7.总结是将过去的经验转化为具体的知识和智慧的过程总结可以借鉴他人的经验和教训，但要根据自身情况进行具体的分析和总结。小编为大家整理了一些经典总结的范文，可以在写作时进行参考。

营业厅班长先进事迹材料篇一

我叫xxx，是我校一名学生，在学校我能够尊重师长、团结同学，不迟到、不早退、不旷课，学习认真、刻苦，有较强的进取精神，团结同学,是同学们学习的好榜样。同时我担任班干部工作，对班里的工作积极主动，认真负责，有较强的组织协调管理能力。能够在老师、班主任的指导下独立完成学校、班级布置的各项工作，在学生中有较大的影响力。

我在学校就读其间，能模范地遵守学校的各项规章制度；能认真刻苦地学习科学文化知识，团结同学、尊敬师长,能够端正学习态度，认真学习，与不良习惯划清界线。同时我能一如既往地做到上课前预习好，课上认真听讲，课后完成好老师布置的作业及复习好功课，受到各任科老师的一致好评。同时我还在思想认识上积极要求进步，时时以一个优秀三好学生的标准来要求自己，以身作则。

我以“没有最好，只有更好”作为自己的座佑铭。现实生活中我也以此来鞭策自己，学习态。

度严肃认真，学习目的明确。每个学期，我都能制定出科学、合理的学习计划，周密地安排时间，从不偏科。这样，在上学校以来的每次考试中都能取得骄人成绩，多次在学科考试中名列全班之首。然而，我虽然取得的了如此喜人的成绩，但从不骄傲，反而更加刻苦、认真。我经常说:“做最好的自己”。

我不仅自己学习认真刻苦，而且还热心帮助同学。我认为“一花独放不会香，百花齐放香满园”。因此，当有同学在学习上遇到疑难问题时，我总是会耐心地帮助他们讲解，毫无保留地教给他们解题的方法和学习的技巧，希望全班同学都能共同进步。

有一次，班里的同学都忙着复习，因为再过一天就要考试了。有一位同学遇到一道自己始终弄不明白的'数学题，愁眉苦脸的；我见状，便二话没说，马上放下手中的书本，去帮助那位同学解答难题，直到那位同学的眉头舒展开来，我才继续复习。虽然我牺牲了许多时间，但是我还是挺高兴地，毫不介意。

作为一名学生一名班干部,我除了搞好自己的学习和配合老师做好班级工作的同时,不断加强自身的素质的培养,努力使自己成为一名德智体美劳全面发展的好少年.我爱好广泛，乐于助人，课下努力发展自己各方面的才能，在绘画，写作，体育等方面都小有成就，我还富有爱心,乐于参加公益活动。

在今年的汶川大地震后,除了参加学校组织的献爱心活动,自己也能够通过各种方式参与向灾区人民献爱心.比如参与爱心储蓄,生活中尊老爱幼,互帮互助.在校内外始终坚持学雷锋行动，持之以恒地为贫困同学和社会弱势群体献爱心、送温暖，平时，在学习上也努力帮助困难学生.

我作为值日班长，知道以身作则，以大局为重，毫不吝惜牺牲个人时间，每当学校布置墙报任务时，我就带领同学找资料，出墙报往往要用上一两天的课外时间，但我毫无怨言，我会对自己说:“只要为班集体争得荣誉，牺牲个人利益毫不足惜矣!

我就是这样一个尊师守纪、积极进取、刻苦勤奋、不骄不躁、关心集体、爱护公物、班主任的好助手、同学的好榜样的好少年。

营业厅班长先进事迹材料篇二

班长的微笑——提起高士健，首先映入脑海的，是他那高大帅气的外表，幽默风趣的谈吐，以及那“拼命三郎”般的工作劲头。然而，给我们印象最深的，却是班长那灿烂的微笑。作为车间的“元老”级职工，他的心早已经植根于此，用他自己的话说，四溴车间就是自己的第二个家。他将自己的满腔热情毫无保留的投入到这个“家”中。虽然和我们年纪相差不大，可是却比我们要多操十倍的.心！从维护设备运转，到实现安全生产，无不透露着他那辛勤的汗水！身为班长，他深知“打铁先得自身硬”的道理，为了能让工作“更上一层楼”，经常利用有限的业余时间学习充电，提高技能，并且灵活运用，达到理论与实际的完美结合。每逢遇到生产“瓶颈”和困难的时候，他都会身先士卒，冲在前面，和大家一起解决问题。面对车间的历次检修改造，他主动参与，反复斟酌，研究工艺，提出好多宝贵的合理化建议。对工作一丝不苟，全身心地扑在工作中。一次，包装岗位有个师傅因病没来上班，导致人手不够。为了不影响生产，他二话不说，立刻自己去顶岗，和包装岗的师傅们一起奋斗在生产一线，终于完成当天的生产计划。那种敬业精神，深深的影响了我们年轻人。他擅长对知识活学活用。为了熟练掌握岗位流程，他详细分析设备结构，甚至对每一根管道、每一个阀门的位置和作用都熟记于心。不断的学习，使他养成了善于分析的好习惯。

