在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，通过总结和反思，我们可以更清楚地了解自己的优点和不足，找到自己的定位和方向。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

工作领导心得体会篇一

面试问题：假如面试问你到了这个新的岗位后，你将如何开展工作?

内容如下:

我在四年前，在最后一轮面试(销售总监面试)的时候被关于如何带领团队的问题问倒了，今天我不希望看到别人也象我一样浪费了机会。

从我本来的观点来看，好的企业应该让新员工从基层做起，这里的好处我就不详细描述了。现在很多企业能够给新员工机会去做管理的工作，可能也是一件好事吧!直接到一个企业里带领一个团队不仅是面试的问题，在日后的工作中也是要直接面对的挑战。解决问题要比回答问题难得多了!所以如果你本来没有经验或想法，就算你回答了这个问题，获得了工作，你也可能会再次失去这个工作。

首先是确定团队的属性：

一、确定团队目标：

清晰目标是开展团队工作是的前提。如果目标不明确，在确定目标时需要团队成员参与。最重要的是需要了解成员对团队目标的态度。必须关注“元老”的态度。

二、了解团队的历史：

通过了解团队的过去可以尽快了解团队。了解的内容包括：团队过去的目标，达成情况，成员的业绩等。

三、了解团队成员的预期。

成员的预期对称是团队成熟度的主要指标，只有成员预期与团队目标一致，团队才会非常团结。

四、了解团队的分工。

了解团队的分工的重要性地球人都知道，我就不详细的说了。

五、确定团队的属性。

主要是确定团队的成熟度。成熟的团队有明确的目标，有光荣的历史，成员预期对称，分工详细明确等特点。甚至会有自己的文化和规则。

其次是团队的`定位：

一、找准自己的位置。

如果你面对是一个刚刚组建的团队，就和球队要比赛一样，你必须也上场(队长?)。身先士卒是领导这种团队的方法。需要注意的是，你必须短时间内找到团队的短板，自己亲力亲为。

如果你面对的是一个不够成熟的团队，就和球队比赛一样，你要做好教练。还有也要担当救火员的职责。比如在指导队员比赛的同时，还要及时的纠正错误，摆平障碍。

面对成熟的团队更多的时候要当好领队。管理的同时要注意服务。并观察成员寻找和培养新的教练和队长。然后在更高的层次上调整团队的发展方向。

二、调整分工。

团队的成员有形形色色。比如有的人有天赋、有的人有经验、有的有潜质、有的有热情。这也决定了重要性分析的趋向。针对不同的人要给予特定的分工。尤其是“元老”类型的员工的分工。(分析和利用好特殊成员的问题这里先不做讨论了。)另外分工是量化团队工作的基础。成员的成长也和分工不同有很大的关系。

三、培养替代者(授权趋向)，

你的替代者会使你的工作事半功倍。你要做的就是调整和控制。

还有就是团队通常工作方法：

一想到开展工作，我首先想到的是思路。通常我们做事的过程可以描述为：“计划—实施—控制—调整—完成—评估—改进”。在面试的时候，你可以和面试官讨论这个问题。因为工作方法本身并不是涉及工作方向。只有在需求即定的情况下，我们才能精确的描述开展工作的侧重点。这也是与面试官充分交流的机会。

关于招聘面试的小故事

一个大公司要招聘发报员，凡是熟悉国际通用的莫尔斯密码的人，都可以来应聘。很多应聘者闻讯而来，被安排在公司的办公大厅里等候面试。

大家来了以后，就发现这个环境太嘈杂了。这个大公司业务繁忙，办公大厅里人来人往，有的在互相谈话，有的在打电话，人声鼎沸。几十位应聘者一排一排坐在这个环境里等候。面试是在大厅尽头的一个神秘的小屋子里。大家就这么等着，等待人事经理来叫人。

过了一会儿，主管招聘的人事经理带着小伙子从小屋子里出来了，对所有坐着的应聘者说：“对不起，这个发报员的职位已经有人了，你们可以回去了。”

所有应聘者都愤愤不平：“这个小子迟到了，还径直闯进门去，居然就得到了职位!我们等待这么久，你一个问题都没问，连机会都没给我们，就被淘汰了。为什么?”

人事经理缓缓回答：“我们特别选择了在这样一个嘈杂的环境里应聘。而就在这个环境中，一直在发送着一种莫尔斯密码的电波，解读出来的意思是：谁要是听懂了这个密码的话，现在请直接进入小屋子。”

这个小伙子虽然来晚了，但他在嘈杂的环境中，听懂了密码语言，所以他成功了。他没有像其他应聘者那样，按照规定的规则，坐在那里等待，所以他才是真正懂得这个密码的人。他配得到这个职位。

这个故事说明了几个道理：

1.要对你准备从事的工作做充分必要的准备工作，熟悉你应该熟悉的业务;

3.真理往往掌握在少数人手中;你要尽量使自己成为其中之一;

4.不要墨守成规，善于从任何事物里发现潜在的机会;

5.生活中处处存在着机会，需要用充满智慧的大脑去思考，用明亮的双眼去发掘;

工作领导心得体会篇二

近年来，中国在扶贫工作中取得了显著的成就，大量的贫困人口脱贫成功，可喜可贺。作为一名领导干部，我深深地参与其中，并总结了一些扶贫工作的心得体会。在这篇文章中，我将分享这些经验，以期对其他领导干部在扶贫工作中的实践有所启示。

首先，在扶贫工作中，我们必须树立正确的政绩观。扶贫工作是一项艰巨而复杂的任务，它不仅仅是为了达到政府的目标和指标，更是为了改变人民的生活。我们应该把人民的需求放在首位，以实际行动帮助他们摆脱贫困。我们不能仅仅以完成任务为荣，而是要真正关心扶贫对象的生活状况，尽力为他们提供帮助。

其次，扶贫工作需要注重实施和落实。领导干部在扶贫工作中发挥着重要的作用，他们需要负责规划、组织和推动工作的实施。然而，我们必须要做好监督和督促扶贫项目的落实，确保资金和资源得到充分利用。在这个过程中，我们要善于抓住重点，重视细致入微的工作，确保每个扶贫对象都能得到适当的帮助。

第三，扶贫工作需要注重创新和智慧。贫困地区的问题往往很复杂，单一的解决方法往往无法解决根本问题。作为领导者，我们需要加强与专家和学者的合作，寻求更有效的方法来帮助贫困地区发展。同时，我们也要鼓励和支持创新思维，培养和引进人才，利用科技和信息化手段，推动扶贫工作的进展。只有不断创新，才能取得更大的成就。

第四，扶贫工作需要注重全员参与。贫困问题是一个复杂的系统工程，不能依靠个人或者少数领导干部的力量解决。我们需要充分发挥群众的力量，鼓励和支持他们参与到扶贫工作中来。在实施扶贫政策时，我们要广泛征求民意，听取群众的意见和建议，共同推进扶贫工作。只有让每个人都感到参与和责任，扶贫工作才能真正取得成功。

最后，扶贫工作需要注重长期规划和持续推动。贫困问题是一个长期性的挑战，不能停留在单纯的救助阶段。我们要树立长远的目标，制定具体的计划，并通过持续的推动和落实来实现这些目标。同时，我们也需要建立监测和评估机制，及时发现并解决问题，确保扶贫工作的可持续发展。

在未来的扶贫工作中，我将继续秉持以上的心得体会，并不断努力提升自己的领导能力，为扶贫工作做出更大的贡献。我相信，只要我们坚持正确的思路和方法，用心去做，中国的扶贫事业一定会取得更加辉煌的成就。

工作领导心得体会篇三

空降领导的“六脉神剑”

商阳剑

空降的领导在大刀阔斧的改革之前指定要得到最高层的信任和认可，一方面可以了解到高层在原来的团体中的利益链，免得误伤;另一方面可以得到最高层的授权，不会导致有动作的时候触怒上层。

