大一年度工作总结(模板19篇)
总结是一种重要的思维训练方式,有助于我们提升自己的思维能力和分析能力。在总结中,可以适当加入自己的感悟和建议,展示对学习和工作的思考。下面是一些来自各个领域的总结范文,它们展示了不同方面的经验和教训。
大一年度工作总结篇一
20__年通过选举我成为了一名纪委委员,是纪检监察工作的一名“新兵”。在新的历史时期,面对当前的新形势、新任务、新要求,我要以更高的标准来要求自己,全面提高工作能力切实履行好岗位工作职责。
一、不断提升学习能力。
学习是个永恒的话题,特别是监察体制改革以来,要学会理性看待其中的“变”与“不变”。因此,学习对我们来说就是工作,我首先必须尽快熟悉《党章》和各项党纪法规熟悉纪检检察业务工作,以学习推动工作,以工作促进学习。
二、积极争取职工的理解和支持。
取得职工的支持,就是要把涉及到广大职工切身利益的所有工作都做好,如督促各临床科室制定工作推进表,定期召开推进会,开展分组检查、集中反馈,限期整改,在充分掌握第一手情况的基础上,及时发现问题,持续改进,解决群众最急需、最期盼的问题,充分发挥广大职工的力量,才能取得纪检工作的新胜利。
三、认真履职,确保纪检监察工作的顺利开展。
总之,作为一名纪委委员,必须始终把握我院纪检监察工作的全局,目标要明确,思路要清晰,重点要突出,为医院改革发展和稳定大局做好服务,真正做一名合格的纪检人。
大一年度工作总结篇二
1、团费收缴。团费的收缴是团支部的一项主要任务。这学年,通过团支部的努力,同学们积极配合,在短时间内完成组织交予的任务,团费收缴率为100%,无一人欠交。
2、组织参加学校及学院活动。我班同学积极投身于校园文化活动之中。我班的古朋、李耀东是学院篮球队的主力,多次代表学院参加比赛;陈慕娇、何孟璐带领我学院的拉拉队在09年的学校运动会中参加啦啦操比赛夺得第三名的好成绩。而我们整个班的表现也是十分出色的。在201x学院组织的班级篮球赛中,本班同学充分发挥团队协作的精神,取得全院第二的好成绩。在201x年的农学院院运会中,我班代表队通过大家的不懈努力获得了团体总分第三名,充分表现了我班积极向上,敢于挑战,敢于拼搏的良好精神风貌和团支部强大的凝聚力。此外,我班团员还积极投身志愿工作,很多团员参加了学院09级新生的迎新、百年校庆、支援春运的列车乘务员、第六届中博会等志愿者工作。
3、在团组织“推优”方面我支部仍把争创优秀团支部作为自己的工作目标。我们本着向党组织输送新鲜血液的方针,严格把关,同时也在分团委督促指导下,本班现有2名同学已成为预备党员;1名同学成为正式党员;10名同学成为入党积极分子。201x年四月底,通过支委会推荐、辅导员、班主任、同意,团支部大会选举、并表决推选优秀团员2名,优秀团干1名。优秀团干的选举为团支部树立了学习的榜样,创造了良好的学习氛围。
大一年度工作总结篇三
20__年,自我任职纪检委员以来,根据镇党委、政府的工作要求,认真履行纪检监察工作职责,积极开展执纪监督工作。现将半年工作汇报如下:
(一)加强自身修养,牢固树立良好形象。在生活和工作中,我时刻严格要求自己,遵纪守法、坚持原则、团结同志、服从组织,认真学习领导干部廉洁从政若干规定,牢记全心全意为人民服务的宗旨,严格执行党风廉政建设责任制,切实加强自我教育、自我管理和自我监督,坚守人生底线。
(二)强化资金监管,切实维护群众利益。加大对惠农资金使用情况的监管力度,跟踪检查资金专户存储和专款专用情况,在入账、管理、发放和使用等环节确保惠农资金规范使用,对发现的问题及时提出整改要求,对违规违纪问题坚决纠正和处理,切实维护群众利益。
(三)履行岗位职责,全开展监督工作。年初,由镇纪委牵头成立专项检查组,联合镇财政所、农经站等部门对我镇21个村资产登记、资源发包、资金管理等情况开展专项检查。在对“三资”管理制度、“三重一大”“三会一课”等制度的执行情况的检查过程中,严格规范村干部的决策行为,防止随意拍板、偏亲向友等现象发生。重点围绕村级组织活动场所的使用和管理、“一站式”服务大厅“窗口”办事程序等方面,着重完善村级财务审批制度,畅通群众监督反馈机制。
存在的不足:
一是学习不够深入。随着监委改革深入推进,执纪监督工作在理论、法规等方面大量更新。作为乡镇纪检监察干部,过去的半年里,我对新的理论、法规掌握的还不够全面,查办案件的专业知识还停留在“蜻蜓点水、浅尝辄止”的程度上,不够深入。
二是政治敏锐性不够。乡镇纪检干部作为党风廉政建设基层战线的“排头兵”,要具备敏锐的政治意识和大局意识。虽然我具备多年的基层工作经验,但在疑难信访案件上分析问题、研究问题、解决问题的能力还有欠缺,有待进一步提高。
在下半年的工作中,我将结合工作实际,针对自身存在的不足进行改进,在抓好自身思想建设、能力建设的同时,持续加强业务学习,努力提高工作实效,为我镇纪检监察工作的深入开展贡献自身力量。
大一年度工作总结篇四
通过选举我成为了一名纪委委员,是纪检监察工作的一名“新兵”。在新的历史时期,面对当前的新形势、新任务、新要求,我要以更高的标准来要求自己,全面提高工作能力切实履行好岗位工作职责。
一、不断提升学习能力。
学习是个永恒的话题,特别是监察体制改革以来,要学会理性看待其中的“变”与“不变”。因此,学习对我们来说就是工作,我首先必须尽快熟悉《党章》和各项党纪法规熟悉纪检检察业务工作,以学习推动工作,以工作促进学习。
二、积极争取职工的理解和支持。
取得职工的支持,就是要把涉及到广大职工切身利益的所有工作都做好,如督促各临床科室制定工作推进表,定期召开推进会,开展分组检查、集中反馈,限期整改,在充分掌握第一手情况的基础上,及时发现问题,持续改进,解决群众最急需、最期盼的问题,充分发挥广大职工的力量,才能取得纪检工作的新胜利。
