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消费委员会工作总结篇一

第一条宁波市消费者权益保护委员会(简称“市消保委”)是经宁波市人民政府批准，依照法律、法规授权，对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益的社会组织。

市消保委的英名译名是：ningboprotectioncommissionofconsumers’rightsandinterest。

第二条市消保委的宗旨是：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》，对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。

第三条宁波市工商行政管理局是市消保委的业务主管单位。

第四条市消保委每届任期五年。

第二章职能。

第五条市消保委依法履行下列职能：

(一)开展保护消费者权益的法律、法规和消费知识的宣传;。

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;。

(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;。

(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼;。

(八)与行业主管部门、行业协会就商品和服务的“三包”、售后服务作出约定;。

(十)加强与境内外消费者权益保护组织的合作与交流，参加和组织有关活动;。

(十一)法律、法规规定的其他职能。

第三章组成人员。

第六条市消保委的组成人员，按照有利于保护消费者合法权益和有利于促进市场经济发展的原则确定。

第七条市消保委组成人员由与消费者权益保护相关的行政执法部门、行业主管部门、行业协会、新闻单位、社会团体以及消费者代表组成。

第八条市消保委委员由组成单位推荐，委员如工作调动的，由原所在单位另行推荐人选。

第四章全体委员会。

第九条市消保委的领导机构是全体委员会(简称“全委会”)。全委会设主任一名，副主任若干名，人选由业务主管单位提名，全委会通过。聘请人大、政府、政协的领导为名誉主任。

第十条全委会每年至少召开一次，由主任负责召集。

第十一条全委会行使以下权利：

(一)研究并决定省消保委的重大事项;。

(二)听取和审议市消保委常委会的工作报告;。

(三)审定和修改市消保委章程;。

(四)决定市消保委主任、副主任;。

(五)任命秘书长、副秘书长;。

(六)聘请市消保委的'名誉主任。

第十二条全委会决议的通过须有二分之一以上委员同意。

第五章常务委员会。

第十三条常务委员会(简称“常委会”)由主任、副主任、秘书长和市委、人大、政府、政协等有关部门的人员组成。

第十四条常委会原则上每半年召开一次，由主任或副主任负责召集。

第十五条常委会行使以下职权：

(一)执行全委会的决议;。

(二)研究市消保委的重要工作;。

(三)听取和审议秘书处工作报告;。

(四)对主任、副主任、秘书长、副秘书长和委员因任免原因调换人选进行审议;。

(五)决定其他有关事项。

第十六条常委会决议的通过须有二分之一以上委员同意。

第六章秘书处。

第十七条秘书处是市消保委的常设办事机构，设秘书长一名，副秘书长若干名。秘书长、副秘书长由业务主管单位提名，按照章程规定的程序决定任免。

第十八条秘书处接受全委会的领导，在全委会闭会期间接受常委会的领导，秘书长主持秘书处的日常工作。

第十九条秘书处内设办公室、消费指导部、市场监督部、投诉咨询部等若干个职能机构。根据事业发展需要，可做适当调整。

第七章资金管理。

第二十条市消保委经费来源：

(一)市财政拨款;。

(二)筹集消费者权益保护基金;。

(三)其他合法收入。

第二十一条市消保委经费必须用于本章程规定的业务范围和事业的发展。

第二十二条市消保委的资金管理执行国家规定的财务管理制度，接受财政部门、审计机关的监督。

第八章附则。

第二十三条市消保委承接宁波市消费者协会的权利和义务，延续其组织关系。

第二十四条市消保委不从事商品经营和营利性服务，不以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

第二十五条本章程经全委会通过，报市政府有关部门备案，解释权属全委会。

消费委员会工作总结篇二

今年来，xx海洋经济示范区（xx镇）全力以赴推项目、促招商、强产业，社会经济发展等指标总体呈平稳向好态势。

一、主要经济指标完成情况。

x-xx月份，示范区（xx镇）亿元，%（主要受xx公司停产检修影响），预计全年可实现经济总收入约xx亿元。其中，亿元，%（原因同上），预计全年总产值xx.x亿元；限额以上的批零住餐销售（营业）亿元，%，预计全年约xx亿元。亿元，%（亿元，%），建筑业增势强劲；亿元，%，海运业持续向好。

x-xx月份，亿元（其中xx公司xxxxx万元），%，亿元的xx.x%，主要原因是xx公司受投融资困难等因素影响，近年投资量逐年大幅下降，固定资产投资增长后续乏力。亿元，完成年度任务数x亿元的xx.x%。

二、重点工作推进情况。

20xx年，区重点建设项目计划安排涉及xx的项目有xx个，亿元，约占全区投资量的三分之一，为历年来投资最高。今年来，我镇突出重点、紧盯任务、破难攻坚，突出抓好五大方面工作。

