今天参加这个会议的人员有30人，可以说占经理办人数的一半吧，说明我们的管理队伍阵容比较庞大，当然我们在座的绝大多数是兼职的。首先我们对所从事的管理工作重要性要有足够的认识，可以说我们从事的工作就是公司的脸面，我们行政后勤工作代表着公司的形象和精神风貌。在我们的管理工作中较普遍的存在着：“做得多，学得少，工作多，总结少，实践多，理论少。”的现象。刚才贺主任对大家在管理工作中所做出的成绩进行了表扬，同时也指出了大家在工作中存在的问题并提了一些具体的要求，借此机会我从宏观的角度提四点要求：

一、工作就是服务

凡主动也是干，被动也是干，力争主动干；

凡也可以去干，也可以不干的事，尽可能地干；凡冷淡也是干，热情也是干的事，要热情地干。

二、主动工作

作不要当成一种负担，要动脑筋想办法干好自己的这份管理工作。不能当一天和尚撞一天钟。要把心思放在工作上，用心工作，主动工作。

三、为谁工作

有的人认为是为了自己而工作，有的人认为是为公司工作，为领导工作。罗丹说过：工作就是人生的价值、人生的快乐，也是幸福之所在。

当你把工作看作是一种快乐时，生活变得很美好；当你把工作看作是一种任务时，生活就变成了奴役。现实中很多人认为，工作就是为了挣钱，为了生活，把自己变成了工作的奴隶，拈轻怕重，斤斤计较，唯恐多奉献一点点。有的人事情还没有做，就问报酬，讨价还价。有的人想，我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作。我只要对得起这份工资就行了，多一点我都不干。把工作看成只是一种简单的经济关系，做多做少，干好干坏，对自己意义不大。许多人正是在平凡和单调中逐渐倦怠，丧失了激情。我们必须承认：在为他人工作的同时，也是在为自己工作。人人为我，我为人人。只有心平气和的将手中的事情做好，才能获得较丰厚的物质报酬，赢得社会和企业的尊重。也就实现了自己的价值。人的一生离不开工作。工作不仅能赚到养家糊口的薪水，同时，困难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事合作能培养我们的人格，与同学交流能丰富我们的品行。因此，工作真正是为了自己。从今天起，自己为自己而活，自己为自己工作，自己是自己的主宰，自己决定自己的命运。从今天起，自己为自己制定目标，知道自己要走向何处，知道自己的未来在哪里。从今天起，不迷茫，不抱怨，不消极等待，不怀疑，不自我欺骗，不将就，不应付，不得过且过，不投机取巧，不随波逐流。从今天起，乐观、积极、充实、踏实、自制，让今天的自己比昨天更成熟、更努力。

四、加强学习，提高自身素质

学习有三种境界，第一境界--把学习作为工作的一部分；第二境界--把学习作为生活的一部分；第三境界--把学习作为生命的一部分。我们起码要达到第一境界，最好要达到第二境界，力争要达到第三境界。要向书本学习，向同事学习，向网络学习，向专家学习，向学生学习。

后勤服务工作是一项十分光荣、十分重要的工作，搞好后勤工作是我们做好一切工作的基本保障。洛阳时代外国语学校成立以来，学校各项事业有了很大发展，各种教育教学活动有声有色，各项工作有了长足进步，这与后勤服务保障工作发挥的重要作用是分不开的。中国有句古语，“兵马未动，粮草先行”，讲的是后勤保障对战争胜负的关键作用，学校亦然。马克思主义的理论讲得更透彻，认为人们必须首先解决吃穿住行的问题，然后才能从事其他一切社会活动。后勤工作部门就是直接为吃穿住行创造条件、提供服务。实践表明，任何一个部门和单位，后勤工作搞不好，必然影响全面工作，做好后勤工作是做好全局工作的基础和条件。结合我校工作的特点讲，从水电的供应与维修，伙食的品种与质量，开水的供应，浴池的运转，锅炉的使用与维护，超市，医务室的服务等等全校师生什么时候都离不开后勤服务保障。

做好后勤工作可不是一件容易的事，需要有全心全意为师生服务的思想境界，满腔热情的服务态度，甘当无名英雄的奉献精神，还必须讲究科学，深谙业务。有些人认为后勤工作是一些很琐碎的事情，没有多大学问，其实不然。后勤工作是一门科学，是一个系统工程，有很多学问。要把后勤工作做得井井有条，有深度，有水平，需要下很大的工夫。特别是针对学校工作的性质和特点，做好后勤工作，为充分发挥学校的职能作用服务，更需要去研究。纵观古今中外，凡是那些名校，教育教学质量搞的学校，其中一个重要的内容和标志，就是后勤服务工作上了新台阶，发挥了重要作用，非常值得我们借鉴和学习。所以，在座的同志们的工作岗位非常重要，做好后勤服务工作意义重大。 这里我简要提几点要求，供大家参照执行：

