心得体会对个人的成长和发展具有重要意义，可以帮助个人更好地理解和领悟所经历的事物，发现自身的不足和问题，提高实践能力和解决问题的能力，促进与他人的交流和分享。那么心得体会怎么写才恰当呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

加油站工作心得体会篇一

“我要安全”活动开展以来，通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施，广泛发动，并多次召开站务会、班前会进行强调和动员，在站内形成了积极学习安全知识、人人参与安全讨论的热潮。通过学习，我从思想深处认识到了安全工作的重要性，转变了过去麻痹大意、无所谓的思想，真正树立了“我要安全”、“责任在我”的理念。

为什么我要安全？上级三令五申，加强安全管理，可是从事实情况看，全国的安全事故还是不断出现，说明了什么？说明了事故就在我们身边，事故就在我们的麻痹大意里，就在我们的松懈思想里。所以，讲安全，重安全，是我们每个人的责任，也是我们每个人的需要。我们是加油站的一员，安全是我们的工作的重中之重，我们一切工作的核心，也是我们责任的核心，我们必须树立“没有安全就没有效益，没有安全就没有一切”的观念，把安全作为第一要素，把安全作为第一需要，把安全作为应尽的首要责任。

我的安全责任是什么？我如何保证安全？作为加油站的一员，我的首要责任，就是安全，首先是对自己的岗位安全责任制有正确的认识，有熟练的安全理论水平和强烈的安全意识；其次，要严格遵守各项操作规程，严格按安全流程办事，坚决杜绝“三违”现象，认真落实“安全十禁令”，保证不出现违规操作；再次，要有过硬的安全基本技能，有安全应急能力，要通过不断的练习各类应急预案，不断提高自己的安全技能，提高处理突发事件的能力，熟悉安全设备的特性和使用方法，练好基本功。

谁最关心我的安全？谁可以随时随地保障我的安全？我认为，安全在我，只有不断提高安全意识和安全技能，才是最好的保护，安全就掌握在我们的意识里，掌握在我们自己的手中，防盗器、监控器、报警器、灭火器以及所有的安全设备，都是死的，只有正确使用它们的人是活的，有了人的安全主观能动性和安全技能，才有真正的安全保障。“人”是安全管理中最关键的因素。所以，我们的安全不能交给设备，也不能交给别人。

安全该有谁负责？谁主管谁负责、谁分管谁负责，谁具体操作谁负责。作为加油管理员，我要对我的岗位安全负责，搞好岗位安全，是我的义务，是我的责任，也是我自身安全的迫切需要。这就需要我认真落实岗位责任制，严守操作规程，强“三基”，反“三违”，做到“要安全、会安全、能安全、保安全”，做到“三不伤害”。

当前，“我要安全”主题活动已经全面展开，我决心在这次活动中，认真学习安全理论，积极参加安全讨论，加强安全技能训练，使自己的安全水平有更大提高。

加油站工作心得体会篇二

近年来，随着汽车保有量的不断增加，加油站作为保障驾驶员安全加油的重要场所，保安的职责变得愈发重要。作为一名加油站保安，我深入工作实践，体会到了舒适与压力并存的工作环境。在这段时间里，我收获了很多经验和体会，下面将从工作技能、服务态度、安全防范、危机处理以及个人成长几个方面，总结我在加油站保安工作中的心得体会。

首先，作为一名加油站保安员，熟练的工作技能是基本要求。在工作中，我们需要掌握基本的保安技能，如善于运用监控设备、掌握基本的消防知识、了解各类紧急情况处理方法等。我在工作中积极学习，不断完善自己的技能，通过学习，我掌握了监控系统的操作和维护，提高了应急处理的能力，确保了加油站的安全。

其次，良好的服务态度是一名加油站保安员必备的品质。在工作中，我始终保持着微笑和热情的态度，耐心地解答驾驶员的问题，积极协助驾驶员进行加油等服务工作。通过积极的服务态度，我感受到了驾驶员的赞许和满意，也树立了良好的形象，同时也取得了和同事之间的良好合作。