（一）抓重点项目攻坚提速。以项目谋划为引领，以示范带建设为重点，科学统筹、精心布局，确定产业富民小镇和宜居温情小镇示范带。结合“五四竞赛”要求，形成村村有项目、带上争示范的效果。示范带xx大重点项目均在有序推进，其中海景一号民宿、特美仕来料加工点已经完成建设；建筑工业化项目一期预计本月进行试生产；花岗岩产业集聚区一期开展工程验收工作；x个xx村庄已完成x个村建设，另x个村基本建成；兰小草道德馆已于xx月xx日开馆；小门酒吧一条街项目委托编制方案。

（二）抓基础设施建设推进。全力做实政策处理工作，加快推进xx至xx隧道、xx至xx隧道、小门环岛公路、xx综合交通码头及接线工程等项目。目前，xx至xx隧道、小门环岛公路、xx综合交通码头及接线工程均已开工建设；xx至枫树坑道路已完成沥青路面施工；xx至xx隧道完成政策处理，即将启动建设。全力破解用地审批难等瓶颈制约，加快推进集镇交通疏导工程、x市政一期工程等项目建设，全力推进x条通村环路建设。

（三）抓产业经济做大引强。围绕临港石化产业链延伸，招大引强，全力保障两大“亿元项目”。中石化lng项目于x月xx日全面开工建设；xx建筑工业化项目一期加快实施，预计xx月份试投产；全力跟进拟落户小门西片围垦区的产业项目，主动谋划石化起步区招商地块项目布局，力促企业尽快落地开工，做大做强xx海洋产业。

（四）抓旅游基础提质增效。以创国卫为目标，深化推进小城镇环境整治，推出“固定环境整治日”的载体，环境卫生始终保持干净舒适。建成投入大荆至龟岩山脊游步道工程，杨梅田、清福寺、对联岩等景点连点串线成面，现有景区景点吸引力进一步增强。全力以赴完成海岛田园综合体工程试吹沙，潭头民宿项目完成土地流转，观音礁度假酒店、石浦xx乡等康体休闲项目稳步进行，全域旅游发展活力持续迸发。截至目前，新增农家乐x家、民宿x家，总床位突破xxx张，累计接待游客xx多万人次，实现旅游综合收入xxxx万元。

（五）抓基层基础巩固提升。深化“党建e通”引领工程，固定每周一次党委扩大会议、每月一次党建工作例会，各类热点难点问题得到有效破解。在党员管理上狠下功夫，推出党员召回教育管理机制，对农村后进党员进行“回炉重造”，筑强基层党建战斗堡垒。深入推进殡葬改革，全面落实殡改“新八不准”和遗体火化工作，社会面反映良好。开展“扫黑除恶”行动，提升平安xx建设水平，全力促进“四个平台”规范化、信息化建设，实现平安建设基础x和高效运行。

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消费委员会工作总结篇三

一抓“先进性教育”

提升消费维权队伍素质。

在**市工商行政管理局保持共产党员先进性教育活动领导小组的统一部署下，市消委系统党员干部紧密围绕人民群众的日常生活消费，边学边改，在工作岗位上体现共产党员的先进性，将消费维权工作做得细致深入，队伍素质有了很大提高。

先进性教育活动学习动员阶段，消委系统党员干部通过党章、中发[2004]20号文件和胡锦涛同志1月14日讲话中提出新时期共产党员保持先进性的基本要求以及市局规定等待有关教育材料的认真学习，受到了一次深刻的“三个代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的党性教育。按照“保持共产党员先进性教育要服务人民群众”的目标要求，市消委制定了全年工作突出“服务群众、服务消费者”的重点，并结合年主题，推出六项新举措促进“健康·维权”发展。

深入开展“党员先进性标准大讨论”，市消委系统党员干部紧密结合消费维权工作实际进行认真思考和反复深入讨论，在讨论中加深对党员先进性的理解。全系统党员在讨论中一致认为，从事消费者权益保护工作的党员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、人生观、价值观、不断学习新知识，接受新思想、新观念，刻苦钻研消费维权业务知识，与时俱进，做勤奋学习的楷模；吃苦在前，享受在后，埋头苦干，勇于创新，始终保持奋发有为的精神状态和脚踏实地的工作作风，做爱岗敬业的楷模；怀有强烈的责任感和事业心，对党、对人民高度负责，提高消费者权益保护工作的水平，做服务群众的楷模。

党员评议，认真整改，把“先进性教育”和每年一度的“3.15国际消费者权益日”系列活动筹备开展，解决消费者投诉，为群众办实事、办好事作风整改见实效的具体措施抓紧抓好，努力做到“两不误”、“两促进”，全系统队伍素质有了三个提高：政治素质的提高(学习邓小平理论“三个代表”重要思想和党的路线方针政策)；业务素质的提高(学习法律知识、商品知识、公文写作、微机)；文明素质的提高(加强国家和省局“六条禁令”、“八条禁令”督察，加强职业道德和社会公德教育)。

二抓“3.15”活动。

形成消费维权社会合力。

按照市工商局党组“保持共产党员先进性教育要服务人民群众”的目标要求，市消委确立今年举办3.15活动的指导思想是：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“健康·维权”年主题为主线，以保护消费者合法权益为宗旨，以促进平安**、文明**、诚信**建设为目标，将政府职能部门、社会组织、市内外名优企业、新闻单位有机结合起来，面对面向消费者开展宣传、咨询服务，现场维权，宣传名优，引导消费。

