淘宝心得案例（汇总18篇）

时间：2023-11-27 08:32:19 小编：念青松

总结可以帮助我们分析问题，找到解决方案。总结是对工作和学习中所遇到问题进行梳理和解决的过程，能够提高我们的专业素养。以下是一些成功人士的总结经验和方法，希望能够给我们一些启示和借鉴。

淘宝心得案例篇一

王蓬松出生在安徽亳州农村，昨天记者见到他时，第一印象是长的结结实实，粗线条的脸廓，虽少了南方男子的清秀，却有着北方汉子的硬朗。他说，自己今日小有成就，还得从几年前自己是在校大学生时，创业弄潮开始说起。

王蓬松大二那年，自主创业的风气在芜湖职业技术校园里卷起，那时，许多的年轻人在创业大潮的推动下，都产生了创业的愿望。王蓬松所在的电子商务专业班，在自主创业中更是冲在前，这是因为所学的专业知识，给他们自主创业带来了便利：开网店很时兴，而且成本不高，对“穷学生”来说，很对路!当时，全班70多名同学，大部分同学都争先恐后地开起了网店，他成为当中的一员。

开网店虽说成本要求低，但也要近3万元。王蓬松拿出自己平时省吃俭用积存下来的奖学金、生活费等，再加上向朋友借，一共才筹到10000多元钱，缺口还有不少，没有其它办法了，只好硬着头皮向在土地里刨食的父母寻求支持。虽然家里贫寒，但父母了解到自己的儿子是在干正事时，仍毫不犹豫地东拼西凑给他汇来了15000元钱。开办网店的资金基本到位，王蓬松除上课外，其余时间便全部投入到筹办网店的事情上去，很快，他的网店便开张了，专营鞋类。

缺少资金缺少人员，什么事几乎都要自己亲自动手。王蓬松的网店开张前几月，由于少名气少投入，每天接到的单子很少，只有二三十单，但所花的精力都几乎是自己的全部，一天24小时除了必须的吃饭和休息，其它时间几乎全部扑在网上。那种辛苦是没有开过网店的人难以想像的。也正因为艰苦，班上与他同时开网店的同学，几个月后许多人打起了退堂鼓。但王蓬松却咬紧牙关坚持着，业务终于开始由凉变暖起来，到了开业的第8个月，他统计了一下，已做了10000多单，自己的网店被越来越多的消费者关注。

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淘宝心得案例篇二

前几日张小姐在淘宝购物，今日张小姐收到短信，称其在淘宝购物时被评选为今日特别用户，称张小姐得到其公司送出的130000元和电脑一台。对方还提供一个网址：tb。12nzz。com，让张小姐登陆该网站核对验收。张小姐进入该网站后按其要求填写了个人信息，当张小姐填好后，网页弹出一个窗口，称若不领取奖品将被视为违约，将会起诉事主。张小姐赶紧拨打对方网页上的客服电话(4006526576)咨询。对方称如果张小姐违约，将在当地法院起诉张小姐，并要其支付3-5万元的赔偿金。随后张小姐致电反信息诈骗咨询专线寻求帮助。

关于此类诈骗，诈骗分子主要有两个目的，一是套取事主的个人详细信息，以便于今后再次诈骗。二是直接骗取事主的钱财。诈骗分子首先利用中奖短信来诱惑市民，并提供一个钓鱼网站给市民让其登陆。由于许多市民分辨不出是钓鱼网站，因此被轻易地套取市民的个人信息。然后对方又称不领取奖品则起诉，以此来恐吓、威胁市民必须按其要求操作。一旦市民按对方要求在网页上或去柜员机操作，便会被对方成功骗取钱财。

淘宝心得案例篇三

1.网站美观，直观;把新品和特推产品要放最好的广告位，要利用好旺铺功能，把网站打扮得好看，好用。网店产品图片及说明是相当重要，这个一定要花功夫。

2.营销推广：不论有无生意都要坚持推广，在社区和论坛发贴宣传，博客宣传，旺旺宣传，团购宣传，需要多渠道进行推广。要去想办法让客户能够看到你的网店。

3.网店促销：网店要做得有特色，要有规律性的上新品，促销形式也要丰富多变，

4.客户管理：将自己现有的客户进行分类管理，有针对性的推出活动。

5.发展淘客会员：发展会员成为淘客，让她们学会连买边赚。良好的.口碑营销，效果会很好。

6.服务管理：做好每一个客户的订单，售后订单无论售后成本有多高，也要让客服满意。

7.良好的心态：开店做生意，有赚有亏。要有能赢能输的良好心态，生意不好的时候就自我调整。

8.团队管理：团队协作和分工安排也很重要，让团队每一个成员的价值都能够在团队中体现，让她们能够快乐简单充实地去工作。团队的学习管理也是团队进步和成长很重要的要素，只有学习，在不会out。

9.目标管理：每个月制定销售计划和目标，把目标任务，分解到每个人，让大家都有努力的方向。

10.自信：相信自己一定能成功，相信自己的团队能够通过不懈的努力完成目标。

淘宝心得案例篇四

1、我很喜欢推广那些很便宜的东西，尤其是那些小精品。一个几毛钱、块把钱的那种。像那种女人的发夹、梳子、耳钉什么的。对于这类商品，我只选择店铺推广。并且这样的店铺，必须要支持满多少钱包邮等条件才行，因为很少有人会买10元钱的东西付12元的运费，对吧?这样的话，本来用户就买着好玩的，又便宜。块把钱的东西，买来就算不喜欢也无所谓，退货率基本上为0。只要是订单一下，基本上都是交易成功。并且这些商品，一买就是批量性的。根据我的经验，一个人光靠自己用是买不了这么多的，一般都是买来自己留一部份，一部份送人。或者是朋友或同事之间合伙买的。虽然便宜，但批量性购买的话，实际交易成功的金额也不小。当然了，你的淘客订单虽然每笔是几分几毛，但加起来，你这笔订单的收入也是可观的。

2、我也很喜欢推广那些打特价、折扣度很低的知名品牌商品。比如像乔丹、安踏、玉兰油什么的。这些商品我们大家都很熟悉。推广这些东西，必须要比实体专卖店要便宜。实体的经常打7折，网店就要打5折以下，要不人家谁买啊。另外，这类商品我只推广淘宝商城的东西。原因很简单，因为必须要有正品保障。虽然咱是做网络的，和用户之间谁都不认识谁，但咱要对的起用户。另外，淘宝商城的品牌专卖店铺，都比较大气正规，图片也很清晰，销量也不错，很容易让买家相信进行跟随购买!另外，这类商品的店铺我也必须会选有包邮条件的。我不想因为卖家的活动小气，把我辛苦带来的买家因为运费而放弃购买。另外，如果也有满多少包邮这个条件的话，有可能也会造成批量性购买的效果。就像上面我说的一样。

3、我喜欢去找一些优秀的单品进行推广。前提是这个商品性价比很高，并且单品必须包邮或者有满多少包邮的条件，我才会推广!这里就不多说了，大家都知道。我就举个例子。我推广过淘宝商城的一套保暖(的)内衣，打特价29元包邮!佣金也就是10%+商城补贴2.5%，合起来也就12.5%。我推广的时候，这件衣服的销量也不是很高。一个月下来，我总结了一下，这个商品淘客成交订单的成交件数达到500多件。大家算算吧，就这一件商品，我赚了多少?这个商品的`选择要靠你去找，你要有眼光的去发现这些性价比很高的商品。大家不要说这是废话，因为你是一个做网络的人，淘宝店卖东西也是做网络的人，淘客与淘宝卖家彼此都了解，最起码你要比那些不懂网络的普通买家的眼光要强的多吧。对于选择的商品，大家要相信自己的眼光!

4、多去淘宝逛，我一般都是去淘宝商城，去发现那些新的店铺，销量刚上升的商品，最好是新的品牌专卖店铺，看到了这样的商品或店铺，马上就用你买家的身份、网络的眼光去分析它。这个好不好卖?价格划不划算?性价比高不高?看准的话就马上去推广，这样你就抓住了先机，占有绝对的优势。因为竞争小，很少人知道它。余下的你就烧香让这个店火起来吧。等到别人都发现了，开始做了，你己经捞了一大笔了。就算这时被别人争下去也无所谓了，想开点，比咱有本事的人多的是。争不过就算了，咱再去发现别的。

总结一下：说了这么多，都是说的选择商品的。大家勿怪，必竟文字说明和说话那有很大的区别。选择商品或店铺，我主要凭以下几个原则。选择性价比高、有包邮等促销活动的店铺或单品、特价品牌商品、新上市品牌进行推广，想办法留住你吸引过来的用户，当然这个就要靠你的眼光了。你可以以买家的角度去发现这些商品。好的商品自然有人要。

至于怎么吸引用户?怎么推广?咱就不好意思说了。我用的也都是那些。网站seo推广、微博推广、博客推广、电子邮件推广、5cool联盟推广等等。至于哪个推广方式好，那就要看你自己对哪方面擅长了。咱对这方面做的也不成功，也就那鸟样。不过，我很喜欢电子邮件推广，微博推广(把网站和淘宝客一起推广)这两种方式。光靠别人的想法和经验是不行的，要自己去做，推广方式和推广效果要靠大家去总结，总结出来的经验才是真的经验!

