报告是组织和个人发展中重要的学习和成长方式，可以提高我们的写作和表达能力。报告中的图表、图像等辅助材料应该简洁明了，能够帮助读者更好地理解和记忆报告内容。小编为大家整理了一些有关报告写作的经验和技巧，供大家参考。

小学业务检查报告篇一

小学业务检查报告篇二

小学业务检查报告篇三

为了更好的落实“双减”政策以及教学常规工作，提高学校的教学质量，教务处于20xx年2月28日——3月1日，组织深入一线的领导和教研组长对所有教师业务进行常态化检查，对检查情况做了详实的记录，对个人业务进行了量化。

在会上，米主任要求，对于这次的检查一定要认真、细致，并对教案和作业检查作了具体的说明。

3月1日中午进行了汇总反馈：本次检查虽然发现极少数老师在业务方面的问题，但是也发现了很多优点：备课有明确的`目标，教学环节齐全，尤其是作业设计体现了分层布置，优化了作业设计；课后有反思；教案书写工整，态度十分认真。在这些业务优秀的教师身上，我们看到了老师们的敬业、看到了老师们的付出与对教师这个职业的热爱。

毛校长强调，教案的备写要做到“实”；作业设计要“精”；对待学习态度不够认真的学生，要紧盯不放，及时纠错。对待学习有困难的学生，要有耐心，不厌其烦，直到完成任务。

教学常规管理是教育质量的根本保证。通过检查，靖边五小全体教师都能积极地做好本职的教学工作。这次的检查既是对每位教师工作的一种肯定、督促，也是促使教师对以后教学工作进行更多的反思，更好地促进教师专业化发展。

小学业务检查报告篇四

于11月2日——11月5日四天时间对所有教师的教案、作业、表册、记录、笔记五大项二十一小项进行了较系统的检查，总体情况完成较好。除分层作业外其余二十项项项不落，且内容详细，规范。具体情况如下：

扉页上的教学进度填写完整，备注还有说明，授课日期、序号都有且及时。二次备课能结合实际情况进行删改、调适，从目标到环节，再到总结板书，有的是在原有基础上细化，有的是删除原稿增加新内容，大变动，小调整更新重组使教学设计更贴近于学生实际，凸显出合理性、趣味性、实效性。体现了以人为本的教学理念。

课后反思人人都有内容详略有些差异，基本上从教学内容入手，根据内容和重难点，采用什么方法进行教学，再到教学效果如何，再如何改进的思路进行反思，起到了提高自身素质的作用。

此项共涵盖六小项，完成较好的项目有：课内作业，练习册，积累，日记。以上四项内容不落，全批全改并有鼓励性、指导性评价，大家的工作确实做得比较细。预习作业也都有，且内容全面。但失去其实效性，（多数同学是抄写一本通）分层作业基本是空白。以上两大项十二小项内容李银丽完成比较突出（二次备课、教学反思完成详细。日记完成12次，全批全改生完成较好，课内作文上四次，批四次全批全改，有眉批尾批和指导性评价，算草上9次，批9次全批全改。练习册四本均完成，并批阅。积累完成11次，并批阅。）

以上工作的圆满完成取决于同志们兢兢业业的敬业精神和勤勤恳恳的工作态度，是大家共同努力的结果。

教育工作是一项系统、复杂、而又长期的工程，学生的学习意识、学习态度还有待于培养和提高，希望大家再接再励，力争在期末取得更优异的成绩。

小学业务检查报告篇五

按照教育局《关于组织开展学校安全大检查》的通知精神，政教处对学校的安全工作进行了彻底大检查，对安全责任落实情况、安全管理制度建设、门卫值守工作、食堂食品卫生、安全隐患排查等方面进行了重点检查，自查情况如下：

我校成立有安全工作领导小组，通过签订安全责任书明确了校长是学校安全工作第一责任人、班主任班级安全工作第一责任人、课堂授课教师是课堂安全工作第一责任人。学校与各安全责任人分别签订了《安全责任书》，进一步建立责任追究制度，要求各责任人尽职尽责。

实行门卫值班，严格落实外来人员入校门卫盘查登记、身份确认。校园封闭管理，学生因特殊原因离校实行门卫审查，未经学校书面同意或家长来接，一律不得离校。

落实校门值守责任，上、放学期间，值周领导和值日教师与门卫在校门值守，维持安全有序的入校、离校秩序。

我校在校门口建立了视频监控系统，进行24小时视频监控。教学楼配备了相应的干粉灭火器。

我校利用每周一的国旗下讲话，及时、适时对学生进行各种安全教育。各班主任老师利用安全课向学生讲解安全知识，传授学生遇到紧急事件的处理办法，让安全意识渗透到每一个学生的内心。

校长利用每周国旗下讲话对学生进行交通安全教育，让学生了解交通标识牌和有关的交通法规。加大学生安全教育力度，学校明确要求安全课必须对学生进行安全常识教育，并做好安全教育记录，学校定期检查。

对校园环境、教育教学设施进行了一次拉网式大检查：学校食堂清洁卫生良好，工作人员按规范操作，有留样，有记录。教学楼完好，教学设施安全。学生公寓的门窗，线路均完好。无安全隐患。村小教学楼及教学设施完好安全无安全隐患。

1、学校旧教学楼木窗年久失修，窗框腐朽，极易发生玻璃坠落的.安全事故。

2、旧教师宿舍有三户教师常年不在家，而木窗腐朽，极易发生安全事故。

3、消防栓等消防设施不齐备，部分灭火器已过期。

4、教学楼梯过于狭窄，极易发生拥挤，踩踏事件。

5、学校小卖部售有劣质食品。

6、校园安全管理制度还有待进一步规范整理。

1、对木窗损毁的班级请清安全注意事项，对已腐烂的窗户取下玻璃，并告戒班主任要随时警惕其它窗户，对有危险的要用钉子钉牢，防止学生去开关，并请示学校进行更换。

2、电话通知不在家的教师，回家固定窗户。

3、购买并更换灭火器。消防栓我校占无力量解决。

4、加强校内安全教育，楼道安全教育。

5、没收并销毁小卖部劣质食品，并进行罚款。

“安全大于天，责任重于山”学校安全工作事关重大，我们将始终坚持预防为主，防治结合，加强教育，群防群治的原则，通过多种形式的安全教育，增强师生的安全意识和自我防护能力，通过全面检查和重点检查相结合，排除一切安全隐患，营造全校师生安全工作、学习的局面，确保学校的平安，稳定。

小学业务检查报告篇六

第一项：教案。

扉页上的教学进度填写完整，备注还有说明，授课日期、序号都有且及时。二次备课能结合实际情况进行删改、调适，从目标到环节，再到总结板书，有的是在原有基础上细化，有的是删除原稿增加新内容，大变动，小调整更新重组使教学设计更贴近于学生实际，凸显出合理性、趣味性、实效性。体现了以人为本的教学理念。

课后反思人人都有内容详略有些差异，基本上从教学内容入手，根据内容和重难点，采用什么方法进行教学，再到教学效果如何，再如何改进的思路进行反思，起到了提高自身素质的作用。

第二项：作业。

此项共涵盖六小项，完成较好的项目有：课内作业，练习册，积累，日记。以上四项内容不落，全批全改并有鼓励性、指导性评价，大家的工作确实做得比较细。预习作业也都有，且内容全面。但失去其实效性，（多数同学是抄写一本通）分层作业基本是空白。以上两大项十二小项内容李银丽完成比较突出(二次备课、教学反思完成详细。日记完成12次，全批全改生完成较好，课内作文上四次，批四次全批全改，有眉批尾批和指导性评价，算草上9次，批9次全批全改。练习册四本均完成，并批阅。积累完成11次，并批阅。）。

第三项：表册。第四项：记录。第五项：笔记。全体教师均完成很好。

以上工作的圆满完成取决于同志们兢兢业业的敬业精神和勤勤恳恳的工作态度，是大家共同努力的结果。

教育工作是一项系统、复杂、而又长期的工程，学生的学习意识、学习态度还有待于培养和提高，希望大家再接再励，力争在期末取得更优异的成绩。

小学业务检查报告篇七

首先，欢迎各位领导莅临我行检查指导工作。我行有离休干部22人，其中：城区离休干部9人，xx县行离休干部7人，xx县行离休干部6人；地专级2人，县处级9人，一般干部11人。，在省行党委的正确领导下，我行老干部工作坚持以“三个代表”重要思想和党的十六届四、五中全会精神为指导，认真贯彻系统会议精神，坚持从我行老干部高龄化的实际出发，以高度的政治责任感，充分在政治上尊重、思想上关心、生活上照顾老干部，正确处理老干部与业务经营工作的关系，推动了老干部工作开展，在为老干部服务和管理工作上取得了新的成绩，使老干部老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为，促进了金融事业发展，保持了我行的稳定。下面，就我行老干部工作向各位领导简要汇报如下：

