经过一段时间的努力，总结可以帮助我们清晰地了解自己的成长与不足。在写总结时，可以借鉴他人的经验和观点，但要注意区分自己的理解和思考。每个人的总结都有不同的风格和特点，所以范文仅供参考，大家可以根据自己的实际情况进行修改和调整。

建行工作总结个人篇一

1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有xx年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。

3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。

在思想上，xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺。

建行工作总结个人篇二

竹声声辞旧岁，20xx年已悄然过去，在举国欢庆的同时，回想过去的一年，心中有说不尽的酸甜苦辣，为了不断丰富自己，完善自己，对自己过去一年的工作做简单的总结和汇报。

储蓄岗位是银行最重要的一个岗位，是基础，我作为一名一线员工，深深体会到此岗位的重要性和责任性。

一：在南海西路储蓄所，我作为一名老员工，在工作中能够以身作则，严格要求自己，时刻提醒自己按《储蓄管理条例》的规定办理业务，耐心仔细的回答储户的问题，对年轻一代的新员工，能够做到耐心帮，细致带，是他们能够尽快的上岗，临柜，同事之间能够做到关系融洽。

户的层次，在他需要时把产品推荐给他，就会产生事半功倍的效果。pos机，转账电话，开立基本账户，同事们都说我是一箭三雕。

在过去的一年中，最令我郁闷的事是，上岗考试没有通过需要补考，我恨我自己，骂过自己，这么笨，这么不争气，虽然最后考试合格，但是给我的精神压力是我这辈子也忘不了的，也是我明白了在今后重视每一次考试，不放弃每一次机会的重要。

经过这一年在工作中的锻炼，人生的洗礼，在今后的工作中，我要更加严格要求自己，锻炼自己，是自己的业务水平不断提高，龙年行大运，好年好兆头，但愿自己有一个好的经济收入，有一个幸福美满的家庭，工作家庭双丰收。

建行工作总结个人篇三

作为it运维管理人员，除了自己的工作表现，更肩负着整个企业it系统健康运营的重任，所以我认为运维人员的年终总结更应该倾向于结合本单位整体运维情况，以便于来年it工作的有序发展。

那么，it运维管理员如何写好一份年终总结呢？我建议可以从以下几个方面入手：

一、资产清点。

护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

作为整个企业的it“管家”，首先应该对管理的资产情况了然于胸。比如说：

现在的it规模是怎样的？网络链路总长是多少？网络设备和服务器的数量、类型各是什么？都是什么品牌的？还有每个服务器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些情况都应该一个不漏、有条理地梳理清楚。

搞清楚“有什么”的问题以后，还应该做个比较，目前的资产情况和历年相比有什么变化，是增加还是减少了，这些变动都体现在哪里？这些数据整理出来，一张清晰的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。

二、业务构成及分析。

it系统说到底是为业务来服务的，一个企业里，最重要的应该就是业务系统的稳定运行和增效。所以it运维管理员的总结里，必然不能缺少对业务系统保障情况的描述。

当然我们首先也应该勾勒出“业务”的大体形象：目前我们所有的业务系统有哪些？哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户提供了哪些服务？这些业务又运行在哪些服务器上，它们的运行状态如何…？这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。

通过以上的梳理和总结，相信看到报告的人都会对这一年的业务系统情况有一个相对清晰的了解了。

三、事件处理情况。

理清了资产和业务情况，还应该对一年中所做的事件处理情况进行汇总。你是否能说清楚it部门这一年处理的事件数量有多少？这些事件分类有哪些？哪些是重大事件？这一年里产生过哪些重大的事件？这些重大事件对整个it系统的影响是什么？是否针对此进行过全面的分析，并给到过改进的意见？采取了哪些措施保障了核心业务的sla？这些数据也有助于对全年的运维工作进行了解。

四、未来工作开展建议。

刻苦钻研业务，提高工作能力。来到统计部以后，是我第一次接触到统计的知识，我根据领导的安排及以自身工作的需要，在工作的同时先后学习了《中国统计计[2005]455―统计考核办法》、《中国统计计[2005]369―日报生产信息管理》、《电力统计指南》、《电力生产技术经济指标》、《节能降损技术手册》等文件及书籍，使我对于统计工作有了初步的认识，这将对我以后更好的进行统计工作打下良好的基础。

一份年终总结，除了要说清楚这一年发生的事儿，还应该能对下一年乃至未来几年的工作开展提供客观依据。并且作为一个合格的it运维管理员，眼界应该更宽一些，除了着眼于本职工作，也应该不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的it规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么？结合之前对业务使用情况的统计和分析，你就可以为决策者提供出一些更有意义的信息和建议：未来企业上马一些什么样的it业务能为企业可持续发展带来先机，哪些it系统需要改进以满足未来不断增长的需要等等。

如此你就不仅仅是个it系统的管理员，而是可以为企业未来发展提供有益助力的决策辅助者。这无论是对工作本身还是对个人提升都是大有裨益的。

今年的财务部有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我对这半年多的工作做一下简单的总结：

综上是对我们it运维管理员年终总结的一些建议，无论你采用什么样的数据，何种形式，切记，一份有价值的总结报告，应该可以为企业的it运维持续发展带来帮助，而非只是一份日常工作“概括版”。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

