感悟是人们在经历一些事情后所形成的对生活、思考和感受的深刻体验，它能够给人带来启示和反思，让我们更加珍惜和感恩身边的一切。感悟是心灵独特的思维方式，它可以引发我们对人生的思考，我们需要学会感悟生活中的点点滴滴，唤醒内心世界的深处。感悟是人生经验的升华，是一种智慧的结晶，它可以让我们更加坚定自己的信念和追求，让我们更加明确自己的人生目标和价值观。感悟文章如何通过细节的描写展示出个体的独特思考和视角？下面是小编为大家推荐的一些感悟类书籍，希望对大家的思考和成长有所助益。

高速工作感悟及心得篇一

收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与效劳之间如何树立最正确形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明效劳水平，树立我们良好的窗口形象呢？我认为要做到以下几点。

首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民效劳意识，认识到我们是效劳人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的.投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的效劳对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明效劳工作。

第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑效劳，优质效劳。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的效劳。

第五是要换位思考。不管遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑效劳的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与效劳之间如何树立最正确形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明效劳水平，树立我们良好的窗口形象呢？我认为要做到以下几点。

首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民效劳意识，认识到我们是效劳人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的效劳对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明效劳工作。

其次是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑效劳，优质效劳。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第三是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的效劳。

第五是要换位思考。不管遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑效劳的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费。

高速工作感悟及心得篇二

前天我们所组织大家观看了___高速收费站收费员的工作片段，其中给我印象最深的是他们收费员甜美的微笑。

微笑服务，是高速公路窗口形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最养好无声的语言，来源于诚实善良，内心的宽容和无私，表现在是一种热情而坦荡的精神风貌。作为高速公路收费站，树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。

微笑服务是窗口行业的要求，我们收费员要在收费工作保持的微笑。这既是对别人的尊重，也是对爱心和诚心的一种品行表现。要本着热情服务，文明收费的规范化方式，按照解放思想，更新观念的要求，结合实际拟定出创新发展文明服务和文明用语，切实克服那种机械式及皮笑肉不笑，呆板，生硬。应付的“敷衍式”微笑，使文明服务窗口的形象体现的更加活泼，更加文明和健康，更具有生机和活力。

其实，当我们遇到不理智的司机对收费标准和服务感到不满，出言不逊时，我们此时的心情的确是不好。那为何不试一下拿出我们甜美的笑容和优质的服务来给司机解释一下呢!当司机看见一张充满笑容的脸，他还能生硬下去吗?因为此时的微笑代表着我们内心的宽容、善良和无私。表现的是一种热情而坦荡的精神面貌。

同事们，“微笑服务”它并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的一种交流，因为你的微笑就好像在跟司机交流一样，因此，微笑服务上更重要的是在感情上把司机当成你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。不是硬摆出八颗牙来做给领导看，那样的微笑服务跟本就不是发自内心里的服务，不是真诚的服务又怎能换来司机的认同呢!

其实，人与人之间要真诚与理解，你一个真情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机朋友深深的满意和满意的笑容，请不要把你的微笑服务当成是一种责任，请把你的微笑当成是人类的语言。

为做好收费窗口的微笑服务，首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善，尽管是匆匆过客，而我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间心情变得愉快和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素质，又有利于通行费的顺利征收，使我们收费员给司机留下更深的印象，打造出一流的服务品牌。

高速工作感悟及心得篇三

斗转星移，寒来暑往，转眼间我已经在教室调度岗位上奋斗了四年，回首这1000多个日子的甜酸苦辣，虽然有困惑、有迷茫、有委屈，有挫折，但更多的是收获，感受到最深的是喜悦是幸福。因为通过我自身的努力，在工作中得到了领导和同事们的认同，得到了师生们的理解与支持。

自从5月6日开展“优质服务月”以来，我们中心举办丰富多彩的多种创新性服务活动。在中心主任的带领导下，全体员工牢记以“保障教学，服务师生”的服务宗旨，夯实基础服务，提高服务质量、朝着“一切为了师生”的目标不断前进。

