银行年终绩效总结(实用14篇)
写总结可以让我们更好地发现问题、改进工作。写总结时,要注意语言的准确性和精练性,不应使用模糊和含糊的词语。以下是一些写作大师的总结写作技巧和方法,供大家参考和学习。
银行年终绩效总结篇一
个人简历中可以展现很多内容。个人简历是求职者技能的体现,能不能应聘上要看你有怎么样的技能。
个人信息。
性别:男。
学历:大专政治面貌:中共党员(含预备党员)。
婚姻状况:未婚籍贯:河南省新乡市牧野区。
身高:172公分体重:71公斤。
专业:会计电算化(有驾照)工作经验:1年。
期望工作地点:新乡市。
求职意向。
行业/职位:行政/后勤其他期望月薪:2200元工作性质:全职。
行业/职位:人力资源/管理/招聘/绩效其他期望月薪:2000元工作性质:全职。
行业/职位:财务/审计/统计/收银员会计期望月薪:2000元工作性质:全职。
教育经历。
工作经历。
公司名称:其他。
公司规模:保密。
所在部门:短工。
工作分类:计算机/it行业短期工。
职位月薪:保密。
工作描述:就是打短工一类的。
公司名称:徳润万家健康集团。
公司规模:10~100人。
所在部门:行政后勤。
工作分类:行政/后勤仓库管理。
职位月薪:2000~2999。
工作描述:保健品公司,主要处理和周围市场以及自己市场的货物配送,管理等。
公司名称:取得保险销售从业资格证书。
公司规模:保密。
所在部门:....
工作分类:计算机/it行业.....
职位月薪:保密。
工作描述:
公司名称:河南亚太商贸有限公司。
公司规模:10~100人。
所在部门:财务室。
工作分类:财务/审计/统计/收银员会计。
职位月薪:保密。
工作描述:负责公司的应收预付往来账,以及费用。
公司名称:河南正达会计事务所。
公司规模:保密。
所在部门:验资部。
工作分类:财务/审计/统计/收银员审计专员。
职位月薪:保密。
工作描述:一个月的'实习中间下过1次企业进行凭证抽查。
自我评价。
拓展阅读:你的第一块敲门砖究竟能敲开职场的门吗。
简历是求职路上的第一块敲门砖,但是很多时候你真的用好这块敲门砖了吗?让我们盘点简历易犯的一些致命的错误。
第一方面基础性错误。
所谓基础性错误无非就是写汉字时出现的错别字,写英文的时候出现的单词拼写错误或者语句时态错误等等,虽说这种属于无意识的错误,但是将一些专业术语使用错误,则能够反映出一个人的能力不够。还有一种有意识的错误,将别人的成就拿过来自己使用,这种错误更加严重。反映一个人品性不端。
第二方面简历过于浮夸。
很多人在自己简历中过于包装自己,凡事都有一定的限度。基本上逻辑清晰的个人简历可读性更高,过度包装和粉饰让人觉得没有真实性,产生质疑。这样一份简历不仅失去了本来的意义还会让招聘人员产生厌恶的情绪。更别提能给你的简历加分了。
第三方面伪造工作经验。
在简历中中伪造工作经验是影响最恶劣的一种行为,有的人瞎编乱造可以将个人简历写的非常完美。但是要知道假的东西往往很容易出现漏洞,谎言总会被戳穿,这种简历也不会通过审核。到时候落个匹诺曹的名号。
好好把握人生第一块敲门砖,切勿让敲门砖变成了绊脚石。毕竟诚实是品德不要被求职蒙蔽了双眼,本该没问题的建立被虚荣谎言错误阻挡了前进的步伐。
银行年终绩效总结篇二
xx年度,xx营业所在支行党委的关心和支持下,克服重重困难,紧紧围绕以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标,以提高服务质量和服务水平为手段,大力发展各项业务,基本完成县支行下达的年度计划任务,全所员工上下一条心,尽心尽责,工作上取得了可喜的成绩。现就将xx年度的工作做一个简要回顾:
今年存款实现了跨越式发展,存款余额达xx万,净增xx万,完成全年计划任务的xx%,提前300天完成全年任务,同比多增xx万元,其中储蓄存款完成全年计划的xx,净增xx万,新增储蓄账户xx户,发卡近xx张,完成全年计划任务的xx%,收息完成xx,不良贷款下降完成xx,中间业务完成任务的xx,各项任务都比去年同期有较大的提高。
1、狠抓员工思想建设,提高思想凝聚力和战斗力。
枫江营业所历年来员工思想涣散,为争取全年工作的主动,新的所领导班子根据我所党员较多的特点,召开多次党员大会,进行了一对一的谈心,所领导积极起带头作用,及时解决一些员工的实际困难,改变了员工思想情绪波动较大的问题,认真组织员工学习内部管理等规章制度及行规自律,从思想上端正了工作态度。
2、牢固树立“存款立行的观念”,努力扩大资金来源,提高存款市场占有份额。
为保证完成全年存款任务,我所全体员工在黄群雄主任的带领下,加大公关力度,拓宽了筹资渠道。在临近春节期间的有利时机,大力开展公关活动,买年卡、发春联,走街窜巷、走村窜户,努力扩大对外宣传,农行的社会形象不断得到提高,发挥农行网络优势,利用自身的热情服务,今年全年我所存款目标任务完成比较好,并被市行评为“迎新春优质服务竞赛单位”。
3、强化信贷管理,大力盘活资金。
今年是农业银行实行经济资本管理和新的绩效考核的第一年,我所及时调整经营理念,强化内部管理,严格控制经营风险,努力盘活信贷资产。枫江营业所不良占比达100%,正常贷款余额为零,清收盘活工作是我所全年工作的重中之重。年初,所里多次召开所务会,全所内外动员,互通信息,并邀请内退员工帮助清收,外勤人员一般情况下都在乡下转,了解贷款户的信息,掌握第一手资料;内勤人员也在柜台多方打听广泛地收集信息,由于选择了重点,多头并举的策略。正因为方向对头,今年我所共清收不良贷款万元,共找到户多年未能找到的钉子户,累计保全贷款万元,收回利息3万元。
4、抓党风廉正建设,保证各项工作健康发展。
年初,我所领导班子召开了几次党员座谈会,树立正确的人生观、价值观,改选了新的支部领导班子,积极开展了各项活动,积极培养入党积极分子,明确了党风廉正建设的重要性,全体党员模范带头,为圆满完成上级的各项任务尽心尽责。为了提高我所的内控和防范能力,确保安全营运,我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节,坚持预防为主,以人为本,齐抓共管,成立了内保小组、联防小组等,并建立健全了内部的各项工作制度,使得人人有责,确保了内控建设不流于形式,杜绝了违规违纪案件的发生,受到上级领导、社会公众的好评。
1、狠抓思想观念的改变是搞好工作的前提。
2、改革内部经营机制是搞好各项工作的动力。
3、从严治所是搞好业务经营工作的关键。
4、强化内部团结是搞好工作的保证。
