报告是对某个具体问题或情况进行详细描述、分析和总结的一种书面形式，它可以为决策提供参考，我想我们需要写一份报告了吧。最后，我们需要对报告进行总结，并给出具体的建议或推荐措施。借鉴这些范文的经验和教训，可以避免我们在报告写作中犯类似的错误。

园长述廉述职报告篇一

各位党员、各位代表、村民同志们：

根据镇党委、政府以及纪委的年度工作安排，今天，我们村举行村民直评、村干部以及勤廉指数测评工作。感谢各位村民从百忙之中参加今天的活动，根据此次活动的议程安排，我代表村两委会以及个人向各位进行述职述廉。20xx年12月13日，本人被镇党委任命为xx村支部书记兼村委主任。在这之前，本人一直任xx村常务支部副书记兼村委主任，主持村内日常工作。下面，本人就按照此次述职述廉的要求，就xx村以及本人20xx年的各项工作向各位村民做个简单汇报，请评议。

1、村两委班子以及本人平时能够认真贯彻执行党在农村的各项路线、方针、政策，认真贯彻执行党的十八大及十八届三、四中全会精神，认真开展党的群众路线教育实践活动，认真执行党委、政府的决定和决议。按照要求布置、落实、完成上级交给的各项工作任务，本人分工的工作也能较好地完成。

2、各项中心工作完成情况

20xx年，经过全体村组干部的共同努力，以及全体党员、代表、广大村民的大力支持，xx村两委以及各位村干部均能较好地完成了党委、政府下达的各项中心工作，具体完成工作情况如下：

(1)招商选资、项目建设

上级党委、政府理解受土地因素制约，没有下达目标任务，完成了三个民营经济任务。

(2)计划生育工作

a、按要求进行了每年两次的育龄妇女孕环情监测检查，并且确保参检率，对未参检的重点对象进行跟踪管理，确保一例不漏。

b、按上级计生部要求，完成了各项日常工作。

c、20xx年因管理不到位，出现三例违法生育现象，其中超生一例，另两例是未婚先育，已处理到位。

d、谈谈现行计划生育政策(针对计划生育政策放宽进行解释说明，请理解、配合)。

(3)矛盾协调、信访维稳

20xx年，村两委按照镇党委、政府的要求，每周上报矛盾排查情况，发现矛盾，及时调处。有些矛盾调解次数达7、8次，直到双方达成协议。由于干群的共同努力，全村没有出现赴省、京，到泰以上上访，没有出现越级报访，群体性上访事件，总体情况良好。能够维护一方稳定。今后，请我们广大村民落实遇到相关矛盾，纠纷及时向村干部反映，村两委一班人将尽心尽职协调解决各类矛盾纠纷，随着社会的进步，我们有些村民素质反而降低了，有些矛盾纠纷总是遇到一些不讲理的，简单的矛盾就是一直反反复复纠缠不清，几年的矛盾都会反复。请广大村民理解支持，村干部人手不够，不能整天纠缠于协调矛盾之中。

(4)安全生产工作

安全生产是属地管理原则，20xx年我们均按照政府要求，每个月进行安全生产巡查、检查，重大节日加大检查力度，发现安全隐患责令其及时限期整改，并将检查结果以书面形式上报镇安全办。20xx年全村虽没有发生大的安全生产事故，但2月21日发生了一起拆门楼摔死人事故，严重影响了我村安全生产工作。全村范围无烟花爆竹的私行为(私藏、私产、私销、私运)，请广大村民要关注安全生产，安全无小事，切不可掉以轻心。

(5)村建国土工作(防违控违)

过去人们常说计划生育是天下第一难的工作，现在我认为村民建房管理也是一件大难事，难抓、难管、矛盾难协调，违章建房屡见不鲜，违法用地时有发生。20xx年我村村建国土工作很不理想，全镇处于落后位置，特别是328国道两侧违章、违法用地已经成为重灾区，作为村两委负责人，我负有主要责任，巡查不到位、监管不到位，拆违力度不到位，我向各位检讨。还有一些辅助用房、车库等，也是经常发生违章建房，今后，不管是主房还是辅助用房及车库都要经过按程序审批。在规划区内的(国土、村建规划)审批发证，不在规划区内的现场堪查承诺，缴纳规费，辅助用房缴纳规费(40㎡下1800元，40㎡上2300元，镇财政收取)，发现违章建房谁表态谁负责，请广大党员、代表、村民理解支持。

(6)、村级集体经济发展工作

按照省委政府四有一责的要求，其中一有就是有持续稳定的集体收入，中央也明确提出建设服务型党组织，要有固定的集体收入。

这样才能为民办实事、做好事，这也是我们一些老党员、老干部比较关心的事，近几年，我们借助泰州市级机关帮扶的机会，帮扶资金投资镇建标准厂房保受益，每年十多万元，村部出租给兆信公司，每年7万元，加之其它收入，今年，村级收入达到上级规定要求，今后我们还将抢抓机遇，加快村级经济发展，力争集体纯收入达50万元。

(7)、村庄环境整治及长效管护工作

今年(20xx)，我村被列为全域化环境整治村，上半年，我们出动劳力，利用挖土机等对全村环境、沟塘等进行了全面整治，建了十多个垃圾箱，花费资金数万元，配备了七名保洁员，但效果不理想，在市、区、镇多次考核检查中都发现存在问题，特别是暴露垃圾以及露天粪坑现象普遍存在。有此村民不理解，认为搞环境整治是花架子、一阵风，还有的不支持村工作，垃圾随处扔。在这里，我特别说明，环境整治长效管护是今后工作中的一项长期工作、重点工作，每年市、区、镇都会考核、检查，特别是垃圾清运，请我们党员、代表要做好宣传解释工作，生活垃圾不要随便乱扔。从20xx年起，垃圾清运以村为主体，并且每天进行过秤考核，生活垃圾按总人口达不到数量，取消补助，即垃圾清运费用及保洁费用要村民负担，反而垃圾量越大、补助越多，另外，请平时要督促保洁员做好日产日净，不能有成堆垃圾。

(8)、征兵工作

20xx年是实行夏秋季征兵第二年，我村到镇初检目测的应征青年是7名，按照规定的时间，全总到区、镇进行体检，同时经过政审，最后2名青年双合格，9月8日村两委安全将两名青年欢送入伍，这项工作得到了我们广大应征青年的理解、支持、配合，最终圆满完成任务。

(9)、秸秆双禁工作

20xx年夏、秋两季秸秆双禁工作，由于我们广大村民的支持、广大党员、代表的模范引导，全体焚烧工作人员以及村组干部的共同努力，取得了较好的成绩，特别是夏季双禁期间，虽然是危险地段，但我们广大焚烧工作人员和村组干部吃了不少辛苦，秸秆全量还田达100%，但虽然取得了一些成绩，也存在许多问题，特别是秋季秸秆双禁期间，10月7日十三组大圩缺口集中堆放的地方被点燃，白马人举报，泰州总督查组领导到场，被认定为泰州第一把火，由于我们处置及时，最终没有通报。到了后期，一组一处抛荒田块内又出现火点，被姜堰焚烧办发现，此处已经多年被发现，另外，秋季禁烧期间，多处小火点被 镇监控发现，秋季双禁期间，秸秆乱抛现象比较严重，除了11、12组好一些外，其它组乱抛现象比较严重，且等号秆全量还田微乎其微、少之又少，给三清工作带来难度，全村清理秸秆用工量较大，时间花费近一个月，费用达数万元。20xx年夏、秋秸秆双禁工作，我们将采取秸秆全量还田为主，除了菜籽秆不能还田，其它均要还田，特别是秋季秸秆必须全量还田，然后用中拖作业，窨口保苗，请广大党员、代表支持、配合。

(10)认真开展党的群众路线实践活动

20xx年按照区镇两级政府的要求。村支部一班人认真开展了党的群众路线教育实践活动。并且取得了余期的效果，使广大党员受到了教育。增强了为民服务的宗旨。

3、为民办实事情况和基层矛盾的化解的情况，11按时完成泰高速征地，拆迁任务。

a、20xx年根据年初制度的为民办实事的计划目标。具体为民办实事完成情况如下：

(1)新浇筑硬实化跨道200米，总投资30多万元，其中一事义财政费补25万元，近三年来，我们借助泰州市委农村办矿帮扶的机遇，向上争取跨道近5000米，共获得财政奖补奖金60多万元，是全镇35个村最多的村，明年泰州市级机关还有一年帮扶，我们已经沟通回报对接，全村还有1000多米未实施硬浇化，准备明年完成浇筑。

(2)借助泰高高速施工的契机，与邻村梅兰村商量对接，打通了原陈庄西头的一条南北跨，并实施了硬实化浇筑，方便了西头部分村民的出外，这条跨道及九组部分农户的土地，以及一些祖坟迁移，他们给予了大力的支持，我代表村两委表示感谢!