第一，把握大局，使后勤工作更好地服从和服务于学校工作全局的需要。后勤部门

作为一个很具体的服务部门，虽然工作很琐碎繁杂，但与整个学校的工作中心、工作大局密切关联，后勤工作的服务质量和水平如何，直接关系到学校作用的发展。这就要求后勤工作者要了解工作全局，自觉地使自己的工作服务于和服从于中心和大局。所以，从事后勤工作的同志，要把握大局，把握形势，只有站在全局的高度，在大方向和大目标的指引下来对待后勤工作，才能增强事业心、责任感，才能搞好后勤工作。

第二，切实履行好服务职责。为师生服务是后勤服务工作的主要职责。履行好服务职能，首先要讲服务精神、服务质量、服务水平。没有脚踏实地的精神、积极热情的态度，没有想教师、学生之所想，急领导、学生、教师之所急的精神境界，没有吃苦耐劳的干劲，没有熟练的专业技能，要做好后勤服务工作是不可能的。后勤服务部门的一切工作都要以学生、教师和领导满意不满意作为工作的出发点和标准。

第三，加强后勤部门的规范化、制度化建设。后勤工作是学校一个很庞大的系统，部门多，摊子大，人员多，事物繁杂。后勤服务部门的同志一定要按照讲质量、讲效率、讲规范、讲服务的要求，全面加强自身建设，大力推进各个部门和各个环节的工作制度化、规范化建设，提高工作运行有序化、管理科学化的程度。

第四，后勤服务部门管着学校的吃用，有大事，有小事，有比较单纯的事，也有比较繁杂麻烦的事。后勤工作者服务对象是人，有些人豁达大度、通情达理，也有些人比较挑剔。评判后勤工作往往是说好的少，说赖的多。这几个方面的.因素增加了后勤服务工作的难度。因此，要做好后勤服务工作，必须发扬“不厌其小，不厌其杂，不厌其烦”的精神，用这种精神树立后勤服务部门的形象。

以上是校长办公会对我们全体后勤服务员工的殷切期望，希望大家在以后的工作中，顾全大局，无私奉献，使我校的后勤服务工作再上一个新台阶。再道一声，大家辛苦了，谢谢！

同志们：

经过校委会研究决定，今天召开本学期后勤工作会议。刚才，任主任就后勤工作讲了意见，过去的一年，后勤一班人克难奋进，为学校跨越式发展做出了贡献，当然，我们的后勤工作离人民群众的要求和上级主管部门的要求还有距离，还需要我们不断努力。

一、增强做好学校后勤工作的急迫感。

1、新的学期，卫生监督部门、教育部门肯定要开展食品卫生和疾病防控监督检查，过去的一年，我们在接受相关检查时 ，还存在一些问题，得分在全市相对靠后，需要引起我们的重视。

2、xx农村中小学食堂改造力度在加大，食堂食品加工和管理要求在增强。可以预见的将来，学校食堂实行营养配餐，按需消费必然成实现，这要求我们每个食堂从业人员必须加强学习，努力提升自身修养，不断适应教育和社会发展新形势。

3、人民群众对学校食堂要求在提高。营养、卫生、便宜、优质是广大家长和学生的诉求，是党和国家对未成年人健康成长的要求，我们必须充分认识到。

二、过去一年的工作回顾和今年工作要求。

同志们很辛苦，过去的一年，大家肩负起学校后勤管理和服务工作，成绩是有目共睹的。当然，也存在许多亟待解决的问题，这些问题都是发展中的问题，是经过努力可以解决的问题。

今年的工作我讲六点意见，请同志们深刻领会、认真执行。

1、明确职责。每个岗位都有自己明确的职责，请同志们在进一步明确，职责内的工作，要想方设法出色完成，职责外的事，能够协助做的工作，要积极主动。职责内的工作因失职造成损失，要严格追责。

2、规范操作。机械设备、锅炉等要按规范程序操作，这样就会减少或杜绝事故的发生，就会有安全保障；食品加工的程序规范，初加工、浸泡、清洗、切削等均有规范的程序，要严格执行；食品入出库，严格执行监管规定，把好进出关口，既做到财、物管理清清楚楚，又做到食品安全卫生。

3、热心服务。对老师、学生态度热情，一视同仁。养成良好工作习惯，比如卫生习惯，规范穿戴衣帽、口罩、防护手套等。同事间讲团结、协作。

4、当家理财。严把采购关，大宗物品多人议质议价，完善索证手续，不购人情菜。理好账，日清月结，收支规范，审核严格，随时接受检查和质询。厉行节约，做到采购质优价廉，杜绝大手大脚，不贪占小便宜。食堂各项开支活动要能够接受教职工监督，经得起检验。