回顾今年的工作成绩的取得只能代表过去,新的征途又将开始。过去的一年,我所各项工作任务完成的还不尽人意,还存在着一些问题:一是不良贷款清收任务困难较大,特别是尚贤划转过的80%的贷款户都在外面打工,回来的机会比较小,至今难以会面,给清收带来了很大的困难,从而影响到收息的完成。二是员工的思想观念还没有完全转变过来,员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。
xx年全所经营工作的总体要求是:坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标,继续突出存款、盘活、收息等工作重点,抓好优质文明服务,规范服务行为,提升服务水平,做大做强负债业务,利用务工人员春节返乡之际,大力盘活信贷资金,把业务建立在良性轨道之上,同时下力气搞好“三抓”既抓机制、抓“三铁”、抓党建。抓机制,就是要加大改革力度不断完善经营机制,进一步激发营业所的经营活力;抓“三铁“,就是要以更大的决心从严治所,通过强化内部管理,完善各种监督机制恢复“三铁”信誉;抓党建,加强党组织建设和党员队伍的整顿、教育、提高,带动各项业务发展。
银行年终绩效总结篇三
xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报如下:
在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件,并结合日常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一直高于平均水平,在核算质量上无重大差错事故。
全年无迟到早退,以积极心态投入工作,完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库,帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用,作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符;总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋发展。
在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功,点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步,并在分行组织的季度考试、新员工考试中,同事间形成你超我赶,互相帮助、互相进步的氛围,考试成绩始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神,更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。
今年在分行会计部的组织下,我行全体柜员、大堂经理参加了xx学院的服务品质学习。在学习过程中,我对服务有了新的体会,在学习结束后,大家的面貌焕然一新,更整洁的仪表,更规范的动作,更发自内心的笑容,使我更加自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中,我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。
回顾今年一年的工作,我发现在工作中还有一些不足:更加细心的办事态度,更有亲和力的处事方式,都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。
以上是我xx年的工作总结,向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。
银行年终绩效总结篇四
时光飞逝,本人于xx年8月20日担任天然气分公司新市区管理站人事主管一职,至今在这里工作已近半年,在单位领导的帮助带领下,以及同事的支持协助下,自己积极努力,顺利地完成了下半年的工作。有进步也有不足,为使20xx年有更好的借鉴和指导,现将我入职以来的工作总结如下。
自入职以来,首先严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度。并对公司相关人事管理制度进行学习,充分了解掌握制度内容,同时对公司相关流程规范进行了解掌握。为人事管理工作做好基础。
了解本管理站的人员情况,了解科室人员配置及各岗位业务内容与职责,及时更新整理员工信息资料,对照公司岗位编制调整管理站员工变动情况,按月向分公司编制提报本管理站的《花名册》、《定岗定编表》及《人员异动表》。并陆续为29名劳务派遣员工与17名新入职员工办理转正与劳动合同签订工作。
按照分公司要求,按月及时进行工资表、月报造册提报工作。严格执行相关薪资管理办法,准确认真完成劳务派遣工资、计件工资计算。并做好工资条的发放工作与员工薪酬问题解释工作,使得员工存在的疑惑得到及时解答,保障员工工作热情。按要求完成第三季度、第四季度安保值班、加班费、通讯费的统计造册工作。完成新入职员工计件工资计算培训工作,使其了解工资构成,鼓励其在今后工作中多劳多得。完成13年高温费、采暖费造册贴票工作。完成员工生日福利发放、体检安排等工作。
按照公司考勤管理办法及请休假审批办理流程,严格审查各科室考勤登记与管理情况,定时检查各科室是否存在虚报考勤、拖延考勤登记的情况,对月末考勤进行严格核实,并监督各科室严格登记员工调休、值班、加班等情况。严格执行员工带薪年休假的审批、台帐登记工作,严格执行员工婚丧假、病假核实审批工作。对请休假不办手续、手续不完整的,及时督促补办或予以处罚。
严格落实绩效考核办法,协助、督促各个科室、班组管理人员做好第三季度、第四季度人员人事评价工作,坚持公平客观、实事求是的考核原则,从工作业绩,工作态度等多层面进行考核,做好考核结果的反馈与沟通,加强员工对考核的认识,以鼓励增强员工自信心和提高业务能力为目的。为管理站进一步合理开发利用人力资源,提高管理水平做好基础。对考核资料做统一管理保存,对考核成绩分析汇总形成台帐进行提报、保存。
自入职以来,完成了员工王瑞平的工伤认定申请、伤残等级认定申请、工伤费用审核报销工作。完成员工巴哈尔古丽、何新安、窦虎、孙明的伤残等级认定申请、工伤费用审核报销工作。并经过多次往返社保局,现已熟悉了解工伤申请报销等工作的具体流程与需要的.材料。同时为员工做好社保相关问题的解答工作,方便员工医疗报销、一卡通办理等事宜。
提高对管理站新入职员工、年轻员工的关注与重视,加强对其的培养与锻炼,使其在实践中不断学习专业技能,提高自身素质,尽快成为管理站的中坚力量。在了解管理站各科室业务情况与人员情况的基础上,加强与各科室领导的沟通,协助其完成2014年管理站人员需求计划的申报与岗位调整工作,同时为2014年管理站组织机调整做以充分准备。为管理站人员优化配置、人才培养工作做好基础。