(3)向上争取、协调、改造农村电力线跨近xx米，并且帮助协调矛盾。20xx年，我们将与供电所协争取新增农村变压器三台，彻底解决农村村民用电高峰期间用电难问题。

(4)部门组安装了路灯，实施了亮化工程，准备两年内全村所有组实现亮化工程。

(5)进行了全村全域化环境整治，配备了7名专职保洁员。

b、矛盾化解情况

20xx年村两委会收矛盾排查，化解作为全年工作的重点，作为信访维稳的抓手，每周一、三、五展会必布置矛盾排查、化解工作。每周收矛盾排查、化解情况报镇信访办。全年由于及时排查、化解，全年没有大的矛盾。有的矛盾处理多次，前后经历数个月。我们村干部总是不厌其烦，反复做工作，请镇相关部门以及一些关系帮助协调，直至调处结束为止。相关矛盾本人也能亲自参加协调多次，在矛盾协调过程中，双方当事人总是部门要，甚至对村干部有不满情况，或者通过多方渠道反映问题。有的甚至反映到省长信箱，(举例等)。反映村干部以及镇干部处理不公平等。村干部权力有限，处理问题只能相互劝说、协商。今后，将加大矛盾处理力度，建设和谐xx。

4、上一次村干部直评活动中，群众反映问题整改落实情况。

今年，我们按照上级要求，将任务分解落实，并借助泰州市级机关帮扶机会。目前，集体经济收入已达到政府要求，超过30万元。

(2)少数养殖户畜禽粪便直接排入河中，严重影响周围居民生产生活。

村两委多次找养殖户做工作，要求搬离居住区，或者进行粪便处理，同时向上级环保部门进行汇报。区、镇两级环保部门到场要求整改。但至今未果。今后，将按照新的《环保法》要求，加大处置力度，确保不影响居民生活。

(3)部分组与组道路连接没有实施硬质化，请村两委加大为民办实事力度。

全村还有近3000米，组与组之间没有实施硬质化路面，我们将通过两年时间，20xx年底，全部实施到位。

20xx年，xx村两委及班子成员能够自觉履行党风廉政建设的相关规定，严格执行村干部廉洁自律为准各条规定，认真执行村、组财务制度，以及财务收支标准化管理的相关规定，无违法违纪行为。

以上述职述廉，如有不到之处，敬请批评指正。

园长述廉述职报告篇二

经济转型的攻坚战已经打响，经贸中心着力推进经济结构调整和自主创新，重点打造以鸿山机光电工业园区和鸿山工业安置区两大功能园区为主阵地的工业增长新引擎。过去一年，机光电工业园区成功完成了提标、扩容、转型的华丽转身，机光电产业高地拔地而起，预计全年可完成工业销售收入52亿元，同比增长33%。此外，为配合机光电的主体工程建设，园区还成立了机光电孵化产业园，目前成功入驻企业12家，其中530项目5个；机光电园区的集聚效应也已出现成效，日立泵二期、大燕科技、通用机械二期、威力驰二期相继扩充加入，增添了园区发展的强劲动力；双象超纤二期、首通公司、天禧照明、广博阀业二期也已相继开工建设。更可喜的是20xx年2月12日，市政府批准规划建设的“无锡交通装备产业园”也成功落户机光电园区，相信依托园区强大的产业链优势和无锡建设轨道交通的有利时机，机光电新一轮的产业集聚效应将大放光彩。目前相关项目已制定了规划方案，万里轨道、中方包装等项目正在抓紧推进之中。

鸿山工业安置区则以拆迁、基础设施建设和企业落户为主要抓手，迅速提升园区形象。截止目前园区累计完成拆迁1023户，27.3万平方米，非住宅20家。完成了长江东路、经十三路、经十一路、鸿新路和建鸿路等5条道路的建设，三纵两横的路网格局沟通安置区东西两侧，与鸿山路贯通，鸿山南部交通网络基本构成，园区区位优势进一步凸显。园区至今共接收联系单56家合计面积1070亩，已竣工企业7家，正在建设的10家，具备开工条件的11家，正在办理手续的19家。此外，经贸办瞄准园区内有影响、有潜力的民营企业，积极联系相关机构，帮助其完成上市前准备工作，努力打造“鸿山板块”，培育上市梯队。

在工业打头阵，三产求突破的思路引领下，20xx年，经贸办完成了三产服务业规划，成功引进鸿鑫有色金属市场，盘活存量资产50亩，目前，已吸聚了近60家公司，注册资金超5亿元人民币，预计年销售30亿。完成了现代高效设施农业示范基地、灵芝基地、冬虫夏草基地的建设，完成了农家乐一条街建设。金融服务业取得新突破，工行、建行在鸿山设立营业点，两家农村小额贷款公司也开始在鸿山生根，鸿山金融市场进一步完善。

2、突出工业承接功能，树立特色招商理念

定位决定思路，思路决定项目。为此，经贸中心紧扣工业承接功能，营造科学发展理念。不盲目找项目，引资本，而是将已有转移安置项目仔细分类，找出行业相关性，有目的、有针对地招商。招上游下游企业，引行业技术相关产业。完善产业链，打造产业集群，充分利用安置区载体，主动与新区科技局、创业中心沟通，注重“530”成果产业化推；扩大对“无锡交通产业园”、的宣传，重视外资项目信息，加快盘活闲置厂房，利用现有存量资产实行招商，尽早产生销售和效益。

3、力转工作作风，提升管理服务水平

一年来，经贸办一方面端正态度，增强服务意识，着眼于优质服务、文明服务、高效服务这个目标，积极适应新变化、新要求，从精简办事程序、提高办事效率入手，重新审定和修改各处室的对外业务，公开办事承诺，实行政务公开。制定街道技改项目备案制实施细则，既方便了投资人，又促进了街道投资软环境建设。另一方面，转变作风，增强效率意识。认真落实服务承诺制、首问负责制、民主评议制等各项制度规定，积极引导机关职能处室抓落实、树形象，既优化作风，又打造队伍，促进各项任务高效完成。去年以来，中心领导亲自带队，多次进京赴宁，先后为企业争取技改贴息和国债项目、电力管理项目、省级增长点扶持资金、科技三项费用及重点新产品资金、环保示范化项目补助等各种政策扶持资金，为企业带来了实实在在的效益。三是转变观念，增强创新意识。去年，我们集中精力抓了“式”活动的开展，在创新思路，创新观念上培植了一大亮点。我中心推行企业现生产管理，定期组织部分进行式交流，企业达成了一批投资意向，进一步扩大了服务影响。

总体看来经贸中心运行良好，基本完成了各项预定指标，但也存在以下几个问题：

1、金融危机后企业生产复苏、增长仍不稳定，尽管今年以来街道工业经济增幅较大，但以我们走访了解到，由于金属材料价格上涨，劳动力紧张、产品单一、生产周转资金不足等圈素，很多企业订单少，且产品库存量多、开票不足情况。

园长述廉述职报告篇三

很荣幸的担任了卫生委员和心理健康委员这两个职务。回望自己走过的路、留下的或深或浅的足迹，同时也使我学到很多感受到很多。这一学期的工作中我非常感谢大家对我工作的积极配合，对此我非常感激大家这一学期对我工作的支持。现就本学期的工作情况向老师作如下汇报：大一第二学期,同学们和辅导员的支持下。

便以积极的态度名对这一职务，工作伊始。从自身的责任做起。首先，接受同学们建议，完善自己的不足，端正自己的工作态度，改正自己的工作方式；其次，培养自己的组织能力和执行能力，协同班委和辅导员带领全班共同建设良好的学风班风，营造良好的学习氛围。毕竟刚刚担任这一职务，很多事情还不懂如何实践，同学、班委和辅导员的帮助和支持下，渐渐使自己的能力获得了提高；最后树立团体意识和集体责任感，对待自己分内的每一件事情、每一项班级工作都认真负责，积极落实自己的任务，做到为同学们服务，保证全体同学的利益。

班委和同学们都积极配合，对于卫生的管理是只要的责任之一。任职卫生委员期间。本学期的卫生工作除了人员调度方面欠缺实践经验和少数人员工作积极性不高外，进展比较顺利。本学期中，班级考核截止到十七周（第一周于第十周未评比）班级总评在系部共取得了5次系部第一，1次系部第二，3次系部第三，2次系部第四，2次系部第五，1次系部第八的成绩。院宿舍内务评比中，班共取得了取得了院二等奖一名（男生238宿舍）院三等奖一名（女生234宿舍）得好成绩。

属于我主要职责之一。所以，对于同学们心理健康方面。心理健康方面我只有格外的注意，才能做到第一时间发现问题，并进行必要的沟通以及在心里方面进行引导和暗示。为了做好上述工作，进行必要的以及何种活动来引导就成了非常关键的事情。为开阔同学们视野和引导同学们心理健康的发展，与班委、辅导员的积极配合组织下，举办了如增加兄弟班级友谊、促进同学交流的班级联谊活动“辩论赛”以“励志”为主题，以“放飞希望放飞梦想”为标题的放飞活动”为缓解考试压抑气氛丰富课余生活而组织的操场户外活动”以“自尊、自爱、自重”为主体的女生专题报告会”还有其他一些活动，如：模拟面试大赛”普通话演讲”共青团知识讲座”文明板报设计”以及科技文化艺术节中的一些活动，这些活动很好的解决了同学们一些心理问题，引导了同学们心理发展方向，并有效的改善了同学们价值观和对生活的态度。

时时刻刻以品德至上来要求自己。无论何时何地，生活中。都奉行严于律己，宽以待人的信条，并切实地遵行它待人热情诚恳，讲求诚信；平时友爱同学，尊师重道，乐于助人；与同学发生矛盾、误会时，能首先从自己身上找原因，并主动与对方进行沟通。很高兴在同学有困难的时候能够帮助他相对的有困难的时候同学也无私地向我伸出了援手；尊师重道，使我学到很多知识，也与很多老师成为了良师益友；经常自我反省，宽容他人，使我多了很多的朋友。

