幼师新的一年工作计划(汇总14篇)
计划是一种对未来目标和步骤进行详细规划的行动方案,它是事前的思考和准备,能够提高工作和学习的效率。我们应该养成制定计划的习惯,以便更好地实现自己的目标。制定计划可以帮助我们合理安排时间、提高工作效率,也能预见到可能出现的问题,做到心中有数。制定计划时要注重可行性和实效性,避免陷入纸上谈兵和空洞的口号。以下是小编整理的计划范文,供大家参考,希望对大家的计划制定有所帮助。
幼师新的一年工作计划篇一
又一年已经结束,新的一年即将开始。本人在xx年度,业绩不是太理想,当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬井冈山创业精神,确立工作目标,全面开展xx年度的工作。现制定工作划如下:
学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
1、每月要增加1个以上的新客户。
2、坚持每天做好当日计划,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误及时改正,下次不要再犯。
3、多了解客户状态和需求,做到忠诚对待每位客户。
4、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系。再有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
5、要不断加强业务方面的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
6、对所有客户的工作态度都是一样,但不能太低三下气,给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题不能置之不理,一定要尽全力帮助他们解决,要先做人再做工作,让客户相信我们的实力。
8、自信是非常重要的,要经常对自己说你是最好的!你是独一无二的!拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨才能不断增长业务技能。
10、我要努力在今年的工作中争取业绩达到10万左右,为公司出一份力。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
幼师新的一年工作计划篇二
从开学以来,我一直在观察班级的同学,发现很多同这都非常有个性,而且做事很随意,想做什么就做什么,而不理会别人,不感兴趣的事就不参与,“事不关己,高高挂起”,但在运动会期间我发现大家有了很大变化。同班同学的比赛大家都很关心,所以大家一定要努力加油,尤其在集体项目中,如拔河、足球踢准等,同学们都非常踊跃。胜利时振臂高呼,失败时大家脸上的悲伤,这些让我深切的体会到,不是大家没有荣誉感而是没有激发出来。所以,基于这段时间的经验,我想今后应多搞些集体活动。首先,在班级内部分小组,各组之间在学习上、纪律上、课外活动、劳动等方面评比,让学生先培养小范围内的荣誉感和凝聚力,同时联合其它班级搞些活动,如足球赛、拔河或在学习方面的竞争,从而激发学生的荣誉感。其次,利用好班级的班干及几个有号召力的同学,号召带动同学积极向上。第三,从我自身做起,多给予同学鼓励,给他们希望,使自己的号召力增强。
作为班主任,增强学生的是非观是非常重要的,我想主要从两方面入手,第一,用制度来规范学生,明确的告知他们什么能做什么不能做,什么该做什么不该做,同时让他们明白做了不该做的事应受到相应的处罚。第二,养成习惯,习惯成自然就不需要去强迫他们了。
大家都知道现在班级上的学习气氛不是很浓,其主要原因有两点,第一,学生学习目标不明确,远期目标不敢想,近期目标不敢说,所以首要的一点是要帮助他们根据自己条件订出切合实际的目标,有能力达到的目标。
第二,本班学生普遍惰性较低强,无论在生活上还是学习上,自己管理、控制自我的能力较差,所以,要通过大环境竞争的压力来强迫他们学习,个人之间、小组之间、与平行班同学之间的竞争,相信能使学生们努力学习。
对于后进生,我认为主要应从心理上下功夫,后进生对自己缺乏自信,因为失败的次数太多,给他们定一些任务,当然是较容易完成的,逐渐培养自信,同时多找他们谈话,多给予关心,多与他们沟通,了解他们的心理,多鼓励,多表扬,从而使他们自愿的去参加各方面的活动,在这些活动中体现自己的价值,并向老师和同学展示他们能行!