有了这个基础，其他的只是策略和执行层面的事情了。

中冲剑

关冲剑

如果核心的老员工不太配合，而且和上层还有利益关联，建议短期内不要对他们有太多的动作，可以边缘化，等有了业绩支撑之后，可以再进行优化调整。

少冲剑

空降的领导最快的方式是能够在入职的时候带着自己的老部下快速上手，熟悉的工作方式，统一的思想和步调，相同的目标等等会在进入一个新的团队后带动整个团队的氛围和思想，但是需要注意的是这一部分的比重不应占得过大，一方面老板会认为势力过大，对整个公司的健壮性带来影响;另一方面，普通员工会认为自己没有机会，导致普通员工心理变化，离职潮出现。

少泽剑

新的空降领导最可行，影响最小的方式就是招聘新人。

旧的领导的离任必然会导致一部分职位的变动，新的领导可以根据自己的发展思路的和要求招聘自己的满意的人员，这一部分将成为未来公司发展的核心力量，在对抗原有的旧的发展思路，打破原有的利益集团，奠定产品未来的发展基调的关键因素。

9位餐饮人的空降经验

无言老衲

我就用自己的经历说下。

前不久，应聘到一家全国大型连锁餐饮企业一家门店做店长，上面有店总，再上面是区域经理。

店里生意很差，店总给我的任务就是提高营业额。

虽然都知道短期内不太容易，但我首先从内部和外部两手抓。

内部各种问题，最简单的，网上评论我们店服务差，那就先抓服务质量，按公司标准来。

严格要求领班和服务员。

整个前厅由于一直没人管，都处于懒散状态，现在突然有个空降的店长来管，她们不服气，不服气是因为有底气，底气来源于前厅领班和后厨领班都是片区经理带出来的。

所以他们压根不听店长的，也不听店总的。

导致我没做多久，领班发动前厅所有人员罢工来抗议我，我还是头回遇见。

一个领班都有这么大号召力，她不断给店总施压，店总为难，后来领班居然要把她一个朋友的女儿介绍过来做收银，现有的收银做的时间长也做的不错，她要换是因为收银没参与她组织的罢工，把一个有点呆做服务员都不适合的女孩来做收银，我坚决不同意，因为她做了收银整个店那就是她说了算了。

最后她认为我成了她的绊脚石，继续给店总施压，结果就是我出局。

后来我给总公司汇报这个情况，虽然离开了，但也得告诉公司，一个店这样下去是不行的。

回答楼主的问题，空降前厅经理，先把你上下关系处理好。

上面要充分信任你并授权，下面要了解你支持你。

我的情况是特殊了点，但也犯错了，因为我当时没想到一个全国几百家店的公司，一个领班权力居然可以这么大。

胖猪爸

其实你遇到的事情很有普遍性。

大多数空降兵比较难融入经营团队，打成一片。

最主要是“先入为主”的传统思想作怪，试想一个在原单位好几年的员工，现在突然冒出个不知名的领导，一上来先来三把火，把他们做事的习惯，交流的方式全部打乱，甚至对他们配合默契的拍档一个个干掉，为的就是达到空降管理者的目标，不用说是这些人，换做是我本钱够硬的话，也是和你死磕到底。

攻城略地，攻心为上。

下下策是短兵相接。

所以我的看法是空降管理者要先熟悉和融入集体中，在真正熟悉了新单位的运作流程，然后和所有中层基层密切沟通，大家能够互相理解，减少误会，能够真正明白管理者的意图是来提升酒店的质量，提升自己票子的数量的，这样一来，管理层在推行自己的管理手段的时候，就会顺手一点了。

当然，具体应该怎么做才能做到真正收买人心达到效果，那就要看管理者自己了，身段放低，姿态放低，多聆听多沟通一定没错。

人心肉做，都是出来打工做事的，假如打工者知道来者的真正意图，而且真正了解这个人的能力水平，加上这个人也真正能够为他们的未来带来一点希望，那干吗还要反对他，把他弄走呢?但是话说回来，要是管理者的本事没什么料水又想挣功劳捞外快的，那伙计有这种反应也就怪不得别人了。

空降兵不容易当，但是如果真的空降成功，真正打开上下一心这个turbo，期间带来的满足感是难于言语的。

新疆地区餐饮黄小娅

一个优秀的领导人必须要有思维力，表达力，执行力，企业的好坏主要是领导人的格局，什么样的格局决定什么样的结局，企业的外聘管理者，(当然社会餐饮和星级酒店是有区别的)假如是一个社会餐饮，我个人看法是：

进到企业里要全盘了解酒店，无论是制度还是执行，也可以听听员工的说法，记住一点切勿把听小报告当作明察秋亳，把枕边边风当作考查的依据，都先让自己了解在去分析，看看问题出在哪里，不要急于去“新官上任三把火”，弄不好会烧死自己，找出问题后一个一条的整改，最主要变革的东西一定要给企业带来最大利益，一开始在实施上可能会有难度，在企业里拢络几个标兵，让他们暗中支持你，当然你得先有付出才能成为你的人!

只要做上两三件漂亮的事出来，大家就会从心里服你!有了精神上的支持你就好开展工作了，聪明的老板也会认同你的!把握好人为本、客为先、重在心、立于行，给想干的员工机会，给能干的人舞台，给干得好的人位子，同为餐饮人，谈谈个人看法!

蔡店长

空降人员。

来到一个新企业，先了解企业文化，抓住最底层员工的心理，从员工的点滴抓起，只有自己重视员工，员工才会给自己卖力的干。

三个月，如果还有不理解的员工，建议直接开除，因为三个月是彼此的适应与接触阶段。

三个月改正不了，不如不用

松石间意

个人觉得如果是这种情况，先去观察，每个人都有其优缺点。

找到在工作中，哪些人是珍珠，哪些人是墙头草。

根据个人判断，做到心中有数，才好发言。

不然，就是纸上谈兵。

满卓

个人认为，新到一家公司，不要立刻进入角色，也不要去评判这家公司的任何事，先了解它的构架，了解员工的的做事方法，她们的心态，再根据自己的方法，融入她们，给她们肯定的同时改变她们，让她们知道你的方法更适合她们，你在为她们早想，然后，你再去改革会更好一点。

johnsonsu

我觉得空降一家餐馆之前得和经营者好好沟通。

知道他让你空降的目的。

然后把解决问题的方法自己先做一个沙盘推演。

交出时间表。

这样才能有效地开展工作

经典温静会

如果我是一个企业的空降管理者首先我会先了解清楚这个企业制度，标准和文化来支撑我开展工作的前提。

1.我会了解每个员工的工作业绩及每个员工的性格还有家庭状况。

2.我会观察团队目前的状态是处于积极的还是被动的。

3.我会针对团队的核心成员做一次沟通，从而了解内部真实情况还可以通过沟通观察到每个核心员工的想法从而方便以后工作的分配。

4.但是对我的个人要求我必须做饭以下几点：

1.)必须做人低调，讲礼貌尊重每一个员工

2.)要发现伙伴身上的有点充分利用及其挖掘员工内外的潜力

3.)对于工作我会加强培训陪练，更多的耐心来辅导员工的工作

4.)关心员工的生活问题从而让员工走有了家的感觉

5.)对于工作质量我一定会高标准要要求的原则来开展，因为这是最终的结果。

以上是我个人的观点仅供参考。

abs

个人观点以供参考，1空降兵，首先掌握本单位的骨干队伍结构，了解核心骨干。

掌握掌门人是谁。

了解公司的发展走向。

跟上级统一思想。

明确自己的思路，跟上级统一得到上级认可。

2各部门的协调工作要做好。

骨干主要是跟各部门协调好工作，统一部署和安排好人员，3掌握本部门的核心人员，抓住思想，培养自己的人、骨干一定要比员工工作有激情，有影响力，感召力，先付出得到大家认可。

