农业局的信访工作总结参考（实用13篇）
总结可以激励我们在接下来的工作中更加积极主动，不断进步。写总结时，注意语气积极向上，鼓励自己和他人取得更好的成绩。在写总结时，有时候我们需要一些范例来参考。下面是小编为大家整理的一些范文，供您参考学习。
农业局的信访工作总结参考篇一
2019年我局以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx届四中全会精神，树立“以人为本”重要理念，不断加强对信访工作的领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务，做到了接待、登记、反馈一站式服务，提升了环境信访工作水平，为维护社会稳定作出了积极贡献。现将一年来的环境信访工作总结如下：
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程。
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以党的xx届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，统一思想认识，明确工作目标，把环境信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经办人员抓落实的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作，把信访工作目标分解到职能部门。我局环境举报中心工作主要由监察队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
(二)设立了信访办。我们内设了信访办，腾出办公场所，添置了办公桌凳、电脑及档案柜，并抽出专人专门受理环境信访和投诉;制定了《信访工作人员职责》、《信访工作制度》等，做到了。
规章制度。
上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
(三)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《环境保护法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平。
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。
(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
同时，我们加强环境监督管理。加大对污染治理设施的监督检查频次;对全县污染企业的排污口进行了规范化整治，堵塞偷排暗道;加大处罚力度，对擅自停运、闲置治污设施和拖欠排污费等违法行为进行严肃查处。开展捣毁小炼焦、小造纸专项行动。取缔关停塘前虹达燃料有限公司等污染企业。
一年来，我局共受理群众投诉54件(含上级转来的投诉件和重复投诉件),其中废水污染投诉13件，噪声污染投诉20件，废气污染投诉19件，固废污染投诉2件。环境投诉件总量比2019年同期相比有所下降，废气与噪声污染投诉仍居主导位置。在办理群众信访件过程中，共发出26件限期整改。
通知书。
并跟踪落实整改措施。本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，做到件件有批示，件件有回复。局有关科室和下属站所都在办公楼以长期固定栏的形成向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报的信箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评和肯定。
三、畅通渠道，让群众说话，倾听呼声。
不论是群众来访，还是打电话、写信、举报投诉，群众大多言辞激烈，情绪激动，都期望问题能够尽快解决。我局信访工作人员都热情认真听取情况，记录实质性内容，耐心解释回答有关问题。热心服务，坚持做来有迎声、问有答声、走有送声。严格信访投诉责任制，在信访接待、投诉受理等方面实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。“12369”投诉电话捆绑一部小灵通，确保24小时有人接听，接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语有礼貌，现场执法做到文明、规范。
一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有不小的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻党的精神和“三个代表”重要思想，开拓进取，努力工作，为改善我县环境质量、促进经济发展、维护社会稳定作出更大的贡献。
环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。
二、强化服务宗旨，改变工作作风。
为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。
xx年，我局共接待群众来访和电话来访17件次，县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件。在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。
四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作。
信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。
五、存在问题和下一步工作打算。
我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强环境信访工作。
我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。
农业局的信访工作总结参考篇二
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
（一）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。
（二）完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
（三）信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
（四）加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
（五）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-86805810.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
（一）做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
（二）认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
（三）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件, 一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
农业局的信访工作总结参考篇三
稳定是改革发展的前提和基础。20__年，县农业局在县委、政府的领导下，主动加强与有关部门的协调配合，坚持把信访工作当做全局的重点工作来抓。整合力量，强化措施，加大投入，扭转了信访工作的被动局面，为维护部门稳定和全县大局发挥了重要作用。
1、重视问题，自我加压，切实增强做好信访稳定工作的责任感。
农业部门越级上访问题由来已久。多年来，农业局为加强信访稳定工作投入了大量的人力、物力和精力，较好地保证了部门内部稳定，得到了县委、政府的理解和肯定。
为进一步做好信访工作，局党委、局委会要求各分管领导、各二级单位要从讲政治的高度出发，以构建和谐部门为己任，围绕农业部门改革发展稳定的工作大局，进一步强化全局意识，切实增强信访稳控工作的责任感，认真负责地解决好农业干部职工反映的问题和实际困难，千方百计把问题解决在局内、县内，努力把越级上访苗头消灭在萌芽状态，确保系统内无赴省进京越级上访等现象出现，全力维护农业部门稳定和谐的工作环境。
2、全局联动，未雨绸寥，全面开展矛盾和不稳定因素的集中排查力量。
因历史原因和体制改革，农业部门上访人员主要有四种类型，即上访老户__、34名假招工的农工家属、5名要求解决所谓拖欠已久人员的退休农工、89名乡镇农技推广人员。为争取信访稳定工作的主动性，县农业局整体联动，关口前移，未雨绸寥，注重预防，要求各分管领导和二级单位根据维稳工作责任制等要求，切实担负起责任，迅速组织对单位存在的各种不稳定因素进行全面排查，真正对信访稳控工作做到底数清、动向准、情况明，按照“一个问题、一位领导、一个专班、一套方案，一抓到底”的要求，将排查的矛盾纠纷和不稳定因素及时反馈给责任领导，落实到具体责任人。同时认真做好各种矛盾的调处化解处置工作，按照“事事有着落，件件有回复”的原则妥善处理干部职工反映的问题，并对热点重点问题高度重视，分析形势，及时跟进，努力把矛盾纠纷化解在源头，解决在单位内部，防止矛盾升级，事态扩大。
3、加强领导，分解责任，建立健全齐抓共管的信访工作网络。
经农业局局党委、局委会研究决定，20__年度农业部门信访工作由局长__同志全面领导;副局长__同志分别总牵头、总协调;副局长__同志牵头负责乡镇农技推广中心稳控工作;纪委书记__同志牵头负责退休人员信访稳控工作;总会计师__同志牵头负责农业三场稳控工作;工会主席__同志牵头负责种子公司内部稳定工作;副主任科员__同志牵头负责__的稳控工作。并分别组建稳控工作专班，前所未有的加强了农业部门信访工作领导力度和网络建设。同时，农业局还进一步严明信访工作纪律，建立信访工作责任追究办法，强调稳控人员如因工作失职或工作不力导致稳控对象发生越级上访和影响社会稳定的震动性事件，将严格按照__发[20__]__号文件规定，追究相关人员的责任。
4、整合资源，加大投入，全力做好信访重点对象在敏感时期和重大节日期间稳控工作
按照属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，县农业局根据自身信访工作实际和维稳工作责任制等有关要求，及时召开信访维稳专题会议，及时下发信访维稳专项文件，及时组建信访工作专班，及时筹集信访维稳专项经费，采取“分工协作、包案到人”的工作办法。由于工作措施得力，20__年度我局赴省进京上访人员较往年有所下降，全县头号上访人员__也得到有效稳控，全县信访工作多年来的严峻形势因之大为缓和。
二、存在问题。
1、由于单位人多事杂，矛盾排查调处有所疏漏，部分隐患未能及时排除。
2、由于体制改革和历史原因，部分信访人员所提要求农业部门无法解决答复。
3、由于人员和经费不足，部分稳控措施难以全部落实，致使部门稳控对象赴省进京上访。
1、提高认识，进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感。
2、突出重点，进一步排查清理各类不稳定因素和疑难信访问题。
3、强化责任，严格落实信访工作领导包案责任制。
4、加强领导，统筹协调，建立健全信访工作长效机制。
5、转变作风，严明纪律，切实维护信访工作责任追究制的严肃性。
农业局的信访工作总结参考篇四
本文由应届毕业生求职网小编辑收集整理，这是一篇关于农业局信访年终工作总结范文，欢迎浏览借鉴！
20xx年已经走过，回首20xx年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个20xx年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望20xx年，就应该像20xx年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。20xx年我们就应该这样开展工作!
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平。
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程。
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话******.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
回首20xx年，展望20xx年，我们要做好的工作还有很多。在不断的工作中，我们有了很多的认识。虽然我们还有着很多的不足之处，不过相信随着工作的慢慢展开，问题将会逐渐解决。要看到农业局信访工作的正面之处，相信我们在20xx年的工作还会做的更好，只是现实情况下，我们还有很多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更好!