幼师新的一年工作计划篇三
新的一年新的开端,意味着今年一场大的商业战争也摆开了阵势。面对当前形势分析,最近市场超寻常变化已无规律而言,这就需要我们对市场吸取教训,总结经验,怎么在困境中还能正常生产,求利润。
1、了解市场。
了解市场首先要了解的是货物需求量,销售量,生产量,库存量,根据货物流通量观察市场。销售向全国进军,打开外围客户通路,才能保证资源供应。
2、信息汇报。
把每天所了解到的第一信息及时准确地向上级主管部门汇报,并通过信息作出相应的方案调整对策,及时适应市场需求。
3、把握客户。
要做到把握客户很难,要把握它必须知己知彼,还要掌握它的销量和产能,再就是沟通,与客户做好业务必须经常交流像谈情说爱称兄道弟无话不谈,让客户倒出心里话,从而更进一步深入了解客户。
4、服务到位。
每项业务的完成好坏都取决于服务,只有达到客户和自己的满意还有同仁的赞同才是服务到位,在今后的工作中我必须认真学习专业知识,提高本身业务素质,把更好的服务展现出来。
以上是今年工作计划,具体落实到实践中还要继续努力,不断加强个人工作修养,提高工作能力,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,我想今年的工作是多彩多姿的。再就是把今年的任务尽最大努力地完成好,争取更进一步的发展。让我们共同创造宝来美好的明天。
幼师新的一年工作计划篇四
转眼间又要进入新的一年××年了,又是一个充满挑战、机遇与压力的一年,是辞旧迎新、再次展现自我的又一开始,也是我十分重要的一年。出来工作快2个年头,应对竟争激烈而有现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习,让自我成为一个真正有实力的管理者,为自我创造一个完美的未来。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自我在新的一年里有更大的提高和成绩。
以全面落实科学发展观为指导,以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨,以转变观念为突破口,进取融入企业和谐发展的历史进程中;以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,努力确保人生安全无隐患;以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态,崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品污水处理厂的战略目标而努力奋斗。
蓝图绘就,目标确定,关键在于抓好落实。为使目标如期实现,要切实做好以下工作:
(一)加强认识,转变工作主角。
应对当今世界严峻的经济形势,今年当务之急必须做到“一个转变,一个认清”,即转变工作主角,认清工作形势。为此,一方面要加强认识,提高意识,要从大局意识出发,站在可持续发展的高度上,牢固树立”三百六十行,行行出状元”和“既来之,则安之”的观念,警惕“今日工作不努力,明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正自我的位置,树立全局意识,切实转变工作主角,进取融入企业发展的大潮中。
(二)实事求是,建设职业规划。
目标就是方向,有了前进的方向就有了奋斗目标。所以,一方面要本着实事求是、适当超前的原则,建立职业发展规划,制定出未来三年的发展目标,然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解,让自我对职业成长有一个清晰的目标,随着目标的攀升与实现,努力促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中,从而使自我目标明确,不断鞭策自我,并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结,确保目标不流于形式,促进各项目标顺利进行。
岗位技能是公司员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自我的岗位技术水平。为此,首先要进一步明确工作职责,按照领导对自我工作的安排,尽快熟悉自我的工作和职责,明确工作要求;其次要结合实际深切领悟集团公司的发展规划,明确工作任务,进一步提高工作的主动性和自觉性;第三要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和经过“互帮互助”等活动,虚心听取大家的指导和教育,并且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作中处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明资料、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一,同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通,确保各项交流畅通无阻;第四要不折不扣地参加集团技能培训,积极参加检测评估,完成培训任务,保证培训质量;同时还要充分利用业余时间自学充电,真正做到干中学,学中干,活到老,学到老,逐步培养终身学习的良好习惯。
立足本职,踏实工作不仅仅是员工回报企业的最根本方式,并且也是员工职责意识的重要体现。××是一个企业,同时也是一个事业,做事业先做人,做人和做事是一致的,做人和做事,要对得起社会,对得起企业,对得起自我的良心。××是一个发展中的企业,它为员工铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的期望。所以,仅有踏实工作,才能创造业绩,仅有艰苦奋斗,工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作,都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情,充沛的干劲投入到工作中,切切实实履好职,踏踏实实干好本职,常怀感恩之心,这样才能推动企业和个人实现和谐健康发展。
平凡的事业承载新的期望,宏伟的目标开启新的梦想。应对新的工作、新的挑战,新的'起点、新的机遇。我相信:有各级领导的正确领导,有广大热心同事的教育和帮忙和自我的不懈努力,我必须会成为一名优秀的××员工,××公司也必须会在建设精品污水处理厂的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的完美明天!
