总结可以帮助我们发现问题和不足，进而改进自己的学习和工作方式。总结应该有一个清晰的结构，包括引言、主体和结论，使读者易于理解和接受。以下是一些常见的总结范文，供大家参考借鉴。

第一季度工作总结基层篇一

一季度，全院共受理各类案件xxxx件，结案xxxx件，结收比xxxx%;结案率xxxx%;平均办案周期xxxx天;法定(正常)审限内结案率xxxx%，2022年第一季度的审执质效核心指标呈现良好运行态势，如期完成了省法院拟定的2022年全省法院审判质效核心指标第一季度结案率达到50%的初步目标。

一、深入推进全面从严治党。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，认真落实中央和省委、xx市委有关会议精神及上级法院精神，安排部署各部门重点工作。坚持以学习教育为先导并贯穿工作始终，院党组发挥表率作用，带头学习，严明党的政治纪律和政治规矩，第一季度共组织集体政治教育x次，警示教育x次;截止目前，我院以普法慰问、巡回审判、调纠解纷、信访化解等形式，开展“为民办实事”活动x次。认真学习贯彻市十四次党代会、市“两会”和市委政法工作会议精神，切实提高政治站位，牢牢把握目标任务，充分发挥审判职能作用，为建设社会主义现代化新xx提供更加有力的司法保障和服务。

二、纵深推进审判执行工作。

一是在多元解纷减少诉讼增量上狠下功夫。进一步发挥三个人民法庭职能优势，充分发挥人民法庭诉前调解、以案释法的前沿阵地功能，着力推动形成“党委领导、法庭推动、庭所联动、共建共治”的多元解纷工作格局。三月份，党组书记、院长xx一行人深入xx轴承企业及xx法庭调研指导工作。进一步加大诉前调解工作力度，推动特邀调解组织、调解员、案件类型全覆盖，对调解员进行培训指导、奖励激励和管理考核，第一季度新收xxxx件诉前调案件，诉前化解xxx件案件，诉前调解成功率达到xxx%，有效促进了矛盾纠纷源头化解。发挥12368诉讼服务热线职能作用，第一季度共接听xxx次热线电话，做到事事有回应，件件有着落，以实际行动践行司法为民。

二是打造知产审判新体系。打造“四位一体”知产审判新体系，赋能企业高质量发展。挑选出具有过硬的政治素养和扎实的职业素养的法官及法官助理组成了专业知识产权速裁审判团队，第一季新收知识产权案件xxx件，审结xxx件，调撤xxx件，调撤率达xxxx%，诉前调解成功xx件，为优化营商环境提供了有力的司法服务和保障。在xx融媒体创办“法官话知产”专栏，第一季度已完成一期知识产权涉案实物视频拍摄宣传，凭借多媒体直观、形象的优势，发布涉知产案件工作动态信息、剖析典型知识产权案例，宣传知产方面的法律法规，打造公正透明、稳定可期营商环境，服务保障我市创新发展，为我市经济高质量发展提供有力司法保障。

三是推动破产审判体制机制创新突破改革。积极探索破产案件简易审理流程和机制，加快僵尸企业处置工作进展，提高破产案件审判效率。在破产案件审理中根据案件难易程度，适用简易破产程序，缩短审理时间，提高效率;积极探索破产管理人指定制度的创新机制;建立了院长承办破产案件制度;积极探索、推行网上破产工作，提高效率。第一季度，xx市家具厂破产案适用了破产案件简易审理，按新的办法选任了破产管理人，由院长xx担任案件承办人，并已在线上召开了多次债权人预备会议，破产案件审理取得了良好的效果。

四是持续加大执行工作力度。疫情期间，为保障申请执行人的权益，我院主动适应疫情防控常态化要求，对被执行人进行网络查控，第一季度我院执行局网络查控被执行人财产案件数达xxx件，提起查控金额达xx亿元。常态化开展“凌晨行动”，严厉打击规避执行、逃避执行的违法行为，第一季度开展凌晨执行专项行动x次，拘传xx人次，拘留xx人次，努力把当事人的“纸上权利”兑现为“真金白银”，切实提高实际执行到位率，增强人民群众司法获得感。为及时回应当事人的诉求，方便执行案件当事人及时顺畅地联系执行法官，执行局设立“执行热线”，第一季度共接听xxxx次，及时答询和反馈执行案件当事人的咨询。

五是持续深化智慧法院建设和应用。统计数据显示，截止目前，2022年全流程网上办案系统应用涉及的九项指标，上线率xxx%、网上阅卷率xxx%、程序性文书生成率xxxx%、合议庭笔录会签率xxxx%、裁判文书网上生成率xxxx%、裁判文书会签率xxx%、证据交换法官发起率xxx%、当事人提交率xxx%、自动结案率xx%。主动适应疫情防控常态化要求，积极推行互联网开庭，第一季度网络直播xxx次，网络直播xxx次。

三、存在的问题和不足。

村委会村民小组三级调解”常态化的机制有待建立健全。

一是持续深化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设。要坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极融入党委领导下的基层治理体系，加强与乡镇街道的衔接协同，促进矛盾纠纷源头预防化解。进一步加大诉前调解工作力度，完善特邀调解名册制度，推动特邀调解组织、调解员、案件类型全覆盖，加强调解员培训指导、奖励激励和管理考核，提高诉前调解成功率和调解协议当场履行、自动履行率，避免诉前调解成功案件回流一审、进入执行。要紧扣一站、集约、集成、在线、融合的要求，提升诉讼服务品质，加快推进一站式建设向基层、向社会、向网上、向重点行业领域延伸，推动12368热线实体化运行，做好现场帮办式诉讼服务，高效便捷满足人民群众日益增长的多元司法需求。

二是持续打造四位一体的知识产权审判新体系。深化多元解纷，建立数支具有专业法律知识、职业调解能力的法官队伍，助攻诉前调解机制;整理商标权、著作权等案件的常见要素，对于简单或有在先判例的类型化案件，在保证文书质量的情况下，实现此类案件的快审快结。进一步注重速裁团队与立案庭的协作配合，使简单案件能在立案后迅速得到甄别，并直接分配至速裁法官审理，减少案件流转过程中的时间成本;在本市大中型企业设立“法商”联络点，定期派出专业知产法官进行“定向服务、案例指导、司法建议、巡回审判、诉前调解”等职能服务。