不断提升自己的组织、领导、协调能力的同时，开展工作。严格要求自己，一定要学好专业知识，为以后的就业、找工作打下坚实基础。同时，也深知如果一个班委没有相当好的学习成绩，不能让同学们信服的本着这样的思想，抓紧一切工作之余的时间来学习，参加了全国计算机等级考试，现在也加大了英语学习的力度，以顺利通过不久以后的英语过级考试。但这对我来说还远远不够，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”要向那些工作出色又能拿一等奖学金的学长学姐们看齐！

积极向党组织靠拢。刚进大学之初，政治上。就真诚地向党组织递交了入党申请书。之后的课余时间，一方面加强自身的政治理论学习，另一方面积极参加学校组织的知识讲座。通过学习，加深了对党的认识和了解，也更加坚定了加入中国共产党的决心。与此同时，能多向周围的同学、老师学习，从他身上找差距，找自身的不足，不断端正入党动机，以实际行动争取早日加入中国共产党，并已光荣成为优秀共青团员。

由于任职时间比较短以及我个人原因，没能做到很好地亲近大家，以至于大家对我这个心理健康委员还不够信任，可能大家有些想法不方便与我交流。作为心理委员,这学期。这一点做的确实不好，感到很惭愧。新学期的工作中，一定认真开展自己的工作，提出一些新的思路，更好服务同学，使自己担当起这项重任。

衷心的希望我可以携手共进，感谢xx班给我这个展示自我锻炼自我提高自我平台。此。建设良好的班风学风，向“优秀班级”进军；同时，也希望每个同学都可以从xx班，从潍坊职业学院这个新起点，最终找到属于自己的天空，创造辉煌！

再次感谢老师的青睐和同学们对我支持！述职完毕，最后。谢谢大家！

园长述廉述职报告篇四

xx年，是我处实现“三年倍增”战略的开局之年，夯基之年，这一年在市局党委的正确领导下，城郊处党支部“一班人”带领全处干部职工，团结一致，开拓创新，奋力进取，全力贯彻“服务人民，奉献社会”的城郊宗旨，弘扬“以德立身、以信兴业、保障交通、开拓进取”的城郊创业精神，深入开展“创先争优”和“百日决战”活动，紧紧围绕全局中心工作和我处发展目标，以高站位、高标准、高效率的工作态度，亮化了主业，壮大了三产，强化了团队建设，确保了整体工作目标再上新台阶，超额完成了各项任务目标。现将班子述职述廉情况报告如下：

xx年，市局下达我处的主要目标共有5项：

养护公路保持日常清洁，公路养护做到常年基本无坑槽，大中修工程全部达到优良工程，公路养护好路率年末达到93％。

搞好公路绿化工作，建设绿色通道，进一步实施“绿色覆盖”工程，新植树（灌）木成活率达到97％。

加快立通交安绿化公司发展，实现三产增产增收。

加强同牧渔中心合作，确保苗圃基地建设和开心农场项目初见成效。

保持养护管理先进单位。

我处在确保全面完成市局下达上述柔性目标同时，自我加压，锐意进取，谋划制定了我处内控刚性目标（邯交城郊[xx]10号文）。以此提高了目标任务，增强完成目标的可操作性，同时有利于与各科室效益结合起来，让人人身上有目标，人人身上有责任。

1·巩固养护主业，继续保持全市养护先进单位；

3.狠抓十项民生工作，提高职工满意度和幸福指数；

4.加强团队建设，提高班子和职工队伍的凝聚力和战斗力。

截止日前，我处在养护主业上列养公路全部保持了日常清洁，公路养护实现了基本无坑槽，邯武公路断头改造和溢洪桥养护工程全部达到了优良工程，公路养护好路率达到了95%以上。在武安文化节举办和省领导来邯调研工作中，我处均已良好的路容路貌受到有关部门的认可和领导的好评；同时对邯武公路绿化进行了改造，目前新植树（灌）木成活率达到了98%以上。

在与牧渔公司合作方面，我处为了盘活土地资产，凝聚人气，发挥自身优势，提高人气和知名度，结合实际情况，启动的 “苗圃基地”建设项目和“开心农场”项目已初具规模，取得了一定社会效益，多次受到局领导好评。

此外民生工作和团队建设上均有较大的进展，特别在三产发展上，已争跑工程量达到 万元，已中标工程量达到4001.39985万元，占全年目标的114%；完成工程产值3898.340065万元，已超额完成全年目标任务。

xx年六月，我处被市直工委授予了“先进基层党组织”，同时在创先争优表彰工作中被评为了“创先争优先进集体”。处所属立通公司又被评为“创先争优窗口”的荣誉称号。

在日常养护工作中我处严格按照“抓整治强管养，保畅通，上台阶”的养护管理思路，认真执行市局养护处下达的各项年度工作指标，积极深化公路日常养护承包责任制，在抓好日常规范化养护的同时，紧紧围绕创精品路段，树立公路形象开展工作，加大标准化养护力度，坚持对列养路段每天清扫一遍，确保列养的公路路貌平整美观，路容整洁。同时我处多次与沿线村委村民沟通协调，在公路沿线的村镇修建了垃圾存放点，从而有效根治了垃圾乱倒乱堆现象，改善了路两侧环境，提升了公路形象。

园长述廉述职报告篇五

作为幼儿园园长，在忙忙碌碌中走过了一个学期。回想这一学期来，我忧心忡忡，最近常追问自己是否能给今后的日子留点激励与喝彩，还是遗憾与惭愧。以下是我的述职报告。

由于自己很多年不在幼儿园工作，因此当我再次来到这个岗位后感觉很陌生，手头的所有工作对于我来说都是新的，我深感自己在这一领域是如此的贫乏，内存不足。于是我把握各方面的信息，不断更新原有的思想观念和教育理念，对照自己的工作，寻找差距，努力探索新的教育观念与教育模式，并在指导过程中得以运用，不断提高自身的业务水平。并抓住外出学习的机会，聆听专家的讲座，承蒙专家的指导，感受新的教育理念。

我园教师专业水平参差不齐，为提高教师专业素质和业务能力，把对教师的培养列入园本教研的重点工作，加大指导力度。尤其是对今年刚踏上工作岗位的新教师进行随堂听课，跟踪指导，每次听课后，在肯定优点的同时，更注意语重心长的帮助和耐心指导，力求使教师通过课堂实践提高基本功。加大园本培训力度。以园为本，开展自培活动，充分利用老教师的人才资源，采取新老教师“结对帮扶”的形式，形成老带新，强带弱的良好氛围，产生了内培效应，取得了良好的效果。

由于我园办园时间较短，学期初我园的保教质量还很让家长不放心，看到此分明感到责任的重大！常常苦思冥想如何提高保教质量？我们以教研为切入口，以课题研究为突破口，以环境创设为关键点，以家园合作为支撑点，以实践活动为主阵地，扎实提高保教水平。我园还把全园良好环境创设作为基础工作来抓，在宽敞的校园内精心规划，合理布局，努力为幼儿构筑一个多姿多彩、和谐宽松的有利幼儿健康人格发展的育人天地。

忙忙碌碌但很充实，这是我这一学期来最大的感受。虽然在工作中已竭尽全力，但时有不尽人意的地方，可是我依然从忙碌的工作中感受到来自领导的信任，感受到来自老师们的理解与支持，使我在今后的工作中信心满怀、动力十足。

园长述廉述职报告篇六

尊敬的领导:

总结一年以来的工作，对自己所做的工作加以梳理、盘点和反思。在梳理中发现不足，在盘点中找出差距，在反思中谋求新的增长点。这既是一种自我激励和加压，也是一种理性的思考，更是接受领导指点，同事相助的极好机会。请同志们批评指正，提出宝贵意见。

1、我校取得了全县“317工程”督导评估第一名的好成绩，属本轮评估优秀学校，荣获陕西省“317”工程督导评估优秀学校。

2、我校先后被县局推荐为“xx省校本研修先进集体”、“xx省阳光体育示范学校”、“xx省先进工会”、“xx市实施素质教育优秀学校”。

3、榆林市德育工作现场会、绥德县“双高双普”动员会在我校成功召开，市县领导观摩了我校的有效德育和艺术体育现场展示，给予很好的评价。

4、20xx年12月初，xx县教育局组织全县课改实验学校的业务校长观摩了我校的高效课堂，是对我校课改工作的充分认可。

1、课改工作有新进展。学校四个教学模式在三至六年级实现了全覆盖。我校在县局组织的全县小学校业务校长观课中进行了课改年级全开放;绥德三小、绥师附小、明德小学、马家川九年制学校组织教师观摩了我校崔欢、郝红霞老师的课堂，颇受启发;崔欢老师参加了榆林市大篷车送课下乡活动，受到教育同仁的好评。英语、科学科目的老师们能积极探索新的课堂教学模式，在各位老师的教学案头和课堂中有着浓厚的、不同风格的“课改”味，其中，王喜莲老师运用英语“四学”模式，被授予绥德县教学能手称号。

