心得体会是在我们学习和工作生活的过程中，对所得到的经验和感悟进行总结和归纳的一种方式。通过写心得体会，我们可以更好地理清思路，加深对某个问题的认识和理解。心得体会对于提高自身素质和能力具有重要作用，它是我们进一步提高自己的一个重要途径。心得体会的写作是一个很好的方法，可以帮助我们更好地梳理自己的思路，对所学知识加深理解，同时也能让我们更好地发现和纠正不足之处。写心得体会时，要注重观点的独特性和个人的思考深度，能够引发读者的共鸣和思考。以下是一些关于心得体会写作的参考范文，希望能够对大家的写作有所启发。

物业部管理工作心得体会篇一

自2011年年初，公司决定全面推行基础化、标准化、先进化的6s管理模式。作为员工，我们本着一种打造有道德、有责任、有内涵、有品位的文化型和学习型企业，在以项经理为6s管理领导的带领下，我们积极参与了此次活动。活动的过程中我们深刻地认识到6s管理是一个全方位的系统管理。“整理、整顿、清扫、清洁”即强化管理现场，优化质量环境，为员工创造一个舒适的工作场所，提供一个硬件设施整洁完善的办公场地；“素养、安全”即提升员工素质，提高工作效率，保障企业安全生产，建设一支具有高素质的员工队伍，塑造良好的企业形象。体会到了这些深刻地内涵我们便从实际落实，做关于6s的标语横幅，想关于6s的心得体会，每天的晨会都会以6s管理为重要主题，让6s深入人心。

这几个月来，每位员工从日常生活到工作都积极努力的以6s管理来约束自己，提升自我。不间断的学习使员工深切的认识到6s给自己工作带来的帮助。井然有序的工作环境，有条不紊的工作秩序，让每位员工在紧张的工作下按时按量，高效率高标准的完成任务。工作之余，企业开展的争先创优活动，落实创建学习型企业，根据自身工作岗位需求，针对性的学习专业知识，提高岗位技能，提升自身文化、政治、素质，全面的体现了人造板机器厂的高素质企业形象。

通过6s管理活动，规范工作和生产现场，培养员工良好习惯，不断提高素养，保证产品安全、设备安全和人身安全，把“以人为本”的管理理念落到实处。

6s管理重在细节，也难在细节。在6s管理推行之初，我们将“整理、整顿、清扫、清洁（两整两清）简单认为是“大扫除”；认为天天检查，真是“小题大做”；还认为“安全”天天讲，“素养”慢慢来等等。其实不然，有管理者把灰尘、污迹、零乱、松动等现象叫作“微缺陷”，就是虽然目前并未直接导致故障，但存在劣化现象的隐患之处。为什么？因为看似细小的地方往往潜藏着很多隐患。6s管理就是从现场环境和习惯意识上防微杜渐，消除隐患。事实证明，“两整两清”不是“大扫除”，是实施标准化、规范化、精细化管理的一个重要环节，它做了平时看似细小该做而又未做的事，解决了以前该发现而又未发现的问题。例如：以前，生产现场的工具，有个人使用的、有公用的，有尖嘴钳、鱼口钳、加力杆、转接杆、螺丝等，大大小小，长长短短，种类不少，件数更多，仅扳手就有四种，十件，全部放在工具箱里或工具柜里，计量器具叠加在一起，不便清理和使用，遇有大检查就大清理一次，平时“忙于”工作，这些“细节”自然就被忽略了，如果不实施6s管理，让这种状态继续存在，其隐患很多：一是需用工具时，就在工具箱里翻找，费工费时，因为“多余的动作就是浪费”；二是翻找工具时，工具间摩察而导致损坏；三是上级检查，才到处查找、对照清理，临时抱佛脚，手忙脚乱，不能长时间保持。四是由于未对工具定置定位，工作者对工具无数，工作易出差错，存在严重的安全隐患。“两整两清”后，以上情况得到根本性改变，例如加工中心，你可在任何时候、查看任何个人或公用的工具，都是整整齐齐，一目了然，定置定位，“一个萝卜一个坑”，帐物相附，“两整两清”把在用和不用的工具进行了清理，把使用频率高低的工具进行了区分。现在取用方便，责任明确，安全保障。这看似简单，却要一留一弃，保留所需，定置定位，一一对应，正确区分，分类摆放，统一标识，规范管理，它需要把很多细节的事情做到位，而且要天天检查，随时保持，养成习惯。6个“s”个个都要小事着手，大事着眼，可谓细微之处见真功！

现在我们厂的6s工作顺序已全面的展开如下：

一、整理、整顿。

1、明确区分了物品要与不要的标准，清除了车间、露天跨、仓库中的废品和废料，并对车间中的成品和半成品，仓库中的原材料、零部件进行了归类整理，基本做到了分类摆放，标识清楚，取用方便的效果。

2、对办公室的格局重新进行了划分，使得部门中的空间利用更为合理。

3、对现有文件进一步整理，规范了文件柜及文件盒上的标识、标签。

4、对车间、场地、露天跨进行了合理的布局，规划出消防通道、人行道、成品区、半成品区等，并划出区域界线，作出了明确标识。

二、清扫、清洁。

1、集中清扫：对车间、仓库和办公区的墙壁、地面的灰尘、油污做了彻底清扫。车间内、办公室的玻璃擦拭光洁明亮。对车间内的所有机床设备进行彻底清洁。

2、自觉清洁：划分卫生责任区，督促每位员工做到“工作间隙勤清扫、上班之前小清扫、下班结束大清扫”，保持整洁、明快、舒畅的工作环境，坚持分工负责，每日进行检查、反馈，使生产现场和办公区域始终保持最佳状态。

3、制度保障：为使车间环境能保持常态，企业制定了详细的车间卫生执行标准，划分了详细的卫生责任区域，责任到人。班与班之间制定了《交接班管理制度》，规定了交接班的具体内容，从环境卫生到设备保养全部责任到人，谁的责任区出了问题谁负责。另外男女更衣室的环境卫生也实行了轮流值日的制度，做到谁值日，谁管理，谁负责。

三、素养、安全。

1、为了规范员工的行为规范，展现员工的风采，部门制定了《员工行为规范》，规范了员工的衣着、行为等规范，大大提升了车间员工的精神风貌。

2、为了确保办公室、车间的环境卫生，以提高素养，建立长效机制为目标，生产制造部还制定出《6s管理实施细则》、《工具摆放规范》、《办公室物品摆放标准》等制度，做到用制度做保障、做约束，使6s管理工作长期执行下去。

3、进一步规范了线路的敷设，检查了设备的线路、接零接地、漏电保护及照明设施。

4、对消防器材进行了全面的检查、清洁，保证消防通道的畅通。

5、明确标识了安全警示，安全标语，防火区域等等。

四、其他。

1、为了宣传6s管理工作，车间组织员工学习培训，利用班前会及班后会积极宣讲6s的知识，使员工在思想上认识6s管理工作的内涵及意义。

2、为营造6s管理工作的氛围，车间制作了6s管理看板、画报等物品，使得车间处处洋溢着6s的氛围，使员工在意识上融入到6s管理工作中来。

以前，我们觉得自己是一个被管理者，现在大家都认为自己是工作现场的管理者，因为现场的好坏直接与自己的工作紧密结合，与自己所在团队的荣誉紧密结合，更是与个人荣辱、得失紧密结合“工作环境变得更加整洁有序，每天打扫卫生已成为习惯，所有机件、工具、设备等都能按要求进行定置摆放，给人以赏心悦目的感觉。”“办公场所干净、整洁，在这样的环境下工作的确是一种享受”„„。所有这一切，无论是谁都明白“一份耕耘、一份收获”的道理。

在这几个月中，厂部领导亲历亲为，出谋划策，带头进行。使我们干劲十足，不怕脏、不怕累、按照6s工作计划稳步工作。生产制造部人员就是在这样团结协作、理解支持、互融共进的团队精神，克服不利因素，群策群力，想尽办法克服困难，取得了现有的成果。但是在我们看到成绩的同时，也感觉到存在许多不足之处，如车间的环境卫生还存在死角，有灰尘，有油污。手头的工具摆放错乱，不规范。车间的6s文化氛围还有待加强，员工的文化素质及安全意识还有待提高。同时我还意识到：

1、“6s”管理是一种要全体员工养成的行为模式，而不是一种工作的形式。所以其实是更重要的是在内心认识上的实施和认同，而不是行为上的服从和履行。因此，应做好知识普及和思想认识的宣传工作，不应流于形式。使“6s”最终变成全体员工自觉自愿的行为。

2、“6s”管理应该由企业内的专人或专门的团队来负责领导实施。责、权、目标明确。

更需要得到中层管理者的理解和支持，并且得到有力的贯彻执行。

3、“6s”管理应注意方式方法，不能照搬别人的做法，应同自己企业的实际相结合，找到适合自己的方式方法。“6s”是不断的改进、完善，不是达到了预期的目标后就停止不前。应不断地提出更高的目标和要求，不断改进，不断完善。

