中之物，虽不是酒，但更胜于酒，欢喜之情洋溢于脸上。

开心的度过了为期一天半的茶王赛，喝到了正宗的安溪铁观音，有入鼻的迎面飘香，有入口的回味甘甜，很美好的感觉，只是我还是觉得家乡的***香型铁观音更适合我，我对茶艺知之甚少，并不是说安溪铁观音不好，而是我习惯了***的香味。茶王赛现场不乏爱茶之人，他们坦言对500、600元/斤以上的铁观音茶无法评断，而据了解，现场参赛的茶都是些1000多块/斤以上的好茶。从中可以看出茶艺文化的差距，也可以看到茶艺活动和茶艺商业潜在的商机。

正式进文案策划实习之前，我分到了二手房部，主要的工作是上网收集房源信息，筛选出非中介公司的房源信息，通过电话确认对方是否愿意刊登。这种刊登是免费的，因为我在的公司独家代理了广西日报社的第6张子报《南国城报·居周刊》的广告经营权。

在一些人眼中，有一份与报纸相关的工作是相当精彩的事情。然而，我在二手房部的工作以沉闷来形容并不为过，这是一个没有创造性的部门，至少现在还没有。在二手房部的工作持续了1个半月左右，我被调到了策划部，这是一个刚成立的部门，但是我的沉闷生活却因此走到了尽头。

首先接手的第一份活动策划是家装建材部的“精品家装建材展示会”进小区活动。这是一个系列大型活动，在我接手策划之前已经举办过了2届，褒贬有之，我努力从中学习经验，把这第一个接手的活给做好。

与我想象的策划不同，我能得到的锻炼不仅仅是在文案策划上的进步，而且在执行力上也得到了很大程度的提高。我从刚开始的文案策划开始，到现场熟悉场地、测量场地，再到与活动相关的展位图、横幅等相关设计，最后活动开始后还到场地去见识了一番。全程参与了整个活动的各个环节，从文案策划上来说，把我从以往的想当然中抽离了出来，注重实际;从活动安排上来说，把我从以往事不关己的观念中抽离出来，注重结合。我逐渐步入策划的正轨，然而却因此产生了一丝彷徨。

在大事与小事，在上班与加班中，我进公司已有2个多月了，不知不觉已经融入了进来，唯一有点遗憾的是，这2个多月来都没有见到实习生加入到这个团队中来，我很想透过他们看看当初的自己是如何成长的，这也是一种不一样的积累吧。

在不停消逝的日子中，我从琳姐身上看到了一个经理的给下属的威严，也看到了一个经理与下属之间的距离。公司是分配职工宿舍的，我和几个同事一起住。在耳濡目染的工作生活中，多多少少感觉到了一个公司团体内部的分化性。人以群分，这个成语不知听了多少次，在学校里，在同学间，在朋友间的总总带给我的体会仅仅停留在“学生”这一位置上，当时觉得这种事情多少与自己是有一定距离的，而如今却离我如此之近，近到她是我心目中的姐姐，近到她是我的师友。而我，却无力改变，在同事与上司，在朋友与姐姐，在室友与师友间，我正在完成从学生到员工的蜕变。

2月底，雷总宣布即将招募一地产界的名人作为我们公司的策划总监。关于策划部头头的事情，我自然很上心。多方打听不如一次见面。在3月初，新老大从别的公司抽身出来加入了我们的团队。每个新团队的组成都是需要磨合的，我们也不例外。经过刚开始的磨合，我们原来几个人与老大正式做一个案子是在1个月以后了。第一个活动是“购房团”，除了以往带一群人到几个楼盘项目去参观咨询之外，我们另增加了一些诸如：周边观光、项目配套介绍等等亮点环节，活动结束后获得了参与者的一致好评。从中，我看到了一个优秀策划人，除去能够策划整体方案之外，还需要在细节上的把控能力。

在一次次的思想碰撞中，我们为房地产及家装建材部门提供了很多优秀的策划方案。而我也因此有幸有了“被盗”的经历。关乎一个写给卖场提升品牌价值的策划方案，这个方案让我第一次对好方案有了明确的界定标准，让我第一次对资源整合有了进一步的认识，让我第一次对团队的力量有了全新的感知。就是这么一个对我具有里程碑意义的方案，在我们的业务人员出去洽谈之后，被对方给盗用了。虽不是完全照搬，但是核心的策划价值却被实质的盗用了。老大以他的经验安慰我们：一个优秀的策划人，要有能力承受“被盗”。从事物的另一面看，“被盗”就表明了策划人的方案已被认可。我们多少找回了一丝安慰，并在安慰中成长。