教室调度岗是重要的服务窗口，我理当积极投入其“优质服务月”活动之中，为中心工作添光加彩。在此我想说说我在优质服务月中的一点感悟。

首先是微笑服务，微笑是人类最美的语言，要留给师生一份好心情，迎来送去不能没有微笑。五月各种活动频繁，也是这学期中最紧张的时期，最多的一天里要处理约50次的申请单。在反复查对、不停交流中往往会疲倦不堪，能否保持一个好的心态很重要，要有微笑就要有好心情，这是对调度人员的基本的素质。

微笑是一种力量，微笑服务是接待师生最好的礼遇和尊敬，也体现了优质服务的本质体现。教室调度有严格的规章制度，也有一定的规律性，对于不知道多媒体教室的借用流程，不明白为何只能周内借用。在教室紧张时，不能满足学生班会借用多媒体教室等等问题，我都会耐心解释，得到了绝大多数师生的理解与支持。有时碰到老师或学生在借用得不到满足时情绪比较激动，表现出一些过激的言行，我也能冷静应对，耐心说服，热情不减，追求理解。

用心工作。由于借教室的大多是学生，学生平时课都比较多，所以下课的时间会有很多同学来借教室，对于送单的流程不懂，我特意制了张借用流程表，做到了一目了然了，节省了同学们等待的时间。表下面还有个温馨提示请他们尽快送单，避免了同学漏单或忘记送单，影响教学活动的正常开展，使师生们直接受益。

过去，我只重视个人的工作做好做细，以不出差错为目的，与相关同事沟通不够密切。为了使调度工作与相关执行岗位的同事之间做到无缝衔接，现在，我每周五都会挤出时间将排好的课表分别送到各中控室和楼管员手上，也争取了与同事沟通交流的机会，从中获益不浅。举个例子，以前我只将考试安排发给楼管员，因为考试不用多媒体设备，所以我就忽略了中控室。沟通中发现上课时设备突发故障的情况时有发生。有可能调换教室，中控室的同事将依据课表确定备用教室。如果调换的教室刚好下节有考试的话，处理不好就会“撞车”。从此以后，只要有考试安排我都会多打几份，给中控室送发，真正做到万无一失，也增强了服务的保障性。

调度员也是宣传员。在借教室的过程中，碰到学生干部我都会宣传我们的服务程序，我们部门正在进行的工作，如创建文明教室活动，并请学生干部多宣传我们后集服务集团开展“优质服务月”活动；宣传“文明教室、你我共创。”学生干部均表示积极参与，共同创建一个良好的教学环境。

优质服务离不开中心领导的精心指导，主任经常教导我们从每一件小事做起，从细节着手。精细化服务得到了师生、同事的好评。

我将秉承“保障教学，服务师生”这一理念，使优质服务持之以恒。通过优质服务月活动，师生对我们的满意度一定会得到进一步提高，我的努力是值得的，是有意义的。

高速工作感悟及心得篇四

x年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：

1、工作业务方面。

从我来到x站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

2、工作态度与服务态度方面。

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速x收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

4、工作质量成绩、效益方面。

x年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和x站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

5、新一年的个人工作计划方面。

x收费站是成南高速与x市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与x市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。

收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点非常重要：

一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。

三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。

要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们x收费站这个窗口形象更加明亮起来。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!

高速工作感悟及心得篇五

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“x”重要思想、x大和x届四中全会精神，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。

第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

第五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。

以下就各项具体工作进行汇报：

一、完成的工作。

(一)、组建工作：目前，公司已经完成了办公楼搬迁和基本办公用品的配置，人员全部到岗，收费站、监控中心、公司机关日常工作已有条不紊地展开。

1、确保办公用品齐全。为了确保收费、机关的办公设施全面及时到位，公司班子领导带领中层人员多次到商开学习调研，通过实地查看咨询，结合我公司实际情况，制定购买计划，列出预算，经反复比较价格、质量，较快地配置齐全了基本办公用品，有效地确保了工作的顺利开展。2、办公设施搬迁。因工作需要，公司办公地点由交通局搬迁至监控中心综合楼，搬迁前公司作出了详细的计划，将公司固定资产进行登记，搬迁中全程监控，有效地保证了公司的财产安全。