2、教学成绩有新提高。六年级五科成绩较为均衡，比对比学校超出7.08分，五年级语数学科有很大的提高，四年级在全县教学质量调研中取得较好的成绩，二、三年级继续保持了令人满意的成绩，一年级起步成绩良好。郝红霞、马霞、霍佩佩、高爱芳、马一娜、李洁琼、刘旭红、王蕊、马姣老师成绩突出。

3、课程建设有新亮点。我校根据学生发展的需要及学校的实际情况，量身定做了四个校本课程。发展好《美德课堂》，编写了《美德课堂》的九个校本教材。整理编辑了《美德课堂资源库》、《美德童谣》、《规范、礼仪、习惯》、《红色教育读本》、《出彩中国人》、《最美榆林人》等系列教材，本年度，学校开发了《围棋课》、《书法课》、《家长讲堂》，除书法课缺开一个课时之外，其他校本课程开课率达到100%，校本课程深受学生喜欢。目前，我校的校本课程成为学校的一道靓丽风景，受到上级部门的关注和认可。

4、办学条件得到改善。在学校的努力和上级部门的大力支持下，近年来，操场铺设了人造草坪，重新硬化了校园，改造了旗台，全面整改了水路，进行了办公室的全面改造，新建了舞蹈室、围棋室，实现了电子白板班班通，添置了66台计算机，安装了天然气锅炉，进行了整个校园的美化。

5、校本研修规范有效。学校规范常态教研管理，制定了一系列刚性管理制度，措施得力，收效良好。一是每人一堂公开课制度，二是首席评课人制度，三是主题研讨中心发言人制度，四是教研组活动最低标准量制度，五是公开课及教研活动考勤管理制度，六是校本研修学分认定制度。

本年度安排公开课80人次;各教研组安排主题性学习10次以上;语文、数学、综合教研组开展教研活动分别为25次、28次、42次。

6、构建了和谐的家校关系。学校在全校性家长满意度测评中，家长满意度达到96%，更值得肯定的是在“最喜欢的老师”调查问卷中超过90%的学生、家长喜欢某一老师的好成绩。取得如此高的满意度得益于四方面原因:一是教育教学质量让家长放心;二是教师的敬业精神让家长感动;三是教师的自律水平让家长满意;四是多渠道的沟通让家长理解。

在上级党政领导和县教育局的正确指导下，一年来，本人严格执行中央《严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，牢固树立为人民群众服务的思想，切实解决群众反映强烈的热点，难点问题，为教职工和人民群众办实事。工作中，严格遵守财务管理制度，时刻约束自己和班子成员，不乱花一分钱，把有限的资金用在办学上，学校资金有限，没有小金库问题，没有违纪违法现象发生，没有利用职务上的便利谋取不正当利益的行为。在这一年中我个人主要做了以下几件事:

1、坚持学习，在学习中提高，在提高中完善。为此，我坚持从书本、杂志、网络上汲取新知识、新思想、新观念;通过外出开会培训、自我学习等方法，使自己能及时了解课堂教学动态，更好地调整和把握教学方向，也有助于提高自己的教学能力和指导能力。

2、发挥优势，做科研型校长。在工作中，我尽可能地发挥和展示自身的优势。本年度，本人听课120多节，参加教研会30多次，为教师做专题交流10个，撰写论文6篇，在榆林市校长大讲堂上，做了“优化模式改革，提高教学质量”专题报告。

3、为自己的角色定好位。校长不是一个纯粹的管家，而是教育者、管理者、决策者、经营者等多种角色的扮演者。作为校长，我始终坚持以下观点:学校是大家的，学校的工作大家干，只有大家齐心协力，才能把学校办好;校长要做校长的事，做重要事、做关键事，做把关事。

4、使自己保持清醒的头脑。首先是对我自己的言行保持清醒。作为校长，我个人的一举一动、一言一行，都代表着学校，也影响着学校，因此，我必须把个人的命运与学校命运联系在一起，与学校共荣辱。

1、任性教师依然有之。甘于平庸不思进取者有之，固步自封排斥“课改”者有之，忘乎所以拈轻怕重者有之，牢骚抱怨消极怠慢者有之，抱侥幸心理频繁出错者有之。

2、三项改革困难重重。教师在两个教学模式运用上很不均衡，新模式没有完全常态化;小组*式评价方面形式主义严重，操作性不强，创新元素不多，执行效果不佳。

3、课程管理不够严谨。严格的教学计划审定制度没有建立起来，以致出现较多低质量教学计划，特别是部分非考试科目教学目标模糊，目标达成随意性大，教学验收凭借印象和感觉，缺乏标准和依据。

4、日常管理不够精细。主要表现在:月主题教育的有效性程度低;教室文化及卫生状况欠佳;晨练活动有序化程度不高;两放学秩序较差等突出性问题需要精细管理予以解决。

5、办学条件亟待改善。按照学校标准化建设的要求，学校最急需解决的三大问题是:配足标准化的学生课桌凳，完成微机室的重建，学校中园需要软化。

6、名优教师比重较低。目前，我校在教师培养方面主要凭借教师的意愿，没有具体得力的措施，以致能独当一面，具有示范水平的名优教师比重较小，名优教师团队没有形成，制约着学校的发展。

7、学生作业负担过重。不少教师以学生的“勤”弥补自己的“拙”，备课不充分，上课效率低，以致学生重复性作业、机械性作业过多，低水平教辅资料成为学校的一大隐患，有辱于教师和学校的形象。

8、大型活动组织较少。学校的一切教育活动完全依赖于班级去实施，以校组织的大型全员性活动较少，学生锻炼和才艺展示的机会不够，适当增加大型文艺、体育、才艺展示活动有利于学生的发展。

9、语言文字规范程度低。学生作业封面整洁，可大量存在着不规范书写;课堂上教师普通话运用不能形成习惯，学生普通话水平自然较差。努力创建语言文字规范化学校任务相当严峻。

10、主题班队活动随意性大。以德树人仅仅停留在口头上，主题性教育仅仅局限在升旗演讲，班队活动经常性被挤占，缺乏有效设计，收效不佳。

园长述廉述职报告篇七

xx年，是xx发展史上极其重要的一年，作为镇长，深感责任重大、压力巨大，责任源于机遇，压力来自挑战。因此，一年来，自己始终坚持在区委、区政府和镇党委的坚强领导下，在全体干部的大力支持下，兢兢业业做事，一下是我的述廉汇报!

面对全市、全区新一轮的改革发展，xx何以“抢抓机遇、抢先发展、抢占高地”，何以实现“加快”和“率先”发展，进而在长寿城乡统筹先行区中有所作为、大有作为，一直以来，是自己思考的最重大、最紧迫的课题。通过认真分析xx目前面临的巨大发展机遇，根据区委、区政府对xx新的“功能”、“产业”和“区域”三大定位，顺应新形势，制定新战略，按照“做强产业、关注民生、构建和谐”的要求，提出了“1234”发展新思路。即：打造1个中心，把xx打造成长寿区东北部商贸物流中心;建成2大基地，把xx建成重庆市长寿区现代农业示范基地和盐卤输出基地;形成3大产业经济带，在xx西线形成以大、小罗山、长寿寨为主体、现代农业园区为依托、“寿文化”为支撑的山地休闲旅游产业经济带;在东线形成盐卤化工产业经济带;在北线和南线形成以柑橘、设施蔬菜、花卉苗木为主的现代农业产业(观光)经济带;实现4大目标，最终实现“宜旅xx、宜居xx、宜农xx、宜商xx”的目标。

作为一名基层干部，我始终认为“自己是农民的儿子”，牢固树立“为官一任，造福一方”的工作宗旨，牢记“权为民所用，利为民所谋”的工作要求，端正“为民办事，为民负责”的工作态度，心系群众，心想百姓，全力勤政为民，倾力服务群众，致力发展经济。重点突出了“四抓四促”。

1、抓产业调结构，促进现代农业发展。加快推进现代农业种植园区建设是当前我镇的中心工作。自项目启动以来，自己亲自参与，并在人、才、物等方面全力支持相关领导和同志的工作，到目前为止，取得了三个方面的成绩：第一，科学规划了全镇现代农业园区产业带建设。根据区委、区政府印发的总体规划和安排部署，结合全镇农业资源实际，我镇农业园区规划确定为“东、中、西”三线产业带布局，即“2155”规划：“西线”以长寿湖旅游高速公路(xx段)沿线的天堂、长寿寨、罗围、联合、尖山和红岩等村为重点，大力发展20000亩优质晚熟柑橘基地;“东线”以长寿湖旅游二级公路(xx段)沿线的龙滩、连丰、群力和谷黄等村为重点，大力发展xx亩花卉苗木基地;“中线”以xx居委会、天堂、龙滩、连丰、飞石等村为重点，建设xx亩高标准蔬菜基地和提升xx亩标准化养鱼基地(其中培育高标准渝东渔苗生产基地xx亩)，力争在三年内把我镇建设成为重庆市最大的花卉苗木基地、高标准蔬菜基地、渔苗生产基地、优质晚熟柑橘基地，和生态循环农业示范区，为实现“宜旅、宜居、宜农、宜商”xx的宏伟目标奠定坚实的现代产业基础。第二，现代农业园区聚商选资取得显著成绩。到目前为止，共引进农业企业17家，并组建了x个专业合作社，协议引进资金xx亿元，规划种植面积xx亩。第三，现代农业园区建设速度加快。到目前为止，重庆和心源农业开发公司等11家农业公司和3个专业合作社顺利推进，到今年年底，全镇将新建成xx亩柑橘基地、xx亩设施蔬菜基地和xx亩花卉苗木基地，xx湖高速公路产业带和长寿湖旅游二级公路产业带将初步建成。

