护患沟通实践心得体会大全（17篇）
心得体会是通过对某一事物或活动的观察和思考，总结出来的个人感悟和经验，它可以帮助我们更好地认识自己、提高自己。我想我们每个人都应该有自己的心得体会，以便更好地成长和进步。写心得体会时要注意字数适中，重点突出，不偏离主题。探索人生道路的心得体会，希望能给大家带来一些启发和思考。
护患沟通实践心得体会篇一
沟通是人们日常生活中不可缺少的一项技能，它是人与人之间交流、沟通思想、分享感受的基础。在我的成长过程中，我亲身经历了许多沟通实践，积累了一些心得体会。在此，我将分享我对沟通实践的一些思考和感悟。
首先，我发现沟通实践的关键是倾听。在与他人交流时，我们常常急于表达自己的观点和想法，却忽视了倾听对方的声音。然而，真正有效的沟通是双向的，需要我们不仅仅是说出自己的想法，更要倾听并理解对方的观点。通过倾听，我们能够更好地了解对方的需求和期望，有助于建立良好的人际关系。
其次，我认识到沟通实践需要关注非语言交流。在人际交往中，我们的身体语言和面部表情往往比口头表达更直接、更真实地传达了我们的情感和意图。因此，学会观察和运用非语言交流是有效沟通的关键。例如，微笑可以传达友善和亲近，眼神交流则表达出对对方的关注和尊重。通过关注非语言交流，我们可以更准确地理解对方的意图和情感，并更好地与他人建立联系。
另外，我体会到了沟通实践需要灵活运用不同的沟通方式。人们有不同的性格、习惯和沟通风格，因此，对于不同的人和不同的情境，我们需要灵活运用不同的沟通方式。有时，我们需要直接而坦诚地表达自己的观点和想法；有时，我们需要更温和和细心地与他人沟通。灵活运用不同的沟通方式，可以更好地满足他人的需求，降低沟通中的冲突和误解。
此外，我认为认识自己是有效沟通的前提。了解自己的优点和不足，认识自己的个性特点和沟通风格，可以帮助我们更好地与他人沟通。例如，如果我们了解到自己在紧张的情况下常常口齿不清，我们可以提前做好准备，通过大声朗读或者练习口语来增强自信。认识自己有助于我们找到适合自己的沟通方式，提高沟通的效果和效率。
最后，我发现沟通实践需要创造积极的沟通氛围。在某些情况下，人们可能因为紧张、压力或争议等原因而避免进行沟通。然而，创造一个积极的沟通氛围是促进有效沟通的关键。我们可以通过赞美、鼓励和理解来树立信任、尊重和合作的氛围。在一个积极的氛围中，人们更愿意分享自己的观点和想法，从而促进更好的交流和理解。
总而言之，通过沟通实践，我深刻认识到有效沟通是我们与他人建立联系和交流的重要手段。倾听、关注非语言交流、灵活运用不同的沟通方式、认识自己和创造积极的沟通氛围是提高沟通效果和效率的关键。只有通过不断地实践和反思，我们才能不断提升自己的沟通能力，更好地与他人交流和理解。
护患沟通实践心得体会篇二
的详细内容如下：
俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，由此可见语言是一门深奥的艺术与学问。同样一句话，如何把语言说的漂亮，表达的让人心悦诚服，尤其是从护患沟通的角度，我们一直在探索和追求怎样才能做得更好。
对于做任何一件事情，就像盖楼一样，都有它最基本的基石，根基越牢固，楼房就会盖得越高而坚固，护患沟通也是一样，信任和尊重病人便是良好沟通的先决条件和前提，首先就要提高医护人员的自身素质，对病人认真负责，说话通情达理，不计较病人犯下的小错误，端正的工作态度，会加深病人对医护人员的信任感;对于来自不同地区，文化背景，风俗习惯，经济状况等不同的病人，医护人员与他们应一视同仁，尊重病人和家属的人格。
有时候沟通欠佳不是因为病人不想说，而是可能是医务人员选择的方式不正确，在交谈过程中，医护人员最容易出现的偏差是试图用说理的方式来说服病人，或想就此来纠正他们的想法，这恰恰就阻碍了病人吐露真实的想法。我们应尽量鼓励其自主选择话题，说出他们的感受和想法，认真倾听病人诉说，切勿打断，以提升病人的自尊，增强自我价值感。
护患沟通中，应掌握使用开放式谈话，避免使用封闭式谈话。举个例子，如果有一位病人告诉护士说“我晚上失眠，睡不着觉”，护士回答“吃片安定去把”，这样就关于失眠问题的话题则无法继续，这种谈话就是封闭式的谈话;如果护士这样回答“哦，失眠几天了”或“一整晚都睡不着么”这样与病人的谈话就不会终止，护士可以从病人的回答中继续提问，以获取为什么会失眠的.信息，这种谈话就是开放式的谈话。再如有一位病人第二天要做血浆置换，病人对护士说“我有点害怕”，护士回答“你不用害怕”谈话就这样中止，这位护士很可能想安慰病人，但她缺乏语言上的沟通，采用了封闭式的谈话，结果病人心里未能进一步表露，护士也未能及时做心理护理，影响护患沟通的深入，使病人陷入痛苦中。
同时，还要重视病人接受信息的能力，可能病人正处于焦虑恐慌等不平衡的心理状态下，对于告知的相关信息没有在意的去听，或者遗忘，医护人员可以采取告知后再提问的方式。譬如告知病人“天兴有保肝作用，舒肝宁有退黄效果”。可以反问“我刚才说的天兴和舒肝宁都有什么作用来着”，以加强病人记忆。
总之，医护人员应当努力探索护患沟通的技巧，培养自己的沟通能力，从而促进护患间的心理沟通，最终达到增进病人身心健康的目的。
护患沟通实践心得体会篇三
护患沟通是医护工作中极为重要的环节之一，它直接关系到患者的治疗效果和护理质量。为了增强护患沟通能力，提高服务质量，我参加了一次护患沟通实训。通过实训，我深刻认识到了护患沟通的重要性，并获得了许多宝贵的经验和体会。
在实训开始之前，我并没有意识到护患沟通对于患者的治疗有如此重要的作用。我以为只要我尽好我的职责，提供必要的医疗和护理服务就可以了。然而，在实训中，我了解到了沟通在医疗过程中的重要性。患者通常会面临着病痛、恐惧和不安等心理压力，在这种情况下，护士应该通过沟通能够为患者提供情感上的支持和安慰。因此，通过实训，我意识到了护患沟通不仅仅是简单地提供服务，更是与患者建立起信任和感情的过程。
通过实训，我学到了许多有效的护患沟通技巧。首先，表达亲切的态度非常重要。在与患者交流时，我们要用亲切友善的语言和表情，让患者感受到我们真诚的关心和关怀。其次，倾听患者的需求和意见也是至关重要的。很多时候，患者只是需要一个倾听者，他们希望能够向我们倾诉自己的痛苦和困惑。因此，我们应该耐心地倾听，给予他们足够的空间和时间来表达自己。此外，我们还要学会正确的问询技巧，通过适当的问题来引导患者表达自己的真实需求。通过这些实用的技巧，我发现我与患者的沟通变得更加顺畅和有效。