督促各科室严格按照公司要求,积极完成班组安全培训、安全标准化建设工作。
在过去的四个月中,各项工作虽然取得了一些成绩,但也存在着许多不足,我将积极努力改正不足,做好今后的工作:
工作中的失误。所谓细节决定成败,今后必将注重细节,脚踏实地,踏踏实实做好每件事。
思想上认识明确,行动上当然有所表现,工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结,是因为工作效率对我这方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义,例如按时提报的工资表,考核表等,一旦工作效率低造成提报延误,将影响到上级公司的工作安排。为提高工作效率,今后我将加强与分公司的沟通联系,加强同事间的默契,并按周做好工作计划与安排,日常性工作未雨绸缪,偶发性事情高效解决。确保今后的工作不受影响或少受影响。
经过近半年的学习与锻炼,明白许多工作只有积极主动,才能从容自如,要不然会疲于奔命,忙于应付。份内之事,不要领导交办,更不要领导催办。领导交办的事,不推不拖,各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍,能解决及时解决,不能解决及时汇报。同时做好上传下达工作,积极配合各部门完成日常工作。
管理工作中要求的是细致化、流程化、标准化,对各项工作流程、标准要求熟练掌握,今后将积极学习燃气集团的文化、精神、规章制度和管理模式,严格遵循公司规章制度,努力提高自身专业素质,管理技巧,认真履行职责,进一步完善管理站绩效考核、人才培养体系,进一步优化人员配置,积极协助各科室做好员工培训活动,协助经理制定适应于管理站发展的新措施、新规定、新办法,进一步提高管理站管理水平。
在这半年的工作中不断的摸索,不断的积累经验。所以无论是在个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升,同时对管理站有了初步的了解,现将自己对工作中的一些建议汇报如下,谨供领导参考:
形式对各站、管理站各部门予以传达告知。避免调整过程中业务交接不清,信息不对称等问题出现,给工作带来不变。
由于公司的不断发展,组织机构不断扩大,各分公司、各管理站、各职能处室间业务往来、业务对接十分平凡,由于部分文件、表格形式的不统一,造成一些业务传递,对接过程的不统一,使得一些事物办理过程变得复杂,效率低下。望公司加强这一方面管理,统一完善文档的编制与标准化管理,优化业务对接流程,同时加强无纸化办公的建设与投入。
员工的学习进步不一定只局限于集中授课的培训形式,所谓“三人行必有我师”,每个人所擅长的领域必从在差异,如果通过一些活动,彼此间得到探讨与交流,不仅能够相互学习,提高业务水平,同时增进员工之间的感情交流,加强团队意识,培养彼此默契,以此提高工作效率。
管理站人员结构的参差不齐,老员工占据大多数,管理站平均年龄偏大,随着管理站的不断壮大,这些老员工、老技术骨干已显力量单薄,如果不通过有效的人才培养体系,不加强年轻员工的学习培养,那么年轻员工不能够迅速成长起来,管理站将面临技术人才“断层”的局面。
绩效考核不能很好的落实,考核过程中不能客观准确的给予员工评价,一些老员工思想上的惰性逐渐体现出来,严重影响团队士气,破坏管理氛围,使得管理站一些工作严重受到影响。建议公司加强绩效考核频次,加强岗位职责学习,完善细化岗位绩效考核指标,严格兑现考核结果。同时明确员工奖惩激励办法,提高员工工作积极性。建议管理站之间增加一些技术比武等活动,既能提高员工技能,加强团队意识,又能实现员工激励。
员工不只是关注薪酬绝对水平——薪酬的外部竞争性,更关注薪酬的相对水平——内部的公平性。内部的不公平性对员工的伤害最大。所谓“不患寡而患不均”,希望进一步完善薪酬管理制度,减少或避免员工入职时间差带来薪酬上的巨大差异,同岗位工种间薪酬上的巨大差异。
20xx年我将不断的学习进步,严格要求自己,在实践中不断的积累与提高,在工作中取得更好的成绩。最后,诚恳的感谢公司给予我发挥特长、学习进步的机会,愿公司的明天更美好。
银行年终绩效总结篇五
xx年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以凝聚人心为动力,以创新服务为抓手,大胆管理,求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务,以下就是为您提供的中国工商银行年度总结。
对公存款时点万元,比年初净增万元,日均存款万元,储蓄存款净增万元。
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。
1、率先垂范,正人先正己 主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向组织靠拢。
服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中,将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机,经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,倡导“用心”服务,把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公平竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进,按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金,表彰先进,鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月,积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万,取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平,及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
银行年终绩效总结篇六
(一)文秘工作 从完善、规范办文制度和程序入手,抓住收文、阅办、归档三个环节,促使公文规范化、高效率运转。一年来,围绕全区中心和重点工作,共发六大类公文594件,收文2313件,反馈市政府征求意见91件。按要求完成了《政府工作报告》、政府全体会议、区政府班子总结以及向省、市有关工作汇报等各类文字材料的拟定工作,全年的文字材料在百万字以上。