5、认真学习。学习大锅菜营养制作知识，学习新设备设施使用方法，学习政治理论和食堂管理知识。

6、改善环境。食堂清洁卫生要时刻保证，餐厅要定期托洗。搞好食堂消杀灭工作，防毒防鼠防蝇防病菌。规范菜谱、营养配餐五员标志牌、食品卫生宣传栏。

今天是我们本学期后勤工作队伍调整后的第一次会议。队伍调整有三个方面：第一，两个校区的后勤人员随着校区的合并而走到一起来工作了；第二个方面就是本学期我们的后勤队伍新增了三位来自原三厂职高的师傅；第三个方面就是管理后勤人员的总务处主任随着新一届中层干部竞聘而调整。新的学期，新的队伍，新的形势，新的思路。下面，我借此机会讲几点新学期的工作意见。

第一要具有珍惜自己岗位的意识。首先，后勤社会化是一种大趋势，学校的后勤队伍今后将逐步缩小，直至全部消失。现在的社会找一个工作是相当难的，许多大学生为了进一个编制参加十里挑一、百里挑一甚至千里万里挑一的考试，而我们都享受国家的编制。这种状态或者待遇是否长久，我不能妄自断言。但是必须清楚：是人适应国家政策，而不是国家政策适应人。所以大家要珍惜这个岗位。其次，我们的有些职工是因为学校的撤并而被安排到这里来的，说一句实在话，没有哪个学校愿意增加后勤职工，因为后勤上的活儿随便到社会上去找临时工都能干。学校需要增加的是教师，而且是好教师，好教师不是哪儿都能找到的。既然被安排到这里来了，就要珍惜这个机会，干好这里的工作。松松垮垮、疲沓懒惰、做一天和尚撞一天钟的现象在我校是不受欢迎的，也是绝对容不下的。（上至校长下至职工都在认真地工作，暑期里部分后勤人员冒着酷暑已经在校开始干活，值得表扬！）

第二是要牢固树立服务意识。学校工作是育人的工作，校长、中层干部、班主任等是管理育人，教师是教书育人，后勤人员就是服务育人。工作中，大家要有为教育教学服务的意识。我们要知道我们工作的重要性。很多时候，我们的工作会影响到全校的整体工作。后勤工作无小事。

第三要具有强烈的荣誉观念的意识，不能把自己看成非常普通的一个后勤人员，感觉不到自身存在的价值，要有一种学校非我不可、舍我其谁的思想。要满腔热情地做好自己的本职工作，把我们日常所从事的琐事当作惊天动地的大事来做。（虽然做的事小事，但是做不好或者做坏了，那就是惊天动地的！）

第四就是要有注意服务态度的意识。态度决定一切，细节决定成败。我们在为全校师生服务的时候，要面带微笑，要尽量为大家提供及时而有效的优质服务。不能在服务中和教师学生发生冲突，要尊重每一个服务对象，不能以自己的喜好来处理事情。工作中，我们要有为他人服务、解决他人困难就是自己快乐的心理，乐于助人，善于助人，用我们的辛劳换来大家的认可和支持。

第五是要牢固树立节约意识。工作中，我们要有节约意识。随着形势的变化，学校的资金来源越来越少，而我们的开支却难以下降，所以大家在工作中要用好每一个灯泡、用好每一个水龙头，让他们最大限度地发挥效益。在物品购置和使用方面，我们要加强管理，规范“物品申报——审批——采购——领用——核查”制度，保证物品不浪费、不私用、不流失。加强“校内维修申报——核算——研究——维修——决算”管理，确保维修有必要、有证人、有效益。

第六是要牢固树立计划意识。我们总务工作虽然有时候是出人意料，难以计划，但是我们一定要增强计划性，各项工作要有线路图，要有计划表。总务处统一制定后勤人员工作叙事表，罗列出需要做的正常工作和突击工作，落实到专门负责人和完成时间及要求，同时要明确专人检查落实到位情况，并作为今后对后勤人员考核的重要依据。

工作中，后勤人员要有超前意识。很多事情我们是可以预计到的，比如一段时间下来，你自然就会知道笤帚需要更换了，这时候我们后勤人员主动去各个班级联系一下更换，会让学生和班主任感到温暖和后勤人员工作的到位。

第七是要牢固树立责任意识。

后勤人员要牢固树立责任意识，后勤方面很多事情随不是什么大事，但是影响却是很大，一个灯泡修不好，可能就会给师生工作学习生活带来不便；一个水龙头没有及时堵漏，可能就会给学校带来一定的损失，就会影响到学校在教师、学生乃至社会中的声誉，就会让人产生“学校领导没有节约观念、学校事情无人过问”的想法；一支粉笔不到位，就会影响到教师的正常授课，就会让教师对学校工作的正常性产生怀疑。

