工作总结既工作计划(热门22篇)
计划是人们为了实现某一目标或完成某一任务,在一定时间范围内合理安排行动和资源的一种方案。制定一个长远的规划可以帮助我们更好地规划个人发展。通过学习这些范文,我们可以更好地掌握计划制定的技巧和要点。
工作总结既工作计划篇一
20xx年1-12月份,在公司领导的正确指引下,在全处员工上下齐心迎难而上的协作下,以公司安全第一稳定生产为中心,以“准确、及时、高效”为原则积极与相关处室协调配合,精心安排,较好的完成了公司生产所需各类原辅材料的采购工作和设备管理工作,但也有一些不尽如人意的地方,通过工作总结正视存在的问题,积极努力改进,为下年扬长避短,发挥优势的工作目标指明方向。现将20xx年来物资管理部工作总结如下:
一、原辅材料及设备的招标采购工作完成情况。
原辅材料:1-12月共采购卤水440512.58吨,低汞触媒180吨,纯碱4284吨,引发剂213吨,终止剂228吨,硫酸4710.42吨,虽然仓库地方比较紧张,但全体人员都在积极配合材料的有序摆放,今年共采购电石270000吨有余,其中汝州电化采购120xx0吨之多,经上级领导商议从10.1日起执行全部有汝州电化供货。设备方面认真积极贯彻执行公司制定的修旧利废管理制度,大力倡导修旧利废工作,鼓励帮助分厂自检自修。20xx年共完成30余项修旧利废项目,节约费用50余万元。由于全体人员的共同努力,较好的完成了公司全年生产所需的各类机器设备及物资。受公司产品市场大环境的影响,公司的流动资金紧张等因素,全部员工克服付款不及时的同时,还要积极争取客户的理解为以后采购工作做准备。及时了解行情,严把质量,大宗物资每月定时定期组织招标采购,严控大宗物品采购管理流程,高标准完成年初制定的年度采购计划。
二、强化管理,采取措施,控制成本。
1、对设备运行进行监督检查。具体做法是:每月对全公司所有分厂压力容器开展一次全面的患隐大排查,每周对分厂进行日常设备管理检查,主要包括:重要设备运行、备用切换检查,重要设备联锁检查,换热设备排污检查,运转设备温度、压力、振动、电流等重要参数全面检查,对检查不合格项下发隐患整改通知单,对隐患排查实行闭合管理。
2、继续实施包干到厂,责任到人,权责统一的管理模式。既分工明确,又。
3、增强服务意识,对分厂每月物资计划严格把关,下分厂一个个落实,及时处理解决设备运转中出现的异常情况,保证了设备的满负荷、长周期运行,20xx年,公司产品月产量屡创历史新高。
4、认真积极贯彻执行公司制定的修旧利废管理制度,大力倡导修旧利废工作,鼓励帮助分厂自检自修。20xx年共完成30余项修旧利废项目,节约费用50余万元。
5、在外协维修方面,通过招标、比价等程序,为公司节省了维修费用;通过对施工人员的安全培训,规范办理设备检修作业票证等措施,外协施工人员的安全意识不断提升。
6、物资采购方面,拿出了更加有力的办法和举措,重点体现在以下五个方面:(1)、完善日常生产物资计划的上报程序,严格控制各分厂和部门的物资计划,力求做到急事急办,特事特办。(2)、采购物资的比价、招标工作更加细化和规范化。降低了采购成本。(3)、物资采购及时,灵活机动,确保生产正常进行。(4)、配合财务处合理安排资金支付,缓解资金紧张的矛盾。(5)规范物资验收环节。
20xx年物资管理部将发扬过去好的经验做法,完善已有成效,对需要改进和创新工作提出初步设想。
1、为保证生产需要和实现降本增效目标,公司各类物资采购招标要坚持质量第。
2、在工作中要多跑、多对比、多总结,边学习边实践,不断提高采购业务水平;加强与供应商的沟通,及时做好跟催工作,让供货商积极配合我们的工作;遇到问题要及时采取解决措施,保证按时、按质、按量提供好生产所需的各种原辅材料。
3、要控制物品与原材料入库的数量与质量,在购进物品与原材料时发生质量、数量异常情况下,应立即采取紧急措施,并与供应商联系,和有关部门进行协商处理。加大设备管理检查力度。继续实行每周到分厂对设备运行进行全面检查,每月对全公司所有特种设备全面检查的检查模式,并实际隐患排查闭合管理。深化管理,建立健全落实各级人员管理责任制,且实落实设备包机包台目标制,加大管理考核及责任追究力度,通过真检查、真考核、真奖惩的实实在在的绩效考核举措,逐步形成各生产厂自主管理、物资管理部监督落实的良好氛围。
工作总结既工作计划篇二
xx年即将悄然离去,20xx年步入了我们的视野,回顾这一年的工作历程,整体来说有酸甜苦辣.回忆起我刚进公司一直到现在,已经工作有了1年多.今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值.但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处:
第一:沟通技巧不具备.每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐.语言组织表达能力是需要加强改进。
第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。
第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好.确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。
第四:开拓新客户量少.今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。
第五:当遇到不懂的专业或者业务知识的时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次.当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好.望公司领导和同事共同监督我.一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。
临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划,如下:
第一:每周每天都写工作总结和工作计划.一周一小结,每月一大结.这样工作起来有目标,不会盲目.并且把今天工作思路理清了,工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂,要及时向公司领导和同事请教,并且加以改进.多加以动脑思考问题。
第二:每天做好客户报表.并且分好a、b、c级客户,做好详细而又明了的客户跟进情况,以及下一步的跟进计划.同时每天早上来公司,第一先大概浏览一下昨天的客户报表,然后对于今天的客户电话拜访有针对性,有目的性的进行沟通.把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结,并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。
第三:每周给自己订一个目标:争取每天至少联系一个意向强烈客户,每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。
第四:加强业务知识和专业知识.在跟客户沟通交流的时候,少说多听,准确掌握客户对防伪标签的需求和要求,提出合理化的建议。
第五:每周跟进重点客户,每天不断开拓新客户,每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户,投入相应的时间把客户关系弄好.并且有什么苗头及时跟领导反映。
我相信通过自己在工作上的努力,并且饱满热情的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且相信在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过一段时间的反思反省之后,在年后更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善.望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。
工作总结既工作计划篇三
4、做好空置房及公共区域巡查及问题统计,对接维修方按计划进行工程维修;。
5、做好违规装修遗留问题登记,主动与业主沟通,沟通无果协调执法部门介入处理;。
6、组织客服对于接待客户、装修巡查的培训;。
7、做好业主接报修的跟进及回访,要求回访率达100%;。
8、做好业主接报修的跟进及回访,要求回访率达100%;。
9、污水零直排工程开挖施工跟进,确保公区设施设备无损施工;。
10、开展集水井检查维修及清污清噪工作;。
11、持续做好小区雨污总管检查疏通;。
12、做好强电设施设备检查维修工作;。
13、做好与施工单位维修对接,确保各项维修工作按计划推进;。
14、督促跟进电梯的维护保养,保障电梯日常运行的安全稳定;。
15、做好西门、北门摆闸防撞改造工作;。
16、做好太阳能检查维修工作;。
17、根据新冠疫情形式及政府要求,门岗持续做好疫情防控工作的开展;。
18、根据新冠疫情形式及政府要求,门岗持续做好疫情防控工作的开展;。
20、继续做好保洁部月度培训和员工实际操作培训,提高员工作业现场的品质;。
22、进行园区夏草草籽播撒、四害消杀、绿化消杀工作;。
23、继续做好地库上油,消火栓、风口的清洁,消防楼道窗户玻璃的刮洗工作;。
24、继续做好会所、一期、二期的日常保洁、各个景观水系清洗的工作。
工作总结既工作计划篇四
20xx年,在市委、市政府的正确领导下,在市建设局和各级行业主管部门的指导和支持下,我办坚持以“三个代表”重要思想为指导,在开展保持共产党员先进性活动的同时,以实现“率先发展”为目标,紧紧围绕全市中心工作,充分发挥职能作用,严格执法,热情服务,各项工作都取得了长足进展。
一、夯实基础,加强队伍自身建设我办坚持把政治理论学习、思想作风教育和执法行为规范作为队伍正规化建设的重要内容。今年以来,认真学习了“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神,特别是在保持共产党员先进性活动中,我办结合客运管理实际,从贯彻落实十六届四中全会精神、加强党的执政能力建设、实践“三个代表”重要思想和促进古交率先发展的高度出发,集中开展了党的优良传统教育、与时俱进的先进性教育和廉政执法教育;通过加强党组织建设、完善组织生活和发挥党员的模范带头作用,增强了全体工作人员的法律意识、服务意识、责任意识和敬业意识,我办文明执法和热情服务的良好风气受到了各级领导和社会各界的一致好评。另一方面,我办通过对全体人员严格的军事训练,使我办工作人员的执法行为有所规范,增强了组织性和纪律性,提高了工作效率,树立了文明、廉洁、高效的对外形象。
二、依法治理,规范客运市场秩序城市客运管理包括公交客运车辆管理和客运出租汽车管理。今年以来,针对我市城市客运行业存在的经营行为不规范、非法客运出租汽车较多等问题。一是以打击非法营运和排查事故隐患为主,遏制各种非法客运活动,维护了安全畅通的经营秩序,杜绝了恶性交通事故的发生。上半年共查处各类非法客运车136台,完善经营手续的出租车248台。公交车型统一更新5台,出租汽车更新2台。二是认真履行职责,加强稽查管理。按照城市客运管理条例规定,对全市的城市公共客运经营者及其车辆进行了以经营资格和安全技术性能为主的集中检查审验。在开展保持共产党员先进性教育活动期间,我办紧密结合工作实际,以学习促工作,在工作中加强学习。通过学习,使全体党员进一步提高了思想素质和业务素质,促进了城市客运管理各项工作的顺利开展。在“两节”期间,全体党员充分发挥先锋模范作用,主动牺牲休息时间,坚持工作在客运管理第一线,严格履行客运安全检查职责,依法查处非法客运出租车27台,为8台公交客运车完善了经营手续,受理经营者和乘客举报投诉12起并依法予以查处,维护了广大经营者和乘客的合法权益。积极主动地为客运经营者提供安全教育和技术咨询服务,印发安全知识和文明经营服务宣传材料20xx份,把党员先进性的要求实实在在地体现在城市客运管理服务工作的各个方面,确保了整个春运期间我市城市客运市场良好的经营秩序和无交通事故目标的实现。另外,在“两节”期间,我办根据上级要求,组织了以党员为主的客运服务队伍,为市委、市政府和上级主管部门安排客运车辆、提供优质客运服务18台/次,圆满完成了各项服务任务,受到了市领导和社会各界的好评。
三、注重服务,提高安全经营意识半年来,我办以党员干部为骨干,全体工作人员牢固确立管理就是服务的宗旨,坚持管理服务并重,面向社会公开承诺:“严格执法,公开公平公正办事;热情服务,合情合理合法待人”,随时接受社会各界监督,积极主动地为经营者提供各类服务和帮助。通过公开收费项目标准、全时段办理客运经营手续、免费为经营者配备服务标志和经营识别服装、及时处理举报投诉等有效服务,增强了工作的透明度,赢得了经营者的信任和支持。广大经营者主动按规定更新车辆,其中更新公交线路车辆23台、客运出租车7 多台,使我市的城市客运面貌焕然一新。全年共组织举办安全教育培训和例会27次,促使经营者不断增强安全意识,积极开展文明服务;受理并依法协调解决举报投诉23起,维护了经营者和乘客的合法权益。我办下属企业城市客运服务中心在全面落实各项服务要求的基础上,为国家纳税近2万余元,圆满完成了各项指标任务。
四、改革创新,规范管理运行机制。一是根据我办正规化建设的要求, 健全了服务中心机构。二是改进管理方式,把全市公交客运车和客运出租车以线和片为单位确定负责人,以经营者自我管理为主,配合我办协调管理日常经营事务,使各线片的经营秩序和服务水平明显提高。三是根据市委市政府的要求,拟定了《xx市客运出租汽车管理实施细则》,《xx市城市客运线路经营权使用管理办法》等。四是配合市建设局对我市公交公司进行了改制。
五、继续做好客运出租汽车经营管理方式改革基础工作,严格控制总量,争取统一牌照,逐步提高车辆档次。
工作总结既工作计划篇五
我从入职到今天可以说就是xxx个月了,在这公司的xxx个月,看着公司的一天天变化,也看着自己的一天天的成长,生活是如此充满希望。每日永无止境的问题,不断的磨练着我们,也不断的坚强着我们,很快新的xxx年就要到了,新的挑战也会跟着而来,我希望我和我的团队明年会更加的强大,发挥着更多的作用。蛮想找个很安静的环境,喝个茶,听个歌,安安静静的数下自己今年的收获,然后再想想明年的事情。
我是xxx月xxx日入职的,前期和很多新来的员工一样,刚来的那段日子,真的挺迷茫的,部门是刚成立的,没有专业的实施主管,没有人告诉我什么是商家编码,没有人给我介绍网店是什么样子的,我要如何开始学习这个系统。我刚后的第一个星期,我就跟着池龙发去了奥巴实施,那个时候,真觉得自己就是个二愣子,啥都不会。回来后的我,努力的整理着在奥巴那xxx天遇到的问题,靠着自己的感觉提出问题的不合理,同时也告诉公司,我需要有人给我们一些系统的培训。
很快,所有的努力终于有了回报,公司xxx了培训,详细的从网店到系统的操作,让我明白系统xxx能对接上网店,怎么对接的。我之前提出的问题,原来是可以那样解决的。同时终于我们也有了真正归属的部门:xxx。
在xxx的时候,因为是刚来的员工,每天做的工作就是学着别人测试系统,虽说没有测试任务,但是每天都会要求自己去测试每一个功能,我知道,测试不只是测试,也是一种学习。在xxx月份之前,我都是没有客户实施的,这段时间除了测试系统,我自己也学着做各种各样的操作视频。没有人要求我这么做,但是我知道我要去做这些事情,同样的目的,我做出了的视频不一定能帮助别人,但一定可以帮助我。
在xxx月初的时候,我终于实施了xxx个客户,xxx能赢。非常非常的感谢这个客户,多谢他的宽容以及指导,我艰难的实施完成了这个客户,也让我明白,实施真的不是一件很轻松的活。整个实施过程,我学到不只是软件的技能,也学到了软件系统的分析,功能文档的整理。
后续的实施慢慢的开始顺利,不过由于性格上的急躁,加上长期的异地实施,让我情绪没能稳定,在给xxx个客户实施的时候言语过于急躁,着急着回去,没有把客户的事情放在心上,导致实施质量很不好,虽然最后这xxx个客户还是使用系统了,但是由于我的工作态度,给客户造成了很不好的印象,这也是我后来一直警告自己的。
1、实施过程中,技能的专业度影响了客户对你的信任度,而信任度代表着客户的配合程度。
2、实施后过程中处理问题态度,影响着这个客户对你的看法,一定要积极主动的处理问题,也许客户的问题我们无法解决,但是我们可以参与进去帮他们去想别的办法,那么再刁难的客户也会感激你,这点我很感谢业务部的伍恒才,我非常很认同。
3、实施过程中,要敢于告诉客户好的操作流程,建议他们规划出流程,为他们将来的发展做好基础,同时在与客户的讨论中,获取更好的建议,这点也很感谢伍恒才。
4、实施过程中,要经常去整理收集各种问题,对于将来公司的发展以及系统的改善都是很宝贵的财富。
5、作为实施人员,我明白我只是实施人员,我负责产品的实施,培训,对接着客户,客服,业务,产品部的人,专业,诚恳,谦虚,认真,好的工作习惯,是我以后要更加强化的。同时也很感谢那些帮助我的人。
实施部xxx月份至今,现有人数xxx人,离职xxx人。
客服部xxx月份至今,现有人数xxx人,离职xxx人。
xxx已接项目xxx个。
1、现有问题。
a.客服人员的专业技能还是比较欠缺,由于目前所接受的项目大部分是开源宝,加上实践的机会较少,客服人员对于系统的概念还是有些抽象,在处理问题的效率上还要继续提高。我的想法是加强客服人员的培训,多内部交流,加强部门内,以及部门之间的信息流通,多走出去实践。
b.实施人员这块我感觉的就是信息的获取上,目前公司对于系统的研发进度以及规划并没有对实施部门真正的开放,而且公司对实施人员的培训很少,都是通过实施人员之间的交流来获取大部分的信息,导致系统的改动以及一些新功能,需要在实施过程中才能发现,另外公司培训这块我有和业务员交流过,公司对于系统的培训确实非常的少,这也是一些业务人员离职的原因。
2、解决的方式。
a.和部门人员一起制作系统的实施手册,操作手册,定期整理常见客户问题,加强客服人员培训,增强部门内,部门外的信息交流,多带出去实践。
b.希望公司可以加强内部的信息化建设,加强部门间的信息交流,经常xxx各种各样的培训,我们实施人员也需要很多培训的。
3、明年的计划。
a.年初强化部门人员的网渠宝的培训,整理出网渠宝的实施手册,操作手册,操作视频,和部门人员一起整理常见问题,做成文档。
b.讨论出更好,更高效的问题反馈、解决机制,让所有人员解决问题的速度更快,客户受理能力更高。
c.要求更好的服务态度,部门人员要定期的进行一次自我反省。
d.定位xxx在公司整个团队中的位置。客户服务,信息的,各个部门的衔接,在提供强有力的后勤保障的同时,也提供更准确的市场信息,为公司在老客户身上挖掘更多价值提供更多的信息。
感恩。
我记得公司的xxx和我们说过,要学会感恩,我觉得是的,要学会。
感谢麦总,是他让我体会到一个公司xxx的xxx力,也很感谢董总这段时间的帮助,宽容体谅,还有指导,感谢池龙发的教导,感谢产品部的刘荣,小平,唐文彦这些被我烦了这么久的人,感谢xxx的所有同事的帮忙,也很感谢恒才的诚恳教导。还有那些其他帮助过我,也批评过我,不服我的人,是你们让我努力。
工作总结既工作计划篇六
时光飞逝、岁月如梭,转眼又是一年。20xx对于xx公司注定是不平凡的一年,我们的企业实现了大跨步的发展,我们可爱的xx家人也得到了成长与进步。回首20xx,我们可以骄傲的说,我们过的很好!
