双十一销售总结（精选18篇）

时间：2023-11-27 20:04:05 小编：温柔雨

总结是一种对过去经历和成就的回顾，可以激发我们的工作和学习动力。在写总结时，我们可以采用逻辑清晰、层次分明的结构，使读者能够更好地理解和接受。以下是小编为大家收集的一些精选总结范文，希望对你有所帮助。

双十一销售总结篇一

为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：

活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。

第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的.客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。

双十一销售总结篇二

c2b反向定制：今年比较热、又比较特别的“双十一”预热营销方法应该是c2b的反向定制法了。所谓的c2b反向定制，即由卖家拿出一款或者几款商品，在“双十一”之前先由消费者预付定金，在“双十一”当天到店铺付尾款即可。在这过程中，商品的价格会随着购买人数的增加而调整，当购买的人数超多某一个阶段时，商品的价格则会随之作相应调整，一般来说购买人数越多越便宜。当然，商家会事先设定最低价格，当价格已经随人数调整到最低时，无论人数是否增加，价格都不会再做调整。如果“双十一”当天消费者不付尾款则默认消费者放弃购买此产品，而之前预付的定金则会转入卖家账户，不会返还给消费者。

案例：上面是淘宝一家店铺的c2b反向定制活动。我们将前一款商品称之为a。

具体玩法：商家规定从10月15日0点开始至11月10日23点之间可以为a款商品预付定金29元。当有1人下单预购时，a的价格为799元;当有2~5人购买此款商品时，a的价格则调整为699元;当购买人数超过5人购买此款商品时，此款的商品价格则调整至商家设定的最低价格599元，并且不管购买人数增加与否，商品的价格都不再调整。

而到“双十一”当天，买家只需去店铺支付尾款即可。若不支付尾款，定金不会退还给买家。(部分商家为了刺激大家的购买，会同时设定其它购买优惠，如前1000名下单的顾客，可以获50元的抵价券。)。

特权券。

特权券，其实跟商家们在“双十一”活动中发放的优惠券有异曲同工之处，都是可以抵现的。唯一不同的是，特权券是需要消费者事先购买。在消费者购买了特权券后，在“双十一”当天，若消费者的消费金额达到商家所设定的价格时，则可以用特权券抵去一部分的金额(卖家事前会有所规定抵扣金额大小)。如果顾客“双十一”当天不使用此特权券，则购买特权券的钱不会返还给顾客。

案例：以上是某商家销售的30元的特权券。

具体玩法：该卖家规定其特权券的购买时间为20xx年11月1日至11月10日，发放特价券的时间为11月10日18点之前。此款特价券的购买价格为30元，当顾客在“双十一”当天购买商品满350元时，可以用此优惠券抵扣100元。因而在此卖家购买350元的商品时，实际可优惠70元(扣除买特权券的30元)。而当消费者“双十一”当天购物金额不满350元，该特权券无法使用;当特权券逾期不用时，特权券作废，且购买特权券的30元也不会返还给消费者。

签到送优惠券。

在众多送优惠券的方法中，以签到的方式来赠送算比较独特的。所谓签到优惠券，即每天到相应的店铺点击领取优惠券的相应按钮，领取优惠券。这种方式可以让消费者每天都能关注到店铺的新动向。

案例：上图为某商家的签到领取优惠券的界面。

具体玩法：顾客每天到店铺的相应位置点击“签到领优惠券”领20元优惠券，而优惠券则需依据店家的相关使用规则进行使用。

“双十一”前的预热营销方法数不胜数，卖家们可以采取其中一种营销方式，也可以几种营销方式相结合使用，不过无论如何，卖家们都应该根据自己的实际情况来采取适合自己的营销方案。

双十一销售总结篇三

据悉，今日凌晨，双十一支付宝最高峰每秒处理的交易笔数是8.59万笔，在线人数峰值达到4500万。今天凌晨0点14分，双十一第一单已送达，它是北京朝阳区的一位买家，收到了在天猫上购买的电视。凌晨0点40分，菜鸟“网络物流”订单数已突破一亿。无线交易额占比曾一度突破90%的峰值。不到凌晨2点，很多品牌的销售已超过60%甚至售謦。

从地区上看，购买量排在前三位的分别是广东、浙江和江苏，这和前三季度全国快递服务企业业务量排名是一致的。美国成为海外购买最多的国家。

另外，今年也是农村淘宝首次参与“双十一”，第一单商品在凌晨1点48分时已送到村里。截止凌晨1点，全国共有6712个村点成交。苏宁方面的数据是，今天凌晨，1个小时之内，苏宁全网销售订单量同比增长389%，移动端同比增长1371%。

双11今年阿里巴巴到底准备做多少?800亿?850亿?还是1000亿?今晨阿里巴巴董事局主席马云似乎给出了答案，他的.手势在暗示——900亿元。

除了马云，阿里巴巴集团ceo逍遥子、天猫掌门行癫也均给出了类似的手势。虽然此前，阿里方面并没有针对今年双11总成交额给出明确目标，但是，业界普遍猜测会在800亿以上。

不过，从手势上判断，马云等人可能在表达双11已经进入第七个年头。这刚好暗合亿邦动力网特此准备的双11“七年之痒”专题报道。

令人爱恨交加的双11即将迎来第七个年头，6年来双11陪伴剁手党、商家、快递员度过了一次又一次的高潮，也创下了一连串令人疯狂的数字和传奇。在双11进入7年之痒之际，亿邦动力网带你回顾过去6年来，双11数据背后的故事，一起预测和迎接今年的狂欢。