三、认真履职,确保纪检监察工作的顺利开展。
总之,作为一名纪委委员,必须始终把握我院纪检监察工作的全局,目标要明确,思路要清晰,重点要突出,为医院改革发展和稳定大局做好服务,真正做一名合格的纪检人。
大一年度工作总结篇五
在过去一年的新生班主任工作中,在学校、学院领导和同志们的支持帮助下,工业设计xx级2班全体同学的思想品德、学业知识有了很大提升,现将一年来的工作情况总结如下:
班主任是学生和学校两者沟通的桥梁,在两者中起到上传下达的作用,与学校各级学生工作领导相比,班主任更能具体了解本班学生的具体情况。通过与学生的交谈,我发现,工设1102班的同堂,比以往的大学生具有更成熟的思想和心智,他们基本都是独生子女,讲究平等、尊重、理解。他们已经不再是小学生,不用我们教他们该怎么做。作为班主任我很好地配合学校做好班风学风建设、基层组织建设、学生工作队伍建设。树立“教育、管理、服务”三者的结合。
大学学习生活与高中学习生活有诸多不同,更多强调自我教育及自我学习。由于刚刚离开高中,对大学生活是完全陌生的,我引导同学们积极主动地从一个高中生向一个大学生进行转变,主动适应学习环境、生活环境、及人际关系的变化。更早地以饱满精神投入到学习中来。
进入大学生,就是一个人人生观真正形成的时期了。这个阶段内学生将完成从一个少年向一个青年的成长过程。我为此与同学交流,帮助他们树立正确的人生观,为自己未来四年的学习生活尽早建立一个总体目标和各阶段目标,做到有计划地生活,有准备地努力。
期末考试是检验学生一学期学习成绩的重要环节,在考试前,我召集召开了动员班会,要求同学们努力备考,争取考出好成绩,向老师和家长汇报。同时我强调了考试纪律,要求大家重视考风问题,配合学校的要求,保证不出任何违纪问题。
过去一个学期中,同学们都取得了较大进步,我也感觉从中得到很多乐趣,在新的一年中我将再接再历,与同学们一起创造更好成绩。
大一年度工作总结篇六
20xx年级团支部经过近一年半的建设,无论是从组织上还是,各个方面建设上都已经成熟,并且在各项的工作和团务上都已经渐渐成熟,在这么长时间以来我们团支委的成员团结一致,分工明确,共同接受上一级团委给我们下达的任务,同时还指导和配合班委开展了多项活动,均受到了团员们赞许。总之,在这一年的总结和活动组织中,我们的团支部是成功和和谐的。
首先,从组织建设上,我们严格遵守上一级团委给我们的指示,我们组织健全并且有明确的分工,在组织的换届工作上我们做到了集中规范化,而且各个委员的分工有一定的联系性和组织性,我们注重和班委以及其他团支部的合作,为了更好的完善组织工作,让我们支部的工作更具有弹性和自由,我们通过一定方式建设团小组,并在团支书和组织委员的领导下按部就班的开展工作,其中组长会协助团支部的委员开展工作。另外依照同学推优入党的需要和组织的先进性建设,我们建立了党章学习小组,充分的利用了我支部党员多这一个优势,其目的是让大家更明确推优入党的重要性和入党程序的严格性,我们组织的特点就是有由团支书来指导工作,组织委员来负责开展和组织工作并且配合其他委员来开展相关的各项工作,这样大家有了一个明确的方向,无论是从活动组织上还是从团务的整理上都是井井有条的。
其次,从团支部活动的开展上,从重中之重,我们完善了党章学习小组,并着重开展了推优入党的工作,我支部已经在支部建立前期建立了完整的党章学习小组并在近期对党章学习小组的工作进行了总结。由各个团小组的组长对组内党章学校小组的成员进行日常组织工作,我支部于前一段时间召开了党章学习小组会议,参加的人员主要是团支书,负责开展党章学习小组的本支部内党员,各个团小组的组长,会上讨论了党章学习小组的日后组织完善工作,以及推优入党的程序规范。从支部成立到现在我们已经进行了多次的推优入党工作,于上学期进行的推优入党工作已经顺利完成,并选出了八名党的培养对象的候选人,我支部计划今年进行一到两次推优入党,并在推优入党大会上进行党章学习之类的活动,积极的鼓动大家去完善自己,尽量早的加入中国共产党,另外因为意识到时间和接触新事物对大家的重要性,我们团支部,组织了很多次社会实践的活动,包括在学校期间的外出和假期的是社会实践,,同学们当时的参加积极性很高,从中大家也得到了很多的收获和感想,无论是从自身的发展需要还是从学校和学院的重视程度上来讲,从事志愿者之类的实践性活动是我们不能停止的也是一个我们的大方向,我们要学会真正领会理论和实践相结合的重要性。从其他的活动上来讲,我们也组织了一些新颖的活动,比如说我们举办了红色电影模仿秀,以及相关一系列的团日活动,包括创意设计大赛,科技图片展,还有去敬老院等等志愿者活动,青春献祖国之国家大事回顾的活动,送人玫瑰手有余香的三月份学雷锋活动。
团员的管理上,我们首先完善了团籍的管理工作,并对团员进行了注册,其间团支部的委员们起到了很大的模范作用,大家都严格要求自己,积极参加学院组织的活动,并在各项科技和体育活动中获得多个个人奖项和集体奖项,团员的团结一致给支部的建设带来很大的作用。无论班风学风都很端正。学习上,得到任课考试的好评。没有一名团员受到纪律处分,且必修课学习成绩的不及格率仅仅0.8%。
最后,我团支部开展了很多项素质拓展工作,包括积极发动大家去参加各项科研项目竞赛的申报。目前已经有三个组参加中国食品学会举办的全国性科技竞赛。有若干名同学参加了学院领导的科研项目。有一组同学参加的挑战杯大赛获得全校三等奖。团员们积极参加校运会和院运会,获得两次集体先进奖项,体育先进个人获奖数在院内所有班级前列。在假期社会实践上参加积极并有一人获得暑期实践学院二等奖,总之素质拓展工作我们还要继续展开,我们新的学年的目标是把我们团支部建设成一个符合优秀团支部的团体,并结合班级的建设为我们团团员做好服务工作,另外随着时间的推移,我们学生的需要不同了,这样大家就要多多注意一下服务的形式,另外,最重要的还是从思想上解决大家的困惑并及时解决大家的困难,这就给了我们一个活动的方向,所以从大二学年开始我们的一个工作重点就是要为大家办一些针对性和互动性比较强的讲座。并指导好团支委和班委了解好同学的需要和意向。
