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物业服务之星事迹材料篇一

我叫小尚，今年29岁，自8月到达源物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与帮助下，经过长期的学习与磨练，个人素质与能力得到了提高，工作取得了一定的成绩，积累了宝贵的工作经验，养成了我耐心细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经历与心得汇报给大家。

曾经当过兵的经历造就了我不服输的性格：我始终相信滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应该好好工作，以高质量的服务博取业主的信赖，为公司的发展尽自己的最大力量。

服务于业主，就是尽自己最大的能力保障他们的生命安全、财产安全。在保安队工作期间，我受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。作为保安队长，我经历过很多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条可贵的生命；联系醉酒居民的家人，将其安全送抵家中；平息多起打架斗殴事件；积极配合公安机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应该做的.，更是我必须做的，只要业主的利益受到保护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔！

服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果；二是相信别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信，特别是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简单的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任；一个不诚实的人是承担不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不可能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚实守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主提供一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。

雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录及时汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进行维修，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋维修完毕我还要逐家进行回访，确保我们的维修能够得到住户的满意。一场雨下来要走上十几家，要爬百十多层楼，一天下来腰酸腿疼，晚上回家睡觉时经常半夜将我痛醒，妻子看在眼里记在心里边给我按摩边流眼泪，我在妻子的按摩下又睡着了。对于业主，我们不但要诚实，更要守信，及时沟通情况，相互配合，只有这样才能圆满的解决问题。

那还是7月8日的下午，乌云骤起、突降大雨，由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无人，无法及时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。19：30点左右，3单元501住户向物业公司投诉此情况，我与几名工作人员及时联系到601房主，601房主回到家中及时清理了积水，并且到501室查看因跑水给其带来的损失，并答应给予501室业主一定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知情况后出面调解未果，为避免给楼下401室造成损失，我们提出要帮助501室清理积水，但是501业主拒绝配合并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此情况及时通知本人，待其赶回家中时发现雨水已渗透天花板，我们又与501业主说明积水没有及时清理给401住户造成的损失，此时501业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发现其积水仍然没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。由于天气寒冷、雨水凉，又长时间泡在水里将我的痔疮病又引发出来好长时间没有好,妻子说我你图什么呢？我嘴上不说什么但我心里明白这是我的工作，我为住户服务我身体虽然痛苦但我心里快乐着。

夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在话下。的深冬异常寒冷，a01车库业主因忘记关门，造成管线冻裂大面积跑水，使主路冻冰长达50多米，此时业主们并未投诉，但出于对安全问题的考虑，我亲自带领保安员、保洁员们进行刨冰会战，利用仅一天的时间将积冰处理完毕。看着平坦的路面，我的心里更加舒坦！

事无巨细，只怕认真二字，我在不断学习中成长，在不断成长中积累经验。能够从公司的一名外雇人员走到了公司的管理岗位，这是大家对我的认可，公司对我的信任，如何当好一名合格的督察员成为我进入经营管理部后的首要工作任务。我以完善公司的规章制度为突破口，寻找资料学习物业相关知识，结合自己当兵时积累的管理经验制定了《保安队内部管理考核细则》，又在此基础上结合保洁、维修等实际情况制定了《达源物业公司管理考核细则》，并于3月在公司全面推行。《管理考核细则》是推行了，但能否落实却是一个大问题。面对业主不断增多的投诉与员工们的不理解，我不但没有动摇，反而坚定了推行《细则》的信心。面对一项新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢记它，不但要牢记制度还要了解员工的工作情况，要对每个工作岗位进行摸查了解，我整天穿梭在各个岗位和小区的楼宇间这样我掌握了基层的第一手资料。

爱人也在本单位从事保洁工作，也许有的人会说：“他不会考核自己的爱人。”面对有些人猜疑我有私心的目光，我没有迟疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能让大家心服口服；为了保障公司利益不受侵害与服务质量的不断提高，我更要严把考核关，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子为了支持我的工作也毅然辞去了保洁工作，对此我感谢妻子对我工作的支持。为了更好的推行《考核细则》，我经常与基层工作人员谈心，对他们晓之以情、动之以理；我想只有员工们真正接受了这一制度，我们的基层工作水平与服务质量才能明显提高。功夫不负有心人，在我的努力下这一制度终于能够在公司上下得到推行。投诉率减少了，服务质量提高了，当我将这一喜讯告诉妻子时，心里真是有说不出的滋味。

由于工作需要，公司将我调任奥林国际公寓管理处副主任，这正说明了公司对我业绩的肯定与能力的信任。奥林前期介入时期处境艰难，挖坑植树、抡镐刨冰这些都不在话下，即使是受了伤，我仍是干劲十足。为了保证小区内物产安全，我经常带领保安队员深夜蹲守，当刺骨的寒风吹透棉衣时，我与队员们都瑟瑟发抖，但想起公司对我工作上的支持与生活上的关照，我认为这一切都做得值！

用自己的全部去对待他；因为他是我今生的事业，我年轻、我付出、我一样也有收获。我为我选择的行业与事业，我无怨无悔。

服务并不仅仅局限于业主，我们更应极尽所能服务于公司，深化服务质量，拓展服务内容，创品牌、树形象、练内功、求发展，大家齐心协力推动公司全面发展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共荣辱！