双十一销售总结篇四

11月11日00：00。

零点过后，2016年天猫双11购物节正式拉开帷幕。在开始6分钟58秒之后，天猫交易额超过100亿。2015年，天猫双11在第12分28秒时成交额突破100亿元。

11月11日00：00：52天猫双11交易额超过10亿。

在开始52秒以后，天猫双11交易额超过10亿;截至北京时间11月11日零点3分16秒，菜鸟网络包裹超过100万单。

11月11日00：00。

零点过后，2016年天猫双11购物节正式拉开帷幕。在开始6分钟58秒之后，天猫交易额超过100亿。2015年，天猫双11在第12分28秒时成交额突破100亿元。

在开始52秒以后天猫双11交易额超过10亿!

截至北京时间11月11日零点3分16秒，菜鸟网络包裹超过100万单。

根据阿里提供的数据显示，“剁手党”们仅用去6分58秒就让阿里双十一的交易额达到100亿元，且持续呈现爆发式增长。

在6分58秒阿里双十一的交易额达到100亿!

根据阿里提供的数据显示，“剁手党”们仅用去6分58秒就让阿里双十一的交易额达到100亿元，且持续呈现爆发式增长。

在零点9分39秒，支付宝的支付峰值达到12万笔/秒!

支付宝公布的数据显示，在零点9分39秒，支付宝的支付峰值达到12万笔/秒，是去年的1.4倍，刷新了去年创下的峰值纪录。

另外，余额宝支付占比为18%，花呗支付占比为29%。

半个多小时后，支付总笔数已经接近1.5亿笔，其中移动支付占比90%。

支付宝表示，从网友反馈看，今年双11的前10分钟支付较为顺畅，没有网络拥堵和卡壳现象。

双十一销售总结篇五

2)双十一购物狂欢从11月初到11月12日，双十一购物节变成了11月双周购物节。

3)消费群体扩大，80、90是主流，60、70也不少，另外00后，老年人比例在增加。总体购物人数将会超过，成为全民购物狂欢。

4)过去大家是啥便宜买啥，现在是啥实惠买啥。

5)品牌销售远远大于非品牌销售。

6)假货比例变低，7天无条件退货成为标配。

8)十大电商格局未变，垂直电商崛起。

9)双十一晚会将会成为保留节目，影响仅次与春晚。

10)购物以中国品牌为主，境外品牌优惠不大，客户选择空间很少，明年会有所改观。

回顾年阿里巴巴双十一交易额。

912.17亿元!阿里巴巴双十一交易额再创纪录。

11月11日全天阿里巴巴集团(alibabagroupholdingltd.)平台交易额达到了912.17亿元，相比去年同期的571亿元，同比增长将近60%。其中移动端交易额交易额达到626.42亿元，占到了68%。昔日的“光棍节”已经彻底变成了购物狂欢节。

11小时49分钟，北京水立方媒体中心展示的滚动数据显示，交易额超过517亿元，打破双11全天交易额纪录。最畅销的商品包括：婴儿用品、保健品、服装、手机等。

阿里巴巴集团董事局主席马云今年将双十一的主战场移师北京水立方，10日晚间举办了天猫2015双11狂欢夜，马云不仅亲登台，还邀请了007系列电影主演丹尼尔克雷格(danielcraig)、美剧《纸牌屋》主角凯文史派西(kevinspacey)以及其他众多国内外明星助阵。

法国巴黎银行(bnpparibassa)首席中国经济学家chenxingdong表示，现在中国消费者的消费能力提高了，电商需要提供更加个性化的服务，以满足越来越挑剔的城市消费者。

周三马云称，看好未来15年的中国经济，能够创造并引领需求的消费者将生存下来。

天猫(当时称淘宝商城)开始在11月11日举办促销活动最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日让大家能够记住淘宝商城。由于是夹在国庆黄金周和圣诞促销季之间的消费淡季所以选择11月希望提高当月消费。

之后的几年间，越来越多的中国电商，甚至是实体商店参与到了双十一促销大军当中，今年更出现了美国、日本的电商借着双十一的时机推出优惠活动。

阿里巴巴数据显示，产生交易的国家和地区达到232个，且有3000万中国消费者购买了进口商品。

马云表示，双十一已不仅仅是中国的双十一，正在成为全球的双十一。双十一也不是一个促销活动，而是全球文化的交流和分享，是全球文化的节日，在未来5年之内，双十一可能在东京、巴黎、纽约举行。

前高盛副主席、现阿里巴巴集团总裁兼执行董事迈克埃文斯(michaelevans)表示，为增加自身平台的流量，阿里巴巴正致力于将美国的零售商吸引到中国。集团将在纽约设立第2个在美办公室，此前已经2个分别设在华盛顿和旧金山。

双十一销售总结篇六

x月x日-x日开展了大型光棍节促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。

本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各商场店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。

商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即配合着整体xx收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上商场的陈列配合，现场促销。我们制作的xx广播稿，使商场在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。

大型文艺晚会把整个xx庆推上高潮，各商场的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。

但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次x周年活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。