三是进一步加强基层法庭服务一体化。积极融入乡村治理体系，着力推动形成“党委领导、法庭推动、庭所联动、共建共治”的多元解纷工作格局，协助乡镇街道落实万人起诉率考核，开展无讼村庄、无讼社区创建活动。探索运用智慧法院建设在基层法庭的优势，各法庭配备立案服务指导人员，指导当事人通过山东诉讼服务网及山东移动微法院立案，努力实现当事人足不出户便可以网上立案、跨域立案、网上缴费、在线调解、查询案件等全流程的诉讼体验。各人民法庭在做好常规工作的同时，定期开展巡回审判工作，坚持就地开庭、就地调解，将矛盾纠纷化解在田间地头，在解决矛盾纠纷的同时，向被告人及当地村民进行普法教育，增强人民群众的法律意识和行动自觉，取得“审理一案、教育一片、警示一方”的良好法律效果和社会效果。

四是强化“事争一流”的意识，加强法院工作创新突破。围绕知识产权审判等重点工作求创新、争一流，争取推出有较大影响的工作亮点或典型经验。选拔学历高、基础好的青年干警作为调研骨干，将有能力的优秀人才选拔出来，组建调研人才网络，积极组织参加全国法院学术研讨、重点调研课题、年度案例评选等活动，力争取得新突破。

第一季度工作总结基层篇二

x年，街道党建工作整体有创新有突破有亮点，党建服务品牌创新、区域化党建、“两新”党建等工作均取得良好成效。下面是星星阅读网小编为您推荐2022年街道党工委第一季度逐社观摩工作总结。

按照区委组织部统一部署，x年x月x日，x街道党工委组织开展了基层党建“逐社观摩整街推进全面提升”巡回观摩工作，对x个社区党组织、x个“两新”党建示范点的党建工作情况进行了现场观摩和交流学习。现将工作开展情况总结如下：

一、高度重视，切实安排部署。

党工委对照区委组织部关于印发《x区基层党建“逐社观摩整街推进全面提升”工作实施方案》的通知（x组通〔x〕x号）整体安排，召开专题会议，研究部署逐社观摩工作，结合此次重点要求的上一轮观摩查摆问题的整改落实情况、全面从严治党主体责任落实情况、推进解决明年社区党建存在的突出问题，制定实施方案，明确工作进度。并对社区、“两新”党组织进行了x次集中工作培训，为此次逐社观摩工作开展奠定了良好基础。

二、统筹组织，切实抓好落实。

x月x日，x街道党工委领导班子、中层干部、社区书记和专职副书记一行x余人的观摩团，对辖区x个社区党组织、x个“两新”党建示范点的党建工作情况进行了巡回观摩。在观摩过程中，观摩团成员对x社区等x个社区、东方医院党委的党建工作进行了督导。通过“听、看、评、比”的方式，认真听取工作汇报，实地查看阵地建设，详细查阅党建资料等方式，对各基层党组织的党建基础、组织建设、党员管理、活动开展和工作保障情况进行了了解，并重点督查了上一轮观摩查摆问题的整改落实和全面从严治党主体责任落实情况，深入调研了社区“两委”存在的突出问题，共计有x名社区优秀党员、网格支部书记、老党员代表参与了此次观摩。在观摩过程中，各社区党组织书记、x医院党委委员对各自的党建工作逐一进行汇报，重点介绍工作亮点：x路一社区党委“菜单式服务”不断激发党员参与志愿服务热情；x二社区党委“民情快递通”为居民群众送去党的温暖；x三社区党委区域化党建工作和“红色套餐”工作模式扎实有效；x路社区党支部示范点建设工作顺利完成。

三、注重成效，切实总结提升。

（一）思想上明确观摩重要意义。

观摩结束后，观摩团在第一时间召开了巡回观摩总结点评会。党工委副书记x同志对各社区、企业的党建工作一一进行点评。社区党组织书记代表、企业党组织书记代表分别谈了观摩感受。党工委书记x同志就进一步抓好街道基层党建工作进行安排部署。大家一致认为，开展巡回观摩工作，就是对辖区基层党建工作的一次全方位扫描和体检，主要目的是找问题、抓整改、促提升，聚焦问题、补齐短板、追赶超越，实现辖区基层党建工作全面提升、全面过硬。

（二）工作中抓好推进整改提升。

x年，街道党建工作整体有创新有突破有亮点，党建服务品牌创新、区域化党建、“两新”党建等工作均取得良好成效。但工作中还存在不容忽视“短板”，如社区党委定期审阅签字下属支部“三会一课”工作落实不到位、社区党建工作发展不平衡、部分社区党建创新不够等，针对以上问题，党工委领导班子在点评会上带领社区书记、副书记进行了深刻的分析研判，共整理出x大类x个问题，拟出了整改意见建议，会后及时形成了整改台账，明确责任人和整改时间，倒排工期，确保问题整改到位，不留死角。

（三）行动中切实履行党建职责。

一要把握总体要求。以学习贯彻党的十九届六中全会精神为契机，深入贯彻“党要管党、从严治党”的要求，扛起主体责任，把工作重心放在服务发展、服务民生、服务群众上来，突出抓党建促发展、示范点建设、阵地提升、党员管理等重点上来，不断提升基层党建工作水平。

二要强化问题导向。健全完善党建清单、承诺践诺、调研走访等机制，定期研究党建工作、督促任务落实，确保各社区、“两新”党组织正视观摩中发现、指出的问题，做到立行立改，最终形成一级带一级、层层抓落实的工作格局。

三要勇于担当作为。持续巩固深化“不忘初心牢记使命”主题教育、

党史。

学习教育成果，强化党性意识，强化责任担当。严格“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度落实，进一步严肃党内组织生活；强化。

党建。

引领发展的观念，充分发挥党组织战斗堡垒作用，抓好社会工作开展、社会公益事业、社区志愿服务的有机结合，着力推进社区和谐、民生改善，为辖区经济社会的稳定、和谐、发展提供坚实的组织保障。

第一季度工作总结基层篇三

基层，是丰富阅历、积累经验、增强能力、磨炼意志的良好场所，是最能同广大人民群众联系在一起、倾听群众心声的地方，在基层法院工作，是我人生中最重要的经历，也是一次难得的机会，因此，我十分珍惜，要抓住机遇、用好机遇，认真学习锻炼。通过这一年多的工作，我已熟练掌握了基层法院工作的程序和要求，养成了良好的工作作风，并较快地适应了从校园到国家机关、从学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应，自觉做到慎独、慎欲，经受起考验，用实际行动维护自己的形象。力争做一名组织放心、领导满意、群众认可的合格的选调生。记得刚来工作时，面对陌生的环境，陌生的领导和同事，不同的风俗习惯，不同的地方口音，我曾感到几分畏惧，但是，我很顺利地解决了这些问题，度过了最艰难的时期，并且用最短的时间融入到同事中，投入到工作中。一来到单位，我便采取多听多问的形式，主动接近同事，与他们一起谈工作、谈生活，让他们了解我，也让自己了解更多的同事。工作之余，我常去其他单位了解学习，这让我结识了更多的人，结下了良的人际关系，较快地适应了基层工作。

