总结是对过去一段时间的工作和学习进行回顾和总结的过程，可以帮助我们发现自己的优点和不足。总结要有条理，可以按照时间、事项、成果等方面进行分类。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考。

白领个人总结篇一

12月了,最后一个月了,年底了.也要过去了,每个公司,个人都在忙着年终总结，我想我也应该给今年做个总结.

早晨起来，外面有雾,很浓的雾.我什么都看不见,哆嗦着去浴室刷牙洗脸喝点汤.端了一杯热水放在电脑桌上,就是想时不时的可以温暖一下自己的手,我很少端水或是别的饮料放在电脑桌上的,一直没有这个习惯.特别是不喜欢端咖啡,我不爱喝咖啡,在我眼里,咖啡和装是一回事...

进了水的手机,梳子,发夹,杯子,鼠标垫,鼠标,散落在我的眼睛前方.想开网站都开不了,网速出奇的卡,打了电话到电信投诉,然后过来就不知道干什么了,所以开始写这个年终总结,这个月本到月底才想来写的,现在写了,总结了.

08年一直都处于在家,对着电脑不知道干什么,然后,电视不想看,不想跟父母沟通的这样一个状况.就象是现在蜷缩在床沿来写这个总结还是不知道怎么下手,一直都理不清头绪...

今年在家总共加起来呆了7个月,其他在工作的5个月我换了7份工作,出去了4个城市,再加上在长沙出去玩的次数数也数不清了,比n都多的次数.这一年,玩了,工作了,消极了,颓废了,恋了,分了,再恋了,开始有想找目标好好继续以后的生活了,却不知道从那里开始了...朋友好了,散了,淡了...那些曾经不在了...

这一年懂了很多事情,也许是到年底了,很多事情应该在年底做个了结,不该拖到新的一年.所以的一切在08年结束吧,不是经常说新年新气象吗.

关于工作：我很想认真,努力.在我可以认真努力的时候我承受不起压力,放弃不了爱玩的心,放弃了那些本还不错的工作.当我想认真努力的时候,却因为种种原因不给我这个机会,这就是命运吧呵呵.人们都说不要失去后才懂得珍惜.可是,不失去怎么懂得“珍惜”两字的分量.是的,明年还是想认真努力,就象橘子说的,争取每天都在学东西没有浪费自己的时间.一天一天的累计,我们需要进步.

关于朋友：想说点什么又不想说点什么.两个字：随缘!很多事情不想刻意,我想用沉默来证明我长大.曾经无数次的想要知道“朋友”的定义是什么.没人能确切的告诉我,我自己也不知道.不是一直把朋友放第一位吗.甚至超过我对家人的好,可是,总有点那么不尽人意.是我不够好？我沉默不语...

关于家人：我总是格格不入,跟家人.他们可以一起出去玩,我宁愿一个人在家听着音乐对着电脑发呆.我总是一个人孤独的,在家人亲戚里,我更显得孤独.不知道是我自己给自己的感觉,还是他们的热闹更显我的孤单.我不爱和表姊妹一起出去玩,算算他们经常出去玩,而我就去了一次,和他们一起去唱了一次歌.姐夫他们一起出去吃饭,宵夜,我也经常不去,同理,他们都有伴,而我一个人,稍不注意我总感觉我会被丢下,一个人孤伶伶的站在十字路口徘徊我该往哪走.很想融入进去,但是...

关于那些对我好的人：这一年有很多人对我好,尤其我的网友.不管我干什么都支持我的.我喜欢别人支持我,有时候明明知道一开始是错的,但还是支持,但后面我再来说怎么怎么错了.这样有些盲目.可我却希望着这样的支持.说实在的,我不太喜欢：网友这两个字,我一般会跟我身边的朋友说起某某我都会直接说我的朋友,而不会说我的网友.在我的心里说网友就没了朋友的亲切。.我的这样被身边的`人认为是我神经.是的,一说起来,就是我的网络上的朋友.一年365天,每天都是面对的电脑,对我而言,网络比现实多很多.今年也见了很多的网友,有来长沙的,有我去他们城市照顾我的.付磊,灵儿,晓桐,月夜涵影,一个我忘记名字的扬州朋友,橘子,666,对方隐身在线.谢谢你们的信任和我信任的你们.

关于感情：很多感情朦朦胧胧,很多的话不会去相信.不是不去相信,正式因为太想相信而怕失望.所以才不勇敢.

第一份感情的执着,是短暂却是认真的付出,结局让人难过,现在却也无所谓.甚至不会去想起.正是有了第一份的经历,所以第二次就会格外珍惜,不太希望有什么大波动,平平淡淡的就好.不管别人怎么说,不管别人持什么态度.希望自己的坚持不会错.什么事,什么话都不敢太抱期望,就是怕万一会有失望.会有难过.平淡就好.

记得中间还有出现的几个人,有已经不和我联系的,有联系很少的.谢谢曾经有你们,快乐哈！

关于自己：明年22了,时间真的很快很快,好像从我上初中起就觉得时间过的特别快.很不愿意承认我有22了,我的16,17,18,19到20,那是最快乐的几年.做着不切实际的梦,没心没肺的笑着,闹着,单纯着,开心着.21,是痛并快乐着的一年.22岁开始从零开始,放下骄傲和不值钱的面子,开始找工作,把之前的工作经历都抹去.可以当自己是一张白纸重新来雕刻么？我应该有自信.用我的话说是：微笑着相信自己.我可以.

对于我自己,我不知道自己是什么性格,反正不被身边的朋友和家人所喜欢.我会对家人生很大的气,我不听劝,我一意孤行,我是个纸老虎,然后我容易意怪.反正什么不好的性格都在我的身上,所以你得忍.说过,我试着去改变,但是改变不了,所以我选择沉默,用沉默不出声来证明自己骄傲.来证明我不愿意证明的：我错了.所以,很多时候不愿意解释,是在很生气的时候回复两句,如果诋毁我是你们的快乐,那么,我让你们诋毁.但是我不会放弃我想做的事情,和我的想法.