2、监督表格没执行，是本次x周年的一个遗憾。

3、商场的现场执行力度不够。

4、商场的及时跟踪检讨没有做到位。

5、商场在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。

6、新商品/敏感性商品开发，采购没有充分的执行，是本次x周年最大的遗憾。

7、商场在x周年活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。

8、商场在x周年商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。

9、商场在x周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各商场门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。

10、在x周年活动中，部分敏感性商品缺货严重，影响了消费者的购物情绪，这是生意中的大禁。要认真反思！总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的xx工作作好。我们希望以后能够把整个xx营销的方案作得更好、落实得更好。

双十一销售总结篇七

为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销。

活动总结。

如下：

这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀，温碧泉的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。

总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。

对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。

我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。

顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。

所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。

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双十一销售总结篇八

电子商务像一场革命颠覆着以往竞争基础，影响着消费者的购物习惯和方式，双十一销售是最好的销售时机，今天本站小编给大家整理20xx年双十一销售总结，谢谢大家对小编的支持。

对卖家来说，能否在“双十一”之前抢占部分市场，能否让自己的店铺活动“广为人知”，能否提升“双十一”的活动的流量，提高流量的转化率，“双十一”的预热工作举足轻重。因而很多卖家使出浑身解数，力求“双十一”的预热能够真正起到导火线的作用，所以今年的“双十一”预热营销，卖家们也想出了很多预热新玩法。开淘网的小编接下来就介绍几个有特色的“双十一”预热营销方法，希望卖家朋友们可以借鉴到以后的大活动中。

c2b反向定制。

今年比较热、又比较特别的“双十一”预热营销方法应该是c2b的反向定制法了。所谓的c2b反向定制，即由卖家拿出一款或者几款商品，在“双十一”之前先由消费者预付定金，在“双十一”当天到店铺付尾款即可。在这过程中，商品的价格会随着购买人数的增加而调整，当购买的人数超多某一个阶段时，商品的价格则会随之作相应调整，一般来说购买人数越多越便宜。当然，商家会事先设定最低价格，当价格已经随人数调整到最低时，无论人数是否增加，价格都不会再做调整。如果“双十一”当天消费者不付尾款则默认消费者放弃购买此产品，而之前预付的定金则会转入卖家账户，不会返还给消费者。

案例：上面是淘宝一家店铺的c2b反向定制活动。我们将前一款商品称之为a。

特权券。

案例：以上是某商家销售的30元的特权券。

签到送优惠券。

案例：上图为某商家的签到领取优惠券的界面。

具体玩法：顾客每天到店铺的相应位置点击“签到领优惠券”领20元优惠券，而优惠券则需依据店家的相关使用规则进行使用。

又到了一年一度的“双十一”大促时期，电商们的各种预热活动相继展开，网民们的购物情绪日渐高涨。公共场合随处可见低头族们刷着淘宝，提前加购物车的、抢红包的、提前购买预售的，好不热闹。双十一俨然成为了电商口中的“全民购物狂欢日”。面对如此巨大的“蛋糕”，各个电商平台可谓“摩拳擦掌”，各具特色的营销。

口号。

模式布局各异的促销活动让消费者们眼花缭乱。

“双十一”作为全球最大的购物盛宴，对国内外消费者都是一个非常便宜的购物盛宴。全场包邮、大力度折扣确实让人眼前一亮，加之电商们营造出的全民狂欢氛围，着实让人难以拒绝一年一度的“购物狂欢趴体”。笔者认为，“双十一”促销虽实惠，但谈不上所谓的“全民狂欢”，只是电商的营销噱头罢了。消费者还需冷静对待，真正的选择自身所需、物美价廉的商品，切莫兴奋过了头。

消费者不能忽视的是，“双十一”期间，网购销售额屡创新高，相关消费纠纷也呈现急剧上升的趋势，消费者权益受到损害的情况十分突出。“双十一”网购商品涉嫌价格欺诈、商家恶意更改商品原价欺骗消费者的情况十分常见。商品质量无法得到切实保证，近日央视还报道了国家工商总局对淘宝、京东商城等主要电商平台销售的家用电器、服装鞋帽、儿童用品等503个批次的日常用品质量抽检结果，不合格商品的检出率高达34.6%。“三无产品”、假冒商品、质量不合格产品“应有尽有”，商品质量参差不齐一直是网络购物的“硬伤”。

网络购物可谓陷阱重重，躲的过假货、夺得过价格欺诈还要堤防电商刷单欺诈和电信诈骗。刷单成本低、欺骗性大、商家与刷单手均获利丰厚、刷单推高交易数据，电商平台对其视而不见导致刷单乱象丛生，甚至成了“行业潜规则”。甚至一些买家也因为商家许诺的“好评返现”的一两块钱对产品大肆吹捧，严重误导消费者对网购商品的选择，扰乱了电商交易秩序。导致真正的好产品被“刷单狂魔”埋没，一些商品质量“差强人意”的商家反被“置顶”，大大的提高了销量。

网络购物遭遇电信诈骗的新闻也是层出不穷，网络购物导致个人详细信息泄漏、骗子套取银行账户和密码盗取钱财、假卖家提供退货服务骗取付款验证码等骗术五花八门，消费者务必提高警惕。