淘宝心得案例篇五

20__年，儿子读幼儿园，20__年开始入学，回老家了，毕竟读了那么多书，想着回归本行，但是似乎很难，投了不少钱，但是都打水漂了，我决定回归淘宝，其实也不叫回归，一直都做着的，但是我的心不在，这也是我总是没有把天猫做好的原因，但是这么多年，可以说身经百战，不知道死过多少回。

不用心，如何成为高手。万物一体，我也愿意和志同道合的朋友一起发展，一起分享。

淘宝心得案例篇六

通过查看各个店铺，可以看到某个产品的卖家一大堆，价格一个压的比一个低。单纯的价格战并不适合新手卖家，单纯的价格战就是传统的红海战略，价格拼杀个你死我活，新手卖家很容易倒在入门之处的价格战上。红海战略里拼的是规模以及经济实力等，新手卖家一旦把自己置身于其中，最后的结果就是失去信心，亏损的自己没有心情，也没有经济基础再延续下去。做一些特色产品，完全可以爆冷门，同时门槛低，竞争没有那么激烈，错开与老卖家的正面交锋，迂回到自己可以生存的空间里去发展。千万别到在了萌芽之际的哦，这是新手卖家最最需要注意的了。做好自己的.产品线规划，是一个切入点。错误的切入点就是把自己的思路搞的一团糟，完全的依靠运气碰上那么一两个客户。找准了产品线，接下来就是寻找质优价廉的供货商了。新手做淘宝，都是抱着小小创业的想法，有点寻找摸索的味道。找一个可以信赖的质优价廉的供货商是许多朋友比较头疼的事，这是买家和卖家共同追求的。新手卖家千万别忽略了哦，否则优势尽失。就我的小小经验来看，多上上阿里巴巴，比较比较。然后看下各个店铺里卖的人少，但是需求的人还算不错的货品，就要抓紧上货了。大件的咱做不了，毕竟新手信用不高，那就从小件的入手了。小件给买家的门槛低，对于卖家来说，在信用之初，这就得好好的打这张牌了。

【二】定价合理，还得科学。

科学的价格制定，那绝对不是一件简单的事。卖正品是硬道理，可是咱新手卖家在信用上低了人家皇冠级的那不是一级两级的差别。简单的说，价格绝对不可能比人家钻石皇冠级的高，事实上多数新手卖家也都是这样做的。当然，咱的价格也不能低的离谱，把自己赔个精光并不是不可以，但是这不利于可持续发展的道路。同样，卖仿品等东西也是妨碍可持续发展的事情的哦。选择一个好的临界点，保证自己的正常效益的产生，这样自己经营的才有奔头的嘛。同时，避开老卖家的信用之争。很多经验丰富的买家往往会光顾一些新手卖家的哦，淘宝就是得淘的嘛，要不大家都买皇冠去了，就少了淘的乐趣了。钻是很多新人追求的第一个目标，大家只要方法对，就不怕没有效果。

淘宝心得案例篇七

3.网店促销：网店要做得有特色，要有规律性的上新品，促销形式也要丰富多变，

4.客户管理：将自己现有的客户进行分类管理，有针对性的推出活动。

5.发展淘客会员：发展会员成为淘客，让她们学会连买边赚。良好的.口碑营销，效果会很好。

6.服务管理：做好每一个客户的订单，售后订单无论售后成本有多高，也要让客服满意。

7.良好的心态：开店做生意，有赚有亏。要有能赢能输的良好心态，生意不好的时候就自我调整。

9.目标管理：每个月制定销售计划和目标，把目标任务，分解到每个人，让大家都有努力的方向。

淘宝心得案例篇八

常常有客户一提出来就抗拒，有经验的业务员一听就知道是借口。他知道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你，比如说，“你这个东西太贵了，我没有兴趣。”“我今天没有时间，我需要再考虑考虑。”一听就知道是借口。所以常常碰到这种借口型抗拒的时候，首先你可能需要做的是针对于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理会他这种借口型的抗拒，大家拍砖。昨天我就遇到了一件很麻烦的事，很让人不爽。

我接触淘宝已经有一段时间了，也热衷于网上购物，周围的人在我的影响下也慢慢地尝试着网上购物。4月23号我帮我的一位同学在网上订购了一件衣服，在拍下那件衣服时，我特意选择了快递。在选择运送方式时，有三种方式。一是平邮，平邮一般比较便宜，但是送货的速度比较慢。第二种是快递，一般两三天货就能到，慢的最多四天，当然不排除意外哦。第三种是ems，以前我还真没有注意，也一直不知道ems究竟是哪种运送方式，只知道它最贵，心中也总以为他的速度更快或者质量更有保证吧，直到昨天我因为ems运送遇到了麻烦，我在百度上一查才知道原来所谓的ems就是邮政，我当时就有点苦笑不得的感觉。天啊，我太无知了，亲们不要取笑哦。

感谢百度老师，它教会了我太多的知识。我们宿舍有句名言：不懂就问百度老师，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，对于新手卖家更要注意怎样运用百度老师。我们在选择快递的.时候一定要事先查好快递公司能不能将货物运送到买家指定的地点。有的快递公司的派送范围有限，它在有些地区没有设网点，所以处在快递公司没有设网点的地区的买家肯定无法收到快递公司送的货。一般情况是快递公司给买家打电话，告诉买家运单号，让买家自己到指定的网点取货。快递公司的那些网点往往都是在**街**门牌号，很是不好找。

前不久我在网上订了一本《店铺装修宝典》，卖家的发货速度很快，第三天下午我就接到了快递公司的电话，他们及联系电话。我问他们坐几路车到，他们很客气对我说：先生，对不起，我们也不知道，您再问问吧。我当时都快晕了，你们就不知道，我到哪去问啊？哎，别说，我想到了百度老师，我在百度上一查还真的查出来了，我当时心说，爱死你了，我的百度老师。

说的有点远了，咱还说昨天的ems问题吧。运送方式说ems，估计很少有人知道它是什么运送方式，但是提起邮政估计就无人不知了。邮政其实很安全，以前我很信任邮政，但是去年我用邮政给我远在广州的姐姐邮了一个p4，当时我还参加了什么保险，要是损坏了赔多少钱。我邮的是一个新p4，结果到了，我姐姐硬说p4的屏幕坏了一个角。我当时那个郁闷啊，找邮政索赔，人家能承认，你都签收了，找人家索赔肯定是徒劳无功，我只有独自郁闷了。我不是在说邮政的坏话，我只是在讲述自己的实际经历。这次又是邮政，我拍的时候明明选择的是快递，不是ems啊，不知道为什么卖家给我发货时选择了ems。选择了ems，货能及时送到什么问题也没有啊，关键是到目前为止我们还没有收到货，我们是4月23号付的款，今天已经是4月28号了。卖家当初说三天到，最迟4天就到了，结果这已经过去了5天了，货还没有收到，您说我能不急吗？更让我郁闷的是卖家私改了我的邮递方式。听卖家说，其实货在4月25号已经就到了我们这了，关键是4月25号、26号是星期天，人家邮局不上班，更让人郁闷的是收到我们货的邮局就在我们学校西校区，他的休息时间更让人费解，他每一个星期一也不上班，这样一来4月25号到得货到28号我们还没有收到，让我很是郁闷。昨天晚上，心中有很多不悦，总有一种被人欺骗、被人耍的感觉。

衷心地祝愿所有的卖家始终站在买家的角度，为买家着想。如果您为买家着想，相信您的生意也会兴隆起来的，因为您的服务让买家感到舒心，让买家感到放心！

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淘宝心得案例篇九

如果您还没有在淘宝上注册，请先注册(您应该有自己的电子邮箱吧，没有的话申请一。

第一文库网个先。进入淘宝首页(/)点击右上角的“免费注册”。在注册页面填好相关信息包括手机号和收信地址，然后再到您填好的电子邮箱中收信，确认，就可以进行下一步了。淘宝帐号注册成功，同时你也将得到一个“支付宝”帐号，设置收货地址。