一、重视老干部工作，加强对老干部工作的领导。

行党委能够及时召开会议对老干部工作进行研究部署，修订完善了我行老干部工作责任制。为加强对老干部工作的领导，我行成立了老干部工作领导小组，由党委书记任组长，其他党委员为副组长，组织人事部门、工会办公室成员为组员的领导小组。老干部工作由党委书记行长亲自抓，具体工作由人力资源部负责。

行党委对老干部工作一直比较重视，将老干部工作列入党委重要议事日程，认真贯彻“双十条”制度，能够定期在春节及老年节前研究部署老干部工作。遇有特殊情况，随时研究，及时解决老干部工作中存在的问题，把工作落到实处。

二、深入学习贯彻“三个代表”重要思想，认真落实了老干部政治待遇。

我行历来高度重视老干部工作，认真落实离休干部的各项政治待遇，按照中央和总省行的要求，认真组织离退休干部深入学习“三个代表”重要思想、党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，充分发挥老干部党支部的战斗堡垒作用，积极组织老干部开展学习讨论和宣传教育活动，活跃学习气氛，增强学习效果。特别是在保持共产党员先进性教育活动中老干部党支部能够精心组织，确保每名党员都得到教育，积极参与到活动中来，增强了学习的针对性和实效性，进一步把老干部的思想统一到党的一系列重大决策上来。坚持阅读文件、通报情况、参观学习、参加重要会议和重大活动以及听取老干部意见和建议等各项制度不变。九九重阳节定期召开老干部座谈会，主要领导征求老干部的意见和建议，老干部积极谏言献策；春节召开老干部年度经营情况通报会，走访慰问离退休老干部；按照规定为老干部订阅报刊。老干部政治待遇全面落实，广大老同志思想统一，人心思上，支持行里决策，维护全行改革发展稳定大局的自觉性和主动性进一步增强。

三、以保障老干部晚年生活为重点，较好的落实了离休干部的生活待遇。

为使老干部共享改革发展的成果，坚持宜宽不宜严的.原则，就高不就低的要求，全面落实老干部的生活待遇。按政策增加了生活补贴。从今年1月份开始为我行离休干部增发生活补贴，解决离休干部待遇差距的问题。坚持定期为老干部体检，在住房、用车和福利待遇等方面，也对老干部给予优先照顾，在岗员工节假日享受的福利待遇老干部也都同样享受，而且一分钱不少，我们坚持一年一次新年春节期间慰问老同志，把节日礼品或礼金送到老同志手上。从不拖欠老干部的一分离退休金，保证老干部的离退休金每月按时发放到他们手中。离休干部医药费实报实销，对生病的老同志做到及时探望，对因病去世的同志前往慰问家属并协助料理后事，在生活上帮助他们，使老同志在物质上有依靠，老干部的晚年生活得到较好的保障。

四、加强老干部党支部建设，进一步夯实老干部工作的组织基础。

我行现有老干部党支部3个，学习小组4个，。近年来，市行党委高度重视离退休干部党支部建设，将离退休干部党支部建设纳入全行党建工作目标责任制考核，同研究、同部署、同检查、同考核、同奖惩。着重从健全组织、完善制度、思想教育、发挥作用等方面狠下功夫，形成了老干部党支部建设，思想政治工作和文体活动“三位一体”的组织网络，有力地推动了离退休干部党支部规范化、制度化建设。根据老干部党员居住分散，部分党员高龄多病和行动不便等特点，适时调整组织设置，改进学习方式，创新活动内容，不断扩大工作覆盖面，收到了较好的学习效果。加强了对异地和农村离退休干部党员的管理工作，确保了每一位老同志们离岗不离党的组织，离岗不离党的教育，实现了老干部党支部“自我管理、自我服务、自我教育”的新格局。同时，老干部党支部成员还参加了省行举办的党支部培训班，发挥广大老干部政治优势，在宣传党的方针政策和加强党风政风建设，提高党的执政能力等方面发挥积极作用，为推动社会主义精神文明建设做出了新的贡献。

五、积极组织开展老干部文体活动，让老干部老有所乐。

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小学业务检查报告篇八

一年来，本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。

一、在工作中。

能充分调动学生的学习积极性，激发学生的学习情绪，合理运用教学手段，以学生为主体，教师作主导，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，民挥学生的想象力，切实地向课堂四十分钟要质量。开学初，能很快要组织好班委会，选出班级骨干，努力培养班级骨干。例如某某等同学，能积极配合老师抓好班风学风建设，创建优良的班集体，形成良好的班风学风。所以一年来，学生违法犯罪率为0，差生率为0，在学校中被评为先进班级。

二、在教学工作中。

做到认真备课，认真批改作业，作业格式工整、规范，并养成良好的学习习惯。对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。例如，自己经常利用课余时间，落班辅导学生，有针对性地制定帮教计划，有目的有计划地做好后进生的转化工作。

在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。同时，在班级中开展互帮互学小组，进行一帮一的学习活动，使学生端正思想，互相学习，互想促进，形成你追我赶的良好学习氛围。

平时，自己还注意“两手抓”：一方面培养好尖子生，一方面通过尖子生辅导后进生，以先进帮助后进，以好带差，促进双赢效果。例如，学期初，我制定了帮教计划，开展“伸出你的双手，帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查，发现有进步的同学，及时表扬，奖励。这样，就充分调动了学生的学习积极性，掀起学习热潮。

在学生的思想教育工作中，做到谆谆善诱，耐心疏导，耐心教育。例如当时有一个调皮学生，他叫某某。他学习成绩差，经常逃学，在班级中是“某某”。我采取和他经常谈心的方法，与学生交朋友，做学生的知心人，与家长紧密配合，发现有一点儿进步的就及时表扬他，鼓励他，树立起他在班级中的威信。通过教育，他进步很快，后来还成为三好学生。

在工作之余，本人还努力钻研教材，分析每堂课成功在哪里，哪里存在不足，不断的总结经验，不断的充实自己的教学水平和班级管理水平。

通过一年来的教学，在班级中，学生的学习风气形成了，组织纪律性变好了，作业能依时完成，劳动积极肯干，诚实有礼，互助互学，使学生得到了全面的发展。

小学业务检查报告篇九

各位领导、同事们：

大家好！我要竞聘的岗位是信贷业务审查部副经理。希望大家给我这次机会，也希望可以通过演讲得到大家的支持与信赖。

我叫xx，大专学历，工龄，现在信贷业务审查部工作。能够参加中层干部的竞聘，对于我来说是第一次，无疑感受到很大压力，但我更认为是一种动力。我之所以参与竞聘，一方面，是顺应人事制度改革的大势所趋；另一方面，我也想通过参与竞聘，接受挑战，超越自我，争取更多为领导和同志们服务，为单位发展多做贡献的机会。

自从参加工作以来，我始终坚持学习不止，追求不断。不论是从事储蓄、出纳业务，还是参与信贷管理工作，都能服从领导，团结同志，忠于职守，精益求精，不仅没有发生过任何问题，还在平凡的岗位上取得了较好成绩，多次受到上级和单位领导的表扬或奖励。

特别是从事信贷工作以来，始终坚持认真学习，努力进取，不仅掌握了娴熟的业务技能，还学会了很多的为人之道，在职业精神、工作态度、从业本领等方面有了明显进步。几年来，我先后参与了票据认购、五级分类等重要工作。每一次都能以大局为重，舍小家顾大家，牺牲个人利益维护整体利益，做到了态度认真，操作规范，结果准确，成效明显。我可以自豪的说，共计2.5亿元专项票据发行成功凝聚了我的心血，贷款五级分类的顺利完成浸透了我的汗水，信贷管理工作的每一点进步都包含了我的付出和艰辛。同时，我也从其中收获了很多，锻炼了能力，提高了素质，增强了信心。我与信贷管理工作的不断规范同进步，与全体人员不断取得新成就同发展。