“双十一”买买买的日子即将来临，估计又是几秒破亿，单日成交量几百亿的购物狂欢。“剁手党”们切莫兴奋过了头，被各类“满减优惠”、红包、“跳楼价”、“吐血价”冲昏了头脑。笔者在这里提醒大家，理性购物，谨防各类购物陷阱，愉快购物别“添堵”。

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双十一销售总结篇九

准备工作：

1.预售。

今年双十一的创新之一就是最早10月15日开始预售。天猫官方没有给出此次预售的具体数据，可能是因为数据不如xx1亿。而预售对双十一前期的选型规划做了有意义的指导，大大提高了备货、系统、入库的效率。当卖家能够清楚的知道热销产品，更快更有信心地准备双十一的时候，巨大的效果将是不可估量的。

2.天气。

今年双十一恰逢周末，所以这个单条件在同等情况下可以让去年销量翻倍。疯狂购物非常适合周末。当整个周末街上的人数明显减少的时候，我们应该知道有多少人把最近的消费倾注到了天猫身上！

3.无处不在的天猫。

当爷爷奶奶打电话问你要不要在双十一上买点东西的时候，你就知道天猫在广告上的投入有多大了。算上硬广资源和相关资源的置换，估计天猫在双十一上的广告投入至少有10亿。

4.预充值。

今年支付宝充值前宣传的频率大幅提升。从相关帖子的`朋友提到的情况来看，今年支付宝的预充值比例应该很高。由此产生的快捷支付体验，不仅让买家的`消费欲望更加不可控，还锁定了当下最想消费的人群，大大提高了支付成功率。

24小时嘉年华。

当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间里聚集10亿元到支付宝的另一端，你就可以知道，这注定是一个创造历史的时刻：

70分钟3335.42亿；

8小时16分钟——5亿！

13小时18分钟——100多亿！

24小时结束时，——最终结算为xx1亿。

其中销售额超过1亿的商家有3家。

销售额5000万元以上的——18家；

1000万元以上销售额——227；

500万，100万，——501，2580。

零点过后，当激动的香槟芽在不同城市的写字楼里生成，当淘大品牌、传统品牌、国际品牌联手跳起江南风情，我们可以认为已经到达了网购时代的深处，新的商业力量将依靠网络崛起！

双十一销售总结篇十

双十一商场组织了以“__”为主题的购物抽大奖活动，本次活时间从20__年_月_日到20__年_月_日，共_天，活动时间安排紧紧扣住双十一情况。

一、活动不足之处及客观不利因素。

活动策划宣传：

双十一营销活动由企划部组织在各部门的密切配合下完成。从总体的时间安排上来看，活动策划的比较晚，_月中旬开始着手做策划案，只预留了_个星期的时间来实施具体的工作，时间安排不够充裕。_号dm单出来，由于企划部本身经验不足，且客观环境的不利影响，dm在制作方面有很多漏洞与不足，这点企划部负主要责任。_号之后才开始分发工作，而__此时已经开始双十一活动前的预热活动。活动宣传方式也单一，且局限在乡镇大集，人群覆盖面狭窄、且消费群体单一。led的广告是_号出来的，广告制作方面也比较粗糙、未能达到预期的展示效果。商场内临到_月_号还有许多布置没有处理好，使整个活动显得较被动。空飘和拱门的安置上存在诸多细节不足，一是空飘气球到_号以后充气不足，给人一种疲软的感觉;二是商场活动宣传的拱门安放在了__活动拱门的后面，一定程度上影响了宣传效果(__拱门安放位置事前已书面通知并安排了固定的摆放位置，__方面并未按照要求摆放、且未请示企划部)。而且在活动筹备阶段由于统筹不足，并未意识到商场内吊旗杆数量不足，并未及时维修与更换，致使促销氛围营造不理想。

活动执行阶段：

总体活动执行力差。一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，它还是等与零。双十一整个活动在执行上也存在着诸多不足。

首先，在双十一活动的动员工作上，部门宣传与配合工作稍显滞后。dm单广告位的销售与统计做的不尽如人意，出资制作的商家仅有_家，直接导致dm单印刷经费出现亏额。且未能体现出参与商家的实际促销力度，也未能统计出实际参与抽奖业户的店铺名称。导致dm单内容单一且缺乏诱惑力。

其次，在抽奖卡的销售与专用抽奖信誉卡的'发放过程中监督工作稍显不足。根据企划部的调查得出以下几点原因：专用信誉卡的定价高于往期，业户对商场管理与决策的不信任，抽奖阶段专用抽奖信誉卡的发放过程中监督力度不够导致的不少业户在销售过程中不主动付与抽奖专用信誉卡。这种情况间接导致了_天累计抽奖数量不足__份，抽奖氛围不足的另一个原因是商场此次活动的主要针对客户群是__居民，而双十一期间正直__阶段，所以商场人流并未达到预期效果。

再次，因为商场工作人员数量不够，使得许多工作人员要一人兼多份工作，许多具体工作的落实与预期效果存在较大差距，影响活动的整体效果。比如吊旗的悬挂较少，商场节日气氛及活动气氛的营造不理想。

最后，各部门工作协调性较差。在此次的促销活动中，各部门之间的彼此协调工作做的不够理想，以至于在部门与部门的衔接工作中出现了许多细节上的纰漏。双十一促销活动广播稿因为和运营管理部的促销活动信息的衔接工作没有做好，以至于在__鞋馆的活动广播宣传上出现错误，业户找到我们，也使我们显得很被动。