从我第一天来到公司开始，就隐隐约约听说公司将要承办一次大型展会活动。直到有具体的消息传来，已经是3个多月之后了。这是一次大型房地产业展会，是广西首个国字号展会。在面对这么一个契机的到来，公司上下人心振奋，但是人手不足成了亟待解决的问题。

新人似乎一夜之间就增加了好几个，有从柳州总公司调来的人，也有新加入这个团队的人。看到新增的几张面孔，顿时觉得团队的力量在增强，自己也在为自己打着气，告诫自己不要掉链子。

在经过一段时间的磨合之后，我的工作并没有因为新加入团队的人而有所改变，该加班的加班，该干活的干活，我仿佛又回到了起点，不因新成员而有任何改变。这让我心理开始不平衡起来，关于这件事情我知道并不是我一个人有这种不平衡的感觉。在长达半个多月的加班日子中，我学会了更有效的自我调节方法，这让我从这种让人压抑的感觉中逐渐走了出来，不再为这种事情而牵绊自己。我从这段被我称为“噩梦班”的日子中熬过来之后，明显的感觉我的内心被自信填满了。我不会再为面对困难而退缩。

“20xx中国环北部湾房地产业博览会”就是我们这次做的展会，光看名称，就能让人产生期待。5月18日，我们举行了“20xx中国环北部湾房地产业博览会”的新闻发布会，总体还算比较成功。让很多人感到不足的是，新闻发布会的主席台太小，不够大气，8个领导在台上显得非常拥挤。然而，据了解，新闻发布会之所以选的明园新都酒店另有寓意。明园新都酒店分为明园饭店和新都酒店两部分，明园饭店始建于1952年，是南宁市最早的一家三星级涉外酒店，于20xx年9月荣膺四星级酒店。曾接待过三代党和国家领导人，现重新装修改建的明园五号楼为“南宁会议”旧址，是当年毛主席等第一代党和国家领导人下榻之所。

之前所有是可以培养的，我深以为然。有了丰富的兴趣爱好就会有丰富的知识积累过程，人生也因此而丰富。

对于这次筹备的房博会，我充满了期待。这对我来说是一个更深入的学习与实践全面结合的实战。之前做过的种种，没有涉及到我所学的会展知识。这个机会的到来，让我踌躇满志的同时深感所学的不足。在筹备的过程中我们仍欠缺很多，需要提高再提高。

在房博会新闻发布会召开之后，我手上所忙的工作告一段落。随后的招商工作及宣传工作将陆续展开，而我即将踏上返校的路途。在即将离开的日子里，工作之后的心酸、疲惫、苦涩，喜悦、充实、感动等种种感觉萦绕心头，久久不能散去。

返校的日子日益临近，期待有之，惆怅亦有之。带着对策划与执行之间的彷徨;带着对细节把控的斟酌;带着对广义策划的思索;带着对“20xx中国环北部湾房地产业博览会”的期待;带着对已离开半年的既熟悉又陌生的校园生活的怀念，我即将启程。

十一房博会，我一定在国际会展中心，看凝聚了我们心血的展会，感受展会带给我最真切的思想。

总之，整个实习过程使我对文案策划的整个流程有了比较全面的认识，对会展的筹备工作也有了更深入的实践，使我对未来专业课的学习产生了更加浓厚的兴趣。

三、实习体会：

(一)、经过半年的实习，我对房地产文案策划、家装建材文案策划、活动策划、会展策划及《南国城报·居周刊》这样一份集房地产、家装建材及汽车于一体的专业性周刊有了比较深刻的认识：

不论是房地产策划、家装建材文案策划、活动策划还是会展策划，它们之间的一个共通点就是需要能够找准策划主题，然后展开出亮点、卖点，配以完善的媒体资源整合宣传达到更深入广泛的宣传效果，实现策划方案的操作性。

《南国城报·居周刊》是一份值得推荐的周刊。《南国城报·居周刊》是广西第一份专业性的房地产周刊，《南国城报·居周刊》的成功，简单地说，首先在于找准了自己的市场定位，这也找准了自己的生存空间;其次在于为所选定的读者市场提供能够满足他们需求的新闻信息。