必须业务要过硬。

刚开始肯定很累，但一定要坚持。

4问题要想到前面，比如人员休息排班，岗位部署，星期几比较忙合理安排人员。

每天必须总结今天工作，安排明天工作任务。

5先稳定民心，得到大家认可，就是样大家感觉跟你在一起你样员工进步，能学到东西，你能帮助他完成他想要的。

以上个人观点谢谢大家讲评。

工作领导心得体会篇四

扶贫工作是中国特色社会主义事业的重要组成部分，也是党和政府始终关心的一项重要工作。作为一名负责扶贫工作的领导干部，我有幸亲临乡间，深入了解贫困群众的需求，也有机会与基层干部共同探讨贫困原因和解决方案。在这个过程中，我深刻体会到了领导扶贫工作的重要性和要注意的事项。以下是我总结的一些心得体会。

首先，了解基层实际是领导扶贫工作的基础。只有真正了解贫困地区和贫困群众的实际情况，才能有效地开展扶贫工作。因此，作为领导者，我们要时常亲临一线，走进贫困地区，深入了解群众的需求和痛点。我曾多次走访贫困村庄，与贫困群众交流，听取他们的意见和建议，从而更好地了解他们的需求和困难。只有真正了解基层实际，才能制定出更切实可行的扶贫方案。

其次，合理分配资源是领导扶贫工作的核心任务。贫困地区的资源相对匮乏，因此我们必须合理选择和分配资源，确保扶贫工作的高效推进。在资源分配方面，我们要坚持因地制宜的原则，根据不同地区的实际情况，采取相应的措施。例如，在资源有限的情况下，我们要优先考虑投资运输等基础设施建设，以提高贫困地区的交通条件和农产品运输能力。同时，我们还要注重发挥市场的作用，吸引更多的外来投资，带动当地经济的发展和贫困群众的增收。

第三，加强组织协调是领导扶贫工作的重要手段。贫困问题是一个复杂的系统工程，需要多方面的支持和协调。作为领导者，我们要加强组织协调，形成一个统一的合力。我在实践中体会到，只有各级政府部门、社会力量、贫困地区与基层干部之间形成高效的协同机制，才能更好地解决贫困问题。因此，我们要定期组织联席会议，加强各方的沟通与合作，及时解决工作中的问题和矛盾。

第四，要注重技术创新和能力培养。贫困地区往往缺乏技术力量和创新能力，这给扶贫工作带来了不小的困难。作为领导者，我们要注重技术创新和能力培养，为贫困地区提供更好的技术和知识支持。例如，我们可以通过引进先进的农业技术和科学种植方法，提高农产品质量和产量，增加贫困群众的收入来源。同时，我们还要加强农村人才培养，培育更多的科技人员和技术专家，帮助贫困地区发展壮大。

最后，注重宣传和政策宣导是领导扶贫工作的重要环节。贫困地区的贫困问题往往伴随着信息不对称和政策认知的不足。作为领导者，我们要加大宣传力度，向贫困地区群众宣传国家的扶贫政策和相关帮扶政策，让他们了解并参与到扶贫工作中来。同时，我们还应该通过宣传媒体和网络媒体，让更多的人了解贫困地区的情况和需求，形成全社会关心扶贫工作的良好氛围。

综上所述，领导扶贫工作不仅需要正确的工作理念和方法，更需要真正的关心和支持。通过了解基层实际、合理分配资源、加强组织协调、注重技术创新和能力培养，以及注重宣传和政策宣导，我们能够更好地推动扶贫工作的开展，真正帮助贫困地区群众脱贫致富，助力全面建设社会主义现代化国家的伟大事业。

工作领导心得体会篇五

集团于年9月6日晚上举办了一个学习培训班， 董事长请来了省粮食厅x处长和业务总代理张经理。首先张经理就企业文化和如何做一个合格员工做了精辟的讲解;然后汤处长就粮食行业国家大政策，我们面临机遇和挑战作了指导性的演讲，最后指导经理们“怎样当好企业的中层干部?”。两位领导讲得非常精彩，我受益非浅。

董事长办这次培训学习班的目的，是想提高领导层的综合素质。培训学习是企业文化内容之一，先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竟争力的重要组成部分。是企业深化改革、加快发展、做强做大的迫切需要;是企业提高管理水平，增强凝聚力和打造核心竟争力的战略举措。

企业的最终目的是为了让顾客满意，获得最大利润，实现企业价值。顾客固然重要，但员工同样重要。员工是水，企业是舟，“水能载舟亦能覆舟”，企业核心价值理念一定要获得员工认同，否则企业文化就是没有用的附庸。董荐瑞能舍身炸碉堡，就是共产党先进文化洗理着当时的军人。我们也必须形成一个好的企业文化，遵重员工，为员工谋幸福。使员工对企业有一种献身精神!不能动不动就认为，能干就干，不能干就滚，我有钱找到人。好的员工是企业财富，要留得住，使之为企业做贡献。企业要做到让员工有归属感，成长感，成就感，这样才能发挥员工的最大价值，使员工产生最终的使命感。

企业为员工提供平台，员工应当对企业感恩。这本身就是企业文化内涵之一。但是某些人歪曲了这种文化。把感恩当首要工作，当面一套，背后一套。老板来了拿条把，拿个镐，老板走了就丢掉。自已工作不好好干，成天把心思放在如何做讨老板喜欢，达到某种目的。我个人认为，干好工作是对企业真正的感恩!

一个企业由不同的部门构成，只有部门和部门之间相互协作，严格遵守企业各项规章制度，以大局为重，企业才能更好的发展。我们应该发挥“没有完美的个人，只有完美的团队”的精神，做一个积极向上，有朝气，有正气，有爱心，讲团队精神的渡民人。充分发挥“我的渡民，我的家”的主人翁精神，把渡民当做自已的家，去爱护她，保护她，建设她，时刻保持高度的责任感和使命感，具有无私的奉献精神，热情工作，认真做事，踏实做人，使自已从思想上到实践中有一个质的飞跃，使自已真正成为一名合格的员工。为渡民集团成为国家级龙头粮食企业添砖加瓦。

工作领导心得体会篇六

作为一名员工，了解并理解领导的工作心得对我们的工作和发展至关重要。只有深入了解领导的角度和经验，我们才能更好地与领导沟通，更好地协调工作，更好地发挥个人潜力。通过与领导交流，我意识到领导的工作需要一定的技巧和智慧，并收获了一些有关了解领导的工作心得的体会。

首先，了解领导需要建立良好的沟通渠道。领导与员工之间的沟通是工作中至关重要的一环。作为员工，我们应该努力与领导保持密切联系，每天与领导进行简短的交流，了解他们当前面临的挑战和目标。此外，我发现定期与领导进行工作意见交流会议或心得分享会也是一个很好的方式，可以在会议上提出自己的工作建议并了解领导对于员工工作的具体期望。通过这些沟通渠道的建立，我们能更好地了解领导的思路和决策依据。

其次，要了解领导，我们需要主动承担责任和职责。领导是负责全局的人，他们需要关注整个团队的工作，并根据整体的情况做出相应的安排和决策。作为员工，我们应该学会主动承担责任和职责，完成领导交给的任务，以减轻领导的工作压力。此外，要想了解领导，我们还需要发展自己的能力，提高自己的工作效率和质量，给领导提供有价值的建议和意见。只有通过主动承担责任和职责，我们才能真正了解领导的要求和期望。

第三，了解领导还需要积极参与团队活动和项目。团队活动和项目是展示个人能力和观察领导风格的重要机会。通过参与团队活动，我们可以更近距离地感受领导的工作风格和工作态度，也可以更好地了解领导在团队协作过程中的管理方式。此外，通过积极参与项目，我们还可以了解领导的工作策略和决策方式，从而更好地理解领导的工作心得。

第四，深入了解领导需要正直和耐心。正直是领导应具备的基本素质，也是我们了解领导的关键。一个正直的领导会坦诚地与员工沟通，会立场明确地对待问题。只有了解领导的正直与耐心，我们才能更好地与他们相处和工作。此外，我们要耐心地观察和学习领导的决策和管理方式，才能更好地理解他们的工作心得。