幼师新的一年工作计划篇五
本年度重点做好xx工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编,抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作,使技改项目投运后,能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情景,随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令,力争使人力资源到达合理配置。
做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好20xx年x月xx日。。。人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作,在今年劳动合同管理工作的基础上,需进一步运作新的管理办法,对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同,对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
为进一步加强对员工在必须时期内工作本事等方面的评价,正确把握每位员工的工作状况,建立公司正常、合理的人事考核评价制度,从而为员工的奖惩、晋升、调整等供给客观依据。根据公司目前生产经营状况,制定人事评价制度,进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗,以保证员工队伍的高效率、高素质。
结合公司实际,对在生产、科研、劳动、经营管理等方面,成绩突出、贡献较大的,分别给予奖励。对有违反劳动纪律,经常迟到、早退,旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,聚众打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情景的员工,分别给予行政处分或经济处罚。
根据公司现状,结合先进企业的管理经验,参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会,直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20xx年招聘应届大学本科生10名左右,专业主要有:热能与动力专业5—7人,电气专业2—3人,化学专业2—3人。
随着对人才资源的进一步重视,职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好20xx年度公司员工申报职称工作的办理,重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求,做好职业资格证书年审工作,同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作,及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作,保证档案的完整性、齐全性、保密性;
3、严格按照公司规章制度,认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理,做好退职员工钱、财、物的交接监督,不留后遗症。
幼师新的一年工作计划篇六
四月份,我们将在原先的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前"人管人"的被动状态,从而走向"制度管人,制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自我该怎样做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。
服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着"清扫一户,洁净一户,满意一户"的原则,为业主供给家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。
即到达青岛市a类物业卫生标准和到达经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行a类物业卫生标准,并本事争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,限度地减员增效,提高物业的经济效率。
一方面,由于我们保洁人员素质不一样,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不一样;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还能够提取必须的服务费用。
随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加,垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个重要资料。期望在集团领导的大力支持下,尽快建立一个中转站。
保洁、绿化都是小区环境管理的一部分,小区离开了保洁,就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化,就不会有花草树木。如果两者属于不一样的部门,就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。提议把两者合并为环境部。
幼师新的一年工作计划篇七
