服务工作总结全文范文（17篇）
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服务工作总结全文篇一
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2022上半年，**区政务服务和大数据管理局在区委、区政府的正确领导下，深入贯彻党的十九届六中全会精神，认真落实疫情防控及省市区党代会精神和重要工作部署，紧紧围绕能力作风建设年活动，以“提升能力、锻造作风、实干立身、争先出彩”为主题，深化“放管服”改革和优化营商环境，加强数据资源的汇聚和应用工作，积极推动了各项工作有效开展，高效完成了2022上半年工作目标任务，现将工作完成具体情况汇报如下：
一、党建工作开展情况。
（一）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面加强党建工作。
我局坚持以党的政治建设为统领，以坚定理想信念为根基，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，突出主题，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。坚持发展党员“优中选优”，注重将品德过硬、能力过硬、担当过硬的人员吸纳进党员队伍。
（二）贯彻落实党建工作责任制。
我局将党建工作纳入单位年度工作计划，与两中心签订目标责任书，工作同安排、同部署、同落实。局党组书记切实履行党建工作第一责任人责任，亲自部署、指导、督查党建工作，带头落实每周政治学习和党员轮流上党课制度。
（三）深入开展能力作风建设年活动。
我局紧紧围绕能力作风建设年活动要求，通过组织党员干部开展交流座谈、党课学习、集中培训等多种方式，切实增强了党员干部理论知识，提升党员干部工作能力，不断规范服务行为，养成良好作风，提高服务水平，优化服务流程，积极主动地为发展谋思路、出对策、强服务。上半年共开展专题研讨2次，集中培训1次、观看学习教育片5部。
（四）依托政务大厅主阵地，打造党建品牌。
以“智慧政务、凝心服务”为主线，探索“1151”工作机制（突出1个核心，建设1支队伍，开展5项服务，打造1个环境），创新政务服务管理模式，把党的政治优势、组织优势转化为管理优势、服务优势，大力推进政务服务便民化改革，深化“互联网+政务服务”，提升服务质效，打造让“政务服务更用心、企业百姓更舒心”的政务服务环境。
（五）统筹加强基层党组织建设。
一是结合结对共建、精准帮扶等，定期组织党员干部到社区开展志愿服务活动，认领惠民助民项目，发挥党建合力，实现优势互补。上半年走访慰问了困难群众，开展了清洁家园、节日送温暖等活动，工作取得了显著的成效，同时也拉近了自身与群众的距离。二是组织党员干部到17个小区进行疫情值守，参与上海市场社区全员核酸检测工作，协助社区内各小区落实防疫工作制度。
二、职能工作开展情况。
（一）“三服务”整体联动，构建一体化政务服务体系。
1.服务基层，聚焦“智治”进社区。一是推进政务服务向基层延伸,推动政务服务事项“就近办”。全区14个街道、112个社区均已接通电子政务外网，实现线上、线下站点全覆，多项政务服务事项已实现不出社区就能办理。二是积极开展代缴、代办、代理等无偿便民服务，统一规范基层服务事项，建立和完善适应基层实际的办事指南和工作规程，梳理并实施街道、社区事项清单。三是以“最多跑一次”改革落实落细为抓手，深入推进基层政务服务中心建设，已印发《**区党建引领、“四治”并进、服务进村（社区）“智治”建设工作方案》。
2.服务企业，助力优化营商环境。一是以规范化管理促优质服务。对窗口工作人员进行岗位职责培训，严格执行文明服务承诺制、首问责任制、限时办结制、一次性告知、容缺受理和政务公开制，严格执行工作纪律，切实提升服务质量。开展好政务服务“好差评”评价，依托**市统建的“好差评”系统，通过电话回访形式主动邀请办事群众、企业进行办件评价，截止2022年6月13日共计评价184919件、咨询16件、投诉11件。二是设立企业开办专区，涵盖工商注册、税务发票领用、印章刻制、银行开户咨询等业务，经调整后企业开办时效缩短至1个工作日，成为全市首家“开办企业一条龙服务、公章立等可取”的政务服务中心。三是降低企业开办成本。根据《**区市场监督管理局等四部门关于印发**区新开办企业免费刻制印章工作实施方案的通知》（洛涧市监〔2020〕26号）的文件，自2021年4月2日起实行常态化企业开办公章刻制费用财政买单。新办企业可在领取营业执照的同时，免费领取企业公章、财务章、发票章和企业法定代表人备案章4枚公章，截止2022年6月已刻制免费公章1213套。
3.服务群众，开展友好特色政务服务。一是通过开展实施“5+*”延时服务机制，免费服务机制，帮办代办机制，上门服务机制，全程评价机制，切实做到为群众、企业、基层提供高效便利服务。今年已开展延时服务60余次，帮办代办30次，上门服务6次，免费邮寄17份，志愿者服务及窗口服务得到了群众的一致好评，受到表扬达5次。提供婚姻登记和婚前检查“一站式”服务，新婚夫妻在领证的“隔壁”就可以享受到免费婚检服务，还可以接受优生优育、孕产保健咨询指导等“一条龙”婚育便民服务。二是完善适老服务、残疾人服务。丰富线下办事渠道，为老年人、残疾人等特殊人群办事提供便利化服务，大厅提供并支持现金和银行卡支付服务，设置老年人接待窗口，配备服务人员，专门为老年人、残疾人等群体提供咨询辅导、帮办代办等服务，不将“健康码”作为进入办事场所的唯一通行凭证。三是设立24小时自助服务专区。整合了税务、市场监管、社保等部门、水电气暖、公交卡充值等自助服务事项，布设了“商事主体登记自助服务终端”、“税务一体化办税终端”、“**银行便民自助服务终端”等办事服务设备。实现线上线下功能互补、融合发展，深入推进审批服务便民化。
（二）数字化赋能，持续拓展智慧政务应用。
1.推进企业群众办事“网上办”。组织各部门编制完善政务服务事项网上办事指南，实现政务服务事项网上咨询、网上预约、网上申报。目前已实现不见面审批事项占比97%、即办件事项占比68%、承诺时限压缩情况占比88%。
2.设置专门的全程电子化自助办理区域。配备专人现场辅导企业和群众学习运用全程电子化系统,加快实现政务服务从“面对面”到“键对键”的转变。
3.实施跨省业务“一门办”。与山东临清市审批服务局对接轴承产业跨省通办工作，加快项目落地实施。以轴承产业跨省通办为契机探索创新跨区域服务模式，发挥特色产业集群优势，助推区域经济协同发展。
另一方面加强了政务大厅的内部管理，合理调控办事数量，分流办事人群，提升了我区的政务服务水平和服务质量。
（三）大胆探索，赋能大数据和智慧技术治理应用。
1、加快政务信息系统整合。开展全区政务信息系统整合，以**区全域大数据智慧社区管理系统为枢纽，有机的将政府智能化管理、社区数字化服务、居民智慧化生活及政法综治管控结合起来，将分散、独立的信息系统整合为互联互通、业务协同、信息共享的“大系统”、“大平台”。严格控制新增信息系统，新增系统原则上可在已有“大系统”中增加功能模块。按照市政数局要求，做好区各部门新建信息化系统全部对接智慧**云平台工作，建设一体化政务云综合平台。
2.持续推进“豫事办”app宣传工作。持续开展“豫事办”app宣传应用工作，制定**区“豫事办”2022年宣传推广实施方案，积极组织开展**区“豫事办”app日常推广宣传工作。由专人负责统计全区用户注册增长量，定期通报，督促全区各部门、各街道办事处积极引导广大辖区居民注册“豫事办”app，目前豫事办注册数已超过常住人口的70%。
3.高效推进数据普查工作。按照上级要求协调推进**区数据普查各项事项，督促指导区各监管部门及时填报数据，实现应报尽报。2022年截至至今共梳理应用系统76项，涉及全区33家职能委局编目事项数量7216条。
4.持续开展“互联网+监管”工作。配合省优化营商评价工作和市依法行政督导平台考核完成目标，协调推进“互联网+监管”各项事项。收到上级通知后第一时间组织会议传达“互联网+监管”相关工作要求，主动强化与各部门工作对接，对“互联网+监管”工作实行动态管理，及时督促提醒各部门根据实际工作进行常态化管理录入。2022年截止至今平台上我区监管主项覆盖率达到97.69%，子项覆盖率达到94.13%。
（四）聚焦协调统筹，扎实做好12345政务热线工作。
一是做好12345政务热线（110联动）、**网百姓呼声中网民诉求及12369环保热线投诉工作。优化工作流程，完善12345政务热线（110联动）工作制度，做好12345政务热线（110联动）和网民诉求事项的受理、交办、回访、考核、公示等工作。二是每月将各单位办理12345政务热线（110联动）、网民诉求情况进行考评，考评结果在《**要闻》和区政府网站上进行公示。截止2022年6月13日我区共受理12345政务热线（110联动）诉求29768件（原高新区三个街道办月均共受理12345政务热线诉求855件），网民诉求5515件（原高新区三个街道办月均受理网民诉求140件），督办件322件，办结率均为100%，满意度98%。
三、党风廉政建设工作开展情况。
（一）认真履职，落实主体责任。
以党的政治建设为统领，坚决做到“两个维护”，认真履责，抓好党风廉政建设工作。年初，局党组分别与两中心签订党风廉政建设工作责任书，并研究制定2022年党风廉政建设和“治未病”工作要点、主体责任清单、宣传计划，对党风廉政建设工作任务进行分解，明确班子成员工作职责和具体要求，突出抓好党风廉政建设主体责任落实。
（二）突出重点，狠抓党风廉政建设。
将“全面从严治党”要求落到实处，坚决贯彻落实中央八项规定及其实施细则内容，组织开展了“以案促改”、“警示教育”、“廉洁家风”等系列活动。结合能力作风建设年活动，针对政务大厅存在的工作作风、能力素养等方面的问题，开展作风整顿活动。今年共学习典型案例10个，观看廉政教育片3部，开展专题会2次，文明礼仪培训1次。
（三）加强监督，开展专题学习教育。
四、意识形态工作开展情况。
（一）健全组织保障机制，加强工作责任。
始终坚持“谁主管、谁负责”的原则，根据班子成员分工，按照“一岗双责”的要求，将全局意识形态工作进行细化分解，做到人人肩上有担子，工作有压力。
（二）加强思想引领，深化理想信念教育。
利用“主题党日”、党史学习教育等活动，组织干部职工集中观看专题教育片，认真学习意识形态有关会议精神及中办新修订的《党委（党组）意识形态工作责任制实施办法》，剖析典型案例及违纪违法案件，使党员干部深刻认识到意识形态工作形势严峻。上半年共召开专题会议1次，集中学习2次，网络宣传3次，进一步增强了党员对意识形态工作的认识。
（三）结合工作实际，加强网络意识形态安全。
一是定期更新意识形态宣传阵地内容，建立健全政务公开等相关制度。二是制作手机版和网页版的电子宣传册在微信、微博等公共平台上进行广泛宣传，切实增强网络意识形态安全宣传活动的时效性和广泛性。
五、存在主要问题。
推动政务服务能力提升方面未能结合党建工作开展相关学习培训，融入贯通做得不够到位。