建行工作总结个人篇四

201*年，在公司党委的正确领导下，**总公司认真学习实践科学发展观，以发展为第一要务，抓工程、带队伍、闯市场，较好地完成了全年各项工作，全年共完成产值16782万元，实现收入18500万元，利润510万元。现将有关工作总结如下。

一、201*年工作情况。

(一)各项工作完成情况。

1.建立nosa安健环五星管理体系，树立安全“0”理念。

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，创新管理，建立nosa安健环五星管理体系，制定了**总公司《安全健康环境五星评价办法》，并在厂区和所属项目工地开始实行。在公司省内6个项目工地的安全检查评比中，南山热电工地名列前茅。在金属结构公司车间内推行“6s管理”法，工作中把整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全各项制度落实到各施工环节，形成固定的程序和制度，做到“谁干谁清、随干随清”，始终保持现场的整洁有序，约束管理和作业行为，使员工养成良好的作业习惯，确保“工作一分钟、安全60秒”。立足人文关怀，把亲情、友情融入到安全生产教育中去，从心理学的角度，根据不同的群体，开展“关爱生命、安全发展”安全生产月、学习讨论、特殊讲座、解析案例、0事故活动等，采取不同的教育对策，使全员树立安全“0”理念。

2.整顿工艺纪律，消除质量通病，创建系列靓点。

的指导和监督力度，对于在建项目，要求其按《项目控制预算管理办法》的要求，于每季度结束后，将上季度项目控制预算执行情况、已完工项目的控制预算总结等及时上报。由于加强了对项目控制预算管理的力度，使各分公司和项目工地能够认真、主动的做好控制预算的编制、执行和总结工作，全力做好已完项目结算工作，射阳生物发电项目、深圳核电配管等项目的结算已完成。

建立和完善项目工地财务管理办法、资金支付管理办法、票据管理办法、债权债务管理办法、对外提供保函管理办法等多项财务管理办法，规范和促进成本管理工作。扩大采购渠道，201*年共审核通过合格分包商33家，合格供货商24家，基本满足了施工生产和物资供应等的需要，建立物资价格信息收集和通报机制，降低成本，增效节支，提高盈利能力。

5.诚信履约，干放心工程，优质服务，树**品牌。

转变工作方式和理念，全面落实“让业主享受过程，我们才能享受结果”的理念。对工程建设项目进行超前策划和安排，在各项目工地设置了多个靓点项目。南山热电工地作为总公司的上台阶项目，建立了“三会”、“二查”、“一考核”的管理体系，确保了现场安全、质量、工期可控在控。顺利实现了倒送厂用电、水压试验、点火、冲转、并网、满负荷168小时试运一次成功,实现了工程质量优良目标。金属结构公司生产任务饱满，咨询院巴西循环水管项目、福斯特惠勒(美国)泉州落煤管制作项目、深核电印度项目、国际工程公司巴西、印度四大管道、中低压管道配管项目等海外项目依次开工，黄台热电循环水管制作安装等业务也在紧张进行。消防公司各主业项目进展顺利，满足了项目工地的各项工作要求，石家庄、莱芜、聊城、蚌埠、河源、开封、总部消防改造、丰汇二期厂房电气、设备厂二期厂房电气项目均已竣工。威海、南山、平顶山项目正在紧张的施工中。

6.南山热电机组移交试生产，三上台阶目标圆满实现。

南山热电机组于今年11月23日完成168小时试运行，顺利移交业主。这是**成立以来独立承揽的合同额最大一个项目。早在年初工作会议上，**就把它定为上台阶项目，决意要通过这个项目实现施工规模，经济效益、精神文明三上台阶的目标。工程建设过程中，工地干部员工用心干工程，用心保安全，用心抓经营，用心促和谐，出色完成了这个具有挑战意义的工程项目。工地的青年安全监督岗被评为**省青年文明号，主厂房a排和锅炉钢架等工程被公司评为靓点工程，工程质量、安全管理、经营管理、队伍建设等方面得到了各方的一致好评。至此，**的三上台阶目标也圆满实现。

7.开展学习实践科学发展观活动，统筹指导各项工作。

深刻认识开展学习实践科学发展观活动的重要意义，做好规定动作，通过党总支会议、支部书记会议、联络员会议，形成有效学习监督联系机制。积极创新活动载体和工作方式方法，开展“党团联动促发展”主题活动，通过思想建设联动、组织建设联动、组织活动联动、阵地建设联动，在工作机制、工作方式、管理方法上进行积极探索。学习实践两不误，在安全管理、质量管理、经营管理、开发管理等各个方面抓好两个结合点。以“廉政免疫力工程”为基础，以“讲党性、重品行、作表率”党风廉政教育活动为契机，强化廉政自律意识，下发并学习《中国共产党领导干部廉洁从政若干工作准则》、《警钟声声》、《廉洁自律手册》、《从政提醒》等有关党纪政纪条规选编材料，在建党88周年之际还组织党员干部参观了中国共产党**省党史陈列馆，并多次观看了反腐倡廉电视片，参观了公司与历城区检察院联合举办的以惩治和预防职务犯罪为主题的图片展，积极开展廉政“反违章”活动，不断增强抵御各种腐朽思想侵蚀的免疫力。坚持“以人为本”，加大人才引进和干部管理力度，完善用人留人机制，开展工程建设标准强制性条文、施工工艺守则、焊接质量管理、循环水管制作工艺、管道配管现场焊接人员工艺纪律等培训活动，不断提升施工人员素质和工作技能，不断提高具有突出贡献的核心骨干人员的待遇，加大对富余人员的待遇调整力度，通过经济杠杆逐步改变员工的老思想、老观念和行为定势，调动全体员工的工作热情和干事创业的精神，促进“科学发展上水平”。加强对员工工作和生活环境的改善，夏季对旧的水管线和阀门进行了修理和更换。寒冬到来之前，又更换了部分损坏的供热管道、阀门，并对不合理的供热管线进行了改造。针对近两年粮、油、菜等农副产品价格猛涨的严峻局势，考虑到广大员工切身利益和承受能力，采取开源节流、加强内部管理等办法降低伙食成本，提高饭菜质量，保持了饭菜价格的相对稳定。