一年又一年的过去了,08,这个不平凡的一年也将要过去,所以08年的事情我也会让它们随着一起而去...留在08.

我的这个总结还不算全面,想到什么在补补吧.

这是08,发生了太多事情的08年要过去了,人都是怀旧的,或许在以后的某个时刻我会想起这痛并快乐的一年.

雾气散了,水,这是第二杯了,也凉了,总结也结束了.拉开了窗帘,开了两页窗户,我看见了阳光.

白领个人总结篇二

随着我的建章立制工作的进一步深入，人教科也相应完善了各项规章制度。在台领导的关怀下，在中心人教处的指导下，人教科顺利完成了人事制度改革工作、职称评定工作、文秘工作等，基建档案的整理工作已近尾声，等待验收。现将一年来的工作汇报如下：

人事制度改革是监测中心今年上半年的一项重大举措，我根据中心部署，自20xx年1月开始着手进行人事制度改革的筹备工作。人事教育科负责承办人事制度改革具体工作。

为很好地完成这次人事制度改革，1月中旬，在的带领下，我们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案、奖金分配方案等，并对原有的部分规章制度作了修改。

从人事制度改革的程序操作上，我们遵照中心的要求，参照兄的改革方案，制定出切实可行的改革方案。为使干部职工正确认识人事制度改革的必要性和重要意义，人教科组织学习了人事制度改革的相关文件，并对监测中心以及我的各项规章制度、奖金分配办法、百分制考核办法进行了详细地讲解。消除了干部职工对改革的抵触情绪，从思想上接受改革。

为达到改革的目的，充分调动大家工作学习积极性，我们抓住改革的两个关键：一是实行全员聘用制，二是引入激励机制，制定合理的内部分配方案。

人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上，实行竞聘上岗的办法，人教科严格按照竞聘程序推进竞聘工作。为充分体现民主，我们在竞聘前下发《人员情况调查表》和《个人应聘意向表》，对照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每名职工下发《中层干部竞聘演讲民主评议表》，大家为每名参加竞聘人员打分，投出自己神圣的一票，使全体职工都参与到中层干部的选拔工作中来。

在4月16日召开的签约大会上，我每名职工都与签订了为期两年的聘用合同。通过一系列的改革准备工作，到4月20日我人事制度改革工作圆满结束，我台实行全员聘用制。

按照年初制定的工作计划，继续完善各项规章制度和岗位职责、完善各项考核制度，加大执行力度。

20xx年，我大部分职工均已转正，这带来了一些新出现的`问题。为与里的实际情况协调，我们参照中心、兄弟以及地方的政策、规定，及时制定出切合我台实际情况的规定、制度。围绕人事制度改革，制定完善一系列岗位人员职责40条、岗位职责15条、管理制度、规定13条、考核制度、奖惩制度11条、以及《职工请销假及假期待遇的有关规定》、《考勤办法》等。

为确保我台工程竣工验收工作的顺利完成，在机房有关人员的支持下，参照城建档案管理办法、建设工程文件归档整理规范和对工程建设档案管理暂行规定，对工程相关资料进行了分类、归档和造册，全部文档、资料分工程资料、技术资料两大部分，共计十九卷，107册，1007份。其中：工程资料共计16卷，71册，776份。包括建台的函件、请示、批复、可研、征地手续资料、工程建设审批手续、相关证书、勘察设计文件、报告；土建招标、装修及道路邀标资料；工程概预算、审计报告、财务决算报告；监理文件；施工资料；锅炉房、消防、空调、凿井等工程技术资料；电力工程资料；工程竣工文件资料；工程汇报等。技术资料共计3卷，36册，231份。包括天馈线工程技术资料；监测网络技术资料；电气设备资料等。

人教科完成了职工工资正常晋级调整工资标准等项工作，20xx年新招调职工6人，人教科为他们办理了招录手续和调入手续，为他们工资定级，并上报中心得到批复。为今年实习期满的单中专毕业生办理转正定级手续以及职称的评定工作。

通过今年7月份的中心人事干部培训班、8月份中心文秘干部培训班的学习，对人事工作和文秘工作的一些具体问题有了深刻地了解，对提高工作效率和工作质量起到了很大的促进作用。

学习班结束以后，人教科根据国家新的人事档案管理规范，统一整理了我职工个人档案。对文秘工作中的一些登记制度等也相应作了更趋合理的调整。

今年工作得以顺利完成，我们得到了领导的关心、得到了全体干部职工的理解和支持。人教科的工作关系到每名职工的切身利益，这就要求我们工作中来不得半点马虎，为圆满完成工作任务，人教科将在现有基础上，努力提高业务水平、提高政治修养，做到使每名职工满意。

白领个人总结篇三

白领个人总结篇四

吉尔格勒特乡残联在乡党委、政府的领导下，在市残联的大力支持下，今年是落实残疾人事业“十二五”实施纲要的第一年，也是自治区基层残疾人组织规范化建设达标年。围绕解决残疾人最关心，最直接，最现实的利益问题，研究新思路，制定新措施，建立健全各项规章制度，积极有效地开展残疾人工作，解决弱势残疾人群众的生活问题，为构建和谐、安定的新生活做出了积极的贡献，使我乡残联各项工作再上新的台阶，现将一年来的工作情况总结如下：

一、领导重视，落实政策。

乡党委、政府把残疾人工作当作头等大事列入重要议事日程，顺利举行了吉尔格勒特乡第四届残联换届选举大会。来自全乡45名残疾人代表参加了会议，大会按议程选举产生了新一届残联主席、执行理事会理事长、执行理事会理事长和出席市残联第四次代表大会的代表。