（二）落实党组管党治党主体责任力度不够有力。党组始终把学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想作为当前和今后一段时期的首要政治任务，把开展能力作风建设年活动作为当前重要的任务抓好抓实，不断提升服务能力，改进工作作风。但开展形式相对单一，以集中学习、传达文件精神为主，专题研讨、会后交流、组织开展能力作风培训较少，创新思路和工作方法不开阔。
（三）网上政务服务能力有待提升。网上平台办理便捷度低，部分部门办理业务使用市级系统或部门自建系统，未与省、市统一平台同步。网络运行平台与部门业务系统资源目前还无法充分共享，群众企业办理事项，往往要多次重复录入资料信息，增加了工作量，影响了工作效率。“一网通办”改革虽有序有力推进，但并没有做到真正的数据共享、信息对接、互联互通，尚未实现凭借一张身份证办多样事的目标。
（四）数据孤岛问题突出。**区数据平台建设以分散建设为主，各部门、单位除各自建设工作所需的信息系统外，还使用上级建设的信息系统，在工作中积累了大量的信息资源，但是在机构职能条块分割的情况下，全方位的数据资源交换和共享体制尚未形成，跨部门、跨行业领域的大数据项目推进困难。
（五）信息化人才较为短缺。大数据行业是个新兴行业，人才积累量本身较低，而**市高校数量不足，大数据人才培养不够，高端技术人才更为短缺，尤其是政府部门缺少大数据相关专业人才，造成持续发展后劲不足，严重制约**区大数据建设事业的快速发展。
（六）政务中心实体大厅面积不足。根据省市政务大厅使用面积要达到4000平方米的要求，我区服务大厅使用面积不足2000平方米，无法达到所有事项应进必进要求，导致部分事项不能实现一站式办结，而且每天接待办事群众较多，且无停车场，导致居民办事不方便。
（七）部分单位未落实“三集中、三到位”的要求。一是事项体外循环。一些单位进驻大厅后，事项仍在本单位办理，存在办事群众和企业往返单位之间送补充材料、领证，仅把服务大厅当接收处、咨询处。二是授权不充分、不到位。一些可以一次办、当场办的事项要拿回让主管领导签字、盖章，没有刻制“审批专用章”授权窗口办理，首席服务官没有根据自身业务情况定期或随时到窗口指导、审批工作。三是单位进驻率不高。有些单位事项进驻大厅，但未在大厅设置窗口，有些单位在大厅设置窗口，仅有部分事项可在大厅办理。
六、下一步工作打算。
（一）按照“三集中、三到位”要求推动审批服务应进必进。一是强化前台综合受理。综合窗口人员专职负责行政审批服务事项的咨询和受理工作，并对申请事项所需要材料的完整性进行初步核验，实行“首问负责制”“一次性告知制”。二是规范后台集中审批。审批职能部门作为政务服务中心后台，专职承担部门事项审核、审批职责，在规定时限内完成审批工作，做到行政审批职能到位、授权到位、人员到位。职能部门将事项办理“受理权”委托给前台综合窗口，实现“受审分离”。三是综合出件窗口统一出件。后台部门审批完成后，将许可文书交由综合出件窗口，由窗口工作人员统一出件。
（二）落实**市统一受理平台试点工作。积极与市政务服务和大数据管理局对接，为**区城管局试点工作做好技术保障。确保平台平稳运行，推行一体化统一受理平台运转，提升**区业务办理信息化水平，实现一网通办。
（三）塑造更加高效的“数字政府”运行。以推进政府治理体系和治理能力现代化为目标，加强“数字政府”建设顶层设计。围绕“千亿强区、首创之区、品质**”目标建设，坚持大平台共享、大数据慧治、大系统共治，努力开创“数字政府”改革建设新局面，推动基础设施智能化、公共服务智慧化、城区管理精细化，助力我区治理体系和治理能力现代化。高质量建设**区数字领导驾驶舱，推动全区数字经济、数字政务、数字社会协同发展。
（四）加快政府职能转变，推进政务服务便民化。梳理各进驻单位“应进必进”政务服务事项，进一步推进审批服务便民化，推进“全省通办”相关工作，通过政府代跑、数据跑路、快递送达的模式减少群众和企业跑腿，促进政务服务实现线下窗口“同城办理、就近办理”，让群众就近能办、多点可办、少跑快办，打破属地申办的限制，切实提高审批效率，促进我区行政审批及政务服务高效、快捷、科学开展。
（五）持续做好将政务服务事项向基层延伸。下一步，将“群众办事不出镇（街），企业办事不出区”作为下放延伸的重点，深入开展调研，将涉及民生的高频事项逐步下放，提高基层政务服务工作人员的业务能力，统一服务标准，以点带面，推动我区基层政务服务能力全面提升，让群众在家门口体验政务服务“零距离”。
服务工作总结全文篇二
*
51.97。
万亩，较上年增长。
3.8%。
预计单产。
467。
公斤。
/
亩，较上年增加。
4%。
粮食总产稳中有增。现就主要工作总结如下：
900。
余份。
冻害发生后我局迅速成立了抗寒防冻领导小组，由主要领导带队。
24。
小时值班制度，相关职能科站负责人与人员，保持。
24。
93.9。
万元。
40。
余人组成。
12。
个小分队，每队。
3
20。
余套和相关技术资料。
6000。
余份下发到各乡镇农技站，并组织各乡镇农技人员及时下到一线指导农户积极恢复农业生产和确保春季生产的顺利展开。
一是草拟了《
800。
亩绿色无公害蔬菜基地实施意见》；二是对基地面积进行了摸底造册，框定了。
800。
亩蔬菜基地面积；三是举办了一期无公害蔬菜标准化生产的知识培训班；四是对两基地进行子产地和产品的无公害认证；五是对两基地的基础设施进行了规划和资金预算，为下一步基础设施建设做好了前期准备工作。
一是草拟了《
*
市
20*。
年农村沼气生态工程建设实施方案》。制定了我市。
20*。
4
月
18。
322。
只。大型环保沼气池已完成规划设计，做好了前期各项准备工作。
接待了农民有关农村土地承包情况电话咨询。
4
起。对一件农村土地承包权纠纷进行了调解。开展了损害农村妇女土地承包权益的“村规民约”清理工作。组织各乡镇、街道开展了二次农村土地流转的调查。组织全市各乡镇、街道开展强农惠农政策落实情况的自查自纠，对自查中出现的问题及时进行整改，做到了边查边改，同时继续对余下的个别乡镇、街道的农村土地承包经营权证进行审核和盖章，督促其对发放工作进一步完善。加强了农民负担的监督管理。组织开展“一事一议”筹资筹劳的预算工作。
500。
57。
个，有关判定结果正在进行中。
1
10。
期，培训。
1000。
余人次，印发技术资料。
2.1。
万份。
进村入户实地指导。
200。
余人次。
2
20*。
年水稻科学施肥指导意见》，加大测土配方施肥技术宣传培训力度，抓好测土配方施肥宣传培训、推广工作，与江西贵溪化肥有限责任公司、江西沃野生物科技有限公司签订了配方肥定点加工协议。
3
做好阳光工程培训和开展科技入户工作。
截止。
6
月底，我市阳光工程培训基地共开班。
21。
期次，其中：已完成的培训有。
16。
期次，共培训农民学员人，
2437。
人，转移就业。
2296。
人，转移就业率。
94%。
正在组织的培训有。
5
期次，受训农民学员达。
800。
余人。
4
月份，按宜春市农业局有关要求，我们在全市。
19。
个乡镇（街道）组织开展科技入户项目。即在全市各乡镇（街道）选择。
10。
户农户进行示范带动，将所学实用技术手把手传授给辐射带动农户，从而提高农业实用技术的入户率。
4
46。
名，发放农业污染源普查表格。
743。
份，现已全部验收合格并回收归档。
5
做好了城区周边蔬菜生产基地的监督抽查工作。今年共抽样检测。
127。
个，合格。
125。
个，合格率为。
9
⒏
4%。
就两个农残超标的蔬菜样本，我们做了重测，并将检测结果以文件的形式下发到大桥、城北两办事处，提出了当前蔬菜安全生产的防治标准和我们无公害化蔬菜生产的建议配合好市食品药品安全监管委员会进行了一次全市的食品药品安全生产监督检查，近期又正在参与开展我市食品药品安全百日督查专项行动，着力防范重特大食品药品安全事故的发生加强了对我市“三品”农业的监管力度，组织了“春丝”和“赣特”参加全省绿色（有机）食品十强品牌的评选。
6
15。
家企业申报，并对申报省级龙头企业材料进行审核、上报，到目前我市申报的企业有。
11。
20*。
农业产业化龙头企业项目贴息和。
2007。
53。
20*。
年“人平收入万元百村”示范创建活动。
7
*
*
年上半年柑桔病虫发生趋势预报和蔬菜病虫发生趋势预报。制定了水稻病虫害专业防治统防统治实施方案，落实了示范点。
5
月
7
*
市曹溪水稻病虫防治专业合作社，逐步走上水稻专业化防治道路。大力开展蔬菜、柑桔病虫测报，下发了《当前蔬菜病害防治意见》和《抓好柑桔当前病虫害防治》两期情报，有效指导了农户蔬菜及柑桔病虫害防治。
1
农资价格高位运行，制约了农业合理投入。
2
在强农惠农政策落实自查自纠中发现有的乡镇街道农村土地承包经营权证发放率不高，存在梗阻现象及填写不规范。
3
农村土地流转的合同签订率极低，只有口头协议给日后的承包纠纷调处带来许多不利因素。
4
有些乡镇（街道）未能及时落实沼气建池户，导致建池进度滞后。
5
污染源普查工作经费没有到位，阻碍工作的进一步开展。
6
部分乡镇植保员工资福利待遇得不到保障，影响病虫害调查工作，导致个别地方调查情况不全面，给病虫防治带来困难。
下半年工作打算。
1
2
3
继续开展测土配方施肥工作，指导粮农科学合理地施用肥料，提高肥料利用率；
4
继续加大力度实施市重点工程，即蔬菜基地建设及农村沼气生态工程；
5
6
7
继续做好植保工作，开展综合防治和绿色植保技术宣传，确保我市农业生产丰产丰收；
8
9
继续加大农业执法力度，整顿农药市场，依法查处坑农害农案件。
服务工作总结全文篇三
各位领导、各位同仁，大家好！
回顾一年工作，我们在xxxx和xxxx的正确领导下，在兄弟科室和同事们的大力支持与帮助下，办公室成员不断提高工作效率和服务质量，更好地发挥了办公室的职能作用，以严谨的态度对待工作，以热诚的态度对待同志，认真完成领导和同志们交办的每一项工作，取得了一定的成绩。
做为办公室的主管领导，首先由我来介绍办公室团队成员：
我是xxx，受办公室全体同事的委托，向在座的诸位领导和同仁们汇报xxx年上半年工作情况。上半年我们主要做了这些工作：
一、当好“笔杆子”
规范。
编发“xxx简报”xxx期，其中被各新闻媒体采稿xxx篇。按上级要求，按照时间准确上报工作动态报表近xxx余种，并做到不拖延、无漏报，同时，还积极完成领导和同志们交办的临时写作任务。
二、成为“活档案”
续写园林华章，编纂厚重珍藏。我们负责各类文件收发、登记、初审、分发、文印、传达、督办、存档、落实等工作。为进一步规范档案管理，上半年，我们积极响应无纸化办公的号召，充分利用电脑、打印机、相机、录像机等先进办公条件，建立健全电子文书档案，积极做好文字、影像等第一手资料的留存工作。对所有文件分门别类进行整理归档入册。我们办公室每位工作人员对资料存放的书面或电子文档均能熟记在心，个个成为“活档案”，做到查询快速，服务热情，为提高办事效率，提升工作质量加油助力，切实为领导和科室提供优质服务。
三、承当“消防员”