(二)工作中的主要突破和创新之处。

1.创新安全管理手段，推行“6s”管理和安健环五星管理系统。

2.组织编制《**总公司201*年度质量策划》，明确了质量通病的范围和改进方法，以此来指导现场质量管理工作，扭转了被动管理的局面。

3.科技项目创新上取得突破。《生物质发电工程施工探讨》获电建协会科技成果三等奖、公司科技项目一等奖，四个qc成果分获公司一等奖、三等奖和鼓励奖，两篇科技论文获公司三等奖。完成两个工法成果的整理。

更多相关优秀文章推荐：

2.

建行工作总结个人篇五

1.一年来，我虽然做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

2.以上是我一年来的工作回顾，我深知自我还有很多的缺点和不足，在担当奉献方面、在攻坚克难方面、在业务本事方面，我都还有很大的提高空间。异常是在担当奉献方面，常常因为需要值夜班而怨声载道，今后，我必须不断加强自我梦想信念的提升，兢兢业业、恪尽职守，全身心投入工作的每分每秒。

3.在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在_公司的正确领导下，公司发展的会更美好!

4.总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的'一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献!

建行工作总结个人篇六

来，根据集体公司的整体成长计谋，办理公司交易重心从头回归到工程承包、工程办理，并渐渐向国外市场转移。这一年，在集体公司带领的关怀和各部分的赞成下，办理公司同仁联合用心、互助竭力、共克时艰，初步变化庆幸场面。如今，公司任务颓废、民气思进、面貌一新，公司成长呈现可喜的场面。

1、一年来紧张工作结束环境：

1、市场开辟初见结果。20，在集体公司的大力大举赞成下，经过议定全部职工的竭力，办理公司渐渐扭转了庆幸场面，前后承接了广州2330mw火电技巧办事、印尼亚齐2110mw火电施工安置总承包、印度乌兹平达4330mw火电技巧监督与办事等项目，海内风电承接公约额1.27亿元，顺利结束集体公司下达的市场开辟任务。

2、加强财务风险办理，盘活资金。根据集体公司的安排，办理公司安排财务人员摸清家底，核实帐务，对历史遗留的题目进行专题报告，并屡次和办理公司有交易来往的西北火电以及外委工程等多家单位雷同，获得明白和共识，加大资金回笼力度，有效低落了财务风险，改进办理公司财务捉襟见肘的困局。

在项目办理进程中，及时料理践约保函、投标包管金，并责任到人，严明银行账户办理规律，理清并典范银行账户。对应收、应付及其他应收、应付账款进行料理，并将多年遗留题目提交专题报告及处理定见至集体公司定夺办理。

3、典范内部办理，珍视人力开辟。根据公司的环境，我们对构造机构进行了调整，使本能机能部分各司其职、各尽其责，加强本部和项目、项目和项目之间关联，盘活现有人力资本，鼓励员工自动参加各种注册证的取证工作，富裕变动职工的能动性和自动性。

美满公司内部采购筹划，建全巩固资产、低值易耗品及办公用品购买程序，本着节省的原则，按部分、项目所需购买，禁止华侈，做到购买、发放、库存各种台帐清楚。

互助集体公司结束三标一体考核，修订和美满《办理公司轨制汇编》、《火力发电厂工程构筑项目办理轨制汇编》、《职工办理法则》、《职工薪酬办理法则》、《职工教诲培训办理法则》等轨制，使工作有章可循、有据可查。

4、在建项目安定促成，业主评价精良。本年，办理公司承接的国表里项目达10个之多。如今，各项目均进展安稳，各项工作安定促成，根本和业主构成精良的互动场面，业主评价较好。但也有部分工程不尽人意，必要缓缓消化。

建立办理公司安定委员会，落实各项安定办理活动，加强安定信息雷同，并构造各项目部当真展开“安保杯”工作比赛活动，进修国网公司、省电力公司及集体公司安定文件，要求自查评估安定风险，如今各项工作进展顺利，安定在控。

5、党建工作富裕结果。以加强“三个构筑”和“依法治企“为主线，落实集体公司各项党务工作，鞭策公司改革，提拔企业形象和品牌。

班子成员之间彼此赞成、彼此明白，讲党性、讲大局、讲原则，为公司成长出策划策、经心尽力。同事之间联合用心，当真办事，互助鞭策公司的各项工作。

国外项目零丁建立党小组，富裕阐扬党构造的战役保垒效用和党员的前锋领先效用，在工作岗亭上展开一名党员一面旗帜活动，让党旗在异国他乡高高飘荡。

2、局势和题目分析。

1、单位局势分析判别。

公司如今还异国承接海内火电构筑项目，从客观近况来看，20估计也很难有肯定性的冲破。根据公司的风险蒙受本领以及已积聚较好的事迹，我们将把风电工程的构筑承包作为冲破口。从如今来看，内蒙、新疆、宁夏等西部地区，风电项目另有很大的商机，是以，除外委工程外，公司本身也要加强这一方面的承接力度，渐渐培养自有的风电构筑办理人才。