第八是要牢固树立安全意识。我们刚刚进行了岗位安全培训，我们总务处还要专门组织针对后勤条线，特别是食堂条线的岗位安全培训。工作中，我们要牢记安全第一的思想，在为别人服务的同时，既要保证自己的安全，严格规范操作程序，又要确保师生的安全（比如饭菜的卫生等）。我们要经常性召开安全工作例会、安全工作分析会，每月进行一次全校性安全工作大检查，检查要有记录，问题要有处置措施。

工作中，要注意及时维修安全设施，发现问题处理不过日，不留后患，不留推委扯皮。不能因为工作时间和休息时间而影响。特别要加强食堂的检查和管理，全体从业人员要树立安全第一的意识。

同志们：

这次全市后勤接待工作会议，是根据市领导要求召开的一次重要会议，也是市级机关事务管理局成立后召开的第一次会议。刚才，各县(市、区)政府办公室分管主任相互交流了今年以来后勤接待工作的情况，汇报了下一步工作打算，讲的都很好，这对我们相互学习，进一步做好后勤接待工作必将起到积极的促进作用。林驹副局长就如何创新接待理念、强化服务意识，提升接待工作水平提出了明确的要求，讲的很全面，我都同意，希望各单位很好地抓好贯彻落实。下面，我讲三点意见。

一、弘扬团队精神，全面提升后勤队伍新形象。

后勤服务机关必须要有一种团队精神作为支柱，因为强烈的责任心和责任感总是来源于崇高的精神境界和执著的人生追求。根据后勤服务工作的特点，我们要倡导“忠诚、敬业、高效、和谐、奉献”的团队精神。

一是忠诚。后勤服务的每一项工作，都是政治性较强的工作。做好后勤服务工作，要具备良好的政治素质和敏锐的政治觉悟，在任何时候、任何情况下，对党、对组织和人民赤胆忠心，对党和人民的事业矢志不渝，时时处处讲政治、讲党性、讲原则，在思想上、政治上和行动上同党中央保持高度一致，坚决维护党中央和各级党委政府的权威，不折不扣地贯彻执行党委政府的各项工作部署。这是我们的立身之本、成业之基、发展之源。因此，我们要进一步强化政治意识、宗旨意识，始终做到政治上的清醒和坚定，保持强烈的事业心、责任心，对党忠诚，对事业忠诚，对组织忠诚，对领导忠诚。

二是敬业。敬业是一种基本的职业之道，也是成就事业的重要条件。机关后勤服务工作大多是事务性、服务性、保障性的工作，每个岗位都很重要，都会牵一发而动全身。这就要求我们要全身心地投入到自己的工作中去，做到干一行，爱一行，敬一行，精一行，超越平庸，“身”到“心”到，尽心尽职地干好本职工作，切实做到不误事、不压事、不漏事、不出事、不坏事。牢固树立责任意识，把岗位当职业看，把工作当事业干，力争做到“四个不让”，即不让领导交办的工作在我这里延误，不让各种差错和失误在我这里发生，不让来办事的同志在我这里受到冷落，不让后勤服务的形象在我这里受到损害。

三是高效。优质高效是机关后勤服务工作的永恒主题，是衡量服务水平和能力的重要标准。后勤服务工作的地位、性质和任务，决定了工作当中突发的事情多、应急的事项多、需要加班加点的任务多，这就从客观上要求后勤机关必须有强烈的效率意识，做到遇事不推诿、办事不拖拉，事事有回音，件件有着落。同时，讲效率必须讲质量，没有质量的效率不是真正的高效，效率和质量是辩证统一的整体。正确处理好质量和效率的关系，做到既好又快、好中求快、快中求好，始终把优化服务，提高效率作为工作目标，不断提升服务水平、工作质量和工作效率，实现服务领导优，服务机关优，服务干部职工优，达到办事高效，服务高效。

四是和谐。责任型的后勤服务机关离不开和谐共事的环境。由于性格、经历、习惯的差异，同志间难免会产生一些不同意见，这就需要我们顾全大局、相互理解、相互支持、相互宽容，特别是要有容人之心，不仅要容人之长，还要有容人之短、容人之过的雅量。要把尊重人、理解人、关心人的理念贯穿到机关后勤工作的每一个环节。对工作中的一些不同看法，我们要学会包容，学会求同存异。要把一起共事，看作一种缘份，当作一种责任，珍视同事之间的友谊，珍爱集体的团结，珍惜共事的机会，做到心和气顺、同心同德，共同营造干事的好环境，共事的好氛围，打好“团结牌”。