农业局的信访工作总结参考篇五
稳定是改革发展的前提和基础。20xx年，县农业局在县委、政府的领导下，主动加强与有关部门的协调配合，坚持把信访工作当做全局的重点工作来抓。整合力量，强化措施，加大投入，扭转了信访工作的被动局面，为维护部门稳定和全县大局发挥了重要作用。
1、重视问题，自我加压，切实增强做好信访稳定工作的责任感
农业部门越级上访问题由来已久。多年来，农业局为加强信访稳定工作投入了大量的人力、物力和精力，较好地保证了部门内部稳定，得到了县委、政府的理解和肯定。
为进一步做好信访工作，局党委、局委会要求各分管领导、各二级单位要从讲政治的高度出发，以构建和谐部门为己任，围绕农业部门改革发展稳定的工作大局，进一步强化全局意识，切实增强信访稳控工作的责任感，认真负责地解决好农业干部职工反映的问题和实际困难，千方百计把问题解决在局内、县内，努力把越级上访苗头消灭在萌芽状态，确保系统内无赴省进京越级上访等现象出现，全力维护农业部门稳定和谐的工作环境。
2、全局联动，未雨绸寥，全面开展矛盾和不稳定因素的集中排查力量
因历史原因和体制改革，农业部门上访人员主要有四种类型，即上访老户xx、34名假招工的农工家属、5名要求解决所谓拖欠已久人员的退休农工、89名乡镇农技推广人员。为争取信访稳定工作的主动性，县农业局整体联动，关口前移，未雨绸寥，注重预防，要求各分管领导和二级单位根据维稳工作责任制等要求，切实担负起责任，迅速组织对单位存在的各种不稳定因素进行全面排查，真正对信访稳控工作做到底数清、动向准、情况明，按照“一个问题、一位领导、一个专班、一套方案，一抓到底”的要求，将排查的矛盾纠纷和不稳定因素及时反馈给责任领导，落实到具体责任人。同时认真做好各种矛盾的调处化解处置工作，按照“事事有着落，件件有回复”的原则妥善处理干部职工反映的问题，并对热点重点问题高度重视，分析形势，及时跟进，努力把矛盾纠纷化解在源头，解决在单位内部，防止矛盾升级，事态扩大。
3、加强领导，分解责任，建立健全齐抓共管的信访工作网络
经农业局局党委、局委会研究决定，20xx年度农业部门信访工作由局长xxtongzhi全面领导;副局长xxtongzhi分别总牵头、总协调;副局长xxtongzhi牵头负责乡镇农技推广中心稳控工作;纪委书记xxtongzhi牵头负责退休人员信访稳控工作;总会计师xxtongzhi牵头负责农业三场稳控工作;工会zhuxixxtongzhi牵头负责种子公司内部稳定工作;副主任科员xxtongzhi牵头负责xx的稳控工作。并分别组建稳控工作专班，前所未有的加强了农业部门信访工作领导力度和网络建设。同时，农业局还进一步严明信访工作纪律，建立信访工作责任追究办法，强调稳控人员如因工作失职或工作不力导致稳控对象发生越级上访和影响社会稳定的震动性事件，将严格按照xx发[20xx]xx号文件规定，追究相关人员的责任。
4、整合资源，加大投入，全力做好信访重点对象在敏感时期和重大节日期间稳控工作
按照属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，县农业局根据自身信访工作实际和维稳工作责任制等有关要求，及时召开信访维稳专题会议，及时下发信访维稳专项文件，及时组建信访工作专班，及时筹集信访维稳专项经费，采取“分工协作、包案到人”的工作办法。由于工作措施得力，20xx年度我局赴省进京上访人员较往年有所下降，全县头号上访人员xx也得到有效稳控，全县信访工作多年来的严峻形势因之大为缓和。
1、由于单位人多事杂，矛盾排查调处有所疏漏，部分隐患未能及时排除。
2、由于体制改革和历史原因，部分信访人员所提要求农业部门无法解决答复。
3、由于人员和经费不足，部分稳控措施难以全部落实，致使部门稳控对象赴省进京上访。
1、提高认识，进一步增强做好信访工作的责任感和紧迫感。
2、突出重点，进一步排查清理各类不稳定因素和疑难信访问题。
3、强化责任，严格落实信访工作领导包案责任制。
4、加强领导，统筹协调，建立健全信访工作长效机制。
5、转变作风，严明纪律，切实维护信访工作责任追究制的严肃性。
农业局的信访工作总结参考篇六
20xx年xxxx县农业工作围绕现代农业这个中心，进一步调整农业结构，优化农业产业布局，推进农业产业化经营，取得一定成效：全年完成粮食播种面积18.3万亩，总产7.35万吨。水果。12.85万亩，产量6.2万吨。茶叶3万亩，产量0.2万吨。蔬菜20万亩，产量30.76万吨。食用菌1亿筒，鲜品6.7万吨。肉蛋奶总产量19416吨，水产品产量5019吨。农业总产值29.21亿元，比增4.2%，农民人均纯收入10370元,比增12%。
一、粮食总产平稳增长。
一是落实强农惠农政策，共发放各类粮食生产补贴1376.95万元。完成水稻保险14.61万亩，投保率达100%，充分调动农民种粮积极性，确保完成粮食播种任务。二是开展“五新服务促春耕”活动，成立春耕技术服务队，采取包片、进村入户方式，把科技带到田间地头。三是加强农田基本建设项目，完成1300亩标准农田项目建设，改善灌溉面积760亩。改善防涝面积50亩。增加机耕面积180亩。四是落实粮食高产创建工作，全县建立2个万亩高产示范片、3个千亩优质稻示范基地。推广再生稻2.5万亩，超级稻6.1万亩，优质稻13.3万亩。500亩再生稻示范片再生季产量700多斤，实现两季亩产超吨粮。
二、经作基础进一步巩固。
一是继续实施水果品种的调优工作，新植果树1200亩。充分发挥橄榄协会、橄榄专业合作社的作用，开展优质品种的选育、推广和甜橄榄地理标志产品的申报工作，建设檀香橄榄、甜橄榄标准化示范基地800亩，新增甜橄榄5000亩，形成闽江两岸鲜食橄榄万亩产业带。通过建立橄榄交易市场、开展销售宣传等，橄榄交易价格得到增长。二是围绕打造省会绿色食品供应基地目标，扩大特色菜、精细菜和高山反季节蔬菜生产规模，推进优势农产品向优势产区集中，引进推广蔬菜名特优新品种14个，推广番茄标准化生产技术5000亩，建成50个蔬菜生产信息监测点。三是挖掘茶叶产业潜力，大力推广高山无公害茶叶栽培，加快标准化生态茶园、清洁加工、可追溯体系建设，解决提升种植技术、加工工艺、品牌推广等问题，麒麟山茶叶获得了绿色产品认证，成为我县第一个绿色茶叶。四是实施国家农产品初加工项目建设，建成21个冷藏保鲜库，用于食用菌、蔬菜、水果的采后保存，减少产品损失率，提高经济效益。
三、畜禽、水产养殖业平稳发展。
严格执行畜牧、水产布局规划和控制养殖总量，促进健康、生态养殖业发展。制定出台了《xxxx县畜禽养殖规模控制实施方案（2013-2015年）》、《xxxx县畜禽养殖污染整治实施方案》，禁养区内的144家养殖场将全部搬迁拆除，同时，加强禁养区外规模养殖场的综合治理，落实减排措施，有三家养殖企业完成全过程污染治理工程。重点扶持大型养殖企业改造提升和特色养殖基地建设，积极发展草食性动物，以远方牧业、雄江明民、大龙湾养羊专业合作社等企业为龙头，建立集养殖、加工、销售于一体的现代畜牧业。认真抓好重大动物疫病强制免疫工作，春、秋季动物重大疫病防控绩效总评列全市第一名。渔业方面，落实水产养殖水域长效管理，推广高密度养殖。充分利用安仁溪、昌溪、岭里、胜利、陶洋、浪荡洋、三溪和东洋水库等丰富的水面资源，发展水库精细化养殖，形成了水产多元化养殖格局。
四、农村经营管理更加规范。
进一步推进村集体财务管理制度化、规范化建设，举办农村财务管理培训班2期。借助农村财务计算机网络监管平台，对村级财务货币资金、财务公开等进行监控，纠正不规范行为12起。完善规范农村土地承包管理，及时解决土地承包遗留问题，全县完成土地流转1.45万亩，在103个行政村开展村级公益事业一事一议筹资筹劳，获财政奖补资金875万元。
五、农业公共服务能力进一步提升。
一是实施基层农技推广体系改革和建设，初步建立起了农业技术推广、动植物疫病防控、农产品质量安全监管的“三位一体”新型农业公共服务体系。二是创新农民科技教育工作，新建农民田间学校3所，在xxxx电视台开辟《农业之窗》专栏，在中国同方知网开通农民网上书屋。开展“五新技术入户”活动，共接受群众咨询1500多人次，发放宣传材料及宣传小册子3000多份。三是健全农作物病虫测报体系，成立4个统防统治专业队，实现了农业社会化服务的新突破。四是加大农业行政执法力度，针对种子、农资、饲料、兽药等全年共检查经营门店283个次，立案查处11起，罚没款1.5万元。五是规范农民专业合作社发展，截止年底，农民专业合作社达到181家，比去年增加94家，成员4000多人，出资总额超过5亿元。六是强化农产品质量安全监管工作，增设县农产品质量监管站，各乡镇配备了农药残留速测仪，建成了县、乡镇农产品质量安全监测网络，全年共抽检1400份样品，水果样品合格率100%，蔬菜样品合格率98%。此外还检测“瘦肉精”1800例、莱克多巴胺1800例，合格率均达100%。加强“三品一标”工作，组织全县22家企业49个品种的农产品申报国家无公害和绿色产品，可望在明年6月份获批，到时全县主要农产品的无公害绿色产品的覆盖率将达到60%以上。