总之,无论是团支部在组织上等各个方面完善到什么程度,这都是一个开始,需要我们努力的方面还有很多很多,也希望各个团支部能共同合作搞好各项基础工作共同建设好我学院的团委。
大一年度工作总结篇七
收银:共26名,含组长1名。主要负责收银业务管理,收银数据核查,和排班等工作安排。收银分两条线管理:一、收银业务方面统一管理。收银纪律由各部门协助管理。
后台:共3名,含组长1名,负责后台工作统筹安排,协调收银调账,后台岗位轮班。:2人,虽然外联只有两名成员,但大家都非常积极配合外联部工作,比如朱姐就很积极的在分担外联的工作,所以说外联部人员不止两位。
外联部是公司今年新成立的重要智能部门,外联部的主要工作在于对接、协助其他部门工作,即负责外联也负责内联。对于公司来说外联是公司面向导游的一个窗口,是连接导游的一座重要桥梁,外联工作做得好坏与否,对公司会产生重大影响。外联部与其他各部一样,离不开各个部门的配合与支持,同时,外联部只有积极配合其他部门工作,才能像润滑剂一样使工作更高效。(这是我对外联工作的一个认知)。
对旅行社:建立旅行社档案,熟悉旅行社负责人/与导游部经理有效沟通,导游主观能动性情况,产出情况。
对外导游的工作:建立导游群,大量收集所有导游信息,接待导游采点,带领导游熟悉操咱们的一个作流程。
对内:收银、后台的管理监督工作。积极协助各部门工作。
除了日常的工作之外,还有一些领导临时交办的工作,每一次工作我都当作是一次学习的机会,尽可能地把它做好。
至从1月份外联部成立以来,,我逐渐了解了外联部的工作模式和工作流程,在这半年时间的工作过程中学到了很多东西,使我的能力和知识水平都有了一定的提高。
1、分工负责,按市场划分,有争对性的开展工作。
2、树立样板旅行社:每人挑选两家具有潜力的旅行社,做计划、定目标用数据说话,用指标考核工作成效。
4、协助其他部门工作,提高外联部在其他部门中间的地位,把导游反馈的信息再传达到各部门。
在实际工作中,我们会以此工作计划为基础,结合每一次的实际情况进行合理调整,完善自我,相互沟通,起到与导游联系的桥梁的纽带作用,发挥我们外联部的职能。争取再做突破,相信通过这次会议计划学习,我们的工作会越做越好!
大一年度工作总结篇八
怀着对大学生活的憧憬,我走进了山东大学威海分校,带着对学生会工作的热情,我又跨进了学生会的大门。在经过初试、复试、试用期之后,终于成为了一个真正的干事。短短的一个多月已悄然走过,自己的收获之山仍在与日俱增!
在二百多人的初试中,如何才能给别人留下深刻的印象呢?部长曾语重心长地告诉我们:每个人都是递交了一份申请书,为何不用信封将其装起来!如果能在简历上俯一张照片,那就更利于显示出自己的特点啦!随之进入了复试,二十多个人同台竞技力争让部长选择你。可表现度的问题又让我们在复试里进行了一次实战性训练。然后便是新干事试用期和干事。总体上来说,我们部的任务是很多的,我们也跟着走入了一节一节课堂!
先是每周英语角纪念长征胜利七十周年征文比赛,制定学生会学习制度和每月文摘,召开全校信息员大会,每月信息反馈总结以及一个空前的大型活动——迎奥运,大家一起说英语月。此月又可分成四大版块:一是万人签名仪式,二是四期奥运版英语角,三是走进文登市北郊完全小学,四是高校奥运知识问答。活动虽然结束了,可活动中的学问却是很深的!
先说我们新干事接到的第一个任务——第一期英语角。这是本学期的第一个,改版后的`第一个,我们的第一个。凭着大家的共同努力,迸发出了许多精美的火花,脑海中一个个新版英语角却不能完全实现。为什摸呢?因为场地、设备、人员的流动性、安全性等问题,一些想法也就显得有些荒谬,没有充分考虑到可实施性嘛!于是,我们便又上了一堂课。等一切准备就绪后,东风也顺利地从天而降,新版英语角拉开了帷幕。年轻幼稚的我们并没有看到自己的理想效果。因为各种原因,一些活动都没有时间进行。可毕竟是第一次嘛!我们的englishcorner总体上还是很成功的,得到了部长副部的鼓励和表扬,并纷纷总结优点和不足且进行了集体讨论!
万事开头难!经过第一次之后,以后的英语角也显得更加成熟了。各种备用方案、应急措施也已时刻做好上场的准备,组织起同学来也更显得有些章法了。
随后的征文比赛,效果不非理想,尽管海报、通知均已下发。甚至有些学生因时间观念不强,结果已经公布下来了,征文才送上去,实在是遗憾啊!然而有些人竟然照抄别人的原文,实在是让人气愤,让人心酸!
对于信息员大会,有些院系的部长和个别信息员不太重视,从信息反馈表上便可以明显地看出来。有些纯粹是为了应付,并未起到信息员的真正作用,责任心相当不足!
接下来的便是最忙碌的十一月,每天晚上几乎我们是来得最早、走得最晚,海报、彩报更是特别多。可路是一步步走出来的,在部长副部的条理分配下,各项工作进展的井然有序,并没有对这个庞大工程产生迷茫。拉赞助、对外联系高校及小学、校内宣传、与各媒体的联系、活动计划的制定、各种所需物品的准备、嘉宾的邀请等一系列活动,许多都是我们第一次接触。可是没有第一次,怎摸可能有第二次呢?我们鼓足信心,勇敢地走在无边无际的荒漠中,可我们坚信绿洲并非海市蜃楼,带着张虹老师及李海鹏、王万石学长送给我们的坚持、团结,带着微笑和部长副部的信任,加上我们的信念与毅力,奋力飞翔,终于彩虹在一阵阵风雨之后出现!
但因为时间比较紧促,且太过于相信人,以致一些学校、赞助商和翻译学院学习部纷纷半路退出,给我们带来了许多困难。而且在这个大型活动中,其他各部门的不配合更令我们感到心凉!