营业厅班长先进事迹材料篇三

用汗水抒写靓丽人生――记xxxx公司xxx班班长海南岛同志海南岛，1995年毕业于长江学院电子工程系应用电子专业。在分配至xxxx公司电气分场电子一班将近十年的时间里，从一个刚刚步出校门的学子到一个崭露头角的新生力量，从一个胸怀大志的初生牛犊到一个生产技术骨干，从一个普通班员再到电子班长，这期间，他付出了许多艰辛的努力，同时也走上了一条充满生机和挑战的道路，用辛勤的汗水抒写着自己靓丽的人生。刚到电子班，他被那密密麻麻的接线端子和琳琅满目的电子屏弄晕了头，所有的东西都是陌生的，现实与书本上所学的知识有着很大的差距，困惑、迷茫，在经历了无数个不眠之夜的痛苦煎熬后，他决定摒弃一切思想杂念，一切从零开始。路是人走出来的，从此，他不懂就问，不会就去找书、查资料，很多时候，为了工作中的一个小疑点，他会默默地思考上几天。然而，从事过继电电子工作的人都知道，这个行当不好干，要想把它干好、弄明白不容易，除了要有过硬的技术素质、理论知识，还要胆大心细，嘴勤、腿勤、手勤。于是，白天他就泡在变电所、网控室，对着图纸，查看设备装置，将每条电缆的走向，每个继电器的作用牢牢记在心上，晚上，再将图纸带回家中，细细琢磨每一条回路的相互联系，每一条出线的走向。在变电所的每一面电子屏前，在网控室的每一间微机室内，都留下了他求知的身影。付出总会有回报，不经历风雨怎么见彩虹，在一年多的时间里，他基本摸清了公司大大小小上百套电子的来龙去脉，对一次、二次设备之间的联系了如指掌。在工作现场，不用图纸，他就能准确的指出毛病发生在什么地方，电子装置的什么部位出现了问题。由于他工作出色，很快他就被任命为工作负责人，11月，他被提为班组技术员，负责管理电子一班所有技术资料以及培训工作。他做事认真细致，将电子资料分门别类，整理得井然有序。针对电子工作技术含量大、班内同志比较年轻、实际经验不丰富的特点，他认真进行每月的技术考评，经常进行技术提问、讲解，并多次举办现场技术比武，使班组成员将电子知识同工作实践相结合。在每次的检修工作中，他一丝不苟，对班组成员严格要求，8号联变定检中，差动电子作为主电子，其极化继电器校验要求很高，海南岛带领班员严格、认真校检，对不合格的调整间隙，使其动作行为符合标准，提高检修质量，提高电子正确动作率。对检修记录的格式、项目，他力求详尽，并带动班员实现微机化记录管理。每次春、秋检，定检及电子更改调试记录，都整理出整洁、清楚、详细的记录，并用计算机保存管理。他带动班员学习protel电路制图软件，同班员一块整理了大量的端子排图及原理图。随着晶体管电子的老化，220kv线路及330kv线路电子逐步更换为微机型。他愈发地刻苦学习新型电子原理及装置性能，每次更换新型电子或方式有所改变的电子及相应二次回路，他都要认真研读技术说明书及原理图，并结合新投、更改的电子比较多，及时组织大家对其原理进行讨论学习。更改电子前，海南岛同志为电子更改编写技术措施，并绘制了大量的电子更改图纸，为了查清电缆的来源，他一次次地忙碌在现场，不出一点差错。几年来，220kv线路及旁路电子相继更换、330kv线路电子、220kv母线电子、330kv开关辅助电子、电抗器电子，以及#7联变、#8联变电子装置的更换工作，他都担任现场技术监督。每一次线路电子更换前，他都认真研读图纸，进行技术讲课，使班员尽快熟悉装置，以利于电子装置的安装、调试。在安装调试工作中，他与班员一同在现场忙碌，放电缆、装置安装、调试、投运，每一道工序都凝聚着他同班员的辛勤汗水。在线路微机电子定值调试试验中，针对零序方向，高频方向，高频零序、负序等项目，依据厂家说明书，同班员共同探讨，进行多次试验，对电子原理及定值整定进一步吃透。每次更换电子装置后，他都及时督促班组成员出调试报告，并认真审阅，不放过任何一处细小的环节。在他的督促下，使电子一班人员技术水平有了很大的提高。随着新型电子的投入，他又编写出相应的运行规程，详尽地介绍运行设备的工作状况，使网控运行人员了解运行设备的习性，保证设备正确投入、退出。作为班组技术员，无论任何工作，他都严把质量关，经常督促班员，严格按技术规程、检修标准进行工作，为系统稳定、设备安全运行奠定了扎实的基础。近年来，海南岛逐步成长为公司继电电子专业的技术能手，并已成为本专业新的领军人物，多次受到分场、公司的表扬并荣获诸多荣誉称号。,论文“对三起事故的分析及防范措施”被宁夏电机工程学会评为三等奖,20“长城厂220kv母线充电电子的改进”被长城总部评为技术方案三等奖，“电子数字仿真系统开发”被长城总部评为科技成果一等奖等。尤其是20，他担任电子一班班长以来，他更是凭借丰富的现场实践经验和出色的工作组织能力，带领全班人员出色、顺利圆满完成了各项工作、生产任务，为公司年创发电量历史新高作出了自己的贡献。同时，在设备治理、技术培训、技术创新、班组管理等方面取得了可喜成绩。我公司220kv变电站开关端子箱由于运行时间较长，加上运行环境恶劣，造成端子箱内接线端子老化现象严重，这给日常维护工作带来极大不便，且对设备的安全运行造成了极大隐患。2004年4月，结合变电站开关更换工作，他积极申请并组织实施了所有开关端子箱的更换工作。在每台开关端子箱更换之前，他都要进行现场调查，彻底查清每一根电缆的走向，每一芯线的用途，根据电子装置和新换开关的特点，准确、详细地绘制出开关端子箱及开关机构箱内的接线端子排图，并按照公司三标要求，制定出安全、周密的四措计划。功夫不负有心人，从2004年4月至2004年11月，他组织班员先后完成了220kv变电所823开关端子箱、825开关端子箱、8207开关端子箱、8208开关端子箱、827开关端子箱、828开关端子箱、822开关端子箱、8211开关端子箱、8240开关端子箱、母联8200iii开关端子箱的更换工作。在每台开关端子箱更换过程中，他都身先士卒，不怕苦、不怕累，参与所有工序的工作，并严格控制每道工序的质量。正是他准备充分、组织得力和认真负责，才使得10台开关端子箱更换工作圆满结束，且使得更换后的10台开关一次性充电、投运成功，确保了电网的安全、稳定运行。他深知继电电子专业是一个专业性很强的工作,从事该专业的人员不仅要有丰富的现场实践经验和专业理论知识,而且还要具备一定创新能力。因此，他在组织班员认真完成各项工作任务的同时，积极鼓励支持班员学习新知识，运用新技术，他经常利用业余时间，学习本专业及与本专业有关的知识，大力倡导技术创新活动，尝试解决现场装置存在的问题,以提高设备的健康水平。2004年3月，我公司220kv变电站#8联变220kv侧8208开关需要检修，但根据当时系统运行方式，#8联变不能停运，因此，准备由旁路8240开关代替8208开关运行。然而，在电气一次回路和二次回路的操作基本完成后（原以为所做措施完备），220kvabb母线电子装置差动回路出现差流，这是没有想到的，根据理论计算要求，正常时，差流应为0，因而，此次代路运行以失败告终。为了尽早地找出问题的所在，他反复查阅相关资料，研究图纸和说明书，并进行现场勘查，逐步深入地进行原因分析。通过1个多月的调查，他和同事们基本查清了引起差流的原因，主要表现在：当旁路代联变运行时，虽然将旁路电流互感器的变比由600/5，改为1200/5（8207ct变比为1200/5），一次回路已满足条件，但是在220kvabb母线电子柜内，旁路单元的辅助变流器变比为5/0.25（对应ct变比为600/5），该变比已固定不变，而联变单元的辅助变流器变比为5/0.5(对应变比为1200/5)，这样，当代路时，旁路辅助变流器不能正确反映电流实际值，造成差流出现。查清原因之后，他又着手制定了解决问题的方案，其基本思路就是加装1只旁路辅助变流器，并制定相应的倒换措施，在旁路代联变时投入使用。2004年6月13日，他组织班员进行改造实施工作，所有工作严格按照所制定的措施进行。实施完毕后，旁路代联变运行一次性成功，受到分场领导、公司领导的高度评价和赞扬。俗话说“不当家，不知柴米贵”，担任班长这个“排头兵”后，他才深刻的'认识到要想管理好一个班组太不容易了，日常的维护检修，分场的临时任务，班员的思想状况，技术培训等等，任何一点小小的疏忽都会影响班组的整体工作，这对他来说是一个很大的考验，在摸清基本情况，分清轻重缓急后，本着“以人为本”的管理思想，他在借鉴兄弟班组成功经验的基础上，结合本班实际，在原有制度的基础上补充、完善了本班管理制度，建立了设备台帐、材料台帐、定值通知单、设备校验表管理程序；将计算机运用到班组管理中，班长日志首次做成电子版；加大巡检力度，要求班员每日对所管辖设备进行巡视检查，详细规定每日检查的内容和路线，例如，微机电子装置的时钟是否正确、打印机纸张是否充分、打印机状态是否正常、户外ct、pt、dl端子箱运行情况，并要求巡检、检修记录内容齐全、完整、符合三标规定等等。争取做到用科学的方法搞好班组管理工作。同时，充分调动班员的积极性、主动性，鼓励大家团结一致，共同发展，充分发挥团队的力量，使班员工作相互配合，相互关心，发现异常不放过，遇到末上报缺陷主动处理。定期组织召开班内民主生活会，广泛听取班员的看法和意见，积极采纳对班组有利的建议。正是他这种人性化的管理，使得班组管理水平又上了一个新的台阶，继电电子工作有了明显提高，主系统电子正确率为100%，消除了人为责任和设备事故，为公司2004年再创发电历史新高奠定了坚实的基础，在年底综合检查中得到公司的好评并推广其先进的管理经验。他本人也因此被授予2004年＃4机组a级检修“青年技术创新能手”，2004年公司级优秀班组长，长城总部“先进工作者”称号，2004年西北电力系统继电电子先进工作者光荣称号。他工作踏实认真，执着仔细是班员熟知的，每次不管是他亲手干的活，还是其他人负责的，在工作结束之前他都要检查一番，回忆一遍，发现问题及时改正，使电子工作得到有效保障。公司组织的业余活动他几乎没有参加过，作为一个年青人，他也喜欢踏足球、喜欢唱歌，喜欢音乐，可由于工作忙，他放弃了，由于工作忙，他没有时间松驰一下崩紧的神经。别人花前月下，轻歌曼舞时，他却在电子柜前查线头、翻阅图纸，查找缺陷，踏着朝阳去上班，也许满天星星时，他才能从变电所回到家。为了工作，他错过了许多好姑娘，二十七八岁才找了女朋友，结婚收拾新房时他却因为加班帮不上忙，全靠未婚妻和朋友们的鼎力相助才没有延误婚期，为此他经常感慨的说“有朋友真好”。妻子生孩子时，他还是因为机组抢修没有按时赶到医院，为此，妻子老说他没良心，他听了，只是憨憨地笑笑，真的，对妻子他报有深深的歉意，他心里总想，等哪天工作闲了，一定要好好陪陪妻子……其实，谁不想让自己的生活过得潇洒一些，谁不喜欢与家人团聚时的欢欣，“父母床前，儿女膝下”，他曾经真正拥有多少，但也许，当他选择了继电电子这项专业时，他就意识到他将要放弃许多常人拥有的东西，也许日子会过的苦些，累些，但是，我们看到，严谨细致，蹋实认真的他，正用自己无愧的青春抒写着自己靓丽的人生。

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营业厅班长先进事迹材料篇四

我深知这一切，离不开老师的帮助和教导，更离不开同学的支持与信任。所谓的班干部，顾名思义就是一个班级的主干，一个班级的领头羊，这就意味着作为一名班干部，光做到独善其身是远远不够的，还应该带领全班同学共同进步，共同发展。