六、努力推进现代农业建设。
中三个片区推进的发展规划，全县确定了5家现代农业建设的重点企业。二是积极推动县委、县政府出台《xxxx县关于推进现代农业发展的意见》，审议稿已经县长办公会议研究通过，待常委会研究后实施。三是选派技术人员参加市局组织的都市现代农业生产与管理培训班，为今后都市现代农业发展提供技术贮备。四是实施农民创业示范基地建设。创业基地以食用菌为主导产业，项目总投资4720多万元，新建标准化示范区、质量安全追溯示范基地、产业技术体系示范基地各1个。新增专业合作社3家，新增注册资金2200万元。新建钢架菇棚设施53280平方米，增设水帘风机、移动制冷、微喷等设施。新建菌包生产线4条，年供应菌袋2000多万袋。新建冷藏保鲜库2000多立方米，容纳鲜菇250吨。新增原辅料经营店2家、食用菌销售网点1家，营销人员5人。引进香菇微波烘干包装生产线1条，达到全国领先水平。引进液体菌种深层发酵设备和液体菌种袋栽技术达到全国同行先进水平，现代化食用菌产业示范基地初具规模。
七、政风行风建设常抓不懈。
一是加强廉政建设，严格执行党风廉政建设责任制,组织干部职工认真学习、贯彻落实中央八项规定。认真抓好政务公开，严格执行政府采购和项目工程招标规定。二是落实绩效管理，制定《xxxx县农业局“四个万家”主题实践活动方案》，要求每个领导负责挂钩一个社区或村。每个单位负责人、高级职称人员负责培育创建一个示范片（场）。每个单位负责举办一个课题以上培训班。每个干部负责挂钩推广一项“五新”技术或联系一个点。
一年来，我县农业工作虽然取得了一定成绩，但还存在一些困难和问题：种粮比较效益偏低，特色产业不多，畜牧渔业发展和节能减排、水流域保持等工作统筹协调任务重。传统分散的畜禽养殖仍居较高比例，动物防疫工作难度大。农村土地流转困难，农民组织化程度还偏低等。
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农业局的信访工作总结参考篇七
已经走过，回首20农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望2011年，就应该像2011年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。2011年我们就应该这样开展工作!
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平。
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程。
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话******.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
回首2011年，展望2011年，我们要做好的工作还有很多。在不断的工作中，我们有了很多的认识。虽然我们还有着很多的不足之处，不过相信随着工作的慢慢展开，问题将会逐渐解决。要看到农业局信访工作的正面之处，相信我们在2011年的工作还会做的更好，只是现实情况下，我们还有很多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更好!
2.公路局副局长助理工程师个人工作总结。
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农业局的信访工作总结参考篇八
年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。
为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。
年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：
3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室及时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流，了解具体情况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。
4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，积极进行工作协调，掌握信访情况，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，交流学习业务政策，共同协调解决。
保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。
1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。
2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。
3、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。
一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达995。来访来信来电者均较为满意。
开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照区委、区政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。
下一步我们要做的是：
在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。
农业局的信访工作总结参考篇九
一是 成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小组，每月定期召开专题会，专门研究全乡信访稳定工作形势，分析信访工作中的不足和问题，制定解决和改进办法，调度信访案件的解决进度。
二是乡党委政府今年投入资金，完善了信访基础工作，实现了四有，即有阵地，有办公地点，有工作人员，有档案。
各村也设立了信访接待室，并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工作。
三是坚持实行领导接待群众来访制度，乡每周一设2名乡领导在2楼会议室接待来访群众，接待领导要认真听取和答复群众反映的问题，信访办工作人员要做好接待记录。
并将接待时间、地点和领导姓名公布于群众，对于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规定要保持在90%以上。
二、开展农村矛盾纠纷排查调处工作，促进农村和谐稳定
为了确保农民安定、农村稳定，我乡严格落实矛盾纠纷排调责任制，认真做好群众工作，妥善处理各类矛盾。
一是早预防。
充分考虑了每项政策可能触及的群众利益，可能诱发的矛盾，超前研究了苗头，认真做好矛盾纠纷的预警工作，确实做到了及早发现、及时化解。
二是快介入。
我乡对矛盾纠纷高度重视，并做好了随时应对的准备。
群众事无小事，一发现，就迅速深入到现场，立即着手办、迅速办，抓紧解决，避免矛盾激化，真正把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止了群体性的事件的发生。
三是好态度。
我们进行换位思考，自觉站在群众的角度考虑问题，真心实意为群众解决实际问题。
待之以情，晓之以理，把道理讲透讲明，让群众心服口服，真心实意为他们排忧解难，对反映的问题能解决的及时予以解决，一时解决不了的，也做好记录，给群众一个满意的答复。
今年以来，全乡共排查调处矛盾纠纷10起，调解率100%，调解成功率达100%，有力的促进全乡的和谐稳定。
三、积极开展以法治访活动
一是畅通信访渠道，引导群众依法上访，推动依法治访工作。
我乡利用书写大字标语、办板报、喇叭广播、印明白纸等形式向广大群众宣传信访知识。
全乡共书写大字标语25条，办专栏12块，发信访明白纸5200张(一户一张)，广播喇叭每周早、晚广播信访宣传提纲两次，二是配备人员，实行专门机构接访。
为信访办配备了6名专门工作人员，设立了接待室，实行领导接待日，每天由领导班子成员负责接待，及时与上访人勾通情况，认真听取他们反映的问题，归纳整理，及时答复解决。
