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保密局年终述职报告篇一

按办公室领导班子成员分工，我主要分管保密、档案、文件内外收发管理，协助办公室主任做好会议会务等其他工作。一年来，我能认真做好分管工作，协助办公室领导做好各类会议的会务工作及其他工作，凡是遇到重大事情都能及时向办公室领导请示汇报，与班子成员相互支持，相互尊重，自觉维护班子的团结统一。今年在自治区牧民定居现场会、地区牧民定居观摩会召开前，积极参与会议筹备工作，培训解说员，多次带解说员赴现场踩点，走路线，较好地完成了解说员培训任务。使培训出来的解说员多次为各类会议做了解说工作。

(四)一年来廉洁自律执行情况。

1、按照纪检部门的要求，能经常性学习党纪法规、廉政建设有关规定，以《党风廉政责任书》所规定的内容和要求为行为准则，认真贯彻执行，不断增强自律意识和拒腐防变能力，以此端正工作作风、生活作风。

2、正确对待权力，认真履行好职责。按照党风廉政建设落实情况，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”，切实履行好自己的工作职责，一年来，没有违反廉政规定和制度的行为。

一年来，虽然做了一些工作，但也存在不少薄弱环节。一是__的宣传教育力度需要不断加大，增强人们的保密意识，提高做好__的主动性和自觉性，还要制定出相应的规章制度，使事前行为得到规范，堵塞可能发生的失、泄密事件，消除隐患，以确保国家安全。二是保密技术管理工作力度不够，对计算机和局域网络的保密管理是一项艰巨的工作，还缺乏完全有保障的技术支持。目前只能以常规的保密制度和简单的检查工具加以约束。三是政治理论学习还停留在浅层次上，在深度和广度上还需要加强。

在今后的工作中，我一定要认真总结经验，克服不足，继续落实《中共中央关于加强新形势下__的决定》，不断推进__上新的台阶，努力把各项工作做得更好。

近年来，在县委、政府和上级业务主管部门的关心和支持下，我立足本职工作，兢兢业业，积极进取，紧紧围绕县委、政府的工作大局，大力弘扬求真务实精神，不断夯实__基础，努力提升__水平，充分发挥本部门职能作用，较好地完成了各项__任务，为全县经济社会发展发挥了一定的作用。现将三年来的学习工作情况汇报如下：

一、思想作风建设方面。

坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的路线、方针和政策作指导，结合中央八项规定改进工作作风，用社会主义荣辱观来衡量自己的一切行动;在日常工作中用党纪条规来严格要求自己，积极按照党风廉政建设的要求办事，时时处处自警、自省、自重、自励、坚持勤俭节约，廉洁从政，不以权谋私、损公肥私，不用公款大吃大喝，不参与高消费娱乐活动，没有违反规定使用公车和公款，无违法违纪行为，无违反计划生育政策行为。

二、学习方面。

一是努力抓好政治理论学习，通过自学和理论学习活动，提高自己的政治理论水平和政治思想素质;二是认真学习系列讲话精神和学xxx省、市的重大部署和文件精神;三是经常进行批评与自我批评，通过批评与自我批评，促进工作，化解矛盾，解决问题;四是加强党风党纪教育，发挥党员的先锋模范作用、堡垒作用，促进全局各项工作的开展。

三、工作方面。

工作上真抓实干，求真务实，主要开展了以下工作：

(一)认真学习贯彻落实好中央、省、市有关文件和会议精神，努力抓好各项__的落实。

(二)召开了全县保密委(扩大)会议暨__培训会。

(三)与保密委成员单位及乡镇签订__责任书。

(四)开展了签订保密承诺书活动。

(五)开展了“保密宣传周”活动，举办了保密知识培训班，保密知识进校园、进社区活动，多渠道、多形式、全方位地开展保密宣传教育工作。

(六)组织保密委成员单位观看“全国窃密泄密案例警示教育展”，增强干部职工的保密防范意识。

(七)开展信息安全保密网络防范检查工作，对全县的保密委成员单位进行了保密安全检查，严格执行中保委“谁使用、谁负责”的规定，严把上网信息审查关，认真抓好上网备案制度的落实。

(八)根据县委副书记、县委保密委主任**同志对全县__提出的工作要求，组成__检查组，对全县党政机关重点涉密单位计算机网络安全及密级文件的管理情况进行进行了检查，并将检查中发现的问题反馈给各单位限期整改，以确保保密专项检查的推进。

(九)在20xx、20xx、20xx、20xx年年终__目标考核检查中，我局的__位列前茅。

四、存在的问题和不足。

在我的本职工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足：一是学习劲头不足，理论水平不够，学习的内容不够系统全面;二是开拓进取精神不足，缺乏开创新局面的干劲;三是经验不足，缺乏对工作的深入研究，工作中带有一定的主观性、片面性和盲目性。

五、今后的努力方向。

三是以身作则，严格按一个共产党员的标准要求自己，做廉洁从政的表率，自觉与各种腐败现象作斗争，带头树立高度的责任感，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，尽心尽力把工作做好。

保密局年终述职报告篇二

上半年，公司团委在公司党委和集团团委的正确领导下，紧紧围绕公司党政中心工作，联系本团实际，勤奋务实，开拓创新，圆满完成了上半年的工作计划和上级交给的各项任务。团的工作有了新的发展，团员青年的素质有了进一步提高，为在下半年里更好更出色地完成各项工作，特总结如下：

一、结合企业发展新形势，开展青年思想政治教育，提高青工的思想道德素质。

1、创新学习载体，丰富学习内容。上半年，团委针对当代青年的特点开设了轮司青年博客，通过网络登载评论形式，切实提高了青年学习政治的热情，有效提高了青年的政治素质。

2、根据公司青年的特点，通过团员大会，工作例会以及座谈会、青年论坛形式，引导青年立足企业寻求发展，立足岗位成才奉献。

3、上半年以“读书修身?践行成才”为主题，积极开展“读好书,荐好书”学习交流活动。

二、贴近生产，创新工作方式，提升青工业务技能素质。

“抓安全、强管理”青年成长发展课堂。

2、春节过后，针对2.5事故，会同公司安监部组织约30名近年当班的青年驾驶、轮机人员到后所船厂开展现场安全警示教育专题团课，切实提高青工工作责任心。

3、针对一些安全意识淡薄、工作责任心不强的'青年进行安全重点家访活动。

4、进一步深化xx青年携手平安行活动。上半年协同引航站、以及公司业务部对xx港引航员与xx驾驶员操作联络办法和口令进行规范。

5、在青工中开展“节能环保”主题短信征集评选活动，切实提高团员青年节能环保意识。

另外，各团支部还开展了青安岗“六个一”以及“安全隐患排查”和“安全应急演练”等活动，努力营造“人人讲安全”的氛围。

三、服务青年，不断提升公司青年的精神风貌。

1、建立多元化用工联系人制度，定期深入多元化用工中了解他们的工作学习生活情况，和他们做朋友，引导他们爱岗敬业，共创和谐企业。

2、积极创建文明寝室,在集体寝室举办了“温暖xx迎新春茶话会”以及“亲情寄千里，情暖异乡客”寄一份家书活动。开设了寝室宣传窗，建立了团委信箱。

3、会同工会于4月份成立了职工文学艺术协会,开设了“xx”博客和xxqq群以及xx邮箱。

4、xx队成立船舶电器兴趣小组，机关团支部成立电脑兴趣小组，并进行了授课培训、活动交流及技术比武。

5、五四青年节前夕，和引航公司、妇儿医院，组织80余名男女青年赴xx湖xx岛，开展“携手迎xx青春添光彩”共建联谊活动活动。此外，还举办了“庆五四迎xx”青年羽毛球赛，与xx号角队进行了一场迎xx足球友谊赛，“迎xx青年乒乓球比赛”。

四、立足企业，服务社会，积极开展青年志愿服务活动。

1、继续深入开展“学雷锋上街为民服务”、“敬老助残”以及“为奉献者奉献”志愿服务活动。

2、在电工班设立的“青年志愿服务岗”为职工修理电器30余台次，修理自行车50余辆次。

保密局年终述职报告篇三

按照市委办《关于做好迎接xx市委保密委员会开展专项保密检查的通知》(xx?20xx?x号)文件精神要求，并结合我局实际情况，认真组织开展了保密自查工作，现自查报告如下：

一、局党组高度重视，认真学习《通知》领会精神，明确要求和责任，要求局办公室认真对照检查目录，逐一进行自查，通过自查进一步完善规章制度，落实管理措施，切实提高保密管理水平和保密技术防范能力，确保全局无失、泄密事件发生。

二、按照检查要求，对照检查目录，结合我局实际，逐项检查了我局各项保密管理制度和措施落实情况。我局保密工作主要是涉密文件信息资料的管理和网络保密工作。

(一)涉密文件信息资料管理情况。

我局对涉密文件信息资料管理按照市委保密局相关要求，严格执行我局制定的《档案管理制度》和《重要信息保密工作制度》，加强对涉密文件信息的传输和阅读等各个环节的管理，对收到的涉密文件及时正确按规定进行登记和处理，确保不发生失、泄密事件。

(二)网络保密管理情况。

一是强化责任落实，按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”的原则，健全信息安全和保密责任制，建立了《xx信息建设管理和维护制度》、《xxx局电子政务使用管理规定》等制度，明确涉密设备的维修、更换、报废的保密管理规定，并把责任落实到具体部门、具体岗位和个人，指定兼职信息系统安全员，负责网络系统的安全管理。

二是加强对涉密网络和计算机设备的管理。我局涉密计算机、打印机等办公设备，均按要求统一登记，登记信息要素齐全，标识明确，并落实专人负责安全管理。我局接入政府内网的计算机共14台，每台计算机经过专业机构检测并安装防泄密软件，通过专线接入，与互联网采取物理隔离，没有违规接入国际互联网及其他公共信息网的情况;接入内网的计算机均采取技术措施屏蔽usb存储介质，统一使用光盘作为移动存储介质，且只有一台计算机安装刻录设备，归办公室管理;各科室接入内网的计算机均落实了专人管理，设有密码，所有工作人员统一配发usb认证证书，并加密，登录内网进行相关操作一律通过认证证书认证身份。

三是严格执行《互联网新闻信息服务管理规定》和信息安全“五禁止”规定，互联网发布信息严格按照保密审查制度和《重要信息保密工作制度》，逐级审核，无违规在国际互联网及其他公共信息网发布信息的现象。

通过自查，我局的各项保密工作能做到制度到位、管理到位、检查到位，但也存在一定的问题，主要是计算机防范技术有待学习提高，我局将在以后的工作中不断完善、改进涉密计算机信息系统应用工作中存在的问题和不足，不断完善各项规章制度，规范计算机及其网络的保密管理，实现我局保密工作的规范化管理。

20xx年x月x日。

保密局年终述职报告篇四

按办公室领导班子成员分工，我主要分管保密、档案、文件内外收发管理，协助办公室主任做好会议会务等其他工作。一年来，我能认真做好分管工作，协助办公室领导做好各类会议的会务工作及其他工作，凡是遇到重大事情都能及时向办公室领导请示汇报，与班子成员相互支持，相互尊重，自觉维护班子的团结统一。今年在自治区牧民定居现场会、地区牧民定居观摩会召开前，积极参与会议筹备工作，培训解说员，多次带解说员赴现场踩点，走路线，较好地完成了解说员培训任务。使培训出来的解说员多次为各类会议做了解说工作。

(四)一年来廉洁自律执行情况。

1、按照纪检部门的要求，能经常性学习党纪法规、廉政建设有关规定，以《党风廉政。

责任书。

》所规定的内容和要求为行为准则，认真贯彻执行，不断增强自律意识和拒腐防变能力，以此端正工作作风、生活作风。

2、正确对待权力，认真履行好职责。按照党风廉政建设落实情况，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”，切实履行好自己的工作职责，一年来，没有违反廉政规定和制度的行为。

一年来，虽然做了一些工作，但也存在不少薄弱环节。一是保密工作的宣传教育力度需要不断加大，增强人们的保密意识，提高做好保密工作的主动性和自觉性，还要制定出相应的。

规章制度。

使事前行为得到规范堵塞可能发生的失、泄密事件消除隐患以确保国家安全。二是保密技术管理工作力度不够对计算机和局域网络的保密管理是一项艰巨的工作还缺乏完全有保障的技术支持。目前只能以常规的保密制度和简单的检查工具加以约束。三是政治理论学习还停留在浅层次上在深度和广度上还需要加强。

