前台人员作为公司的一个形象窗口，不仅仅是要做好自己的本职工作，更重要的是一言一行都代表着公司。当每一位客户，每一位同事进入公司大门的那一刻，前台的笑容和欢迎必定会让人感觉今天的工作也将会是非常快乐和充满挑战的。所以一个简单的前台其实是起着至关重要的。那么在面试前台的时候，除了公司面试官本身要注重自己的礼仪之外，可遵循以下环节来对前台进行面试。

那么请你用2分钟的时间做一个简单的自我介绍。（考察该员工的语言表达能力和关键词捕捉能力，是否能够将自我介绍言简意赅的讲出来，在规定的时间2分钟，是否做到合理把握）

4、着装上，前台如果素颜朝天或浓妆淡抹的都是不合时宜的。前台尽量穿一些大方得体的衣服，不穿平底鞋，不戴装饰品，提前到达。在面试结束之后，会对面试官的感谢，把椅子归回原处，这样的前台注重细节，此外还要看前台的主动性是否强烈，这样的人才符合公司的要求。

答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。”分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”

答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

以上问题也可以问“你在之前这份前台工作中，主要的工作内容有哪些？”。

档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。

年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类；

组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类；

问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类。

这属于前台工作中的协调部分的内容。

对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

这个就是基本功了。

将要去面试前台文员，不知道该怎么进行前台文员面试自我介绍，想弄一篇好一点的面试自我介绍，请各位帮帮忙，前台文员面试自我介绍该怎么写。

首先是着装，要得体，显得干练。

然后是基本的礼仪，懂得向面试官问好，结束时要对他们的耐心聆听表示感谢！考官问问题时你要注视着他的眼睛，回答问题时要坚定，坐着不可以晃来晃去。

还有，去之前你要先了解下他们的公司，包括规模啊，企业文化啊之类。很多面试官会问你对他们了解多少，这是看你对他们到底熟悉不熟悉，重视不重视。你了解了之后就能投其所好。这叫知己知彼，百战百胜！

我参加过很多次面试，基本上都能提前猜到他们会问我什么问题。比如一开始他肯定会说：“先介绍一下你自己吧。”我面试10家有8家都会这样。这个问题你要在去面试前就要想好。介绍时应把重点放在你的专业能力上面，还可以顺便讲讲你的工作呀、生活原则等等，会为你加分。基本资料就不用背给人家听拉，人家手上早就有了你的资料了。

最后你还可以事先准备好一两个问题来问回考官，比如关于公司的架构啊、企业的管理模式啊之类。这也会为你加分。

关于薪水，其实不用问的，一般进去之前文员会叫你填好一张表格，表格上就有一栏期待薪金。你想要多少就写多少就是了。不要太离谱。一般即使人家录用你也不会给到你写的那个数的。所以才叫做“期待薪金”。

这些是我的经验，希望对你有帮助。

本人性格开朗、大方，工作认真负责，上进心强，有较强的团队沟通意识和职业操守，做事有始有终，坚韧执着，不管有多困难都要去克服，这是一种人生厉练，工作给我一个施展的舞台，希望能为贵公司奉献我的一点光和热。

文员这份工作具备胜任这份工作的能力，我会给公司带来更多的期望，只要公司与我双方都觉得我在公司运营中发挥作用，在不断成长成熟在公司实现预期目标中作出贡献，我乐意为公司效力。

将要踏上另一个生旅程，我会努力完善自己，提高自己，在热爱的事业中奉献自己的光和热，如果我有机会获得公司的认可，成为一名办公室文员，那么我会加倍努力完成工作！这是一份真诚的文员个人简历表，希望领导能从这份求职简历表里面看出我对文员工作的热情！

其实文员的要求很简单的。要求懂电脑操作和打字快。工作经验你就实话实说吧。记住你的卖点是前者。面试自我介绍就大方一点就行了。你应该挺内向的。呵呵一般前台文员都要求性格大方开朗。能说会道。会笑。面试的时候注意以上几点就没问题了。

我不是专家，但我真心

前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。以下是小编整理的资料，欢迎阅读参考。

一、作为公司的门面，前台接待，可谓十足是“靠脸”来应聘的。

不要听所谓的“外表不重要，内在最可贵”的谎言了。如果你是面试官，两个求职者，一个邋里邋遢，一个打扮的光鲜亮丽，你会选哪个?相信85%以上的人，都会选择后者吧。所以各位求职者们，别管长相如何，应聘前台之类的岗位，面试时一定要把自己收拾的干净利索，可以的话，再画点淡妆更好了。