除了技巧，实训还帮助我认识到了沟通中的一些误区。比如，有时我们过于专业化，使用大量的医学术语与患者交流，导致患者无法理解。此外，有时我们也可能在护理工作中疏忽了一些细节，比如没有及时告知患者治疗的进展或结果，或者没有向他们解释自己的操作和意图，而导致患者的不安和误解。因此，实训通过让我们意识到这些误区，提醒我们在沟通中要更加注重细节和患者的理解。
在实训的过程中，我也意识到了自己在护患沟通中的不足之处。我发现我经常会过于追求效率，忽略了与患者建立起信任和感情的过程。有时候，我匆匆忙忙地完成了治疗和护理工作，却没有真正地与患者交流和沟通。这种机械式的服务只会让患者感觉到冷漠和不关心。因此，通过这次实训，我决心要改变自己的态度，从医术和技能上转变为以患者为中心的服务模式。
综上所述，护患沟通是医护工作中不可或缺的一环，它直接关系到患者的治疗效果和护理质量。通过参加护患沟通实训，我深刻认识到了护患沟通的重要性，并学到了许多有效的沟通技巧。同时，我也意识到了自己在护患沟通中的不足，决心要改变自己的态度和服务模式。通过不断地实践和学习，我相信我会成为一名优秀的护士，能够给患者带来更好的医护体验和治疗效果。
护患沟通实践心得体会篇四
应利用发放清单的机会，提前告知费用不足。对仍欠费者，应先了解欠费原因，针对不同原因，采取不同方式进行沟通催款。
1、对病情较轻，治疗效果满意，或无陪护病人直接向病人催款：“你好”，这几天感到用药咋样？然后倾听病人叙述疗效，根据情况婉转地给病人说：“您今天的药已取，账上已欠费了，为了不影响您的治疗，请您今天在方便的时候到收费室交一下费，好吗？若需要我们帮忙联系家人，我们可以帮忙联系，如果你直接联系没有通讯工具，我们可以给您提供手机。”
3、对治疗效果不满意催款方式：由护士长与主管医生结合，由主管医生和护士长找病人家属沟通，进行催款。
4、对于病人子女较多、无人负责，都不愿交钱情况下：要找出谈话办事公正磊落，有影响的关键人物进行沟通催款。
问题是不可能的，首先，做为医务工作者，我们把医德看的很重，知道您们的钱也是汗水换来的，非常不容易。我们在操作加药时，连一滴药都不愿意浪费掉，都加进液体瓶里了，至于您提到的效果不是十分明显的问题，一个是咱药才刚用几天，疾病的发生、发展要有个过程，再观察看看，我也会把你提的问题向主管医生反映一下，查找一下效果不好的原因。总的来说，我们也非常希望你花最少的钱，用最短的住院时间，康复出院。这是我们医院的服务宗旨和要求。另外，我们的治疗室的窗户玻璃都是透明的，每天上午护士在里边做治疗是两人查对后再加药，并签护士名字，也欢迎你到窗外监督我们的工作，这样你会更放心些。
2、对中药制剂有时颜色深浅不一，怀疑少加药的沟通：1）护士在加药时，要留意观察药物的颜色，要提前向病人或家属告知药物换批号或厂家后，颜色或深了或浅了的变化情况，使病人或家属预先知道情况。2）若病人先发现药物颜色与前一日不一样，护士应先道歉说：对不起！今天我忘了给你说了，咱今天用的药换批号了（厂家）颜色有些浅，但剂量、浓度给以前一样，不影响疗效的，但咱今天第一次用这个批号（厂家）的药，你要有啥不舒服及时给我说，我会随时来看你的。
看中，如果有把握就给病人讲：这个血管我看不错，能从这个地方进针，进到这个位置，你看怎样？”如果病人说：“那你扎吧！”要珍惜病人对你的信任，以严肃认真的态度去完成此项操作。遇到特殊病人经沟通仍不信任，不愿接受你为他做治疗者，绝不要很勉强，要满足病人的要求。如果操作不成功要说对不起，给你增加了痛苦，请你原谅。
首先，要利用交接班、查房与病人沟通的机会，及时发现哪些病人有心理问题，啥原因引起的心理问题。针对不同原因引起心理问题进行有效的沟通。（略举2个例子）
1、子女忙不来照顾老人的沟通：今天心情咋有些不对劲，是不是这两天孩们忙没来看你想孩们了？不要想恁多，你那孩们够孝顺了，都是抢着给你交钱，夜里轮流在这照顾你，白天还得上班，他们也很辛苦，有啥给我说，我会尽量帮你解决的，好不好！
2、经济、疾病双重压力的沟通：如癌症晚期、长期住院、花费高，又看不到希望，想放弃治疗。首先，护士要讲：你的家庭如果失去你，给你的亲人会带来很大的痛苦。您要树立战胜疾病的信心，要相信医学的发展，相信我们的医疗技术，只有坚持治疗、不懈努力，保持乐观积极的心态，我相信任何病魔都会被我们击倒的。也希望您能继续配合我们的治疗，我们也会尽量用最有效、最低廉的治疗方案，尽快控制您的疾病发展的。
首先要认真倾听病人的诉说，然后要进一步询问情况，如果自己能
够说明情况要给病人或家属进行说明，如果自己不能说明情况，千万不要勉强去说明。应该说：我将你的情况向主管医生反映，让他来给你检查一下，进一步查找一下效果不好的原因或病情变化的原因，请你稍等。
一是要用心去沟通；二是沟通中要体现人文关怀和利用眼神、肢体语言来加强沟通的效果；三是要把握好沟通的时间和机会，注重沟通技巧。
护患沟通实践心得体会篇五
我是一名护士，我在我的职业生涯中一直致力于和患者以及他们的家人建立良好的沟通。我认为，护理工作不仅仅是治疗疾病，更是要照顾好患者的心灵。
在我的工作中，我深深体会到护患沟通的重要性。有时候，一句关心的话，一个关切的动作，就可以减轻患者身心的痛苦。我始终尊重每一个患者，倾听他们的声音，理解他们的需求，尽我所能帮助他们。
护患沟通并非易事，需要耐心、理解和尊重。有时，患者可能会因为疾病的影响而情绪不稳定，或者对治疗产生疑虑。这时候，我会保持冷静，尽力理解他们的情绪，并寻找最好的方式来解释情况，以便他们能更好地理解并配合治疗。
在这个过程中，我也得到了很多收获。每当看到患者因为我的努力而得到缓解，我都会感到无比的满足和快乐。同时，我也提高了我的沟通技巧，更加理解了患者的心情。
总的来说，护患沟通是我护理工作中不可或缺的一部分。它让我更好地理解患者，也让我更好地照顾他们。我深信，只有通过真正的沟通，我们才能为患者提供全面的护理服务。
护患沟通实践心得体会篇六
俗话说人长一张嘴，除了吃就是喝，但还有一重要作用—说话，更文雅一点说就是沟通。沟通是信任的基础，良好的沟通是开启护患矛盾之锁的最佳钥匙。