在今后的工作中，我一定要认真总结经验，克服不足，继续落实《中共中央关于加强新形势下保密工作的决定》，不断推进保密工作上新的台阶，努力把各项工作做得更好。

近年来，在县委、政府和上级业务主管部门的关心和支持下，我立足本职工作，兢兢业业，积极进取，紧紧围绕县委、政府的工作大局，大力弘扬求真务实精神，不断夯实保密工作基础，努力提升保密工作水平，充分发挥本部门职能作用，较好地完成了各项保密工作任务，为全县经济社会发展发挥了一定的作用。现将三年来的学习工作情况汇报如下：

一、思想作风建设方面。

坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的路线、方针和政策作指导，结合中央八项规定改进工作作风，用社会主义荣辱观来衡量自己的一切行动;在日常工作中用党纪条规来严格要求自己，积极按照党风廉政建设的要求办事，时时处处自警、自省、自重、自励、坚持勤俭节约，廉洁从政，不以权谋私、损公肥私，不用公款大吃大喝，不参与高消费娱乐活动，没有违反规定使用公车和公款，无违法违纪行为，无违反计划生育政策行为。

二、学习方面。

一是努力抓好政治理论学习，通过自学和理论学习活动，提高自己的政治理论水平和政治思想素质;二是认真学习系列讲话精神和学习中央、省、市的重大部署和文件精神;三是经常进行批评与自我批评，通过批评与自我批评，促进工作，化解矛盾，解决问题;四是加强党风党纪教育，发挥党员的先锋模范作用、堡垒作用，促进全局各项工作的开展。

三、工作方面。

工作上真抓实干，求真务实，主要开展了以下工作：

(一)认真学习贯彻落实好中央、省、市有关文件和会议精神，努力抓好各项保密工作的落实。

(二)召开了全县保密委(扩大)会议暨保密工作培训会。

(三)与保密委成员单位及乡镇签订保密工作责任书。

(四)开展了签订保密。

承诺书。

活动。

(五)开展了“保密宣传周”活动，举办了保密知识培训班，保密知识进校园、进社区活动，多渠道、多形式、全方位地开展保密宣传教育工作。

(六)组织保密委成员单位观看“全国窃密泄密案例警示教育展”，增强干部职工的保密防范意识。

(七)开展信息安全保密网络防范检查工作，对全县的保密委成员单位进行了保密安全检查，严格执行中保委“谁使用、谁负责”的规定，严把上网信息审查关，认真抓好上网备案制度的落实。

(八)根据县委副书记、县委保密委主任对全县保密工作提出的工作要求，组成保密工作检查组，对全县党政机关重点涉密单位计算机网络安全及密级文件的管理情况进行进行了检查，并将检查中发现的问题反馈给各单位限期整改，以确保保密专项检查的推进。

(九)在20xx、20xx、20xx、20xx年年终保密工作目标考核检查中，我局的保密工作位列前茅。

四、存在的问题和不足。

在我的本职工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足：一是学习劲头不足，理论水平不够，学习的内容不够系统全面;二是开拓进取精神不足，缺乏开创新局面的干劲;三是经验不足，缺乏对工作的深入研究，工作中带有一定的主观性、片面性和盲目性。

五、今后的努力方向。

三是以身作则，严格按一个共产党员的标准要求自己，做廉洁从政的表率，自觉与各种腐败现象作斗争，带头树立高度的责任感，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，尽心尽力把工作做好。

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保密局年终述职报告篇五

保密局年终述职报告篇六

今年以来，在县委县政府的领导下，在县保密局的指导下，深入学习实践科学发展观，以求真务实的态度，开拓创新的精神，结合商务工作实际，积极开展保密法的宣传教育，创造性地开展各项保密工作，全力完成各项保密工作任务。下面，就我局保密工作情况汇报如下：

一、加强保密教育，提高思想认识。

为认真做好保密机要工作，我们结合我县商务工作实际，切实把保密教育工作贯穿于日常工作中，在平时的学习例会上，多次强调做好保密工作的极端重要性，组织全体机关干部认真学习了《中华人民共和国保密法》、《国家工作人员保密守则》和《领导干部保密守则》等保密工作规章制度以及省、市保密工作有关文件会议精神等。对办公室档案管理员、文书收发、打字员等加强保密教育，加强做好保密工作的检查督促，促进全体工作人员提高思想认识，增强做好保密工作的责任感。同时，进一步明确了涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职能，使保密工作真正做到行有规章、做有依据、查有准则，真正实现制度化、规范化、科学化。

二、加强组织领导，完善规章制度。

为严格保密纪律，堵塞漏洞，消除隐患，加强机关的保密工作，成立了保密工作领导小组，由主要领导担任组长，各科室负责人和办公室工作人员为成员，专人负责本局的保密工作。同时，制定了保密工作各项工作制度。一是制定了《保密制度》，规定了局机关保密范围为局党组会议记录，局务会记录，干部考察、考评、任免材料，局机关干部档案，各科室定密的文件等。要求所有局机关工作人员自觉遵守《中华人民共和国保密法》、《国家工作人员保密守则》和《领导干部保密守则》等保密工作规章制度，严守党和国家秘密、工作中的秘密。严格做到不把机密、绝密文件带回家，不在公共场所谈论保密事项，不向任何无关人员透露保密的内容，不在机关联网计算机上操作与工作无关的事项，并严格做到不该自己知道的不打听，不该外传的事坚决不外传。对违反保密规定的人和事，进行批评教育，情节严重的根据有关规定严肃处理。严格制度、严密措施、严明纪律，确保保密工作万无一失。二是制定了文书管理制度，对文件的处理、传阅、撰写、发文等方面都作了明确规定。三是制定了计算机管理制度，分别对档案管理，尤其是密级文件的管理以及文印保密，计算机保密作了严格规定。办公室定期对执法各项保密制度进行检查督促，确保局机关保密工作制度落到实处。

三、落实各项措施，确保机密安全。

为切实落实保密制度，做好保密机要工作，我局采取了以下几个方面的措施。

一是严格计算机管理。在全局范围内开展了上网计算机检查活动。我局首先对各股室所有上网的计算机进行一次普查，对上网计算机进行登记，根据登记对计算机进行了逐一认真检查。通过检查，我局无在互联网上刊登国家秘密及内部办公信息现象;无利用电子邮件互联网上传递国家及内部办公信息现象;无利用外网计算机处理、存储、传递国家秘密及内部信息现象;无涉密移动存储介质连接互联网的现象;无非涉密移动存储介质存储秘密文件的现象，并建立了非涉密移动存储介质台账。检查完毕后,我局召开全体职工大会,对检查结果进行公布，明确要求各股室要加强对终端设备的管理以及对使用设备的人员进行教育管理，严格按照保密局的要求做到专机专用。并再次强调了对涉密计算机的“四不准”,明确要求了对涉密的计算机，实行物理隔离，严禁上国际互联网。而且在每台电脑上都安装了网络防火墙，对每台电脑的软件进行清理，删除一切与工作无关的信息和软件，尤其是网络游戏等联网软件，防止信息流失或遭受外界恶意攻击。

二是修订了完善了各项计算机保密制度。包括《xx县商务局非涉密计算机保密管理制度》、《xx县商务局非涉密移动储存介质保密管理制度》、《xx县商务局涉密计算机保密管理制度》、《xx县商务局涉密计算机网络管理制度》、《xx县商务局涉密移动存储介质管理制度》、《xx县商务局涉密计算机维修、更换、报废保密管理规定》、《xx县商务局在国际互联网上信息发布保密管理规定》等，规范了局机关的保密管理工作。

三是整理了纸质秘密文件。对纸质文件的复制、复印、摘抄、汇编等方面都作了详细的整理，达到《保密法》规定的要求。我局成立以来，所收到的涉密内容及局内产生的相关秘密，都能按《保密法》的相关规定进行了妥善的处理，保证了涉密文件、记录、信息等在传递、使用过程中的安全，从未出现过失、泄密问题。

在今后的工作中，我局将进一步加强对保密工作的重视，强化对涉密内容的管理，力争保密工作取得新成绩，确保商务工作顺利开展。

根据xxx县委保密委员会《关于集中开展全县保密工作检查的通知》精神，我局针对文件中通报的一些问题和薄弱环节，认真开展了保密工作自查，保密工作自查报告。现将有关情况总结如下：

一、加强组织领导。

20xx年以来，在县委保密委员会的指导下，我局认真贯彻落实《关于进一步明确和加强保密工作责任制的通知》文件精神，以涉密人员，涉密载体，涉密计算机保密管理为重点，进一步加强保密工作领导，强化保密管理，加强督促检查，狠抓各项保密措施和保密责任制的落实，杜绝重大失泄密事件的发生。

一是局党组始终将保密工作纳入重要议事日程，狠抓责任制的落实，年初专门召开会议，制定保密措施，形成了由一把手负总责，分管领导各负其责，办公室组织协调的管理体系。

二是为了适应新形势下保密工作的新情况、新问题，进一步健全和完善了以局长为组长，各科、所、中心负责人为成员的保密工作领导小组，下设办公室，负责处理保密工作的日常事务，为保密工作的全面落实提供了强有力的组织保障。三是坚持谁主管谁负责的原则，实行目标责任制，纳入总体目标考核的内容之一，并将目标任务层层分解，落实到局属各单位，做到年初有布置，平时有检查，年终有考核。

二、强化宣传教育。

加强保密教育，增强保密观念，是做好保密工作的前提和基础。对此，我局高度重视保密工作的宣传教育，领导干部和涉密人员坚持带头认真学习各项保密工作的有关规定，不断提高依法管理保密工作的水平。同时，利用各种会议等多种形式加强对职众的保密宣传教育，促使广大职工群众自觉履行保密义务和责任，改变了“无密可保”、“有密难保”等错误认识。

三、健全完善制度。

一是进一步完善保密规章制度，确保重点涉密要害部位的安全;二是对我局秘密载体的管理、使用情况坚持每季度检查的制度，针对检查中发现的不足和隐患，严格按照《规定》的要求整改;三是制定了计算机管理制度，实行计算机网络安全防护情况的检查，采取局域网络杀毒软件每星期定期升级杀毒等措施。坚持“谁上网谁负责”和“上网信息不涉密、涉密信息不上网”的原则，防止了失泄密问题的发生。

四、严格保密管理。

一是加强秘密载体管理。为了确保秘密载体的安全，本着严格管理、严密防范、确保安全、方便工作的原则，我局严格按照要求，加强秘密载体的制作、收发、传送、使用、保存、销毁八大环节的管理，使秘密载体的管理工作步入了规范化轨道。(在制作环节上，无论是纸介质载体，还是磁介质载体均统一在机关内制作，对不需归档的材料及时销毁。在收发和传递环节上，严格履行清点、登记、编号、签发手续，传递时，指派机要人员负责并采取相应安全保密措施。在使用环节上，严格知悉人员范围，对擅自扩大知悉范围，凡不准记录、录音、录像的，传达者均事先申明，复制秘密必须经主管领导批准，并履行登记手续。在保存上，严格按照国家档案法律法规归档，并指派专人负责，配备必要的保密设备。在销毁上，认真履行审核、清点、登记手续，采取相应不泄密的方法销毁，杜绝将秘密载体当作废品出售。

二是加强档案保密管理。为了加强文件档案的借阅、传阅中的安全保密工作，进一步完善了《档案保管制度》、《档案人员岗位职责》、《文件、材料、资料的收集制度》、《档案的交接制度》、《档案的销毁制度》、《文件的传阅制度》等制度。通过这些制度的建立，加强了文件收发、传阅、清退以及档案的借阅等工作，使我局的文件做到清退齐全，传阅及时，档案的立卷、归档、移交、销毁等各个环节的安全。三是实行涉密计算机专人管理。对涉密计算机实行专人管理，并加强了对操作人员的教育培训，落实了岗位责任。四是加强信息上报审批。加强网上报送信息审批制度，凡对外向各类政府网站报送信息，必须经办公室审批后方能报送。

今后，我们决心以这次自查为契机，坚持不懈地抓好对全体人员特别是涉密人员的教育管理，加强业务培训和岗位训练，不断完善规章制度，强化保密意识，坚决杜绝失泄密问题发生，为xx县经济建设发展创造良好的条件。

按照市委办《关于做好迎接xx市委保密委员会开展专项保密检查的通知》(xx?20xx?x号)文件精神要求，并结合我局实际情况，认真组织开展了保密自查工作，现自查报告如下：