作为一班之长，在班级中所扮演的角色也具有多样性。在学习生活中，我努力地做好自己，保证自己的成绩名列前茅，这会是管理班级的一项有利“武器”。我会以身作则，严格要求自己，不放纵、不懈怠，带领同学们共同学习。当同学在学习上遇到困难时，我会主动帮助他们讲解题目，解决难题。每当课间时，我总会和同学们针对某一道难题，讨论得热火朝天。在我的带领下，每个同学都在为营造良好的学习氛围而努力，朝着共同的目标携手共进。

在管理班级纪律上，我和纪律委员及其他班干部一起维护班级秩序。比如在早自习之前，我会提醒各科课代表带读，帮助同学们从早锻炼之后的散漫状态切换到读书状态：在上午第一节课之前，我会提醒同学们7点40之前到班，维持好纪律，让同学们珍惜早晨的时光，查缺补漏。在午自习和晚自习之前，我会协同班干部一起，提醒同学们安静下来，全身心地投入读书和学习中去。在课余时间，我也时刻提醒不要追逐打闹，确保有良好的休息环境。

在同学关系方面，当同学之间发生矛盾时，我会主动站出来调解。我以一个中间者的身份，用客观的态度去看待问题，循序渐进地引导双方认识各自的错误，使矛盾得以妥善处理，从而缓和他们的关系。同时，我也告诉他们不要因为这些事情影响正常的学习生活。

在班级事务上，我尽一己之力，完成班长所应该完成的事务。如班级中的班务日志，我按时提醒值日班干协助各科老师完成。当开展班级活动时，我用班费去购买所需要的物品，并仔细核对账目，做好存档。在班级开展的《我为家人做道菜》劳动教育中，我也是发挥主动带头作用，在学做菜的过程中体会生活的乐趣。在老师与同学的交流中，我起到一个传输带的作用，我会如实地将同学们的.学习状态以及近期表现向各科老师反映，使老师能够更好地了解我们，进而制定适合班级同学的学习计划。

尼采曾说过：“每一个不曾起舞的日子，都是对生命的辜负。”作为一名班干部，我会带领着同学们一起舞动奋斗的翅膀，追求属于自己的梦想。我们803班是个温暖友爱的大家庭，相信在班主任和各科老师以及同学们的共同努力下，定能携手前行，每个人都可以绽放属于自己的光芒！

营业厅班长先进事迹材料篇五

如今，转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了，在这将近x年11月2日，我对中移动的`客户服务中心10086的了解就从开始了!

二、实习岗位及实习过程。

呼入实习。

前两个月我实习的岗位是神州行10086客服，接听客户电话，提供业务的咨询、查询和办理。

进入润迅的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们一共x年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。

2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅“嗯、这个、那么”等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如呼gprs时，可以对用户说“以后3g的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3g网络联系，您现在可以提前尝试”);注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉;外呼口径严格按公司规定要求。

3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。

四、对实习单位建议。

毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。

1、公司在对新员工这一方面，缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工，对业务知识及专业术语了解甚少，就开始正式上线，公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚，及时关注新人的动态。

2、在呼电话方面，拨打电话时应口齿清晰，讲解优惠应清晰，那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想，对牵涉到收费、绑定等要和客户说明，不能一概而论，含糊带过。

3在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。

五、致谢。

实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、朋友们的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。

感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!

感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，提供业务支撑，以及在生活方面无微不至的照顾。

感谢我的朋友和同事，在我工作压力大时，能给予我安慰，陪我一起度过这段难忘的实习期。

营业厅班长先进事迹材料篇六

本文目录。

山西省xx集团公司xx厂电工班班长主要负责xx厂所有电器设备的日常维修与保养以及电气事故应急处理。xx年3月12日让我们走进xx厂记录他的一天。

xx厂中班停车检修。下午2点30分，从公司总部坐通勤车往xx厂，40分钟后到达xx厂，换好工作服，3点30分，开始班前会，根据所接到的调度室的检修项目单，安排电工班检修人员落实检修项目。具体为：韩国平负责全场设备的停送电；常文俊和刘家军改造306矸石脱介筛防堵；隋立奎和申昱辰处理905矸石胶带机故障；韩晓东、菅瑞彪、李晋东和伍定发继续对新建成的板压车间进行电气整改。之后对安全检修的注意事项进行了说明。

16时停电，开始检修。时刻保持与调度室联系，了解是否出现新的检修项目，并时刻关注各处检修的进度，以确保在起车生产前完成检修。

17时50分，产品仓配电室4号低压受电柜断路器跳闸，寻找故障原因，并与值班领导联系。通过分析，决定更换断路器。依据xx厂。

规章制度。

向调度室申请停电更换断路器申请送电设置好参数新换上的断路器运行正常。

23点检修完毕，起车生产，向调度室提交当日完成的检修票。

一天中，作为班长，要与调度室保持联系，密切关注检修单，了解是否出现新的检修项目，更要密切关注电工班检修人员，了解检修进度，以确保按时完成检修任务，确保xx厂的正常生产。

作为xx厂电工班班长，责任心强，工作作风严谨，知人善用，他说：“作为一个班长，必须清楚每一位成员所长，这样才能人尽其才，合理安排每一项检修任务。”

这一天对于来说，与过去的每一天一样，是平凡的一天。但正是这平凡的每一天，检验着这位班长的职业操守和工作能力。正应了xx厂厂内文化里的一句：做好每一件简单的事就是不简单，做好每一件平凡的事就是不平凡。

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几年来，通风区监测班长，勤勤恳恳，任劳任怨，在瓦斯监测监控的岗位上，用青春和热血书写敬业的篇章，百米井下唱响无悔的赞歌。

在瓦斯监测监控设备管理中，是一位既懂理论知识，又有工作经验的行家里手，令人信服的维修技术和故障判断能力，让他破解了一次又一次的生产难题。今年六月，井下各地点甲烷传感器陆续出现“-9.99”的故障现象共计11台。给矿井安全生产带来隐患，马永亮立即找图纸查资料，认真检测电路板中的各点电压，发现电路中的基准电压偏差较大，细心的调整电路电压用同型号同参数的元件更换电路中的取样电阻后故障排除。以最快的速度，使这些传感器工作正常各项技术指标达到技术要求。确保每台设备运转正常，监测数据准确可靠，为矿井安全生产提供了可靠的依据。今年10月人员定位系统出现故障，井上井下读卡器都不能读取职工的位置和井下的出勤人数，给职工人身安全带来很大的隐患。马永亮立即下井检查每一个分站和线路，经过精心的检查发现调度室的光缆接收盒发生错误数据，用最短的时间排除了故障，调度室的主机显示通讯正常，保证了职工的人身安全和矿井的正常生产。

在日常工作中，凡急、难、险、重的任务，他都冲在最前面，处处为表率，时时做典范，从不叫苦喊累，工作特殊时期，连班加点，吃住在班上，无怨无悔，为工友树立了榜样，得到大家的认可和领导的好评。

为了提高班组员工的业务水平和操作能力，他耐心向员工传授技艺，积极配合区队开展“导师带徒、技术比武”等活动，营造浓厚的学习氛围，结合本工种工作实际，他还用多种形式对监测设备理论做重点讲解和指导，使青工在较短的时间里，掌握了本岗位的操作技能，促进了大家学技术、比干劲、练本领的工作热情，提升了员工的综合素质。掌握科学识险、主动避险、排险的能力，为瓦斯监测监控工作提供了强有力的技术支撑。

始终把质量标准化工作当作首要任务来抓，牢固树立“质量标准是安全的基础，是员工生命的保障线”管理理念，时刻激励着他扎扎实实做好本职工作。在xx年，瓦斯监测监控专项治理活动中，他早下井晚生井，带领班组员工对160水平，256水平的监测线路重新铺设吊挂，整改不合理的监测分站和传感器设置位置，确保施工一处，达标一处，打造质量标准化“精品工程”，努力实现动态达标，在历次集团公司质量标准化验收活动中，瓦斯监测监控工作都取得名列前茅的好成绩。

安全生产是他不懈追求的目标和职责。在安全工作中，从不违章指挥，严格按照“三大规程指导”工作，不断学习安全知识，提高自身素质，牢固树立安全第一的思想，自己以身作则，同时加强班组员工的安全思想教育，开展最直接，最有效、员工易于接受的思想教育活动，提高员工的安全意识，强化安全观念，真正实现“要我安全”到“我要安全”的质的改变。日常工作中，善于识别工作区域中存在的不安全隐患，时时监督、检查、提醒、劝告、制止员工的不安全行为。带领大家遵章守纪，养成良好的作业习惯，真正做到了不安全不生产。xx年班组员工零“三违”，无一例轻伤以上事故，实现了安全生产，并全面完成区里下达的各项任务。

