当我们经历一段特殊的时刻，或者完成一项重要的任务时，我们会通过反思和总结来获取心得体会。那么你知道心得体会如何写吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

供电所的心得体会总结篇一

随着社会的进步和科技的发展，供电已经成为人们生活中不可或缺的一部分。每天，我们都会受益于电力的便利，但很少有人深思电力背后的故事和供电工作的艰辛。我有幸成为一名担任供电工作的工作人员，通过这段时间的工作经历，我深深体会到了供电工作的重要性和魅力。下面我将从工作内容、工作动力、工作团队、责任感和成就感等方面进行讲述，分享我的心得体会。

首先，供电工作的内容非常多样化。供电工作包括电力生产、输变电、电网运行和配电等方面。以电网运行为例，这是一项复杂而又充满挑战的工作。我们需要不断监测电网的运行状态，及时发现并解决问题。在供电系统中，可能会出现线路故障、设备损坏、停电等紧急情况，需要快速反应和处理。此外，供电工作还涉及到电力设备的维护和检修，确保设备的正常运行。供电工作内容繁杂，要求我们具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，这对我们的学习和成长提出了更高的要求。

其次，工作动力对于供电工作非常重要。供电工作需要我们长时间待在室外，面对各种恶劣的天气条件，受到大自然的考验。而正是对于电力的热爱和责任感，激励着我们坚守在岗位上。无论是寒冷的冬天还是炎热的夏天，我们都要认真履行自己的职责，保障供电的可靠性。供电事故的发生可能会给用户的生活带来严重影响，甚至引发安全事故。因此，我们时刻保持警惕，尽力避免事故的发生。只有具备了强烈的责任心和使命感，我们才能够坚守在供电一线。

此外，供电工作是一个团队合作的过程。在供电工作中，个人的力量是有限的，只有团队的配合才能够完成任务。我们的团队由不同岗位的工作人员组成，包括电力生产人员、输变电工程师、电网运行人员等。每个人都有自己的职责和任务，但我们紧密联系在一起，相互之间进行合作和协调。只有团结一致，共同努力，才能够克服各种困难和挑战。在团队合作的过程中，我们学会了相互理解和支持，充分发挥每个人的优势，实现工作目标。团队合作是供电工作成功的关键，也是我们工作中的一大乐趣。

在供电工作中，责任感起着重要的作用。作为供电工作者，我们不仅仅是完成工作任务，更是为人民群众提供高品质的电力服务。电力是社会和人们生活的基本需求，是保障经济发展和社会稳定的重要保障。因此，我们要时刻保持高度的责任感，确保供电安全和可靠。我们要时刻关注用户的需求，及时解决用户的问题，确保用户的用电权益。只有真正将用户放在心上，我们才能够提供更好的服务，获得用户的信任和认可。

最后，供电工作给我的成就感是无法言表的。每当我们解决了一个供电故障，恢复了用户的用电，看到用户正常的生活和工作，我们就会感到由衷的快乐和满足。我们的工作是充满挑战和风险的，但也给了我们巨大的成就感和自豪感。通过供电工作，我们能够为公众提供必需的电力资源，为社会发展做出贡献。这种成就感和自豪感是别的工作无法替代的，也是我们坚守在供电一线的强大动力。

总之，供电工作是一项充满挑战性和意义的工作。从工作内容、工作动力、工作团队、责任感和成就感等方面，我体会到了供电工作的重要性和魅力。作为一名供电工作者，我会不断努力，提升自己的专业能力，并始终将用户的需求和安全放在首位，为社会经济的发展和人民生活的幸福贡献自己的力量。

供电所的心得体会总结篇二

供电段是电力系统的重要组成部分之一，负责着电能的输送、变换和调节等工作。在我工作期间，我有了一些关于供电段的心得体会。在此，我将就这方面的体会进行分享和阐述。

段二：理解供电段的重要性

首先，我们应该理解供电段对电力系统的重要性。供电段是电力系统中最基础、最重要的组成部分，是实现电力系统自动化运行的重要保障。其主要任务就是负责电网的电压、功率和频率的稳定，以及对不同电站的发电量进行均衡调配。同时，还能通过高压变电站的变电和配电站的配电，将电力输送给城市乃至家庭和企业，为各行各业提供可靠的电能支撑。

