2012年体育教师年度考核个人总结：教学质量是学校的生命线，我担任毕业班语文教学工作，深感肩负责任之重大，虽工作繁杂，但不敢懈怠，唯恐有负家长和学生。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。课前，我能认真学习《大纲》，钻研教材，根据本班学生特点，对教案进行认真的修改，课后布置的作业力求少而精，努力做到既减轻学生的负担，又提高教学质量。

一个学期即将结束，回顾自己在本学期里所做的工作，虽说能做到热爱本职工作，认真学习新的教育教学理论，教学中能充分发扬民-主，但为了能进一步总结经验，以谋求更大的进步，有必要对自己本学期的工作进行反思，因此总结如下：

一、努力学习理论知识，紧跟时代步伐

在飞速发展的当今社会，注重学习是使自己不被社会所淘汰的最有效的手段。本学期，我认真参加了党员民-主生活，写好心得笔记。年初，在镇党委的组织下，小教支部开展了《保持共-产-党员先进性》回头看活动。通过学习文件，参与活动，我深刻明白了作为一名基层党员，干好本职工作，做教师的表率，模范执行校纪校规，才能真正实践“三个代表”的重要思想，才能真正保持党员在人民群众中的先进性。活动结束后，我认真写好了一篇名为《保持党员先进性，干好本职工作》的心得体会，真正提高了自己的思想认识。

其次，积极参加业务学习。平时，我能积极利用课余时间，认真学习自费订阅的《小学语文教师》、《江苏教育》等教育类刊物，从刊物中汲取营养，领略教育改革的趋势和方向，学习他人的成功经验，移植到自己的教学中去，达到事半功倍的效果。同时，认真学习了《基础教育课程改革纲要》，对课改要求有了一个全面的了解，促使自己彻底改变陈旧和落后的教育观念。

二、尽心尽职，干好本职工作。

教学质量是学校的生命线，我担任毕业班语文教学工作，深感肩负责任之重大，虽工作繁杂，但不敢懈怠，唯恐有负家长和学生。为此，我从以下几个方面努力提高教学质量。课前，我能认真学习《大纲》，钻研教材，根据本班学生特点，对教案进行认真的修改，课后布置的作业力求少而精，努力做到既减轻学生的负担，又提高教学质量。

第一，教学中培养学生良好的学习习惯。如教会学生预习的.方法，坚持课前预习，让学生在预习中发现问题，带着问题上课，鼓励学生大胆质疑，在教学中营造民-主平等的学习氛围等。再次，在教学中渗透德育，充分利用教材中的好的内容进行思想教育，培养爱祖国、爱社会的情感，力争做有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。

第二，教学中能面向全体学生，注意发现学生的闪光点，多表扬鼓励，让学生在轻松、愉快的气氛中获取知识。

在做好教学工作的同时，我还积极做好分管工作。体育工作的好坏直接关系到一个学校办学水平评估的好坏。因此，要提高办学质量，提高学校的知名度，就必须努力提高学校的体育比赛成绩。为此，开学初，我就结合本校的实际情况制订了一份详细的体育工作计划，合理做好体育组的训练分工。组织体育教师学习理论知识，帮助他们制订好训练计划。同时，组织全镇体育教师召开了一次体育工作会议。通过学习，让全体教师充分体会到学校体育工作在学校教育工作中的重要地位，督促体育教师上好每一堂体育课，做好运动员的选拔工作，既要全面提高学生的身体素质，又要为运动队选拔后备力量。

同时，积极开展好群众性体育活动。四月份，体育组认真组织、精心安排，成功举办了本年度春季田径运动会，既丰富了学生的课余生活，同时也为运动队选拔了一批后备人才。

第三：狠抓运动队管理，全面提高运动水平。在运动员管理上，既要体现“严”字，又要有爱心。学期初 ，我就针对各队的实际情况，制订了一套各队考核奖励制度,对运动员的出勤、训练情况及比赛情况进行全面考核，每周一进行总结评比，发放补贴，全面提高了训练效率，平时，我能协助各运动队交流，谈心，关心他们的学习和生活，不放过任何一个可以教育的机会。针对队员们的学习成绩下降，训练时间不能够保证等现象，积极做好与班主任、任课教师的交流，极力争取他们对训练工作的支持。在我的不懈努力下，训练工作逐渐走上了正轨。