二、组织动员社会力量，加大助残工作力度。

1、今年我乡有42名低保残疾人免费纳入20xx年新型农村合作医疗。

2、为我乡榆树村残疾人陈夫安申请了关爱工程补助1000元。

3、为我乡4户残疾人家庭办理了残疾人机动轮椅燃油补助，每户562元，共2248元。

4、对我乡残疾人贫困户36户进行了慰问，共发放面粉1000公斤，棉被5条，棉大衣7条。

三、及时做好贫困残疾户的扶贫工作，大力开展为残疾人送温暖活动，确保残疾人的基本生活。

1、是乡党政领导、机关干部、村“两委”班子成员同残疾人贫困户结对子，签订扶贫责任书，帮助他们调整产业结构，担保贷款，解决生产资金和生活困难。

2、是加大残疾人最低生活保障力度，凡符合低保条件的残疾人全部纳入低保范围，现有42人残疾人贫困家庭享受低保待遇。

7、积极宣传残疾人建造抗震安居房的补助政策，鼓励残疾人进行危房改造，今年我乡有1户残疾人家庭建造了抗震安居房。

吉尔格勒特郭楞蒙古民族乡残联

白领个人总结篇五

在这炎炎夏日里，我们迎来了为期二十多天的暑期实习。本次的实习目的主要是为了掌握c#语言开发平台，重点在于掌握wpf和sql sever的运用。短短的二十几天里，我有着许多收获和欢乐。

从7月4号起的前8天的实习生活主要在学校里度过。由实习的带队老师何太军老师对我们进行c#基础知识的讲解。每天的9点到12点是我们的上课时间，经过每天一上午的学习，以及课后的自学和自主编程练习。渐渐地对c#由陌生到了熟悉：了解了c#面向对象编程的思想以及wpf开发的基本过程，能够利用xaml语句对窗体进行设计以及对一些基本控件的使用和对其属性的修改，学会了数据库的搭建并且能够利用sql语句对数据库中的数据进行相关处理，对于三层架构的内容和含义有了初步的理解。有了这几天基础知识的奠定，对于后期在公司的实习有很大的帮助。

的角度上去想这个项目的需求，去完善这个项目的功能。以前我总把需求看得太轻太简单了，经过指导老师的教诲，我明白了一个项目需求阶段的重要性，因为它是一个项目的基石，明确了需求，打好了基础，以后的工作才能顺利地开展。之后，我还学习了使用power designer 设计cdm，生成pdm。了解了cdm的作用是分析系统中有哪些实体，实体中有哪些属性，标识符以及实体间的关系。在编码阶段，指导老师亲自演示，向我们讲解了基于工厂模式的三层架构模型：表现层，业务逻辑层和数据访问层。有了老师搭构的框架模型，在编程的时候也更加轻松自如了。我模仿着老师的三层架构模型，搭建自己项目的三层架构模型：业务实体层（model）、数据访问层（dal）、业务逻辑层（bll）、表现层（ui）。以传递的参数作为接口，使程序的层次条理更加清晰明确。作为tl，我接手了我们项目的两个模块，第一个模块为课程论坛模块，包括查贴、发帖、回帖。这个模块的编写主要涉及到wpf窗口编辑以及对数据库的增删改查，一开始我对wpf窗体中的某些控件还不是很熟悉，显得有些有些不耐烦，但是在我们组pm的指导帮助下，我渐渐学会和掌握了这些控件的使用方法，如利用listview控件展示帖子的更新。我明白了做软件时碰到困难不能低头，不能急躁，要虚心求教，有事没事问度娘，度娘没办法可以问同事，同事解决不了的可以问老师。软件中的知识五花八门，大部分知识都是不知道的，就是通过不断学习和积累才孰能生巧。我的第二个模块是，教师上传资源和学生下载资源模块。本模块主要利用套接字socket搭建客户端和服务端的连接，并实现客户端和服务端的文件传输。由于之前在学校中我提前选修了java程序设计课程，对于socket有些初步的认识和了解，因此在学习c#的socket时也变得轻松易懂许多，我明白了平时注意多积累在哟后用知识的时候就不愁没有资源了，我利用了半天时间久实现了该模块的所有功能。这使我非常有成就感，也大大增加了我的信心。在测试阶段，我虽然会因为一个bug久久不能修复而懊恼，但我知道越着急对于工作就越不利，把心态放稳，耐心地回顾自己的代码，从细节和关键地方抓起，就能找出问题所在。最终，经过我们小组6个人的不懈努力，我们成功高效地完成了项目。那种成就感和自豪感不言而喻。

工作中，我严格要求自己，每天早早到公司，为同事开机，坚持每天签到，不迟到，不早退，和小组成员和睦相处。在小组中营造了融洽的氛围。

靠一个人的力量是很难完成的，他需要小组成员之间的团结协作，尽管每个人都有自己的想法，但大家各抒己见，把自己的想法提出来，然后集思广益，把大家认为最好的意见说出来，就能构建出一个丰富的系统；我们不仅要注重团队合作，也要学会独立解决问题，工作不比在学校学习，遇到的各种实际问题不会有老师专门帮助解决，自己独立分析、解决问题的能力就变得极其重要；要有创新精神，在工作和学习中，如果只是一味的模仿、学习，那就永远不会真正得学得得心应手、融会贯通，必须自己去实践，在实践中创新，这样才能把学来的，变成自己的；要有耐心，学会自我规划和管控，耐心自是不必多说，有耐心才能把事情仔细做好，而公司的管理制度和学校根本上的不同，使得自我规划和管控就成了能否按时圆满完成任务的很重要的条件。

通过这次实习，我在个人素质方面也有较大的提高，不仅是在c#的技术方面，还包括面对、分析和处理问题的思路、能力，思维的创造性和全面性，交流和沟通能力，同时也克服了一些自己的缺点，获得很大进步。

公司培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

总的来说，这次实习对我有很大意义，不仅巩固和实践了之前在大学课堂上学到的各种知识，扩充了自己对软件技术方面的知识储备，同时也给了我很大的成就感，增强了我的自信。并不是说因为我做成的很难的程序，或者做出来的软件很强很完善，但都是自己认真完成的，过程中有遇到各种困难和挫折，但是经过网上查资料、小组讨论、向老师请教等几种途径，最终都克服了，当最终自己完成时，总会有一些成就感。

此外，我还认知到在以后的工作和学习中，不仅要努力学习和锻炼专业技能知识，而且也要注意让自己兴趣广泛起来，拓宽自己的知识面，多积累各种知识，这不仅对以后的软件开发工作有一定好处，对自身的个人修养的提升也是大有裨益。

