总结是一个动态的过程，我们应该时刻保持总结的习惯，以便不断提高自己。首先，我们要明确总结的目的和主题，确定总结应该包含的内容和要解决的问题。在这里分享一些总结的典型范文，供大家参考和学习。

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇一

(1)伙委会成员在保健医生的带领下共同探讨膳食管理问题，认真制订每周营养食谱，听取教师、家长的建议和。

意见。

根据反馈意见及时更改食谱并及时从网上、公示栏向家长公示。

(2)食堂采买人员严格的按照配量进行购买，在采买中，坚持了不买腐烂变质等便宜货。食堂饮食卫生严格执行《食品卫生法》及相关要求，从食堂环境、建筑布局、到食品加工入口都严格按要求执行。对膳食从计划、采购、入库、加工直至反馈等各个环节明确要求，加强监管检查。对出现的各类不符合食品卫生现象，不隐不瞒，主动报告，一查到底，严肃处理。严格把好了卫生消毒关，炊具、餐饮具及室内物品清洗消毒严格按要求标准操作，做到一冲、二洗、三清、四消毒、五保洁。食堂人员采取集体学、自学等方式，及时掌握新知识及相关法规，使他们知法、守法、确保从源头上杜绝饮食出现事故。并积极接受卫生行政部门监督，确保了在园师生的食品安全;及时完成了食堂工作人员健康体检工作,确保工作人员的个人卫生达标。

(3)为了搞好师生膳食质量，提高厨师业务水平，本月，总务处根据园内总要求组织了厨师加班开启制作客餐。在此迎接上级领导检查活动中，四位厨师通过制作客餐，全面展示自己制作食品的色、香、味水平，以及统筹安排、组织协调能力，向上级领导、园离退休教师展示了自己的综合素质，促进了食堂工作人员的业务能力的提高，节约了招待费用，也加强了膳食管理工作。

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇二

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇三

2008年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇四

在领导们的指导下、在同志们的帮助下，本人各方面均取得了一定的成绩，现将2013年的工作情况作工作总结如下：

一、思想道德方面。

在过去的一年里，我以伟大的邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十六届七中全会、十七大、十七届一中全会精神，紧密联系党中央有关领导的重要讲话精神，深刻领会党章新修订部分的深刻内涵，认真阅读关于坚持科学发展观、构建和谐社会的书籍文件，按照郴州市局的统一部署，积极参加资兴市统计局组织的相关政治学习。在这一年中我坚决贯彻统计为民，用共产党员标准严格要求自己，廉洁自律，秉公执法，全心全意为群众办事。

二、工作能力方面。

2013年，随着电脑知识的日新月异，统计信息化工作的不断发展，各种电脑技术难题越来越多，网络技术、电脑病毒日益翻新，本人在处理各种层出不穷的问题时，工作经验在不断地积累，对电脑的掌握运用也越来越熟练，业务素质、故障处理、文字水平与上一年相比均有显著提高。尤其是宣传工作又有新的突破，被省级以上媒体采用的上百篇，有一篇被全国100多家媒体采用，其中20多家是《光明日报》等国家级媒体，并在《光明日报》、《文汇报》等国家级的报纸上发表文章，另有两篇获全国奖，并成为《红网》首批通讯员。

三、工作态度方面。

本人能严格遵守《统计法》的条令条例和各项规章制度，认真履行自己作为一名统计人员的职责，勤勤恳恳，任劳任怨。平时注重个人的修养，尊重领导，团结同志，始终以高标准、严要求磨练自己。认真执行国家干部“三大纪律八项要求五不许”，成为一名廉洁守法的好干部。

四、工作成绩方面。

2013年里，我努力工作，积极完成领导交办的各项任务，全年采写新闻稿上百篇，转发和编辑稿件百余篇，本文负责的电子站工作的网站建设、信息报送和联网直报两个专业分获一、二等奖。《资兴统计信息网》经过5年的打造，访问量达50多万人次，已成为资兴三大官方网站之一。

本人工作中仍存在种种不足，如缺少创新意识，依赖性较强，业务知识有待进一步提高等等，在2013年的工作中，我一定克服存在的缺点，不断提高自身素质，提高自己对问题的综合处理能力，把自己培养成一名优秀的统计部门工作人员，争取为我市的统计信息化工作做出更大的贡献。

编后语：上文就是给您带来的2013年11月统计个人工作总结范文，希望可以更好的帮助到您!!

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇五

xx年，瓶窑镇以提升统计质量为中心，采取四措施加强统计调查工作，强化审核评估，准确及时地完成了统计各项调查任务，数据质量明显提高。一是强化组织领导，为及时完成统计各项调查任务，专门组织召开了各专业年报、定期报表会议，明确了年报、定期报表调查的组织方式、质量控制等各环节的工作要求;二是明确目标责任，制定工作目标责任制，明确各专业统计人员工作责任，并具体落实到人;三是规范统计调查标准，完善统计调查规范化建设制度，要求每个专业统计人员必须严格按照规范化建设的标准，指导好企业，把好报表质量关;四是加强沟通协调，加大各专业统计协调力度，及时准确收集各专业基础数据，加强与区统计局各业务科的沟通、衔接，掌握第一手统计数据基础资料，全面完成全镇各项统计调查工作。

二、依据文件精神，抓好村、社区统计考核。

根据瓶窑镇《关于开展村、社区统计财务管理工作年度考核的通知》精神，对各村、社区居委会统计员、助理会计员的统计、财务管理工作进行认真总结回顾，在总结回顾的基础上进行政治思想、业务学习、统计报表、统计基础工作、统计分析等方面的全部考核。各村、社区考核最低分91分，最高分101分，各村、社区居委会统计员、助理会计员的统计、财务管理工作全部合格，并评出xx年度统计、财务管理先进工作者8名。在考评会议上进行了表彰，镇领导颁发了荣誉证书和补贴，激励了做好统计、财务管理工作的积极性。

三、认真检查指导，促进统计调查更规范。

根据区统计局《关于开展统计基础规范化创建活动考核验收工作的通知》要求，组织工业统计员、综合统计员对申报第四批统计基础规范化企业，按照统计基础规范化企业考核的14项内容和xx年主要指标数据质量进行了自查核对，对创建的资料进行了全面收集、整理。经余杭区统计局检查验收3家企业为规范化企业。镇本级依据杭政办[xx]116号《杭州市人民政府办公厅关于建立全市统计调查工作先进乡镇(街道)评选机制的通知》要求，认真开展了创建工作，通过近一年的努力，在xx年1月经杭州市统计局对瓶窑镇的统计调查工作从四方面18个项目进行了全面检查，被杭州市统计局认定为杭州市统计调查先进乡镇。