第四，做好体育组，自然组老师的月考核工作。每个月底，能查阅老师台帐资料，听老师月考核课，认真填写月考核表，对考核中发现的问题，能当面提出批评，督促教师改正，绝不姑息迁就。调代课工作在全体教师的大力支持下，能做到调度有序。

三、严格执行学校常规，做教师的表率。

一学期来，我能认真履行岗位职责，严格遵守学校规章制度，坚持早到校，晚离校，陪同教练员参与训练，自始至终协助他们做好工作，坚决服从上级安排，做好各项工作，与教师搞好团结。

四、体育成绩有得有失，任务尚很艰苦。

本学期，通过多方努力，学校体育工作有了一定成绩，如我校乒乓队在武进区比赛中取得了男四女六的成绩，但但是田径比赛距上级下达任务尚有差距，足球队尚需加大训练力度，克服种种不利因素，力争在今年比赛中为我校嬴得加分机会。

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总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不妨让我们认真地完成总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编收集整理的体育教师2020年度考核个人总结范文，欢迎大家分享。

我叫xxx，现年xx岁，xx学历，xx级教师，xx年参加工作，至今工作已经近xx年了。从教以来，我一直担任学校的体育教学工作。始终坚持贯彻党的教育方针，忠诚党的教育事业，扎实工作，爱岗敬业，兢兢业业，热爱学生，团结同志，恪守职业道德规范，以身作则，为人师表。

作为一名教师，只有不断学习才能在思想上与时俱进，在业务上强人一筹，才能做一名合格的教师。我严于律己，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生心目中都树立起好的榜样，积极参加学校组织的各项活动，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。我无论做哪一项工作都是脚踏实地、尽心尽责，都是高标准严要求，每一项工作都是有计划、有落实、有检查、有总结，我辛勤工作，仔细阅读创新课、研究课，不断完善自己的教学方法。以培养有理想、有道德、有纪律、有文化的接班人为己任，志高存远，自觉履行教书育人的神圣职责。

1、作为一名基层的教师，我高标准严要求对待自己，在教学中，我深感自己的知识匮乏，学习首当其冲。利用工作之余，开动脑筋，钻研业务，虚心向同行请教，多方搜集材料，阅读报刊，转变教育观念，了解课改的新动向。多年来，我持之以恒地主动学习课改理论，深钻教材，认真备课，切实抓好教学的每一个基本环节，以学生为主体精心设计每一堂课，激发学生学习兴趣，创设轻松活跃的`学习氛围，使学生在学习过程中感到愉快，养成锻炼身体的好习惯。同时，我还积极参与教育教学改革和研究，学习新课程改革理论，积极掌握现代教育技术，不断地提高自身的业务水平及能力。由于教学方法得当，注重因材施教，因而不断取得突出的教学效果，受到了学校领导、同事们的广泛好评：在20xx年被评为处级“优秀教师”；20xx年被评为区级“优秀党员”；20xx年被评为校级“优秀党员”。我积极参加各类培训进修学习，并先后顺利通过了计算机培训考试，普通话水平测试。并参加了自治区十二运的裁判工作。

2、从事体育教学工作以来，我认真对待每一项工作，从不计较个人得失，同时坚持业务学习，不断改进教学方法，积累经验，走在课改得前列。在教学中我认真做好教学五常规，努力钻研教材，因材施教，重视学生的全面素质和良好个性的培养，努力发现与开发每个学生潜在的优秀品质。特别是对体质差的学生，使学生养成良好的行为习惯和正确的课堂常规。随着学生上课积极性高，能在老师的要求下积极锻炼，对学生本身增强体质，矫正和补偿身心缺陷起到了很大的作用。为此，在对待学生的情感世界，我把学生当作朋友，去感受他们的喜怒哀乐。我深知爱学生，要以尊重和依赖为前提，要做到严中有爱，严中有章，严中有信，严中有度，我从不嫌弃对待后进生，注重从思想上学习上多关心，多帮助，多辅导，给予“偏爱”。通过体育课的锻炼，使学生消除了自卑心理，感受到了学校，班级和老师的温暖，使学生在今后的学习过程中树立良好的自尊心，促进德、智、体等方面的全面发展。