一是成立了以市工商局副局长、市消委会会长兰礼义为组长，市职能部门的领导，市消委会副会长为副组长的活动领导小组，设立了办公室，安排专人负责。二是精心编佣3.15为您服务》宣传手册。三是召开基层消委秘书长工作会议落实活动细则。四是举办各类座谈会进行宣传造势。3月12日、13日，市消委在市文化宫组织有市卫生局、食品药品局、质监局、工商局、房产局、财政局、物价局、信息产业局、检察院、法院、司法局等11个政府职能部门共同参与的“3.15”联动，邀请了**地区有关行业、市内外名优企业、287名专家为消费者奉献“咨询大餐”，扩大了“3.15”活动共建规模，吸引万余名消费者参与。

178件，及时调解处理104件，不予受理3件，当场调解成功率58%，移交有关部门立案查处11件，为消费者挽回经济损失11万元，参与市场监督检查23次，发布消费警示14条，通过新闻媒体揭露批评损害消费者权益案件76件，举办了“3.15”“健康·维权”专题晚会，组织专题演出29场，召开座谈会31次，制作电视专题节目6期，播出时间10小时，制作广播直播节目7期，播出13小时，开设宣传专栏23个，发表宣传文章23篇，使2005年“3.15”“健康·维权”纪念活动形成全社会共办，更加生动活泼、喜闻乐见、富有成效；更加贴近消费者、贴近经营者，贴近实际。

三抓“一会两站”

健全消费维权服务网络。

近二年，“一会两站”工作从未放松，今年初在众多的工作任务面前，市消委抓好消费维权协作网络更上一层楼。纵向，在全市消委系统继续巩固市、县(市)区消委会、工商所基层分会三级组织，基层分会已达28个；横向，在市委、市人大、市政府、市政协领导的大力支持下，建立健全家电维修中心、家庭装修管理中心,食品行业、各大超市、专卖店等系列的消费维权协网络(投诉站、监督联络站)，使消费纠纷能有效、方便、快捷得到解决。

今年4月份，市消委对原有的基层维权网络进行了统一清理整顿，从上到下进行了“四统一”，即统一授牌、统一赋予职责、统一业务培训、统一考评细则，使其基本上走上规范的轨道。主要做好四项工作。一是慎重布点。按照市区新的行政辖区处划分，避免上下左右交叉，进行摸底登记，详细了解预选网点的基本情况，确定基本对象，条件是位置适当，有担当在基层维权组织基本条件和基础，平时维权工作表现突出的单位和企业。对一些想挂名，又不能积极参加消委会活动的单位和企业予以清除。二是进行宣传发动，激发单位和企业担任基层维权网点的光荣感和积极性。采取不同方式，大力宣传做消费维权工作的光荣感和使命感，介绍基层维权网络所处的地位和作用，帮助他们树立尊重和维护消费者合法权益是企业生存和发展灵魂的观念，介绍基层维权组织获得维权信息和业务指导的优越性。使单位和企业能主动站出来，乐于为这项社会事业作奉献。三是分期分批进行业务培训，提高基层维权工作人员的工作能力。全系统采取分散和集中培训的方法，统一由市消委会授课，介绍《消法》和受理解决投诉的一般知识。四是进行统一规范，对工作制度，工作台帐作了相对规范。

四是抓投诉调解。

强化消费维权有效手段。

今年上半年，我市消费维权领域不断出现了一些新特点：首先是投诉领域扩大，投诉案值增加；其次是被投诉事物科技含量增大、坑农事件增多，而且在某些特定领域如医疗、教育、保险、商品房等领域的投诉处理难度加大。

针对这一情况，全市消委系统展开联动。首先从重点投诉，解决疑难问题入手，狠抓重点、难点投诉的处理工作，尽最大力量为消费者挽回经济损失。

其次是利用多种投诉处理手段，加大投诉处理手段。上半年，我市各级消委与当地司法机构联合办案，通过法律支持共办理消费争议仲裁案件5起，使消费者获得赔偿价值近6万元。

再次是充分利用“查询职能”，解决群众投诉事件。全市各级消委充分利用《消法》赋予消委组织的查询职能，尽全力解决了群体投诉事件。

消费委员会工作总结篇四

一、围绕“健康・维权”年主题，开展丰富多彩的庆祝3・15活动。

以“健康・维权”为主题的湖南省庆祝xx年3・15国际消费者权益日活动，为期一个月，内容丰富、独具特色，收到了以人为本、健康维权的预期效果。

1、3・15咨询活动。

总结。

郴州市、岳阳市、益阳市、永州市、衡阳市、湘潭市、张家界市、株洲市等市及各县市区消委在当地闹市区、集贸中心、车站广场等人口密集处和广大农村集镇开展了大规模咨询服务活动。