4、“6s”管理是一个系统的工程，应该有计划的分步骤推进实施。不易一股脑的全面铺开。应该在一些部门、班组进行试点，总结经验，再逐步推广。

5、“6s”管理不是一朝一夕就可以实现的。它可能需要一两年，也可能需要三五年。所以不能急于求成，要求马上见到想要的效果。人的行为是逐渐养成的，不是一纸制度就可以改变的。并且“6s”是连贯推行的，不是现在工作不忙就推行，等工作忙起来就把他抛到九霄云外去了。应该按照推行实施计划，按部就班的连贯实施，不易中断。如果随意中断，就等于告诉大家我们搞得还是一种形式。

做好6s管理工作与做产品的质量一样，只有越做越好，同样，只有开始没有结束的一天。尽管6s管理是极其艰巨的工作，但我们坚信，只要我们共同努力，全力以赴，不论是在现场管理上还是在员工素养上都将会有极大的提高，定会给我们提供进一步发展的可靠基础，进而为企业的发展做出更大贡献！

生产制造部加工中心组。

张海东。

2012.02.23。

物业部管理工作心得体会篇二

5s代表5个日语单词，整理、整顿、清扫、清洁、素养，它起源于日本。20世纪50年代，日本的企业进入低迷时期。当时的日本企业资金少、机械设备陈旧、技术落后，工业水平落后于欧美五六十年，5s就是在这样的背景下提出的，但那时提出的只有2s。5s是日本企业在经历了30多年的发展之后，在1986年才提出的，也就是说我们现在所说的整理、整顿、清扫、清洁、素养这5s是日本企业历经30多年发展的成功经验总结。

整理简单来说就是去除不必要的东西，开展整理前首先要来一个定点摄影，咔嚓，把现场当前的状态拍下来，在5s结束时要记得再拍一张对比照，现场明显的改善会带来很多的小确幸。然后把物品按必需的（must）和想要的（want）进行区分，必需的留下来，想要的但并非必需的处理掉。通过整理可以腾出空间，塑造清爽的工作环境。

如果说整理是去除不必要的物品，那么整顿就是确定物品放在哪里、怎么放。整顿的关键就是把物品按照“三定”“三易”的原则来放置，三定包含“定点”，确定放在哪里合适；“定物”，放什么物品；“定量”，规定合适的存放数量。“三易”就是要让物品易见、易取、易还。整顿可以让现场整洁明朗，一目了然减少取放物品的时间，在提高工作效率的同时保持现场井井有条的的状态。

清扫，我们大家都熟悉，但是5s里的清扫不仅仅是定期的环境清扫，重点是设备的点检（对设备上规定的部位进行有无异常的预防性检查和处理）。清扫的关键一是认真的扫除污垢，使工作场所处处保持整洁，二是认真做好设备的清扫点检，比如设备表面的灰尘、污垢、木屑要清扫干净，油量不足、断油或者油路堵塞要及时的加油和修理，温度压力异常要及时修理复原，螺丝螺母松弛脱落要及时紧固更换等等。所以，清扫不仅可以保持工作环境的干净整洁，还能保养设备，延长设备的使用寿命。

整理、整顿、清扫这三项在一时内做到并不难，难的是坚持不懈的开展，而清洁就是把这三项工作常态化、标准化。通过建章立制和有效的.监督检查把5s工作持续的推动起来，始终保持工作环境的整洁、舒适。让在其中工作的员工心情舒畅。人和环境是相互影响的，好的工作环境也是一种福利。

素养是5s的最高阶段，也是5s追求的目标。

素养表现为员工遵章守纪，有良好的行为习惯和行为规范，精神面貌积极向上，企业具有优秀的团队氛围和企业文化。

整体来看5s有三个方面的好处,一是创造一个明朗舒爽的工作环境；二是实现人造环境和环境育人的良性循环；三是提升企业的整体效率。

5s其实也是一种日常工作生活方式的哲理。

日本作家山下英子在20xx年创立的“断舍离”理论针对家居整理提出要断绝不需要的东西，舍弃多余的废物，脱离对物品的执着。可以说是生活版的5s。每天在工作、生活中都做下整理、整顿、清扫、清洁，每天神采奕奕的工作和生活，生活质量也会跟着提升起来。

我自己的体会是很多我们看不见的隐形压力就来自于身边杂乱的工作生活环境。当我通过5s把不用的东西全部清空，把工作生活环境整理的简洁、明快时，立马会感觉整个人都轻松了了不少，所以越是忙的时候越要做好5s，可以明显的提高效率、舒缓压力。

每天坚持5s管理会带给我们工作生活的益处可能远比我们想象的要多。让我们一起来把5s融入工作生活的日常，使它成为我们营造环境、提高效率、提升素质的每日必修课。

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物业部管理工作心得体会篇三

我是一名在农村小学从事教育教学工作30年的普通劳动者，亲眼目睹了改革开放以来我国教育事业的发展变化，其间在某些特殊的环境下分别调任牌碑、郑祠小学校长，亲历了三所学校不同的人文环境、不同的学校基础、不同的教师结构、不同的教师素质、不同的教师性格。也看到了城乡学校、教师的差距，不同学校、教师的差距。深深地体会到随着教育事业的不断发展，农村小学的校长压力越来越大。但是没有压力就没有动力，没有动力就没有发展，我们农村小学的校长们应提升我们的管理水平，化解压力、寻求发展。通过多年来的学习、思考、摸索、总结，个人认为要当好一名农村小学的校长可以从以下两个方面去锻炼和培养：

作为一名农村小学的校长，若要有效地发挥其管理功能，实现既定目标，不仅需要拥有的一点点权力，更重要的是需要有实施权力的威信。人们常常把威信视为“无言的号召，无声的命令”，校长的威信越高，与师生的心理距离就越短，自身的影响力、号召力也越强，这样才能够有效地调动师生的积极性、主动性和创造性，使他们能更加自觉地、努力地工作和学习。它是在工作实践中逐渐培养形成并能对全校师生产生的一种非权力的影响力。特别是在农村小学这个特殊的人文环境中，虽然小学校长拥有一点点权力，但如果在教师心目中没有树立自己的威信，有时很难收到良好的管理效果。在多年的校长岗位经历中，我认为校长应该从以下几个方面来树立起自己威信。

首先，要加强自身的师德修养，以德修身，树立威信。德是做人之本，为政之本，德高才能望重，厚德才能载物。我分别就职于三所农村小学，接触了不同类型的教师，我也很喜欢和他们进行交流，通过了解教师们对校长最不能容忍的问题之一，就是校长的品行不端。品行不端就名不正，名不正则威不立，威不立则令不止。因此，在学校管理中，校长应该把学校当成自己的家，作为家长应光明磊落，襟怀坦荡，堂堂正正做事，堂堂正正为人。对上级敢于讲真话，表里如一。对下属要一视同仁，对他人不存坏心眼，对自己工作的失误要敢于承担责任。和其他管理者之间产生矛盾和误解，应把问题摆在桌面上，用光明正大的方式加以解决。但有些校长片面地理解这个“家”字，认为学校就是我的，不是我为学校，而是学校为我。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。”著名教育家陶行知说“捧着一颗心来，不带半根草去。”这就要求校长做到勤政廉洁，克已奉公，关心、爱护教职工，了解他们的疾苦和问题，特别是帮助他们，让他们感到校长可亲可敬。因此，校长应不断提高自己的精神境界，培养高尚的道德情操。

其次，要身先士卒、以绩示人，创造威信。校长只有干事、干实事、干成事，才能赢得师生的认可，使师生满意，这是衡量成绩的最终标准。作为校长在工作中始终要把自己作为管理者和普通教师两重身份看待，一是要追求作为校长的工作目标，二是要追求作为教师的教学目标，要身先士卒、以绩示人，才能创造出自己的威信。也就是说只有不断的努力工作、开拓创新，才能创造出更多更好更大的工作业绩，也才具备了树立自身威信的基础。例如今年8月以来，我们吴山中心校在魏明逸校长的领导下开展的“有效研修”活动，要求教师们积极参与、人人参与，并积极参加网上论坛交流活动，作为小学校长自应身先士卒，我个人在长丰教育网上发表论文、体会40余篇，学校信息30余篇，自己虽说是近50的人了，但率先完成“有效研修”工作的纸质材料和电子材料，从而带动教师们发表文章累计130余篇，资料建设在中心校处于领先行列。

其三、要不断地提高自己的能力，以能带人、增强威信。作为农村小学的校长虽然没有城市学校校长那么高的要求，但也应该具备比较广博的知识与比较卓越的领导能力。一个校长若既精通业务知识，又有丰富的管理知识以及其他相关知识，工作就会得心应手，就能赢得人们的敬佩和尊重，从而产生巨大的感召力。我们农村小学的校长虽然接受培训的机会不多，参观学习的机会不多，但我们可以利用的网络资源进行自修，不断地提高自己的管理能力。因为校长的管理能力直接影响着管理的效率，校长的能力对提高校长的威信有着不可低估的作用。