段三：加强供电段的服务质量

其次，我们需要重视供电段的服务质量。作为公共服务行业，供电段应该把服务放在首位，提供良好的服务，为顾客提供便捷的用电环境。在这方面，我们应该加强供电设施的维护和升级，确保设施安全、可靠、高效。此外，尽可能提高用电的便利性和普及度，为用户提供优价、优质的电力服务。

段四：积极推进供电体系的智能化

第三，我们应该积极推进供电体系的智能化。智能化是电力系统现代化发展的必然趋势，将有力推进供电体系高效、智能化和可持续发展。通过采用各种智能技术和设备，可以实现可靠的电力供应和应对突发事件的能力，为现代城市化发展提供有力保障。此外，智能化还可以推动供电行业的更改与升级，提高电力系统的运行效益和稳定性。

段五：总结和展望

最后，我们应该总结以上的体会，展望供电行业的未来发展方向。事实上，在供电行业中工作需要有一定的相关知识和技能，不断学习进修也是不可或缺的。随着我国电力需求的快速增长，电力行业也需要不断更新换代，在这方面，我们应该不断打破陈规，创新优化技术，积极投资升级行业设施，提高电网的稳定性和可靠性，努力为社会各界提供更为优质的电力服务。

供电所的心得体会总结篇三

在安全用电、农村电价、电费、线损等管理以及优质服务方面逐步规范化,无论在名称上还是在实质内容上都成为县级供电企业的派出机构----供电所,切实履行农电管理五统一(电价、发票、抄表、核算、考核)、四到户(销售、抄表、开票、服务)的各项职责,从而实现“两改一同价"的各项目标,成为摆在广大农电工作者面前的共同课题。

2、安全管理:原电管站改制为供电所后聘用的人员大多为原电管站生产技术骨干以及理论考试、业务技术考核成绩较好的村电工。他们尽管也经历了进网作业电工培训,少数骨干还参加了专门的安全培训等,但由于改制前对电管站的管理为松散型的管理,供电部门仅在业务上加以指导,使以上人员没有养成良好的安全工作习惯,习惯性违章和违章指挥、违章作业、违反劳动纪律现象仍大量存在,导致在农网改造及日常安全工作中不安全现象频繁发生,影响了安全生产。

3、经营管理:同样由于以前管理松散的原因,不少供电所电费回收的紧迫感不强,使供电企业的经营成果难以实现;在线损管理方面,原电管站靠吃电价差生存,发生的线损大多分摊至台区,缺乏线损管理意识,使农网损耗增大;在电价管理方面,迫于方方面面的压力,应执行高电价的用电客户执行电价不到位,形成了权力电、人情电现象,降低了经营效益,使本已被压缩的县级供电企业的生存空间变得更加狭窄。

4、优质服务:近几年来,随着电力供需矛盾的缓和,电力从卖方市场转变为买方市场,优质服务变得越来越重要。但农电系统优质服务始终没有走向规范化,不仅表现在硬件不具备,而且表现在人员服务意识不强,如涉及农民负担的农村电价问题由于农网改造面不足、到户率不高等原因没有完全得到解决,涉及用电质量的电压合格率、供电可靠性也由于农村电网薄弱而得不到保证等。

多年的工作实践证明,供电部门的效益和形象有相当一部分体现在基层供电所,因此,要最终实现“两改一同价"的目标,解决好供电所的管理问题是当务之急。

管理工作归根结底是做人的工作。加强供电所的管理,说到底是为了进一步调动所有农电工作者的积极性,做到人尽其能,各负其责,从而把供电所各项工作做好。根据多年基层农电工作的体会,吸收兄弟单位的先进管理经验,我们认为以经济责任制加量化指标考核比较适合目前的农电工作实际。

该管理办法分为两个层面:

首先要进行人员测算。根据《安徽省乡镇供电所人员定编指导意见》(省经贸委、省电力局皖经贸经[1999]260号),结合各供电所所辖的高低压线路长度、变压器台区数、抄核收到户数等实际,认真进行人员测算。

其次,进行定员定岗。根据国家电力公司《乡(镇)电管站体制改革验收标准》中关于岗位设置的规定进行定岗,我省一般设置管理岗位有所长、技安员、核算员、营销管理员,其他均为专职电工岗位。

第三,定工资总额基数、管理费用基数。根据《安徽省乡(镇)电力管理体制改革实施细则》(省经贸委、省电力局皖经贸经[1999]368号)关于供电所选聘人员工资标准的规定以及考核工资占工资总额比例的规定,结合全年农网维护费中可用于工资及管理费开支的资金数量,一是制定了每个岗位的工资基数、奖金基数和系数,从而确定各供电所的工资总额基数;二是根据供电所供电量、管辖范围、线路长度、四到户数量测算供电所的办公、交通、邮电、通讯、招待、差旅费等管理费用,从而确定各供电所的管理费用基数(一般每所3-5千元/月)。管理费用实行报帐制,而且必须用于上述合理开支。

第四,制定经济责任制加量化指标考核办法。

首先,要确定考核思路。我们采取把工资、奖金、管理费用包干考核的办法,从而把各供电所从所长到每个职工,从人员的利益到办公条件均与工作实绩挂钩,有利于调动各方面的积极性。

其次,要确定否决条件。根据国家、省关于供电管理的有关考核指标,结合农电管理的实际,必须制定以下否决条件:

1、安全生产。发生六类事故即人身死亡及重伤事故、有人员责任的重大设备事故、重大电网事故(包括大面积停电)、恶性误操作事故、重大火灾事故、重大交通事故,发生农村用电群伤群亡(3人及以上)事故均为否决条件。

2、经营指标。根据省公司制定的考核标准,考虑到农电工的收入及供电所管理费用均来自农网维护费,由于电费收入要全额上交,而农网维护费约相当于电费的10,为确保农电管理正常运行,把电费回收上交率低于95、综合线损率超过15、平均电价低于考核指标10定为否决条件。

3、发生影响供电形象的典型事件等。为保证农电系统的优质服务顺利开展,必须重点整治农电违规现象,如违反规定擅自提高电价、搭车收费、强买强卖等被曝光,造成恶劣影响的,必须定为否决条件。

如果发生以上问题,对供电所全部人员即只发基本生活费、扣发全部奖金及部分管理费用,从而增强全体人员的责任感。

第三,制定量化考核指标。按安全生产、电费回收、线损和平均电价管理、优质服务等项每项100分进行考核(或全部考核分为100分,可根据实际制定)。

1、安全生产。可按规章制度、各项记录、基础资料(如网络图、线路地理接线图及一杆一卡)等是否齐全;安全生产指标完成情况,设备管理(如制度、台帐、技术资料)情况,两票(工作票、操作票)管理、工程管理等进行小指标考核。

2、经营管理。根据省公司制定的考核标准,电费回收指标按一、二、三、四季度累计电费回收上交率分别定为95、98、100、100;10(6)千伏线损指标按上一季度实际完成情况逐季降低(但不得超过否决条件规定的指标),在降至“两改一同价"规定的指标(5)后即不再降低;平均电价则在不发生重大变化(如新上用电大户)的情况下,以上年完成情况为基数略有增加。此外,增加抄表率、开票正确率、电量电费差错率、低压线损率、报表上报情况、业扩流程一口对外、计量配置正确等小指标以及执行财务管理制度的考核。

3、优质服务。按《安徽省农村供电营业规范化服务标准》进行考核评分。

为调动供电所人员加强管理、提高经营效益的积极性,我们还制定了由于降低线损率、提高平均电价从而增加的经营收入给供电所提成奖励有功人员和增加管理费用。具体为:增加收入的50奖励给供电所,其中的50用于奖励有功人员,剩余部分进入管理费用专用帐目;对完不成线损率和平均电价指标而造成的经营损失则由供电所承担,扣减其工资奖金和管理费用。对连续长时间不能完成安全、经营任务的供电所,按照目标考核的要求,要追究供电所领导人员的责任。