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女1996年1月出生13岁担任中心小学六年一班班长校少先队大队长。她品学兼优、多才多艺活泼热情学习成绩一直名列前茅体育、电脑方面特长等综合表现尤为突出。她从小受到严格的教育和良好的熏陶是老师的得力小助手。六年内连续被评为镇级“三好学生”、“优秀少先队员”、“优秀班干部”区级“三好学生”、“优秀班干部”称号。

（一）班级管理以身作则，尽职尽责。

作为班长，她处处以身作则，起少先队员模范带头作用，尽职尽责，老师交给的任务她都能乐意接受，做到有始有终，是老师们交口称赞的好干部。每当老师提到她都个个都称赞她的管理才能。她每天7：00准时到校督促大家早自习温习功课，中午午休时间对违反纪律的同学敢于大胆指出，让班级的学风蔚然成风，成为学校最称赞的一个班级。上学期在学校开展的“文明中队”评比中，班级获得全校评比总分第一名。每一期的。

黑板报。

都得到老师和同学们称赞，老师把任务交给她，马上组织同学，找出板报的资料，然后合理排版，并安排好几位同学的任务，把最艰巨的任务留给自己去完成，黑板报是她展现才华的园地。作为班干部及少先队干部，具有二重身份，在班级和学生会之间难免会引起一些矛盾冲突，她能够妥善处理好班级工作与学生之间的关系，做到学生会、班级工作两不误。

她和同学相处的十分融洽，同学们都很喜欢她，信任她。平时她也注意工作方法，比如早自习，有时候大家讲话，她便让讲话的人管纪律，让他们也尝尝当班委的滋味。平时，xx同学不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解，她总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的完善自己。在生活上她也十分俭朴，从不铺张浪费。但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，她都能力尽所能的帮助解决。特别是在去年的“5·12”四川汶川大地震发生后，她不仅关心着灾区受难的人民，为他们伤心流泪，而且拿出了自己的零用钱，捐献给灾区，表达了自己的一份爱心。平时努力做好班级会议记录和考勤工作，布置任务从不拖拉，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事。

热爱劳动，关心集体也是xx同学的闪光点。在学校大扫除，一马当先，卷起裤卷拿起拖把，在死角的地方，有的同学手捂嘴，她却用手去掏那些脏东西，她不怕脏，不怕臭，不怕累的精神，深深打动了同学们的心。每次大扫除在她的带领下，总把教室及周围的环境整理得井井有条，让人一进教室，便感觉神清气爽、心旷神怡。在家里又是妈妈的好帮手，一有空就帮忙扫地，拖地板，洗碗，妈妈工作比较繁忙。她作业完成后，回家就主动跟妈妈做饭，妈妈回不来，经常自己做饭吃。

（二）学习乐于探究，勤奋刻苦。

学习上，她十分认真，一丝不苟，各项作业都是全优。上课时，她是发言最积极的一个，同学们常常忍不住为她鼓掌。遇到难题，能虚心向老师求教，直到找到正确的答案为止，并且主动帮同学讲解疑难问题。她有大胆创新的精神，理解能力、分析能力等综合能力都很强，所以成绩稳定，总居全年级第一。在英语口语学习上，她深知农村孩子英语基础差，课外自学从没间断过，她谦虚向教师请教，成绩一直在班级前列。同时她又是英语教师的好助手，并多次参加学校的英语竞赛活动，从中不断提高自己的英语水平。

（三）爱好广泛，积极向上。自入学以来，xx同学是一个各方面都全面发展的学生。除了掌握丰富的文化知识以外，她在画画等方面也称得上是佼佼者，她画出的各种小动物栩栩如生。她能积极带头能加学校的各项活动，朗诵比赛、口头。

作文。

比赛等，而面对成绩，她并没有骄傲，而是努力地向自己的人生目标——成为一名一专多能的二十一世纪的新少年而奋进。同时在校少大队团队活动中亲自动手准备材料，多次当过主持人，获得师生好评。

在学生心目中，她无疑是一面旗帜，一个众人瞩目的学习榜样，她确实是一名当之无愧的校园之星。在老师眼里，她更是一名出色的学习的尖子和优秀的班级管理员。

“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”，在老师们的辛勤培育下，我们期待xx同学会做得更好。

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路营业厅是xx公司服务功能最齐全，服务设施最完善的自有营业厅，承担着城区近十万用户的服务工作。营业厅现有营业员13名，均为刚刚走出校门不久的年轻人。xx年该营业厅先后获得“xx市文明窗口”、“先进基层营业厅”称号。带领这个优秀团队的就是年仅22岁的张。

xx年，张从x学院毕业后即被应聘到x公司，成为营业厅一名普通的营业员。在营业员的岗位上，她的认真、勤劳和聪慧得到淋漓尽致的发挥，很快以其出色的表现赢得了领导的信任。xx年5月份，参加工作不到两年的她就被公司任命为营业厅值班长，担负起该营业厅日常管理的重任。

由于路营业厅多数营业员是新员工，整个队伍显得十分稚嫩，要想满足用户日益增长的服务需求，让客户从这里得到亲人般的感受，做为值班长的她必须付出加倍的努力。担任值班长以来，她坚持每天早晨提前半个小时来到营业厅，在营业员到来之前把营业厅卫生、设备全面检查一遍，整理好班前会相关资料。为了更好的搞好现场管理和客户服务，她主动把自己的工作台搬到了营业前台最显眼的位置。除了监督管理当班营业员工作，她一会儿疏导分流客户，一会儿临时顶替台席，一会儿协助处理投诉，从早到晚，营业厅内到处都是她忙碌的身影。营业厅目前仅张一名管理人员，面对现实，张主动放弃了所有节假日，在业务高峰期，中午也坚守岗位。在客户期望不断增长的今天，服务仅有勤劳是不够的，更多需要的是效率和创新。张在任值班长期间，积极探索服务新思路、新举措，快速推动了营业厅整体服务水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有营业厅广泛推广。

担任值班长以来，她在自己率先垂范的基础上，强化措施，狠抓管理。她认真分析现状,虚心向领导和有经验的朋友请教，结合实际制定和完善了一系列管理方案。通过建立科学的奖惩机制打破了多年来营业厅一团和气的作风，极大地调动了营业员的服务热情和工作积极性。同时还通过组织开展各种形式的劳动竞赛，在前台形成了一股争先进位、你追我赶的竞争氛围。为了提高营业人员的业务水平，她坚持对营业员每天一交流、每周一培训，每月一考试。

提到张，被她接待过的客户都会对她的服务交口称赞。当有人问她有什么服务技巧时，她总是笑着回答“用心”。去年11月份的一天夜里九点，她正在营业厅加班汇总当天营业报表，这时有两位外地客户前来办理156特殊号码，由于他们次日六点要离开安庆，要求当场办理。尽管已是深夜，但她并没有推辞，而是在征得客户同意后现场为客户办理了入网和抢订手续，并承诺第二天上班立即将sim卡邮寄给客户。当送走客户并审核完当天的营业报表时已是深夜十一点。第二天张准时兑现了对用户的承诺，自己掏邮费把卡寄给了用户。真诚的服务得到用户诚挚的响应，两天后用户送来一束鲜花，上面附有一张卡片写道：‘营业厅001号，感谢你用心为我们服务，你急用户之所急，排用户之所忧，有你这样的服务是贵公司的财富，也因这样的服务我将永远选择xx公司’。又有一次，一个客户因手机出现故障需要维修，由于年龄较大，行动不便，对上街维修手机感到十分为难，张见此情形，立即上前对客户说“如果您信得过我，我可以替您办理”，然后给这位客户倒了杯开水，帮她找了一个地方坐下。这天下午，因售后配件问题，她先后跑了五个来回，终于把手机修好交给了客户。这位客户十分感动，使劲地拉着她的手说：“你是我见过最优秀的营业员，你让我看到了什么叫真正的服务”。象这样的感人例子对张来说还有许多许多。

一份耕耘，一份收获，张付出获得了公司和社会的褒奖。去年，她被公司评为“xx年度优秀员工”，同时被团市委授予“优秀共青团员”称号。张用她的实际行动阐释了什么是服务，用“心”实现了企业与用户的沟通。

营业厅班长先进事迹材料篇七

在**，有不下二十个的市、县级青年文明号，但是省级青年文明号却只有一个，而且是连续5年被认定为省级青年文明号，它便是**电信支局营业厅，这是由9位年轻人以自己的辛勤与汗水所换来的。

带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了**电信营业厅。阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许深秋的寒意。宽敝明亮的大厅内，早有许多用户围满柜台办理各项业务。8位营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答。“先生(小姐)，请问您要办什么业务?”“先生(小姐)，对不起让您久等了。”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。