(二)调研工作 紧紧围绕全区中心工作和重点工作,切实抓好了经常性、专题性、区领导关注和群众关心的个案性问题的调研,一年来,通过调查研究形成了15份各类专题调研报告,有4份调研报告以《调研参阅》的形式予以刊发,为领导决策提了资料,较好地发挥了参谋助手作用。
(三)督查工作 一年来,先后组织对《政府工作报告》确定事项、区政府全体会议及区政府常务会议确定事项、民生工程进展情况、为民办实事项目和区政府季度工作的开展、“三大工程”和200件重要工作推进、“双过半”任务完成、人大代表建议、政协委员提案办理等工作进行了定期督查,共编发《西湖政务督查》12期,128件领导批示件的办理,做到件件有着落,事事有回音。
(四)信息工作 不断完善以政府公文传输网络为依托,区直单位、街镇办公室为骨架,基层信息员为平台的信息采集基本传输网络,全面做好《西湖政务》的编撰工作,一年来,共编发《西湖政务》112期,上报省、市政府办公厅信息用稿65篇,集中反映领导关注的重点、群众关心的热点和重点工作进程中的难点,信息工作稳居省、市政府办公厅系统先进行列。
(五)“12345”政府热线和值班工作 坚持实行办公室领导带班制,值班干部时段负责制,实现了政府办公室值班365天24小时不间断的目标。截止11月底,“12345”热线共接收群众来电来件(含“12345”热线呼叫中心接转电话、邮件和“12345”热线值班电话)208件,生成工单办理208件,办结208件,区长信箱共收到群众来信101封,交由相关部门处理后,网上回复101封,并坚持每月编发《“12345”热线受理情况统计表》和《西湖区人民政府值班电话受理情况统计表》,每季度编发区长信箱、“12345”政府热线简报。
(六)建议、提案办理工作 针对今年的人大建议和政协提案工作数量大、时间紧和涉及面广的特点,积极加强与人大选任联、政协提案委沟通,对所收建议提案分门别类,明确责任部门,明确办理时限,明确督办要求,通过采取领导领办、上门督办、文件催办、书面通报、网上公开、“回头看”等手段狠抓落实。到目前为止,全年87件区人大代表建议、77件区政协委员提案均实现了办结率、回复率、满意率或基本满意率100%。对省、市交办的16件省市政协委员提案和省市人大代表建议,均按照要求办理完毕。
(七)会务、接待工作 一年来,共承办经济工作会议及绩效管理会议、政府常务会议、政府全体会议等各项专题工作会议以及各级电视电话会议102次。接待工作保障中,承担了大量的统筹协调工作,顺利完成九 (批)次300余人的接待任务。
(八)应急工作 坚持应急管理工作与全区经济建设与社会稳定工作紧密结合,认真做好了《西湖区冰冻灾害应急预案》、《西湖区自然灾害救助应急方案》等拟文发文工作,做好了春节期间的突发事故的应对工作和节日期间的值守工作。积极开展5.12防灾日宣传工作。加强对各街道(镇)甲型hin1流感防控工作,针对我区出现全省首例hin1确诊病例这一新情况,在第一时间内启动了西湖区突发公共卫生事件ii级应急预案,做好情况报告、密切接触人员的隔离防控等应急工作。积极参与协调处置重大信访、拦桥堵路、火灾扑救等突发事件10余起。
(九)政务公开工作 采取集中培训、网上答题等形式,队伍建设进一步加强。拟制下发了《政务公开工作考核办法和政务公开工作督查暨问责办法》、《关于深入推进政务公开和政府信息公开工作的实施方案》等3个文件,制度建设进一步完善。与区监察局一道,采取了网上调阅、现场查看、听取汇报等形式,对全区政务公开和政府信息公开工作进行了3次督查,下发《通报》3起,强化了督促考评,同时,参与和接受全市政务公开和政府信息公开工作检查。继年初西湖区列为“全省政务公开示范点”后,今年5月,我区桃花镇、教体局被授予“南昌市政务公开和政府信息公开示范点”称号,通过考核,9月,又在全区范围内命名了6个单位为西湖区政务公开和政府信息公开示范点,主动协调区档案局、区图书馆等单位设立政府信息公开查阅场所,全区各有关单位和部门都建立了本级(本单位)政务公开和政府信息公开查阅点,查阅点功能进一步拓展。截止2014年11月30日,我区主动公开政府信息8429条,始终列全市70个公开单位的首位。09年9月,我区的政务平台建设工作在全市廉政阳光工程建设现场会作了题为《打造信息化西湖,建设服务型社会》的经验介绍,获得好评。
(十)无线电管理工作 按照市里统一要求,做好了无线电管理协管工作,成立了西湖区开展清理违法使用对讲机专项活动领导小组,制定并下发了《关于在全区开展清理违法使用对讲机专项活动的通知》,召开了专项活动工作部署会议,及时开展全区非法使用对讲机清理整顿活动,清理出全区正在使用对讲机单位有102家,涉及数量729台。
(十二)外事侨务工作 1、侨务工作 做好困难归侨侨眷的帮扶工作,对95户贫困归侨侨眷进行了节日慰问和社会救济。组织企业参加全市侨商座谈会和全省侨务工作会议。协调办理归侨补助金停发、侨眷房屋拆迁安置、办理归侨侨眷身份证明等工作。2、外事工作 严格按规定对出入国(境)手续进行认真初审把关,进一步规范公务、商务人员出访工作,协调企业办理外籍人员就业事宜,做好企业办理apec商务旅行卡工作。进行境外人士在南昌居住状况调查。接待了马其顿科普里市、美国航太工程师协会全美总会理事长等外国友好人士来西湖参观访问。
(十三)信息化工作 1、完成了政府大院6号楼和南站街办、桃源街办网点网络的整体搬迁工作。提前介入,科学布点,加强调试,及时保障了新6号楼搬迁时网络贯通,并以6号楼搬迁为契机,完善了区视频会议室的功能和布置。同时,按要求全面完成了原南站街办、桃源街办政务信息内外网点由老办公地址迁移至新办公地址的服务工作。2、做好了互联网出口“扩容提速”工作。近年来,随着我区电子政务建设的推进,办公用电脑急剧增加,由最初的.200台猛增到2000台,针对原有网络出口带宽不够,上网不畅的实际,将原有一条带宽为10兆光纤出口线路正式升级为100兆,另外,新增一条带宽为100兆光纤出口线路,使上网速度提升了20倍,进一步提升了全区电子政务水平。3、做好了我区电子政务应用系统的建设。以全区门户网站为依托,通过技术开发,创建了区重大项目服务系统、维稳预警信息、电子监察系统和科技创新公共服务平台等电子应用系统,进一步发挥了区电子政务系统的作用,有效地服务全区经济发展和各项重点工作,提升了电子政务系统的应用水平。4、加大网站专题专栏建设力度。为加大对全区重点重大工作的宣传推广力度,制作了“中国?南昌第八届绳金塔庙会”、“朝阳新城开发建设招商项目”等一系列的专题栏目。区政府门户网站用户访问量达到690万余人次,日均访问量达4000余人次,09年截止目前共发布信息8800余次,每月均排名全市第一。5、加强了网站的安保工作。为保证网上办公系统的安全运行,进一步提高系统的安全性、保密性与高效性,更新了内嵌的电子印章系统,并重点加强了建国60周年网络安全监控,确保了全区网络系统的安全运行。