淘宝帐号注册成功，同时你也将得到一个“支付宝”帐号，

设置收货地址。

选择“帐号管理”中的`“收货地址”。

选择“帐号管理”中“支付宝帐户管理”，点击激活。

2.网上银行。

确保你有网上银行，可在银行办理，也可在网上注册。银行卡需办理网上银行功能后才能在网上付款。

进入淘宝首页(/)。

选择“宝贝”选项，输入产品名称，点击“搜索”。

4.选择你喜欢的宝贝。

5.查看商品详细信息。

6.选择商品详细要求。

7.购买。

点击立刻购买，进入确认收货地址和订单确认页面。

8.提交订单。

点击“提交订单”

9.选择支付方式。

10.若使用快捷支付，填写支付宝密码确认付款。

11.若使用网上银行付款，点击网上银行下面的选项，以工商银行为例。

勾点同意《快捷支付服务及相关协议》选项，点击确认开通付款。出现以下页面。填写银行卡账号，验证码，点击提交。进入下一个页面填写网银密码，即可完成支付。

12.等待收货，查看物流。

13.确认收货，完成购物。

姓名：唐瑜。

学号：126072226。

淘宝心得案例篇十

纵观现代经济史的发展，除了衣食住行以及快速消费品，其实很多行业都可以风靡一时就陨落，但是淘宝却以其根深蒂固的稳扎在电商行业当中，地位不可动摇他，也因此吸引了一批又一批拥有梦想的创业者为了淘宝而倾倒。

广州犀牛角村犀牛是一个典型的淘宝村，下面静静分享一个犀牛角村开淘宝店年入百万的农村电商成功案例。

犀牛角村就像一块海绵，一直在“吸收”淘宝者。左右，第一批淘宝商家入驻，创造了不少“泥腿子”眼中的财富神话。湖北人王力就是其中一员，第一年就“砍下”近20万元的利润，轰动家乡。此后三年，靠第一批淘金者的提携，源源不断的淘宝者涌入犀牛角村。

左右，第二批淘宝者来了，淘宝生意的更新换代是迅速的，主要体现在销售理念上，谁跟不上时代，谁自然会被淘汰。在这种情况下，杨奎、林丰等一批“新生代”脱颖而出。

然而，无论是犀牛角村还是整个大环境，电商越来越多，卖方市场变成了买方市场。网络上，大量经营不佳的电商出局;现实中，无法承担日益上涨房租的淘宝者被挤出了犀牛角村。

犀牛角村这块海绵有点吸不动水了，甚至开始往外吐水。

犀牛角淘宝村。

生意越做越大，同乡的人也“开枝散叶”般来到犀牛角村。

六年前王力在一次偶然的机会闯进犀牛角村时，村里尚有大量空房待租，一套约120平米的房子每月租金只要500元不到，而如今已涨到近元。那时村里住着最多的是物流行业的货车司机和搬运，做淘宝生意的少之又少。

王力来自湖北汉川中洲农场，大学毕业后，几名老乡一起到福建从事媒体工作，工作不太如意，几人暂别，各奔东西，王力选择当“北漂”。20前后，一名老乡告诉他，自己在广州做淘宝，收入可观。“我当时根本就不知道淘宝是什么东西，也不相信网上开店能赚到钱。”

不过出于对老乡的信任，也因为在北京生活的不顺利，王力决定来广州“考察”几天。一周后，他决定“干”。

一间没有电梯的9楼出租屋，月租350元，是王力所能负担的最好的房子。之所以租住在犀牛角村，王力认为，原因很简单：一是劝他来的老乡住在这，二是房租便宜，三是离沙河批发市场近。

一台电脑，牵上网线，是他全部的赚钱工具。客服、看版、打货、搬运、打包等待，所有的工作都是自己一个人完成。早上9点起床，有时没刷牙没洗脸就迫不及待打开电脑，看看昨晚到今早有没有新订单。上午11点，坐村头的201路公交车去沙河市场，那时的201路还只到市场外围，是犀牛角村的“淘宝者”越来越多后，201路才改成开进市场里面。

一天的第一餐“就是混”，路边随便买点吃的，拿进市场里，边吃边看货，一开始为了挑选到性价比高的衣服，整个市场几千档口要来来回回走许多遍，为的可能就是省一两块钱。下午2点左右扛着货回村，一包五六十斤重，王力一次要扛两三包上九楼，货多时要往返几趟。

随后就是打包、发货，光是发货用的布口袋就要缝几十件，缝得王力眼睛发花。发完货后，下午四五点的客流量高峰到了，需坐在电脑前应付客户各种各样的问题。直到深夜1点，一天的工作才算完成，王力总算可以下楼，吃一天中唯一的一顿正餐，这时的嘴巴是最忙的，除了吃饭，还要和同行交流，“刚开始做，谁都没底，互相交流和打气。”

第一年带十多万元回家过年。

无论干得有多累，王力从不让同村人告诉他家人。王力的妈妈说，事后很久她才知道，有一次王力通宵打包，白天还要去市场打货，当拖着货走出市场时，突然一下子瘫睡在地上，把同行的人吓了一大跳。“他们就很着急地喊我，王力王力你怎么了，其实我是实在走不动了”，王力笑着回忆，那段时间体力活干得不少，如今腰还会时不时疼痛。

“但是那个时候有动力，卖什么都能赚。”王力说，淘宝的草创时期，缺少商家竞争，宝贝很容易售出，淘宝也乐于分流量给热卖货款，“听着有人拍下宝贝的提示音，整个人感觉很爽。”

淘宝商家早年基本靠“爆款”吃饭，即在网上能够卖出三五万件的东西，一般被称为“爆款”。“爆款”的一大特点是不稳定，同一个网店，今天卖出几千件，明天可能只卖十多件，“因为越火的商品，淘宝越是愿意推”，王力说，但买家一般只看宝贝，而不看宝贝所属的店铺，这就造成某件商品成了“爆款”，但店铺里其它的宝贝鲜有人问津。

王力就是炒“爆款”的老手，“韩国的李孝利等等明星穿的，都是我在网上炒起来的。”王力说，他会观察热播电视剧里女主角的服装，然后要求厂家特制类似款式，加上适当的宣传，“肯定能红”。

随着“爆款”越来越多，不用淘宝卖家特别订制，那些批发市场的供货商自然会想办法去模仿明星穿过的服装，比如近来最火的韩剧《来自星星的你》中，女主角千颂伊的服饰，都自有供应商推荐给淘宝卖家。

那时，像王力这样每天有千元以上利润的商家不在少数，他们回忆，只要是做淘宝的，肯吃苦，都可能赚钱，只不过赚多赚少而已。王力算是赚得较多的，做淘宝后的第一年过年，他带着十七八万回家，给妈妈买金项链，给爸爸买几千块钱一件的衣服，父母有些惊讶，不明白儿子开着一个“小小的网店”何以能赚这么多钱。

王力的妈妈心疼儿子的辛苦钱，劝他不要大手大脚，王力说，“我花得高兴，要是还在做媒体打工，一年哪能有这么多钱。”

那年过年，在犀牛角村做淘宝生意的中洲农场人，有的开着车回去，有的带着十多万回去。“我们农村的习俗，在外打工辛苦一年，过年回家就是花钱，做淘宝的人过一场年要花好几万。”这在只有约两万人的中洲农场引起不小的轰动。

“农场只要会敲键盘的都来了”

开年，王力带着十多名老乡回到了犀牛角村。王力等一批人在农场形成的示范效应，加上本就需要人手，让一大批中洲农场的年轻人决定出来闯荡。王力考虑，自己一个人拼了命干，一年顶多赚20万，但生意却明显还有进一步的空间，有钱大家一起赚，于是他带着身边的亲戚朋友来为自己打工。

“我的表弟、表妹、堂哥，这个亲戚那个朋友，全部是由我带出来的。”王力现在的办公室是村里的一间出租屋，请了几十个员工，爸爸负责打货，妈妈负责财务，“我们又有点事做，一家人又能在一起。”王力的妈妈对现状很满足。

生意像滚雪球一样越做越大，同乡的人也“开枝散叶”般来到犀牛角村，王力等第一批“淘金者”每人带十多个老乡来，这些人有的“出师”后就单干，每人又带来一批人，一个带十个，十个带一百个，一名中洲人说，农场只要是会敲键盘的，几乎全来了。