两个星期的实习时间虽然短暂，但我所学到的知识和道理会伴随我的一生！

白领个人总结篇六

从20xx年我应聘成功收银员的那天起，我就成为一个苏果人了，在这xx年里在各级领导的关系，同事们的帮助下，我学习到了不少的知识，每年都有创新，每年都有提高。 20xx年3月开始，在得到领导的关怀，同事们的信任后，我成功应聘为领班，而后，得到领导和同事的支持和帮助，幸不辱命，在这个新岗位下，我严格要求自己，能够较好的履行一名领班的职责，圆满的完成了工作任务。总结起来，收获很多。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

踏上新的岗位后，面临的是新的挑战，面对挑战，我的法宝就是更加努力的学习，学习领班的专业知识，学会统观大局，学会管理，管理商品的进销存和协调分配同班同事的工作，掌握其他同事的一般工作流程和要点。

二、做好员工的协调和分配工作

新的岗位，意味着自我的重新定位，我的工作，不仅仅是自己负责的部分具体工作，我会经常思考，站在领班的角度，思考如何做好工作分工的协调工作，让同一个班的同事，能够在轻松愉快的心情下，完成一天的工作计划。

三、抓好一级工作，给领导分忧

作为一个领班，不光要能处理超市内部的工作，还要能够处理一些突发事件，遇到困难时，我会告诉自己要冷静，店长不在班时，我就是超市里的主心骨，要顶住一切压力，处理好客户纠纷，能够一级解决的问题，我决不去麻烦领导，事后，我会将事件始末及自己的心得体会，跟领导请示汇报， 经过领导的点拨后，明白，事件还可以这样处理，效果更好。

四、不足方面及下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。在这个岗位上工作仅仅一年，需要学习的专业知识还非常的多，处理事件的经验还不是很足。但是我有信心，能够在新的一年里，我与努力提高自己的业务能力；参加各种学习和培训，细致了解每个商品，熟悉每种客户，提高工作效率和工作质量。不懂的多项店长和同事请教，力争自己的业务能力提高一个台阶。

团结同事，互帮互助。对工作报以热情，对同事报以关心。努力营造和谐积极的工作环境。

白领个人总结篇七

竞选班长时，我想为班级做一些事情，也想锻炼自己。并且还承诺会帮大家做我们班的成长记录。这一些在这个学期都做到了，但是并没有做的完美，存在很多漏洞。

在担任班长期间，首先要获得大家的信任，所以人际关系的处理成了一个重要的环节。这方面我还能较好的`处理。

在组织活动时，我有时候过于情绪化或者理想化，过少的考虑了班级同学的参与兴趣，还有前期的准备和活动时间等等，工作总结《班长个人总结范文》。后来稍稍的进行了改善，多长了个心眼，考虑全面再进行，但组织能力还需提高。

作为班长要进行班委任务的分配，这个问题便很沉重，毕竟当班委各司其职的时候，有时候很难让其他班委(指的是职责不是那方面的)介入，可是在考试来临时，学委的工作过重，还有活动多时，组织委员和团支书的事情繁重等等。在这个学期里，分配任务时，我会让班委互相帮忙，当任务繁重的时候向我提出，我再进行分配。有段时间，我让班委将自己的任务写在任务，再分配，但效果不好。所以暂时只能在班委会时进行搭档分配。班委在工作上都很尽职，同学的信任度也在慢慢提升。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

白领个人总结篇八

为提高全系统财务人员的业务水平，规范财务管理，尽快适应经费上划后的管理要求，x月xx、xx日两天，安庆市局举办了全市食品药品监管系统财务人员业务培训，我有幸参加了此次培训。

培训虽短，但给我的学习轨迹留下了非常难忘的印象，两天来，我认真聆听了市局领导就强化财务管理、严守财务纪律等方面作的重要讲话以及财务资深专家所做的关于基础会计知识的行违法处罚条例等会计知识的讲解，增强了我的财务应用能力，受益匪浅。

两天时间有限，培训课上不可能讲得太多、太具体，但我将根据这些精髓发散性学习，相信会对我今后的工作大有裨益。

为提高集团各子公司中高层管理人员的财务知识，集团在第三季度的emba培训课程里，特意安排了为期两天的财务专项培训。作为一名非财务出身的子公司管理者，在接受此次财务培训前我可以毫不掩饰的说，对财务的理解客观上讲是片面的，两天的培训我受益匪浅。

一、关于财务职能:财务的定义存在有两种，一种是记账属于技术类工作，一种受理属于方法。现在越来越认识到财务是企业管理的重要一部分，是企业内部核心的核心，不是简单的“管家婆”，而是企业内部控制外部统筹规划的决策部门。一个公司的发展健康与否，跟企业对财务工作的重视程度息息相关，跟公司的内部控制，特别是财务控制尤为关键。陈光老师讲得好“财务也许不是你最喜欢的，但是你最先考虑的。”

记账作为财务职能的基本，在日常工作中发挥了至关重要的作用，如大家所熟悉的报账业务、款项支付等。在这里内部就有人员不理解，为什么财务总要求所有外购品均需要提供发票，为什么不想办法帮大家把个税全部避掉，殊不知这其中所隐含的税务风险远远大于现在所收益的，给公司的良性发展隐埋下危险。大多数人往往只看到眼前所节约的，却不能认识到这点，这是严重的管理风险意识缺失。作为内部管理负责人，全面负责内部管理工作，在现在原料行情极端变化的市场前提下，如何运用好财务部门，对公司资金的最大化利用越显突出。站在质量管理角度，总是希望库存原料尽可能的多些，但是这其中容易忽略资金占用的问题，在资金有限的情况下，稍有不慎就会导致资金运作的困难，导致公司运作的困境。所以如何利用有限的资源做更多有效的事，财务职能就显现出来。