第三，安全防范是加油站保安员最重要的职责。在客流量大的时候，我们要保持警惕，防止发生各类违法犯罪行为，确保加油站的安全。我们时刻注意周围环境的变化，加强对可疑人员的观察和盘问，保持通讯设备的畅通，及时汇报异常情况。通过细致入微的防范工作，我们成功地阻止了一些潜在犯罪行为的发生。

第四，危机处理是加油站保安员必备的能力。在工作中，我们常常面临各种突发事件，例如交通事故、火灾等。在这些非常时刻，作为一名保安，要冷静应对，迅速调集相关部门解决问题。我在实际工作中参与应对了多起突发事件，通过及时处理，做到了让驾驶员感受到了尽职尽责的保护，保障了加油站的稳定运营。

最后，加油站保安工作也给予了我很多个人成长的机会。通过与驾驶员的互动和交流，我提高了自己的语言表达能力和沟通技巧。通过应对各种复杂情况，我增强了应变能力和处理问题的能力。通过日常的工作学习和职业发展，我逐渐形成了一个全面发展的职业规划，并且以此为努力方向，不断提高自己的素质和能力。

总之，加油站保安工作需要保安员具备扎实的工作技能、良好的服务态度、严格的安全防范、高效的危机处理能力和不断成长的潜能。通过这段时间的工作学习，我深刻体会到了作为一名加油站保安员的责任与荣耀，并且也得到了很多感悟与成长。我相信，在今后的工作中，我会保持初心，继续发扬优秀的职业精神，为加油站的安全做出更大的贡献。

加油站工作心得体会篇三

x年对所有国人来说是不同意义的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的 菜鸟 到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。

大连加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。

在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在20xx的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是20xx年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是 奉献能源，创造和谐 ;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。

来到大连加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语： 不准吸烟 ， 不准打手机 ， 熄火加油 等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂 通识教育课 吧。

在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为 加油十三步曲 。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她，我们尊敬的x站长!

在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。

在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过x站长的批评和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志 宝石花 需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂， 宝石花 就一定能在中国大地光芒四射。 奉献能源，创造和谐 。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。

x年在加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!

x年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习 铁人 王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务， 以人为本 从 心开始 听从x站长领导，服从x站长指挥!像一系列违规事件说 不 !希望阎站长和领导们看我是实际行动吧!

加油站工作心得体会篇四

加油站是一个人员众多、车辆往来频繁的地方，保安工作的重要性不容忽视。作为加油站保安人员，我们要负责维护加油站的安全和秩序，防止各种违法犯罪行为的发生。这个岗位的工作特点是工作强度大、劳动强度高，同时还要面对各种突发事件和各种类别的人员。因此，加油站保安工作既需要高度的警惕性，又需要出色的应变能力。在工作中，我们常常能够获得一些宝贵的心得和体会。

第二段：认真履行职责，维护加油站的安全和秩序

作为加油站保安人员，我们首先要认真履行职责。保安是加油站的“第一道防线”，我们要时刻保持警惕，严密监控加油站内外的情况，及时发现并处理各种安全隐患。我们要经常巡逻，确保各个区域的安全。同时，我们还要对来往人员进行安全检查，防止潜在的安全风险。保安人员还要做好对加油机和其他设备的保护工作，确保加油服务的正常进行。

第三段：与顾客和各部门的沟通协作，增强工作效率

保安工作还需要与加油站内的其他工作人员和顾客保持良好的沟通和协作。我们要与加油站的员工建立良好的工作关系，相互支持和合作，共同维护加油站的工作秩序。同时，我们还要与顾客建立良好的沟通，处理他们的问题和投诉，为他们提供一个安全、有序的为加油环境。保安人员还要与警察、消防等相关部门保持密切合作，制定和执行应急预案，确保处理突发事件的高效率。