来到xx马上三个年头了,我已经不是那个初出茅庐的菜鸟,经过社会的磨练和企业的洗礼以及个人的经历,我即将成为一只老鸟了,哈哈,这是相对来说的,自己得到了很大的进步与提高,感谢这个社会,感谢这个平台。
一年来,作为办公室主任,兼管后勤部,主要负责行政日常事务。充分发挥职能作用,努力提升自身素质,不断改进工作方法,提高工作效率,增强工作的系统性、预见性、科学性,较好地完成了各项工作任务,如20xx年年终感恩颁奖大会、全员生发智慧系统落地成果展示会、慰问贫困户、春节值班安排、员工及父母旅游、五场光纤、接待200余次,展板制作、企业文化整理、清华人、豫商杂志、光盘制作、工商联材料、原阳商会、新乡人大、三农杂志,关于青春演讲会、岗位精编、主持召开会议,上海及昆山学习、年终会、展示会、泼水节、核心场验收、发债协助、年中旅游、扑克牌、签证,各种文件、一中捐款、工装、六场开工、军训、拓展等。
总结自身以及本职工作:
爱岗敬业乐于奉献。办公室最大的规律就是“无规律”、“身不由己”。因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,甘于奉献、诚实敬业。经常加班加点连轴转,做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲,保证各项工作的高效运转。
注重提高不断学习。学习是不断适应发展新形势、提高工作能力和水平的根本要求。我始终把加强企业文化及业务能力学习放在重要位置,重温课本知识,吸收先进思想,坚持理论与实践相结合,使自己的综合素质能力得到了提高。在思想上、行动上与公司保持高度一致,以自己的一言一行维护办公室的形象。
办公室作为公司的综合协调部门,自己又兼任发展机制委员会常委工作服务对象既对领导,又对部门,还直接接触基层,工作任务繁杂而艰巨。为此,努力提高自己的工作水平和效率,强化奉献意识和进取意识,积极主动地做好各项工作。
加强沟通协调,形成合力。办公室既要上情下达,又要下情上呈。为领导提供高效服务,努力完成领导交办的各项任务。加强协作,根据工作需要做到有分有合,分工不分家。日常工作,能独立完成的独立完成;重大活动、重要任务,则由大家共同完成。同时注重加强部门之间的横向沟通协作,搞好配合,对各部门进行有效服务,变部门行为为整体行为,提高整体工作水平。
认真做好对外招待工作。凡是上级领导来检查工作以及同行朋友参观交流,都认真准备招待,拟定接待计划,注意接待细节,尽量出现任何纰漏。
加强团结,时刻以大局为重。这是干好工作的前提和保障。自觉从严要求自己,带头做维护团结的表率,做勤奋工作的表率。
认真做好各种资料的收集及准备,做好会议工作。始终坚持严细认真,准确的通知和组织好公司组织召开的各类会议,并认真及时地整理和引发好每一期会议纪要;摆布好工作的各个方面和环节,注意调动各方面的力量,有效的落实领导的安排部署,确保做到政令畅通、推进工作。
新的一年,新的起点,新的机遇,新的挑战。随着公司五分场满负荷运转以及六分场全面建设启动,办公室的工作将更加繁重,要求也更高。为此,我和我的团队将更加勤奋工作,刻苦学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为建设我们的xx家园而努力奋斗!
办公室主任是公司最基层的管理者,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任的伙伴。工作中要树立创新意识、主动探索,充分发挥领导的参谋作用,积极为领导出谋划策,探索工作的方法和思路。
积极与董事长、总经理以及各位领导进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。
1。充分发挥部门职能,加班加点完成领导交代的各种工作;
2。积极贯彻各种会议精神,传达领导指示;
3。协调各部门,沟通生产,做好后勤保障工作;
4。提高沟通协调能力,用心尽心做事,低调沉稳;
5。做好各种接待及对外交流,维护公司形象;
6。履行发展委常委(代主任)的责任,为发展委工作贡献力量。
新的起点,新的征程,不断寻找新的风景,不断迎接新的挑战,在接下来的一年中,我相信我可以做的更好。在不断的前进和发展中,我得到了很大的进步。感谢公司给我信任,让我进步这么多,我相信自己可以将全部的精力用在工作上,不断的磨练自己从而得到升华与成长。做一个有意愿的xx人,真实简单自然,感恩干净扎根!真正的走向成熟,适应这个社会,感恩每一个帮助自己的人,为公司的发展做出最大的贡献!
工作总结既工作计划篇七
园领导班子树立管理就是服务的思想,切实转变角色,由教育教学工作的监督检查者,转变为支持者、合作者、引领者,努力与教职工建立平等、互助、互进的关系。
园领导率先垂范,廉洁自律,每项工作不仅考虑在老师们的前头,而且与老师们一起设计环境创设方案,参加家长会、开放日等活动,积极出主意、想办法,化解矛盾,解决老师们工作、学习、生活上的各种问题、困难。
由于领导带头、充分发挥先锋模范作用,全园上下形成了团结向上、开拓进娶无私奉献的浓厚氛围,领导与教职工做到了思想上合心、行动上合拍,在工作中自觉追求“精、新、实、正、诚”,确保了各项工作圆满高效运转。
一、教学工作不断推陈出新
我们是农村幼儿园,要在改革大潮中赶上时代的步伐,就要不断总结经验,在探索中求得发展,为此,上半年,我们针对农村地区特点和本园幼儿的实际制定了最适合我们的课程方案,本方案的制定更适合于幼儿的长远发展,健康是孩子生活的根本,我园注重健康教育的培养,从身体健康、心理健康、安全等不同层面对幼儿实施安全教育活动,突出了我园的健康教育特色,4月份。
胶州市教科研之旅走进铺集镇中心幼儿园,为了这次活动,全员教职工齐心协力,并肩合作,从园周边环境入手,重新绿化了场地,美化了环境,粉刷了墙壁,添置了大型玩具,自制了精品教玩具,园容园貌焕然一新。
我们班级展示的一系列健康教育活动,也受到教体局领导和幼教园长的一致好评。
许多乡镇园长纷纷和胥校长联系,带领教师多次到我园观摩我们组织的健康教育活动,为全市的幼儿园起到了示范推动作用。
二、幼儿园安全卫生工作落到实处
号召全体职工,树立安全第一,以人为本的思想。
把幼儿园人身安全放在首位,具有高度的责任感,使各项工作安全进行,并做好检查指导,发现问题及时解决或上报校长。
今年,甲型hini流感病毒工作放在了幼儿园工作的首位,我们首先制定了相应的制度、实行园长主抓、保健员具体负责,教师监督的措施,层层落实责任,坚持每天对活动室、幼儿玩具,毛巾、水杯进行消毒,每天检查幼儿的健康状况,发现感冒或者异常幼儿及时通知家长到医院检查,并切进行了预防甲型hini流感演练。
作到防患于未然。
三、家长工作放在首位
多年的工作经验使我们深深懂得:家长是我们的重要合作伙伴,要科学引导、要愉快合作、要真诚沟通,才能取得教育的共赢。
家长工作中,我们更多强调的是“换位思考,真诚沟通”,我们要学会奉献、默默付出,开创了家园共育的新局面:在每学期两次的家长会上,我都要到每个班级中与家长进行交流沟通,我的真诚取得了家长的信任,3-6岁的幼儿入园率达到100/ 100。
为了增强工作的透明度,广泛宣传幼儿教育,交流工作经验,我们开设幼儿园网站,教育论坛、创办幼儿园园报,专人管理,向社会免费赠阅。
幼儿园管理和教育教学实现了网络化管理,全体教师均参加网站内容制作,网站内容做到了每周更新。
教师能够通过教育平台进行教育活动,与家庭进行互动交流。
园本网站丰富了教育教学手段,极大地提高了教育质量,我们中心幼儿园的网站和园报在社会上引起了广泛的关注,不断地有家长参与进来,交流幼儿发展情况,成为幼儿园教育的重要组成部分。
一、指导思想:
本学期我园将不断完善民主管理体系,构建以人为本、自主互动的管理运行机制,展示“敬业、团结、勤奋、创新”的优良园风和“积极向上、健康和谐、富有活力、自主创新”的校园文化氛围;继续贯彻 “尽职尽责为幼儿发展,全心全意为家长服务”的指导思想;树立“四个意识”:服务意识、规范意识、质量意识、发展意识;以内涵发展为主线,以构筑优质教育为主旨,进一步提升幼儿园保教质量。
二、工作要点
1、加强政治理论学习,深入贯彻党的xx大精神。
把学习宣传贯彻党的xx大精神、“两会”精神,作为提高教师政治理论素质和加强师德教育的一项首要政治任务列入重要工作议事日程,精心组织,周密安排,结合实际,采取有效形式,开展内容丰富的学习研讨活动。
本学期,以“读经典书,做高尚人”为主题,在全体教职工中开展读书活动,六月份,举办一次读书心得交流座谈会。
2、深入推进师德师风建设,构建师德师风建设长效机制。
深入贯彻落实xx提出的“爱岗敬业、关爱学生,刻苦钻研、严谨笃学,勇于创新、奋发进取,淡泊名利、志存高远”的四点希望。
树立典型,弘扬正气,牢固树立“教书育人,服务育人”的思想意识,积极开展“学为人师,行为世范”典型模范教师的学习宣传活动。
五月份,举办“树形象,比作风,比贡献”主题演讲活动。
通过活动的开展,增强广大教师工作责任心和使命感,树立全心全意为幼儿、为家长服务的意识,踏踏实实转变工作作风,使工作更细致,服务更热情,作风更严谨,做到内强素质,外树形象。
3、结合效能建设活动,三月份召开家长会,就师德师风、保教工作等方面向家长发放调查问卷、征求意见表。
本学期,把提高教师的各项基本技能和教师科研能力的培训做为教师培训的重点工作,不断促进教师的自我发展与专业化成长。
加强教师继续教育培训。
培训中我们采用参与式培训,注重发挥教师学习的主体性,激发教师的主动性、积极性和参与意识,结合教学实践,使教师有效的促进自我发展和提高。
在专业技能培训方面,重点组织教师进行教科研知识培训,提高教师的科研能力。
同时,注意激发教师的竞争意识,自我成长和自我完善意识,引导教师确立自我培训目标,在班级教学中发挥自己的特长和优势,开展班级特色教育。
此外,制定自我培训计划,平时强化自己基本功的弱项训练,鼓励教师不断学习,掌握新的教育教学方法,练就扎实的基本功,整合各科教学的能力。
重视教师反思性成长,以适应新时期教育发展的需要。
提高青年教师的`教育技能和组织管理能力。
采取外出学习、观摩研讨、教学联评、教学反思等多种方式,帮助青年教师了解现代教育理念,掌握先进教育方法,从而不断积累实践经验,提升教育教学能力。
坚持“保教结合,保教并重”的原则,首先体现保育工作的全员性。
强调保育工作各班三位一体,两教半保分工合作,共同承担,强化教师保育意识。
其次,强调保育工作的科学性。
对全体保育员进行预防各类传染病、科学规范的卫生消毒方法措施、简单的急救方法等知识培训,注重学习交流。
(三)以人为本,开展多元化的课程改革,提高保教质量
1、树立“可持续发展”的教育观念,全面落实教育方针,一切为了孩子,为了孩子的一切。
在教育教学工作方面提出“思路更清晰,途径更灵活,方法更科学,内容更生动”的教改目标。
开展丰富多彩的实践活动,重视幼儿动手操作能力的培养。
鼓励教师大胆创新,开发以班级为基点的幼儿园园本课程。
要求以班级为单位,根据本班教师的特长和优势,制定本班特色教育活动实施方案,尤其突出对幼儿美术、手工的技能和兴趣的培养,加强对无毒废旧物的开发和利用,多渠道地让幼儿感知事物,使幼儿得到全面发展。
四月份开展幼儿才艺展示活动,并选拔幼儿参加市教育局举办的“小杜娟歌咏比赛”。
2、加强对幼儿一日生活的常规管理。
幼儿一日生活作息活动的每个环节都渗透着保育和教育,教师要善于在细小的环节或活动中抓住教育契机,通过日常生活活动,培养幼儿适应集体生活的能力、生活自理能力和独立性。
3、加大教科研的工作力度,广泛开展听课、评课、研讨、交流、座谈、观摩等活动,发挥骨干教师的带动作用。
在重点做好园本教研工作的基础上,积极做好镇江市级、国家级科研课题的研究工作。
积极筹措资金,建立信息技术教研网络。
组织教师积极参加各级各类评比、竞赛活动。
4、坚持把“立德树人”作为教育工作的根本任务,重视对幼儿的德育教育,增强现代德育教育观念。
开展遵循幼儿年龄特点的德育活动,挖掘德育资源,注重养成教育,把德育有机融入到学科教育教学中。
5、充分发挥示范园的带动作用,在对姐妹园开放的同时,加大对村办班的示范辐射作用。
采取中心园与村办班教师开展“手拉手”活动,通过村办班教师到中心园蹲点学习、中心园教师到村办班蹲点指导等形式,做好村办班教师的培训指导工作,促进村办班教师的教育教学水平快速提升。
6、继续做好家长工作,办好家长学校。
强化家园教育合力,深入发掘家长教育资源,定期邀请有特长的家长参与“亲子同心”主题活动。
坚持每学期发放“家园联系卡”方便家长与教师之间的交流与沟通。
在开展0—3岁亲子活动的工作中,定期将周边社区内0—3岁的幼儿及家长邀请到幼儿园,幼儿园提供活动场地、器材,并在教育方面给予一定的指导。
四月份、六月份分别在张庙幼儿班与迎峰幼儿班内开展“幼儿教育进社区”服务活动,使0~3岁亲子教育的面更广,普及率更高。
通过各种形式,争取家长参与园内的一切活动,让家长了解幼儿园的一切事务,最终达到家园共育的目的。
开学初,我园召开家长会,举办家教知识讲座;五月份举办家长半日开放活动。
(四)创新卫生保健工作管理机制,促进幼儿身心健康、和谐发展
1、完善卫生保健工作管理体系,建立健全幼儿卫生保健管理档案,严格执行幼儿卫生保健制度及标准。
2、做好传染病的预防和隔离工作。
严把新生入园关,凡是新生必须经过市妇保健所的体检合格方可入园。
保健室加强晨间检查,做到一看、二问、三摸、四查,若发现问题,及时接受治疗,健康后才接纳。
传染病多发季节加强预防及消毒。
健全幼儿园传染病疫情检控与报告制度,做到传染病早发现、早报告、早诊断、早治疗。
在市妇幼保健院的安排下,对全园幼儿进行体检,体检率达100%。
3、重视幼儿的饮食管理。
为了保证幼儿膳食科学合理、每周由分管园长、保健医师、食堂管理人员制定科学合理的食谱,注意做好六搭配,保证食物的多样性、丰富性,严格按卫生防疫站的要求规范操作。
加强对炊事人员的业务技能培训,提高饭菜质量。
三月份、五月份分别对幼儿的春季、夏季膳食调查、评价一次,尽量使幼儿的膳食营养平衡,达到标准。
六月份,对炊事人员的烹饪技能进行考核。
(五)加强校园综合治理,构建安全、舒适、和谐、良好的育人环境
1、加强安全防范工作。
从实际情况出发,牢固树立 “安全第一”、 “安全责任重于泰山”的思想意识。
每位教职工,从自己做起,从身边的小事做起,关心每个孩子,关注并及时维修每一件设施、设备,发现隐患,及时汇报、及时解决。
建立安全检查制度,定期检查设备的安全状况。
不断完善接送制度,充分发动全体教职工严把接送关。
入园时,带班教师要热情迎接幼儿。
离园时,各班教师要确定准确无误的把孩子交到每位家长手中。
继续执行早晚值班制度,由值周教师负责接管早到和迟接的幼儿,并做好延长服务记录及值班工作。
层层把关,把幼儿接送时的安全工作落到实处。
户外活动时,要求保教人员全部到位,做到人不离岗、心不离幼儿,以确保幼儿的安全。
2、加强安全教育,牢固树立安全意识。
重视幼儿安全工作,在教师、幼儿中牢固树立安全意识,及时消除多种安全隐患,防止意外事故的发生。
我们要求各班制定全面、详细的安全教育计划。
在三月份“安全教育月”中,各班开展“安全在心中”主题教育活动,强化班级教师的安全意识,学习防毒、防水、防火、防传染病等安全常识及自救方法。
四月份,在幼儿中开展交通安全知识宣传教育活动。
日常生活中做到勤检查、勤发现,及时处理不安全因素,幼儿活动不离开教师的视线,确保幼儿在园内安全。
除此,各级负责人之间签定安全责任追究目标责任书,坚持重大安全事故上报制度。
每月召开一次安全工作专题会议,每周开展一次安全工作大检查活动,使安全工作深入人心。
工作总结既工作计划篇八
除了完成日常工作外,计划完成如下具体事项:
1.已完成本年业务员工资方案的制定和确定业务员费用报销方案;。
2.已打印__年全年会计账薄;。
3.审核指导车间统计工作。
4.已修改公司报销制度;。
5.每日统计用于修改制定标准消耗定额所需数据;。
6.每日统计用于修改制定各生产环节损耗标准所需数据;。
7.已配合完成__年会计报表审计;。
8.完成领导交办的其它工作。
除了完成日常工作外,计划完成如下具体事项:
1.每周一上午召开部门例会,总结和布置工作;。
2.收集所有员工开卡资料和公司开户并从5月起委托三峡银行代发工资;。
3.打印__年全年会计账薄;。
4.完成__年所得税汇算清缴;。
5.清理财务档案;。
6.完成领导交办的其它工作。
工作总结既工作计划篇九
工作总结和工作计划,有总结之后才会有新的计划,下面是小编带来的工作总结和工作计划,欢迎阅读!
20xx年,我工区安全生产工作始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,以落实安全生产责任制为核心,积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动,一年来,在工区全员的共同努力下,工区安全生产局面良好,总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
一、主要工作开展情况
(一)认真开展安全生产大检查,加大安全整治力度。
在今年的安全生产检查活动中,工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录,同时顺利完成公司组织的xx年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前,工区先后共开展各类安全检查71次,查出事故隐患点22处,均进行了闭环处理。通过检查活动,进一步夯实了工区的安全生产基础。
(二)顺利完成保电专项工作。
本年度工区共进行专项保电工作10次,累计保电天数达到90余天,通过工区全员的共同努力,顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。
(四)工作票统计及其他工作情况。
截止11月15日,我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张,其中第一种工作票 24张,含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%,执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次,线路跳闸率为0次/(百公里·年)。
(四)安环体系标准化建设
本年度在公司统一的部署下,工区积极参与安环体系标准化建设工作,先后派员参加安环体系标准化培训2次,迎接公司开展安环体系内审工作三次,先后审查出问题共计20余处,先后进行了闭环整改。截止日前,工区已初步建立起了标准化安环工作体系,在今后工作中,工区将进一步完善各项工作流程,努力确保体系工作符合外审相关要求。