将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。
大一年度工作总结篇九
为了增强班级的团结、协作精神,增强班集体凝聚力。我们班委定期开展班会,与同学们进行交流,听取同学们的心声,使大家心为集体出发,行动一致,共同搞好我们的班级。组织许多有益的活动。在思想上锻炼了同学们的意志,同时也体现了课余生活的另一面。谢素萍等一大部分同学早上起床晨读、晨练,既提高了学习也锻炼了身体。
支部成员平时上课积极,出勤率高,听讲认真,作业完成、上交及时;班里同学在课堂上主动发言,积极与任课老师交流沟通,课堂学习效果好,学习成绩优良。得到了各老师的好评。同学们的自学能力也是比较强的,除正常上课外,还自觉地去图书馆学习,查阅相关资料,从而补充和充实自己在课本上不足之处。如夏荣光等同学在刻苦复习会计从业证考试的相关知识,为自己的毕业求职作准备。
团支部成员互相帮助,互相交流心得,分享学习方法,,取得了较大的进步。通过不懈的努力,我班的学风建设取得了明显的成效,转变了学生学习的态度,形成了一种你追我赶,团结进取,积极向上的精神风貌。在上学年的综合测评中,我班共有7名同学获得二等奖学金,4名同学获得三等奖学金。除此之外,我班的谢素萍、李耀东等5名同学上学期参加并全部通过了英语四级,尤其是刘云裳同学现已通过了英语六级考试。各团员在兼顾课内课程之外,还积极参加计算机等级考试、普通话考试,注册会计师、期货从业资格考试,以不断提高自己的竞争能力。
大一年度工作总结篇十
为了加强团支部建设,我团支部定期(两至三周一次)举行团支部会议,以上台演讲的形式,分别作个人的自我总结、班委总结。关注同学们最近的表现和思想动态,并通过qq网络等形式对支部成员做好团的教育工作,向支部成员宣传有关党和团的思想、路线、方针和政策,鼓励大家通过网络和报刊了解一些国内外时事新闻。充分调动广大团员学习思想政治的积极性,使大家在忙于个人的学习和工作的同时提高思想道德政治素养。
在同学的思想建设上,班委做了很多工作。大学中,同学们远离父母家人,而学校对同学们生活方面的自我管理相对薄弱,所以,同学们在思想和心理上遇到很多问题。譬如,有些同学无法适应大学的独立生活,感到身边没有朋友;有些同学觉得功课压力太大,学习科目太多,无从下手;有些同学对自己的专业没有整体认识,学习茫然,目的不明确;有些同学自觉性差,浪费很多时间……针对这些情况,班委积极与班主任取得联系,商讨对策,通过班会讨论,邀请已毕业的、06级黎灿辉、原助理班主任张炳华等师兄师姐开座谈会等多种形式的活动,帮助大家摆正位置,全身心地投入学习。
在宣传教育方面,团支部的班子成员,还有班上的党员,都积极主动地向同学们传达党的思想,并鼓励积极向党组织靠拢,在理论学习的基础上,积极开展爱国主义和集体主义教育,如集体参加院团委组织的清明节缅怀革命先烈的活动。此外,还与其他支部开展联谊活动,一起沟通心得,互相促进学习。在每次团组织的活动前,我们都相应地制定主题,务求令所有的团员都积极主动地参与到其中,有所收获。
大一年度工作总结篇十一
大学生生活应该丰富多彩,为了增加同学们之间的感情,增强班集荣誉感,在不耽误大家学习的同时,给大家提供一些轻松、娱乐的机会,以陶冶情操,团支部坚持不懈,保质保量地组织了一系列有意义的活动。我们先后开展了了学习经验交流会、与09级的联谊晚会、华南植物园秋游、火炉山户外拓展、女生节男生帮女生实现小愿望等形式各样的活动,这些活动在每位同学积极响应和热情参与下进行了,并取到了很好的效果。
当然,在取得成绩的同时,我们团支部也存在团员参加课余活动积极性下降等一些问题,我们在以后的工作会继续努力,改进工作方法,争取把我们的团支部建设得更好。回望过去,我们为我们取得的成绩而感到自豪和骄傲,展望未来,我们满怀信心和希望。成功的背后凝结着全班同学的汗水,我们将更加团结一致,锐意进取,用我们青春的热情和活力迎接明天新的挑战!
大一年度工作总结篇十二
在团员队伍建设方面,为了让同学们进一步了解党组织,积极向党组织靠拢,团支部在原助理班主任号召下,支部成员以党员为学习榜样,组织大家对团章、党章及社会上优秀党团员的先进事迹进行学习,并取得了显著效果,有25位同学踊跃递交了入党申请书,已有8位同学进入了党校培训班,接受了党的正式的教育,并顺利结业。
支部团员积极参加学院组织活动,关注学校新闻动态,关心学院发展,自大一起就加入各种社团组织。其中不乏有佼佼者:刘云裳(现任农学院学生会副主席)、姜万兵(现任农学院科技、校党委办公室信息部信息员)、王雅婷(现任农学院青年志愿者服务队队长)、文杜娟、陈慕娇、李今(分别担任学院青志的不同部门的部长和副部长),谢素萍、文杜娟、徐善清、彭良江等同学积极参加勤工俭学实践活动;还有多名同学参加了其他的学生组织和社团,并在里面积极工作,尤其是对志愿者工作,支部成员更是积极参与,如何孟璐、姜万兵、王雅婷等一大批同学积极参加广州市亚运会、乒乓球世锦赛等支援活动,赢得了校青年志愿者服务中心的一致好评。成绩是我们前进的动力,以后我们还会一如既往的做好此项工作,使每一位团员在组织观念上过硬。
大一年度工作总结篇十三
年底了,各行各业都在进行年终总结,酒店服务行业也不例外,现将我的酒店服务员工作总结如下:
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素:
1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样. 7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的`麻烦。
平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,餐饮部定额上交酒店的任务为38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率为1xxxx。
为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。
强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善餐饮部的会议制度。
会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。
为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。
制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。
酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。
今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。
在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。
由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。
今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。
第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。
第二,开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。
第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。
第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。
全年推出千年老龟汤等新菜共20xxxx款,扩大营业收入10xxxx万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。
(四)全员公关,争取更多的回头客。
餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。
营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。
逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。
通过大家的努力,今年餐饮部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。
(五)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。
餐饮部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。
同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制。
全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。
今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。
另外,餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。
十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟, 自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。
(六)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。
餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。
1.组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。
参加酒店扶贫济困捐助活动,学习"三字经"活动,学英语50句活动。
在各项比赛活动中,都取得较好的成绩,其中在酒店的田径运动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。
2.全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动xxxx,春游xxxx,外出参观学习1xxxx,各类型座谈会xxxx,妇女会xxxx,家访xxxx,探望病员2xxxx。
通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有xxxx,员工队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约xxxx。
(七)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。
1.严格劳动用工制度,餐饮部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。
同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长xxxx,领班xxxx。
对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工1xxxx。
由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。
2.完善培训制度。
为了使培训收到预期的效果,餐饮部领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。
其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。
例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。
再四,定期进行考核,全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达20xxxx次。
(八)重视食品卫生,抓好安全防火。
1.重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。
由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。
出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。
地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。
(九)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。
全年增加设施总投资30xxxx万元,主要是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。
三、存在的问题:
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。
2.厅面的服务质量还不够高。
3.防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。
四、明年的设想:
1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。
2.抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。
3.加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。
4.开设餐饮连锁分店.
