计划可以帮助我们提高时间管理能力，充分利用每一分每一秒。"如何制定一个合理有效的计划呢？"通过制定计划，我们可以更好地追踪和评估我们的进展。

调研计划书文档篇一

随着我国电子商务的迅速发展，快递行业呈现了爆发式增长，20xx年全国日均达到1亿件的包裹量。这天量的包裹却带来了快递配送中的诸多问题，造成客户满意度低。而作为互联网“原住民”的大学生，他们对快递服务的满意度具有明显的代表性。

基于此，作者选择以安徽商贸职业技术学院在校大学生为调查对象，从校园快递使用情况、校园快递满意度分析、校园快递存在的问题三个方面展开调查，并在对调查结果进行统计分析的基础上，提出提升满意度提出了相应的策略。

（二）调查方式。

本次调查采用问卷调查的方法，通过问卷星向安徽商贸职业技术学院在校生发放调查问卷。

（一）校园快递使用情况分析。

从调查结果来看，性别对快递使用频率影响较大，而年级对其基本无影响，无论哪个年级，女生使用快递更为频繁，平均比男生每月多收发3个快递。

（二）校园快递满意度分析。

1.对当前快件运输速度的态度，仅有30.69%的大学生对当前快递运输的速度表示满意，有26.73%的大学生表示对快递运输速度不满意，有4.95%甚至表示对快件运输速度特别不满意，这些表明了快递公司在快件运输速度方面仍有很大的改进提升空间。

2.对发送派件通知满意度，有82.73%的大学生认为快递公司派件前发送派件通知的行为非常必要，通过分析，得知派件通知能提醒大学生包裹的派送状态，以便能提前安排好时间，等待快递公司派件，避免快递公司重复投递，是一个双赢的选择。

3.对派件速度的满意度，对于派件的速度问题，仍有30.69%的学生表示是比较不满意的，希望快递公司能加快派件的速度。这一方面是由于快递公司派件在现实中确实速度慢，另外一方面也是由于大学生在购物后，对派件速度的心理预期和快递公司实际提供派件的速度之间有落差。

4.对快递服务人员的服务态度的满意度，随着竞争的加剧，快递公司更为重视与客户接触的快递员素质的提升。在本次问卷调查中，大多数大学生对快递公司快递员的服务态度比较满意，仅有1.98%的大学生表示非常不满意，有12.45%的大学生表示不满。

5.对处理投诉的满意度，调查中，有近47%的学生对于快递公司处理投诉的态度表示不满意，仅有24%的大学生对此表示满意；另外，有46%的大学生对投诉处理的结果表示了不满。可见，投诉处理服务的改善将是快递公司提升客户满意度的重要一环。

6.快件外包装及商品的破损，带来满意度的降低，在本次调查中有15%的大学生表示收到的快件外包装是破损的，有5%的大学生表示收到的商品产生了破损。这需要快递公司要进一步约束作业规范，文明作业，减少快件包装以及快件内产品破损情况的发生，以便能提升客户的满意度。

（三）调查报告的分析总结。

通过以上分析，我们得出如下结论：

1.在校大学生中女生更偏爱网购，快递使用频率更高；

4.目前在快递中出现的包装破损甚至是商品的破损的比例虽然不高，但却极大的影响了大学生的满意度。

（一）采取措施，提升运输及派件的速度。

高效率运输与配送是提高客户满意度的重点。客户网购后，都希望商品能以最快的速度到达手中，所以快递公司应采取一定的措施，提升运输、派件的速度。

1.采用社会化的运输体系，开展共同配送，发展社会化的运输体系，统一协调各种运输方式，进行中短距离运输的公路、铁路分流。快递公司应秉持合作、共赢的理念，整合现有的运输资源，开展高质量、全方位、一体化的共同配送。

2.优化运输路线，进行合理化运输，利用先进的信息技术，合理规划运输线路，尽量采用直达运输，提升运输速度。

3.运输、派件中推进信息技术的应用，依托互联网、物联网、大数据、云计算等先进的信息技术，大力发展“互联网+”车货匹配、“互联网+”专线整合、“互联网+”共同配送等新模式、新业态，在快递公司现有的运输体系基础上，链接新兴的物流运输技术，进一步提升运输、派件的速度。