第四段：职业道德和应变能力的培养

作为加油站保安人员，我们需要具备高度的职业道德和良好的服务态度。我们要维护加油站形象，做到诚实守信、态度友善、言行规范。在与别人交流中，我们要严格遵守保密规定，不泄露加油站相关信息。同时，保安人员还需要具备卓越的应变能力。在处理突发事件和矛盾纠纷的过程中，我们需要冷静、理智地分析问题，找出合理的解决方案。

第五段：加强学习和自我提升

加油站保安工作需要我们始终保持学习的状态，不断充实自己的知识和技能。我们可以通过参加各种培训班和学习课程，深入学习警察法律知识和应急处理技能等相关知识。同时，我们还可以利用空闲时间读书、上网查阅有关保安工作的资料，增加自己的知识储备。通过不断学习和提升，我们可以更好地应对各种复杂情况，更好地完成加油站保安工作。

总结：加油站保安工作是一项非常重要而也是辛苦的工作。在这个岗位上，我们要认真履行职责，维护加油站的安全和秩序；与顾客和各部门建立良好的沟通和协作关系，提高工作效率；培养良好的职业道德和应变能力，处理各种复杂情况；不断学习和提升自己的知识和技能，为加油站保安工作提供更加优质的服务。只有通过不断努力，我们才能更好地为加油站的安全和秩序保驾护航。

加油站工作心得体会篇五

me是中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制。同时给我们企业增添了摸索探讨的新课题，me是中石化销售系统改革总体理念中非常重要的一个环节。作为一名中共党员，我志在改革前线，充分利用新管理模式给me提供的新舞台，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。

我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖12个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有1450吨左右。我管辖的加油站网点布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。面对客观困难，我主动出击，利用从事过6年业务科长和零管科长的工作经历与经验积累，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。

在半年多的片区经理经营管理工作中，除了履行me五大职责外，我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探索。通过多年积累的加油站管理经验，我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者。站长的经营思路、敬业精神、管理水平的高低会直接影响加油站的整体管理水平。但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障安全运营的基础。只有站长在岗率高，才能及时发现和解决问题，才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才能组织员工按规范开展落实经营活动。

由于站长未在岗，加油站发生的客户投诉没有得到及时、有效的解决，直接影响了加油站正常经营。例如，今年1月份，我片区某站一客户李某由于没有行车经验，在去往东北送货前，在该站加满了-20#柴油。结果行驶到东北地区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。客户在不了解实情的情况下，找到该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的-20#柴油，在本地能用而到东北却不能用?”。他非要找站长理论，当加油员回答“站长离站交电费，未在站内”，该客户误认为站长就在站内，故意不接待他。随后做出了过激行为，将车上备用柴油(约20升)直接泼在加油车道上，造成了加油站营业中断。当站长得到员工通知后，立即返回加油站，将客户请到办公室，耐心向他解释。告诉客户东北地区的气温比本地区低15度左右，你的车加-20#柴油，不适合在东北地区使用，应加-35#以上标号的柴油。此时客户恍然大悟，随即表示道歉。

通过对事件的分析，我认为除加油员处理不当外，最主要的原因是站长未在岗。上述事例客观反映了用户对站长的信任程度远超过了站内其他人员，可以说明站长在岗率的重要性。而站长在岗率低正是目前普遍存在的客观问题。所以，我认为新体制下有效提高加油站站长在岗工作时间，是全面提升加油站经营管理水平的重要环节，也是me首先要抓好的工作。为了提高站长在岗率我采取了如下措施：

针对个别站长缺乏事业心，责任心差，经营管理水平低的问题，我多次组织提高认识、明确职责的专题学习班。以中石化销售公司加油站站长培训教材《加油站经营与管理》为依据，着重针对站长地位和职责等章节进行讲解。通过组织学习使站长们充分认识到站长担负着经营管理双重任务，地位至关重要。在加油站营销和管理活动中，站长处于中心位置，站长是加油站经营管理的第一责任人。要想做好加油站的经营管理工作，站长必须具备与其地位相匹配的基本素质即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和源泉，责任心是事业心的基础和保证，进取心是事业心的延伸和发展，三者是相辅相成的统一整体。只有具备强烈的事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克服各种困难和挫折，才能为国家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事业。经过一段时间的学习与讨论，站长们对自身任务和职责有了进一步认识，逐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，“争创一流”的进取心。