四、认真推荐，做好先进统计员材料报送工作。

根据余杭区统计局余统[xx]6号《关于开展xx年全区先进统计员评选活动的通知》要求，为鼓励先进、树立典型，在全镇范围内开展先进统计员的评选推荐活动。通过镇本级、村社区、企业三个层次挑选，七位热爱统计工作、勤奋好学、刻苦钻研业务、高质量完成统计工作任务，在统计基础规范化创建中成绩显著的统计员被推荐为余杭区级先进统计员。

五、适时分析和编印统计资料，提升服务水平。

在全面完成各项调查任务的基础上，利用统计调查成果，深入基层调查研究，积极撰写统计分析材料，及时反映经济社会发展中的新情况、新问题，较好地发挥了统计参谋作用。上半年已完成两方面的统计服务工作：一是给党委、政府和公众提供了全面的统计数据。经过一个多月的努力，完成了xx年《统计公报》、《统计年鉴》的编印工作，公报、年鉴收录了xx年瓶窑镇社会和经济等大量的统计数据，真实地记载了瓶窑镇一年来社会、经济方面的发展变化情况，展现了全镇人民的最终劳动成果，xx年的统计年鉴、统计公报增加了粮经、工业产品销售、人口结构等三比例。二是及时提供统计信息。上半年已撰写统计信息情况反映材料40篇，区政府网、区统计网采用35篇。

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇六

2007年以来，在领导以及同事的关心、帮助下，我爱岗敬业，尽职尽责，坚持务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作，工作能力、业务管理水平、思想觉悟等方面有了进一步的提高。现将2006年的工作情况总结如下：

(一)爱岗敬业、恪尽职守、踏踏实实做好本职工作。

一是做好日常统计数据的搜集、整理、汇总和分析工作，一是一方面加强对统计原始数据采集的规范化管理，加强对统计数据的审核和监控，保障统计数据质量;另一方面借助bw系统高质量、高集成的信息分析平台，对经营数据进行深层次的挖掘分析，及时完成对各种业务经营数据的抽取、分析和展现，为经营决策提供强有力的数据支撑。

二是坚持内控制度日常化，出色完成总部内控检查任二是务。首先加强省市两级公司的沟通，多交流，多探讨，发现问题早解决、早处理;其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取宝贵经验，弥补自身不足;第三采取以会代培的方式，对全省统计人员开展内控制度统计流程的培训，逐一分析统计流程的内容，逐一落实各个控制点的执行情况;最后在部门领导的支持下，加强对各个市分公司的内控执行情况进行检查，查缺补漏。经过全省统计人员的共同努力，在2007年8月份总部内空检查中，按照公司领导管理零缺陷的要求，统计工作流程再一次以控制点100分的成绩完成了今年内控检查工作，实现统计内控流程检查连续三年满分的好成绩。

三是完成统计技术比武任务。2007年，销售公司第一次三是举行统计分析管理岗位技术比武活动，在公司领导的高度重视下，在部门领导的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省统计人员一起刻苦学习，抓紧训练，积极应战，在全国27个参赛队伍中取得团体第九名和个人铜奖的好成绩。

四是在工作上坚持“事事保持积极主动、尽力而为，决不懈怠”的工作准则。无论在什么岗位上，处于何种环境中，均能及时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。从**到****部，思想上没有预备、时间上没有过渡，一到岗马上投入紧张工作中，虽然两个岗位存在着时间松紧的差异、工作方式方法的变换、角度心态的调整等多个问题，但在自己的努力下，顺利克服。由于以前在**岗位对于指标等比较熟悉，现在我已能独立制作生产日报并能在领导及其他老同志的指导下进行简单的分析、调整工作。

五是实现从业务统计二期系统到bw成品油经营分析系四是统的转换。一是为配合2007年元月1日bw系统上线，按照销售公司要求，提早部署，抓紧系统报表测试，及时开展系统培训，保证bw按时上线，实现了从业务二期到简易erp，再到bw的新的跨越。二是结合erp系统上线，在盈科顾问的支持下，实现bw与erp接轨，提升bw综合分析功能。

六是完成统计工作检查任务。为落实内控制度《12.3生五是产经营统计业务流程》每年对统计工作进行检查任务，2008年上半年采取抽查走访的方式先后对郑州、驻马店、中原分公司的统计工作进行了多方面、多角度检查，从统计机构设置到人员的配备管理，从统计原始数据采集到统计报表的汇总，从统计关键指标的划分到数据质量的把关，从统计资料的整理保管到统计数据的分析，不但加深了对基层统计工作的了解，而且及时弥补了日常工作的不足。

七是落实08年新版内控制度，修订统计规范化管理流六是程。为了落实08年新版内控制度，提高统计工作质量，使统计报表能全面、准确、及时、完整地反映全省成品油进销调存情况，今年上半年，结合上半年的统计工作检查，对统计机构和统计人员设置情况、统计人员岗位责任制和统计数据收集工作管理办法进行了完善和修订。同时，落实内控办内控检查要求，及时做好自查工作。

(二)加强自身学习，刻苦钻研业务，提高工作能力加强自身学习，刻苦钻研业务，自接管统计工作以来，我时刻注意自身专业素质和业务素质的提高，注重理论知识与业务实践的结合。多次参加同级培训和统计分析研修班，这不但使我提高了专业技能和业务素质，而且开拓了视野，使我对于统计管理和统计分析工作有了更深刻的认识，为以后更好的进行统计管理和分析工作打下更好的基础。

1、强基固本夯实统计基础。健全机构和人员是夯实统计基础的关键。一是不断完善壮大县、乡统计机构，充实、培训县乡统计人员，在筹备成立市级调查总队的基础上，应尽快考虑成立县级相应的调查机构，增加人员编制和经费投入，加大对基层工作的督导力度，提高局、队统筹组织协调和统计业务能力，确保基层各项统计任务的顺利组织实施。二是加强对部门统计的指导和管理，理顺政府统计和部门统计的关系，实现资源共享，使部门统计成为统计部门依靠的重要力量;三是搞好统计从业资格认定，加强对基层统计人员的培训力度，强化统计职业道德意识，强化统计法律意识，提高统计从业水平，为统计工作规范化管理奠定基础。四是建议上级业务单位要加强统计报表的管理和各专业报表间的衔接，杜绝统计报表指标重复统计，不随意增加基层工作负担。