期间，这里的爷爷奶奶，叔叔阿姨们都好热情，让我们瞬间活跃了起来，同他们一起融入了这个新的环境中。我们秉着以礼待人的原则，多站在对方的角度上思考问题，耐心的倾听他们的叙说，愉快的同他们分享快乐的事。良好的护患沟通增加了患者的配合程度。科室有一个婆婆，血糖有点高，老师告诉她：要在餐前餐后查血糖，饮食方面要注意低糖，把没控制好血糖会出现哪些情况都为婆婆详细的解说。正是这一有效的沟通让婆婆深深地记住了自己什么时候要查血糖，每次吃饭前都会主动配合我们去给她测血糖，减少了一些不必要的误解与麻烦。
之前的第一个科室是重症监护病房，沟通方面不如神内，因重症监护病房多是昏迷病人，他们有许多无意识的动作以及非语言的动作，只能靠医务人员单方面的去猜测他们的意思，更多的只能同家属沟通，不如与病人的直接交流更容易获得第一手资料。所以说良好的沟通是好的护患关系的法宝。一个多月的时间让我懂得通过一些操作学会与病人沟通，与病人家属交流，从而达到理论与实践的结合。
护患沟通不到位就会存在一些误解。譬如上次为一位病人测体温，由于我们是按5—10分钟来测量体温的，所以就过了7分钟才去拿体温计的，结果那位护工叔叔就有些生气了，恼怒对我们说：你们每次都这样，只记得放，不记得拿，我还要给他翻身呢，你说这要是不小心摔了，你们又说，你们说这要咋办？我的第一反应是同叔叔道歉，谢谢叔叔帮忙把体温计给拿出来，并说辛苦叔叔了，然后才离开病房同小伙伴们说明相关情况，并叮嘱她们最好把体温计给那位爹爹夹好后，过两三分钟就去看一下，同叔叔说一下我过两三分钟就来拿，务必让叔叔知道我们记得来拿体温计，并且我们也做到了。待护工叔叔发泄完内心的不满后，我才过去同叔叔说明我已同同学们讲过了，她们也都会注意的，请叔叔不要担心，并向叔叔解说了一下腋下体温的测量时间为5—10分钟，我们这儿一般要量个6、7分钟，所以我们可能有时候来拿体温计来的要晚一些，结果护工叔叔就笑了，沟通多重要呀。
为了更好的沟通，我上网搜索了一些沟通技巧来完善自我，真正做到“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”，用我们的“四心”（即细心、热心、爱心、耐心）真情换来患者的理解、尊重和支持。从而提高医院的整体形象，减少医患矛盾，提高医院服务质量，更好的为患者服务。
1、注重称谓。
称谓得体就象行个见面礼，使对方获得心理上的满足，使相互之间的沟通交流顺畅，交往成功。对于患儿要努力记住他的名字，可以直呼他的小名（即家属的爱称），年龄大的可以称大叔，大婶，还可以称其职业的代称，如王老师等，临床上灵活运用。切记：不要单纯以床号作为人的代称！
2、微笑服务。
微笑意味着接纳、宽容，往往给人以温馨的感觉，容易令人产生信心与勇气。但微笑也应注意环境与场合，在不应微笑的场合，切忌这一表情！如抢救时，否则会让人觉得你缺乏同情心而遭反感，也就会失去患者及家属的信任。
3、文明用语。
文明用语体现了一个人的素质与修养。在护患交流中，使用文明语言往往可起到事半功倍的效果。
请：“请”字在护理实践中应用相当广泛且频率高，它往往是取得他人配合的关键字眼。如：“请注意输液的手不要过度活动，以免输液渗漏，增加您的痛苦”，其中“请”字代表着尊重，所以，护理人员在临床护理中，在人际交往中，要善于用“请”，要用好“请”。
谢谢：当患者给予配合时，千万别忘了说“谢谢”，这“谢谢”一方面代表着你的感谢与礼貌，另一方面是对其配合结果的肯定，体现了他的价值，促进了他的积极性，以后会更加配合我们的工作。
对不起：适当地说声“对不起”是必要的，当你偶然失误时，及时地道歉显示了你严谨求实的作风，给人以诚实、谦虚、可信的感觉，对方自然而然地体谅你，给你机会。切记：这样的失误不可过多。须有改正的决心与行为！
再见：尽量不要在患者出院告别时说“再见”。你一说，患者心里会不舒服：“你希望我们再住院吗？”可以说些关心、祝福的话。如出院后仍需休养一段时间的患者，此时可提醒：“回家好好照顾，注意休息，加强营养。”“路上小心，请走好！”
4、日常工作时切记做到五声。
见面有问候声（点头、微笑也行，表示尊重），询问有回答声（能肯定、明确答复的当场答复；不能回答，回答不上的时候，要灵活，如“现在我很忙，待会来告诉你”。回来后请教老师、医生，再过去告诉他。记住一个原则：患者若想询问病情，请指导他问医生，你不要随便涉及！）。另外，患者痛苦有安慰声，操作失误有道歉声，出院有祝福声，都会给患者温馨的感觉，留下好印象。
5、形体语言。
是非语言交流的一个方面，通过一些有意识、无意识的动作，传递着护士的关心。护士进病房先敲门，出病房请注意随手关门，如你是因为一时忘了关门，请你记起时回去将门带上，如是为了患者好，需开门窗通风等原因，应向患者解释清楚，否则患者会感觉你不关心他，态度不好；如你因腾不出手关门，可以客气地请患者帮忙关门，别忘了说“谢谢”。
（1）患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助。
（2）在为患者测量血压、心率和脉搏需要接触患者的身体时，要先将手搓热。
（3）在为患者做暴露操作时要用屏风遮挡；在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。
（4）在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心。
（5）工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。
（6）患者则通过对护士体态语言的观察，深深感受到护士的关爱发自内心，从而更加理解、尊重护士，配合护理。
（7）每次交接班时向患者问一声好，晚上熄灯时向患者道声晚安。
（8）重视患者的心里感受，尽量让患者在安静、愉悦中接受护理，减轻其焦虑恐惧程度。
（9）进行护理操作时，尽量在与患者的交流中完成，操作前解释目的、注意事项和配合方法，操作中有提示性语言如静脉输液进针前，可以先说明“我准备进针了，会有点疼痛，请忍耐一下，马上好”让患者有心理准备。操作结束后向患者交代注意事项。
（10）经常征求患者意见，了解患者需求，倾听他们的抱怨、心声，因为它是我们不断完善、改进、协调工作的源泉。
护患沟通实践心得体会篇七
俗话说人长一张嘴，除了吃就是喝，但还有一重要作用—说话，更文雅一点说就是沟通。沟通是信任的基础，良好的沟通是开启护患矛盾之锁的最佳钥匙。