我所说的树立威信，不是靠权力来树立的，是靠提升自身的综合素质了达到的。

农村小学处在特殊的人文环境中，在特殊的条件下作为农村小学的校长应该因地制宜抓好学校的管理工作。农村小学就是一只小麻雀，“麻雀虽小，五脏俱全。”学校虽小，但工作却是千头万绪。我在具体的工作中深深地体会到对农村小学的管理有着一定的特殊性，作为学校的管理者既不能面面俱到，又不能撒手不管，放任自流。农村小学的校长既是指挥员，又是排头兵，要有的放矢地确保学校工作良性运转，就要把握好工作的主次，把握好工作中的“粗、细”之分。

首先，学校的重头戏之一就是对教学的管理。个人认为农村小学的教学管理要制度化与人本化管理相结合。教学的管理，主要是教学常规的管理。也就是对教师个人的备、讲、练、批、辅、研等方面的要求和规范，这是我们教师天天要面对的日常工作，更是保证教学秩序，提高教学质量的重要环节，学校的教学管理制度都对此制定了具体要求和评价办法，通过制度来管理人、约束人，效果是显著的，但也存在着一定的不足。过分依赖制度，淡化了教师专业发展的需要。由于农村小学教师受到诸多因素的影响，教师的观念比较落后，从事教学研究的主动性不强，积极性不高，学校只依靠制度管理强行推进，使得教师的主动地位、主观能动性没有得到应有的尊重和发挥。这样，就可能造成被检查与检查者的对立，致使教学管理丧失有效性，导致教师教研意识的淡化，参加教研活动只是为了不受制度的处罚。如：有部分教师备课是盲目下载、照搬现成教案；还有个别教师课后补教案以应付检查；教师参考用书勾画圈点少，缺乏对教学资源有效开发利用。所做工作只是围着制度规定，应付检查。新课改的理念难上三尺讲台，采取注入式的现象仍较为普遍，从而淡化了教师专业发展的需要。

个人认为在提倡以人为本的今天，制度化管理教学应与人本化管理相结合，营造出良好的教研氛围。苏霍姆林斯基曾经这样对校长说：“如果你想让教师的劳动能够给教师带来一些乐趣，使天天上课不致变成一种简单乏味的义务，那你就应该引导每一位教师走上从事一些研究这条幸福的道路上来。”在新课程背景下的现代学校教学管理，要建立人本特色的学校管理模式，多开展符合学校实际的校本研修等教研活动，为教师之间进行信息交流、经验分享和专题讨论提供平台，形成科学精神和实事求是的态度，营造求真、务实、严谨的教研氛围。因此，学校一是要形成校本教研的对话机制，教师们在这种机制下共享知识、共享经验、共享智慧、共享人生的意义与价值。二是要大力宣扬“任何改正都是进步”、“一切从沟通开始”、“先做人，再做事”、“管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利”等教研、管理方面的名言来激励教师奋进。三是要通过“抓苗子，搭台子，引路子”的方式来创设良好的活动氛围，激发教师的参与意识，让他们感受教研的快乐。目前国家要求开展的“有效研修”活动也就说明这一点。因此，农村小学应该把制度化管理与人本化管理有机结合起来，使教师们转变观念，端正态度，真正的投入到教学教研中去。

其次，要把握好管理工作中的“粗、细”之分。在管理方式上可“粗”，管理过程中要“细”。例如近几年，对于农村小学来说，随着打工潮的影响，家长带走学生不办任何手续的，甚至不打学校一声招呼的学生有之，学校在控制学生流失的问题上，与上级主管部门保持一致，制定了方方面面的规章制度，奖惩条例，这是粗线条的制度。现在的教师都喜欢教成绩好的学生，为了杜绝教师排挤差生现象，我们在评价教师时，把学生流失当作一个指标，但也有其他原因造成教师改任的，因教师流动、分配等情况。因此在评价教师的教学质量时，就要求我们在具体执行规章制度，奖惩条例时要细。所教学生因教师原因而流失的，这样的学生作零分计入教师所教班级。在评价教师的绩效时，是以教师接到新班后，你教的班级在原来的基础上提高了还是退步了，按你的增减值来进行奖惩。学校的管理要做到既有粗线条，又有细交叉，管理方式制度职责是粗线条，执行过程中的相互配合是细交叉。特别是在提倡人本化管理的今天，在农村小学本来就教师少的情况下，校长的管理应该注意“粗、细”之分，让每一位教师自醒起来从而变得自觉，让他们都觉得自己是学校主人，做到学校的事事事关心。

学校要发展仅靠校长一个人的智慧和能力是不行的，因此，作为校长要善于接受好的建议，组织实施好的建议。一条好建议不要追求十分完美，非等到考虑成熟才实施，那样会错过它实施的最佳时期。作为学校管理者在接受建议时，不要对建议要求太苛刻，觉得可以，就让其大胆地去实施去落实，这样能发挥老师的主观能动性。所以接受好建议可“粗”，当然在其具体落实过程中要“细”，要提过细的要求。这样学校才能有发展，教师才能做主人。

一位教育家说过，管理从赞美开始，而不是从批评、指责开始。这句话有着深刻的道理。特别是在我们农村小学，教师少、面对面，一句批评的话，可以直接指向某一个人，你不说明白，他也会清楚，其他人也会明白。我想小学校长在使用批评的时候，还是粗线条的比较好，不宜吹毛求疵，做到得饶人处且饶人，只要收到了教育的效果就行。而在赞美的时候，哪怕是一点细微的进步都不能放过，使同事感觉到你在关注他，做到见微知著。

记得我刚到牌碑小学的时候，为了加强学校的环境卫生管理，树立学校的对外形象，开展了“讲究卫生、从我做起”的活动。一次课间时间，我和几位教师在闲聊，有位老师不经意间丢下一节烟头，旁边的学生看见了，捡起来扔进了垃圾箱。那位教师看了看我，表情有所变化，而我当成没看见。后来他的桌子上多了烟灰缸，因此在教师会上我表扬了他。再后来抽烟的人桌子上都有了烟灰缸，喝不完的茶水也倒进了垃圾桶。

今年8月20号，因为郑祠小学的特殊原因，我服从中心校魏明逸的安排到郑祠小学任校长，来之前，对该校的人文关系作了初步的了解，13人中70%的教师是50岁以上的老同志，其中有3位老校长，不管论资历，还是年龄都是重量级人物，说实话，在我心中，对于他们都是小心翼翼，怕学校的工作在他们那里受阻，加之今年的校安工程建设，校务更加繁忙。

有一次，我们正在回搬，不经意间我听到了一位老教师对另一位老教师说的一句话：“还在办公室不去搬东西，领导们、教师们都在干，你有什么资格不干。”后来在教师会上我说了这件事，但没有批评没有及时参加劳动的老同志，还为他找了理由，只是赞美了说话的那位老同志。后来其他教师只要学校的工作需要，他们都主动配合学校行政工作，有些事我们没想到他们也主动帮我们做好。

这两件事我深深感到，作为校长要慎用批评，必需使用时也要点到为止，不要批得体无完肤；使用表扬，要注意小事，每位教师的变化都希望得到校长的关注。因此批评时可“粗”，赞美时要“细”。

在学校校内工作分工时，校长要充分考虑到教师的个人特长，让他们在适合自己的岗位上发挥作用、得到发展。作为校长一定要参与学校的大小事，也一定会遇到自己不擅长的事。有些校长在开会场合喜欢大谈特谈。可我认为作为校长只要把握住大方向，各部门的事就让各部门的负责同志去做吧。教育家魏书生说过：学生能干的事，组长不干；组长能干的事，班委不干；班委能干的事，班长不干；班长能干的事，老师不干。这样有利于充分地调动教师的主动性和创造性，况且校长也不是万能人。“三人行，必有我师，”作为校长应该看到，每一位教师都有其特长，对于自己擅长且被公认的事你可以说深说透；而对自己不很懂的事，你参加提个要求就够了，不要口若悬河，尽量避免瞎指挥。因此作为校长做到对外行的事可“粗”，对内行事要“细”。

总之，著名教育家陶行知说：“校长是一个学校的灵魂。”校长的工作对学校的发展具有很大的影响，学校工作千头万绪，因此作为校长要时刻注意提升自身的综合素质，树立校长的威信，正确地把握管理工作中“度”，做到粗细结合，工作才会游刃有余。

物业部管理工作心得体会篇四

作为物业部的一员，我明白我的主要职责是为小区业主提供高质量的物业管理服务，同时维护小区的秩序和安全。因此，我要时刻保持服务意识，积极主动地与业主交流沟通，了解他们的需求和意见，精心制定工作计划，确保物业管理工作的有效性和高效性。