隐患险情总关情，化险为夷赢赞声。我们负责数字化案件工作。近年来，市、区园林绿化管理实行网格化管理制度，对园林绿化案件的问题发现、处理速度及信息反馈等各个环节都有严格要求。我们每天都要接到来自xx市社会公共管理平台、市长来电、12319热线电话、区网络舆情及群众求助等各方园林绿化案件，我们努力做到来电、来访有记录，处理案件有结果、整改结果有反馈，同时，认真做好信访稳定工作，在接待群众来访时，能做到服务热情，态度诚恳，上半年共处理群众求助、咨询来电、来访xxx宗，绿化案件xxx宗，结案率达到100%。
四、做好“管理员”
业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。上半年，办公室结合工作实际，进一步健全制度建设，对《请销假工作制度》、《园林绿化养护管理标准》、《办公用品管理制度》、《印章介绍信管理制度》等xx项规章制度进行了修改和完善，逐步推动管理向科学化、正规化、规范化迈进，逐步形成“用制度管人，按规章办事”的工作格局。
上半年，xxx领导根据工作安排，对办公室工作人员进行了充实与调整，老同志起到了传帮带作用，新同志虚心求教，迅速进入各自角色，主动查阅大量文字材料，采撷大量有用的资讯，不断提升自身素质，发挥自己应有的作用，担负起了各自的工作职责，实现了角色的快速转变。
为领导和各科室搞好服务是办公室重要工作职责，也是衡量办公室工作的根本标准。办公室人员都能顾全大局，每天做到早来晚走，经常牺牲休息时间，加班加点工作，任劳任怨，兢兢业业。
五、铸成“多面手”
向在座的每位同仁学习不断积累办公室管理经验经过工作的历练我们在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高工作也从被动到主动从主动到从容从从容到提升工作效率和工作质量不断得到提高。
六、称为“好参谋”
当好领导好助手，严细高效讲技巧。办公室的工作千头万绪，琐碎繁杂，却至关重要。
办一有时候被誉为“中枢神经”，有着融下通上的功能。
有时候我们还是领导的喉舌，在传达领导指示的时候，不仅要认真领会领导意图，更重要的是要正确传达领导的态度、甚至领导的苦衷，还有对下属的关心与疼爱。
有时候我们也是领导的内参，因为我们要及时向领导上报来自各方的信息，以弥补领导因工作繁杂而深入了解下情不够的矛盾。
有时候我们又是先行官，既是各项。
规章制度。
制订者，也是模范遵守者，表率作用不可少。
有时候我们被称为“润滑剂”，承担着“承上启下、沟通内外、协调左右”的关键作用。
让领导发话让领导协调但是我们办公室成员始终以“勿以事小而不为勿以事杂而乱为勿以事急而盲为勿以事难而怕为”为座右铭努力坚守“领导未谋有所思领导未问有所知领导未示有所行”的。
工作。
信条，始终坚信“天下大事，必作于细，天下大事，必成于易”，虽然我们做的仍不够，但我们一直在努力。
七、参与“大活动”
上半年，在积极做好自己职责内的工作之外，我们还积极参与局及我单位各时期的中心、重点工作，比如，我们先后参与了植树节植树、志愿者服务、“我心中的那片绿”摄影展、微景观创作、“xx植物园爱绿识绿”学习等区、局及我单位组织的活动，同时，还积极参与共、青、妇组织的“道德讲堂”、“微心愿进社区”、“结对帮扶”、“五四青年节”等活动。
总之，上半年工作中，我们能做到遇事不推诿，有活抢着干，加班加点，不计时间、不计报酬，取得了一定的成绩，但和领导的要求还相差一定的距离，与兄弟科室相比，仍存在一些不足。我们决心在下半年，继续戒骄戒躁，发扬团结务实、开拓进取的精神，把办公室工作不断推向新的水平！
服务工作总结全文篇四
县直机关工委：
根据中共**县委《关于加强全县基层服务型党组织建设的实施意见》（县委发〔2015〕28号）要求，**党支部认真贯彻落实中央、省、市、县全面从严治党的部署要求，紧密围绕县委、县政府的中心任务，解放思想、转变观念、务实创新，牢固树立服务领导、服务机关、服务基层、服务群众的思想，狠抓政治理论学习、党组织建设和党员队伍建设不放松，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范带头作用，为服务型党支部建设提供了有力的保障。
力的同志选进支部班子，使班子成员整体素质明显提高，结构更趋合理，工作更富朝气。目前，政府办支部6名支委中，大专以上学历的达到100%，其中本科以上学历的达到4人。三是支部班子团结协作，明确分工，支委成员定期碰头，讨论研究支部各项工作，把“学党章、强党性”教育活动，作为提高党员党性觉悟，推动各项工作的抓手，进一步增强了广大党员干部的责任感、使命感。
活多样、重点突出。三是支部班子成员率先垂范，引导全体党员认真学习政治理论和业务知识，加强党性实践锻炼，提高业务素质，使全体党员的党性意识、宗旨观念不断得到增强，党组织的凝聚力、战斗力得到进一步提升。
三、在模范带动上下功夫，支部良好形象进一步树立始终做到兢兢业业地当好领导的“参谋长”，真心诚意地当好部门和群众的“服务员”。一是针对办公室工作特点，党支部从培养全体党员强烈的事业心和责任感入手，要求党员充分发扬甘当老黄牛的实干精神、甘当螺丝钉的钻研精神、甘当小学生的谦虚精神和甘当无名英雄的奉献精神，牢固树立埋头苦干、开拓创新、无私奉献的意识，尽职尽责做好本职工作。二是支部党员始终始终牢记“两个务必”,坚持以孔繁森、焦裕禄、柴生芳等正面典型事迹激发工作热情,在各项工作中坚持做到在思想觉悟上高于群众，在组织纪律上严于群众，在奉献精神上强于群众，在观念更新上先于群众，在工作质量上好于群众，以在本职岗位上做出显著成绩为荣。三是在中国共产党成立95周年之际，表彰9名党员为优秀共产党员，通过党员干部的示范带动作用进一步激发了全体党员干事创业的信心，树立了带头学习提高理论素质，带头践行党的路线、方针、政策，勇于开展批评与自我批评，始终保持昂扬向上精神风貌的良好形象。
政务平台和政务服务网络。
一是对行政审批流程进行再造。开展了以精简办事环节、减少办理要件、缩短办理时限为重点的“三优”服务，做到了“能当场办的不拖至一天，能一天办的不拖至两天，能一个环节办的不拖至两个环节”，实现了审批职能的重新分配，创新了审批方式，提高了办事效率。
二是网站平台建设人性化。以“服务对象的需求为工作方向，服务对象的满意为工作目标”，加大县政府门户网升级改版力度，构建了“一站三网”（即政府网、新闻网和便民网）的网站格局，形成了内容更加丰富、功能更加完善、服务更加人性的网络模式，为群众网上诉求快速处理机制搭建了良好平台。
三是倾力打造窗口服务形象。牢固树立服务工作“零推托”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的“五零服务”理念，办理各类服务事项12906件，办结率100%。同时，在便民服务大厅设置免费电话、免费wifi、免费复印，为群众办事提供方便，得到了办事群众的肯定和好评。
建立联系点，定期走访调查了解，落实解决问题；聘请督办信息员，及时反映反馈和报送难点热点问题在基层解决的情况，有效促进了重点难点问题的落实和解决。三是紧盯领导的指示批示跟踪督办，建立了县政府领导重要指示、批示立项督查制度，把政府领导在重要会议、重大工作部署讲话中提到的重要事项和批示件进行立项督查，采取催报检查、现场核查等形式，了解落实情况，并及时向领导反馈，取得了良好的效果。
筑物50座，使“双联”联系村群众的生产生活条件得到进一步改善。
贯彻新修订的《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》和《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》等党纪党规，引导党员干部坚定理想信念，扎实开展经常性思想教育，为党员和党员领导干部树立了一个看得见、够得着的高标准，进一步提高了干部职工的思想修养。二是在工作中时刻提醒班子成员及广大党员保持清正廉洁，克己奉公，凡涉及婚丧嫁娶等事项，严格执行。
报告。
备案制度，严格执行廉洁自律相关规定，做到不该去的坚决不去，不该办的坚决不办。三是切实加强作风建设，结合“两学一做”学习。
教育。
深入查找广大党员在学习、思想、作风、纪律等当面存在的主要问题认真组织整改不断强化宗旨意识进一步激发了党员干部的。
工作。
热情、进一步坚定了党支部服务。
改革。
服务发展服务群众和服务党员的坚定信念，形成了一个团结向上富有战斗力的集体。
支部做了大量富有成效的工作，但与创建活动的总体要求和主要目标相比还存在一些差距：一是党员队伍的思想认识有待进一步提高，部分党员干部还没有充分认识服务型党组织建设在推动办公室整体工作发展中的重要作用，对建设服务型党组织认识不清，工作不够主动；二是办公室党支部的服务作用和政府办工作结合还不够紧密。
下一步，办公室支部将着力整合服务资源，强化服务理念，丰富服务内涵，提高服务能力，切实做好服务发展、服务社会、服务群众、服务党员工作，充分发挥政府办支部党员干部在推动全县各项事业发展，服务改革和现代化建设中的战斗堡垒和先锋模范作用，为“五个**”建设奋斗目标提供坚实的组织保障。
服务工作总结全文篇五
20xx年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。20xx年我客房部做了一下工作：
卫生，做好设施设备的维护保养工作。
其次是20xx年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修，有一部分维修问题维修进度缓慢，有遗留问题，故在20xx年里，计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间维修状况并备案。
二、规范各管区，各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现从事酒店服务人员的专业素质，在上半年，对我部门员工做了礼节礼貌，仪容仪表等相应的要求，一段时刻后，由于种。种原因，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，我们将对此加大培训，督导力度。
三、为确保客房质量，做了一次实作技能考核。
总体效果较好，在经过现场指导后都有了明显提高，在20xx年还需要加大实操技能的培训力度。
四、开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用的的一个部门，本着节约就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表此刻：
部门一向要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品。要求服务员在做房时刻把所有电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施3。做卫生间时不使用长流水。像这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的水电费。