谢谢大家！

物业服务之星事迹材料篇二

小朔是迁安第一实验小学六年级学生，现为学校大队委。在这几年的学习生活中，她勤奋好学，积极进取，团结向上，是同学们学习的好榜样。她时刻以少先队员的队章约束自己，是一名优秀的少先队员。

自入学以来，她能够在各方面严格要求自己，懂得遵守纪律，讲文明、懂礼貌，热爱集体，助人为乐；在学习上勤学善思，具有独立钻研的精神，年年成绩优秀。几年来，多次获得表彰，每一年度都被评为“三好学生”。2005年全市小学生作文竞赛获小学组二等奖。经过老师的精心辅导，2005年全国青少年信息技术奥林匹克竞赛获小学组三等奖。

在老师和同学的眼里，小朔是一名“小大人”，老师和同学们对她非常信任。几年来，她勤勤恳恳为班级为同学服务。每天检查同学作业、佩带红领巾、纪律、卫生等情况，对老师交代的任务总是认真完成，是老师的得力助手。

她是班干部，处处以身作则，为同学们树立了榜样，从不迟到、早退，上课认真听讲，独立完成作业。从不买零食，不乱扔东西，不随地吐痰，在劳动中总是率先垂范。如果发现同学违反了规定，她会上前指正，对其进行批评教育。如果同学之间产生矛盾，她会像个小老师一样和他们讲“同学之间要团结”、“相识是一种缘分”、“几年过去之后，我们见面会很亲热”。她的解说常常使同学们心悦诚服。她组织能力极强，还扮演着“小编辑”的角色，班上的黑板报、手抄报都是她和同学们自行设计编写的。2005——2006年度被学校评为“优秀队干部”。

她不仅在学校表现突出，在家里也是父母的好帮手。她能够在力所能及的范围内，帮父母做些家务，如：做卫生、做饭、洗简单的衣物，为辛苦一天下班的父母减轻家务负担。

小朔富有极强的想象力，她想象人们将来生活在移动房间里，周围的环境会和人们一起移动；想象电视会从不同的方位看到不同的电视频道；想象洗衣机会自动晾晒衣服，也正是因为有丰富的想象力，她的科学幻想画在2002年获学校一等奖、2004年获三等奖；科学小制作、小发明也多次获奖。

她爱好广泛，从两周半开始学习书法、儿童画、国画、电子琴、古筝等。并且有一手漂亮的钢笔字，硬笔书法分别在2001年度、2005年度获得校二等奖；2005年学校艺术节、国画比赛获三等奖；她的毛笔字写的也很漂亮，每年的春节她会自己写对联贴在家门口，还要写一些送给亲戚朋友；她画画很有一套，简单勾勒几笔就可以出来一幅很不错的儿童画，在她看来画画是那么地轻松简单。但是，当受表扬的时候，她总是把自己的画看了又看，提出不满意的地方，“如果怎么样会是什么样的效果”，就像一个永不满足现状的“小大人”。

古筝的学习从简单的指法到双手配合弹奏、摇指，每个阶段都要认真学习、刻苦练习。考级前夕，她会认真仔细地听盘里的演奏，把自己演奏的录下来找差距，2005年年底她以优秀的成绩考取中华民族管弦乐学会颁发的四级古筝证书。

打乒乓球也是她的爱好，家属院里只有一台乒乓球架子，每逢休息日她都要下楼和好朋友们比较一番，在切磋球技时她会一本正经地和人家说：我们教练说什么样的发球具有什么样的特点，要善于观察对方，旁边观战的人们对她格外感兴趣，都说她非常有意思。

她学习认真，成绩优秀，但是从不满足，她说：如果我们班的所有学生的成绩都和我一样，那才好呢！那样的话，我们就没有了差生，就没有掉队的了。因为她有着这样的想法，因此常常帮助学习比较吃力的同学，在为他们解决疑难问题时，总是很耐心地讲解，有些问题讲了又讲，有的同学还是听不懂的话，她就反复推敲，改变讲法，从另一角度去讲解，直到他们听懂为止。因为有了她的帮助，班里的几名差生在各方面都有了不同程度地提高。

在学校的各项比赛中，她总是从班级的整体利益出发，考虑得非常全面。对在过程中出现的漏洞，会和班干部一起研究如何预防再次发生，如何在现有的基础上得以进一步地提高，研究的结果会如实向老师汇报，为班集体争得荣誉献计献策。

乐于助人是小朔的又一大特点。如果遇到同学学习用品短缺了，她总是第一个帮助解决；下雨天，她见同路的同学没有伞，就主动上前打招呼，送他们一程；住在公寓里的同学有什么不方便的，她总是为他们考虑，周五放学回家他们要赶车，她就留下来替他们值日，他们手里没有应急的钱，她会和爸爸妈妈说清楚，帮他们一下；如果上学或放学的路上遇见小朋友因为有狗不敢前行的时候，她会上前牵着他们的手走过；如果有小朋友缠着送他的.爸爸妈妈不让走的时候，她会上前为爸爸妈妈们解围。