三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度，对因同类问题上访人数较多，或因上访的案情比较复杂、重大事件，信访接待领导了解情况后，及时组织乡、村有关人员与上访人员进行对话，核实有关情况，找准争议和分岐，依照法规权衡，求得共识，对无理上访的做好解释和说服疏导工作，向上访人宣传法规和政策。
对有理访应当解决的问题，根据情况确定解决期限，交有关人员和村级共同处理。
四是领导带头，积极解决信访问题。
对排查出各类信访问题及时解决，对于历史遗留的问题，组成工作组，实行包案责任制，限期解决，对于新发生的信访案件，实行包村干部和村主要干部包案责任制，依法依理处理，对于涉法案件引导上访人通过司法程序解决。
解决信访问题过程中，书记、乡长亲自参与，及时督促，通过依法治访，控制了群体性的事件发生。
四、严格落实稳控责任制和信访责任追究制
为切实抓好全乡信访稳定工作，乡党委政府实行了严格的稳控责任制和信访责任追究制，并实行实行《信访双向责任书》制度，明确工作重点，一是对初访问题本着宜快不宜慢的原则，迅速给予解决。
二是对重访问题，本着宜粗不宜细、宜宽不宜严的原则，从宽处理。
对无理访、缠访的，要依据有关政策、法律、法规给予耐心细致的解释，在案件未解决前，办案人员保持与上访人的经常性联系，及时了解他们的情绪状况，发展趋势，心理变化，杜绝群体性的事件发生。
三是对每一个乡、村干部都落实一岗双责，增强事业心和责任感，对群众反映的问题不推不搡，依据政策和法律给予解决和解释，对签定了《信访双向责任书》的信访案件要求限期解决，绝不允许不负责任上推下搡，态度生硬粗暴，激化矛盾的现象发生。
并明确规定凡因包案的乡、村干部工作不负责任，监控不力，致使出现越级到石市以上上访的，对包案的乡干部给予下岗处理，村干部给予免职处理。
发生严重问题的要进行组织处理并依据党纪国法追究责任。
四是对疑难问题在千方百计寻找解决办法的同时，做好上访人思想工作，明确专人搞好监控，必要时，采取人盯人、死看死守、派专人蹲坑把口的办法，确保不发生一起赴省、进京越级上访。
尤其是在重大节日和国家重大政治活动期间，乡、村、各单位安排好值班、巡逻人员。
乡值班、巡逻人员由乡领导干部带班，村由两委班子成员带班，乡直单位由班子成员带班，值班巡逻人员要做好安全保卫工作和信息反馈。
在州委、州政府的正确领导下，在省联席办、省信访局的指导下，我州认真贯彻落实中央、省关于信访工作的一系列精神，坚持用群众工作统揽信访工作，积极开展信访工作基层基础建设年活动，突出事要解决，维护群众合法权益和正常信访秩序，信访工作取得新的成绩。
一、基本数据及分析
1-12月份全州信访总量同比增长20.42%，其中群众来信同比增长3.85%，群众来访同比增长20.82%。
州本级群众来信同比增长17.51%，其中重信同比下降15.91%，联名信同比增长46.15%。
州长信箱群众来信立案交办103件，在州政府门户网上公开回复55件。
县市群众来信同比下降9.09%，其中重信40件，同比增长33.33%，联名信4件，同比下降71.43%。
群众到县市上访同比分别增长20.1%，11.02%，其中个体访同比分别增长9.96%、8.62%，集体访同比分别增长21.24%、6.19%。
群众到州上访同比批次下降22.66%、人次增长43.71%，其中个体访同比分别下降41.4%、36.69%，集体访同比分别增长36.27%、73.41%。
群众到省上访同比分别上升28.87%、54.05%，集体访同比分别上升50%、164.57%，非访同比批次持平、人次下降20.14%。
群众到京上访同比增长44.68%,其中非访同比增长99.14%，重复非访同比下降36.11%。
分析2013年信访形势，有以下几个特点：一是信访总量高位运行，但仍在可控范围。
1-12月全州信访总量同比增长20.42%，相对于我州经济社会发展水平和人口总量，我州信访总量仍处于一个较高的水平。
与此同时，信访工作的力度也在不断加大，信访形势仍在可控范围。
二是群众来信小幅增长，上级交办件增多。
今年州本级群众来信同比增长3.85%。
国家投诉受理办公室从7月1日开始，全面放开受理公民、法人和外籍人士的投诉和意见建议，我州群众在国家投诉受理办公室投诉大幅增长，同比增长155.93%;直转件大幅增多，同比增长近40%。
三是重复信访仍然较多，集体上访比较突出。
重复来信、来访较多，特别是一部分老上访户，多年来经过多次研究处理，仍然屡访不息，甚至故意越级上访，有意多次登记，藉此给地方政府施压。
集体上访也比较突出，主要是到州集体访，占到州访总量的86.33%。
四是反映问题比较集中，处理难度较大。
群众上访反映的问题主要集中在复退军人、企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、交通营运、退耕还林、水库移民等几个方面。
涉法涉诉问题比较多，老上访户中大部分是反映涉法涉诉问题，进京访中50%以上是反映涉法涉诉问题。
五是上访人行为过激，缠访闹访时有发生。
部分上访人员不听劝告，到政府机关缠访闹访、滞留不归，甚至出现堵门堵路、下跪、穿孝衣、扬言自杀、踢打接访干部等现象。
二、主要工作及成效信访局工作总结(一)领导高度重视，进一步加强信访工作。
州委、州政府高度重视信访工作，把信访工作纳入全州绩效考核、社会管理综合治理、政府目标管理，做到同部署、同研究、同考核。
一是召开会议安排部署。
州委常委会议、州政府常务会议3次研究信访工作，召开全州性大会4次，安排部署信访维稳工作;在其他重要会议上，州委、州政府主要领导也多次对信访工作进行强调。
二是成立州委群众工作部。
赋予群众工作部社会建设指导权、直接交办督办权、重大决策评估权、考核奖惩建议权、干部提拔任用发表意见权。
三是进一步明确信访责任。
党政一把手是信访工作第一责任人，专职副书记为牵头人，政法委书记、常务副县市长是分管责任人，其他领导实行一岗双责。
同时继续实行目标管理，州委、州政府与各县市委、政府和湘西经开区签订了信访工作目标管理责任书，下发了信访工作目标管理考核办法，对信访重点工作提出了明确的量化考核指标，把8县市委政府、湘西经开区、州县市直单位、乡镇全部纳入考核范围。
(二)突出事要解决，进一步抓好案件办理。
转变工作观念，变革工作方法，从过去满足于将信访人劝回去转变为将问题交下去，从过去重点办理上级交办案件转变为上级交办和自办案件并重，从过去只要有办理结果就结案转变为注重倾听上访人的反馈，通过加强信访案件的办理，促进事要解决。
一是分类型交办。
对初次进京、赴省、到州上访新户，每周进行清理、交办;对信访积案每年进行排查，统一交办;对上级交办案件和州领导批示案件及时交办，进行重点办理。
二是分层次督办。
对一般交办案件，经办人通过电话催办;对领导接访案件，安排一名局班子成员负责跟踪，发函督办;对突出问题，由联席办组织调查组进行督办;对普遍问题，由州级领导带队，州委督查室、州政府督查室、州维稳办、州信访局等组成联合督查组，深入现场进行督查督办。
三是分对象反馈。
对涉及省外、省内其他地区和省直部门的.信访问题，及时向省信访局汇报、请示;对领导接访案件和批示案件，办结后及时汇报，同时抄送督查室;对来信来访案件，要求上访人签署意见，或电话回访。
(三)突出领导接访，进一步提高处访实效。
一是高度重视。
州委、州政府下发文件，每周安排一名州委常委、副州长接访，每半年开展一次下访。
县市书记、县市长每月接访一次，每个工作日均安排一名县级领导接访。
二是精心组织。
制定接访方案，坚持三定一公开(定接访领导、定接访时间和地点、定接访方式，把三定内容向公众公开)，紧扣三个环节(接访前的案件准备、接访中的调度协调、接访后的跟踪督办)，确保领导接访件件有着落，事事有回音。
三是多措并举。
采取现场接访、带案下访、预约接访、专题研究等形式，注重解决问题。
四是主要领导带头。
五是建立档案。
对领导接访建立五个一档案，即一本记录本、一本台帐、一套照片、一期信访简报、一张接访签到表，确保领导接访规范进行。
(四)突出积案化解，进一步促进息诉息访。
一是精心安排部署。
州委办、州政府办印发了信访积案化解活动方案。
12月，州委办、州政府办又印发《信访积案和矛盾纠纷大排查大梳理大化解方案》。
二是逐一明确责任。
对积案逐一明确包案领导、问题化解和稳控疏导责任单位及责任人员，按照一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的要求，细化工作方案，积极化解。
三是狠抓督查督办。
制定信访积案化解进度表，每月进行统计和通报;同时开展督查督办，将信访积案化解作为督查重点，有力推动了积案化解工作顺利开展。