当然，我也深知，这些成绩的取得，固然有我个人努力的`因素，但与领导的关怀、同事的帮助也是息息相关的。如果大家能够给我一个机会，我将继续发扬个人的成绩，弥补原有的不足，虚心接受领导的教诲，认真聆听同事的指正，有信心、有决心、有能力把信贷管理工作做的更好。

各位领导、同志们，竞聘有成败，心态是关键。无论竞聘结果如何，我都会保持一颗平常心，坦然面对未来。成功对我来说，争来的是一分信任，一副重担。只能使我个人增添一份拼搏向上的信心，也使金融事业增添一股蒸蒸日上的活力。如果落聘，说明我还存在着差距，我会认真总结，继续努力，一如既往地为金融事业作出自己的贡献。

最后，以一幅对联结束我的演讲：上联是“胜固可喜，宠辱不惊任花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是：与时俱进。

我的演讲完毕，谢谢大家！

小学业务检查报告篇十

小学业务检查报告篇十一

银行家们心中有数，业务和风控，两手都要抓，两手都要硬，银行信贷自查报告。

于是乎，上半年冲在前面的是对公、个金、授信等前中台人员；而风水轮流转，下半年忙碌的则是银行稽核、内部审计等后台人员。

8月下旬，审计署的审计调查队伍入驻前，一家国有大行刚结束了一场长达三个月的专项稽核。稽核部的经办人员加了三天班，把该行所调查的5家分支行的情况进行了汇总。

此次稽核调查的是自以来发生的公司授信业务，包括贷款、票据、国内信用证等。

9月10日，一家大型上市银行江苏省分行人士透露，该行正在开展内部审计；另一家大行上海分行人士称，该行内部的风险排查工作已于8月底完成，范围涉及项目资本金落实情况、票据业务等方面。

通过自查风暴，潜伏于信贷冲动下的各种问题浮出水面，整改报告《银行信贷自查报告》。如前述国有大行的.专项稽核查出的问题主要表现在：授后管理工作不到位、资金流向监控存在不足、对贸易背景真实性审查不够严格、会计核算不规范等。

而稽核结论中提出的两大关注事项：一则是关注委托开票业务的合规性，二则是项目资本金落实到位。

各行都面临着共同的难题——如何在审计署到来之前，把有瑕疵的贷款落实到位。

8月底，一家大行信贷人员透露，他所做的工作中有一项就是，规范借款企业的股东借款问题，如果借款企业用股东借款来补充项目资本金的缺口，都需要重新来过，退回股东借款，重新落实项目资本金。

“过桥”项目资本金迷离。

银行自查锁定的均为关键环节。

8月以来，部分中小银行上海分行纷纷开展与案件防控相关的风险排查工作。其中，一家股份制银行将单位账户、员工行为、票据业务列为重点排查对象；另一家上市中小银行的排查内容则包括公司条线授信真实性检查、重点客户走访、担保真实性核查、贷后管理落实措施及票据业务合规性检查等方面。

天量信贷的背后可谓是“泥沙俱下”。在银行业掀起自查风暴中，违规行为自然无处遁形。上半年“信贷冲动”的故事里，银企的微妙关系，或可从以下两宗案例管窥一二。

一位知情人士透露，2月到5月期间，一家国有大行南方某支行向广州一家热电有限公司发放了4.18亿元贷款，用于一期项目建设。

虽然银行放款审核人员审查贷款条件落实情况，并准备放款之时，项目自有资金尚未到位，但他们仍将这笔贷款进行了批出。

在此情况下，企业向银行承诺，将于206月底前落实自有资金事项。

企业自有资金未能如期而至。这家企业的理由是，由于办理增资手续时间较长，所以，截至年6月末仍未能办妥。

信贷员自有辩护之词。据一位知情人士转述，该信贷员认为，事实上，这家企业的股东已于2009年6月11日汇入5.32亿港元，但由于其外汇增资手续没有完成，导致该笔资金一直挂账处理，无法进入验资户。

小学业务检查报告篇十二

本人在信贷业务中主动把握好角色、明确职责和定位。遵守国家有关法律、法规及制度规定，组织好支行的经营管理、风险管控及队伍建设等工作，确保完成各项任务目标，未发生任何信贷风险案件。在组织经营和管理中，提高执行力，抓好风险防控。

银行已成立四年，要进一步拓展业务知识的广度和深度，既要熟悉银行开办的各项业务、操作流程、岗位设置及风险防控措施，也要对其他商业银行的性质、一般业务及操作流程进行广泛了解。此外，还要了解国家对金融行业的法律、法规、政策及监管部门对商业银行的要求，只有全面、到位、深度熟悉银行知识，才能正确、有效地开展好各项工作。其次，尽职尽责。本人以身作则、率先垂范、廉政勤政，保持敬业精神和工作激情。领会上级精神，定期召开工作通报会或经营分析会，不折不扣地落实上级的`工作部署。熟悉当地的金融市场环境和客户需求，带领员工因地制宜、创造性地发展业务。深入一线，及时掌握员工的思想动态和制度执行情况，加强对重点人员、关键岗位的教育、管理和考核。高度重视信贷资金安全，确保不发生风险案件，严肃纪律，保证各项业务合法、合理、合规。

本人在日常工作中能最大限度地调动员工的积极性，不断增强员工的忠诚度、凝聚力。知人善任，善于发现和使用人才，根据员工特点安排到合适的工作岗位。树立了良好的风气，敢于批评，发现苗头问题及时制止。要认真执行等相关制度，按程序办事，做到公开、公平、公正。要尊重、信任员工，关心员工生活，不断密切干群关系，营造团队和谐氛围。

本人在工作中不断强化各级业务人员素质、管理水平、风险识别和防范能力。同时，高度重视由于市场不稳定而导致的信贷风险，以优良作风营造“风清气正”良好氛围，确保一方平安。

小学业务检查报告篇十三

x银监分局:。

根据你局《关于召开商业银行房地产信贷业务部门经理联席会议的通知》的要求，现将我行个人住房信贷业务发展情况汇报如下：

一、至xx年8月房地产信贷业务发展情况。

我行个人住房贷款中大部分是自建房贷款，其次是住房二手楼贷款，住房一手楼贷款很少。自截止xx年8月末我行个人住房贷款（含个人商用房贷款）余额为x万元，比年初减少x万元。其中住房一手楼贷款（含商用房一手楼贷款）余额为x万元，比年初减少x万元，占个人住房贷款总额的x；住房二手楼贷款（含商用房二手楼贷款）余额为x万元，比年初减少x万元，占个人住房贷款总额的x；自建房贷款余额为x万元，比年初减少x万元，占个人住房贷款总额的x。

年初至8月末个人贷款发放收回情况：年初至8月末全行只发放x笔个人住房贷款（住房二手楼贷款）共x万元。今年以来全行个人住房贷款共结清销户x户x万元。其中住房一手楼贷款结清销户x户x万元，住房二手楼贷款结清销户x户x万元，自建房贷款结清销户x户x万元。

二、我行个人住房贷款的资产质量情况。

xx年8月末我行个人住房不良贷款余额为x万元，不良占比为x，不良余额比年初下降x万元,不良占比比年初上升x个百分点，其中住房一手楼贷款不良余额为x万元，不良占比为x，不良余额比年初下降x万元,不良占比比年初上升x个百分点；住房二手楼贷款不良余额为x万元，不良占比为x%，不良余额比年初下降x万元,不良占比比年初上升x个百分点；自建房贷款不良余额为x万元，不良占比为x%，不良余额比年初下降x万元,不良占比比年初下降x个百分点。

我行前8月新发生个人住房不良贷款共有x户x万元，其中住房一手楼贷款x户x万元，住房二手楼贷款x户x万元，自建房贷款x户x万元。

由此可见，我行个人住房贷款中，住房一手楼贷款虽然贷款余额占比小，但住房一手楼贷款不良余额较大，不良占比较高，风险较大。相较而言，我行自建房贷款不良占比较小，且比年初有所下降，而住房一手楼贷款和住房二手楼贷款的不良占比均比年初有所上升。

总体而言，我行xx年前8月在个人住房贷款不良余额比年初下降x万元，个人住房贷款累计收回x万元以及新发放个人住房贷款只有x万元的情况下,不良占比比年初上升x个百分点。从贷款品种来看，全行现有三类个人住房贷款品种的不良占比均在x以上，住房一手楼贷款不良占比甚至高达x，均高于省农行规定的单个贷款品种不良占比不能超过x的比例。