加油站工作心得体会篇六

第一段：引言（200字）

加油站是城市交通的重要枢纽，为车辆提供燃油和相关服务。作为加油站前台工作人员，在片区工作一段时间后，我深刻体会到了工作的重要性和挑战。在这篇文章中，我将分享我的工作心得和体会，希望对其他从事类似工作的人有所帮助。

第二段：增加服务意识（200字）

在加油站前台工作，我发现提高服务意识至关重要。顾客的满意度直接影响到加油站的声誉和业务。因此，我努力保持微笑和友善，与顾客建立良好的沟通，倾听他们的需求。另外，我还会主动提供额外的服务，例如询问是否需要清洁车窗、打气等，以增加顾客的满意度。通过提高服务意识，我能够更好地与顾客建立联系，树立良好的加油站形象。

第三段：学会解决问题（200字）

在加油站工作过程中，难免会遇到各种问题。有时燃油泵出现故障，有时顾客投诉服务不满意。面对这些问题，我学会了冷静思考和解决问题的能力。首先，我会及时与相关部门联系，解决设备故障。其次，我会耐心倾听顾客的投诉，并提供解决方案以挽回顾客。学会解决问题不仅可以保持加油站的正常运作，还能增加顾客的信任和忠诚度。

第四段：团队合作的重要性（200字）

加油站的运作需要团队的协作和配合。在片区工作期间，我意识到团队合作是非常重要的。我们会定期进行岗位轮换，这样不仅可以提高个人的能力，也可以增进对其他同事工作的了解。此外，我会和同事共同交流工作中的问题和心得，共同解决工作中的困难。团队合作不仅可以增加工作效率，还能培养团队精神，提升整个加油站的综合竞争力。

第五段：总结和展望（200字）

在加油站片区工作的这段时间里，我通过不断学习和实践，不仅提高了服务意识和解决问题的能力，还学会了团队合作的重要性。这些经验不仅使我个人成长，也为加油站的发展提供了支持。在未来，我将继续努力，不断提高自己的专业能力，并积极适应行业的新变化。我相信只有不断提升自己，才能在加油站工作中更上一层楼，为顾客提供更好的服务。

加油站工作心得体会篇七

随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了。

在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们一直遵循来有迎声，问有答声，走有送声，双手递送，主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。

只有团结一心，才能发挥团队的`优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。因此，微笑是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！

为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！

加油站工作心得体会篇八

加油站是一个繁忙的工作地点，永远充满人们的喧闹和车辆的嘈杂声。作为加油站的一名员工，我有幸能够深入了解这个特殊的工作环境，并且积累了一些关于加油站片区管理的工作心得和体会。下面我将分享我在加油站片区工作的心得。

第一段：加油站片区工作的重要性

加油站片区工作是整个加油站运营的基础，它直接关系到顾客的体验和加油站的形象。一个良好的片区工作能够提高服务效率，增加顾客满意度，同时也能够保证顾客的安全和加油站的秩序。因此，片区工作的重要性不容忽视。

第二段：加油站片区工作的挑战

加油站片区工作并不是一项简单的任务，其中存在着许多挑战。首先，加油站经常会有大量的车辆和顾客，需要合理安排加油位置和收银工作，以避免拥堵和排队问题。其次，需要保持加油站的整洁和清洁，及时清理垃圾和油污。最后，顾客的要求各式各样，从加油到清洗车辆，都需要员工们提供专业和高效的服务。面对这些挑战，我们需要具备应对各种情况的能力和耐心。