3、人员调配。我们对公司人员进行了一次摸底，然后根据每位同志的年龄、知识结构、身体条件等因素，为每位安排了最适合的岗位，做到人尽其才，才尽其用。

(二)、自身建设：内强素质，外树形象为了适应商亳高速公路运营工作的需要，全面提高员工素质，树立商亳高速良好形象，公司组织了富有成效的自身建设工作。

1、军训。我们参加了省高发组织的军事训练。军训中同志们抱定“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队”的思想，列队列，站军姿，走正步，刻苦训练，轻伤不下火线，强健体魄，培养了团队精神，并光荣参加了省高发公司组织的阅兵仪式，受到教官和省高发公司领导的一致赞扬。

2、业务培训。为巩固业务知识，同志们分散到商开公司各收费站，学习，实践。他们以商开工作人员为师，认真学习、虚心请教，亲手实践，很快掌握票卡管理、车型辨认、事故处理等运营管理基本技能，为下一步上岗打下良好的基础。

3、革命传统教育。在公司领导的带领下，全体员工参观了焦裕禄同志事迹展览，看着焦书记带领兰考人民在极端恶劣的条件自力更生艰苦奋斗，同志们的心灵受到了强烈地震撼，纷纷表示，一定要学习好焦裕禄精神立足本职，扎根岗位、搞好工作。

4、开展“我为谁工作”大型讨论活动，开展投稿、演讲、劳动竞赛手段，改变工作观念。首先，在工作上变“要我工作”为“我要工作”，激发广大员工的工作热情，以建立全员参与机制和完善激励机制为手段，调动广大员工参与劳动竞赛积极性，为公司运营管理提供强劲动力。其次，组织开展劳动竞赛，以提高效率为重点，向提高效率为重点，向管理要效益;以提高服务质量为落脚点，向服务要效益;以开发人的只能为根本，向科技要效益;以安全生产为主题，向安全要效益，从而凸显了劳动竞赛的实效性。

(三)、征收工作：围绕中心点公司成立来按照年度部署和要求，以优质服务为宗旨，以经济效益为目的，突出“两个重点”——队伍建设、规范化管理，取得了较为显著的成绩。截止12月日，实现通行车辆通行费元。

1、科学分解，增收促收，确保目标任务圆满完成。为了确保年度征收任务的顺利完成，公司分别与各收费站签定了目标责任书。同时，对x年度公司的通行费计划任务和目标任务进行了科学分解，并要求各收费站按照年度任务和季度指标层层分解下达，细化到月，达到了以月保季，以季保年。形成了千斤重担大家挑、人人肩上有指标。

2、严格规章制度，控制降档标准，堵漏促收。为了降低漏征率，达到增收的目的，对降档标准进行了严格的控制。规定降档必须经站长到场审核。于12月13日，由公司经理吴亚光带领，由稽查、征收、监控组成工作组对收费站的堵漏促收、规范化管理进行全面检查。通过检查评比分析问题，进一步规范了征收行为，真正做到了堵漏促收。

3、开展作风整顿，强化规范管理，提高服务水平。为了进一步做好文明执收、优质服务工作，树立高速公路良好的社会形象，确保各项征收目标任务的顺利完成，公司开展了学习《征收手册》、《稽查管理办法》的“学标准、看行动、创文明”的活动。通过广泛宣传发动，增强了优质服务意识，在工作中自觉作到了“五心”、“三声”、“八个一样”。“五心”：即文明用语要热心、收费发卡要细心、回答问讯要耐心、微笑服务要真心、听取意见要虚心。“三声”：即来有迎声、问有答声、走有送声。“八个一样”：即大车小车态度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自己心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。采取灵活多样形式、开展职工教育，提高“两个”素质。

高速工作感悟及心得篇六

在xx年我站文明效劳培训又上一个新台阶，细化了文明效劳的标准，使我了解如何更好地效劳社会这个大家庭！让广阔司机朋友感受到家的温馨。用我们幸福的微笑！开启司机朋友美好的一天！