2、3・15新闻通报会。

3月12日上午，湖南省庆祝xx年3・15活动新闻通报会在长沙召开。会上，省工商局局长、省消委会长张汉良同志总结了xx年维权工作，并对xx年维权工作作了安排，并要求全省各级消委和工商行政管理机关坚持标本兼治，深入开展食品安全专项整治；建立完善长效监管机制，进一步加强流通领域商品质量监督管理；整合资源，扩大功能，全面提升12315的职能作用和服务水平，继续加强服务领域和农村地区消费维权工作，切实维护消费者权益，加强宣传教育，开展“健康・维权”年主题活动。3・15期间，全省共召开新闻通报会80场次。

3、3・15庆祝大会。

湖南省庆祝xx年3・15国际消费者权益日庆祝大会3月15日在长沙举行，省党政领导、省消委委员、工商企业代表、消费者代表、新闻媒体等500余人出席了大会。副省长、省消委名誉会长徐宪平同志出席大会并作重要讲话，他对我省xx年诚信维权所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并强调各级政府要把消费者权益保护工作列入重要议事日程，各级行政管理部门，要认真履行职能，以人为本，切实维权。3・15期间，全省14个市州和大部分县区都召开了庆祝大会，当地党政领导出席了大会。衡阳市消委耗资20万元，举办了“电信3・15健康维权专题文艺晚会”，益阳市政府、市消委共同举办了3・15文艺晚会，庆祝市消委成立十周年。张家界、岳阳、怀化和常德市消委都举办了文艺演出。全省共演出文艺节目82场次。

消费委员会工作总结篇五

消费委员会工作总结篇六

**省消费者委员会20上半年维权工作，按照年初的工作安排，坚持“以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以开展“健康・维权”年主题活动为主线，以修改、制定、宣传《湖南省消费者权益保护条例》为重点，以树立和落实“科学发展观”为动力，全面履行法定职能，加强消委组织建设和队伍建设，进一步提升消费者权益保护工作的能力和水平，为促进我省消费者权益事业的蓬勃发展做出更大的贡献”的既定方针，在省委、省政府的领导下，在中国消费者协会的指导下，在省工商局及相关厅局的支持下，正有条不紊的开展各项工作，取得了一定的成绩。

一、围绕“健康・维权”年主题，开展丰富多彩的庆祝3・15活动。

以“健康・维权”为主题的湖南省庆祝2007年3・15国际消费者权益日活动，为期一个月，内容丰富、独具特色，收到了以人为本、健康维权的预期效果。

1、3・15咨询活动。

3・15期间，我省广大城乡，开展了大规模“健康・维权”宣传咨询活动，咨询服务达731次，设点1538个，行业专家参与227次，提供咨询176342人次。除规模之大，更着重实效。娄底市消委、市工商局举办了“维权打假成果展览”，为期四天，参与单位有工商、技监、食品、药品、烟草等二十余个单位。展厅设有“伤天害理法不容”等4大报块，将图片与实物，投诉与执法相结合，接待观众上万人。湘西自治州消委、怀化市消委、长沙市消委都举办了真假商品展示识别。邵阳市消委把健康维权与保持共产党员先进性教育相结合，开展了“保持共产党员先进性，誓作打假维权排头兵”的万人签名活动。湖南大学通信与计算机学院、吉首大学法学院等高校开展了《消法》进校园及咨询活动，为3・15增添了青春活力，也增长了学生们的社会实践能力。

郴州市、岳阳市、益阳市、永州市、衡阳市、湘潭市、张家界市、株洲市等市及各县市区消委在当地闹市区、集贸中心、车站广场等人口密集处和广大农村集镇开展了大规模咨询服务活动。

2、3・15新闻通报会。

3月12日上午，湖南省庆祝2007年3・15活动新闻通报会在长沙召开。会上，省工商局局长、省消委会长张汉良同志总结了维权工作，并对2007年维权工作作了安排，并要求全省各级消委和工商行政管理机关坚持标本兼治，深入开展食品安全专项整治；建立完善长效监管机制，进一步加强流通领域商品质量监督管理；整合资源，扩大功能，全面提升12315的职能作用和服务水平，继续加强服务领域和农村地区消费维权工作，切实维护消费者权益，加强宣传教育，开展“健康・维权”年主题活动。3・15期间，全省共召开新闻通报会80场次。

3、3・15庆祝大会。

湖南省庆祝2007年3・15国际消费者权益日庆祝大会3月15日在长沙举行，省党政领导、省消委委员、工商企业代表、消费者代表、新闻媒体等500余人出席了大会。副省长、省消委名誉会长徐宪平同志出席大会并作重要讲话，他对我省20诚信维权所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并强调各级政府要把消费者权益保护工作列入重要议事日程，各级行政管理部门，要认真履行职能，以人为本，切实维权。3・15期间，全省14个市州和大部分县区都召开了庆祝大会，当地党政领导出席了大会。衡阳市消委耗资20万元，举办了“电信3・15健康维权专题文艺晚会”，益阳市政府、市消委共同举办了3・15文艺晚会，庆祝市消委成立十周年。张家界、岳阳、怀化和常德市消委都举办了文艺演出。全省共演出文艺节目82场次。