二、工作方法。

在物业部工作的过程中，我逐渐形成了一套行之有效的工作方法。首先，我会认真查看物业公共区域的维修情况，及时发现和解决问题，确保业主体验到良好的居住环境。其次，我会定期与各个供应商沟通，了解他们的服务质量，并根据业主的反馈情况制定管理措施。此外，我还会利用各种数字化工具，提高工作效率，节约时间和资源。

三、沟通与合作。

在物业部工作的过程中，与同事和业主的沟通合作是十分重要的。与同事之间，我们互相协作，共同完成任务。我们经常开展专题培训和座谈会，分享工作心得，学习新的管理方法，提高工作能力。与业主之间，我们保持良好的沟通渠道，通过线上线下的方式收集反馈意见，及时回应业主的需求和诉求。通过以上的沟通和合作，物业部能在各方面得到更好的发展。

四、问题与挑战。

在物业部的工作中，我们常常面临各种问题和挑战。比如，有的业主对我们的工作不满意，对于一些涉及共用设施的问题，我们往往需要在维护小区秩序的同时尊重业主的合理需求。另外，管理好一个大型小区也需要投入大量的人力物力，有时候我们会面临资源的短缺和时间的压力。面对这些问题和挑战，我们需要冷静分析，找出解决的方法，制定出合理的措施，努力克服困难，保证物业管理工作的顺利进行。

五、个人收获与展望。

在物业部工作的这段时间里，我不仅学到了丰富的物业管理知识，还培养了很多实践经验和职业技能。我更加懂得了与人打交道的重要性，学会了如何正确处理各种问题，提高了自己的管理能力和组织能力。我对物业管理这个行业充满热情，希望能在以后的工作中继续学习和成长，为小区的发展贡献自己的力量。

总之，物业部工作不仅需要我们具备专业知识和技能，更需要我们具备良好的服务意识和沟通能力。通过对自身的定位和工作方法的不断优化，我们可以更好地完成工作任务，为小区业主提供更满意的物业管理服务。同时，要不断面对问题和挑战，不断提升自己的能力，成为一名优秀的物业管理人员。

物业部管理工作心得体会篇五

人事行政部年度行政后勤目标是：狠抓服务意识，提高服务水平和能力，降低成本。为建立一支高素质的后勤保障队伍，为提高市场管理水平创造有利条件和有力保障，具体工作计划如下：

1.费用是经过仔细计算的。

从原材料采购入手，督促食堂买家以最低的价格采购优质的原材料，以保证有限的资金，限制每位员工的餐饮使用。在采购过程中，人事行政部随机抽查食品使用情况和原材料价格，及时调整采购策略，降低原材料采购成本，防止各种腐败行为。

2.供应品种更新。

在食物供应方面，制定并宣传科学合理的食谱，以均衡健康的营养、川粤湘菜为主要口味，加强早餐的更新换代。

3.加强食品卫生管理。

在原材料采购中，要严格控制原材料质量，绝不采购陈旧、变质、腐烂的原材料。采购员验收时，应对原材料进行二次检验，不合格的原材料应及时退货和更换，确保原材料的新鲜度。在操作过程中，要求厨师将生、熟料分开，冷热料分开，各种原料严格清洗消毒。严禁提供变质、变味的剩菜给员工食用。食堂工作人员要定期体检，保证身体健康。

4.加强食堂卫生管理。

加强食堂卫生管理，每周检查食堂卫生，随时抽查重点部位。在操作过程中，严格要求“一次清洗、两次清洗、三次消毒”，并及时对炊具进行清洗和消毒，确保不发霉、不生锈。每天打扫食堂地面，做到地面无水，桌面无油渍。无老鼠、蟑螂、蚊蝇等。

5.做好防暑降温工作。

公司营销服务部的员工工作条件比较艰苦。为了体现公司的人文关怀，在高温季节，市场服务团队成员主要提供防暑降温食品，如凉茶、绿豆汤等清暑汤，每周不得少于两次。

1.从制度上完善宿舍管理。

审核宿舍管理制度和宿舍公约，不适合的部分及时修改，对一些个别现象做出具体要求，让每一个留在公司宿舍的员工都能遵守公司宿舍管理制度，绝对禁止各种色情、赌博、吸毒。

2.加强基础设施建设。

经公司批准后，公司宿舍的硬件设施将得到改善，并增加一些必要的设施，以确保员工生活舒适愉快。

3.崇尚经济。

节约是中华民族崇尚节约，教育员工节约用水、用电、用气，减少铺张浪费的传统美德。

1.固定资产管理。

人事行政部将积极配合财务部资产经理对固定资产进行管理、调拨、调拨和报废。

2.办公用品管理。

校园总体规划设计滞后，缺乏物业和设备的动态管理，涉及师生切身利益的问题没有得到足够重视，制约了学校后勤管理水平的整体提高。

(1)校园规划设计未能突出学校独特的文化内涵。

缺乏统一规划，环境布局不协调，校园建设缺乏目的性，难以凸显学校独特的文化内涵。

(2)学校固定资产和仪器设备缺乏动态管理。

目前对物业和仪器设备的管理仅限于总统计、使用部门、用户、存放地点等最基础的数据。由于管理系统中缺乏相关动态信息，无法评估物业和设备对教学质量和投资效益的影响，如配置的物业和设备是否满足学生的学习和培训要求(配置依据)；是否有浪费(利用率低)；仪器设备过早损坏是超载运行、质量问题或管理不当；实验耗材是否与实验效益成正比等。从现有数据库中无法得知，影响了学校财产设备的有效管理，也影响了学校投资信息设备的科学决策。

1.对总务处、总务处管理人员和后勤岗位工作人员的考核机制和激励机制不健全，全体员工积极性较弱。

2.制度执行不到位存在死角，规范化管理不足，岗位人员工作质量不高。

3.一般管理人员管理意识淡薄，管理方式传统，服务方式陈旧。

物业部管理工作心得体会篇六

不知不觉本人担任店里班组长一职已有一年，在这一年的工作中，我一直努力的做好本职工作，现就自身工作总结一些体会，同时也希望得到各位领导的批评与指点。作为门店管理者重要的是思维清晰，严已例人，灵活处事。

1、不管企业大小都会有规矩有制度。一个书店就是一个团队，一个好的团队是靠大家遵守制度维护制度的情况良性发展。作为一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去带动大家，要让大家看你怎么做，如果别人嫌脏嫌累的活你去干，别人遵守不了的你去遵守，这样下来，你的员工会自觉的去服从与支持你，因为你给他们树立了榜样，不严已如何例人，否则也很难管理员工。

感染大家，只有轻松的氛围才会让员工积极，让客人舒服。

3．对每一位员工的工作都应做到公平，公正，不能偏袒。纪律严明，一视同仁。

为上进的员工给予表扬，为工作不认真懒散的员工给予批评，作到奖罚分明。

4．坚持维护与学习，我们要通过学习充电来维护店的声誉品质，立场稳定。不断努力学习图书业务知识和有关工作知识，更要多组织店里员工的学习和学习机会，把技能学多了学好了，才能不断创新，才能给客人吸引力，才能让员工有上进心满足感。

5．服务质量，在我们这个服务行业，就要明白顾客是‘上帝’，以‘顾客是上帝’为宗旨，对待客人要做到主动，热情，耐心，周到的服务。要员工们都要做到，要让员工们都明白只有服务好了，信誉才好，利益才好，把企业的利益放在第一位，就是自己的利益。

以上几点是本人的几点心得，在工作中，尚有许多不足，在今后的工作中我将尽自己最大努力把工作做好，做细，做精。

物业部管理工作心得体会篇七

随着社会的不断进步，物业管理作为一项重要的社会服务工作，日益受到人们的关注。作为一名物业部员工，我一直积极参与相关工作，并且不断总结经验和体会，下面我将从五个方面介绍我的物业部工作心得体会。

首先，在工作中我感受到了物业管理的多样性和复杂性。每一栋建筑物有着不同的特点和需求，每一个业主又有着各自的要求和期许。因此，作为一名物业部员工，我们需要具备灵活的思维和处理问题的能力。有时候，我们需要参与到小区设施管理、安全巡查、环境卫生等方面的工作；有时候，我们又需要面对投诉处理、居民咨询等问题。这种多样性和复杂性需要我们有扎实的基础知识和丰富的工作经验，才能更好地应对各种情况。

其次，工作中的协作能力是至关重要的。物业管理工作是一个团队合作的过程，一个人的成就离不开团队的支持。在我参与的工作中，我和我的同事们会互相协作，共同分配任务，确保工作的顺利进行。而与此同时，我们还需要与其他部门和供应商进行有效的沟通和合作，例如与保安部门合作提升小区的安全性，与环卫部门合作提升小区的环境质量等等。通过不断地协作和合作，我们可以将我们的工作做得更好。