(五)突出非访控制，进一步抓好信访维稳。
把敏感时段的信访维稳作为一项十分重要的工作来抓，进一步提高认识，精心安排，强化责任，落实措施，确保了全国、省、州全国人民代表大会和中国人民政治协商会议以及中央、省领导来州视察等特护期间的社会稳定。
一是抓排查化解。
建立了矛盾纠纷定期排查机制，乡镇半月一排查，县市一月一排查，重要节日、重大政治活动等特殊敏感时期，随时开展集中排查。
对排查出的问题，及时研究，落实责任，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。
二是抓值班调度。
在特护期期间，每天安排人员值班，调度老户稳控情况，发现问题，及时处置，确保了社会稳定。
三是抓现场接访。
制定现场接访劝返方案，组织专门接访队伍，精心安排部署，统一指挥调度，强化现场接访处置，确保上访人员及时接出、安全送返、不会倒流。
四是抓责任追究。
严格接访工作纪律，对工作不主动、处置不及时、稳控不到位，出现群众越级上访、影响较坏的，实行责任倒查和追究。
(六)突出基层基础，进一步推进重心下移。
积极贯彻落实全省信访工作基层基础建设年活动安排，制定《湘西自治州信访工作基层基础建设年活动方案》、《基层群众工作机构建设规范和标准(试行)》、《信访工作基层基础建设年蹲点调研活动实施方案》，加大力度进行推进。
一是健全基层机构。
州、县市成立群众工作部，建立信访接待办理中心，乡镇(办事处)建立群众工作站，村(社区)建立群众工作室，组设立群众工作信息员。
二是完善工作机制。
建立矛盾纠纷排查化解、信访稳定风险评估、信访对象结对疏导等九项工作制度，确保基层信访工作规范开展。
三是加强初信初访办理。
强化首问、首办责任，强化信访新户交办、督办，新户交办率、按时办结率达100%。
四是畅通信访渠道。
认真做好群众来信办理、来访接待、电话投诉、网上投诉等受理工作，加强州长信箱和信访信息系统的应用和管理，构建信、访、网、电四位一体新格局。
五是积极开展试点工作。
在每个县市区选取一个乡镇作为试点，局班子成员分别挂点，深入基层进行调研，对试点乡镇信访工作进行指导，全年开展调研18次。
(七)突出机制创新，进一步探索信访工作新机制。
一是扎实开展百案回访活动。
积极贯彻落实全省千案回访工作部署，结合实际开展百案回访活动，共回访102件，其中问题已解决63件，正在落实34件，不符政策5件，收集群众意见建议8条，群众满意和比较满意达67%。
二是积极推动满意度评价工作。
召开全州培训动员会议，对各县市分管办信工作副局长、技术员、操作人员共34人进行了培训。
三是大力拓展群众信访渠道。
开通了州长信箱，接受群众网上投诉;开通了12345社会求助热线(州、县市长热线)，接受群众电话投诉;畅通群众来信绿色通道，减轻群众信访成本。
xx市出台了群众意见督办工作制度，在吉首政府网、吉首新闻网、湘西生活网设立吉首民声版块，在部门、乡镇街道设立民声信箱，民生职能部门设立民声热线。
四是切实强化基层干部责任。
州委、州政府出台了《关于进一步加强基层建设的意见》，明确乡镇、村干部信访维稳工作职责，整合乡镇群众工作站，对面向群众的有关管理服务和信访接待实行开放式、规范化集中办理;依托村群众工作组，设立便民服务点，负责了解社情民意、排查和化解矛盾纠纷，做到小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交。
xx县出台了《xx县村(社区)干部六项工作创先争优绩效考核办法》，首次将综治信访工作纳入村(社区)干部考核内容。
五是严格落实信访责任追究。
(八)突出作风建设，进一步加强队伍建设。
一是实行工作预安。
坚持对每月、全年主要工作实行预先安排，制定每月工作预安表、全年预安工作及考核办法，将责任落实到科室、个人，月末进行讲评，年底进行考核，形成全年预安、全程预安、全员预安的工作机制;同时实行绩酬挂钩，奖优罚劣，进一步强化干部职工责任，提高工作效率。
二是改进干部学习。
制定学习计划和考核奖惩制度，组织集中学习，年底评选学习标兵和学习积极分子。
三是开展作风整顿。
认真贯彻中央、省、州关于作风建设有关规定，强化工作纪律，加强机关管理;对州信访接待办理中心实行通报制度和人员退回制度，对不服管理的人员进行批评教育，直至退回原单位。
虽然我州信访工作取得了很大成绩，但是信访总量仍在高位运行，各种矛盾纠纷还比较突出，信访工作基础仍然比较薄弱，信访形势仍然不容乐观，还需要作出更大的努力。
农业局的信访工作总结参考篇十
不断创新信访工作机制，加大信访案件的转办督办力度，促使一批信访问题得到妥善解决，为维护群众的合法权益，化解社会矛盾，促进社会和谐稳定发挥了积极作用。
一、加强领导，形成齐抓共管工作格局。
州人大常委会高度重视信访工作，切实加强对信访工作的领导，坚持把信访工作作为对“一府两院”开展监督的重点和构建和谐社会的重要内容，摆在突出位置，纳入议事日程，在听取民意、了解民情、解决民事上下功夫，多措并举，努力排查化解矛盾纠纷，解决信访突出问题。认真落实领导接访责任制和“一把手”负总责制度，形成了整体重视信访工作的机制和领导重视、职责明确、协调配合、齐抓共管的工作格局。常委会主任会议每年听取两次信访工作情况汇报，研究带有共性和倾向性的信访问题，及时将其纳入监督议题。常委会领导坚持身体力行，率先垂范，做到亲自阅批来信和接待来访人员，亲自协调和督办重要信访案件，有效减少了中间环节，提高了信访工作效率。常委会明确一位副主任具体分管，一名副秘书长主抓信访工作。同时，着力改善信访工作软硬环境，设立信访科，配备两名专职信访干部专门负责信访工作，配置了电脑、打印机等办公设备，设立了群众来信来访接待室，购置了接访专用沙发、饮水设施等，不断改善接访条件。建立健全信访工作制度，规范工作程序，制定了重要信访事项转办、信访联席会议、信访办理程序、信访督办等工作制度，使信访工作逐步走上法制化、规范化轨道。
二、增强责任，带着深厚感情处理信访问题。
州人大常委会坚持以人为本，带着对人民群众的深厚感情和高度负责的精神来做信访工作，把做好信访工作看成是为民办实事、谋利益的出发点和落脚点。在办理信访案件时，善于用换位思考的方式对待群众，做到情为民所系，群众利益无小事，认真受理群众来信，热情接待群众来访，使人民群众来信来访件件有着落，事事有回音，让人民群众满意，人大信访工作迈上了新的台阶。转变信访工作观念，变信访接待为信访服务。针对不同的信访问题，积极做好“三服务”，即提供指南服务，指导提出解决问题的方法和途径;提供咨询服务，帮助剖析上访的问题、原因及解决的可能性;提供法律服务，宣传讲解有关法律法规和政策，切实做到以情感人，以诚待人，以理服人，以法教人，以信取人，以效惠人，达到尊重信访人权利，维护其合法利益的目的。
州人大常委会本着实事求是，有错必纠，分级负责，归口办理的原则，妥善处理信访问题。对事实清楚，证据确凿，适用法律得当的信访案件，督促配合有关部门做好停访息诉工作;对反映强烈，可能错判错处或应当受理而未受理的信访案件则转有关部门办理，切实加大转办督办力度，并指明依法求诉的渠道和方法。通过建立程序严密、规范有序、快捷高效的人大信访处理运行机制，使一批群众反映的问题得到了妥善处理，增强了信访工作实效。一是建立信访案件转办制。对转办的信访案件实行登记建档，明确“一府两院”及其相关部门办理时限，并在规定的时限内向人大报告办理情况。二是建立一把手负责制。对带有普遍性、倾向性、反映强烈的问题和事关群众利益、影响社会稳定的重大信访案件，常委会主要领导亲自过问，有针对性地提出解决问题的建议意见，明确分管领导牵头进行重点督办，确保信访问题依法得到解决。三是建立现场办理制。对一些重要信访问题，组织专人到现场进行调查，并走访当事人，了解事情的真实情况，在充分调查的基础上，组织有关部门负责人到现场与当事人面对面协商办理，提高办理效率和办理质量。四是建立协调办理制。建立了与“一府两院”的联席会议制度，明确各个部门信访工作责任，形成信访工作的强大合力。
会议或常委会讨论决定，实施更高层次的监督，切实增强承办单位及承办人的责任感、紧迫感，督促其尽快结案，解决问题。四是严格依法督办。州人大常委会将信访办理与依法行使监督权结合起来，充分运用人大及其常委会特有的监督方式，通过视察调查、审议专题报告、执法检查等方式，对事关改革发展稳定大局和行政违法及司法不公等信访问题，认真组织开展执法检查和专题调查，全面掌握案件事实，及时提请常委会审议并形成审议意见，促使“一府两院”整改落实，从源头和政策层面推动带有普遍性和倾向性的问题得到妥善解决。五是加强跟踪督办。抓住督办的重点案件不放，一督到底，督出结果，突出办理效果，给上访人一个明白交代，并坚持事后回访，了解他们对事情处理结果的满意度，从源头上做好重信重访工作。