2、转变理念提升统计服务水平。一是进一步增强服务的主动性。转变服务观念，增强服务意识，紧扣县域经济和社会发展的主题，主动搞好服务，及时反映经济发展、社会进步和人民生活。积极拓宽服务领域，为各级党政领导决策服务的同时还要为企业服务、为社会公众服务。二是进一步增强服务的针对性。在开展统计服务和统计分析时，除要满足一定的数量要求的同时，更要注重分析的质量。服务的角度要准确，服务的内容要充实。对社会、经济方面的重点、热点、难点问题，认真选题，做到分析问题透彻，提出的建议切合实际，有针对性，可操作性强。三是进一步增强服务的实效性。把握经济趋势、科学预测，由事后分析为主向事后分析与事前预警预测并重转变，改变过去单纯反映情况、提供信息的做法，在深入研究问题、提供实用有效的产品上下工夫。

回顾这一年多来的工作，我始终坚持以大局为重，不计较个人得失，积极学习，工作主动，圆满完成领导交办的各项工作任务。尽管有了一定的进步和成绩，但在工作中我还存在一些不足，一是不够注重细节，考虑问题不够全面，使得有些工作做得不够完善;二是服务不够到位，有时会忽略一些东西，对情况变化不够敏感，没能完全领会有些工作的要领;三是需要进一步拓宽业务知识、提高专业技能，从而更好地促进本职工作的开展统计工作个人总结。

今后我将继续发挥自身的长处，认真改正缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水平得以有质的提高，为构建和谐创新型企业多做贡献，不辜负领导和同志们的期望。

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇七

加强组内学习。开学初，教研组长带领全组老师认真贯彻《幼儿园指导纲要》《幼儿园一日活动规范》《3～6岁儿童发展指南》《幼儿园园务计划》，使“要我学，变成我要学”。本学期，教研组长能严格按照开学初制定的教研组计划，有计划，有目的的带领教师进行理论知识的学习和业务上的研讨。如在每个新主题开展之前，由安梅梅、马敏两位教研组长带领本组教师进行研讨，从区域活动的内容、环境的创设、家长园地等方面，使大家在研讨、交流中进一步理解主题的意义，为更好的开展主题活动奠定基础。本学期，为了提高教师上课、看课、评课的能力，教研组能认真、扎实的开展组内“说上评活动”。赵君君、李梦雅、汤燕群等老师在“说上评”活动中逐渐成熟，在整个说上评活动中，上课教师能认真准备，大胆创新，评课的过程中，教师们都能准确抓住活动所体现的亮点、并结合自己的经验提出完善的意见和建议，让教研活动“研”的氛围更浓了。

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇八

“十一五”时期，我旗卫生工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统揽卫生工作，认真贯彻党的十七大精神，全面落实区、市两级卫生工作会议精神，在旗委、旗政府的坚强领导下，全面启动了深化医药卫生体制改革工作，疾病控制、新型合作医疗、卫生应急、社区卫生服务、医疗服务和技术水平、卫生执法监督、农村卫生和基层卫生服务体系建设、中医药等事业快速发展，取得显著成就。

一、农牧区卫生工作。

一是认真组织实施农牧民健康工程。2007年利用国债项目资金175万元完成了长胜、西小召、阿力奔三所门诊病房综合楼建设任务，2008年和2009年共完成8所卫生院（长胜中心卫生院、西小召卫生院、树林子卫生院、阿力奔卫生院、明安中心卫生院、先锋卫生院、苏独仑卫生院、公庙子卫生院）和40所嘎查村卫生室标准化、规范化建设任务，具体从服务项目、服务程序、操作规程、收费标准、设备配置、技术水平、经营管理、人员资质等方面进行了规范化建设，以此提高农牧区卫生的综合服务能力。几年来为8所卫生院配备了急救车辆。2009年为基层卫生院配备了b超、200max光机、心电监护仪、口腔综合治疗台等医疗设备149台（件），价值约195万元；为75所村卫生室配备心电图机、尿液分析仪等医疗设备1350台（件）。2010年拟扩建公庙子中心卫生院，项目总投资110万元，建筑面积为660平方米，其中争取国家投资100万元，地方政府匹配10万元，目前已完成投资15万元，工程正在实施中；拟扩建20所嘎查村卫生室，项目总投资100万元，建筑面积为1600平方米，其中争取国家投资80万元（每卫生室4万元），地方政府匹配20万元（每卫生室1万元），目前正在实施中；拟扩建西山咀卫生院，项目总投资30万元，建筑面积为130平方米，资金自筹，扩建项目也即将实施。

二是加大卫生支农力度。认真落实新一轮旗直医疗单位扶持乡镇卫生院工作，旗人民医院、中蒙医院、妇幼保健院、博爱医院分别对口支援大佘太、先锋、树林子、苏独仑卫生院，下派医务人员到受援卫生院坐诊，帮助开展常见病、多发病的诊疗，对诊疗操作常规进行规范性指导，并开展专业知识培训，使卫生院整体医疗服务水平和能力有了很大的提高。2010年的京蒙对口支援项目是：北医三院对口支援旗人民医院，目前，北医三院已派出各科专家共26人到旗人民医院开展工作，共开展手术8例，门诊2030人次。

三是新农合工作稳步推进，不断提高农牧民医疗保障水平。我旗新型农村牧区合作医疗工作从2007年运行以来，健全工作制度，规范运行程序，强化管理培训，提高管理水平，参合率逐年上升，为保障农牧民身体健康，提高农牧民抵御疾病风险能力，缓减农牧民“因病致贫、因病返贫”、“看病贵”起到了积极的作用。2009年我旗共为参合农牧民报销医药费约2079.9万元，其中住院报销18063人次，报销金额约2019.4万元，人均报销1118元，报销率为37.2%。报销达封顶线4人，报销金额万元以上229人。2010年我旗参合农牧民179700人，参合率95.23%。其中：个人筹资30元，中央60元，自治区30元，市级15元，旗级15元，共筹集资金每人150元。截止9月底，新农合住院总人次12576人，报销金额1686.2万元，占总住院基金的74.42%，人均报销金额为1340.8元，住院总报销比例为36.42%，住院率为7%。产妇补偿494700元（922人），门诊补偿445600.6元（30089人），慢病补偿185079元（186人），基金总支出为17987338.6元。报销金额万元以上140人，封顶14人。