当时最常见的“组合”是，一家三口在犀牛角村租间小房，一人负责电脑前销售，一人负责去市场打货，一人负责买菜做饭等杂务。靠着这种家庭作坊式的生意，许多人赚到了“要是打工的话想都不敢想”的钱。

如今，王力的网店每天能销售一千多件衣服，收入依旧可观，他在武汉买了两套房，在广州拥有两辆车。29岁的王力已经结婚生子，生意早已走上正轨，不用他操太多心，每天最大的乐趣就是与在武汉的妻儿视频聊天。

然而，由于竞争激烈，做淘宝的难度与日俱增，王力在考虑请一名经理人，“吃苦我可以，但是管理我肯定不行，想请个专业点的人。”

如今，网购已经是许多人的一种生活方式，足不出户，轻轻按一下鼠标，就能买到特色商品，“便宜”算是其中一个要素。随着网购的人越来越多，开网店以其准入门槛较低吸引了一批又一批的“卖家”。然而，不少怀抱创业热情的卖家在经历多年打拼后，挣扎后选择了放弃，而另一些人成功了。网店创业有什么秘诀吗怎样才能成为一名“大卖家”?近日，记者采访了我市数位淘宝卖家，并走进他们颇具规模的“办公室”，深入了解其网店创业的故事。

1985年出生的毛毛，早在大三的时候就利用业余时间开了个网店，产品主要定位在走甜美路线的青春时尚服饰。在毕业时，毛毛店里每天都能接到20宗左右的订单，两年时间已经积攒了不少“老客户”。

当年，读计算机专业的她还找到了一份在ibm的体面工作，但她心里始终放不下网店。她毅然辞职，全身心投入到网店经营中。这位刚毕业的小姑娘就当上了老板，很快就请了一名员工，专门负责与买家在网上洽谈，提供咨询服务。

毛毛的目标很明确，她抓住了与供应商开展促销活动的契机，使网店的业务量迅速提升，从2、3个蓝钻突破并占有皇冠地位，如今已经成为“四皇冠”的实力卖家，好评度保持在99%以上。目前，她采用了公司的运营模式，设计、推广、客服、查件、售后、批发以及投诉等岗位都安排专人负责。

核心竞争力是产品本身。

日前，毛毛的网店又开始扩招员工，她面试了近十名应聘者。记者了解到，如今该店的经营已步入正轨，如网店页面的设计和更新由专门的技术人员负责;原来由毛毛一手经办的进货等环节，已交由采购员专职负责;此次招聘是由于仓库扩大，需要增加人员管理。毛毛本人则主要参与营销、活动策划等。

毛毛认为，网店涉及方方面面，但核心竞争力还是产品本身。随着行业的逐渐规范及商业化，若产品本身款式、质量等条件过硬，就不用担心卖不出去。毛毛告诉记者，为了使自己的产品更有价值，80%的产品都是特色商品，是经专门设计好模板后交由厂家生产的。

同在深圳的阿雪也是一名成功的网上卖家。阿雪也是在开网店的，其创办的网上店铺“绝色衣仙子”目前在淘宝网上成交量近七万件、好评度为99.61%。阿雪认为，产品是最重要的，经营网店对人的最大要求则是要“嗅觉敏感”。

把握商机脉搏可适时转型。

“三皇冠”阿雪在大学本科时读的是中文师范，毕业后到了佛山南海当一名中学语文老师。，转至广州从事杂志发行。丈夫勇谦当时曾在同一座城市投资经营一家儿童影楼。两年后，阿雪转战深圳，从事保险培训工作。“影楼经营不太顺，上班攒下的钱都搭进去了。加上工作遇到了瓶颈，我们一直想寻找别的机会。”阿雪说，“听朋友说开网店是个不错的选择，主要是时间上很自由。”

阿雪的网店经历了几次转型，这对网店的生存和发展十分重要。刚开始时，网店只是阿雪的试验田，在销售方向上并不太明确。她记得，仅需7、8件商品就可在网上开店了，于是她买来诸如居家收纳盒等日用品，拍下照片，上传至网页，就开始经营一个小店了。当时阿雪的销售是被动的，更多时候是坐等生意上门。在前半年，每个月才卖出十几件商品，销售状况并不乐观。

那段时间，阿雪一直琢磨今后的发展方向。爱逛街的她发现，深圳有不少品牌折扣店，许多衣服不但款式好看且折扣高，利润空间很大。另一方面，她从网上了解了更多的资讯，发现当时上海、成都等地也有卖家在做类似的生意，且效果不错。于是她便尝试做某几个品牌的代购。第一次转型给网店的经营带来质的突破，随后她还大胆地尝试“压货”，即一次性大批量投资换季成衣。到了年初，阿雪发现有好多人都在跟风做同类产品的代购生意，竞争越来越大，商家间不停地展开“价格战”。她决定再次转型——通过代购时积累的人脉和信息资源，她了解了不少好货源，还多次跑到上海、广州等地的批发市场了解情况，后来将店铺的产品转为外贸成衣。

开网店也需要策划。

4月中旬，一款偏成熟的刺绣连衣裙稳坐排行榜榜首，成为周销量第一。这种刺绣连衣裙为阿雪的网店带来了非常可观的销量。“在货源的选择上，要切合时下的流行热点和趋势，根据自己的观察和思考，热推某种系列的高端品牌，是阿雪的策划之一。还有大大小小的促销活动的策划，都大大增加了网店的点击量。”阿雪说。

记者了解到，成功的卖家都很注重策划。正如阿雪所说，开网店的初期阶段靠的是苦力，只要勤奋，很多事情都能解决，因问题本身比较简单;到了“后皇冠”时期，考虑的问题则是发展方向、营销策划等问题，因此，难度大了很多。

毛毛特别注重节日、大型促销活动及换季“上新”等环节，她笑言本科所学的计算机专业使她获益良多，因为她的思维模式比较系统和具逻辑性，对于网店的经营和统筹特别有优势。记得在去年网站女装top100的活动中，毛毛提前一个月就开始进行活动预热，以一件月销量3000件的衣服为例，原价80元“狠”推五折优惠还包快递。已经买了相同产品的老客户投诉怎么办?毛毛的团队考虑到了这些细节问题，他们还提供了退货服务。毛毛告诉记者，有时候“做生意亏一点没关系，最重要是网店的总体流量大了好多”，而且许多网购人士有一种购物心理：购物时为了避免浪费邮费，通常会同时选择多件产品。

淘宝心得案例篇十一

进入暑假后，各高校应届毕业生正式走上社会求职，不少在校大学生也开始勤工俭学，然而，由于他们心地单纯且求职心切，一些不法机构便抓住他们的这些弱点和心理，挖好“陷阱”等人来跳。

去年6～8月，大河报新闻热线共接到72条大学生求职受骗的线索；今年进入6月份以来，本报新闻热线已接到了21个相关投诉。为避免更多的人上当受骗，本报特将他们的遭遇整理出来，希望大学生们在求职过程中多留些心。

陷阱一工作为饵，骗求职者服装费。

【案例】6月15日，大学毕业生小刘在郑州北环一家电器贸易公司面试通过后，被要求交360元服装费，然后才能签合同、培训，再开始工作。交费后，她同该公司签了劳动合同，上面还特别注明：如因个人原因辞职或自动离职，公司不予退还，服装费由自己承担。上班后，小刘因一直未被安排工作就要求辞职并退还服装费，被对方以签有协议为由拒绝。

【特征】向涉世不深的大学生收取所谓的服装费、资料费、手续费、培训费等费用后，却迟迟不给安排工作，迫使求职者自动辞职。

【对策】郑州市劳动保障监察支队工作人员表示，凡应聘时，招聘单位提出收取服装费、押金，或以其他方式变相收钱的，都是非法的，很可能是个骗局，求职者可向劳动监察部门举报。另外，遭遇诈骗后要及时报案，否则不仅本人的损失难以挽回，还会让更多人上当。

陷阱二试用为名，使用廉价劳动力。

【案例】“那是一家皮包公司，专骗大学生暑期给他们免费工作。”来自南阳的大二学生小邓投诉称，自6月18日开始，他在郑州一汽车用品公司推销汽车用品，结果试用期7天做满后，和他一起应聘的8名同学全部被辞退，原因是未完成任务。而且，招聘时口头承诺的底薪800元，也没有按实际工作天数发放，只给了100元。