最后，了解领导的工作心得还需要时间和经验的积累。领导的工作心得是通过长时间的工作经验和实践总结出来的，而我们也需要通过时间和经验的积累来加深对领导的了解。我们应该保持学习的态度，不断积累工作经验，在实践中不断发展和成长，才能真正理解领导的工作心得。

了解领导的工作心得对我们的工作和发展有着积极的影响。只有通过与领导的沟通，承担责任，参与团队活动，保持正直和耐心以及时间和经验的积累，我们才能更好地领会领导的工作心得，更好地与领导合作，共同实现个人的职业发展和团队的目标。

工作领导心得体会篇七

领导是一项具有重大责任和挑战的工作，尤其在体制内领导的岗位上，面对严峻的任务和高强度的工作压力，领导者应该具备一定的经验和智慧。在我的多年工作经验中，我逐渐总结出一些心得和体会，希望能对其他体制内领导者有所帮助。

首先，作为体制内领导，我们要明确自己的角色定位。作为领导者，我们要清楚自己的责任和使命，明确目标和方向，做到心中有数。在体制内，我们作为中间层的领导，既要履行上级布置的任务，也要有效地开展下级工作，还要充当沟通的桥梁和纽带。因此，我们要扮演好不同角色，善于处理各种复杂情况，做到以身作则、率先垂范，为下级员工树立榜样。

第二，有效的沟通和协调是体制内领导的关键。体制内存在各种层级和部门之间的关系，领导者需要与上级、同级和下级进行有效的沟通和协调。首先，我们要善于倾听，并尽快获取信息。只有了解各方意见和需求，才能更好地协调资源和分配任务。其次，我们要注重积极的沟通方式，具备良好的表达和解释能力，使沟通变得高效和顺畅。最后，我们要倡导团队合作和互助，建立良好的沟通渠道和合作机制，以提高整个团队的工作效率和质量。

第三，体制内领导者要善于管理和激励下属。管理不仅包括规范工作流程和组织关系，还包括处理冲突和解决问题。作为领导者，我们要明确目标和要求，并进行科学的任务分配和监督，确保工作顺利进行。同时，我们要关心下属的发展和成长，为他们提供良好的培训和发展机会，激励他们积极投入工作，实现个人价值和团队目标的有机结合。

第四，体制内领导者要注重自身修养和能力提升。作为领导者，我们要不断提高自己的专业能力和素养水平，不断学习和进步。首先，我们要具备坚定的理想信念和强烈的使命感，以鞭策自己不断超越自我。其次，我们要保持学习的姿态，通过不断学习新知识、拓宽视野和增加经验，提升自己的综合素质。最后，我们要积极参加各种培训和交流活动，与同行交流经验、分享心得，不断提高自己的管理和领导能力。

最后，体制内领导者要注重团队建设和文化塑造。团队是整个工作中不可或缺的一环，良好的团队氛围和文化能够提高员工的积极性和创造力。作为领导者，我们要注重团队建设，树立团队精神和共同目标，培养团队成员间的相互信任和合作意识。同时，我们要注重文化塑造，通过形成积极向上、团结和谐的工作文化，凝聚员工的力量，促进企业的发展。

在体制内领导的工作中，我们常常面临各种困难和挑战。但只要我们始终保持正确的工作态度和方法，不断总结经验和改进自己，就能够提高工作效率和质量，实现自身价值和组织目标的有机统一。希望这些心得和体会能够对其他体制内领导者有所启发和帮助，共同努力，将体制内的工作做得更好。

工作领导心得体会篇八

领导者是一个组织中至关重要的角色，其决策和行动直接影响着整个团队的发展和成就。对于一个能够有效领导团队的领导者来说，了解领导的工作心得体会是非常重要的。本文将从积极沟通、赏识和激励、自我管理、团队合作和适应环境五个方面来探讨我在了解领导的工作中的心得体会。

首先，积极沟通是领导者的基本功。作为一个领导者，要想让自己的团队高效运作，就必须与团队成员进行积极有效的沟通。领导者要注重倾听，认真聆听团队成员的意见和建议，并及时给予反馈。此外，领导者还要善于表达自己的想法和要求，并与团队成员进行明确的沟通，确保大家对目标的理解一致。通过积极沟通，领导者可以更好地了解和满足团队成员的需求，提高团队的凝聚力和执行力。

其次，赏识和激励是激发团队成员潜力的重要手段。领导者在工作中应该注重发现和肯定团队成员的优点和成就，及时给予赞扬和鼓励。此外，领导者还应该设定目标，激发团队成员的动力，通过适度的压力和激励机制提高团队成员的积极性和工作效率。一个合适的赏识和激励机制可以有效激发团队成员的热情，增强他们的工作动力和责任心，进而提高团队整体的绩效。

第三，自我管理是一个优秀领导者必备的素质。一个能够管理好自己的领导者才能更好地管理团队。自我管理包括时间管理、情绪管理和压力管理等方面。领导者需要合理安排自己的时间，分清主次，做到高效工作。同时，领导者需要学会控制自己的情绪，保持冷静和处事稳定，不受外界干扰影响工作进程。此外，领导者还要学会应对工作中的压力，通过有效的缓解压力的方法，保持良好的工作状态。

团队合作也是了解领导者的工作中的重要环节。领导者要注重培养团队精神和促进团队协作。团队合作需要领导者提供清晰明确的工作指导和目标规划，通过合理的任务分配和协调，调动团队成员的积极性和创造力。同时，领导者还应该注重团队文化的打造，建立和谐友善的工作氛围，鼓励团队成员相互合作和共同成长。团队合作能够极大地提高工作效率和质量，实现团队的长期发展和成功。

最后，适应环境也是了解领导者工作的重要方面。领导者工作中要及时了解外部环境的变化和趋势，进行适时调整和决策。领导者需要有敏锐的洞察力，不断提升自己的观察力和分析能力，善于发现机会和威胁，并做出及时有效的应对。适应环境是领导者保持竞争力和领导力的重要保证。

总而言之，了解领导的工作需要具备积极沟通、赏识和激励、自我管理、团队合作和适应环境等能力。一个优秀的领导者必须注重与团队成员的沟通，并善于聆听和表达。同时，领导者要具备赏识和激励团队成员的能力，激发他们的潜力和动力。自我管理是领导者保持良好状态和工作效率的重要手段。团队合作和适应环境是领导者实现团队目标的关键环节。只有具备了这些能力，领导者才能更好地与团队成员合作，推动团队的发展和成就。了解领导的工作心得体会是一个不断学习和提升的过程，只有不断总结经验和反思，才能不断提高自己的领导能力。

工作领导心得体会篇九

作为工业园区选调干部，我已经在基层工作有一段时间了，我对这段时期的工作也进行了一定程度的总结，同时对基层工作也有了自己的一些看法和认识。

一、此阶段的思想工作汇报

在思想上，不断加强思想政治修养锻炼，加强理论学习，增强党性，提高政治素质。自工作以来，我坚持学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的xx大以及xx届三中全会等重要会议精神，并且有计划地阅读有关党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解，从根本上提高政治素质，尽快适应乡镇各项工作的需要。尽管自己在工业园区管委会学习了很多党的理论知识，但到了基层乡镇，我将面临一个全新的领域和天地，所以要保持一个选调干部的先进性，就必须不断地加强自我学习。

二、在工作上，脚踏实地，安于本分，严于律已，严肃认真，谦虚谨慎，完成领导交办的每一件事情。

三、在学习上，坚持做到边工作边学习，终身学习。当今社会处于一个以信息作为重要生产力的时代，谁掌握的知识，谁就拥有了进步的阶梯。更何况我作为一名选调干部，更需要善于学习，向书本学习，向实践学习，向群众学习，谦虚好学，多请教领导和同事，学习他们科学的工作方法、优良的工作作风和高超的人际协调技巧。在基层工作中，选调干部更需要不断地扩大自己的知识面，提高自己在所在岗位上的认知水平。