一、局党组高度重视，认真学习《通知》领会精神，明确要求和责任，要求局办公室认真对照检查目录，逐一进行自查，通过自查进一步完善规章制度，落实管理措施，切实提高保密管理水平和保密技术防范能力，确保全局无失、泄密事件发生。

二、按照检查要求，对照检查目录，结合我局实际，逐项检查了我局各项保密管理制度和措施落实情况。我局保密工作主要是涉密文件信息资料的管理和网络保密工作。

(一)涉密文件信息资料管理情况。

我局对涉密文件信息资料管理按照市委保密局相关要求，严格执行我局制定的《档案管理制度》和《重要信息保密工作制度》，加强对涉密文件信息的传输和阅读等各个环节的管理，对收到的涉密文件及时正确按规定进行登记和处理，确保不发生失、泄密事件。

(二)网络保密管理情况。

一是强化责任落实，按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”的原则，健全信息安全和保密责任制，建立了《xx信息建设管理和维护制度》、《xxx局电子政务使用管理规定》等制度，明确涉密设备的维修、更换、报废的保密管理规定，并把责任落实到具体部门、具体岗位和个人，指定兼职信息系统安全员，负责网络系统的安全管理。

二是加强对涉密网络和计算机设备的管理。我局涉密计算机、打印机等办公设备，均按要求统一登记，登记信息要素齐全，标识明确，并落实专人负责安全管理。我局接入政府内网的计算机共14台，每台计算机经过专业机构检测并安装防泄密软件，通过专线接入，与互联网采取物理隔离，没有违规接入国际互联网及其他公共信息网的情况;接入内网的计算机均采取技术措施屏蔽usb存储介质，统一使用光盘作为移动存储介质，且只有一台计算机安装刻录设备，归办公室管理;各科室接入内网的计算机均落实了专人管理，设有密码，所有工作人员统一配发usb认证证书，并加密，登录内网进行相关操作一律通过认证证书认证身份。

三是严格执行《互联网新闻信息服务管理规定》和信息安全“五禁止”规定，互联网发布信息严格按照保密审查制度和《重要信息保密工作制度》，逐级审核，无违规在国际互联网及其他公共信息网发布信息的现象。

通过自查，我局的各项保密工作能做到制度到位、管理到位、检查到位，但也存在一定的问题，主要是计算机防范技术有待学习提高，我局将在以后的工作中不断完善、改进涉密计算机信息系统应用工作中存在的问题和不足，不断完善各项规章制度，规范计算机及其网络的保密管理，实现我局保密工作的规范化管理。

按照上级有关保密工作文件的要求，我所保密工作领导小组高度重视，对我所保密工作进行了全面自查。现将自查情况报告如下。

一、加强领导，为保密工作提供强有力的组织保证。

一是我所认真贯彻落实上级有关保密工作的方针、政策、指示，严格按照县委有关文件精神，认真落实领导干部保密工作责任制，成立了以所长为组长的保密工作领导小组。二是我所坚持做到保密工作与业务工作同时部署，同时落实，并将任务分解细化，明确相应的责任办公室和责任人，为保密工作提供了强有力的组织保证。

二、开展保密教育，增强涉密人员和领导干部的保密意识。

我所积极开展形式多样的保密宣传教育活动，将保密知识纳入职工的日常理论学习内容之中，定期或不定期地组织职工学习保密知识和上级有关保密的文件精神，时刻提醒职工注意各项工作的保密性。

三、抓管理，推动工作，充分发挥保密工作在“保安全，促发展”中的重要作用。

我所严格按照文件精神，采取有效措施，积极推动保密工作的开展。

(一)建章立制，做到有章可循。及时传达和转发上级有关保密工作的指示、文件，并结合我所工作实际，按照“该保的坚决保住，该放的坚决放开”的要求和公平、透明的原则，制定了《xx县卫生监督所保密工作规定》，随时督促职工对各项工作的保密。

(二)做好本单位涉密文件和资料的批阅、上交，并按有关规定做好销毁工作和规范涉密文件、资料的印制工作。

(三)重点抓好计算机信息系统的保密管理和文件的管理。近年来，由于形势发展，工作需要，我所为各股室配备了电脑，组建了局域网，并联上互联网。为加强计算机信息系统的保密工作，本单位涉密计算机信息系统均采取专门的防范措施，每台电脑系统都安装杀毒软件，防止黒客、病毒入侵，对涉密计算机信息实行专机专人使用、专人管理，严格做到“涉密信息不上网，上网信息不涉密”。

到目前为止，我所未发生一起泄密事故。但是保密工作不是一劳永逸，我们的工作离上级的要求还存在一定差距，我所将在以后的工作中，正视自己的成绩和不足，不断总结经验和教训，进一步推动我所的保密工作上台阶。

按照我厅关于开展专项保密检查自查工作的通知要求，社保中心对此次自查工作进行了专题布置，要求有关人员严格按照文件要求开展深入细致的自查工作，现将自查状况报告如下:。

一、领导高度重视，加强组织领导。接到文件后，中心领导高度重视，立即召开中心干部职工全体会议，学习了厅领导有关重要指示和厅保密委员会的的制度，安排专人牵头自查工作，所有使用电脑的同志都要用心配合，开展自查，确保自查不漏环节、不留死角、不走过场，个性是对拨付资金使用的电脑，要进行中心彻底排查，并对检查中出现的问题尽快整改和复查。

二、自查资料。

1、密码电报管理状况。

透过自查，社保中心没有涉及密码电报管理方面的工作。

2、涉密文件信息资料管理状况。

在起草环节，对于定密标准严格遵照厅办公室的要求合理定密，设备和场所能够完全贴合安全保密的要求;印发和报送的范围严格遵循“根据工作需要知悉”和“知悉范围最小化”的原则;在阅读管理环节能够严格按照阅读范围进行传阅，传阅完后能够及时返还厅机要室;清退销毁环节能够严格按照保密要求进行清理。

3、保密电话管理状况。

社保中心未涉及该资料。

4、网络保密管理状况。

在机关、单位互联网门户网站发布信息能够严格按照保密规定，用心配合厅办公室的工作要求，不存在违规发布问题;没有在涉密计算机与连接国际互联网的计算机交叉使用移动存储介质;非涉密移动存储介质、计算机没有处理、存储过涉密信息或以前处理、存储过涉密信息;对感染“木马”病毒的计算机进行病毒处理。每台电脑系统都安装有效的防火墙或杀毒软件;尤其是装有社保资金专户资金拨付和会计核算系统的电脑，由专人负责管理工作，专机专用，严格要求使用人不得使用专用电脑接通互联网。

三、存在问题及改善措施。

1、保密工作的宣传力度需进一步加大，还需要制定相应的规章制度，堵塞可能发生的失、泄密事件，消除隐患，使保密工作沿着法制化的轨道不断改善。

2、对计算机网络的保密管理是一项艰巨的工作还缺乏完全有保障的技术支持，目前只能以常规的保密制度加以约束，透过严密的监督措施以防万一。

3、内部资料的密级确定问题，由于定密等级和范围分寸较难掌握，使得在工作中难以明确要求和规范。

4、加强对保密工作人员的业务培训，提高保密干部的素质。近年来，保密工作逐步走向规范化、制度化，科研所没有出现过涉密事故。今后将继续努力，用心探索新时期保密工作的新状况、新问题，力争保密工作再上新台阶。

保密局年终述职报告篇七

近年来，在县委、政府和上级业务主管部门的关心和支持下，我立足本职工作，兢兢业业，积极进取，紧紧围绕县委、政府的工作大局，大力弘扬求真务实精神，不断夯实保密工作基础，努力提升保密工作水平，充分发挥本部门职能作用，较好地完成了各项保密工作任务，为全县经济社会发展发挥了一定的作用。现将三年来的学习工作情况汇报如下：

一、思想作风建设方面。

坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的路线、方针和政策作指导，结合中央八项规定改进工作作风，用社会主义荣辱观来衡量自己的一切行动;在日常工作中用党纪条规来严格要求自己，积极按照党风廉政建设的要求办事，时时处处自警、自省、自重、自励、坚持勤俭节约，廉洁从政，不以权谋私、损公肥私，不用公款大吃大喝，不参与高消费娱乐活动，没有违反规定使用公车和公款，无违法违纪行为，无违反计划生育政策行为。

二、学习方面。

一是努力抓好政治理论学习，通过自学和理论学习活动，提高自己的政治理论水平和政治思想素质;二是认真学习系列讲话精神和学习中央、省、市的重大部署和文件精神;三是经常进行批评与自我批评，通过批评与自我批评，促进工作，化解矛盾，解决问题;四是加强党风党纪教育，发挥党员的先锋模范作用、堡垒作用，促进全局各项工作的开展。

三、工作方面。

工作上真抓实干，求真务实，主要开展了以下工作：

(一)认真学习贯彻落实好中央、省、市有关文件和会议精神，努力抓好各项保密工作的落实。

(二)召开了全县保密委(扩大)会议暨保密工作培训会。

(三)与保密委成员单位及乡镇签订保密工作责任书。

(四)开展了签订保密承诺书活动。

(五)开展了“保密宣传周”活动，举办了保密知识培训班，保密知识进校园、进社区活动，多渠道、多形式、全方位地开展保密宣传教育工作。

(六)组织保密委成员单位观看“全国窃密泄密案例警示教育展”，增强干部职工的保密防范意识。

(七)开展信息安全保密网络防范检查工作，对全县的保密委成员单位进行了保密安全检查，严格执行中保委“谁使用、谁负责”的规定，严把上网信息审查关，认真抓好上网备案制度的落实。

(八)根据县委副书记、县委保密委主任对全县保密工作提出的工作要求，组成保密工作检查组，对全县党政机关重点涉密单位计算机网络安全及密级文件的管理情况进行进行了检查，并将检查中发现的问题反馈给各单位限期整改，以确保保密专项检查的推进。

(九)在20xx、20xx、20xx、20xx年年终保密工作目标考核检查中，我局的保密工作位列前茅。

四、存在的问题和不足。

在我的本职工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足：一是学习劲头不足，理论水平不够，学习的内容不够系统全面;二是开拓进取精神不足，缺乏开创新局面的干劲;三是经验不足，缺乏对工作的深入研究，工作中带有一定的主观性、片面性和盲目性。

五、今后的努力方向。

三是以身作则，严格按一个共产党员的标准要求自己，做廉洁从政的表率，自觉与各种腐败现象作斗争，带头树立高度的责任感，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，尽心尽力把工作做好。

保密局年终述职报告篇八

保密局年终述职报告篇九

一年来，在领导和同志们的关心、支持和帮助下，按照自治区、地区保密办的要求，坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大精神为指针，牢固树立科学的发展观，高度重视学习，不断加强自身素质建设，在思想作风、学风、工作作风、领导作风等方面不断充实自己，积极参与市委办公室的集体领导，在实践中不断总结经验，努力工作，认真履行“保安全、保发展”的原则，不断提高保密工作水平，严格遵守党的政治纪律、组织纪律，较好地完成了各项工作任务，现述职如下：

(一)加强学习，努力提高自身理论素养和能力水平。

作为一名年轻干部，我始终把加强理论学习、提高理论素养放在首位，始终把加强学习做为不断强化自身党性修养和提高政策理论水平、能力水平的重要手段。认真学习党的各项方针政策，学习党的xx届五中、六中全会精神，xx大精神。以树立马克思主义的世界观为根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为重点，认真开展权力观自我教育，增强权为民所用的责任感。通过学习，一是坚定了正确的政治方向。一年来，自己在政治上、思想上和行动上始终与党中央保持一致，提高了思想政治素质，切实做到“八个坚持、八个反对”。在维护祖国统一、反对民族分裂和非法宗教活动的斗争中能严守政治纪律，认识不含混、态度不暧昧、行动不动摇，做到旗帜鲜明、立场坚定。二是坚持理论与实践相结合的学风，在实践中学，在实干中用，不断改造自己的主观世界和客观世界，从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。三是提高了政策理论水平。通过学习，进一步增强了政策观念。

(二)保密工作开展情况。

1、开展保密宣传教育，提高保密意识。

(1)围绕提高各级干部保密意识这个目的，与市委党校密切配合，今年以来又订购了最新保密教育教材提供给市党校，督促党校将保密教育列入党校教学工作计划，开展授课、讲座、交流等多种形式的保密教育。