县供电企业在制定对供电所经济责任制加量化指标考核办法的同时,还应指导供电所对内制定考核管理办法。即供电所根据每个工作人员的工作量、具体负责工作内容的完成质量制定管理办法,如根据工作人员的劳动纪律执行情况,抄表人员的实抄率,开票人员的开票率和差错率,收费人员的电费回收率,运行值班人员到位情况,现场工作人员安全工作情况,线损及平均电价执行和分析以及采取措施情况,办理用电业务的流程运转情况,用电服务情况,漏电保护器试验情况等各方面工作,明确人员责任范围,进行量化目标考核。按照每个工作人员的考核得分率,结合上级确定的当月工资、奖金,确定具体工作人员的劳动报酬,把职工的切身利益与其工作实绩挂钩,从而有效地调动每个工作人员的积极性。

可以肯定,管理者在制定每一种管理办法时的初衷总是希望藉此加强管理,向管理要安全,向管理要效益。就供电所管理而言,在执行中还必须注意以下问题:

1、要克服急躁情绪,结合实际制定可操作性强的办法。农电管理水平与系统内管理水平的差距是显而易见的,作为管理者,决不能指望管理办法制定了,农电管理的水平一夜之间就提高了。因此,制定的办法必须实事求是,因地、因时制宜,要实实在在地搞好调查研究,确实摸清管理范围内的实际情况,从而有针对性地采取措施,解决存在的问题。

2、奖惩要到位,上不封顶,下不保底。一方面,对管理确实规范、效益确实比较好的供电所,作为管理者不能只看到其工作人员拿到的钱多了,实惠多了,还应该注意到他们付出的劳动和心血更多,他们拿到的是其劳动付出的真实反映,坚决不能搞所谓“平衡",以免挫伤他们的工作积极性;另一方面,对那些确实因为工作不力、管理较差、指标完成不好的供电所也必须严格考核。当然,对确实因为客观环境不好、现实困难较多而没有完成任务的供电所,管理部门应主动帮助分析原因,找出解决问题的办法,不能简单一扣了事。

3、为防止出现供电所管理人员对工作人员严、对己宽,只严格考核工作人员,而不严格考核自己的现象出现,从而挫伤工作人员的积极性,县供电企业应制定工资奖金发放报表制度,要求供电所将每月工资奖金发放情况报表(领取人应签字)报县供电企业备案。

供电所的心得体会总结篇四

近年来，随着科技的飞速发展，供电照明技术在我们的生活中起着至关重要的作用。在我长期从事的供电照明工作中，我深刻认识到了供电照明对于我们生活的便利性和舒适性。下面我将分享我在供电照明工作中的心得体会，希望能对大家有所启发。

首先，供电照明的节能优势令人难以忽视。传统的照明设备多采用白炽灯，功耗很大，照明效果也较差。而现在的供电照明设备，如LED灯具，不仅具有更高的照明效果，还能够有效地节省电能。我曾经参与了一个小区的能源改造项目，通过更换原有的白炽灯为LED灯，不仅节约了大量的电费，还提高了小区居民的生活质量。这使我深刻认识到了供电照明的节能优势。

其次，供电照明的智能化设计使得我们的生活更加便捷。现在的供电照明设备普遍具备智能化控制功能，可以通过手机或者遥控器来进行远程控制。这样一来，我们不仅可以方便地调节灯光亮度和颜色，还可以通过定时开关功能实现智能化的灯光控制。在我亲身体验过的一个办公楼项目中，通过智能化的供电照明系统，楼内的每个房间可以根据不同的人群需求进行不同的照明调节，大大提高了办公效率。这让我深深感受到了供电照明的智能化带来的便捷性。