三、我行个人住房贷款的主要风险分析。

1、收入证明存在虚假现象，且x地区社会经济发展相对缓慢，第一还款来源风险明显。为取得住房贷款，借款人千方百计取得所在单位的虚假收入证明，很多单位也应借款人的要求出具不实证明，导致银行无法真正把握借款人的风险状况，第一还款来缺失，形成信贷风险。

2、信用环境、司法环境不尽人意，执行个人住房贷款抵押物往往遇到起诉清收难，抵押物处置损失大，第二还款来源风险现显。对贷款抵押物起诉清收要经过受理、审理、判决、申请执行、执行、拍卖抵押物归还贷款本息等一系列过程，持续时间长，难度大。同时，由于执法环境不佳，往往“赢了官司输了钱”。另外，由于部分房产评估中介机构为谋取利益出具不实房产价值评估书，个人住房贷款在发放时抵押物评估价就过高，导致抵押物拍卖价款不足以全额收回不良贷款本息，形成贷款损失。

3、信贷人员对业务、操作流程不熟悉，形成操作风险，甚至涉嫌假按揭现象。业务操作风险，直接导致我行住房贷款风险，教训十分深刻。

四、今后的工作思路。

1、加强学习和培训，严格执行个人住房贷款规章制度。去年末，省行对所有个贷品种进行整合，编印了《个人信贷产品操作手册》，该手册不仅是办理个人住房贷款业务的规范性文件，更是个贷从业人员学习信贷规章制度的教科书。我行组织有关业务人员进行认真学习，熟悉个人住房贷款规章制度和房地产业务知识，了解相关行业信息，不断提高业务能力和风险识别能力。

2、强化对个人住房贷款的风险管理，加快不良贷款处置。

充分利用人民银行个人征信系统、信贷管理系统和综合应用系统，采取在线监测和现场检查相结合的方式，及时发现个人住房贷款的风险预警信号，在异常风险发生前后及时采取相应防范措施，并共享本行其他机构和其他商业银行的信贷业务上的.失误等信息，将风险控制的关口前移，保证我行信贷资金的安全。同时，还要加强同法院执行部门、拍卖机构的沟通协调，加大对存量个人住房不良贷款的处置力度。

3、要积极探索住房信贷业务风险防范方法与措施，在风险可控的前提下与其他商业银行展开良性竞争，适度发展我行的个人住房贷款业务。在二手楼业务方面，我们要切实利用我行实行的抵押物内部评估、取消公证等减轻借款人费用支出的优势，努力拓展优质个人住房贷款客户，重点支持以自用为目的的购房和与自身经济能力相适应的购买行为。在适当时机，选择优质房地产发展商发放房地产开发贷款，并配套发放一手楼按揭贷款，增强我行的市场竞争能力。

x行。

小学业务检查报告篇十四

8月2日，市局由财务和基金监督科、工伤生育科、社保局、医保局、信息中心等部门同志组成的工伤保险基金监督检查组，对你县工伤保险基金专项检查自查情况进行了现场监督检查。现将检查意见反馈给你们，请认真落实。

一、总体情况评价。

县人力资源和社会保障局领导班子高度重视工伤保险基金监督管理工作，建立完善了工伤保险基金监管内控管理制度和办法，严格执行内部控制制度、财务管理制度和业务操作流程，业务基础工作比较扎实，注重风险防控，制定了风险控制措施，强化对风险点、关键环节、关键岗位的监督和管理，规范工作人员岗位职责和权限。工伤保险基金实行了“收支两条线”管理，会计核算基础工作规范，根据基金财务制度和会计制度，做到了账账相符，账表相符；收入户期末账户无余额，支出户、专户通过余额调节表相符。严格按照票据的使用规定领用、缴存管理。检查中未发现违规违纪的情况。

二、需进一步整改的.问题。

1、工伤业务档案与财务档案未分类管理，所有档案均留存财务，未保存业务档案。

2、业务操作流程不规范，在工伤待遇审批环节中，部分审核资料缺少单位申报的《工伤人员待遇审批表》，在已申报的审批表中，缺少初审、复核、审批的经手人签字。

三、整改建议。

1、进一步加强和完善内控制度，抓好内控制度落实，完善业务办理签批手续。

2、作好档案管理工作，()财务档案和业务档案分别管理。

3、严格执行《社会保险法》，做到应保尽保，杜绝选择性参保情况发生。

4、建议“县二乙伤残军人领取伤残金人员”按照老工伤人员纳入统筹管理办法尽快办理移交手续，同时由工伤性质认定部门重新确认工伤和伤残等级。

二0一0年八月二十六日。

小学业务检查报告篇十五

xx联社：

根据审计部20**年稽核审计工作意见，为加强现金管理，完善内控制度，规范经营行为，增强和提高农村信用社防范化解风险的'能力。稽核审计部对所辖信用社的现金操作流程、现金管理和风险状况进行了排查。现将排查情况报告如下：

本次共检查了全辖xx个分社20**年10月-12月现金业务开展情况，覆盖面达100%。检查采取稽核员序时稽核到现场检查的方式，主要通过调阅相关账薄、会计凭证，抽查视频监控，实地盘点现金、重空凭证，询问相关人员等方法，对各自包片分社现金管理部位进行了风险排查。

（一）查库内容不完整、不规范，制度执行不到位。分社主任查库次数不够。截止10月23日，xx分社主任10月17日查库有1次记录；截止10月22日，xx分社10月无查库记录。未按规定每周查库一次；营业部主任、主办会计11月查库次数不够。调阅安全检查登记簿，11月25日主办会计xx查库1次,11月29日主任xx与xx共同查库1次。

（二）未坚持碰库制度。

社已对此问题进行了整改）。

2.调阅xx分社20**年10月22日8:30-8:50分、xx分社20**年10月30日8:10-8:50监控录像，发现该分社记账人员办理交接，未在旁边监督接收柜员进行重空清点。

（三）领用重空凭证登记簿登记不及时。

1.营业部20**年12月11日、xx分社20**年10月30日在运管部领回重空凭证，未及时登记《现金（单、证）运送登记簿》，已现场补登。

分社20**年10月30日在运管部领回重空凭证未登记《重要空白凭证领用登记簿》，已现场补登。

（四）xx分社u盾未纳入表外科目核算。

（一）联社处罚委员会研究决定对此次现金检查所涉及的相关责任人，进行问责处理如下：

分别给予xx分社主任500元经济处罚。

分别给予营业部主任500元经济处罚。

（二）对上述检查中发现的问题，检查人员与被查单位交换了意见,责令分社对照此次检查发现的问题，按照规定进行现金、重空、安全检查及五十个严禁的规定，会计、出纳制度的要求进行整改。并将相关情况向职能部门进行了移交，建议加强管理、规范操作、防范风险、督促指导、整改到位。

检查人员(签字)：

小学业务检查报告篇十六

根据安安办字〔__〕4号文件通报，现就我乡__小学教育安全情况汇报如下：

__小学是一所办学悠久的老学校，教学质量、优质生率一直在全县靠前，且出了多位人才。因校园建成年久，就县安全生产委员会发现的楼板渗漏问题，该乡早已发现，且该乡中心小学已协同__小学对此事进行了处理，且安排专人负责查看，及时报告。自安全生产委员会发出通报之后，该校压缩教室，已于5月4日将二年级搬出老教室，安排到多媒体教室上课，及时关注楼房安全情况并设置了警戒线。乡政府也已成立了乡教育督导工作组，经常到各校点和幼儿园进行巡查督导。

该校作为一个优质教学点，资金和教室很紧张，现在有多位老师因校内无房居住而在__村村上租住民房，住行十分不便，乡、校积极做好安抚、关照工作，尽力解决教师迫切需要解决的问题。

该乡中心小学已于去年对该校立项申报了__年新建教学楼项目，该乡也积极向外知名人士争取资金，但目前资金缺口仍近20万元。希望上级予以关注，能尽快安排改造资金将此栋一层砖木平房改重建。

小学业务检查报告篇十七

学校是师生共同学习、成长的乐园，学校安全稳定工作责任重于泰山，创建“平安校园”是构建社会主义和谐社会的内在要求，是教育系统构建和谐教育环境的重要载体，是一项长期性的系统工程。为切实增强师生安全稳定的责任感、紧迫感，牢固树立“安全第一”“稳定第一”的思想，确保学校及广大师生员工生命财产安全，创建健康、文明、平安、和谐的育人环境，巩固和发展学校安定团结的大好局面。我校及时部署，紧紧围绕加强安全监管，预防事故的工作目标，落实责任、强化措施、全面发动，切实消除事故隐患，最大限度减少各类伤亡事故，确保我校师生生命、财产安全，现将排查情况及工作情况汇报如下：