在几年的学习生活里，她事事在前，积极参加学校组织的各项活动，并取得优异的成绩。她的口头禅是：重在参与！在任何事情面前她的一贯作风是不退缩。在平日的学习中，她博览课外书籍，以增加自己的知识含量。在日常的磨练中她变得成熟、懂事，随着时间的推移逐步长大。

小朔同学在各个方面表现优秀，是同学们学习的榜样，符合一名优秀少先队员的标准。相信她在今后的日子里锻炼得更加坚强、更加优秀！

物业服务之星事迹材料篇三

张玮玲：客户满意是我最大的追求！

我叫张玮玲，20xx年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。

苦练业务，提高技能。

我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。

服务无限，心细如丝。

"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。

疑难客户，耐心沟通。

报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！

物业服务之星事迹材料篇四

xx，44岁，公寓管理所卫生工，集团公司先进个人、山东省技能比赛二等奖。工作上，xx勤勤恳恳、任劳任怨；生活中，她数十年如一日照顾瘫痪婆婆，为邻里和同事们所敬佩。她积极参加中心暖心志愿协会，在暖心行动中，捐衣捐物，帮助周转房高龄老人打扫卫生、洗衣服、做饭，帮助对外开发同事打扫卫生区，锄草，时时刻刻用自己的热心温暖他人。

她主动响应中心号召，参加了第一批外派工作，虽然远离丈夫、孩子，却给予所服务的矿工兄弟们家人般的温暖和服务，在陕蒙基地为“兖煤物业”树立了良好服务形象。

物业服务之星事迹材料篇五

xx，男，1957年3月生，1976年元月参加工作，从到xx年期间，连续6年单位考核等级优秀，并多次被评为单位先进工作者。xx年4月，调至xx大学工学部一教学楼工作，现为一教学楼楼栋长。xx原来是学生宿舍的一名管理员，xx年4月组织上将他调到一教学楼管理员岗位上时，没有教学楼的管理经验，也没有管理过这么大面积的综合教学楼，更没有管理过这么多人，当时组织上很关心这栋综合教学楼的工作，给一教学楼配有40多名工作人员，当时的一教学楼遗留的问题很多，但是，物业二公司领导及时对相关问题指导，xx及时报告，并积极找学校有关职能部门，对一教学楼的遗留问题进行多方面的协调，使一教学楼的很多遗留问题都得到了解决。当时xx在想，组织上既然安排他在这个岗位上，就得工作认真，一点一点的做好工作，因此，通过努力很快适应新的环境，让工作迅速的走上正轨。

在展开工作时，这么大一栋综合教学楼，重点要抓哪些方面的工作，还应注意哪些方面的问题，可能会产生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基础上，通过了解情况，并结合实际，将工作分为6步走。

将一教学楼的40多名工作人员，根据不同类型的岗位编为5个小组，实行组长负责制，抓好组长和部分骨干人员工作，以点带面，再将工作细化，进行日常的管理工作。作为一教学楼负责全盘工作的管理员，抓班子团结和团队精神是至关重要的，对岗位上的老同志要尊敬，对年青同志要多帮教，在具体操作上，不是脱离实际乱指挥，要有平易近人的踏实工作态度，将大家团结在一起，工作才会做得圆满。因此，在工作中，xx以身作则，将一教学楼全体同志团结成一股绳，为整个一教学楼的工作展开，打下了良好基础。

xx根据物业总公司的规章制度，结合一教学楼的具体情况，他制定了相应的工作人员工作要求。但是，细化的工作要求不是坐在办公室里凭空想象的，而是在具体管理行为中收集第一手资料，通过与工作人员交谈、观察、互相取经的情况下，制定了相关的工作要求，将物业总公司的规章制度和一教学楼的工作要求，按物业二公司领导的工作要求细化，以规范的形式上墙予以公告，工作中严格按制度管理人，不是人管人，这规范了一教学楼的制度管理工作。

当时接手一教学楼工作时，档案资料是空白。通过长期努力工作，xx整理出一教学楼相关资料30多份，反过来说，如果没有资料，这么大一栋综合教学楼，加上地下室共有21层，4个方向有楼梯，抽水泵10几台，电梯有5部，70多间教室，电灯有1000多盏，十几层的院系办公单位，谁记得住那么多吗？所以，对大型综合教学楼，资料建设是必需的，资料建设是提高管理工作效率的一种途径。xx的资料做得仔细，管理也随着再跟上。

资料建设工作对规范管理和细化管理有十分重要的作用，建立了资料就能提高工作效率，也减轻了工作劳动强度，又有利于工作的查阅和问题的查找。

人们常说：xx大学就是一个花园式学校，在樱花盛开的季节里，环境更加优美，古建筑依山傍水，得天独厚。我们抓以人为本的工作，实际上就是物业二公司领导经常讲的人性化服务。xx年11月份是xx大学110周年校庆，在学校正常活动完毕后，多年未返校的老校友们看到工学部的一教学楼特别气派，也想到一教学楼20层楼的平台上看一下学校的变化和城市风光，在没有接到这方面的接待任务的情况下，但是，作为物业人，服务工作怎样体现以人为本，怎样体现服务到位，就是从点滴服务工作看起，物业人不讲休息时间，热情接待了多批次的老校友，没有半点怨言。这是什么精神？这就是物业人应有的敬业精神。