第三，一个良好的服务态度是物业管理工作的基础。业主是我们的服务对象，他们的满意度直接影响到物业工作的效果和信誉。因此，我们需要时刻保持一颗真诚的心，积极主动地帮助业主解决问题，耐心地回答他们的疑问，及时地处理投诉和意见。并且，我们需要保持良好的沟通和表达能力，以便在与业主交流时更好地理解他们的需求，并进行正确的回应和处理。

第四，在物业管理工作中，安全和环境保护是我们的重要任务之一。一个安全、干净、整洁的小区环境将大大提高居民的居住质量。因此，我们需要建立健全的安全管理体系，加强对小区的安全巡查，发现和排除各种安全隐患；我们也需要加强对小区环境的管理和维护，确保绿化带、公共设施的整洁和正常使用。同时，我们还需要通过宣传和教育活动，提高居民的安全意识和环保意识，形成良好的居住习惯和服务环境。

最后，工作中的适应能力是我这段时间积累的最重要的心得之一。物业管理工作需要我们长期驻扎在小区，意味着我们要面对各种各样的问题和挑战。有时候，我们需要忍受工作的辛苦和压力；有时候，我们又需要应对突发事件和紧急情况。这时候，我们需要有较高的应变能力和心理素质，才能在各种压力和困境中保持积极向上的心态，以及时应对各种问题。

总之，作为一名物业部员工，我通过工作积累了丰富的经验和体会。在工作中，我感受到了物业管理的多样性和复杂性，和团队成员之间的协作，以及与业主之间的服务。同时，我也体会到了保障安全和环境保护的重要性，和工作中的艰辛和挑战。通过这段时间的工作，我逐渐积累了适应能力和应对各种问题的能力。我相信，通过团队的努力和我的不断进步，我会在物业管理工作中取得更好的成绩，为社会、为小区居民提供更好的服务。

物业部管理工作心得体会篇八

物业部门是一家企业的重要组成部分，一直在为员工和客户提供专业、高效的管理服务。在我们日常工作中，我们可以从不断的研究和总结中积累出许多的心得和体会。本文将分享我们的一些经验和思考，以期对相关领域的同行产生一些启发和借鉴。

段落二：客户服务。

作为物业管理部门，我们的首要任务是确保物业的正常运转和服务质量。在客户服务方面，我们应该始终坚持以客户为中心的服务理念，站在客户的角度思考问题，了解客户的需求和反馈，全力满足客户的需求，不断提高客户满意度。同时，我们也要注重服务的细节，包括礼貌、用语、形象等方面，给客户留下良好的印象。

段落三：团队建设。

在物业部门中，团队建设是非常重要的。我们应该注重团队合作和沟通，建立良好的团队氛围，以实现高效、协调的管理服务。在团队建设方面，我们可以从多方面入手，比如加强团队合作意识、塑造积极向上的心态、提升员工的专业技能等。只有形成优秀的团队文化，才能更好地为客户提供优质服务。

段落四：预防和应急管理。

在物业管理中，预防和应急管理是必不可少的一环。针对危机的不同类型，我们应制定不同的应急预案，包括以防火、防盗、防水等多种方面的安全预防工作。同时，对于一些突发事件，我们应切实提高应急处置能力和效率，采取适当有效的措施，控制事态发展，保障人员和财产的安全。

段落五：信息化建设。

随着移动互联网和信息技术不断发展，物业管理也将面临更多的挑战和机遇。信息化建设是推进物业管理转型的重要一步，可以提高服务效率，完善服务体系。我们应该注重信息化建设，在物业管理中运用先进的科技手段，加大对数据的分析和应用，不断推动物业管理的现代化。

段落六：结语。

总之，物业管理部门是一项非常重要的工作，管理者们应不断总结，创新思维，提高对细节的把控，保持高效的工作态度，切实提升业务水平，努力成为一名专业、高素质的服务者。在这样的基础上，才能为企业提供更加优质、满意的服务，更加有效地促进企业发展。

物业部管理工作心得体会篇九

物业部门是一个专门负责管理和维护社区、楼宇等公共设施的部门，在提供良好的生活环境和服务质量方面起到了至关重要的作用。为了提高物业部门的运营水平和服务质量，我们参加了一次培训，以下是我对这次培训的心得体会。

首先，这次培训为我们提供了系统全面的知识和技能。在培训中，我们学习了物业管理的基本原理、责任和职责，了解了物业管理的整体流程和各个环节的具体要求。同时，培训还注重实践操作，通过模拟案例和角色扮演等方式，让我们更深入地了解和掌握了各项工作内容。这样的培训方式不仅提高了我们的专业知识水平，还增强了我们解决实际问题的能力。

其次，培训中的交流和互动使我们受益匪浅。培训期间，我们与来自不同地区和不同物业公司的同行们一起参与讨论和交流，分享了各自的经验和心得。通过与他人的交流，我们不仅学到了更多的专业知识和技巧，还开拓了视野，拓宽了思路。同时，交流和互动也激发了我们的参与热情和学习动力，提高了我们的思维能力和团队合作能力。

第三，这次培训注重实践操作，使我们更加熟悉和掌握了物业管理工具和技术。在培训中，我们学习了许多实用的工具和技术，如维修设备操作、电梯维护和楼宇安全管理等。通过实际操作的训练，我们进一步加深了对这些工具和技术的理解和掌握，提高了我们的实际操作能力和工作效率。这些实践操作的培训内容不仅丰富了我们的专业知识和技能，还提升了我们的工作能力和职业素养。

第四，培训中的案例分析和实践指导帮助我们解决了许多实际工作中遇到的问题。在培训中，我们学习了一些典型案例，分析了其中的问题和原因，并就如何解决这些问题提出了具体的方法和建议。同时，培训还安排了一些实践指导活动，指导我们如何正确使用工具和技术，如何与居民进行良好的沟通和协调等。通过这些案例分析和实践指导，我们在实际工作中遇到问题时能够更加果断地采取措施，提高了工作的效率和质量。

最后，这次培训还加强了我们的团队意识和使命感。在培训中，我们共同学习、共同讨论，形成了一个紧密的团队。培训还注重强调物业管理的使命和责任，提醒我们要时刻崇尚服务、秉持公正，为社区居民提供一个舒适、安全和便利的居住环境。通过这次培训，我们更加明确了自己的责任和使命，增强了对物业工作的热爱和责任感。

总之，这次物业部门的培训让我们受益匪浅。通过学习专业知识和技能，交流和互动，实践操作和案例分析，我们不仅提高了自己的专业水平和工作能力，还加强了团队意识和使命感。我们相信，通过不断地学习和提升，我们一定能够在物业管理中做出更大的贡献，为提高社区居民的生活品质和幸福感而努力。

物业部管理工作心得体会篇十

一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，下面是本站带来的管理工作基层管理工作。

希望大家喜欢。

一、抓落实。

作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。

二、抓销售。

1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。

3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。

三、抓管理。

好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。

作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。

我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。

经过再三结论各部门生产过程不稳定的原因是，机器故障和产品质量问题经常发生，没有如何有效的控制、提高质量和提高设备利用率!(尤其是数控车间!)现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后，人人相互推脱，事情一误再误!

不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求员工，更不要刻意地去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面启发他们的工作热情，注重动之以情，晓之以理，对待他们工作中出现的问题和所犯的错误，应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使他们从中得到锻炼和提高。

领导靠的是自己的真正能力。领导力针对的是团队而不是个人。然而目前应该努力提升自己的综合素质，争取在技术、沟通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征询意见，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率决策、仓促下令，然后朝令夕改的情况。丑话在前。清楚表达命令的附加内容。言出如山。一旦指令下达，就必须照章办事，决不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能带丝毫的主观意见。而一次不公的惩罚，很可能破坏员工长久积攒的积极性，而失去人心。根据目前的情况作为一名领导者要想做好工作，首先要做好协调各种关系的能力，搞好服务工作，但是这些工作也需要各方面的配合。

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。根据目前的情况好像就这么多了!

一、求真务实的原则。

基层管理工作必须立足于本单位、本岗位的实际，脚踏实地，求真务实，来不得半点的虚假或含糊。这是因为，基层岗位往往都是一个单位或一个部门实现职能、产生“成品”最后的“关口”，体现出的必须是“实打实”的东西。如果在这个“位置”不按既定的程序做，务虚、玩花样、搞“创新”，那它所生产的不是“废品”就是“伪劣”!

二、规行矩步的原则。

规行矩步，

成语。

的意思就是严格按照规矩办事、毫不苟且的意思。成语的解释虽然含有贬义的成分，但如果把它用在基层岗位的管理上，它是再合适不过了!!如前所述，因基层岗位是实现职能、产生“成品”最后的“关口”，“位置”的特殊性，就决定了它必须是严谨、有序、规范的。而如何保证它做到这一点?这就需要严格的贯彻落实。

规章制度。

用规章管理用制度约束并且做到制度目前人人平等奖罚严明!!特别是奖罚严明它即是管理程序中的必须的环节又是保证规章制度得到最大化贯彻执行的唯一保障!!它们环环相扣缺一不可!!