第三段：加油站片区工作的技巧和技能

在加油站片区工作中，有一些技巧和技能是非常重要的。首先，合理规划加油区域和收银区域，根据车辆和顾客的数量来调整工作人员的分配，以提高服务效率。其次，及时清理垃圾和油污，保持加油站的整洁，给顾客一个舒适的环境。最后，与顾客进行积极的沟通和互动，提供专业的服务和帮助，满足顾客的需求。这些技巧和技能是一个片区工作人员必须具备的基本素质。

第四段：加油站片区工作的注意事项

在加油站片区工作中，有一些注意事项需要我们特别关注。首先，安全是最重要的，我们需要定期检查设备和加油站的安全事项，并采取相应的措施。其次，我们要提高服务意识，关注顾客的需求和反馈，以便及时做出调整和改进。最后，我们还要与团队成员密切合作，相互协作，共同解决问题，确保加油站的良好运营。

第五段：加油站片区工作的成就感和收获

虽然加油站片区工作存在一些挑战和困难，但是通过努力工作和团队合作，我们能够获得一定的成就感和收获。我们可以看到自己的努力对加油站的运营和顾客的满意度产生了积极的影响。我们可以学到很多管理和沟通的技巧，提高自己的工作能力和素质。同时，我们也能够结交很多新朋友，丰富自己的社交圈子。这些成就和收获都会给我们带来快乐和满足感。

总结：

加油站片区工作是一项不容易的任务，但是它也是一项值得付出努力的工作。通过合理规划工作和提高服务水平，我们能够让顾客感到满意，让加油站运营更加高效和有序。希望我所分享的关于加油站片区工作的心得和体会能够对大家有所启发，让我们一起加油，在加油站片区工作中取得更好的成绩。

加油站工作心得体会篇九

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入20xx年，xx加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从20xx年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

今年是xx路加油站和xx北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

xx加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来xx加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定xx加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。xx加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。

20xx年xx加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。xx加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力，xx加油站员工过生日，xx加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

1.今年xx加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。

3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

1.今年xx加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;

1).开拓市场的力度不够。

2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。

2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

4.管理人员的服务意识还有待提高。

5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。

2.增强管理服务能力。

3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。

4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。

20xx年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾。

20xx年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递xx加油站每位员工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵团石油公司的明天更美好。祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们xx加油站全体员工不变的诺言。

加油站工作心得体会篇十

xxxx年对所有国人来说是不同意义的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连xx加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的'菜鸟到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。

大连xx加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。

在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在20xx的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是20xx年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是奉献能源，创造和谐;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。

来到大连xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：不准吸烟，不准打手机，熄火加油等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂通识教育课吧。

在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为加油十三步曲。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她，我们尊敬的x站长!

在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做虚假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。

在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过x站长的批评和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志宝石花需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，宝石花就一定能在中国大地光芒四射。奉献能源，创造和谐。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。

xxxx年在xx加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!

xxxx年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习铁人王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务，以人为本从心开始听从x站长领导，服从x站长指挥!像一系列违规事件说不!希望阎站长和领导们看我是实际行动吧!

加油站工作心得体会篇十一

加油站作为路边常见的设施之一，是车辆必去的站点。作为一名加油站员工，我在这个岗位上工作已经有近三年的时间了。在这段时间里，我学到了很多关于工作心得和经验，同时也收获了许多情感上的体验。在加油站片区工作的这些年里，我收获了很多成长，下面将与大家分享我的体会。

第二段：多元化的工作任务

加油站岗位的工作任务非常多元化，相比其他岗位而言更加繁忙。除了为车辆加油，员工还需要与顾客交流、检查油品质量和设备运行状况、处理突发事件等等。这些多元化的工作任务提高了员工的工作能力和应变能力，使我深刻体会到作为加油站员工不仅仅是需要勤劳，还需要具备综合素质。通过这些多元化的工作任务，我学会了快速反应和灵活调整工作方式，使工作更加高效。