4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互联网应用的基础上，通过信息的共享与当前智能化的快递配送模式，采用无人智能的高效率配送方式，可以大大提高客户的满意度。

（二）多种方式并用，改善投诉处理服务质量。

客户服务质量是客户对服务过程的一种“感知”，是一种“主观意识”。按“峰终定律”，人们对一个事件的印象，往往只能记住两个部分，一个是过程中的最强体验，一个是最后的体验。客户投诉处理环节，作为消费者“最终的体验”，将对消费者的满意度起着决定性作用，不良的客户投诉服务是导致客户大量流失的最大凶手。所以，快递公司应多种方式并用，努力提升投诉处理的服务质量。

1.提高客服人员的综合素质。

目前多数快递公司将客户服务人员定位为辅助人员，没有给与足够的重视，甚至有的快递公司采用客服外包的方式，导致企业自身很难控制客户服务的质量。

快递公司要分析客户服务岗位的特殊性，确定该岗位人员的任职资格，在选聘客户服务人员时，除考核其专业素质外，还要考核职业操守、服务态度等方面，并持续不断地对客服人员进行教育和培训。如果将客户服务职能外包，快递企业在选择外包方时，要严格审核其资质，确保其招聘人员符合快递公司客服人员的任职资格，并加强对外包方的考核和激励，确保其能持续招聘符合快递公司要求的客户服务人员。

2.建立标准化和个性化的投诉处理机制，给客服人员充分的授权。

（1）建立投诉处理的标准化流程，完善客户投诉处理机制。

接到客户投诉后，立即建立客户投诉档案，并保证客户档案在不同的客户服务人员间能实现共享，客户投诉档案要记录从接收投诉、处理过程、处理结果、处理跟踪反馈等的全部过程，存档备查。

设立首问负责制，第一个接收投诉的客服人员要协调资源，并保证投诉的最后解决。

此外，对不同的投诉建立不同的标准处理时间，并在第一次接投诉后，将处理时间告知客户，合理控制客户的心理预期。

（2）给客服人员充分的授权。

为提高投诉处理的速度，给客服一定的授权，规定在一定的赔偿金额内，客服人员有自由裁决权。

（3）特殊投诉的个性化处理。

对于特殊客户（如企业的vip客户），建立投诉处理的快速通道，实现投诉的优先处理；

对于有特殊需求的客户，采取个性化处理方式，如对时间要求紧迫的客户，优先处理，对于特别希望被重视客户，交由上级处理等。总之，个性化地处理各类客户投诉，满足不同客户的需求。

3.重视大数据的应用，提升投诉处理的效率。

今天，大数据的利用成为了各个行业工作人员更好的为客户服务的基石。利用大数据，快递公司各个环节积极配合，实现数据共享，利用大数据的分析，提前预知投诉客户的心理需求，然后分析可能发生的情况，提前做好投诉处理的预案。

（三）规范操作，确保商品运输安全。

1.杜绝“暴力物流”

“暴力物流”是物流人员在对快递物品进行分类时，用野蛮的、暴力的方式对物流商品进行分类，导致快件受到损害。

（1）建立保价机制，制定合理的赔偿制度。

根据邮政法第四十七条的规定，没有保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿金额不超过所收取资费的三倍，这极大的规避了快递企业的风险，降低了其违规的成本。建议设定默认的保价金额，增加快递企业的违规成本，迫使快递企业重视商品的安全，杜绝“暴力物流”的发生。

（2）对快递公司从业人员进行培训，引导其重视商品的安全。

快递企业对公司内部从事运输及分拣的人员进行岗前培训，培训考核合格后才颁发上岗证，相关人员持证上岗；同时，定期进行考核，评选“商品安全之星”，给与一定的物质和精神奖励；对考核不符合要求的员工，进行重新培训或换岗。

2.采取多种措施，减轻从业人员的劳动强度。

随着竞争的加剧，快递企业为了不断压低成本，对基层作业人员采取计件工资制，分拣员为了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包装甚至内部商品的破损。快递公司应从互相伤害的低价竞争转变为质量竞争，同时改变薪酬计发方式，缓解从业人员的工作压力和劳动强度。