转眼间又要进入新的一年了,又是一个充满挑战、机遇与压力的一年,是辞旧迎新、再次展现自我的又一开始,也是我十分重要的一年。出来工作快2个年头,应对竟争激烈而有现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习,让自我成为一个真正有实力的管理者,为自我创造一个完美的未来。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自我在新的一年里有更大的提高和成绩。
以全面落实科学发展观为指导,以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨,以转变观念为突破口,进取融入企业和谐发展的历史进程中;以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,努力确保人生安全无隐患;以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态,崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品污水处理厂的战略目标而努力奋斗。
蓝图绘就,目标确定,关键在于抓好落实。为使目标如期实现,要切实做好以下工作:
(一)加强认识,转变工作主角。
应对当今世界严峻的经济形势,今年当务之急必须做到“一个转变,一个认清”,即转变工作主角,认清工作形势。为此,一方面要加强认识,提高意识,要从大局意识出发,站在可持续发展的高度上,牢固树立”三百六十行,行行出状元”和“既来之,则安之”的观念,警惕“今日工作不努力,明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正自我的位置,树立全局意识,切实转变工作主角,进取融入企业发展的大潮中。
(二)实事求是,建设职业规划。
目标就是方向,有了前进的方向就有了奋斗目标。所以,一方面要本着实事求是、适当超前的原则,建立职业发展规划,制定出未来三年的发展目标,然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解,让自我对职业成长有一个清晰的目标,随着目标的攀升与实现,努力促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中,从而使自我目标明确,不断鞭策自我,并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结,确保目标不流于形式,促进各项目标顺利进行。
岗位技能是公司员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自我的岗位技术水平。为此,首先要进一步明确工作职责,按照领导对自我工作的安排,尽快熟悉自我的工作和职责,明确工作要求;其次要结合实际深切领悟集团公司的发展规划,明确工作任务,进一步提高工作的主动性和自觉性;第三要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和经过“互帮互助”等活动,虚心听取大家的指导和教育,并且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作中处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明资料、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一,同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通,确保各项交流畅通无阻;第四要不折不扣地参加集团技能培训,进取参加检测评估,完成培训任务,保证培训质量;同时还要充分利用业余时间自学充电,真正做到干中学,学中干,活到老,学到老,逐步培养终身学习的良好习惯。
立足本职,踏实工作不仅仅是员工回报企业的最根本方式,并且也是员工职责意识的重要体现。xx是一个企业,同时也是一个事业,做事业先做人,做人和做事是一致的,做人和做事,要对得起社会,对得起企业,对得起自我的良心。xx是一个发展中的企业,它为员工铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的期望。所以,仅有踏实工作,才能创造业绩,仅有艰苦奋斗,工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作,都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情,充沛的干劲投入到工作中,切切实实履好职,踏踏实实干好本职,常怀感恩之心,这样才能推动企业和个人实现和谐健康发展。
平凡的事业承载新的期望,宏伟的目标开启新的梦想。应对新的工作、新的挑战,新的起点、新的机遇。我相信:有各级领导的正确领导,有广大热心同事的教育和帮忙和自我的不懈努力,我必须会成为一名优秀的xx员工,公司也必须会在建设精品污水处理厂的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的完美明天!
幼师新的一年工作计划篇八
转眼间又要进入新的一年—2018年了,又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。出来工作快3个年头,面对竟争激烈而有现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习,让自己成为一个真正有实力的管理者,为自己创造一个美好的未来。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。