二、协调推进各项归口工作
(二)农办工作 2014年全区农业各项主要经济指标完成情况:全区完成蔬菜上市量6842吨,生猪出栏7894头,鲜鱼产量1546吨,家禽出笼2.4万羽,牛奶产量50吨,农民人均纯收入9800元。1、统筹城乡发展,构建和谐社会主义新农村。通过了省、市新村办对08年新农村建设试点的检查验收工作,09年我区申报了9个新农村建设示范自然村,09年全区新农村建设试点资金180万元管按要求全部落实到位。2、因地制宜,促进农民增收。加大失地、失业农民的培训工作力度,实施“666”培训工程,即举办6期培训班,人数在600人以上和6种技能的滚动式培训,截止到目前,已安排农民就业891人。积极培育“一村一品”向产业化转移,主要有仓储物流业、沙石业、蔬菜种植业和水产养殖业“四大类”,产值都在千万元以上。3、以维护农民权益为出发点,贯彻落实好农村政策。做好能繁母猪补贴资金发放及保险工作,共发放母猪补贴4.89万元,补贴资金已按期拨付到位并发放到农户手中,同时开展了2014年能繁母猪保险摸底工作,开展强农惠农政策落实情况监督检查工作。4、狠抓农产品质量安全监管,保障农业生产安全。重点开展了农产品质量安全监管和“瘦肉精”专项整治工作,实行层级负责制,加强了宣传,09年共出动执法人员197人次,执法车辆60车次,检查市场23个,检查猪肉经营户256户次,分时间段抽取瘦肉精样品86份,经检测5份呈阳性,分别移交市农业局进行了处罚。 5、加强对重大动物疫病的防控。加强了防疫队伍体系的建设,形成区、镇(场、街办)、村三级动物防疫网络,重视做好春、秋两防的强制免疫和宣传工作,全区防疫密度达到了100%,未发生重大疫情。
三、全力抓好承办的三项重要工作
(一)成立西湖区应急管理办公室(西湖区应急联动中心)
进展情况:为切实加强我区突发公共事件应急管理工作。根据《西湖区人民政府关于印发西湖区突发公共事件总体应急预案的通知》(西府发【2014】10号)精神,参照市编委《关于成立市应急管理办公室(市应急联动中心)的批复》,报经区编委审议,原则同意成立区应急管理办公室(区应急联动中心),现已报市编委,待批。在未批之前,我办积极履行职能,坚持应急值班,积极应急处置,加强应急对接,承担了应急办的各项工作职能。
(二)继续开展“十百千”为民办实事工程
进展情况:1、区政府十件为民办实事工程经区政府研究同意,已在年初《政府工作报告》中印发。为抓好该项工作的落实,加强工作督导,我办下发了《关于印发政府工作报告确定的2014年为民办实事项目推进表的通知》(西府办发[2014]10号),同时,我办对各工作项目进展情况定期不定期的开展专项督查,并每季度对为民办实事进展情况进行通报。现各项实事项目都已按年初确定的目标完成。2、各街办(镇)已将各自确定的百件为民办实事项目报我办,我办审核后统一发文,强化督查,推进实施。经过努力,各街办(镇)各自确定的百件为民办实事项目已基本完成。3、各社区(村)确定的千件为民办实事项目,由各社区(村)报各街办(镇)审定。
(三)逐步实现“区长手机、信箱”工作网络化、规范化、常态化、科学化
进展情况:1、区长手机全市须统一联网,目前全市各县区统一暂未开通。2、区长信箱是2014年开通,受区政府主要领导委托,受理公民、法人和其他组织对区政府及政府工作部门的意见和建议的一个网上窗口。区政府办每天上网查看区长信箱中群众的来信情况,并及时向有关责任单位交办和转办。群众反映的问题,要求有关责任单位在3个工作日内反馈处理结果。收到责任单位反馈后,经由政府办分管领导审核并报政府办主任签发,必要时呈报区政府主要领导、分管领导阅示后,在网上回复来信人。截止到11月底,区长信箱共收到101封,在网上回复101封。同时,区信访局对上级交办的“手机、信箱”、“ 手机、信箱”和网上信访件进行了办理,截止11月底,共收到办理件412件,已办理410件,其中“手机”58件,“信箱”73件,“手机”97件,“信箱”121件,网上信访63件,剩余2件正在办理中。
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银行年终绩效总结篇七
回望我今年整体的工作情况,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,进步专业技能,完善服务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来,在xx银行的大家庭里,我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况,总结以下:
在担负储蓄工作时,坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清楚。对客户普通话、三声服务,细致地解决客户题目,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气,面对客户的称赞,谦虚谨慎,不骄不躁。经过不断努力学习,在实际工作中延续磨练,现在已熟练把握了相干业务及规章制度,逐渐成为一位业务熟手。
随着业务的发展,窗口的业务爬升,我不断总结经验,进步速度,单月业务量接近xx笔,日均业务量近xx笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真,严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务,并连续数月无过失。
银行工作需要的是集体合作,一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好,还要与同事相互帮助。与同事交换经验,向他们学习,也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了,支行的业务水平才能上一个台阶。
我积极参加金融业相干各项考试,考取了xx。拓展业务知识,利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下,我学了很多东西,真的是“三人行,必有我师焉。
固然各方面取得了进步,但我依然存在着不足,如点钞虽将将达标,但是还需要继续努力,不断进步。