采取大规模运输、智能化分拣设备，用机器代替人工，减轻快递公司对人员的依赖的同时，也能依靠单元化装载、机器作业，保证商品的安全。

快递服务质量的提升将是未来快递行业竞争的关键，本文通过问卷调查，发现目前快递服务中的问题，并提出提升客户满意度的措施，希望借此提升快递企业的客户满意度。

由于调查时间紧，调查对象有限，不能全面反映当前社会快递服务的真实现状，针对此做出的建议可能也并不完善，但还是希望快递行业能够尽善尽美，做到最好。

调研计划书文档篇二

一、深入基层开展调研工作是我局按照保持共产党员。

先进性教育。

活动要求改进工作作风所采取的一项重要举措，全局领导干部和全体工作人员要高度重视，认真按照方案的要求贯彻落实。

二、各区安监局要积极配合市局开展调研工作。为便于市局开展调研，调研时请相关区安监局派工作人员(是否领导不限)陪同，并通知街道分管安全生产工作的领导参加。

与此同时，各区安监局也要参照市局的调研。

工作方案。

采取切实有效的措施深入基层开展调研。

三、我局工作人员到各区进行调研期间的食宿等有关费用自理，不得违反规定向基层单位提出要求;各区安监局、街道办不安排招待。

四、我局调研工作由办公室统筹安排。在调研工作方案具体实施过程中遇到困难或问题，请直接与办公室联系。

调研计划书文档篇三

组员：陈青苗傅爽徐文娟。

目录：

一、前言。

二、调查目的。

三、调查内容。

四、调查对象及抽样。

五、调查员的规定及培训。

六、人员安排。

七、调查方法。

八、调查程序及安排。

九、调查经费预算。

一、前言。

生日消费在大学生的日常消费中所占的比重越来越占比大，生日礼物、生日宴会不再只是朋友间情谊的表达，同时也成了社交的一种新方式。生日，是当今大学生生活中的“红色炸弹”，生日消费也在逐年递增之中。

二、调查目的。

（1）了解浙江工业大学学生生日消费的情况。

（2）了解浙江工业大学生生日消费所占日常消费的比重，预测有关生日礼物、生日宴会在未来市场中的发展前景。

（3）了解浙江工业大学生对于生日消费的看法，进一步了解他们的消费观。

三、调查内容。

1.大学生生日消费的消费形态（消费方式、花费、习惯等。如：一般送怎样的生日礼物、价钱在多少左右、会选择怎样的方式过生日。）。

2.大学生对生日消费现状的看法。

3.当前有关生日消费的市场情况。

四、调查对象及抽样。

调查对象组成及抽样如下：

消费者：浙工大屏峰校区学生。

大一（20%）大二（40%）大三（40%）。

市场：学校附近礼品店老板、餐馆老板。

消费者样本要求：

1、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类专业。

2、消费者在近半年内没有接受过类似的市场调查。

3、消费者在填写问卷时态度诚恳。

五、调查员的规定、培训。

（一）规定。

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

4、访员要具有把握谈话气氛的能力。

5、访员要有良好的专业素质。

（二）培训。

义，培养大家强烈的事业心和责任感，端正其作态度、作风，激发大家对调查工作的积极性。

六、人员安排。

调研小组主要人员分配如下：

苏柳燕担任项目总监兼任企划指导；

傅爽负责问卷的设计及调整；

徐文娟负责问卷的发放和回收；

陈青苗负责市场调查的相关访问；

徐文娟、陈青苗负责数据的处理和分析；

傅爽、苏柳燕负责总结报告的书写。

七、调查方法。

（1）问卷调查。

（2）访问调查。

八、调查程序及安排。

第一阶段：初步市场调查。

第二阶段：计划阶段。

确认修正计划1天。

第三阶段：问卷阶段。

问卷设计1天。

调研计划书文档篇四

饰品行业是最近几年迅速发展的时尚消费品之一。据市场反映观测，该市场成长曲线呈急剧上升之势。可是，由于在饰品连锁加盟运营中出现一些素质低下、欺骗加盟商和极度模仿的行为，导致了加盟商信任度问题的出现。

为配合xx饰品连锁进入市场，评估饰品行业环境及市场进入可行性分析，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行全国饰品连锁市场调查大有必要。