在开发新产品上，我们在实际工作中往往有盲目开发的时候，缺少财务分析的过程，导致最后费力不得好。我们决定某种产品从公司运作成本或者效益来说，生产多少利润最大，生产多少成本最低，不是主观上的越多越好，更不是有一点亏损就立刻停止生产销售，这些都是直接参与了公司的产品定位等经营决策。正是这些此刻看来简单的事情，在以往工作中却没能从财务上真正去利用好。财务管理是对企业资金运动全过程的直接管理，实现财富最大化。

二、“凡事预则立，不预则废。”通过此次的培训，使我认识到预算工作的重要性。公司预算的基本内涵和内容是行为计划的量化管理，这有助于我们在工作中的协调和关注计划执行。我们在实际工作中有出现计划不准确导致的原料资金积压，以及对预期市场的预估偏差较大，出现资金、人员等的紧缺情况。在预算管理中容易犯“过硬”或者“过软”两种情况，结合今年实际情况，人员预算上是犯了“过硬”的问题，在配合销售上量的问题上，对生产人员的配置显得很仓促，导致一段时间内人员不足，临时调配其他部门弥补的问题。预算管理使公司运作有了一定的透明性，使大家目标明确，紧紧朝一个方向努力，同时预算管理不是一成不变的管理，是在不同发展过程中适时调整的，追求的不是成本最低，而诗司运作效果最佳。

短短两天财务培训有助于我对财务更深刻的了解，真正做到懂得财务，为更好的运用财务打下基矗在此次培训中我深感集团领导的“先知先觉”，两天的培训不仅仅是对财务基础知识和财务预算方面的教授，更重要的是传递了一种信息，财务管理在以后的公司管理中的比例将会越来越大和重要，不懂得财务的领导是不合格的领导，企业发展也将是围绕财务为中心的发展轨迹。

通过两天的培训及考试，虽然时间不长，但两天下来的收获却是比当初想像的要多的多，这次财务人员学习培训让我进一步了解了公司运营情况、会计条例、会计基础知识、会计法等内容。以前也接触类似方面的培训，但自己对于财务的理解还是不够深入，通过这次的培训，对于财务有新的感悟，对公司运营情况也有了更深刻的理解。

培训虽然结束了，相应的知识也学到了，但对于财务的理解却远远还没有结束。培训使得我懂得对于公司运营情况了解的重要性，对公司运营情况的的了解对于帐务处理起到非常重要的作用。对公司运营情况的理解使得我可以更好的进行帐务处理，减少因帐务处理不当而引起的涉税风险。做财务工作，最重要的是要注意细节，这样自身必将更加具有竞争力。

白领个人总结篇九

结束了硕士研究生的学习生涯，我们步入一个新的工作和学习环境，要很好的适应这种主角的转变，每个人都需要一个过程。相信很多人都会跟我有一样的感受：十分感激院领导和人事部门不辞辛苦的为我们新员工举办这次培训活动，让我感觉到团体的温暖、组织的关怀和中煤国际武汉院欣欣向荣的活力。

这为期五天的培训，框架合理，资料精炼丰富。宏观层面，有我院的企业文化和发展战略的介绍；技术层面，有我院质量体系标准；业务层面，包括有epc总承包项目招投标管理和矿井、选煤厂等工程勘察设计投标程序等；职业生涯层面，有《赢在起跑线》的职业规划；思想教育方面，有先进员工的工作经验交流。这些培训资料为我们又快又好的适应新环境，转变心态，更好的投入工作都起到了重要作用。

在此次培训的过程中，每节课程都给我带来了新的思路和知识，使我了解了院里的基本情景和自我专业之外的另一片天地。给我印象最深刻的，是吴院长关于我院企业愿景的展望：以精湛的技术和优质的服务，将我院打造为国际领先的国际工程公司。我认为这样的愿景是极具战略性眼光的，顺应了我国经济发展潮流，贴合国家产业政策导向。我国目前正在大力实践科学发展观，建立两型社会。节能减排，发展循环经济，优化产业结构和提升产业竞争力，是经济发展的主旋律。在未来的若干年后，煤炭、化工等高能耗产业极有可能向中等国家进行转移，为顺应这一潮流，我们的市场就有可能要拓展到国外，出于内外双因，这都将是我们要面临的一大机遇和挑战。目前我院正在步入一个快速发展的阶段，此刻将愿景和目标定位到国际先进标准，是相当准确的概念，也为未来若干年我院发展和奋斗指明了方向，这令我不得不感叹院领导的英明和敏锐的洞察力。

作为一名刚进入职场的新人，我有以下几点感悟，以供大家共勉：

第一，我深刻感觉到自我实践本事的不足和专业知识欠缺。在学校里我积累了一些专业和理论知识，但在实际的工作中，还有很多经验、职业素养和习惯，需要我去进一步学习和感悟。这就需要我在将来的工作中要谦虚勤奋，吸收优秀的经验，不断丰富跟自我工作密切相关的知识。

第二，是如何发挥自我的价值，为我院贡献力量。我想，能够进入武汉院的员工，都是在校比较优秀的学生，都具有良好的知识背景、严格的纪律性和坚强的战斗力。如何将我们的活力和知识转化为现实和先进的生产力，如何为我院增添新的荣誉和价值，是我们应当深刻研究的问题。

第三，就是如何适应心理的转变过程。从学生到社会人，主角的转变是巨大的，我们将会面临来自工作和生活新的压力。如何适应新环境，抵抗压力？要求我们要勇于应对新的挑战，更好的提升自我，从严要求自我，努力为将来的发展打造更为广阔的天空。

白领个人总结篇十

对于这一周的表现不太满意，虽然每一天都在忙碌，但是发现效率不是很高，该来的考核延期了，下一周的任务量会更大了。可是该来的总会来的，我们就是要勇于突破自己，挑战自己的极限，让自己可以变得更加的强大。

这一周的收获：

2.每天坚持书写七篇公文、工作日记、工作计划、总结等等，虽然现在的逻辑思维还没有提升很多，但是现在的我至少觉得写文章对我来说不是意见很难得事了，我觉得有些东西的提高是在无形之中的。