三、身先士卒的原则。

俗话说得说“火车跑得快，全靠车头带”、“打铁还需自身硬”!而且，这也是我党多年以来一直在努力倡导并曾卓有成效的好传统、好作风。只是这些年来这些优良的传统和作风在有些人的眼里不再“时尚”、不让人“待见”、传承的少了……现实的表现虽然如此，可并不能说她就是糟粕或“out”了，甚至还可以这样的说，当今的一些问题和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基层管理在内的各项工作，解决现实中存在的种种问题，各级领导干部必须坚持身先士卒、以身作则的传统工作作风，要求同志们做得到，自己首先要做得好，以德服人!!

四、弘扬正气的原则。

管理的目的是“生产‘过硬’”的“产品”，“过硬”的产品又是靠“过硬”的团队来实现的!!而“过硬”的团队更是靠“弘扬正气、抵制歪风”、“坚持‘大原则’，反对‘潜规则’”以及倡导公正民主、奖优罚劣、能上庸下的思想宣传教育工作与具体的行政措施来促成的!!在弘扬正气的环境里，即能营造出一个单位崇尚求真务实、唾弃弄虚作假的良好风气!!更可以在单位或企业内部开创一种努力工作、尽职尽责、务实进取者光荣;低级趣味、庸俗行为、碌碌无为者可耻的工作和思想氛围。让勤奋工作的同志享受到尊敬和实惠，让不思进取者受到蔑视和惩罚，歪门邪道也更没有了泛滥的空间。坚持经常、持之以恒，渐渐的，一个“过硬”的团队也就此铸成!“产品”也必定“过硬”!!

物业部管理工作心得体会篇十一

第一段：引言（150字）。

最近，我们的物业部发出了一份名为《通报》的文件，对我们的工作进行了总结和评估。作为部门的一员，我认真阅读了这份通报，并对其中的内容和精神有了深入的思考。在这篇文章中，我将与大家分享我对这份通报的心得体会。

第二段：肯定工作成绩（250字）。

《通报》首先对我们物业部的工作成绩进行了肯定。文中详细列举了我们部门过去一段时间的工作亮点，如维修保养工作的及时性和质量、设施管理工作的规范性和抢修效率等。这些亮点的存在，不仅反映了我们部门的整体实力，也彰显了我们团队的凝聚力和专业素养。《通报》的肯定，激励着我们继续努力，保持团结合作的态度，进一步提升工作水平。

第三段：明确问题存在（300字）。

然而，《通报》也没有回避存在的问题，对我们不足之处进行了指出。特别是在沟通协调与客户服务方面，存在着与居民的交流不畅和投诉处理不及时等问题。这些问题的存在，无疑对我们的工作效率和居民满意度造成了一定的负面影响。通过《通报》的指出，我们及时意识到了这些问题的严重性，并深刻认识到解决问题的紧迫性。

第四段：分析原因提出建议（400字）。

针对存在的问题，我深入思考了其原因，并提出了一些建议。首先，沟通协调上存在问题很大程度上是因为信息传递不畅和交流平台缺乏的原因。我们可以通过建立一个公开透明的沟通渠道，例如在线建议箱、居民大会等形式，积极收集居民反馈，及时解决问题。其次，提高客户服务水平需要我们不断提升自己的专业素养和服务意识。通过加强培训和学习，了解居民的需求，并主动解答问题，提供个性化的服务，才能真正做到回应居民的期望。

第五段：展望未来（200字）。

《通报》的发布，对我们物业部来说既是鞭策，又是动力。通过这份通报，我们看到了自己的成绩和不足，更意识到了自己在提升和改进方面的潜力和机会。我们要保持积极向上的心态，以更高的标准要求自己，不断完善工作，提高服务质量，为居民提供更好的居住环境和更舒适的生活体验。我们相信，随着每个人的努力和团队的精诚合作，我们的物业部一定会取得更大的成就。

总结：

通过对物业部《通报》的仔细阅读和深入思考，我们即肯定了工作成绩，也明确了存在的问题。在分析原因的基础上，提出了改进的建议。展望未来，我们将以更高的标准要求自己，不断提高服务质量，为居民提供更好的居住环境和生活体验。我们相信，在全体员工的努力和团队的协作下，我们的物业部一定能够取得更大的成就。

物业部管理工作心得体会篇十二

近年来，物业管理在社会生活中扮演着越来越重要的角色。为了提升物业管理的专业性和综合素质，许多物业公司开始实施轮岗制度，使物业人员能够在不同岗位中轮流学习和工作。在这个过程中，物业部门工作人员积累了丰富的经验和心得体会。以下是我对物业部门轮岗过程的一些思考与感悟。

首先，物业部门轮岗能够培养全面发展的物业管理人才。只有通过在不同岗位上的轮流工作，物业人员才能够全面了解物业管理的各个环节和部分。在不同岗位上的轮岗，使物业人员的视野得到拓宽，理论知识与实践经验相结合，从而提高了员工的综合素质和专业能力。

其次，物业部门轮岗有利于员工间的相互学习和交流。不同岗位之间的轮岗，使得员工们有机会互相学习和交流，加深了彼此之间的合作与友谊。比如，在保洁岗位和技术岗位之间轮岗，保洁员可以了解到维修工的工作难度和技术要求，而维修工也能够体会到保洁员的辛勤劳动。这种相互学习和交流，有助于团队的凝聚力和协作能力的提升。

再次，物业部门轮岗为员工的个人发展提供了更多机会。通过在不同岗位上的轮岗，员工可以发现并发挥自己的潜能，同时也能够更好地了解自己的个人兴趣和特长。例如，一个员工在保安岗位上工作时，可能会发现自己更加适合并有兴趣从事技术维修工作。而只有通过轮岗，才能让员工去尝试和发现自己的个人发展方向，从而更好地实现个人价值。

最后，物业部门轮岗可以提高工作效率和客户满意度。由于每个岗位的特点和要求不同，只有员工能够在不同岗位中轮流工作，才能够全面了解整个工作流程和每个环节的重要性。这有助于员工在工作中更好地配合和协调，提高整体工作效率。同时，也能够更好地了解住户的需求和问题，并能够更加有效地进行解决，提高住户的满意度。

总之，物业部门轮岗的过程能够培养全面发展的物业管理人才，促进员工间的学习和交流，为员工的个人发展提供更多机会，提高工作效率和客户满意度。在这个过程中，物业人员通过学习和工作的不断轮流交替，增长了知识，积累了经验，提高了能力，从而更好地适应和面对物业管理的各种挑战和问题。轮岗让物业管理人员能够全面发展，实现自身价值，同时也为物业管理提供了更加坚实的基础和保障。

物业部管理工作心得体会篇十三

物业部门是一个社区的核心，负责管理和维护社区设施、服务和相关资源。从业务的角度，一个好的物业部门能够成功地创建和经营一个有条理、安全、舒适且具有高价值的社区。而我在担任物业管理岗位期间，收获了很多宝贵的心得和体会，让我深刻认识到物业管理的重要性以及如何提高服务水平和满足客户需求的方法。

第二段：加强沟通。

为了能够提供更好的服务，物业部门要与业主建立良好的沟通渠道，与他们有效地交流信息，并关心他们的需求。我发现，加强沟通对于改善物业服务至关重要，可以帮助我们更好地了解业主关心的问题，解决困难和修复设施。因此，通过社区论坛、电话热线、电子邮件及社交网络等方式主动邀请客户的反馈和评论，是实现良好沟通的关键步骤。

第三段：侧重细节。

细节决定一切，因此，物业部门要注重细节，尤其是在保持公共设施卫生和安全方面。我们必须积极地寻找并解决公共区域的安全隐患，如玻璃清洗、路灯维护和防火措施。此外，要定期检查水电气等公共设施的运行情况，保障设备的正常使用而不影响业主的正常生活。

第四段：高效组织。

物业部门往往面临繁忙的日程表和服务提供的限制。因此，合理的资源分配和应急计划的制定至关重要。我个人经验是，以高效和可持续的方式优化工作流程和服务，如在清洁中增加采用可持续方法的清洁剂，进行“绿色”装修等。缩短业主等待时间，加强业主的体验和满意度，是高效的物业服务的基础。

第五段：持续改进。

物业管理来自不断的实践和有效的反馈，只有持续改进才能保障客户的满意度和业绩的提高。物业部门必须不断调整计划，监测绩效并解决问题，以逐渐提高整个服务流程。同时，保持与业主的反馈机制和信息的交流是提高服务质量的重要途径。只有不断地发展我们的技能和经验，才能更好地满足业主的需求，实现物业管理持续、可持续的成功。