(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作,根据年初制定的安全工作目标,按照公司统一要求,工区各级人员均签订安全生产责任书,强化各级人员安全责任意识,一级一级,层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系,严格执行安全生产规程、规范和技术标准,加大安全投入,加强基础管理,加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。
(六)加强安全生产教育培训工作,着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识,提高安全技能,我们先后制定并顺利实施了《xx年工区安全技能培训计划与方案》、《xx年“安全生产月”活动实施方案》,明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格,安全技术和安全管理培训,突出抓好一线青工和安全责任人培训教育,着力提高安全意识,不断增强自身安全技能培训,提高工区安全生产管理水平,实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次,先后组织工区所有生产人员参加《安规》培训以及登高架设取证以及复审培训工作,并对其进行考核,不合格者要求重新培训学习,考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育,特别是岗位培训,安全教育培训,并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。
(七)加强安全生产应急管理工作,提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主,着力做好事故超前防范的各项工作,这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来,我工区不断完善安全生产应急预案,加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时,进一步强化应急救援队伍的管理,建立应急值班制度,提高突发事故处置能力。工区举行了xx年迎峰度夏应急演练,有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成xx年迎峰度夏,防汛保供电等任务。
二、存在的主要问题
(一)施工线路遗留问题较多,线下遗留树木和违建房屋不断增多,处理复杂。
(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多,各种超大机械施工较多,给线路运行造成很大的隐患,由于很难与施工方签订安全协议,工区在处理此类事件的时候很被动,各种隐患不在预控之中。
截止目前,工区共存在线下施工点22处,为保证线路安全运行,与施工方签订施工协议书3处,下发施工安全告知书13份,张贴警示标志共计5处。
(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多,生产任务繁重,我工区青工人数偏少且安全素质有待提高,对工区的安全生产提出了严峻的考验。
三、20xx年安全生产工作思路
下一年,我工区将继续坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督,建立安全生产长效机制,遏制安全事故,推动工区安全生产进一步持续好转。为此,我们将突出“四抓”做好安全生产工作。
一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路,建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络,充分发挥安全监管职能,使安全生产关口前移、重心下沉,筑牢安全生产第一防线。
二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题,坚持隐患排查治理活动常态化,针对工区安全生产工作的新情况、新问题,及时完善监管办法,落实监管措施,做到月月普遍排查,每周重点排查,真正把事故隐患消灭在萌芽状态。
三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管,防范线路外力破坏,积极争取主动,努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中,强化隐患排查,落实整改措施,及时消除安全隐患,确保安全。
四是抓宣传教育。加强警示教育,对典型安全生产违章行为及时曝光,加强学习,狠抓违章治理,增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识,形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。
岁末临近,新春将至,不知不觉2016年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年,也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着。
回顾一年来的工作,我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下,严格要求自己,按照公司要求,较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能,完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、16年的工作回顾。
1.办公室的日常管理工作:行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管,我自己清醒地认识到,行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作,可说是千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我努力强化自我工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静处理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点,充分结合具体工作实际,不断开拓工作思路,创新工作方法。通过近一年的工作、学习,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将去年的工作情况总结如下:
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道,寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作,认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年,行政部以沟通协调作为开展工作的切入点,在做好办文、办会工作的同时,更注重与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼,并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档,做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善,包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等,以及根据企业现状,制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的`劳动、人事和员工的考勤控制监督工作,根据人事相关规定规范劳动合同管理,做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧。
8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2.凭借个人经验,传授方法,协助销售部逐步建立、健全客户档案,并强化管理。
3.加强自身学习,提高业务水平:作为行政部的主管,自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础,是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键,对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要,我越发感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离,所以不敢掉以轻心,也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习,向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,并且具备较强的专业心,责任心,积极努力提高工作效率和工作质量。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来,深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作,虽在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和不足。主要表现在:
1)公司是我身处的一个全新的环境,其原有的制度包括同事们的做事方式方法,对我而言都需要一个了解的过程,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,不够敏感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、2017年的工作计划。
1.充满希望的2017年到来了,也带来了新的挑战。在新的一年里,我决心不断学习,认真提高工作水平,为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量,努力做到:
1)加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题反馈给总经理,以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作,真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,赋予办公室工作新内涵,持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变:一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性,不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务,而应该在领导决策前动议、参谋,在决策中关注、关心、调查,在决策后总结、推介,从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度,狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6)遵守公司内部各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作,保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们,当代企业的发展离不开六大资源,即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中,最关键、最宝贵的是人力资源,人才资源。人才是企业的第一资本,世界上只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中,坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法,也是构建和谐企业,提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责,严明劳动纪律,完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化,提高操作性,为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新,为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化,人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则,合理调整设置机构,力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素,科学实施管理流程优化,畅通横向纵向工作渠道,设计管理幅度和跨度,确保组织有效运作,合理调整现有机构,逐步优化管理层级,建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理,提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致,以劳动力市场为参照,以岗位价值为基础,以工作绩效为导向,以企业效益为前提的薪酬制度和体系,稳定员工队伍,激发工作热情,创造高绩效。在薪酬制度设计中,以职位为基础,以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提,紧密结合绩效考核管理开展工作,并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力,进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新,为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争,形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间,引导员工树立与企业共同发展的理念,提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才,避免从源头流失,同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新,创建学习型、知识型企业。作为行政主管,应该根据企业的实际情况,利用一切有利资源,加大全员培训力度,紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作,做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念,传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以,今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调,是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中,一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题,往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此,进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中,一定要站在全局的高度上,正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系,最后在全局利益上达到协调统一。
4.配合财务部门,贯彻后勤的成本控制,切实做好后勤费用的报销审核,包括货运费用的登记统计手续,严格按照程序核定的使用标准执行。
四、新年展望和目标。新的一年,意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
2017年,我要认真总结经验,戒骄戒躁,努力工作,力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起,从服务抓起,进一步强化内务管理和后勤服务,为整体推进公司的发展提供基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
工作总结既工作计划篇十
20xx年,xx镇农村经济经营管理工作,在镇党委政府、县农委的正确领导下,认真贯彻落实减轻农民负担相关政策规定,加大村级财务的监管力度,在推进农村土地承包经营权确权登记颁证工作中取得了一定的成绩,为促进我县农村社会稳定和农村经济发展做出了积极的贡献,现将一年来的工作总结如下:
20xx年,我站在县农民负担监督领导小组的领导下,落实各项支农惠农政策,真正使农民得到实惠,并进一步完善村内“一事一议”筹资筹劳的管理,按时完成全镇农民负担的收取;同时强化对涉农收费的监督管理。
我镇村级财务都能做到按要求报账、做账、结账,财务处理严格按照财政部出台的新的会计制度执行,债权债务核实准确,资产资源台帐健全。村级集体资金都能通过农经站在农村商业银行设立的集体资金专户管理,实行“收支二条线”,各项制度健全,运行正常。在加强农村集体“三资”管理工作中,进行了全镇19个村的“三资”情况表的统计上报,同时,应上级要求有序开展万佛湖镇五个贫困村与其中一个非贫困村的村级财务审计工作,纠正了村级财务存在的票据审核不严、收支反映不全、专款未专用、违规乱发补贴、票实不符等问题,进一步规范并强化了对村级财务的监督和管理。在村级财务管理中,严禁收入不入账、体外循环、私设“小金库”现象;报销要使用正规票据,手续要规范,对零星支出且无法取得税务发票,一律使用县农委统一印制的村级小额专用领款支出凭证,数额较大的涉农补助一律打卡发放。根据县规定,每月28日为民主理财日,村两委对当月的收支票据集中会审、会签,次月1-3日为村报账日。严禁以支代收,报账后才能拨款,严格执行账款分离管理,严禁公款私存。财务公开要及时、全面、真实,每月将财务收支情况、大额资金使用等一些群众关心的热点问题列项公布,接受群众监督,村级重大事项支出必须经过“四议二公开”。