“求真务实，做一个锐意进取的实干家”，我常用这句话勉励自己，多年来，我积极参加学校的各项活动，严格遵守学校的各项规章制度，处理好学校工作与个人之间的关系，从无缺席、迟到、早退现象，以身作则，积极主动。认真组织每天的课间操和课余训练工作，精心计划，筹备每次的课外活动和比赛，认真做好每次活动准备（如：冬季运动会，跳绳，花毽，拔河比赛等），尽力丰富师生的校园生活，时刻警钟长鸣，为学生的活动安全着想，及时维护有隐患的体育设施和场地。认真地履行一位人民教师的神圣职责。

教书育人是塑造灵魂的综合性艺术，在课程改革推进的今天，社会对教师的素质要求更高。我将立足实际，认真分析和研究好教材，大纲，研究好学生，争取学校领导，师生的支持，使我的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，为党的教育事业做出自己更多的贡献。

相信在今后的工作中，我会更加努力，工作表现会更出色。

多年来我一直工作在教学一线，脚踏实地，努力工作，在教学教研工作中取得了一定成绩，现将近五年来的工作学习情况总结如下：

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我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共-产-党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加思想政治学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江三个代表重要思想的精神实质.党的“十七大”报告中对高举中国特色社会主义伟大旗帜，实现全面建设小康社会奋斗目标，又提出了新要求。特别强调“育人为本，德育为先”。作为一名教师，我热爱幼教事业，热爱孩子.处处严格要求自己，教书育人，为人师表，工作认真负责，受到领导和同志们一致好评.

多年来，我先后教过大中小各个年龄班，涉及各个领域的教学。特别是新《纲要》颁布和新的幼儿活动教材的使用，作为一名从教多年的老教师，虽然有丰富的经验，但在实施新课程的过程中，还是遇到不少的困惑，于是首先抓紧时间仔细阅读新的教材。了解教材的纲领、结构、内容和形式。接着，加紧设计教学活动、布置相应的区域活动环境。每当一次活动完了之后，我又对自己的教育行为进行认真的反思。找出适宜的行为，下次继续实施;找到不适宜的行为，分析原因。在下次教学过程中彻底改进。写好反思笔记，做好案例分析，使自己的教学水平不断提高。在反思过程中，通过对教学经验，特别是问题性经验做出客观理性的批判分析，探讨各种与教学行为有关的因素，审视自己教学中所依据的观念，并积极寻找新的教学策略以解决所面临的问题。努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，渗透于教育教学活动的每一环节，力求让我的教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量，培养幼儿对学习的兴趣和求知欲。如在每天的点名时渗透了科学课的分类活动。每次点名都有一个设计的主题，如主题是昆虫则每名幼儿点到名字时都要说出一种昆虫的名字。在点名的过程中答案是开放的，会出现各种意想不到的问题，象有的幼儿就说蜘蛛是昆虫，从而引发全班小朋友的争议。而对于这些问题，我并不急于回答，而是组织幼儿通过讨论和课后搜集资料来寻找正确答案。在搜集资料和寻找答案的过程中，幼儿有的去书店和图书馆寻找书籍，有的请爸爸妈妈帮助从网络查找答案，还有的小朋友去请教了在高中教生物课的姑姑。通过这些活动，培养了幼儿自己动手动力脑解决问题的能力，激发了幼儿浓厚的学习兴趣和探索欲望。