总而言之,在这一年工作中,我严格遵守xx银行各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系融洽,能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时,积极学习金融业理论知识,并参加相干考试来努力充实自己。
银行年终绩效总结篇八
中方经理和员工不习惯于质化标准。与量化标准相比,质化标准过于模棱两可,并且在进行业绩评估时主要取决于经理个人的判断。员工无法明确理解质化标准的含义,导致其无法实现具体的业绩目标。
绩效薪酬的常见问题:风险与机遇。
某些不合理的浮动薪酬制度,导致许多公司的人员流失率较高。某些公司制定了高风险性奖励计划,由于这种计划包含的风险性过高,往往“吓”跑了许多员工。而在某些公司中,由于获取奖金的机会十分有限,这些公司的员工便会转投其竞争对手或寻觅更加有利可图的职位。
绩效薪酬的常见问题:目标设定。
制定明确的目标对许多经理来说无疑是一种真正的挑战。他们不但要努力使部门或个人目标与公司总体经营目标相挂钩,而且还面临着制定质化标准方面的挑战。无法制定合理的目标必将影响到绩效薪酬计划的效率。
绩效薪酬的常见问题:关系。
目前仍存在这样一种观点,即,与经理的关系是左右业绩评估结果的首要因素。员工们表示,如果需要由经理来判定薪酬评估结果,绩效薪酬系统就缺乏足够的说服力。
总体说来,优秀经理匮乏。为此,许多外企正在寻求必要的外部培训。另外,实际业绩管理程序中还存在许多其它问题,例如,中方经理由于经验与技能水平而使该程序过于复杂化。由于经理们无法始终如一地根据有效的目标来进行业绩管理,这必将最终影响到薪酬计划的效率。
设计的原则与目标。
绩效薪酬设计的基本原则是通过激励个人提高绩效促进组织的绩效。即是通过绩效薪酬传达企业绩效预期的信息,刺激企业中所有的员工来达到它的目的;使企业更关注结果或独具特色的文化与价值观;能促进高绩效员工获得高期望薪酬;保证薪酬因员工绩效而不同。
银行年终绩效总结篇九
我校根据南漳县教育局关于义务教育学校中小学教师绩效工资考核发放的实施意见,结合学校实情,对于奖励性绩效工资的考核,经教职工讨论和成立工作专班测算,已顺利结束本次绩效工资测算。
一、基本原则。
坚持“多劳多得、优绩优酬、不劳不得”和“向一线教师、骨干教师倾斜和做出突出贡献的其他工作人员倾斜”的'原则;坚持“总量控制、分块考核”和“适当向九年级教师倾斜”的原则;坚持“公平、公正、公开,有利于调动教职工积极性”的原则。
二、考核程序。
1、成立考核专班。校长赵立安为组长,成员:彭才军、吕华贵、马国生、张以红、袁朝法、杨翔朝、汪洪、李明、田明虎,全体成员共同参与绩效考核方案的制定以及考核发放工作。
2、制定考核方案。召开教代会组织教职工学习南漳县教育局关于义务教育学校中小学教师绩效工资考核发放实施意见【南教(20xx)13号文件】,并征求专项提案,然后由考核专班拟定方案,再经教代会讨论通过。
3、落实考核发放。对于方案中各项制定具体可操作的考核办法,由考核专班组织考核,并将考核结果在校内予以公示。然后按要求组织发放。
三、考核方案。
1、班主任津贴:占教职工绩效总额的12%(月平约120元),根据政教处对班主任的考核结果发放。
2、教师超课时津贴:占教职工绩效总额的15%,超过平均课时的部分计算超课时津贴,根据超课时系数核算到个人。
3、成果奖:占教职工绩效总额的4%,凡参与教育科研活动或教育报刊党报党刊投稿并取得相关奖励的按不同层次给与奖励,个人封顶150元,通讯报道20元每篇,150元封顶。
4、教育教学质量奖:根据本期末考试学科综合指数和上一学期所任教学科成绩在全县对比情况核算发放。校内质量奖每人拿一百,同年级同学科夺,县内占位20名以上,每上升一位奖励5元,下降一位惩10元,最后一名惩50元。
5、教学过程奖:每人拿100元考核,根据教导处每月常规检查结果核算发放。
6、考勤奖:按请假时间的日平绩效扣除,补给相关代课人员。
7、师德奖:每人拿一百元考核,根据使师德考核结果发放。
8、兼职津贴:年级组长60元,备课组长40元,多媒体管理员60元。(注明:对于以上有关项目中扣除的总金额放回相应的项目,再平均核算,实行基本补贴普调。)。
9、后勤(工勤人员、教辅人员、非统考学科教师)按全员全额减掉班主任津贴、成果奖、过程奖、质量奖、兼职津贴、超课时津贴外,除以总人数得出平均数,再乘以后勤人数为后勤人员总额,后勤人员按职工评议权重核算。
银行年终绩效总结篇十
求职者在编写个人简历之前需要注意招聘信息中的潜在要求,因为个人简历需要针对招聘信息来写。在求职过程中个人简历写的如何,直接关系到求职能不能成功通过,要编写优秀的个人简历需要对求职信息了解、对求职目标了解,还需要对自己有所了解。
姓名:黄先生性别:男。
婚姻状况:已婚民族:汉族。
户籍:湖北-咸宁年龄:31。
现所在地:广东-深圳身高:170cm。
希望地区:广东。
希望岗位:行政/人事类-人事经理/主管。
行政/人事类-行政经理/主管。
行政/人事类-薪资福利经理/主管。
行政/人事类-绩效考核经理/主管。
行政/人事类-招聘经理/主管。
教育经历。
-09~-07湖北广播电视大学工商管理大专。
**公司(-02~至今)。
公司性质:私营企业行业类别:原材料及加工。
工作描述:1.设计,试验,改进和完善考绩制度,并向有关直线部门建议推广。
2.宣传既定考核制度的意义,目的,方法和要求。
3.督促,检查,帮助本企业各部门贯彻现有考绩制度,培训实施考绩的人员。
4.收集反馈信息,包括存在的问题,难处,批评与建议,记录和积累有关资料,提出改进措施和方案。
5.根据考绩的结果,制定相应的人力资源开发计划和进行相应的人力资源管理决策。
6.熟悉kpi,bmo,bsc绩效评估方法,擅长绩效辅导。
公司性质:私营企业行业类别:电子、微电子技术、集成电路。
担任职位:行政主管岗位类别:人事经理/主管。
2.公共财产的管理,建立固定资产清查制度;。
3.企业内部5s的检查和督导,完善工作环境,创造有规律的工作场所;。
5.人力资源成本的预算和控制,使企业达到最大的产出收益;。
12.熟悉劳动法规对员工劳动合同、社会保险的管理,员工工伤事故的处理,
13.塑造、维护、发展和传播企业文化,营造健康的公司人文环境;。
15.对保安、清洁绿化、宿舍、食堂、车辆、水电等后勤事务有丰富的实战经验。
公司性质:私营企业行业类别:快速消费品。
担任职位:人事助理岗位类别:人事助理/文员。
工作描述:1.办理员工的入职、离职等手续;。
2.执行员工的岗前培训;。
3.办理员工的社保、居住证,以及处理工伤;。