(2)加大保密宣传力度，对党政机关工作人员和全市涉密人员进行保密知识测试，将保密法规知识和保密基础知识装订成册，发至个人手中进行学习，使大家都能够增强保密意识。并在机关进行保密宣传漫画展，用生动形象的保密漫画来增强干部职工的保密意识。

(3)重新修订完善各项保密规章制度，对《副县级以上领导干部保密规定》、《办公室保密制度》、《公文流转过程中的保密管理》、《涉密会议保密制度》、《秘书人员保密制度》、《涉密移动存储介质管理规定》、《计算机上网安全保密管理规定》、《计算机维修维护管理规定》、《笔记本电脑安全保密管理规定》、《国际互联网上发布信息的管理规定》、《计算机信息系统保密规定》、《密级文件销毁管理制度》等一系列管理制度进行修订完善，装订成册，发至重点单位和个人手中。

(4)认真落实自治区《关于对涉密人员进行专业培训实行持证上岗的通知》精神，及时下发《关于要求涉密人员持证上岗的通知》，组织涉密人员参加地区举办的涉密人员培训班，加强对涉密人员的教育培训，不断增强涉密人员的保密意识，提高保密专业水平。近年来，**市征订《保密工作》杂志数量也在逐年增加，由往年的几份、十几份到20xx年近40份，呈现出逐年增长的态势，充分发挥了《保密工作》杂志的业务指导和保密宣传教育作用。

2、加强对保密要害部门、重点部位的安全管理。

(1)加强对涉密要害部门涉密载体的保密管理。今年7月，邀请地区国家保密局计算机信息中心和行署办机要室专业人员对全市重点涉密单位的涉密文件资料、涉密文件资料电子文档和计算机信息系统进行了保密检查，针对技术中心检查中发现的问题，及时制定下发了《关于进一步加强办公自动化和计算机信息系统保密管理工作的通知》，加强了对各单位机要室涉密文件和各类涉密文件的印制、保管、清理、归档、销毁工作的保密安全管理，要求各单位按照《机关公文处理办法》，从工作流程上杜绝了纸制文件泄密。

通过对计算机及各种移动磁介质的检查后，均要求各单位对办公使用的计算机、笔记本电脑、移动磁介质等办公用品建立了详细准确的台帐。

(2)增强保密宣传教育的针对性，加强重点部门计算机使用保密管理。要求各单位根据业务工作特点对涉密与非涉密计算机予以明确区分，确定了办公文件制作专用电脑为内部单位保密信息涉密计算机，做到与局域网脱离连接，同时规定不准上因特网以防失泄密;加强电脑资料的保管，未经单位领导同意，严禁将单位软件资料打印或拷贝给外单位人员。

(3)根据上级有关文件精神，对全市所注册网站进行了浏览检查，并要求有注册网站的单位和部门依据《国家秘密及其密级具体范围的规定》，对互联网站内容进行了全面自查。并依据各单位上报注册网站域名进行了浏览检查，未发现注册网站刊登国家秘密信息。

3、加强保密管理工作，提高保密工作水平。

(1)根据上级文件精神，今年3月，通过开展集中清理取缔涉密文件资料交易专项行动，联合公安局、工商局、文体局一起，对全市的11家旧货交易、再生资源回收站和1个流动书摊进行了检查，重申了《关于严禁收购、出售涉密文件、资料、图纸的通知》，使个体业主进一步增强了自觉守法、合法经营的意识。

(2)认真贯彻落实自治区、地区测绘局、国家保密局《关于开展全疆测绘成果保密检查工作的通知》与市国土资源局土地规划队一起，对交通、林业、建设、周边团场等重点单位的资料保密室进行实地检查，进一步规范保密各环节的制度落实，对存在问题的单位、部门提出了整改意见，完善了管理制度，加强了测绘成果的管理，使测绘成果更好地服务于我市的经济工作。

(3)为进一步对实际工作中的保密工作进行了有效管理，加大保密督查力度，今年对全市各单位的办公自动化设备使用情况进行了调查，并对全市计算机信息系统保密管理员进行了登记审查，加强了党政机关、涉密单位内部局域网的管理，以预防和堵塞计算机网络泄密事件的发生。

(三)按时完成办公室安排的各项工作任务。

按办公室领导班子成员分工，我主要分管保密、档案、文件内外收发管理，协助办公室主任做好会议会务等其他工作。一年来，我能认真做好分管工作，协助办公室领导做好各类会议的会务工作及其他工作，凡是遇到重大事情都能及时向办公室领导请示汇报，与班子成员相互支持，相互尊重，自觉维护班子的团结统一。今年在自治区牧民定居现场会、地区牧民定居观摩会召开前，积极参与会议筹备工作，培训解说员，多次带解说员赴现场踩点，走路线，较好地完成了解说员培训任务。使培训出来的解说员多次为各类会议做了解说工作。

(四)一年来廉洁自律执行情况。

1、按照纪检部门的要求，能经常性学习党纪法规、廉政建设有关规定，以《党风廉政责任书》所规定的内容和要求为行为准则，认真贯彻执行，不断增强自律意识和拒腐防变能力，以此端正工作作风、生活作风。

2、正确对待权力，认真履行好职责。按照党风廉政建设落实情况，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”，切实履行好自己的工作职责，一年来，没有违反廉政规定和制度的行为。

一年来，虽然做了一些工作，但也存在不少薄弱环节。一是保密工作的宣传教育力度需要不断加大，增强人们的保密意识，提高做好保密工作的主动性和自觉性，还要制定出相应的规章制度，使事前行为得到规范，堵塞可能发生的失、泄密事件，消除隐患，以确保国家安全。二是保密技术管理工作力度不够，对计算机和局域网络的保密管理是一项艰巨的工作，还缺乏完全有保障的技术支持。目前只能以常规的保密制度和简单的检查工具加以约束。三是政治理论学习还停留在浅层次上，在深度和广度上还需要加强。

在今后的工作中，我一定要认真总结经验，克服不足，继续落实《中共中央关于加强新形势下保密工作的决定》，不断推进保密工作上新的台阶，努力把各项工作做得更好。

保密局年终述职报告篇十

一年来，在领导和同志们的关心、支持和帮助下，按照自治区、地区保密办的要求，坚持以'三个代表'重要思想和党的十六大精神为指针，牢固树立科学的发展观，高度重视学习，不断加强自身素质建设，在思想作风、学风、工作作风、领导作风等方面不断充实自己，积极参与市委办公室的集体领导，在实践中不断总结经验，努力工作，认真履行'保安全、保发展'的原则，不断提高保密工作水平，严格遵守党的政治纪律、组织纪律，较好地完成了各项工作任务，现述职如下：

作为一名年轻干部，我始终把加强理论学习、提高理论素养放在首位，始终把加强学习做为不断强化自身党性修养和提高政策理论水平、能力水平的重要手段。认真学习党的各项方针政策，学习党的十六届五中、六中全会精神，十七大精神。以树立马克思主义的世界观为根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为重点，认真开展权力观自我教育，增强权为民所用的责任感。通过学习，一是坚定了正确的政治方向。一年来，自己在政治上、思想上和行动上始终与党中央保持一致，提高了思想政治素质，切实做到'八个坚持、八个反对'。在维护祖国统一、反对民族分裂和非法宗教活动的斗争中能严守政治纪律，认识不含混、态度不暧昧、行动不动摇，做到旗帜鲜明、立场坚定。二是坚持理论与实践相结合的学风，在实践中学，在实干中用，不断改造自己的主观世界和客观世界，从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。三是提高了政策理论水平。通过学习，进一步增强了政策观念。

1、开展保密宣传教育，提高保密意识。

(1)围绕提高各级干部保密意识这个目的'，与市委党校密切配合，今年以来又订购了最新保密教育教材提供给市党校，督促党校将保密教育列入党校教学工作计划，开展授课、讲座、交流等多种形式的保密教育。

(2)加大保密宣传力度，对党政机关工作人员和全市涉密人员进行保密知识测试，将保密法规知识和保密基础知识装订成册，发至个人手中进行学习，使大家都能够增强保密意识。并在机关进行保密宣传漫画展，用生动形象的保密漫画来增强干部职工的保密意识。

(3)重新修订完善各项保密规章制度，对《副县级以上领导干部保密规定》、《办公室保密制度》、《公文流转过程中的保密管理》、《涉密会议保密制度》、《秘书人员保密制度》、《涉密移动存储介质管理规定》、《计算机上网安全保密管理规定》、《计算机维修维护管理规定》、《笔记本电脑安全保密管理规定》、《国际互联网上发布信息的管理规定》、《计算机信息系统保密规定》、《密级文件销毁管理制度》等一系列管理制度进行修订完善，装订成册，发至重点单位和个人手中。

(4)认真落实自治区《关于对涉密人员进行专业培训实行持证上岗的通知》精神，及时下发《关于要求涉密人员持证上岗的通知》，组织涉密人员参加地区举办的涉密人员培训班，加强对涉密人员的教育培训，不断增强涉密人员的保密意识，提高保密专业水平。近年来，**市征订《保密工作》杂志数量也在逐年增加，由往年的几份、十几份到20xx年近40份，呈现出逐年增长的态势，充分发挥了《保密工作》杂志的业务指导和保密宣传教育作用。

2、加强对保密要害部门、重点部位的安全管理。

(1)加强对涉密要害部门涉密载体的保密管理。今年7月，邀请地区国家保密局计算机信息中心和行署办机要室专业人员对全市重点涉密单位的涉密文件资料、涉密文件资料电子文档和计算机信息系统进行了保密检查，针对技术中心检查中发现的问题，及时制定下发了《关于进一步加强办公自动化和计算机信息系统保密管理工作的通知》，加强了对各单位机要室涉密文件和各类涉密文件的印制、保管、清理、归档、销毁工作的保密安全管理，要求各单位按照《机关公文处理办法》，从工作流程上杜绝了纸制文件泄密。

通过对计算机及各种移动磁介质的检查后，均要求各单位对办公使用的计算机、笔记本电脑、移动磁介质等办公用品建立了详细准确的台帐。

(2)增强保密宣传教育的针对性，加强重点部门计算机使用保密管理。要求各单位根据业务工作特点对涉密与非涉密计算机予以明确区分，确定了办公文件制作专用电脑为内部单位保密信息涉密计算机，做到与局域网脱离连接，同时规定不准上因特网以防失泄密;加强电脑资料的保管，未经单位领导同意，严禁将单位软件资料打印或拷贝给外单位人员。

(3)根据上级有关文件精神，对全市所注册网站进行了浏览检查，并要求有注册网站的单位和部门依据《国家秘密及其密级具体范围的规定》，对互联网站内容进行了全面自查。并依据各单位上报注册网站域名进行了浏览检查，未发现注册网站刊登国家秘密信息。

3、加强保密管理工作，提高保密工作水平。

(1)根据上级文件精神，今年3月，通过开展集中清理取缔涉密文件资料交易专项行动，联合公安局、工商局、文体局一起，对全市的11家旧货交易、再生资源回收站和1个流动书摊进行了检查，重申了《关于严禁收购、出售涉密文件、资料、图纸的通知》，使个体业主进一步增强了自觉守法、合法经营的意识。

(2)认真贯彻落实自治区、地区测绘局、国家保密局《关于开展全疆测绘成果保密检查工作的通知》与市国土资源局土地规划队一起，对交通、林业、建设、周边团场等重点单位的资料保密室进行实地检查，进一步规范保密各环节的制度落实，对存在问题的单位、部门提出了整改意见，完善了管理制度，加强了测绘成果的管理，使测绘成果更好地服务于我市的经济工作。

(3)为进一步对实际工作中的保密工作进行了有效管理，加大保密督查力度，今年对全市各单位的办公自动化设备使用情况进行了调查，并对全市计算机信息系统保密管理员进行了登记审查，加强了党政机关、涉密单位内部局域网的管理，以预防和堵塞计算机网络泄密事件的发生。

按办公室领导班子成员分工，我主要分管保密、档案、文件内外收发管理，协助办公室主任做好会议会务等其他工作。一年来，我能认真做好分管工作，协助办公室领导做好各类会议的会务工作及其他工作，凡是遇到重大事情都能及时向办公室领导请示汇报，与班子成员相互支持，相互尊重，自觉维护班子的团结统一。今年在自治区牧民定居现场会、地区牧民定居观摩会召开前，积极参与会议筹备工作，培训解说员，多次带解说员赴现场踩点，走路线，较好地完成了解说员培训任务。使培训出来的解说员多次为各类会议做了解说工作。