根据幼儿的年龄特点，为他们提供了丰富材料的环境，充分调动幼儿的多种感官，启发运用幼儿的多种智能。针对不同幼儿的智能特点和学习风格，提供不同的教学环境，采取不同的教育方法和手段，真正做到“因材施教”。 把因材施教贯穿于幼儿一日生活的每个环节，寓教于乐。努力尝试，使自己的教学富有创造性。只有创造性的教师，才会培养有创造性的学生，只有创造性的'教学，才会培养出创造性的人才。因此，我注意在教学活动充分发挥创新意识，有创造性地设计和组织教学引导幼儿解决实际问题，培养幼儿的创造能力。如在一次综合教育活动中我设计了一张旧报纸的活动，请幼儿发挥自己的创意，设计出一张旧报纸的多种用途.在我的启发引导下，幼儿想出了很多的奇思妙想，旧报纸可以用来团成纸球来踢接，可以卷成纸棒当孙悟空，可以擦玻璃，可以做成纸浆娃娃，可以装饰花瓶，可以折成小篮子盛果皮，可以剪开粘成一条超长的长蛇......全班的幼儿竟然给一张旧报纸设计了179种用途，通过这些教育活动，培养了幼儿的开放性思维和创造能力.加强与家长的联系与沟通，争取家长的信任与支持，实施家园共育.耐心与家长交流，共同探讨针对不同孩子的教育方法。孩子一点一滴的进步，我都会与家长共同分享;孩子少许的退步，我也会与家长一同教育。有些家长工作繁忙，我们会电话交流孩子在院的变化。对于有意见的家长，我及时采取措施，体量家长心情，从家长的角度出发，共同解决问题。我们细致的工作，赢得了家长的信任和赞许。在教育活动中充分利用家长资源，请家长协助班内做了不少的工作.如请消-防-队的家长来给幼儿讲解遇到危险怎么办的讲座，受到幼儿的欢迎，讲座现场气氛热烈.产生了颇佳的教育效应和社会效应。

我利用各种课余时间，制作了大量的挂图，头饰等玩教具和多媒体课件，我制作的课件多次获奖.05年我讲解的科学课风被评为市优质课.

回顾昨天，我百感交集;面对今天，我信心百倍;展望明天，我任重道远!在今后的工作中，我将继续努力，争取更大的进步!

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转眼间，在教育这条路上已经走了一年。这一年是体验、摸索的一年。将多年的“纸上谈兵”变为实战，以往的信心满满在实战面前也不免露出丝丝胆怯和稚嫩。这一年，作为教育工作的新手，虽然有过迷茫和无措，但也为自己今后的成长与发展积累了必要的经验。现将一年以来，我个人的工作情况总结如下：

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作为一名人民教师，我时刻牢住陶行知先生的话“学高为师，身正为范”。我坚信优秀的老师一定要具备良好的知识结构和高尚的道德品质。作为一名新老师，我深深体会到自身的不足，在教学工作中努力弥补这些不足。

对知识的追求应该是没有尽头的，活到老学到老，我相信勤能补拙。在工作中，我虚心向前辈同事们请教、学习，并根据自己的实际情况，吸收他们身上的闪光点。在认真做好自己本职工作的前提下，利用网络媒介或书籍不断扩充自己的知识，使自己的知识结构不断注入新鲜血液，以符合新形式对老师的要求。品德、师德，是为人师的根基。工作以来，我遵纪守法，积极支持、配合学校安排的工作，团结同事，爱护学生，凡事以大局为重，处处严格要求自己，以教书育人为己任，以严肃认真的态度对待教育教学工作中的每一个环节，备好、上好每一节课，批改好每一本学生作业，善待每一个学生，利用自己的真诚、扎实的理论知识与学生间建立良好的互动关系，认真完成上级和学校交办的每一项工作任务，尽力做到“爱业”、“敬业”、“乐业”、“精业”。

从懂事到六年级到顽劣的一年级，对于一个新手来说跨度的确有点大，在语文教学的转变上也有点困难。教学对象、内容不一样，那么教学心理、方式方法也就不一样，但就语文本身而言，各个年级的教学存在着一定的共性。

《孙子兵法》中说“上兵伐谋，攻心为上”，在教学中，面对不同年龄段，个性差异也各不相同的学习者，懂得“攻心”是很有必要的。良好的相处模式能缩短老师和学生之间的心理距离，有助于学生接受这门学科的老师，继而接受这么学科。一直以来，我努力了解学生的需要，站在学生的角度处理好学习中的问题，营造他们喜欢的学习氛围。我相信一旦学生解除了对学习语文的抵触和逆反心理，就消灭了语文的教与学之间最大的障碍。