二、“形象佳、气质好”是招聘前台接待时最常出现的一个条件。

一百个人有一百种审美，再者长相是爹妈给的，没必要再这上面过于强求。反而是气质更能凸显你的存在感。没事的时候，在家多靠靠墙，身板挺直，头微微上抬，露齿而笑。

三、面试着装。

大多数企业在招聘前台接待时，都会在招聘信息时标注上对应聘者身高的限制，因此，建议各位，去面试时尽量穿上高跟鞋。当然，鞋跟不能太细太高，过于夸张反倒会给人一种浮躁的感觉。至于着装方面，其实要求并不是太高。想给人专业的感觉，你就穿正装;想凸显自己的活波开朗，你也可以穿便装。只要符合简单、大方、干净、利落这几点，服装的选择还是否诶长自由的。

四、面试妆容。

大多数公司在挑选前台时，并不会找那种特别艳丽漂亮的，而是会选择长相一般具有亲和力的， 所以各位求职者，在应聘的时候，妆容一定一定不能太夸张。你是去找工作，不是去找对象，没必要把自己弄的太突出!稍稍画点淡妆即可。

前台文员这个岗位需要很强的语言表达能力，规模大的公司可能要求英语等;所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。

面试前台文员的面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为前台文员的形象和礼仪往往代表着整个公司的各种形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重，应注意办公室面试礼仪。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。

前台文员岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。这个是在面试中比较重要的一点，所以要做到八个字(顺其自然，不卑不亢)。只有这样才能给人事招聘人员留下好的印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。

前台面试问题多种多样，要注意的还是具体问题具体分析。遇到不太清楚的不要回答太缜密，要多方面结合回答，不懂装懂。更要在外在方面给对方留下一个随和干练的外在形象。当你做到以上方法时，基本离这份工作不远了。

前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态；注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。

二、电话接待礼仪

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××公司”，接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

三、来访者接待礼仪

当有来客到访，首先立即站起，免除向来访者点头、微笑致意“您好，请问您找哪一位？”，“有预约吗？”。

这需分两种情况分开处理：

1、知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

办公室工作岗位中，前台接待相当于公司的一个脸面，怎样才能做好基本工作，为公司塑造良好的'企业形象呢?不管是应聘前台接待职位，还是在工作中，前台接待礼仪常识，你需要了解这些内容：

前台接待礼仪常识1、

着装仪容规范

不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。

前台接待礼仪常识2、

接电话礼仪

办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(办公室名称，如果办公室名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

前台接待礼仪常识3、

来访者接待

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

如果来访者知道找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

最后提醒，办公室前台接待人员，一定要注意自己的行为是否符合职场礼仪，者不仅是对他人的敬意和尊重，同时也是展现你个人修养，帮助你成功的一件法宝，让你更快的融入到工作中去。

前台人员作为公司的一个形象窗口，不仅仅是要做好自己的本职工作，更重要的是一言一行都代表着公司。当每一位客户，每一位同事进入公司大门的那一刻，前台的笑容和欢迎必定会让人感觉今天的工作也将会是非常快乐和充满挑战的。所以一个简单的前台其实是起着至关重要的。那么在面试前台的时候，除了公司面试官本身要注重自己的礼仪之外，可遵循以下环节来对前台进行面试。

一、面试官开场白

那么请你用2分钟的时间做一个简单的自我介绍。（考察该员工的语言表达能力和关键词捕捉能力，是否能够将自我介绍言简意赅的讲出来，在规定的时间2分钟，是否做到合理把握）

二、细节观察

4、着装上，前台如果素颜朝天或浓妆淡抹的都是不合时宜的。前台尽量穿一些大方得体的衣服，不穿平底鞋，不戴装饰品，提前到达。在面试结束之后，会对面试官的感谢，把椅子归回原处，这样的前台注重细节，此外还要看前台的主动性是否强烈，这样的人才符合公司的要求。

三、前台文员面试题目及回答：

1、前台文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？

答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。”分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”

2、前台文员的具体工作是什么？

答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

以上问题也可以问“你在之前这份前台工作中，主要的工作内容有哪些？”。

3、如何对档案进行分类？标准是什么？

档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。

年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类；

组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类；

问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类。

4、在工作中如何处理与上下级的关系？

这属于前台工作中的协调部分的内容。

对上级：文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

5、谈一谈你的个人工作体会。

在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

6、写一份通知。

这个就是基本功了。

2/6  面试着装前台文员作为公司的“脸面”，面试选择职业装会是不错的'，显得稳重大方，容易获得面试官的好感。如果没有一时没有职业装，休闲装面试也可以，不过需要注意的是，衣服不要太时髦，色彩尽量淡雅一些，否则会让面试官认为你轻浮，不务实。

4/6  前台文员面试题及答案

1、前台文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?