第三段：与顾客的交流

加油站作为一个服务行业，与顾客的交流至关重要。每天都会有许多不同的顾客来到加油站，工作人员需要用友好的态度与他们进行交流，听取他们的需求并提供帮助。通过与顾客的交流，我不仅收获了与人沟通的技巧和经验，还学到了尊重和包容的态度。遇到一些不耐烦和难以沟通的顾客时，我学会了保持冷静和耐心，努力找到解决问题的最佳方案。这些经验使我在日常工作中更加得心应手，也提升了我与人相处的能力。

第四段：油品质量和设备维护

加油站员工与油品和设备密切相关，质量和维护是工作中重要的一部分。每天，我们需要进行油品的检查与管理，确保油品质量符合标准，并且及时清理维护设备，以保证设备的完好和安全。通过这些工作任务，我对油品的质量有了更深入的了解，以及如何维护设备的一些技巧。这不仅提高了我的专业技能，也增加了对工作的责任感。

第五段：处理突发事件

加油站作为一个开放的工作环境，突发事件的处理是工作中不可避免的一部分。有时，车辆出现故障或事故，员工需要在第一时间做出反应并采取相应措施。在这个过程中，我意识到处理突发事件需要冷静和果断，不仅要保护自己的安全，还要确保顾客和周围环境的安全。通过这些经验，我学会了在紧急情况下保持镇定和执行力，这对我个人的成长和职业发展都有着积极的影响。

结尾：

通过这些年在加油站片区工作的经历，我深刻理解了加油站工作的意义和价值。作为一名加油站员工，我们的工作不止是为车辆加油，更是为顾客提供优质的服务和帮助。这段时间的工作经验和体会，让我学到了很多关于工作和人际关系的智慧，同时也让我更加珍惜每一次与顾客的交流和每一次为他们服务的机会。我相信，通过这些经验的积累和总结，我将在未来的工作中更好地发展自己，取得更好的成绩。

加油站工作心得体会篇十二

加油站是一个重要的服务场所，由于汽车数量的逐年增加，加油站的进出车次也越来越多，成为了城市里无处不在的地方。然而，由于一些恶性事件的发生，加油站安全问题愈加严重，为了保证加油站的正常经营及顺畅的交通，我们对监控工作更要足够重视。在工作中，我深刻体会到安全排查工作的重要性，也收获了许多监控工作心得体会，下面我就分享一下。

第二段：监控设备的选购与维护

首先，对于加油站的监控设备选购，我们要从安全性和可靠性两方面考虑。监控设备应该具有较高的清晰度，好的抗干扰性以及持久的使用寿命，让安全感更强，且不易造成一些误操作。同时，监控设备还需要定期检查与维修，以保证设备处于正常的使用环境中。正确地选购和维护监控设备，才能让监控工作更顺畅，为加油站提供安全的服务。

第三段：监控系统的布置与管理

其次，合理的布置和管理监控系统，也十分有必要。加油站作为一个拥有大量车流量的服务场所，需覆盖监控的区域较大，所以监控系统需要分布整个加油站，并且所有监控设备需要统一连接在一个主控制器下，才可以实现远程管理。同时，我们也需要高效地管理监控系统，对其进行及时维护，发现问题及时解决，避免监控失效的情况出现。

第四段：监控员的角色和工作

除此之外，监控员在加油站监控工作中发挥着至关重要的作用，他需要通过监视控制台内的画面及时发现问题，掌握解决技能，并对警情做出响应。此外，还需要了解各种监控手段的应用，灵活运用各种功能，及时发现预警信息和案件线索，及时通报管理层，为加油站提供安全的保护。

第五段：总结

总而言之，加油站监控工作是一项复杂而重要的工作。只有通过合理的设备选购和维护、规范的监控系统布置和管理、高效的监控员工作，才能更好的保障加油站及其周边交通的正常运行，确保车主享有安全、优质的服务。未来，我将继续在这方面的工作上努力，使我们的服务更加完善，并为客户提供更好的服务体验。