选调为我们提供了一个广阔的舞台，只有拥有坚定的理想、扎实的作风和高尚的人格，才能赢得大家的认可。

工作领导心得体会篇十

承着去年创建国家城市的东风，_年我处在学习的基础上，进一步认识自我，找出不足，开拓新的思路，为使环卫处的工作走上规范化、现代化而不断努力奋斗。主要的工作有以下几方面：

一、完善各项规章制度，落实以制度化进行。

把健全各项规章制度放在首位。今年我处充实、填补了以下几项规章制度：《生产安全责任制》、《生产安全验收规定》、《环卫处各科室责任制》、《承包队人员责任制及有关规定》等，完善了制度，并将其化为上的落实，如《承包队人员责任制》的出台后，根据人员的素质及工作能力，进行测评，并在测评中将不合格的人员进行了工作上的再分配，并根据测评的结果作为工资发放的。

作为环卫工作的另一方面，是收费问题。我们制定了收费员的岗位责任制后，收费员的责任得到了明确，任务清楚，奖罚分明，工作较前更主动、积极，使今年的收费工作在进行边改革边收费的情况下都能较好地完成任务。

在人事工作中，文秘人员从事单位的人事档案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年来计生工作亦必须严把关。在人员少、工作量大的情况下，她们仍能完美地完成任务，把档案工作及计生工作得井井有条，并抽出时间为收费工作而创立了电脑收费平台。

二、完善承包责任制，促优质服务，安全生产的落实。

因前几年的生产量的不断扩大，新工人所占比例较多，致使劳动生产效率有所降低。因此，为求生产质量及服务质量的高，我处在清扫及车队方面都试着不同程度的放轻了劳动量，重点是在培训工人的生产技能上。在今年开始，我处根据人员的生产能力，进一步完善承包责任制，使每一个员工都能按规定进行自由组合，并将一部分较为差的员工进行了处理，使优质服务能得到了素质上的保证，安全生产做到常抓不懈，生产效益得到了提高，同时也降低了生产成本。

三、收费改革初见成效，工作迈向规范化。

对于收费难问题，我处早几年就一直在探索解决办法，也曾多次提出实行水、电、费一个窗口收费的建议，但由于诸方面的原因而迟迟未能得到实行。在相邻县市和我市部分镇区已实施上述方案的同时，我处仍然是使用人手上门收费的落后方式。为了解决这种落后的收费方式，为了跟上我市创建信息化城市的步伐，我处领导班子狠下决心，决定了在今年十月份开始实施由银行代缴垃圾费的方案。

通过仔细分工，从七月起，我处各方面人员按分工各自开始行动：联系电脑软件公司，根据我处的具体收费情况制作出一套收费软件;同时，安排收集人员逐家逐户上门与住户签定《服务合约》以及《代缴垃圾收运和保洁费授权书》;对其他服务对象，则首先从店铺入手，也与其签定授权书。然后将所签回的_户住户和_个单位的资料输入电脑程序。经过几个月的奋战，在十月十三日正式实行了第一次银行扣费。扣费结果是可喜的，住户成功扣费_户，达六成多;单位(主要是店铺)成功扣费_户，也达到了五成。

这次银行代缴垃圾费的初次尝试，为我处逐步实现规范化，办公自动化、科学化奠定了基础。这套收费软件已创作了可同时在多台电脑上进行操作、查询的电脑收费平台，改变了落后的人手上门收费方式，也确保了收费工作的安全性，并为今后城市的发展扩大贮存资料铺下了道路。

工作领导心得体会篇十一

近年来，随着中国改革开放的不断深入，体制内领导工作的重要性日益凸显。作为体制内的一名领导，必须具备扎实的工作能力和丰富的实践经验，才能更好地履行职责，为国家的发展和群众的福祉做出更大的贡献。在这个过程中，我深刻地认识到了领导工作的重要性，总结出了一些心得体会。

首先，作为一名体制内领导，在工作中要保持正确的思维方式。在面临困难和挑战时，要保持冷静的头脑和明晰的思路。只有清晰地认识到问题的存在和产生原因，才能够找到解决问题的方法和路径。此外，还要善于思考，不断调整工作策略和方法。在面对复杂多变的局势时，只有不断地更新思维，灵活地应对各种问题，才能够在工作中取得良好的效果。

其次，作为一名体制内领导，要具备良好的沟通能力。沟通是领导工作中不可或缺的一环，只有与下属、同事、上级和群众建立良好的沟通渠道，才能够更好地了解各方的需求和意见。在沟通过程中，要注重倾听和交流，尊重对方的意见和感受，积极地探索共同的解决方案。同时，还要善于以身作则，用自己的行动去影响和带动他人，使团队工作更加协调有序。

再次，作为一名体制内领导，要展现出良好的团队合作精神。团队合作是体制内领导工作的重要基础，只有与团队成员密切配合，相互支持和合作，才能够取得较好的工作绩效。在团队合作中，体制内领导需要起到带头作用，设立明确的工作目标，分配适当的工作任务，并且及时跟进和反馈工作进展。同时，还要注重培养团队成员的能力和潜力，营造积极向上的工作氛围，从而激励团队成员更好地发挥自己的优势和才能。

最后，作为一名体制内领导，要保持良好的工作节奏和生活状态。领导工作的压力和负荷较大，需要保持良好的身心健康状态，才能更好地应对各种挑战和困难。体制内领导要合理安排工作和生活，保证足够的休息和放松时间，积极参加体育运动和文化活动，增强心理抗压能力和工作动力。同时，还要与家人、朋友保持良好的关系，使工作和家庭得到充分的平衡。

总之，作为一名体制内的领导，要不断学习和进步，不断提升自己的工作能力和管理水平。只有具备扎实的知识背景和丰富的实践经验，才能够在领导工作中更好地履行职责，为国家的发展和群众的福祉做出更大的贡献。同时，还要保持良好的心态和态度，努力发挥自己的优势和作用，不断为实现中国梦而努力奋斗。

工作领导心得体会篇十二

随着社会的发展，领导者的角色在各个领域中显得越来越重要。作为一名领导者，工作策略和管理能力的不断提升是必不可少的。通过工作经验的积累，我深切感受到了作为一名领导者面临的挑战和取得的成就。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，包括与团队的沟通，领导风格的选择，重视团队成员的发展，理解并解决冲突，以及持续学习和自我提升等方面。

首先，作为一名领导者，与团队的良好沟通是至关重要的。领导者应该始终保持与团队成员的畅通沟通，明确传达工作目标和期望，了解团队成员的意见和建议，以及及时解决问题和困难。同时，有效的沟通还包括倾听和尊重他人的意见，以及赞赏和表扬团队成员的辛勤工作。通过与团队成员的良好沟通，我经常感受到团队的凝聚力和积极性的提升。

其次，在领导风格的选择上，我倾向于采用参与式的领导风格。这种风格能够促进团队成员的积极参与，提高团队的创造力和效率。与传统的指令式领导相比，参与式领导能够更好地发挥团队成员的个人能力和潜力，以达到更好的团队成绩。我经常鼓励团队成员提出自己的想法和建议，并鼓励他们参与决策过程。这样不仅能够让团队成员感到被重视和尊重，还能够激发他们的创新和主动性。

第三，重视团队成员的发展是一个优秀领导者的必备品质。作为一名领导者，我不仅关注团队整体的发展，也重视个人成员的职业发展。我常常安排培训和学习机会，帮助团队成员提升技能和专业能力。同时，我会定期与他们进行一对一的谈话，了解他们的职业规划和发展目标，并为他们提供必要的支持和帮助。这样做不仅能够增强团队成员的归属感和忠诚度，也有助于提高团队整体的绩效。

第四，作为领导者，要能够理解并解决团队中的冲突。在团队中，不可避免地会出现意见不合和利益冲突。作为领导者，我们应该保持公正和中立的立场，耐心倾听各方的意见和观点，并尽力达成一种双赢的解决方案。我经常组织团队成员开展沟通和协调，促进彼此之间的理解和合作。此外，及时解决冲突也能够维护团队的和谐氛围，提高工作效率和团队凝聚力。