一、加强领导，高度重视学校安全工作。

学校把校园安全大检查及校园安全工作列入重要议事日程，成立了安全工作领导小组，分工负责组织实施师生安全教育工作。

组长：___(校长)。

副组长：___(支部书记)___(副校长)___(副校长)。

___(办公室主任)。

组员：全体教职工。

二、认真贯彻落实安全管理制度。

学校认真按照“一岗双责”工作要求，层层落实安全责任制，学校与教师、家长签订安全管理责任书达100%。学校严格按照上级有关规定的文件精神，花大力气加强学校安全工作，建立健全各项安全管理制度，落实责任制，校长包校、班主任包班，做到职责明确、责任到人、坚守岗位、认真负责、严格考评。

动式向常态化转变。

三、具体工作：

(一)认真开展校园及周边安全隐患排查工作。

1.教学楼、教师办公室、各种功能教室的消防设施设备是否完备、完整及使用情况是否正常。

2.对教学楼、办公室、会议室、功能教室的用电线路、电器、插座、开关等用电设施进行排查。

3.对校舍建筑、围墙大门、消防设施、高大树木进行检查。

4.对校园周边、校门口以及学生上下学往返途中存在的交通隐患和交通安全进行排查。

5.对校园消毒、疾病防控进行检查。

6.对实验室进行排查，实验室化学药品管理、易燃易爆危险化学品等是否管理规范。

7.对上下楼道、消防通道，学校生活用房通道是否畅通，通道内是否有杂物堆放。应急照明、紧急出口等设施是否正常。

8.对校园周边的环境进行检查，是否有可燃杂物堆放，是否有易燃易爆物品，是否有明显的不安全险情。

9.对学校保安执勤情况，签入签出制度，上下学期间教师执勤、校园周边情况进行检查。

(二)积极开展各项安全教育活动。

1.加强学生的消防安全教育。明确要求以学校、班级为单位，加大宣传力度，将消防安全纳入学校的日常教学工作之中，把校会、校园广播、宣传栏、班会作为消防安全宣传、教育的主阵地。教育学生不玩火，不携带火源到学校，严禁学生野外用火，正确使用家用电器，正确使用煤气灶等，并按照《___小学消防演练方案》组织学生开展紧急疏散演练活动，以此增强学生消防安全防范意识和自我保护意识。学校定期检查消防器材定和消防设施、出现问题及时维修或更换。

2.继续开展森林防火“六个一”活动。学校与学生及家长签订森林防火责任书，发放森林防火告家长书的基础上，利用每周校会、班会开展森林防火宣传教育工作。各班主任利用主题队会给学生上一堂森林防火教育课，向学生宣传森林火灾的危害、森林防火的重要性、森林火灾的预防、身处火灾现场的自救方法、森林防火的法律法规。促成森林防火知识的普及，让小学生增强感性认识，受到教育启发，进一步提高安全用火、安全避火的能力。同时，少先队通过作文比赛，绘画比赛活动，教育学生爱护森林、保护森林，把森林防火教育作为学生的素质教育，从思想上提高学生森林防火意识。

3.认真开展流行病、传染病的宣传防控及学生健康教育工作。随着季节的变化，学校认真做好腮腺炎、水痘、呼吸道传染病的宣传教育工作，认真执行晨检制度，学生因病缺课排查跟踪制度，确保早发现，早隔离，避免流行病在校园蔓延。继续开展校园消毒防范工作，做到有消毒、有记录。同时，教育学生讲究个人卫生，保持环境卫生的整洁，加强体育锻炼，增强自身抵抗能力，同时加强学生健康教育。

4.加强交通安全的教育和宣传力度。

为进一步提高我校学生交通安全法制意识，预防和减少涉及小学生的交通事故，继续实施“保护生命、平安出行”交通安全宣传教育工程，学校开展以“珍爱生命、平安出行”为主题的交通安全教育，大力宣传《道路交通安全法》等。同时，学校利用班会、晨会、校会，国旗下讲话、交通安全教育课、主题班会、交通宣传橱窗(栏)、宣传板(墙)报、校园广播等形式进行宣传，增强了学生的交通安全意识和交通安全自我防护能力，涉及师生的交通安全事故得到有效遏制。

5.加强食品卫生宣教工作。

学校利用晨会、班会、宣传栏、班级黑板报等多种宣传形式对学生进行食品卫生安全教育，提高了学生食品卫生安全意识。特别是学生营养餐即将开始学校已经制定出台了食品安全管理相关的制度及预案，坚决杜绝学生食物中毒事件的发生，确保师生食品卫生安全。

6.继续开展对管制刀具和火种的检查、收缴工作。学校校务委员、班主任每周不定期深入班级进行检查和收缴，并有检查、收缴、整改记录，避免了学生中不安全事件的发生。

7.开展法制讲座和防溺水教育。通过多种方式和途径，采取多种措施，在深度和广度上狠下功夫，切实加强宣传教育。广泛开展各种形式的活动，如升旗仪式、演讲、班队会、安全讲座、家长会等教育活动，加强学生道德品质教育、纪律教育和卫生健康教育，全方位地进行安全教育，从根本上解决问题。

8.通过多种方式和途径，采取多种措施，在深度和广度上狠下功夫，切实加强宣传教育。广泛开展各种形式的活动，如升旗仪式、演讲、班队会、安全知识讲座、家长会等教育活动，加强学生道德品质教育、纪律教育和卫生健康教育，全方位地占领学生思想阵地，从根本上解决问题。教育学生做到：一是严禁攀坐各楼层护栏，不得在各楼层的楼梯或走廊追逐，奔跑，打闹，以防跌倒、摔伤;课间操、放学下楼梯、升旗集会解散时不要拥挤，推搡，以防发生踩踏事故。二是不摸、不动灭火器材、电线、各种开关;为防止火灾和意外事故，除实验外，所有教室及其他场所严禁违反规定使用明火。三是严守交通规则，注意交通安全。出入校门步行，放学后不要在校门外逗留;上下学途中步行或骑自行车要注意安全。四是克制自我，禁止打架伤害行为的发生。五是妥善保管好个人钱物，将个人随身所带的钱币不要放在教室。六是实验课、体育活动及课外活动要严格服从老师指挥，严守操作规范，严禁擅自行动，防止各种危害安全的现象发生。七是培养坚韧、顽强的意志，克服心理上的软弱;学会自我调解和放松，缓解过重的心理压力，最终战胜自我，取得成功。八是在学校各种劳动中注意安全，如扫地，挂窗帘，擦窗户，搬桌子等，预防意外事故。九是预防各种传染病。如流脑、甲肝、腮腺炎等，各班要注意开窗，有病早报告，早治疗。十是参与学校安全管理工作，发现存在的问题，及时提出，以便学校安全工作越做越好。

(三)学校按规定开设法制安全课程，安排兼职老师上好法制安全课，并邀请法制副校长和交警队、消防队等来我校作专题讲座，切实增强师生们的防护意识，提高他们自防、自卫、自救等能力，确保一旦发生案(事)件，能够齐心协力地迅速制止违法犯罪活动。

(四)开展师生心理健康咨询、教育、心理疏导工作。做好个别教职员工的思想教育及心理疏导工作，给予他们工作的照顾，生活的关心，精神的鼓励，并密切关注其言行、动向，以防过激行为的发生，维护校园和谐稳定。

(五)我校在师生中开展森林防火“六个一”宣传教育活动，向学生宣传森林火灾的危害、森林防火的重要性、森林火灾的预防、身处火灾现场的自救方法、森林防火的法律法规，促成森林防火知识的普及，让小学生增强感性认识，受到教育启发，进一步提高安全用火、安全避火的能力。特别要求家长严禁学生在元旦、春节、清明等节日期间，放鞭炮等用火行为。教育学生爱护森林、保护森林，把森林防火教育作为学生的素质教育，从思想上提高森林防火意识。发放《森林防火致家长公开信》，与学生家长签定交通安全责任书、森林防火责任书。