通过这次实习，我积累了作为策划人的经验，得到了提高。

(二)、此外，通过实习，我还认识到了以下问题：

1、任何一份策划方案，首先要打动自己，才能去影响别人。不足以打动自己的策划，不是一份好的策划方案。

2、文案策划需要立足于公司自身的资源点，准确地选择最适合的资源进行策划整合，为所写的策划方案服务，以达到最有效的影响效果。

3、通过实习，我还感觉到，策划人的素质和能力对于策划创作的质量有直接的关联。我认为，一个好的策划人，除了具备思维敏捷的大脑及极强的文字组织能力之外，还需要有丰富的经验积累。

长达三周的广告策划实务课的实习结束了，在这次实习中，我收获了许多课本中学习不到的知识，同时也收获了许多快乐。很感谢学校可以给我们安排这么有意义的实习，不仅使我们对课本上学习的知识与现实生活有了很好的结合，也使我们有了更多的社会实践。很感谢老师可以给我们安排这么丰富的实习任务，让我们有了更加明确的实习实习任务与需要努力去完成的目标，带领着我们逐步成长，逐渐成熟。

通过李红强老师的介绍，我们小组来到河北工业大学科技园进行实习，实习期间我们要对房地产行业和售楼的流程和操作进行深入了解，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，如果我们够坚持，我相信，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我可谓受益匪浅。

社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。

通过这一个半月的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的一个月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。

比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

IT实习报告篇十四

1.监测实习是很重要的实践环节，加强了对所学知识的理解掌握，使所学知识与实际相结合，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，提高分析和解决专业问题的能力。

2.加强同学们的集体合作精神，增强同学们的组织纪律性及对各项规章制度的遵守。

3.结合南京市环境功能区划分与环境点布设的实际情况，熟悉环境监测中水、大气、噪声等工程的布点、取样的原则与技术方法；通过实习观察进一步深化对各种仪器的认识。

了解环境监测流程，整理分析所收集的各项资料；熟练掌握环境监测流程和环境监测报告的编写格式；调查数据要真实可靠，调查资料要认真分析，理论联系实际。环境监测报告内容的编制，严格按照相关的编制规程进行。

实习期间，应在实习老师的指导下，参加相关室内培训，机构观摩，实地调研等工作，要求做到如下几点：

〔1〕通过老师对环境监测实际案例的讲解指导，强化运用理论知识进行现状分析、数据处理、报表填写等根本技能，掌握环境监测的工作流程。

〔2〕了解环境监测的相关法律法规以及国内外开展动态，了解先进的环境监测技术和装备。

〔3〕在实习过程中，要勤于观察和思考，掌握环境监测的细节和要领。每天写好实习笔记，记录实习情况、心得体会、工作方案等。对有关实地调研数据资料进行详细记录并加以整理。

此次实习我们在实习老师的.指导下，顺利完成了环境监测实习的安排，到达了实习的目的和要求，为我们日后从事相关工作提供了一个难得的锻炼时机。通过此次实习，我不仅稳固了自己的理论知识，而且极大的锻炼了自己的实践操作能力。实习中有很多知识是课本上没有的，我学到了更加明确可行的操作技术和应用理论。如何充分灵活运用自己课堂知识进行实际操作，锻炼自己的实践操作能力，这次实习给我们一个充分锻炼自己的时机，使得我们能够走出课堂，在现实生活中寻找环境监测的应用实例。促使我们在很多方面得到了很大的锻炼和提高：要运用所学知识与应用实践相统一能力得到了锻炼和提高；合理实践的能力都得到了锻炼和提高；理论的严密性与实际操作的灵活性和科学性意识得到锻炼和提高；对相关环境监测设备的应用能力得到锻炼和提高。

“千里之行，始于足下〞，这是一个短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自老师和同学们的教导，这是我一生中的一笔珍贵财富。同时这次实习让我意识到环境监测的重要性，如今，经济的增长势必对环境造成了一定的压力，工业废水、生活污水等污染着我们的河道，湖泊。因此对城市水源的监测工作也势必成了一个重要环节。通过监测对水样各指标加以分析实验，为水处理工艺提供了不可或缺的资料。

IT实习报告篇十五

为期一周在直销部的实习告一段落，在这期间我了解了直销部和部门的基本工作，也有了身临其境的感受。

龙丹的直销部是负责哈尔滨市各个小的仓买零售店，有市里的也有村屯的。销售额占总销售额大约50%左右，送货主要是由18家奶站负责送货，奶站还负责调换过期的奶。每个奶站至少有一名业务员，大奶站有2~3名业务员，业务员主要是负责：