五、坚持做好部门评优工作，发奋为员工营造一个良好的工作氛围。
每月评出优秀员工一名，以激发与员工的工作热情，充分调动他们的主动性，自觉性，用心性，从而构成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏的一个样。
六、20xx年将加强对员工的系统培训工作。
部门人员的流失导致我们部门的你给的增加，我们要提高服务质量首先要从新员工抓起，要使新员工具有较高的服务意识和服务技能，就需要我们对新员工进行系统的培训，这就要求我们各级管理人员要付出很多的心血，这项工作将成为我们部门明年工作的一个重点。
不断充实自己，提高自身综合潜质，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
基于酒店在20xx年期间多次停电现象，将进行对相关应急方案的建立和员工培训，避免突发事件当中的事故出现。
七、自身存在的问题。
1、同事与同事之间，部门与部门之间的沟通不够。
2、对各种大小事务抓的精细程度还不够。
3、对培训，布置，安排过的事检查力度不够。
我们坚信在总公司和酒店。
领导。
的精明决策下，在酒店各部门管理人员的精诚团结一向的精神下和全体员工团结一致，齐心协力，共同发奋下，我们坚信明年必须能够做的更好。让我们团结一致，开拓进取，锐意创新，为建设推进xx酒店的明天而发奋奋斗！
服务工作总结全文篇六
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今年以来，市新居民服务中心在市委、市政府的正确指导下，积极转变服务理念,创新服务方式，丰富服务内容，不断提升新居民服务工作水平。
及时成立学习教育工作领导小组，搭建学习机制，召开动员部署会，认真传达党史学习教育文件。将党史学习教育与“三会一课”“主题党日”等紧密结合，研究制定实施方案及任务分解表，明确责任科室、责任人、时间节点，确保学习教育取得实效。
一是突出中心组示范作用。加强领导干部学习教育，将党史学习教育内容纳入理论中心组学习，专题学习《×》《×》采访实录等内容，深入交流，切实提升领导干部思想认当前隐藏内容免费查看识。二是强化集中学习。启动“周一学习会”制度，每周一由领导班子带头集中领学跟学谈学，通过专题辅导、集中研讨、交流体会等形式研读规定书目。坚持班子成员荐书勉励、支部领学促学，开展党员轮流上党课，达到全员覆盖。三是加强督查力度。量化规定学习内容，制定学习计划，定期督查，有序推进学习进度。每周通报“学习强国”情况，促进党员自主学习。及时召开“学党史悟思想明方向”主题党日活动，通读《×》等文件内容，围绕如何立足岗位，创先争优，每位党员撰写心得体会。
一是开展“学党史强信念促发展”党史学习教育。组织异地商会党员代表、异地党组织代表、新居民企业党员负责人等近×人开展进×学党史活动，邀请市委讲师团成员授课，赠送党史学习读本、×人文社科联书籍×余本。二是组织×社科智汇讲座。邀请新居民企业家×余人参加社科智汇讲座，在开展党史学习教育的同时，挖掘新居民为×发展所做的贡献，提升新居民企业家的经营专业化水平。三是开展慰问活动。结合新居民党史学习教育，在市文化馆开展新居民党员代表参观、“五一”慰问活动，并且进行座谈交流，听取新居民的意见和建议。
以文化为纽带，促进新居民文化融合，推出“在这里读懂×”——×市新居民文化融合活动。一是成立专家组进行培训学习。邀请×及×文化界×名相关专家建立文化服务专家组，为新居民群体深度解读×文化，新居民可自主选择主题，内容涵盖历史、人文、社科、工艺美术等。同时不定期向新居民代表赠送×历史人文等方面书籍促进其深入学习了解。二是推出系列活动促进深入融合。推出新居民非遗之旅活动，组织新居民代表参观×黄杨木雕展、走进×集团共学党史、体验二十四节气民俗体验活动等，促进新居民对×人文的认同感。三是依托媒体平台拓宽宣传途径。×月份以来，中心开展的活动已相继被中国网、×资讯圈、×新闻客户端等媒体进行相关报道×次。除通过报纸媒体宣传×人文历史外，充分利用乐音清扬app、视频号、抖音号等网络平台进行宣传，加快推进新老居民在工作、生活、文化等方面的互相融合。
以党史学习教育为契机，推出“四大行动助融合两项品牌促发展”新居民服务×系列活动，切实加强新居民工作、生活、就学等方面的服务。一是开展积分制入学工作。综合运用×日报、“×教育发布”微信公众号等载体，充分发挥网格员优势，靠前宣传、提前发动，鼓励优秀新居民积极申报。今年共有×名优秀新居民子女通过积分制管理获得入读优质公办学校的资格。二是开展微心愿服务。联合市教育局在×街道第三小学开展六一慰问活动，精心准备书包、自行车、文具用品等礼物，为该校×位新居民家庭的孩子实现微心愿。三是开展送医送药服务。×月×日，联合市慈善总会在×镇×村开展“关爱新居民我们在行动”送医送药服务联合活动。活动现场设眼科、骨科、内科等科室，共配备×名医生，×余位服务人员，免费为×余名新居民提供义诊服务。四是开展新居企业专项调研。围绕新居民平等就业、劳动报酬、社会保障重点热点问题，通过深入企业蹲点交流、异地商会座谈，专题研讨、谈心谈话等方式，拓宽意见征求渠道，面对面听取意见和建议。
按照党史学习教育实施方案，稳步推进各项工作措施，确保学习教育取得实效。及时开展主题实践、岗位建功活动，把党史学习教育与“七一”评选表彰、党员年度民主评议等活动结合起来，助推创新。
继续为新居民企业、异地党组织、异地商会进行定制化、菜单化服务。举办文化融合论坛，邀请新居民介绍自己家乡的地域文化和风土人情。继续开展二十四节气民俗体验活动。适时举办新居民文学创作座谈会，酝酿邀请新居民文学创作代表，研讨交流文学创作。
通过新居民讲师团、新居民公益课程等平台和企业培训、个人自学等渠道，提升新居民的业务技能和综合素质，培养更多企业亟需的技工人才。联合相关机构，举办×人文公益课堂，提升人文素养。
的宣传报道。联合×日报专刊、×电视台、爱生活爱×微信公众号、视频号等，展示新居民朋友在乐工作、创业历程和精神风貌。
；加强与×市新居民信息中心的沟通，完成×市流动人口实地调查。
服务工作总结全文篇七
20__年是收获的一年，也是大发展的一年。在x总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要总结如下：
1、在日常工作中我们树立了三个理念。
(1)顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的。
(2)细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
(3)文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
2、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
3、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
4、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命。
5、规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在x总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就一定能够高质量的全面完成20__年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。
服务工作总结全文篇八
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
administrator。
2021年，农技中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会及中央、区市县农业农村工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，坚持创新驱动发展，深化农业供给侧结构性改革，全力保障国家粮食安全和重要农副产品有效供给。加快农业农村现代化，为全面建设现代化国家开好局、起好步提供有力支撑。
一、基本情况。
蔬菜占地面积x万亩，播种面积x万亩，设施蔬菜占地面积x万亩，播种面积x万亩；
当前供港蔬菜占地面积x万亩，播种面积x万亩(按x茬计算)；
露地蔬菜占地x万亩，播种面积x万亩；
露地瓜x万亩；
上半年蔬菜播种面积预计x万亩，同比增加x%，产量x万吨，同比增加x%，产值预计达到x亿元。
二、加强统筹，高质量推进各项重点工作。
开展不同品种、不同播量、不同机型、不同追肥对比等相关试验x个；
开展不同小麦品种对比试验x个，匀播示范x个；
开展大豆不同品种对比试验x个；
建设水稻保墒旱直播轻简示范区1个；
开展水稻保墒旱直播轻简栽培技术示范x个；
在全县新建日光温室、智能温室、全钢架大跨度拱棚、连栋拱棚、中拱棚x亩；
新建冷凉蔬菜良种繁育基地一个；
新建蔬菜新技术集成示范基地一个；
新建蔬菜新品种展示园一个。目前都在按照实施方案有序推进。技术支撑，开展精准水肥一体化技术示范推广、秸秆生物反应堆技术示范推广、蚯蚓生物技术示范推广工作，深入推进全县种植标准化生产水平，加快转变农业生产方式。
（二）深入开展面源污染防治工作。
开展有机肥应用示范，推进有机肥替代化肥行动，促进化肥减量增效。目前，全县x家堆肥主体已完成畜禽粪便堆制有机肥x万方，全部撒施到田，示范应用面积x万亩。三是继续实施2020年果菜茶有机肥替代化肥试点项目。以“蚯蚓有机肥+大处方防控模式”“有机肥+绿肥+机械深施”“有机肥+水肥一体化”“有机肥+秸秆生物反应堆”四种主推技术模式为主要内容，项目涉及x万亩，目前x家主体有机肥正在堆制，计划七月初供肥。
2.实施农药减量增效行动。一是建立专业化统防统治与绿色防控融合示范区和农企合作示范基地。通过示范带动大面积病虫害防治工作开展，推广新型高效低毒农药，减量增效，通过各项措施提高农药利用率达到x%。二是在全县范围内建立x个农作物病虫害监测点，做好草地贪夜蛾、黏虫、小麦条锈病等主要病虫害的监测调查及普查。三是引领全县统防统治，推进代防代治、联防联治，带动群防群治，提高专业化防治水平。截止目前全县注册农业社会化综合服务站x家，其中评估为三星级的x个，二星级的x个，三星级的x个。
五是农田冬灌打基础。协调好渠道，科学合理配水，按期平稳有序高质量完成辖区内耕地冬灌任务，为明年产业结构调整和节水高效种植开好局、起好步。
三、以党建为统领，促业务带队伍转作风。
来x视察重要讲话精神和区市县委全会精神作为主要篇目，综合运用个人自学、集中学习、交流研讨、专题辅导、现场教学等方式，将学习教育引向深入。二是开展。
党史。
学习教育。自党史学习教育动员开展以来，结合实际，认真制定党史学习教育实施方案和“我为群众办实事”实施方案。明确时间节点，分解学习任务。同时，支部在鼓励党员运用教材、学习强国和其他方面自学的基础上，利用支部每周x到x次的集中学习，夯实学习教育成果，提高党员思想意识。三是认真落实。