二、活动建议。

在今后的活动中克服种种困难，规避以上情况，每项活动都要经过周密的计划;各部门密切配合;工作人员贯彻执行。

1、活动筹划必须提前__天进行;。

2、宣传活动需提前一个星期进行，且宣传方式要求多样;。

3、场内外的氛围布置提前两天完成;。

4、活动所需物料上严格把关;。

5、做好应急预案，让商场在各种突发事件中起到积极的作用;。

6、活动完后所有场内布置在保存三四天，让更多的人了解我们商场，让他们知道我们商场经常在做活动，从而更加关注我们商场。

双十一销售总结篇十一

今年双十一天猫交易额达912.17亿元，刷新了多项记录。那么，淘宝天猫历年双十一交易额分别是多少?来看看-2015年淘宝天猫双十一销售额：

天猫双十一：六年阿里双十一当日交易额汇总对比。

阿里在双十一当天日交易额的变化过程。

2027个品牌参与，天猫商城双十一销售额为0.5亿元;。

711家店铺参与，数字提高到9.36亿元;。

2200家店铺参与，天猫双十一的销售额已跃升到33.6亿元，淘宝和天猫共52亿。

1万家店铺参与，“双十一”当日支付宝交易额实现飞速增长，达到191亿元，其中包括天猫商城132亿元，淘宝59亿元。订单数达到1.058亿笔。

超过2万商家参与，淘宝“双十一”交易额突破1亿只用了55秒，达到10亿用了6分7秒;50亿用了38分钟;凌晨5:49，阿里当日交易额突破100亿;13:39达200亿元;17:31突破250亿;11.11日总交易额350.19亿，最终交易额352亿元。

20，11月11日23点59分59秒，交易额571亿元(最终数字)。

2015年，截至11日24时，仅阿里巴巴平台，天猫交易额已超912亿元!

全球最大的购物狂欢正式上演，纪录被不断刷新。截至11日24时，仅阿里巴巴平台，天猫交易额就达912.17亿元，其中无线成交占比68%。

来自阿里巴巴的实时数据显示，零点刚过1分12秒，天猫“双十一”交易额超10亿元，5分45秒，交易额超50亿元。17时28分，交易额超719亿，超过年全国社会消费品单日零售额!

无线端表现出色。

2015天猫双11全球狂欢节开场仅用17分58秒，无线交易额就超过100亿元。天猫双11期间，无线交易占比68.67%，无线交易额达到626.42亿元人民币。阿里巴巴零售平台全球最大无线电商的地位进一步彰显。

阿里巴巴集团ceo张勇表示，过去几年，我们还在讲无线的转型。今年来看整个双11是无线电子商务的大舞台。我们已经通过无线作为最主要的方式服务我们的消费者。“这是我们看到的一个非常大的变化。”

打破8项吉尼斯世界纪录。

手机成为最受欢迎的商品之一，单日成交超313万台。此外，坚果、牛奶、蜂蜜、汽车、苹果、电视机、手表等品类创造了新的销售纪录。今年的双11结束以后，天猫将正式申请这8个吉尼斯世界纪录。

3000万消费者天猫国际海淘。

全球化是今年天猫双11的主题，在预售阶段，中国消费者对全球商品的购买热情就已经引爆，13个国家馆预售的进口食品已经卖空，10个海外商家和品牌预售额破千万、向亿元逼近。

双11开场仅10分钟，消费者就在天猫国际购买到来自41个国家和地区的2605个海外品牌的商品。11日凌晨1点30分，天猫国际送达的双11第一单是杭州下沙区一位买家购买的一瓶护肝片。

今年全球化双11创造了两个世界记录：一个是3000万中国消费者购买了进口商品，另一个是产生交易的国家和地区达到232个。

天猫国际进口成交排名前五位国家分别是美国、日本、韩国、德国、澳大利亚。天猫双11进口母婴、进口牛奶、进口美妆整体创下成交新纪录，最热门成交品类是母婴、美妆、医药保健、食品、个护、服饰和数码家电，其中母婴成交占比近30%、美妆成交占比22%，中国妈妈成为进口消费绝对主力。

马云表示，双11已不仅仅是中国的双11，正在成为全球的双11。双11也不是一个促销活动，而是全球文化的交流和分享，是全球文化的节日。

双十一销售总结篇十二

我在cdd做过售前客服。经过前期的培训，对天猫的规则以及客服人员应该注意的`一些事项有了一个大致的了解。我们开始自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。我在第七组，有八个组员。第一组，当然要互相帮助。分流期间，有的客服接待的客户比较多，其他团队成员忙的时候也会相应分享。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。当然，也有棘手的问题，考验我们的耐心和耐力。

尊重客户，尽量满足客户的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达能力的。礼貌和善地说话非常重要。那我们要有很好的耐心，因为有一些不讲理的客户。这个时候，我们作为一个客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品质。如果顾客不讲道理，我们就不应该和他们争吵。最后，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。

我认为做一个好的天猫客服应该对每一个客户购买的商品负责，保证客户买到满意的商品，得到好的服务。我认为顾客有一个愉快的购物过程是非常重要的。

双十一销售总结篇十三

2015双11淘宝销售额排名来啦!天猫2014年“双十一”以571亿元总成交额宣告结束，那么2015淘宝双十一交易额如何呢?下文给大家介绍一下!