**电信支局于9月从邮电分营后成立，担负着**辖区80.1平方公里，总人口22.4万、9个办事处、23个居民区和107个行政村的`通信任务;总电话用户已超5万户，主线普及率达27.99%，高于全县平均13个百分点，人均生产产值居全县电信之首，在全省亦名列前茅。今年该局业务收入计划7580万元，电话装机计划10130部，小灵通放号15500户。**是在社会主义市场改革的浪潮中新兴的城镇，有来自四面八方的人口二十多万，面对着诸多用户和通信市场的开放，电信企业面临着激烈竞争，**电信支局意识到只有提高通信能力、完善服务项目，提高服务质量，才能在市场占有一席之地。而服务质量是尤为重要的。

营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表着单位的形象。走进**电信大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，正面墙壁上的电子屏幕滚动显示着资费表、业务流程表等，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序。大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明服务公约，以及服务承诺。让员工随时接受有户的监督。营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资料，方便用户随时查阅。这些细节都体现了电信人的良苦用心，他们在着力为用户营造一个舒适的环境。

**电信支局营业厅仅有9名员工，她们全是团员，在前厅的8名营业员中有7名是年轻姑娘，她们以文明礼貌、热情周到的服务重树起电信的新形象。在**，有5万多的电话用户，近2万小灵通用户，按业务量计算，营业厅每日平均有1000多用户来办理电信业务。面对上千用户，几名营业员忙而不乱，认真为用户办理，做到五个一样，即对待生人、熟人一样热情，对待工作忙、闲一样耐心，对待大人、小孩一样和蔼，对待有检查、没检查一样自觉，对待领导在与不在一样主动。但就是这样热情周到的服务，仍然有个别性急用户会无理取闹。值班长肖玉清告诉我们，她们每天都会遇到个把这样的用户，面对他们的无理取闹，她们只有耐心解释。一次，由于营业员没有及时把已通过电脑选中的电话号码划掉，结果出现重号。当时营业员在通过歉之后，希望用户能配合她们的工作，换一个号码。她们可以为他选择一个相近或相似的号码。可这个用户死活不答应，非要这个号码不可，并敲起桌子骂人，营业员只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

这也许并不算什么，说起自己的经历，肖玉清至今仍气得浑身发抖。去年的一天，天空下着大雨。晚上6点左右，肖玉清来接晚班，下午还有三份传真用户未来拿。刚坐下不久，有一个10岁左右的小男孩跑来拿传真，肖玉清便问他传真发件人、收件人分别是谁，是从哪儿发过来的，结果小男孩一样也答不上来，肖玉清就叫他回去让大人来拿。大概过了15分钟左右，突然从门外冲进一骑着自行车的男子，他把自行车“叭”地一声，丢在大厅里，就冲到肖玉清面前，戳着她的鼻子骂道：“你怎么这么笨，你坐在这儿是干什么的?”被骂得莫名其妙的肖玉清只能强压住心中的委屈和怒火，问道：“先生，您有什么事?”那人仍处处不饶人，嚷道：“你为什么不让我儿子把传真拿回去啊，你真是笨，你干嘛还坐在这儿。”知道了是什么事的肖玉清，气得浑身发抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即将夺眶而出的泪水，肖玉清把事情原委告诉他，并解释道：“我怎么能这样不明不白地把传真交给一个小男孩呢?!如果拿错了或弄丢了，那怎么办?我这么做也是为您负责啊。”那人被说的哑口无言。待人走后，压抑已久的眼泪夺眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。

营业厅班长先进事迹材料篇八

x年12月23日我由嘉路人力资源公司进入中国移动广西分公司担任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力资源有限公司主要负责移动移动电信进行招聘职工人员。通过面试我进入中国移动有限公司广西分公司，担任10086呼叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国移动手机用户解答办理业务或是投诉工作。

实习目的：

是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。

实习内容：

移动10086客服呼叫中心的主要工作就是，接听每一位移动用户的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。承接广西所有移动用户的电话。不管电话内容如何，都要以最好的服务态度展示给顾客。在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打10086客服中心的电话，处理业务、回答移动用户的问题以及办理业务。中国移动有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比较广，培训的过程是一个痛苦的过程，在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们需要掌握，所承受的压力已经超出我的想象范围、接受范围，很多同时培训的同事相继离开。坚持就是胜利!

半个月的时间很短，很庆幸在培训过程中我坚持了下来，x年1月份开始接听电话，我的第一个电话，至今印象还非常深刻。接：您好!实习客服代表825号为您服务，有什么可以帮您?电话那头：我家那个宽带连接不上了，怎么回事啊?我很着急，紧张到脑袋一片空白，师傅就在旁边，指导说：先问清楚连接不上提示什么?先查清楚有没有欠费，询问有没有拔插网线尝试，在系统知识库宽带业务故障咨询解答可以查询到处理办法。回答的时候我的声音还在颤抖。挂完电话，心跳如雷，久久不能平静，原来每一份工作你是否能胜任都有它一个难忘又艰苦的过程。

对于业务的不熟悉，系统操作的不熟练，使得我慌乱不堪，像热锅上的蚂蚁。再一次想到的是放弃。我很庆幸我坚持到了可以写实习报告盖章的阶段。由刚开始一天8小时电话量x年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎实了许多，很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快熟练操作，更重要的是我承受压力的能力得到了很大的提高，这让我很自得，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。

实习体会：

在本次实习过程中，使我懂得很多、也学到许多、认知许多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会qq，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。你违反了将是钱的惩罚。这让我明了，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。

刚刚走出校园的我们，脸上还有很多稚嫩的问号，头脑还很简单，思想也很天真，寻找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面对现实。也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是大学里最后一堂课，从中得到的体会也是很不一般。继续努力!

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营业厅班长先进事迹材料篇九

李维波，男，中共党员，自2003年应聘农电工以来，他就把自己的一切奉献给了他热爱的电力事业。在多年的工作中爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨。2003年至2007年先后担任过xx供电所线损管理员、用电检查管理员、两率管理员、线路工作负责人;2007年调到xx供电所任用电检查管理员、客户经理;2009年5月调到xx供电所任营销员兼用电检查管理员。

刚踏入电力工作的时候，他还是个电力行业的“门外汉”，可他深深的明白：“知识改变思想!思想改变行动!行动决定命运”这句话，明白在当今学习的社会里，对于电力更就应不断的吸取新的知识，更新新的观念，以满足时代对于电力的更高的要求。正是这样他透过自己的努力学习，一步步的从“门外汉”变成了此刻的技术骨干。

一、加强政治学习，提高理论思想水平。

多年以来，他在工作中始终坚持学习邓小平理论和“三个代表”重要思想。他深知：一个人只有有了与时俱进的思想做指导，人的认识才会提高，思想才能净化，行为也才能与时代同步，与社会同步，与发展同步，也才能成为社会发展的推动者、有作为者，正因为如此，他严格要求自己，认真学习思想理论方面的知识，抓紧一切时间学习，认真听，做好笔记，写好心得，并且用“三个代表”思想来约束自己，不断提高自身的修养，从而真正实践党的全心全意为人民服务的宗旨。

二、加强专业知识的学习，提高专业技术。

在当今信息化的时代，科学技术飞速发展，尤其在电力行业这个技术密集型企业中，学习显得尤为重要。从踏进电力企业的大门开始，他就自觉学习专业知识，以书本为老师，阅读各方面的相关书籍，不断丰富自己的理论基础;以老同志为师傅，细心观察他们的实际操作，不断丰富自己的实践经验;以实践为老师，从中加深对知识的理解和领会。从2003年开始，学会了计算机普通操作，掌握了电力安全方面相关知识、电工基础知识、供电营业规则，参加局每年安规考试多次得到全局前十名，2005年农电体制改革考试应知和应会总分全局第5名。

三、发扬三千精神，做好优质服务。

2007年，xx所因滩坑移民影响，电费回收率难以上升，应对电费回收的复杂严峻形势，所领导高度重视，要求他配合收费人员协作工作。他发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的“三千”精神，寻找欠费原因，对不同问题采取相应的措施，努力营造电费回收宽松的外部环境，用心主动地争取地方政府的支持与协调，在政府部门的大力支持下，电费回收率有明显上升。

四、创一流工作、走上新台阶。

本人坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，以满足客户需要为目标，大力倡导“走出去，请进来”、“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高素质，增强服务意识，不断提高服务质量。