1，到各个店铺摆货，使货品醒目。

2，统计缺货情况，及时送货。

3，查看生产日期，及时给店家调配货物。

4，形象宣传，粘贴围画，海报。

5，写走访日报，进店出店时间，地点，店主签名，缺货情况反映等。

6，计算每日订货的吨数和钱数，配合奶站订货。

7，到各个核心店，店庆店等进行售卖活动。

业务员的工作主要分两大部分：一是跑线，每个人负责几百家的小仓买，大概4~5条线；二是售卖，配合各个核心店，店庆的店进行宣传卖货。下面我谈下我工作时的感受。

一、跑线。

第一天来到公司，由华姐带我去村屯跑线，走了两个村，一个前进村，另一个是瓦盆窑。没去过村屯感觉挺新鲜的，一路上华姐教我很多东西和做人的道理。华姐从一点一滴教我怎么跑线，首先就是写日报，我记得特清楚，当我写陈列品项的时候居然忘了小枕的枕怎么写了，都怪自己好久没有练笔了，日报上的每个细节华姐都要求我严格记录。然后就是查看咱家的货品，摆放整齐显眼，生产日期，供货量等情况，对于快到期的产品及时通知店主，告诉其下次送奶的时候记得调换。最后就是给店里做形象宣传了，贴海报或围画。

一天下来走了19家店，虽然店少，但是跨度大，而且地形也不好，还全是灰和大型的货车，环境十分恶劣。通过观察，龙丹的产品在村屯销量好的主要是四小袋系列产品，草莓袋，牧草牛奶，枕式的销量不好，原因是由于消费水平的差异，枕式牛奶价格偏高导致。

第二次和第三次跑线走的宣化街和和平小区那两条线，这两条线的特点是仓买多，跨度小，由于在哈尔滨市里，这里的货品相对于村屯线的品项多，而且枕式，酸奶等中等偏高的产品销量好些。我还去了富丽华奶站，了解了奶由奶站到各个仓买的配送过程。

二、售卖。

售卖就是配合仓买和奶站把货品卖出去，然后还会给做活动的仓买返点。售卖给我的印象很开心，大家一起想方设法把东西卖出去，早上由李姐占好地方，然后收货，然后我们去场地把货品摆好而且要摆得吸引顾客的眼球，还要贴上价格标签，支好凉棚，准备好嗓子和大喇叭开始卖货。我最喜欢用大喇叭来喊顾客过来买货了，什么"龙的传人喝龙丹"，"跳楼价啦"，"清仓大甩卖，最后几箱啦"这些话语脱口而出，满街的人目光都投向了我，只要能让顾客停留来选购商品，管他们怎么看我呢。喊了几天，嗓子也哑了，体会到了做业务的辛苦，不仅体力累而且嗓子也累。

短短的五天时间，三天跑线两天售卖，给我的感受很多。

1、领导的眼睛里是容不下一粒沙子的，你干的好坏他们都知道，不说不代表不知道，所以我工作的时候都尽心尽力，不能偷懒，多干点活又不能累死，要干就好好干，好好工作也是一天，混和提心吊胆也是一天，为什么不努力工作呢，还会觉得过得充实。

2、只要肯吃苦，什么都会实现。我了解到有的业务员为什么销量好，就是因为她们吃苦，每家店的老板，地点，和宣传海报围画都认认真真的做好工作，宣传到位，销量业绩自然就好了。

3、销售必须有个好脾气，良好的人际关系，说不定什么时候就得求人家帮忙，别人朝你发火你得忍着，想想发火的原因，人是不会无缘无故发火的，也许人家有什么烦心事正好你赶上了。

4、售卖的时候要灵活动脑，想出好的销售策略，我在售卖的时候，由于酸奶的位置不显眼，我把几个挪到显眼的位置，就开始有人问价钱并买了，我又把两盒酸奶捆绑在一起写上两箱15元，这样就有人一下子买两箱了，其实单价还是没变，只是看起来两箱才15元，人们认为便宜呢，这些是从"今天"奶业的销售上得到的启发。