1、按照纪检部门的要求，能经常性学习党纪法规、廉政建设有关规定，以《党风廉政责任书》所规定的内容和要求为行为准则，认真贯彻执行，不断增强自律意识和拒腐防变能力，以此端正工作作风、生活作风。

2、正确对待权力，认真履行好职责。按照党风廉政建设落实情况，做到制度之内'不缺位'，制度之外'不越位'，切实履行好自己的工作职责，一年来，没有违反廉政规定和制度的行为。

一年来，虽然做了一些工作，但也存在不少薄弱环节。一是保密工作的宣传教育力度需要不断加大，增强人们的保密意识，提高做好保密工作的主动性和自觉性，还要制定出相应的规章制度，使事前行为得到规范，堵塞可能发生的失、泄密事件，消除隐患，以确保国家安全。二是保密技术管理工作力度不够，对计算机和局域网络的保密管理是一项艰巨的工作，还缺乏完全有保障的技术支持。目前只能以常规的保密制度和简单的检查工具加以约束。三是政治理论学习还停留在浅层次上，在深度和广度上还需要加强。

保密局年终述职报告篇十一

20xx年，我作为社会治安综合治理工作分管战线的领导，紧紧围绕南岔区综治委的工作部署，在综治委的精心指导下，牢记职责，认真履行职责，有力推进了保稳定的工作。回顾一年的综合治理工作，我单位到目前为止，无上访、无斗殴、无赌博、无邪教，无不安全事故发生。现将本年度工作述职如下，请上级组织审议。

作为综治工作分管战线领导，我在思想上重视综治工作，对涉及综治工作的安全稳定方面的事项，思想上时时绷紧弦。调正综治工作领导小组由我分管此项工作。在我的努力下，健全各项，设立专职工作人员，落实责任。为了做好综治工作，经常向区综治委和单位主要领导汇报工作，定期组织召开综治工作专题会议，安排部署综治工作，争取经费、调正人员、设立办公地点，做到综治工作有人抓，有人管。

认真贯彻中央、省、市、区，关于加强社会治安综合治理工作的指示精神，积极宣传《平安建设纲要》，深入开展“平安示范单位”活动，健全各项规章制度。为了加强机关内部管理，抽调政治素质好、责任心强的同志担任安全检查员，负责本单位安全保卫工作，督促有关工作人员妥善保管好各股室文件及重要凭证、印章和报表等，严防失密盗窍事件的发生，为我单位的“创安”提供了良好的.工作环境。

普法是综治工作中的一项重要内容。我所是林业单位，抓好普法宣传与法制教育更是职责所在。一是认真宣传贯彻《平安区建设纲要》。我们集中时间、人员进行普法宣传，深入住户，发放宣传材料200多份，制作板面一块。二是积极实施“五五”普法规划，定期组织法制学习，利用每周二学习、开会、板报等多种形式宣传学法、知法、用法的重要性和必要性。一年来，先后学习了《森林法》、《安全防火规则》、《省社会治安综合治理条例》等有关内容。通过学习提高了职工素质，增强了自我抵御不良影响的干预。

经济发展离不开社会政治稳定，而社会政治稳定最终又要靠经济建设的成果来保障。我们班子成员达成共识，要以建设“平安场所”为突破口，努力搞好综治，消除不安全因素。20xx年，我所充分发挥职能作用，重点开展了以下几项重点工作：

1、加强林政防火工作。充分发挥协调、指导、督促、检查的职能。按照区林政防火工作的统一安排和部署，制定措施，突出重点，创造性地开展工作。一是开展了平安建设“三查、三除集中行动，先后检查了林缘、河流两岸，人员密集场所等处，共查出安全隐患3处，当场整改2处，限期整改1处;二是根据单位职能开展专项整治活动，全年乱砍乱伐现象违规违法现象9起，处罚9起。清除占道物，清除非法林地建房，清除河流非法捕捞设备。

2、加大治安“四乱”工作力度，依法行政，切实减轻职工负担。，紧紧围绕企业减负治乱工作做了大量工作，有效遏制了乱收费、乱罚款、乱集资、乱摊派等“四乱”行为的滋生蔓延，取得了良好的效果。加强领导，建立健全常设组织，对治理企业“四乱”，实行“一把手”工程，并在班子成员中将重点任务明确分工，层层分解，落实到人，常抓不懈;通过扎实有效的工作，切实为企业创造了一个良好的生产经营的环境。

3、结合规定，严格把关。根据我单位工作实际，结合社会治安综合治理的各项工作要求，我单位领导高标准严要求，责任到人。在生产项目审批方面发挥工作主动性，热情周到与严格按规定相结合，不该批的，坚决不批，在冬季抚育调查时，与设计队配合，保证不违法调查，不违法采伐。

做好综治工作极大地促进了我局各项工作的良好运行。截止目前，无火灾事故，无乱砍滥伐，无邪教，完成全年抚育7000亩生产任务，职工家庭经济黑木耳生产达到300万袋。

20xx年，我单位在综治工作中，取得了一定成效，但离领导的要求还有一定距离，在以后的工作中，我们将会在深度和广度上下功夫，认真落实社会治安综合治理各项措施，为保证社会治安综合治理的持续稳定做出新的贡献。

保密局年终述职报告篇十二

各位领导、老师们：

大家好！

本人热爱党，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导。思想上积极要求进步。平时能始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己。自觉遵守教育政策法规及中小学教师职业道德规范，严格执行党的教育方针，遵循教育教学规律，尽职尽责，教书育人。

本人在日常的教学实践中，能注意补偿耳聋学生的听力缺陷，针对学生的年龄特点和认知发展规律，认真钻研大纲和教材，掌握所教学科教材的知识体系，采用灵活的教学方法及手段，优化课堂教学。教学中注意面向全体学生，调动学生的学习积极性，引导学生主体参与，使每一个学生都能在课堂上学有所得。任现职以来，98年，本人执教的《分马》一课获省一等优质课。《分马》一课的说课荣获大连市特殊教育说课大赛二等奖。06年4月执教的小学语文五年级下册《回顾、拓展三》一课在大连市特教学校课改特色，教学优势活动中现场观摩，受到好评。多年来，本人扎扎实实深入一线教学，苦练教学基本功，不断提高自身综合素质。97年、06年先后两次获得大连市特教学校教师教学基本功大赛一等奖，06年11月，代表大连市参加辽宁省首届聋校中青年教师教学基本功大赛，也喜获一等奖。在多年的教学中，我还注意不断积累，不断提高，发表多篇论文，撰写的《关于听觉障碍儿童补偿教育几个重要方面的论述》一文被评为省一等优质论文。参加首届全国特殊教育学校教师信息技术综合应用能力大赛，获听障组三等奖。

作为一个班主任，我不愿放弃每一个学生。因为我深深地懂得：对每一个学生的家庭来说，对每一个学生的父母来说，每个学生都使他们的百分之百。教师应该及社会责任感与人间美好的情感于一身。基于此，我从不简单粗暴的对待学生，总是耐心细致地把握最佳的教育时机，采用各种方法，达到良好的教育效果教师。在工作中，我实施赏识教育、爱心教育、快乐教育，努力动情明理，导行持恒，做到以心交心，以情换情，使学生亲其师，信其道。

班集体使学生学习生活的摇篮，一个良好的班集体氛围能激励学生努力向上。因此，每接一个班，我都要采用各种方法，努力加强班集体建设，构建班集体核心，增强班集凝聚力、向心力，共同维护良好的班集体形象。

我曾反复的问过自己，教育的本质是什么？我也曾千万次的告诉自己，教育的本质是爱。爱是教师永恒不变的主题。惟其义尽，所以仁至。多年来，我想这些特殊学生洒下了无尽的爱，用我的行动诠释了我的答案。平时，我注意关心爱护每一个学生，从学习到生活，常常一一过问。对于生了病的学生，端药送水是我必不可少的一部分工作。学生住院了，亲自到医院去探望，更使我雷打不动的.工作作风。

聋哑学校由于其特殊性，常常会招收一些外地来连求学的聋学生。这些学生，吃住在学校，缺少父母的关爱，家庭的温暖，对于这些学生，我总是细心的呵护他们，全面照顾他们的每一个生活细节，有时，我还把他们领回家中住，给他们改善生活，我几次搬家，几个家中都留下了学生欢乐的身影教师。

多年来，作为一个一线的班主任教师，我始终默默的耕耘着。我敬业，因为我深爱这些学生们。由于工作努力，十、五、十一、五期间我都被评为市级骨干教师。我还先后获得市教育系统优秀共产党员、沙区优秀教师、市第五届三育人先进个人、大连市师德标兵等荣誉称号。参与国家级十、五课题《盲聋哑学生社会能力培养》的实验研究。撰写的《班集行事板积极向上的催化剂》一文在省《特殊教育》杂志上发表。论文《聋人青少年犯罪原因分析及对策》获国家级论文二等奖。

多年来，我先后担任聋中学组组长，聋小学组组长等职。担任组长期间，我都注意身先士卒，率先垂范，不求名利，热心扶持青年教师，给他们更多的锻炼机会。在工作中，我更注意与周围的同志团结协教，组织教师们开展教研活动，搞好集体备课，共同探讨学生共性的教育问题，使组内教师的工作水平稳步提高。自去年起，我开始担任教导处副主任工作，主管盲聋小学、初中、高中的语文教学、教科研、继续教育等工作。工作中，我注意深入到一线，与一线教师共同学习课标，钻研大纲、教材，探究学法，以获得最优化课堂教学效果。平时，我更是深入到课堂中，多听课，多评课，多指导，以使我校的语文教学工作不断深化，水平不断提高。今年我所指导的小学语文课《小伙伴》一课获市一等优质课。目前，我正组织开展我校十一、五省级实验课题《综合实践课的开发》。

路很长，但我爱这个事业，我会一路前行，风雨无阻。

谢谢大家！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

保密局年终述职报告篇十三

尊敬的`领导：

你好!

随着时光的逝去，转眼间大学毕业已经有x年多了。在这期间，我在xx分局从事工程质量管理方面的工作。在工作实践中，我不但加深了对学校所学理论知识的理解，而且对之前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的熟悉。

作为质量管理工程师，我首先接受了质量管理培训。通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相干专业知识。质量控制是工程建设的核心。工程质量是由设计质量、施工质量和验收质量构成的一个系统进程，是梯阶影响构成的综合质量。施工单位根据设计文件进行施工，通过我方验收后构成质量。因此，在质量控制上，就我个人x年多来的工作经历，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量控制目标。

1、设计质量，首先，要从源头抓起，重视设计质量的控制。我们的设计管理部分是设计质量控制的主管部分，他们为此做了大量工作，但由于他们的工作量比较大，不可能审查得很细，因此作为施工管理部分，在开工前依然要花费相当多的时间仔细审核设计文件，最少保证开工x个月把图纸上的失误的地方尽量地处理掉。假如上游设计文件质量很好，在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出过失，在施工进程中就会减少很多变更。

2、施工质量，施工质量是现场质量控制的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。施工质量的影响因素包括职员、机械装备、施工方案、材料和环境。因此，进行施工质量控制也要从以下这方面进手。

由于现场的施工员不是专业的质检职员，在早期对工程建设的熟悉和质量意识方面，存在一些不足的情况，我们在周会上都会要求施工员参加，直接或间接的指明质量题目的重要性，对其灌输工程质量意识，使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的熟悉。另外，在每周的周会上，对施工中出现的具有代表性的题目如砼缺陷、埋件定位偏移等，与分包商一起进行分析，明确指出不足的地方，并限期纠正，从而促使分包商在管理方面不断的完善，进步了质量意识和核电意识。

另外，还要坚持预防为主的方针，加强施工质量的事前、事中控制，把对施工完成后质量的检查，转向对施工进程、工序质量的检查，并重视施工质量的事后控制，把相干的经验反馈到下一步的工作中，不断进步质量水平。在事前控制方面，对施工的重要部位，均制定切实可行的、具体的施工方案，特别对施工中的难点及可能出现的质量题目，要明确具体的处理方法。在人力、机械装备、施工方案的安排上，需提出明确要求，以利于分包商施工前的预备。分包商在施工方案制定后，及时向具体实施职员进行技术交底，明确要求及责任，并要对施工的预备进程进行检查。