二、坚持“以人为本”，加强投诉处理。

胡锦涛说“群众利益无小事”。全省各级消委从实践“三个代表”重要思想的政治高度出发，加强消费投诉的处理，今年上半年共受理消费者投诉23583起，解决率96%。为消费者挽回经济损失2139万元，提供案情由政府罚没209.5万元。接待消费者来访、咨询7.74万人次。全省各级消委通过消费投诉的处理，维护了消费者的合法权益，打击了不法经营者的非法行为，得到了各级党委、政府和广大消费者的一致好评。

针对目前消费投诉中呈现的投诉领域扩大，投诉案值增加，被投诉事物科技含量增大、坑农事件增多的特点，我们采取了以下几点措施，加强投诉处理：

1、加大投诉处理力度，健全投诉调解机制，提高调解投诉水平。树立全心全意为消费者服务的思想，热情受理每一起投诉，认真调处每一件消费纠纷，调处消费纠纷的结案率要达到96%以上。

2、进一步建立健全基层投诉网络，特别是建立农村投诉网络，满足农村消费者方便、快捷、公平处理投诉的.要求。

3、拓宽投诉处理的渠道。建立消费纠纷仲裁机制，建立支持诉讼机制，建立企业和解机制和促进行政部门建立申诉机制等方式，使解决消费纠纷的五个轮子都转动起来，确保消费者的利益得到有效保护。

4、规范投诉披露制度，抓住热点、难点问题，对严重损害消费者权益的典型案例，通过新闻媒体公开予以揭露批评。

三、加强基层组织建设。

基层组织是消委为消费者服务的窗口，是保护消费者合法权益的前沿阵地，是对商品和服务进行监督的重要力量，是消委开展各项工作的组织基础。今年上半年，全省各级消委按照省工商局、省消委联合发文《关于印发湖南省消费者委员会基层组织规范化建设（2006―2006）规范的通知》（湘工商办字[2006]05号）的要求，有条不紊的开展工作，大力建立、健全基层维权网络，争取年底前在乡镇建立起70%的投诉站，并且重视整治农村市场秩序，切实维护农村消费者权益。

四、加强宣传和消费教育工作，提高消费者的维权意识。

提高消费者的维权意识和识别真假的能力，争取把消委的工作重点由事后救济转变到事前引导上来是消委维权工作的一个重要环节。要提高消费者的维权意识和维权能力，这与各级消委的宣传教育工作是分不开的。今年上半年，我们通过发行《中国消费者报》、《中国消费者》杂志，免费赠送《消费通讯》、《涂料知识普及手册》、《买房置业手册》等各种宣传资料，提高消费者的维权意识。今年3月6日，省消委与中南大学湘雅三医院联合创办了湖南省健康消费教育学校，她以普及正确的大众医疗消费知识，指导大众科学合理地选择健康消费为目的，以促进全民健康，增强国民体质为己任。该校是在中消协确定“健康・维权”年主题后全国首所健康消费教育学校，她的成立给湖南消费者带来了健康维权福音，为健康消费创造了条件。

今年上半年，省消委配合省人大、省政府法制办修改、制定《湖南省消费者权益保护条例》，目前，该条例即将进入省人大常委会三审阶段，有望于今年7月份出台。该条例出台后，我省各级消委将开展大规模的宣传活动，让《消保条例》家喻户晓、深入人心，提高消费者依法维权的能力。

五、认真开展保护共产党员先进性教育活动，提高维权队伍的综合素质。

今年上半年，全省各级消委认真开展保持共产党员先进性教育活动，在活动中边学习边整改，找出差距，发现问题，及时整改。同时，加强廉政建设和党风建设，加强理论学习和业务学习，全面提高维权队伍的综合素质。今年7月1日，省消委秘书处党支部荣获了“湖南省省直机关先进基层党组织”的光荣称号，这是党组织对我们工作成绩的肯定，给予了我们莫大的荣誉。同时，也给予了很大的压力，我们只有进一步加强学习，提高水平，切实维护消费者的合法权益，才能做到回报社会，回报党对我们的关怀和厚爱。

今年上半年，我们虽然做了不少的工作，但离全年的工作规划还有一定的差距，下半年，我们将坚持以“三个代表”重要思想为指针，以“促进人的全面发展”为目标，发奋工作，努力完成年初制订的2007年维权工作安排，继续保持全国先进水平，进一步开创我省消费维权的新局面，使省消委系统的工作更上一个新的台阶.

消费委员会工作总结篇七

“健康・维权”是xx年主题。**市消费者委员会在省消委的指导下，在市工商局的直接领导下，积极开展党员先进性教育活动，大力提高维权队伍素质，调动社会各界参与3.15纪念活动，进一步健全完善消委系统基层网络组织，强化投诉调解有效手段，宣传贯彻《消法》成绩显著。上半年受理消费者投诉512件，已解决504件，调解成功率达98%以上，接待来信来访625人次，为消费者挽回经济损失19.5万元。手机投诉仍然居于首位，短信息诈骗，消费环境安全成为投诉的新热点，这类纠纷处理的成功率比较低，原因是调查取证困难。上半年主要工作如下：

一抓“先进性教育”