二、城镇卫生工作。

深入开展了医院管理年和“平安医院”创建活动，不断加强医疗质量管理，建立健全各项规章制度，完善监督检查、评价机制，加强规范管理、科学管理。严格人员、设备、技术准入关，规范执业行为，提高执业能力和执业水平，消除了医疗事故隐患，并建立了医疗质量定期通报制度。通过这一活动的开展，进一步优化了就诊流程，简化了服务环节，增设了便民服务措施，为患者提供了方便，逐步做到合理检查、规范用药，从根本上遏制了医疗费用的过快增长。2009年，旗人民医院创建成为“全国百姓放心医院”。

我旗现已建成4个社区卫生服务中心和2个社区卫生服务站，为了提高居民的健康知识水平，我们利用电视、广播、报纸等媒体进行广泛宣传，定期到重点人群、重点场所开展健康教育。积极深入社区开展卫生咨询和义诊活动，针对主题日开展控烟、禁毒、预防艾滋病等宣传活动，对影响居民健康的危险因素进行干预，促进居民合理饮食，不断加强居民的自我保健意识和防病抗病能力。规范居民健康档案，城市建档率达55%以上，农村牧区达35%，其中孕产妇0——3岁儿童规范化建档达61%以上，老年人人群、慢性病人规范化建档率城市达73%，农村牧区达46%。为居民提供基本公共卫生服务，落实妇女、儿童、老年人等重点人群专案管理，对明确诊断的高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病人群健康档案管理率城市达82%以上，牧区达82%，对明确诊断为精神病患者管理率城市达66%，农村牧区达65%。

旗人民医院综合大楼建设项目，目前已完成投资4970万元，现已全部竣工并2010年10月11日举办了医疗综合大楼落成庆典活动。中蒙医院2008年投入资金120万元新建1200平方米蒙医五疗业务用楼已建成并投入使用；2009年投资130万元新建的1000平方米传染病房楼（三层）现已投入使用，投资220万元新建1800平方米中蒙医专科及制剂用房现已全部投入使用。妇幼保健院2008年投入60万元进行内部装修已完工并投入使用。

三、公共卫生工作。

一是重大疾病防控力度进一步加强。认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，进一步完善《乌拉特前旗突发性公共卫生事件应急预案》，建立健全组织机构，不断提高应急反应能力，积极开展传染病、地方病防治和精神卫生等工作，加大慢性非传染性疾病监测力度。强化计划免疫管理，“五苗”全程合格率达96.81％。近几年重点开展了手足口病、布病和甲型h1n1流感的防控。由于组织到位，措施得力，我旗发生的手足口病、布病和甲流疫情得到有效控制，发病患者得到及时治疗。

二是认真组织实施“降消”、妇幼卫生监测、出生缺陷防治等项目，在规范运行的基础上，对各级产科进行标准化建设，成立了旗级产科急救中心，购置了急救转运车辆，畅通了“产科急救”绿色通道。不断加强三级妇幼保健网络建设，实现妇幼卫生信息化管理，开展贫困孕产妇救助，实施出生缺陷干预。不断强化培训，提高妇幼人员素质，利用项目共举办培训班6期，培训妇幼人员235人次，通过培训提高了产科应急能力，推广了适宜技术。定期对基层卫生院进行督导、检查，有力地促进妇幼卫生工作的良性发展和规范运行。2010年起将为农牧区孕产妇住院分娩每人补助400元，逐步实现农村牧区孕产妇平产免费住院分娩目标。

三是卫生监督执法力度进一步加强。卫生监督所自2007年成立以来，始终坚持“预防为主、防治结合”的卫生工作方针，大力开展食品卫生、公共场所、化妆品卫生、消毒产品卫生、传染病防治、职业卫生、生活饮用水、医疗机构执业等领域的专项整治工作，实施“食品放心工程”，全面推行食品卫生监督量化分级管理，积极推行公共卫生监督量化分级管理，不断完善内部管理，加强制度建设和考核机制，严格依法行政，使依法办事的能力和水平得到快速提升。依据《食品卫生法》、《公共场所卫生管理条例》，2010年上半年共发放卫生许可证603户，其中城镇487个、乡镇116个，发放从业人员健康卫生培训合格证5840个。取缔无证经营4户、停业整顿15户、行政处罚25户。在餐饮业卫生监督日常工作中，进一步加强了原材料的索证登记、食品添加剂的使用情况，严厉打击使用不合格食用油和加工病死、死因不明、未经检疫的肉禽类食品，保障广大群众的饮食安全。上半年监督各类公共场所327户、发放从业人员健康培训合格证4681个。监督检查化妆品专营户30家，检查化妆品经销店部分消毒产品21种。

四是认真实施卫生户厕改造项目。2010年5月中旬委托政府采购中心对改厕工程进行了公开招标，6月27日进行试安装，从7月1日起全面展开实施。目前，已完成了2320座卫生户厕。

按照“中蒙医先进旗县建设”要求，坚持继承与创新，进一步完善了中蒙医院内涵建设、“放心药房”建设和农牧区中蒙医药网络建设，开展专科专病建设，推广中蒙医适宜技术，注重中蒙医人才培养，不断提高中蒙医临床诊治水平，发挥中蒙医特色和优势，认真贯彻《自治区政府关于进一步扶持蒙中医事业发展的决定》努力提高中蒙医人员待遇，从2010年起中蒙医院除蒙医人员（全额拨款）外，其他工作人员财拨比例提高到80%。

五、卫生科技工作。

继续实施科教兴医战略，加快人才队伍建设。加大继续医学教育工作力度，将继续医学教育作为职称聘任、再注册、评先选优的必备条件，使继续医学教育工作步入科学化、规范化、制度化轨道，参培率达90%以上，充分发挥了人才培养再教育的作用；积极引导鼓励在职专业人员加强深造学习，通过函授、脱产、自学、成考等形式，提高卫生专业人员的学历和技术水平。几年来，累计外出进修学习287人，短期培训885人，举办各种各类培训班23期，加强了农牧区人才队伍建设。