大一年度工作总结篇十四
我村党支部一年来开展的工作,与镇党委、政府的亲切关怀和英明指导密不可分,通过加强落实镇党委的有关精神指示,有效推动了我村经济繁荣,促进提高了我村党员的思想素质。
我村党支部密切党群关系,学习拥护党的理论、路线、方针和政策,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的中国共产党第十七次全国代表大会和十七届三中、四中、五中全会精神和省、市、区、镇重大决策部署,深入学习实践科学发展观,按照融入全局、注重运作、重在实效的要求,以新农村建设为主题,与广大村民一道,紧紧围绕“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设目标任务,努力构建和谐社会。
现将我村党支部工作情况总结
一、大力加强党的先进性建设,努力提高发挥农村党员先锋模范作用的能力 。
在镇党委、政府的正确领导下,我村党支部结合党建工作的实际情况,不断加强党的建设和充分发挥党支部的领导核心、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,使村党支部焕发出勃勃生机,保障了我村各项工作任务得以顺利贯彻实施。
随着创建“党建工作先进单位”和建设“五好党支部”活动的扎实开展,本支部十大党员的思想理论水平,通过学习,有了进一步的提高。
积极开展先进性教育活动,及时总结保持党员先进性和发挥党员先锋模范作用、永葆先进性的经验做法,建立健全相应的制度机制,形成充分发挥广大农村党员先锋模范作用的长效机制。
二、完善党的阵地建设,加强党的组织建设,提高支部的领导核心作用和战斗力。
1.加强班子建设。
在加强班子建设中,通过对村支部、村委会班子成员的明确分工,基本上做到了职责清、任务明,达到了预期的目标,形成团结、廉洁、高效、开拓的班子集体。
2. 加强党员队伍建设。
一是认真贯彻执行《中国共产党发展党员工作细则》,遵循“坚持标准、保证质量,改善结构,慎重发展”的方针、以保证质量为前提,积极做好党员的发展工作和入党积极分子的培养工作。
马甲村党支部现有党员71名,今年共发展3位党员同志。
二是认真实行党员目标管理,开展民主中评议党员、并做到有计划、有检查、有督促、有落实。
三是抓紧抓好党员干部政治理论学习,做到有计划、有组织、有内容、有时间、有落实。
3.抓好党费收缴工作。
我村党支部按照党费收缴做到按时收缴,足额征收,及时解缴。
三、以广大村民的根本利益为出发点,切实推进新农村建设。
1.20xx年马岭片区新村改建项目进一步开展。
村文化活动中心已经完成封顶和外装修。
2.在消防片区的征地中,对村五个组的硬化路面1800多米进行改建。
3.平整顶尾楼至仙岭路地段的路面。
4.整改增加五个小组的路灯50多盏。
5. 完成溪东安置房的图纸设计。
6.农贸市场和乌石水沟的建设正在招标中。
7.完满完成全国第六次人口普查。
在普查期间,积极组织、团结、帮助村两委、指导员与普查员进行入户摸底、登记与汇总工作。
根据汇总结果,我村户籍人口为3645人,其中外出人口为1134人,普查时点居住在本村的有4965人,外来人口为2454人。
8.认真完成计生工作。
一是大力开展人口与计划生育知识宣传,营造良好的计生氛围。
抓好重点人群的教育管理,帮助他们了解、掌握计划生育方面的'政策、法规。
对特殊人群加强计划生育政策宣传,对未婚重点青年男女加强法律法规宣传,并倡导晚婚晚育;二是狠抓“双查”到位率,我村全年“双查”基本实现百分百到位;三是进行未婚男女青年和隐性婚育的管理排查;四是及时落实到期节育措施及社会抚养费征收;五是落实计划生育奖励政策。
9.按时完成新农合的信息采集、缴费以及医保卡的发放工作。
10.抓好村务公开,提高两委工作透明度,为各项工作开展奠定了良好基础。
村两委每季度都按照要求将村集体经济收入支出、财务财产以及村民关心的其他重要事项进行公示,召开党员大会、村两委会、村民代表大会,及时向村民公开村务情况,便于村民监督和参政。
11. 扎实做好与村党支部职能有关的其他方面工作。
春节将至,我村党支部将把重心放在关心村民生活方面,组织慰问组长代表、军烈属、退休老干部以及生活困难群众,关心群众疾苦,帮助解决群众困难问题,宣传社会治安和安全,加强巡逻,继续推进我村社会主义建设。
一年来我村支部在上级党委政府的领导下,认真学习党的十七届、十八届全会的精神,支部带领全村人民以经济建设为中心,不断深入改革,大力进行产业化调整,支部取得了突破性的进展,按照年初制定的各项措施和任务,全部完成到位,具体表现如下:
一、突出工作中心,加快经济建设步伐
20xx年是多事之秋,工作难度大,任务重,矛盾多的局面,支部带领全村村组干部,按照上全年镇党委,政府要求,全年共完成三业总产值7亿8000万元,其中工业实现销售4亿9000万元,农业1亿1792万元,三产业1亿7208万元,个私企业12个,个体工商户20个,销售、流通相对接活,在全村经济总量中居重要位置,农业生产结构调整后,全年在结构调整中,始终以调优、调良、调新为先导,围绕市场需要什么,调什么,在去年万亩项目基础上,顺利完成万亩良田示范方。
另外,新增了食用菌培植户2户,新增了养殖大户2户等特色项目,在生产中求发展,多头并进,多种经营生产,坚持在手项目和开发项目并重发展,完成河道疏浚、村庄环境整治及两万工程突击性和拆迁阶段性工作。
二、强化思想教育,注重道德建设
全年支部始终强化思想教育,公民道德建设放在首位,在广大农村干部群众中精心实施现代农民教育工程,用新的理论教育引导,鼓舞群众着力开展六项教育,增强六个意识,即深入进行邓小[平理论和马克思主义唯物论,无神论教育增强广大干部群众的自信意识,进行党的基本路线、农村政策教育,增强农民的市场竞争意识,进行农民致富技术教育,增强科技兴农,以科学致富的意识,进行民主法制教育,增强农民法制意识,进行现代文明意识教育,增强农民弘扬传统美德意识.