五、狠抓落实，树立良好形象和权威。
随着人民群众民主法制观念及依法维权意识的不断增强，人大的地位和作用进一步提高，信访问题日益突出，呈现出群体性上访增加、越级上访持续上扬、矛盾对抗性增强、异常信访增多、疏导化解难度大等特点，群众反映的问题主要是企业改制和国有资产流失、社保及劳资纠纷、农村山林地界纠纷、城市建设管理、征地拆迁补偿安置、乡村财务管理、经济。
合同。
纠纷、司法不公等方面，州人大常委会针对新时期人大信访工作的特点，坚持实事求是，全程跟踪，积极协调、加强督办的原则，深入基层、深入群众，开展调查研究，热情接待上访群众，耐心听取群众诉求，做了大量得人心、暖人心、稳人心的工作，每年处理群众来信来访300多件，反映的问题都得到了及时有效的解决，切实维护了群众的合法权益，树立人大机关的良好形象和权威。，州人大常委会积极协助麻栗坡县委、县政府处置原商贸总公司信访问题。由于此案件历时时间长，通过行政诉讼、司法程序都未能解决，处理难度大。常委会领导多次深入实地，了解真实情况，提出解决问题的思路，找准了开展工作的突破口，通过深入细致的工作，麻栗坡县原商贸总公司职工上访问题得到较好的解决，上访职工非常满意，向常委会赠送了“领导下访解民忧，多年积案终化解”、“人大领导关心困难企业，共产党人办事公平公正”的锦旗和。
感谢信。
州建设局所属州质监站退休干部曾国明要求落实其身份、工资待遇问题，反映了多年都没有得到妥善解决，州人大常委会接访后，主要领导明确指示建设、人事等有关部门认真调查核实，通过信访督办，其反映的问题得到解决，曾国明夫妇非常感动，向州人大常委会赠送了“立党为公，执政为民”牌匾，玉溪市玉门县杨萍反映，在事业单位招聘工作人员过程中，人事部门按照考试成绩决定录用其本人，并开具了行政及工资介绍，但卫生部门不予认可，杨萍多次向县委、政府及卫生部门反映，均未得到满意答复，后到州人大反映，分管领导及时作了批示，州人大当天发出督办函件，经过催办，卫生部门接受并安排了杨萍的工作，杨萍专程向州人大送来了热情热情洋溢的感谢信县平坝镇王玉恒反映黑人黑户问题，其早年曾参加解放军，退伍后分配到木材公司工作，因犯故意伤害罪被判刑两年，满释放后回原籍，生产队以没有承包地为由、林业部门因其已被开除公职为由拒绝给予落户，成为“黑人黑户”25年王玉恒多次向公安、法院、州林业局反映均未解决，其本人因户口问题导致夫妻矛盾激化，父子成仇，亲朋远离，生活困难，随着年龄的增长，生活困难，度日如年州人大常委会接访后，分管领导要求相关部门按照政策妥善处理好此事，切实解决问题，维护社会稳定，保护上访人员的合法权益在州人大常委会的督促下，王玉恒反映的户口问题得到解决，现已落户为平坝镇城镇居民(非农业人口)，并按政策规定享受了低保广南县唐家壁与刘应光宅基地纠纷一案，经过八年诉讼、法院三次判决都没有得到妥善解决，州人大常委会接访后，领导极为重视，经过调查研究，通过人大转办督办，历时八年的诉讼最终得到解决，当事人心平气顺，停访息诉，州交通建筑工程公司项目经理李健到省人大常委会上访反映拖欠农民工工资问题，州人大常委会接到省人大督办件后，常委会分管领导十分重视，批示信访科认真督办抓好落实，做好农民工的思想稳定工作，并带领有关部门负责人深入州中级人民法院和砚山县政府召开联席会议，研究解决拖欠农民工工资问题，砚山县人民政府兑现了52名农民工工资18.8万元拿到工钱的农民工含着热泪深情地说：“早知道找人大这样管用，我们就不会花费1万多元去反映问题了”这些信访案件的解决，在人民群众中引起了很大反响，进一步加深了社会各界对人大监督工作重要性的认识人大信访工作深受群众的信赖，威望不断提高。
当前，人大信访工作出现了许多新情况、新问题。信访主体的法律知识、政策水平、维权意识明显提高，对信访工作提出了更高要求;信访内容复杂、涉及面广，群体访、越级访等现象大量增加，处理难度加大。面对新情况、新问题，州人大常委会将继续探索新的有效途径和举措，做到到位不越位，履职不失职，努力使人大信访工作成为社会和谐稳定的助推器。
市人大常委会信访工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，不断强化为人民服务意识，积极探索新时期人大信访工作新思路、新方法，认真贯彻落实全国、省、**人大信访工作会议精神，围绕中心，服务大局，为常委会履行职权服务;为保障人民群众的合法权益服务;为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济发展服务。今年来，在**市人大常委会及信访工作领导小组的领导下，在各委办的齐抓共管、通力协作下，信访工作取得较好成绩。现将一年来信访工作情况总结如下：
一、基本情况。
市人大信访办共受理群众来信来访499件次，较去年同期453件次，上升10%;其中来信256件，较去年同期237件次，上升7.4%;来访119批(次)814人次，咨询124件。均已交办、转办、督办完结。办结率达100%。确实做到件件有落实，事事有回音。
二、今年信访的主要特点是“五多一少”
一是从分类上看，反映农村和司法问题较多，分别为117件和92件，各占全年信访总量34.4%、27.1%。
二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，60%是反映“一府两院”职能部门具体工作的问题。
三是从信访规模上看，集体联名信访件较多，共128件，占信访总量37.6%。
四是从信访频率上看，重复信访件较多，共157件，占信访总量46.1%。
五是从表现形式上看，集体访和越级访增多，如南郊村反映土地补偿问题;张媛要求护养补助金问题等。
六是从人大业务上看，反映有关人大代表的问题较少，只有2件。
三、来信来访反映的主要问题。
1、一是反映土地纠纷、山林延包及林权证捆绑发放问题，仍当前农村信访中的热点问题;二是反映永林集团伐木及农村建电站造成农田缺水问题，此仍当前农村信访中反映最强烈的问题;三是反映村干部违纪问题;四是反映农村盗伐林木问题，要求林业公安加强执法力度的呼声较大;五是反映交通事故处理不公及赔偿问题，要求依法公正处理;六是企业改制职工补偿金及工伤补偿问题等引发的矛盾;七是反映环保问题，如反映私立医院污染、建筑工地、卡拉ok厅噪音、佳*冷气排放等影响居民生活问题;八是反映医疗纠纷问题和民政局殡葬服务乱收费问题。
2、反映法院工作问题信访件36件,占信访总数的10.6%。其中反映法院执行不力问题突出,占法院工作问题信访件的一半。
3、反映公安工作及公安干警违法行为等问题信访件26件,占信访总数7.6%。主要反映干警办事不力、执法不公等。
四、存在上述问题的原因。
一是部分乡镇、街道和个别部门领导对信访问题不够重视，存在对信访件反馈不及时或应付了事等现象，导致当事人对反馈不服，重复上访;二是一信多投现象多，增加了信访工作量;三是由于集体访和越级访往往更能引起领导重视，解决效果更快更好，因而让上访者产生只有集体访和越级访才有效果的错觉，故集体访和越级访不断增多;四是群众匿名信多，调查反馈难度大;有些信访户法律意识淡薄，没有足够的法律证据，致使信访问题难以解决;五是对信访老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访。
七、领导重视，加强信访工作做到六到位。
**市人大常委会认真贯彻落实全国、省、**人大信访工作会议精神，加强信访工作，做到六到位。一是认识到位。市人大常委会领导充分认识到人大的信访工作是关系到党同人民群众的联系，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性的工作，并高度重视信访工作，将信访工作列入常委会议事日程，结合人大审议、调查、执法检查、评议、视察、个案监督等活动，把人大的信访工作作为密切与人民群众联系的“主业”抓紧抓好，努力开拓人大信访工作的新局面，以适应新形势发展需要。二是人员到位。**市人大常委会加强信访队伍建设，做到“人员”到位，除有一名专职信访人员外，为进一步加强信访工作，今年又将四位熟悉法律、农业、财经、教育方面知识的主任科员调来一起指导抓好信访工作。三是设施到位。**市人大常委会确保信访工作“硬件”设施到位。设有专门的信访接待室，同时专门为信访工作配齐电脑、扫描仪、打印机等设备，并送信访工作人员到省人大进行信访应用软件培训，以加强与、省人大的快速沟通联系，确保信访渠道畅通。进而逐步做到信访电子化，信访档案无纸化。**市人大常委会还开设信访电子信箱，拓宽信访渠道，这是**市人大常委会提高信访工作质量的又一尝试。四是制度到位。