2、抓建设强管理，促进特色小城镇发展

(1)、加强城镇建设规划。按照“因地制宜、布局合理、规划超前”的原则，积极配合重庆大学做好xx建设总体规划的修编工作，做好特色风貌小城镇建设规划，未来3—5年内，全镇将高标准建设xxm2房屋，完成1xxm2休闲广场和xx河特色风情街建设，力争5年内城镇面积达x平方公里，城镇常住人口超过3万人，形成融入大长寿湖概念的特色旅游小城镇。

(2)、加快宜居xx建设步伐。xx年，完成场镇建设征地xx亩;完成城镇房屋开竣工面积各xxm2、旧改xx余户、xxm2。全面整治场镇破损路面，启动场镇过境公路油化工程，编制场镇公路油化及人行道板翻新项目实施方案;整治场镇破损公路xxm3，整修下水道xxm、路灯xx盏;完成场镇绿化xx亩、植树xx株;新安装垃圾箱60个;启动场镇污水处理厂建设项目。

(3)、加强市政管理。全面整治场镇综合环境，场镇“脏、乱、差”等不良现象得到彻底改变。

(4)、做大做强商贸业。进一步做大做强区域商贸物流中心，启动xxm2中心商场建设项目，建成营业面积达3535m2的家俱建材市场并投入使用，建成镇级连锁超市xx个、村级便民服务店xx个。

3、抓工业重环保，促进盐卤产业健康发展

协助服务中盐公司完成矿部xx亩、生产中心及取水泵房xx亩建设用地的征用，对接井xx亩用地的租用，以及配电安装工程、供水项目一期工程、xx至xx42公里输卤管道xx段安装等建设任务，中盐生产中心及矿部建设进展顺利，已分别完成工作量的x%和x%。服务促成中盐公司完成长探2井钻探、森诺公司完成高探2井(对流井)钻探，实现卤折盐生产规模达到xx万吨/年以上。注重环保，坚决杜绝污染性企业入驻xx，确保宜居城镇建设。

4、抓社会事业重安全稳定，促进全镇持续健康发展

社会事业稳步推进。高度关注民生，着力抓好一批民生惠民、富民项目。投资xx万元的xx中心校寄宿制工程项目顺利开建，撤并祠堂、连丰两所点校到中心校;社会福利院项目正在进行建设前期准备。全力做好社会保险工作，一是规范城镇低保，通过清理，我镇现有37户58人实现城镇低保;二是全力推进城乡居民社会养老保险试点工作，目前已有xx人完成参保，参保率达xx%，其中，已有xx多名老龄居民开始领取养保险金;三是深入推行城乡居民医疗保险制度，全年参保xx人，参保率xx%。进一步巩固市级卫生镇和市级文明村镇创建成果，目前市里已对我镇市级卫生镇巩固情况进行了验收，对市级文明村镇的复查已做好迎检准备。积极开展科普活动，市级科普示范镇创建工作已通过市里验收。人口普查工作已基本完成。

加强平安xx建设。强化社会治安综合治理，不断完善社会治安“打、防、控”体系，社会治安状况明显好转。认真开展干部大下访活动，努力构建信访工作新局面、建立信访工作新秩序，确保社会稳定。进一步加强安全生产监管工作，坚决遏制重特大安全事故发生，确保人民群众生命财产安全。全年未发生一起死人的安全事故。

园长述廉述职报告篇八

20xx年1月至8月，我在市农机局工作，主要分管农机监理，农机学校工作。在8月8日根据组织调整我到市委宣传部工作，主要分管对外宣传工作、理论武装工作、新闻宣传工作，现就一年的思想学习、落实党风廉政教育等工作汇报如下：

第一，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想。同时，还有重点地学习了国务院号文件，认真践行科学发展观。通过学习使自己增强了忧患意识，知道了在任何时候一定要戒骄戒躁、艰苦奋斗，一定要加强学习，勤奋工作，一定要加强团结、顾全大局，做到思想上始终清醒、政治上始终坚定、作风上始终务实。

第二，认真学习市委次全委会议精神，针对市委出台的《六个决定》反复学习，争取吃透精神，融入到自己的工作中用以指导自己的工作，作为xx市的一名基层干部，我又权利又义务的实现“人文xx、人居xx、和谐xx”而努力奋斗。

第三，认真学习业务知识。本人从农机局到宣传部，从具体工作到意识形态领域，跨度很大，要做好自己的工作，只有勤奋学习，才能使自己的思路不断拓展和提升。到了宣传部以后，除了自己主动地钻研业务知识，还可以做到向身边的同事学，向宣传上的老师学，吸收了不少好的养分，同事们也是有问必答、热心帮助，十分重视外出学习的机会，11月5日至12日，部里派我到新闻培训中心学习，在学习期间严格要、要求自己，认认真真学习，克服了浮躁的情绪，提高了自己的视野，开拓了自己的思路，对自己今后的工作帮助很大。

第一，农机工作。

一是抓好农机具检审、检验及换发牌证工作；

二是抓好新训工作，督促检查工作进行情况；

三是带领质检大队吃住在乡上抓好春耕生产工作。

说明一点由于身体受伤，休息了一段时间，参与农机工作时间相对较少。

第二，宣传工作。

一是积极参加了xx市创建自治区精神文明建设先进市达标验收收尾工作；

二是参加了乌洽会，在乌洽会期间能积极联系《xx时报》、《xx经济报》、xx电视台、新疆广播电视台、天山网等多家媒体的记者到xx市展位采访报道xx市。

三是为把外宣工作做的扎实有效，我以最饱满的热情，最积极的工作态度、扎实的工作作风迎接陪同了中央人民广播电台、中央国际电台驻疆记者站一行6人为期两天的采访，迎接了新疆日报、新疆电台等多家媒体多名记者的采访，能与外宣干事一起做好采访材料及采访点的准备工作，争取做到材料准备详实，采访点及被采访人安排好，做到万无一失。

作为一名共产党员，我在生活工作中处处都以一名共产党员的标准严格要求自己，时刻告戒自己，要踏踏实实工作，清清白白做事，争取做到勿以恶小而为之，勿以善小而不为。把中纪委、市纪委的文件要求，会议精神也作为学习的一项重要内容，充实在自己的工作中，只有工作上一定要清廉，才能把工作做好，也才能达到团结好同志，齐心协力把工作做好、做出成绩，要永远牢记自己的职责，要永远牢记反腐倡廉是党和国家长期抓的一项决策，时刻告戒自己群众的眼睛是雪亮的，只有踏实工作，才能获得同事的理解与信任。

一是学习上还只是做到一种浮浅而没有深刻地学，所以有时在领会上就会打折扣，学习是件非常清苦的事，在恒心上还要严格要求自己，把终身学习作为自己的座右铭。二是在外宣工作上，还存在工作力度不够，点子也比较少，这就与自己对选项业务的学习不够。三是在管理办公室上还存在老好人思想，对一些同事的缺点和不足不敢批评。

园长述廉述职报告篇九

4月底钢渣公司成立伊始，我就到钢渣公司担任安全管理和数据统计工作，至今已有三年多。在这三年多的时间里，在公司及部领导的关心帮助下，在各场站的通力配合下，我以“抓重点、重点抓”的工作思路，组织开展了各项工作，使公司安全工作和生产数据统计工作有了质的提高。

11年具体完成工作如下：

1、建立健全和完善各类管理制度。为了尽早使现场的无序管理步入正轨，我加班加点学习建设公司文件精神、了解现场实际，在6月上旬完成公司所有安全环保方面的管理文件编制，使我们的现场管理真正做到有法可依，有据可查。

2、完成与建设公司各相关职能部门的衔接沟通和公司安环管理台帐的建立。从一个车间编制提升为一个二级子公司。有许多业务关系和台帐需要重新理顺和建立，原来许多业务通道也由于公司角色的转变需要重新衔接。我针对安全、车辆管理、劳防、保健、消防器材、特殊工种数据和生产数据管理等问题，一方面请教兄弟单位同仁；另一方面多次到各相关职能部门沟通联系。通过努力，理顺了业务管理关系、完善公司安全台帐、员工劳防用品库、特殊工种数据和生产数据库。

3、配合建设公司的各项安全活动。“百日安全活动”活动期间，根据建设公司的有关精神和公司要求，组织全员参与“查找我身边的隐患”活动，以此提高全员安全意识。在本年度的“119”消防日活动中组织各场站进行了消防演练，取得了很好的效果。这次演练也是钢渣公司成立以来第一次成规模，有计划的演练。

4、对现场安全设施进行了现场摸底，利用现有资源进行了相应的补充和更换。制作了30块用于自修项目的自立牌、补充和灌充了100余只灭火器，对现场所有生产用车配备了消防器材，并统一了型号。为现场各场站的.自修人员落实了16根安全带。

5、今年的安全教育中，除常规的转岗教育以外，还对员工进行了专项安全教育。全年共对49名新工人、实习大学生进行三级安全教育。完成转岗教育58人次，复工教育44人次，上岗教育49人次。同时组织员工进行交通安全、防火防盗、法制教育等共600余人次。组织特殊工种取证及复证55余人次。对全体作业长、班组长进行了安全取证和复证，共14人次，覆盖率100%。针对节前节后员工思想松懈的现象，到各作业区进行专项长假安全教育。对搅拌站码头建设、试验室搬迁装修等工程的外协作业人员都及时进行了安全交底，并进行了现场跟踪，有力地保障了工程的安全进行。