五是奉献。后勤服务机关的工作头绪多，任务重，急事多，难事多，标准高，要求严。不显山露水，既辛苦又艰苦，也很清苦，而且往往是辛苦在幕后，不为人知。因此，我们要继承和弘扬老一辈后勤工作者爱岗敬业、无私奉献的优良传统和作风，以饱满的工作热情和良好的精神状态，脚踏实地，勤勤恳恳，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。树立正确的人生观、价值观，把服务领导、服务机关、服务干部职工作为第一任务，把履行责任作为第一追求，把提高工作效率和服务质量作为第一目标，在工作中体现先进，在岗位上实现价值。做到忍得住生活中的寂寞、守得住物质上的清贫、顶得住声色利欲的诱惑、挡得住庸俗关系的拉拢，不为私心杂念所左右，不为名利待遇所困扰，淡泊名利，甘于寂寞，安于平淡，乐于奉献，以实际行动维护后勤服务机关的良好形象。

二、发挥六大作用，努力推动机关事务工作又好又快发展。

要全面履行管理、保障、服务职能，更好地为本级党委、政府服务，为广大干部职工服务，就要坚持“谋划上求早、步调上求快、方法上求活、作风上求实、效果上求好”五大服务标准，充分发挥好参谋助手、综合协调、后勤保障、和谐卫士、节俭带头、机关示范六个方面的作用，努力推动机关事务工作又好又快发展。

(一)围绕中心，服务大局，充分发挥参谋助手作用。

履行好后勤服务的职能，首先就要当好党委政府的参谋助手，做到“谋之以先、见之以远、立之以高、求之以是”，为党委和政府决策提供正确的后勤服务的参谋意见和建议。

一要站得高。牢固树立中心意识、大局意识，增强大局观念，紧紧围绕党委政府的中心工作，站在全局的高度去想大事、谋大局，做到“身在参位，胸为帅谋”，善于从领导的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题。只要我们坚持在大局下工作，在大局下行动，我们的参谋服务才能够参在关键处，谋在点子上。

二要谋得早。在谋划上求早，增强工作预见性，强化超前意识。不能总是被动地接受任务，领导说啥才干啥，而要变被动为主动，发挥主观能动性，增强工作预见性，善于见微知著。要主动去设置问题、思考问题，尽可能超前运作，提前一步、赶快一拍，及早提出科学决策的建议或预案，供领导决策参考，切实做到多未雨绸缪，少亡羊补牢，多当事前“诸葛亮”，少放事毕“马后炮”。

三要参得准。要善于领会领导思想，准确把握领导意图，想领导之所想，谋领导之所谋，急领导之所急，努力与党委政府的中心工作、与领导意图合拍共振。同时，要摸清情况，掌握信息，吃透规定，提出富有前瞻性、科学性、可行性的决策建议，力争谋在关键处，参在点子上。

(二)着眼全局，统筹兼顾，充分发挥综合协调作用。

统筹兼顾是科学发展观的总体要求。提高统筹能力，加大协调力度，既是后勤服务的职责所在，也是我们贯彻落实科学发展观的具体体现。

一要统筹兼顾，弹好“协奏曲”。在日常工作中，有许多日常事务需要靠我们后勤服务机关去协调、去落实。如会议室的安排、办公室的分配、车辆的保障、来宾的接待、房屋的修缮、食堂的管理等等，涉及面很广，关系到机关单位、干部职工的利益，如果处理不好，协调不妥，都会牵一发而动全身。这就决定我们后勤服务机关必须发挥好综合协调作用，弹好“协奏曲”，做到科学合理安排，周密组织实施，既要当好“总调度员”，又要当好“总服务员”，努力使我们的工作让组织满意，让领导、机关单位和干部职工满意。

二要辩证地处理好原则性与灵活性的关系。一个单位形象怎样?事务能否处理好?很大程度上取决于这个单位的协调能力。坚持原则性与灵活性相结合，正确把握协调的艺术性与科学性，增强协调的系统性和超前性，才能发挥好为党委政府总揽全局、协调各方的“桥梁”和“纽带”作用。一方面要有原则性。特别是在大是大非面前要立场坚定、坚持原则。否则，一味追求“和”为贵而迁就无原则的事，协调就会变得苍白无力，就会为以后的不团结或关系不顺埋下隐患。另一方面要有灵活性。后勤保障服务工作许多事情人们无法预料，也不可能完全按人们设计好的方向发展，这种情况下必须随时调整思路，改变对策，求大同，存小异，灵活应对，做到多汇报、多商量、多做换位思考，坚持以诚待人、以理服人、以情感人，带着感情做工作，切忌本本主义、生搬硬套、简单行事，激化矛盾。实际工作中只有正确把握好二者结合的度，才能实现内在和外在的统一，否则协调工作就会从一个极端走向另一个极端，给工作造成不利影响。