在事中控制方面，通过设置见证点，对现场的主要施工工序进行质量控制。同时，常常巡查现场，观察现场的施工情况，对不符合施工技术要求的及时指正。另外在砼浇筑进程中，坚持旁站，留意观察砼浇筑时间、砼供给、天气变化、钢筋保护层踩踏等题目，切实做到贯串施工全进程的检查。

要想在质量控制方面怀断进步，事后控制也是不可或缺的一环。在土建施工进程中，分包商常常对这方面的重视程度不够。事后控制要求一方面对施工后的质量要及时检查。更重要的是，要及时对施工中或施工后的出现的总是进行总结，及进反馈到有关部分，对后续相干施工进行改进，从而有益于工程质量的进一步进步。

3、验收质量，在施工前，对施工进程中的关键工序设置见证点，当施工到达这些步骤时承包商预先通知施工员。对见证点，首先通过施工班组自检，在取得施工员、质检员及监理工程师质量计划上签字放行之前，不能进行后续的工作。只要这四级质检都能切实履行好本身的职责，工程质量就能够保证。但由于队及班组一级的质量控制职员均由分包商技术员和班组长担负，这样就存在施工者本身，既是施工的'具体执行者，也是其施工结果的验证者，缺少质量验证所需的独立性。因此，质量验收主要依托质检员和监理工程师。

在验收进程中，要坚持质量标准，严格执行设计文件、合同中所规定的标准。标准是检验施工质量的标准，数据库是基础，施工质量是不是符事要求，必须通过严格检查，以数据为根据。在施工检查时，常常会碰到承包商提出这样或那样的理由，要求放松标准的要求，在这类情况下，每一个质检职员都应态度明确地支持质量标准要求，严把质量关。对设计的确存在题目现场没法实施的，则必须通过正常的进行变更或澄清，然后实施。

工作越久，越觉得自己知识、能力的匮乏，像对合同的理解应用、施工进度的预估控制和作为关键对现场各单位的施工调和等，感觉自己做得不是很好。不过荣幸的是，经过请教同事，明白了努力的方向。对进度控制，要尽早进行，只要能保证设计文件不出题目，现场职员、机械装备、材料到位，安装预编施工进度进行施工，进度控制基本可以保证。对现场调和能力的培养，一方面在工作中要多留意其他工程师是怎样处理题目的，留意学习，另外要多思考，多尝试，多咨询，建立自己处理题目的方式方法。

按照合同和程序工作只是对一个工程质量管理职员最基本的要求，如何灵活应用合同和程序，公道解决很多合同中不明确或合同外的事务，才是对工作能力的真正考量。通过了观察和学习其他工程师和各位领导的工作中解决这类题目的方式，我的工作能力有了一定进步。我知道，只要通过不断的努力学习和积累，不断检讨进步，戒骄躁，踏实工作，进步自己处理题目的能力，才能尽快成长为一位合格的施工质量管理工程师。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

保密局年终述职报告篇十四

今年四月，透过市属事业单位公招，我有幸成为福利院的一名职工。这段时间以来，我深刻了解到福利院为党和政府分忧替天下儿女尽孝这一办院宗旨。按照上级文件精神和我院创先争优活动实施方案，本人用心参加党支部组织的创先争优活动，以争当先进党员为目标，不断开拓创新，扎实进取，现将个人思想、参与创先争优活动以及本职工作完成状况报告如下。

一、参与创先争优活动状况

一是用心参加创先争优活动动员大会、全体党员会议和每月党支部组织的学习会。在会上，认真学习《加强和改善新形势下党的建设若干重大问题》、党的十八届四中、五中全会精神等重要理论，并认真做好会议笔记，努力提高自身的思想理论水平。在闲暇时间阅读《中国民政》、《社会福利》等报刊杂志，浏览中国共产党——创先争优活动专题网站，学习先进地区的思想经验和优秀共产党员的先进事迹。个性是扎根基层三十四载，生命不息奉献不止的浙江人吴强忠。他用自己的实际行为践行了“平常时刻看得出，关键时刻站得出，危难时刻豁得出，做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”时刻持续共产党员的政治本色。在患尿毒症做过肾移植手术后，他以“宁可累死，不愿等死”的无私无畏精神，一边与病魔顽强抗争，一边继续忘我工作，做到生命不息、奉献不止的崇高追求和公仆情怀。让我感触颇深。我时刻以他为榜样，严格要求自己。

二是时刻以争当优秀党员为目标。透过参加院内组织的包服务对象、包职责区、包服务项目等活动，起好带头作用和发挥自身的先锋模范作用。

三是在建党89周年之际，用心参加院内组织的到盐边县红宝乡核桃箐村开展的“创先争优”暨“七一”慰问帮扶对象活动，为他们送上党和政府节日的关怀与温暖。用心参加党支部组织的读一本好书活动。按照规定，在阅读完书籍以后，写下了一篇心得体会。

二、践行党员公开承诺状况

在创先争优公开承诺活动中，我对党组织作出的承诺是：在勤学善思上，每一天学习一小时，每月读一本好书。在爱岗敬业上，立足本职岗位，转变自身主角，做到干一行、爱一行。在为民利民上，牢固树立为人民服务的思想，切实把人民的利益放在首位，吃亏在前，享乐在后。在遵纪守法上，遵守党的纪律、国家法律法规和院内各项规章制度，时刻以党员的标准严格要求自己。在工作生活作风上，时刻注意持续谦虚谨慎，戒骄戒躁的工作作风和力行勤俭节约，反对奢侈浪费的生活作风。

在实际的工作、学习和生活中。我按照一名先进党员的标准，严格要求自己。用心参加党支部组织的各种学习活动，学习了党的各种先进理论和文件精神。结合建立学习型党支部活动，阅读了《于丹《论语》心得》、《易中天品三国》、《蒙曼说唐》等书籍。在工作中，牢固树立为人民服务的思想，切实把人民的利益放在首位，吃亏在前，享乐在后。不计较个人得失。加强业务知识的学习，向领导和同事学习先进的工作方式、方法，适应岗位要求，履行岗位职责。自觉带头模范遵守党的纪律、国家法律法规和院内规章制度。脚踏实地、埋头苦干、不漂涪不浮夸。持续谦虚谨慎，戒骄戒躁的工作作风。在生活上，倡导低碳生活，节约每一滴水、节约每一度电，文件打印用双面。力行勤俭节约，反对奢侈浪费。

三、本职工作完成状况以及下一步努力方向

(一)本职工作完成状况

一是转变主角，努力适应岗位需求。福利院的工作是一项服务性工作，它与其它工作既有区别又有联系。本人虽然有两年工作经验，但是福利院的工作对于我来说，是一项以前从未接触过的全新工作。因此，在工作中，本人除了学习书本上的经验，我还虚心向领导和同事请教、学习先进的工作方式方法，努力转变自身主角，以适应工作需要。

二在工作上，我主要从事文秘、接待和内务管理等工作。在文件的收文、整理、传阅、督办和归档上，我都及时在收文簿上做好登记。做到事事有着落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反复修改，总结经验、提炼亮点，力争写出贴合我院实际状况的文章。每月一次的职工大会，我都及时通知各科室负责人，并做好考勤和会议记录。对于电话咨询，按照科室分工及时告知来电人员电话号码。对于来访人员我都努力做到热情细致、耐心周到的为其讲解和服务。对于来院捐赠的单位和个人我都做到热情接待，对物品清点清楚并做好登记，及时移交入库保管，做好了网站上信息的添加。在周末行政值班时，根据行政值班制度要求，按时到院在大厅或者监控室进行值班。巡查新、旧楼状况，重点检查服务人员是否在岗，学生有无在院等状况。

三是用心参加党支部组织的各项活动和工会活动。

四是较好的完成了领导交办的其它工作。

(二)存在的问题以及下一步努力方向

20xx年，本职工作虽然取得必须成绩，但是也存在一些问题，主要以下几个方面：一是理论水平不够全面深入。二是在业务上存在问题，不能够独挡一面，需要他人协作。三是在性格上，性格比较急躁，遇到困难和问题思考不够周全，就急于处理，导致事情解决不够圆满。

20xx年，我将继续以一名先进党员的标准严格要求自己。加强理论学习，提高自身素质。在业务工作上多向书本和有经验的同志学习，努力做好素质优良、业务精通。遇到困难多多思考解决的方式方法，争取全面细致解决工作中遇到的各种问题。

保密局年终述职报告篇十五

尊敬的各位领导及同事:

你们好! xx年随着秋天的落叶勿勿而去，xx年伴着绵绵的冬雨缓缓而来。xx年我做为硫基复肥厂质监科的管理负责人，在领导的支持与要求下，我不断的寻求新的更符合我们化验室发展的质量管理方法，继续发扬吃苦耐劳的精神，同心同德，尽心尽力的把质检工作做好。

xx年中，随着二元肥的开车，我们对化验员进行了再培训上岗，使其能很快的胜任工作，高效准确的分析检验为一车间生产出优质的二元肥提供了有力保障。

随着市场的变化，产品质量在销售工作中成了必不可少的条件之一，这无疑对我们质量工作者特别是我做为把关复肥质量的管理人，我觉得担子大，责任重，公司领导也对我们提出了强烈的要求，所以，今年，具体来说，是今年下半年，我对我们化验员做了一次全面的，普查性的摸底考核，对他们每一个人都进行了一次从工作态度，操作技能上的了解，并从中选出一批相对较出色的化验员对他们从思想上，操作技能上进行交流，沟通与培训，并把他们分配到各班组委以重任，从而去带动各班的工作气氛，并督促各化验员清晰的明确自己的职责。

其次，做为复肥成品化验室的主要负责人，我对成品化验这一条线上的所有会牵涉到，能影响到我们化验数据准确性的细节问题我都非常的重视，今年我在取样，做样这一流程中我做了一系列的完善和加强工作，并在工作过程中我努力的去发现问题，从而去解决问题，明年我还会在这方面更加细化更加深入的去开展工作，希望通过这一系列的努力，能让我们的化验真正做到不漏检，不错检，我们的化验数据能真正经得起推敲，经得起考验，我们的化验员的综合素质能得到一定的提高。

最后，应市场需要及公司要求，今年我们在厂领导的带领下，我积极主动的配合工作，对多种新配方复合肥做了前期和后期的实验，检验工作，为新配方产品投入生产的可行性提供了准备，可靠的信息和数据，为能其顺利的投入生产提供有力的保障。谢谢大家!

述职人：xx

xxxx年xx月xx日

保密局年终述职报告篇十六

作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多的部门之一，自20xx年至今,酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理xx，与经理助理xx的关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工作任务。

20xx年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取，礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。

在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。

1，礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。

2，礼宾部员工总计12人：一名礼宾主管，两名礼宾领班，五名礼宾员，四名泊车员。在20xx年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今，礼宾部还剩下八名员工(一名领班主管，两名礼宾领班，两名礼宾员，三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有，这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。

3，礼宾部日常工作主要依据三班倒原则，由一名主管，两名带班分别带领早班中班轮流上班，工作采取八小时制，特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，毫不遗漏。

1.行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，9月16日—9月25日酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队，从第一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时(包括主管领班在内)总计9人，而客人离店数一天最高达100多间房，如此多的房间，意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。

成都哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时，还要帮助客人订火车票，及预订出租车，安排行程等，对客人的出游全权负责.此外，我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅，如客人有需要并为他们提前订餐。我们也曾为客人订花，定蛋糕，寄包裹，寄大量的明信片等。这些事情，有的对于我们，不过举手之劳。能做到的，我们一定做到，做不到的，我们也会尽最大所能帮客人做到，因为我们始终铭记着，我们追求的是“fullservice”

3.马术节期间，客人的租车外出事务主要由我部负责，我们帮助客人与出租车公司联系。尤其是马术节离店高峰期，我们积极主动的与租车公司联系，请求安排足够的车辆，以免延误客人的回国行程，为客人安全顺利的离开做出了应有的贡献。

在20xx年酒店日常工作与马术节接待期间，我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹，他们在平凡的岗位上兢兢业业，受到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。马术节圆满接待完成后。礼宾部受到了店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长!