6、落实防暑降温工作。7-9月的持续高温天气，给作业带来不良影响，高温容易造成人员的身心疲劳发生安全事故。为了确保不发生中暑引起的工伤工亡事故。今年防暑降温工作开始后，针对现场点多面广，人员分散的特点，我要求各场站防暑降温用品不能摆在办公室，一定要放在现场。针对3#、4#堆场开推土机的员工，特供塑料大瓶装的盐汽水，确保他们能喝到清凉饮料，避免了长途奔波。通过一系列有效的措施和方法，本年度防暑降温工作中，未发生一起中暑事故。

7、今年是公司三标合一的重要阶段，结合贯标的要求，对各岗位的员工重新进行了危险源和安全隐患的再学习，并发动员工对身边的安全隐患进行查找，要求每人至少交两条，多者不限。然后根据所查找出的安全隐患一一核对整改，在04年现场安全检查中，共查出安全隐患和安全违章137项，大部得到了整改，其中考核47项记65分。

环境保护工作完成情况：

对公司各类危险废弃物的回收工作发文进行了统一规定，通过在各个油脂点设立积油盆、现场垃圾分类摆放、废旧电池以旧换新等一系列措施，确保公司的各项环保工作在受控范围内。同时针对现场暴露出的问题，一一落实解决。消除了扬尘污染。全年共查找出环保问题85项，大部得到了整改。同时在8月委托上海市环保局对钢渣微粉生产线进行了边界粉尘浓度和边界噪音强度及对钢渣水洗场地的噪音、边界粉尘浓度的测试。9月顺利地通过了iso14000和ohsms18000体系认证。12月又委托宝山区环境监测站对分选场地进行了边界噪音、边界粉尘浓度的测试。力求充分掌握第一手资料、有效控制污染。

存在的不足：

由于作业点多面广，对现场。

的巡检力度不够，巡检的质量不高；

许多工作自己已经想到，但由于一些主观或客观的原因没能够付之以行动；

对部分业务知识掌握的还不够充分，自身的素质还要提高；

生产数据方面还存在有错误较多，更新不及时的问题。

我将在已取得的成绩的基础上，认真做好上级部门布置的各项工作，敢于创新，力争在明年各项工作能上新台阶！

园长述廉述职报告篇十

述职述廉报告的分类，可以从几个不同的角度进行划分，因而存在着交叉现象。

1、综合性述职述廉报告：是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。

2、专题性述职述廉报告：是指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。

3、单项工作述职述廉报告：是指报告内容是对某项具体工作的汇报。这往往临时性的工作，又是专项性的工作。

1、任期述职述廉报告：这是指从任现职以来的总体工作进行报告。一般来说，时间较长，涉及面较广，要写出一届任期的情况。

2、年度述职述廉报告：这是一年一度的述职述廉报告，写本年度的履职情况。

3、临时性述职述廉报告：是指担任某一项临时性的职务，写出其任职情况。比如，负责了一段is090000质量认证工作，或完成了一项销售任务，或组织了大型月饼会战等，要求写出其履职情况。

1、口头述职述廉报告：这是指需要向董事长（总经理）或主管经理述职，或向本单位职工群众述职的，用口语化的语言写成的述职述廉报告。

2、书面述职述廉报告：是指向董事会或向人事部门报告的书面述职述廉报告。

要注意将“工作总结”同述职述廉报告区别开来。工作总结，可以是单位的、集体的、也可以是个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工作业绩，出现的问题，经验教训，今后工作设想等都可以写，而述职述廉报告却不同，它要求侧重写个人执行职守方面的有关情况，往往不与本部门、本单位的总体业绩、问题相掺杂。

园长述廉述职报告篇十一

（一）抓实常规管理。

学校常规工作管理以“严”、“实”、“细”为原则，加强制度建设，细化管理要求，严把质量关。在做好日常的常规管理的各项工作的同时，教导处将继续加大对各项常规工作的检查力度，以保证教学质量的提高。

1、抓计划细致构思。年初根据我校发展情况的修改三年发展规划、制定详细的教学工作计划。各班制定培优补差计划、控辍计划、毕业班教学计划。教师制定个人工作计划。

2、抓备课提高效率。每堂课做到“四备”：假前预先备课，本学期期初.体备课前将检查教师上交的电子教案是否有个人备课痕迹，杜绝把以往学年的电子教案拿过来直接上交的现象。检查后，让教师修改。期初.体备课，要求教师强化知识要点的统一和落实，使教师能够对所教学科教材做到能说清楚教学目标、重难点、教材分析、教学设计等。课前精准备课，做到游刃有余。课后要进行反思，完善教育教学设计。学期中研讨备课，本学期.体备课前将给各学科组长培训如何进行.体备课，紧紧围绕学校的教学活动及科研课题开展备课，以确保各学年组.体备课的实效性。

3、抓课堂优化常规。以“课堂教学”为主阵地，切实提高教学质量，以培养学生创新精神和实践能力为核心，深化课堂教学改革，改进教学方法，打造龙潭九小课堂教学特色。本年度为进一步提升教师课堂教学的能力，促进课堂教学实效性的落实，我校领导在平时的课堂教学中做到随时听课，随堂评课，课后交流反馈的系列化听课方式。通过领导与教师面对面的对课堂教学进行意见交流，快速的提升了教师的教学能力，看到一张张课堂意见反馈表上领导一句句理论的引领，教师评课后的句句真诚感言，仿佛看到了教师们一步步成长的足迹。为进一步优化课堂教学常规工作，我校分别开展了“教学卫生节节抓”主题评比活动、“有效课堂教学评价”主题活动。

4、抓作业切实有效。从本年度开始把作业布置纳入了备课内容，要求在教案中体现出来。要求学年针对不同的年级特点统一形式及要求，严格控制作业量，减轻学生课业负担。求科学，避重复；求基础，重实践；求多样，显特色；求实效，创新颖。本年度开展了“落实教学常规，规范作业要求”主题评比活动、“规范二次批改”主题评比活动。

5、抓六年树立窗口形象。加强毕业年级质量建设，把毕业年级作为我校窗口来抓质量。开学初各毕业班制定教学计划，明确工作目标，研究工作思路。为加大六年级毕业班的学习力度，我们特别为毕业班增设了早晚自习。在老师扎实的工作中毕业班的教学质量有了显著提高。

6、抓评价鼓励创新

以教师发展为本的发展性教师评价体系已初步建立。09年，学校延续了08年的考评机制，下半年修改了《龙潭九小教学常规工作考核细则》。在教学常规工作的管理上下大力度，制定了学校新考评细则，细则中力求做到严、实、细。教导处要对教学常规工作及时检查并.取积分量化管理,对评估成绩做到公平、公正、公开，最终确保教学质量。我们坚持做到一月一检查，一月一考核，一月一总结。工作中做到有制度、有检查、有记载、有反馈、有总结。学校工作形成了齐抓共管的格局，形成了层层有人管，事事有人负责的良好局面。考评制度在实施中不断完善、改进，现已初步形成具有本校特色的考评体系。

（二）突出特色管理。

学校常规工作管理以“恒”、“活”、“新”为原则，搞活学校特色活动。针对学校教师、学生的实际情况的，学校开展了校园文化早餐活动，每月教学常规主题特色评比活动，在特色活动中搞活学校常规管理，激发教师工作热情，培养学生良好行为习惯，提高学生的综合素质，从而切实提高学校教学质量。

特色一：开展校园文化早餐活动。从周一至周五分别安排道德早餐、数学能力提高、国韵赏析积累、美文欣赏的文化营养餐。教导处实行巡视检查、随机抽测、评比活动、期末展示的制度保证了活动的有效实施。此项活动深受老师和学生的喜爱：每天清晨那朗朗的读书声传诵着祖国文化的魅力；新闻交流让孩子们站在时事的前沿，敏锐的洞察国内外大事，拓宽了孩子的视野；美文欣赏后，各班的美文.上汇.了一篇篇学生的佳作，一句句教师真挚的评语、家长们真诚的期望，师生与家长们之间的意见在这里交换，情感在这里流淌，自信在这里建立，和谐在这里孕育。每天我们抓住清晨的最佳时间为学生送上了一份营养早餐。

特色二：开展每月教学常规主题特色评比活动。三月份开展了“教学卫生节节抓”主题评比活动。活动中进一步督促了全体教师对课堂卫生习惯的重视，提高了教师的教学卫生水平，提高了课堂教学效率，培养了学生课堂上良好的学习习惯。四月份开展了“落实教学常规，规范作业要求”主题评比活动。此次活动通过对学生作业现状的调查分析与研究，对学生的作业提出了新的规范要求，使作业形式向多样型、实践型的、趣味型、实效型的方向.的..发展。同时也提升了教师对布置作业方式的思考与改进。五月份开展了“测试方法我创新”的主题评比活动。此次活动调动了教师的积极性和创新意识，各位教师通过异彩分呈的形式对学生进行了行之有效的测试形式，测试方法有新意有实效性，有些方法可广泛传用。六月份开展了“期末教学成果展示”主题评比活动。本次活动是对本学期各班本簿及各班级的特色成果进行展示评比，通过全员参与评比活动，评出了优秀班级和特色班级，使教师之间互相学习，同时家长会上也为家长们呈现了一份圆满的丰富多彩的成果汇报。九月“有效课堂教学评价”主题活动。课堂在关注教师的常规教学的同时，重点关注师生之间、生生之间、生本之间的对话与交流。关注教师课堂上的精彩评价语言，促进课堂教学评价的有效性，通过有效的课堂评价突出我校打造和谐课堂的办学理念。十月将进行“规范二次批改”主题评比活动；十一月“学习方法我创新”主题评比活动；十二月“教学成果展示”主题评比活动。各月以特色的活动为主线抓学校的教学活动，使教学工作有章可循，促进了教学工作规范化的实施。