三要突出重点，兼顾一般。后勤工作千头万绪，点多面广，在落实过程中，一定要区分轻重缓急，区别对待。对重点工作要重点对待，一切工作都要往重点工作聚焦。要精心谋划，认真研究做好重点工作的方法和步骤，明确每个阶段抓什么、怎么抓、达到什么目标;要下狠劲、用实劲，使韧劲，一抓到底;要集中优势力量，形成强大合力，有效解决问题。同时，对一般工作要兼顾。要合理分配精力和时间，在抓好重点工作的同时，带动一般工作的开展，使一般工作不漏项、不拖后腿，努力形成全面活跃的工作态势。

(三)牢记宗旨，优质服务，充分发挥后勤保障作用。

后勤服务是机关工作的重要组成部分，是机关日常运转的重要基础。牢固树立为领导服务、为机关服务、为干部职工服务的宗旨，认真履行职责，不断提高服务质量，才能充分发挥好后勤保障作用。

一是心要细。无论是了解掌握情况、制定方案、协调落实、反馈情况等等，都要认真细致，一丝不苟。首先，掌握情况要细。如要调配好会议室，各会议室的功能、设备以及使用情况要全面掌握;要做好来宾接待，就要事先了解清楚上级领导或来访客人的人数、身份、性别、民族、来访目的、要求、活动方式、具体时间、联系人和联系方式等等，要把这些情况详细记录下来，以便安排好接待工作。其次，制定方案要细。在掌握情况的基础上，要细致制定方案。如来宾接待，要根据接待要求，把活动日程、住宿房间、就餐安排、陪同人员、迎接引导、结束送行等方面情况要一一精心考虑，每个环节都要细致到位。第三，协调落实要细。在掌握情况、制定方案的基础上，要及时抓好协调落实，加强跟踪督促，防止中间环节出现脱节，并要将落实的情况及时向领导反馈。

二是脑要灵。在后勤服务过程中，常常会有一些意想不到的情况发生，比如在来宾接待中，来宾临时改变参观时间、地点等，这就要求我们的脑子一定要灵活，要多准备、多商量、多请示，根据需要及时调整方案，并及时通知参与接待的工作人员。对领导交办的每一件事都要记牢，认真细致地落实好。

三是腿要勤。要把后勤服务工作做好，就要做到环环相扣，就得多走几步。如政府行政大楼的物业管理工作，我们的后勤工作人员就要经常地、不定时地到各楼层、各个岗位、各个角落检查、督促，及时发现问题，及时指出问题，及时解决问题，才能确保各种设备设施的正常运转，这就要求我们腿要勤。在后勤服务过程中，领导如有临时交办事项，要快速反应，迅速行动，这也要求我们腿要勤。

四是善吃苦。后勤服务人员要始终树立“多吃苦、少享福”的意识，要有吃苦耐劳的精神。如大家可按时吃饭，我们要监督饮食卫生;大家可按时上班，我们要提早进行监督后勤服务是否到位等等，家庭顾不上，工作又辛苦。这些都要求我们要善于吃苦，主动加班、加点，正确处理好服务工作与家庭的关系，全身心地投入到后勤服务工作中去。

五是态度好。以良好的态度来做好后勤服务工作是我们工作的基本要求。待人态度要做到任何时候都彬彬有礼、谦和、友善、和蔼可亲，不要让来办事的同志在我们这里受到冷落。有关部门和人员来反映问题，不要给人以命令式、强迫式的感觉。凡事要以商量的口气，说明原由，既要让大家觉得和蔼可亲，又要让他们感觉到这样做有我们的道理。只有这样，才能做好我们的后勤保障服务工作。

(四)加强管理，确保安全，充分发挥和谐卫士作用。

发展是第一要务，安全稳定是第一责任。一个地方一个单位如果不安全，不稳定，什么事情都办不了。

二要举止端正，有礼有节。对安全保卫人员要严格管理，严格要求，努力建设一支水平高、业务强、技术硬的安保队伍。安全保卫人员在岗位上要举止端正，做到站有站像，坐有坐像，服装整洁，动作规范，守纪律，守规矩，使人看了就觉得很精神，有素养。在执勤中要有礼有节，要坚持理性、平和、规范执勤，做到严格、公正、文明执法，妥善处理好执勤中遇到的各种实际问题。要正确处理管理与服务的关系，既要严格落实安保各项措施，确保安全，又要切实增强服务意识，努力做到宽严适当，安全祥和。