最后，作为一名领导者，持续学习和自我提升是至关重要的。随着时代的发展和领域的更新，作为领导者，我们需要不断学习新知识、掌握新技能，并关注行业的最新动态。我通过参加专业培训、阅读相关书籍和与同行交流等方式，不断充实自己的知识和经验。同时，通过反思和总结工作中的经验教训，我也能够不断提高自己的领导能力和管理水平。

总之，作为一名领导者，我深刻理解到成为一名优秀的领导者需要不断学习和提升自己。通过与团队的良好沟通，选择合适的领导风格，重视团队成员的发展，理解并解决冲突，以及持续学习和自我提升，我相信我能够更好地担负起我的领导职责并取得更多的成就。

工作领导心得体会篇十三

3、加强培训，大力提高邮政管理干部队伍综合素质。分批分层次开展了多次培训。组织各市局新招录公务员(共32人)参加了由自治区公务员局组织的初任培训，重点提高了新录用公务员适应机关工作的能力。组织市局领导以及内设机构领导、区局机关干部(共70多人)进行任职培训和业务培训，邀请相关专家授课，开拓干部视野和思路。组织市局办公室人员参加自治区主办的《党政机关公文处理工作条例》学习辅导及党政机关主要公文写作培训班。此外，还组织市局相关人员进行了财务培训、人事培训、执法培训、政策法规培训、统计培训等各方面的业务培训，使市局人员能尽快熟悉业务，提高工作水平。编制了《邮政依法行政实用法律法规规章汇编》、《行政处罚程序规定》及邮政行政执法培训资料发放至全体公务员学习。分别于5月、12月2次组织全系统公务员共123人参加全国邮政执法资格考试，其中首批已有94人获得了国家局颁发的《邮政行政执法证》(第二批考试成绩尚未公布)。

4、做好相关基础工作，确保机关正常有序运转。做好公务员登记、工资津贴补贴的衔接等基础工作。根据国家局部署做好了邮政监管体系基础信息系统建设工作，我区是国家局确定的试点省份，各市局积极配合做好网络开通工作。

5、加强党建、党风廉政建设。协调成立市局党组纪检组，指导市局设立基层党组织。部署开展廉政风险防控工作。7月份，区局印发了《广西壮族自治区邮政管理局廉政风险防控工作实施方案》，要求局内各处室各市局做好个人自查和部门排查工作，建立廉政风险防控机制。

(五)宗旨意识得到进一步加强，教育实践活动取得明显成效

根据国家邮政局的统一部署，20xx年7月，区局机关参加了第一批党的群众路线教育实践活动，以为民务实清廉为主要内容，以贯彻落实中央八项规定精神作为切入点，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”问题，进一步强化党员干部为人民服务的宗旨意识。20xx年1月16日召开了活动总结会。活动中，局领导班子率先垂范，全局上下积极参与，围绕主题抓好学习，广开渠道征求意见，收到征求意见表109份，提出建议和意见133条;深入细致查摆问题，梳理出“四风”方面问题12条;在民主生活会上诚恳进行批评和自我批评，认真落实整改措施，加强制度建设，制定和完善了5项基本制度，形成长效机制。通过活动，全局干部思想得到进一步统一，宗旨意识得到进一步加强;“四风”问题得到有效解决，“八项规定”得到进一步落实;群众反映强烈的突出问题得到快速解决，行业发展环境得到进一步优化;制度建设得到进一步加强，长效机制逐步形成。教育实践活动得到了国家邮政局第三督导组的充分肯定，认为活动达到了预期的目标，得到了党员干部和群众的普遍认可。

以上成绩的取得，是全区邮政管理系统干部团结一心，攻坚克难，开拓创新，锐意进取的结果，大家发扬井冈山精神，克服了开局创业路上底子薄、任务重、困难多、人手少、经验缺的重重考验，完成了一项又一项工作，取得了一个又一个成效，来之不易。在这里，我代表区局党组，对大家辛勤的付出表示由衷的感谢!

同时，我们也应当看到，广西邮政业还不能适应广西经济发展和人民生活需要，规模小、基础差，发展不平衡、不协调、不可持续的问题依然延续;行业安全问题比较突出;市场发展不成熟、市场秩序不规范的问题依然严重;边远地区用邮难、快递不快、快件丢失、赔偿难等关系群众切身利益的问题不少，一些政策法规也没有得到很好地落实，监管的能力和水平还有待提高。面对这些问题，我们要认真研究，下大力气加以解决。

二、需要把握的几个方面

完善省级以下邮政监管体制，是我国邮政业的一件大事，是行业改革发展的重要里程碑。各市邮政管理局组建一年多以来，在国家邮政局的正确领导下，在各方面的大力支持下，政府依法监管、企业自主经营、权责关系明确、上下运转顺畅的邮政管理体制逐步建立，为促进新时期邮政业发展提供了组织保障。应当看到，当前邮政改革发展的任务依然任重道远。如何在新的形势下履行好邮政监管职能，进一步促进邮政行业发展?应当把握好以下几个方面：

(一)认清业情，把握机遇，加快邮政行业发展

邮政业是国家重要的基础性产业和公共服务业。长期以来，邮政部门始终坚持以群众利益为出发点，不断优化服务改善民生，一方面坚持公共服务均等化，为城乡用户提供基本邮政业务即邮政普遍服务，另一方面适应经济社会发展需要，提供越来越丰富便捷的服务内容，特别是近年来快递服务快速崛起，已广泛和深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，在增强国民经济发展活力，提高资源配置效率，促进关联行业发展等方面，发挥了不可替代的重要作用。

邮政业是潜力巨大的朝阳产业，已经成为国民经济发展不可或缺的基础性产业和服务部门，并且为国家、为社会提供了巨大的就业机会。随着我国工业化、信息化、城镇化、农业现代化水平的提升，人民群众的用邮需求将不断释放，行业发展的基本面依然是长期向好的。中央实施扩内需、稳增长战略，更加强调保障和改善民生，更加重视发展服务业，为邮政业发展提供重要机遇。国家将邮政服务列为基本公共服务的重点项目，中央和地方不断出台鼓励邮政发展的政策，综合交通运输体系一体化发展，为邮政发展提供良好环境。随着专业分工持续深化，供应链管理、电子商务的蓬勃发展，二、三产业的衔接更加紧密，公共服务均等化的诉求更加强烈，这为邮政业介入相关领域、扩大业务范围提供了更为广泛的市场空间和运作空间。中央提出“广西要成为我国西南中南地区开放发展新的战略支点”，目前我区正在争取将珠江-西江经济带建设上升为国家战略，扩大对东盟的开放合作，实施“电商广西”“电商东盟”工程，推动“中国智能骨干网”核心节点落地广西，打造与东盟商品双向进入的主通道，建设连接东盟、辐射内地的物流通道。20xx年，全区电子商务交易总额增长超过了30%。可见，我区邮政业面临着前所未有发展的机遇。

同时，邮政行业的发展也存在一些问题，在提升服务水平、确保寄递安全、健康发展等方面还面临着严峻挑战。发展能力、发展水平不能满足人民群众不断增长的用邮需求，不能适应经济社会发展的需要，仍然是现阶段我国邮政业发展的主要矛盾。

促进行业发展仍然是邮政业的第一要务，大力发展广西邮政业，满足经济社会发展和人民群众生活需要，向惠民强业的战略目标迈进，显得尤为重要和迫切。当前广西邮政业的发展条件和动力正在发生深刻变化，邮政业进入了必须以转型促发展的阶段。做好新形势下的邮政监管工作，应当更加注重转变邮政发展方式，加快发展现代邮政，全面提高科学发展水平。

