为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着“顾客至上“的精神，以“品质零容忍”为原则，特承 诺如下: 公司严格遵守iso9001:2008 质量管理体系，并按照国际 先进的标准进行产 品的设计开发、制造、测试。

产品的质 量控制从原材料到产品售后，全方面覆盖。

从合同的评审， 到原材料采购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录， 记录具备可追溯性。

坚持“品质零容忍”，不让不合格品进入 下一道 原材料质量是产品质量的基础。

每一批原材料进厂，都按照标准进行测试， 对于核心元器件，采取“零缺陷”抽样方 案，零收一退。

公司建立科学的供方管理体系，以高要求的 质量标准进行考核，不断加大国际国内一流供应商的导入力度，确保原材料的高质量水平。

产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。

每一道环节均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不 能进入下一道工序。

从 smt dip，到整机测试，保留完整的测试数据，定时统计和分析。

针对异常情况，迅速响应， 由专业的质量工程师组织开展纠正预防。

针对客户投诉，公司将及时反应，组织相关部门和人员深入研究，制定科学 合理的纠正措施。

针对客户需求，将百 分百转化为公司的产品特性。

持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。

公司定期研讨最新的技术 标准，最新的产品模式，先进的质量控 制方法，并结合实际情况，不断改进设计和工艺，改进质量 管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。

我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。

对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下:七日内免费退货;八至十五日免费换货;整机 一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。

在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成 的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需 更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。

严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

并一贯秉承 量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量 控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一 道工序，做到每台出厂产品 100%合格。

而在未来的合作过 程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定 让您感到物有所值。

我公司郑重承诺，提供给的产品均为合 格产品。

公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务 事宜;由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。

设计进度控制:设计均采用cad技术，并采用电脑选型软 件，可迅速完成图纸设计。

生产进度控制:现在，公司的生 产组织已采用先进的gt、erp 系统，生产进度完全能满足项 目要求。

公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命， 并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控 制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。

生产过程的控制:按照iso9001标准建立了科学的质量保 证体系，以确保产品生产过程的工作质量。

产品实体质量:具体到设计阶段，设计图纸采用“三级审核制”，并在生产前请客户最后确认，确保不合格的设计图 纸不投入生产;在制造过程的各个工序，均实行严格的质量 检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流 入下道工序;在产品出厂前，专职检 查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%。

售后服务质量:公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务 要求，可迅速到现场提供优质服务 xx公司年月日 根据贵方为2012 l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的产 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求; 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足; 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应 的责任。

我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。

在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发 生的一切费用由我司负责:如因使用不当造成的问题，我司 负责修复，只收取材料成本费。

质保期内，我司保证每年至少12 次的定期检查维修(定 期巡检内容见后附表)，并做好记录:除不可抗力和使用方 责任外，费用全部由我司承担。

质保期内产品质量经权威机 构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。

我 司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24 小时内响应 到位。

3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、 包退、直到产品符合质量要求。

承担修理、调换、退货发生 的一切费用和买方的直接经济损失。

4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。

修好后，我方将一式两份报告给用户，包 括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行 日期。

5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认 东莞正旭新能源设备科技有限公司400-6789-669 负责 联系方式:1892910 8166 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆 标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全 部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、 电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材， 免收服务费。

6、维修响应时间:接到故障通知后必定在24 小时之内做 出答复，一般问题在 48 小时之内解决，如遇重大问题或其 他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件:公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、 备件可在 24 小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整 套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人 员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

用户培训 负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能熟 练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护 保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见 问题。

系统概述，包括原理、构成和功能常见故障的排除 系统设备各部件的检查、调整和维护设备操作规程、 操作注意事项 (三)、系统的维护保养内容 在质保期内的工作包括对所有常规检查、调整和润滑。

10)电器的绝缘性能及安全性能检测 11) 电源端子、压缩 机电器端子的松紧检测 12) 信号传输的检测 13) 保温层的 修补 14) 冷凝排水系统的检测 15) 滤网清洗 16)振动、噪声的检测调整 17)换季时对系统进行全面调试，并用专用检测工作检测 10 系统 18) 各种传感器件的阻值调试 如果我公司在贵单位组织的项目名称:长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取 中标，应项目投标的有关要求，我方对该项目做出如下产品 质量承诺: (7)质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。

投标人名称(单位章):湖南世纪深蓝科技信息技术开发 有限公司 11 日期:2013 服务宗旨:“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出 相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际 困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用 得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承 质量保证:所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、 规格和性能的要求。

我方保证货物在正 确安装、使用和保养条件下，在 提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。

设备维修与更换:质保期内系统设备发生非 人为故障，我司免费更换、 维修;提供产品所需更换的任何备件。

质保期外系统设备硬件损坏，如 需更换只收取成本费用;所有设备的备品件终身维护，只12 收取适当材料 售后服务热线响应:提供724小时的技术支持服务， 半小时内做出实 质性反应，2 小时到达现场与客户沟通、 了解，并及时对故障设备进行 由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌 厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应 如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产 品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理， 更换或退货。

日至第15日内，消费 者所购买的产品出 (3)如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三13 包规定》所列性“三包服务”细则:按照《三包规定》，符合 三包规定的期限内消费者可 障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可 设立公司投标项目专人专线服务，提供vip级服务。

服务专员侯云贵 手机:15274905813 当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供 相应的升级服务。

当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用 工程验收合格后进入系统保修阶段，系统保修期为叁年。