另外，供电照明的色彩搭配对于我们的情绪产生重要影响。根据心理学家的研究，不同的光线颜色可以对人的情绪产生不同的影响。比如，蓝色的光线可以提高人的警觉性和专注力，绿色的光线可以缓解人的压力和焦虑，红色的光线可以增加人的活力和热情。在一个小型商场的照明设计中，我们通过合理搭配不同颜色的灯光，使得商场内外的顾客在购物时更加愉悦和放松，从而增加了顾客的消费欲望和购买意愿。这使我深刻认识到了供电照明的色彩搭配对于情绪的调节。

最后，供电照明除了满足我们基本的照明需求外，还能给我们的生活带来艺术的享受。现在的供电照明设备不仅具有照明功能，还可以通过不同的灯光表现形式来创造出艺术效果。比如，在一个展览馆的设计中，我们运用了灯光投影技术，通过不同的灯光投射效果，营造出了引人注目的艺术氛围，使得观众在观展的同时也能够享受到灯光艺术的魅力。这使我深刻认识到了供电照明的艺术性。

综上所述，供电照明在我们的日常生活中发挥着重要的作用。它的节能优势、智能化设计、色彩搭配和艺术性使得我们的生活更加便利、舒适和美好。希望大家能够充分认识到供电照明的重要性，把握好照明技术的发展方向，为我们创造一个更加美好的生活环境。

供电所的心得体会总结篇五

优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。

三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。

客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。

六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；

八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。

总而言之，在开展“发展提升年”活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行服务承诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意。

供电所的心得体会总结篇六

第一段：引入供电段工作背景（200字）

作为一个供电段工作人员，我深刻体会到供电对于社会生产和生活的重要性。供电是支撑各行各业正常运转的基础设施。在日常工作中，我们需要确保电力系统安全可靠，并且需要及时处理各种故障。不管是正常运行还是处理故障，我们需要在日常工作中保持高度的责任和专业性。为了更好地履行职责，我结合自身实践经验，总结出以下心得体会。

第二段：提高工作效率的方法（250字）

为了确保工作效率，我们需要充分利用现代科技手段。在工作中需要善于运用各种软件和设备。例如，我们可以利用数据挖掘的方式，对电力系统的故障和隐患进行及时诊断和处理。此外，我们可以使用智能终端、云计算等技术手段，提高团队的协同工作效率，进一步提高供电的安全可靠性。

第三段：处理工作中的紧急情况（250字）

在供电的日常工作中，出现紧急情况时，我们的应对方式非常重要。这需要我们具备快速反应和果断决策的能力。在这种情况下，我们应该立即启动应急机制，并与相关部门进行沟通协调。同时，我们应该对故障处置过程进行记录和总结，以便日后吸取经验和教训。

第四段：加强团队协作的意义（250字）

供电团队是一个高度协同工作的团队，团队的合作共享是关键。因此，我们需要在日常工作中，加强团队协作。这需要我们把握好各自的任务，分配好工作职责。同时，团队应该建立健康的沟通机制，并不断优化工作流程。只有这样才能更好地实现团队协作。

第五段：结论（250字）

作为供电系统的从业人员，我们需要在日常工作中保持责任心和专业性。我们需要始终把客户的利益放在首位，并及时为客户解决问题。同时，我们应该不断利用新技术、新方法来提升工作效率和服务质量，从而不断为客户提供更安全、更安心的服务。这也是我们不断发展和进步的源动力。

供电所的心得体会总结篇七

我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实2010年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所10年工作总结汇报如下：

建立健全了《供电所优质服务管理制度》，各种优质服务资料(material)齐全完备。

加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。

今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。 优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深入开展和落实七项电力惠民行动。免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备350余人次，免费为客户安装更换家用保护器420余台。

由于地震影响我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（2010）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料(material)以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务。

在开展便民服务活动中我所员工深入到农村基层，田间、地头、场镇、学校大力开展安全用电宣传，共发放各种宣传资料(material)1100余份。利用各村社、乡镇广播，电视站对地震后安全用电常识进行了大力宣传。及时无偿解决因地震损坏的电力设施，为广大电力客户提供了安全可靠电力保障，在辖区内得到广大用电客户的称赞。