5、直销部的销售很辛苦，一定要给自己准备双舒服的鞋子和防晒霜、胖大海还有雨伞，说不定什么时候就下雨，什么时候就会晒成了非洲人，什么时候脚磨出大泡了。

6、直销部的人都很热情，很喜欢这个组织。

以上就是我在直销部的实习感受。

IT实习报告篇十六

四个月前，从大学毕业的我怀着满腔的热情来到了红卫煤业有限公司，那时的我，虽然学到了一定的理论知识，但是还不能很好的将理论与实践相结合。如今，在采煤三队四个月的实习期已经结束了，在这四个月的实习期间，在老师和各位领导的关心、帮助、指导下，我学到了许多以前没有学到的专业知识，同时，我的业务知识也有了很大的提高。下面我将对四个月以来在采煤系统方面的实习收获做如下总结：

在此实习期间，我经常深入井下了解采煤工作面的现场情况并认真思考，当遇到不懂的问题，我虚心向值班队干请教；在地面，我经常翻阅采煤作业规程及措施，使我对采煤系统有了较为全面的认识：

由于我矿煤层赋存条件比较复杂：一是煤层倾角大，二是受地质构造影响频繁；经过长期的摸索，我矿目前采用俯伪斜采煤法。

俯伪斜采煤法主要包括：俯伪斜分段密集采煤法和俯伪斜掩护密集台阶采煤法两种。这两种采煤方法既相互联系又有不同之处，它们都适合于大倾角煤层开采，不仅能改善工人的工作环境，还能实现煤炭自溜、利于顶板管理；所不同的是控顶条件不一样，分段密集采煤法适合于那些顶板比较稳定、来压周期比较长和来压步距较大的采煤工作面，而掩护密集采煤法与之相反。我矿经过长期生产，摸索出一套经验：在c5煤层采用俯伪斜分段密集采煤法；在b4煤层顶板完好时，采用俯伪斜分段密集采煤法，顶板差时，采用俯伪斜掩护密集台阶采煤法；在b3煤层采用俯伪斜分段密集采煤法；b2煤层因顶板完整性差，采用俯伪斜掩护密集台阶采煤法。

1、落煤方式：爆破落煤。

由于我矿煤层倾角较大，且受地质构造影响严重，采煤工作面长度一般比较短，还达不到综采的要求，因此采用爆破落煤。

2、装煤方式：爆破自装煤及人工装煤。

3、运煤方式：工作面煤炭自溜至工作面下出口内，机巷采用翻斗车装车人工推至机巷下煤眼口翻到下煤眼内，在机巷下通道用矿车装车并人工推至石门车场内，然后用蓄电池机车拉至甩车场（当机巷采用沿空护巷时，运煤方式为：工作面煤炭自溜至工作面下出口内，机巷采用矿车装车并人工推至石门车场内，然后用蓄电池机车拉至甩车场）。

4、支护方式：在顶、底板较稳定的采煤工作面，采用戴帽点柱的“二四”控顶方式；在顶板比较破碎且底板比较松软的采煤工作面，采用“一梁二柱”的“二。四”控顶方式，并且进行全封闭管理。

5、采空区处理：采用全部跨落法和矸石充填法处理采空区。采空区实行矸石充填，在安全生产方面创造了良好的前提，同时也减轻了对环境的污染；为公司创造了较好的经济、社会效益。

工作面在回采过程中，采用“三·八”制作业。当班作业人员进入工作面，首先对工作面进行一次全面的安全检查，发现问题及时处理，然后进行打眼装药工序，随即进行放炮工序，放炮工序结束后，进行支柱和延分段密集工序，最后进行回柱放顶工序。每班必须搞好当班开帮段及相邻上下的维修工作，如此每班反复循环作业。（以分段密集采煤法为例）。

除此以外，我熟悉并掌握了采煤。

这四个月的实习生活，虽然有点辛苦却获益匪浅，四个月的理论与实践的联系过程中，我逐步完成了从了解、熟悉到管理的过程；在现场工作中进一步提高了自己的技术管理能力和现场操作能力；在工作外的学习中进一步增加了自己的技能知识。

通过四个月的实习，我也感觉到了自己的不足之处，我觉得作为一名技术管理人员，不仅要有很强的理论知识，还要有丰富的实践经验。只有平时多加强对理论知识的补充和扩展，多向经验丰富的领导、同事、工人请教现场实践经验，通过平时的一点一滴慢慢积累实践经验，这样才能不断的提高自己的技能知识和业务素质。

在今后的工作中，我仍然会以正确的态度对待各项工作任务，爱岗敬业，勤勤恳恳，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，认真遵守公司的各项规章制度，努力提高自身工作效率和业务素质。

IT实习报告篇十七

时间过得真快，不知不觉中已经实习了快半个月了。在实习的这段时间里，学习了很多，接触了很多，也认识到了很多自己的不足，感觉自己受益匪浅。下面就说一下我自己的实习心得和体会吧!