怎么样才能做好文明效劳呢？那么我们就要先从我们自身抓起——微笑。一个好的微笑是传达个人的自信，对工作；对生活的态度，更能表达我站为了提高效劳质量所做的努力！

一句“您好”和一个温馨的微笑！既提升了良好的效劳形象和我们对工作的认真态度，又加强了作为效劳行业对司机的亲和力！让司机朋友觉得小店站的收费员效劳态度真是最棒的！我们想要就是一句“小店站收费员效劳态度真棒！”足矣！我们的目标就是效劳好每一位司机朋友。让司机朋友来小店站，让司机朋友体会到回到“家”的.感觉！

我有次在商场逛街时听到两位顾客在聊天，谈话内容正式在聊关于小店站收费员效劳态度的评价！“你看小店站的收费员就是对的人笑呢！真好！”这句话是我不小心听到得，说实在的听了这句话不由得自己脸上露出了会心的微笑！

其实微笑效劳正是要让更多的人认识到我们的努力为了换回您一句肯定的评价！您来我们站就是我们最大的荣幸，我们的一个微笑，一个动作，一句问候是您高速旅途中的美好的一页！

由于我们的工作性质为社会效劳行业，一个普普通通的收费员公司要求我们要对每一位司机朋友以一个微笑，一个出于礼貌的动作的要求，让我们得以成长，提高社会责任感！表达出高速公司对客户的以礼相待。在我们学习文明礼仪培训的这段时间来，对于文明效劳，微笑效劳我们已感受颇深！然而我们要把微笑贯彻到生活中，运用到工作中。养成以礼待人的生活，工作习惯！！要让司机朋友们把我们的微笑带到全国各地！

这就是我对于文明效劳，微笑效劳的感受！

高速工作感悟及心得篇七

是上天的眷顾，让我在回家乡的时候与桐昆结缘。

一路走来，最初的青涩与不安已渐渐沉淀，在用心记录生活点滴的同时，也同样享受着家乡每一天细微的变化。我喜欢现在的工作和生活方式，不管过程中是快乐还是辛苦，对于我来说，都是一种幸福。从刚进公司时的纺丝工经历，到现在的行政工作，其间参杂的是自己对工作的不断体悟和认知。技能操作、车间管理、行政事务让我懂得了不管身在什么样的岗位，首先要学会融入进去，企业文化需要我们不断学习和践行。

和许多大学毕业生一样，年轻的我们总是对工作有很多想法。行政工作中，我深刻认识到企业用人过程中招工困难与员工离职率居高不下的矛盾异常尖锐。虽然我们都知道员工的流失会给企业带来较多的负面影响，诸如人力资源管理成本增加，企业员工连锁式离职，企业团队凝聚力下降等等，甚至还有可能影响到企业的外部形象。但是，这个问题很多时候却是难以解决的，如何找好员工，留好员工对我们来说也就成为了一个课题。在收集了大量有关人力资源方面的资料后，我简单地归纳了几个方面：

一是建立良好的选人、用人制度。现代企业制度的建立，对人力资源管理也提出了很多的要求，一套完善而行之有效的用人制度，是对企业人力资源管理的有力保障。只有建立了标准，用人、留人、晋升才会常态化。

二是做好员工职业生涯设计的指导。对员工做合理培训并按照企业发展给员工不断学习的机会，让员工感受到企业时刻在想着自己，同时开展职业生涯管理，可以使员工尤其是知识型员工看到自己在企业中的发展道路，而不致于为自己目前所处的地位和未来的发展感到迷茫，从而有助于降低员工的流失率。

三是做好与有意向离职的员工的交流。诸如开展一次诚恳地对话，了解员工离职的真正原因，从中寻找企业管理中可能存在的问题和缺陷。同时要求员工妥善处理好工作交接事宜。一般来说，如果没有敌对情绪或者敌对情绪被淡化以后，绝大多数员工能够认真地交接好工作，甚至“扶上马，送一程”，这显然对于工作的正常延续具有极大的帮助。

四是加强基层管理队伍建设。作为在生产一线直接与员工打交道的基层管理者，是管理员工流失的最重要的一环，其管理方式和方法对员工的流失有着非常关键的影响。所以，这些人首先必须是多能工甚至是整个生产线的全能工，当有新工人补充时，班组长要充当好教练的角色，帮助新员工尽快适应作业要求。