党建。
并联合社区共同开展老党员参观闽x镇活动。七是加强干部绩效考核。严格落实农技人员绩效考核制度，绩效发放与月度考评、季度考评、半年考核紧密挂钩，以工作业绩完成情况，兑现奖优罚劣制度。八是强化廉洁教育,正风肃纪推进党风廉政建设。强化党风廉政建设主体责任，切实把党风廉政建设当做分内之事、应尽之责，组织全体干部职工认真。
学习。
贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，中纪委十九届五次全会精神、省纪委十二届五次全会精神、x市纪委十四届六次全会精神县纪委十四届七次全会精神，认真学习领会关于形式主义、官僚主义典型问题的通报，明确纪律红线。
四、创新及亮点工作。
（一）开展小麦滴灌水肥一体化示范。在x建立水肥一体化示范，干播湿出，早关头水，肥、药随滴灌施，施肥灌水不受外界影响，根据作物长势随水灌水追肥，提高化肥利用率，降低面源污染。
（二）开展小麦立体匀播示范。在x、x等村开展小麦立体匀播示范，应用当地洪栋农机公司生产的一体匀播机，将施肥、旋耕、播种、镇压一次性完成，节省成本。
（三）开展水稻保墒精量穴直播示范。和作物所水稻专家x老师合作，在xx开展水稻保墒旱直播穴播、不同品种及覆膜除草试验示范。为提高我县乃至全区水稻保墒旱直播生产提供科学理论依据。
五、存在的问题。
特色产业发展不足社会化服务组织还存在一定的差距，服务面积少、组织化程度低，不能很好的服务种植大户。四是蔬菜种植结构和品种结构未完全调整到位，蔬菜种植品种存在“杂乱多混”的问题，高产、优质、多抗、广适的蔬菜新品种普及率较低。
六、2021年下半年。
工作计划。
（一）培育发展特色产业，全面加快农业现代化步伐。
针对大部分种植户只停留在卖粮食初级产品，效益低，积极引导社会化服务组织提高组织化程度，精细化管理，对初级产品进行精深加工，提高农产品的附加值。
2.推进蔬菜产业发展。一是优化产业结构。通过种植结构和品种结构调整发展特色和高效种植业。进一步优化蔬菜区域布局，日光温室、拱棚立足x周边市场，发展茄果类、西甜瓜、叶类精品蔬菜，示范种植草莓、桃、樱桃、葡萄、火龙果等高附加值经济作物。二是补齐产业发展短板。围绕仓储保鲜、分拣分级、冷链物流短板，实施蔬菜产品仓储保鲜冷链设施项目，逐步补齐蔬菜冷链短板，不断提升蔬菜产业初加工水平，推动更多外销型产品走标准化、市场化发展路线。三是实现蔬菜优质稳销。按照“1+x”发展思路实施品牌化战略，不断推进蔬菜品牌建设，进一步打造“x农园”、“x山下”区域公用品牌，提高x蔬菜知名度，建设一批全国知名品牌、区级名牌、市级特色品牌、蔬菜电商品牌及“三品一标”认证品牌，全面提升x县蔬菜品牌效应和市场竞争力。四是推广蔬菜优新技术。持续实施设施农业果菜茶有机肥替代化肥x万亩，实现温室全覆盖，推广实施秸秆生物反应堆技术，加大力度推广蚯蚓生物技术尾菜养殖及套种套养模式，开展绿肥（尾菜）还田、水肥一体化、生物菌剂、设施蔬菜植保绿色防控大处方、设施瓜菜根结线虫综合防控技术等蔬菜优新技术。
加强宣传工作。一是每周在秸秆禁烧工作群中对本周的火点情况进行通报。二是加强管理，保障成效。积极争取县级配套资金，加大秸秆回收力度，加强项目资金以及实施监管，保障项目实施成效，切实为秸秆禁烧及蓝天保卫战奠定坚实基础。三是紧盯沟渠路边荒草、垃圾、废弃物焚烧等突出问题，加大巡查力度及对各乡镇的监督力度，保持整改成效不反弹，对新发现的问题第一时间整改到位，全力抓好秸秆禁烧工作。
作为农药经营、使用贯穿整个管理工作的始终。开展机动灵活、行之有效的执法检查，加大对限制农药经营范围品种违法经营的打击力度，从源头杜绝农药面源污染的隐患。四是加强安全生产隐患排查工作力度，提高农业生产。
企业。
农药经营者使用者农产品质量。
安全。
重要性的认识，确保全年不发生一起农产品质量安全隐患事件，全面持续稳步推进农药经营使用质量安全监管。
工作。
为创建农产品质量安全示范县保驾护航。
（四）加强农膜、农药包装废弃物回收工作。一是农业农村局已与各乡镇（场）、经营主体，三方签订种植业农残膜回收协议书，规范农业生产过程，减少农残膜使用量。二是督促农药经营单位、新型经营主体、蔬菜生产园区设置储存箱，建立农药包装废弃物回收点，集中收储管理，集中无害化处置。
服务工作总结全文篇九
20xx年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮忙，透过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、悲哀的，有成功的、开心的，但是那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一向在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自我打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自我手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
1、上级是下级的模范，我一向坚持以身作则，所以我的班组十分团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人，20xx年是比较稳定的一年。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不明白为他人换位思考，做这天的我真难啊！
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，20xx年又是以这天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自我的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不一样凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自我的企业和自我在激烈的竞争中获胜，我们务必能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排除各种障碍、克服各种困难，相信自我是最优秀的。
职责：就是以公司利益为重，对自我的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人带给优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是职责的表现。
平常心应对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有必须的挫折承受潜力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，十分需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会十分的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每一天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每一天创新一点点，是在走向领先;每一天多做一点点，是在走向丰收;每一天进步一点点是在走向成功。
服务工作总结全文篇十
时光飞逝，时间的年轮即将在20xx年末刻上最后一个牙印。回顾过去一年的工作历程，在公司领导和同事的支持和帮助下，通过自己的努力，基本完成了自己的工作，同时也取得了一定的进步。现在我就我的工作做如下总结报告。
1.制作客户档案表格，管理客户档案。
在服务期间，由于频繁使用客户信息，对客户进行建档尤为重要。在此期间，针对南区客户信息，根据客户终端医院所在区域(根据客户本人姓名、电话、办公电话、开票单位、收货人、收货人地址、发票接受人、发票接受人地址、发票接受人电话、客户制作的产品、客户制作的终端医院，南区126家客户进行了归档管理)制作了《纳百特南区客户联系表》，为客户本人制作。
我在客服工作期间，刚接触客服工作的时候不知所措。通过自己的努力和实践，以及时间的推移，我逐渐熟练掌握了工作流程。期间不仅掌握了客服工作流程，还及时与客服主管讨论解决工作中发现的问题，解决不了的问题及时向上级部门汇报。
3.熟悉基本的客户信息。
服务期间，在客户服务的过程中，通过与客户的沟通，初步了解了客户的信息，清楚地知道了部分客户产品的月需求量。期间，通过与客户的沟通，发现客户信息的变化，捕捉到一定的客户需求，并将这些信息及时反馈给销售部门。
4.他们的综合素质可以提高。
在服务期间，通过回答客户的问题，反馈客户需要的信息，解决客户的需求，为客户服务。期间，我反复否定和反思自己的工作效率和作为客服人员的心态。
客服人员的工作极其繁琐无序。当一件事情进行到一半时，经常会忘记该做什么。为了避免类似的情况，有必要做一个工作备忘录，让客服工作有条不紊。这种工作习惯有利于一个人工作效率的提高。在客服过程中，客服人员需要经常满足客户需求。但是，由于一些客观条件的限制，有时很难满足所有客户的需求。这就要求我们不要轻易承诺，承诺的事情一定要及时有效的解决。注重解决事情的'时效性，大大增强了自己的责任感。
因为客服人员的工作涉及到公司的很多部门，所以有些失误或错误或多或少会是人为因素造成的。要勇于承认错误，及时有效的改正，最大限度的止损，让错误止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承担责任，不太在意个人心理得失，对自己心理素质的提高有很大帮助。
1.缺乏沟通技巧。
在服务期间，与客户沟通时，有时无法准确传达客户需要的信息，无法有效安抚客户的情绪。
2.缺乏专业知识。
在服务期间，我发现自己对医药营销有了很好的了解。
少了，客户稍微专业一点的医疗产品信息咨询就会很难回答。
3.缺乏主动性。
在服务期间，客服部作为一个与客户近距离接触的平台，作为一个客服人员，本可以大规模的了解到客户所在医院的详细情况，以及客户所需要的产品。但由于缺乏主动性，客服部只是对客户做了一些初步的了解，并没有深入。
1.提高沟通能力，平时多观察多思考，多向有经验的人学习。
2.加强专业知识的学习，了解产品知识，学习医药营销的理念。
3.提高主动性，充分了解南区的客户信息，并在一定程度上掌握北区的客户信息，从而更好地为客户和公司服务。
总结:由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作时间将是一年。在这一年的时间里，从一开始初入社会的不成熟认知，到现在对公司的全面了解，从始至终，我都觉得纳博特的人文素养和工作环境对一个童心未泯的人影响很深。希望以后能跟随着xx的脚步，一起学习，一起进步，一起成长。