少讲空话，多办实事，不讲条件，多做贡献，是基层锻炼的基本要求。我认为只有坚持从小事做起，扎扎实实为人民群众干实事，才能达到锻炼的目的。法院的工作本身要求就是很严谨的，办理案件必须严格以事实为根据，以法律为准绳，同时，更重要的是要善于做好调解工作，力争使案件得到调解处理，促进社会和谐。要达到这一目的，必须以高度负责、谨慎耐心的精神去做。在工作中，我坚持从身边小事做起，从平凡小事做起，把每一起案件能得到调解处理都当成是对自己的历练，一次难得的机遇，一次人生的积累，真正做到立足本职，尽职尽责，扎实工作，把自己的追求融入到点点滴滴的工作中去，把享乐融入到无尽的为人民服务的行动之中。所以，在办理案件过程中，尤其是刑事附带民事案件和自诉案件的调解过程中，我始终从维护当事人利益的角度出发，坚持耐心细致的做双方的思想工作，不轻易放弃任何调解机会，使一大批案件得到了调解处理，真正实现了案结事了、案结事好的目的。

“艰难困苦，玉汝于成”。吃得苦中苦，方为人上人。古往今来凡成就大事者，无不视挫折为成功的必修课，善于从挫折中汲取营养，砥砺意志，磨炼毅力，自强自新。尽管到基层工作后，有时感觉事实不如愿望美好，但我还是坚定了信念，坚持自己的原则，安下心来工作，因为在我心里，选调生的名称本身就是一种荣誉、一种使命、一种责任。怀着此信念，哪怕再大的诱惑、再艰苦的环境，我都不会迷失前进的方向，也时刻不曾放松自己。

“进入社会这所大学，面对新的环境、新的岗位，一切都得从零开始”。自己虽有一定的理论知识，但实践能力还远远不够，于是我就坚持做到在工作中学习，在学习中工作，主动帮助审判人员调解案件，帮忙做当事人的思想工作，主动向领导要求拟写裁判文书，力求以最短的时间服务实践工作，学到更多的实用本领，从而锻炼自己分析案情、认定证据的能力，也提高了自己独立工作的能力。

在锻炼中考验，在工作中成长。这一年多的基层工作经历，使我学习、成长了许多，欣喜之余，也清晰地看到自己所肩负的责任与压力。基层有太多的东西还需要我们去深入学习，我将勇往直前，珍惜这段在基层法院工作的经历，在今后的工作中，更加刻苦地学习，更加努力地工作，为建设和谐旬邑尽一份微薄之力。

第一季度工作总结基层篇四

不要虚伪地奉承民众，民众是粗俗的，不健全的，未经改造的人。下面是本站小编为您推荐街道2022年第一季度逐社观摩工作总结。

一、高度重视，切实安排部署。

党工委对照区委组织部关于印发《x区基层党建“逐社观摩整街推进全面提升”工作实施方案》的通知（x组通〔x〕x号）整体安排，召开专题会议，研究部署逐社观摩工作，结合此次重点要求的上一轮观摩查摆问题的整改落实情况、全面从严治党主体责任落实情况、推进解决明年社区党建存在的突出问题，制定实施方案，明确工作进度。并对社区、“两新”党组织进行了x次集中工作培训，为此次逐社观摩工作开展奠定了良好基础。

二、统筹组织，切实抓好落实。

x月x日，x街道党工委领导班子、中层干部、社区书记和专职副书记一行x余人的观摩团，对辖区x个社区党组织、x个“两新”党建示范点的党建工作情况进行了巡回观摩。在观摩过程中，观摩团成员对x社区等x个社区、东方医院党委的党建工作进行了督导。通过“听、看、评、比”的方式，认真听取工作汇报，实地查看阵地建设，详细查阅党建资料等方式，对各基层党组织的党建基础、组织建设、党员管理、活动开展和工作保障情况进行了了解，并重点督查了上一轮观摩查摆问题的整改落实和全面从严治党主体责任落实情况，深入调研了社区“两委”存在的突出问题，共计有x名社区优秀党员、网格支部书记、老党员代表参与了此次观摩。在观摩过程中，各社区党组织书记、x医院党委委员对各自的党建工作逐一进行汇报，重点介绍工作亮点：x路一社区党委“菜单式服务”不断激发党员参与志愿服务热情；x二社区党委“民情快递通”为居民群众送去党的温暖；x三社区党委区域化党建工作和“红色套餐”工作模式扎实有效；x路社区党支部示范点建设工作顺利完成。

三、注重成效，切实总结提升。

（一）思想上明确观摩重要意义。

观摩结束后，观摩团在第一时间召开了巡回观摩总结点评会。党工委副书记x同志对各社区、企业的党建工作一一进行点评。社区党组织书记代表、企业党组织书记代表分别谈了观摩感受。党工委书记x同志就进一步抓好街道基层党建工作进行安排部署。大家一致认为，开展巡回观摩工作，就是对辖区基层党建工作的一次全方位扫描和体检，主要目的是找问题、抓整改、促提升，聚焦问题、补齐短板、追赶超越，实现辖区基层党建工作全面提升、全面过硬。

（二）工作中抓好推进整改提升。

x年，街道党建工作整体有创新有突破有亮点，党建服务品牌创新、区域化党建、“两新”党建等工作均取得良好成效。但工作中还存在不容忽视“短板”，如社区党委定期审阅签字下属支部“三会一课”工作落实不到位、社区党建工作发展不平衡、部分社区党建创新不够等，针对以上问题，党工委领导班子在点评会上带领社区书记、副书记进行了深刻的分析研判，共整理出x大类x个问题，拟出了整改意见建议，会后及时形成了整改台账，明确责任人和整改时间，倒排工期，确保问题整改到位，不留死角。

（三）行动中切实履行党建职责。

一要把握总体要求。以学习贯彻党的十九届六中全会精神为契机，深入贯彻“党要管党、从严治党”的要求，扛起主体责任，把工作重心放在服务发展、服务民生、服务群众上来，突出抓党建促发展、示范点建设、阵地提升、党员管理等重点上来，不断提升基层党建工作水平。