4.制作各类报表,管理公司人员的年假;。
5.招聘渠道的管理,信息的发布,实施招聘;。
求职意向。
发展方向:谋公司行政主管或人力资源主管职位,以充分发挥自己多年积累的工作经验,包括:现代企业经营管理、执行商业计划和公司所有行政工作的协调与管理。
银行年终绩效总结篇十一
截止20xx年6月30日,公司总人数为1254人,参加考评人数1220人(包括门点26人)。综合半年的绩效考核情况,我们从数据及填写情况进行分析:
一、生产质量中心:
一月二月三月四月五月六月。
90分以上99342619。
80—89分242242227317372。
70—79分15015092171198。
60—69分101063931。
60分以下00040。
3、分管领导大部分都较重视绩效的填写质量,如每月中心主要领导。
张总对生产部、质检部所交绩效都进行查阅;
当然从整个中心的填写及交纳情况,也存在着不少问题:
5、考评流于形式,有的只提优点,不指出缺点,不能全面地反映各。
6、填写不规范,代写情况很多。如维修部4月份陈新文的绩效考核可以明显看出字迹是他人代填的,维修部部长考核表无人考评(其绩效考核是代写),且部长对员工的考核由统计人员代写。
二、供应中心:
一月二月三月四月五月六月。
90分以上11141。
80—89分2525241420。
70—79分11111353。
60—69分22500。
60分以下00000。
2、原料仓储部大部分员工都能认真填写《绩效考核表》,填写比较工整和规范,反映的工作比较实在和有针对性,对下一步的工作都提出了计划和目标。
但从供应中心上半年绩效总体情况看,我们也可以看到供应中心也存在着一些问题:
2、供应部绩效考核表一直未能及时交人力资源部,在七月初才将其部门4、5、6月绩效一起交人力资源部,给绩效考核总结与分析带来了极大的麻烦。可以想象该部门的绩效一定缺乏反馈与沟通,更谈不上发现和解决绩效考核中存在的问题。
三、技术研发中心:
一月二月三月四月五月六月。
90分以上223131。
80—89分303025303016。
70—79分77810139。
60—69分001200。
60分以下000000。
2、考核内容修改较为及时,有一定的针对性,对考评提供了一定的依据,起到了一定的以数据、指标考核人的作用。
四、管理中心:
一月二月三月四月五月六月。
90分以上1313710108。
80—89分9393999512087。
70—79分222221292120。
60—69分115432。
60分以下000000。
银行年终绩效总结篇十二
绩效考核工作办公室于今年6月底成立,主要承担绩效考核和城市管理考评两个方面的工作职能,5个多月来,绩效办全体成员齐心努力,共同推进了各项工作的落实,较好地完成了各项工作任务。
一、绩效考核工作。
1.科学设置了考核指标。绩效办在今年5月份将各乡镇、各单位的年度工作指标下发。10月份,街道拆分后,绩效办重新对各项考核指标进行了分解,制定了《2022年9-12月街道绩效考核工作目标》,并以文件形式将指标任务下发到了各街道。
2.严格落实了平时考核工作。在7月份对半年度工作完成情况进行督查考核,汪书记在全区半年度经济形势分析会上对半年度考核情况进行了讲评。建立了半年度和三季度的平时考核台帐,对全区各乡镇、各单位绩效目标完成情况进行全程的跟踪工作,为年度的考核工作打下了坚实的基础。
3.扎实做好了年底考核工作。在区委全会、区人大、政协“两会”上两代表、一委员和全体在职副县级以上领导干部对全区各乡镇、各单位进行了绩效考核测评,制定了工作绩效考核方案,牵头开展了“三考”合一集中考核工作。
4.认真做好了市对区绩效考核工作。积极与市绩效办进行了沟通衔接,切实加强了与全区各线的协调和调度工作,按时报送了市对区绩效考核工作目标完成情况自评表,认真做好了市对区绩效考核年底集中考核的准备工作。
二、城市管理工作。
城市综合治理百日行动开展以来,绩效办积极协调,严格考评,有力地推动了城市管理各项工作的落实。
1.广泛宣传动员,积极营造氛围。建立了覆盖全区的短信平台,及时发送了《城管快报》57期,累计发送短信100万余条;在望城公众信息网、望城电视台、望城新闻网等媒体开设专栏、专题,及时报道了加强城市管理工作的新闻200多次;牵头各相关单位积极开展了“万人共建文明城、全民喜迎旅游节”活动,为全国第四届休闲农业与乡村旅游节营造了整洁、优美、文明、有序的良好环境。督促区直各单位、各乡镇(街道)、村(社区)利用宣传栏、倡议书、宣传单、宣传车等多种形式对城市管理工作进行了深入宣传发动;充分利用百姓城管志愿者协会平台,认真开展各项主题活动,在全区营造了“人人参与城市管理、人人支持城市管理”的浓厚氛围。
2.加强协调配合,强化督查交办。充分发挥协调作用,及时组织召开了协调会议,促进了城市管理难点问题的解决,加强了与各部门、乡镇(街道)、村(社区)之间的沟通联系,督促各单位按照职责分工,认真履职,切实加强协作配合,不断增强了城市管理工作合力;招聘了10名社会监督员每天对城区范围内的城市“乱象”进行巡查取证,开通了城市管理服务热线(88061234)收集群众投诉意见,及时对各类问题进行分类、汇总,向各责任单位累计交办问题2167件,并及时督促各责任落实了工作责任,有力地促进了城市综合治理百日行动“十大工程”工作任务的落实。
3.严格考评,充分发挥“指挥棒”作用。会同区纪委(监察局)、区委办、政府办、宣传部(文明办)、区委督查室、区政府督查室、爱卫办、财政局等综合考评工作领导小组成员单位,对6个类别共92个责任单位进行了5次月考评,对照考评内容和标准进行了全面检查、逐项打分,并对各扣分点进行了摄像取证,确保了考评工作公开、公平、公正,同时对各责任单位进行了分类排名并兑现奖惩,有效发挥好了“指挥棒”的作用。
4.积极探索,不断优化考评方式。根据城市管理月考评工作的具体实践及各单位反馈的意见,绩效办(城管委考评办)不断优化考评方式,积极探索建立符合望城实际、具有可操作性的考评体系,在广泛深入调研的基础上,草拟了《长沙市望城区2022年城市管理考评工作绩效考评办法》,制定了《长沙市望城区2022年城市管理月考评标准》,并将征求意见稿发放到了各单位。下一步,绩效办(城管委考评办)将综合各单位意见建议,进一步完善考评办法和考评标准,尽快形成正式文件,并下发到各单位,严格按照新的考评办法和考评标准进行城市管理考评。
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银行年终绩效总结篇十三