我所在每月10日开展了对管辖区域内的孤寡老人、特困户、残疾人等的心连心上门服务活动。帮助他们免费的检修室内线路、各种电器设备，整理家务、收获粮食和送去一些慰问品及现金等。为进一步提高各服务人员优质服务水平，使人员的服务行为充分得到客户监督，向正规化、综合化、公开化方向发展，我所决定为特困、残疾客户印制特色服务名片。卡片注明了所属单位、姓名、服务电话及举报电话，并印有“我是你的用电服务员”字样，详细注明了人员的服务范围。

在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。

供电所的心得体会总结篇八

若把公司比作一个个大家庭，供电所可谓“小家”，20xx年5月11日-18日，在供电公司的统一安排下，我有幸参加市公司举办的供电所长培训班，此次求学问道之行获益良多，亦是对我职场生涯的一次升华。在培训学习的过程中，我充分认识到作为基层供电所长应有的使命和责任感，在工作中应以大局为重；提高认识、统一思想、凝聚共识、坚持实事求是的态度，时刻记住公司赋予的职责，积极适应“两个转变”和“三集五大”体系建设要求，全心全意为人民服务。只有通过全面的、经常的学习，真正打牢思想政治基础，才能够不断的取得进步，不断的提高认识，不断的在工作中创造亮点。通过学习，我深刻领悟到作为一名基层供电所长，需要学习和改进还有很多。现就相关学习情况汇报如下。

我作为一个供电所所长工作管理人员，首先应该不断的努力学习，这样才不断的提高各项专业技术管理水平，才有进步和提升。古人说：“人不学要落后，刀不磨会生锈；玉不琢，不成器；人不学，不知意。”中可知学习的重要性和必要性。通过培训学习，使我好像又打开了一扇窗户，拨云见日，看到前程努力的目标。

课上，培训师授课的目的是以：“团队管理、信息化建设、安全心理分析与调适、供电所所长角色认知、高效沟通、职业素养等”方面的内容进行培训学习的。使我认识到对于一个管理者来说：“如何沟通、如何管理、如何守牢安全底线不放松。”是多么的重要。电力工作涉及各行各业、千家万户，工作不能掉以轻心。对于一个电力基层管理人员更应该提高安全防范意识，严格执行法律法规，遵章守纪，确保电力设备安全运行。

通过学习进一步认识和了解什么是团队，团队与群队的区别；信息化建设重要功能；沟通的重要性及作用。让我从不懂到初步了解的过程中，学到了很多对我今后工作有帮助的知识和理论，为今后的工作奠定良好的基础。通过培训学习给我们培养了胆大，心细、谨慎的工作作风，拓展了自己的视野、增强了我的实际运用能力。

最后，我衷心的感谢领导给了我这次培训学习的机会，通过这次学习，我一定要把课堂上学到的知识细嚼慢咽转变成自己真正掌握的知识并运用到实践中去不负领导所望，在接下来的时间里再接再厉，努力工作。

供电所的心得体会总结篇九

近年来，我国转供电工作取得了显著的成就，为我国电力行业的发展做出了重要贡献。作为一名电力从业者，我有幸参与了转供电工作，并从中学到了许多宝贵的经验和教训。在此，我将结合实际工作经历，谈谈对转供电的一些心得体会。

首先，转供电工作的重要性不言而喻。转供电是指将某一电厂的发电电能输送到另一电厂进行进一步供电的过程。这样的工作既能满足不同地区电能的需求，也能发挥电厂资源的最大利用效益。转供电对于促进电力资源的优化配置、提高能源利用效率具有重要意义，不仅能够推动电力行业的发展，也能够服务于国家的经济建设。

其次，转供电工作的实施需要高度的专业性和细致的规划。转供电涉及到电网、输电线路、电厂等多个环节，因此需要有专业的团队来进行工作。首先，必须进行充分的前期调查和论证，包括电厂技术参数、输电线路的设计和电网的改造等。其次，需要有专业的人员进行现场的施工和监督，以确保转供电工程的顺利进行。最后，转供电工作还需要有全面的计划和协调，以保障电力供应的安全性和稳定性。