结论：

物业管理是团体工作的结果。物业部门需要拥有高素质的人力资源来使他们获得成功。随着社区不断发展，物业部门需要贯彻“服务至上”的理念，持续改进服务质量和客户体验。这些心得和体会，希望能够对各位物业管理人员起到一定的启示和帮助。

物业部管理工作心得体会篇十四

随着城市化进程的加快，物业管理逐渐成为一个重要的行业。作为物业管理部门的一员，良好的培训是提高自身能力和业务水平的重要途径。我有幸参加了最近一次的物业部门培训课程，通过这次培训，我对物业管理工作有了更深入的了解，并获得了一些宝贵的经验和启示。

首先，本次培训课程对我最大的收获是强调了服务意识的重要性。物业管理工作的核心是为业主提供高质量的服务。在课程中，导师反复强调了物业管理人员应该秉持客户至上的原则，学会倾听和理解业主的需求，及时解决他们的问题。这使我深刻认识到，只有真正关心业主的需求，并积极主动地去满足这些需求，才能赢得他们的信任和支持。因此，我决定在工作中更加注重与业主的互动，努力为他们提供更优质的服务。

其次，培训课程还强调了团队合作的重要性。物业管理工作是一个集体的事业，没有团队的协作和配合，就很难取得好的业绩。在课程中，我们进行了一系列的团队活动和角色扮演，增进了相互之间的了解和沟通。我深刻感受到，当一个团队能够紧密合作、有条不紊地开展工作时，才能更高效地完成管理任务。因此，我决定在以后的工作中，更加注重与同事之间的合作，积极参与团队活动，培养团队精神和合作意识。

此外，在本次培训中，我还学到了很多关于物业管理的专业知识。导师们为我们讲解了物业管理的基本流程和常见问题的处理方法，并分享了一些成功案例和应对策略。这些知识极大地拓宽了我的视野，使我对物业管理的各个方面有了更全面的了解。通过与导师的交流和互动，我还掌握了一些实用的技巧和技巧，如如何有效进行物业维修和保养，如何合理安排物业日常巡检等。这些专业知识和技巧对我以后的工作将起到积极的指导作用。

最后，培训课程提供了很多学习交流的机会，使我认识到自己的不足之处，进一步激发了我的学习动力。通过与其他物业管理人员交流，我了解到他们在工作中遇到的各种情况，并从中吸取了一些经验教训。同时，我也发现了自己在某些方面的不足，比如沟通能力和解决问题的能力。通过与导师和其他学员的互动，我深刻认识到，只有不断学习和提升自己，才能在物业管理领域中立于不败之地。因此，我决心加强自身的学习和提高，不断完善自己的能力。

综上所述，参加物业部门的培训给我带来了很多收获。通过培训，我不仅加深了对物业管理工作的理解，还通过学习专业知识和技巧，提高了自身的能力。同时，培训还让我认识到了服务意识和团队合作的重要性，使我对自己的不足有了更清楚的认识。我相信，在今后的物业管理工作中，我将能够更好地应用所学知识和经验，为业主提供更优质的服务，同时积极参与团队合作，不断完善自己，提升物业管理的水平。

物业部管理工作心得体会篇十五

第一段：引言（150字）。

随着城市化进程的不断推进，物业服务行业也得到了愈加广泛的应用和发展。作为物业服务行业的前沿，物业部门一直都是大家关注的热门话题。在日常的工作中，物业部门不仅需要熟练掌握各种各样的基本技能，同时也要时刻关注并适应行业的变化和发展趋势。在这些年份的学习和实践中，我也积累了一些有关物业部门心得体会，接下来我将和你们分享这些体验。

第二段：团队管理（250字）。

作为一个物业部门的负责人，首先需要做好的就是团队管理。一个优秀的管理者需要懂得如何引导员工，使得整个团队能够高效地完成工作。因此，管理者需要了解员工的优点和不足，并且为他们提供良好的培训和发展机会。除此之外，管理者还需要建立透明的沟通渠道来促进部门管理的顺畅执行。

第三段：危机应对（250字）。

在物业服务业中，危机处理是不可避免的一个问题。例如像大楼火灾、水灾等各种突发事件。在处理危机的时候，物业部门需要快速反应，并且能够聚集资源快速帮助受难群众。同时，在保障大楼安全的同时，也需要与业主进行沟通，让他们不再处于紧张不安的状态。

第四段：客户服务（250字）。

客户服务是物业服务重要的方面。一个优秀的服务行业需要为业主提供良好的访问体验。为了保证客户服务的优良质量，物业部门需要经过系统培训和综合考核。同时，物业部门还需要对客户意见反馈进行跟踪和处理，以改进部门的服务质量。

第五段：总结（300字）。

最后，我们可以总结我学习和实践的物业部门心得体会，可以写成三点。首先要做好团队管理，以确保物业部门工作的高效和顺畅。其次，快速反应并处理危机事件，让业主对物业服务的重要性有更全面的认知。最后，强化客户服务，保障优质体验。只有在实践中不断探索和总结，我们才能够更加通盘了解行业规律，并且不断提高自身的技能和能力。

物业部管理工作心得体会篇十六

近年来，随着城市的发展和社会形势的变化，物业管理工作的要求也越来越高。为了更好地适应工作需求和提高自身素质，许多物业部门开始实行轮岗制度。这种制度不仅可以提高员工的综合素质，还可以增强团队协作能力。我作为一名物业管理人员，也参与了物业部门的轮岗，在这个过程中，我积累了许多宝贵的经验和体会。

首先，物业部门的轮岗可以拓宽我们的视野。物业管理是一个综合性的工作，不仅需要了解物业管理的基本流程和常见问题，还需要了解其他领域的知识，如法律法规、建筑工程等。通过轮岗，我们可以接触到不同岗位的同事，了解各个岗位的特点和工作内容。例如，在前台工作时，我们需要接待业主、解答他们的问题，这要求我们具备良好的沟通和服务意识；而在维修部门工作时，我们需要学习一些基本的维修知识，以便能够及时、准确地处理业主的报修问题。这些不同的岗位经历丰富了我们的工作经验，提高了我们的应变能力和解决问题的能力。

其次，轮岗可以增强员工的团队协作能力。一个物业部门需要各个岗位之间的紧密配合才能顺利开展工作。在轮岗过程中，我们学会了如何与不同岗位的同事进行沟通协作，共同解决问题。例如，在前台工作时，我们需要与相关部门协调，及时反馈业主的问题，确保问题得到妥善解决；而在维修部门工作时，我们需要与仓库、采购等部门保持联系，及时获取所需物资和设备。通过与不同岗位的同事合作，我们能够更好地理解彼此的工作，形成协作合力，提高工作效率。

再次，轮岗可以帮助我们发现自身的不足，进而加强自身的学习和提升。物业管理工作需要不断学习和掌握新的知识和技能。通过轮岗，我们可以更深入地了解工作的具体细节，发现自身的不足之处。例如，在前台工作时，我们可能会发现自己的沟通能力不足，需要进一步提高；而在维修部门工作时，我们可能会发现自己在维修知识和技能上还有所欠缺，需要积极学习。通过发现自身的不足，我们会更加积极地学习和提升，提高自身的工作能力和竞争力。

最后，物业部门的轮岗可以促进岗位岗位间的流动和公平公正。在传统的物业管理工作中，工作的单一性和重复性往往会导致员工的积极性和工作热情降低。而通过轮岗，可以打破工作的单一性，让员工有机会接触到不同的岗位，从而提高工作的多样性和乐趣性。同时，轮岗也可以促进公平公正，让每个人都有机会从不同的岗位中获得发展和提升的机会，避免因岗位单一而导致的技能和能力不平衡。

综上所述，物业部门的轮岗制度可以带来许多好处。通过轮岗，我们可以拓宽视野、增强团队协作能力，发现自身不足并加以提升，促进岗位间的流动和公平公正。作为一名物业管理人员，我深切体会到轮岗带来的种种好处，并将继续努力，通过不断学习和提升自己的能力，为物业管理工作做出更大的贡献。

物业部管理工作心得体会篇十七

最近，我们物业部接到了一份来自上级领导的通报，内容涉及部门的工作情况和存在的问题。通报详细列出了我们物业部的成绩和不足，并提出了进一步改进的要求。在阅读和思考通报的过程中，我对我们的工作进行了深入的反省和思考，并得到了一些重要的启示。

第二段：研究成绩和问题。

通报首先列出了我们物业部的成绩，包括业务提升、客户满意度提高、员工培训等方面取得的进展。这些成绩的取得离不开我们团队的努力和上级领导的支持。然而，在成绩背后也有一些问题存在。通报指出我们在工作流程、信息沟通、团队合作等方面仍然存在不足。我们面临的最大挑战是如何更好地解决这些问题，推动团队的进一步发展。