主管的绩效管理应该抓重要的指标评估,国在给主管做绩效评估时,我让人力资源部门了解,这个主管帮自己的部门建立、维护或者改善了多少流程?有没有让公司的效益增加?他带领的团队运作是否更顺畅?建立流程、培养人才、留住人才,是对主管评估的重要指标。
有些主管怕后浪推前浪,不敢放手去培养部属。用相应的绩效管理方法就可以解决这个问题。如果主管没有培养接班人,当这个主管有升迁机会时,公司需要把他从部门调开,但如果这个部门就无人接班,无法正常运作,那原来的部门主管取消升迁,永远局限在这个部门。所以对主管来说,不培养接班人只有坏处。如果主管培养了接班人,他走后部门还是顺利运作,才有机会升上去。这就用制度保证了部门培养人才。
主管在企业文化建设方面也会有绩效考核。主管要让整个团队运作和谐,保持高效率。另外,发展组织也是主管要接受考核的绩效指标。
国的主管除了一般的评估主管的绩效之外,我特别要给他们加上这四个评估,即:流程的改善;培养人才;塑造文化;发展组织。
生产力是由知识、技能、态度、情景、资源相乘的效果来表现的。教育训练能增进知识、技能、态度,提高生产力,就必须投资教育训练。老板如果认同这个公式,而且懂得,那他应该不会吝啬投资教育训练。另外,人有无限的潜能,人可以从工友通过教育训练,变成总经理、董事长。人的弹性是很高的,如果给他教育训练,他就有能力提高他的生产力,教育训练应该是很好的一个投资。
所以主管的责任,还应该包括教育训练。企业在做年度预算的时候,每个有制度的公司,一定要去申请教育训练的费用,每个部门主管自己要知道怎么培养人才,要有哪些专业训练或是管理能力训练。主管要去拟定教育训练的计划,提出这个费用,教育训练单位只是帮他去处理训练的时间,找讲师,责任还是要各部门的主管自己来担。现在有些教育训练评估好像就是评训练单位,这是不对的。这些是主管的责任。
主管的天职跟五大法门也是可以做结合的,建立流程要靠知识管理,培养人才要靠教育训练,塑造文化从品质管理入手。我们在做服务流程时常存在一个盲点,尤其是官僚组织,流程的设计都是为了做事情的人方便,不是为了顾客方便,事实上要先从顾客的角度来考虑组织流程。所以,可以用服务管理的概念去发展组织。
所以高级主管要有办法收集到一手的资料,通过所谓的网络,或者关系网络,拿到第一手的资料,才能够了解市场的动向,了解公司整个运作情况,而不要被摘要的报告蒙蔽掉。
第二个是传播者的角色,在高位的人,得到消息的来源都很重要,不能以这个资讯自重:我知道一些重要的消息,我就比你高端。应该把这个资讯传给某个部属,你知道他在做这方面的决策,把这个消息给他,他做的决策会对公司更有用。资讯的角色要有这种心态:能够拿到第一手的资料;把重要的信息给重要的部属,帮助他做更好的决策。
现在在讲学习型组织向教导型组织发展,领导人必须有可传授的观点,这个概念就说领导者要去做教导者,把经验要传承下去。就像有的公司采取所谓的失足制。有些公司,新进员工来后就把他丢一旁,新进员工很容易试用期就跑掉了。而有的公司新进员工进来,一定派一个师傅带领他,这样就能让他顺利进入职场,还培养了团队感情。所以说,应该从学习型组织转变成教导型的组织。
对高级主管来说,伦理道德也很重要。不只是能够提出愿景、策略营运、人才管理、财务管理等。从这个角度看,一个成功的组织应该是一个教导学习型的组织,有一个赏识激励型的领导。主管在管理中责备有时候会起反效果,如何针对问题,讨论怎么去解决怎么去分配工作,这个部属如果有责任感、荣誉心的话,就会把问题解决,然后回来再去检讨。所以当主管要有一个心态,就是先解决问题,然后再检讨责任。高级主管要做赏识激励型的领导。
对知识经济领域的企业,我认为高级主管要网络化和电子化,人才要顾问化,公司的每个人都要变成某一方面职能的专家。另外文化易经化,因为随时都在变,唯一不变的就是变,整个未来尤其是变的,不去管理未来,未来会找麻烦,所谓管理未来就是说要做一些未来的目标、策略的规划。不投资这些时间去做未来的策略规划,等到未来到的时候,就会出问题。业务公司能掌握的资源有限,还是要靠外面培养的专家,必要的时候来帮助公司解决这些问题。
为什么公司不能掌握所有的资源?ibm在上世纪80年代市场占有率90%以上,如果能够随着市场的变化掌握所有的资源,做微型电脑的也不可能出现了。所以一家公司是没办法掌握那么大的资源的,因为他有惯性。
当知识经济型企业的主管,就是要善用网络跟自身的技术,自己要成为一个专家,然后再求深度、广度。一个实质性的人才,先有专业的深度。要当主管的话,就要有职能的广度。要变成实质型的人才,就要主张变化,有改变才有问题,主管就要去面对这些问题,帮助必要的时候去找到这些资源。
我们要做一个经理,首先应该做流程的主人,去设计流程。就像我刚刚讲的,建立流程后,主管还要教导,部属怎么去应用这个流程,然后维护这个流程,做这个流程的主人。
银行年终绩效总结篇十四
20xx年即将结束,在这忙碌的一年中,我们取得了一些进步和收获,可能也有一些遗憾和不足,现请全体员工结合本年度工作计划和任务目标做好工作总结及20xx年工作设想,为来年工作打下基础。20xx年度工作总结及绩效考核工作具体安排如下:
一、工作总结的形式:
工作总结要包括二种形式:书面总结和ppt述职。
二、工作总结的具体要求及注意事项:
1、书面总结的要求:
要结合具体工作进行总结,全面客观、条理清楚、内容详实;就工作中存在的问题和不足要进行分析,分析要透彻、探究根源;20xx年的工作设想要求思路清晰、重点突出、措施得力。
2、ppt述职要求:在书面总结的基础上,提炼形成ppt述职报告,不同人员侧重点不同。
(1)主任级:要结合公司下达给各部门的年度工作计划和任务目标,做出全室工作总结分析,内容要简要深刻,突出工作完成度、工作质量和效率,对20xx年不能按计划完成的工作要分析原因提出切实可行的改进办法及完成时间。另外,要总结各室的知识产权、论文发表情况、团队建设和人才培养及安全卫生等部门管理工作,填写部门绩效量化表及计划执行情况表,并提交年度相关研究报告。
(2)骨干/主管/分项负责人级:主要突出本人保质保量完成部门领导安排的工作和具体所负责的工作完成情况,取得的成绩,解决问题能力有哪些提升,需要改进之处的措施。
(3)职员级:主要突出本人是否能认真完成上级领导交给的工作,所承担了哪些工作,取得的进步和收获,得到哪些专业技能的提升,对未来职业发展的要求或想法。
3、时间要求:
(1)要求各部门员工在11月20日前将书面工作总结认真填写至《20xx年度考核个人总结表》中,同时将工作总结精炼成电子版ppt形式,各室主任将本部门员工个人总结表收集并经审阅签字后与ppt一起交到办公室。
(2)要求各室主任在12月11日前将书面总结《考核个人总结表》、《部门绩效量化表》和《计划执行情况表》,交到办公室,并在述职前准备好ppt。