二要强化问题导向。健全完善党建清单、承诺践诺、调研走访等机制，定期研究党建工作、督促任务落实，确保各社区、“两新”党组织正视观摩中发现、指出的问题，做到立行立改，最终形成一级带一级、层层抓落实的工作格局。

三要勇于担当作为。持续巩固深化“。

不忘初心。

牢记使命”主题教育、党史学习教育成果，强化党性意识，强化责任担当。严格“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度落实，进一步严肃党内组织生活；强化党建引领发展的观念，充分发挥党组织战斗堡垒作用，抓好社会工作开展、社会公益事业、社区志愿服务的有机结合，着力推进社区和谐、民生改善，为辖区经济社会的稳定、和谐、发展提供坚实的组织保障。

第一季度工作总结基层篇五

xx年一季度，xx社区党支部、居委会在镇党委、政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，深入开展“创先争优”、“三个建设年”暨“四帮四促”活动，紧紧围绕“构和谐社区、创一流基层、建种养小区、促跨越转型”的任期工作目标，全力抓好社区各项工作，使各项工作平稳有序开展，现将一季度的工作情况总结：

党建工作。认真开展创先争优后续工作，结合社区实际，分别成立“三个建设年”暨“四帮四促”活动领导小组，并根据实施方案开展工作，坚持三会一课制度；利用远程教育平台，组织党员学习党的方针、政策和法律法规，对种养户进行技术培训；成功完成居委会和居民组的换届选举工作。

春节期间发放各类困难群众慰问金255200元，(其中低保补助:190500元)，成功抗击凝冻灾害，特别是对孤寡老人、空巢老人，做到了结对帮扶，组织专人为他们挑水、买米、买菜，使他们没有因为凝灾害而感到恐惧和不稳定。对社区内符合享受低保和廉租住房条件的对象，按程序给予了办理，并上报相关部门。

结合社区实际，及时调查充实领导机构，确保构完善，切实开展法制宣传活动，采取多种形式，利用各种方法进行广泛宣传，开展“流动课堂”活动春节期间，对返乡人员进行法律、法规宣传，认真做好群众来信来访处理工作；加大矛盾纠纷排查与化解力度。一季度共开展矛盾纠纷排查3次，调解纠纷3起，成功率100%，发放宣传资料50份，出宣传专刊三期，开展法制宣传20次，确保了社会稳定。在“两节”、“两会”期间，对重控人员做到责任到人、落实到位，做到了无群众性上访事件的发生。

认真贯彻落实省、地、特区人口计生会议精神，根据万山镇3月1日会议精神，按照属地管理的原则，对辖区内常住人口和流动人口再次进行摸底清理。认真贯彻落实计划生育全程管理服务工作，对十天随访对象坚持跟踪随访，一季度共出生10人，其中计划内9人，计划外1人，落实结扎手术5例，召开计生例会三次，对育龄妇女进行计生知识培训一次，对已婚育龄妇女开展孕情环情检查一次.，发放独生子女保健费93人次。为进一步加强对流入我辖区人员的管理和服务，成立了流动人口协会小组。

1、及时将玉米种子、塑料薄膜和化肥发放到农户手中，并督促农户做好春耕生产，做好农村危房改造的摸底工作。

2、切实做好了禁林防火宣传工作和巡山工作。

3、认真做好水利普查工作。

组织秧歌队、舞蹈队、拔河队共100余人参加万山镇组织“迎新春、构和谐”大型巡游及各类活动；对社区40余名居民进行健康知识培训；入户发放灭鼠、灭蟑螂药品，有力的促进了社区的精神文明建设。

一季度，我社区虽然做了一些具体的工作，但离上级党委、政府和人民群众的要求还有一定的差距，还存在一些需要改进和亟待解决的问题:一是随社会的不断进步，人们的需求不断提高，维稳工作任务繁重。二是由于采空区住房和廉租住房修建缓慢，部分居民及居住在采空危险区内。三是就业压力大，部分居民因务不到工作，造成家庭生活比较困难。

xx年是中国共产党成立90周年，也是“xx”规划的开局之年我们将在镇党委、政府的坚强领导下，扎实开展“创先争优”、“三个建设年”暨“四帮四促”活动，努力开展各种切实有效的工作，具体抓好以下工作。

1、关注和改善民生，竭尽所能为群众办事实、办好事，逐步提高居民的生活水平。

2、切实采取各种有效措施，维护社区稳定。

3、继续抓好一个经济实体、两支服务队伍、三个种养基地的发展。

第一季度工作总结基层篇六

20xx年的第一季度，安办安全生产工作在公司的领导关心和指导下有序地开展。一季度没有发生重大安全生产生产事故。牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的指导思想，积极开展安全生产工作，确保各项工作的顺利进行，下面就这三个月来安办的安全生产工作情况汇报如下：

1、今年一季度以来，安办按照公司安全工作方面的文件和会议精神，全面开展安全生产责任落实，坚持预防、落实责任、强化监管。组织签订了安全生产责任制，认真落实主体责任，落实党、政同责，一岗双责，逐级签订、落实安全生产责任制。

2、加大安全宣传力度，提升自我保护能力我们安全工作的指导思想是“安全第一，预防为主，综合治理”。因此，安全教育工作是“预防为主”的前提。针对一季度新进员工安全意识弱、自我保护意识弱的情况，安办共组织9次共257人次岗前培训，使其明白各项安全工作的相关规定及要求，增强全员安全生产法制观念和自我保护意识，强化其责任心。

根据《安全生产法》和开发区安全工作要求组织单位负责人、安全管理人员、职业卫生管理员开展年度安全继续教育工作。

3、开展安全文化建设。

制作发放“员工消防安全须知卡”200多张，共挂横幅标语6条，使安全生产、消防安全的宣传教育开展落到了实处；全面促进全安全生产有序进行。努力营造一个良好的安全生产氛围。

4、严格检查制度，消除安全隐患。

一是在第一季度中安办每月组织一次安全隐患自查，对电气线路、生产设备和作业现场等进行检查未发现重大安全隐患。所有设备运行正常，确保了安全设施齐全有效，把安全隐患消灭于苗头中。

二是重点检查了危险化学品，要求管理人员严格按照《危险化学品管理制度》进行出入库，做到双人双锁，如实填写记录，对使用过程加大巡查力度，确保安全。

5、开展消防演练、提升员工逃生自救能力。

针对第一季度人员流动大，新入职人员多、对生产环境不熟悉的特点，组织生产一线员工开展消防逃生演练活动2次共计560人次，达到了熟悉环境目的，有效提高了员工的逃生自救能力。