公民中开展社会公德、职业道德、家庭美德教育,树立破迷信,刹歪风,禁赌博的好风气,通过学习和文化中心户的建设,全村涌现了一批知识青年,优秀党员和先进人物,加强了阵地建设,按时出阅报栏,公示栏,黑板报,全年支部转正党员1名,纳新1名,对1名积极分子进行培养考核,外出党员加强管理,及时联系,支部主要成员开展了一帮一扶活动,充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用。
三、为民办实事,改善党和群众关系
坚持为官一任,造福一方,把为民办实事作为精神文明建设的一项重要内容来抓,本着量力而行、轻重缓急,实事实办,好事多做的原则,支部按照年初制订规划,先后完成了集镇黑色化道路摊铺,庄西大站,沙东站改造,中心河,团结河、沙东河、沙联河、蒲塘河浚深军王路、吴黄路亮化工程,朱家、桥北2个组组级水泥路,沙联、庄南、朱家组的节水渠等,另外支部还通过各种渠道实施集镇到7号桥黑色化工程。
从而把为民办实事真正落实到实处,受到群众的一致好评。
目前,全村的各项事业正蓬勃发展,欣欣向荣,向良性循环的形势跨进。
以上成绩的取得,是党的方针政策的指导,是上级党委政府的正确领导的结果,是我村全体党员干部带领全村人民共同奋斗的结果,我们在总结成绩的同时,也要看到自己的不足,要向先进单位学习,把党的事业发扬光大,努力完成党委政府下达我村各项指标和任务。
大一年度工作总结篇十五
转眼间,我进入xx行工作已经两年零两个月了,不经历风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入公司业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦。
回顾已过去的xx年,我用3个词来进行总结:珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切,银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业:在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务,从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正,不断完善自身。
我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特别是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己。
两年的柜面工作,我累计出错过一次,当时是一位客户来取款300元,我因为一时疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,还好及时发现错误,通知客户返回网点,在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。
金融工作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避免,这次事件虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟。
工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向,更适合飞翔,只有面对挑战,才能不断地成长。
在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前,我一直从事简单的柜面操作,对会计方面的业务不熟悉,能否胜任它对我来说是个不小的挑战。
当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛所有事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料。
那段时间加班到11点是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累。
我知道会计的工作远不止传票而已,但如果能及时有
效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的,因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础,又能腾出大量的时间。
xx年8月,我有幸从分理处脱颖而出,进入支行公司业务部上挂学习,这对我来说是一次相当难得的机会。
一年来的种种经历都是巨大的收获与财富,从最初的'记账到现在的信贷,岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握,通过之前两年在网点的表现,我证明了自己能胜任记账这个岗位。
进入支行公司部3个月以来,我接触到了全新的信贷业务,从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。
通过这三个月的工作和学习,我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解,掌握了相关一些营销技巧。
在进步的同时,随着对目前工作的不断理解和总结,我认识到自己还有许多不足:
1、业务技能不够精细,虽然已从事记账岗位两年,但会出业务仍未精通。
现在从事了全新的公司信贷岗位,首先要有肯学肯钻的态度,其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通,因此我已经做好长期努力的准备。
保持一贯踏实的作风,克服性格上内向的缺点,努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、20xx年,在争做最大的零售支行的目标指引下,更多的中间业务需要大力推广开,如手机银行,基金,网银,信用卡等,这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能,我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。
今天的xx行欣欣向荣,作为xx行的一员,我感到无比自豪,在新的一年工作中,我将更加勤奋地工作,刻苦学习,努力提高各方面的业务素质技能,适应农商行的发展需要,踏实进取,克服不足,把工作推上新的台阶。
一、2xxx年主要成绩
一是存款继续保持强劲增势,以增存促增效成果显著,12月末,各项存款余额×万元,比年初净增×万元,比去年同期多增×万元,完成市分行全年考核计划的×%,旬均净增达×万元,净增总量和旬均增额再创历史新高。
全年上存资金达×万元,月均达×万元,同比净增×万元,金融机构往来收入×万元,同比增加×万元,增幅达70%,为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善,信贷投放进一步向优良客户集中,逐步退出"散小差"劣质客户,有效规避经营风险。
12月末,各项贷款余额×万元,比年初净投放×万元。
其中:私营企业及个体贷款×万元,比年初下降×万元;公司类贷款×万元,比年初增×万元。
三是代理等新业务驶入"快车道",与传统业务并驾齐驱。
12月末,代理保费收入×万元,完成市分行下达计划的150%。
其中:寿险代理保费×万元,同比增×万元;代理财产×万元,同比增×万元;实现手续费收入×万元,同比增×万元,完成市分行下达计划113%。