飘动的雪花带来了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。时间过得真快！转眼20xx年已经无声无息的过去了！一年来，在公司领导和同事的全力支持和赞助下，客服工作进展顺利。
20xx对我来说是非常值得纪念的一年。我的工作内容没有太大变化，重点还是放在与客户的沟通和资料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些调整，感觉到了压力，同时也为自己的工作成绩感到高兴。
在部门经理的带领下，各项工作逐渐走向正规，圆满完成了计划的维修任务。作为一名客服人员，今年我把重点放在了行动与沟通的结合上。安装维护结束后，我进行了电话跟踪回访，认真听取客户的意见和建议，并实时为客户建立电子档案。每个月都有公司发来的温馨励志短信，提升了公司的服务形象，深受客户好评。客服工作虽然比较琐碎，但是在这个过程中，通过对其他公司程序的普遍收集和学习，工作水平和服务水准都得到了不可避免的提高。
在三包配件严格审核控制和月度有效核算结束时，本年度三包配件总额控制在0元以内，低于去年。在大家的配合和努力下，收费总额有所增长，顺利实现了年初制定的经济目标。在与客户沟通、制作文化墙、有效应用网络信息平台的过程中，磨练了自己的语言沟通能力和文字表达能力，同时也充分意识到自己知识的不足，需要提升自己。在业务能力方面，通过两年多的礼貌学习，对一些产品和配件有了很好的了解，很多还不是很清楚。在以后的工作中，要好好学习，礼貌要求。
当然，20xx年的工作已经步入正轨，也取得了一定的成绩，但还是存在一些不足，主要是缺乏积极的态度，缺乏对客户的学习和关爱，与有经验的同事相比存在不可避免的差距，业务能力没有本质的进步。在今后的工作中，我会认真总结经验，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我职业生涯的一年。通过海北培训和拓展训练，我对团队有了更清晰的认识，对自己的分析也更加准确。时间总是循环往复，但岁月却沉淀下来。在20xx年，我将以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，争取在知识水平上有一个超越现有的进步。同时，我会尽力提高潜在成本，做出更大刀阔斧的改进。
服务工作总结全文篇十一
公司员工餐厅自xxxx年x月份成立以来，我在公司领导和主管领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，锐意进取，有力地维护了餐厅的筹备工作和有序开展，确保了餐厅的规范化运行，从加强管理，健全机制、稳定思想、完善制度，安全管理、完成任务等方面做了大量的工作，具体表现在：
x月份以来，本人坚持一个中围绕大局，提高认识心为前提，就是做好猪场员工的饮食保障工作，不断调剂主、副食食品的菜品质量和饮食结构，从思想上端正服务态度，加强个人认识，提高烹调技能，改善饮食环境，做好饮食卫生，保证菜品质量，加强餐厅管理，杜绝浪费，严把采购关等方面进行了一系列的工作，使xx的正常工作得到了有序的开展，为猪场的各项工作和整体形势得到了日新月异的跨越。在此情况下，我的工作节奏和各项管理、生活保障工作能够紧紧地跟上xx快速发展的大好形势，同时坚持以人为本，关心员工生活，切实抓紧抓好餐厅不放松，使员工餐厅真正成为“职工之家”和干部员工满意的家园。
特别是我能够紧跟xx工作的整体大局，密切联系本单位的实际，坚持对自己树立“生活服务无小事”、“做好各项接待和为员工服务是我们的职责”为意识，从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项服务工作中去。x月份以来，我都能以猪场工作大局为重，尽心尽力地做好自已的本职工作，很好的完成了工作任务。
员工餐厅的工作经常与干部员、加强管理，规范运作。加强管理工打交道，涉及大家的吃喝等一些具体问题，被人们认为是“出力不讨好的工作。在这种情况下，没有因为自己虽然做了很多工作但不到大家的认可而，而是尽心尽力地搞好各项服务。
x月份以来，我们没有辜负公司和猪场领导及广大干部员工的期望，以身作则，加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了了良好的基础。我们在抓好各项管理的同时，还在改变服务模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作。
我们始终坚持以人为本的服务理念，采取了多种服务方式，尽量为干部职工提供便利条件，使大家在餐厅就餐犹如回到“家”的感觉。
员工餐厅的工作任务零碎而繁、团结协作，优质服务。团结协作杂，但每一项工作都与猪场的整体工作和干部职工的生活质量息息相关。因此，在主管部门的支持下，坚持搞好饮食供应提高优质服务。是我们工作的重点，特别是刚成立时期，员工餐厅人手较少，工作量较大。
天气炎热，为了不影响正常工作运转，我都能严格服从领导的安排，不讲条件，全力以赴搞好饮食保障工作。为了做好这项工作，在服务态度和饭菜质量上多下功夫，在餐厅管理和服务方面与同事心往一处想，劲往一处使，尽心竭力地为干部职工提供优质的服务。深受场区员工称颂。
加强餐厅卫生管理是饮食工作、抓好卫生、干净整洁。抓好卫生的重要工作环节，涉及到每名就餐员工的健康状况，做为一名炊事人员，从思想上、行动上高度重视，做到每天对餐厅进行地面、门窗、操作台、餐桌清洁，保持无灰尘、无油腻、无杂物，加强餐具的洗消工作，做到每餐必消毒，同时做好个人卫生，保持个人卫生高标准，做到每餐、每天保持环境整洁，不间断对餐厅周围卫生进行打扫，保持卫生间和下水沟的清洁与疏通，做到无异味。使餐厅饮食环境达到卫生标准。
主、副食品的采购涉及到菜品、计划采购、保证质量。
服务工作总结全文篇十二
回顾x年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
现将工作总结如下：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、x年传菜全年离职人数23人，x年传菜全年离职人数4人，x年是比较稳定的一年。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
x年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌!
服务工作总结全文篇十三
时间在忙碌的工作中，不知不觉的过去了，过去的一年在领导的`关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气。
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、2xx—xx年传菜全年离职人数23人，xx年传菜全年离职人数4人，xx年是比较稳定的一年。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
4、认真做好每一天的每一项工作。
5、认真学习仓储知识，努力考试晋升。
6、利用休息时间进行计算机培训。
7、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望我到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼！
服务工作总结全文篇十四
今年，在区主管部门的指导下，在乡党委政的正确领导下，我中心扎实开展农民工服务保障工作，现将今年工作开展情况总结如下。
(一)领导重视。乡党委、政府高度重视，年初成立了农民工服务保障工作领导小组，及时召开农民工服务保障工作会，专题布置农民工服务保障工作。
(二)落实责任。为将农民工服务保障工作落到实处，乡农民工服务中心落实1名专职人员和1名兼职人员，每个村有1名村常干经办人员。
积极营造氛围，年初乡政府统一定制农民工宣传横幅20余幅，分别悬挂于各村社区交通要道处，同时利用村民赶集和乡村干部入户走访的方式，大力宣传返乡农民工就业创业相关政策，发放宣传材料2000余份。通过乡村组三级农民工服务工作微信群及时向群众发放企业用工信息及促进农民工就业创业政策八条措施;通过全乡56个村民小组农民工服务“暖心专栏”，宣传就业创业政策，张贴企业用工信息;各村社区村村响及乡上流动音响每天播放相关就业创业政策宣传音频，实现了就业创业平台全覆盖，有效促进了就业创业信息发布营造了良好工作氛围。
多渠道开发公益性岗位，2021年新增乡村振兴巩固脱贫成果专项公益性岗位86个，农村公益性岗位16个，乡级全日制公益性岗位3个;2021年，发布招聘信息120余条,提供岗位5000多个。积极回引优秀农民工创业，成立聚丰园生态农业公司、远峰种养专合社、翠林种养专合社、龙国池种养专合社，双柏村务工返乡人员正在筹备集物流仓储、网上销售农产品为一体企业，以创业促就业。
每季度召开1次农民工服务保障工作会，对农民工服务保障工作进行安排部署;年初召集返乡农民工召开座谈会，分析存在的问题，听取农民工意见建议;为有资金需要的返乡创业农民工申请小额担保贷款1人，贷款金额20万元;为促进农民增收，在全乡范围内开展了花椒种植技术培训;开展辖区内农民工欠薪问题根治工作，确保本地农民工工资得到有效支付。
为进一步做实做细“三留人员”群众关爱服务工作，让留守老人、妇女和儿童能健康生活，我乡不定期组织志愿者、村常干走村入户开展“三留人员”走访慰问活动，倾听老人在生活中所遇到的困难并及时解决，关爱儿童的身心健康，鼓励孩子们认真学习，为老人和孩子们普及当前疫情防控知识。
因新冠肺炎疫情影响，对流动人员，特别是外出务工流动人员的动向需要牢牢把握，我乡认真开展了全覆盖摸排，建立了工作台帐，对外出农民工的`流动情况进行及时了解掌握。根据常态化疫情防控工作要求，我乡现实行1天1摸排，零报告重点区域人员务工返乡情况，做了到家底清、情况明、人员不减、工作不变。
(一)农民工就业难和企业招工难两难并存。企业用工需求量大，但农民工总体素质不高，导致两难长期并存。
(二)农民工维权难度大。因农民工维权意识不强，企业、在建工程用工行为不规范，在劳动合同签订、终止过程中随意性大，工伤保险参保率低等问题导致农民工维权难度大。
(三)农民工服务保障难度大。农民工流动性大，意识差，不出事情拒绝服务，出了事情无依据，不按法律要求进行正当维权，农民工自觉增加服务保障难度大。
加强技能培训，提高农民工就业能力;与企业签订定向培训协议，解决两难问题;加强《保障农民工工资支付条例》、劳动法、合同法、工伤保险等知识宣传，增加农民工维权意识。
(一)加强农民工基础工作，进一步加强统计工作，摸清家底，规范信息，实行动态维护，确保数据的精确。
(二)强化农民工服务工作。完成农民工服务体系，充分发挥乡、村(社区)服务功能，加强临港产业园区企业的招工宣传，送资料下乡，让更多的农民工及时知晓招工信息，能就近就业。
服务工作总结全文篇十五