国外电力市场方面，在集体公司的整体安排下，利用现有的资本和口碑，加大和东方电气、成达公司、中技公司等的互助力度，进一步扩大市场份额。

富裕利用集体公司现有的天资，在风险可控的范畴内，对现有的国外工程模式进行有益摸索，从技巧人才输出实行向工程承包模式变化，加大与上卑鄙财产单位结合力度，渐渐扩大工程承接范畴，变化红利模式。

2、存在的紧张题目。

财务方面遗留的部分题目还没有获得有效的办理，公司尽最大的竭力，渐渐消化分化，这必要集体公司的赞成与明白。

相对付国外工程，海内工程开辟不敷，且海内工程大多以风电外委工程为主，几乎异国火电的承接本领，这和集体公司的天资极其不配，今后这类环境还将长时候存在，将或多或少感化集体公司今后的天资需求。同时这类模式对付培养自有的工程技巧人员和提拔公司的工程办理程度有限。

以印度s、d厂为模式的技巧办事、亚齐为模式的施工安置总承包、印度乌兹平达为模式的业主工程师角色是办理公司如今国外工程存在的三种式样，除第一类外，其他两类还处在摸索中，有不肯定的风险。

有经验的工程技巧人员储蓄不敷，差别的类别模式必要的.人才布局不一，特别是国外工程，还必要我们进一步加大人才储蓄，必要时，要借助兄弟单位的救助。

3、年工作思路和安排：

1、经过议定围场和通辽开鲁安宁沼的风电熬炼，我们初步培养了本身的风电构筑办理人才，这对我们承拂尘电构筑工程供给了精良的契机。今后要加大承拂尘电工程，对诺言精良的施工步队建立资信评价机制，并当令策动星源公司小火电走出去。

2、加强对工程资料的汇集，建立健康项目办理资料、施工技巧资料，分门别类构成电子资料库，国外工程要尽量构成双语资料，以便构成对项目部的有效技巧赞成。

3、印尼亚齐工程要当真、结壮、细致地做好每个节点的工作，构成资料，并积聚经验，为公司后续雷同的国外工程供给鉴戒。

4、印度乌兹平达从项目组建入手下手，要注意积聚各种资料，特别是功课教导书、吊装大器件的操纵书，包括我们自力办理签证的手续、流程，要料理构成笔墨、电子资料归档。

5、利用现有国外工程的感化，自动追求市场商机，篡夺国外市场上再次承揽工程。

6、进一步梳理内部办理机制，形陈典范有序、办理纯熟的一套系统。

4、对公司成长、改革和巩固等有关题目的定见和发起。

改革事关职工长处，应加强雷同、及时传达，使上情下达、下情上达，建立精良的互动平台，使职工达成较为联合的定见，有益于改革的顺利进展，也有益于巩固的兑现。

人力资本是公司成长的不断动力，集体公司是以电力构筑办理为主的单位，要从轨制上构成对一线职工的保卫，在人员任用上向一线、向工程技巧、工程办理人员倾斜，以鼓励鼓励工程技巧人员的自动性，并构成精良的指导机制。

建行工作总结个人篇七

1.回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处，理论学习深度不够，理论知识水平还低，开拓进取精神还不够强。

2.当然，本人在去年还取得了很多很多的成绩，看得见的成绩、看不见的成绩都有。这些成绩令我自豪，但是我不会自满，在未来的一年里，我会更加努力，让市场四季常春，让市场活跃在一片绿色的海洋里。谢谢大家!

3.今后，在公司领导的带领下，我将进一步提高自己，不仅要注意提高自己的业务水平，在业务上有所创新，还要进一步学习基础知识，更好的把掌握的知识和本会的实际情况结合起来，为我会更好的服务。此外还要深入学习党的指导思想理论，用先进的思想来指导当前和今后的工作，做到高标准，严要求，努力提高自身的政治素质和业务水平。做好自己的本职工作，融洽同事关系。

4.一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功的!

建行工作总结个人篇八

为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升it服务意识，it运维工程师按照sla协议受理公司用户提交的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等，提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。

一、分担部门kpi指标，实现部门sla。

1、事件管理。

a.通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it服务请求；

b.及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标；

c.在sla的时间内响应用户的事件，响应及时率达标；

d.对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理；

i.日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理时长；

j.维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标；

l.养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录。

2、配置管理。

系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置。

3、问题管理。

对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

4、发布管理。

运维值班人员按规范统一发布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特殊公告等，正确率达标。

二、其他运维工作。

e.共享个人的技术经验，主持运维内部讲座；

f.积极参加信息部各类培训，有计划地进行自我学习，不断提升自身专业技能；

g.对重点维护设备进行定期巡检并记录，巡检及时率和正确率达标。

三、其他工作。

b.贯彻执行公司理念，积极完成上级分配的临时任务。

建行工作总结个人篇九

20xx年是我人生旅途中的一个重要转折点，是不平凡的一年，是丰收的一年，我走出了校门，步入了社会，来到了建设银行。

从刚开始的青涩，对银行业务的一无所知，渐渐地我变的.成熟起来，对人，对事，对工作都有了自己的见解。在刚刚过去的几个月里，我学到了很多，从简单的存取款，到稍微复杂些的开销户，再到基金，保险，理财产品的营销，每一天我都在进步。