期间，这里的爷爷奶奶，叔叔阿姨们都好热情，让我们瞬间活跃了起来，同他们一起融入了这个新的环境中。我们秉着以礼待人的原则，多站在对方的角度上思考问题，耐心的倾听他们的叙说，愉快的同他们分享快乐的事。良好的护患沟通增加了患者的配合程度。科室有一个婆婆，血糖有点高，老师告诉她：要在餐前餐后查血糖，饮食方面要注意低糖，把没控制好血糖会出现哪些情况都为婆婆详细的解说。正是这一有效的沟通让婆婆深深地记住了自己什么时候要查血糖，每次吃饭前都会主动配合我们去给她测血糖，减少了一些不必要的误解与麻烦。
之前的第一个科室是重症监护病房，沟通方面不如神内，因重症监护病房多是昏迷病人，他们有许多无意识的动作以及非语言的动作，只能靠医务人员单方面的去猜测他们的意思，更多的只能同家属沟通，不如与病人的直接交流更容易获得第一手资料。所以说良好的沟通是好的护患关系的法宝。一个多月的时间让我懂得通过一些操作学会与病人沟通，与病人家属交流，从而达到理论与实践的结合。
护患沟通不到位就会存在一些误解。譬如上次为一位病人测体温，由于我们是按5-10分钟来测量体温的，所以就过了7分钟才去拿体温计的，结果那位护工叔叔就有些生气了，恼怒对我们说：你们每次都这样，只记得放，不记得拿，我还要给他翻身呢，你说这要是不小心摔了，你们又说，你们说这要咋办?我的第一反应是同叔叔道歉，谢谢叔叔帮忙把体温计给拿出来，并说辛苦叔叔了，然后才离开病房同小伙伴们说明相关情况，并叮嘱她们最好把体温计给那位爹爹夹好后，过两三分钟就去看一下，同叔叔说一下我过两三分钟就来拿，务必让叔叔知道我们记得来拿体温计，并且我们也做到了。待护工叔叔发泄完内心的不满后，我才过去同叔叔说明我已同同学们讲过了，她们也都会注意的，请叔叔不要担心，并向叔叔解说了一下腋下体温的测量时间为5-10分钟，我们这儿一般要量个6、7分钟，所以我们可能有时候来拿体温计来的要晚一些，结果护工叔叔就笑了，沟通多重要呀。
为了更好的沟通，我上网搜索了一些沟通技巧来完善自我,真正做到“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”，用我们的“四心”(即细心、热心、爱心、耐心)真情换来患者的理解、尊重和支持。从而提高医院的整体形象，减少医患矛盾，提高医院服务质量，更好的为患者服务。
1、注重称谓
称谓得体就象行个见面礼，使对方获得心理上的满足，使相互之间的沟通交流顺畅，交往成功。对于患儿要努力记住他的名字，可以直呼他的小名(即家属的爱称)，年龄大的可以称大叔，大婶，还可以称其职业的代称，如王老师等，临床上灵活运用。切记：不要单纯以床号作为人的代称!
2、微笑服务
微笑意味着接纳、宽容，往往给人以温馨的感觉，容易令人产生信心与勇气。但微笑也应注意环境与场合，在不应微笑的场合，切忌这一表情!如抢救时，否则会让人觉得你缺乏同情心而遭反感，也就会失去患者及家属的信任。
3、文明用语
文明用语体现了一个人的素质与修养。在护患交流中，使用文明语言往往可起到事半功倍的效果。
请：“请”字在护理实践中应用相当广泛且频率高，它往往是取得他人配合的关键字眼。如：“请注意输液的手不要过度活动，以免输液渗漏，增加您的痛苦”，其中“请”字代表着尊重，所以，护理人员在临床护理中，在人际交往中，要善于用“请”，要用好“请”。
谢谢：当患者给予配合时，千万别忘了说“谢谢”，这“谢谢”一方面代表着你的感谢与礼貌，另一方面是对其配合结果的肯定，体现了他的价值，促进了他的积极性，以后会更加配合我们的工作。
对不起：适当地说声“对不起”是必要的，当你偶然失误时，及时地道歉显示了你严谨求实的作风，给人以诚实、谦虚、可信的感觉，对方自然而然地体谅你，给你机会。切记：这样的失误不可过多。须有改正的决心与行为!
再见：尽量不要在患者出院告别时说“再见”。你一说，患者心里会不舒服：“你希望我们再住院吗?”可以说些关心、祝福的话。如出院后仍需休养一段时间的患者，此时可提醒：“回家好好照顾，注意休息，加强营养。”“路上小心，请走好!”
4、日常工作时切记做到五声
见面有问候声(点头、微笑也行，表示尊重)，询问有回答声(能肯定、明确答复的当场答复;不能回答，回答不上的时候，要灵活，如“现在我很忙，待会来告诉你”。回来后请教老师、医生，再过去告诉他。记住一个原则：患者若想询问病情，请指导他问医生，你不要随便涉及!)。另外，患者痛苦有安慰声，操作失误有道歉声，出院有祝福声，都会给患者温馨的感觉，留下好印象。
5、形体语言
是非语言交流的一个方面，通过一些有意识、无意识的动作，传递着护士的关心。护士进病房先敲门，出病房请注意随手关门，如你是因为一时忘了关门，请你记起时回去将门带上，如是为了患者好，需开门窗通风等原因，应向患者解释清楚，否则患者会感觉你不关心他，态度不好;如你因腾不出手关门，可以客气地请患者帮忙关门，别忘了说“谢谢”。
(1)患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助。
(2)在为患者测量血压、心率和脉搏需要接触患者的身体时，要先将手搓热。
(3)在为患者做暴露操作时要用屏风遮挡;在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。
(4)在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心。
(5)工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。
(6)患者则通过对护士体态语言的观察，深深感受到护士的关爱发自内心，从而更加理解、尊重护士，配合护理。
(7)每次交接班时向患者问一声好，晚上熄灯时向患者道声晚安。
(8)重视患者的心里感受，尽量让患者在安静、愉悦中接受护理，减轻其焦虑恐惧程度。
(9)进行护理操作时，尽量在与患者的交流中完成，操作前解释目的、注意事项和配合方法，操作中有提示性语言如静脉输液进针前，可以先说明“我准备进针了，会有点疼痛，请忍耐一下，马上好”让患者有心理准备。操作结束后向患者交代注意事项。
(10)经常征求患者意见，了解患者需求，倾听他们的抱怨、心声，因为它是我们不断完善、改进、协调工作的源泉。
护患沟通实践心得体会篇八
护患沟通是医护工作中至关重要的一环，它不仅是医护人员与患者之间建立有效沟通的途径，更关乎到患者的治疗效果和医疗服务质量。为进一步提高医护人员护患沟通的能力，我参加了一次护患沟通实训课程。通过实践和反思，收获良多。以下将围绕“护患沟通实训心得体会”主题，从训练目标、感受到改进方法等方面展开叙述。