3.提高了自己的洞察力。这一周最大的收获就是为大家倒水，突然间发现原来通过这些微不足道的小事可以增进彼此之间的感情。以前每天只顾着忙自己的工作，少了点对大家的关心，也少了些沟通，而且对每个人的工作也不是很熟悉，现在才发现对别人关心的同时也会让自己收获快乐。在观察在其他同事的时候，也可以学习他们的长处，学习他们的优点将它消化成自己的。而且看到别人那样努力也会带动自己工作的积极性。

4.练习宣讲ppt.对于这四周的考核，我对宣讲的期待是最大的，很想能够突破自己，也许我并不是一个天生的演说家，可是每个人都有自己的目标与理想，我们有理由为了它去放手一搏。以前的我觉得站在台上为别人讲解是一种奢望，可是现在却充满期待。

在进行ppt的宣讲的时候发现想讲好一个ppt最关键就是要有一个好的串词，要不然怎样的讲解都不会是有生命力的，这些天一直一直在一边宣讲一边修改，可是自己的文采不够好，逻辑思维也很欠缺，所以对与即将到来的考核我还不是完全自信，不过不管结果怎样，努力了就好。

5.每次发言要做到有吸引力，大胆说，做到不害羞；对于晨会和夕会的发言，大家都有很大的进步，也许是xx主任的加入调动了大家的积极性，大家都想表现的更加优秀一点，希望可以通过晨会与夕会的锻炼可以使自己战胜恐惧。

6.练习微笑；培养自己的亲和力，微笑会为我们增加更多的机会，也会带来好运气；

7.提前做好准备工作，提高效率，争取在完成日计划的同时还能有额外的收获，使自己能够有所进步，有所成长。

这一周的不足：

8.工作效率不高，为自己制定的计划很少能按时完成，很多时候要利用工作以外的时间才能将完成。所以要提高自己的效率。

9.未能做到对工作计划完全的细分，所以才会导致效率不高。

10.很多事情自己不能先思考到，要等到领导的指导之后才知道自己该做什么、该怎么做，这是一个很严重的陋习，也是一个不好的习惯，在以后的工作中会尽量做到什么事不用领导告诉就事先想到。

白领个人总结篇十一

通过社会工作的读本的学习及专业培训，让学习者感受到一种强大的责任感和使命感，这项举措关系到社会稳定团结，关系到区域和谐发展，关系到家庭及每一个社会成员的健康成长。所以每一个社会成员都有责任和义务在力所能及的情况下促进社会健康发展。

在学习培训的过程中，感受的是一个社会常见现象但似乎又是一个陌生的领域，学习者从中学到了许多专业化的知识，提升了社会交往的理论水平，同时将理论与自身工作实践相结合，有效的改良了工作方法，提高了工作能力。

通过多次的集中学习讨论和重点培训，使得参学者好像又回到了学校时光，感受到心里要年轻了许多，既能学习到许多知识又感受到了许多的趣味，虽然每一位参学者不一定学有所果，但关键体现在重在参与的精神。

白领个人总结篇十二

作为一个白领女性，要想得到上司的认可，就必须拥有属于自己独特的东西，那就是个人品牌。个人品牌是对个人能力和魅力的体现，在职场中其具有识别性和稀缺性，它不是一个简简单单的姓名，而是在职场中受人信赖的标志。美国管理学者毕德士提出，21世纪的职场生存法则就是创建个人品牌。他认为，不只是企业、产品需要建立品牌，个人也需要在职场中建立个人品牌。“商海沉浮，适者生存”，打造个人品牌是职场竞争的取胜之道。竞争不可怕，裁员也不可怕，可怕的是自己没有精湛的专业技能，没有形成独具特色的工作风格，没有具备别人不可代替的价值。如果你想在越来越激烈的职场竞争中取胜，你就应该从现在开始，把自己当作一个品牌去经营。

通常我们评价某人“很好”，某人“很坏”，并没有意识到这种。

评语。

就是一个人的品牌。评语好，给人印象好，表示你的“品牌”好，反之则品牌不好。“铁打的职位，流水的人才”，所谓的人才都会面临着人才竞争环境带来的机会和威胁。有了个人品牌的人才，才能在职场中成为“不倒翁”。譬如《逆风飞扬》一书的作者吴士宏，通过自己在两家著名跨国公司的十四年修炼的经历，塑造了打工女皇的传奇，从而为她在职场中建立了牢不可铿锵玫瑰职场秀破的个人品牌。努力创造属于自己的品牌，并使之得到上司的认可，是现代职业女性必备之需。

例如感觉你懒惰、投机、不诚实、无信誉、寡情、好斗、阴险等，一旦你有了这些评语中的一项或多项，那么你被信赖的程度必定降低，虽然你事实上并不是那样的人。在关键时刻，这些评语就可能对你造成伤害，影响你的前途。

这种印象要改变不太容易，这就好比我们买了某牌子的东西感觉上当，以后再不会信任那个牌子一样。而这些印象也常是在无意间造成的，人们常常以“某种不良印象”来评论你这个人，你表现好时上司也许会忽视。因此做人做事必须特别小心，有时一不小心造成瑕疵，便一辈子也洗刷不清。商品可以换名称，重新包装，人可就难了。

建立个人品牌一定要注意自己的言行，言行一致，才会形成良好的品牌。俗话说，好事不出门，坏事传千里。当然工作中会有失误，但在个人品质上一定要注意，一旦有了任何闪失就会造成终身污点。对于一个白领女性来说更是如此，所以在创建你的个人品牌的时候，你必须小心谨慎，处理好每一个细节，这样才能为你在上司心中赢得更多的赞同。

个人品牌的广告有很多种做法，故意制造一些事件使它成为新闻或同行的焦点是一种方法，但这不太容易，要做也得花不少心思，没“操作”好更会弄巧成拙，因此并不鼓励你这么做。倒是有一些做法可以达到同样的效果，也就是放大长处，缩小短处，长处做到有目共睹，别人就不在乎你无伤大雅的短处，比如你工作能力很强，但有点自私，只要不过分，那些只欣赏工作能力强的上司，会忽略你的自私，好比电冰箱质量好，人们也就不在乎耗电问题一样。于是，“工作能力强”就成为你的品牌，这个品牌会让你受用终身。