(暂未发布)。

先来回忆一下2014年双11，谁是这场购物狂欢中的最终赢家?或许可以从阿里巴巴官方公布的天猫类目销售排行中看出端倪。

海尔、杰克琼斯等品牌都连续两年获得销售冠军，有的甚至连续三年夺冠，成为名副其实的“卖霸”。

乐视tv2014年首次参加天猫“双十一”，以3.9万台的销量，1.58亿的销售额，位列大家电类前五位，成为今年天猫“双十一”的最大赢家。

大家电类目前五位是海尔、美的、海信、乐视tv、小米。

鞋类前五位是骆驼、奥康、红蜻蜓、意尔康、百丽;。

男装前五位是杰克琼斯、太平鸟、马克华菲、gxg、罗蒙;。

排在女装前五位的是韩都衣舍、优衣库、茵曼、artka、初语。

运动户外类目前五位是阿迪达斯、耐克、探路者、骆驼、李宁。

值得注意的是，从天猫双十一历年数据来看，海尔、杰克琼斯、阿迪达斯、骆驼都是蝉联冠军。

杰克琼斯更是已经连续三年获得双十一男装冠军。乐视tv是今年第一年参加天猫“双十一”，超级电视仅用19分钟销量就已超3万台，销售金额突破1.2亿元，打破去年天猫双十一单品牌全日创下的销售额纪录。

11月11日全天，超级电视在天猫商城销量超3.9万台，总销售额突破1.5亿元，打破去年天猫双十一电视销售额纪录，成为天猫大家电最大“黑马”。

2.2015阿里天猫双十一交易额预测【最新】。

5.天猫双十一交易额突破571亿元!

双十一销售总结篇十四

首先，我们来回顾一下20双十一淘宝的成绩。相关数据显示，截止到2015年11月12日零点，2015年淘宝双十一最终落下帷幕，阿里巴巴集团宣布当日双十一销售额达到了912.17亿，该交易额较上年增长了63.1%，但增长速度有所放缓。

即便如此，2016双十一淘宝交易额肯定依然很可观。因为阿里表示，今年的双十一活动时间会拉长到24天，在支付和物流方面，天猫对淘系平台进行了从产品底层、支付金流、物流模式到前台展现的全面升级。通过这多方面的努力，我们有理由相信，双十一淘宝的交易额将会突破1000亿元大关，并有望冲击1200亿元，甚至有可能达到1492亿元左右。

自年开始，京东也开始加入双十一战局，尽管当年只有40万单的交易额，但打破了阿里一家独唱的局面，那么今年2016双十一京东交易额会是多少呢?同样，我们先来看看京东去年的战绩。在去年11月11日的最高峰，京东再度刷新销售记录，全天(00:00-24:00)下单量超过3200万单，同比增长130%，整个双十一期间，京东的总下单量过亿，相对于年，交易额同比增长超过140%。

今年，京东从预热开始就采取多种新玩法，包括买手征集、京东双11直播等，同时以“双十一+黑马内容营销”为主题，主打发现频道，推出4个子频道，另外，京东官方宣布全面开放物流，斥资五亿对商家仓储配送服务进行补贴。京东既然花费了大手笔，目的就是希望交易额会有所突破。去年京东虽然没有公布具体的交易额，但有消息称，京东的交易额在600亿左右，其准确性有待考究，今年在淘宝的强势“攻击”下，希望京东能够攻克900亿元大关吧。

一年一度的电商大战即将拉开帷幕，很多人都对2016双十一淘宝京东交易额预测很感兴趣，不知道以上小编的分析有没有满足各位的好奇心呢?现在距离“双十一”还有10天，最终这两大电商平台的交易额是多少呢?就让我们擦亮眼睛，静等数据出炉。

据京东介绍，11天加起来总下单量过亿，与去年同期相比增长130%，交易额同比增长超过140%。

在11月11日的最高峰，京东再度刷新销售记录，全天(00:00-24:00)下单量超过3200万单，同比增长130%。其中，移动端下单量占比达到74%。

其中，服饰家居品类在所有商品品类中下单量名列第一，当日订单突破1300万单，占比达40%。按地域来看，广东、北京、江苏、四川、上海的下单量排在前四。

手机销售额排名前五位为：苹果、华为、小米、三星、魅族。

家电销售额排名前列的包括：美的、飞利浦、海尔、海信、格力。

奶粉销售额排名前列的包括：惠氏、美素佳儿、雅培、雀巢、美赞臣。

运动服装销售额排名前列的包括：阿迪达斯(adidas)、newbalance、哥伦比亚(colombia)、thenorthface、安踏(anta)。

20双十一购物节十大特点。

1)移动互联网购物成为主流，上班也可以抢货。

2)双十一购物狂欢从11月初到11月12日，双十一购物节变成了11月双周购物节。

3)消费群体扩大，80、90是主流，60、70也不少，另外00后，老年人比例在增加。总体购物人数将会超过2015年，成为全民购物狂欢。

4)过去大家是啥便宜买啥，现在是啥实惠买啥。

5)品牌销售远远大于非品牌销售。

6)假货比例变低，7天无条件退货成为标配。

8)十大电商格局未变，垂直电商崛起。

9)双十一晚会将会成为保留节目，影响仅次与春晚。

10)购物以中国品牌为主，境外品牌优惠不大，客户选择空间很少，明年会有所改观。

双十一销售总结篇十五

双十一活动，天猫最终以517亿的交易额落下帷幕，那么今年天猫是否能够超越这个记录呢?让我们一起来看看呗!!!