特色三：开展龙潭九小教师月评自析活动。每月结束后让教师对自己本月的工作做以总结，并对自己的下月工作提出希望，通过自评活动，促进教师在工作中发现问题，在问题中思索改进，在改进中优化工作。调动了教师工作的积极主动性，使教师能以极高的热情投入到下月的工作中，从而达到了教师不断提升的目的。

1、以校本教科研为载体，为教师搭建学习提高平台。

学校本着“从问题入手，从需求出发”的教研思路，从形式多样的校本教研方式中挑选出专题式教研作为我校校本教研的主攻方向.的..。分别开展了课例型校本教研系列活动之“课堂教学评优活动”、“实效教学，精彩评课”活动、“名师之路说课大赛”活动。校本教研系列活动的开展，为教师提供了学习、交流、展示、提高的平台，每次活动中教师通过业务学习理论引领、课堂教学风.展示、全员参与说课评课、活动后总结交流的过程，使教师的课堂教学水平有了显著提高。所有教师无论在教育教学理论上，还是在教学实践上都有较大的收获。

学校本着.合教、科研工作的新理念，本学期我校紧紧围绕本校的科研课题《在教学中构建平等教育的教和学的方式》和《落实校本研修的实效性》，设计教研活动主题为“发挥个性特长探索教研之路”课堂教学活动。在发挥教师教学基本功和教学绝活的基础上，确立各年组的主题：语文组以培养学生的语文素养为主题，数学组以有效教学策略的深化研究为主题，专科组以落实课堂教学的实效性为主题。活动中能做好研究过程材料的..、成果的总结工作，活动后每一位教师每学期完成1篇教学论文、1篇教学案例或教育案例、1篇教学随笔、1篇精品教案和1篇教学反思。丰实理论，总结经验，提升亮点。近两年来，学校及教师分别在科研课题、教学成果、教学论文等方面取得国家、省、市级各类成果奖。20xx年赵晶的数学课在龙潭区教师课堂金杯赛优质课中获一等奖；杨化研老师的生活的课获市学苑杯教育教学技能竞赛活动优秀奖；20xx年推出了谢冰的数学课《可能性》，参加了“全市优质录像课评比”活动；赵晶的《圆》一课参加了市名优教师的汇报活动。在实践的同时教师还承担科研课题的研究，其中省教育科学“十一五”规划重点研究课题“有效教学理论与实践研究”实验中，在全体老师的共同努力下，学校获得了此项研究的优秀成果奖，申晶等多位老师也被评为优秀实验教师。通过优质课的打造，课题的研究，进一步推动了教师钻研的精神，使学校内也充满了研究的氛围。

2、以“共同体”为依托，加强师培工作。

在校内我们尽力为青年教师搭建施展才华的平台，全面、系统、分层次地开展青年教师“四个一”活动（即讲一节课、评一节课、说一节课、录一节课）。此外我校还组织开展了名优教师拜师父、结对子等活动,建立网络交流平台，推出了一节赵晶的《统计》课，参加了龙潭区教育联合体的送课下乡活动。活动中使更多的青年教师通过共同体脱颖而出。目前，我校40岁以下的中、青年教师共25人，均为本科毕业。其中市级骨干教师10人，区级骨干教师2人，校级骨干教师13人。市名师培养对象1人，区名师培养对象2人。在共同体现场会活动中，我校还积极参与筹备工作，主动承担了共同体的教师教案、论文.的汇编工作。

3、抓教师学习的实效性。

做到学习定时间、定地点、定内容、定主讲。本年度利用周五下午七八节课的时间学习，学习内容包括：政治学习、业务学习、各学年组分组备课研修。分组备课研修活动，给了每位教师充分发挥的舞台，可谓“百家争鸣”，收到了良好的效果。同时我们还通过现代信息手段在网上进行学习交流，我校的博客网站上涌现了大量教师的优秀论文、随笔。除学校组织的各类学习活动外，教师还自学《论语》，写学习笔记及心得体会。本年度还开展了“教师基本功”、“教师一绝”活动，通过大练基本功，对自身绝活的目标定位及努力，全体教师教学基本功也有了显著提高。

1、规范教师批改，培养学生的综合素质、良好习惯

学校教导处对各年级批改内容进行了细致划分，对教师的批改数量、批改质量、批改方法进行全面监控，做到严格执行制度、细致分析问题、落实有批有改。

语文：语文练习册、课堂练习本、写字本、作文本、日记本、美文.、单元测试卷、阅读练习。

数学：数学练习册、课堂练习本、单元测试卷、口算题卡

英语：练习册、测试卷、听写本

美术：练习本、月作品

综合实践：月活动材料

对所有文字及作品形式的批改，学校将进行随机抽查和月底.中检查，检查时与批改教师面对面交流，发现问题及时指正，月末对总体情况的进行评价，月期末进行批改展示，评比优秀批改教师。活动中规范了教师的批改，培养了学生良好的习惯。

2、持之以恒坚持周测与月考工作，扎实学生的基础知识、基本能力

除参加区统一进行的期中期末测试外，学校还将举行随堂测、周测与月考。随堂测时，是针对本节课的内容进行随机抽查，以检测教师的课堂教学重难点落实情况的。周测时，针对不同学科内容设计专项测试。

语文：阅读能力测试、语言表达、基础字词、写作、积累（课内：单元中的日积月累、名优课文篇章；课外：古诗词、美文、文言文）

数学：口算、笔算、思维拓展、动手能力、解决应用能力

各专科实行随堂检测和月末考核方式，抽取相应比例学生记录成绩，评比等级。各科月考以单元综合测试为主。

3、加强教学质量检测和分析工作，调动教师的热情，激发学生的兴趣

学校要求各学科教师根据不同年级进行随堂测、一至五年周测、六年半月测、各年级月测试的考试方式。教师每周上交考评内容，针对考试成绩进行分析再提高，六年级半月进行一次测试，上交试卷和质量分析，同时各班教师为学生建立成长档案袋，对学生学业成绩进行记录跟踪，由于测试的紧密跟踪的及时，教师能够随时查找出教学中存在的问题，不断改进教学，促进了教学质量的提升。教导处在做好质量检测工作的同时，还对各年级批改内容进行细致划分，.取随机抽查和月底.中检查的形式，对教师的批改数量、批改质量、批改方法进行全面监控，月末进行总评，期末进行展示。活动中调动了教师的积极性，激发了教师内在潜质，扎实了学生的基础知识，锻炼了学生的基本能力，培养了学生的综合素质，有效地提高了教学质量。

两年来的教学质量管理实践中，我们落实了常规工作，找到了教学质量提升的切入点，打造了特色管理的亮点，探索了管理的新途径，形成了具有本校特色的管理模式。在以后的工作中我们将在已有经验的前提下继续坚持高标准，追求高品质，寻找新支点，实现新突破。

园长述廉述职报告篇十二

各位领导、各位同志：

三年来，在区委、区政府的正确领导下，在班子成员的通力配合和基层全体干部的共同努力下，认真履行职责，较好地完成了分管的各项工作任务，荣获国家、省、市级荣誉称号28项。现将履行职责情况报告如下：

工作对领导干部能力水平的要求在不断提高，为与之相适应，必须全面提高自身素质。

1.学习政治理论和业务知识。我始终把政治理论学习放在自身建设的首位。通过集体学习和个人自学等形式，分管工作政策业务性强，我及时学习相关法律知识，掌握政策界限，确保依法行政、科学行政。通过学习不断提高自己的政治觉悟和驾驭工作的能力。

2.学习先进的工作经验。工作中，我注重向基层干部学习，学习他们多年的基层实践经验;向领导班子成员学习，学习他们高超的领导艺术。在班子集体中站准位，不越位，不缺位，自觉维护班子集体意志和决策。同时，注重横向、纵向的沟通与交流，得到各方的支持和配合，促进工作的顺利开展。三是树立良好的工作作风。我始终注意保持谦虚谨慎、廉洁自律和务实的工作态度，所分管的工作关系百姓的切实利益，我坚持深入实际，调查研究，体察民情，了解民意，努力为人民服务。