六、医药卫生体制改革有序进行。

2010年我旗医改工作任务为44项，为了抓好落实，全力推进医改各项任务，我们建立了卫生系统落实医改任务横向分工明确、纵向权责到人的问责制，并且结合年初全旗卫生工作会议确定的任务，将卫生工作重点任务细化分解到各相关股室，确保年度任务的全面部署和完成。同时建立了推进医改工作周报制度和月例会制度，及时了解、掌握全旗医改工作进展情况，研究解决医改工作遇到的困难和问题，更好地组织、协调全旗医改工作。

认真组织开展国家基本药物制度工作。与人民卫生出版社联系征订了234套《国家基本药物临床应用指南》和《国家基本药物处方集》，分发到个医疗机构，并开展内部学习培训，让广大医务人员充分了解国家的政策法规，进一步调动医务人员的积极性和主动性，为下一步形成基本药物在医疗机构原意配、医务人员愿意开、人民群众愿意用的良好环境打下了基础。积极配合市卫生局开展了国家基本药物采购价格调查，同时也专门组成调研组，对我旗实行基本药物制度零差价销售后财政补助政策制定做好准备。并将国家基本药物全部纳入《新型农村合作医疗报销药物目录》，报销比例比非基本药物提高10个百分点。

加强公立医院改革工作。进一步优化服务流程，开展便民利民措施，规范医疗检查、诊断、治疗和用药行为；不断规范收费行为，实行微机化管理，公示医疗服务价格和药品价格，实行单病种最高限价，对贫困户、残疾人适当减免医疗费用；努力提高医疗服务质量，加强科学管理水平，建立健全各类管理制度，开展临床路径管理工作，建立评价体系，加强病历书写规范，大力推行电子病历，加强临床护理管理，推行预约诊疗服务。

乌拉特前旗卫生局二0一0年十月二十五日。

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇九

十一月份以来，我校为进一步做好安全教育工作，我们以加强隐患排查整治为重点，明确安全职责，完善工作制度，强化学校安全管理，加强监督检查，狠抓工作落实，形成了全员参与、群防群治、齐抓共管的学校安全工作格局，切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育。

教学。

秩序，为广大师生创造一个安全和谐的工作环境和学习生活环境。现就所做工作小结如下：

一、提高认识，不断增强责任感和紧迫感。

为了使全体教师树立“人人都是安全工作者”的思想，主动把学校安全工作与各自的实际工作结合起来，增强“安全第一，预防为主”的意识，在思想上建立起一道安全防护线，我校定期组织全体教师认真学习各级有关安全工作的文件精神，把安全工作作为学校第一要事来抓，列入议事日程，例会讲安全，班会讲安全、晨会讲安全，坚持做到时时讲、天天讲，真正做到了“警钟长鸣”。学校安全工作领导小组、学校负责人、班主任明确各自的职责，层层落实，做到职责明确，责任到人。

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇十

十一月份高一年级继续强化了各种制度的管理：教师坐班；班主任值日；集体备课。从制度执行情况来看，高一全体教师能认真执行各种规定，执行力强！

二、组织期中考试。

本月高一配合教务处组织了期中考试。考试过程中年级领导给每位监考教师送水，体现了年级管理团队的服务意识。考试后一周内召开了期中考试总结会，会上让每位备课组长给年级学生把脉、开方。

三、组织预防“甲流”

本月面对严峻的“甲流”预防工作，年级坚持各班每天体检，每天上报。发烧的学生先回家治疗，班主任和家长保持密切联系。整个防控工作有序，有效！

四、福彩捐赠工作。

公正、公平、公开的做好福彩的申报、登记、公示工作。坚持原则，把好事做好！

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇十一

时光荏苒，岁月如梭。不知不觉中寒冷的冬季已经来临，但寒冷的冬日，并未挡住我们志愿者的工作热情，本月工作尽如其下:。

为了使新成员能更快的互相认识，在每次例会的时候让他们自由发言，说出自己的想法与意见，并且对青协的规章制度给予传达，使他们更清楚的了解青协。进而使大家能按时开会、工作，让他们思想上进一步的巩固自己的信念。人人都有一份爱心，服务社会，服务大家。

情系人间，益暖中华。第三届“益暖中华”大学生公益创意大赛拉开了帷幕。为了号召同学们积极参加，我们青协对大赛进行了一系列的宣传，例如发宣传单、出宣传板等，在我们的努力下，各班同学都很踊跃交稿。我们于11月29日收取了这些作品并上交。

我们青协在11月27日向各班新注册的志愿者发放了会员证及徽章。并随后进行了宣誓仪式。当金色阳光洒满大地时，新注册的志愿者齐聚学校主席台，举起他们的右手庄重的宣誓，他们将尽己所能，不计报酬，服务社会。

寒风肆虐，却阻挡不了我们服务的脚步。我系青协成员于11月29日在校园内举行了以“潇潇枫叶落地飘，暖暖校园小红帽”为主题的志愿服务活动。经过65位志愿者的清扫，校园里呈现出一片整洁，赢得了广大师生的好评。虽然辛苦，但大家脸上都呈现出灿烂的笑容。

周周行活动，每个周末我们都会照例举行，风雨无阻，这个星期也不例外。由于本月是青年志愿者之月，所以我们派出了16名志愿者来到黄冈市中心进行交通指挥。站在十字路口，他们不顾寒冷，有序的挥动手中的红旗，在他们的指挥下，交通秩序有了很大改善，赢得了过往人群赞许的目光。

严格执行计划，坚持量力而行、讲求实效、开拓创新、持之以恒的工作方针，适时做出调整，以加强、促进全体志愿者的进步，调动全体志愿者的积极性、主动性和创造性。

这个月，我们付出了许多，同样也收获了许多。为了把工作进行的更好，我们还将更加努力，把我们的爱心传递到每个角落。

秋高气爽，随着校运会的激烈开展，时间也在向前推移，十一月份的工作已经结束，这个月我们部门的工作如下：一、校运会期间协助全系开展工作。二、重新整理综合测评......

时光匆匆如流水，热闹的十一月份在欢笑声中逝去，新的一月即将来临。当然，在我们感慨时光易逝的同时，我部门的工作也进入了尾声，在校党领导的正确领导下，以及各会员......