首先，这次护患沟通实训的目标是明确的。实训的目标是培养医护人员通过沟通良好地了解患者的实际需求，为患者提供符合其期望的医疗服务。通过实操和角色扮演的方法，我们学习了如何倾听、如何掌握时间和空间的技巧、如何化解冲突等。在实训中，我们扮演不同角色进行模拟，可以体验到患者的真实感受，从而更好地理解患者的需求，提高我们的护患沟通能力。
其次，通过实训，我深刻感受到了良好的护患沟通对于患者的重要性。在扮演患者的角色时，我发现只有护士真切地关心患者的病情和需求，主动询问和倾听患者的意见和想法，患者才会在心理上感到被关心和被尊重。只有与患者建立良好的信任关系，才能更好地了解患者的实际需求，并在治疗过程中调整护理措施。在实训中我也发现护士的言语和表情可以影响患者的情绪，只有用亲切、和蔼和耐心的态度对待患者，才能帮助患者缓解焦虑和恐惧，建立互信的关系。
实训过程中还意识到，护患沟通技巧的掌握需要平时的积累和不断的实践。沟通是一门艺术，需要我们的努力去练习和完善。我们需要学会灵活地运用不同的沟通技巧，根据患者的特点和具体情况做出相应的调整。比如，对于一些年纪较大的患者，我们需要倾听患者的经验和感受，更多地细致入微地询问患者的病情，以此来响应他们的需求和关心。而对于一些年轻的患者，我们要更加关注他们的心理需求，以更加真实的态度去亲近他们。这种因人而异的沟通方式的运用，需积累经验才能做到得心应手。
最后，通过整个实训过程，我明确了提高护患沟通的方法。首先，我们要学会倾听患者的需求，在疾病治疗过程中及时调整沟通方式，更加关注患者的具体情况，提供量身定制的医疗服务。其次，我们要学会换位思考，以患者的角度去感受，这样才能更好地满足患者的需求。另外，我们还要加强团队合作。医护人员之间的配合默契和团队精神是保障护患沟通质量的重要环节。只有在相互尊重和配合的基础上，才能为患者提供更加优质的医疗服务。
总之，通过这次护患沟通实训，我对护患沟通有了更深入的认识，并从中学习了很多实用的技巧和方法。通过不断的实践和反思，我相信我在今后的工作中将能更好地与患者沟通，为患者提供更加优质的医疗服务。护患沟通是一门需要不断学习和提高的技能，只有不断地实践和努力，才能更有效地与患者沟通，提高工作质量和工作满意度。
护患沟通实践心得体会篇九
医患沟通是医疗治疗中非常重要的环节。一良好的医患沟通可以帮助医生准确了解患者的病情和需求，促进医治的顺利进行，同时也可以增强患者对医生的信任感和治疗的依从性。通过对医患沟通实践的一系列体验和反思，我在实践中有了一些心得体会。
首先，建立良好的沟通环境是医患沟通的前提。患者往往因为疾病带来的痛苦和恐惧而不安，医生应该从患者的角度思考，为患者创造一个安静、舒适的沟通环境。在我实践的过程中，我经常会提前和患者约定时间，避免因为患者等待时间过长而激发不满情绪。同时，我会选择一个安静私密的地方进行沟通，避免嘈杂的环境干扰。通过这样的沟通环境的营造，患者会更容易投入到沟通中，表达自己的感受和困扰。
其次，倾听患者是医患沟通的重要一环。医生不仅要关注患者的病痛，还应该关注患者的情感需求。我学到的一个重要经验是要耐心倾听患者的诉说。有时候，患者可能会对自己的情绪进行抱怨，医生不能轻易打断，而是要给予患者足够的时间和空间来表达自己的痛苦和困扰。在听取患者的诉说之后，我会对患者的情况进行简要归纳和确认，以表明我已经理解了他们的痛苦并愿意帮助他们。
第三，用简单易懂的语言向患者解释医学专业知识。医生的专业知识在患者看来通常是难以理解的。因此，为了让患者更好地理解病情和治疗过程，我在实践中努力使用简单易懂的语言来解释医学知识。我会用大白话和患者进行沟通，避免使用过多的专业术语和技术性的语言。此外，我还会利用图表、图片和模型等辅助工具来向患者展示病情和治疗方案，以便患者更直观地理解。
第四，要尊重患者的个人选择和意见。患者是医治过程的核心，他们有权利知情、选择和拒绝治疗。我在实践中学会了尊重患者的选择和意见。当医治方法存在多种选择时，我会向患者咨询他们的意见，并根据他们的具体情况和需求进行个性化的治疗方案。在制定治疗方案的过程中，我也会向患者提供充分的信息和解释，以帮助他们做出明智的决策。
最后，建立和谐的医患关系是医患沟通的终极目标。在实践中，我意识到医患双方的关系是相互的，医生的理解和患者的配合同样重要。通过建立信任和尊重的基础上，医患双方可以形成良好的合作关系，推动病情的快速康复。我会通过经常与患者进行沟通，对他们的意见和反馈加以重视，不断加强医患之间的互动。
医患沟通是医疗治疗过程中极为重要的环节，良好的医患沟通可以帮助医治的顺利进行，并提高患者的治疗效果和满意度。通过实践和反思，我逐渐领悟到建立良好的沟通环境、倾听患者、用简单易懂的语言解释专业知识、尊重患者的选择和意见以及建立和谐的医患关系的重要性。我相信，只有通过不断的实践和学习，我们才能在医患沟通中不断提高自己的能力和水平，为患者提供更优质的医疗服务。
护患沟通实践心得体会篇十
医护人员是医疗服务的重要组成部分，与患者沟通交流是医护工作中常见而又重要的一环。正确的沟通方式可以使患者得到更好的体验，建立良好的医患关系，促进治疗的顺利进行。在我担任护士多年的职业生涯中，积累了许多与患者沟通的心得体会，与大家分享一下。
第二段：善于倾听。
沟通不是单向的传递信息，而是双向的交流。在与患者交流时，要善于倾听患者的意见和需求。尤其是在患者出现不适或者情绪低落时，要给予更多的关注和耐心。在沟通中打断患者谈话或者表现出不耐烦会使患者感到不受尊重，对于病情的把握、康复治疗也起到反效果。
第三段：应用正确的语言。
医护人员与患者沟通时需要注意使用恰当的语言，避免使用过于专业的术语和生僻的词汇。对于患者所理解的专业术语要在口语中进行严密解释，让患者更好的了解自己的病情。在家属和患者之间的交流中，尽量避免使用负面情绪的言语，避免给患者带来更多的负担和伤害。
第四段：保护患者隐私。
在解答患者问题时，需要保护患者隐私，避免揭露患者的病情或者个人隐私。对于家属、患者许多问题，需要对于不太了解的问题婉转回答或只给对症的回答，避免使患者感到尴尬或者不适。
第五段：总结。
以上是我在多年的工作中总结出来的一些与患者沟通的心得体会。当然，对于每一个医护人员来说，沟通是一个需要日积月累的过程。只有不断学习和实践，才能不断提高沟通的能力和水平，给患者带来更好的体验和治疗效果。让我们一起共同关注患者的需求、保护患者的隐私、提高沟通的技巧、和谐医患关系。