【特征】这些不良企业利用大学生求职心切，以试工、试用为理由，试用期没完没了。试用期工资设置极低，录用后待遇诱人，不过绝不会正式录用，让大学生有苦说不出。

【对策】河南国基律师事务所主任李晴川表示，根据《劳动法》及其相关法规规定，员工在试用期内享有报酬权，月薪不得低于当地最低工资标准。此外，对于用人单位的口头承诺，任何试用期的要求和考核应该落在书面上。

陷阱三名为招工，变相销售化妆品。

【案例】6月初，郑州某高校的女毕业生小陈到一家化妆品代理公司应聘业务主管。经初试、复试后，公司负责人称要试用3个月，叫小陈先学会推销公司代理的化妆品，并收了她200元信誉保证金，但未给收据。一周后，小陈发现产品根本卖不掉，而她从一家大型商场得知该产品销售价格不超过100元。

【特征】一些公司诱骗大学生上岗，要求大学生交现金作为押金，而后让大学生去推销产品，并规定要卖多少产品才有提成工资。完不成任务，公司以此克扣大学生的工资、押金。

【对策】如果在填写个人信息时公司只关注一些简单信息，而对于应聘的大学生是什么学校什么专业毕业、有过哪些工作经验都漠不关心，求职者就要加倍小心了。此外，急着收钱的多是“黑公司”，最好不要轻易交钱应聘。

陷阱四想当模特儿，得自费拍艺术照。

【案例】郑州某校大二女生小刘有着身高1．70米、体重49公斤的好身材，去应聘当模特儿，公司要她到指定的影楼拍艺术照参加筛选。

小刘按照要求花360元到影楼拍了6张艺术照。半个月后，公司通知她到某商场做礼仪小姐，工作一天拿了80元的工资后，公司就没再给她安排工作了。

【特征】这类招工主要针对女大学生，通常称招模特儿或是歌舞类培训，然后要应聘者花大价钱照艺术照参选，最后再找借口说应聘者条件欠缺而予以拒绝。

【对策】碰到这样的情况，最好的方法就是不干。如果自己确有做模特儿的条件或当演员的天赋，也应通过正常渠道报考有关专业，尽量不要脱离现实而想走捷径。

陷阱五夸大岗位，“经理”变“推销员”

第一天去上班时，公司老总让小刘这个“经理”去推销产品，美其名曰“了解市场”。

“我在那儿干了快一个月，天天出去推销。”小刘说，一名与他关系不错的员工偷偷告诉他，公司最初招聘时就是要招推销员，怕招不来人，故意说成是“市场部经理”，他这才发现上了当。

【特征】典型的“粉饰岗位”的招数。因担心招不来业务员、推销员、代理员等，招聘单位就把职位“美化”成“市场部经理”、“事业部总监”等，以此来诱惑大学生。当应聘成功后，招聘单位便会以“先熟悉工作”或“到一线先锻炼锻炼”为幌子，欺骗求职者继续工作下去。

【对策】这类招聘信息一般比较简单，涉及细节方面的东西都未明确注明，比如没有岗位职责和应聘条件等。因此求职者应聘时要提前搞清楚职位的具体内容，询问工作细节，认真考虑后再做打算。

陷阱六以考试为名“窃取”创意。

【案例】李强是广告系的高材生，今年3月份到郑州某广告公司应聘。对方给他出了一道题：为一款家用电器做个广告策划方案，限期3天。3天后，李强带着自己做出的策划方案来到该公司，对方收下后让他回家等通知，然后就再无下文。

今年5月份，李强发现一条家用电器的广告“很眼熟”，和他做的方案几乎一模一样，而策划公司正是他曾去应聘的那家。原来，对方招聘是假，窃取他的创意才是真。

【特征】一些招聘单位以考试为借口，将公司接下的'项目作为考题直接交给应聘者完成，在不付出任何成本的情况下，骗取应聘者的劳动成果，如程序设计、广告设计、策划方案、文章翻译、软件开发等，最后并不录用任何人。

陷阱七高薪诱惑，骗你做“公关经理”

【案例】“星级饭店招聘男女公关经理，要求气质好，口才佳；无需工作经验，无学历要求；底薪600元，月薪可达上万元。”去年8月，一则贴在电线杆上的招聘广告引起了大学毕业生小马的注意，优厚的薪酬吸引他前去应聘。结果，想走致富捷径的小马被骗去600元。

【特征】一些招聘单位许诺能给高薪，让很多应聘者心动。但这种“高薪”背后往往暗藏猫腻，要么是骗钱，要么就是拉你加入色情行业。

【对策】天上不会掉馅饼，完全不需要个人付出努力就能获得高薪回报是不可能的。遇上这类招聘，就俩字：别信！

陷阱八收取费用，提供虚假招聘信息。

【案例】大学毕业后，小吴在一家职业中介交了10元注册费，成为会员又交了150元的信息费后，中介将为他联系5个用人单位进行面试。没想到，小吴5次面试均碰壁，对方要么称“已招到人”，要么称“不合适”。小吴发现，其他在该中介注册的大学生也遇到了和他一样的情况，他明白自己碰上了“黑职介”。

【特征】“黑职介”利用大学生缺少社会经验，同时又挣钱心切的心理，收取信息费后提供虚假信息，找几家用人单位来回“忽悠”学生。甚至有些中介在收费后便人间蒸发，让学生投诉无门。

【对策】劳动部门曾多次提醒，求职者找工作时一定要去正规的职业介绍机构，要看有无劳动保障部门颁发的职业介绍许可证、物价部门颁发的收费标准证、工商管理部门颁发的营业执照等。如果遭遇“黑职介”，可向劳动监察部门举报。

编后：经济危机下，就业形势严峻，招聘欺诈将增多，骗术手法的“日新月异”，令人防不胜防。

今天我们编发这组有关求职陷阱的话题，希望引起求职者的警惕，擦亮自己的“火眼金睛”，不要轻信他人的“花言巧语”，在求职时多听、多问、多看、多想，避免就业路上的陷阱。同时，希望文章能对目前正在求职的大学生们有一点点启发和帮助，以免付出了劳动和智力而一无所获。

淘宝心得案例篇十二

淘宝心得分享要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的淘宝心得分享样本能让你事半功倍，下面分享【淘宝心得分享精选6篇】，供你选择借鉴。

二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

2.就是每天能在社区论坛让我们倒背如流的字眼店铺装修和加入消保。

3.店铺图片。

4.交流沟通。

5.每天至少逛自己店铺n遍，即使发现问题即使纠正。在我的淘宝——我是卖家这个页面右边栏目(公告，产品专区，经验畅谈)这几块内容是更新最快的，经常点点有好处;还有同步的一个，点击我要卖跳出的页面，右边这一块也是更新的很快的，同样可以学到很多。

6.淘宝联盟。

淘宝开店永远是主流，现在阿里已经上市了，更多的人准备开店。因为是实实在在的消费需求摆在这理，不是虚无缥缈的。所以要想持续发展，还是在淘宝开一个属于自己的店。

你要想想5年后，10年后的电子商务市场，现在的电子商务在中西部地区，在二三线城市，在农村有多大的市场。以后会有更多的00后，60后，70后成为买家或者卖家。中国的店子商务才发展几年?也就不到10年，这是新事物，现在的问题是什么，电子商务飞速发展，做电子商务的人才却不能满足企业的用人需求。这就是机会，不要觉得淘宝开店已经晚了，现在做正是好时候?!

有想利用业余时间做个淘宝小店创业的也欢迎来找楼楼交流!

很多人都有淘宝开店的想法，可是都不知道从哪里开始。

曾经有一段时间，大家都说要先用虚~拟商品提升信用。但其实，现在虚~拟和实物的信誉已经分开了。虚~拟本身利润比较低，但是实物就不一样了，卖一个至少也可以贝兼大几十元。

现在你要问，直接做实物的话，我该怎么开始呢?

我不主张新手一开始就自己找货源。一是一开始你找不到，而且没精力找，二是自己找货源占资金、占人力、成本高，投入产出比太低，不划算。新手首先要解决货源问题，最好的办法是分销实物。分销的好处就是给你提供货源，帮你上架，教你推广技术，用户下单以后还帮你发货、发货以后还帮你处理售后!非常的方便!服务也很好!

给大家分享一下我总结的做淘宝的几个注意事项吧:。

第一、开店选择很重要!