按照学生的心理特征，在课间休息时，我常常为学生播放一段精彩的视频或一首感人的歌曲，不一定要和当下的学习内容有关，也不对它们进行深入的分析和评价，而是让学生自己去感悟其中的真善美，将语文所要表达的思想通过轻松、娱乐的方式传递给他们。这样不仅没有耽误休息时间还让学生丰富了自己的情感和知识，更重要的满足了他们的猎奇心，激发了他们的兴趣，接下来的学习时间也就不会用枯燥的心态去面对。

每个老师都渴望班上的学生全是优等生，但现实总是不尽如人意。让老师完全满意的学生总是凤毛麟角。一年的经验告诉我，当好老师要处理的第一件事就是接受学生的个性差异。有第一名就会存在最后一名。在教学过程中，对每一个学生的要求都应该是不一样，就同一份试卷的考核结果来说考90分的学生不一定值得表扬，而考40、50分的学生也不一定就应该受到批评。用实际行动告诉班上的学生在老师的心目中对每一个都是一样的，没有差生和优生之别，但却有勤奋的学生和懒惰的学生之分，在学习上我可以接受你的成绩不够好，但绝对不能容忍你学习懒惰。

每一个学生都渴望老师的表扬，尤其是差生。大多数差生都会表现的“破罐子破摔”。其实，差生更渴望得到老师的认可，老师的鼓励对于他们来说无疑是救命稻草。造成差生的原因就学生自身来看有两个：“智力因素”和“非智力因素”。其中，造成小学生成绩落后的主要因素就是非智力因素。智力是可以有效开发的，而学习态度、学习的积极性和学习的勤奋度等这些非智力因素更是可以人为控制和改变的。因此每一个学生都有很大的进步空间，在教学中我非常注重每个学生的“最近发展区”。

学习就是一场马拉松，作为一名语文教师， 我除了要教会学生书面知识外，更重要的是要学生懂得些人生观、价值观：“弃而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂”，今天比昨天好就是希望，努力就一定会有收获，勤奋是成功的根基，无论何时何地记住一点——做最好的自己。

对于一个新老师来说，无论如何精心的备课，无论教学方法多么的灵活，但站在讲台上，下面的反应可能比你所设计的要精彩得多。让他们跟着老师的思维走，课堂一不小心就会陷进“死堂”，学生是“启而不发”，老师是“自问自答”。如果老师任着他们发挥，小学生活跃以来了，泛泛之辈还真是很难招架。

对于经验尚浅的我来说，“教学机智”也就相对欠缺。起初，当课堂偏离正常范围时，会刚到沮丧和懊恼。但现在无论课堂发生何种情况，我都能冷静、快速的找到解决方法，并将这种“失误”变成可以利用的资源，使它成为本堂课上的一个亮点。教学上无论对错都一定的根源，这个根源就是问题结症所在。就拿是一年级来说，常常答非所问，的确让人恼火。例如，练习册上《别说我小》的儿歌讲的就是小朋友虽然年龄小但还是可以做很多事，问题是“你喜欢儿歌中的‘我’吗?为什么?”在我看来这个问题很简单，答案也应该是肯定的，但学生的回答却让我诧异，几乎全班的男生都举手说不喜欢，而原因更在我的意料之外：旁边的一副插图——一个女孩子。一句话：男生不喜欢“我”，因为我“我”的女生!儿歌的主题根本不在此，更没说“我”的男是女。班上发言的积极性一向不高，可是现在男女双方却热火朝天的展开了激烈的争论，如果此时我阻扰，甚至批评他们，显然和-谐的课堂气氛就破坏了，也直接浇灭了他们的激-情。于是我选择任由他们讨论，由“不喜欢男(女)生的原因”引导到“男女生各自的优点”，等学生明白男生和女生都有优、缺点(比如男生力气大，女生细心等等)，大家一起学习、做事更能够扬长避短后，再回到儿歌，让学生反复朗读，纠正刚才的.误区，回到主题。虽然这道题花的时间要比预期的多，但收获也要比预期的多得多。