作为一名第一次来到钢厂实习的大学生来说，一切都是新奇的，对厂内的一切都充满好奇，但是钢厂是高危行业，为此，学校领导，班主任，带队老师在入场之前给我们开了顶岗实习工作会，告诉我们进厂之后要注意的一些事情，例如和师傅说话要有礼貌……最重要的是安全问题。

进厂之前，学校院里和系里的领导、老师为我们做了顶岗实习工作会，重点强度厂内的安全问题，进厂顶岗后，厂里也是非常重视我们的实习安全问题。进厂第一天全班同学来到博学堂进行安全教育。安排了师傅给我们上安全教育课，我们也是受益匪浅，深刻的认识到了安全的重要性。

之后我们就被分配到了各个部门，师傅把我们领到了各自的部门办公室。我被分配到了装备部，带我们的王师傅很和蔼，对我们也是非常的友好，感觉很暖。进入部门之后首先要进行的还是安全教育，这是各个部门的安全教育。师傅带领我们学习了安全知识，还做了试卷。之后师傅带我们认识了装备科的各个人员，大家对我们都很好。

由于人力资源部人手不够， 进厂的第二天我就被调到人力资源部帮忙了。我和师傅打过招呼，我就准备去人力资源部，由于钢厂真的很大，而且装备部在最北边而办公楼在偏南面，我走了大半个厂，终于是来到了办公楼，来到办公楼我已经是满头大汗了，天气真的是热呀!

一进门就见到了科长，简单的介绍过自己后，我很快就投入到工作中。首先要进行的是给合同盖章，虽然很简单但是讲真的量是真的不少。就这样我和同学分工合作，配合默契，我们盖了一天的章，终于是盖完了。盖完了章还要进行合同排序，要按照序号把所有的合同都排好，有上万份合同，我和同学们一份份整理排好，排好后我们要把合同序号都输入到电脑里，就这样上万份的合同我们一份份翻了好几遍。

终于把合同整理完了装到文件盒里，做好善后工作，本以为可以回装备部，但是科长和我们说还要把终止合同按名单顺序排起来，就这样我们又把终止合同排好顺序，整理好。之后我们还整理了转移协议，养老保险手册等。

虽然这些工作都不难但是要求我们有足够的耐心才能够完成。不单单是因为合同的数量多，更是因为每一份合同都不能出错，在我们看来有好多份合同，可是分到每个人手中的时候就每个人只有一份，所以每一份合同都代表着一个人甚至是一家庭的问题。我们需要耐心对待每一份合同，每一分文件，也是对我们自己的工作负责。既然我们做了这份工作，我们就要做好，肩负起责任，对得起自己，对得起工作，对得起别人的信任。经过实习自己学到了很多东西也有很多的感触。

首先，遇到事情要主动真诚的和别人交流。初来乍到，不免有些疑惑，和周围的人也不够熟悉。所以，微笑就是打破尴尬最好的方式。每天早晨，下了班车向见到的每个人微笑打招呼，这样就会很容易的拉近每个人的关系，也不觉得尴尬了。

然后，感受到了学校和社会的差距。在学校只有学习的氛围，毕竟学校是学习的地方，每一个学生都在为提高自己的成绩而努力，而在工厂是工作的场所，每一个人都在为报酬而工作而努力。不管是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断的学习别人的长处，还要学会怎样做人，提高自己的潜力。

大学像是一个小社会，但是总是充满着稚嫩和纯真。而实习就是将即将步入社会的大学生与社会做一个过度，让我们提前了解和适应社会，不至于到了社会上的时候手忙脚乱，无从下手。实习是我们提前预习社会的课程。

再是，在社会上待人接物总是不可避免的。这就要求我们学会做人做事，掌握其中的小技巧，不能招人反感，也不能让其他人觉得与自己相处不舒服，让自己很快融入到这个集体中，这是很重要的一门学问。例如，和师傅说话的时候，要有礼貌，要尊重，要让师傅觉得你是尊重他的，把他当做自己的前辈老师。这样师傅才会觉得自己受到尊重，觉得你是她的学生，他才会和你交流，不懂得问题他才会教你。在社会上不同于学校，没有老师无私的教你知识，没有人应该是教你的，要想让别人教你，你要虚心请教才行，别人教你，你还要领情。