第三段：认识到的问题。

通报的详细列举让我更加清晰地认识到我们存在的问题。首先，在工作流程方面，我们流程不够规范，导致工作效率低下，缺乏整体性和连贯性。其次，在信息沟通方面，我们的内外部沟通机制不够顺畅，信息传递存在延误和失误的情况。再次，在团队合作方面，我们的团队合作意识和配合度还有待加强，各部门之间的协作不够紧密。最后，在员工管理方面，我们缺少全方位的培训和发展机制，导致员工的素质和能力不够提升。

第四段：改进措施和建议。

在认识到问题的基础上，我们物业部需要采取相应的改进措施和建议。首先，我们要推进工作流程的规范化，建立详细的工作手册和流程，制定明确的工作标准和指导，以提高工作效率和协同性。其次，我们要积极加强信息沟通，建立有效的沟通渠道和机制，确保信息及时准确地传递和反馈。再次，我们要注重团队合作，加强团队建设，通过定期会议、团队活动等增加团队成员之间的互动和合作。最后，我们要完善员工培训与发展机制，提供专业的培训课程和学习平台，不断提升员工的素质和能力。

第五段：总结和展望。

通过对物业部《通报》的深入分析和反思，我们认识到了我们存在的问题以及改进的方向。我们要客观看待问题、积极面对挑战，通过团队的共同努力，逐步解决这些问题，实现更好的工作成绩和发展。我们相信，在上级领导的指导和支持下，物业部一定能够迈向新的更高的台阶，为服务广大居民提供更好的物业管理服务。

物业部管理工作心得体会篇十八

人口管理与其它事物一样，都是在一定的时间和空间内存在和运动的，而且运动过程中的不同时空是相互联系的。把握了时空上的联系，并搞好时空上的对接，就能有效地把实有人口的活动置于我们公安机关的控制之下。比如，某人现居住在甲地，在日常实有人口登记过程中，提供是从乙地迁移到甲地的。这时，甲地就要把某人的有关信息传递给乙地进行对接。通过对接将出现三种情况：第一，如果乙地证明某人流出的时间和流入到甲地的时间相吻合，那么，就不存在另外的落脚空间，可能没有问题；第二，如果乙地证明某人流出的时间和流入到甲地的时间不吻合，那么，就存在另外的落脚空间，可能有问题，应列为重点对象严格控制和管理；第三，如果乙地证明某人有违法犯罪问题，而且是逃犯，那么就可以立即采取措施抓捕。

目前，流入时空与流出时空对接的途径比较多，也比较畅通。一是可以通过信函对接；二是可以通过电话对接；三是可以通过网络对接。网络对接速度快，效果好，随着公安网络的普遍开通，这种对接途径具有更大的优势。各地要全面搜集流入人口和流出人口的信息，录入人口管理信息系统，供各地查阅和对接、比对。

人的居住地点和劳务场往往是分离的，在甲警务区居住，可能在乙警务区从事劳务。作为责任区民警，不仅要了解、掌握居民在本辖区的情况，而且要经常深入到居民劳务场所，了解、掌握该居民的表现。通过对接，如果该居民确实在这个场所工作，而且坚持常年上班，收入比较稳定，现实表现很好，那么一般来说，该人有违法犯罪行为的可能性就很小，可作一般对象掌握；如果该居民根本就不在这个场所工作，或者不正常上班，甚至常年不上班，那么这个人有问题的可能性就比较大，应当列为重点对象掌握和管理。

消费水平与经济收入的对接，可存在四种情形：一是经济收入多，消费水平高；二是经济收入少，消费水平低；三是经济收入多，消费水平低；四是经济收入少，消费水平高。经济收入的多少决定消费水平的高低，接照这一原理进行对接，前三种情形都比较正常，而第四种情形则反常，对这种情形的人要列为重点对象严格控制和管理。

在实有人口管理过程中，既要掌握一个人的历史情况，又要掌握具体的现实表现。不能只看一个人的历史情况，不看现实表现；也不能只看一个人的现实表现，不看历史情况。当然，重点还是看现实表现。通过对一个人历史情况和现实表现的对接，往往可以得出这样的结论：有的人历史上没有问题，现实也没有问题，这种人只作一般掌握；有的人历史上有问题，现实没有问题，这种人可观察掌握；有的人历史上没有问题，现实有问题，这种人应列为重点掌握；有的人历史上有问题，现实也有问题，这种人应列为重中之重掌握。

目前，在人口管理过程中存在一个共性问题，就是责任区民警作风飘浮、惰性十足，深入辖区少，接触群众少，与管理对象见面少，不熟悉社情，不掌握深层次的人口信息，致使不能通过人口管理及时发现和有效控制违法犯罪。要实现人口管理由被动变主动，责任区民警必须转变作风，与管理对象进行有效对接。但是，由于管理对象处于运动状态，所以责任区民警与管理对象的对接具有一定的难度，不是一、两次或两、三次就能对接上的，必须反反复复进行对接。因此，作为基层责任区民警必须坚持经常深入辖区，经常接触群众，经常与管理对象见面，经常与管理对象谈话，经常了解有关人口的情况，及时研究人口管理的对策，确保把各项人口管理的措施落到实处。

过去，各个警种、单位之间存在着互相不沟通、不协调，各自为政、各行其是的问题，相关基础信息不能共享，管理工作不能同步，导致重复劳动、重复投入，增加了成本，浪费了资源。公安机关内部各警种直至基层民如果能协调起来、对接起来，就可以严密人口管理措施，大大降低人口管理成本，实现实有人口信息化管理效益的最大化。进一步加强和完善部门间的协作机制建设，主动沟通，加强联系，对实有人口信息同步进行采集更新，确保信息的鲜活，实现相互依托，相互补充，做到资源共享，从而实现各个部门在人口管理上的有效对接，最大限度地发挥信息服务实战的优势作用。

物业部管理工作心得体会篇十九

第一段：介绍物业部门培训的重要性和目的（200字）。

物业部门作为管理和维护房地产的重要部门，在日常工作中需要具备一定的专业知识和技能。为了提高物业人员的专业素养和服务水平，许多物业公司都会定期组织培训活动。我也有幸参加了一次物业部门的培训，并且从中受益匪浅。在这次培训中，不仅学到了专业知识和技能，还提高了沟通能力和团队合作意识。

第二段：培训内容和方法（200字）。

这次物业部门培训的内容涵盖了多个方面，包括物业管理理论、客户服务技巧、安全防范知识等。其中，物业管理理论的学习使我对物业管理的整体认识更加清晰，掌握了一套完整的管理体系。客户服务技巧的培训则帮助我更好地与业主进行沟通，提高了服务质量和满意度。在安全防范知识方面，我们学习了如何预防火灾、水灾和意外事故等，为保障居民的安全提供了强有力的支持。

在培训中，我们的老师采用了多种教学方法，如案例分析、小组讨论和角色扮演等。这些方法不仅使培训过程更加生动有趣，也增加了学习的实践性和可操作性。通过与同事们的讨论和交流，我不仅理解了理论知识，还能够将其应用于实际工作中，提高了工作效率和质量。

第三段：培训中的收获和改进（200字）。

这次物业部门培训让我深刻意识到自身存在的不足和需要改进的诸多方面。首先，我发现自己在沟通能力和协调能力方面存在一定的不足。在和业主沟通时，我常常会因为个人情绪或口语表达不当而造成误解或争执。其次，我在团队合作方面也有所欠缺。在培训期间，我观察到一些同事能够有效地组织团队工作，充分利用每个人的优势，而我在这方面存在一定的不足。

针对这些问题，我决定制定个人提升计划。首先，我会积极参与社交活动，提高自己的社交技能，从而改善和业主的沟通效果。其次，我会主动与同事合作，向他们学习优秀的团队合作方法，并逐步在工作中应用和发展。此外，我还会继续学习和提升专业技能，不断提高自身的竞争力和服务质量。

第四段：培训后的应用和影响（200字）。

物业部门培训结束后，我将学到的知识和技能应用于实际工作中，并逐步改善自己的不足之处。首先，在与业主的沟通中，我更加关注语言表达和情绪控制，努力以积极、耐心的态度解决问题，为业主提供更好的服务体验。其次，在团队合作方面，我开始尝试主动与同事进行协作，学习他们的优点并共同完成工作任务，这不仅提高了工作效率，也增强了团队凝聚力。

这次物业部门的培训不仅对我个人有着积极的影响，也对整个物业部门产生了较大的改变。经过培训后，我们的沟通更加顺畅，服务也更加周到细致。团队的凝聚力和合作意识得以进一步提升，工作效率明显提高。通过培训，我们不仅获得了新的知识和技能，更为物业部门的发展打下了坚实的基础。

第五段：总结和展望（200字）。

通过这次物业部门的培训，我深刻认识到学习和提升的重要性。在日后的工作中，我将继续保持学习的态度，不断提高自身的能力和素质，为物业部门的发展做出更大的贡献。同时，我也希望物业公司能够继续组织类似的培训活动，为物业人员提供更多学习和成长的机会，进一步提升整个行业的服务水平和形象。