刚开店，开始也不知道做些什么好，因为我上班，时间不是很充足，只能空闲的时候做做，第二太花时间跟精力的事情，我也认为很麻烦。第三，投资不能太大，花费太多，我也吃不消，呵呵!所以在选择货源的时候，花了很长的时间，一直在考虑比较好的项目。网上开店有两种选择，一是卖实物(服装，包包，鞋子，化妆品等等)，二是卖虚~拟物品(话费qb游戏点卡qq会员钻石等等)。先说说卖虚~拟吧，做虚~拟基本不贝兼钱。利润低，弄来的信誉对以后做实物没有啥用。第二就是做实物，现在做实物不需要去批发市场拿货，直接加盟别人就可以了，货源上万种，厂家一件代发，不需要自己拍照，发快递。简单方便。

第二，做实物是比较容易的，只需要加盟一家好的服务公司就可以顺利的把店铺开起来!而且实物分销不需要自己给宝贝拍照，只要上传上家给的商品数据包，上万个商品，一键铺货即可，很快就可以发布完成。别人付款买你的商品。直接把信息提供给厂家，厂家当天帮你发快递。不需要你打包叫快递，也不需要你整天开着电脑，盯着店铺，。只要拿手机下载个软件收发订单就可以了!前期靠着销售实物，很容易贝兼几百块钱，省时省力投资也相对很少。所需要的就是找到一个好的上家，毕竟现在黑心的太多了!

第三，自身努力!

很多人都看着我做的不错，就问我，做了以后肯定会贝兼钱么?我只能告诉你们：师傅领进门，修行在个人!同样的生意不同人做肯定会有不同的结果，只要你自己肯努力，贝兼钱那是一定的。但有些人选择钻空子，三天打鱼两天晒网，感觉别人能挣钱，自己肯定也能挣钱，这样的人，我只能告诉你，你不适合创~业，创~业，是要有毅力的，可能你刚做的第一个月收入不会很可观，但是记住，只要自己肯努力，肯坚持，一定能够贝兼钱!

如果各位朋友对于开网店有不懂的地方，比如没有货源，不会开店，不会装修，不懂经营，或者有兴趣像lz一样开个淘宝小店。大家可以尽管来问我的。

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

对于即将毕业的我来说，实习是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实习工作也没有离开电脑，那就是淘宝的客服工作。

有很多的人认为，淘宝客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习时间来看，这个淘宝客服的工作，不仅仅只是解答顾客咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。

20__年11月的某一天，我刚到实习地点准备实习时，才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下，我开始了我的淘宝客服实习工作。她先教我申请了一个淘宝帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误，但是她都很耐心的指导我，就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后，我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比较有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的淘宝客服实习工作中才发现的，想法与现实还是存在着很大的差距的。

实习淘宝客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。所以，作为淘宝客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考，去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特别让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的态度必须是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。

通过20__年11月淘宝客服实习，我才真正明白了淘宝客服的工作内容，才明白了淘宝客服的工作不是那么的简单，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通交流的技巧，是一次难忘的实习经历。

开店心得体会、必备：图片制作、文笔流畅!作为闯进淘宝的新手一枚，在几个月的网商洗礼中总算总结出一点点小道理!要想把店铺从星级的店铺提高到钻石级别考得不全是耐得住寂寞。

一开始把店铺弄的自己满意，然后就在那里干瞪眼对着电脑瞎点击...有时间聊天都不去学点额外的知识!这是懒惰的表现...

几乎刚开始大家都把没流量、没订单作为口头禅!但是大家没发现、这样的时间里、销量高的卖家都在干什么呢?人家都在发货呢...为什么生意都在别人那里呢?秘诀曝光...

小店起步必须要学习的东西：

1、洞察力：发现总结高级卖家的店铺运营模式，观察他们的标题、帖子!从模仿做起!

2、时机：如果你是全身心的投入网店、就要有规律的时间安排!不能是买家玩的时候你在玩、所以抓住时机尤其重要!

3、手艺：开店最重要的是装修、特别是楼主这一行的女装行业!必须掌握的就是装修、图片的编辑和制作!有些人才摆布一些图片就能激起买家的购物欲!

4、耐心：没有一个懒卖家能够发大财的!背后付出的努力是令人发指的在电脑边做一天、聊一天就靠耐心!拼命玩才能玩出钱来!如果偷懒了就可能错过最重要的机会!

5、实用服务：小卖家不舍得花钱、这也是开店的缘由(资金不足)所以要努力的需找突破口!从免费的服务入手!适当花些钱也是必须的~不花钱赚钱是行不通的!

6、二维码是好方法!随着智能机的增加!手机淘宝是有前景的!

淘宝心得案例篇十三

离校后两度搬迁。

随着网店生意好起来，王蓬松离毕业的日子也越来越近。芜湖职业技校学院(北校区)离市中心较远，也远离进货的批发市场。接到的单子多了，进货距离远给他带来了很多不便，他思前想后，下定决心将网店办公场所迁到城南的澛港大市场。

原本以为当时澛港大市场的房租低，生活成本不高，还能在大市场里方便地组织货源。但搬过去后，王蓬松才发现许多不便。大市场位于城乡接合部，商户经营理念比较保守，他在洽谈业务时，批发商对网店这个新生事物难以理解和接受，支持和合作的愿望比较低。加上开网店需要及时将自己的产品形象挂上网店，但澛港一带缺少摄影专业服务机构和人员。于是没多久，王蓬松又将自己的网店工作场所，搬到了银湖路上的吉和大市场。

市场相似的困难。批发商缺少网上营销的理念，不懂得网店经营的流程和程序，一旦王蓬松的网店接到大量的订单时，到市场上很难及时组织到货，不仅是数量不足，更在于式样和货码不齐。

王蓬松说，这也怪不得市场上的批发商们，他们依托传统经营模式，进什么货卖什么货，老主顾来批发，每次数量都不会很多，因此批发商每次的进货量也不会很大。但网店就不一样了，有时一天订单会接到数百份、数千份，而且客户分布在全国各地，发货的时间很紧，必须尽早将货快递到客户手中才能赢得回头客，这种情况下，传统批发商那里的货源，就越来越难以满足网店经营者的需求。

网店的生意越做越大，为了尽快打破这个制约发展的瓶颈，王蓬松决定绕开批发商，直接到生产厂家组织货源。这样就省了很多麻烦。

淘宝心得案例篇十四

日前，家住南山区月亮湾大道的彭小姐作为淘宝网卖家，收到其网店买家发来的消息称，刚买的衣服给朋友看了，朋友很喜欢，也想买，要增加订单数量。对方让彭小姐把之前的订单退掉，重新再买。听到这个消息，辛苦开店的彭小姐当然非常高兴，于是将该笔交易关闭，等候买家再次购买。

不过，彭小姐刚关闭该笔交易，买家就发来消息说，支付宝被冻结打不开了，要求彭小姐处理一下。不久之后，一名自称“淘宝客服”的人通过网络联系到彭小姐，该“淘宝客服”称收到买家投诉，彭小姐涉嫌强行关闭买家交易导致买家支付宝账户被冻结，系统会暂时冻结彭小姐的消费者保障押金1000元。

彭小姐当然不干了，她认为自己的行为并无不当之处，便据理力争。“淘宝客服”于是退让一步称，彭小姐如果要解冻“消费者保障金”，就需要重新充值1000元到自己的支付宝账户。对方同时要求彭小姐开启“远程控制”，进行直接指导。

彭小姐于是打开聊天软件的远程协助，听凭对方操作。该“淘宝客服”通过远程控制彭小姐的电脑，用彭小姐的支付宝分两次共转款3000元至另一支付宝账户。随后，该“淘宝客服”要求继续转款。这时候，彭小姐才发现情况有些不对，马上致电淘宝官方客服电话，真客服表示根本没有远程控制这回事。知道自己被骗。

淘宝心得案例篇十五

暂住在辛庄镇的小港最近刚在淘宝网上开了家小店，因为刚起步店铺信誉很低，所以店铺一直没什么买家光顾，小港也一直为如何能提高自己店铺的信誉度烦恼。最近，小港听说网上有专业帮店铺刷信誉度的人，就在九月初的一天小港在网上看到有人发布信息代刷信誉度，小港欣喜若狂，赶紧加对方为好友。

小港与对方经过一番讨价还价的详谈，两人商定以互相去对方店铺买东西后，在实际没收到东西的情况下直接确认收货并给好评的方式，帮双方店铺增加订单数藉此提高店铺的信誉度，同时说好由小港先去对方开在拍拍网的店铺“刷单”，然后对方再到小港开在淘宝网的店铺“刷单”。

之后小港假装去对方拍拍网店铺里刷了一个280元的单并通过支付宝付了款，之后对方就随便填了虚假的物流要小港确认收货，等对方确认收到了这280元后原本应该对方帮小港刷信誉的，但这时对方推脱说现在资金紧张，需要更多的流动资金，于是要求小港再去他店铺内刷2430元的单，为了自己店铺的信誉度小港又一次付了款，但是等小港再联系对方时，对方又推脱说店铺账户被冻结了不能付款，小港信以为真的催促对方赶紧到他店里“刷单”，当时对方很爽快的答应了。