护患沟通实践心得体会篇十一
护患关系是医疗工作中不可或缺的一环，良好的护患关系对于患者的康复起着至关重要的作用。而护患关系的形成与沟通密切相关。在长期的临床工作中，我不断总结和探索如何有效地沟通，以提升护患关系。以下是我在护患沟通中的心得体会。
第二段：倾听和理解。
有效的护患沟通的第一步是倾听与理解。在患者诉说病情和情绪时，我们应该用心倾听，专注聆听患者的需求和感受。有时患者并不期望我们解决问题，他们只希望有人能够倾听他们的心声。而理解患者则需要我们学会换位思考，设身处地地感同身受患者的痛苦和困惑。这样，我们便能够更好地开展后续的沟通。
第三段：明确简洁的表达。
在沟通中，我们应该学会用明确简洁的语言表达自己的意思。医学术语对于患者来说可能非常晦涩难懂，我们需要用通俗易懂的语言向患者解释疾病的原因、诊断和治疗方案。同时，我们也要注意避免使用负面词汇，以免给患者带来负面情绪。在表达时，我们还应该注重语言的语调和肢体语言的表达，让患者感受到我们的真诚和关怀。
第四段：积极的反馈和建议。
积极的反馈和建议在护患沟通过程中起着非常重要的作用。在与患者交流时，我们可以通过表扬患者的合作和积极性来鼓励他们。患者在治疗过程中可能会遇到一些困难和挫折，我们可以给予他们积极的反馈，鼓励他们勇敢面对并克服困难。此外，我们也可以为患者提供相关的建议和指导，帮助他们更好地管理疾病，改善生活方式。
第五段：尊重与保密。
在护患沟通中，尊重和保密是至关重要的原则。我们应该尊重患者对于病情和治疗的选择权利，尊重他们的隐私和个人空间。有些患者可能对于个人信息非常敏感，我们需要保证他们的信息在医疗团队内部的传输和储存是安全的。同时，我们也应该保持与患者的沟通的保密性，不将患者的个人信息外泄给其他人。
总结段：
良好的护患关系离不开有效的沟通技巧。在与患者的沟通中，我们应该学会倾听与理解，用明确简洁的语言表达自己的意思，给予积极的反馈与建议，并且尊重患者的权利与隐私。只有通过持续的努力与实践，我们才能够建立起信任和理解的护患关系，为患者提供更优质的护理服务。
护患沟通实践心得体会篇十二
首先，护理人员要有高尚的医德和自身素质，与患者沟通前要端正自己的态度，态度一定要诚恳，让病人对护理人员加深信任感，信任和尊重病人是良好沟通先决条件，沟通是表达自己的情感，首先让患者感觉到你的诚意，信任你、愿意与你沟通，沟通前要充分了解对方的思想情感，只有取得患者的信任，她们才会把最真实的信息传递给你，我们才能了解病人最真实的情况，以便给予正确的引导和护理，使病人的身心处于最佳状态，配合我们的治疗和护理，护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，能较好的解决患者住院过程中的各种负性情绪及心理需求，对患者的康复起到积极的作用。
护患沟通时要注意称呼，合适的称呼会增加病人的信任感，也要注意关注病人的心理反应，尊重病人，保护病人的隐私，交流时要善于观察，根据病人的认知程度，有针对的运用医学知识和护理实践经验，帮助病人分析，认真的解释疑问。倾听病人说话时，要全面的理解病人所表达的信息，不能曲解，要有合适的距离，适当的语言，病人在说话时不要打断对方，急于判断，仔细体会对方主要表达出来的真实感受。
护患沟通后，病人感到了熟悉自己所在的新环境，体会到了你的`亲切与真诚，减轻了内心的紧张和焦虑，更加的尊重了我们，更好地配合了护理工作，把护患双方连在一起，增进病人的身心健康。我们也感觉到了自豪和骄傲。
护患沟通实践心得体会篇十三
第一段：介绍沟通的重要性和背景（200字）。
沟通是人际交往中不可或缺的一环，是信息传输的关键环节。无论在工作、学习还是生活中，良好的沟通能力都起到至关重要的作用。然而，并非每个人都能够娴熟地进行有效的沟通。在这个信息爆炸的时代，随着科技的发展，沟通的形式也发生了巨大的变革，传统的面对面沟通逐渐减少，而虚拟沟通逐渐占据主导地位。因此，对沟通实践的探索和总结，无疑是一项重要而有意义的工作。
第二段：分享个人通过实践获得的沟通心得（250字）。
在实际生活中，我时常遇到与他人沟通存在障碍的情况。在这个问题上，我感到最困扰的是自己的表达能力不足以将自己的意思准确传达给对方。为了克服这个问题，我开始主动参与一些沟通实践活动。通过参与辩论赛和演讲比赛，我不仅学会了更好地组织自己的思维，还能够将复杂的观点用简洁明了的语言表述出来。此外，我也发现自己在与人交谈时时常中断对方的说话，这给对方带来了不好的沟通体验。久而久之，我意识到尊重对方的发言权对于良好沟通的重要性，并在实践中努力改正。这些心得都是通过实践中的观察、思考和总结获得的。
第三段：分析沟通中可能遇到的障碍并提出解决方法（300字）。
沟通中，我们可能面临各种各样的障碍。其中最常见的障碍有：语言障碍、文化差异以及情绪不稳定等。针对这些障碍，我们也可以通过一些方法来克服。首先，提升语言能力是增加沟通效果的基本要素。我们可以通过学习外语、提升词汇量和语言表达能力来跨越语言障碍。其次，尊重和理解不同文化之间的差异是增进沟通的关键。我们可以积极学习和了解对方的文化，避免出现误解和偏见。此外，情绪不稳定可能会影响到我们的表达，因此我们需要寻求有效的情绪管理方法，如放松训练、积极心态等，来确保在沟通中保持冷静和理性。
第四段：沟通在团队合作中的重要性和实践体会（250字）。
在团队合作中，良好的沟通是实现团队目标的关键。通过实际参与团队合作项目，我深刻体会到团队成员之间的沟通能力对于项目的成败起到了重要的决定性作用。沟通不仅能够促进团队成员之间的互动和交流，更能够将各自的观点和想法融合在一起，形成更好的解决方案。在团队合作中，我也充分发挥了自己的沟通能力，通过倾听他人的意见并给予反馈，帮助团队更好地合作。这种优秀的沟通实践不仅加强了团队的凝聚力，也进一步增强了我的沟通能力。
第五段：总结并展望（200字）。
通过对沟通实践的思考和总结，我逐渐意识到沟通的重要性以及如何提升自己的沟通能力。实践中我学会了主动倾听他人的意见，改进了自己的表达能力，并学会了寻求有效的沟通解决方案。我相信，只有通过不断地实践和总结，我们才能不断提升自己的沟通能力，成为更好的沟通者，从而更好地适应现代社会的沟通需求。
护患沟通实践心得体会篇十四