6、存在问题。

确保公司安全生产工作顺利进行。

1、组织开展好“安全生产月”期间的安全生产工作，把安全生产工作抓紧抓实，认真组织开展安全生产大检查、专项应急演练工作，做好节日期间的安全保卫和值班工作，严格岗位责任，及时组织力量处置各种突发事件和异常情况，严防重特大事故的发生。

2、根据北京市安监局、开发区安监局安全生产工作要求，组织编制“一企一标准、一岗一清单”安全生产隐患排查治理体系工作。

第一季度工作总结基层篇七

一是铜岗村未组织党员干部学习习近平总书记来川视察重要讲话精神。铜岗村支部书记立即组织干部学习习近平总书记来川视察重要讲话精神。认真开展“党员活动日”“三会一课”“两学一做”学习教育工作。

二是铜岗村未按时召开组织生活会及未开展民主评议党员工作。铜岗村党支部正视存在的问题，同时安排部署，切实组织开展党的组织生活会及民主评议工作，真正将党性观念固化于脑、内化于心，唤醒党员自觉向先进看齐，争当“四讲四有”合格党员。

三是铜岗村未建立后备干部培养台账。加强对村级后备干部的教育培训工作加大培养力度和频次，每名村级后备干部在每年内至少参加2次乡组织的集中培训，鼓励村级后备干部自主学习和参加学历教育。每名村级后备干部确定有1名乡村干部联系帮带，负责帮带的干部要与村级后备干部开展经常性谈心谈话。把村级后备干部队伍建设与农村党员队伍建设结合起来，是中共党员的，要督促其认真参加“三会一课”等党的组织生活，完成党组织交办的任务，自觉发挥先锋模范作用。

第一季度工作总结基层篇八

在县委、县政府的正确领导下，加强党员干部的群众路线教育，转变作风，提升执行力，促进“五大工程推进年”和“投资项目工作年”的全面落实，打造即将于下半年全面开展的党的群众路线教育实践活动的有效载体，建立完善党员直接联系群众制度机制，乡党委决定在全乡各党支部和广大党员干部中深入贯彻学习党的十八大精神。认真选派新农村指导员和大学生村官管理、服务的工作目标任务。

一、严部署，定责任，在统筹安排中求实干，组织安排严密。我乡召开关于党建工作方面部署会议，成立由乡党委书记任组长的活动领导小组，各包村(社区)领导和各村(社区)主要领导为活动的责任主体，建立主要领导负总责、分管领导具体抓的工作机制，形成一级带一级、一级抓一级的工作格局。

二、结合本乡实际情况，制定、印发《板桥乡深入贯彻学习党的十八大精神的实施方案》，明确活动目标、任务、措施，强调工作要求、方法、作风。认真做好选派新农村指导员，安排驻村工作，每一项工作都有分管领导带队负责，人人有任务，人人有定责。活动开展有序。结合乡情村情，统筹安排部署，紧密开展，召开了全体乡、村干部深入贯彻学习党的十八大精神宣传动员会，部署安排人员，明确目标任务。搭载体，建机制，在服务群众中求实效。做联系群众的知心人，建立包村联组机制，乡领导班子成员、乡村干部利用进村入户的有利时机，准确了解掌握农户的基本情况，与群众真诚沟通、真心交流，增进与群众的感情，大力开展政策宣传工作，主动为群众答疑解惑，增强群众政策法制观念，引导他们做支持发展、维护大局、遵纪守法的现代文明新型农(居)民。

工作思路清晰，工作任务明确，严格督促检查，做到活动有部署、有调度，活动开展有序。以“听民意、察民情、解民忧、帮民富”为主题，认真对照中央改进作风“八项规定”，认真整改本部门本单位党组织和党员干部存在的脱离群众、作风不实、为政不廉等突出问题，切实解决影响制约本部门本单位改革发展稳定、涉及群众切身利益的实际问题，不断提高执政能力，永葆共产党人先进性和纯洁性。

三、为进一步推进创先争优活动深入开展，巩固“百千万”工程成果，并将其作为今后加强党员干部职工思想作风建设，努力把党组织建设成为贯彻落实科学发展观的坚强保障，把党员队伍建设成为创先争优的典范，根据我乡实际制订“百千万”工程长效机制建设实施方案。围绕提升农村党员队伍的整体素质和能力的要求，抓住深入开展创先争优活动这一契机，以学习贯彻党的十八大精神为重点。以提高农村党员的思想政治素质，科技文化素质和带头致富，带领群众共同致富的能力为目标，本着“实际、实用、实效”的原则，有计划地对农村党员进行政治理论、科技致富知识、农村实用技术等方面的教育培训工作，开创农村党员培训新局面，充分发挥农村基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为加快社会主义新农村建设提供坚强的组织保证和智力支持。

四、认真贯彻落实市委、县委关于推进基层组织建设年等活动的有关要求，通过选派新农村指导员开展部门结对帮扶，帮助重点村、难点村和经济薄弱村党组织强班子理思路、解难题办实事、促发展保稳定，推进基层组织转化升级。选派新农村指导员主要发挥指导帮带作用，全程参与村党组织工作，协调推进帮包任务落实。

第一季度工作总结基层篇九

20xx年第一季度，在公司的正确领导下我们抢抓机遇、自我加压，坚持一手抓安全生产，一手抓手续完善，积极推进了各洗煤厂生产，基本完成了公司下达的生产任务。

一是有效改造了精煤生产技术。针对洗煤厂生产技术，介质粉过高的问题，我们邀请了厂家技术员进行调试改造，使原每班介质粉4吨降低到每班1.8吨。

二是基本完成了合同确定的生产任务。洗煤厂完成了90%，洗煤厂完成了89%，二厂完成了92%，三个洗煤厂的利润均超额完成了任务。

三是顺利完成了手续审批工作。洗煤厂已通过了市、县环保局的验收，排污许可证正在办理中，三个洗煤厂的土地手续已报县国土局，正在办理之中。

四是积极推进了后勤保障工作。根据职工关心的热点问题，结合实际，采取了有效措施，狠抓了“两堂一舍”的管理工作。在洗煤厂，采取了民主管理的办法，使洗煤厂由原来的排队倒数第二，连续两次排队第一。在洗煤厂，我们通过民主推选产生食堂管理员，最大限度的改善了食堂管理。同时，我们在今春植树节，在各洗煤厂栽植柳树、槐树、花草，绿化了环境，大大改善了职工的生产生活环境。