最后，与社会交流，为社会做贡献。只懂的书本上的理论知识，而不能懂的实践与理论结合是没用的。不能够很好的运用理论，那就相当于白费。一实习就发现知识的匮乏和经验的不足，刚开始得一段时间一些工作都无从下手，充满迷茫，不知道该从哪里开始做，茫然不知所措，这让我心里有些难过。在学校总是觉得自己学的还不错，等到真正实习才发现自己原来懂的那么少，这才真正认识到理论与实践结合的重要性。实习对我来说真的很重要，也让我学到了很多知识，受益匪浅。

IT实习报告篇十八

对于即将升入大四的我们来说，社会实践是一次不可多得的锻炼机会。平时在学校，除了上课，大家聚在一起的时间很少，缺乏生活上的专业上的必要交流， 原以为实习对于我来说会是很长，但实际却不同。想象收获的东西，并不像我想象中的那样轻松惬意，而是充满了挑战和艰辛。我给自己敲响了警钟： “ 不要半途而废，做事情切忌三分热度。 ” 我信心十足的回答到： “ 我一定会坚持到底 ”

我实习的砖厂采用先进的技术和设备，做到了高质量的完成每一块砖，现就将砖瓦的生产过程 | 、采用的设备及特点介绍如下：

产品名称： dy160-8 型盘转式砖机

dy160-8型盘转式压砖机广泛应用于压制河沙、粉煤灰、炉渣、尾砂、矸石等工业渣为主要原料的标准建筑用承重砖以及水泥砖和耐火砖。利用该压砖机及工艺技术，可变废为宝、节能降耗、保护土地，具有明显的经济效益和社会效益。

2.回转偏心轴同曲轴齿轮分离，使曲轴齿轮副完全密封;

3.塞多重防尘密封，采用高强度橡胶伸缩套;

4、主要受压件选用优质钢材精细加工而成，能满足最大工作压力两倍以上的强度;

5.压力大、耗电省、产量高;

7.调料机采用蜗杆蜗轮副转动，螺杆升降调整进料高度等特点。

降低原料使用量，而且可以增加原料的内燃含量，是一举两得的举措。三是将已经烧成的废品砖，重新粉碎后，加入到原料中去，这样不但可以降低原料的消耗量，而且作为一种料加入到原料中，可以改变原料的性能，特别是对于高塑性原料，不但可改变其成型性能，而且可以改变其干燥性能，可显著提高高塑性原料的干燥成品率。四是尽量生产多孔制品或是空心制品，这样可大量降低原料使用量，降低生产时的原料成本，生产多孔砖时，可少使用原料25 %~32 %，生产空心砖时，可少使用原料40 %~50 %。五是尽量提高多孔制品和空心制品的孔洞率，能生产孔洞率为30 %的多孔砖，绝不生产孔洞率为28 %的多孔砖，能生产孔洞率为50 %的空心砖，绝不生产孔洞率为46 %的空心砖。 2如何降低燃料费用在烧结砖瓦生产过程中，燃料费用在生产成本中占有很大比例，降低生产中的燃料费用，可显著地降低生产成本。对于烧成过程来说，有几个途径降低生产燃料费用。一是不管采用内燃烧砖还是外燃烧砖，一定要坚持稀码快烧的原则进行码窑作业，码坯密度一定要稀不能太密。这样才能保证窑内有足够的通风量，保证燃料燃烧有足够的氧气量。二是外燃烧砖时，必须按照少量多次，勤添少添的投煤原则向窑内加燃料，使加进窑内的燃料能够完全充分地燃烧，不会因燃料的不完全燃烧而浪费掉许多燃料，增加生产的燃料费用，从而增加生产成本。三是在采用内燃烧砖时，一定按照烧成过程所需要的热量向原料中加入燃料量，只要能满足烧成要求就行，一点都不能多加，多加进的燃料，就是生产过程中浪费掉的燃料。同时，要加强窑内通风，供给足够的氧气，让坯体中的燃料烧尽，全部发挥作用。四是向窑内供给足够的风量，让窑内的燃料有足够的燃烧条件，风量不能太大，也不能太小。太大会带走较多热量，使窑内温度降低;太小则燃烧空气量不够，燃料不能充分燃烧，窑内温度也上不去。同时还浪费了燃料。五是合理用闸，及时用闸，使窑内的空气量和燃料量达到最难配合，促进燃料燃烧过程的进行，促进烧成曲线的快速移动，达到快速烧成、降低燃料消耗的目的。六是及时打窑门，及时封窑门，并快速地进行装出窑作业，保持窑体有较高的温度，充分利用窑体的余热。这样也可以降低烧成所使用的燃料量降低生产的燃料成本。 3如何降低电耗成本要降低生产过程中的电耗，首先应该选择能够满足生产要求的电耗低的设备，使设备装机容量尽可能小，这样单位时间的电耗就会降下来;其次要尽量提高设备的效率，缩短设备使用时间，减少设备有空载率;第三，生产成品率要高，只有提高了生产的成品率，才不至于使生产过程中原料破粉碎、成型、干燥、烧成的电力浪费，成品率越高，废品率越低，生产的总体电耗才能降下来;第四，对生产中的主要设备，采用节电装置，使其用电量降低，减少生产过程中的电耗;五是尽量多生产多孔砖和空心砖，这样可以相应地增加生产产量，降低单位产品的电耗，降低生产成本。 4如何降低工资成本要降低单位产品生产成本，降低单位产品工资成本，就要提高每一工作岗位的劳动生产率，使生产效率极大地提高，在单位时间生产出更多的产品，才能降低生产的工资成本。其次，要合理地安排劳动力，使每一个岗位的人员都能各尽其责，工作岗位上不能有不干活或工作任务不饱满的人员。再之，要尽量减少非劳动岗位工作人员的数量，精干管理队伍人员。5降低废品损失在砖厂生产中，通过提高生产成品率，降低生产废品损失，是降低生产成本的一个重要途径。生产成品率高、废品损失很低时，不但能够减少原料的用量，节约大量的原料费用，还可以减少原料处理、成型、干燥、烧成过程中的消耗的电能，降低电耗成本，同时，降低了烧成所用燃料的消耗，节约了燃料费用，对整条生产线人工工资的降低也有极大的好处。6如何降低设备的大、小修理费用生产线设备的大、小修理费用，在生产成本中也占到比较大的比例，在降低大、小修理费方面，首先要对设备进行很好的保养，检修工应对设备出现的小问题及时进行维修，以免因小问题的积聚，而造成设备需要大修;其次，对自己能够加工的零部件，尽量自己加工，这样可以节约一部分大修费用;三是对设备中的易损件，要尽量采用新材料、新技术生产的耐磨零件，减少易损件的用量;四是提高设备润滑件的润滑程度，一定要将设备转动部分轴承座内的润滑油加满，使转动部位的磨损减少，减少设备的修理次数和大修次数。