三要快速敏捷，妥善处理。对有异常情况，要敏感，及时汇报，妥善处理。尤其对群众上访，要按预案及时处置，并要注意方法，防止因处置不当使矛盾激化。坚持“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，做好防火、防盗、防破坏、防事故等工作，切实提高发现预警、疏导化解和应急处置能力，从源头上预防遏制各种事故的发生。

(五)精打细算，优化运行，充分发挥节俭带头作用。

建设节约型社会、节能型机关是市委、市政府一项长期的战略任务，也是我们后勤服务机关当前的一项紧迫工作。

一要充分认识做好勤俭节约工作的重要性。艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的传统美德，是我们党的优良传统和作风，是经济社会发展的时代要求。始终坚持把艰苦奋斗、勤俭节约的良好风气贯穿于后勤服务工作，是新形势下后勤机关义不容辞的责任，也是后勤机关落实科学发展观的具体实践。大力倡导艰苦奋斗、勤俭节约的良好风气对加强后勤管理服务工作，促进政府机关资源节约具有十分重要的作用。我们后勤服务部门要在建设节约型社会中发挥表率作用，努力把政府机关建设成为节约型机关。

二要建设节约型后勤服务机关。深入开展厉行节约、反对浪费的宣传教育，提高后勤服务人员的节俭意识，让勤俭节约的思想深入人心，成为大家的自觉行动。要倡导节俭、文明、适度、合理的消费理念。坚持领导带头，坚持从我做起，从现在做起，深入开展“节约一张纸、一滴水、一度电、一升油、一个电话”活动，努力在机关形成“节约光荣、浪费可耻”的良好风尚。

三要认真抓好节能降耗工作。我们后勤系统要积极响应党中央、国务院关于节能降耗的号召，积极采取有效措施，从细微入手，点滴做起，带头厉行节约，努力做好节能降耗工作。要建立节能降耗领导小组，明确工作职责，加大宣传力度，努力营造良好氛围，切实从组织宣传上加强节能降耗工作的领导。要加强管理，从工作细节中落实节能，突出抓好节约用水用电、规范公务接待、降低车辆消耗等工作。要着眼规范，不断规范物资采购和物资使用管理，从源头上抓好节约。要完善节能降耗工作制度，建立督促检查和奖惩机制，从长效机制上建立保障。

(六)提高素质，改进作风，充分发挥机关示范作用。

后勤工作的质量和水平直接关系政府机关形象和机关作风，这就要求我们的干部职工要加强学习，提高素质，积极实践，率先垂范，以优良的作风为机关干部职工做出表率。

一要加强学习。学习是提高素质的基础，增长才干的源泉，也是立身做人的根本。一个人酷爱学习，追求知识，眼光就会远大起来，心胸就会开阔起来，精神就会振奋起来，情操就会高尚起来。首先，要学习政治理论，时刻保持政治上的清醒和坚定。要用“三个代表”重要思想、科学发展观和xx大精神武装头脑，做到理论联系实际，在学用结合中加强党性锻炼和修养，不断提高理论素质、思想水平和贯彻执行党的基本路线的自觉性。在思想上、政治上、行动上与党保持一致，永远保持对党和人民忠诚。其次，要不断学习科学文化知识和业务知识，进一步拓宽知识领域，不断提高工作能力和水平。再次，要认真学习辩证思维方法。通过这些哲学范畴知识和方法的学习，使我们能以辩证的思维来观察事物的发展是复杂的，充满着矛盾的运动。以辩证思维来观察矛盾发展中对立统一的方面及其活动过程。用联系的、发展的、全面的观点来看问题。只有这样，我们看问题会更准、更全面，处理问题会更妥当，工作间的关系会处理的更融洽、更好。所有这些，都要靠不断地学习来掌握，来实现。

二要改进作风。要确保后勤保障服务各项工作的完成，就要以良好的工作作风作保证。一是要锤炼和培养严谨细致的作风。后勤保障服务工作无小事，要时刻牢记使命和职责，认真负责、周密细致地做好每一项工作。无论是接听一个电话、办理一件事情，还是提出一项建议、答复一个问题，都要精益求精，好上加好。尤其是领导交办的工作，除了严谨细致地去操办以外，工作落实的怎样?要及时向交办的领导反馈，做到事事有回音，件件有着落。力求把各项服务工作做得更到位一些，更精当一点。二是要锤炼和培养雷厉风行的作风。对后勤服务工作要“抢”字当头，做到雷厉风行、立说立行，杜绝办事拖拉、推诿扯皮，确立“今日再晚也是早，明日再早也是晚”的工作理念，努力在服务工作中体现快节奏，追求高效率，保证高质量。三是要锤炼和培养求真务实的作风。求真务实，贵在抓真抓实。要把求真务实的态度和真抓实干的作风贯穿于后勤服务工作的始终，努力从实践中汲取养分，在实干中掌握规律，真正使机关后勤管理队伍成为同级部门中最优秀的群体。四是要锤炼和培养谦虚谨慎的作风。大力倡导反思精神和内省意识，经常检点差距在哪里?不足在何处?从而自觉确立工作标准，不断改进和提高服务意识、服务态度、服务质量。