学生上课时，遗落在教室的手机，工作人员捡到学生手机后，发现手机没电了，xx派人到市内的大型超市加油站帮忙对手机充电，或者联系同型号手机电池，再翻出学生手机里的资料归还给学生。

一教学楼一楼有6间教室，可供600学生正常上课和自习，因为一教学楼结构不合理，遇上梅雨季节的大暴雨时，一楼的6间教室就全部淹水，而且水是从北大厅和走道倒灌进教室的。如果说晚上下起了暴雨，xx当晚会电话询问，雨水淹到一楼的教室里没有？每次遇上雨水淹教室时，xx会早早来到一教学楼，亲自带领职工和社会劳动力早早扫尽教室和走道的淹水，没有因为教室淹水而影响到学生的正常上课。作为物业人，更没有理由让学生脚踏在水里上课。

一教学楼的电梯由于先天硬件条件不足，电梯没有装平层配置，电梯箱体内也没有手机信号覆盖，电梯在长期运行过程中，免不了会出现机械故障，或者遇到突然停电，遇上这两种情况时，会将乘电梯的老师和学生关在电梯箱体内，他会快速组织专业救护人员，在最短的时间内，将被困在电梯箱体内的老师和学生解救出来。在正常的双休日里，他也对电梯做好了预案工作安排。

还有很多好的例子，由于时间关系，在这里就不一一列举了。以上几例说明了物业人默默奉献的一种精神。

作为一个党员，要严格要求自己，以自己的形象带动全体职工和社会劳动力，开展爱岗敬业工作，要求同志们做到的，首先自己做到做好，通过自己的努力，团结所有人，无论何时何地，在任何时候，只要工作需要，做到快速到现场，在迎接俞正声书记开会，在省委副厅级干部考试活动中，他以高度的政治敏感力，工作认真负责，得到各级领导的好评。做到了爱岗敬业，服务好师生员工，体现了一名普通共产党员应有的品格，也得到了师生员工的认同。

要落实物业管理服务公司的各项规章制度和工作要求，必须抓好管理工作。作为一名大型综合教学楼的管理员，在着装、行为、语言方面都要起到模范作用，要求其他员工做到的事，首先自己要做好。在某些重要的岗位上，xx对工作人员通过长期的观察，针对每个人的特长和个性，将每个工作人员安排在较为合适的岗位上。例如：教室组的工作人员，他们的工作是根据教务课表安排的情况而发生动态工作行为，为了方便调配教室组工作，xx将家离教学楼近，家庭负担轻，文化程度较高，人品好，脾气温和，年龄适中，有通讯条件的人，安排在教室组岗位上。

在日常管理行为中，xx对保洁人员严格界定了责任区。经常随意抽查一间教室，一段楼梯，一个楼层。用类比的方法去分析并判断某一个工作人员对自己的责任区是否认真。

在一教学楼挂牌示范楼后，xx更是注重人员素质和思想教育的提高，针对管理和服务中出现的问题，经常组织相关人员开会，并按示范楼的标准要求工作人员。上级领导经常深入基层，研究探讨和检查工作，基层的问题也及时得到了解决。对突击性的工作，上级领导都亲自到现场，亲自动手，带动了职工和社会劳动力的工作积极性，形成了团结一致的向心力。

以一教学楼的面积和常规教学楼面积相比照，一教学楼的面积相当于45栋常规教学楼的面积，所以，一教学楼的日常维修的工作量非常大，但是，在xx的带领下，工作人员克服种种困难，遇事早、中、晚加班加点将维修工作做好，对不是他们工作范围和一时解决不了的问题，他们都在积极的想办法，并做好解释工作，对师生的合理意见和建议，能及时采纳并改正，对师生的错误的指责，能顾全大局，没有同师生发生争吵，对出现的问题，想办法及时解决，工作中说话注意语言用词和说话态度，力争为师生提供一个干净，整洁的教学和学习环境。

总之，在新的形势下，xx认为，物业人要做的事情还很多，只有工作做好了，让学校的老师和学生满意了，才是物业人最大的欣慰。在一教学楼的管理上，工作才起步，过去的一点成绩是集体的成绩，也只能代表过去。今后的路还很长，一教学楼的全体工作人员将会在自己的岗位上更加努力的工作。

物业服务之星事迹材料篇六

仇梅芳，女，汉族，1962年出生，1994年6月参加工作，现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，16年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每个角落，全身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从1997年至20xx年她连续5年被评为先进工作者荣誉称号。

提起仇梅芳社区居民都知道，做了多年居委会工作的她，像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到，要想干好社区工作，必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好，直接关系到广大居民群众的切身利益。

社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮”。的确，路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了，居民们首先想到的就是居委会，而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙得脚打后脑勺，每当居民上门寻求她的帮助时，仇梅芳总是竭尽所能，“办成办不成是一码事，办与不办又是一码事”，为了群众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查的达数百起。