目前，三个洗煤厂存在的主要问题是精煤及副厂品积压严重，使洗煤厂不能正常生产，只能单班生产。

为确保第二季度工作目标任务圆满完成，我们将加强科学管理，加大技术改造，调动一切积极因素。

一是进一步完善各项管理制度，使洗煤厂管理更加规范化、科学化，着力保障、促进安全生产，力争超额完成公司下达的生产任务。

二是进一步做好适时保养、维修工作，把机械故障消灭在萌芽状态。

三是进一步做好各种手续审批工作，做好煤炭经营资格证的变更、年检和土地使用手续的完善。

四是进一步做好“两堂一舍”的管理和推进工作。

第一季度工作总结基层篇十

餐饮服务稽查科在局党委和支队的正确领导下，围绕20xx年工作重点，认真贯彻落实《食品安全法》，严格餐饮服务许可现场审查，深入开展食品安全专项整顿，积极推行餐饮服务食品安全承诺制和量化分级，全力做好重大活动食品安全监管，有效防范食物中毒及其他食源性疾病的发生，确保人民群众饮食安全。现将20xx年第一季度工作总结如下：

结合日常食品安全稽查工作，通过召开餐饮服务单位主要负责人会议、督促餐饮服务单位落实食品安全管理制度和岗位责任制、举办315食品安全咨询宣传活动等多种形式，送法律、知识下饭馆、下社区，深入宣传贯彻《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规、规章、规范，宣传食品安全知识，明确餐饮服务提供者的食品安全责任，增强消费者的食品安全保护意识。

认真贯彻《餐饮服务许可证管理办法》，严格按照《餐饮服务许可审查规范》对申请许可的餐饮服务单位进行现场审查。按照《淄博市餐饮服务食品安全分级分类监督管理办法》规定，明确了市、区、县各级监管职责，防止监管漏洞和重复监管。市局餐管科和市支队餐饮稽查科在餐饮服务许可审查时，职责明确，既严格标准又提高效率。市局餐管科在受理的餐饮服务许可申请后，按照《餐饮服务许可审查规范》要求，进行严格的资料审查，审查合格后将受理件移交支队餐饮稽查科进行现场审查，填写《餐饮服务许可现场核查表》，制作“餐饮服务现场核查笔录”，并在《餐饮服务审批表》上提出初步意见，交由市局餐饮管科做出是否发证决定。对现场审查达不到要求的，现场审查人员积极给予技术指导并要求限期整改；对经整改仍达不到许可条件的，坚决不予发放餐饮服务许可证；对涉及违法行为的，严格依法查处。第一季度，共对受理的143家餐饮服务许可申请单位进行现场审查，符合要求同意许可的124个，经整改后仍不符合要求将许可材料退回的19个，实施行政处罚的19家。

按照上级有关文件要求，及时开展餐饮服务食品安全专项整治。一是起草印发了《关于开展20xx年元旦春节食品安全监督检查工作的通知》，组织开展了节日期间餐饮服务单位的监督检查，实行了年夜饭申报登记制度，并对各区县工作情况及时进行了调度、督导，全市共有150家餐饮单位承办5桌以上年夜饭，预定年夜饭桌数为20xx桌，均无擅自扩大经营范围和超能力接待现象，杜绝了c春节期间食品安全事故的发生。二是开展了餐饮服务环节罗丹明b火锅底料清查工作，在接到国家局省局的通知时，正直新春佳节，按照通知要求，及时通知各有关餐饮单位立即开展自查，停止采购和使用“重庆老火锅底料”等四种火锅底料，春节过后，专门组织对相关餐饮单位进行清理排查，不留隐患和死角。三是按照省局局《关于转发进一步加强餐饮服务环节乳制品监管工作的通知》（鲁食药监餐【20xx】10号）的要求，继续开展乳制品专项整治工作，将乳制品监管稽查工作纳入今年重点食品品种整治和日常监督的重要内容，开展了针对乳制品采购查验、索证索票、贮存、使用等重点环节的监督检查，严防不合格乳制品流入餐饮服务环节。四是按照《淄博市政府办公厅关于印发全市地沟油整治和餐厨废弃物管理工作实施方案的通知》（淄政办发【20xx】15号）和市局《关于印发全市餐饮服务环节地沟油整治工作方案的通知》（淄食药监餐【20xx】17号）要求，以小餐馆、火锅店为主要对象，开展了对餐饮服务单位采购和使用食用油脂情况的专项监督检查，严查进货记录和索证索票制度的落实情况，严厉打击餐饮服务单位采购和使用“地沟油”的违法行为，进一步规范食用油脂进货渠道和使用管理，有效解决“地沟油”回流餐桌问题。已将该项工作作为20xx年监管稽查工作重点，贯穿到日常监管稽查工作中。目前，已经完成了动员部署阶段（2月15日—2月25日）和集中整治阶段（2月26日—4月15日）。五是按照国家局特级明电《关于开展葡萄酒和白酒质量安全专项整治的紧急通知》要求，迅速开展了葡萄酒和白酒质量安全专项整治，加强了对各类餐饮服务单位，特别是小餐饮店、酒吧等单位采购、使用葡萄酒和白酒的监督检查，督促落实索证索票和进货查验制度，严防采购、使用来源不明、超过保质期限、假冒伪劣葡萄酒和白酒。六是支队统筹谋划，对市管餐饮单位分三个片区、三个监督组同时集中进行网格化监督检查，摸清了底数，建立健全了各单位食品安全分户档案，依法查处了餐饮服务食品安全违法行为。

今年以来，先后参加市政协、市人大全体会议、全市镇（街道）党工委书记培训班、省局会议等重大活动食品安全监管6次。均按照国家局《重大活动餐饮服务食品安全监督管理规范》要求进行严格监管。第七届全国运动会今年10月份在江西南昌举行，我市作为协办城市承担了武术、足球、拳击、跆拳道、排球等5个项目的竞赛，为切实做好淄博赛区的食品安全监管工作，确保运动员及来宾的饮食安全，及时按照组委会有关要求，做了充分准备工作，制定了淄博市食品药品监督管理局《第七届全国城市运动会淄博赛区食品药品安全监管工作方案》，成立工作领导小组和监管工作小组，将各定点接待单位的食品安全监管责任落实到人。

受理群众举报投诉8起，并一一进行了调查处理，做到了逢报必查，查有结果，诉有答复。依法查处餐饮服务食品安全违法案件21起，其中立案4起，结案2起，罚没金额4730元，当场行政处罚17起。