1。明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
4。工作方法改善:加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围,发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立培训计划,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。
5。工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见,发扬技术民主,对争议较大的问题,组成审查班子进行认真的论证,如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)。
更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
以上是我针对2018年的工作计划与发展方向,希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破,xx年取得更好的成绩,全面提高自己。
幼师新的一年工作计划篇九
为全面搞好20xx年全面预算管理与财务管理工作,我们计划重点抓好以下几个方面的工作:
进一步搞好预算管理工作。预算管理作为财务管理中的重要一环,与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中,要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算管理,认真做好预算的分析、分解与落实工作,使全面预算管理真正成为全员预算管理,让预算真正发挥其应有的作用。
当好领导的参谋,确保完成上级局(企业)下达的各项指标。今年,企业已走上了良性发展的快车道,卷烟销售与烟叶经营质量不断提高,企业资产得到进一步净化与整合。结合市局(企业)贯彻9000质量认证体系,本着“严、深、细、实”的原则,全面强化两烟责任制的制定与落实,在千辛万苦抓增收的基础上,千方百计研究节支,力争完成各项任务指标。同时,认真研究搞好多种经营工作,围绕盘活资产,对现有闲置的网点和烟站进行对外租赁;认真清理往来帐户,大力回收货款,减少资金占用,提高企业资产负债结构,降低企业资产负债率。根据上级企业物资采购的要求,进一步健全物资比价采购制度。
进一步搞好烟站的基础工作,提高管理水平。企业越发展进步,财务管理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大,对财务管理的要求也越来越高。为了适应这一要求,就必须继续开展会计从业人员的培训,提高会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上,进一步加强检查督促与指导,搞好会计的基础工作,为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。
总之,今年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下,在各科室和基层站所的配合下,按照党委的部署和安排,认真组织落实,取得了较好的成绩。但是,来年的任务更重,压力更大,我们财务科全体成员将变压力为动力,积极进取,开拓创新,充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用,为企业的发展壮大做出新的更大的贡献。
幼师新的一年工作计划篇十
日子如同白驹过隙,不经意间,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,是时候抽出时间写写计划了。那么我们该怎么去写计划呢?下面是小编收集整理的新的一年工作计划,仅供参考,欢迎大家阅读。
1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨,以“客户满意度”为目标,努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象,提高售后服务管理水平,建立专业化队伍,将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持,需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队,需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度,要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势,收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息,要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固树立“服务营销”的理念。
按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则:
1、延伸服务功能,做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程,避免多头服务,实现“来电一拨就通,一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设,提高服务人员整体素质,全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域,逐步增加巡回服务人员数量,缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用,提高回访频率,坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针,是售后工作的必须,对以往的成果要加以保持,在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设,坚决推行服务有关管理制度,为内外部服务人员的工作建立细化的指标,除现有考核内容外,增补月度工作总结、服务过程记录等,实施内部培训。
1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
1、人员编制的完善;随着客服工作的开展,部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程,管理培训,及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
1、客户资料的管理:客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料,并做好日常维护工作,与销售部保持良好沟通,对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确,以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理:客户反回的售后回执单,全部录入系统,方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理:收集客户反馈回的各种产品方面的投诉,做好分类、整理、分析工作,及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理:售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作,针对重要零件如:电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控,及时将异常信息分类、整理、分析,并报品质检验部以防批量事故的发生。
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估,现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训,提高维修技能,增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店,独立解决区域内所售车辆的`维修,配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查,不符合公司规定的要进行纠正指导,发现严重违规行为的要及时反映到客服部,根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
在服务过程中出现的客户投诉,应及时向上级领导反映,并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。
应并协助各部门做好投诉处理,待事件处理完毕时,整理投诉单和各项处理文件归档备案。
随着新技术不断应用,产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高,客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:
1、加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;
2、注重理论与实际工作相结合的培训,对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合,特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训,提高员工的整体战斗力。
1.日结周报,信息共享
每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门,便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间,全面总结客户意见及反馈,总结当周服务质量,并分门别类制定相关的整改措施,并重点检查整改措施的执行情况。
2、各部门多方位合作,降低客户投诉
在接到客户投诉,或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时,客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系,确认客户满意程度。
幼师新的一年工作计划篇十一
1、为了使员工更好地了解和掌握公司新修订的企业管理规章制度,切实提高制度执行能力,在春节过后的4天时间组织员工进行春季培训,并在培训结束后进行了统一考试,通过培训与考试,使员工对新的企业管理规章制度有了进一步的认识。
2、组织多名新员工进行了为期一周的入职培训,使得新员工在短时间内熟悉公司的情况,让刚刚踏出校门的.学生,尽快的融入到公司的大环境中,完成从在校学生到社会人的身份转变。
3、鼓励员工去进行各类资格证书的取证培训,员工的各类资格证书的取得也为企业能够更好的生产经营提供了强有力的保证,只有具备了各类资格的上岗证书,公司才能去开展业务,才能够招揽工程并进行施工作业。
幼师新的一年工作计划篇十二
20xx年即将来临,为了确保今年的项目能够很顺利的完成,在回顾过去的`不足,总结过去的经验,联系项目的实际基础上,特制定以下工作计划:
在项目施工过程中,经常会遇到甲方、监理、多个项目施工的负责人相互影响的时候,处理各方之间的关系,加强勾通必不可少。
1、规范文档模板。
对于政府相关单位的项目,与企业单位的项目有很大的不同,不只是施工完成任务,验收付款就行了,里面所涉及到的流程,规范文档全都是重要的组成部分,在验收和结算的时候,就是一个必不可少的,在去年,我所负责的襄阳输油处就是一个政府项目,光是走流程所用的文档都装了一大摞,而每个文档所涉及到的甲方、监理、各个项目的施工方的签字盖章,就是一个要花大量时间去处理的事情,这些相关的流程,文档都有一个固定模式,在今后的工作中,我会把这些相关的模板全部备份下来,留作以后施工。
2、严格管理施工。
我们的项目建设主要就是机房建设,机房建设项目的施工就是多个分项结合的一个项目,包括装修、监控、综合布线、防雷接地、配电、空调、新风,所涉及到的方方面面很多,严格要求安装图纸施工就是必需的。
装修在机房建设中就是一个费时费人费力的分项,而在装修这一块,我感觉是一个弱点,经验的不足,所造成材料的损耗浪费,整体装修效果不好,用一个别的材料可以达到更好的效果等一些问题,而且材料的用量,价格都不是能很好的估算出来,因此我今年的重点就是提高装修施工的能力。
在很多政府工程报价的时候,全都是要通过预算定额来报价,里面的格式与传统报价存在很大区别,非常复杂,这也就是我以后长期学习的目标。
一个项目的实施,好的方案决定着项目的组成,严格严谨的图纸决定着项目的效果,在以后的工作中这些全都是我要学习的重点。
幼师新的一年工作计划篇十三
结合学校本学年的德育工作计划和xx年级的特殊性,在xx的第一学期,班级将继续强化“时时要管理、处处有管理”的责任意识,真正做到关心学生,关爱每一名学生的每一方面。要以学生日常行为规范的培养、学生思想品德教育和集体意识教育、班风学风建设等方面为班级工作的重点,加大教育管理力度,从日常学习生活的每一点小事抓起,以保证本年度工作的顺利进行。
作为班主任,自己更要继续认真学习新课程背景下的教改精神,更新自己的教育教学理念,掌握班主任工作的艺术,在学校政教处的直接领导下,全面贯彻执行素质教育,实施爱的教育。在班级中充分依靠学生,组织学生,调动他们的积极性、创造性,创建一个和谐班集体,提高学生各方面的素质、特长,为学生的发展和健康成长创造良好的环境氛围。
1、认真执行学校的各项规章制度,严格要求学生,为提高学习成绩打下坚实的基础。
2、全面了解学生,努力帮助学生克服学习和生活上的困难,学会学习,提高学习效率。
3、积极调动学生学习的积极性和培养良好的竞争意识,努力形成扎实,竞争,拼搏,进取的学习风气,全面提高学生的素质。
4、协调各科学习安排,平衡各科的发展,帮助学生全面提高成绩。
5、使得每位学生的心理都能健康发展,以平常心去对待生活中的人和事。
新学期又开始了,本学期我班共有40位学生,从了解情况来看,有部分学生律己不严,学习缺乏主动性、自觉性,也有部分学生基础较差,缺乏学习兴趣和学习信心,成绩不很理想。这一学期不比以往,是九年级的第一学期,作为毕业班不仅要认真做好学生的思想工作,还有鼓励他们认真学习,积极备考,任务很繁重,无论是老师还是学生,都有很强的紧迫感。本学期更是要牢记学校德育工经作的指导思想,围绕学校中心工作,结合班的本班的实际情况,狠抓班级管理不放松,作为九年级的`班主任,任务多也更是严峻,因而制定好计划,以辅助各项工作的顺利地开展。
(一)加强班风建设
1、重申校规和班规,强化学生的守时、守纪和责任意识,重点在无声走廊和肃静教室方面严抓严管,为创建一个良好的备考环境打下基础。
2、加强规范训练,即让学生养成:
(1)一丝不苟的学习态度;(2)一滴不漏的学习要求;(3)始终如一的学习习惯。
3、安排班级活动
根据学校德育工作安排,引导学生开展各项实践活动。加强对学生思想品德教育和创新精神与实践能力的培养,面向全体学生,促进学生全面发展。班主任与学生一起确定好本学期各项活动的主题,组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动,如主题班、团活动、校园文化活动、社会实践活动等。
4、营造向上氛围
(1)制定班级公约、班风,给自己班级、小组取个新名字,创作班歌等。
(2)布置教室环境。如设立“袖珍图书角”、“卫生角”、“金色童年”、“我们在这里成长”等文化背景。
(1)定期召开班干部会议,,促使其更好的发挥班级工作中的核心作用,当好班主任的得力助手。
(2)分工明确、各负其责,对班内的各项事务明确到位、分配到人。
(3)充分发挥班干部模范带头作用。
6、养成良好习惯
(1)班级每周制定学习目标,作为学生完成任务的底线。
(2)结合月考,指导每位学生确立月奋斗目标,并制定学习计划。
(3)采用“我的成长历程”绘制成绩曲线,跟踪每名学生的成绩;为每名学生设立“学情档案”以监控自己的弱势学科与强项的发展动态。
(4)通过经常检查学生的作业、笔记、课堂纪律和考试情况,及时了解学生的学习情况;通过每天的语文外语基础测试,强化学生对基础知识的重视与掌握;通过个别教育和榜样引导相结合的方法,培养学生良好学习习惯。
(二)营造备考氛围
1、加强思想教育,提高思想觉悟水准。思想是行动的先驱。
2、利用好班级晨会的时间,设计不同阶段的演讲主题,“感受初三”、“爱上初三”、“赢得初三”等,既给学生吐露心声的机会,又在班级形成一个良好的备考舆论氛围,起到学生自我教育的作用。
3、在不同阶段精心设计班会,切实起到对学生加油鼓劲的作用。如开学初结合上期考试成绩分析,“擂响初三的战鼓”……帮助学生尽早进入紧张的备考状态。
(二)确保四项重点
1、加强班级管理