认真做好农村土地承包经营权确权颁证群众反映问题统计和整改工作,农村土地承包经营权颁证工作在20xx年成立组织、广泛宣传和稳步实施的基础之上,于20xx年进行土地确权群众反映问题的登记、统计、上报工作,并在6月底前全面完成我镇19个村9389户的土地确权材料的整改任务,规范了土地承包档案的管理及确权颁证的后续工作,维护农民土地承包权益,稳定和完善农村土地承包关系。后期,为进一步巩固和提升农村土地承包经营权确权登记颁证工作成果质量,准确提供第二轮土地承包到期后再延长三十年的重要数据支撑,保持土地承包关系稳定并长久不变,坚持实事求是、有错必纠,妥善处理好群众土地承包经营纠纷,修正确权登记过程中发放的错、漏、重、无等土地承包经营权证书,确保书证一致,内容正确,20xx年下半年全面启动土地确权登记颁证错误问题纠正工作。
为了增加村集体经济可支配收入增长,实现村集体和农民共同增收,我站积极做好20xx年扶持村级集体经济发展试点的项目申报和实施工作,努力带动村集体和广大人民群众获得真正的实惠;同时积极响应上级“抓规范,抓示范,促发展”的总体要求,鼓励符合条件的农民专业合作社进行申报。
村级财务管理方面,大多数村都能按要求及时公开,但个别村集体财务收支程序不规范、财务公开不全面,公开形式过于简单。镇村二级从事三资代理人员会计业务不精,亟需培训提高。
(一)农村集体“三资”管理方面。继续推行村级“三资”网络管理步入正规化、规范化,不断进行督促、指导,提高农村财会人员的专业能力。
(二)减轻农民负担方面。认真学习贯彻上级减轻农民负担政策法规,加强监督管理,防止农民负担反弹,保护农民合法权益。
(三)村级财务监管方面。强化村级财务监管,积极做好财务公开,完善各项规章制度,做到规范有序。
在20xx年的工作中,农经站完成了领导下达的各项工作,取得了一定的成绩,但还有一些不足,在20xx年的工作中我们将继续努力,把工作做到更好。
工作总结既工作计划篇十一
1-10月实现限上社会消费品零售总额73.01亿,增速20.6%,增速全市第一(除经开区外);限上批零住餐四大行业销售额146.06亿,增速9.3%,高于全市平均增速1.7个百分点。外贸进出口总值18.26亿美元(出口16.61亿美元,进口1.65亿美元),比去年同期下降6.62%,降幅高于全市0.93个百分比,三区排第三。新批外资企业3家,在谈外资项目3个,合同利用外资367万美元,实际利用外资91万美元;境外投资企业1家,境外投资1876万美元。实现网络销售额469.7亿,同比增速34.2%。浙江省电子商务示范区创建成功,温州首个跨境电商园区和电子商务虚拟产业园落户,瓯海区网络经济促进会成立;续签阿里巴巴温州产业带,已入驻商家1.89万家,1-10月实现线上交易额70.83亿元,与阿里巴巴进口货源电子商务平台签约,网络经济“一号新产业”培育初步取得成效。
(一)强化平台,务实推动新常态下外贸增长
1、认真落实外贸补助政策。对各级外贸扶持政策做到宣传到位、申报到位、兑现到位,今年共指导帮助全区216家企业向上级部门申报奖励、补助项目392个,资金近20xx万人民币,提高企业扩大进出口的积极性。结合“服务企业、服务基层”活动积极开展“外贸双服务”攻坚,走访全区150多家外贸企业,送政策强服务解难题,鼓励和引导外贸企业做大做强,努力扩大外贸出口。
2、推动企业开拓国际市场。把“拓市场、稳增长”放在首位,坚持以展促销,结合我区出口商品结构、市场等具体情况,精心组织企业参加各类重点展会,鼓励企业多接单、接大单、接长单,巩固扩大传统市场,提升新兴国家市场占比。共计推荐和组织了200多家企业参加各类展会70多个,取得较好地效果。联合市贸促会组织我市服装企业参加7月份香港时装节春夏系列展览会暨瓯海服装产业国际化发展系列活动,组织瓯海参展企业26家共计39个展位。
3、积极推动海外瓯商回归。扎实做好海外瓯商贸易回归的基础调查工作,建立海外瓯商贸易回归名录库,出台瓯商贸易回归优惠政策,落实“四个一批”,即在谈一批、注册一批、落地入驻一批、运营一批”;支持企业利用商贸服务平台开展国际贸易,重点搭建海外瓯商贸易回归平台,推进华侨(瓯商)贸易综合服务中心的投入和营运;利用国有办公楼、总部经济园等作为贸易回归平台。已入驻企业8家,有5家企业正在办理手续,预计今年贸易回归额2亿美元。
4、加快促进外贸企业转型升级。培育发展国家外贸转型升级专业型示范基地(浙江温州瓯海区眼镜基地),打造和优化各类公共服务平台;积极创建出口名牌,加强质量管理和诚信自律;鼓励增加研发投入和技术创新,支持企业加快外贸转型升级步伐。二年来眼镜基地运行良好,新建平台“温州市眼镜及配件市场”正在顺利推进,产品出口不断扩大,产品质量不断提升,全区出口名牌数量位居全市前茅。
(二)对外开放,切实提高外资外经利用水平
1、创新境外投资方式。一是抓好对外投资指导工作。利用各种时机和平台宣传对外投资的政策,了解企业投资意向,支持区内有条件的企业通过多种方式开展境外投资。二是积极推动境外投资增长,借力“互联网+”全面转型,森马集团1.15亿元人民币(约1876万美元)并购韩国电商服务领军企业isecommercecompanylim-ited(简称ise),并计划在中国构建移动互联平台。三是培育管理创新型外经企业。跟踪帮助乌兹别克斯坦鹏盛工业园区申报国家级园区,预计明年1月份商务部将进行考核;温州市冠盛汽车零部件集团股份有限公司积极引入国际智力,在境外设立投资企业4家,国际综合竞争力进一步提升。
2、搭建投资促进平台。通过浙洽会等重大活动平台开展系列招商活动,利用海外瓯商资源构建全球招商网络。重点围绕三个外资项目(大西洋银泰城二次装修、后中ht-5-c地块西班牙肉类进口项目、温州乐园二期)开展了攻坚行动,有力推动了项目进展。
3、改善外商投资环境。通过组织客商一同参加省、市组织的各类招商推介会,全方位的宣传、推介瓯海,营造投资氛围;加强与相关部门、镇街的联系和沟通,及时掌握项目信息和投资者信息,重点项目实施专人负责,对投资意向者加强跟踪,主动上门服务,进一步创新利用外资管理和服务模式,增强投资软环境对利用外资的吸引力。
(三)扩大消费,加快推进商贸流通体系建设
1、抓好商贸统计工作。一是制定商贸统计例会制度。不定期召开商贸服务统计工作会议。二是走访各镇街(开发区)及有关商贸企业。联合统计局、服务业发展局到各地、各企分析形势、商讨工作、交流经验。三是加大新增限上单位排查力度。督促符合限上要求的商贸企业和个体户及时纳入统计库,20xx年新增商贸企业5家。四是配合推进商贸“小微企业限下转限上”工作。并积极探索和推进电子商务企业纳入统计库工作。截止11月底,已组织37家经营主体完成限下转限上工作。
2、加强商业氛围营造。全力打造月光经济平台,推行《瓯海区关于加快推进月光经济发展实施意见》和《三年行动计划》,加快梅泉夜市改造提升。举办瓯海区金秋购物节活动,在红星美凯龙、阿里巴巴温州产业带等多个线上线下平台,结合时尚消费、月光经济,举行多场促销活动,实现销售额5000万元。
3、培育发展商业主体。积极推进商贸重点项目建设,其中国际酒业和食品市场、温州眼镜及配件市场、温州皮革鞋料市场先后试营业,站南服饰批发广场、大西洋银泰城、华润万象城进入内部装修,大象城、港龙商业广场商业部分主体已经结顶。组织开展商业特色街创建,国智9号商业街、茶山梅泉商业街、梧慈路移动通信三条商业街成功获得“瓯海区特色商业街”称号。
4、加强商贸领域安全生产工作。出台商贸领域安全生产相关文件,多次对接区安委和区消安委,开展了安全生产专项检查行动,对辖区内建成的大型商业网点进行安全大排查,编制了商务领域安全宣传册,参与区安全生产月和安全生产日活动,在金州电商城组织开展电商安全宣讲和安全演习活动,进一步增强企业安全意识。
(四)创新模式,加快推进网络经济发展
1、电商集聚效应进一步扩大。“省电子商务10大产业基地”金州电商城和国智电子商务产业园被评为“省电子商务示范产业基地”,2大园区在共同完善电商基础设施打造的同时又形成差异化竞争。招商引资成效显著,森马新产业孵化基地项目、传化公路港等项目一期地块成功挂牌出让,网络经济综合服务中心、润通电子商务产业园、赛伯乐互联网创新孵化中心、温州现代进出口商品城、大象城韩国馆等一批网络经济项目也在积极推进中。温州首个虚拟电子商务产业园——国智虚拟电子商务产业园挂牌,省内首个促进电子商务虚拟产业园发展的十六条扶持意见出台,创新了集聚发展和资源共享模式,目前引进了108家商务秘书虚拟入驻企业。推出“零创空间”,按入驻“零成本”、运作“零障碍”、孵化“零风险”的目标打造金州、国智2个“零创空间”示范点,加快电商孵化能力。中国淘宝村潘桥陈庄村和仙岩沈岙村启动改造提升。设立微商经济服务站,金州、国智、智德、大象城4个点,主要是为微商企业搭建一个公共服务的平台,提供政策支持、金融服务、信息服务、人才技术、创业辅助等公共服务,涌现了一批微商创业项目。
2、跨境电商布局开始出成效。全市首个跨境电商产业园智德园区开园,并与温州邮政和专业培训机构天下人达成战略合作,带动周边葡萄酒市场、眼镜市场和皮革鞋料市场等发展跨境贸易,建设公共保税仓库的计划即将启动,跨境电商集聚基地已初步形成,交易产品类目已拓展到鞋服、眼镜、葡萄酒和食品进口等。此外,利用华侨资源,海内外物流平台正在筹建,达成初步合作意向的海外仓面积约5万平方米;海外侨团推进的线上线下结合的跨境贸易展示配送中心项目也正在推进;阿里巴巴进口货源电子商务平台温州项目已与阿里巴巴集团签约。
3、网络经济发展氛围日渐浓厚。编制了瓯海区网络经济宣传册、宣传片和文件汇编,打响瓯海时尚电商之城品牌。邀请聚美优品副总裁周涛、浙江现代商贸研究院副院长赵浩兴、阿里巴巴资深讲师等行业专家开展活动,举办网络经济大讲堂、青年创业项目实战营、ebay电商高峰论坛、中国外贸季高峰论坛等活动,培训人次超3万,强化电商企业交流,活跃发展氛围。“趣玩吧”、“童库尚品”等互联网创业项目开始发力,全市第一连锁众创空间——国智9号“乐创汇”正式启动,互联网+创业活动和交流日趋频繁。“花花公子”电商男鞋第一品牌落户瓯海,为我区龙头电商企业注入新的品牌,也将滚动发展周边产业。
4、农村电商惠民实事工程收实效。将电子商务进万村工程列入区重点工作,推进城乡电商服务网络建设,建立村级电商服务网点266个,验收网点120个,改造提升60个;在社区、院校和商务楼,智能投递终端服务站104个。2个中国淘宝村改造提升完成,农村电商人才技能提升培训加快。
(五)重抓落实,确保民生工程取得实效
1、扎实推进粮食安全工程建设。认真落实全社会粮食供需平衡调查和农村居民存粮专项调查工作,共签订收购量144吨,确保农户种粮积极性也为我区储备粮补充了粮源。共轮换原粮3058.58吨,现已陆续出库。全面开展粮食清仓查库工作。坚持对区级储备粮开展每月一次的“一符四无”检查,全区所有储粮仓站100%符合。全面完成瓯海区20xx年粮食库存检查共计13000吨,(其中成品粮890吨)。
2、认真完善行政审批服务工作。按省市区行政审批权力清单清理工作的要求,初步完成行政权力事项比对规范工作。组织开展行政审批案卷自查工作,认真做好审批权力清单清理工作,进一步提升审批服务水平。牢固树立为民办事、为企业服务的意识,把提供优质服务放在首位,共办理各类事项94件(其中外商投资企业设立(变更)33件,各类加工贸易业务批准、酒类经营企业备案登记等61件),承诺件77件,均提前办结。
20xx年计划全年实现外贸进出口22.52亿美元,与今年基本持平,其中出口20.42亿美元,进口2.1亿美元;实际利用外资3500万美元,与今年基本持平;限上社会消费品零售额220亿元,比今年增长10%。
(一)以贸易回归为切入点,实现对外贸易稳定增长
1、积极开拓国际市场。努力稳住和扩大发达国家市场特别是欧盟的市场份额,大力开拓东盟、南美、非洲等新兴市场,计划组织和推荐境内外省市重点推介展会80多个,抢抓出口订单,确保全年外贸进出口22.52亿美元的目标任务。
2、推送政策强化引导。完善领导干部挂勾联系制度和驻企服务员制度,继续开展“暖企强工”活动,关注外贸企业实际困难,及时将外贸形势动态以及国家、省、市、区有关部门出台的最新政策送到企业手中,为外贸企业创造良好的发展环境。联合海关、检验检疫、国税、地税、外汇管理局等部门开展调研和外贸、通关、税务等政策专题宣讲活动,及时解决企业出口遇到的困难,为企业抢订单促成交提供咨询建议等帮助,提供更加便捷的服务;联合金融机构开展巧用金融政策解决融资难问题,为企业融资探索新途径,提高企业抗风险能力和盈利能力。
3、推动企业转型升级。以建设国家级、省级出口基地和创建“浙江出口名牌”、“温州出口名牌”为重点,支持企业加快转型升级步伐,加强质量管理和诚信自律。鼓励外贸企业增加研发投入,加强技术创新,重点支持具有自主知识产权、自主品牌和战略性新兴产业的产品出口。
4、持续推动瓯商贸易回归。健全瓯商贸易回归工作机制,强化贸易回归重点项目跟踪服务,计划全年实现贸易回归额5亿美元。加快建设贸易回归平台建设,及时跟踪对接在谈外贸企业,协助企业尽快入驻开展进出口贸易业务。加强与贸易回归签约侨团的日常联络,积极举办各类专题对接交流活动,支持和帮助海外瓯商在瓯海开展各类贸易活动。
(二)以扩大消费为带动点,加快商贸业流通发展
1、培育时尚消费热点。全力拓展时尚消费产业,积极搭建扩内需促消费平台,举办金秋购物节、时尚消费周等活动,营造商业氛围,推进专业市场与互联网有机融合。根据“一点一规划,一点一政策”思路,挖掘新的月光消费,推进月光经济,结合时尚消费、月光经济、人文历史,着力培育一批新的特色商业街项目,重点推进梧田老街改造提升。
2、加快商贸市场建设。加快发展我区商贸市场,发挥市场的集聚效应和产业辐射能力,规划打造一批现代商贸市场规模化、专业化、国际化、品牌化、现代化的时尚产业流通市场。加快商业网点建设,重点推进万象城、大西洋银泰城、站南服饰批发广场等重点商贸业项目。
3、加大商贸市场监管。有针对性的组织开展安全生产专项督查,积极参与区安委办和消安委办组织的各类安全主体活动,加强商贸领域安全宣传工作,不定期组织开展安全宣讲和安全演习活动,确保商贸领域无安全事故。
(三)以创新利用外资为突破口,争取利用外资新突破
1、加强重点项目跟踪服务。专人服务重点项目,加强与相关部门和镇街的联系和沟通,及时掌握项目信息和投资者信息。重点抓好意大利脑磁体项目、丽岙街道华侨广场项目的落地;时刻关注各小微工业园区建设进展情况;进一步创新利用外资管理和服务模式,增强投资软环境对利用外资的吸引力;建立长效服务机制和重点外资企业联系制度,积极帮助协调解决出现的问题,为外商投资企业创造一个公平、公正、文明的投资环境。
2、创新利用外资新方式。大力发展总部经济,全力打造总部经济集聚区。力争服务业利用外资实现新突破,充分利用我区腾笼换鸟、退二进三等发展战略和配套出台的鼓励政策,在抓好制造业利用外资工作的同时,积极引导和促进服务业利用外资。积极探索境外借款、股权投资等新方式利用外资。加快推进我区优势企业、重点行业赴境外投资。落实宣传优惠和扶持政策,鼓励我区一些发展态势良好的企业,在增资扩股、境外融资等积极引导、帮助民营企业“走出去”。
(四)以产业布局为依托,打造网络经济核心城区
1、完善电商产业布局。围绕“2+5”规划布局,加快以金州电商城和国智电商园2个省级电商示范基地为龙头的电商集聚区打造;发挥智德跨境电商园区的集聚效应,积极推进瓯海保税仓建设,进一步推进跨境集聚区规模;培育海外仓平台,整合海外仓库面积超5万平方米;加快打造线下线上融合发展的站南商贸服饰批发广场,发挥温州电子商务大厦的功能,进一步推动站南集聚区的发展;做大做强阿里巴巴温州产业带平台,通过平台运营,加快传统企业销售和采购的电商化进程,促进工业企业转型发展;依托瓯海专业市场集群优势,打造具有一定辐射性的网上电商市场,实现市场的线上线下融合发展。
2、加快电商配套体系建设。推进网络经济综合服务中心、森马新产业孵化基地项目、传化公路港、润通电子商务产业园、赛伯乐互联网创新孵化中心、温州现代进出口商品城等招商引资项目;优化韵达、邮政等物流企业布局,降低物流成本,提升物流快递服务能力;重点培育鞋巴巴、微商城等一批电商平台打造,打造信泰皮革鞋料市场、强强葡萄酒市场线上平台;进一步完善网络基础设施、网络经济诚信和网络安全等体系建设。
3、加大电商知识培训。继续加强与院校和机构的合作关系,积极营造良好的电商氛围。把电商人才交流和培养作为产业发展的核心工作来抓,创新方式方法,组织开展多载体、广范围、多层次的电商活动。组织讲师团在各镇街开展巡回讲座,计划全年分层次分行业分类目组织培训3万人次以上。
工作总结既工作计划篇十二
20xx年已经接近尾声,在本年度中品保课的整体工作状况基本良好,总体工作比较圆满,绩效运作已趋于成熟,通过以个人绩效与上班工时成正比的方式,大提高了员工的积极性,整个团队内呈竞争势态,特别是下半年,人员配制进行了压缩,由原来编制的68人,缩减为56人,同时在实践过程中,对各方面进行优化,大大提高了整体效率,人均工时效率明显上升,效率的提升都有了新的突破,公司也批准了一定额度的绩效奖金给予支持和鼓励。
本年度在客户关系维护方面良好,如永锋、日晶、日启亚、广裕丰等,沟通方面比较顺利。只是健信、富顺、存在处理不良品方面有些争议,双方营业、品保、技术部门针对不良品也进行过多次打合,暂时也未有太大的进展,品保与营业部尽力以公司利益为前提,加强与客户沟通。
从每月的客诉情况看,目前富顺、健信两家在品质异常方面投诉较多,基本上占所有客户投诉的60%,因为这两家客户要求的产品质量要求也是最高的、最严的,本年度的客户投诉率比去年上升了,今年的退货率目标比去年平均下降了0.2%,主要是因为健信、富顺两大客户上半年对品质要求过严格,品质过剩。积压了大批的不良品,经过与客户沟通,对不良品进行了再次检验,不良品中检验出约60%的良品可以出货,所以在下半年时两家客户对品质方面有所放宽,所以退货率得到改观。限度样品、重要部品样品、客户包胶样品也在陆续收集、工程制作、签核、发放相关部门,也投入了生产及品保的正常使用。
2、工作项目及目标完成情况(请用数据或图表体现出来)
略
3、未完成的事项及原因分析,日常的工作还有一些不足之处:
3、工作重点改善项:
加强品检员品检动作的规范管理,检验员检验出的不良品如果属于下架划伤的,现场管理人员及时的督导,培训、示范,严格约束,减少因动作粗狂造成的碰划伤等不良的产生;为了控制数量异常的发生,现场组长、qa须经常对包装人员进行检查(点数方式、计数器的识别、增/补数的方法)等方面,拉货的对转移给生管前进行抽检数量,一经发现,第一时间通知组长及包装责任人进行确认;加大员工的培训力度,特别是fqa等重点岗位的岗位培训,不光在线上抽检,还要在包装后进行开箱抽检,如有不良,通知组长及检验责任人现场确认,不良时必须返工生检。
以上总结完毕。
愿品保课在新的一年里,在各级领导的监督和关心下,成绩更上一层楼!