本次市场调查将闽绕三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行，寻找xx饰品连锁进入市场新的市场定位和创新性。

1.为该产品进入市场供给客观依据。

2.为该产品的销售供给客现依据，具体为：

（1）了解全国饰品连锁行业的目前状况；

（2）了解消费者对饰品的消费观念、习惯；

（3）了解消费者的人口统计学资料，测算市场容量及潜力，

3.了解购买饰品的消费者情景。

4.了解免争对手的销售策略、广告策略。

5.了解该项目的市场可行性。

1.消费者。

（1）消费者统计资料；

（2）消费者对饰品的消费形态；

（3）消费者对饰品的购买形态；

（4）消费者对期望购买的饰品描述；

（5）消费者对饰品的了解途径及广告的反映。

2.市场。

（1）国内饰品的目前销售形式、品牌及销售状况；

（2）消费者对饰品的需求及购买力状况；

（3）饰品连锁的市场潜力测评；

（4）饰品销售通路状况。

3.竞争者。

（1）目前有哪些饰品连锁的'运营商，其品牌、价格状况。

（2）市场上现有钟品连锁加盟店销售状况.

（3）目前饰品连锁的定位和形态。

（4）竟争对手的广告策略及销售策略。

因饰品连锁有必须的市场成熟度，并有一部分运营相比较较成功，但定位和形式十分雷同。所以，在确定调査对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重e从而寻找到新的突破口，构成自我的市场定位和运营模式。

调査对象组成及抽样如下：

调査城市：北京、杭州、广州、成都、武汉。

消费者：1000人，其中饰品店消费者500人，目标主要消费群500人。

饰品加盟店：30家。

商场专柜：20家。

消费者样本要求：

1.家庭成中没有人从事饰品行业工作；

2.家庭成员中没有人从事市场调查公同工作；

3.家庭成员中没有人从事广告公司工作；

4.家庭成员中没有人在最近半年中理解类似产品的市场调查测试。

以访谈为主，观察为辅。

1.消费者。

焦点访问、在校学生访问、间市区流动目标年龄段人访问。

2.竞争者。

踩点。

访问员要求：

（1）仪表端正、大方；

（2）举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的本事；

（3）经过专门的市场调查培训，专业素质较好；

（4）具有市场调查访谈经验；

（5）具有认真负责、进取的工作精神及职业热情。

（略）。

调研计划书文档篇五

为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。

二．调查目的。

1、为普药运营策划方案供给客观依据。

2、为自产品、代理品种扩大销售额，提高市场占有率供给客观依据。

3、为引进终端畅销品种供给依据。

具体为：

（1）了解新余地区普药市场状况。

（2）了解新余地区主要竞争对手情景、竞争对手的广告策略、销售策略。

（3）了解新余地区终端客户的用药观点及用药习惯。

（4）了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。

（5）了解新余地区乡村一体化实施情景。

（6）了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。

三．市场调查资料。

（一）卫生院。

1、乡村一体化实施情景。

2、基药占比、销售情景。

3、主要进货渠道、月平均购进量等。

（二）诊所（卫生所）。

1、主要进货渠道、返点情景。

2、月进货量、常销品种、用药习惯。

3、竞争对手情景、竞争对手的广告策略、销售策略。

4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。

5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。

（三）药店。

1、药店购销联盟的可行性。

2、药店加盟的可行性。

3、主要进货渠道、返点情景、竞争对手情景、竞争对手的广告策略、销售策略。

4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。

四．市场调查方法。

以访谈为主，辅与调查问卷。

五．市场调查程序及安排。

第一阶段：制定市场调查计划（6月6日）。

第二阶段：计划实施阶段（6月6日至）。

第三阶段：研究分析（6月10日至6月11日）。

第四阶段：报告阶段（6月11日至6月13日）。

六．经费预算。

1、派车费用150元天左右。

2、餐费30元每人每一天。

3、其他费用大概50元每一天。

调研计划书文档篇六

调研计划书文档篇七

安徽省怀远县银河艺术幼儿园。

进一步了解我县民办幼儿园办学现状，深入分析民办幼儿园存在的师资和办学方面的问题，研究对应的思路与策略，调整幼儿师范学校培养模式，为一线幼儿园提供合格的幼儿教师，促进我校学前教育专业又快又好的发展。