银行工作严谨而又细致，因为账务性工作容不得半点马虎，细微的疏忽有可能造成很严重的后果，因此工作中我努力培养自己认真细致，一丝不苟的工作态度。作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这几个月时间的锻炼，和在同事主管的帮助下，我清楚的认识到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，以达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以便能够更好地去用胜任这份工作。

进入建行的这段时间里，我在学习和工作中逐步成长起来，但我还有很多不足的地方。新的一年，给自己定下新的目标：

1自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。

新的一年，愿自己能更进一步，工作更上一层楼。

建行工作总结个人篇十

为方便客户体验银行结算产品，提升服务效率，同时进一步提高资金结算条线的产品覆盖，扩大市场份额，夯实资金结算条线业务发展基础，打通资金结算业务转型发展“最后一公里”，我行积极转变营销思路，在充分解读省分行下发的《20xx年资金结算条线“助发展强覆盖抢份额促转型”竞赛活动方案》和《关于开展提升金融ic单位结算卡渗透率攻坚战营销竞赛活动方案》等活动方案政策后，依据支行实际情况制定营销方案，明确营销要点，借助新一代的强大功能支持，将结算卡与账单自助卡的功能整合，进行一次营销，签约两项产品，既提高了产品覆盖度，又提升了同步签约率，达到了“一次出击，多个硕果”的目的。既满足客户现实业务需求，同时又为客户带来操作便利，提升客户使用银行结算产品的好感度。

依托强大的新一代系统功能，在客户服务组件的综合签约功能中，将账单自助功能和结算卡功能整合，通过一次操作，顺序签约，将在延续结算卡原有功能的基础上，将账单自助功能一并开通，这样客户手持一卡，便可满足柜面结算和打印回单的双重需求。同时，大幅提高了我行的结算卡与账单自助产品两项产品的覆盖度，也在一定程度上提升了同步签约率。具体实现方式如下：

首先，针对新开户客户，我们向客户讲解结算卡等结算产品的功能及使用方法，从客户角度出发，解决客户实际需求，潜移默化的使客户认可我行产品，主动申请签约，在账户开立环节，即实现结算产品的成功同步签约。

然后，针对存量客户，我们向使用账单自助卡的客户加大产品功能整合的宣传力度，对于一张卡可解决银行柜面全部业务，客户接受度高，极易获得客户认可。客户纷纷主动申请要求将两张卡整合成一张卡，这种基于存量客户有的放矢的营销，极大的提高了结算卡的受众群。

同时，我们还利用新一代员工渠道自助数据应用岗、营销主管等岗位，通过新一代大数据系统，在对公客户关系管理模块和在数据应用模块，从不同网点和不同产品产品签约、收费及覆盖情况多维度逐个逐户梳理，将数据进一步细化成“需要增加账务交易客户”“需要增加日均金融资产客户”“已签约账单卡未签约结算卡客户”“万元以上需要增加产品覆盖客户”等角度，筛选出重点营销对象并落实到人，由专人进行指定客户特定产品营销，对于客户存在的顾虑，进行一一解答，确保营销成果。

在利用新一代将产品功能整合的基础上，在支行全体产品经理的共同努力下，支行资金结算产品渗透率继续保持强劲势头，截止9月末，结算卡、账单自助、新型结算产品和基础结算产品四项产品的渗透率合计列城区支行第一名，较8月末提升值排名第一，较20xx年同期提升值排名第一。其中结算卡与自助账单的营销更是取得了骄人的成绩，结算卡新增923户，计划完成率186.09%，自助账单新增765户，计划完成率337%，计划完成率排名第一，并提前超额完成全年计划。

新一代系统的强大功能，将各项产品功能整合在一次签约中，既节省了柜员多渠道操作的繁琐步骤，减轻了柜面操作的业务量；又通过介质的减少，提高了客户使用的满意度。我们应善用这种功能整合，抓住营销机会，促成客户需求与我行的产品精准匹配。同时，新一代系统的数据筛选功能，也可助力我们有效挖掘符合产品整合的目标客户，可以锁定我行的营销范围，让我们感觉到挖掘客户、维护客户、营销产品变得简单起来，给了营销人员有的放矢的目标，为我们的营销工作提供了很好的数据支持。

建议：利用产品功能整合，加强产品组合营销。实现“一举措、多提升”，将对公网络活跃客户增长和单位结算卡、账单自助服务、新型结算产品营销结合起来；通过执行标准营销话术，提高营销成功率。针对每项产品制定了标准营销话术，利用专项培训和晨夕会，学习营销话术，开展实景模拟演练，切实提高营销人员对产品功能的认知，掌握营销策略和方法，提升产品营销能力。

依托新一代强大的功能，进一步提高资金结算业务质量，实现结算产品渗透率的快速提升，增强银企合作黏性，提升价值创造能力。为转型落地，为业务全面发展贡献全部力量，持续提升资金结算业务对全行的价值贡献度。