班主任和课任教师统一思想,统一认识,有长计划、短安排,扎扎实实开展好各自教学工作。开学初召开一次课任教师座谈会,商议讨论本学期的工作重点和要解决的问题,做到月月有目标,科科有对策。
2、协助各课任教师做好班级及学生思想工作。
班级工作要细化到每一个人,细心到每一次考试,对重点学生要多谈心、多指导,对后进生多关心、多鼓励。利用多种方式方法充分调动学生的积极性,使学生的潜力得到最大的发挥。同时强调学生间开展互帮互学活动,成立学习小组,开展一帮一活动,促进班级整体水平的提高,让学生“合作”中学习,在“竞争”中提高。
3、班主任与学生并肩作战,打好中考胜利仗。力保“三个不允许、三个确保”。
始终遵循“爱教育如生命,爱学校如家庭,爱学生如子女,爱同事如手足”的“四爱”精神。努力做到“三个不允许,四个确保”:不允许追逐打闹,影响他人学习;不允许课上打瞌睡,睡觉,不完成作业;不允许随便旷课、迟到、早退,不尊重老师。“确保学生有一个良好的学生生活环境及氛围;确保上游生进入一中实验班;确保中游生进入一中普通班;确保后进生进入职教中心。”
4、加强家校联系,与家长联手给孩子一个美好的明天。
对重点学生、特别是对“临界”生应保持经常性的家校联系;定期召开家长会,充分发挥家庭教育这个重要力量,做好学生思想工作。
(四)重视学法指导
1、教育学生在突出语数外的同时,综合科目要在应用和学科渗透上下功夫,特长科顺其自然。
2、加强学法指导并对学生进行分类,实行分层推进。
3、加强对学生的行为、学法习惯的养成教育,增强学生的规范意识,努力提高学习的主动性、自觉性,提高主动认知的能力。
4、发挥优秀学生的模范带头作用,提高学生学习的积极性,努力养成一种互帮互学、团结向上的良好班风。
九月份:
十月份:
十一月份:
十二月份:
20xx年元月份:
(1)做好期末复习动员工作,积极迎考(2)加强学末安全知识教育(3)加强后进生的思想教育工作,积极防流堵辍(4)对学生进行寒假安全知识教育(5)组织学生参加期末考试,做好操行评语与成绩单发放。
幼师新的一年工作计划篇十四
工作重点:进一步整合业务流程,建立健全内部控制制度。为此我部将树立“以人为本”的理念,增强员工的创新意识,结合企业与员工双方面的需要,实现以下目标:
1、根植“尊重人、理解人、培养人”的思想理念,增强对员工职业生涯发展和岗位成长的指导作用,提升员工自发学习的主观能动性。
2、加强有针对性的指导和员工培训工作计划,提升员工实际工作的能力和效率,促进个人业绩的提升,从而为单位整体绩效的实现和提升搭建高效率的信息服务平台。
3、分层次,抓重点。针对不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点,围绕经营管理、专业技术和技能操作三个方面,形成能力全面的、综合素质高的企业团队。
4、深入推进各层级的岗位职责和绩效考评制度,重点着眼于专业、创新、协作的团队精神的创立,形成部门文化理念,为应对各类突发事件提供人力资源保障。
在单位“有势者强,有德者昌”的文化氛围下,提出“为有势者搭建舞台,为有德者创造未来”的思想,为每一个员工提供展示自己的机会。根据各个岗位及年龄段的特点,采取不同的方式提升管理层和员工对工作的满意度,提升员工的沟通能力、表达能力,带动工作能力的提升,促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升。
(一)、基层管理人员(主管)
提升基层管理人员经营管理水平和能力,以适应业务发展对机构功能调整的要求。
1、建立“周会”的沟通形式。把每周的数据统计结果以讨论的形式进行分析、整理,从数字的角度对单位一周的运营进行总结,提出具有可操作性的调整建议。
2、鼓励自主学习。在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上,支持管理人员参加社会学习,激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。
3、进一步推行绩效考评制度,加强各项财务制度的执行力度,在理解的基础上深化认识,提升对各环节的控制力、执行力。
(二)、专业技术人员
专业技术人才是重要的支持保障力量,进一步提升该类人员的业务技术水准,增强风险防范能力、培养内部管理水平,加强综合素质的培养。
1、深化细致的完善岗位职责,落实到每一个岗位和个人,普及内部管理策略,提升内部管理水平,提升其专业素养。
2、鼓励自主学习。在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上,支持管理人员参加社会学习,激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。
(三)年纪较青的人员(20—40岁)
这是单位涉及面最广的人群,在指导和培训上应着重于适应性和专业技能提升两个方面。
1、创建学习班,组织员工学习各类基础业务知识、进行业务技能培训,以提升这类人员的从业能力。
2、鼓励员工利用业余时间参加资格证书考试和攻读学历学位,多渠道培养各类高素质的专业人才。
3、轮岗锻炼。选拔2--5名有发展潜力的人才进行轮岗,建立定期和不定期轮岗制度,及时全面掌握轮岗人员的工作和学习情况,并作为日后任用的依据,便于各序列的专业人才快速成长。
4、推行职位准入培训及定期考核制度。在部门内形成员工主动接受培训的压力和动力,增强业务能力,实现人岗匹配。
5、对于新员工以职业道德教育、规章制度学习、业务基础知识培训为基础,增强新人团队意识、沟通的机会,严格管理,为提升部门综合素质打下基础。
1、完善岗位职责,细化到每一个个人,重点关注职业道德和专业技能两个方面。
2、完善各项财务制度,细化到每一个岗位,为业绩效考核的建立依据。
3、完善各个岗位绩效考评制度,满足单位整体管理规划的要求。