在此期间，设备及集成系统中出现非人为引起的质量问题出 现故障或不合格部分，使用方应向我司出具详细的书面报 告，说明问题的细节情况。

我方将负责免费检测、维修(更 14 换配件、更换产品)及系统调试，直至正常运行。

由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备 系统保修结束后，我公司将对该系统实施终身维护计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我 方将收取适当的费用予以维修及恢复，同时，对于客户日后 提出的系统扩展等需求，我方将提供软件升级支持及提供最 先进的技术解决方案。

为了确保拼接屏幕显示系统工程的优质运行，我公司愿为整套系统提供高质量的服务，并特作如下承诺: 从系统最终验收开通投入使用之日起，提供二十四个月的保修期。

在此期间，设备 的所有硬软件因质量问题出现 故障或不合格部分均由我司免费及时处理。

系统设备的操作及日常维护工作由客户的技术人员负责，提供场地培训及指导。

设备安装后的所有技术服务，将由我公司的技术支持中心提供设备维护和本地售后 服务。

并向客户提供 个月/1次的巡检服务，检测设备运行情况、清洁设备并做好设备运 行记录。

客户维修中心设有零配件库，备有全套的备品备件，在24 小时内提供系统任何需 要更换的备件，确保客户不会因 为缺乏零件而耽误系统运行。

15 保修期后，客户可与我公司签订年维修合同;我公司可提供能够优惠的液晶单元设 备终身保修服务(即只收取材 料工本费) 我司将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援。

免费提供升级服务，硬件 升级服务仅收取成本费。

投标人名称(单位章):湖南世纪深蓝科技信息技术开发 有限公司 日期:2013 双方本着互惠互利，共同发展的原则，为了稳定地提高甲乙双方的产品质量，降低成本，防止 通过建立甲、乙双方的质量保证体系、供货要求，以保证乙方能持续、稳定地向甲方提供合格 16 若我单位在中有幸中标，在该项目实施过程中，我公司对本项目投标产品做以下质量保证承诺: 本公司保证所提供的`货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。

交货时，提 供质量证明书产品出厂检验报告。

本公司产品在开始使用前的安装、调试过程中，将派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的 人员进行相关培训。

本公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，业主在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用 说明书规定的方法操作。

产品的质量保证期为合同设备初步验收成功后12 本公司产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺:包修、包换。

个小时内予以答复，技术服务人员24 小时内到达现 17 产品销售服务:根据公司售后服务配件中心，并填写服务反馈单向公司上报存档。

本公司质量及交货期违背合同规定造成损失，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。

投标人产品质量保证承诺 如果我公司在贵单位组织的项目名称:长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范 设备采购项目招标中获取中标，应项目投标的有关要求，我方对该项目做出如下产品质量承诺: (1)技术规范及相关产品标准:按国家标准执行。

(2)产品都是厂家原装正品产品。

(3)所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品 (4)产品“三包”内容:实行包退、包换、包修服务。

(5)质量问题的处理:按厂家质量保证实行。

(6)质量投诉的处理:由专人负责本次项目投诉处理。

(7)质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。

2、厂家质量保证 (1)提供三年免费售后服务。

投标人名称(单位章): 湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司 法定代表人(签字或盖章): 日期: 2013 01售后服务承诺书 服务宗旨:“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着 想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际 困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行， 我公司特针对此投标项目承诺: 质量保证:所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。

我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在 其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

设备维修与更换:质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修;提供产品所需更换的任何备件。

质保期外系统设备硬件损坏，如 需更换只收取成本费用;所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料 费用。

售后服务热线响应:提供724小时的技术支持服务，半小时内做出实 质性反应，2 小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行 维修。

由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应 价格清单。

如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》 所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

如果商品在出售之日起第8日至第15 日内，消费者所购买的产品出 现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

(3)如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性 设立公司投标项目专人专线服务，提供vip级服务。

服务专员侯云贵 服务专线电话:0731-84160519手机: 15274905813 当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供相应的升级服务。

当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用 户，提供新的产品信息和解决方案。

售后服务范围 工程验收合格后进入系统保修阶段，系统保修期为叁年。

在此期间，设备及集成系统中 出现非人为引起的质量问题出现故障或不合格部分，使用方应向我司出具详细的书面报告， 说明问题的细节情况。

我方将负责免费检测、维修(更换配件、更换产品)及系统调试，直 至正常运行。

由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备 问题;由于战争、海啸、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或损伤等情况不在保修范围 系统保修结束后，我公司将对该系统实施终身维护计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以维修及恢复，同时，对于客户日后提 出的系统扩展等需求，我方将提供软件升级支持及提供最先进的技术解决方案。

为了确保拼接屏幕显示系统工程的优质运行，我公司愿为整套系统提供高质量的服务， 并特作如下承诺: 从系统最终验收开通投入使用之日起，提供二十四个月的保修期。

在此期间，设备的所有硬软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我司免费及时处理。

设备安装后的所有技术服务，将由我公司的技术支持中心提供设备维护和本地售后服务。

并向客户提供3 个月/1 次的巡检服务，检测设备运行情况、清洁设备并做 好设备运行记录。

客户维修中心设有零配件库，备有全套的备品备件，在24小时内提供系统任何需 要更换的备件，确保客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行。

保修期后，客户可与我公司签订年维修合同;我公司可提供能够优惠的液晶单元设备终身保修服务(即只收取材料工本费) 我司将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援。

免费提供升级服务，硬件升级服务仅收取成本费。