(二)明确方向，抓住重点，推动行业改革创新

全面深化改革是党中央、国务院作出的重大战略抉择。深刻指出：“没有改革开放，就没有中国的今天;离开改革开放，也没有中国的明天”。回顾我国邮政业改革发展实践，完全可以说，邮政业取得的成绩和未来的发展也离不开改革开放。根据行业实际情况，国家邮政局提出了实施“深化邮政改革创新，推动快递转型升级”两大战略。

一是促进邮政企业改革创新。全面深化邮政改革，要在邮政企业改革上下功夫，今年要完成省以下邮政企业的更名工作，着力破除束缚邮政事业科学发展的体制机制弊端，推动邮政企业建立健全现代企业制度，完善邮政普遍服务和竞争性业务分业经营制度，完善邮政基础设施投资保障机制和邮政普遍服务补贴机制，形成权责统一的邮政普遍服务保障与监督机制。推动企业功能整合和服务延伸，融入产业链、服务链和供应链，促进与电子商务、制造业协同发展。推动企业利用邮政网络打造面向全社会的综合服务平台，积极发展农村邮政物流。推动企业强化网络、渠道和“三流合一”优势，不断提升专业化、现代化水平，不断增强国有经济影响力和控制力。

二是促进快递转型升级。近年来我国快递业实现了“爆炸式”增长，但同时也不可避免地带来一些问题，如服务质量亟待提高、安全保障压力增大等，这就要求必须进一步加快转型升级步伐。加快推进快递业转型升级，要以转变发展方式为主线，以提升服务品质为重点，以加大科技应用为手段，着力构建便捷高效、竞争有序、技术先进、服务优质的快递服务体系，着力推进快递服务转方式、调结构、快发展、增效益、上水平，推动快递企业做大、做强、做精、做细，努力打造核心竞争力、产业带动力、社会影响力强的现代企业集团，推进实施“快递下乡”和“快递西进”工程，支持重点企业开拓海外市场，稳妥有序开放国内快递市场，鼓励企业开发和提供多层次、多样化和个性化的产品体系，更好满足经济社会发展和人民群众对快递服务日益增长的需求。

(三)转变职能，找准定位，提升行政监管效能

党的十八届三中全会比较系统地阐明了政府的职责和作用，主要是保持宏观经济稳定，加强和优化公共服务，保障公平竞争，加强市场监管，维护市场秩序，推动可持续发展，促进共同富裕，弥补市场失灵。全面深化邮政改革，必须在政府职能转变上下功夫。

要提高政府的宏观调控和科学管理水平，正确处理政府与市场的关系，坚持有所为、有所不为。充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，对于市场能决定的，政府要依法行政、监管到位;对于市场不能发挥作用的，政府要主动补位、有效作为，弥补市场失灵。做好发展战略、规划、政策和标准的制定和实施，进一步简政放权，加强审批改革后的事中事后监管，加强邮政普遍服务、邮政市场和邮政行业安全生产监管。

强化邮政普遍服务是政府的重要职责。邮政普遍服务是国家基本公共服务的重要组成部分，也是保障民生的重要领域。随着时代的变化，邮政普遍服务面临着一些困难和问题，但邮政普遍服务在国家公共服务中的重要地位没有变，政府提供邮政普遍服务的职责没有变，与时俱进地提供高质量普遍邮政服务的任务没有变。我们一定要从政治高度和全局角度，进一步强化和优化政府提供邮政普遍服务的职责，切实做好邮政普遍服务监督与管理工作。要继续加快推进邮政普遍服务基础设施和终端服务体系建设，健全邮政普遍服务监督管理体系，加强邮政机要通信规范落实情况检查。

保障行业安全发展是政府的重要责任。随着邮政业务量特别是快递业务量的急剧增加，行业安全发展问题日益凸显，成为影响行业健康发展的重大问题。要突出强化安全监管，完善落实安全保障机制和工作制度，将人防、技防和流程管理相结合，全面保障寄递渠道安全。健全安全监管协调工作机制，加强与公安、国家安全、海关等有关部门的配合。研究强化落实寄件人责任、验视责任以及渠道内部安全检查责任相结合的长效机制。

三、20xx年工作安排

20xx年是深入贯彻落实党的和十八届二中、三中全会精神的关键一年，也是邮政改革发展重要的一年。今年工作的总体要求是：全面贯彻落实党的、十八届二中、三中全会及中央经济工作会议精神，根据全国邮政管理工作会议部署，按照“稳中求进”工作总基调，把改革创新、转型升级贯彻邮政业发展的各个方面、各个环节，坚持安全为基、发展为要、服务为上，注重稳态势转方式，注重调结构提质效，注重转职能惠民生，为全面建设与小康社会相适应的现代邮政业努力奋斗。预计广西全年邮政业务总量将实现34亿元，同比增长18%;业务收入完成41亿元，同比增长18%。其中，快递业务量9100万件，同比增长35%，快递业务收入完成14亿元，同比增长28%。用户服务满意度持续提高。

重点做好以下几个方面的工作：

(一)围绕发展大局，强化服务意识，持续优化邮政行业发展环境

1、加强法治邮政建设。继续加强《邮政法》等法律法规的宣传，抓好《广西壮族自治区邮政条例》宣传贯彻工作，特别是推动落实条例中关于扶持邮政业发展的相关规定，同时依照条例的相关规定，依法加强对地方邮政业的监管。

2、推动落实各项政策措施。指导企业贯彻落实邮政业营改增试点政策，保障行业平稳实施税制转换。认真落实国务院办公厅《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见》，推动企业加快开展跨境网购寄递业务。加快推进邮政、快递服务制造业发展，积极承接制造业特别是技术密集型制造业服务外包。促进快递企业转型升级，跟进转型进程，及时化解转型中出现的矛盾和问题。继续落实《关于加强和改进城市配送管理工作的指导意见》以及自治区5厅局联合下发的《关于保障快递运输车辆便捷通行的通知》，进一步解决城市快递车辆通行难等问题。鼓励社会资本进入快递服务领域。支持有条件的上下游企业参与快递网络建设。推动快递园区、重点区域分拨中心的建设与改造。引导规模以上快递企业在县级市完善快递服务网络。支持“快递下乡”。加快在社区、校区、商区等公共场所配置智能快件箱，引导社会资源参与快递末端设施建设。推动快递企业实施“走出去”战略。鼓励快递企业开办新型增值服务，引导企业发挥比较优势，打造个性化差异化服务。推动邮政、快递服务与综合交通运输体系资源优势互补。推动《关于促进交通运输业和邮政业资源网络合作共赢发展的指导意见》实施。

3、做好“十二五”规划的贯彻落实，提前筹划“十三五”规划调研。一是在前期已开展“十二五”规划中期评估的基础上，针对规划实施过程中存在问题与不足，提出推动规划顺利实施的对策建议，积极联系规划相关行政部门、企业落实任务，推动解决在中期评估中发现的重点难点问题，确保规划目标的实现。二是通过将市局纳入规划主体，了解不同层面和区域发展重点，启动“十三五”规划预研工作，为编制“十三五”规划奠定基础。

4、充分发挥邮政业消费者申诉中心的作用，促进企业提高服务质量，创造良好的行业消费环境。继续做好12305申诉与咨询的日常受理工作，及时通报和解决具有代表性的热点、难点申诉问题，指导各市邮政管理局做好申诉处理工作。加大人力物力做好业务旺季申诉工作。贯彻落实《关于邮政业消费者申诉与市场监管工作衔接和联动机制的指导意见》，完善申诉工作机制和处理流程，做好涉嫌违法违规案件的记录和转办工作，发挥服务问题预警器和晴雨表的作用。

5、加强邮政行业人才队伍建设。发挥行业协会、职鉴中心作用，鼓励企业推行全员持证上岗，推动企业开展一线员工职业道德、业务技能、安全知识等培训，大力提高从业人员素质。