三要注意形象。后勤服务机关是党委政府的一个窗口，接触的人员很多、很广，我们的形象如何?不仅在一定程度上反映了领导机关的整体形象，而且直接影响后勤服务机关的队伍建设。因此，我们要进一步强化自律意识，注意自身修养，做到“言之有理，处之有度，遵纪守法，廉洁自律”，兢兢业业干事，堂堂正正做人，做一名一身正气、清正廉洁、经得起考验的后勤干部。要注重机关作风建设，我们领导干部要发挥表率作用，严格按照党员领导干部的要求，加强道德修养，规范自己的言行，严于律己，以身作则，注意从小事做起，从具体的事情做起，以自己的优良作风，带动干部队伍作风的转变，形成一个朝气蓬勃、充满活力的工作整体，团结、务实、文明、高效地开展工作。

三、围绕三项职能，着力做好六个方面的重点工作。

紧紧围绕党委、政府中心工作，坚持创业发展、创新服务的理念，全面落实科学发展观，按照“管理科学化、保障法制化、服务社会化”的要求，不断完善后勤管理体制和工作机制，强化管理、保障、服务职能，切实规范管理，不断优化服务，确保后勤服务各项工作落到实处。

(一)强化教育，切实加强后勤班子和队伍建设。

以创建“和谐有序、务实高效、清正廉洁、开拓创新”后勤为目标，组织开展“文明后勤”主题教育活动，并把这项活动贯穿于后勤工作的始终。加强干部职工的政治思想教育和党风廉政建设，推进机关党建工作，充分发挥共产党员的先锋模范作用，做好后勤系统的群众工作，推进机关后勤队伍建设。加强班子和队伍建设，积极构建和谐机关、和谐后勤。

(二)规范管理，全面提升服务保障能力。

积极开展调研，逐步建立和完善各项规章制度，规范机关事务管理，确保机关安全有序、正常运转。牢牢把握后勤服务精神，强化对后勤下属单位的管理、服务和指导，全面提高后勤“管理、保障、服务”的水平。

(三)优质高效，认真落实各项后勤保障服务。

要始终把优化服务，提高效率作为工作目标，做到遇事不推诿、办事不拖拉，件件有着落，事事有回音。同时，讲效率必须讲质量，办事服务做到既快又好，好中求快，快中求好。服务领导优，服务机关优，服务干部职工优，达到办事高效，服务高效。进一步深化机关效能建设活动，严格按规章制度办事，使各项服务保障工作纳入制度化、规范化的轨道，打造规范有序、协调统一、优质服务、高效运转的服务型后勤机关。

(四)完善制度，进一步规范公务接待。

切实提高对规范公务接待重要性的认识，严格贯彻执行中央办公厅、国务院办公厅关于《党政机关国内公务接待管理规定》和省委办公厅、省政府办公厅贯彻规定的《实施意见》，结合丽水实际，根据有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族风俗习惯的原则，进一步完善接待管理制度，严肃接待纪律，杜绝铺张浪费。从制度和程序入手，明确接待对象，严格接待标准，加强经费管理，不断规范公务接待行为。

(五)加强管理，确保行政区域安全稳定。

建立健全安全教育、节假日值班、定期安全检查等制度，做到有章可循，有规可依。经常性开展安全工作形势分析，研究解决安全工作中存在的问题，及时提出确保安全和防范事故的工作要求。严格出入登记检查，加强巡逻，定期组织设施设备特别是消防设施的检查，及时整改发现的隐患和问题，确保行政区域安全稳定。

(六)厉行节约，努力打造节约型机关。

加大宣传力度，充分营造节能氛围，增强干部职工节能意识，有效遏制资源能源浪费现象。增强资源和能源管理水平，进一步完善节能、节电、节材、节水等措施，建立能耗控制标准，加强能耗监控，积极采用和推广资源节约技术，努力提高资源利用效率。不断规范公务行为，降低行政运行成本，在建设节约型社会中起表率作用。

同志们，后勤工作事无巨细，任务繁重，责任重大，事关政府形象和办事效率。我相信，通过这次会议，必将进一步推动全市后勤服务工作的发展，必将进一步促进后勤工作效率和服务质量的不断提高。让我们上下共同努力，开拓创新，为打造“学习型、服务型、效能型、廉洁型”机关，构建和谐丽水、节约型社会，推动我市经济社会又好又快发展作出更大的贡献。