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营业厅班长先进事迹材料篇十

一、加强学习，努力充实提高自己的思想素质和工作能力。

1、在政治学习上，能够认真学习马列主义、毛泽东思想和邓--理论，深入学习贯彻和落实党的xx大精神，行动上积极践行“三个代表”重要思想，坚持党的路线、方针、政策。在思想上、政治上始终与党中央保持一致，认真学习和遵守国家的法律、法规和上级行的规章制度、各项指示精神，通过不断加强自身修养，不断提高自己的执行力水平，使我的思想政治觉悟有了进一步提高，为人民服务的意识进一步增强。

3、在工作学习上，能积极参加市分行机关例会学习和组织的各类学习活动，并在学习中能够遵守纪律做到了不迟到、没早退，没有无故不参加学习的情况。特别是去年参加了规章制度执行年活动和提高执行力主题学习教育活动后，使我受到了深刻的教育，给了我很大的启发，通过学习进一步增强了我执行各项规章制度的自觉性。

二、工作情况。

(一)加强对驾驶员的职业道德教育和安全技能教育，确保车辆安全高效运行。首先，加强对机关车辆的管理、维护与保养，在确保安全的前提下降低费用，配合办公室制定完善了“驾驶员管理制度”进一步规范了安全驾驶、公务用车派车和维修保养。其次，加强了对驾驶员职业道德教育，并针对每次行车路线，坚持在出车前对驾驶人员进行安全驾驶前叮嘱，提醒其行驶中注意遵守交通规则，有效克服麻痹大意的思想。三是坚持对每台车辆的技术性能进行认真分析测试，严格按规定进行维护保养，做到了小故障自修不过夜，大故障及时停修不误事，使每台车辆都能随时处于良好的技术状态，杜绝了带故障盲目出车和因车辆技术原因误时误事的现象。四是重视加强对车辆的维修管理，建立了车辆维修报告透明制度，对每台车辆维修前先自行进行测试检验，对确需进厂维修的车辆实行逐级报告，待批准后再进修理厂修理，有效堵塞了车辆维护上的暗箱操作现象。xx年，在任务重，累计出车162余次，其中100公里以上长途68次，安全行驶1.6万多公里，特别在任务重、费用紧和保证安全的前提下，平均维修费用和耗油量与上年相比均有所下降。

(二)、主动参与业务经营和其他工作，充分发挥了保障作用。在努力做好本职工作的同时，时刻关心维护全行业务经营管理大局，积极参与保险代理集中营销活动，全年共揽储存款15万元，组织代理保险2.15万元，实现手续费0.18万元，全面超额完成了个人揽储任务和代理保险手续费收入任务。充分利用出车之余协助做好后勤服务工作;努力帮助各县支行车辆年度审验、报户、转户等工作，特别是去年12月份岗位工作调整后，我能认真服从组织分配，坚持原则，严格管好财产，积极配合后勤工作，随时领取办公用品，为机关工作的顺利进行和全行业务的发展发挥了积极的作用。

三、存在的问题和打算。

总之，xx年自己虽然在工作上取得了一些成绩，但主要得益于各级领导的正确指导和机关员工、特别是本部门、本岗位员工的理解和大力支持，而自身工作上还存在一些明显的差距和不足，主要表现在：一是对学习不够重视。首先，对政治理论学习还重视程度不够，特别对xx大精神学的还不深不细，学的篇幅较少，因而用理论指导实践工作的经验还较欠缺。其次，对业务学习不足，掌握得不是十分充分，理解得不是十分透彻，特别对新交通法规理论学习不够，还待以后进一步加强。二是大局意识树立得还不够牢靠，仅仅考虑只要保质保量完成领导和部门交办的任务就行了没有必要考虑全行的事情。三是服务意识仍需加强，工作作风还有待进一步改进。

xx年，我将认真总结工作中的经验教训，充分发扬成绩，克服不足，进一步加强学习，全面提高自身的思想素质和专业技能，始终坚持以业务经营为中心，以服务领导、服务机关和服务基层为宗旨，严格按照市分行机关基本管理制度，积极改进服务质量和工作水平，切实增强工作责任感，严以律己、爱岗敬业，努力为全行的改革发展做出更大的贡献。

营业厅班长先进事迹材料篇十一

多次被单位评为“十大青年岗位能手”、“优秀共产党员”、“优秀生产技术能手”、“优秀职工”。其主要工作事迹如下：

勇挑重担立潮头。

今年以来，**党委严格贯彻落实省厅、局工作部署，在***率先加快推进***工作步伐，但由于部分职工思想观念转变慢，心理上不平衡，认为丢面子，拉不下脸，产生消极怠工情绪，工作责任心不强，不认真学习岗位技能，造成****后果，给我单位带来较大的经济损失。艰难时期，该同志凭着一贯扎实的工作作风和过硬的自身素质，被上级领导任命为车间工段长。面对新的岗位、面对重重困难，他没有丝毫退缩，而是把压力变动力，全身心扑在工作上，积极与职工谈心交流思想，查找思想根源，深挖思想症结，充分发挥自身党员先锋模范带头作用。以点带面引领职工思想快速转变，使职工真正理解党委作出的的正确决策，深刻领会到*******的唯一道路。身为工段长，他清醒地认识到：打铁还需自身硬，规章制度他带头遵守，难活累活他身先士卒。困难面前，他总是冲在最前面，以单位为家，每天早来晚走，特别是今年国庆、中秋双节期间，他主动放弃与家人团聚的机会，每天早早来到生产工地，无论白天晚上，在车间现场总能看到他忙碌的身影。在领导班子的严格管理和他的引领感召下，职工思想观念很快得到扭转，基本实现了职工由“要我干”到“我要干”的思想转变，各项工作逐步步入良性化发展轨道。

科学管理求创新。

**车间负责********工作，是我****工作的实验单位，为迅速扭转改革初期的被动局面，他积极协助上级领导从强化管理入手，在内强素质、外树形象上狠下工夫，顶着巨大压力，不畏强险，克服重重困难，坚定不依的推行各项制度改革，积极推进工作程序化、管理规范化、服务优质化。工作中：他加大奖罚力度，切实做到奖优罚劣、奖勤罚懒、奖罚分明。9月份以来，由他查处的5名职工因违反劳动纪律被处理。同时他还积极鼓励职工认真学好专业知识、苦练业务技能。制度上：他主动协助领导推行工种岗位责任制、每日班前会、任务奖罚制、百分综合考核、等一系列制度和措施，由于大力革新用工机制，加强科学规范管理，职工的思想观念迅速转变，工作主动性和积极性被充分调动。10月份的一天，在他的指挥和带领下，全体职工不顾秋末的阵阵寒冷，牺牲休息时间加班加点突击任务，积极克服人员少、任务重等实际困难，合理分工、密切配合，从当晚19时开始，连续奋战7个小时，超额完成生产任务，并创下了几个月来生产量的最高记录。短短两个月，车间产品合格率最高记录由原来的**提高到**，工作效率提高了***。

立足岗位做贡献。

作难点问题。作为车间工段长，这块“硬骨头”一定要“啃”下来，为此他放弃周末休息时间，和一件件地查，一架架地记，经过多次盘点和统计后，他协助车间领导一起按照产品的规格、品种、等级分类摆放，挂牌管理，切实做到了规范管理，按章理库。

为确保产品质量，提高优质服务。他大胆管理，不怕得罪人，严格落实各项规章制度。一次工作中，他在巡检时发现一名职工责任心差，数量不够，他当即对其提出批评，并晓之以厉害关系，要求其重新返工。他缜密和严厉的工作态度影响着每一名职工。在他的严格管理下，**质量和效率日益提高，较好地展现了我单位的对外形象。

以身作则树榜样。

为了提高自我，将自己锻炼成为德才兼备的管理者，树立自己在职工中的良好威信，**同志视学习为自己的“第二工作”。他虚心向其他党员学习，积极发挥党员模范作用，做职工的带头人。今年9月份的一天，由于天降大雨，电闪雷鸣，在家歇班休息的他十分担心库房漏雨玻璃受淋，他立即跑往生产单位，带领职工跑遍厂房，查找漏雨处，及时用彩条布遮盖产品，避免了因产品受潮而造成损失，忙完之后，他和同事都被雨水淋湿了全身。

稍微皱一下眉头，经过短暂而冷静地分析后，果断采取措施，他跳进**里，组织职工用*******，由于他组织得力，措施得当，最终完好地将****成功。

用真诚的态度创造新的业绩，用满腔的热情奉献火红的青春。没有豪言壮语，也没有惊人创举，平凡的**同志用他不平凡的事迹在工段长岗位上谱写了一曲动人的青春凯歌。

营业厅班长先进事迹材料篇十二

xxx今年36岁，在广州市无害化处理中心做粪便处理工已有17个年头了。17年来，他踏踏实实、兢兢业业地工作，把最美好的青春年华奉献在了掏粪池口，从一个普通工人成长为车间班长，多次被单位评为先进个人，20xx年还光荣地被评为广州市优秀城市美容师。