提升消费维权队伍素质。

在**市工商行政管理局保持共产党员先进性教育活动领导小组的统一部署下，市消委系统党员干部紧密围绕人民群众的日常生活消费，边学边改，在工作岗位上体现共产党员的先进性，将消费维权工作做得细致深入，队伍素质有了很大提高。

先进性教育活动学习动员阶段，消委系统党员干部通过党章、中发[xx]20号文件和xx同志1月14日讲话中提出新时期共产党员保持先进性的基本要求以及市局规定等待有关教育材料的认真学习，受到了一次深刻的“三个代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的党性教育。按照“保持共产党员先进性教育要服务人民群众”的目标要求，市消委制定了全年工作突出“服务群众、服务消费者”的重点，并结合年主题，推出六项新举措促进“健康・维权”发展。

深入开展“党员先进性标准大讨论”，市消委系统党员干部紧密结合消费维权工作实际进行认真思考和反复深入讨论，在讨论中加深对党员先进性的理解。全系统党员在讨论中一致认为，从事消费者权益保护工作的党员要认真学习邓**理论和“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、人生观、价值观、不断学习新知识，接受新思想、新观念，刻苦钻研消费维权业务知识，与时俱进，做勤奋学习的楷模；吃苦在前，享受在后，埋头苦干，勇于创新，始终保持奋发有为的精神状态和脚踏实地的工作作风，***岗敬业的楷模；怀有强烈的责任感和事业心，对党、对人民高度负责，提高消费者权益保护工作的水平，做服务群众的楷模。

党员评议，认真整改，把“先进性教育”和每年一度的“3.15国际消费者权益日”系列活动筹备开展，解决消费者投诉，为群众办实事、办好事作风整改见实效的具体措施抓紧抓好，努力做到“两不误”、“两促进”，全系统队伍素质有了三个提高：政治素质的提高(学习邓**理论“三个代表”重要思想和党的路线方针政策)；业务素质的提高(学习法律知识、商品知识、公文写作、微机)；文明素质的提高(加强国家和省局“六条禁令”、“八条禁令”督察，加强职业道德和社会公德教育)。

二抓“3.15”活动。

形成消费维权社会合力。

按照市工商局党组“保持共产党员先进性教育要服务人民群众”的目标要求，市消委确立今年举办3.15活动的指导思想是：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“健康・维权”年主题为主线，以保护消费者合法权益为宗旨，以促进平安**、文明**、诚信**建设为目标，将政府职能部门、社会组织、市内外名优企业、新闻单位有机结合起来，面对面向消费者开展宣传、咨询服务，现场维权，宣传名优，引导消费。

一是成立了以市工商局副局长、市消委会会长兰礼义为组长，市职能部门的领导，市消委会副会长为副组长的活动领导小组，设立了办公室，安排专人负责。二是精心编印《3.15为您服务》宣传手册。三是召开基层消委秘书长工作会议落实活动细则。四是举办各类座谈会进行宣传造势。3月12日、13日，市消委在市文化宫组织有市卫生局、食品药品局、质监局、工商局、房产局、财政局、物价局、信息产业局、检察院、法院、司法局等11个政府职能部门共同参与的“3.15”联动，邀请了**地区有关行业、市内外名优企业、287名专家为消费者奉献“咨询大餐”，扩大了“3.15”活动共建规模，吸引万余名消费者参与。

全市消委系统与各级工商干部充分发挥党和政府联系消费者的桥梁与纽带作用，在活动现场解答群众关心的疑难问题，推介放心的名牌商品，受理烦心的`投诉、举报，开展消费教育，赠给《3.15为您服务》手册，突出了今年“3.15”服务为民的特色。全市消委共有37名副县级党、政领导参与“3.15”纪念活动，设立宣传、咨询点20个，发送宣传资料64800余万份(册)，受理各类投诉178件，及时调解处理104件，不予受理3件，当场调解成功率58%，移交有关部门立案查处11件，为消费者挽回经济损失11万元，参与市场监督检查23次，发布消费警示14条，通过新闻媒体揭露批评损害消费者权益案件76件，举办了“3.15”“健康・维权”专题晚会，组织专题演出29场，召开座谈会31次，制作电视专题节目6期，播出时间10小时，制作广播直播节目7期，播出13小时，开设宣传专栏23个，发表宣传文章23篇，使xx年“3.15”“健康・维权”纪念活动形成全社会共办，更加生动活泼、喜闻乐见、富有成效；更加贴近消费者、贴近经营者，贴近实际。

三抓“一会两站”

健全消费维权服务网络。

近二年，“一会两站”工作从未放松，今年初在众多的工作任务面前，市消委抓好消费维权协作网络更上一层楼。纵向，在全市消委系统继续巩固市、县(市)区消委会、工商所基层分会三级组织，基层分会已达28个；横向，在市委、市人大、市政府、市政协领导的大力支持下，建立健全家电维修中心、家庭装修管理中心,食品行业、各大超市、专卖店等系列的消费维权协网络(投诉站、监督联络站)，使消费纠纷能有效、方便、快捷得到解决。