(六)强化思想认识。1600多名师生在校园内生活、学习和工作，学校安全工作任务极为艰巨，社会关注程度十分集中，绝不能有任何的松懈和疏忽。否则，后果不堪设想。我们必须从关心下一代健康成长的高度，进一步认清形势，提高认识，统一思想，理顺和建构学校安全整治长效机制，做到环环相扣，点点相连，密而不繁，疏而不漏，确保万无一失。学生家长和社会各界人士也必须具有高度的紧迫感、使命感和责任感，做到人人重视安全、事事安全第一，确保学校安全管理和治安整治卓有成效。

(七)强化饮食卫生，保障师生安全饮水。进一步提高学生饮食卫生安全意识。利用校内各种宣传阵地定期刊发播报有关饮食卫生安全的信息，要通过班主任、学生家长科学引导，劝阻学生不买街头无照(证)商贩出售的盒饭及食品，不食用来历不明的可疑食物，使学生养成良好的饮食卫生习惯。学校联合工商、城管对学校门口的临时摊点进行整治。另外我校面对干旱为了让师生喝上健康清洁的饮用水特地订合格的桶装水让师生饮用。

(八)强化疾病防控。加强晨检，控制传染病在学校的蔓延。老师们引起重视，加强晨检和疫情的报告。加强消毒、通风，切断传播途径。加强宣传，提高学生的预防意识。各班利用健康教育课、板报、等多种形式，向学生讲解传染病的预防常识，提高自身预防意识，降低人为发病率。如果发现传染病立即向教育局和相关部门报告。

(九)强化交通安全。教育学生遵守交通规则，最大限度的避免人身伤害。教育学生家长不乘坐超载车、不合格车辆、农用车、三轮车。做好监督工作，严禁不合格车辆、三无车辆、农用车、三轮车到校接送学生，学校联合交通管理部门进行了整治。启动学生间的互相监督机制，发现有学生不文明行车、不遵守交通规则、违规驾驶机动车的，及时制止。要求教师在节假期间驾车遵守交通规则，饮酒不驾车，驾车不饮酒。

(十)建立联控联防长效机制，做好学校治安防范工作。

学校党政领导亲自部署安全工作，严格落实“技防、物防、人防”三位一体的防范体系。我校安排了行政值班、带班领导、值周教师，成立了护学岗、护校队，对校园及周边进行巡逻。加强学校防范工作，___小学共配备保安4名。加强保安、门卫管理，实行了24小时值班制度。有力震慑了破坏影响学校的人和事，依法治理了周边环境。同时，加强学校值班工作，强化门卫、教师值班人员的责任意识，严格工作纪律，严禁社会闲杂人员随意进入学校，做好出入校园人员登记制度;遇到突发性事件，必须立即报警，并在30分钟内将事件发生的时间、地点、信息来源、事件起因、性质、基本过程、危害程度、影响范围、事件发展趋势、应急处理措施、下步工作建议及需要帮助解决的问题上报校长或教育局。

(十一)信访维稳工作。

由书记、校长亲自挂帅，排查化解民师、教师与教师、教师与学生、家长与学校之间的矛盾。要求值班教师每天向学校带班领导上报信访维稳工作情况。如果发生紧急情况及时报告、积极协调、果断处置。

(十二)强化监督检查。师生重视并做好课间操、集合、出游等大型活动的组织工作;集体出校园要向学校报告，建立报告制度，专人负责，确保师生安全。除值周例行检查外，学校将组织人员不定时的对安全工作情况进行检查、督促。对认识不到位，重视不够，流于形式的，给予通报批评，并限期及时改正。造成事故，后果严重，影响较坏的，根据责任严肃处理。

四、存在的问题及整改情况。

1.学生多、场地小，给学生各项活动的开展带来不便，校会、课间操及其它集体活动，学校要求班主任及科任教师组织本班学生排队顺序入场顺序离场，大大降低了安全事故的发生。

2.教学楼楼层高，学生须到六楼上课，存在不安全现象，我校采取放学时段所有班级错开高峰时段离开教室，避免了拥挤和踩踏事件的发生。

3.___学校门口经常有流动摊点、影响交通，学生的饮食卫生难保障，已联系城管、工商部门整治，但整治过后又“死灰复燃”。

4.学校周围无交通指示牌、无强制减速带，多次跟镇政府、城管、交通部门反映均无结果。

小学业务检查报告篇十八

6月1日至8日，在总行教育部和培训中心的精心组织下，总行在举办了为期八天的个人信贷业务培训班，部分一级（直属）分行主管个人信贷业务的负责人以及总行个人金融业务部、监事会办公室、法律事务部等共计28名同志参加了培训。现将培训情况总结报告如下：

一、培训的主要内容。

本期培训班邀请了金融管理局、中国交通保险有限公司、工银亚洲等机构的六位专家，分别就个人信贷业务的运作与管理、风险评估与控制、产品创新与风险管理、商业银行伙伴营销和工银亚洲业务介绍等专题进行了详尽的阐述。

（一）个人信贷业务的运作与服务营销模式。

近年来，零售信贷市场的竞争非常激烈，部分银行引入另一服务品牌拓展个人信贷业务；个别银行采用产品定位策略；个人无抵押贷款多以“每月平息”作招徕；个性化贷款息率和个性化还款方案层出不穷；申请手续简便；批核时间快速（最快可以实现一小时发卡）；业务外包（如前线销售工作、资料输入、坏账催理等）。

近年来的部分银行以另一品牌拓展个人信贷业务，如永亨银行成立永亨信用财务、花旗银行成立花旗财务、渣打银行成立安信信贷，主要原因是银行具有品牌优势，贷款利率较低，但一般需要较长时间才能放贷，并且审批较严格，而财务公司胜在经营成本较低、审批效率较高、贷款利率高，银行成立旗下的“财务公司”这个服务品牌，就是要融合银行和财务公司二者之长，使个人信贷业务既具有银行良好的商誉背景，又具有财务公司快速弹性的经营优势。

目前的个人信贷业务种类主要有两大类：

1、有抵押贷款产品，包括：

（1）住房按揭贷款；

（2）汽车贷款；

（3）存款/股票/基金质押贷款，港币存款质押率可达100％，外币存款一般在80％以上；股票质押最高只能做五成，大多使用循环额度方式运作。

2、无抵押贷款产品，包括：

（1）信用卡贷款；

（3）无抵押透支主要指通过个人支票户口进行的额度较大的账户透支活动；

（4）分期贷款（如税务贷款、装修贷款和进修贷款等），一般为指定用途的个人贷款，例如每年一至三月人要缴税，因此银行便推出了面向个人客户的税务贷款。

第一，网点营销，这是产品销售的主阵地；

第二，网络营销；

第三，客户经理营销，主要是借助客户关系管理系统为客户提供个性化服务；

第四，自动柜员机营销，自动柜员机是丰富的广告媒体；

第五，内部营销，包括内部员工营销、存量客户营销和公私联动营销；

第六，外部联盟营销，通过与其它银行、金融机构和企业建立营销联盟，可以弥补自身资源的不足，提升产品的竞争力，延伸现有服务的范围。

（二）个人信贷业务的产品创新与风险管理。

以住房按揭业务产品为例，各家商业银行纷纷开展产品创新，推出各具特色的按揭创新产品/服务：

1、存款免息、可缩短还款年限的综合按揭户口。

以渣打银行5月推出的mortgageone?增值按揭户口为例：客户开设mortgageone?账户以后，客户可以随时存入不超过按揭贷款额50％的存款，银行将实时减低用于计算利息的贷款本金余额，即对提早存入的这部分存款所占额度不收按揭利息或少收息；客户如有需要，可以随时将提早存入的部分存款提取使用。此外，客户每年还可以申请最多2次的还款假期，每次最长可达60天的暂延还款期。当然，渣打对mortgageone?增值按揭户口是要收取手续费的，收费标准为：开户费港元，年费500港元，手续费增加了银行收入。

与渣打银行mortgageone?增值按揭户口类似的同业产品有许多，例如花旗银行的“按揭智悭息”计划、中银的“置理想”按揭计划等。

2、高息存款、存款享按揭利率的综合按揭户口。

以恒生银行“置息按”按揭户口为例：恒生银行为每一位“置息按”客户均另开设一个特惠息率的储蓄账户，此储蓄账户可享受与按揭息率相同的存款利率。通过高息存款户口，同时锁定客户的贷款与存款，进而保持客户不会流失。对于特惠息率储蓄户口的存款额如不超过按揭贷款余额的50％，则存款可以享受与按揭息率相同的利率；若存款额超过50％，则将以分层利率方式计算。类似的产品还包括花旗银行的“按揭存款组合”计划、中银的“置合息”按揭计划、大新银行的“按揭1＋1”户口等。