答：我认为前台文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。”“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”

2、前台文员的具体工作是什么?

答：具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

3、如何对档案进行分类?标准是什么?

档案分类常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法，在现实中可根据实际情况结合运用。

4、在工作中如何处理与上下级的关系  前台文员面试题及答案

5/6 面试后感谢信面试后的感谢信就是必须要做的工作，不仅是简单的感谢，还可以再次强调自己的优势所在和渴望得到这份工作的热情。前台文员面试后如何写感谢信?可参考： 面试后感谢信面试后的感谢信就是必须要做的工作，不仅是简单的感谢，还可以再次强调自己的优势所在和渴望得到这份工作的热情。前台文员面试后如何写感谢信?可参考：

6/6  尊敬的xx先生：感谢您昨天为我面试花费的时间和精力。和您谈话觉得很愉快，并且了解到许多关于贵公司的情况，包括公司的历史，管理形式以及公司宗旨。

我的专业是会计,本科学历,大学四年我已经顺利通过英语四级考试,取得了会计电算化和会计从业资格证书,努力学习关于财务的每门学科,能熟练运用计算机,在过去的2年中一直就职于xx公司,从事过出纳、结算会计等工作,对财务管理流程及纳税申报工作有相当丰富的经验,熟练掌握各种财务软件,对工作充满热情,一直坚持专业知识的学习,并打算在今年内一次性通过会计中级考试.

我性格外向,思想活跃,乐于接受一切挑战,大学期间曾担任系学生会主席,正是在那个时候培养了我强烈的责任心、执行力和领导力.在大学期间参加了学生会,有较强的沟通能力和表达能力,工作努力认真,又较强的学习能力和适应性,积极进取,力争上游.生活中,我爱好广泛,尤其喜欢历史,对历代名人传记如数家珍,我也爱好运动,并经常组织同事切磋技艺,最擅长羽毛球运动.

为了拓宽自己的知识面,我还参加了会计电算化的学习,掌握了会计软件的基本应用及excel等应用程序.为了使自己所学的专业知识能够与实际结合,我还自学了有关的案例教材,如战略管理,公司管理,财务管理,资本运营等,并将其运用到自己的实习工作中.

如果我有机会被录用的话,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值,争当工作精英,做合格的员工.同时,我也认识到,人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的,我认为我有能力也有信心做好这份会计工作.

在政治思想方面：本人积极要求进步，拥护党的路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁自律，具有良好的社会公共道德和职业道德;有较强的集体荣誉感及团队协作精神，能尊敬师长、团结同学、助人为乐。平时注重加强有关财经方针、政策和财务会计法规、制度，提高了自己的政策水平能力。

在业务知识和能力方面：热爱本专业并投入了极大的热情，通过扎实学习《基础会计学》、 《成本会计》、《财务会计》、《管理会计》等各门课程，我系统地掌握了本专业所必需的基本理论、基本知识、技能和方法，在此基础上，结合专业特点及工作实际，通过专业课程的学习，我现已具有较强的财务处理能力与计算机软件开发能力。我深知未来是计算机网络时代，因此，我自学了多种计算机软件应用与操作，如word、excel等办公软件，autocad、photoshop等图形设计软件，internet explorer、outlook express等上网工具，并能运用frontpage制作网页、运用foxpro进行数据库开发。在计算机硬件方面，我熟悉其组成原理，能够熟练地进行计算机的组装，独立排除计算机的各种故障。

在现代社会主义市场经济的浪潮下，作为跨世纪的大学生，为了更好地适应社会的需要，我在掌握好学校课程的前提下，充分利用课余时间，阅读了大量的课外读物，拓宽了自己的知识面。在这将挥手告别学校的时候，我将以饱满的热情、坚定的信心、更好地将所学知识运用到工作中。