一转眼实习生活过去了，回首最大的感受:收获+喜悦.这短短的实习给我们留下的不仅仅是回忆,因为他使我们的自身价值得到了提高。总之，这次实习，自己确实学到了很多也成长了许多。在实习期间，每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。这段时间，我看到了自己本身存在着许多问题，也会遇到这样那样的问题，当前的时代日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，为以后的工作存储更多的能力。 以上就是我的实习报告，可能并不是一份多么规范的报告，但确确实实我这工作中的感受。 虽然那份工作并不与自己的专业接口，但我认为，无论任何一种尝试，都是对自己以后很宝贵的充实。

IT实习报告篇十九

在大学课堂上，我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作，一开始我也是这样认为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。

一、实习的内容

职位：物流客服

实习的时间：20xx年7月10号到20xx年8月25号

实习的地点：xx物流信息科技有限公司

实习的目的：了解长沙的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。

岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。

培训公司签订了定向培训协议，为公司的发展提供了有效地管理支持，也为公司发展提供了源动力。要打造中国物流公共服务第一品牌!

二、实习的过程

在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。因为公司的产品很多，我们要学的东西很多，而且又要懂得很透彻，也要熟练操作一些系统，基本上不能准时上班，又是会宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话，学会保持良好的声线，还要做药要客户满意。

正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有很多的东西是需要学习的。不过，不懂的还是需要问前辈的。刚开始会觉得特别紧张，不敢讲话，口语化得词语也很多，而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不熟练，这回导致有许多的客户不满意，这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼，自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责，自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有一下的工作内容：

1、回访电话：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进行评价和促销员的态度，也可以针对一些产品进行合理使用的建议，做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的准备，要有针对性，不能漫无主题，要简明扼要，发生潜在性的服务消费需求的时候，及时向领导汇报。

2、客户的咨询解答与投诉处理

客户电话咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以便以后的联系。在此过程中，我们要认真听客户的意见，并做好记录，听完意见后，立即给与答复，如不能立即处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。

三、实习的收获