累计代销基金×万元,累计代销国债×万元。
四是按时完成不良资产清收任务,不良资产"双降"取得阶段性成果。
12月末,清收不良贷款本息×万元,其中:清收本金利息×万元,完成全年任务的100%;处置抵债资产×万元,完成全年任务的×%;保全×万元,完成全年任务×%。
年末不良资产余额×万元,占比为×%,不良贷款呈现"双降"趋势,不良贷款余额比上年末净下降×万元,不良贷款占比率比去年末下降×个百分点。
五是中间业务持续快速发展,财务贡献率进一步加强。
12月末,全行中间业务收入×万元,占总收入的×%,同比增×万元,提高×个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。
12月末,全行收息×万元,其中:公司类、私企业及个体贷款收息×万元,不良贷款清收利息×万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。
12月末,全年帐面亏损×万元,同比减亏×万元,剔除消化2000年前应收利息×万元、抵债资产处置损失×万元,经营利润达×万元,超计划×万元,同比增盈×万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩,涌现出一批先进集体。
在市分行组织的一季度"开门红"竞赛中我行荣获支行类二等奖,营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予"女职工文明示范岗"荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统"内控制度知识"竞赛中获团体第三名;在市分行组织"金融产品知识普及"竞赛中获团体第三名。
九是"安全就是效益"、内控管理意识进一步加强,全年各类案件率为零,继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法:
一、强势营销负债业务,进一步增强资金实力,以增存促增收取得明显成效,一是统一思想早行动。
20xx年,全行立足于增存增效,早增实增的工作思路,把"迎新春"优质文明服务活动与首季"开门红"有机结合起来,突出"用心服务,春到万家"为主题,早布置、抢先机、强宣传,全面展开营销攻势,实现"开门红"。
一季度各项存款比年初净增×万元,为全年存款增长打下基础。
二是把握重点,抢占市场。
以代理养老统筹基金为突破口,创新服务手段,提高服务质量,为客户提供人情化、贴心化、细心化服务,帮客户理财,使客户的收益达到最大化,达到了巩固老客户、发展新客户、带动"潜"客户的效果,有力推动存款快速增长。
全年财政资金流量达×万元,吸收养老统筹存款×余万元。
三是抓重点客户的维护。
建立大客户档案,逐步推行差别化服务,培养忠诚客户。
落实划街包片营销工作,推行"地毯式"营销,巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。
四是突出抓块头大骨干所,垄断×城区、×镇等重要存款市场。
突出农行品牌优势,实现规模效应。
20xx年×城区、×分理处存款净增×万元,占全行净增额84%。
五是实行工资浮动考核、分档,鼓励先进,鞭策落后。
根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数,同时根据人平净增额达到一个档次,工资相应提高一个档次,早达到早享受。
通过激励措施,引导员工由被动到主动,由"要我做"变为"我要做"。
六是突出抓农行形象宣传,抢占周边市场。
通过抓优质服务,开展上街咨询宣传,拉横幅树标语,拜访客户送春联等形式,农行良好社会形象深入人心,形成了以×镇为中心,以周边×等镇为辐射圈的服务范围。
全年通过增存实现收入×万元,比去年同期增收×万元,增幅达70%,为全行财务减亏作出重要贡献。
二、适度营销资产业务,逐步退出"散小差"等劣质客户,抢占优良客户市场。
面对宏观调控和信贷总量控制的政策,结合区经济环境现状,我们一是稳健发展个人信贷市场,加快结构性调整,继续支持个体私营经济中的优质客户,逐步退出"散小差"个人客户。
20xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅×万元,比年初下降×万元,逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。
二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口,继续大力支持、发展有一定规模民营企业。
如对管理区的明星企业×有限公司,支行通过积极介入,严格按信贷新规则要求进行评级授信,并积极向市分行申请×万元用信规模,并在四季度注入流动资金×万元。
通过建立中小企业金融服务项目库途径,解决制约我行信贷业务发展困境,谋求并实现适合×行实际的资产业务发展之路。
三是加强到逾期贷款的监控管理,建立预警催收、不良贷款台账等制度,根据风险情况试行分期偿还办法,防不良信贷资产于未然,严防死守不良贷款发生,确保不良贷款零记录。
四是强化贷后管理。
每发放一笔贷款,都必须落实专人实施贷后跟踪管理,提高贷后管理质量,落实管户责任人,建立责任追究制度。
大一年度工作总结篇十六
在跟客户的时候我还存在着很多问题,我举例说明:
给客人留下好的印象、这份简短的总结还有很多不完整的地方,在以后的工作中我还要不时的回头总结,一个人有缺点不可怕,可怕的是没有提出来加以解决、我也相信在领导和同事的帮助之下,我可以更加的完善自己,通过自己的努力和拼搏,和公司一起发展、在此,我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!
大一年度工作总结篇十七
我院公诉科按照上级院及本院的要求和部署,并按照全省公诉工作要点的要求,充分发挥公诉职能,及时准确地指控各种刑事犯罪,不断加强对侦查和刑事审判活动的监督,较好地完成了全年工作任务。
20xx年我院公诉科共受案18件20人,经审查提起公诉16件18人,其中盗伐1件1人,受贿2件4人,盗窃2件2人,故意伤害5件5人,xx2件2人,挪用资金1件1人,抢劫1件1人,行贿1件1人,非法制造武器1件1人,上报分院1件1人,改变案件性质1件,适用简易程序审理4件。
一、依法指控犯罪、强化诉讼监督、提高办案质量
指控犯罪和诉讼监督是公诉工作的两项基本职能,其中指控犯罪、维护稳定是检察机关的首要任务,提高办案质量是依法履行好指控犯罪和诉讼监督职能的前提和保障。在工作中我们对移送审查起诉的每一起案件落实到办案人,层层把关严审细查,起诉准确率达100%,使无罪案件、发回重审案件、撤回起诉案件、不诉案件、法院改变起诉指控罪名案件均为零。
二、强化法律监督
我们严把案件的审查关,在办理案件的过程中,我科干警始终保持认真细致的阅卷,坚决杜决超时限办案,改变侦查机关案件性质1件,即李景明盗伐林木一案,侦查机关以嫌疑人李景明涉嫌毁坏珍贵植物罪移送审查起诉,经过阅卷及讯问犯罪嫌疑人,根据事实和法律认定李景明的行为符合盗伐罪的犯罪构成,我们以李景明盗伐林木罪向法院提起公诉。法院以起诉罪名作出有罪判决。在工作中,我们严格审查案件,注重对侦查环节是否有刑讯逼供、变相体罚等违反程序、侵犯人权问题的监督。
三、严格审查办案,加强审判监督