到了第二天下午4点多，小港再次催对方时，对方第三次要求小港去他店里刷810元的单，而小港第三次乖乖的付了款，而等小港要求对方帮其店铺刷单时，对方直说会尽快把钱通过刷单的方式还给他的，但直到第三天小港再次追问对方到底什么时候替他刷单时，对方就不理他了，这时候小港才知道自己倒了大霉遇上骗子了。

淘宝心得案例篇十六

安徽的女大学生小慧涉世不深，把自己的照片和在校大学生身份都写在了qq资料上。去年10月，在温州龙湾务工的重庆青年吴某加了小慧的qq，软磨硬泡还以自杀威胁，将小慧骗到温州见面，当晚就强暴了小慧，并把她软禁在租住房内。吴某的父亲也在龙湾打工，听说儿子“骗来一个漂亮媳妇”，收走了小慧的行李和学校证件等，过年时还把小慧带回重庆老家，年后又带回龙湾。警方解救小慧时，她已被骗走了50多天。

淘宝心得案例篇十七

以网络为载体的“虚拟”店铺在今天已经算不上是新鲜事物，其营运成本低，信息发布面广，大学生们自然也敏感地嗅出了网络的这些优势。据统计，目前已在不少在校大学生投入了“网上经商”的行列，张罗着在网上开个小店，进货、发货，热热闹闹地盘算起了自己的“小生意经”。对于网上开店创业，他们是怎么看待的？且先听听他们的声音。

创业者一:kylie、wain。

kylie与wain是一对大学生情侣。去年夏天，从没体验过网购的kylie被淘宝的广告吸引着尝试在淘宝买了两个手机套。

那次偶然的体验成了kylie与wain在淘宝开店的契机，因为没有任何的费用负担，比较容易做决定，一个月的筹备之后，两人的小店“kylie和wain的精致生活馆*爱情篇”开张了。

“那天我突然意识到，我们在淘宝迈出了成就梦想的第一步！作为一家网店的店主，从某种程度上说，我们可以称为是商人了，这是我们一直以来的梦想。”kylie回忆说。

kylie与wain是一对幸运儿，开店后的第二天，我们就有了第一笔生意。“开店到第4个月的时候，我们就发现比较适合的主营项目，因为有比较好的货源。”kylie告诉笔者，到现在kylie与wain的店铺已开了快9个月，经过不懈的努力，他们也终于成了钻石卖家。

尽管在店铺生意越做越好，但kylie与wain并不自满。“我们的路还很长，要感谢淘宝为我们提供了一个这么好的平台，作为有梦想的大学生，我们可以没有任何负担地在这里实践，为了一种体验，为了积累经验，为今后实现我们的理想打下基矗在淘宝开店这个过程中，我们体会创业的艰辛、挫折的痛苦、收获的幸福、成功的感动。”

kylie与wain说，做为大学生，学习还是最主要的，但也不会放弃认真经营在淘宝的店铺。“我们在淘宝网上的店铺是梦想的起点，我们不会忘记“淘宝”———梦开始的地方！”

创业者二：大西洋的娃娃鱼（娃娃鱼）。

网上开店有前途。

娃娃鱼是朋友的介绍认识淘宝的，那时正赶上联想3110打印机新年贴钱卖，抱着试试的心理汇款过去了。第三天就接到电话向他确认地址。一个星期之内东西就到了，有发票，而那次的淘宝体验也让娃娃鱼对电子商务产生了巨大的兴趣！在之后的寒假的一个半月，娃娃鱼决定开始他的淘宝之旅，开始卖女装鞋。娃娃鱼进的是广州货，一双鞋进价要划到25-40元。但由于一些以次充好的江浙货他们的价格标的很低，导致恶性竞争，娃娃鱼不能把价格抬到合理水平。“一双时装鞋只能赚到5元钱，但是没有办法，我还是得继续做，只能自己送货，千方百计的省成本。”

虽然赚不了什么钱，但娃娃鱼依然很满足在淘宝开店的生活。“如果没有淘宝，我或许还在做着平庸的学生会干部；如果没有淘宝，或许我的大部分空闲时间还是用看碟来打发；如果没有淘宝，我不会体会到生活的艰辛；如果没有淘宝，我不会认识这么多来自五湖四海的朋友。”

现在娃娃鱼已开始尝试高端品牌鞋市场，最近设立了香港雅奇利牛皮女鞋专柜，美国宾度王子牛皮男鞋专柜等等，并通过自己的一些社会关系找到了正规的进货渠道，货源充足。“我相信在淘宝经营店铺是有前途的。”娃娃鱼表示，如果经营情况良好，会考虑毕业后把网上开店做为主业。

创业者三：菁菁。

希望网上开店是事业起点。

菁菁开始涉足电子商务在淘宝开店时，她家里人是坚决反对的，在她家长的观念里面，网上开店不但会影响学习，而且经常对着电脑会对身体不好，更重要的是怕影响孩子学习。

“家里人看见我基本是只是利用业余时间经营网上的店铺，慢慢地，家里人也改变了看法。”

菁菁告诉笔者，网上开店令她家里的人特别是爷爷奶奶感到十分新鲜，他们想不到利用网络也能实现做买卖。据说，菁菁有生意上门时，她家里人比菁菁还紧张。

目前，菁菁店铺每月的销售额为1000~2000元，“半年后，我有信心店铺销售额提升到5000元以上。”

菁菁是一个开朗和自信的女孩，他觉得自己在淘宝上找到了方向，接下来会坚持地做下去。菁菁认准了网购是以后一种大众的购物发展趋势，并觉得现在是一个创业的机会，她处在一个创业的起路线上，她希望在淘宝开店能成为她以后的事业的一个起点。

创业者四：木木。

先创业再毕业。

从高中时代就开始关注网络营销的木木对网络开店一直情有独钟，在大一那年，木木开始在淘宝网上开店。“当时因为没有货源，卖的都是一些零散的闲置。后来放寒假我的第一个店铺也因为断货无疾而终。”

尽管如此，但第一次开店使木木认识了许多网上朋友。“大2开学后，我不想就此放弃拥有一间自己的店铺的梦想，还有我也不忍离开在淘宝上认识的这么多朋友（特别是我们的好盟主）于是我开始找货源，因为是学生，我没有充足的资金进行大量批发，我就抱着试试看的心态和一些大的本地批发商沟通，希望能得到一些优惠，但大部分批发商或者大公司知道我是学生后都是不予理睬的态度。”

最后，木木通过淘宝上的阿里巴巴链接，木木成功地找到了一家学校附近的水晶经销公司。对方是一家跨国企业，正希望能够提升自己的品牌价值，因此，当他们得知木木有在网上开水晶店并能带给他们网络宣传效应以后，立刻表示愿意支持。

接下来木木还是不急于马上下海，由于对水晶市场并不了解，他还要求对方能够给自己提供详细的资料以及周期性的培训计划，当一切都准备好之后，木木的小店才正式开张。

现在木木每个月的纯收入大约在1000元左右，虽然不多，但却相当稳定。

木木表示，自已网上开店只是想提前创业，积累一下创业经验。“我的学业并没有因为网上开店而放松，而在淘宝开店我也一定会坚持下去。”

后记。

有意思的是，在采访的过程中，当记者问及这些大学生，这样经营自己的“业务”是否会影响到学业的时候，几乎所有人都很干脆地否认了。他们均表示，由于平时是利用上网、玩游戏的时间经营网上店铺，所以被占用的时间并不很多，而并不象一些人认为的那样：严重影响学业。

另一方面，记者也发现，大部分大学生普遍c2c电子商务的发展趋势，同时认为网上开店是大学生毕业的其中一条出路。

其实对于学生“网练”这件事情，我们还是应该一分为二地看待，借助着网络的力量，在校的大学生也能够做买卖，经营一把自己的“事业”，历练一下自己当然是好事，只要不因此而影响了学习，家长何乐而不为！说白了，盈利或许并不多，兴趣才是他们真正的动力。

淘宝心得案例篇十八

淘宝开店心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的淘宝开店心得样本能让你事半功倍，下面分享【淘宝开店心得通用5篇】，供你选择借鉴。

1.首先，店铺初期，千万不要去硬广以及去签订ka，一上来就玩这个的，没几个有好下场的。

2.单品制胜，也就是所谓的“爆款”策略虽然很多人说现在玩这个已经过时，但是店铺初期成长依然有效，“爆款”会为你带来大量的流量以及单品销售量，做好关联营销，更是事半功倍，所以单品初期可以考虑单品打造，保证了转化率，以及口碑人气产品。(打造：可以玩比如前500件5折销售量增加100，就提价x元等，经典案例店铺：羊皮堂)。

6.免费的流量引入：a、类目流量，基本和“爆款”息息相关，另外完善宝贝类目属性b、搜索流量，同上做好标题关键字优化，另外就是“爆款”c、淘宝客(楼上有资深淘客，不要错过哦)d、站外一些社区，做做软文，啥的。微博需要结合产品，这块蛋糕看着诱人，实际还是有难度，哈哈。

一开始把店铺弄的自己满意，然后就在那里干瞪眼对着电脑瞎点击...有时间聊天都不去学点额外的知识!这是懒惰的表现...