6、做好邮政行业统计工作。严格按照《邮政行业统计管理办法》的要求，认真贯彻落实修订后的20xx年《邮政行业统计报表制度》，在国家局—省局—地市局三级统计工作体系中，明确职责分工，组织好全区邮政行业统计工作。重点做好经济运行分析工作，监控行业发展走势，积极履行统计信息服务职能。提升统计数据完整性和准确性，开展统计考核工作。

7、推进邮政行业标准工作和邮政行业科技工作。加强对邮政企业、快递企业、邮政用品用具生产企业学习邮政行业相关法律法规与标准、引进邮政行业科技的指导。

8、推进行业文化建设。持续推进行业精神文明建设，着力提升行业软实力。

(二)围绕普遍服务均等化，加强监督检查，提升邮政普遍服务监督管理水平

1、依法做好行政审批和备案工作。按照法律法规规定的范围、界限和程序做好行政审批工作。严守“两条红线”，严格开展撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所、停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务的审批工作;要求邮政企业对新设置的邮政营业场所按规定事先书面告知邮政管理部门，并把相关材料及时报备邮政管理部门。确保及时准确掌握邮政营业场所的增减情况和业务开办的变化情况。强化依法行政意识，严格执法尺度，大胆执法，在普服方面的执法争取有所作为。

2、继续推进邮政基础设施建设。做好住宅楼房建设工程的信报箱设置验收。组织开展信报箱设置情况专项检查，检查建设单位是否按照国家规定设置信报箱，对未按规定设置信报箱的行为，及时纠正。积极推进村邮站建设。借鉴钦州局的经验，力争各市都有突破，每市争取完成100个以上村邮站建设。做好“西部和农村地区邮政普遍服务基础设施建设”的行业审查和监督。积极配合自治区发改委和邮政公司做好申报工作，出具行业审查意见，指导项目建设、监督项目实施和管理运营，进一步加快全区邮政普遍服务基础设施建设。继续配合发改委做好空白乡镇邮政局所补建的监督工作。

3、认真组织开展各项专项监督检查。(1)开展法定邮政普遍服务业务开办情况专项检查，通过检查全面提高开办全部法定业务的邮政普遍服务营业场所覆盖率，确保国家投资建设的邮政营业场所发挥实效。(2)开展乡镇补建邮政营业场所专项检查，实地核查补建的邮政营业场所对外提供服务的达标情况。(3)开展邮件全程时限监测，根据国家邮政局的安排，配合完成在全国范围内开展直辖市、省会城市间，省际地级以上城市间和省际其他地区间的信件、包裹和印刷品的全程时限测试。

4、做好邮政业“扫黄打非”工作。重点督查邮政企业在收寄验视、报刊接办和报刊零售等环节落实国家有关规定的情况。

5、做好邮票发行监督管理工作。进一步加强对《邮票发行监督管理办法》的宣传和培训，落实规定，做好邮票销售的监督检查。加强集邮文化建设，发挥邮票在地方文化平台建设中的作用。

(三)围绕规范有序，强化依法行政，全面做好邮政市场监管

1、做好邮政行业安全监管工作。强化寄件人、寄递企业和邮政管理部门三个方面的安全责任。各市局要建立健全安全检查工作相关规章制度，促进安全检查工作规范化、常态化。继续推动落实收寄验视制度，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，深入开展相关检查和督导工作;通过落实加盖验视盖章来明确企业对禁限寄物品的检查责任，确保每件邮件、快件都加盖验视章、验视章有验视人签字，对未加盖收寄验视章或有验视章没有验视人签字的快件，一律视为未进行收寄验视，据此追究企业的管理责任;面向社会做好收寄验视制度的宣传推广工作，增强消费者的安全意识和责任意识，争取广大消费者的理解和支持。加强重点地区、重点部位寄递渠道的安全防范工作。认真做好寄递信息安全、重大会议及节假日安全保障等专项工作。做好安全生产监管信息平台的搭建和日常维护工作，进一步推进安全监管工作信息化水平。继续加强与公安、安全等部门的联系，打击利用寄递渠道从事违法犯罪行为，积极争取自治区禁毒委对邮政行业禁毒工作的支持，提升民营快递企业的安检能力和技术水平。联合有关部门共同做好寄递渠道反恐、扫黄打非等工作，督促企业堵截各类非法出版物。全面落实《寄递服务用户个人信息安全管理规定》，保障用户信息安全。

2、做好快递业务经营许可工作。配合国家局完善快递业务经营许可退出机制，利用审批事项调控快递市场秩序，支持和鼓励管理规范、服务质量较好、认真落实安全保障各项措施的企业进入快递市场;将无相应服务能力和资质、管理混乱，不符合法定许可条件的企业排除在寄递行业外。根据国家局要求，优化快递经营许可变更办理流程;优化快递企业分支机构许可申请与备案管理;优化快递经营许可年度报告审核流程。对快递末端网络实行备案管理。做好快递服务满意度调查和时限准时率测试。

3、深入开展市场执法工作。严肃查处无证经营、设立分支机构未备案等行为。通过市场执法进一步提升全区快递服务质量，着重查处寄递时限超时、野蛮分拣、泄露客户个人信息等损害消费者权益的行为。

4、做好集邮票品集中市场的准入、备案及年度报告工作。做好邮政用品用具市场的监管及年审等相关工作。

5、指导快递协会积极推进快递企业分级分类管理工作，按照“积极稳妥、重点先行、总结经验、逐步推开”的原则，指导各市局条件成熟时，在辖区内推进成立快递协会，并负责指导和联系快递协会相关工作。

(四)围绕转变职能，加强作风建设，提升邮政管理效能

1、组织参加第二批党的群众路线教育实践活动。贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，根据国家邮政局的统一部署，在各市邮政管理局全面开展党的群众路线教育实践活动。强化党的群众路线教育实践活动中形成的实践成果、制度成果、理论成果的转化运用。推进作风建设制度化、规范化、常态化。

2、加强党风廉政建设。严明党的纪律，确保中央政令畅通，持之以恒纠正四风，坚决克服组织涣散、纪律松弛问题。坚决执行中央八项规定和国务院《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》等各项制度规定。严格财务预算、核准和审计制度，着力控制“三公”经费支出。完善市邮政管理局纪检组。推进惩治和预防腐败体系建设。加强对党员干部的教育监督管理，把廉政教育融入精神文明建设和行业文化建设、邮政管理的各项工作，使清正廉洁价值理念真正深入人心，筑牢思想道德底线，从源头上深化预防腐败。加大行风建设和纠风工作力度，针对突出问题和群众反映强烈的问题进行专项整治。

3、进一步提高依法行政能力。加强和改进邮政行政执法，实现行政执法工作的规范化和制度化。认真贯彻全国邮政法制工作会议精神，加强各级干部依法行政培训，提高行业管理人员依法行政意识和能力。以加强和改进依法行政为切入点，深入开展行业法制宣传教育，建设邮政行业法治文化。积极打造敢于执法、善于执法、严于执法的邮政监管队伍。

4、加强基础管理。健全完善干部人事管理制度，从制度上防止和克服用人上的不正之风;切实加强领导班子和干部队伍建设，贯彻落实新颁布的《党政领导干部选拔任用工作条例》，以“信念坚定，为民服务，勤政务实，敢于担当，清正廉洁”作为选人用人标准。根据三级财务管理体系需要，健全财务管理制度，狠抓预算执行，提升资产管理水平，加强政府采购管理，加强对市局财务工作的检查和指导。深入推进政务公开，特别是快递业务审批事项公开，保障办事企业及群众的知情权和监督权，推动审批事项更加高效便民。进一步提高信访工作服务意识和能力，及时解决群众提出的重点和焦点问题。

同志们，邮政行业管理工作使命光荣，任务艰巨，让我们紧密团结在以为的党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，积极践行党的群众路线，锐意进取，开拓创新，努力开创邮政发展新局面，为加快实现我区“两个建成”目标作出贡献。

新春佳节即将来临。在这里，我代表区局党组，向全区邮政管理系统广大干部职工致以节日的问候，祝大家新年愉快、工作顺利、阖家幸福!

谢谢大家!