建行工作总结个人篇十一

业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外。

接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

由于系统升级，系统要对所有xx年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的.开户许可证收回，待变更。

在思想上，xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。

建行工作总结个人篇十二

今年以来，我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进行预案教育和防范技能演练，收到了较好的效果。

预案演练，就是对员工进行案例的教育，组织员工熟悉“四防预案”，增强防范意识，提高防范能力。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面，我们及时收集整理转发相关案例，认真组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析等30余次，组织员工各类应急演练40余次，并针对我行自身的防范工作进行分析查找隐患，完善防范措施。对前台网点的防范技能教育，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领，各种自卫武器、报警监控装置的操作使用，并使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的能力。

安全防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生和预防起着无法替代的作用。因此，我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时，十分注重抓好防护设施建设，保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。

1、加强对网点技防设施的建设，在支行的大力支持下，投资46万多资金对3个营业网点的监控设备进行了更新升级，保证了监控录像图像的清晰和正常运转。

3、在技防设施的管理上，支行明确各网点负责人对物防、技防设施的管理负总责，制订了监控设施管理制度，并每天进行回放检查、定期保养，确保了技防设施的正常运行。

加强检查监督作为落实各项规章制度，及时发现问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。

1、支行坚持每月对所属网点进行全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查；分管行长定期查；保卫人员每周查，每周对所有网点进行安全制度和防范设施检查；网点负责人和安全员坚持做到每日营业前后检查；行领导会同风险、业务等部门进行阶段性综合检查。

2、支行建立了节假日、双休日行领导值班岗，公布了值班电话。在平时工作中，突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的安全检查，针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位，柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”（即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序），中午和节假日是否确保一名网点负责人带班、两人以上当班等容易出现的问题和隐患薄弱的环节进行突击和回放录像等方法进行检查；对在安全检查中发现的问题，做到绝不放过、不迁就、重整改、严处罚。

3、加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是安全防范工作的第一责任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，实行一票否决。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的最高责任制。目前，全行所有网点都设有安全员协助网点责任人进行安全检查，网点每日进行安全检查，并作详细记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关闭；门、窗是否上锁；110报警设备是否就位等等。

4、建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作，及时发现了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消除了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避免了案件和事故发生。

今年以来，我行领导十分关心保卫工作和保卫队伍的建设，从生活上关心经警，为经警提前更换了新式服装、为经警安装了淋浴器等温暖人心的工作，改善了经警的生活环境；在日常管理上从严要求，注重思想教育，始终保持良好的警容警貌和工作态度，勤检查，勤讲评，及时表扬好的方面，批评指正不足之处。培养了经警严格职守的负责精神、熟悉应用专业知识技能。并组织保卫人员认真执行省行关于劳动纪律、优质服务等方面的规定，增强为一线安全保障的服务意识，处理了一些事故苗头。把不安全因素化为无有。对于现在社会上的一些不法分子采用高科技手段，利用atm机进行的犯罪活动，我行有关负责人安排经警每天对下属网点、atm机巡回检查，成功防止了一些不法分子的盗抢行为，确保客户的财产安全，维护了我行的利益和声誉。

建行工作总结个人篇十三

乡企城作为我县驻红谷滩新区的单位，为了配合红谷滩新区的创卫工作，同时也为提高乡企城的品位，就环境卫生，绿化、美化、亮化做了大量的工作。现将有关情况总结如下：

单位主要领导高度重视，乡企城管委会根据南昌市创卫工作要求，并结合乡企城的实际情况，就环境卫生、绿化、美化、亮化等工作制定了实施方案，划分了环卫责任区，就做好绿化、美化、亮化，提出了工作要求和目标。

为做好乡企城的环境卫生工作，乡企城管委会聘请了6名环卫工人，组成了乡企城环卫队伍，负责清扫乡企城各条道路、街道、楼道的卫生，同时乡企城汽车市场内的各公司也分别聘用了2—4名环卫工人，负责各公司内部的保洁工作。为了建立长效管理机制，使乡企城环卫工作经常化、制度化，我们成立了物业管理公司专门负责此项工作，并由一名副主任直接分管，同时，制订了乡企城环卫管理制度。

为了完善乡企城的公共卫生设施，结合乡企城的实际，20xx年建公厕4座，建大小垃圾池15个。为进一步做好创卫工作，今年8月份又安装了12个垃圾箱。为了做好垃圾外运工作，我们委托红角洲环卫所对乡企城的垃圾进行外运，每月付给红角洲环卫所20xx元垃圾外运费。

为了搞好乡企城环境卫生，铲除卫生死角，预防疾病传播，每逢季节交替，我们都组织劳力对乡企城进行全面彻底的卫生整治，特别是未完工的三、四层店面，由于地面未硬化，已成为卫生死角。每次费用都是在20xx—3000元以上，每年所投入的费用在10000多元。为了配合红谷滩新区创卫工作，今年以来，按照红谷滩新区创卫工作要求，我们对乡企城先后进行了5次大规模卫生整治活动投入费用10000多元。