以“完善三大体系，开展四项整治，实施五个创建”为工作主线，深入宣传贯彻执行《食品安全法》等法律法规，保障人民群众饮食安全。通过不断完善食品安全诚信体系、食品安全评估体系、食品安全事故应急体系，开展餐饮服务环节食用油、葡萄酒、食品添加剂和餐饮具消毒的专项整治，实施创建“食品安全诚信单位”、“食品安全量化a级单位”、“食品安全笑脸店”、“食品安全示范店”、“食品安全示范学校”活动等一系列措施，进一步加强长效机制建设，强化企业的食品安全责任意识和诚信意识，自觉进行内部食品安全管理，不断提高餐饮服务食品安全整体水平，预防食品安全事故的发生。

（一）进一步加强《食品安全法》等法律法规知识的学习，完善管理制度，不断提高服务水平和监督执法能力。

（二）按期完成餐饮服务食品安全专项整顿工作，加大案件查处力度。

（三）积极开展“餐饮服务食品安全百千万示范工程建设”活动。

根据国食药监食[20xx]235号《关于印发餐饮服务食品安全百千万示范工程建设指导意见的通知》要求，按照上级统一部署，积极准备，争取到20xx年在全市创建数1个餐饮服务食品安全示范区（县）、10条餐饮服务食品安全示范街，100个餐饮服务食品安全示范单位（店、食堂），形成点线面相结合的多层次、全方位、全业态的餐饮服务食品安全示范群体，充分发挥示范单位的引领带动辐射作用，促进餐饮服务食品安全保障水平的稳步提高。

第一季度工作总结基层篇十一

20xx年1月至3月，在各级领导的关心支持下，我按照所在岗位职责要求，自觉服从组织各项安排，开拓创新，扎实工作，较好地完成了以下各项工作任务。现将一季度来的工作总结如下：

（一）计划生育工作。为了适应村计划生育工作的工作要求，我积极到镇计育办、服务所了解计划生育工作的工作流程和工作要求，同时，向村里的计划生育专干学习工作方式方法。在实践上，我多次跟随镇、村干部到“对象”家里头做工作，多次与镇、村干部一同带需结扎的村民到县计划生育局实施结扎手术，帮助村计育专干处理文件材料。

（二）综治信访维稳工作。今年一季度，围绕水利建设和村道建设的土地征用问题，村民与政府之间，村民之间常常发生矛盾和摩擦，调解工作十分艰巨，我跟随村两委干部到农户家里做了大量的工作，一开始村民不理解，觉得自己吃了亏，到后来通过说服，村民认识到征地工作都是为了大家更好的生产和生活，并自觉让步，使我村的这两项工作快速推进并较好地完成了任务。

（三）防灾工作。年初是火灾、水灾和其他灾害多发期，镇政府，村两委多次召开会议商讨防灾工作，要求各村高度重视做好防灾工作，我认真做好会议记录，组织人员巡查好火灾易发地和地质灾害多发地，排除隐患，团结带领村两委干部做好防灾宣传工作，使全村实现了一季度灾害发生零纪录。

（四）垃圾整治工作。垃圾整治工作是朱泽君书记上任以来强调的重点工作之一。镇党委，镇政府高度重视这项工作，村委会多次召开会议研究部署此项工作。我认真学习了市委市政府工作会议精神，积极协助镇政府，村委会修建垃圾池工作，清理垃圾工作，配合村委会做好垃圾整治宣传工作。

（五）远程教育播放工作。月头和月尾是远教播放的时间，作为远程教育播放员，我每月按时完成通知、播放和记录任务，同时，对农民有疑问的地方，我会及时给予解答，切切实实为群众服务。

（六）水渠修缮工作。今年一季度，招福村水渠修缮工作进入了攻坚期，主要工程有沈屋段和堀唇至石塘段水渠修建工作，为了及时把握工程进度，我坚持天天到现场监督施工，并将实际工作完成情况写成简讯发表在梅州日报、蕉岭网等媒体上。

回顾过去一个季度的工作，我深深体会到做好农村工作的不容易，取得成绩的不容易，同时，我对自己工作中存在的问题进行了反思和总结，主要如下：

（一）加强学习，完善自己。我们都是刚刚从高校毕业的大学生，人生阅历较浅，对社会的认识也存在不足，因此，我们必须加强各方面的学习。

一是加强政策、法律法规的学习。农村工作需要涉及到很多政策、法律法规，比如《土地储备管理办法》、《村民委员会组织法》和《广东省人口与计划生育条例》等，都是与实际生活十分贴切的，只有熟悉了这些法律、法规，才能恰当地处理好农村事务。

二是加强业务知识的学习。一个季度以来，我认真学习了劳动保障管理制度，计划生育管理制度和土地管理办法，查阅了大量与新农村建设相关的书籍。同时，我还主动与上级领导、同事交流，学习他们处理农村纠纷和办理具体事务的方式方法，并将所学应用于工作实际，创新了工作思维和方法，极大地提高了工作效率。

（二）深入农村工作，积极思考存在问题。古人有云：“三思而后行”，讲的是我们必须学会思考。每当在工作中遇到一些一下子解决不了的难题和困惑，我就努力使自己静下心来，好好思考，并寻找解决问题的办法。

一是从不同的角度去思考问题。有时候换一种思考方式去思考问题的本质，往往会得到意想不到的结果。以此次修缮水渠的征地工作为例，如果站在政府领导的角度来看，你会发现他们希望能够尽快把本村的征地工作完成以配合全镇的水渠修缮工作；如果站在村委会干部的角度来看，你会发现他们希望村民之间相互让步以尽快完成本村的修渠工作以利于全村即将到来的春耕春播；如果你站在村民的角度来看，你会发现他们希望自家能够既少征地又最大限度地利用到新建的水渠。

二是及时反思自己的行为和不足。孔子说过“吾日三省吾身”，就是要我们学会反思，知错，改错。一个季度以来，我虽然完成了一些任务，但是也存在一些不足，主要有：群众调解工作缺乏方式方法，说服能力有待加强；深入农村调查研究还不够，还没有真正形成有助于农村经济发展和农民增收致富的好点子、好方法；一些细节问题还需要进一步研究解决等等。

今后，我将继续总结经验，克服不足，以更加严格的标准、更加务实的作风，切实把各项工作做好。同时，我将紧紧围绕党和政府在新时期加强新农村工作的要求，团结村两委干部，扎实工作，奋力拼搏，为把我村建设成社会主义新农村而不懈努力。

第一季度工作总结基层篇十二

今年第一季度，在市委、市政府的领导下，在市安委会的指导下，我局坚持贯彻落实科学发展观，认真落实抓教育，促安全，保平安和安全第一，预防为主的指导思想，高度重视安全工作，落实安全措施，强化安全管理，保证无安全事故发生。