工作总结既工作计划篇十三
20xx年是六五普法规划实施的关键年,我局在县委、县政府的正确领导下,在县人大的监督指导下,紧密围绕经济发展这一中心,认真贯彻落实普法规划,将普法工作和安全监管相结合,在做到依法监管的同时,普法工作也取得了较好成效。现将工作情况总结如下:
(一)突出目标重点,周密安排部署
安全监管行业涉及面广,热点、难点问题多,直接关系人民群众切身利益。六五普法期间,县安监局围绕提高依法行政水平这一主线,精心规划,突出重点,分年度开展了主题鲜明的普法活动,坚持每年年初制定普法工作计划,年终有书面工作总结。成立由局长担任组长的普法领导小组,加强对普法工作的领导。结合局实际,明确每年普法任务,确保这项工作每年有新的内容,每年都能取得新的成绩。
(二)普法形式多样,措施保障有力
1、利用多种形式有效提高干部职工的法律水平。“打铁还得自身硬”。提高干部和执法人员的法律水平,是做好执法和普法工作的前提。具体做法:一是在机关内部建立学习制度,组织全体干部职工对相关法律法规进行系统学习,同时将普法教材、作业发到每名干部职工手上进行学习巩固;二是利用“双周例会”组织全局干部职工参加安全生产方面的法律、法规知识学习;三是局全体干部职工均取得了安全生产监管执法证,要求执法人员结合安监实践,“在干中学,在学中干”,进一步提高执法能力,规范执法行为。并鼓励在职干部、企业单位安全工作人员积极参加全国注册安全工程师资格考试,努力提高业务技能。20xx年我局有3人通过全国注册安全工程师资格考试。通过在内部建立学习制度、外出接受培训、动员干部职工参加注册安全工程师考试等方式对全体干部职工进行相关法律、法规教育,从而有效提高了干部职工的法律水平。
2、加强宣传教育培训力度,立促全社会“关爱生命,关注安全”氛围的形成。一是营造声势,主动向基层发放各类安全生产宣传资料。据不完全统计,几年来,我局(包括县安委办)已累计向基层发放《安全生产法》宣传单15000份、《安徽省安全生产条例》宣传单10000份、《烟花爆竹安全管理条例》宣传单10000份,另外每年投入1万多元征订发放《安全生产报》以及“安全生产月”宣传品。二是紧扣主题,大力开展全国“安全生产月”活动。每年6月,是全国安全生产月,我们一直把该项活动作为普及宣传安全生产法律法规的最佳时机,利用多种渠道,采取多种方式,大力开展宣传活动。20xx年安全生产月期间,我局根据“红线意识、底线思维”这一主题,会同有关部门,在县园林广场采取多种宣传形式,大力宣传国家安全生产方针、政策、法律法规以及加强安全生产的重大举措,引导和启发全社会重视人的生命价值,进一步强化生产经营单位的法律责任意识。三是常抓不懈,深入基层进行安全生产宣传培训。每年组织全县乡镇、村(社区)分管安全负责人、安全员,安全信息员认真学习安全生产法规法律;分期分批组织企事业单位的安全管理人员参加省、市、县举办的取证(换证)培训(复训),进一步提高“三项岗位”人员的持证上岗率;以《安全生产法》、《矿山安全法》和安全生产管理知识为主要内容,全面推进“法律五进”活动,系统对全县范围内矿山、非煤矿山、危险化学品生产、经营、存储企业的员工进行全员培训。20xx年共参加和组织安全教育培训班12期,受教育人员1200余人。通过培训,从业人员的安全素质和自我防范意识明显提高,“三违”现象明显减少,为依法行政,严格执法、公正执法、文明执法创造了良好的环境。
(三)履行安全职责,依法依规行政
我局坚持将普法工作和依法行政相结合,尤其体现在安全生产执法检查上。安全生产执法检查是我局的一项重要职能,也是普法宣传工作的一个重要环节。每年我局都要根据不同时期的安全生产情况进行执法检查。定期检查和不定期抽查相结合,专项整治和综合检查相结合,将安全检查和隐患整改结合,将违法处罚和普法教育相结合,力求在最大程度上发现安全隐患,在最短时间内督促完成整改。同时,利用检查整治和处罚企业违法违规行为时机,对业主及有关人员进行普法教育,收到较好效果。几年来,没有出现一例行政复议和行政诉讼案件。
二
我局在“普法”方面,虽然做了大量工作,但与县委、县政府的要求相比,还有很大差距,下一步,我局打算从以下几个方面努力:
1、进一步加强对普法工作的领导。继续落实“普法”规划完善年度工作计划,明确普法任务,保证普法经费到位,确保各项工作顺利完成。
2、进一步强化培训学习力度。一是强化领导干部学习,已提请县委中心组安排一次对新《安全生产法》的学习,邀请专家讲课。二是强化安监干部学习,利用新一轮执法资格的培训、考试,切实提升全县安监干部的执法素养。三是强化乡(镇)、村社区涉安干部学习,每年组织一次轮训,突出培训的针对性和实效性,使乡(镇)、村干部进一步明确安全生产工作的重要性,提高安全监管水平,切实肩负起各自工作范围内的安全监管责任。四是强化企业从业人员、安全管理人员的培训学习,切实提高企业安全管理人员的安全生产知识和管理能力。
3、进一步加大普法宣传力度。一是不断创新宣传方式,继续做好“安全生产月”活动,进一步强化"红线"意识,弘扬安全文化,普及安全知识,提升安全素养,有力推动各乡镇、有关部门和企业安全生产重点工作的有效落实,为加快实现全国安全生产形势根本好转营造浓厚的社会氛围。二是继续深入基层,开展普法宣传教育培训,为企业做好服务工作。
工作总结既工作计划篇十四
竞争激烈、硕果累累的一年,在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下,客房部克服了酒店的相关人事变革。酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素,致使各项工作都能够计划性的顺利开展,确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”,在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下:
xx年客房完成的营业总额为14200717.19元(其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元),月平均营业额为1183393.10元(其中月平均住房收入为1168089.50元,月客房杂项金额为15303.60元),累计住房总数达到了45750间,年度平均房价为306.38元,住房率为89.52%。
根据以上数据,再结合年度分析,客房各项指标较xx年有所上升,但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影响。
但是基本保持着上升的趋势,客房住房收入在酒店领导的指示下,以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则,除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定,然而客房杂项收入不太稳定,主要因素表现在会议接待和酒水方面。
会议接待方面问题:酒店只有两个会议室,四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。
一是供客人上网的端口有限,只能提供一个端口,这样一来客人得自带相应设备,给客人造成一定的麻烦,建议购买相关设备一套,放于电脑房保管,客房会议使用所需时临时登记领用。
二是会议白板质量差,不便于保管,一年内更换了几次,酒店培训会议比较多,针对培训型会议,客人不好使用,晃动大,书写的字其他人不好观看,建议购买一个电子白板,免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用。
三是面积有限,不便于摆设客人所想的摆法,人数多的会议接不了,人数少的会议又闲费用太高,建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;四是供客人休息的场所没有,而且会议室周围就近的洗手间只有一个,还是男女公用的。
十五楼行政会议室只可容纳二十人,属于小型会议室,其不利因素在于:一是没有定制多种桌套,如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子,桌子是拼凑而成,可定制多一种桌套便于更少人数来开会;二是没有音响设备。
酒水方面问题:个别酒水相对同档次酒店费用偏高,还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。
在xx年第三季度期间,调查了个别酒店客房的酒水情况,作了相应调整,将开心果取消,把苏打水更换为王老吉,此举略有成效,使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
服务质量在xx年里保持比较稳定,对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份,出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高,人员流失比较严重,新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体,缺乏团体意识,以及欠缺基层管理人员的正确引导,基于这些因素,部门开展了一系列的内务整顿。
首先是从老员工的心态入手,多做思想教育工作,让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色,让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度,达到手把手的以老带新,另外,在不断的梳理投诉中,发现了问题的另一因素。
在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务,不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视,走了两个极端,没有让宾客体会到宾至如归的感觉,部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训,再加上管理人员的亲历亲为,在后期避免了此现象的恶化,得到了好转。
卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨,在酒店领导的不断指导下,得到了不断的提高。
本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的,在此情况下,每日续住房的请急打扫相对比较早,再加上客人每日的入住时间也很早。
为了及时的供应前台可出租房,所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下,而且期间有一段时间内,客房一直保持在缺员的状况下,即使这些客观因素的出现,部门还是在酒店领导的宽容和信任下。
及时进行了相应的调整,将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况,更加提高了团结协作精神,做到了随叫随到、互相帮忙,保住了客房的生命线。
为了提高客房的出租率,酒店在xx年年尾时下达了xx年的相关工作安排,其中有一项是将xx年作为客房设施设备完善年,在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集,并且加强了与同行的沟通交流,对于员工的建议也加大了重视,在酒店条件许可的情况下,进行了相应的整改,整改项目大致如下:
7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗,加大了客房地毯的维护力度。
在xx年里,部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等,针对员工工作效率和工作质量,在标准上制定了相关硬型明文规定,如:查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,还针对宾客历史投诉,整理出了许多案例,不断的给员工进行理论培训。
并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛,以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工,以留住更多的优秀员工,鼓励全员争当部门骨干。但是为了不影响员工的休息,部门培训又制定了相应的措施,在培训周期,每周培训不得超过两天,每次培训不得超过两个小时,以确保员工的正常休息,不影响员工的情绪。
xx年里,部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处,值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况,影响了客房的销售。
根据酒店、部门的现实情况,部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库,造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放,加上负责部门仓库人员的更换,新员工的责任心不强,对物料的掌控能力不好,多次出现了物料短缺,针对此情况,部门实行了部长兼管责任制,把仓库划分为一个部长管理,经理不断的抽查,从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。
部门员工来自五湖四海,其中2/3的员工都是实习生留店的,年龄普遍偏小,为了增强部门员工的凝聚力,避免员工因想家等影响工作,部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次,让员工体会到家的温暖。
工程维修项目是客房的工作重点之一,客房出租率的持高,使得工程维修进展缓慢,时常出现旧的工程项目还没有处理过半,新的工程项目又层出不穷,在酒店领导的重视下,客房与工程开展了多次协调会议。
以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理,部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度,做到每日部长和员工日常检查工程维修项目,每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部,由经理计划性安排工程维修重点项目,员工可自报自查,部长及时检查督促到位。
针对目前客房存在的问题,现拟定以下工作计划:
一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调,做好计划性控房维护保养和清洁工作,确保客房出租的及时性,多走访深圳市同档次酒店,不断吸取同行的经验,对部门进行有效整改,将客房出租率保持在90%左右,月收入提高到120万以上,完成酒店下达的经营指标。