在20xx年“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治，因为我社区没有物业公司的小区很多，而且是建筑多年的旧楼，所有设施都已损坏，造成环境卫生脏、乱、差现象，给居民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。仇梅芳带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问题，特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户，卫生意识很差，垃圾四处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山，臭气熏天，在这样恶劣环境下，仇梅芳带领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙到下行三点钟，清理垃圾80多吨。这样的行动居民看在眼里记在心中。垃圾清理完毕，她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作，在她说服教育下，居民的思想意识有所好转，再也没有人向顶棚上扔垃圾，现在居住利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。

税务局家属楼因“两大工程”拆迁，大型车辆进入小区，把路面和上下水管全部损坏，化粪池臭水外流，严重影响了上百户居民的生活，群众都围在了社区门口，你一言我一语，发牢骚，准备群体上访，她耐心的给居民群众讲道理找办法，做好居民群众的思想工作，大家的情绪稳定了下来，后来，她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反映了情况，经过多方协商，最终解决了问题，化解了矛盾，维修好了路面和上下水。居民们都非常高兴，不住地称赞她。

做为一名调解员，每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时，每当听到居民感谢的话语时，她感到心里非常高兴。因为，人民调解事关社区的和谐稳定，事关居民幸福安宁，能为居民群众实实在在地办事，再苦再累心里也甜！在人民调解这个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上，她却干得很舒心。社会稳定了，邻里和睦了，她的心里也踏实了。

民政工作琐碎复杂，面对的是弱势群体，必须要经常深入居民当中进行调查核实，因为她年龄大又患有高血压，特别在火热酷暑的夏天发病频繁。时常会晕倒在居民家中，在同志们的帮助下病情才能得到缓解，之后又继续投入工作中。她还经常利用休息日，深入辖区开展调查工作，采取了看、问、查和邻里走访等多种办法，重点调查低保对象家庭实际收入、补助金额、年龄结构、身体状况、住房、就业、医疗救助情况，并广泛听取群众意见和建议，做到应保尽保，应急救急。结合居家养老服务站经常走访老年人家中，嘘寒问暖，深知他们的苦与乐。及时联系社区医疗卫生服务站，为特困老人上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区内大发脾气、说话口气粗，她也是笑眯眯地说，“有事我们慢慢说，别气坏了身体”，在耐心地劝说和开导下，解决了问题。常是带气而来，但只要找到仇梅芳的居民，大多数都是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀窍，仇梅芳给出的答案就是两个字“真诚”。遇到年纪大，走路不方便的老人，咨询完事情以后，将亲自他们送回家。

自从1994年投身社区工作开始，仇梅芳就把自己奉献给了所热爱的社区服务事业。默默奉献，在平凡岗位上做出的不平凡事迹。20xx年从裕西社区调绿地园社区，刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况，她每天利用休息时间走家串户。社区有一位83岁的孤寡老人叫王玉珍，通过几次走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后，她就主动承担起了照顾老人的重担，利用业余时间帮助老人买煤、挑水、干些家务活，房子漏雨了就帮着修房子，这副担子一挑就是8年，又一次她在探望老人时，发现老人重病在身，卧床不起，她及时把老人送进了医院，进行治疗，在她的精心护理下，老人三天后恢复了健康。当她把老人送回家时，发现老人家中已无米、无面、无油，她及时给老人购买了生活用品，并且委托邻居照顾老人，在她的帮助和照顾下，老人渐渐康复。老人奋人就说：“她就像我的亲闺女一样，没有她我早就离开人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送进养老院。她还每月都去看老人，把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长，并委托他们好生照顾老人。让她安度晚年。也许要做一件好事很容易，难能可贵的是她坚持了8年，这是怎样的一种精神力量！

几度风雨，几度春秋，她事迹深深感染着社区每一位工作人员。每当人要问起她时，“你那么卖力，人家给你多少好处”，她说写一个“人”字非常容易，而真正做一个好人非常不容易，默默无闻的过一辈子容易，而一辈子多为人民做好事，为事业多做些事不容易，我作为一个普通的人，能够为居民做有益的事情，能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足!

物业服务之星事迹材料篇七

20xx年1月，xxx入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20xx年3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在雅居乐7年的时光里，她积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决任何事情，多次赢得业主的表扬。并在20xx年和20xx年获得了“服务之星”的称号。

作为一名在客户服务中心服务的工作人员，xxx深知服务就是她工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。xxx也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的进行自我反省。

记得20xx年6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置，由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生焦急万分的时候找到了xxx，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，xxx主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过xxx多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果，终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致，同意在约定的时间内将空调移到上一层位置，20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。

xxx觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的`工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。