在20xx年的工作中，我部的各项工作都按照预先制定的计划进行，基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进，当然其中有些工作未能尽如人意，我们也在问题出现后进行反思，及时寻求解决方案。

经过几次重大接待活动，从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周，礼宾部不断总结经验，更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑，带给每位宾客家的感觉，一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题，但基本上都很顺利，对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。

在工作中虽然出现过许多问题，但都及时进行了补救，事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正错误的同时也在不断进步。

20xx年，风风雨雨的一路走来，礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里，礼宾部在经理李醇容及经理助理刘勤的带领下还会再接再厉，用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利润。

保密局年终述职报告篇十七

尊敬的领导：

您好！

时间过得真快，20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上我认真做好本职工作，坚持学习，与时俱进，对领导交办的事项从不马虎，工作兢兢业业，忠于职守，顺利完成各项工作任务。在思想政治素质、业务知识、写作水平方面有了一定程度的进步和提高，在作风上廉洁奉公、务真求实。20xx年是我们公司创业的第二年，也是我们公司产销量全面提升的一年，从去年的创业年到今年的效益年我们走过了一段艰苦的历程。虽然在今年我们遇到了汹涌的金融危机，企业的产销量随之下降，但是我们更加明确了质量的重要性，并加强了质量管理。我作为供方质量管理员，20xx年在部门领导的带领下不断创新供方质量管理的方式和方法，使得进货检验质量水平不断提高，现将工作情况总结如下：

深入学习，不断提高观察、分析和处理问题的能力，用各方面的知识充实自己，加快知识更新，增强应变能力。

20xx年外检站只单纯负责进货检验，没有采购质量控制的职能，与供方的沟通交流少，进货检验的问题不能及时处理和跟踪验证，每月的进货检验合格率都与目标值相差甚远，错漏检现象时常发生，检验员的检验技能急需提高。

20xx年我们强化了外检站职能，将进货检验与供方质量管理有机了结合起来。供方质量管理以前是检验和供方审核、评价、信息反馈分开，现在，我们将供方的质量管理员与外检站整合到一起，有效缩短了供方质量问题的处理时间，提高了效率。与此同时，我们加大了对供方的管理力度。一方面针对内部反馈的供方异常信息、经常出现的不合格项与供方进行沟通交流的频次大大增加，督促供方整改，第二是加大了对供方的考核力度，每月按时对供方造成的损失进行考核和索赔，使供方对质量问题更加重视。第三是实施了红黄牌制度，对重复出现同一质量问题的供方采取警告、停止供货等手段，及时督促供方改进质量。第四是加强了供方审核工作。今年首次将检具、工装的供方纳入了供方审核的范围。通过这些措施，供方质量意识有了明显的好转，进货合格率逐步提高。

我们还建立了《供方异常质量信息台帐》对供方产品质量实施动态管理，特别注重加强与过程检验、剖壳分析、市场反馈信息的沟通，及时反馈属于供方责任的质量问题，建立起有效的信息反馈系统将质量检验、质量信息反馈和质量改进有机结合，适时地了解供方状况和质量改进的进展情况，同时还要求外检站检验员参与到供方质量问题的跟踪验证中来，做到人人落实职责，人人负责检查验证。

20xx年我们针对外检站检验员检验水平不高的问题举办了专门的培训，如：零件质量特性的重要性及对成品的影响培训、gb2828抽样培训、量检具选择和使用的培训等。20xx年我们将进一步加强员工培训工作，通过前期公司举办的ji培训严格按照此模式提高培训的有效性，增强员工的检验技能。我们将加强供方质量控制。一是培养基地式供方，对质量长期稳定的供方采取放宽检查的优惠政策，提高供方质量管理的积极性，提高检验效率、降低检验成本。二是策划适宜的质量管理体系要求，用受益者推动的方式促进供方提高管理水平，适宜时帮助供方推行spc管理。三是加强供方信息沟通和交流，加大供方考核力度，及时向供方反馈物资质量信息。为了解物资在使用中的质量情况，确保生产，积极主动与车间和生产部门沟通，掌握物资在生产中的质量信息，并及时反馈给供方，提出质量控制要求，使物资质量更加符合生产的要求。

另一方面，认真学习压缩机专业知识培训教材、质量工程师教材和机械制造专业相关书籍，从中汲取营养，努力掌握有关质量方面的专业知识，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的供方质量管理员。

一年来，本人作出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

1、在工作中与领导交流沟通不够。

2、由于自己比较年轻，工作经验不足，所以在开展工作时缺乏魄力。综合协调能力和专业知识方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性。

3、具体工作当中存在检查力度不够和工作积极性不高等缺点。有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。

其次是质量稳中求高使产品质量再上一个新台阶。提升个人工作管理能力，为适应公司快速发展做出自已的贡献。我将迎接新的挑战，珍惜新的机会，扬长避短，做好新的工作，争取新的进步！

以上是我20xx年的工作述职，我也特别想借助这样一个机会，感谢部门领导给我一个施展自已才能的平台，感谢我的同事在工作中对我的支持和帮助。

谢谢大家！

此致

敬礼

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

保密局年终述职报告篇十八

大家好！

20xx年很快过去了，在这一年里，xx外科小组成员在xx手术科科主任及护士长的领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了布置的各项护理工作，完成了20xx年护理工作计划。回首20xx，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”是我们所有的心曲。

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。20xx年初，护士长重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。我小组成员牢记在心，在工作中，严格遵守单位各项规章制度，自觉以制度、纪律规范自己的一切言行，谦虚谨慎，尊重领导，团结同志，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不说，积极维护本单位的良好形象。同时，积极完成三甲医院复审和院内院外各项检查考核，积极参与院内活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为目标，全心全意为病人服务，也较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。

小组利用工作之余，认真学习三基理论知识，以及各种新技术、新理论。每周参加业务学习并认真详细记录，并能够熟知熟记，进行消化掌握，使自己的文化层次再上一个台阶。至本月，已经圆满完成院内的各项教育培训，积极参与院内组织的业务讲座和护理查房。在“5.12”护士节举办的护理操作技术比赛中，我小组佘秋月等同志各尽所长，取得了较好的名次。

为继续完善护理服务，增加外科医生及手术病人对我们手术室护士的满意度，我小组成员有着深刻的认识。在日常工作中，深入贯彻“以病人为中心”的思想，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地的为病人着想，接待好每一位手术病人，做好每一项护理工作，关心每一位病人，及时满足病人的要求，坚持手术前访视，手术后回访。当病人进入手术室时，在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧感，增强对手术治疗的信心。

1、20xx在护士长领导下，小组积极配合做好科室工作，完成各类大、中、小手术的配合，参与抢救多个危重病人，全年超工作量在科室名列前茅，保质保量完成了工作任务。

2、配合神经外科完成了手术共计xx例，其中包含动脉瘤夹闭xx例、听神经瘤xx例。新开展手术有三脑室肿瘤切除术xx例，四脑室肿瘤切除术xx例，延髓肿瘤切除术xx例。

3、在优质护理服务方面，小组积极完善术前访视与术后回访，术前注重病人心理疏导以及和医生的沟通，确保术前准备充分，手术医生满意以及手术病人的放心；术中注重病人安全与舒适，做到安全护航。

4、小组积极参与院内组织的三基操作竞赛，其中xx获得心肺复苏二等奖。

总之，在全年工作中，小组完成了领导交与的各项任务。希望20xx年，我们能够巩固已有的成绩，继往开来，再创新高！

谢谢大家！

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

保密局年终述职报告篇十九

可以说是极不平凡的一年！在校党委的正确领导和关心下，在各院部处的密切配合和支持下，在省市区卫生疾控部门的通力协作和指导下，带领稚嫩的校医院新一届领导班子，坚持在继承中发展，在发展中拼搏，在拼搏中创新，遵循想事干事成事和事无巨细等执行执政理念，递交上了这样一份答卷：

根据校党委的统一部署，认真贯彻落实三个阶段六个环节工作任务。及时召开动员大会；努力学习科学发展观理论；进一步召开专题民主生活会，严肃进行思想剖析；积极开展学习调研和解放思想大讨论活动；倾心撰写学习调研报告，分析检查报告，整改落实方案和学习实践活动总结报告。按照校党委书记郭明顺检查分析问题，理清发展思路，明确发展方向的重点要求，着重查找制约校医院科学发展的瓶颈问题和突出问题，继而进行了有针对性的整改，有利地促进了校医院各项工作的健康发展，科学发展。

与此同时，圆满完成了勤政为民廉洁奉公主题教育活动。《党旗飘飘》中先进典型的事迹，深深感染了全体党员，激励了党支部成员勤勉敬业，克己网奉公的言行举止，焕发了班子成员的工作热情。

常规门诊就诊患者有增无减，诊治患者18552人次，医疗收入173万元；发热门诊防控甲流任务规范有序，诊治患者1013人次，确保了正常教学秩序的顺利进行，避免了学校资金的额外投入，减轻了发热患者的经济负担；预防接种工作科学有序，累计接种18631人，避免和减少了各类传染病在校园内的感染和传播，有效防止了突发公共卫生事件的发生；体检工作严谨有序，累计体检8645人，为上述人员健康档案的建立提供了科学可靠的依据；医疗保障任务派遣及时，累计保障23次，受到了有关部门的一致好评；健康教育授课工作按部就班，累计授课704学时，增强了大一新生自我保健，预防疾病和心理承受能力。

倍加珍惜校领导及有关部门对校医院事业的关心和支持。暑期期间，与施工人员一道，摸爬滚打，密切配合，提前完成墙壁粉刷，门窗上油，桌柜翻新等内部装修工作。装修期间，精心呵护全院固定资产及医疗设备，使其万无一失，完好无损，确保了开学后常规门诊，发热门诊，新生体检，教工体检，预防接种等工作的顺利进行。与此同时，更新了医务人员的办公诊桌及操作台，添加了舒适美观的患者观察椅；重新设计，调整和规范了部分职能科室。校医院整体环境焕然一新，得到了明显改善。一个科室规范，环境整洁，室内明亮的校医院已经展现在农大师生员工和患者面前。

校医院的建设和发展获得了学校领导及有关部门的高度重视和强有力的支持。更新和添加了部分先进的医疗设备，如彩色超声多普勒，恒温水浴箱，手术理疗型微波治疗仪，五官科超短波治疗仪，全自动心电图，全自动血球分析仪，全自动尿液分析仪，网络服务器等，为校医院的进一步发展提供了客观的物质基础。技术含量较高的现代化设备，提升了校医院的社会地位和社会影响力，提高了医务人员的诊治水平和工作效率，拓宽了服务范围，增加了医疗收入。

部分科室医务人员缺岗，严重束缚了校医院各项工作的有效开展。在防控甲流和收治发热患者进入关键阶段的时候，校领导审时度势，迅速批复招聘填补个别缺岗科室医务人员的请求，招聘来了德才兼备，朴实无华，专业对口并具有一定临床经验的护士和检验员各一名，有效缓解了校医院的工作压力，在一定程度上为科学防控甲流以及发热门诊，常规门诊，预防接种和健康体检等工作的正常开展注入了活力，为校医院的长足发展，科学发展提供了一定的人力支撑。口腔科人才的引入，给沈农师生员工及其辖区内居民诊治牙病创造了便利条件，合理的收费标准，优质的服务质量，受到了患者的一致好评。科室规范化建设向前迈进了可喜的一步。

构建和谐社会，实现人性化管理，充分调动医务人员主观积极性，作为医疗服务部门，校医院本身无论对内还是对外，必须把改善和提高医务人员福利待遇贯穿于整个工作之中。医务人员能否爱岗敬业，能否提供优质文明的服务，除了执行好规章制度外，关心体贴医务人员的工作和生活，实现好，维护好医务人员最关心，最现实，最直接的切身利益问题显得非常值得和十分突出。

面对人员少，任务重，时间紧一些工作的特点，全体医务人员齐心协力，忘我投入，加班加点，出色地完成了校领导交给的各项政治任务和工作任务。辛勤劳动换取了劳有所得的回报；工作待遇的改善；仪容仪表的改观；生日问候活动，心灵获取温馨和慰藉。进一步激发了医务人员想干事，能干事，干好事，干成事的工作热情。

严格要求班子成员坚持以身作则，真抓实干，锐意进取，说老实话，办老实事，埋头苦干，不事张扬，廉洁从政，坚持原则，办事公道等思想工作作风，确保了政治思想工作扎实有效的开展。年内有三名医务人员向党组织递交了自愿加入党组织申请书，全部被列入入党积极分子。

修订和完善《校医院工作制度》及《校医院管理规定》。和谐医院建设，医德医风建设显著加强。绝大部分医务人员服务态度明显改善，服务质量明显提升。一个文明行医，礼貌待患，风清气正的白衣天使形象正在还原和展现。