1、听取园长整体工作汇报，主要是查找问题以及相应的问题解决的方案。

2、了解幼儿园管理状况、课程设置、各项制度的落实、校园安全问题、应急处理措施、教师的责任心等。

3、运用自己的专业知识以及对学前教育的理解，对相关的问题给予建议和处理。

4、与全园教师进行一次座谈和交流，并制定调研问卷，细化问题，争取获得真实一线材料，进行科学分析，得出结论。

以调研报告的形式，对调研情况进行总结，并撰写不少于1500字的调研报告一篇。

调研计划书文档篇八

计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。一般有以下三种写法：

（1）四种成分完整的标题，如《××村**年规划要点》。其中“××村”是计划单位；“**”是计划时限；“规划”是计划内容摘要；“要点”是计划名称。

（2）省略计划时限的标题，如《广东省商业储运公司实行经营责任制计划》。

（3）公文式标题，如《山东省关于**年农村工作的部署》。计划单位名称，要用规范的称呼；计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略；计划内容要标明计划所针对的问题；计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。

2、正文。

除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项：

（1）目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

（2）措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的`保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。

（3）步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。

执行希望，需在正文的最后写出，为计划的结尾部分。但是，这部分的内容，要看实际情况决定要不要。

3、落款。

报抄送某些单位的，应分别写明。

厨房管理是现代餐饮业管理的重要组成部份。不光从对于客人不断改变的餐饮要求方面看，仅从餐饮业获得最佳利润和长远发展的方面来看，厨房管理都是重要的。在谈及厨房管理之前，我首先对于厨房员工乃至整个餐饮部、酒店将倡导和崇尚的风气加以陈述。

一、倡亲密风尚。

所谓亲密，即全体员工，包括管理者与员工，员工与员工，员工与顾客彼此融洽如一家。

二、提倡团结风尚。

所谓团结，即全体员工分工明确，又互相合作，是目标一致下的团结。这种团结是企业实现自已目标的根本保证，是企业发展的动力，团结才能使员工同心同德，并肩工作。

三、提倡互助风尚。

所谓互助，即员工无论在工作中，还是生活中都彼此互相关心互相爱护和帮助。

四、提倡友爱，

即员工彼此友好相处，互相厚爱，友爱以“仁”为基础，只有“仁”才能与别人友爱友善。员工都有要求做到严于律已，宽于待人。

五、提倡勤俭风尚。

所谓勤俭，就是勤劳俭朴。勤俭是企业的宝贵财富，而厉行节约，反对浪费，同样是企业兴业之道。

六、提倡尊重风尚。

所谓尊重，即是企业内部尽管有职务，工种之分，但企业的每个成员都要能彼此尊重，不轻视他人，多看别人的优点，多向别人学习，能尊重别人的人格、知识、技术和劳动乃至生活习惯。

七、提倡合作风尚。

所谓合作，即工作尽管有分工，但能做到分工不分家，能分工合作，不以邻壑，不论份内外的事才都能关心，尽心尽力地去做，主动帮助别人。

八、提倡信任风尚。

所谓信任，即企业的管理者与员工之间能彼此理解，不猜忌，信得过，不以势压人，不欺上瞒下，能选贤任能，知人善任，唯才是举，做到用而不疑。上下都能坦诚相见，热忱相待。

总之，企业风尚所涉及的方面很广，它实际是企业员工长期自觉形成的良好风气。这种风气，做为厨房管理者将极力指导，使整个厨房组成员都具有良好的风尚和精神面貌，也相信整个酒店都表现出良好的风气，因为这些将是企业的巨大精神财富。

综上所述，我相信员工在这样良好的氛围内工作，再加以管理必然会树立良好的企业形象，才能无暇地参与到市场竞争中去，为利于开拓市场与产品。扩大影响和信誉，制订该系列管理计划。