今年8月，我担任了一年级的班主任。一方面，能得到学校领导的认可和信任我很高兴，但另一方面，我却忐忑不安。说实话，我喜欢小孩子，可是要像一个妈妈一样照顾好一群孩子，我没这方面的经验，也没有完全的信心可以处理好每一件事。现在回首，想想刚开始那段时间的确有些不容易。

首先，语言交流的第一难关。咱班的学生虽然不多，但羌语是他们的母语，平时在家也不怎么说汉语，而我对羌语一无所知，所以交流起来时很困难，一句简单的话要重复很多遍有时还要配上动作学生才会有所反应。几乎所有的学生不能用汉语完整的表达自己的意思，他们的一句话中要么夹着羌语，要么句子结构颠倒、成份残缺不全，我得耐心的猜。

其次，学生年龄较小，以前没有离家的经历，对学校生活一时难以适应。有的学生不能和其他同学和平相处，有的学生坐在哪里一句话不说，更没有所谓的规则意识。此时的他们并不是一张白纸，这张纸上已经画了一些东西，包括一些不良的行为习惯。所以从坐、站、举手、排队、扫地、行为习惯、文明礼貌、卫生安全等都要一一教起。俗话说“心急吃不了热豆腐”但对于比较急性的我来说还真是一种考验。每一天每一件小事都手把手的反复教;每一个规则都要说得很细而且要强调无数遍;每天早、晚扫地操场教室两边跑，必须在旁监督指导;每天的几集合也必须准时到位;总之班上是事情看起来都是些芝麻绿豆的小事，但特别繁琐。学生都比较小，又不懂事，每天都有操不完的心。这样的努力在我看来是有成效的，一学期来，学生渐渐地知道了每天何时当做何事，也逐渐明白该做哪些事情，不该做哪些事情。目前，学生的行为规范大有进步，已基本上适应了学校生活。

此外，在学习生活上，我尽量鼓励班上学生，让他们拥有自信，以促使他们能够多方面发展。多和学生沟通，让学生不至于害怕班主任，制定严格的班规，严格执行。我相信学生最初养成的行为习惯和规则意识，对以后的成长有很大的影响。选拔表现出色的学生担任班干部，建立健全的学生管理团队，让他们成为老师的小帮手。树立学生榜样，营造良好的班级舆-论。班级，不是老师的班级，也不是某个学生的班级，所有的学生都是班级主体，要增强学生的班级意识首先要让学生意识到自己是班级的主人，班上的大小事务人人有责，理应人人参加。

再次，及时做好与学生家长的沟通工作。父母是孩子的第一老师，一年级的学生进校前和父母家人相处的时间明显比老师多，父母对孩子的了解也高于老师。因此，和学生家长经常沟通是了解学生的一条捷径。家长对学生的关注程度往往跟学生的学习结果成正比，有些家长文化水平不高，对学生也很溺爱，我在与学生家长沟通时认真疏导，细致说理，耐心地同家长分析了教育孩子的策略和方法，努力赢得家长的信任、支持和配合，共同探讨教育的有效方法，取得了家长的积极配合，实效明显。

“金无足赤人无完人”，由于教学经验的不足，在教育教学过程中，处理问题难免会出现纰漏。一天的工作结束后，我都会对当天的事做一番总结，好的继续保持，不妥的及时改正，错误的深刻反思，告诫自己绝对不可以犯类似的错。同理“见贤思齐，见不贤而内自省”，向同事学习也是促进我成长的一个途径。

王国维先生将做学问分成三种境界：一、“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”;二、“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”;三、“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处”。其实所有事业的发展都要经过这三个阶段，平心而论，我仍在事业、学问中苦苦求索。但我坚信只要拥有不懈的努力干劲，我会一步步走进下一种境界。