**市人大常委会高度重视信访工作，3月份专门组织部分机关信访工作人员和乡镇人大主席赴全国信访先进单位湖南常德考察信访工作，并制定了《**市人大常委会信访工作制度》，建立重要信访问题协调会制度、信访分析会制度、领导下基层接访群众制度、信访工作联席会制度、联合办案制度、信访办理会议讨论制度、逾期未结信访案件通报制度及人大常委会主任、市政府市长接待人大代表制度。10月份，召开全市人大信访工作联席会，构建信访网络体系并加强了乡镇人大信访工作。**市人大常委会领导坚持接访制度,坚持每月15号的接待日制度和领导下乡镇接访制度。在下乡接访中，常委会领导们做到大户下访，老户回访，难户专访，努力把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。同时做到机构牌子上墙、领导小组名单上墙、主要制度上墙、信访网络图上墙。五是措施到位。**市人大常委会成立了信访工作领导小组，由人大常委会一名副主任任组长，各委办主任为成员组成。六是督办到位。我办每月选出若干件信访件作为督办件，目前已有12件被列为督办件，反馈率达100%。同时，认真实施信访办理情况通报制度，并对本年度信访办理情况进行通报;对不能及时反馈的信访件用电话和发放催办单方式进行催办，对每一件反馈件由各委办签发反馈意见单，并将反馈不清楚或办理不完整的信访件发还承办单位补办。如：**市某企业职工周某等人自1999年始不断向我办上访反映因企业拒不为其交纳社保金一事，诉诸劳动仲裁，并根据仲裁生效裁决书要求法院予以执行，但法院认为社保金属于国家强制性征缴范畴，必须由劳动与社会保障局依法履行职责，该裁决的事项不属于劳动争议仲裁范围，不予执行。我办经了解情况后，得知法院和劳保局双方就受案范围问题多年来一直无法达成共识，致使周某等人社保金问题无法解决，为此，市人大常委会领导高度重视，多次召开由市人大有关委办室及**市人民法院、**市劳动保障局等有关部门单位领导参加的工作协调会，并以会议纪要的形式明确了法院和劳保局对此类信访件处理的职责。
八、抓紧抓好信访“主业”，切实为民服务。
人大的信访工作是人大及其常委会保持同广大人民群众联系最天然、最直接的渠道。是关系到社会稳定的一项具有很强的政治性和政策性的工作，**市人大常委会领导高度重视信访工作，把人大的信访工作作为密切与人民群众联系的“主业”抓紧抓好，以适应新形势的发展需要。一是抓“主业”，把好审阅关。全年由人大主任、副主任审阅把关的信访件达422件，占信访件84%。如：今年4月2日，**镇退休教师郑某来信反映其多年来因**镇和中心小学之间的误解和互相推诿等原因多年来导致其房屋修缮费一直未予补偿，经市人大常委会领导审阅批转教育局限期办理并反馈后，日前，郑老师已拿到其房屋修缮费1000元。二是抓“主业”，为民办实事。如在**市人大常委会的监督下，市殡仪馆取消了向司仪、乐队等收取的殡葬服务费。5月26日，市民郭等6人集体到**市人大信访办上访，称市殡仪馆在已向丧属收取场服务费的情况下，又向丧属所雇用的司仪、乐队等人收取场地费，每人每场25元、40元等，司仪、乐队等人又将这些收费转嫁到丧属身上，这无形中加重了丧属的负担，上访者认为这些收费没有任何有效文件规定，系乱收费，要求人大监督，依法予以取消。市人大常委会领导高度重视此信访问题，认为它关系到全市人民的切身利益，立即责成市殡仪馆就此问题当面向人大作出汇报，要求对乱收费项目应予以取消，以维护市民的切身利益。当日，市殡仪馆表示取消以上费用的收取。该服务费的取消，受到广大市民的普遍赞誉，称人大为民办了一件大好事。又如xx乡王田村村民郑、熊两人到我办反映，称她俩于1995年9月在畲族乡丰田小学任教至1999年7月，后下岗，但村里一直以无钱为由拖欠她们4年代课工资共10980元。现村里有钱却仍不支付工资。我办立即将信访件转xx乡政府处理，并告知上访者，村里拖欠工资是不对的，可找乡政府出面协调解决，亦可告知村委会负责人，若再不付工资就向法院起诉执行。第三天，当事人打电话到信访办，称村里已支付10980元拖欠工资，对人大表示感谢。再如，4月26日，xx镇黄龙村村民王上访反映其种了60多亩油桃，3月份油桃刚挂果时，到x南农业服务公司购买农药，未料农药喷上后，油桃全脱落，给其造成较大经济损失，经查系农药为假药所致。他多次找农业服务公司协调赔偿事未果。我办将信访件转农经委后，农经委立即出面协调，现农业公司已赔偿王明华2万元经济损失。王多次打电话对人大表示感谢。三是抓“主业”，认真落实上级交办件。如市人大常委会领导接到**人大常委会交办的市造纸厂职工叶维治、范炳根不服造纸厂破产清算组及市法院对其工伤安置补偿及张x护养补偿金信访件后，立即按照xx市人大常委会的交办意见，认真办理落实，并多次召开由人大牵头，政府、法院、劳保局、清算组有关负责人参加的专题会议，对该信访问题进行研究，现他们的赔偿问题已得到解决。
九、注重信访信息，为常委会履职服务。
信访信息具有信息源广、信息量大、客观真实等特点，是观察社会的“窗口”，是了解基层、了解群众的重要渠道。今年我办继续坚持每月的信访情况汇总分析制度，对信访热点、难点进行分类、排查;努力把社会动态、社会倾向、难点问题反映出来，为人大常委会履行职责提供准确的、翔实的依据，为人大监督提供服务。目前，已作信访统计12篇，撰写信访情况分析文章4篇，供领导决策参考，我办进一步加强与乡镇人大的沟通，对苗头性的信访件及时与乡镇人大主席联系，将矛盾化解在基层。如：日前，x川镇村民打电话称对林权证发放问题要到xx市群访，我办立即与该镇人大主席联系沟通后，有效地制止了这起越级群访。同时，我办还积极作好人大信访宣传工作。进一步加强对《省人大信访工作条例》的宣传，积极引导群众依法信访，并撰写信访工作宣传稿9篇，其中被省《人民政坛》采用1篇《**市人大常委会督促市殡仪馆取消乱收费》、**人大采用6篇。
农业局的信访工作总结参考篇十一
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
（一）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。
（二）完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
（三）信访透明制度。做到了。
规章制度。
上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
（四）加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
（五）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517—接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平。
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
（一）做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
（二）认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
（三）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
2019年我局的计划和目标是：采取更加细致的工作，坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件。
我乡新一届领导班子对信访稳定工作非常重视，成立了以党委书记为组长的信访工作领导组，有分管领导，有专职工作人员，有基层信访工作网络，有制度、抓落实，在财力投入上，我乡在财政十分困难的情况下，对信访工作投入，从不吝啬，舍得投入，为开展工作，奠定了坚实的基础。
以前有群众反映说，到乡里办事儿，总是门难进，脸难看，事难办，针对这一情况，我乡非常重视，坚持日日接待制度，凡到乡里的人员我们总是先问他有啥事儿，找谁呢？如果是找人，我们帮助他找，领到所找人的办人公室，如果是咨询问题，我们知道的，立即答复，不知道的领到分管领导、部门负责人的办公室，由他们负责解释;如果是反映问题，我们就叫到信访接待室，坐下来，认真听、记，然后根据所反映问题的性质和种类，分别予以解释和处理，该立案的，报请领导审批，责成有关人员限期处理。通过半年来的努力工作，使群众对政府的看法有了很大的改观，真正转变了政府职能，密切了党群、干群关系。
每月的25日定为信访例会日，对所存在的问题，进行分类梳理，分析问题的症结，有针对性的开展工作，实践证明，我们的工作是正确的、有效的，成绩是显著的。
对于其他矛盾和问题，我们也是科学分析、正确处理，把许多问题消灭在萌芽状态，大点的问题也处于掌控之中，做到了人动我知。