小店起步必须要学习的东西：

1、洞察力：发现总结高级卖家的店铺运营模式，观察他们的标题、帖子!从模仿做起!

2、时机：如果你是全身心的投入网店、就要有规律的时间安排!不能是买家玩的时候你在玩、所以抓住时机尤其重要!

3、手艺：开店最重要的是装修、特别是楼主这一行的女装行业!必须掌握的就是装修、图片的编辑和制作!有些人才摆布一些图片就能激起买家的购物欲!

6、二维码是好方法!随着智能机的增加!手机淘宝是有前景的!

有想利用业余时间做个淘宝小店创业的也欢迎来找楼楼交流!

很多人都有淘宝开店的想法，可是都不知道从哪里开始。

现在你要问，直接做实物的话，我该怎么开始呢?

给大家分享一下我总结的做淘宝的几个注意事项吧:。

第一、开店选择很重要!

第三，自身努力!

如果各位朋友对于开网店有不懂的地方，比如没有货源，不会开店，不会装修，不懂经营，或者有兴趣像lz一样开个淘宝小店。大家可以尽管来问我的。

以前，坐在办公室里当着小白领的时候，总是想着哪天一定做出一番大事业，一定要逃出打工者的命运，做一个领头人。于是，我今天做这个，明天做那个，做来做去发现自已啥也做不成的时候，在一个女友的帮助下，我和她一样也开起了网店。下面简称她为师傅。

后来我在qq里写下句心情“我开了一家网店”这么一句话，得到了不少网友的支持，其中包括我的亲人朋友还有我以前的很多同事。于是，更加坚定的要在淘宝上开个自己的小店。

开店，得先有货源，师傅叫我先做代理，于是在她的帮助我找到了我的第一个上家，一个包店的老板，她爽快的把数据包给我，上传后，发现包没有一个我相中的，不过质量还好，就这样店面建起来了。

店是开起来了，忽悠了一大批亲亲朋友同学同事网友进来参观，来人的挺多，买的一个人也没有，我开始发动我那qq上靠论坛积攒起来的人气，号召大家一定给我面子，最好来一个团购。我好开一大张。来个开业大吉才好。

那天qq一个久违的朋友终于找我了，说要给他老婆过生日，要弄一个最贵的最好的包，这给我激动的，手打字的时候都有点哆嗦。一算，我能挣130多块钱，真是一大张啊，可是，这是头一笔生意，不能太黑，而且，还是自家的弟兄，于是就挣了五十，给他邮走了，老朋友看到包后也很满意。可惜的是这笔值得纪念的生意因为不是支付宝付帐，没在我的页面上留下任何痕迹。由于还有别的工作要干，慢慢的，我的这个店，在我的手里无疾而终了。

上个月的13号，在师傅的谆谆教悔下，我又重新把这个店拿了起来，这次，我决心把它开下去，不过这次，坚决不玩那个包店了，因为我不喜欢，靠着我们海城市西柳服装市场的盛名，上货是不成问题的，物流更是方便，随便哪一台大货车都能通向买家的目的地，而且速度比快递要快得多了，一般的拍完了货，当天晚上就能到。

可以说在淘宝开的新店，要在这个行业里生存下去，是很艰难的。没有星级没有钻的店铺不敢买，毕竟是在网上买东西，谁都有这点畏忌，时间、精力豁出去了，却没有成交量收入额，这也是新手开店难起步的原因之一。

我的感觉，装修还是最重要的，如果你的店面够漂亮，一定会有人气的，经师傅提点，我又安了量子计数器，看着我的人气从一天30几个人到一天的100多人，一天一天的旺了起来。

看着自已的店一天比一天漂亮，我又开心又辛酸，开心的是，终于有人一天到晚的问我货了，心酸的是，这是我一个月的成果呀，从上个月13起来到今天，马上就要一个月了，我竟然除了买菜出过屋，剩下的时间全给扔这个店上了，平时这个月，是我出外旅游的日子，可这次，我一天也舍不得走.....尤其是8.8号的那天晚上，我知道我马上就要到一钻了，激动得都睡不着觉。师傅说了，你得看着，你要不看着，万一给你一个差评，就玩完....

这个店象我自已生的孩子，我怎么舍得它再次生病呢.....

可是从这个月的五号开始，不知道为什么，流量又开始下降，又有人说淘宝可能又出了什么规定，开始打压小卖家....

就这一个月，我学会了网上进货，学会了怎么装修，又学会了怎么自已做模板，早上七点起来，坐在电脑边一坐就是半夜11点....这一个月，我不在风花雪月，不在论坛泡着，不在给博友回贴，不在画属绘画，就是一天到晚的装修，上货，删货，看数据，和客户聊天，和师傅讨教经验......还是一句话，坚持就是胜利。

我开店快半年来，信誉度已升级到了3心了。从最初的迷茫到后来的坚持，再到小有成绩，自己也有一些心得体会，下面与大家分享一下：

一、勤沟通。目前到我店里来的客户，对于拍下商品的客户，我如果在线会立即通过临时会话和他联系，发上这么一条信息：“你好，欢迎来到我的小店。”不管是不是真的想买，礼貌用语很重要，耐心的等待买家的回话，如果是要买的，可以问问买什么颜色、款式、码子、寄到哪里、什么快递可以到达。如果是误拍的，就可以关闭交易了。

二、要专业作个网店的掌柜也不容易。很多新手买家都不知道如何交易，支付宝是什么，在这种时候，如果卖家也不会，那么这笔交易很可能也泡汤。那么作为卖家如何快速提升自己的购物知识呢，问客服，发贴提问，这些都太慢。淘宝的买家和卖家都很多，很多人遇到的问题都是一样的，如何购买，如何支付宝这些问题，因此可以到淘宝社区里去查，在淘宝社区，输入想查找问题的关键字，比如想查询如何申请支付宝，只要输入支付宝三个字，那么在社区里关于支付宝的贴子都出来了，关于支付宝的各式各样的问题，淘宝客服都曾一一作过解答，我们拿过来用就是了。如果你懒一点，就直接把关于这个问题的贴子发给买家，让买家自己看，想自己更专业一些呢，就自己弄懂了后告诉买家。在我的买家里，有1/3以上的是第一次购物，我就是通过查贴子的方式教会了买家购物，同时自己的技能也得不断提升。

三、商品的质量要好这是最根本的一点。因为本身买家在未收到货这是看不到实物的，大家想赢得长期客户一定要销售品质过硬的东西。作为一个卖家，虽然这里没有质量监督局，没有工商城管人员来检查你，但是想作为一个长期发展的店铺，诚信是最重要的。我们拿到店里来销售的东西，一定要与描述的相符，不要为了短期利益而损害淘宝买家的利益和自己的信誉。

四、用真心对你的买家在现实生活中，做销售的有句话是：“销售产品即为销售人，人们只有在接受了你的人后才会接受你的产品”，在网上，我也是和很多买家成了朋友。有个买家当时买鞋时，鞋买小了一码，穿着有点紧。我积极给他换货，他说是自己的原因，来回的邮费要20多元，他主动承担邮费，我说我也有责任，我也要承担邮费，于是经过我们协商，他承担寄回的邮费，我承担寄去的邮费。虽然10多元的邮费挺心痛的，自己也卖得很便宜，我们在同一个厂拿货，有些卖得很贵，可我知道由于自己才开店，信誉度还有待提升，所以我觉得用心和你的买家相处，我们会收获很多。

所有问题家里查。淘宝大学顶瓜瓜，教会卖家教买家。淘宝购物不用怕，付款就用支付宝。真心感动众买家，卖家买家是一家，爱上淘宝我的家!