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象,建议由各部门收集宾客意见,由前厅制订一系列的“常住客卡片”,登记宾客相关信息,提高个性化、特色化服务,给客人留下深刻美好的印象,利用客人的宣传作用、口碑效应,增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作,多召开协调会,由部门负责人主持,部门全员参加,让员工多交流,做到换位思考,以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针,不断健全、更新部门的管理体系,能够达到责任明确到人、奖罚到位,做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性,使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调,将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高,协调洗涤公司拟定相关措施,提高洗涤质量,加强员工的思想品德教育和操作技能培训,减少报废率,将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用,附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表,建议于三月份开始追购酒店所需备用布草,以避免布草短缺,不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查,及时进行相应整改,主动征求宾客意见,询问客人喜好的住店所需物品,寻求代卖出售业务,努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议,提出合理方案,报酒店领导审批,完善客房产品。如:防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页,以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式,提高自身亲和力,拉近与员工之间的距离,多组织部门活动和相应的技能比赛,培养部门更多的骨干力量,提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况,多与供货商进行沟通,加强维护力度,计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训,多传授工作经验,以确保部门思想统一,劲往一处使。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度,杜绝物品管理中的浪费和积压现象,确保采购物品的质量。实行班组负责管理制,遵循“谁当班,谁负责”、“谁管理,谁负责”的工作原则,规范和细化客房成本,防止各种方式的浪费,配合酒店真正实现五指“无纸”化办公,培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
十四、不断充实自己,提高自身综合能力,加大部门员工的培训力度,确保客房服务质量和卫生质量,让客房整体水平提高一个台阶,加强轮岗培训,培养部门多面手,避免人员流失影响部门正常运转。
十五、房间植物实行周检查制,每半个月进行相应更换,确保房间植物的新鲜、亮丽、完好,提高房间的美观度。
十六、加强与pa的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,由于pa机器过大,许多地板死角无法处理,客房人工处理效果不好,建议酒店购买一台小型手持打磨机,以便于客房房间地板的维护保养。
十七、基于酒店xx年期间多次停电,另还出现过台风、暴风雨等现象,将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度,避免突发事件当中的事故出现。任重而道远,机遇与困难并存,目标与现实之差距,都要我们去面对,去迎接挑战。
在此,本人会切实按照酒店领导的指示,号召部门全员团结拼搏、努力工作,将客房工作更上一层楼。
工作总结既工作计划篇十五
20xx年即将过去,在这将近半年多的时间中我通过努力的工作,对酒业有了点认识。临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
第一,基本情况。
本人是今年六月份到公司工作的,七月份调到磨店市场的。在没有负责市场部工作以前,我是没有白酒销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏白酒行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教部门主管和其他有经验的同事,向他们学习白酒销售经验。
第二,主要业绩。
在实际销售中,本人通过不断的学习产品知识,积极吸取同行业之间的信息和积累市场经验。经过半年的锻炼,现在对白酒市场有了一个大概的认识和了解。可以我逐渐可以清晰、流利地讲解公司的政策,准确地把握客户的需要,良好与客户沟通,因而逐渐取得了客户的信任。所以经过半年多的努力,也取得了一些成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
第三,存在的不足。
对于磨店市场了解的还不够深入,和分销商的沟通还需加强,对客户的心理需求还需要深入了解,兑奖要及时到位,要能做的知己知彼。
1、建立好较完整的客户档案资料。
2、维护好良好的客勤。
3、做好售后服务工作。
4、和分销商共同努力朝100万目标奋斗。
5、做好公司政策的宣传。
工作总结既工作计划篇十六
今年以来,我局认真落实县委xx届xx次全会精神,践行“1365”总体思路,聚焦五大突破,坚定不移贯彻落实县委、县政府决策部署,加强组织领导、强化工作举措,扎实推进水利重点工程建设和水利重点工作,现将有关情况汇报如下:
(一)建设重点工程,服务经济发展。
20xx年,全县水利计划投资约9亿元,溧河洼灾后重建应急治理工程。工程总投资2.14亿元,工程主要建设内容为河道拓浚6.2公里,新建大寨河闸站、拆建青阳西闸上闸首。截止目前,青阳西闸完成,大寨河闸站完成,管理房施工,工程已完成96%,计划20xx年12月完工。濉河治理工程。工程总投资7760万元,工程主要建设内容为河道疏浚5.45千米,疏浚入湖老河槽5.95千米,堤防加固4.05千米,沿线建筑物9座,扩建濉河节制闸,新建防汛道路7.15千米等。目前河道两个标段已完成水下验收,濉河闸新建工程底板施工,防汛道路混凝土浇筑,工程已完成94%,计划20xx年12月完工。洪泽湖防洪及生态修复工程。大王庄段工程主要建设内容为清除洪泽湖大王庄段挡洪堤迎水侧前非法圈圩,迎湖挡洪堤1200m范围内绿化和生态环境进行修复,为保障迎湖防汛道路畅通,配套建设一座3孔42m跨度的桥梁。目前完成75%,计划20xx年12月完工。临淮段工程主要建设内容为清除洪泽湖临淮段挡洪堤迎水侧前非法圈圩,迎湖1900m挡洪堤沿线进行绿化和生态环境修复目前完成85%,计划20xx年12月完工。城区雨污分流暨开发区污水处理厂建设工程。工程主要建设内容有:建设开发区污水处理厂一期工程2.5万吨/日,污水处理厂设备安装调试,配套管网129.7千米,管沟37.1千米,集水点1座;新建城区雨水管网57.5千米,污水管网33.5千米,改造泵站2座,改造污水口中15座,清淤雨水管网399.7千米,污水管网125千米。开发区污水处理厂9月底已正式运行,污水处理厂配套管网已完工。农村供水管网更新改造工程。投资2183万元,工程建设主要内容为改造老旧管网168千米,涉及金锁镇、梅花镇、归仁镇、天岗湖乡等11个乡镇。目前已完工。农业水价综合改革项目。项目总投资601万元,进行青阳、大楼、重岗等22个乡镇(街道)的“以电折水”测算工程,陈圩乡、城头乡北站、界集镇黄泥二站等泵站的升级改造,半城镇灌溉区、清淤水塘等。目前已完工。洪泽湖搬迁群众生产生活困难扶持项目。项目投资410万元,在四河乡新建补水站1座、节制闸1座,新建涵洞3座,新建桥梁4座。目前已完工。农村河道疏浚项目。投资650万元,疏浚整治县乡河道12条,完成土方80万方。目前已完工。
通过水利重点工程建设,既完善了水利基础设施,又保障了民生福祉,助推了经济社会发展。其中溧河洼灾后重建应急治理工程效益明显,今年2月吴政隆省长来洪专题调研该工程建设情况,给予充分肯定,5月底省政府发文对重大政策措施真抓实干成效明显地方予以激励,我县被通报表扬为水利建设投资落实好、省水利基本建设投资计划完成率高、年度工作成效明显的地方。
(二)围绕工作职责,推进重点工作
1、实施农村供水,提升群众饮水质量。完成了区域供水工程,结合农村饮水安全工程,实现了区域供水通村率、达户率双100%目标,顺利完成省、市下达的目标任务,全县百万群众用上了梦寐以求的洪泽湖水源。实施了农村供水管网更新改造工程,完成管网更新改造575公里,更换老旧入户水表组48530套,改造应急备用水源井111眼,把管网漏损率降低到24%以下,通过市组织的检测,完成了市下达的目标任务。加强运营管理,加快抄表到户工作,实现从水源头到水龙头的专业管理。通过开展农村供水工作,农村饮水水质、水压、水量得到大大改善,群众饮水质量得到进一步提升。
2、紧扣“三条红线”,严格水资源管理。全面贯彻落实最严格水资源管理制度,紧扣水资源管理“三条红线”,控制用水总量,规范水资源论证、许可,建立了水资源管理制度框架、指标控制体系、考核体系;开展封填地下小水井、取水工程(设施)核查登记,落实计划取水、取水许可,建成省市县级节水载体122个,完成水价改革139.6万亩,全县用水总量低于省、市规定指标,完成了市级水价改革验收;启动国家级县域节水型社会达标县创建,稳步推进单位gdp用水量,截止10月31日,单位gdp用水量实现度已达84.6%,20xx年底确保完成市、县考核目标要求。水资源管理工作连续4年水资源管理工作获得全市最严格水资源管理制度考核优秀等次,全市唯一。
3、纵深推进河长制,整治“两违三乱”。聚焦打好“治河、治污、治乱”三大攻坚战,实施了河道疏浚整治,落实河道长效保洁机制;配合生态环境局开展了水污染防治和断面水质达标,会同相关乡镇开展了河湖三乱整治,全县共排查县级河道“两违”492处,省河长办交办我县“三乱”问题17处,上级重点督办的“清四乱”4个,已全部完成整治任务。通过努力,河长制工作取得阶段性成效,受到省、市肯定。
4、强化湖泊管护,保护湖泊生态。持续加强洪泽湖的治理和保护,落实网格化管理机制,建立常态巡查机制,对非法圈圩等违法行为及时发现和查处;在全湖率先成立县级洪泽湖管理委员会,制定出台县洪泽湖治理保护三年工作计划;加快洪泽湖洪泽湖临淮段和大王庄段防洪及生态修复示范工程建设进度,确保年底完成。加快洪泽湖住家船、餐饮船整治力度,围绕目标,制定方案,落实举措,全力推进。目前住家船3106条整治任务,其中本地登记2734条、外地移交372条,本地登记船只签订协议率100%;收缴船只2299条,拆解船只1464条。目前各项工作正在有序推进。
5、落实有效举措,筑牢防洪堤坝。健全防汛防旱工作机制,开展防汛检查,加快防洪工程建设,常态推进防汛防旱工作。特别是7月下旬,针对淮河、洪泽湖持续高水位紧急情况,启动了防汛ii级应急响应,派出防汛抗洪指导工作组,调拨防汛物资,领导班子带领业务人员吃住防洪一线,逆流而上、激流勇进,与乡镇一道,落实防洪措施,全力防范洪水。在县委、县政府的正确领导下,通过广大干群的多日努力,淮河、洪泽湖行洪防洪平稳有序。
6、编制规划设计,奋力策应扶持。加强政策研究,开展规划设计,多多编报项目,配合省厅、省院完成了退圩还湖规划、南水北调二期、洪泽湖滞洪区安全建设等规划,进一步充实了项目库,为工程建设奠定了基础。同时,全力开展策应扶持,局主要负责人每月1-2次到省水利厅协调争取项目资金,目前我局已争取到位省级以上资金2.0147亿元。
(三)落实工作举措,推进考核指标。以目标为引领,落实有效举措,全力推进市、县目标考核,确保按时保质完成。一是生态河湖治理。为市级考核指标,从“一河一策”治理、效果评估、河湖“两违三乱四乱”整治、洪泽湖住家船餐饮船整治、洪泽湖生态示范项目5个方面综合考评。目前各项工作稳步推进,从初步反馈情况看,我县此项工作排名第一。二是单位gdp用水量实现度。列市、县小康办考核,截止10月31日,单位gdp用水量实现度已达84.6%,20xx年底确保完成市、县考核目标要求。
(四)围绕目标任务,全力招大引强。目前引进裕彩印刷科技有限公司,投资1.5亿元,已通过市商务达开工条件验收;在谈项目两个:变压器企业永明电气有限公司,计划投资2亿元;机械零部件企业苏州顺轩机械有限公司,计划投资1.5亿元。
(五)强化党建党风,营造务实作风。全面加强党的建设,将党建工作与业务工作同部署、同落实、同考核,压实党建责任,完善体系建设,完成“规定动作”,创新“特色动作”,以党建引领、夯实党组织战斗堡垒、发挥党员先锋模范作用助推水利各项工作开展。深入开展党风廉政建设,完善制度建设,强化“一岗双责”,加强警示教育、谈心谈话、内部审计等,把问题隐患消除在萌芽状态,确保水利系统党风廉政纵深开展。切实提高政治站位,严守政治纪律,以“六问”强“三真”,持续推进作风建设,把思想和行动统一到县委、县政府决策部署上,不折不扣抓好各项工作任务的贯彻落实。
(六)持续自我加压,落实批示交办。县委主要领导对水利工作的批示交办,既是对水利工作的.关心、关注,也是对水利工作的督促和鞭策。我局对县委主要领导批示交办高度重视,建立了局长总负责、分管领导和业务科室具体负责的落实推进机制。对于短时间内可以解决的事项,在规定时间内解决办结,及时上报结果。对于需要长时间推动的工作,制定具体落实的工作方案,集中力量、攻坚克难,加以推进。
在常态推进水利重点工程、重点工作的同时,立足部门实际,开展创新创特色工作,取得了一定成效,5月底省政府发文对重大政策措施真抓实干成效明显地方予以激励,我县被通报表扬为水利建设投资落实好、省水利基本建设投资计划完成率高、年度工作成效明显的地方;水资源管理连续四年获得全市最严格水资源管理制度考核优秀等次,全市唯一;洪泽湖治理保护连续多年获得先进单位,住家船清理整治虽然全湖任务最重,但推进成效明显;承建的城北污水处理厂尾水湿地获得“省20xx年度十佳环境保护改革创新案例”,全市唯一。
目前全县水利工作稳步推进,但距离高质量发展,距离县委、县政府要求相比,还存在一些不足和短板,招商引资任务尚未完成,考核排名不理想,在一些重要工作、重点工程建设任务落实上,尚有差距;主动担当、创先争优意识不强,党建、党风廉政、作风建设需要进一步强化。
认真落实县委十二届十次全会决策部署,围绕县委“1365”总体思路,践行“节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力”十六字治水方针,秉承“三真三实”作风,以高质量发展为主线,以生态河湖建设为统领,以河长制为抓手,以改革创新为动力,突出工程补短板、行业强监管、治水提质效“三大方向”,实施13项重点工程”,抓好重点工程、招商引资、河湖保护、策应扶持等工作,着力推动水利高质量发展。
(一)稳步实施重点工程。结合20xx年重大项目和为民办实事工程,围绕防洪保安、生态建设、乡村振兴、民生保障,初步拟定实施“四大类”17项水利重大项目和为民办实事工程,计划投资24.32亿元。目前完成了开发区污水处理厂建设,督促开发区、常泗园企业污水尽快接入;正在加快溧河洼治理工程扫尾验收,推进洪泽湖防洪生态修复项目建设;濉汴河生态活水项目已经领导和专家论证,即将上报可行性研究报告;对其他项目,我局将加快规划设计和前期工作进度,倒排工期、挂图作战,确保按时保质完成。
(二)着力强化河湖治理保护。一是纵深推进河湖长制。聚焦管好“盛水的盆”和“盆里的水”,发挥河湖长制优势,在“工作落实到位、问题处置到位、河长履职到位、协调联动到位、长效管护到位、考核评价到位”六个方面狠下功夫,持续推进“治河、治污、治乱”,岸上岸下同治理,确保河长制工作由“见河长、见湖长”全面转向“见行动、见成效”新的发展阶段。二是加快推进洪泽湖治理保护。按照洪泽湖住家船整治要求,在完成协议签订的基础上,加快推进船只拆解,确保两年工作一年基本完成,第二年扫尾;同步推进洪泽湖生态修复示范项目工程、退圩还湖等工程,确保洪泽湖治理保护稳定向好。三是落实常态巡查管护机制。对县管河湖、水库,加大巡查频率和密度,重点巡查盲区、死角,做到巡查全覆盖,发现和查处违法行为;督促乡镇落实好属地责任,对辖区河道、湖泊要加强巡查,落实管护人员、队伍,长效保洁、长效管护,杜绝“两违三乱”、非法圈圩反弹现象发生。
(三)全力开展策应扶持。进一步编制完善“十四五”水利发展规划、生态河道建设规划、城市防洪规划等多项规划,配合上级做好南水北调二期工程、洪泽湖滞洪区建设、退圩还湖等前期准备工作,争取尽快实施。同时,一如既往加大策应扶持工作力度,跑省去厅到淮委,争取批复更多的水利项目和资金。
(四)奋力开展招商引资。围绕完成1个亿元开工、1个亿元竣工项目和完成1个5000万元农业项目、1个20xx万元农产品加工项目,持续强化招商举措,优化营商环境,确保年底不折不扣完成招商引资任务。
(五)强化党建党风作风建设。持续加强党的建设、党风廉政建设和作风建设,对照各项目标要点,健全工作机制,完善工作方案,夯实工作责任,落实有效举措,确保“规定动作”做到位,“特色动作”有创新;纵深推进作风建设突破,以“六问”强“三真”,要求广大干部严守“十个必须”,做到勇于担当、主动作为,建立风清气正、高效务实的水利作风。
工作总结既工作计划篇十七