今年，我们在畅通信访渠道的基础上，依法规范了信访秩序，严格按照国务院信访条例、治安处罚法和市公检法法司联合文件（汴公【2019]16号）关于对进京非正常上访和进京缠访闹访的处理意见，规范信访行为，把好是否违法这个关键标准，该批评教育的批评教育，该打击的坚决打击到位，决不姑息迁就，从目前情况来看，效果非常明显。
总之，半年来，我乡信访工作，在任务繁重的情况下，乡领导高度重视，加大投入，经常研究、分析信访形势和动态，掌握好信访信息，排查问题到位，处理方法科学，坚持依法按政策办事儿，规范了信访行为，做到了把矛盾消灭在萌芽状态，把影响降到最小限度，为全县的稳定大局做出了巨大的贡献。
1、信访办事情多、人员少，经常感到一个人忙不过来;。
2、信访局组织经验交流少。
2、多向信访局领导请示学习，向兄弟乡镇学习，学习他们好的经验做法，以促使我乡的信访工作再上一个新的台阶！
农业局的信访工作总结参考篇十二
2020年，全市信访工作在市委、市政府的坚强领导下，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕全市中心工作，以解决群众合理诉求为核心，统筹推进疫情防控与信访工作，狠抓突出信访矛盾问题化解、信访制度规范、基层基础建设和队伍作风建设，全市信访形势总体平稳向好，信访工作绩效进一步彰显，较好实现了年初既定工作目标。
（一）统筹推进疫情防控，倾心抓好信访服务。坚持疫情防控和信访事项办理“两手抓、两不误”，创新推进疫情防控常态化条件下信访工作。新冠肺炎疫情发生后，积极引导群众以网上信访、微信信访、来电来信等形式反映信访诉求。对群众反映的社区物业管理、防疫物资供应、合同纠纷、经营复产等与疫情防控相关的投诉和意见建议，做到即收即办、应办尽办。
（二）全力维护群众合法权益，深入推进矛盾化解。扎实开展突出信访矛盾专项治理，聚焦群众合理合法诉求，千方百计为群众排忧解难。认真排查梳理矛盾，逐案明确包案领导和化解措施，层层压实化解责任。坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进矛盾纠纷多元预防调处化解，对复杂疑难事项，创新上提一级会商、专家智囊协会介入等方式组织协调会办。建立信访事项督查督办工作机制，市信访联席办会同市相关部门对专项治理实行“月调度、季通报”，局领导和责任处室不间断加强工作督导，全方位压实信访工作属事属地责任，一批事关群众切身利益的信访问题得到及时有效化解。
（三）着力加强工作规范，狠抓基层基础建设。不断加强业务规则和标准的宣传、培训、贯彻，引导各区、各相关部门主动应用标准、严格执行标准，信访业务及时受理率、按期答复率、群众满意率进一步提升。持续开展“人民满意窗口”创建活动，以市、区部分来访接待场所改建或新建为契机，进一步优化接访环境，提升智能化水平，规范工作流程，整合部门力量，提高接访效能，相关工作经验在全省“人民满意窗口”创建暨基层基础建设会议上交流。深入推进“三无”区和“四无”街镇创建，注重典型示范引领，不断夯实基层建设基础。
（四）广泛汲取民智，扎实开展人民建议征集。召开2019年度人民建议征集工作总结表彰会，对优秀建议人进行了表彰奖励，相关活动被主流媒体广泛报道，在社会上引起良好反响。开展2020年“我为x‘四新’献一策”人民建议征集活动，广泛汲取民智，积极协调推进优秀建议成果转化，为xx的建设发展贡献智慧、凝聚共识。
（五）严格制度规定执行，强化末端工作落实。从严落实领导接访下访制度，科学筹划，严密组织，努力提升工作成效。及时分析研判信访形势，定期编发《x信访信息快报》。常态推进创新理论研究，高标准完成《信访部门在市域社会治理中的地位作用》《社会治理视域中的信访立法需求》等多篇调研稿，与高校联手开展国家信访局年度重点课题《社会治理效能与信访制度完善》调研工作，取得积极成果。
（六）全面加强党建工作，从严锤炼干部队伍。制定下发《2020年党的建设工作要点》，坚持围绕中心、建强队伍、服务群众，扎实推进机关党建工作。推进“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化制度化，持续加强党的创新理论武装。部署开展“机关作风建设年”活动，在市“两代表一委员”及相关职能部门工作人员中选聘51名作风建设监督员，先后组织到市来访接待中心和相关区进行考察监督，努力提升信访系统作风建设水平。组织局机关党员干部聚焦信访重点工作，成立信访受理、积案化解、业务辅导三个工作组，赴基层一线开展“三到基层服务一线”活动，帮助基层解决实际问题。抓紧抓实“学习强国平台”学习、干部“网上教育学习”等，举办三期信访干部培训班，有效提升了干部综合素质。持续开展“岗位之星”“最美信访干部”评选活动，积极营造向榜样学习、向典型看齐的良好氛围。
2021年，全市信访工作将深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，以及习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实中央和省、市决策部署，主动扛起“争当表率、争做示范、走在前列”的使命担当，紧紧围绕全市中心工作，进一步压实工作责任、夯实基层基础、加强业务规范、强化自身建设，奋力推进x信访工作高质量发展持续走在全省前列，更加有力地服务保障全市人民美好生活，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。
一是以更大力度落实信访工作责任。健全完善信访联席会议工作机制，推动实体化运行，切实履行好统筹协调和化解矛盾职责。组织开展“大接访、大督查、大调研”活动，严格落实领导干部接访下访和包案工作制度。修订完善全市信访工作考核办法，分类别、分层级设置合理化指标任务，推动全市信访工作均衡发展。
二是以更实举措解决突出问题。持续开展重复信访治理专项工作，积极创新工作模式，分阶段明确工作目标，多措并举推进矛盾化解，切实解决好群众合理诉求。注重化解涉疫信访矛盾，开辟绿色通道，优先受理、优先处置、速办快办。加强工作协调联动，充分发挥信访联席会议专项工作小组职能作用。聚焦征收拆迁、物业管理、商品房销售等矛盾热点，协调推动完善相关政策，有效推进问题解决。
三是以更强定力提升工作质效。以持续推进信访业务标准化建设为抓手，全面落实相关业务规定，推动标准化要求落实落地。以《x省信访条例》修订、颁布为有利契机，用好各类宣传平台，加强法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，严格落实“三到位一处理”工作要求，不断促进信访工作、信访活动“双向规范”。加快信访信息系统智能化升级，进一步优化“x阳光信访信息系统--x平台”框架结构，提升业务工作智能化水平。
四是以更严督导推动协调发展。推动信访工作主动融入社会治理体系，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快构建源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的社会矛盾综合治理机制。推进信访工作深度嵌入网格，借助网格员和基层社会治理一体化工作平台，把信访工作向最基层延伸，把矛盾化解在最初始阶段。组织开展“全国信访工作示范区（县）”创建活动，鼓励引导条件成熟的区探索建设矛盾调处综合平台，为群众提供一站式服务。深入实施“人民满意窗口”建设质量提升工程，着力把窗口建设向街（镇）延伸、向职能部门拓展，多渠道多形式引入各方面力量参与信访工作，进一步提高群众满意度。加强帮带督导，科学制定帮带计划，开展精准指导，促进各基层单位平衡发展。
五是以更高标准加强自身建设。坚持学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，结合建党百年活动，组织开展中共党史学习教育，着力打造忠诚干净担当、为民务实清廉的信访干部队伍。纵深推进“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”活动。积极开展信访工作“大调研”、信访业务“大讲堂”等活动，提升信访工作人员综合能力素质。常态开展“三到基层服务一线”工作，进一步锤炼机关工作作风。组织开展“寻找最美信访干部”和“岗位之星”评选活动，积极营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。
农业局的信访工作总结参考篇十三
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
(三)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