第三，转供电工作中必须重视安全和保障供电的稳定性。电力是国民经济和社会生活中的重要组成部分，因此安全和稳定的供电是非常重要的。在转供电工作中，必须优先考虑供电的安全性和稳定性。一方面，要做好风险评估和应急预案的制定，确保在出现突发情况时能够快速恢复供电。另一方面，要加强设备的检修和维护工作，及时排除潜在故障，确保电力供应的持续稳定。

第四，转供电工作应积极推动电力行业的创新发展。随着社会经济的不断发展，电力行业也面临着新的挑战和机遇。转供电工作不仅是一个技术问题，更是一个推动创新发展的机会。在转供电工作中，我们应积极探索新的技术和新的方法，提高电力供应的质量和效率，同时也要加强对新能源的利用和开发，推动电力行业向高效、环保、可持续的方向发展。

最后，转供电工作需要加强与其他相关部门的协作和沟通。转供电工作涉及到多个环节和领域，需要与电力公司、电网公司、电厂等单位进行密切合作。只有通过加强协作和沟通，才能实现电力资源的最优化配置和能源利用效率的提高。同时，还需要加强对相关政策和法律法规的学习和理解，确保转供电工作符合国家的政策要求和法律法规的规定。

综上所述，转供电工作是我国电力行业发展中的重要一环，对于促进电力资源的优化配置、提高能源利用效率具有重要意义。在转供电工作中，我们要注重专业性和规划性，重视安全和保障供电的稳定性，积极推动电力行业的创新发展，加强与其他相关部门的协作和沟通。只有这样，才能更好地完成转供电工作的任务，为我国电力行业的发展做出更大的贡献。

供电所的心得体会总结篇十

作为公共服务行业，搞好服务是企业发展永恒不变的主题，而现代企业的不断发展往往体现在服务提高上，而服务水平的高低，主要体现在优质服务的各个环节上。就如何提高基层供电所优质服务工作谈点不成熟的看法与大家共享，不吝赐教。

1、做好优质服务工作，应从八个方面入手：

1.1、树立“真诚服务，共谟发展”的服务理念

客户即是我们的合作伙伴，也是我们的衣食父母，我们要树立“真诚服务，共谟发展”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，学会经常换位思考，用心去服务，真正服务到他们的心里。

1.2、提高服务意识，以微笑服务拉近彼此距离

微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，微笑能够增强双方的亲和力，表达友善，加深信任。一线服务工作人员在工作中要充满热情，始终以微笑对人，待人真诚，坚持原则地完成每天工作任务。

1.3、强化责任心，以饱满的热情服务与客户

工作意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，从事客户服务工作就应担负起这份责任。只有用真诚的心去服务客户，才感觉到工作给我们带来的乐趣，而不是烦恼、抱怨。

1.4、宽以待人，严以律己，不将个人情绪带到工作中，耐心听取客户的建议

作为服务工作人员，我们的工作态度和一言一行代表着公司的形象，摆在自己位置，按规章制度办事，不能把自己的思想情绪带到工作。我们要应该保持一颗平常心，要克制自己，要耐心聆听客户的抱怨和批评，让他们把心里话说出来，正因为“有希望才有失望，有失望才有意见”避免感情用事。

1.5、加强交流，主动沟通，用心服务

一是要执行实行首问负责制。由于各种原因给客户的不便等情况，我们要及时和客户沟通，已取得理解与支持。

二是主动出击、当好客户参谋。为客户提供前期的优质服务工作，深入到客户现场及时沟通和联系，了解工作状况，听取客户建议和意见，宣传我们的服务内容与各项工作流程和服务理念。

1.6、通过温情服务，赢得客户满意

以客户服务中心，提高与客户亲切感。

1.7、学无止境，提高业务水平

每个人要做好本职工作，加强学习及参加各项培训工作，牢记国网公司“十个不准”和“十项服务承诺”。认真总结以往得失，改正不好的，吸取优秀的，努力升华自己，不断提高业务水平。