安全工作是全局性的工作，更是一项以人为本的工作。为此，我们结合工作特点，向全体干部职工传达有关安全生产工作文件精神，宣讲了安全工作的形势和加强安全工作的重要性，有针对性地在每次干部大会上，特别是在重大节假日前，反复向全体干部职工宣讲安全知识，让全局干部职工时刻牢记安全工作，人人有责，始终树立安全第一的思想，同时结合职能，在组织全市大型科普活动时，将安全知识纳入普及内容，对群众进行宣传教育，提高广大市民的安全意识。在思想上使有关人员做到警钟长鸣，确保了一季度无安全事故发生。

我局建立了以局长为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员的领导小组机制，加强对安全生产工作的领导。同时，我局认真贯彻落实安全生产责任制考核办法等文件精神，把责任分解落实到局领导及相关科室负责人，重点突出消除安全隐患。制订完善局一系列工作制度，补充保证安全相关内容。

1、加强办公用房、用电安全及电梯管理。加强用电安全管理，安装了熔断保护装置。防止事故发生。要求全体干部职工随时随地要有安全用电意识，要做到人走电关，不使用三无电器产品。配合市经信局加强电梯安全管理，定期对电梯进行检修，确保电梯使用安全。

2、加强车辆安全管理工作。在车辆安全管理工作中，我们坚持管好人，用好车，病人病车不上路的办法。严格按照《道路交通安全法》有关规定对驾驶员进行安全教育，让大家牢固树立起道路行驶，安全第一的观念，不开飞车、英雄车。病车不上路，发现故障及时修理排除，始终保持各车辆处于良好技术状态并无发生安全事故。

3、加强档案文件的安全管理。局办公室组织人员对档案室安全措施进行了检查，要求全体干部职工妥善保管流转的公文，特别是带密级的文件，要做到随办随归，及时处理，及时归还档案室存档，以免发生泄密、损坏等事故。

4、加强网络安全管理。我局建立计算机信息网络安全领导小组，明确领导小组职责，确定专门部门和专业人员负责本单位计算机信息网络安全管理，并制定了相关安全保护管理制度。重要计算机信息系统都规定设置了相应的口令，对数据库实行了加密管理，有日志审计记录，日志文件加以保护并按规定备份、存档和保存，访问权限严格划分等级。

5、落实责任，加强节日值班。元旦、春节、清明节局办公室安排好节假日值班领导、值班人员及车辆，确保节日期间无安全事故发生，保持突发事件及异常情况的妥善处理和信息通畅。

按照要求我局对局机关开展了大型的安全检查，由局分管领导牵头对局机关办公区域进行了认真检查，特别对档案室、办公室提出了更高的安全要求。通过全面排查，及时整改，有效遏制事故的发生。

第一季度，我局在安全生产方面做了大量的工作，也取得了一定的成绩，未发生安全生产责任事故。第二季度，我们将时刻保持清醒的头脑，居安思危，充分认识面临的严峻形势和突出问题，进一步加强安全生产科技能力建设，不断将我局安全生产工作推向新的高度。

第一季度工作总结基层篇十三

20xx年第一季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前一季度的工作任务。具体工作总结如下：

顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。

卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。

第一季度工作总结基层篇十四

时间是看不见也摸不到的，就在你不注意的时候，它已经悄悄的和你擦肩而过，相信你一定有很多值得分享的收获，该好好写一份小结把这些都记录下来了。我们该怎么去写小结呢？以下是小编收集整理的第一季度工作小结，希望对大家有所帮助。

加入名师工作室不知不觉中已有三个月了，这三个月来到底做了哪些事情，或好或坏，总该有个交代吧。上周四（3月24日）上午在赵剑锋名师工作室召开了第三次会议。会上赵老师（其实是赵校长，但我仍发自内心地喊老师）非常中肯的总结了前一段时间的工作并提出了下一步工作要求。本来是自己的工作，却总让赵老师在后面督促，况且他又是如何之忙，想一想，真是惭愧之极。为更好的落实各项工作，也为了更好地鞭策自己，现总结如下：

1、读书的意识觉醒了。1995年毕业以来基本上很少读书，更谈不上有计划有目的的读书。在别人眼中竟还落得一个勤学好读的名声，被人认为是濉中一个不错的老师。现在想来便暗暗庆幸自己是何等的幸运了。进入名师工作室以来，在首席名师赵老师的指导下有目的的读了几本书：沈为慧等老师所著的《智慧课堂史料教学的方法与策略》、赵亚夫教授主编的《历史课堂的有效教学》、国学大师钱穆著的《中国历代政治制度的得失》、柏杨著的《中国人史纲》、陈伟国著《问教一个中学历史教师团队集体备课纪要》、李惠军著《笃学行思录一个历史教师团队的教学随笔》（暂未读完）、《中学历史教学参考》（第12期）、《历史教学》（第12期）等。读然后知不足，大大的不足，才知道自己的肤浅。读到兴奋处竟浮想联翩，夜不能寐。梦里想做许多事，醒来还是在床上。

2、上课试图有所突破了。虽然新课程改革已进行多年，也看了、学习了新课程的有关理论，但真正按照新课程理念的要求去上课，应该说还没有做到。反思多年来的教学，还应该归于传统教学的范畴（往往借口带高三历史课，高考的任务与压力）。最近受阅读书籍的影响，竟也蠢蠢欲动，但真想行动起来确实不是一件易事，真正体会到书到用时方恨少，是非经过不知难的涵义。

3、动手写作的欲望有了。多年来困扰我的问题是没有发表的论文，也不知从何下手，偶尔出来的灵感也往往因为自己的懒惰没有及时动手写下来，几天以后所谓的灵感就已烟消云散了，空留一声长叹。进入名师工作室以来，无形的压力（也可以说是动力）逼迫着我必须动手，写一写自己的教学反思、读书笔记，倒也感觉到很充实。三个月来，写了几则教学反思，几篇读书笔记，一篇文章也即将发表。

4、要求上进的愿望增强了。曾几何时，发誓要把自己的精力贡献于教师的光辉事业，又曾几何时，脑海里却又滋生出月过十五光明少，人到中年（今年刚好40岁）万事休的感叹。但一想到赵老师所说的40岁我还年轻，40岁我还要成长的豪言壮语，吾辈还有什么要说的呢？现在不努力，万事成蹉跎。因此，每晚睡觉前我都要求自己要读一个小时左右的书，并把它变成一种自觉的行为。存在问题：

1、懒惰的思想还时常侵袭脑海，尤其有时外部环境还助长这种思想。

2、布置的任务还有很多没有完成，动手动笔的时候太少。

3、反思反省问题的意识还远远不够最后，衷心感谢赵老师在这三个月的帮助、支持！