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇十二

本学期，我按照学区及学校教育教学工作的要求，认真学习了新课程标准，注重了校本教研和校本培训，并结合本班的实际和学生的学习情况，制定了教学计划，并按计划认真实施，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作简要总结如下，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，继往开来，以促进教学工作更上一层楼。

一、认真扎实地进行了自我教案的书写和集体教案的备写工作。

在自我教案备写方面根据教材内容及学生的实际，重新设计了课的类型，拟定采用了新的教学方法，并对教学程序及时间安排都作了详细的修订，认真进行了添加批注。每一课时都做到“有备而来”，每堂课都在课前做了充分的准备，并制作了各种有效教具、课件，课后及时作了总结，写了教后感，并按知识要点搜集了相关的资料，设计了有针对性、有代表性的作业。同时与同级数学教师不定时的进行了共性问题的研讨和集体教案的备写.一学期来,自备教案90多节，集体教案6节，听课16节次。

二、认真细致地进行作业布置和批改工作。

作业做到了有布置，有检查；有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常从学生自己购买的教学辅助材料中去搜集资料，有时候上网去查典型的作业，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都能起到最大的效果。对中上学生设置了习题精选作业本，指定专人负责检查。一学期，中上学生每人均做了900多道题。对后进生布置了符合他们实际水平的作业，作了不同的要求，坚持了面批。对学生的作业批改设置了《作业批阅登记册》，分析并记录了学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题提出了分类总结，进行了透彻的评讲，并针对有关情况及时改进了教学方法，做到了有的放矢。一学期，批阅作业110次，数练40次。

三、积极实施了分层教学法，认真做了课后辅导工作十根手指还有长短，更别说是来自各个家庭的性格迥异的学生了，他们在学习能力、方法、态度上都是不同的，有自觉的、有懒惰的，有聪明的也有比较愚笨的，在这学期的教学中我特别注重了分层教学。在课后，为不同层次的学生进行了相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导。要提高后进生的成绩，首先解决了他们心结，让他们意识到了学习的重要性和必要性，使之对学习萌发了兴趣。又通过各种途径激发了他们的求知欲和上进心，让他们意识到了学习并不是一项任务，也不是代替老师、家长学的，是为自己学的。在此基础上，又教给他们学习的方法，提高他们的学习技能，并认真细致地做了查漏、补缺工作。后进生通常有些是基础差，存在很多知识断层，针对这些问题制定了一对一帮差计划，利用课余时间给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，是他们学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加了。还有一些是因为一直以来学习习惯差，加上家长由于工作等原因对孩子缺少必要的监督和指导，使孩子长期以来自由懒散惯了，形成了不良的学习习惯。如作业书写，非常马虎，更严重的是经常少写、不写作业。于是我就经常去这些懒散、马虎的孩子家去家访，让家长协助教育孩子，一学期来帮助9个学生纠正了不良学习习惯，得到了家长的好评。

四、积极推进课程改革和素质教育工作。

目前的考试模式仍然比较传统，这决定了教师的教学模式仍要停留在应试教育的层次上。为此，我在教学工作中注意了学生能力的培养，把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新能力，让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。一学期来，又10人积极参加了数学课兴趣活动和六年级数学竞赛。单元检测考试8次，阶段性检测5次。

五、狠抓了学风教育。

我班学生上课的时候比较认真，大部分学生都能专心听讲，课后也能认真完成作业。但有不少学生，因为怕老师责备，遇到问题不敢问老师，作业也怕做不对挨批评而找别人的来抄，这样就严重影响了成绩的提高。对此，我狠抓了学风教育，在班级里提倡一种认真、求实的学风，严厉批评抄袭作业的行为。单元检测采用了“单人独桌”的方式，这样学生就觉得没有抄袭的希望了，在学习中有难题知道主动来问老师了。后进生基础太差，考试成绩都很差，有些同学是经常不及格。我找差生了解了原因，有些是不感兴趣，我就跟他们讲了学习数学的重要性，给他们讲了一些有趣的数学故事，提高了他们学习数学的兴趣；有些是没有努力去学，我提出批评以后再加以鼓励，并为他们定下了学习目标，时时督促和帮助他们。一些学生基础太差，抱着破罐子破摔的态度，或过分自卑，考试怯场等，我就帮助他们找出适合自己的学习方法，分析原因，鼓励他们不要害怕失败，要给自己信心，并且要在平时多问几个为什么。同时，一有进步，即使很小，我也及时地表扬他们。经过一个学期，绝大部分的同学都有进步，但是还有反复，我就不断地进行教育和疏导，要允许学生在行为上有反复，但教师平时更要抓反复。

六、认真抓了家、校联系工作。

对于学生的教育问题，只靠教师单方面的努力还是不够的。这学期我比以往每学期都更注重家访，从家长那里了解他们在家的学习、生活状况，对于出现的问题及时给予纠正，学校和家庭共同来教育学生，保持和家长的联系，如果有时作业没有完成，就一定要在学校补好，哪怕让学生带信让家长送饭来，也一定得把作业做好。通过一段时间的努力，有的学生已经彻底得改掉了不做作业的习惯，还有些学生行为上还有反复。在这段时间我还发现其实后进生有时候不写作业也有他们的无奈，比如计算法则和计算公式他们不知道，让他们做题的确很无奈，有时候这也是让老师觉得无奈的。有些家庭把教育孩子完全寄托在老师身上，认为学校里老师在教，在家庭中却一味的溺爱、放纵孩子，迁就孩子，结果适得其反。我曾经在星期天家访了6个学生家长，只有1个孩子在家写作业，是家长要求的，另外的5个孩子都出去玩了，家长有的知道孩子出去玩了，说是让他们在家写作业孩子不肯，只好让他们去玩。还有家长不知道孩子到哪儿去玩了，让教师要多管孩子，说孩子最听老师的话了，这让我觉得很不是滋味，不知道他们作何感想，其实我有时候觉得家庭给予学校教育的期望值太高了，他们从来没有意识到自己的责任。

七、加强了政治理论学习和个人业务自修。一学期来，坚持了自学和集体学习相结合的原则，学习了党的各项教育方针、政策以及业务书籍，摘抄政治学习笔记2万多字，读书笔记100多页，技能培训笔记90多页，各种。