3、按揭贷款与保险产品的组合。

以中银于2月推出了“失业供楼保障计划”为例：因经济低迷，失业率高达6.1％，直接打击居民买房意愿。个别开发商为了售房套现，不惜送赠失业供楼保险，并与特定银行合作，推出相关的按揭计划，为指定楼盘作促销推广。中银（）就适时的推出了“失业供楼保障计划”组合产品，其实质是贷款与保险的组合，保险期为24个月，保费由开发商支付，以保证客户在非自愿性失业情况下，开发商帮助客户最长供款6个月。

4、按揭贷款与投资产品的组合。

恒生银行于7月推出了“投资按揭123”按揭计划，面向购买新房或转按揭的客户，设计按揭与投资产品的组合。银行与客户约定，头三年客户还款的本金部分可以全部用于投资在指定的基金及股票上。按揭客户头三年的还款额与传统的按揭贷款一样，只是客户只需偿还利息部分给银行，而本来用作偿还本金的金额部分，则可以选择投放在指定的投资产品中（银行限定投资产品范围），例如股票、基金、理财产品等。

5、自定义还款方式的按揭产品。

汇丰银行推出的“按揭自由式”产品，客户可根据还款期内的自身理财需要，在还款首三年内自定义还款计划，客户可选择延期还本供款方式（每月只还利息、不还本金），或折扣供款方式（每个月仅归还应还额的70%――95%作为折扣供款额），或自由组合上述两项还款方式，每项最少为期6个月。此项按揭计划只适用于贷款额不少于港币50万元的新房按揭贷款。

6、高贷款成数的按揭产品。

以恒生银行的“好二按”按揭计划为例，客户购买房屋时，按揭成数最高可以达到房产估值的95％，其中银行提供的按揭最高只能到70％，而额外的20％――25％则由专业的按揭保险公司或者房地产开发商下属的财务公司提供，但是所有手续由恒生银行一站式安排，其中银行对“好二按”收取手续费，而保险公司亦要收取保费。

在风险管理方面，强调5c的原则：

第一，特性（character），即了解客户的还款意愿；

第二，能力（capability），即了解客户的收入和其他结欠；

第三，资产（capital），即了解客户的资产类别和价值；

第四，抵押品（collateral），即了解客户的抵押品；

第五，条件（conditions），即了解社会规则和法例，遵从银行的贷款政策。

（三）商业银行的伙伴营销。

近年来，商业银行的营销模式经历了产品营销、服务营销和伙伴营销三个阶段。所谓产品营销（productmarketing），是指20世纪60――70年代后期，银行通过产品研发与创新来满足客户的需求，表现是银行通过持续不断的开发各种新产品，来满足客户的各方面理财需要。

至20世纪80年代初期，银行业产品研发的步伐趋缓，互相模仿的程度较高，产品缺乏显着差异性。银行业纷纷开始关注客户使用产品的过程，提供各种增殖服务，发展到服务营销（servicemarketing）阶段。表现是银行开始注重服务过程，而不是产品本身。恒生银行带头进行服务过程的改善，装修银行大堂，建设贵宾理财区，规范职员服装规范，其他银行纷纷模仿。

到20世纪90年代后期，汇丰银行认为传统的服务营销已经不再具有竞争优势，进而提出了伙伴营销（relationshipmarketing，也称“关系营销”）的概念。在伙伴营销阶段，银行的服务已经不仅仅是财富的增值，而是以客户的人生目标为目的，通过财富管理，协助客户达成人生目标。因此，目前银行已不再是简单的`、盲目的财富增值，而是有目标的组织财富的合理配置与管理。

但是，伙伴营销是比较难操作的，关键问题是获知客户人生目标比较困难。汇丰银行在这方面的改进值得借鉴：首先是市场定位的改变，以往汇丰银行的市场定位是全民银行，但在以后逐步转变市场定位为“理财银行”，对那些没有理财需要的客户采取分层利率定价和收取手续费等方式逐步进行分流。通过价格的调整，实现了两个主要目标：一是淘汰客户，对于一些低贡献的客户进行主动淘汰；二是区别出优秀的客户群，以集中人、财、物等资源来服务“理财客户”。

目标客户的选择根据市场定位而随之改变，只有理财需求的客户（即：理财客户）才是汇丰的目标客户群。要成为汇丰理财客户，必须要满足三个基本条件：（1）具有一定的财富水平；（2）客户具有财富管理目标，或者与客户经理协商明确一个目标；（3）客户要能够承担一定的风险，银行也鼓励客户去主动承担风险。

同时，银行也对自身产品体系进行丰富与调整，在传统的存款、贷款产品基础上，丰富了保险类、投资类的产品体系。银行不仅仅是代理销售各类保险、投资产品，同时也是经营者和产品设计者。在完整的产品体系下，银行可以为理财客户设计包括储蓄、投资、融资、保险等全方位的理财规划，可以在不同程度上锁定风险并确保中长期的财富增长。

二、收获。

（一）经营理念超前。

资本市场高度发达，利率完全市场化，金融同业竞争十分激烈，为了保持资产回报率，近十年来，各商业银行都将个人金融业务特别是个人理财业务作为新的效益增长点，大力发展。如汇丰银行通过收购形式迅速扩张个人业务；花旗银行通过改造组织构架和业务流程，实施个人业务“一站式”服务；大新银行全力拓展个人信用卡市场等。商业银行个人理财业务主要包括三大类，第一类是以财富管理为主的私人银行业务，第二类是以融通资金为主的财务顾问业务，第三类是以帐户管理为主的普通理财业务。个人信贷是个人金融业务的重要组成部分，由于具有市场潜力大、赢利能力强、经济资本占用少、风险相对分散、附加值比较高等特点，受到各商业银行的高度重视，成为其实现经营战略的重要途径。

在个人信贷业务中可能存在两类错误：第一类错误是“贷给不好的客户”，第二类错误是“错过好的客户”。传统的银行资产业务主要是为了避免第一类错误，这通常会导致犯了大量第二类的错误；而个人信贷业务由于先天具有整体风险低、风险分散的特点，应该允许出现第一类错误（但要将其控制在一定比例之内），同时尽量避免出现第二类错误。

在银行内部的运营管理方面，银行强调“收益覆盖风险”，追求收益是银行一贯的经营目标，对人、财、物等经营资源的配置完全依靠市场进行调节，从而创造更多的利润和股东回报。我行个人信贷业务强调“高收益和零风险并行”，一方面强调个人信贷业务是高收益业务，必须大力发展，同时强调个人信贷业务的目标是零风险，一旦出现某些个案风险，就进行大幅度政策收紧，这导致我行个人信贷业务受政策影响过大，发展的可持续性差。

（二）经营战略明确。

对银行而言，经营战略不仅是业务发展规划，而且决定着银行的市场定位、客户选择、流程设计、风险管理以及管理文化等一系列内容。的银行业经过市场多次洗牌和激烈的竞争压力，生存下来的银行大多具有比较明晰的市场定位与经营战略，例如汇丰银行转变经营战略，从全民银行到理财银行。对于银行而言，各专业部门也会根据总体的经营战略设计详尽的业务发展策略，包括目标市场与目标客户、产品设计、营销渠道、定价策略等。

而我行是中国最大的商业银行，受内外部各种因素的影响，我行个人信贷业务至今尚未形成比较清晰的中长期业务发展战略，最多只能说初步形成了中长期业务发展的愿景，只有管理制度、资源配置等手段同时实施，发展愿景才能转变为经营战略。

（三）业务流程清晰。

商业银行在个人贷款流程设计上，充分体现个人贷款的特点，实行以分级管理、差别化授权为主，小额贷款在前台营销部门内部进行审批，额度稍大点的贷款按程序上报上级管理部门审批，大额贷款和疑难贷款上报专门审批部门审批，贷款流程清晰，责任明确，较好地处理了市场拓展与风险控制的矛盾，能够在风险可控的前提下快速应对客户需求，提高市场占比。为了提高业务审批效率，一些商业银行还根据客户职业、收入和财产拥有情况，事先核定授信额度，额度内的融资通过信用卡或电子银行进行处理，客户不必多次往返银行，申请、使用贷款非常方便。