有时候，人的品牌就和商品的品牌一样，商品只要不偷工减料、价格实在，就能争取一定的消费者，建立相当程度的品牌。个人品牌，最重要的就是品质保障。这体现在两方面，一方面是个人业务技能上的高质量。另一方面是人品质量，也就是既要有才更要有德。一个人，仅仅工作能力强，而道德水平不高是不会建立个人品牌的，建立了个人品牌，就说明你的做事态度和工作能力是有保证的，也一定会为企业创造较大的价值。任何企业都会愿意使用这样的人才。

品牌形成是一个慢慢培养和积累的过程。任何产品或企业的品牌不是自封的，而要经过各方检验、认可才能形成。个人品牌，同样需要被大家公认后方可形成。个人一旦形成品牌后，他在职场的生存环境就会发生根本性变化。就像一个企业一样，如果有了品牌，就形成了自己的优势。同样对个人来讲，一旦建立了品牌，工作就会事半功倍。所以说，建立个人品牌对于自我价值的实现尤为重要，其成功的概率也远远大于那些缺少个人品牌的人才。

白领个人总结篇十三

白领个人总结篇十四

一年来，我结合教学实际，以人为本，以校为本，加强合作，相互切磋，取长补短，不断养成自我学习与反思的习惯。研修结合，不断提高自身素质；增强研究意识，以研究的`眼光审视、反思、分析和解决自己在教学实践中遇到的实际问题，立足校本，不断提高教育教学。

1、进一步研读《信息技术课程标准》，深入理解、掌握新课程的基本理念。

2、学习新教材，走进新教材，把握教材的特点。

3、结合学情，探索信息技术教学的有效途径，提高信息技术教学质量，培养学生学习信息技术的能力。

4、探索适合学生运用的教学方法，使学生更加愿学、乐学。

5、更好地运用多媒体教学，以突出重点，突破难点。

（1）专题培训。

交流研讨、教学设计、说讲评课等形式，将培训学习与自己的教育教学实践紧密结合起来。

（2）专题总结。

结合自己的教学实践和教学经验，对以优化教学过程的基本原则、培养学生创新思维习惯和学习能力的教学模式、在教学中实施素质教育的课堂教学评价标准等方面进行探索和专题总结。对其他教师的专题总结、论文、教案等进行分析与系统整理。

（3）网上学习。

充分利用我校网络资源优势，在网上查找所需学习资料，进行互相学习和交流。

（一）积极参加教师集体学习活动。

1、认真参加教研活动，做好学习笔记。

2、参加教师读书活动。补充新知识，改变理念，开拓眼界，并做好读书笔记。

在以后的校本研修中，我会继续努力学习，力争使我的教育教学工作更上一层楼。

白领个人总结篇十五

怀着空杯的心态，20xx年4月16日，我有幸参加了____保险股份有限公司为期两天的新人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。现将工作总结如下：

1.课程紧张而有序，氛围严肃而活泼。

第一天上午的培训，是银保的____总和合规的____总授课。授课中，____总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司历史有了深入的了解：____目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者……他还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领人。他以自己的成长经历，激励在座的`每一位学员。他的真诚、坦率、智慧、执着折服了现场的每一个人。

激情四溢、精彩纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了，____总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。

正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，____总在讲述____的企业文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。

2.态度决定一切，理念产生力量。

“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。

课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

3.对目标执着，才能成功在握。

人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状态。

4.做的自己，缔造成功的未来。

培训也已近尾声，但____的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人！我希望在____这个平台上实现我的梦想。

白领个人总结篇十六

根据我院酒店管理专业的教学计划，通过自己联系，我于x年8月-x年2月，在东莞美怡登酒店进行了为期7个月的专业实习，实习的岗位主要在餐饮部。通过本次实习，巩固了所学的专业知识，尤其对餐饮部有了更加贴身和深切的感受，同时也对酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程有了了解，掌握了酒店管理服务工作的一些基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中，也找到了自己的缺点与不足，查漏补缺，总结了一些经验和教训，为自己日后弥补不足指明了方向，使自己不断的提高自身的价值，为以后自己就业奠定良好的基础。

(一)实习单位的介绍。

1.实习单位：美怡登酒店(miratonhotel)。

2.实习的部门：中餐厅。

酒店的中餐厅位于酒店的二楼，有15间贵宾房、有同时可容纳400人就餐的大厅、可容纳180人的多功能宴会厅，有由名厨主理提供的正宗粤港菜式，并兼有川湘等多种风味的菜肴。可以提供就餐、宴会等多种服务，中餐厅已被授予“国家五钻级酒家”称号，同时也是国家餐饮协会会员。

(二)实习的内容。

1.熟悉菜式知识。

由于自己以前没有实际接触过粤菜，对粤式菜肴不熟悉，于是刚开始部门就让我熟悉点心知识和粤菜知识。如比较的点心：马蹄糕、虾饺、烧卖、河粉等;比较有名的菜肴有：乳猪、白灼虾、火凤凰、水晶鸡、脆皮烧鹅以及各种炖汤和老火汤。这些都是顾客经常点的一些菜点，通过一段时间的学习，我对那些菜点都有了比较清晰的认识。

2.熟悉海鲜知识。

出生于北方的我，本身就是个“汗鸭子”，那些海鲜以及做法更是一窍不通，于是那些部长就教我认识海鲜以及它们的做法，比如龙虾、苏眉、东星斑、桂花鱼等的做法，又如哪些鱼清蒸好吃，那些刺身好吃等，通过一段时间的学习，我都对它们有了一定的解了。

3.中餐的服务程序。

从迎客——给客人拉椅让座——铺餐巾、撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——上菜——席间服务(换餐碟、烟灰缸、毛巾，上水果，拿酱料，装白饭)结账——送客——翻台清场——结束。虽然以上服务程序在课程中也学习过，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不尽相同的，要想给客人个性化的服务，就不是那么容易了。通过实习，我觉得只有在整体上掌握了基本服务程序的前提下才能给客人从细节上提供优质的服务。