21∶00∶35，天猫双11全球狂欢节交易额超800亿!

17小时28分，2015天猫双11全球狂欢节交易额超719亿，超过全国社会消费品单日零售额!

截至北京时间12点整，2015天猫双11全球狂欢节交易额达576亿，其中无线占比71.53%!——还有12小时!

11小时50分，2015天猫双11全球狂欢节交易额超571亿，打破20双11全天交易额纪录!

9小时52分22秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超500亿，无线占比72.93%!

7小时45分42秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超417亿，已超过年美国感恩节购物节线上交易总额。

双十一销售总结篇十六

当时，淘宝商城的交易5000万元，仅有27个品牌参加，单店最高销售额记录是杰克琼斯的500万。

年：9.36亿元。

2010年中国网络购物市场与电商行业表现出强劲的发展态势。艾瑞咨询最新统计数据显示，2010年中国网络购物市场的交易规模达到4610.0亿元，较20增长75.3%，占中国社会消费品零售总额的比重达到3.2%。

在电商与网购整体迅速攀升的背景下，2010年11月11日淘宝商城的销售额也大幅增长，达9.36亿，同比增长1772%，超过了香港当年一天的零售额，平均每秒超过2万元交易，2家店铺超2千万，11家店铺超千万，20家店铺过500万，总共181家店铺过百万，淘宝上成长起来的“淘品牌”们总成交过亿，其中28家过百万。

：52亿元。

当日淘宝商城11月11日促销活动的支付宝交易额达到33.6亿元，为上一年(2010年)同日促销活动交易额9.36亿元的4倍。淘宝商城和淘宝网总支付宝交易额突破52亿元。支付宝相关负责人介绍，20活动的支付宝交易为3369万笔，相比2010年1261万笔增长近170%。其中，无线支付笔数就达到171万笔。

由于瞬间产生的巨额交易量，与支付宝合作的几家银行的系统接连“宕机”，让阿里意识金融支付的体系的不足，开始对金融业加速布局。

值得注意的是，2011年京东也开始加入双11战局，尽管只有40万单的交易额，但打破了阿里一家独唱的局面。

：191亿元。

20被业内称为双11的爆发点。据了解，年第一个双11时，很少商家愿意参加，但是经过前几年的实践之后，商家发现年底的这场促销不仅可以拉高销售额，也可以增加自身的品牌知名度。因此态度开始发生变化，从不愿意到积极参与，到最后的不得不参与。

年1月11日淘宝商城正式更名天猫。双11当日天猫与淘宝的总销售额达到191亿，其中，天猫132亿，淘宝59亿。

全天共有三家店铺销售额超过1亿元：分别是杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店。

京东、当当、苏宁、库巴等其他电商企业也参与其中，京东3日销售额为25亿，当当日销额1亿，库巴日销额为2.4亿。

年：350亿元。

双11开抢仅10分钟，天猫总成交额达到15亿元，38分钟内即达到50亿元，不到6小时，天猫总成交额突破100亿元。而双11成交额超过2012年全天销售额191亿，只用了13个小时。

当日天猫总成交额达到350.18亿元。在平台之内，卖家的销售额也纷纷突破历史记录，小米手机旗舰店率先破亿，成为最大黑马，紧接着，骆驼、酷开电视、林氏木业、罗莱家纺等9个品牌单店销售额也陆续突破一亿元。

：571亿元。

作为阿里上市之后的第一个双11，20天猫产生的数据依旧不负众望，开抢2钟内，总成交额达到10亿元，38分钟内即达到100亿元，不到7小时，总成交额突破191亿元，成交额超过去年全天销售额350亿，只用了13个小时。双11当天天猫的总销售额达到571亿元。

按照平均佣金3%(按品类不同，拥金在2%至5%之间)来计算，交易额571亿计，天猫双11当天入账17亿元。

不归，这一年阿里在流量上仍然有绝对优势，但电商的业内竞争态势也是越发明显。

据艾瑞数据显示，京东流量份额11日达9.1%，同比去年增幅78.4%，与非大促日几乎持平;苏宁易购、1号店等站的流量占比还要略高于非促销时段。

垂直电商也加入战局，其中美丽说销售额为5.7亿，蘑菇街销售额为4.2亿。

：800亿元?

今年阿里打出“全球购”牌，还打造出一场“双11春晚”，以800亿元作为销售目标，但是在其他电商企业不断分流的局势中，如何保持甚或提升自己的流量份额，值得拭目以待。

天猫早在一个月前在决定北上时就宣布要搞双11狂欢晚会，这两天终于由晚会总导演冯小刚亲自揭开了其神秘的面纱，用冯导的话来说，“天猫双11狂欢夜”将是“最互联网的晚会”。这场由冯小刚担当总导演，阿里巴巴联手湖南卫视打造的晚会不仅有国内外众多巨星“扎堆”，还将融综艺内容、明星游戏、移动购物于一体，消费者可以通过电视、网络、手机等平台，通过多屏互动，实现“边看边玩边买”，共同参与到这场狂欢中来。