商业银行个人信贷业务的审批效率非常高，一般的信用卡审批平均时间为两小时左右，短的可在半小时内完成，而对于住房按揭贷款的审批，在资料齐备的基础上可在当天回复审批结果。商业银行这种高效的审批主要得益于其先进的电子审批系统。在贷款受理阶段，工作人员可通过系统集成，与其他业务的主机系统相连接，直接调用申请人的基本资料、存贷款状况、个人信用记录等信息，一方面减少了数据资料手工重复输入的工作量，加快了审批速度，另一方面也全面了解了申请人的资产状况，降低了信贷风险。在贷款的审批流程中各行制定了合理的审批权限，在保证审批效率的同时减少违规情况的发生，同时根据电子数据监控流程进度，进行业务及风险分析。基于高效的电子审批系统，银行在为客户提供快速服务的同时，也为系统内的绩效评估提供了依据。

（四）产品创新迅速。

地方很小，却云集了200多家金融机构，同业竞争异常激烈，这迫使商业银行加快产品创新。同时，利率完全市场化和混业经营也为商业银行进行产品创新提供了条件。各商业银行个人信贷业务创新职责由市场营销部门承担，前台（市场营销部门）提出创新需求，在征询后台（信贷管理部门）意见后，交由新产品委员会讨论决定，这种信贷产品创新体系优势非常明显，一是营销部门比较贴近市场，了解客户需求，其设计的产品针对性强，速度快，能够做到人无我有，人有我优，始终处于市场领先地位；二是信贷管理部门最了解全行从业人员素质及风险驾驭能力，其提出的风险管理措施比较有力，能够防止前台只唯市场不顾风险的倾向，做到创新与管理相互促进、相互制约。此外，商业银行非常重视品牌建设，如：花旗银行--花旗财务；渣打银行--安信信贷；永亨银行--永亨信用等。国内商业银行在个人金融业务品牌建设上做得比较成功的有：招商银行--“金葵花”、“一卡通”；中国银行--中银理财；农业银行--“金钥匙”等，而我行的“幸福贷款”在包装、宣传上都做得不够，市场知名度、认同度不高。

（五）风险管理有效。

商业银行根据个人贷款特点，采用了有别于法人客户的风险管理理念和方法：

一是坚持以概率管理为主，案例管理为辅。金融机构通过精确计算认为：个人信贷客户数量大，交易笔数多，风险分摊之后，其坏账损失率基本符合大数定律，个人贷款规模越大，风险越易分散，损失的概率就越小，赢利的机会大大增加，只要按照正常的流程去规范操作，业务达到一定规模，就能够盈利，规模越大，赢利越多。个人贷款不能简单的以单户、单笔计算盈利与风险，而应该以概率管理的方法来测算盈利和风险。

二是坚持以流程管理为主，专家管理为辅。法人信贷的管理原则是行业法（trademethod），即一笔贷款决策，除各种客观条件以外，在进行决策时，要加上决策者的素质和智慧。个人贷款的管理原则是程序法（proceduremethod），即只要按规定的程序去操作，做好流程控制，就能够基本保证贷款安全。为此，各商业银行都开发了个人信用（包括信用卡在内）打分和审批系统，每笔贷款均通过系统自动进行审批处理，风险控制手段非常先进。除此之外，他们还充分运用资产证券化、信用调期、附加保险等工具，转移或分散贷款风险。

三是坚持以业绩考核为主，责任追究为辅。商业银行的机构设置非常扁频化，前台网点和支行主要营销个人金融产品。为了提高营销效率，各行也大力推行统一营销、捆绑营销。总行专门制定了产品计价方法，开发了考核程序，每个月都能对营业网点和营销人员进行业绩考核。所有营销人员每年都按照营销业绩和工作经历划分等级，实行等级工资制。如果营销人员在贷款调查中未尽到责任，则要降级使用，如果是故意行为或恶意串通，造成贷款损失，则要调离岗位，直至辞退。营销部门对客户经理组成营销团队，一个客户经理通常配备一个助理和一个秘书，客户经理主要负责商务谈判、贷前调查，秘书负责办理贷款手续，这相当于我行推行的双人调查、换手操作，可以避免调查失实和客户经理“一手清”。同时，设立若干个产品经理如保险、基金、信用卡等，为客户经理提供营销支撑。

（六）科技手段先进。

为了适应从“全民银行”到“理财银行”的转变，以汇丰为代表的银行纷纷投资巨额打造先进的客户关系管理系统。信息系统在银行中的作用从以往的业务处理与流程控制，逐步向整合信息、支持营销、服务客户、监督服务过程方向转变。银行在改进信息系统功能时，积极学习国际先进的系统建设经验，对于领先的技术和功能模块直接购买或者外包以节省成本。

与同行相比，我行在信息系统建设方面尚存在一定的差距。首先，我行信息系统对市场营销和客户经理操作仍缺乏有效的支持；其次，信息系统按照专业条线进行人为分隔，没有按照统一客户视图进行有效的整合；最后，信息系统研发进度缓慢，与同业竞争者相比难以形成持久的竞争优势。

三、建议。

（一）制定发展战略。

总行应由个人金融业务部、信贷管理部、授信业务部、信用审批部、风险管理部、财务会计部、人力资源部等相关部门共同参与，尽快制定个人信贷业务的整体发展战略，细化并落实实现战略的具体措施，完善制度与体系建设，合理配置人、财、物等资源，协调解决个人信贷业务发展过程中的各种问题，建立和完善问责制度，使各部门切实负起责任，沟通协作，共同促进个人信贷业务的健康发展。

（二）理顺管理体制。

工商银行刚刚完成股份制改革，其公司治理机制及内部管理体制正处于调整完善之中，我们应该按照“以客户为中心，以赢利为目标、以流程控制为抓手、以系统建设为保障”来加快构建符合个人信贷业务规律的管理体制，这一体制要充分体现“前台一站营销、中台集中审批、后台统一管理”和分级授权、差别授权的管理要求，要有利于“产品多样化、流程标准化、审批集中化、管理系统化”的目标实现，不能把流程银行简单地等同于部门银行，这一点对个人金融业务特别是个人信贷尤为重要。

从实际情况看，影响个人信贷业务发展的主要因素有四个，即：产品、价格、效率和服务，在产品同质化、利率同样化的条件下，效率和服务是决定个贷发展的重要因素。从这个角度来说，个人信贷前中后台分离更适于在部门内部进行岗位分离，即把支行作为前台营销部门，二级分行专业部门作为审批、监督部门（中台），省行、总行专业部门作为管理部门（后台）。在支行（前台）重点是构建以个人贷款中心为主体、以理财中心为依托、以一般网点为补充的营销体系；在二级分行（中台）重点是搞好个人贷款审批中心和贷后管理中心建设；总、省行重点是进行业务授权监控、制定制度办法、研究开发产品和系统等。这样的管理体制，分工明确、职能清晰，既有利于效率提高，又有利于风险控制。

（三）加强业务创新。

一是重视产品创新。个人贷款对象是数量巨大的个人客户，不同地区不同客户有着不同的融资需求，这就要求商业银行紧随市场变化，制定产品创新计划，适时推出符合客户需要的融资品种，提高在同业中差别化经营能力；二是重视制度创新。我国的地区经济差异较大，()各分行所处的信用环境及内部管理水平也不一样，总行在业务管理上一定要制定差别化的信贷政策，实行区别对待、分类指导。同时，要根据市场、客户需求变化，及时修订各种制度办法。在制度办法执行过程中，要允许部分管理水平高的行有一定的灵活性，避免丢失市场、丢失客户；三是重视品牌打造。进一步强化“幸福贷款”品牌建设，利用品牌的效应和社会影响力，提高个人贷款营销的实际效果。

（四）整合信息资源。

科技是第一生产力，科技也是工商银行的优势所在。为此，总行要进一步加快个人贷款管理系统建设，当前，重点是搞好十个子系统开发。一是开发个人信贷资料扫描录入系统；二是开发个人客户信用打分系统：三是完善个人贷款审查审批系统；四是开发贷款风险监测和预警系统；五是完善多功能查询分析打印系统；六是建立违约贷款自动催收系统；七是建立贷款对帐管理系统；八是建立帐销案存贷款管理系统；九是建立贷款营销和客户关系管理系统；十是建立合作机构监控管理系统。上述十大系统的开发运用，可以大大提高我行个人贷款的审批效率和日常管理水平。

汇报人：个人金融业务部。