物业服务之星事迹材料篇八

大家好，我是xx市xx镇党委书记小杰，很荣幸能在这里和大家分享“我的乡村振兴故事”。2021年以来，xx镇紧紧围绕“产业兴旺、宜居生活”的发展理念，扎实推进巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔工作；经过一年来的不懈努力，xx镇乡村振兴工作获得的较好的`成效，被xx市评选为2021年度农村工作（乡村振兴）先进集体。下面由我来和大家做一下经验分享：

xx镇位于xx市东部，总面积87平方公里，总户籍人口约7.6万人，外来务工人员近5万人，共辖12个行政村，1个社区，225个村民小组，基层党组织35个，共有党员1132名。xx镇曾获国家级、自治区级特色小城镇—“中国运动服饰智造小镇”称号及“中国休闲运动服装名镇”和“广西休闲运动风采体育小镇”等称号。近年来xx镇致力改善人居环境，大力发展特色产业，不断增强群众幸福感、获得感。

xx镇以破解农村“有新房没新村，有新村没新貌”问题为导向，坚持党建引领，充分发挥村党支部+屯群众主动参与+屯党员先锋带领头作用，并紧紧围绕“十个一”活动要求开展“万名干部回故乡，助推群众建家乡”和“千企联千村，共建新农村”活动动员xx籍的领导干部、乡贤、企业家等踊跃回乡，组建乡村振兴志愿服务队，当好“宣传员”“领航员”“服务员”“调解员”“监督员”，献策献言，投工投劳，捐资捐款，深入开展“三清三拆+”环境整治、乡村风貌改造行动，强化农房管控，按照建设小菜园、小果园、小花园、小游园、小公园“五园”要求，努力在塑造乡村之“形”上下功夫，深挖乡村文化的“魂”，打造示范村屯，以点连线、以线带面，形成乡村风貌提升示范带，村屯井然有序，村容村貌焕然一新。2021年xx镇组织群众投工投劳3.8万人次，全镇发动募捐约30万公益款项，其中高铁沿线村屯涉及捐款约5.7万元，建成高铁沿线风貌改造示范屯9个，乡村振兴示范屯1个，其中贵港市级风貌改造示范屯新莲村陆屋屯。

xx镇以改善群众人居环境为抓手，致力打造宜居宜业生活环境。2021年xx镇建设高标准农田项目2个，小型农田水利设施3个，饮水工程2个，维修复全村、康莲村等5个村灌溉水渠，改善群众耕种条件；开通xx-xx腾飞广场公交路线，新增新能源充电桩50个，投放共享电单车500多辆，大力开展村级道路扩宽硬化7条，安装太阳能路灯134盏，切实改善群众出行条件；新培育1条乡村旅游特色精品线路，培育xx休闲运动体育风采小镇、xx镇运动服饰智造小镇核心区3a级旅游景区，打造xx电商网红孵化基地，引进xx镇维也纳旅游酒店等多种形式资金参与乡村旅游项目开发建设，助力乡村振兴，进一步改善游客旅游观光购物环境，努力营造宜居宜业生活。

一是规范整顿服装纺织产业，2021年xx镇整顿规范服装生产企业（个体工商户）共503家，新增培育服装企业上规入统14家，规模以上企业达22家，引导品牌自主创新，并且已递交材料申报注册“xx竞装”集体商标。自主品牌达108个，其中广西著名商标1个（中健），广西名牌产品2个（中健、健悦），国内市场认可的品牌40多个，服装年产量达2亿多套，带动就业5万多人，实现2021年工业总产值近100亿元。二是改善电商、物流等营商环境，建设xx电商网红孵化基地、电商物流园、中通快递物流中转仓库，配备有圆通、顺丰、伊伊物流等各种物流快递，强化电商、物流基础设施建设。2021年吸引300多人回xx做服装电商销售，成功招商73家电商商家入驻xx电商网红孵化基地，通过依托xx镇服装产业的带动，电商物流园孵化，大部分群众实现了在家门口创业就业。三是xx镇聚焦服装产业链发展，形成产、供、销一体化服装产业格局，通过规划建设xx市纺织服装产业园，做大做强服装纺织产业。产业园总建设规划1.5万亩，目前已完成征地4624.9648亩，园区第一期平整交付土地约700亩，已开展“五通一平”建设，现已有143家省内外企业签订入园投资意向书，投资规模超161亿，其中有5家规上服装企业正式签订入园协议，并开展入园项目建设。同时广西xx立泰隆针织印染有限公司年产14万吨印染产品技改扩建项目(一期)也正在建设中。

有特色、有产业、有内涵、有故事，如今xx镇乡村振兴工作开展如火如荼，特色产业快速发展，乡村基础设施建设日益完善，环境宜居度明显提高，人民收入逐步提高，群众幸福感满满。今后xx镇将继续围绕“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”二十字方针大力推进乡村振兴重点工作，争取在乡村振兴工作中取得新进展。

以上就是我的经验分享，谢谢大家。

物业服务之星事迹材料篇九

在老师眼中，阮梓源同学是一个沉稳、内敛、清雅、聪慧的男孩。

他生而真纯，追求善美、品学兼优、言行知礼，屡次获得市级、校级各类荣誉，其中有校级“三好生”、市级绘画比赛“一等奖”、省级绘画比赛“一等奖”、省级打击乐大赛“二等奖”……他有着广泛的兴趣爱好并要求自己全面发展，在课余时间会主动练习书法、绘画、乒乓球、古诗词朗诵、主持等等，作为学校少先队的大队委和班干部，阮梓源同学积极参与学校组织的运动会、歌咏比赛、跳绳比赛、口算比赛……最爱阅读，运用书中知识反观自我，一直学习运用《三字经》和《弟子规》来严格要求自己的言行举止，一直到现在。