五是加强细节管理。

高速工作感悟及心得篇八

在高速公路上，高速执法人员扮演着保障交通安全和维护交通秩序的重要角色。长期以来，我作为一名高速执法人员，积累了不少经验和体会，在工作中不断总结，不断提高自己的能力和素质。以下是我对高速执法工作的心得体会，希望能对其他从事高速执法工作的同行有所启发和帮助。

首先，在高速执法工作中，我深刻认识到高速公路是车辆行驶速度快、车流量大的场所，因此要保证交通安全必须严格执法。为了有效执法，我始终坚持“三个严格”原则。即在执法人员上岗前进行严格的培训，保证掌握相关执法知识和技巧；在执法过程中，严格按照法律法规执行工作，绝不姑息违法行为；对违法行为，严厉执法，决不姑息。只有确保执法的严肃性，才能有效地起到警示和震慑作用，为交通安全保驾护航。

其次，在高速执法工作中，注重与驾驶人的沟通和引导也是非常重要的。作为执法人员，我们需要始终保持冷静和耐心，面对不同情况下的驾驶人。尤其是在发现驾驶人违规或违法时，我们需要用正确的方式与他们沟通，引导他们及时改正错误行为。通过架起一座沟通的桥梁，增加驾驶人的法律意识和安全意识，才能够有效地减少交通事故的发生，保证交通秩序的良好运行。

此外，在高速执法工作过程中，加强科技手段的运用也是提高执法效率和质量的关键。如今，随着科技的发展，我们可以运用高科技手段，如电子警察、智能监控等，来辅助我们的执法工作。这些智能化设备能够实时监控交通违法行为，提供有效的证据，加大执法力度。同时，也要积极运用互联网和大数据技术，进行交通信息的实时监测和分析。通过对交通状况的科学评估，制定切实可行的交通管理措施，为高速公路的安全、畅通做出贡献。

最后，在高速执法工作中，我们还应积极开展宣传教育工作。宣传教育是提高人们安全意识和法律意识的重要手段，更是长期解决交通安全问题的有效途径。执法人员要经常向驾驶人普及相关法律法规和交通安全知识，组织开展交通安全宣传活动，提高广大民众的交通安全意识。只有让每个人都明白交通安全的重要性，自觉遵守交通规则，才能真正做到“人人讲文明，人人讲法律，人人讲安全”。

综上所述，高速执法工作是一项充满挑战性和责任感的工作。通过严格执法、有效沟通、科技运用和宣传教育，我们能够更好地保障交通安全和维护交通秩序，为人民群众创造一个安全、畅通的出行环境。作为一名高速执法人员，我将继续不断提高自己的素质和能力，为高速公路的安全和畅通贡献自己的力量。

高速工作感悟及心得篇九

随着社会的进步和信息化的发展，高速扫描工作在各行各业中得到了广泛的应用。作为一个高速扫描工作人员，我在工作中积累了一些经验，不断总结和完善自己的工作方式和方法。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，希望对你有所启发和帮助。

第一段：熟悉设备操作，掌握规范流程。

高速扫描工作需要使用一些专业的设备和软件，并且有一定的操作规范。在开始工作之前，我们要熟悉设备和软件的操作方法，掌握规范的流程，这样才能保证工作的高效和精确。我们可以通过阅读相关的操作手册、参加培训课程等方式来学习和掌握操作方法和规范流程。

第二段：注意细节，保证工作质量。

高速扫描工作需要高度的专注度和准确度。我们需要注意细节，保证每一个步骤和每一份文档都被准确地扫描和处理。有时候，一些细小的错误可能会对整个工作产生影响，因此我们要时刻保持专注，确保每一个细节都得到了妥善的处理。

第三段：一心多用，提高工作效率。

高速扫描工作需要扫描大量的文档，并将其转化为数字化的形式。在工作中，我们可以使用一些工具和技巧提高工作效率。例如，使用多个显示器可以让我们在一个屏幕上进行扫描，同时在另一个屏幕上浏览已经扫描的文档，提高效率。这也需要我们具备一定的多任务处理和时间管理能力。