xx市供销社是参照公务员管理直属机关单位。在编财政供给人员15人,内设5股3室(人事股、财务股、业务股、资产股、审计股、监察室、办公室、改制办)。班子成员5人。拥有社属或参股企业16个,供销资产投资管理公司、棉麻公司(白银房地产开发有限公司)、土产杂品公司、再生资源公司、供销贸易公司、农资公司、天供农资有限责任公司、天升烟花爆竹有限责任公司、华易超市有限责任公司、天叶食品有限责任公司、益民工贸集团有限公司、安徽四通仪表电缆公司、安徽牧马湖农业开发集团公司、xx市圣丰生态农业科技公司、安徽康宁电商产业服务科技公司、xx市南泥湖天然水产品公司。下属基层供销社22个,牵头或联合成立的专业合作社90个。全系统还有在职在岗和下岗未改制人员计510人。还管理着离退休职工1134人。
(二)、上半年来工作。
四月底,市社新班子调整后,新班子以抓稳定促调整为主。
一、抓学习,统一思想。
市社班子调整后,每周五机关学习形成例会。通过学习共产党党章党规、学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,学习国务院、省、滁州市三级关于供销社改革发展的文件,吃透各级政府对供销社改革发展的政策要求。以全新的思维审视和看待供销社发展。深刻的思考如何利用供销社这个传统的农村流通服务平台,打造适应现代农业和市场经济要求的新型供销社。
二、抓调整、推动改革。
针对供销社点多面广,改制企业与未改制企业并存,遗留问题多、矛盾多、上访多等问题。新的领导班子通过组织大家学习,转变思想,立足xx实际,结合滁州市综合改革实施意见,经过再研究、再调研、再修改,提出xx市供销社综合改革实施意见,现已报市委、市政府,待审核批准。
三、抓服务,开拓发展。
1、探索农村金融服务。新建基层供销社2家,分别是大通供销社和金集供销社。大通供销社是在xx市元通农业专业合作社的基础上合资新建的,注册资本500万元,供销社占股35%,主要业务是在元通农业专业合作社内部开展社员股金互助业务,目前吸收社员股金1300万元,互助资金900万元。金集供销社是在xx市金集供销农业专业合作社联合社的基础上新建的,注册资本500万元,供销社占股35%,主要业务是在金集农业专业合作社联合社内部开展社员股金互助业务,目前吸收社员股金600万元,互助资金500万元。
2、参股土地托管农业企业,推进供销社农业综合服务。为了拓展供销社为农服务领域,我们积极与地方党委政府联系,并深入有规模的农业企业调研,今年选择1家新投资的土地托管农业企业合作,分别占股35%,即圣丰生态农业科技有限公司,目前一期托管土地5000亩,布局果蔬种植、休闲体验、管理服务、畜禽养殖、产品交易、环湖景观六大功能区域,列为滁州十大现代农业工程之一。二期托管土地6000亩,重点在大田作物土地托管,通过建设集农资供应、配方施肥、农产品加工和储存、质量检测、信息化管理等功能为一体的为农服务中心,提供耕、种、管、收、加、销等全程托管服务,降本增效,构建供销社新型农业社会化服务体系。
3、合作组建康宁电商产业园,积极打造“网上供销社”。我们通过直属土产公司与康宁医疗集团合作,新组建康宁电商产业园,占股35%。土产公司派驻监事长和财务人员。目前网上平台已上线,电商产业园扩建和配套设施预计年底前可完成。
四抓稳定、促进和谐。
在信访、ww上,有些职工为了维护自己的利益,主张一些不当的诉求,多次上访闹访,严重影响社会稳定。目前梳理一下,有12项之多,其中最突出的是仁和供销社资产处置过程中,以宗仁保、张琴等为首的房屋被拆迁安置的上访事项和棉麻公司无房户要求住房补贴或住房安置的信访诉求。上半年市社领导班子调整后,重视畅通信访渠道,强化服务理念。认真处理好各种来信、来访,抓好对不稳定因素的排查防控,把握ww主动权,着力解决历史遗留问题,及时就信访疑难问题进行研究,商讨解决办法,积极寻求其他部门的支持,尽量把信访问题化解在萌芽状态。对于一时无法解决的问题,积极做好当事人的稳控工作,努力维护系统和谐稳定的局面。
五抓文明、提高素质。
1、新班子重视党建工作,认真抓好“两学一做”学习教育活动。重视中心组学习和机关学习,重视下属支部的换届调整,重视党费的补交,推动党建工作进入正常的轨道。
2、积极开展“学习雷锋精神,争当志愿者”服务活动。
市社认真贯彻落实市委宣传部、市总工会、市文明办关于开展“学习雷锋精神,争当志愿者”服务活动的具体部署和要求,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,贴近实际、贴近生活、贴近群众,精心组织志愿者开展送温暖献爱心捐款活动、开展学雷锋活动、开展慰问困难党员活动、开展“筑梦童心·微爱接力”微心愿认领等内容丰富的志愿服务活动。
3、强化工会组织队伍建设。坚持以人为本,营造和谐,增强凝聚力,发挥工会组织的作用。市社组建了工会帮扶(服务)工作站。做到服务职工"零距离",真正把工会建设成为"党群的桥梁"和"职工的家园”。为使职工帮扶工作站惠及更多职工,针对供销系统的实际和部分困难职工心理健康情况,市供销社以职工帮扶工作站为阵地,整合多方资源,设立了职工心理咨询室,聘请具有国家二级资质的心理咨询师,为广大职工提供高质量的心理咨询等方面服务,扩大对职工多方面服务内容。
(三)、存在问题。
一、ww压力大。
为了减轻供销社的财务压力,在基层社和社属企业大面积的开展改制工作,但在改制的前后,资产处置的过程当中,有些职工多次上访闹访,严重影响社会稳定,其中最突出的是仁和供销社资产处置过程中,拆迁安置和已改制人员上访以及棉麻公司无房户要求住房补贴或住房安置的信访诉求。
二、政策性亏损、银行贷款和职工养老金欠缴问题。
目前,基层社和社属企业共拖欠约2300万元银行贷款,拖欠职工养老金约2500万元,政策性挂账亏损3765.70万元(主要是1996年蚕茧和20xx年地肥的销售亏损挂账)。
三、人员老化,人才使用严重不足。
供销社现有机关正式在编人员13人,除5名党组成员外,只有8名办事人员,而今明两年陆续有5名人员要退休,严重影响机关的正常运行。
四、基层社和社属企业经营困难。
有5家未改制的基层社基本上可以房屋租赁费用维持运作,其中:有3家基层社已出现收支倒挂现象。综贸公司也处在运作不正常状态,而矛盾最突出的是棉麻公司,棉麻公司现有职工172人,在岗人员17人,待岗人员155人,公司支付在职人员工资和待岗人员三金和生活费等刚性支出,每年需350万元,另外,职工有1200万元的集资款(年息9.6%),每年需115万元的利息支付,而公司房屋和门面的租金收入每年约120万元,年缺口300多万元,另外棉麻公司的开发公司尚有580万的税收未缴纳,以及170万的人防经费未缴纳,无法通过综合验收,而购房户要求取得房产证。
五、发展过程中形成新的问题。
上届班子为落实上级有关政策精神,做出了一些探索和实践,分别在大通和金集镇成立了“农业资金互助合作社”,以及市社抽调一部分资金和荣盛公司共同组建“供销社小额担保公司”,从运行的情况看,大通的互助合作社运行良好,但也有待于进一步规范和完善,金集的互助合作社有问题,已经出现呆死账现象,而小额担保公司形势更严峻,650万元的资金基本无法回收,其中405万元是供销社改制账户资金。
六、机关收支不平衡。
目前,机关账户仅有几万元资金,改制专用账户已无钱可用,而年底具初步测算尚需资金200万元左右,该问题得不到妥善解决,会形成较大的稳定问题。
七、改革与发展的压力。
目前,国务院、省和滁州市就深化供销社综合改革问题出台了具体的实施意见,此项工作任务艰巨,需较大的人力和财力支撑,而就目前供销社的现状来看,显然条件不具备。
(四)、下一步工作打算。
1、认真贯彻落实滁州市委市政府x发(20xx)x号文件精神,加快推动xx市的改革方案出台。
11、创建新型为农服务联合社,加强对现有社有资产的管理,并整合现有的社有资产,与农发行等政策性银行对接,积极争取社会资本参与,采取ppp方式(公私合营),谋划、储备一些项目,做大、做强为农服务产业,增强自身的造血功能。
工作总结既工作计划篇十八
在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20**年上半年工作总结汇报如下:
我是今年三月份到公司工作的,在没有负责市场销售管理工作以前,我的销售经验不足,仅凭对销售工作的热情,而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题,把握客户的需要,基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个提高,针对市场的一些变化,现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
存在的缺点:
对于奶粉市场了解的还不够深入,在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上,对市场促销人员的管理,培训,指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等,这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子,我都会有针对性地修正自己的不足。
二.下半年工作计划
在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、做好基础工作,为下一步工作做好铺垫。
基础工作在这个行业中很难做,下一步要做好每个店的月平均销量,按送货次数分解计划,做到有的放矢。维护好客情,做好与客户的关系,经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录,做到对他们销售形式与方式了如指掌,针对他们做自己的销售计划。
2、完善促销制度,加强促销员的管理。
促销管理是老大难问题,促销人员出去,处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
3.灵活运用活动,提高销售质量
现在奶粉市场品牌很多,但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中,牵涉问题最多的就是过去客户的.流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用,这样可以提高销售人员及店老板积极性。 在奶粉区域,我们产品的知名度与价格都很有优势,外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
4、销售目标
下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每一次送货,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
三.我的建议
1.创造良好工作环境,提高工作效率。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习,互相帮助的氛围,能提高工作的积极性,不要互相贬低,互相利用。
2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
20**年转眼间就这样过去了,在过去的几个月中,***深圳分公司从筹备到开业再到走上轨道经历了将近大半年时间,个中曲折非语言所叙。自从李总调入深圳,效果突出,公司的发展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响,全国楼市普遍不景气,售房量较往年并没有大的增长,影响同行业业绩发展。但***公司却以一种新的商业模式于行业中脱颖而出!
20**年,在公司领导以及广大同仁通过不懈努力下,公司在渠道建设、营销活动等方面形成了一定的竞争优势,为公司的品牌建设打下了良好的基础;初步打开了深圳二手房市场,形成了公司新的业务增长点。
20**年是***深圳公司发展战略的第一年,公司全体同仁围绕企业的战略目标,要按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求,努力拼搏,要在中联和总部的支持和信任下,视困难为考验,化挑战为机遇,要在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面进一步完善。
一、注重企业人才建设,增强企业竞争力
公司建立健全薪酬和绩效考核体系,编制完善的《公司员工手册》,初步形成激励机制,努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。 09年底公司共吸引各类人才近30名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。
二、加强企业文化建设,提升企业凝聚力
良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力,通过企业网站、联谊会、员工聚会、早会等一系列活动,宣传、推广了企业文化建设,增加了员工对企业的认同感,提升了企业凝聚力。
三、以经营为核心,整合资源,推行区域营销模式
根据公司20**“经营年”的战略定位,我们要采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式,实行区域市场责任营销
根据公司战略规划和市场发展潜力将深圳市场划分为四个经营区域,其中重点、成熟市场划分为一、二、三区,由区域主管(客户经理)对其进行责任经营,明确责任与考核指标,按产值指标每季度对区域主管(客户经理)进行绩效考评,区域主管(客户经理)的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩,激发了区域主管(客户经理)的主观能动性,提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度,完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度,根据公司的战略布局,20**年结合中联中心或旗舰店和深圳主打楼盘等区域设立业务渠道,进一步完善公司市场营销网络,为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时,公司注重对各分支机构的支持、服务和管理,制定实施了《 员工管理手册》。根据《员工管理手册》,公司先后与各区域主管(客户经理)签定了经营责任书。《员工管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识,
为了更好地服务区域主管(客户经理)和技术部,提高客户签单率,我们制定了《客户管理制度》,针对区域主管(客户经理)的实际情况和店面的特点,从店面规划、促销活动、设计方案、预算报价、财务支持等营销策略方面给予专业的建议和相应的服务。
四、调整组织架构,改革薪酬体系,全面推行绩效考核制度
1、合理设置部门和岗位,对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求,明确了每个员工的岗位职责,并签订了岗位目标责任书,设定考核指标,并且与员工的工资挂钩,每季度根据工作目标完成情况进行考评,奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制,实行费用预测、控制制度,实现可控费用比预算总费用要再下降的指标要求。
3、加强项目管理,建立规范的项目管理体系
通过总结项目管理经验,编制了《工程项目管理手册》,实行项目责任经营,明确了项目部是成本中心的定位。《工程项目管理手册》的实施,规范、制度化项目管理工作流程;清晰岗位职责;量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务,人性化、合理化项目考核激励机制。
五、企划工作再强化,全面提升公司品牌影响力
为更好地为经营创造条件,提高了公司市场竞争力,品牌建设是20**年居泰隆公司发展战略规划的基础。
加强企划工作,延伸品牌效应,有计划有目标的推行公司品牌竞争力和独特的商业模式!
20**年是深圳分公司的筹备和调整经营思路的一年,也是决定公司明年发展的一个转折点,从20**年开始,深圳分公司就算是正式上了发展的轨道了。今后要如何工作,大家都心知肚明。深圳分公司的发展就是要不断的前进,不断的努力,在不断的发展中赢取市场占有率。只要我们重管理,重质量,给客户最满意的答案,我们的公司的发展将会一直不断的持续下去!