心得体会。

10多篇。

总体而言，这学期的教学有得有失，对于“得”我会把它当作自己的财富，对于“失”会在今后的教学中努力去改进，力争把教学工作做得更好。

邵寨中心小学。

罗科新。

2008年6月26日。

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇十三

十一月份是一个紧张忙碌且充实的一月，经过这个月的磨练，让我切身体会到作好一名幼师需要付出艰辛的劳动，同时也感受到了作为幼师的快乐和满足。

一、教育。

教学。

学方法结合了小彩虹及南京教材的多种方法，吸引了幼儿学习英语的兴趣，达到一定的效果，但仍有不足的地方，需要不断的改进。

对于社会科学的教育教学，幼儿表现出浓厚的学习兴趣，基本上掌握了教学目标，尤其是本月有很多的节日，让幼儿的课上的充实丰富，在教师节里，不但让幼儿加深了对节日的理解，更增进了师生间的感情，增强了幼儿对于中秋节，国庆节的浓厚节日意识。

本月进行数学优质课评选活动，初次体验优质课评选，心情十分紧张，经过精心的准备，课上得却不太理想，对于数学我是个门外汉，存在很多问题，课后杨老师和其他老师对我的课进行了评价，提出了很多建议，给了我很多指导和启发。

二、一日常规：

通过我们教师和保育员的共同合作，在一日常规方面，幼儿有了明显进步，由于我们班的幼儿在一日常规中存在明显的问题，我们特别注重这方面，洗手在一日常规里占了很大的比重，因此我不断的强化幼儿的洗手步骤，对于一些在洗手上有不良习惯的幼儿，这个月通过我们不断的矫正，有了很大的改善。在吃饭方面，我们经常使用鼓励的语气，使一些挑食吃饭慢的幼儿有了很大的进步。

三、家长工作：

幼儿在生活的另一面，与父母一起和在园时表现截然不同，进一步加深了对幼儿的全面了解，这对于我日后工作有很大的帮助。

四、卫生保健：

由于气候的异常，正是病毒性流感盛行时期，为了确保幼儿的健康，在卫生保健方面我们从未懈怠，我们密切协作保育员定期对班里餐具，毛巾，橱柜，玩具进行消毒，时刻提醒幼儿注意卫生。

通过工作经验的不断积累，我会把工作做得更好。十二月工作计划如下：

一、进一步提高教育教学水平，重点突出教学，让幼儿增强对英语的学习兴趣。

二、继续培养幼儿在一日常规中的良好习惯，加强幼儿常规意识。

三、加强与家长的沟通和联系，定时进行家访，及时了解幼儿现状。同时，确保家长能够随时清楚幼儿在园情况。

四、定期召开家长会和家长开放日。

五、积极开展户外活动，加强幼儿身体素质锻炼。

六、积极筹备文化节节目。

七、配合保育员继续做好卫生保健工作。

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇十四

从11月13日——11月25日，我园组织了为期两周的“骨干教师及教研组长半日活动展示”活动，全体教师在不当班时间，分别观摩了曹进军、涂宏、金素芳、陈利娟、易琴莲、曹汉霞、王建玲、刘咏英、周华为、梅琴花、张健(以时间排序)十一位骨干教师组织的半日活动，乔建园长完整地参加了十一个半日活动，并邀请了教研室邬主任、张所长来园进行指导，当日张所长就所看到的两节集体活动作了精彩的点评，邬主任为我园全体教师作了“享受智慧和快乐”的专题讲座，为这次展示活动作了全面的总结、肯定、评价和指导，也为本次活动划上了圆满的句号。期间，宋埠小学学前班部分老师也赶往我园观摩，充分体现了两园之间的友好交流。

为使本次教研活动更深入有效，真正是“一研一得”，还认真总结反思：所有听课教师积极参与评课、反思、总结，写出了对半日活动观摩的感受和体会，并举办了教研园地专栏，以便学习和交流。

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇十五

导游工作其实并不轻松，在大家都是放松心情去旅游的时候，导游必须保持紧张，为游客们负责各项事情，让有游客感到满意。下面是小编给大家整理的九月份导游。

欢迎阅读。

总结九月份的工作情况，有些许心得指引未来的路。

1、沉着冷静，不急不躁，以积极的心态迎接每一位游客。

作为一名导游，在带团过程中会遇到许多意想不到的事，面对突如其来的问题，首先要沉着冷静，切不可自乱阵脚。及时向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决，使事情的结局能够最大程度地满足各方面的期望和要求。

在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，这时要以积极的心态去面对。客人伤我千百遍，我待客人如初恋。远道的都是客，我们要有包容之心，使游客不仅能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明程度。我们是城市的一张名片，断不可玷污这张名片。

2、善于讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合。

苏州是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。在古城沿革的过程中，一直有一条文化的线贯穿其中。这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，苏州才有今日的繁荣。所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实物用优美的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历史文化底蕴，让每位游客在苏州旅游都能有一种穿越古今的感觉，对苏州的历史和现在有全面了解，从而深深地为其感动。

3、善于铺叙和插叙，润物无声，潜移默化。

在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方经济发展，同时也要传递精神文明。讲解要深入浅出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蕴藏其中，在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。把积极向上的人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，这是一位导游当仁不让应该致力的事。

4、多读书，多记忆，多向他人学习，多做阶段总结，不断推进自我完善。

世事洞明皆学问，人情练达即文章。台前一分钟，幕后十年功。作为一名导游，也要与时俱进，跟紧时代的步伐，不断完善自己的知识体系和为人处世的能力。要想提升自己，就要善于学习，乐于学习，不仅向书本求知识，也要善于向他人学习，在生活中学习。要不断解放思想，时时对易自己为人处世的方式，争取能够做到游刃有余。要不断地向生活学习，抱着活到老学到老的心态，揣着一颗热爱生活热爱生命永不止步的心，向着自己的梦想不断努力。

最后，用一副。

对联。

表达自己所遵循的准则和追求的境界：

依托景观，悠游时空隧道，注重审美体验;。

立足文化，出入逍遥之境，品读百味人生。

1旅游是---非诚勿扰。

每次接到一个新的行程单，就像接到一个约会书。大家都是带着诚意来的，也许是客人每年一次的向往，也许是客人日常工作的动力，也许是客人奖励自己或朋友们得方式。百业千行，如溪入海。旅游应现代生活节奏的作为一个大型的生活服务项目，吃住行游购娱。总有一个吸引你。