4.酒水知识。

在酒店里，有很多的酒水，以前虽然在书本上学习了一些，但对他的了解并不是很深，自从来酒店以后，学习到了很多酒水方面的知识，有红酒、洋酒、白酒等等，以及它们的斟发，如红酒斟三分之一，白酒八分满，白兰地斟一撇等，又如红酒里可以加柠檬、雪碧、七喜等，花雕酒可以加话梅，威士忌可以加苏打水、矿泉水、冰块等的一些专业知识。

5.酱料的搭配。

猪酱和砂糖，白切鸡有蒜茸酱，小笼包应跟陈醋、白灼虾要跟椒圈豉油等，这些都是我们在服务客人时应当知道的。

6.珍贵菜肴。

白领个人总结篇十七

为了增加对金融行业的了解，熟悉银行基本业务的工作流程，对以后走上工作岗位有个提前的认识，我于20__年2月25日至20__年4月12日在长沙银行株洲支行进行了为期一个多月的实习，实习岗位为大堂经理助理，工作内容为协助大堂经理接待客户，帮助客户填写单据，引导客户办理各项业务以及帮助办理业务时出现问题的客户解决问题。在实习期间，我把自己当做长沙银行的正式员工来要求自己，热情的为前来办理业务的客户服务，遇到不懂的地方虚心向前辈求教。通过本次实习，我对银行的工作性质、长沙银行的文化氛围和长沙银行的业务与产品有了大致的了解，在与同事和客户的接触中也加强了我待人处事的能力。

一、长沙银行概况。

(一)长沙银行概况。

长沙银行前身为成立于1997年5月的长沙市商业银行，是湖南省首家区域性股份制商业银行。立行以来，长沙银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民”的市场定位，致力于成为对市政建设支持力度最大，对中小企业和市民服务最贴心的商业银行。联保贷款、快典贷、转账支付卡等创新型产品的相继推出，给广大小微企业送去了福音;壹站通数字社区的遍布星城，走进千家万户，极大的方便了市民的日常生活。

(二)株洲支行概况。

20__年6月19日，长沙银行株洲支行正式开业。株洲支行是长沙银行首家区域化分支机构，标志着长沙银行成为了湖南首家真正意义上的区域性股份制商业银行。长沙银行进驻株洲后，株洲支行着重突出“政务银行、中小企业银行、市民银行”三大业务特色，积极融入株洲地方经济社会发展，不断完善内部管理，深化特色定位，着力打造核心竞争力，以丰富的产品、优质的服务、灵活的机制、规范的运作，打造优质服务品牌，树立良好市场形象。

二实习经历。

(一)工作任务。

在实习期间我大部分的时间是跟随着大堂经理工作，我的工作地点就在银行门口的接待台，接待台虽小但负责的事情却是在整个银行范围内的引导分流客户，根据客户所需办理的业务将客户分流，一定程度上保证了整个支行营业厅工作的有序进行，可以说前台的工作就似整个银行的管家一样。前台的工作内容简单而琐屑，从教客户正确填写所需办理业务的单据，提醒客户所需证件到联络客户经理，银行业务的咨询等，事无巨细都包括在了大堂经理的工作范围内。记得去实习的第一天负责带我的李经理就叮嘱我在前台工作时一定要有耐心，有时候会几件事一起来也不要急，要根据当时的业务办理情况灵活处理，虽然我就在前台实习了一个多月，但在这个岗位上我的与人交流沟通能力得到了很大提高，第一天在前台询问客户需要办理的业务时我都是相当腼腆的，说话的声音也很小，都不太敢与客户进行交流，通过一个星期的锻炼后，我已经可以大方地面带笑容地询问客户，看见在atm机前为难的客户时也会主动上前询问帮助其解决问题。

(二)工作经验。

银行规定的是九点开始营业，可是基本上八点半的时候就会有一小部分人等待在银行门口了，在每天上午十点的时候银行的客户量达到最大，导致的最直接的影响就是排队等候的现象。由于我的工作岗位在前台，叫号机可以说是我在株洲支行实习期间的接触最多的机器了，基本上在十点左右的时候叫号机上显示的等候人数是在50左右，上午株洲支行办理业务的窗口有两个，按平均一个人办理业务需要4分钟计算，排在最后面的客户至少得等待一个半小时的时间才能办理到业务。相对上午的门庭若市，下午银行的客户量会明显减少，其中一点到三点这段时间基本上是没有客户来银行办理业务的，银行营业时间与客户工作时间冲突时造成这一现象的基本原因，而支行经理也根据这一现象合理安排柜台的开放数，上午有两个柜台开放可供办理业务，下午则只有一个柜台开放，充分利用柜台资源。通过在实习期间的观察与客户的反应，我觉得银行可以在叫号机上加上一个时间估算，让排队的客户大致知道自己需要等候的时间，这样根据时间的长短可以让还有其他事情要做的客户先去做其他的事情，到了大概的时间再来银行办理业务。

(三)工作感想。

可以说现在很多企业都在倡导创建企业文化来打响企业品牌和增强企业内部的凝聚力，长沙银行以“千心团队”彰显活力，不断推进“人才强行”和“人本关怀”，完善机制，落实措施、努力打造专业化、职业化、商行化的“千心团队”，一方面以发展的成就鼓舞员工，以发展的前景吸引员工，以发展的成果惠及员工;另一方面通过不断强化“千心文化”的内在凝聚力和感召力，千心合一奔发展，“和谐、稳健、发展”已经成为长沙银行的主旋律。我在长沙银行株洲支行实习期间，感受最深的一件事情是每天在银行开门之前二十分钟时间，经理会和所有职员一起先把银行打扫一遍银行，把地拖干净，将表格、宣传手册、笔都整理归位，用干净舒适的环境来迎接新的工作日和客户。我想这也是长沙银行的千心文化氛围中的一种体现吧，至少是我在株洲支行感受到长沙银行热忱为客户服务中最直接的体现，也是株洲支行从上到下团结一致为客户提供优质服务的表现。

(四)工作建议。