在集体共同努力下，我们班在过去的一个学期中，由陌生到熟悉，由松散到团结取得了比较满意的结果。在原有的做法上，我对下学期的工作作了如下计划：

学习方面。学生的首要任务就是学习。所以，我会从学习抓起。

1、延续上学期的好做法，开展晚自习。不过会按课程安排作出适当调整，暂定由上学期的每周2晚晚自习调整为每周1晚。晚自习内容一般用于自习，偶尔穿插简短的班会，收看优秀电影或广告片段，请基础较好的同学授教专业相关的软件教程，分组讨论各分组计划等等。

2、及时把学习任务，教学活动，讲座时间与地点及各种辅导资料通过班级q群及时传达给同学们并与之共享，交流和讨论。以此形成良好的学习氛围。

3、尽力帮大家搜集专业相关的其他课程，并作带头作用，勤奋多学，与大家一起增值自我，丰富知识，提升能力，力求班集整体形成好学多学泛学的氛围，使整体素质和成绩更上一层楼，同时丰富课余生活。

4、鼓励有能力的同学多参加各类比赛和考证。

班务方面。所谓“成功体现于细节。”每个细节都有可能牵动整体的成功。所以，在班务各细节方面都不容忽视。

1、下学期开学初，召开班委会。总结一下上学期的不足之处，并针对弊端进行讨论，拟出改进方案。举行班委会之前，先要求各班委征集大家意见，带着民意来开会。

2、开学初，召开班会，总结上学期的成果，公布班委会讨论的成果，并对第一学期对班作出过突出贡献者（例如班徽设计者，博客管理员，等等）进行表彰和奖励，以此激励更多的同学为班作出更大的贡献；另外对积极参加各类比赛并获得一定名次的个人和学习成绩突出者进行表扬和奖励。

3、多举行班级活动，促进交流。通过走访，了解到大多数同学有多举行活动的愿望，为满足同学们的需求，同时增强同学的集体荣誉感，增强集体凝聚力，丰富课余生活，将计划在每个月举行一次较正规的班级活动的基础上，鼓励同学们平时自发组织一些健康有益的团体活动。

4、实行班务更加公开化，透明化。尽量使班里的每个同学都可以参与到集体事务中来，广泛采纳同学们对班级事务有益的意见，集思广益，争取使班级工作有条不紊的进行。

5、每逢有班级活动前，召开班委会，制定可行的方案以便使活动顺利进行，并做好相关宣传工作。

6、建立个人档案，个人简历及获奖情况表，公示于班级博客，向更多的人甚至企业展示同学们各异的风采。

以上就是我作为影视广告班班长在2011年上半年的工作计划。总之，在这一学期里，我会好好工作，努力为同学服务，使班内更加团结友爱，使我们班朝先进班集体进发并且在新的一年里大展宏图。

影视广告。

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调研计划书文档篇九

新的一学年，为了扩充协会的力量，同时也给广大同学施展自己才华和抱负的机会，现校大学生就业自助协会面向全校大一新生进行纳新。具体计划如下：

调研部作为协会中的重要部门，承担着确定调研课题，撰写、发放调研问卷，统计、整理问卷结果，撰写调研报告的重要工作。同时，在接待企业、与企业交流沟通方面也起着重要作用。

调研部现部长一名，副部长一名，小组长三名，组员六名，共十一人。

指导老师：郭欣老师。

负责人：

协会会长：王尚峰。

调研部部长：斯如婷。

招新要求：因我部经常需要发放调研问卷（对象包括学生、老师、企业），所以要求纳新人员具有良好的'精神面貌，关心就业形势，思维敏锐，善于提出问题。并经常写调研报告，因此新进人员需具备耐心细致的工作态度，再次我们需要在就业指导中心值班以协助老师工作，因此要求新进人员能够具备很好的沟通协调能力，能很好的处理和老师以及同学间的关系，另外我们需要担任校园招聘接待（接站、招聘会现场接待）所以部员要能吃苦耐劳，具备较强的工作责任心，我们会组织参观实习所以新进部员要有信心处理好学习与工作的关系。

招新数量：10—12人。

招新由报名和考核两部分组成。

1）利用海报的形式告知学生招新信息。2）宣传告知同学们我们协会的主要工作、职责。

3）安排好人员，在各个校区以展台的形式向新生展示本部门，新生可在展区内咨询、领表、登记。

第一轮考察包括自我介绍和单人提问。

面试人员进行简短自我介绍后回答面试官提出的问题，根据自我介绍和回答问题的表现打分。

第二轮考察主要是小组讨论的考核。面试人员根据面试顺序，5-10人一组，抽签选定讨论话题进行小组讨论，自行安排发言、分工，如有需要，讨论结束后生成策划等书面材料。根据个人的表现打分。