2.旅游是--天天向上。

深入浅出适合大众的口味，山不会因水的流动而漂泊正是他的坚守才有个这挺拔，伟岸的高山。游山，赏山，乐山。是旅游的境界。一步一步向上，登顶。一篇原创。

导游词。

一份紧禅的双手一份身先士卒的心。青春的年轮点亮不同城市的光辉。一条本站线路一个主题。变的是线路不变的是想要了解的深度。

3.旅游是--鲁豫有约。

一段段旅游人的真情，数十小时赤诚对话，感受殷切回响，一起见证旅游，思索旅游，直指生命的体验与心灵，客人，导游，司机，计调我们一起走过。见证旅游。演绎旅游，享受旅游，憧憬旅游，生活是旅游，导游是生活。我们相遇，我们解读，我们再见，每次都是那么匆忙。留下下次的有约，下次的旅游。

4旅游是---百家讲坛。

节目是旅行社不变，讲师是导游在变，观众是客人在变，传播文化的平台在，档次的提高在。建构旅游方式，享受旅游人生。选择客人最感兴趣、最前沿、最吸引人的线路。追求旅游创新，追逐团队个性，雅俗共赏，传播旅游互动娱乐。

5旅游是---你猜你猜你猜猜猜。

回首过去一段时间的工作，有喜悦，有艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。现将九月的工作总结如下：

1、做一名好导游，要有专业精神。专业精神是一个人业务素质的体现;具备专业精神，是一个长时间努力积累，水滴石穿的过程。作为导游，必须在内心建立一个庞大的知识体系，不仅覆盖面要广，更要深而精。这样在带团的时候，才会使客人产生身心合一的愉悦和享受，才会使客人产生信任感，为公司赢得回头客，同时也为自己赢得带团的信心。

在这个月工作时间里，我感受很多。当我看到身边的同事，在处理业务时的熟练程度，对各种资料的细致了解，我认识到了我的差距。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑问，并且适当地附加一些相关的其它信息，或者真诚地给客人一些建议，这都会体现我们整体的业务素质，往往会收获意想不到的效果。知识的积累是数十年如一日的、长期积累的过程，非一日之功，但是保持进取心和专业的精神是更加珍贵的，这是前提和基础。

2、做一名好导游，要有责任感。我面对每一次带团任务，都会忠于职守、尽职尽责、善始善终。工作中，将责任感融入每一个环节并且贯穿始终，能从客人的角度出发考虑问题，真正把自己放在团队的灵魂位臵。对于客人提出的问题，不知为不知，绝不能出现含糊其词甚至是凭空想象的回答。

3、做一名好导游，要做到细微服务。"细微"二字是前辈们多次提到的一个词语。现在旅游市场竞争如此激烈，服务质量是一个举足轻重的方面。作为一名导游，我的"细致"的意识从接到接团计划开始到安全送走团队，贯穿始终。

4、做一名好导游，要有集体荣誉感。带团不仅仅是个人的行为，我代表的是旅行社的形象，所以，带团的时候我在内心深处始终记得自己的集体。导游的服务就是公司的产品，所以带团的过程就是公司产品的推广。有经验的前辈在成功带完一个团的时候会抓住时机对客人讲我们石家庄国旅的规模、目前经营状况以及将来的发展趋势等。这些都是很好的宣传公司的途径和方式。客人会感觉到我们国旅人的集体意识和凝聚力。这点我做的还不够好，我要向前辈们学习。

这个月虽然是旅游淡季，带团的次数不多，但是我并没有因此浪费时间。我利用这段时间阅读了大量的历史、地理、文化等方面的书籍，丰富自己的知识，积累经验，从各个方面提高自己的能力。

今后，我一定会汲取这个月来的的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游!

九月份在大团过程中总会出现各种各样的小问题，我对此作了一些总结。

第一：要丰富自己的，不断学习，增加和更新自己的专业知识。有导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的观念中，导游是无所不知的，所以他们遇到问题时第一个就会想到问导游人员。所以，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。虽然导游知识面比较广，但在游客面前保持谦虚的态度，耐心回答和解释游客的问题。

第二，带团过程中应该尽量保持微笑。我自己本身也是比较开朗，喜欢笑的一个人，所以每当游客眼神到我身上时，我总是会先回他一个甜甜的笑脸。我自己觉得这是非常有用的，微笑会拉近导游和游客的距离，会给游客一种亲切的感觉，那么在导游服务过程中，即便导游有点小失误，游客都会给予理解。

第三，导游工作以游客为出发点。导游无论在做什么事情时应该首先考虑游客的利益和要求，尊重游客的意见。要让游客有被重视的感觉，而不是导游一个人自作主张。当游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见时，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。

第四，学习和借鉴其他导游好的东西。在我们带团过程中也会遇到一些能力很好，很优秀的导游，我们可以在情况允许的条件下多观察，多请教，提升自己的带团能力。

九月是我正式在xx旅行社担任导游的第一个月，这个月来我总结了一下几点：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

十一月份工作总结十一月份工作总结语篇十六

我们一直希望用体育丰富同学们的课余生活，能带给同学们一种精神，一种不断进取，团结向上的精神，看这同学们能享受体育的乐趣，再苦再累也无所谓。

本月的基本工作。

组建了__系大x新生篮球队，组织大x篮球队每天的训练以及与__系大x各班的友谊对抗赛。

本月的重点工作。

x系联谊篮球赛。本次联谊是我系的传统赛事，也是我系主办的赛事，因此我们部门在这个赛事上投入了很大的精力，按时完成四系联谊策划书，及时通知其他x个系的相关人员，组织好本系的参赛人员以及裁判人员和现在后勤工作人员。

本月的这两项工作及赛事大家都玩的痛快淋漓。比赛只是形式，了解才是目的，结果并不重要，快乐才是根本。通过比赛，我们相互了解、相互学习，取长补短。

“团结是一种精神支柱”，学生会是一个大家庭，无论是校学生会内部，还是院系学生会和校学生会之间，都需要协作和配合。正所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。在其他部本学期组织的几次大型活动中，总是能看到我们部门人员忙碌的身影，在活动中，大家彼此帮助，增进了友谊。在此，我们向他们表示感谢，如果没有他们的无私奉献，我想我们的活动不会那样顺利成功的举行。在未来的工作中，我们将更加注意部门之间的交流与配合，把团队精神继承和发扬光大。

本月的工作已接近尾声，但这并不意味着结束。相反，它预示着新的开始。我们只有不断地从过去中不断地总结经验教训才能不断地成长。在日后的工作中，我们要注意人力的合理化分配，并加强与院系的交流与合作。使以后的工作做得更出色。