我局在县委、县政府的坚强领导下，在上级卫生行政主管部门的具体指导下，按照县委、县政府“四大奋斗目标”和“五气”新要求，树立干部新形象，不断改善人民群众就医环境，提高医疗服务质量，重点解决“看病贵”问题，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求，全县卫生工作呈现了新的局面。现将工作总结报告如下：
(一)农村卫生工作。
1、根据省卫生厅、省财政厅实施第二轮招聘执业医师到乡镇卫生院工作的要求，我县新招聘了6名执业医师到乡镇卫生院工作。
2、今年争取到第一批扩大内需乡镇卫生院污水处理及辅助设施建设项目2个，总投资100万元，三汇镇、涌兴镇中心卫生院各50万元。
3、对白兔，鹤林，静边镇，清溪场镇，三板，土溪镇，岩峰镇等七个卫生院扩大内需建设，总投资633万元，预计八月底主体工程竣工。
(二)城市卫生工作。
1、县医院外科大楼改建，系香港政府灾后援建项目，待香港政府提交立法会通过后实施。
2、城市社区卫生服务不断完善。江镇社区卫生服务中心按照四川省城市社区公共卫生服务基本项目开展工作，在基线调查、慢病管理、疾病控制等方面均按规定的方案进行，先后派出15名医护人员到省市培训全科医师、全科护士。
(三)公共卫生。
1、加强了疾控中心和县医院传染科的设备装备，加快了县妇幼保健院门诊住院综合楼建设。
2、进一步落实了突发性公共卫生应急预案工作制度和工作职责。先后印发了《**县卫生系统突发性公共卫生事件应急预案》、《**县卫生系统卫生应急工作制度和岗位职责》、《**县卫生应急物资储备方案》、《**县卫生应急工作培训工作计划》、《**县甲型h1n1流感防控应对和疫情处置预案》、《**县甲型h1n1流感医疗救治工作方案》、《甲型h1n1流感预检分诊会诊转诊制度》、《**县应对流感大流行准备计划与应急预案》;修订了《**县食物中毒事件应急预案》，真正做到了有备无患，防患于未然。
3、加强了卫生应急队伍建设，建立了医疗救护、救灾防病处置等组236个，落实县、镇、乡应急人员共340人，同时组建了卫生应急专家组数据库共49人。对机关工作人员、县属医疗机构分管领导和应急办主任以及各乡镇(中心)卫生院负责人或公卫科长共100余人，进行了突发性公共卫生应急工作培训和考试。
(四)新农合医疗制度稳步完善。
1、参合资金筹集。今年全县参合110.97万人，参合率为97.3%，筹集资金7609.88万元。其中：农民个人缴纳221.94万元，县财政补助440万元，中央补助3597万元，省财政补助3350.94万元全部到位。
2、参合农民补偿。今年1-5月累计受益人数325225人次，补偿金额4468.4万元。其中：门诊288029人次，补偿金额485.37万元;特殊门诊4661人次，补助金额98.42万元，县内住院补偿27796人次，补偿金额3043.46万元，县外住院4749人次，补偿金额841.15万元。
3、学习实践科学发展观，认真解决“看病贵”问题，制定了《关(!)于进一步规范全县新型农村合作医疗机构管理的暂行规定》和《关于20xx年新型农村合作医疗补偿工作的通知》，切实解决人民群众“看病贵”问题，收到较好效果。
(五)公共卫生和重大疾病防治措施有力。
1、圆满完成了与我省甲型h1n1流感确诊病例，有密切接触的，我县公民闫勇和与其接触的有关人员的医学隔离观察和居家观察任务，甲型h1n1流感防控工作取得了阶段性成效，受到县委、县政府的好评。
2、加强了狂犬病防制。今年初，全县有犬46484只;1至4月底共灭犬10467只(其中限养区犬只503只，伤人畜犬88只);现有犬只35726只(其中新增犬692只，观赏犬164只，警卫守护犬72只)。在现有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;办证犬19491只;栓养犬20931只。犬伤暴露857人次，犬伤暴露后规范处置857人次，规范处置率100%;发生犬伤牲畜1例。处理违反《四川省预防控制狂犬病条例》行为13起，实施行政处罚13人次，处罚款850元。
3、对结核病、艾滋病、霍乱等重点传染病加强了宣传、督导、检查，进一步加强了管理，落实了责任。
(六)妇幼卫生工作成绩显著。
1、4月21日，在达州市妇幼卫生及社区工作会议上，我县荣获全市20xx年度妇幼卫生信息统计工作及新生儿疾病筛查工作两个一等奖。
2、新生儿疾病筛查2300例，筛查率达到42.15%;对县属医疗卫生单位妇幼医生68人进行了妇幼卫生报表网络直报培训。
3、努力降低。
孕产妇、婴儿死亡率。今年1—5月，住院分娩率为80.13%，高危孕产妇住院分娩率为99.86%;高危孕产妇按规定程序转诊率达98.5%;高危孕产妇管理695人，管理率达99.86%;产前检查率92.88%，产后访视率92.47%;系统管理建卡率92.38%，卡册回收率99%;孕产妇系统管理率达91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生儿破伤风发生率0‰;孕产妇死亡1例，死亡率20/10万;婴儿死亡52例，死亡率10.4‰;新生儿建卡5010例，建卡率达98.64%;3岁以下儿童系统管理率90.01%，生长发育监测率99%。
(七)医疗服务水平不断提高。
1、为提高乡村医生医疗技术水平和整体素质，今年对乡村医生业务知识进行了集中培训、考试、考核，为全国首次乡村医生换证、注册奠定了基础。
2、加强医院制度化建设，不断提升医院管理水平，提高医疗服务质量。公开服务承诺，公示收费标准及药品价格，加强医患沟通与交流，尽可能地让病人来则安心，走则高兴。
3、抓继续医学教育。今年上半年已发放好医生网卡563张。对乡村医生远程教育学员进行了模拟考试，为毕业考试打下基础。其他进修培训工作正常进行。
(八)无偿献血工作有序开展。
今年1—5月，全县共计无偿献血892人次，献血量达29.59万毫升，满足了临床用血需求。
(九)卫生执法力度加大。
1、对医疗市场进行了集中清理整治。成立了两个清理整治组，分别由杨汝奇副局长和瞿海林副局长带队，对全县医疗市场、娱乐场所进行了拉网式清理整治，目前已取得阶段性成效。
2、加大卫生执法力度。在元旦、春节、清明、“五一”节假日期间出动卫生监督员210人次、车辆50台次，按照《食品卫生法》、《公共场所管理条例》的要求，检查餐饮业285家、超市4家、农家乐13家、酒店5家、娱乐场所10家、旅游景点2个，对存在的问题，责令单位及时整改，消除了安全隐患，确保了节假日居民食品卫生安全。
3、认真开展打击餐饮消费环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动，出动卫生监督员138人次，监督检查785家，监督乳制品49个样、火锅底料12个样，样品合格率100%.
4、对全县123所学校的食品卫生、生活饮用水、传染病防治进行了监督检查，通过检查学校食品卫生、生活饮用水卫生、传染病防治工作，卫生许可证持证率100%，持有效健康合格证明上岗率达到97.7%，对个别学校存在的问题，提出了整改意见，把整改落到实处。
5、加强了医疗机构、血液制品监督管理。出动卫生监督员319人次，车辆41台次，检查医疗机构216家，取缔非法行医4家，责令停业3家，警告12家，限期整改15家，没收药品73个品种，没收器械20件，罚款5.34万元。
(十)中医工作不断加强。
1、开展**县基层常见病、多发病中医适宜技术推广项目培训，培训师资60名，分批对全县60个乡、镇(中心)卫生院及社区卫生服务中心、457所村卫生站确定的师资力量进行培训，目前，全县各级医疗卫生单位正按照局安排推广中医适宜技术。
2、为全县中医药在岗临床人员100余名(50岁以下)温习中医四部经典著作培训报名。
(十一)医疗行风明显好转。
1、积极探索和建立健全党风廉政建设的长效机制，印发了《20xx年全县卫生系统纪检监察暨纠风工作要点》，与各单位主要负责人签订了《党风廉政建设责任书》。
2、按照县纪委要求，结合深入学习实践科学发展观活动，扎实开展“学习王瑛同志先进事迹活动”和“卫生系统商业贿赂案例分析及警示教育活动”，筑牢党员干部拒腐防变的思想防线。
3、加强了对各医疗卫生单位医疗收费项目、标准、药品价格公开情况的监督检查，不断提高收费透明度。严格执行《达州市医疗服务价格》规定。
4、实行首诊责任制，医务人员做到热情接待，仔细诊断治疗。医生对不属于责任范围内的，引导病人到相关科室进行诊治，无推诿患者现象发生。
5、医务人员对病人实行因病施治，合理检查，合理用药，减少了大处方，滥检查的做法。
(十二)城乡环境综合治理工作扎实开展。
1、我局组织县级医疗卫生单位正副职领导多次学习《**县人民政府关于深入开展城乡环境综合治理工程的管理办法(试行)》，《**县城乡环境综合治理过错责任追究办(!)法(试行)》、围绕“开展城乡环境综合治理工程，我该怎么办?”开展了深入学习讨论，明确了责任及过错责任追究，每个职工自觉把责任落到实处，主动把责任区清扫得干干净净，办公室设备存放得整整齐齐，窗明几净。
2、坚持每周五对责任片区进行集中清扫和日常卫生监督，保证了责任片区整洁、有序。在日常卫生监督时，我们把城乡环境综合治理目的、意义向广大居民宣传，提高广大市民的文明意识、卫生意识、功德意识，引导广大居民共同参与城乡环境综合治理工程。
(十三)深入学习实践科学发展观活动成效显著。
3月27日，卫生局召开了县级医疗卫生单位深入学习实践科学发展观动员大会，传达贯彻了县委、县政府关于深入贯彻学习实践科学发观动员大会精神，同时结合卫生工作实际，印发了《**县卫生局深入学习实践科学发展观活动实施方案》和《学习调研阶段日程安排》，明确了工作目标、步骤、方法、要求。做到按规定动作进行。在开展学习实践活动中，领导撰写调研报告15篇，党员干部写学习心得300余篇，办学习专栏8期，信息简报36期，宣传标语8条。全体干部职工理论水平有了新的提高。
二、存在的主要问题。
1、全县农村卫生基础差，底子薄，诊疗水平普遍较低，卫生服务能力依然不能满足人民群众的需求，亟待提高。
2、医技人员短缺、基层人才引进难和流失严重，卫生资源总量不足，招聘困难。
3、地方财政对卫生事业的投入不足，乡镇(中心)卫生院设备缺乏，不能适应突发性公共卫生事件的需求。
1、继续深入学习实践科学发展观，落实县委、县政府“五气”新要求，树立干部新形象。
2、坚持不懈地按要求搞好城乡环境综合治理工作及20xx年爱国卫生专项行动。
3、信访接待处理。全面完成信访积案化解年任务;完成县人大、县政协的提案、议案。
4、全面启动农村孕产妇住院分娩补助项目工程。各医疗单位要按照5月26日《全县妇幼卫生暨社区卫生工作会》上的要求，将妇幼卫生工作抓紧、抓好，落到实处。
5、抓好中央扩大内需建设项目工程的质量、安全、资料积累，做好审计准备，按时搞好竣工验收。
6、提高突发性公共卫生处置能力。进一步完善各项制度、预案，落实应急设备设施，开展应急演练，提高应急处置能力。
7、有效控制传染病。进一步做好各类重点传染病疫情的防治工作，预防和控制传染病暴发流行。要求做到法定传染病疫情报告率达100%，计划免疫“五苗”全程接种率达98%。