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从我被烟草公司聘用的那天起，我就产生了一种信念，我将与烟草共成长。12年的时间，烟草行业发生了天翻地覆的变化，工作的频繁变化，使我深深体会到了人际关系的复杂和市场变化的多样性，也使我积累了大量的工作经验和业务流程。也从中学到了很多营销知识，如:微机操作、市场分析、库存分析、客户服务等。一系列新的业务知识层出不穷，让人眼花缭乱，应接不暇。我从最初的网点营业员到现在的客户经理，虽然工作的性质和方法都有了很大的变化，但以客户为中心，效益为目的，一切为公司着想的宗旨却老记在心,在我担任永康片区客户经理的这段时间里，在领导的关心带领下，在同事的帮助和客户的配合下，我勤奋工作，虚心学习，不断充实自我，较好地履行了自己的工作职责，取得了一定的成绩也荣获过先进个人，现将这期间自己在岗位上的工作做如下总结：

一、虚心学习、积极上进、不断充实自我

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工作是我的任务，面对公司的一次又一次改革，在回顾过去慢长的风雨岁月，我的每一次学习、更新、进步，都是烟草推动了我、磨练了我，而我进步的最终目的便是让客户满意，提高客户对烟草公司的忠诚度，做到客、我双赢。

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目，监督客户自觉维护陈列要求，提高视觉效果；指导客户合理订货、合理库存提高资金利用率；对经营品牌单一的客户建议根据周边的消费群体适当增加适销对路品牌提高收入；价格指导：利用自律小组优势对低价倾销的客户引导他们严格执行明码标价，共同维护市场秩序提高获利空间。帮助客户建立动销台帐和经营能力测算，建议客户根据自己的经营环境和客户群体设臵好主销品牌的合理库存，避免缺货造成客源流失减少收入。对部份客户宣传好网上订货工作的开展，引导客户积极参与配合，为此我在工作中特别注重以下两个方面：

首先，与客户换位思考，引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题，而我则尽量从客户的销售角度出发，消除双方沟通障碍，建立良好工作友谊，使卷烟营销工作得以顺利开展。

其次，深入了解客户实际经营情况，根据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，对客户的合理库存量、卷烟订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户放在第一位，加强与客户沟通，嬴得客户的信任和支持，进一步提高零售客户的赢利水平。

三、存在的问题和不足

1、不能学以致用

学习目标不明确，思路不清晰，对相关政策盲目的学习，不能掌握要点，学以致用，灵敏度差，导致在工作中束手无策，感觉自己的知识不够用，在与客户沟通时没有较强的说服力，工作结束后总与自己的计划有一定的差距，达不到预期的效果。没有全面掌握法律法规的相关政策，在工作中客户遇到真、假卷烟的识别或其它问题还得向专卖人员请教。

2、交心、谈心、关心客户不够，对客户的思想了解不够

就目前的工作压力在完成任务指标和重点品牌上柜时，有时却忽略了客户的商圈类型、经营能力消费结构而造成客户对我们的不理解甚至产生抱怨现象。对客户遇到的困难，在力所能及范围外关心不够。

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一学期的工作很快就要结束了，回顾一学期的工作，忙忙碌碌，得失兼有，为了在今后的工作中能发扬成绩，改进不足，现在我就把自己这学期的工作作如下总结：

一 思想方面：本人思想端正，拥护党的正确领导，关心国家大事，并且能积极参加政治学习。积极参加学校的各项活动，认真学习了《教育法》，并自学有关教育教学的相关理论知识。

二、教学方面： 本学期我觉得自己的担子重、压力大。因此教学上我不敢有一丝马虎，努力转变自己的观念，力求使自己的教学方法适应学生的学习方法，不断改进自己的缺点。因此备课时我认真钻研教材、教参，学习新课标，虚心向其他老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。尝试运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的'能力。课后认真总结上课中所出现的突发事件、临时灵感，写好反思。

三、德育工作：德育是学校工作中的重中之重，师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。爱就是责任，尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格， 教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位，但在人格上应该是平等的，这就是要求教师不能盛气凌人，更不能利用教师的地位和权力污辱学生;理解学生要从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真;信任学生要信任他们的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。只有这样，学生才能与教师缩小心理距离。教师的责任不仅在于教授学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能，及做人的基本行为准则。

教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

总之，一学期以来能按时完成教学任务及各项工作。在今后的工作中，一定扬长避短，做好本职工作。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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