调研计划书文档篇十

第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。

第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。

第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。

经过本次调查，了解以下主要资料，到达以下目的：

（一）了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯；

（二）把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式；

（三）分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点；

（四）统计资料，预测外卖市场容量及潜力。

（一）外卖市场环境调查。

1、外卖市场的容量及发展潜力；

2、学院不一样年级对外卖的消费状况；

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

（二）消费者调查。

1、消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）。

2、对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）。

3、消费者的忠诚度。

4、消费者消费本事、消费层次及消费比例的统计。

5、消费者梦想的外卖服务描述。

（三）商家调查。

1、主要客户群。

2、广告策略。

3、商家对现有外卖服务的描述。

调研对象：湖南人文科技学院全体学生，供给外卖服务的校外饭店。

抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时研究到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。

（一）人员要求。

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、进取的工作精神。

4、访员要把握谈话气氛的本事。

（二）人员。

消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主，具体实施方法如下：

完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就能够开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节俭时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员能够在当时收回问卷，也能够第二天收回（这有力于被调查者充分研究，得出更真实有效的结果）。

在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就能够开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。

预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。

（三）发放问卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全体参与，唐叶梅负责。

（四）访谈：20xx年5月14日，全体参与，晏兰辉负责。

打印费：策划书1元。

问卷30元。

访谈提纲0.3元。

调查报告1元。

合计：32.3元。

调研计划书文档篇十一

此刻大学生的日常生活开支已不仅仅满足于吃、穿，而是更加注重自我的形象了。尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，学校市场都是一个不容忽视的庞大市场。所以，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情景评价，我们做了这样一次关于xx的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情景进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。

上海xx化妆品有限公司成立，创立“xx”中草药护肤品牌。

xx的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。

（一）调查目的。

1、全面了解南京信息职业技术学院女大学生对xx护肤品的认知和使用情景。

2、全面分析南京信息职业技术学院女大学生对xx护肤品购后满意度评价情景。

（二）调查意义。

针对南京信息职业技术学院女大学生对xx护肤品认知及购后满意度评价调查情景，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。

（一）消费者。

1、消费者统计资料：（生活费、护肤品消费水平、品牌认知度）。

2、消费者对于xx品牌的使用情景---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。

（二）市场。

1、xx在学校市场上所占的.份额。

2、消费者需求及购买力情景。

3、xx品牌的市场前景预测。

（三）竞争者。

1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额。

2、了解各竞争品牌的销售优势。

南京信息职业技术学院。

研究到此次调查工作涉及面广，所以拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。

主要采用excel数据分析及经过图表形式反映情景。

3月28日制定市场调查策划。

3月29日上午制定调查问卷。

3月29日午时----31日上午实施调查。

3月31日午时数据统计和处理。

4月1日上午撰写市场调查报告。

打印调查问卷200张x0.1元张=20元。

备用资金10元。

市场调查报告。

调研计划书文档篇十二

9、财务业务。

10、成本管理。

11、基础数据。

12、企业特殊要求等。

2.3、调研的地点范围。

调研的具体地点为：重庆和记奥普泰通信有限公司办公地点。

第三章调研的方式。

财务核算制度、成本核算制度、业务岗位责任制度等。

2、问卷调查，事先准备好问卷表，发给相关业务部门，由业务人员填写后收回。3、个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。

4、开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真。

实情况。

第四章调研的阶段。

第五章具体时间安排。

(请奥普泰公司项目组按照第4小节的各阶段时间安排部门调研时间)。

一、前言。

为配合学校报亭报刊杂志产品扩大在辽宁农业职业技术学院的市场占有率，评估辽宁农业职业技术学院报刊杂志营销环境，制定响应的营销策略，预先进行辽宁农业职业技术学院报刊杂志市场调查大有必要。

本次市场调查将围绕需求为中心来进行。

二、调查目的。

要求详细了解报刊杂志需求市场各方面情况，为该产品在辽宁农业职业技术学院的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。