1.8、急客户所急、想客户之想、为客户和企业创造双赢局面

每个企业都有自己的规章制度和工作流程，当客户的需求和我们的规章制度、工作流程相冲突时，我们要认真分析，只要客户需求不违反我们企业规章制度和工作流程时，就可以特事特办、急事急办。为争取更大的客户市场提供了坚实的基础，达到互惠互利的目的。

2、强化措施，建立和完善常态运行机制是做好优质服务工作的保障：

2.1、组织保障

加强优质服务工作领导，按照“谁主管、谁负责”的原则，一级抓一级，层层落实。

2.2、强化措施，狠抓考核

制定绩效考核办法，充分调动广大员工工作的积极性。

2.3、认真落实国网公司“三个十条” 妥善处理客户投诉举报，提升供电优质服务水平。

供电所的心得体会总结篇十一

转供电是指由某个用电单位通过另外一家电力供应商向其他第三方用户供电。近年来，转供电在我国得到了广泛应用，成为解决电力短缺问题的重要手段。在我个人参与转供电过程中，我深刻体会到了转供电的好处与挑战，并通过不断总结经验和改进方法，提高了转供电的效率和稳定性。本文将从转供电的意义、效益与挑战、解决办法、心得体会以及展望未来等五个方面阐述我对转供电的理解与实践心得。

转供电的意义不言而喻。首先，转供电可以提高电力供应的可靠性和稳定性，避免个别电力供应商由于各种原因导致的停电问题。其次，转供电可以合理配置电力资源，实现电力的流动性和灵活性，满足不同地区和不同用电单位的需求。再次，转供电可以促进市场竞争，降低电力价格，提高用电单位的经济效益。总而言之，转供电对于保障社会经济稳定发展，提高电力供应的可持续性和智能化程度，具有不可替代的重要作用。

然而，转供电也面临着一些挑战。首先，转供电需要与多家电力供应商进行协调和管理，增加了运营复杂性和成本。其次，不同电力供应商的技术规范和服务标准差异较大，可能存在不兼容的问题，影响转供电的稳定性和可靠性。再次，一些用电单位对于转供电的概念和操作流程不够了解，可能导致误解和不合理的期望。面对这些挑战，我们需要探索解决的方法和办法。

在实践中，我总结出以下解决办法。首先，建立健全电力市场监管机制，规范电力供应商的行为，确保其技术和服务符合标准。其次，加强电力供应商之间的合作与协调，共享技术和资源，确保转供电过程的顺畅和高效。再次，加强用户教育和培训，提高他们对于转供电的理解与认同，减少不必要的争议和误解。通过上述措施，我相信转供电将能够更好地满足社会和经济发展的需要，并带来更大的效益和回报。

在参与转供电的过程中，我深感这是一个具有挑战和机遇并存的领域。首先，我需要不断学习和了解最新的转供电政策和技术标准，才能更好地适应这个变化迅速的领域。其次，我需要与不同的电力供应商和用户进行沟通和协商，解决各种问题和困难。再次，我需要在实践中不断总结经验和改进方法，提高转供电的效率和稳定性。通过这些努力，我成功地将电力供应商与多家用户实现了转供电的目标，提高了电力供应的可靠性和经济效益。

展望未来，我对于转供电的发展充满信心。随着电力市场的不断完善和电力技术的进步，转供电将会发展得更加成熟和智能化。在未来的转供电中，我期待能够更好地应对各种变化和挑战，提供更加稳定可靠的电力供应。同时，我希望转供电能够更好地服务于社会和经济发展，为人民群众的美好生活做出更大的贡献。

总之，通过参与转供电的实践和总结，我对于转供电的意义、效益与挑战有了更深刻的理解。同时，我也意识到了解决问题的方法和途径。在未来的工作中，我将继续努力创新和改进，提高转供电的效率和稳定性，为推动电力产业的发展做出更大的贡献。 此外，我也期待在这个领域中与更多志同道合的人一起合作，共同迎接挑战，实现共赢。