2023年客服跟单岗位职责(6篇)
在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
客服跟单岗位职责篇一
1、负责管理、指导分管区域内客户销售工作，接收客户订单，及时组织客户订单的评审与确认，落实生产与安排物流事宜，确保如期交货；
2、应收账款的崔收，政策规定的返利结算，与财务做好对账工作；
3、积极处理产品售后服务及客户投诉工作，协调客户需求与公司各部门的工作，提高服务质量；
4、负责分管区域内的各类销售方案及促销方案的推广活动，传达公司及品牌信息，及时向部门经理反馈成效；
5、与客户分析月度销售情况及市场形势，制定订、发货计划，落实销售任务；
6、建立完整的客户资料卡、客户档案，每季度对客户信用度作调查与评估，汇报评估报告；
1、具备良好的沟通表达能力；
2、熟练操作电脑办公软件、办公设备和网络工具；
3、工作细心，遵守职业道德，保守商业秘密；
4、具备饰品、精品、化妆品行业经验者优先考虑。
客服跟单岗位职责篇二
1、负责日常跟表，erp录单和仓库发货；
2、负责跟采购下单对接，跟踪订单，和跟客户反应订单情况；
3、协助业务接单和处理售后；
4、完成上级安排的临时任务。
1、年龄18-28岁，***，男女不限；
2、对家具行业熟悉了解，有经验者优先；
3、学习能力，积极性，和主动性强，热爱家具；
4、具备良好的沟通能力、性格开朗；
4、熟练操作办公软件，懂erp系统操作更佳；
5、有良好的职业道德和敬业精神。
客服跟单岗位职责篇三
1、维护及跟进好公司的老客户;
2、订单的处理和跟进;
3、完成上级安排的其他工作。
1、国际贸易或英语相关专业,大专或以上学历,英语四级以上,英语听说读写能力强;
2、具备外贸销售助理/销售跟单方面工作经验优先考虑。
3、工作认真负责,积极好学,沟通能力强,灵活解答客户的问题,具备良好的客户服务意识和团队合作精神。
客服跟单岗位职责篇四
1、对快递、空运出口/进口的整体环节进行操作
2、在业务操作过程中与用户保持良好的沟通
3、进行文件的存档和保管工作
1、高中以上学历，有物流经验者优先，nv shi优先
2、具备进出口、仓储、配送、报关、供应链管理等基础知识；
3、有较强的沟通协调能力，踏实，责任感强；
4、熟练使用office/excel等办公软件。
周一至周六
客服跟单岗位职责篇五
日常订单的操作:订单输入、跟踪;安排发货、开票以及追踪货款;
客户投诉处理:根据客户需求及公司销售制定的理赔方案,跟进落实理赔退换货等事宜,直至投诉全部处理妥当;
对项目类型的客户进行项目管理,根据实际进度,协调客户实际需求及采购交货期,跟踪项目进展,提供预警及建议;
与公司各部门及客户之间保持良好的沟通与协作关系;
完成上级领导安排的其他工作内容。
1.大专及以上学历,专业不限;
2.3年以上相关工作经验,具备一定的英语能力;
3.具有优秀的沟通协调能力,能够妥善处理临时出现的订单问题;
4.具备一定的抗压能力,工作仔细、认真、积极。
客服跟单岗位职责篇六
1、及时有效地协助业务员跟进/服务客户;
2、负责公司订单跟进;协助业务完成订单出货,内部进程跟进,出货计划安排,确保客户交货期;
3、及时回复客户邮件,尽力满足客户对品质、交货期等各方面的要求,以达到长期合作的目的;
4、处理并解决订单生产过程中的各种异常、客诉;
5、文件资料的'管理、归类、整理、建档;
1、跟单经验一年以上(领悟能力特别强的应届生也可考虑);
2、中专及以上学历
3、良好的沟通技巧和说服能力,口齿清晰,表达能力强;
4、能吃苦耐劳,有上进心;能承受一定的工作压力;
5、具有良好的团队合作精神和敬业精神;