我们已向红谷滩新区书面报告，要求尽快批准该项目复工续建，以完善乡企城的形象，解决这一创卫工作难题，但红谷滩新区至今未批复。

针对乡企城创卫工作存在的实际问题，我们将认真研究整改措施，进一步加大清扫力度和管理力度，积极配合红谷滩新区做好创卫工作。

建行工作总结个人篇十四

时光飞逝，不知不觉在建行工作又过了半年。作为一名柜台员工，我在这里释放了青春的能量，点燃了事业的梦想，工作忙碌而充实。半年来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己工作、学习、思想方面不断成熟，在平凡的岗位上绽放光彩。现将个人总结如下：

（一）学习业务知识，强化业务技能。作为一名一线员工，我深知具备扎实的业务知识的极端重要性，为了更好地完成工作，我立足本职岗位，通过参加单位培训和自学相结合，切实提高自己的业务水平和工作能力。我还积极向领导请教，虚心向周围的同事们学习，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累了一定的经验，业务水平明显提高。

题。

（三）苦练基本功，提升工作效率。众所周知，江兴支行是比较忙的一个网点，每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客上百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。针对这一实际问题，我利用下班时间和休息时间练习点钞、小键盘录入、汉字录入等基本功，业务办理速度逐渐提升，工作效率明显提高。

二、工作中存在的不足。

经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查自身存在的问题，我认为有以下几点不足：

（一）学习到的业务技能还不够全面。一些不常见的业务办理还存在着速度不够快的现象。

（二）心理素质有待提高。在工作较累的时候，有过松弛思想，遇见排队客户较多，工作较忙较累的时候，心情会比较急躁。

（三）向客户推荐产品的力度不够，可能错过部分有意向购买其它金融产品的客户。

三、下半年工作打算。

教训。努力做到业务操作0错率，客户满意100％。

（二）增强大局观念，完善工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强心里素质建设，做到人多人少一个样。

（三）多向客户和身边的亲戚朋友宣传建行的.各种金融产品，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到建行的良好信誉，多做宣传解释，做到让每一位有购买意向的客户不流失。

下半年，我将努力克服自身的不足，在领导的的带领下，立足自身实际，服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，认真履行岗位职责。与全体建行职工一起，团结一致，为经营效益的提高，为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。

二〇xx年七月十六日。

建行工作总结个人篇十五

时光飞逝，不知不觉，加入建设银行这个大家庭已经有一年多的时间了，期间获得的感想颇多，一方面在工作内容上学习到了很多，另一方面在做人上也感悟了很多。在建行这个集体氛围里，我们每天其乐融融，作为一名新员工，我深深体会到了同事们对我的关心和帮助，我倍受感动。在为客户服务的态度上，我们精益求精。而作为一名建行人，每天接触最多，感悟最大的一个词语就是认真二字。

我们的认真不是空穴来风，因为我们的工作性质要求我们认真、认真、再认真。作为一名柜面人员，每天和数字、金钱打交道，存取钱进出频繁，在结算渠道便捷的今天，稍有不慎，一个零，一个指头，一个错误代码都可能造成重大甚至无可挽回的损失。

在业务上态度认真是我们不错事、不误事、干好事的法宝。因为认真的习惯会促使我们面对每笔业务，高度集中注意力，反复检查和测试，尽量的去避免错误；认真的态度也鞭策着我们及时着手办理该办的业务，做到该办的事雷厉风行，不拖沓，不耽误；坚持认真的精神能保证我们干好每一件事，做到在办的事精益求精。

认真是我们适应学习型社会的必备素质。认真不仅仅是一种态度，更是一种素质。在知识爆炸、科技日新月异的时代，知识的更新显得尤为重要。面对日益丰富的业务、不断推陈出新的产品，日益完善的制度，只有认真才能学得好、学得透、装得进。

很喜欢江南春说过的一句话：“最终你相信什么就能成为什么。因为世界上最可怕的二个词，一个叫执着，一个叫认真，认真的人改变自己，执着的人改变命运。”我想，认真不仅仅是一种工作态度，更是一种人生态度，在建行这个大家庭里，我们每个人都恪尽职守，兢兢业业，我们的明天一定会流光溢彩，大放光芒！

建行工作总结个人篇十六

在市委、市政府的领导下，在市直各部门的大力协助下，我行积极参与我市的经济建设，围绕我市的中心工作，一方面核销净化不良资产，为企业减负；一方面加大信贷资金的投放力度，全力支持市骨干企业和中小型企业，有力地支持了市区基础产业建设，改善了投资环境，不断丰富信贷业务新品种，帮助企业和个人解决难点问题，为本市的经济发展做出了突出贡献。现总结如下：

累计发放贷款xx亿元，先后为化工厂、石油运输公司、炼油厂、建安公司等单位注入了资金，解决了这些单位的资金需求。发放个人贷款xxx多万元，支持了我市个体经济的发展，解决了个体投资资金短缺的难题，繁荣了地区经济。工作的回顾：

今年以来，改变过去那种“坐门等客”式确定信贷支持对象的模式，从行长到一般客户经理主动深入到企业及有关部门，主动了解项目建设客户的需求，尽量满足其项目建设的资金需求。为切实达到这种效果，制定了《首席客户经理奖罚办法》，与其绩效工资直接挂钩，有效地促进了责任人在扶持质优企业项目的主动性。在贷款过程中，本着“言必行、行必果”的诚信原则，真正以客户为中心，使客户对建行服务的满意度明显加强，增强了建行在客户中的美誉度。