安心本职，敬业爱岗。xxx做掏粪工时还不到二十岁，正是风华正茂的年纪，可他从来没有瞧不起自己的这份工作，反而对这份工作充满热情，苦、脏、累、臭的活儿总是抢着干，从不计较个人得失。“我年轻，多干点没啥”是他的口头禅。以前，粪便处理设施比较落后，劳动强度大，操作时经常被粪水溅得满身都是，夏天热浪袭人，工作服经常被汗水湿透。有时，垃圾多时会缠绕在一起，堵塞机器，用工具也不能清理时，他就主动用手去把缠绕的垃圾一点点拉出来，粪水常常溅得满脸、满身都是。车间使用进口处理设备后，他知道自己文化底子薄，就“笨鸟先飞”，除积极参加单位的培训外，还利用业余时间用心钻研操作步骤，虚心向技术人员请教，很快就熟练掌握了操作技术，遇到简单的故障他还自己动手解决，工友们在工作上遇到难题找他帮忙，他总是有求必应。就这样，他渐渐成长为粪便处理岗位上的中坚力量。他总是说：既然选择了这一行，就要一心一意干好。

以身作则，乐于奉献。20xx年xxx担任处理车间生产班长，更是处处以身作则，为他人着想，遇到急、难、险、重的事总是冲在前面。工作忙时，他除了干好自己份内的事，还总会在车间最需要的地方及时出现，默默地为同事伸出援手。在广州“创文”大考期间，每天的粪便处理量高达1200吨，比平常高出近1倍，当时正值盛夏，他冒着高温酷暑加班加点忘我地工作；广州举办亚运和亚残运会期间，单位承担了150多座单体活动公厕设点服务和粪便处理任务，粪便处理量骤增，人手紧张，他主动放弃休假，坚守在一线带领大家圆满完成了工作任务，为亚运和亚残运会的成功举办做出了积极的贡献。工作忙时，难免会有一些突发情况发生，他总是冲在前面。一天，粪车特别多，大家正在忙碌的时候，污水输送泵被垃圾堵塞了。xxx本来已换好衣服正准备下班回家，看到等待卸粪的粪车排成了排，他想都没想就跑去帮忙拆泵、清理垃圾，以最快的速度疏通了污水输送泵，全然不顾自己身上已溅满了粪水。

心怀感恩，热心助人。xxx很知足、感恩，他说自己从农村出来，文化水平也不高，做了掏粪工，得到了各级领导的关怀和厚爱，在广州过上了稳定的'生活，自己只有干好工作来回报这一切。因此，在工作上他总有使不完的劲，同事和朋友遇到困难他都主动帮忙，对陌生人也会热心相助。一天中午，一辆粪车正在卸粪时，卸粪口被杂物堵住了，司机急得钻进粪车罐里清理，沼气浓度较高，不一会儿，就被车罐内的沼气熏晕了，正准备吃饭的xxx听见女子班的同事呼救声，立即跑到现场，找了一把钉钯，爬上粪车钩住司机领口的衣服，与女子班的陈伟芳等人把他拉了上来，掏出他嘴巴、鼻子里吸入的脏东西进行急救，直到他脱离生命危险。

xxx就是这样继承和发扬着时传祥的光荣传统，默默地在掏粪岗位上为社会做着朴实的贡献，他和众多环卫工人一样，在辛勤的劳动中收获着快乐，在平凡的生活中品味着幸福！

营业厅班长先进事迹材料篇十三

维修及维修管理系统是公交企业的后勤保障，良好的车辆装备素质是创造良好的营运效益的前提。加强维修技术管理，提高车辆维修及使用水平，是提高装备素质的关键。

三车队车间刚刚组建就及时组织人员开会传达公司文件的规定和车间的各项管理制度，对车间制定的管理制度进行了认真梳理。并在此基础上协助公司完成了车间的定员、定岗工作，明确了各岗位的要求、职责，健全了管理组织体系以及各项工作的管理规章制度。通过健全全面规范的管理制度，使车间的各项工作步入正轨，车间的综合水平明显提高。

二、加强教育，提高职工综合素质。

车间在全新的组织架构下开展工作，对车间的安全生产教育、各工位工作提出了更高要求。车间按照要求，制订了维修工责任状，涵盖了车间质量管理、安全生产、设备保养、消防知识、体系管理等方方面面的内容并要求每个维修工阅读后签字。并结合车间实际，按照公司各项维修计划，有组织、有步骤地开展工作。狠抓车间安全始终把安全生产工作作为重点工作。由车机队长对车间的安全工作进行管理，并完成了车间环境因素、危险源的识别工作;定期对车间安全消防设施及卫生状况进行检查，发现问题及时整改。同时，车间不断加强对设备安全操作的监督检查工作。以人为本、强化教育、增强员工的安全意识，把“提高员工的安全意识，控制员工的安全行为”作为安全管理的重点，列入了重要议事日程。发现员工有违规操作行为及时批评教育。杜绝人为因素影响安全生产。

三，积极配合完成车保部工作。

在日常工作中积极配合车保部安排的年检工作，将年检车辆提前调试好技术性能，确保年检的合格率，遇有本车队有年检车辆时车机队长也到达年检现场进行协助。每次车保部下达安全检查任务时，车机队长亲自带维修工到各个站点认真检查，对存在安全隐患车辆及时进行整改，并汇总上报车保部。督促维修工在一级保养时对发动机，油箱外表，排气管的清洗工作。认真完成开空调前的，空调滤网清洗工作和对车辆水箱的清洁，做到每辆车都清洗到位，确保空调开启后发动机水温和空调的正常工作。

营业厅班长先进事迹材料篇十四

几年的工作使我深深地感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。我从没有担任过班长，缺少经验，这是劣势。我之所以竞聘这个职位，是因为我具有以下四个优势：一是有较为扎实的专业知识。二是有较为丰富的实践经验。三是有较强的工作能力。四是有较好的年龄优势。我身上少的是畏首畏尾的私虑，多的是敢作敢为的闯劲，而这也正是我最大的优势。

班长是一个班组的核心人物。我相信自己是够条件的。首先，我有能力处理好班组的各种事务。因为我具有较高的组织能力和协调能力，凭借这一优势，我保证做到将职工的积极性都调动起来，使每个班组成员扬长避短，互促互补，形成拳头优势。其次，我还具有较强的应变能力，能够处理好各种突发性、偶发性事件，将损失减少到最低限度。再次，我会用真情和爱心去善待我的每一个同事，使你们的人格得到充分尊重，给你们一个宽松的发展和创造空间。我保证做到在任何时候，任何情况下，都首先是“想同志们之所想，急同志们之所急”。最后，因为我平时与大家相处融洽，人际关系较好，这样在客观上就减少了工作的阻力。

我的治班总纲领是：最广泛地征求全体同志的'意见，在此基础上制订出班组工作的整体规划；然后严格按计划行事，责任到人，奖罚分明。我准备在任期内为大家办几件好事：

1．借助科学的工作方法，减轻职工个人劳动强度，提高效率；

2．组织双休日同志间的“互访”，沟通情感，加深相互了解；

3．在得到上级同意的前提下，组织旨在提高职工业务素质、文化水平的参观访问活动；

4．建立电脑兴趣小组；

7．设一个班长意见箱，定时开箱，加速信息反馈，有问必答。我会是一个最民主的班长，常规性工作要由班委会集体讨论决定，而不是由我一个人说了算。重大决策必须经过全体成员表决。

班长应该是架在领导与职工之间的一座桥梁，能向职工及时传达领导的思路，能向领导提出同志们的合理建议。而正是通过这沟通上下的桥梁，使我们的企业更具竞争力，大家才有更好的生活。

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营业厅班长先进事迹材料篇十五

保洁员何【人名】同志现年67岁是____街____村人，于至此在____街工作，她主要负责____街____村、____村两条村的保洁工作，工作“十年如一日”。她在工作中服从村委领导的工作安排，踏踏实实的对待工作，一直以“宁愿一人脏，换来万家净”为信条在工作中不怕吃苦，遇到艰难工作不怕脏、不怕累。环境卫生工作是一项长期性、复杂性、繁琐性、重复性的工作，但她无怨无悔、任劳任怨，来____街____村、____村工作四年的日子里，按领导的要求切实的做好本职个人工作。她良好的工作作风和工作成绩得到村委领导的肯定和表扬。