第四段：合理分配工作时间，减轻工作压力。

高速扫描工作通常需要扫描大量的文档，在工作中可能面临时间紧张、工作量大等压力。为了减轻这些压力，我们需要合理分配工作时间，避免拖延和浪费。例如，可以根据工作性质和优先级将工作任务进行分组，同时预留适当的时间用于处理突发事件和紧急任务，这样才能保证工作的稳定和高效。

第五段：保持学习和改进的心态，提高个人水平。

高速扫描工作领域在不断发展和创新，我们需要持续学习和改进自己的工作方式和方法，提高个人水平。例如，了解和尝试新的设备和软件、参加行业会议和培训等方式都能够为我们的工作提供帮助和启示。同时，我们要保持积极的思维和良好的心态，不断面对和超越自己，提高自己的能力和素质。

总结：高速扫描工作需要高度的专注度、准确度和效率，并且需要合理地分配工作时间、持续学习和改进。我相信，在不断地实践和积累中，我们能够成长为一名优秀的高速扫描工作人员。

高速工作感悟及心得篇十

首先，我想说高速工作最重要的是高效和专注。比如，当你在快节奏的工作中经常会面临很多的压力和挑战，这时候你就需要发挥出高效工作的能力来完成你的任务。在这个过程中，你需要专注力来帮助你更好地应对各种不良环境，保持冷静和清醒的头脑，从而顺利完成你的工作。

其次，要想取得高效的工作成果，你必须要有具备高度的时间管理和计划能力。每天的时间有限，如何利用好这个时间就显得十分重要。在工作的过程中，你需要有清晰的目标和计划，并且按照这个目标和计划来积极开展工作。合理利用时间是高速工作的基本要素。当你有一个好的时间管理和计划能力时，你就可以用更高的效率、更短的时间来完成你的工作，从而为自己争取更多的时间和资源来创造更多的价值。

再者，高速工作需要你拥有强大的执行能力。不仅仅要有好的计划和目标，还需要付诸行动来落实和执行，才能取得成果。目标和计划是一个好的理论，而执行能力则是这个理论能否落地和实现的关键。当你能够不断地把思想转化为行动、把计划付诸实践的时候，你的高速工作能力就会不断得到提高。

最后，高速工作还需要你具备不断学习的精神。随着社会的发展和变化，各种新兴的技术和工具不断的涌现出来。高速工作者要有接受新的知识和技能的态度，不断改进和提高自己的工作能力。对于那些具备自我意识的人来说，学习是一个不断追求进步的过程，也是一种不断发展个人能力和职业能力的途径。

总之，高速工作并不是一件简单的事情，它需要我们在前进的道路上不断学习，不断适应，不断进步。提高高速工作能力，需要我们在平时工作中不断总结经验，加强自己的专注和执行能力，不断提升自己的时间管理和计划能力，获得新的知识和技能，才能无愧于高速工作者这个称号。在未来的工作中，我们应该在积极思考、深入学习和不断实践中，不断拓宽我们的知识面。相信有了诸位高速工作者不懈的努力，未来会有更多重大的成果取得，不断创造出更加辉煌的成果。

高速工作感悟及心得篇十一

在现代信息化时代，高速扫描成为了一种非常重要的技能和工具。在实际工作中，高速扫描可以提高我们的工作效率和工作质量。为了更好地进行高速扫描工作，我总结了一些心得体会，希望能够对大家有所帮助。

第二段：高速扫描的重要性。

高速扫描是一种非常重要的技能，它可以帮助我们更快速地完成工作。比如说，在处理文档、图片等文件时，使用高速扫描可以避免我们手动一个一个地打开文件，节省了大量的时间。同时，高速扫描也可以提高工作质量，因为它可以避免一些错误和漏字等问题。

第三段：高速扫描的注意事项。

在进行高速扫描时，需要注意以下几点。首先，选择高质量的扫描仪和扫描软件很重要，因为它们直接影响扫描效果和速度。其次，要注意扫描文件的格式和分辨率，尽量选择适合自己工作需要的格式和分辨率。最后，要根据不同的扫描任务选择不同的扫描模式和设置，比如说黑白扫描和彩色扫描等。