今年4月份，市消委对原有的基层维权网络进行了统一清理整顿，从上到下进行了“四统一”，即统一授牌、统一赋予职责、统一业务培训、统一考评细则，使其基本上走上规范的轨道。主要做好四项工作。一是慎重布点。按照市区新的行政辖区处划分，避免上下左右交叉，进行摸底登记，详细了解预选网点的基本情况，确定基本对象，条件是位置适当，有担当在基层维权组织基本条件和基础，平时维权工作表现突出的单位和企业。对一些想挂名，又不能积极参加消委会活动的单位和企业予以清除。二是进行宣传发动，激发单位和企业担任基层维权网点的光荣感和积极性。采取不同方式，大力宣传做消费维权工作的光荣感和使命感，介绍基层维权网络所处的地位和作用，帮助他们树立尊重和维护消费者合法权益是企业生存和发展灵魂的观念，介绍基层维权组织获得维权信息和业务指导的优越性。使单位和企业能主动站出来，乐于为这项社会事业作奉献。三是分期分批进行业务培训，提高基层维权工作人员的工作能力。全系统采取分散和集中培训的方法，统一由市消委会授课，介绍《消法》和受理解决投诉的一般知识。四是进行统一规范，对工作制度，工作台帐作了相对规范。

四是抓投诉调解。

强化消费维权有效手段。

今年上半年，我市消费维权领域不断出现了一些新特点：首先是投诉领域扩大，投诉案值增加；其次是被投诉事物科技含量增大、坑农事件增多，而且在某些特定领域如医疗、教育、保险、商品房等领域的投诉处理难度加大。

针对这一情况，全市消委系统展开联动。首先从重点投诉，解决疑难问题入手，狠抓重点、难点投诉的处理工作，尽最大力量为消费者挽回经济损失。

其次是利用多种投诉处理手段，加大投诉处理手段。上半年，我市各级消委与当地司法机构联合办案，通过法律支持共办理消费争议仲裁案件5起，使消费者获得赔偿价值近6万元。

再次是充分利用“查询职能”，解决群众投诉事件。全市各级消委充分利用《消法》赋予消委组织的查询职能，尽全力解决了群体投诉事件。

消费委员会工作总结篇八

按照省工商局党组保持共产党员先进性教育活动方案的总体要求，明确学习目标，积极参加省工商局党组组织的学习教育活动，通过广泛深入的思想动员，全体党员干部进一步深化对邓**理论和“三个代表”重要思想的理解，深化对党的xx大和xx届三中、四中全会精神的理解，提高对加强党的执政能力建设的认识，更加明确新时期保持共产党员先进性的基本要求。通过重读《中国共产党章程》，对党员的八条义务有了更深刻的理解，按照八条义务，对照自己，存在不足的地方要及时整改，修正自己。消委会党支部通过民主生活会、谈心活动，开展批评与自我批评等一系列活动，检查自己思想根源，树立全心全意为人民服务的思想，用积极向上的工作态度，完成上半年的各项任务。

保证学习时间、保证学习质量，做到每个阶段的任务都按时完成，从1月24日学习动员大会开始至3月8日大会小结，参加党员集学习8天，全体党员没有缺课，通读了《保持共产党员先进性教育读本》，每个党员通过学习后，每人撰写一篇学习心得。在分析评议阶段从3月22日至4月30日阶段小结，全体党员没有缺课，按时参加学习活动，对照党章规定的党员义务，按照“三个代表”的要求，牢固树立为人民服务的宗旨，广泛征求各方面的意见，找准存在的问题，每位党员撰写个人剖析材料一篇，党支部撰写剖析材料。在整改提高阶段，从5月20日动员以后，全体党员在这个阶段都认真针对征求意见，在自我剖析材料中查找出来的问题进行认真整改，每位党员上交1份个人整改措施，党支部也上交了支部整改措施。

通过保持共产党员先进性教育活动，使全体党员干部树立起党的事业为重，树立起爱岗敬业和求新务实的工作作风。

二、开展“健康・维权”年主题活动。

xx年3.15国际消费者权益日活动在各级工商、消费者组织的共同努力下，围绕“健康・维权”年主题活动为主线，开展一系列活动。取得了明显的社会效果。

3月15日陈成副省长发表了题为《营造健康消费环境维护消费者权益》的纪念文章，文章表明了党和政府对消费者生命健康权的高度重视。省工商局、省消委会、食药、商检、烟草等有关单位在明珠广场开展3.15国际消费者权益日宣传咨询日活动，由于这些单位的参与，形成声势浩大的宣传效果。并且接受消费者的咨询与投诉，这种形式的活动,深受消费者的欢迎。

食药、烟草、无线电管理办公室、3.15期间在明珠广场举办的真假药品、真假香烟鉴别、手机免费检别等系列活动，各种宣传咨询活动按原定方案圆满完成任务。

三、抓好受理消费者投诉咨询。

受理消费者的投诉咨询工作，工作是消费者组织日常的重要工作，xx年上半年全省各级消费者组织共受理消费者投诉1188件，已调解成功案件1120件，挽回经济损失98.72万元，移交有关部门打理50件。其中省消费者委员会受理消费者投诉267件，已调解成功案件255件，挽回经济损失40.09万元，移交有关部门23件。各级消费者组织热情工作，热心关注消费者投诉，热情接待消费者的来访，来电咨询，以每一件咨询都能做到热心解答，指导消费中应注意的问题，使受理投诉与咨询件件有落实。