忠于职守，舍小家顾大家。在默默无闻的四年工作时间里，她总是把工作放在首位。不管炎热夏天、低温霜冻还是下雨或者自己的腿走疼痛了都从不偷懒，坚决完成当天的工作。她所在的保洁路段，因处在车道，人流、车流量大，垃圾、树叶多，有时大风刮的方便袋、废纸漫天飞舞，她都不畏辛苦地追逐捡拾。她模范遵守单位的各项规章制度和清扫保洁制度，始终高标准坚持“一日两普扫、期间捡扫，普扫彻底，捡扫及时”的保洁要求，在一年365天一天工作十个小时(除年初一、二外无假期放)的工作压力，工作以来最愧对的是对家人照顾。何____家里共9人，两个儿子三个孙子，待到完成当天工作后她才回家打理家庭细务。当然留给家庭的时间很少，却她的家庭井然有序，这归功于默默支持她、帮助她的老伴，还有村委的大力支持她的工作。

时间的脚步渐渐远去，岁月留给何____的是粗糙的皮肤、新生的皱纹和带伤的双手。她依然信守：这是我的工作，我要把它做好。这就是她把自己的汗水热情挥洒在垃圾场和马路上，是一名确确实实的“城市美容师”。

的工作作风和工作成绩得到村委领导的肯定和表扬。

忠于职守，舍小家顾大家。在默默无闻的四年工作时间里，她总是把工作放在首位。不管炎热夏天、低温霜冻还是下雨或者自己的腿走疼痛了都从不偷懒，坚决完成当天的工作。她所在的保洁路段，因处在车道，人流、车流量大，垃圾、树叶多，有时大风刮的方便袋、废纸漫天飞舞，她都不畏辛苦地追逐捡拾。她模范遵守单位的各项规章制度和清扫保洁制度，始终高标准坚持“一日两普扫、期间捡扫，普扫彻底，捡扫及时”的保洁要求，在一年365天一天工作十个小时(除年初一、二外无假期放)的工作压力，工作以来最愧对的是对家人照顾。何____家里共9人，两个儿子三个孙子，待到完成当天工作后她才回家打理家庭细务。当然留给家庭的时间很少，却她的家庭井然有序，这归功于默默支持她、帮助她的老伴，还有村委的大力支持她的工作。

时间的脚步渐渐远去，岁月留给何____的是粗糙的皮肤、新生的皱纹和带伤的双手。她依然信守：这是我的工作，我要把它做好。这就是她把自己的汗水热情挥洒在垃圾场和马路上，是一名确确实实的“城市美容师”。

营业厅班长先进事迹材料篇十六

xx，男，1972年生，汉族，共产党员。该同志在所从事的公交驾驶员工作中，以饱满的热情，文明的服务，真情待客，倍受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着。xxxx年至今，两年多的公交车驾驶生涯中，xx与无数的乘客打过交道，发生在他身上的好人好事不计其数。

一、热情温馨，真诚待客。

“乘客满意，就是我的追求。”这是xx常说的一句话，自从事公交驾驶员开始，xx就一板一眼的报站、宣传、服务乘客。在行车过程中处处为乘客着想。每到一站，他都会提前告诉乘客；车辆转弯，他会提醒乘客拉好扶好。由于蒙自公交车上没安装报站器，刚开始的.时候陶师傅的行为还引起了许多非议，当时大家都不了解，觉得这个人在做表面工作，给同事看，给领导看，乘客也觉得怪怪的。但是经过一段时间以后，半年，一年，一直到现在，他都一直坚持这样做.如今，乘客都认同了他的这种服务。许多乘客纷纷写信打电话到公司表扬他。

在开6路车时，由于6路车是郊区班线，从郊区到城里卖水果蔬菜的乘客比较多，xx就会停好车主动下车帮助乘客把随身携带的重物放到车上，搀扶老人到车上坐好，这些细节的关怀很受乘客欢迎。正是由于他热情周到的服务，他的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生。每当提起这些，他总是说：“安全是大事，自己累点没什么，乘客满意了，我辛苦点也心甘情愿。”

二、平凡的岗位，不懈的追求。

乘坐陶师傅的车，还可以享受到清洁卫生的乘车环境。每天下班后，无论多么晚，他都是自己亲手把车洗完后才回家吃饭，车子有故障了，哪怕是休息时间，他还是要回公司，协助修理工修好自己的车，他常常是忙到夜里十点多了还没吃饭。在别人看来，开公交车又辛苦又枯燥，可陶师傅认为这份工作很适合他，虽然很辛苦，但很快乐。

三、爱岗敬业，无私奉献。

几米长的车厢内，xx同志展示着自己的人生价值，无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客。xx同志无私的奉献，热情的服务，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉，作为一名普通的驾驶员，陶师傅的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举，他却始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，在数年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人的风采！

xxxx年x月，因为工作突出，xx荣获公司嘉奖。而他认为，党员在生活中要处处体现先进，要对得起党员的称号，做什么事都带头是理所当然的。

营业厅班长先进事迹材料篇十七

**，男，中共党员，湖南、株洲市人，1982年2月出生，入伍，进入中国铁建重工集团，现任制造总厂、工程机械车间、试制班班长。同时兼任试制班党小组组长。

本人先进事迹介绍如下：

一、工作不断开拓创新。参加工作以来，作为班长，立足本职岗位，把技术以及管理工作放在首位。参加连续墙试制，自从负责连续墙试制工作以来，投入了极大的精力和热情，身先士卒、科学管理、热情服务，以坚定不移的工作原则、坚持耐久的学习态度、坚韧不跋的工作精神，受到领导和同事们的一致好评，加班加点的赶进度，在专业方面，深入学习、全面分析，以科学技术是第一生产力，通过向研究院技术科的学习和自身的不断努力，在人员少，力足现有的场地和设备，成功把连续墙装配出来，提前圆满的完成的装配试制任务。

三、舍小家顾大业，无怨无悔献青春。由于生产任务重，人员紧张，月接到连续墙试制装配任务，当时人员少，技术力量不足，因此我感觉压力很大，在装配工作中遇到了诸多困难，与职工一同努力，顺利完成了试制装配任务，受到了领导高度赞扬。就这样，在工作中我时时刻刻以高标准严格要求自己，扎根一线，立志为单位的发展竭尽全力，为工程机械的事业奉献自己的满腔热血！我一直工作在生产第一线，面对选择并热爱机械事业，就等于选择了奉献。“好男儿志在四方”，为实现自己理想和追求，当一台台产品顺利完成调试后，成功的喜悦缓解我一切疲惫和劳累。

四、在班组管理建设上。提升班组成员的综合素质，把班组员工培育成为有理想、有道德、有纪律、有文化，敬业、勤奋、创新、踏实，热爱本职岗位的劳动者，根据生产任务的总体要求，以提高效率、降低成本、节约能源、提高产品质量、确保安全生产为标准，努力把班组建设成为高效、优质、节能、安全、文明的`基层组织，民主选举班组长，树立全员主人翁意识，充分体现全员管理在班组的重要性，提高班组向心力、凝聚力、战斗力有着十分重要的意义，全员制定全员遵守班组公约，全员参与班组管理制度的制定并全员遵守，由于班组规章是来自员工自己的意见要求，员工在遵守规章制度方面体现了极大的自主性和自愿性，自己制定制度，自己遵守，积极营造安全文化“团队精神”，形成“安全第一，预防为主”的氛围，建立透明公开的班组管理环境，办事公平公正，分配工作时依据制度和公约合理安排，做到办事公道、奖罚分明，带领全班完成湿喷机整改和大修，以及连续墙试制，我们追求目标是“安全、团结、效率、进度、成本、士气、质量”，建设一支政治思想强、专业技术精、作风纪律严、完成任务好的班组。

五、加强政治理论学习。认真学习新时期党的路线、方针、政策，树立正确的世界观、人生观、荣辱观，牢记宗旨，弘扬正气，在班组中起模范带头作用，认真钻研班组管理知识，不断提高管理水平，不断探索管理工作的新思路、新方法，创造性地完成好领导安排的各项工作，带头遵纪守法，廉洁自律，勤俭节约，克己奉公，严格遵守各项规章制度老实做人，扎实做事，团结协作，服务大局，以人为本，热情服务，不断提高自己的政治素质，以高尚的人格影响他人，创一流业绩，持之以恒提高服务和管理质量，发扬艰苦奋斗的精神，勤于学习，不断提高自身修养和业务素质，乐于在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，带领全班圆满完成湿喷机整改任务，争做一名政治思想强、专业技术精、作风纪律严、完成任务好的优秀员工。

以上各方面的工作，得到了上级的肯定和奖励。去年获得集团公司三等功，刚及而立之年，深知以后的路还很长，我将时刻以更高的标准严格要求自己，扎根生产第一前线，踏踏实实地工作，立志为机械事业的发展竭尽全力，更为祖国的机械事业奉献自己的满腔热血！让青春在奉献中闪光。

中国铁建重工集团：**。