无疑，这是一种多屏互动的创新尝试，也极有可能重构“娱乐+消费”模式。

本来如此强势登陆北京这一京东传统地盘也就罢了，天猫居然还在北京要搞这么大一台晚会!在公布晚会部分细节后京东就有点坐不住了，因为这绝非几条tvc视频广告、微信11天的朋友圈广告，或是让平台商家的明星代言人出现在自己的户外广告中所产生的效果能比拟的。

于是乎，11月4日京东宣布，京东集团将联合灿星制作打造京东11.11“京”喜夜大型竞歌歌会。晚会将于11月10日20:00至24:00在cctv3频道和腾讯视频等网站同步播出。据了解，京东此次将以“蒙面”竞歌的形式展开，乐坛明星将分为“京队”和“东队”两支队伍同台竞唱。如此紧张的准备时间以及如此山寨的环节设计，京东唯一的优势似乎就是比天猫的双11晚会早半个小时开场了，这一low到极致的点子真不知是哪位大神出的，而东哥还真就通过了。

不用费脑仁儿去想了，在娱乐+消费这一环节的较量上京东根本就玩不过阿里，个中缘由也绝非京东失了先机那么简单。

双十一销售总结篇十七

双十一销售总结篇十八

2016天猫双十一交易额超1207亿元,无线成交占比近82%;。

52秒，销售额已达10亿，相比去年足足快了20秒;。

12个小时交易额超824亿元，超过2015年日均社会消费品零售总额，无线交易额占比83.55%。

前十分钟里，支付宝的移动支付笔数就高达92%;开场前30分钟，就创下了每秒交易17.5万笔的记录;开场1小时，物流订单数达1.74亿。

双11的物流速度再破记录，开场仅13分钟，第一单包裹已经顺利送到佛山市民手中!而跨境第一单则出现在杭州，28分钟完成签收。

今年双11，国内各快递公司将有268万一线人员投入到“双11”快递服务当中，较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。

各行业各品牌破亿数据。

优衣库以2分53秒成为全行业最快破亿。

三只松鼠28分破亿，10时57分后破2.5亿，15时已经突破三亿。

海尔旗舰店，6分钟突破一亿，17分钟破二亿，一小时19分钟破五亿!

骆驼品牌10分钟破亿，43分破二亿，上午十点破三亿。

小米天猫旗舰店，小米5分钟突破一亿，8点24分破7亿，17点02分，小米天猫旗舰店支付破10亿，持续领跑手机销量第一。

林氏木业，2016双十一开始13分钟后林氏木业成交额破亿;凌晨2点整，林氏木业天猫双十一销售额为3.3亿元。到9点25分时，成交额整体超过4亿元。11时已超过去年全天5.1亿。

苏宁作为今年top1，线上销售仅花7时3分突破去年双十一全天销量。

网红异军突起。截止今日12点50分，网红张大奕的淘宝店铺“吾欢喜的衣橱”杀入双11期间淘系平台女装行业热销店铺前十，位居第十位。

张大奕的店铺和优衣库官方旗舰店、only官方旗舰店、乐町官方旗舰店位于同一个排行榜中，在截止12点50分的女装行业热销店铺排名中，仅此一家网红店铺杀入前十。

事实上在目前的女装行业十大热销店铺排行中绝大部分是传统女装品牌的店铺，互联网品牌的店铺仅有韩都衣舍旗舰店位居第四。去年表现良好的裂帛旗舰店和茵曼旗舰店均暂时不在榜上。

截止晚8点服饰类目24个品牌销售额过亿。

去年双十一马云邀请冯小刚担任总导演，在湖南电视台给大家办了一场电视购物晚会，创下了900亿的销售额，在这场盛大的晚会中有哪些营销闪光点值得我们学习呢?接下来我们将分别从天猫晚会营销和互联网营销来和大家聊一聊。

借势晚会营销。

精选主办电台。

首先锁定晚会的主办电台湖南卫视，使湖南电台娱乐立台的理念和天猫购物狂欢夜的诉求完美契合。其次邀请《快乐大本营》和《天天向上》等两大金牌主持团坐镇晚会，把控晚会节奏。

此外在嘉宾邀请上有蔡依林、rain、tfboys、snh48、赵薇、高晓松、马东、陈奕迅、李荣浩、亚当兰伯特、山寨美国总统凯文史派西，覆盖粉丝5亿以上，促成粉丝经济。

强化品牌渗透。

既然要办一场双十一晚会，就要从头到尾有特色。首先晚会本身就是一个大ip，颠覆了人们对晚会的传统认知，这是一场可以看，可以玩，可以买买买的电视购物晚会。

其次在节目环节设定上也别出心裁，比如嘉宾阵容被称为是购物车里的商品，互动游戏里的工作人员带着天猫脸的面具，强化天猫的品牌形象。

多屏互动。

参与手机端这几年的发展使得场景购物越来越常见，举个例子，您可以用手机扫码的方式直接购买在节目中看到的商品，同时用手机摇一摇就能获得红包和礼品，不仅能增加观众的现场参与感，也将双十一送优惠的理念进行了传达。

开启全网攻势。

除了在天猫双十一晚会上的精密布局，阿里也不忘在互联网世界中掀起巨浪。

桌面弹窗。

临近双十一你想不知道这件事都不大可能，因为阿里在桌面上发起了猛烈的桌面弹窗攻势，赤裸裸的霸屏。如果你不关上或者点击进去，它就一直抖。

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