维修损毁抛弃的部分医疗器械，医疗设备和办公设备，累计节省和挽回损失资金3万余元；与此同时，进一步做好固定资产登记统计工作，有效防止了固定资产的流失。

十，为了增强校医院发展的后劲，夯实和拓展各类医务人员职业技术水平，相继选派一名医生到沈阳军202医院进修彩色超声多普勒操作技能，一名医生接受中国红十字总会培训；组织全体护士参加免疫接种培训，大部分医生参加全科医师考核，所有医务人员认真参加继续医学教育。

十一，认真调研离休人员医疗费报销情况，为学校制定更加科学可控的《沈阳农业大学离休人员医疗费报销标准》提供了可靠的依据。在实际操作过程中，严格执行《沈阳农业大学离休人员医疗费报销标准》，连年攀升的离休人员医疗费开支明显回落，比上一年度减少了131万元。

十二，整理和规范了校医院收费方式，实施计算机统一收费管理，堵塞各项收入的漏洞。所有收入都登记入账，所有支出都有凭有据，确保了财务收支两条线。

十三，更新制作了校医院网页，扩展和增加了网页内容。

这一平台发挥着宣传校医院的医德医风，展示白衣天使的美好形象，发布医疗，预防，党建及健康教育等方面信息的重要作用，为校园文化建设绚丽的画卷，增添了一笔美丽的色彩。

十四，申报市医保工作取得了可喜的进展，将为在校生和辖区内市医保居民方便就医提供有利的条件，为校医院一个机构，两块牌子的发展方向奠定坚实的基础。

xx，组织召开省红十字会博爱助学基金捐赠暨沈阳农业大学红十字志愿者服务队成立仪式，沈阳市红十字会资助沈阳农业大学灾区学生捐赠仪式，宣扬人道，博爱，奉献的红十字会精神，激发了沈农学子扶贫助困，奉献爱心，构建和谐社会的热情。

十六，校医院各项工作科学规范的开展，经受住了省市区卫生疾控部门的监督检查，并给予了充分肯定，受到了一致赞扬，相继被东陵区政府评为东陵区卫生系统先进个人，被校党委推荐参加省科工委组织开展的平安校园建设工作先进个人评选。

总之，年内校医院的现状和所面临的形势十分严峻，经历了一系列错综复杂的矛盾和问题的考验，抱着对学校和全体师生员工以及全体医务人员高度负责的态度，坚定理想信念，把握正确方向，坚持科学发展，保持两个务必的工作作风，与班子成员一道克服困难，开拓进取，踏踏实实做事，干干净净做人，积极投身到繁忙的工作之中，用实际行动回报校领导及各院部处的厚爱和期望，为学校的整体建设尽心尽力，做出了应有的贡献。

思考未来，任重道远，校医院面临的问题和需要破解的难题仍然很多，诸如领导班子的执政能力需要提高，眼界思路需要开阔，忧患意识需要增强；个别医务人员身心健康需要改善，法制观念需要强化，职业道德素质需要改进；个别科室高素质专业技术人员需要引进和培养；健康教育内容，方式及对象需要充实和扩展；药品采购渠道需要拓宽和规范；医疗服务项目需要巩固和添加；网络办公系统需要建立和运行；校医院的定位和发展方向以及与之相适应的地理位置选择需要明确；科室建设需要进一步规范等一系列问题。

存在的主要问题：政治理论学习抓的不够紧；注重完成行政和党务工作，淡化了业务学习；工作方法简单不够成熟；政治思想工作不够耐心细致；关心医务人员工作生活不够细心周到等，这些问题要在今后加以认真克服。

保密局年终述职报告篇二十

20xx年我们开拓创新，认真履行职责，采取有力措施，保证了各项工作任务的顺利完成。现将我公司履行职责和完成工作任务情况报告如下：

一年来，我公司以重点工业项目建设为突破，培育新的工业经济增长点。前期工作进展顺利，前景看好，均为明年的经济发展打造了基础。我加快工业园区建设，发挥比较优势，发展特色经济，增强综合经济实力。现已完成了xx相关工作。对xx的总体发展情况、分布情况及下一步可能入园的企业情况进行了详细摸底和考察，为规划论证提供了较为详实的依据。

加强安全生产监督管理，健全安全生产监督管理组织网络。今年，我们加强了对安全生产的监管力度，按照年初与各办事处签订的安全生产目标责任状，采取面上管理与重点管理相结合，常效管理与突出检查相结合的办法，确保了安全生产工作的顺利运行，全年没有发生一起安全事故。加强对xx的管理服务工作。我们抽调专人，两次对进行了整顿。在整顿检查中对提出了整改和处理意见。

加强领导班子建设，建设一支高素质的干部队伍。领导班子成员能够相互交流，相互沟通，形成了既有分工又有合作，坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围。凡遇重大问题按规定程序集体讨论决定，保证各项决策、决定落实到位。通过机构改革，竟争上岗，进一步优化了人员配制，合理设制了内设科室，提高了工作效率和整体素质，把宏观经济工作与微观经济工作相结合；把重点工业项目的扶持与工业经济指导相结合；把运做规模企业的服务与非规模优势企业的发展相结合把注重宏观经济的重心工作与日常职能的发挥相结合。

为确保各项指标的完成，每月坚持了经济运行分析，对企业运行进行了有效监控、协调、指导。经常性地深入企业进行调研，及时掌握了企业的动态，从协调服务入手，帮助企业排忧解难。抓好重点工业项目建设的实施和落实工作。我们还经常深入各项目企业了解情况，反馈问题，协调解决困难，争取方方面面资金，促进项目尽快实施。建立健全安全组织机构，形成层层负责、层层落实的组织网络，今年我们努力抓了安全生产组织机构的建立，抓了安全生产责任制的落实。另外我们还加大了对安全生产工作宣传力度，做到了安全生产常抓不懈，警钟常鸣。

全力抓好重点工业建设项目和工业集群的发展。一是全力以赴完成现有项目的建设，努力实现项目的预期效益。二是动态看待项目，动态管理和实现项目。三是不断充实新项目。抓好原有传统产业、工业的升级改造，促进其体制创新。技术创新和管理创新。根据产业结构调整和要求，根据产品在市场中的位置，把好市场准入关，使工业经济结构合理，市场前景好，有发展的空间和潜力。

发展是硬道理，发展是第一要务，只要我们解放思想，坚定信心，与时俱进，大胆创新，目标就一定能实现。

保密局年终述职报告篇二十一

20xx年是国家改革创新的一年，随着国家“八项规定,六项禁令”的提出,单位各项会议、接待、出差费用精减，对酒店业来说是充满挑战的一年，在这种大环境下，董事长带领大家提前谋化，精心准备，提前转型，使全年接待任务按原订目标顺利完成，同时接待水平也在稳步提高，并接管了山丹博兴酒店社会效应也得到了提升。

一、 经营情况

1、客房整体经营呈良好势头

酒店价格方针淡平旺三季对全年酒店营业完成铺垫了较好， 20xx年客房产值完成元，全年出租各类客房 间，平均出租率，接待内外宾客 人，团队 个，大型会议 个。其中8月当月客房营业收入达 元，当月营业额首次突破200万大关，客房当日营业额也缕创新高，其中 创新高，10月日创新高。

2、依据去年经验，适时应对今年市场，部门各项客房营销稳步提升

去年不管是从高价房销售还是自入散客销售方面，前厅部都是试探摸索的一年，在一年的摸索实践中我部门认真总结，在今年客房销售过程中扬长避短，并根据现有的市场情况定向培训，随时调整销售模式，在高价房和自入散客销售中都得到了较好的成绩。高价房差额完成元，在去年的基础上多完成 元；自入散客完成 间/夜，在去年的基础上多完成 间/夜。

3、充分发挥网络平台，使得网络订房所占比重逐年增高

随着网络订房ebooking平台的开通，网络订房不管是时效性、

准确性还是可操作性方面都有了很大的提升，有了这一系列便利，网络订房的人数加大，销售额也相应提高，今年网络订房销售额完成 元，在去年的基础上多完成元，占客房总营业额 。

二、 管理方面

1、不断修正培训资料，适应新形势

现如今在市场、客人需求、管理理念不断变化的情况下，以往一种培训资料用三年的模式已不复存在，在日常工作中我们总结一些不足的地方及时进行补充，并在年底组织各岗管理人员对培训资料进行重新修正，然后组织员工学习。

2、科学合理排房,根据市场随时调整销售策略,保证客房出租率和客房利润最大化

在客房预订过程中我部门采取淡季由员工预订，旺季由经理亲自把关，这样一是可以保证客房出租率，二是可以做好沟通协调工作，在旺季客房预订时即使没房也轻宜不回绝一个订单，预订的可变性较大，当遇到客房预订已满时我们会多次与客人或营销员跟进预订，对有冲突不能接入的预订反复进行斟酌和确认；其次加大预订的跟催力度，对预订10间房以上的预订分别进行三天前、一天前跟进。对当日预订每班次至少跟进一次；对网络订房和散客预订实行担保预订；再次与宾客确认离店时间。这样大大提高了预订的准确性和高出租率，在科学合理的安排下今年七月客房出租率达 %，八月 %，九月 %的好成绩。

我部门在响应酒店整体房价方针的情况下，根据市场情况调整销

售策略，取得了较好的效果，尤其是今年十一期间，我部门提前调研市场，并在九月中旬就将十一期间房价定位，取得了较好的效果，尤其在10月3月平均房价达元；在每个季节来临前根据市场情况开展销售培训并组织员工学习相应季节的各类房价；根据当日客情实时定价；淡季以留人为主，旺季以销售高价为主，淡季让员工主动推销贵宾卡这样就能留住客人，旺季主要以高价房销售为主。

3、充分利用网络订房平台,发挥宣传及销售职能

今年我们将网络订房设置专人管理，不管是从房态控制、客房预订、网评回访、日审、夜审、担保单控制、佣金管理方面都更专业更流畅；与网络公司合作采取多种保销方式，网络订房预订率得到提升；更新网络订房宣传信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的较好的情况下，今年网络订房在整体酒店客房营销中所占的比重也上升 ，其次就是在张掖同星级酒店中我酒店的网络订房量和推荐指数也是最好的。

4、宾客投诉大大降低，宾客满意度得以提升

随着客房设备设施陈旧，宾客投诉率逐渐增加，为了减少宾客投诉，增加宾客满意度，我部门从多处下手，首先整理了在日常工作常见投诉处理的方法和语言技巧，组织员工模拟练习，有宾客投诉出现时员工也可以从容应对；其次就是设置了特殊事件处理记录本，这样就有效的加大了宾客投诉处理的效率和跟进，同时大堂副理加大宾客投诉处理的力度；再次就是对多次出现的投诉总结原因，从根源上解决问题。

5、个性化服务得以实施

今年我们从各岗位出发，每岗至少实施一种个性化服务并落到实处，最终得到客人的认可。大堂副理在客人生日时为客人赠送带有酒店店标由大堂副理亲手写的生日贺卡和礼物一份，并经常为客人办理各项委托代办事宜得到了客人的高度赞赏；总台客人入住时为客人提供小毛巾服务，一洗客人旅途疲惫；行李生主动为客人提取行李；商务中心为客人制做温馨小卡片，主动为客人设计张掖周边旅游指南，这些小小的举动都无数次打动客人。

6、管理人员的管理水平、员工整体水平稳步提升

因部门发展需要，今年对部门的管理人员进行了扩充，经过一段时间培训及管理人员自身努力管理水平得到提升。

升。现在工作中我们员工更多是专业化与职业化，在服务过程中已很少能看见不化妆上岗的人员，在业务水平方面也是人人都是业务娴熟者，以往售重房，结错帐的情况在今年的工作已是少之又少；效率方面也能严格按星级访查规范标准执行，以往在服务过程吊脸、服务不抬头、与客人争执的场面也是不复存在，员工在对待客人意见及建议方面也更容易接受。

7、大堂副理职能得到了充分发挥

大堂副理除做好日常投诉处理外,今年在如何避免宾客投诉方面也下足了功夫,大堂副理督导前台员工做好小的宾客投诉处理,以防小投诉处理不当升级；客人到店前提前试房卡，检查客房卫生，将投诉拦截在客人入住前；每日将房号报洗浴服务中心，大大减少了因骚扰电话而引起的宾客投诉；提前准备了生日贺卡，致歉卡内容模版，大大提高了效率。

大堂副理工作周报,宾客回访汇总等各类数据方面大堂副理一直在坚持不懈做,为酒店各类决策提供了依据。