同学眼中的他——关心同学、乐于助人。

家长眼中的他——爱心孝敬，关爱邻里、爱护小动物。

假期的早晨，他会主动要求做早餐，虽然只是面条、糖煮鸡蛋、小汤圆这样简单的操作，但是是全心全意的；在家人生病时，送水、量体温、提醒吃药、盖被子都是他的日常，弄得心里暖暖，一副小可爱的样；面对邻里，他就“成熟、干练”些了。邻居出门几天，会让他去帮忙照顾留在家里的宠物；楼下阿姨取快递，会放心地请他照顾一岁多的小宝宝片刻；楼上小弟弟作业不会做，会直接敲门要哥哥教……遇上志愿者活动，他也会主动请陈要和父母一起参与。

在漫漫成长路上，他是一个阳光、自信、好学的孩子。希望他继续鞭策自己在德、智、体、美、劳方面全面发展，修习品德，注重日常，成长成为彬彬有礼的青年学子。

物业服务之星事迹材料篇十

在成长成才过程中，家庭的困境，让她自立自强，直面困难。她向上、向善，用自己的努力获得成绩，用自己的力量回馈社会。她就是今天要介绍的励志先锋——福建医科大学的在校大学生xx。

在福建协和医院妇产科一间病房内，xx正在跟着医生进行查房。20xx年，xx以优异的成绩考入福建医科大学，能够成为一名优秀的医生正是她从小的一个梦想。

学校的图书馆，是xx最喜欢安静呆着的地方，她深深地知道，作为一名医学生，扎实打好专业知识是自己的基本职责。

xx来自漳浦县的一个普通农村家庭，父亲在她高二时因白血病去世，家里因此负债累累。国家助学贷款，贫困补助帮助她圆上了大学梦想。除了学校提供的勤工俭学岗位，xx还利用寒暑假打工兼职，弥补生活费的紧缺。

在生活中，xx乐观开朗，成长成才过程中，她表现出顽强毅力。自信、自强、自立，让她多次获得校级以上荣誉，成为了学生中的好榜样。

尽管医学生的课业比较繁重，但她仍经常参加各种的志愿者活动。在大一下学期，当得知母校有两个学妹患上白血病时，身为学生干部的她发起了一场为两位学妹的募捐活动，并筹集到13000元的善款。

如今，透过曾经的泪水和汗水，未来的方向让xx愈加明晰。因为她的自立自强，让她不仅获得校“自强之星”的称号，还获得了20xx年度中国大学生自强之星提名奖、20xx年度新东方自强奖学金。此外，她还代表学校贫困生，去北京大学参加贫困生发展“优才拓展”专项的交流活动。

物业服务之星事迹材料篇十一

尊敬的各位老师和同学们：

我叫xxx，是xxxx班学生，现任班级团支书。

生命在于运动，歌德曾经说过：运动可以除去各种各样的疑虑，人从出生到长大的过程中，就已在运动中除去疑虑然后慢慢成长。

本人从小热爱体育，热爱运动，经常组织和参加各种体育运动，具有极强的集体荣誉感。坚持参加体育锻炼和比赛，在校期间一直积极参加学校的运动会，赛风优良，服从裁判，能做到一切以集体的荣誉和利益为先，能够遵守学校各项有关规定；热爱祖国，热爱学校，热爱班集体，思想道德优秀，学习成绩合格，具有良好的思想政治素质；具有一定特长，丰富自己的业余生活。

说起运动，篮球是我的最爱。

对篮球的第一次接触是在上初一的时候，那个时候觉得玩篮球很帅很酷，然后就想试试看，就是这么不经意的一次接触，从此便爱上篮球这项运动，一发不可收拾。从最初的不懂规则，到现在可以和同学一起代表班级参加比赛，并且获得了不错的成绩：在学校组织的20xx年秋季篮球赛中，获得了第三名。另外，在学校组织的20xx新华春季篮球杯中，最终为班级赢得了第二名的成绩。

对于篮球，我想，这一爱，或许就是一辈子。

篮球，不仅可以让我锻炼身体，更重要的是，从中我学会了很多，篮球似乎给了我信念，这种信念使我明白：即使知道不可能赢得比赛，但仍要拼到终场哨声响起的那一刻。因为在我的心中，那是“亮剑精神”。不管遇到多么强大的敌人我也要勇敢地亮出自己的宝剑，和他战斗，哪怕下一秒就会倒下；即使不能赢得比赛，也会成为一个令人尊敬的对手；拼搏激荡热血，汗水浇铸辉煌，因为这种“亮剑精神”，虽未让我成为所向披靡的超人，但让我成为了一个令人尊敬的对手。篮球，是五个人的运动，是五个人的团结，是五个人的坚持不懈。我懂得，何时首当其冲，调动全队的士气：我懂得，如何无私的传球的配合，助攻队友完成完美的一击：我懂得，篮球的真谛——无兄弟，不篮球。篮球让我成长，让我学会坚强：篮球给我勇气，让我学会迎难而上；篮球让我学会团结；篮球让我触及梦想，振翅翱翔！