在医疗工作中，护士与患者之间的沟通显得尤为重要，因为，在这种情况下，患者通常处于虚弱状态，需要护士的关心和陪伴，以便全方位的帮助他们。这时候，如何与患者进行沟通，更好地呵护他们，是职业护士所必备的能力。在我的个人经验中，通过与患者进行互动，在处理这种复杂的沟通时，可以找到一些心得，并且这些心得可以与其他护士分享。
第二段：认识患者的情况。
患者的情况对沟通的方式和方法有很大的影响。护士需要了解患者的过去和现在的病史、身体状况和病情，以及患者的性格、爱好和其他个人信息。在和患者交流时，要根据这些因素，选择合适的沟通方式和技巧。患者如何应对和交流是非常重要的，如如何回答患者的问题和建议等。当护士建立了相互信任和理解的关系，患者更愿意与她们分享信息，这样两者之间的沟通就更加顺畅了。
第三段：乐观积极。
在与患者交流的过程中，护士不仅要专业，还要积极乐观。这样能让患者感觉到更多的关心，从而产生积极的情绪和身心健康。护士平和的声音和微笑，以及针对患者的细节关注，都可以使患者更容易接受诊治方案，并遵守指示。
第四段：展示尊重和信任。
在与患者进行交流时，护士应该尽可能展示对患者尊重和信任的态度。聆听患者的心声，并稳步地回应他们，这样他们就能感受到被尊重的感觉。在这种情况下，不仅掌握专业知识，还要调整情绪，以符合患者的情感需求。此外，护士还需要展示自己的专业水平，以便患者信任她们。
第五段：结束和总结。
在患者治疗结束时，护士应该积极地总结沟通过程，并通过这种方式展示对患者的关心和支持，以便创造良好的社会形象。好的沟通可以带给患者更多的支持和爱，使治疗的效果更佳，同时也让护士有了更好的自我价值感。最终，这两者是密不可分的，它们互相支持和激励，使得护士在工作中更加有动力和有效率。
结论。
总之，好的护患沟通是一种艺术。护士必须适应方案、灵活应对，这需要一定的技巧和经验。在我的医疗经验中，我发现，尽管纯技术性的操作影响了很多方面，但技巧化的护师与患者友好的沟通对于治愈患者、恢复他们的体力是很重要的。因此，在我的工作中，我努力练习气质和心态，让患者感受到我的善意和不可动摇的支持，使他们在康复的过程中更加顺利地渡过。
护患沟通实践心得体会篇十五
医护人员在日常的工作中，语言沟通是必不可少的一环。而在这个过程中，医护人员用什么样的语言和方法去与病患进行交流，直接关系到患者的治疗效果和生活质量。护理语言是伴随患者不断变化的，对于专业的医护人员来说，如何做好护患语言沟通是十分关键的。在本文中，我将分享我在护患语言沟通中的心得体会。
第二段：倾听患者的心声。
无论患者处于什么状况，对于他们的倾听都非常重要。护士在与患者交流时要认真倾听，对于患者提出的问题或者关注的点进行回应，和患者保持同步、同步到每一个细节，才能让患者感受到被关注，被理解。这种倾听需要我们用心去体会患者的心声，真正的关心患者。
第三段：借助专业术语和图片去讲解。
在向患者讲解病情时，尽可能的使用简单易懂的语言，并通过更直观的方式帮助患者理解病情，如利用专业术语和相关疾病的图片或图表去向患者传递信息，更能达到有效的讲解效果。这种语言翻译需要我们用语言智慧及医学知识将病情做个简要的总结，同时又不失正确性。
第四段：化解患者的疑虑。
病患的不安情绪是与治疗进程的关键，因此要让患者明白病情，避免说话的晦涩抽象、以避免患者心中出现不必要的担心和疑虑。在讲解期间，医护人员要注意语气，对患者温和、亲切、定期询问患者的病情或压力感受，让患者能够在护理过程中得到放松和安心。
第五段：人性化的关怀。
与患者沟通时，不仅仅是口头交流或者传递信息，更多的是心声的互通。我们可根据患者的心情给予适当地温暖关怀，换位思考，多关注患者的工作、婚姻、生活环境等方面，如此一来，我们所做的工作，才不会是一种单调的职业管理，而是一种真切的人性化关怀。
总结：
语言沟通是每一位医护人员必须掌握的技能，也是患者疾病治疗中必不可少的环节。在语言沟通中，我们要倾听患者的心声，关注患者的情绪变化，用简单易懂的语言和更具体的模型去解释病情，化解患者不必要的疑虑，提供充满人情味的关怀和支持，才能真正做到让患者感受到我们的专业和关怀，达到更好的治疗效果。
护患沟通实践心得体会篇十六
俗话说人长一张嘴，除了吃就是喝，但还有一重要作用—说话，更文雅一点说就是沟通。沟通是信任的基础，良好的沟通是开启护患矛盾之锁的最佳钥匙。
神二实习期间，这里的爷爷奶奶，叔叔阿姨们都好热情，让我们瞬间活跃了起来，同他们一起融入了这个新的环境中。我们秉着以礼待人的原则，多站在对方的角度上思考问题，耐心的倾听他们的叙说，愉快的同他们分享快乐的事。良好的护患沟通增加了患者的配合程度。科室有一个婆婆，血糖有点高，老师告诉她：要在餐前餐后查血糖，饮食方面要注意低糖，把没控制好血糖会出现哪些情况都为婆婆详细的解说。正是这一有效的沟通让婆婆深深地记住了自己什么时候要查血糖，每次吃饭前都会主动配合我们去给她测血糖，减少了一些不必要的误解与麻烦。
之前实习的第一个科室是重症监护病房，沟通方面不如神内，因重症监护病房多是昏迷病人，他们有许多无意识的'动作以及非语言的动作，只能靠医务人员单方面的去猜测他们的意思，更多的只能同家属沟通，不如与病人的直接交流更容易获得第一手资料。所以说良好的沟通是好的护患关系的法宝。一个多月的实习让我懂得通过一些操作学会与病人沟通，与病人家属交流，从而达到理论与实践的结合。
护患沟通不到位就会存在一些误解。譬如上次为一位病人测体温，由于我们是按5—10分钟来测量体温的，所以就过了7分钟才去拿体温计的，结果那位护工叔叔就有些生气了，恼怒对我们说：你们每次都这样，只记得放，不记得拿，我还要给他翻身呢，你说这要是不小心摔了，你们又说，你们说这要咋办？我的第一反应是同叔叔道歉，谢谢叔叔帮忙把体温计给拿出来，并说辛苦叔叔了，然后才离开病房同小伙伴们说明相关情况，并叮嘱她们最好把体温计给那位爹爹夹好后，过两三分钟就去看一下，同叔叔说一下我过两三分钟就来拿，务必让叔叔知道我们记得来拿体温计，并且我们也做到了。待护工叔叔发泄完内心的不满后，我才过去同叔叔说明我已同同学们讲过了，她们也都会注意的，请叔叔不要担心，并向叔叔解说了一下腋下体温的测量时间为5—10分钟，我们这儿一般要量个6、7分钟，所以我们可能有时候来拿体温计来的要晚一些，结果护工叔叔就笑了，沟通多重要呀。