在进行高速扫描时，可以采用以下几种技巧和方法。首先，可以先进行预处理，比如说对文件进行分类和排序，以减少扫描时间和工作量。其次，可以在扫描前进行调整和优化，比如说对扫描区域进行调整和对文件进行裁剪等。最后，可以使用批量扫描和OCR识别等功能，进一步提高扫描效率和质量。

第五段：总结。

通过高速扫描工作的实践和总结，我认为高速扫描是一种非常有用的技能和工具，它可以帮助我们提高工作效率和质量。在进行高速扫描时，还需要注意选择合适的扫描仪和软件，以及根据不同的任务选择不同的设置和方法。最后，我希望大家可以通过不断的实践和探索，进一步提高自己的高速扫描技能和水平。

高速工作感悟及心得篇十二

第一段：引言（200字）。

广连高速是我国北方地区的重要交通枢纽，连接了广州和连云港两座重要港口城市，使得我国北方与南方之间的物资流动更加便捷。近日，我有幸亲身经历了沿线的广连高速，深感高速公路快速发展背后的巨大变化和机遇。在这篇文章中，我将分享我对广连高速建设的心得体会和感悟，以期能让更多人认识高速公路的重要性。

第二段：高速公路的社会发展作用（250字）。

广连高速的建设使得两座重要港口城市间的交通更加便利，不仅推动了两地的经济发展，也提升了人们的出行效率。高速公路作为一种现代化的重要交通方式，不仅提升了各地区之间的联系和交流，也加速了区域的资源配置和发展。广连高速的开通，让北方地区的物资更快地流向南方，从而促进了区域经济的发展和人民生活水平的提高。同时，高速公路也降低了物流成本，使得商品价格更趋合理，进一步对推动经济发展起到了积极的作用。

第三段：高速公路的人文关怀（250字）。

广连高速不仅仅是一条连接两城的道路，更是一座人文工程。在高速公路沿线，我看到了各种高效的便民设施，如高速公路服务区、加油站等。这些设施不仅满足了人们的出行需求，也为游客提供了一个舒适、便利的场所。此外，高速公路建设还为当地居民提供了就业机会，提升了人们的生活质量。在这一切背后，是广连高速拥有良好的管理和运营团队，他们用心为人民服务，让广大民众受益于高速公路建设。

第四段：面临的挑战与发展空间（300字）。

尽管广连高速建设取得了巨大的成绩，但我们也应该认识到在建设过程中面临的挑战。首先，高速公路建设需要大量的投资，而资金的筹措会面临一定的困难。其次，建设过程中也面临着土地征收、环境保护等问题。然而，尽管有所困难，广连高速的建设依然是一项重要而纪念性的工程。我相信，在未来的发展中，高速公路将进一步完善、扩大，并成为连接我国各地区的更加高效的交通网络。

第五段：结语（200字）。

广连高速建成后，我真切感受到高速公路快速发展所带来的种种惊喜和便利。高速公路不仅仅是一条道路，更是区域发展和人民幸福的捷径。我们应该倍加珍惜和善用高速公路，积极配合高速公路的规划和建设，为我国的发展作出更大的贡献。相信未来，广连高速的建设将推动更多的地区实现更加快速、更加可持续的发展。让我们持之以恒，共同努力，开创更加美好的未来。

高速工作感悟及心得篇十三

近年来，我国高速公路建设发展迅猛，高速交通成为人们出行的首选。然而，随之而来的是高速公路交通安全问题的日益凸显。为了保障交通安全，高速执法工作显得尤为重要。经过长期的工作积累和实践，我对高速执法工作有了一些心得体会。

首先，高速执法工作需要高度的责任心和使命感。高速公路上的安全事故往往后果严重，甚至会导致生命的损失。作为道路交通管理者，我们要牢记自己的职责，时刻保持高度的责任心，对交通违法行为进行严厉执法，为广大驾驶员和乘客的生命安全保驾护航。

其次，高速执法工作需要坚持公正执法原则。在执法工作中，我们要坚决维护执法的公正性和公平性，不能因为个人的偏见或其他因素而对不同驾驶员有所偏袒或歧视。只有做到公正执法，才能让驾驶员和社会公众信任我们，支持我们的工作。