我知道，我没有积累很多的硕果，但我更知道，困难压不倒坚毅，困难决不是赢得怜悯的借口，更不会成为自卑理由。面对困境，只要挺直腰杆，坚定地迈出脚步，一切便可迎刃而解，前面的路才会更宽，更广。体育教会我要敢于做梦，一个人如果连想都不敢想，那么他的将来会单调，没有绚丽的色彩。

当然，运动只是我人生中的一部分，学习对我来说也是非常重要的。同时我是一名品学兼优的学生，获得过优秀学生的荣誉，能够和同学一起学习，一起探讨，共同成长。

丰富多彩的体育活动和良好的学习氛围，使我得到了不同程度的锻炼和考验。正直和努力是我做人的原则，不畏困难和挑战是我的追求，在我看来，所有的成绩和荣誉只能代表过去，不能代表将来。作为一名大学生，也许我的经验不足，努力不够，或难以打动您，或让您犹豫不决，但我愿意用时间证明一切，虽然我不是最好的，但是我会是最努力的，请相信我，我也相信自己，努力用心一定能赢得光芒，绽放地精彩。

谢谢大家！

物业服务之星事迹材料篇十二

秦xx是一位勤奋上进、活泼大方的女孩。在学校里，尊敬老师、成绩优异，和同学们友好相处，待人热情、有爱心，是学校大队委的礼仪委员，连年被评为“三好学生”或“优秀班干部”，是老师得力的小帮手。在家里，懂事乖巧有孝心，除了干自己力所能及的事情还主动帮妈妈做家务，是一个勤劳、独立有孝心的好孩子。

百善孝为先，孝顺是中华民族的传统美德。我的爸爸妈妈也一样，每逢节假日总是带着我回爷爷奶奶和外公外婆家看望他们。

这个周末的上午，爸爸妈妈带我回奶奶家了。刚进奶奶家门，奶奶就高兴的问我：“婷婷，今天中午吃土豆饼还是吃饺子啊?”我回答道：“我想吃白菜猪肉馅的饺子。”奶奶说：“好，我也觉得你想吃饺子了，我这就去准备准备。”一会儿的工夫，奶奶就把面和菜馅调好了，奶奶和妈妈准备包饺子了。正在看电视的.我想着老师最近安排的孝心小活动，心想包饺子也是一种孝心表现吧，于是我举起手来喊道：“我想学包饺子!”奶奶说：“好啊，我来教你。先把饺子馅放到饺子皮中间，刚开始包的时候不要放太多馅，然后把饺子皮慢慢捏紧，防止馅漏出来就行了。”按照奶奶的方法我包了好多饺子，还擀了很多饺子皮。看着我包的千姿百态的饺子，奶奶和妈妈都开心地笑了。

中午吃饭的时候，奶奶单独把我包的饺子放在一个盘子里，奶奶说：“婷婷，快来尝尝你包的饺子吧。”我说：“奶奶，这是我第一次包的饺子，我想跟您一起吃。”奶奶高兴地合不拢嘴，搂着我边吃边表扬，说我包的饺子真好吃，夸我长大懂事了，真是个好孩子。听着奶奶的夸奖，我的心里别提有多开心了。从我小时起，奶奶就特别疼爱我，好吃的东西总是先给我吃，自己也不舍得吃，看着奶奶高兴的模样，我心里想着自己一定要好好学习，长大找一份好工作买好多好东西送给奶奶，让奶奶吃上更多好吃的。

孝心，也许就是这么一件小事，感动了家人也感染了我，正是因为我的一个小小举动，换来了家人的幸福与欢乐，我想何乐而不为呢?同学们，我想也请你们多多伸出你们的双手，哪怕是一点点、一件件小事，在家人感动的同时自己也会收获快乐。争做孝心好少年，从我做起，让我们一起成长、一起加油吧!

物业服务之星事迹材料篇十三

作为一个扶贫干部，xx才去农村扶贫的里程记录保持在每年1000多公里……在精准扶贫的路上，他作为一个有情怀的共产党员干部已经递交了一份满是诚意和温度的答卷，但他说：“为百姓，还可以做得更多，我，还在路上！”

在给同事打完求救电话后不久，他被及时送到镇卫生院进行紧急救治，被帮扶的贫困户闻讯后也赶到医院来看望他：“老刘，你看你，哎呀，咋伤得这么严重呢？”面对这个多次上门给他指导脱贫的帮扶人，他俩早就成了老朋友。“哎呀，就是肌腱断裂受伤了，你也别太担心了哈。哦，对了，家里人都还好吧，上次我给你带来的鸡苗长得怎么样啦······”在医院的病榻上，打着吊针的xx才依然不忘对贫困户进行情况了解。

“每一个贫困户家里都积攒了许多跌宕起伏、百转千回的故事，我们只有多多和他们交流才能真正了解他们的情况，打开他们的心扉、走进他们的生活，了解到致贫的.症结所在才能因症施策，更好地帮助贫困户脱贫。”xx才告诉记者。

“要让百姓觉得是自己人，即使工作再忙再累，也要经常去了解他们的情况，所以这次受伤我觉得没啥了不起的，你看我这手机里每一张入户走访的照片都是一个故事，每当夜里想到他们贫困的家境我就睡不着觉，一直想着为百姓多做点儿事，为这片土地、这方百姓做事，我永远激情澎湃！”