8、妇幼卫生工作。进一步培训妇保人员，孕产妇死亡率和新生儿死亡率分别降至55/10万和13‰，新生儿疾病筛查率达50%以上。
9、深入开展医院管理年活动。按照第一年方案实施第二周期医院管理活动，落实医院评审、评价制度，制定惠民医疗措施、开展惠民医疗;构建和谐医患关系，做好预防和处置医疗纠纷;严格医师、护士的准入管理和考试考核工作;按期校验《医疗机构执业许可证》。
10、努力推进中医事业发展。做好巩固四川省农村中医工作先进县成果，力争中医门急诊量达到县、乡、村门急诊总量的40%;积极建设中医特设专病、专科，走特色效益之路;积极推广中医适宜技术和新成果的运用。
11、不断加强卫生法制建设。广泛宣传卫生法律、法规，提高卫生法规的社会普及度、认可度和接受度;落实卫生执法监督“网络化”管理;进一步加强卫生执法检查，打击非法行医，保护群众健康权益。
12、加强卫生人才队伍建设。选拨培养优秀卫生管理人才和学科带头人，促进卫生事业更好发展;加快卫生人才培养，妥善解决农村和城市人才问题，探索吸引高素质卫生人才的有效办法，为卫生事业发展提供保障。
13、全面落实民生工程。严格执行新农合相关政策，加强督查，杜绝弄虚作假，套取新合资金;严格执行单病种限价和门诊药费最高限价制度，让参合农民真正享受党和国家惠民政策带来的好处。全面落实城市社区公共卫生服务，进一步做好卫生扶贫和三结合帮扶工作;确保妇幼保健院改扩建项目年底全面完成。
14、做好信访接待和处置工作。按属地管理，凡涉及到医药卫生、新农合方面的信访，各医疗卫生单位领导要积极主动参与，主动向卫生局汇报，实行上下联动，采取集中接访，主动约访，跟踪回访等方式，扎实开展接访活动，把问题解决在萌芽状态。
服务工作总结全文篇十六
社区服务是我第一次决定参加校外活动，没有人讨论。虽然我只去过两次，但这对我来说是一个突破。我没有参加过类似的活动，我感到新鲜和害怕。不怕做不好，会耽误别人的工作。我不敢说我为社区做了多少工作，做了多少努力，但经过这两次活动，我获得了很多实践经验。当然，我在工作中也有缺点。在这里回顾我的工作，总结我的工作也是一种反思。我希望我能在未来的工作中不断改进和进步。
在第一次社区服务工作中，主要是穿孔一些信息，让社区工作人员更容易装订。虽然这些工作不起眼，但有很多隐藏的知识。穿孔数据是一项需要耐心和体力的'工作，要认真细致。耐心，重复同样的工作，不厌其烦地重复一堆数据，有体力，把一堆厚厚的数据穿出洞里。另外，在社区服务的过程中，要懂得与人沟通，善于与人沟通。作为一个对社区工作了解不多的新人，他应该咨询社区工作人员，他应该有良好的沟通能力。只有善于沟通，他才能更好地帮助自己的工作。社区服务是一个小组，所以工作不提倡个人自己做，而是更注重团结合作，成员协调合作。我们小组也做到了这一点。
在社区服务活动中，有好的一面，当然也有缺点。社区服务活动是一个学期，但我们去了两次，每次下午，没有帮助社区做一些工作，他们是一个新的没有太多的工作经验，不太了解社区工作，这也导致我们不能完成工作，也不能接触那些具有挑战性的工作。
总的来说，这两份社区工作对我来说来之不易。我可以进入社区，为社区付出微薄的力量。社区活动的实践让我意识到了很多我们从课堂上学到的真理和东西，这些东西让我终生受益。社区实践缩短了我与社会的距离，也拓宽了我从实践中的视野，增加了我的才能。
服务工作总结全文篇十七
xxxx年上半年，我院在区卫生局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范（201版）》，继续依照区卫生局《201年基本公共卫生服务项目实施方案》的要求，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，充分调动全院职工的工作积极性和主动性，适时调整了医院公共卫生科人员配置，优化组合，取得了较好的效果，现将我院201年度基本公共卫生服务上半年工作总结如下：
一年基本公共卫生服务项目运行多，得到了各位领导的重视，结合我镇实际，我院成立成佳中心卫生院国家基本公共卫生服务项目领导小组，领导小组成员做了具体分工。
今年以来，我院定期不定期对村医生进行公共卫生服务项目工作的培训，并多次进行督导检查，保证了各项公共卫生工作按照计划完成。
（一）居民健康档案管理
截止6月底全镇共建立居民健康档案6198份，其中高血压管理档案1084份；糖尿病管理档案290份；儿童保健管理档案1780份；孕产妇管理档案1823份；重性精神疾病管理档案278份；老年人管理档案2432份。截止目前，健康档案（纸质版）建档率达到13.7%（纸质6799份，电子档案49730份）。
（二）健康教育
我镇共举办各类健康教育知识讲座8场，共230人参加，在街道市场及学校、人口聚集地进行健康教育宣传咨询活动10次，共20xx人参加，开展健康教育宣传10次，共发放宣传资料20xx余份，全镇共办健康教育专栏84期。
（三）计划免疫
为适龄儿童应建立预防接种证128人次，建立预防接种证128人次，免费接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹类疫苗（麻风、麻腮风）、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、白破二联等国家免疫规划疫苗，共接种4204人次。接种二类疫苗485人次，在接种过程中，未出现过异常反应，对辖区内计划免疫疫苗预防疾病进行主动监测，本年度无病发生。
（四）儿童保健管理与健康情况
1、6岁以下儿童保健管理情况：201年1-6月份我镇06岁儿童2392人，保健管理249人，保健管理率10.4%.
2、对查出的所有疾病进行了治疗，无体弱儿。
3、以下儿童死亡情况：201年上半年我镇5岁以下儿童死亡0例，婴儿死亡1例；新生儿死亡1例。
4、无死胎死产的发生。
（五）孕产妇管理与健康情况
1、今年我镇共新增孕产妇250人，管理数人，管理率%，转孕人。
2、201年上半年我镇活产数220人，产妇219人；产妇建册人，建册率%；早孕检查人，早孕检查率%；产前检查人，产前检查率%，产检次数人次；孕产妇系统管理人，系统管理率%；产后访视人，产后访视率%，产后访视次数人次；住，。院分娩的活产数人，住院分娩率%；高危产妇23人，管理率100%，高危产妇区级住院分娩人，住院分娩率%。无孕产妇死亡的.发生。
（六）老年人保健
本年度总计管理报表450名（实际电脑2435名）65周岁以上老年人，进行了生活自理能力评估。已经免费为2432位老年人进行体检。此次体检除一般体格检查外，还积极开展血常规、肝功能、空腹血糖等辅助检查。对查出的高血压、糖尿病纳入慢性病规范管理，对查出的结石、占位等异常情况转诊到上级医疗单位进行确诊、治疗。
（七）慢性病管理
慢性病管理，主要是针对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行健康指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病的患者提供随机血糖监测，并针对辖区慢性病人群开展连续科学的健康评估、干预措施等，并对他们进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。
我辖区共管理高血压患者1138例、糖尿病患者301例，并按照规范对高血压、糖尿病患者进行了随访，高血压随访3938人次、随访率为57.6%；糖尿病随访1698人次、随访率为94%，控制率为50%。
（八）重性精神病管理
重性精神疾病管理，我们的主要任务是加强日常摸排，并对辖区内确诊的278例重性精神疾病患者进行随访管理；并在5月份对他们进行了一次体检。
（九）传染病及突发公共卫生事件报告和处理
一是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求，建立健全了传染病报告管理制度。
二是定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训；采取多种形式对辖区居民进行传染病防治知识的宣传教育，提高了辖区居民传染病知识的知晓率。
这半年来传染病，无突发公共卫生事件发生。
（十）发热门诊登记、死因管理
xxxx年上半年，我辖区共报告发热门诊登记病例97例，死亡报告病例161例。
我镇基本公共卫生工作从总体上已经步入了正常运转的轨道，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个方面：
一是组织功能发挥不到位。特别是个别村卫生室乡村医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，在一定程度上影响了工作质量。
二是措施不够扎实。各村在卫生室虽然都积极地开展了基本公共卫发现生服务工作，但督导发现个别村卫生室的工作流于形式，在档案建立、二保管理、妇保管理、慢性病随访等方面没有进行入户，部分信息自己编造，缺乏真实性、逻辑性。
三是健康教育工作有待加强。个别村卫生室宣传栏更新达不到标准要求；健康教育宣传栏柜宣传资料混乱、不全，质量较差。
四是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。慢性病人管理有的随访不及时；有的在随访的同时未做随机血糖监测；有的未对辖区慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。
一是个别妇幼人员责任心不强，对有些工作不能及时、主动完成；
二是个别村级妇幼专干不能及时发现服叶酸人员、致使个别服叶酸人员发放不及时；
三是个别专干不能及时随访辖区叶酸人员的叶酸服用情况，影响了叶酸服用的依从率；
四是部分专干对我镇06岁儿童系统管理工作重视不够，体检内容不全面，管理质量不高；
五是辖区部分孕妇的流动性较大，对管理工作带来不便。
六是基本公共卫生信息上报不及时。部分村卫生室不能按规定及时上报基本公共卫生服务信息。
全镇基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实地抓整改抓落实，着重做好以下几方面工作：
一是我院认真对照旧常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实地抓好整改落实工作，力争在年内完成各项公共卫生服务指标。
二是健全工作机制，强化工作职责。各科室要切实加强对村卫生室公共服务工作的指导，健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。
三是积极与区疾病预防控制中心、区妇幼保健院、区卫生监督所、区爱卫会等业务部门沟通，努力保质保量完成各项国家基本公共卫生服务工作。
四是加大宣传力度，提高健康意识。各村卫生室要利用慢病随访、发放犬驱虫药品、发放健康教育服务包等入户机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识。