对移送审查起诉的案件,严格依照实体法和程序法的规定,认真细致地审查,作到收到案卷后,当日审查,专人负责,重特大案件和疑难案件及时提交检察委员会,按照从重从快打击犯罪的方针,做到快审快诉,最快的在受案的次日就提起公诉,平均办案期限为10天,法定时限内结案率达100%。起诉至法院的案件除均作出有罪判决,没有法院判决改变起诉案件性质的案件。同时,对法院作出判决的案件均依照法律规定进行了审查,没有定性不准,量刑不当,程序不合法的案件,没有改变指控罪名的案件,从而确保了案件质量。
四、介入引导侦查,确保案件质量
公诉部门对侦查活动的介入,有利于及时、全面、合法地获取指控犯罪所需的证据,为切实提高案件质量和办案效率,我院公诉科坚持做到以案件为号令,及时主动地配合公安机关进行现场勘查,讯问犯罪嫌疑人王洪亮杀人一案,公安机关将嫌疑人抓获后,我们与公安机关共同讯问,及时要求公安机关对案发的现场进行详细勘查,寻找其他在现场的证人作证,将该案的证据固定,并将该案移送分院审查起诉。
五、简便诉讼,提高效率
为了提高办案效率,增强打击犯罪的时效性我们充分适用简易程序和被告人认罪案件普通程序简化审理,在审结的案件中,对被告人认罪的案件,我们适用了简化审理,对可能判处三年以下有期徒刑、拘役、管制、单处罚金的案件,我们适用简易程序,降低了诉讼成本,减少了诉累,提高了办案的质量和效率。适用简易程序审理4件,普通程序被告人认罪案件简化审2件。
结尾:今后工作打算:
1、确保案件质量,起诉准确率达100%。
2、对移送起诉的案件要快审快诉,尽量缩短诉讼时限。
3、继续适用简易程序和被告人认罪案件普通程序简化审理案件。
大一年度工作总结篇十八
xxx全体员工同志们:
日月如梭,今天我们又在健达宾馆举行迎新年会暨20xx年度总结表彰大会,受公司委托,由我代表公司对20xx年全年进行回顾和总结。由于时间和水平有限,不尽全面的地方请大家谅解。20xx年我们海韵琴行在公司领导班子的领导下,在社会各界朋友的关心与支持下,通过大家的共同努力,取得了丰硕成果和良好的经营业绩。具体有以下几个方面:
:20xx年全年,公司总部销售收入与20xx年相比基本持平,略有增长;但因20xx年是公司总部高速增长的一年,而20xx年是竞争非常激烈的一年,在乐器市场普遍下滑的情况下海韵琴行能取得这样的业绩,是来之不易的,而湘潭分部和衡阳分部销售业绩与20xx年相比,分别增长30%和40%。所以公司总体的效益还是增长的。
20xx年元月,公司与省音协成功举办“韩国三益钢琴展示会”;20xx年5月,公司与省音协管乐专业委员会联合举办了湖南省“海韵琴行杯”管乐大赛;7月份与省教委联合举办了“海韵琴行杯”中小学生独唱、独奏、独舞大赛。20xx年8月9日,我们东塘海韵精品乐器城隆重开张,标志着海韵公司在经营产品的品质和经营服务上更上了一个台阶;销售服务网点更加合理和完善,特别是公司在湖南桑植县资助的“英雄硬六连希望小学”于20xx年9月16日落成开学,在社会各界引起了强烈的反响,中央电视军事频道、湖南卫视、湖南经视、湖南都市频道、长沙政法频道以及解放军报、湖南日报、长沙晚报、当代商报、潇湘晨报等媒体纷纷进行了报道,它是全国第一所以解放军英模连队命名的希望小学,意义非比寻常,已记入军事史册,对海韵品牌形象的提升起到了良好的促进作用。
20xx年,公司再次荣获“湖南省消费者信得过单位”和“湖南省重合同、守信用单位”,并被省工商局作为优秀企业典型进行宣传,海韵还被长沙市工商局授予“长沙市光彩之星”称号,企业信用等级评定为“aaa”等级。
在20xx年加强了企业内部管理,逐步完善了奖惩制度,员工主人翁责任感加强了,以企业兴旺为荣,积极为公司发展献计献策,帮助企业排忧解难。20xx年底,公司为完成各厂家销售任务,资金出现了暂时紧缺的困难,而我们员工得知后很多人主动把平时积累下的钱你一万他两万送到公司,帮助公司度过难关,终于在12月31日前很好地完成了各厂家的任务,使各供应商对海韵有了更好地认可和信任。
在过去的一年里,公司涌现了一批优秀员工和先进集体。特别值得表扬。
员工和优秀事例由于时间关系我就不一一列举,在此我代表公司对全体员工一年来的辛勤劳动和努力表示最诚挚的谢意。
当然,在看到成绩的同时,我们应清楚认识到20xx年还存在着不少问题和不足,比如个别人工作责任心不强,拖拖拉拉;公司部门与部门之间相互协调性差,相互推委,为顾客服务的思想薄弱不细致,对商品的爱护和管理不到位,造成一定的损耗,这些都是在新的一年里要解决和克服的。
同志们,20xx年海韵琴行面临的形势仍然严峻,市场残酷的竞争不可避免,但有竞争才有发展。困难与希望并存。只要我们不断转变观念,挖掘潜力,与时俱进,勤奋努力,坚持海韵的“讲诚信、守商得、保质量、重服务”的经营宗旨,在公司总经理陈荣的正确领导及全体员工的不断努力下,20xx年我们将会取得更辉煌的业绩!谢谢!
大一年度工作总结篇十九
伴随着天达又一辉煌年度————20xx的过去,我在pmc(原生产管理)部任职整整2个年头了,但我还是不免心潮涌动,感慨于市场经济时代激励的竞争环境,让我在20xx年的工作中怀揣着梦想和重任,坚持高标准、严格要求的完成各项工作指标,充分的显示了自身价值。
下面我就20xx年的工作总结公司领导进行汇报,
1、物料计划:
但在物料储存计划和物料成本降低计划中虽有一定成绩(未影响交货计划和物料最大化利用),但是还有部分没有做到,如:物料储存计划中的周转和物料的边料利用。
生产计划:
所以生产计划基本达标,各部门的产能也都按生产计划完成任务,同时我部实行订单销单制度,实施了各部门销单制度,长单按批次进行销单,另外订单因生产异常补料的也做了数据统计。
按照20xx年的计划我部已实现了80%的目标。
3、交货计划:
由于下半年公司的组织架构的变动,核算材料、分发生产任务单有业务部管理,我部极力配合,在此期间我部曾多次提出建议,并与之达成共识,各方面也得到了相应的改善。
所以交货计划基本达标,完成率在98%,在下一年我部将再接再厉。
20xx年度的改善点与20xx年度的工作规划:
去年虽然物料计划满足于生产,但是还有部分呆料的情况出现。
避免部分产品因季节性而发生变化;如尺寸变化,可以做到零库存、零呆料。
从而降低物耗成本。
我部建议用ie方法进行测量,运用ie的七大手法改善生产工艺与作业方法,运用七大浪费降低物耗,以此更能体现生产计划的实行力度和完成率。
产能的协调和跟进是我部20xx年的重点。
1、锻炼针对异常的反应处理速度,思维反应敏捷‘处事果断是做生管的重要条件。
异常不可能
避免,但可控制、可解决,越早解决损失就越小,如:不良补做、遗失补做、不良退货、资料错误、制造错误等,这些都是生产中常见的问题,只要处理及时,都是能够处理好的。
员的智慧,比别人想的远,就要比别人想的早,想的周全,就要比别人思考的多。
各类数据的准确率与时效、综合大盘的统筹,这些都是生管需要掌握与做到的,一旦做到做好了,生产单位自然就会以生管为核心转了,反之,生管就会被执行单位牵着鼻子走。
计划,但影响了华帝的纳期,这样就会给公司带来很大的负面影响,针对此现象,我部决定对客户引进abc法则进行管理,对不同的客户分类,对产品分类,已达到客户是上帝的原则。
2、在业务部下发生产任务单上,下单有些慢,出错的几率比较大,我部将极力配合业务部。
另外我部将认真评审业务订单,实现客户纳期完成率100%。
公司有着年轻的管理团队,老板的开明、老总的睿智加上管理层皆有几年甚至十几年的经验,我们完全有能力、有信心抓好计划,管好生产,控制稳成本,将完美的产品呈现给客人,相信来年是宝峰迈大步前进的一年,是辉煌的一年!