近年来我市个体经济有了突飞猛进的发展，在经济上以其经营灵活而有很大的发展潜力，原来的贷款种类已不能满足市场需要。针对我市个体经济发展的现状，我行积极主动地与上级部门联系，要求准予发放个人消费贷款和个人住房贷款，经过不懈的努力，我行成了系统内辖区第一个准予办理个人贷款的县、市支行。今年以来，又进一步完善、修订《个体企业、私营企业贷款操作规程》，使个人贷款的发放，真正贴近客户心理，简化贷款审批手续，提高工作效率。由原来的个银、营业、业务三个部门交叉办理，统一归口业务部集中管理，业务部的办公地点也由三楼迁至一楼，实行敞开式办公，真正实现面向客户，方便客户。原来客户办一笔几万元的贷款得楼上楼下跑几个部门，耽误好长时间，现在客户只需到一楼业务部一个部门，就能在短短几分钟内办理完毕。“一站式”服务得到了广大个体客户的一致欢迎，到目前为止，共发放个人消费贷款和个人住房贷款xxx户，金额达到xxx多万元，支持了我市个体经济的发展，解决了个体投资资金短缺的难题，繁荣了地区经济。

化工厂、石油运输公司、炼油厂等单位，资金需求周期短，金额大，按现有的信贷政策，我们为其量体裁衣，积极办理各种票据业务，为上述企业共办理承兑、贴现业务数十笔，金额达xxx万元，从根本上解决了其资金需求，缓解了资金压力，保证了生产的正常运转，使这些企业的经营不断朝着稳健、积极的方向发展。

首先进行优秀营业员的评选。制定了优秀营业员评选办法，每季在全行范围内评选了xxx名营业员，并予以奖励，以服务的标杆示范作用引导全行的服务方向；同时对员工服务进行暗访监督，继续聘请监督员，对员工服务进行暗访检查。对服务不规范员工予以通报处罚；对核算差错定期通报处罚，严格考试制度，不断提高员工的业务和综合素质。加大固定资产的投入，先后投入xxx多万元，完成了对环境设施的进一步改造，对办公楼、营业厅、中捷营业厅、大港营业厅进行了全面装修，基础设施的改造得到了进一步加强，提高了对外的整体形象。

理清思路，把握重点，坚持投入与“减负”并举，积极围绕服务企业、支持地方经济建设这一中心开展工作，切实做好明年的工作。一是由业务部与经贸局协商洽谈，下企业、摸情况、搞调查，选择xxx户企业，做好深入细致的摸底工作，认真做好项目评估，为有发展潜力而又急需资金的项目争取信贷规模，使其能早日步入资金良性发展的快车道。二是由业务部与市开发区进行广泛接触，按照现有政策，选择有发展潜力的企业xxx户，在合规、合法的基础上进行充分的信贷支持。三是对已上报待审批的核销贷款，积极向上级行争取政策，尽快为企业甩掉经营包袱；对现有的呆帐贷款，积极与企业、司法等部门密切配合，完善上报材料，择机核销。四是加强内部管理，继续深入细致地搞好服务，以民主评议行风活动促进全行各项业务的发展。

建行工作总结个人篇十七

根据xxxx纠风办工作安排，对xxxx示范窗口工作进行了认真梳理，总结如下：

规范办件程序，简化办事手续，增加透明度，提高服务水平和办事效率，较好地完成了20xx年工作任务。截止xxx月，共受理许可、便民服务事项xxxx件，其中办理xxxx件，《xxxx件，xxxx件，xxxx件，xxxx件，《xxxx件，，办理xxx件，办理审核件xx件，办理咨询件xx件。办结率xx0%。

1、加强办证大厅窗口工作，落实审批责任，对窗口的各项审批事项下一步办理工作进行了认真的梳理和分析，调整后的行政许可事项已全部进入中心窗口。对办证大厅窗口工作人员、有关科室人员提出了明确要求。要按照《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国森林法实施办法》要求，按程序依法办理许可项目。要求有关部门科室人员不仅要掌握和熟练运用本科室涉及的法律法规，还要掌握所涉及的相关科室的法律法规。局领导定期对许可办理情况进行检查。

2、强化监督机制，规范化服务。设立群众举报电话（86928xx），以便群众及时监督。首席代表对许可办理情及时上报局领导，制作了行政许可流程图，让前来办事人员一看即知。

3、提高全员素质，塑林业新形象。局领导要求我们窗口工作人员，认真履行窗口服务承诺，牢记服务宗旨，在电脑、业务知识等方面过得硬，树立全新的形象。

20xx年林业局窗口要进一步解放思想，更新观念，积极探索，提高工作人员的法制观念和水平，认真贯彻执行《行政许可法》、《森林法》，创一流窗口。

1、按照《行政许可法》的'要求，进一步完善行政许可、审批、收费各项管理制度，认真遵守中心的各项规章制度，完善窗口制度建设和行风建设，简化行政审批环节，规范工作程序，便民高效。

2、在工作中以人为本，牢固树立服务意识，虚心向兄弟窗口先进单位学习，认真总结经验，查找不足，取长补短，增强主动为人民服务的宗旨意识，把群众利益放在第一位，不断提高办事人员的法律、业务、服务素质。

3、办理公共行政许可的同时，宣传林业发展方针政策，使窗口充分体现林业局新形象。