1、全面摸清报刊杂志在学生中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

2、全面了解本报刊杂志在辽宁农业职业技术学院的销售现状。

3、全面了解目前辽宁农业职业技术学院报刊杂志的价格、广告、促销等营销策略。

4、了解辽宁农业职业技术学院学生对报刊杂志消费的观点、习惯。

5、了解辽宁农业职业技术学院在校学生的人口统计学资料，预测报刊杂志市场容量及潜力。

三、调查内容。

市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次调研主要运用外部调研，其主要内容有：

(一)销售环境调查。

主要的调研内容有：

1、辽宁农业职业技术学院报刊杂志市场的容量及发展潜力;。

2、学校教学、生活环境对报刊杂志销售的影响;。

3、当前辽宁农业职业技术学院报刊杂志种类及销售状况;。

(二)学生调查。

主要的调研内容有：

1、学生对报刊杂志的购买形态(购买地点、选购标准等)与消费心理(必须品、偏爱、经济等)。

2、学生对报刊杂志各的了解程度(包括特点、价格、种类等);。

3、学生对校园报刊杂志忠诚度;。

4、学生理想的报刊杂志描述。

因为报刊杂志在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他(她)们在选择报刊杂志的种类、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层(住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件)，然后再进行随机抽样。

具体情况如下：

走读生：5名。

培训中心：2名。

公寓(1000元)300名。

公寓(800元)50名。

学生样本要求：

1、家庭成员中没有人在报刊杂志生产单位或经销单位工作。

2、家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。

3、学生没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

4、学生所学专业不能为市场营销、调查或广告类。

五、调查员的规定。

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

4、访员要具有把握谈话气氛的能力。

六、人员安排。

根据我们的调研方案，在辽宁农业职业技术学院内进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：

调查人员：15名。

复核员：1—2名可由督导兼职，也可另外招聘。

如有必要还将配备辅助督导(1名)，协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。

七、市场调查方法及具体实施。

1、对学生以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查(因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本)。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回(这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果)。

2、通过资料查询调查辽宁农业职业技术学院在校学生统计资料：

调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。

八、调查程序及时间安排。

市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

在确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：

调研方案、问卷的设计…………3个工作日。

调研方案、问卷的修改、确认…………1个工作日。

项目准备阶段…………1个工作日。

实地访问阶段…………4个工作日。

数据预处理阶段…………2个工作日。

数据统计分析阶段…………3个工作日。

调研报告撰写阶段…………2个工作日。

论证结段…………2个工作日。

九、经费预算。

6、问卷调查费10元。

7、统计费1元。

8、报告费1元。

总计12元。

十、附录。

参与人员：

项目负责人：xx。

调查方案、问卷的设计：xx。

调查方案、问卷的修改：xx。

调查人员：xxxx。

调查数据处理：xx。

调查数据统计分析：xxxxxx。

调查报告撰写：xx。

调研计划书文档篇十三

为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。

1、为普药运营策划方案提供客观依据。

2、为自产品、代理品种扩大销售额，提高市场占有率提供客观依据。

3、为引进终端畅销品种提供依据。

具体为：

（1）了解新余地区普药市场状况。

（2）了解新余地区主要竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

（3）了解新余地区终端客户的用药观点及用药习惯。

（4）了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。

（5）了解新余地区乡村一体化实施情况。

（6）了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。

（一）卫生院。

1、乡村一体化实施情况。

2、基药占比、销售情况。

3、主要进货渠道、月平均购进量等。

（二）诊所（卫生所）。

1、主要进货渠道、返点情况。

2、月进货量、常销品种、用药习惯。

3、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。

5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。

（三）药店。

1、药店购销联盟的可行性。

2、药店加盟的可行性。

3、主要进货渠道、返点情况、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。

以访谈为主，辅与调查问卷。

第一阶段：制定市场调查计划（6月6日）。

第二阶段：计划实施阶段（6月6日至）。

第三阶段：研究分析（6月10日至6月11日）。

第四阶段：报告阶段（6月11日至6月13日）。

1、派车费用150元/天左右。

2、餐费30元每人每天。

3、其他费用大概50元每天。