工作总结既工作计划篇十九
20xx年,xx口岸工作在县委、县政府的领导下,按照《云南省“十一五”口岸、通道建设规划》要求,认真履行“综合管理、协调服务”的职能,以口岸建设为中心,统一思想,求真务实,扎实工作,开拓创新,狠抓各项工作的落实,有力地促进了口岸经济的持续快速健康发展.
xx口岸,位于云南省东南部、富宁县城西南部69公里处xx镇所在地,与越南河江省苗旺县上蓬口岸相对应。东与广西那坡县毗邻,南与越南苗旺、同文两县接壤,西连麻栗坡县董干等乡镇,北靠木央镇,地理位置西高东低,呈岩溶地貌,坐标为东经105°21′—10°34′北纬13°16′—23°26′之间,俗称中越两国三省六县二十乡镇的结合部,距越南首都河内和河江市分别是500公里和150公里,距苗旺、同文两县城分别为35公里和20公里,距昆明500余公里。国境线长75公里,二十余条出入境便道、两条陆路通道和一条主要贸易通道。口岸驻地xx镇国土面积为356平方公里,人口5.4万人,地势西高东低,呈岩溶地貌,属亚热带气候,最高海拔1851米,最低海拔653米,年平均气温14.7℃;雨量充沛,中温高湿,四季分明,气候宜人,是夏季观光、旅游的好去处。xx—上蓬口岸是1953年8月25日中越两国政府在北京签订《关于开放两国边境小额贸易的协定》中规定为边境小额贸易开放口岸之一。1977年因中越关系恶化,双方贸易往来中断。1991年11月7日中越两国政府在北京签订《关于处理两国边境事务的临时协定》,决定恢复开通xx—上蓬陆路边境口岸。1996年9月3日经云南省政府批准为国家二类(省级)开放口岸。1998年3月20日举行开通仪式。xx口岸—麻栗坡漂漂—富宁—广西弄合沿边公路已铺设了柏油路面,是云南乃至全国其它省市借道通行东南亚、南亚各国的一个通商口岸。
(一)边境贸易发展情况。
(二)口岸建设规划建设情况。
多年来,不断加大边境基础设施建设的投入,建成了以乡(镇)政府为中心,通边公路为骨架,乡(镇)村公路为脉络的乡村公路网络,修通了和平至越南新街的过境公路和xx至21号界碑的水泥路。总投资174万元,建成了4140平方米的中越一条商贸街,9亩的边境贸易市场,长600米、宽6米的友谊路和长500米、宽8.6米的木杠边民互市街道,基本解决了边民以路为市的问题,边境乡(镇)村委会全部架通了高压输电线路,开通了程控电话和移动通讯设施,安装了有线电视。
xx口岸国门联检楼建设总占地面积147亩,是集国门、联检楼、查验货场、宾馆、口岸经济区(商业贸易)、停车场、绿化广场、生活管理配套用房为一体的综合性建设工程;建成边贸、仓储、物流、旅游、金融等一体化的口岸经济区。根据《云南省“十一五”口岸、通道建设规划(讨论稿)》时间安排,xx口岸将于20xx年—20xx年度将完成国门、联检楼工程建设;20xx年—20xx年将对查验货场、口岸经济区进行建设。
国门、联检楼及附属设施建设项目,按照建筑设计,联检楼建设面积为2200m2,预算总投资450万元,其中:上级拨款360万元,地方配套90万元(实际征地费144.7万元)。
国门、联检楼是口岸建设的重要组成部分,县委政府领导高度重视口岸建设工作。我县联检楼建设于5月28日正式启动。到目前为止,完成涉及13户移民搬迁、联检楼及附属设施建设用地共征地工作。其中:征地99.49亩,补偿兑现征地费127.1万元。联检楼场主体工程建已完成60%,预计20xx年3月竣工投入使用。
(一)中国地方政府对富宁至xx的沿边公路及21号界碑接头公路进行了扩修,并铺设了柏油路面和水泥路面。但由于越方上蓬至苗旺、同文两县的交通条件差,公路山高坡陡、路窄弯大,泥土路面凸凹不平,口岸通道接头路面极差,货运车辆难以通过,许多客商为此放弃了贸易投资,不同程度地阻碍了双边商品贸易的流通。
(二)国门建设启动缓慢。由于受中越21号界碑陆路堪界工作的影响,才刚委托有关单位进行建筑设计和动工建设。
需搬迁街道居民14户,需投资200万元;旧址需搬迁农户13户,需要投资30万元,由于地方财政困难,民宅搬迁经费缺口较大,对口岸的建设带来一定难度。
为加快xx口岸建设,促进各项工程项目按期进行,重点做好以下工作:
第一、加快双边口岸基础设施建设,改善投资环境。中国xx—越南上蓬口岸是对应的开放口岸,开通十多年来,为中越两国边民进行商品交易和友好往来提供了有利的条件,促进了双方经济的发展。但是,由于起步晚,双边对应口岸基础设施建设滞后等因素的影响,给双方都错过了良好的发展机遇,边贸仅限边民互市零星交易,贸易不活跃,商品贸易没有新的突破,与相邻的河口、天保等口岸相比缺乏活力,与广西等边境口岸经济发展差距更大,边贸支柱产业培育成效不明显。因此,为发展双边贸易,促进双方合作项目向深层次发展,就必须与越方形成共识,加快边境公路、边贸市场等设施建设步伐,确保大宗商品贸易的正常流通,为发展边贸和搞活口岸经济创造良好的环境。
第二、建立和完善双边车辆过境制度,开通双边客运专线。为方便商品运输,与越方建立双边口岸车辆、货物出入境机制,完善车辆出入境的管理办法,简化进出口商品运输手续程序,确保双边大宗商品的货运畅通,并开通富宁—苗旺—同文的客运专线,促进双边人流、物流、金融等的往来。
第三、建立互访机制,促进双边经贸信息的沟通。中国富宁与越南苗旺、同文三县不仅要进行经常性的官方互访,而且中越双方商务(商贸)管理部门也应建立定期不定期的会谈机制,加强对经贸合作的会谈,进一步加强两国商务部门经贸信息的沟通,促进口岸经济不断发展。
第四、加强农业和矿产业资源的开发,促进资源配置。
中越两国加强农业、畜牧业和矿产品开发合作有着巨大潜力和良好的前景。首先,是农业合作方面。中方有向越方出口农业生产机械和农产品加工机械以及杂交水稻、玉米、籽种,化肥、农膜、农药等农用物资的优势。二是矿产资源开发合作方面,中越双方具有很强的互补性,越方有资源优势,我国有市场和技术优势。本着优势互补、互利互惠、共同发展的原则,就越方境内的矿产资源开展勘探、开采、加工等方面的投资开发合作,积极参与境外市场的竞争,把握机遇,做好服务工作,营造宽松的外部环境,优化办事效率,促进内外两个市场的资源配置。
工作总结既工作计划篇二十
踏着春天的节拍,感受清晨一米阳光,在一年的蹉跎中,迎来了辞旧迎新的时刻。20xx年pa部和房务部、酒店共同成长,在经历了12个月的洗礼和锻炼后,留给我们无尽的思考......
在本年度pa部主要做了以下工作:
1、pa部自开荒以来,部长级人员皆是从原pa员中提拔,充分调动了员工的积极性。
2、室内绿化工一直空缺,一直以来都是由中班部长担任,人力配置方面做到了充分利用。
3、部门编制四名部长,我们充分和前厅、楼层配合,省去晚班人员,节约人力。
1、部门每周一次培训,内容主要以技能、卫生标准、心态调整、安全生产为主;
2、加强班前的礼貌用语有声训练,既活跃了员工激情同时也提升了员工的礼貌意识;
4、安排三名部长轮流做专业课程培训,锻炼了基层管理人员的胆略和口才。
1、定人定岗轮班制,在主要的卫生区域放置记录登记卡,提升员工的责任心;
2、将酒店各部门,各区域的大理石列成表,注明位置,保证无遗漏,保养到位;
3、各部门的地毯坚持清洗三要点:常除渍、局部洗、过清水,尽量延长酒店地毯的寿命;
4、中班人员每日接班前对酒店外墙的玻璃用清水刮洗,保证每处玻璃都是光亮如新;
2、同“四害”清杀公司进行协调沟通,每月平均杀虫三到四次,每月底和各部门进行沟通,对他们反馈的意见及时处理和落实。
2、开业前期部门整理出一套绿化教科书,要求部长级人员都好好学习,员工可根据个人实际情况进行选择,尽量让多人参与到专业之中。
1、定期组织骨干成员或全体人员外出聚会,增强团队的凝聚力;
2、协助各营业部门的营业区域,做好开荒工作及前期的保养工作;
4、接手宿舍楼公共区域的清洁管理工作,为行政部减压;
5、组织酒店全员学习“六常法”知识;
6、协助楼层完成地角线的改换收尾卫生工作。
20xx年度部门由开荒、开业、到整合成形,经历了诸多的坎坷,成绩已属于过去,但同时,我们也看到这里面存在很多方面的不足,我们需努力完善它,20xx年我们将从以下方面开展工作:
2、对培训的课题、方式、课时还要多元化、科学化,相信培训的力量;
3、大开与基层员工的沟通渠道,定期和所有的员工分别交谈一次,搞好团队建设;
4、做好公共区域卫生检查的“三级制”,提高卫生的检查和清洁质量;
5、对石材、地毯的清洁保养严格按计划执行,防止保养不及时而让硬件变质的事情发生;
6、加强机械保养方面的监督和跟踪,做到专人、专用、专管理、专保养。
7、做好同楼层、前厅人力资源共享,力争提升部门整体的服务形象;
8、继续做好班前班后的有声礼貌用语训练,加强员工基本的礼节礼貌意识;
9、抓好最基本的微笑服务。
相信只要部门上下一心,大家心到、手到、管理到位,部门的整体工作质量一定会上一步新的台阶!
工作总结既工作计划篇二十一
20xx年,***项目部承建的***一期已全部完工,正在组织进行竣工验收工作,***二期及s305项目正在施工中,我部始终坚持把“诚信守约,追求卓越”作为项目质量管理的核心理念和开展各项工作的指导思想,认真学习贯彻执行公司管理体系的各项规定,立足于我部特点,结合业主的质量要求,统筹规划,建立健全了项目内部质量管理体系和相关程序文件。明确了岗位职责和基本工作思路,为后续工作的顺利、有序开展奠定了基础,指明了方向。我部按照既定的质量方针,遵循质量工作计划,以质量工作目标为方向开展各项质量工作,质量管理状况总体较好并顺利通过了公司体系内、外审工作,未发生任何质量事故,确保施工保质保量的进行。现将20xx年我部质量管理工作情况总结如下:
(一)无质量事故。
(二)质量管理体系在工程能够有效运行。
(三)工程质量满足施工规范、技术标准的要求。
(四)工程施工中无严重不合格品,管理体系审核中无严重不符合项。
(五)无伤亡事故。
(一)取得的成绩。
结合本项目实际情况及工程特点,我部通过已建立的以项目经理为核心的质量保证体系,实行项目经理领导下的质量管理负责制,使得各部门、各班组、各岗位的工作职能和职责明确,质量工作要素清楚,各部门质量管理协调一致,质量管理信息渠道畅通,从而保证项目内部质量体系的有效有序运行。通过分析本项目工程结构和质量控制工作的重点难点,及以往项目质量管理工作的薄弱环节,认真策划,精心部署,做到重点部位重点控制,各主要工序均有专人负责质量管理与控制,真正实现责任到岗、责任到人、责任到工序。按照公司质量管理体系的要求,对工程建设涉及的法律法规和拟采用的标准规范进行符合性识别,确保其有效性和实用性。遵循“p-d-c-a”的循环过程,切实执行持续改进,不断完善项目部质量管理体系,使之更好的指导项目部各项工作,保证顺利实现项目制定的各项质量目标,优质高效地完成建设任务。
项目部每月至少组织一次质量大检查,结合检查情况,制定纠正和预防措施,并写出书面通报,实行样板引路,表扬先进,鞭策后者。总结每个月的质量状况,交流和推广好的做法,并不断改进存在的问题,截至目前我部共下发质量整改通知16份,整改率100%。
点和薄弱环节进行轮番轰炸。工程技术人员跟班作业,随时解决施工中的技术难题。质量检查人员有质量否决权,发现违背施工程序、使用不合格材料,质检人员有权制止,发现问题立即上报主管领导,迅速提出解决方案,将质量问题消灭在萌芽状态。
项目部定期为员工们进行质量培训,主要在年初开工前,年末停工后,质量月期间,以及各个分部分项工程开始施工前进行现场集中培训,并对施工中涉及到的关键工序、特殊工序做重点讲解,使员工提前了解到施工中应该注意的环节,从而增强员工的质量知识和工作技能。及时将上级和项目部关于质量的文件精神、管理办法宣贯到员工。
我部有针对性的组织了“预制空心板梁质量活动小组”来解决施工中存在的砼外观质量通病问题。在起初生产的预制箱梁时,出现了砼外观颜色不匀,并且有水纹现象。通过qc小组活动,找出了产生问题的原因,并采取了有效措施,在之后预制的箱梁,外观亮洁、颜色一致、尺寸准确、基本达到了精品要求。因qc小组活动开展的较扎实,切实地解决了质量问题,提高了施工质量。
随着施工的进展,我们及时、如实地进行了分项工程质量评定,上半年共评定分项工程98项,分部工程17项,子单位工程3项,合格率100%。
9月份我部开展了质量月活动,根据公司要求制定了活动方案、内容和目标,认真进行实施,月底进行了总结,取得了良好效果。
我部按照公司程序文件和项目质量计划要求,项目部各部门、下属各施工队严格按分工开展贯标工作,做到了管理有序,现场和资料规范,所有工作都处于受控状态,确保了施工质量,顺利通过了我公司的内审检查。
1.内业资料信息报送存在滞后现象,业务能力不均衡,不能统筹兼顾,造成效率低下。虽然在工作过程中,通过会议学习,技术交底等方式进行改善,但效果不明显,下一步除了要勤沟通,多交流外,该培训的要去培训,不能因为“工地有事”而不去学习,必须从我部自身的内部工作规划管理抓起,切忌扬长避短,保证员工的全面发展。
2.由于项目部现场施工管理人员工作年龄普遍较低,以新生及工作一年的同事为主,员工素质好,但业务素质却不一定高。人是生产活动的主体,也是工程项目建设的管理者和操作者,工程建设都是通过人来完成的,工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的人员共同作用,施工人员技术素质,都将直接和间接地影响施工的质量。,补充新的技术血液、提高施工人员的技术水平,是我部当前或今后要解决的问题,唯有如此,我部质量管理才能从根本上有所提升。
1.工程质量目标:无质量事故,创“黄山杯”。
2.确保质量管理体系在阜阳市城南新区***及附属物工程有效运行。
3.单位工程一次交验合格率100%,工程质量满足施工规范、技术标准的要求。
4.工程一次交验合格率100%,顾客满意度达到95%,合同履约率100%。
5.工程施工中不出现严重不合格品,管理体系审核中不出现严重不符合项。
6.无伤亡事故。
1.主管领导继续督促落实质量管理各项规定;职能部门极力配合项目部完善质量管理体系。确保项目部全面质量管理体系正常高效地运行。
2.项目部所属各单位管理者、施工技术员、质检员要熟练掌握行业规范,设计要求。熟知项目部各项质量管理规定和文件精神,加强施工现场的管理力度,确保质量管理人员职责明确。
3.质量责任制要层层落实,特别是要将质量责任落实到班(组)和个人。职能部门定期进行检查监督。
和质量管理规定。
5.严格执行项目部关于质量的各项管理规定和《质量奖惩办法》,对各类质量事故坚持‘四不放过’的原则严肃处理,不得以任何借口免于处理。
20xx年快要过去,新的一年即将到来,我部还要继续加强施工过程的质量控制,按照我部制定的质量目标,落实质量责任制,狠抓质量通病,严把质量检查和验收关,苦练本领,培养专业化的施工队伍,大力提升以质量为中心的全面管理水平,使我部在建工程始终处于有效的控制状态中,让监理放心,业主满意。
***项目部。
工作总结既工作计划篇二十二
以“未病先防、小病先治”为重点,深入推进中医药“治未病”健康工程,构建具有中医养生特色的预防保健服务体系,满足我市人民群众对中医“治未病”的要求,提高社区服务机构的服务能力,我中心积极开展中医治未病工作并取得了一定的成效,现将20xx年中医治未病工作总结如下:
尽管今年我中心的治未病工作较去年有明显的提高,但由于诸多因素影响,限制了我中心中医治未病工作的进一步扩大开展,现将我中心目前面临的困难总结如下:
1.场地所限,造成了中医康复理疗室面积较小,床位有限,设备配备较少;
2.中医康复科医师目前只有4名,人员配备不足;
3.来我中心理疗的病种较单一,对多种治未病项目的开展不利;
结合本中心的实际情况,进一步扩大本中心的中医治未病工作,现对20xx年具体工作有如下规划:
1.加大宣传力度,开展多病种的中医治未病理疗康复服务,提高新进设备的使用率;