第三，高速执法工作需要注重补充专业知识和不断提升自己的业务水平。由于高速公路具有开放、高速、高效等特点，执法工作相比其他道路更加复杂和困难。因此，我们需要不断学习交通法规，熟悉高速公路交通管理规定以及最新的交通安全知识。只有通过持续学习和提升，我们才能更好地应对各种复杂情况和挑战。

第四，高速执法工作需要注重沟通和协调能力。在高速公路上，我们不仅需要执法，还需要与驾驶员进行沟通和协调。良好的沟通和协调能力能够有效缓解矛盾，减少冲突，并帮助我们完成工作任务。在与驾驶员沟通时，我们要表达自己的观点和要求，同时也要倾听驾驶员的意见和解释，以便更好地理解和解决问题。

最后，高速执法工作需要注重团队合作。高速公路执法工作通常需要多个执法人员协同配合才能完成。只有团结一心，密切配合，共同努力，我们才能更好地完成工作任务。团队合作有助于提高工作效率，避免工作中的疏漏和失误，也能够增进同事之间的友谊和互相支持。

总之，高速执法工作是一项充满挑战和责任的工作，需要我们具备高度的责任心、公正执法原则、补充专业知识的能力、良好的沟通和协调能力以及团队合作精神。只有不断提升自己，不断完善工作方法，我们才能更好地履行我们的职责，保障交通安全，为人民群众创造更好的出行环境。

高速工作感悟及心得篇十四

刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作?有啥呀?不就是收钱找钱吗?谁不会呀?细心点儿、不出错不就万事大吉了?然而干得越久，越是觉得这里边的学问很大。起初对那些先进人员的那种不服气，也渐渐成为了一种敬仰和羡慕，渐渐明白了优异的成绩并不是三天两天就可以成就的，每一分荣耀的背后总有那不为人知的汗水。读了魏婷婷事迹汇报发言，自己也总结了一些经验和工作心得体会，作为自己将来的工作准则：

首先，要有良好的心态。每天我们面对各式各样的司机，什么情况都可能出现，面对司机的指责和埋怨，我们要学会换位思考。大街上，不会无缘无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的不对。如果是你被堵了两三个小时，会不会抱怨两句呢?的确我们也很辛苦，再被司机骂两句，心里肯定不是滋味。但你是否想过，如果没有这么多车户，我们的工资从哪里来?客户就是上帝。坐在了收费亭，我们代表的不是我们自己，而是我们公司的形象。司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。既然选择了这个职业，就要对它负责，就该爱惜这个职业。良好的心态也是自我素质的体现。

其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以致千里。李素丽，我们服务业的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少个无人所知的日日夜夜的无私奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢?同志们，相信汗水的力量吧，只要我们努力了，我们奉献了，总会有收获的，天道酬勤。来大羊坊快一年了，依然会有很多司机问起“你原来不是在采育吗”，这也许就是司机的一种认可吧?每当这个时候，再累也不觉得累了。

最后，我要说的是细心。我们再心态好，再努力，虽然顺利完成了每天的工作，干啥都不细心，同样的错误犯了很多次，我想这也很难取得什么成绩吧?不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。生命很短暂，每天都要活得精彩，要学会认真对待每一天。多年以后，我们老了，是否有一些值得提起的美丽回忆呢?从每一个收费动作开始，现在还不晚。

作为一名张承高速公路崇礼北收费站收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如鱼饮水，冷暖自知。在别人看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的“您好!”“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过，收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。

微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。然而，更多时候因为我们的热情服务，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。一句“您好”和一个温馨的微笑!既提升了本站良好的服务形象和我们对工作的认真态度，又加强了作为服务行业对司机的亲和力!让司机朋友觉得崇礼北的收费员服务态度真是最棒的!我们想要就是一句“崇礼北收费员服务态度真棒!”足矣!我们的目标就是服务好每一位司机朋友。让司机朋友来崇礼北收费站，让司机朋友体会到回到“家”的感觉!

一个收费岗亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象。作为一名收费员，我将以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，爱高速，做贡献。为我们争创五收费站作出不懈的努力。