为了更好的沟通，我上网搜索了一些沟通技巧来完善自我，真正做到“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”，用我们的“四心”（即细心、热心、爱心、耐心）真情换来患者的理解、尊重和支持。从而提高医院的整体形象，减少医患矛盾，提高医院服务质量，更好的为患者服务。
称谓得体就象行个见面礼，使对方获得心理上的满足，使相互之间的沟通交流顺畅，交往成功。对于患儿要努力记住他的名字，可以直呼他的小名（即家属的爱称），年龄大的可以称大叔，大婶，还可以称其职业的代称，如王老师等，临床上灵活运用。切记：不要单纯以床号作为人的代称！
微笑意味着接纳、宽容，往往给人以温馨的感觉，容易令人产生信心与勇气。但微笑也应注意环境与场合，在不应微笑的场合，切忌这一表情！如抢救时，否则会让人觉得你缺乏同情心而遭反感，也就会失去患者及家属的信任。
文明用语体现了一个人的素质与修养。在护患交流中，使用文明语言往往可起到事半功倍的效果。
请：“请”字在护理实践中应用相当广泛且频率高，它往往是取得他人配合的关键字眼。如：“请注意输液的手不要过度活动，以免输液渗漏，增加您的痛苦”，其中“请”字代表着尊重，所以，护理人员在临床护理中，在人际交往中，要善于用“请”，要用好“请”。
谢谢：当患者给予配合时，千万别忘了说“谢谢”，这“谢谢”一方面代表着你的感谢与礼貌，另一方面是对其配合结果的肯定，体现了他的价值，促进了他的积极性，以后会更加配合我们的工作。
对不起：适当地说声“对不起”是必要的，当你偶然失误时，及时地道歉显示了你严谨求实的作风，给人以诚实、谦虚、可信的感觉，对方自然而然地体谅你，给你机会。切记：这样的失误不可过多。须有改正的决心与行为！
再见：尽量不要在患者出院告别时说“再见”。你一说，患者心里会不舒服：“你希望我们再住院吗？”可以说些关心、祝福的话。如出院后仍需休养一段时间的患者，此时可提醒：“回家好好照顾，注意休息，加强营养。”“路上小心，请走好！”
见面有问候声（点头、微笑也行，表示尊重），询问有回答声（能肯定、明确答复的当场答复；不能回答，回答不上的时候，要灵活，如“现在我很忙，待会来告诉你”。回来后请教老师、医生，再过去告诉他。记住一个原则：患者若想询问病情，请指导他问医生，你不要随便涉及！）。另外，患者痛苦有安慰声，操作失误有道歉声，出院有祝福声，都会给患者温馨的感觉，留下好印象。
是非语言交流的一个方面，通过一些有意识、无意识的动作，传递着护士的关心。护士进病房先敲门，出病房请注意随手关门，如你是因为一时忘了关门，请你记起时回去将门带上，如是为了患者好，需开门窗通风等原因，应向患者解释清楚，否则患者会感觉你不关心他，态度不好；如你因腾不出手关门，可以客气地请患者帮忙关门，别忘了说“谢谢”。
（1）患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助。
（2）在为患者测量血压、心率和脉搏需要接触患者的身体时，要先将手搓热。
（3）在为患者做暴露操作时要用屏风遮挡；在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。
（4）在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心。
（5）工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。
（6）患者则通过对护士体态语言的观察，深深感受到护士的关爱发自内心，从而更加理解、尊重护士，配合护理。
（7）每次交接班时向患者问一声好，晚上熄灯时向患者道声晚安。
（8）重视患者的心里感受，尽量让患者在安静、愉悦中接受护理，减轻其焦虑恐惧程度。
（9）进行护理操作时，尽量在与患者的交流中完成，操作前解释目的、注意事项和配合方法，操作中有提示性语言如静脉输液进针前，可以先说明“我准备进针了，会有点疼痛，请忍耐一下，马上好”让患者有心理准备。操作结束后向患者交代注意事项。
（10）经常征求患者意见，了解患者需求，倾听他们的抱怨、心声，因为它是我们不断完善、改进、协调工作的源泉。
最后祝大家能有效沟通，形成良好护患关系，圆满完成实习！
护患沟通实践心得体会篇十七
护患语言沟通是医疗工作中极为重要的一环，它可以有效地缓解患者的痛苦，并通过有效的沟通建立医患信任关系，提高治疗效果。在我长期的护理工作中，我深刻体会到了护患语言沟通的重要性，同时也得到了一些心得体会，今天我就与大家分享一下。
第二段：了解患者心理状态。
本着“以病人为中心”的原则，首先要做的就是了解患者的心理状态。患者在面对疾病时往往处于焦虑、害怕、恐惧等情绪之中，和患者进行交流时应该尽可能地了解患者的感受和想法，给予他们安全感和信任感，使他们对你产生依赖感。在实际操作中，我会通常从时间、地点、原因、与人等方面了解病人的焦虑情绪，并切入其亲密的话题，主动表示关心和爱护，分散病人的注意力，减轻他们的焦虑感。
第三段：语言表达要简单易懂。
在医疗工作中，我们与患者沟通时不能使用抽象、复杂的语言，因为那可能让患者感到难以理解，进一步加重了他们的心理负担。通常可以借助绘画、标志等辅助手段，或者采用更通俗易懂的语言来向病人解释病情，建立起一个良好的沟通基础，从而达到较好的理解效果。通过实践，我发现当我们易于让病员理解我们所表达的话，他们也会更愿意与我们分享和交流，对疾病的治疗也一定会更积极主动。
第四段：关注患者意见，解答疑问。
在护患交流过程中，不仅要注意用简单的语言，还应关心和尊重病人的意见，并解答他们的疑虑。当病人询问自己的具体病情和治疗方案时，我们应该认真倾听和解释，告诉他们所需填写的各种表单、所需要的各种检查，让患者了解自己的病情，相信自己在治疗过程中的作用，也有利于患者遵守医嘱和规则。
第五段：耐心陪伴，增加社交关系。
最后，护患语言沟通的重要性也体现在亲情方面，通过陪伴和关心，建立起亲密的社交关系，对患者的康复带来巨大帮助。在我的护理工作中，经常与患者聊天、分享生活，偶尔还给提供一些生活和饮食上的建议和帮助。我们往往可以通过与患者建立社交关系，给患者带来更多的欢乐和回忆，使他们更容易适应疾病带来的变化，减轻患者的负担。
总结：
护患语言沟通与医护工作的关系密切，在现代医疗中起到了极为重要的作用，要学会用简单、易懂的语言与患者沟通，关注患者的感受和想法，并给予耐心陪伴和关心，建立起良好的社交关系，使患者感受到我们的温情和专业技能，同时，也会提高医疗工作的效果与欣赏。