街道、社区是党和政府与人民群众联系的纽带和桥梁，是建设和谐社会的基础。

1.抓基础。在硬件基础方面，本着政企共建、资源共享的原则，借助全市加强社区建设的有利契机，积极向上争取、多方协调，融资300余万元解决了8个未达标社区的办公场所，维修改建9个社区，新建2个社区，目前全区25个社区办公场所全部达标，其中达到市级示范社区标准的占56%，社区室内活动场所拥有率位于全市前列。各社区配齐配全了电话、电脑、打印机等办公设备，全部实现宽带上网，达到现代化城区的社区办公水平。在干部队伍建设方面，本着竞争择优的.原则，面向社会公开招聘社区干部，现共有社区干部145名，平均年龄29岁，其中具有大中专以上文化程度101人，占总数的69%。实行社区干部人事代理制，普遍提高了待遇标准。制定了《xx区社区干部考评方案》，建立社区干部的培养、考评、监督配套机制，社区干部张永生被评为全国优秀社区工作者和全国优秀共青团员。目前，社区达到了硬件标准化，队伍专业化，管理规范化。

2.抓职能。明晰了街道办事处与各部门的事权，各街道在城市管理、社会管理、社区建设、居民服务等方面充分履行职责。举办多种群众性文化活动，倡导社会公德、家庭美德和公共道德，在街道形成团结互助、平等发展的新型人际关系;在弱势群体帮扶、下岗再就业、计划生育等事关安全稳定工作中想实招、出实力，为辖区经济和社会和谐发展创造了良好环境。三是抓功能。实施“八进社区”工程，完善社区功能。在全区形成了以市民文明学校为主、巷报为辅的社区教育经常化模式，实施教育进社区;以就业培训、推荐岗位为主的社区再就业扶6助化模式，实施再就业进社区;以家政等便民利民为主的社区服务规模化模式，实施服务进社区，截止目前，我区已建立街道社区服务中心36个，社区服务站32个，兴建各类社区服务网点1579个;同时推进了法律、邮政、卫生、物业及文化进社区。四是抓创建。为了激发社区干部的创新性，在全区开展了创建社区及特色社区活动，制定了《龙凤区创建特色社区活动方案》，开展特色活动67次，涌现关爱型、教育型、互助型等特色型社区29个。培育了四以上社区11个，向市里推荐五以上社区6个。

1.以改革促发展，以改革增活力。

深化医疗单位改革，市建一、二公司医院划归我区，形成了三所区属医院并存的局面，区财政及院际竞争生存压力增大，针对这一情况，因势利导，区政府进行三所医院合并改革，整合资金、人力、技术和设备优势，降低办院成本。合并改革后，区医院的活力明显增强，20xx年被评为全国区级放心满意医院。改革镇卫生院的管理体制，20xx年，将镇卫生院上划区政府统一管理，解决了三级医疗网络建设的瓶颈问题。进行区卫生体制改革，20xx年，撤消了原区卫生防疫站和区结核病防治所，组建成立了区疾病预防控制中心和区卫生局卫生监督所。体制的理顺，职能的加强，为卫生事业的长足发展注入源动力。

2.是统筹规划，建设疾病预防控制体系。

建立以区医院为龙头、镇卫生院为依托、村卫生所为基础的三级疾控体系。区政府三年投入1000余万元，异地购置了区人民医院院所，配备了x光机、透析机等诊疗设备，现代化一级甲等医院初具规模。强化镇卫生院对农村卫生管理的职能，使其有所为、有所不为，效果明显。新建、改建了7个农村省级标准化卫生所，统一配备必要的诊疗器材，实行乡医竞聘上岗，全部职业化，各村防保人员实现区聘、镇管、村服务。

3.是提高标准，建立卫生监督体系。

建立了专业的执法监督队伍，改革工作机制，对辖区内业务网点实行分片包干，责任到人，确保了卫生监督的质量。三年来，共办理卫生许可证972个，健康证7078个，清理“八小”行业150家，开展专项检查300余次，净化了我区的食品市场和医疗市场。四是整合辖区资源，树立大卫生意识。制订了《xx区7突发公共卫生事件应急处理预案》，提高了政府对突发公共卫生事件应急处理能力。组织爱卫成员单位及广大干部、群众开展爱国卫生活动，扎实推进爱国卫生“xxxx”工程，全民卫生意识明显增强，我区作为优秀典型在省、市爱卫会议上介绍经验。

三年来，全区稳定保持低生育水平，较好地完成了市目标责任状各项指标。

1.计生工作由管理向服务转变。依法落实免费服务项目，推进了优质服务、免疫遗传缺陷干预、生殖感染干预“三大工程”。加大了知情选择宣传力度，开展“三查服务”，降低人工流产率。开展了已婚育龄妇女生殖保健普查工作，三年累计普查了79811人，保障了全区广大育龄妇女的身体健康。

2.工作方式由行政手段向法制化转变。加强了相关法律知识培训，转变计生干部主要依赖行政手段开展工作的模式，依法行政。三年来，共审批《计划生育证》211个，办理《流动人口婚育证明》1095个，办理《独生子女父母光荣证》2382个，兑现独生子女父母奖励费174万元，为符合农村部分计划生育家庭奖励扶助政策的38名群众发放奖励资金22800元。三是夯实了工作基础。先后投入312万元解决了街道(镇)、社区(村)基层计生工作单位的信息管理设施及宣教设备，完善了基层档案管理及工作制度。

1.城市特困群体“七位一体”综合救助政策落到实处。

低保工作以完善制度为切入点，实施科学审批流程，建立了低保责任追究、低保监督举报查实奖励等七项制度。截止目前，全区共有低保对象1814户4550人，三年来，累计发放低保金1203万元，实现应保尽保;发放低保家庭学生就学补助232万元，发放就医补助及大病救助115万元;发放采暖及物业补助316万元;免费培训低保对象1489名，其中395名低保户就业脱保;免费为低保人员代理法律援助案件42件。

2.城乡并进医疗保险扩面。

在机关、企事业单位开展医保的基础上，在城市开展了个体从业和灵活就业人员医疗保险，参保6230人;在农村实行了新型农村合作医疗保险，目前，全区参合的农民18893人，参保率88%。

3.扶贫济困扎实推进。

切实关注在乡伤残、退伍和复员老军人的生活，逐年提高“三老”基本生活待遇，现每人每年生活补助金达到4000元。三年来拨付救灾救助款200万元，号召社会捐赠救灾款物总价值38万元，为700余人提供过往求救和临时求助。四是扶残助残成效显著。在全社会营造扶残助残的良好氛围，累计收取残疾人保障金100余万元，开展经常性的送温暖活动，保障残疾人基本生活。我区将残疾人技能培训定位在“成本少、风险小，操作简单、单独就业”上，多渠道开辟残疾人就业途径，解决残疾人就业130人次。

三年来，工作虽然取得了一些成绩，但与组织的要求，人民的期望还有一定差距。在今后的工作实践中，我要努力克服缺点和不足，不断提高自身能力和素质，做一名人民满意的好干部。

述职人：xxx。

20xx年xx月xx日。

园长述廉述职报告篇十三

xx年商务工作上级领导要求较高，工作任务较重，对我个人而言，也是压力最大、挑战性最高，极具重要意义的一年。作为商务局的`一名主要负责同志，我在履行好自身岗位职责的同时，不断加强学习，提高贯彻党的路线、方针、政策的自觉性，发扬民主，科学决策，认真落实中纪委和省市纪检监察部门党风廉政建设工作一系列指示精神，严格执行党风廉政建设责任制，在德、能、勤、绩、廉等方面均取得一定成绩。一年来，我不断探索新的路子，与同志们精诚合作，努力开拓，较好完成了商务工作各项目标任务，现将有关情况汇报如下：

xx年，国际金融危机持续蔓延，全市经济发展遇到严重困难。在此背景下，我带领商务战线广大干部职工共同努力，共克时艰，布局一季度、决战二季度、大干三季度、决胜四季度，主要商务指标再创新高，为我市经济持续、健康发展发挥了积极作用。

条件，实施“请进来”战略。全年共邀请国内外500强、大型央企、知名商协会和政府高层领导等40多个团组500多名重要客商来郑考察，形成了一大批投资合作意向。全年实际利用外资完成16.2亿美元，引进内资609亿元，实现跨越式发展目标；利用外资和引进内资金共计719亿元，同比增长35%，占城镇固定资产投资比重的37.7%。

（二）抓好外贸出口工作，转变外贸增长方式。去年是外贸工作最为困难的一年，为有效应对外需不足、出口下滑的严峻局势，我们及时出台了加快外经贸发展的意见，将外经贸发展资金扩大至7000万元，加大外贸支持力度，取得显著成交。同时，进一步加大政策宣传力度，积极为外贸企业争取资金，解决企业融资难问题，加强与海关、商检、税务、信保等部门的合作沟通，解决企业出口退税、商品报检、快速通关、出口信保等问题。建立进出口工作重点联系机制，采取领导分包、跟踪问效的方法，督促检查各县（市）区及重点外贸企业进出口完成情况，主动为企业排忧解难。全年共组织900余家企业分别参加了华交会、广交会、昆交会、软交会、中博会、东南亚投资贸易洽谈会等国内外大型活动，积极开拓国际市场，促进对外贸易工作有效开展。加大对外贸型企业的招商力度，吸引21家外省市企业入驻，实现进出口总额8300万美元。经过努力，全年预计进出口总额27.4亿美元，其中出口18.4亿美元，但仍没完成全年目标任务。

园长述廉述职报告篇十四

新的一年里，王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实，增加我业务深度。因现在经常遇到一些或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。与用户的交流语言上，要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。

新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

应仔细推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

注意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

咨询有关临时转正式用电问题：1新建小区。

开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以这样解释：因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

2关于卡表退费问题：

其它情况原则上不予办理,可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如遇到石景山区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。