四、继续做好消费警示、消费提示工作。

xx年上半年我省各级消费者组织充分发样职能作用，在受理消费者投诉、咨询工作中。针对消费者投诉较多的案件，消费者容易上当受骗的案件进行讨论分析，形成消费警示、消费提示，避免消费者在购物或接受服务中遭受不必要的损失。

上半年各级消费者组织发布消费警示、消费提示169条，这些消费者警示、消费提示各地根据不同内容，有的在集贸市场公开发布，有的在新闻媒体上告示，形式多样，内容广泛。上半年省消费委员会在海南新闻媒体上发布四期消费警示。3.15期间省消费者委员会就购买商品房在签订认购协议书中容易发生的纠纷发布消费警示。特别尖对投诉较多的婚介、旅游购物等内容发布消费警示，消费警示的发布深受消费者的欢迎，有的消费者直接来电话进行有关咨询,通过这些活动达到良好的社会效果。

今年上半年计划组织的商品比较试验工作，因资金没有到位，拟推迟到下半年开展；计划召开理事会换届选举工作，因理事常务理事、会长等人员变动原因拟推迟下半年召开。

xx年下半年工作的'总体要求是：按照省局党组年度工作的安排继续做好保持共产党员先进性教育活动的整改提高工作，通过这些整改提高工作，不断加强自身建设，不断开拓进取，努力开创消费者权益保护工作的新局面。

1、继续做好受理消费者投诉工作，努力提高受理投诉工作的水平和成效。受理消费者投诉与咨询是消费者组织的日常工作，一是要千方百计创造条件，方便消费者投诉努力降低消费者维权成本；二是重点做好农村消费者投诉受理调解工作，帮且农村消费者排忧解难；三是抓住损害消费者权益的热点、难点问题，进行重点调解；四是对重大投诉案件及时移交有关部门查处。

2、继续做好消费警示、消费提示的发布工作。就重大的消费事项发布消费警示是消费者组织为加强消费者事前预警防范，提醒消费者对不良商品和服务的注意，以减少消费者人身、财产和精神损害的一项重要工作。

3、组织商品比较试验。商品比较试验是消费者组织对商品和服务进行社会监督，对消费者进行信息咨询和对消费者指导的重要手段。省消委会正在争取财政经费的支持尽早组织好今年食品方面的比较试验。

4、召开海南省消费者委员会二届一次常务理事会。由于我省部分理事常务理事会的人员岗位发生了变化，需要增补更换新的理事，研究新一届理事会的工作。

5、积极参与有关行政部门对商品的监督检查。提供案源，主动配合参与有关行政部门的监督检查，特别关注食品安全、农资产品，确保消费者的权益不受侵犯。

6、完成中消协布置的其他任务；完成省局交办的工作任务。

消费委员会工作总结篇九

语言生活，服务建设“全域”做出了一定贡献。现将全年主要工作总结如下：

（一）加强领导，依法行政，整体推进语言文字工作格局。

我市继续加大语言文字法律法规的宣传力度认真落实国家语委“一个目标、两条腿走路、三个结合、四项任务”的工作新思路。各语委成员单位、区（市）县继续巩固上下联动、左右协调的语言文字工作格局以原有工作机制为基础进一步建立健全了工作机构和各项工作制度。市普测中心新增了职业技术学院为市普通话水平测试站点；市商务局、市体育局、大邑县、蒲江县、邛崃市等部门和地区根据实际情况调整了语委成员单位。

（二）加强协调，齐抓共管，推动语言文字规范化工作机制逐步形成。

语言文字规范化工作是经济社会发展的基础性工作，它服务于全市中心工作，涉及面十分广泛。，在市语委的统筹协调下，我市各地区、各行业找准结合点，卓成有效地开展了各俱特色的语言文字工作。

市林业和园林管理局结合民生目标与本行业实际，对市属公园各种路标牌、横匾、公园门票、商品物价标签等标识牌的用字进行了清理与规范；市新闻出版局加强对《日报》、《商报》、《晚报》等纸质媒体的审读工作，把好语言文字质量关，编发了工作简报《严把报纸编排质量关，减少语言文字失误率》（《新闻出版审读》第2期），要求各平面媒体编辑要进一步规范用语；市电台推出了“国学大讲堂”栏目，邀请国学名师，采取学生喜闻乐见的方式解读经典篇目，共播出了8期专题节目；市商务局制定了《市商务系统语言文字推进计划》，与全市商务系统深化文明城市建设工作同部署、同推进、同落实；市局将语言文字工作与队伍建设、和谐警民关系建设、执法规范化建设结合起来，更好地为中心工作服务；市工商局充分利用城乡环境综合治理的契机，在城管、交通等部门的配合下，在城区主要街道、大型商场、车站等地开展为期6个月的户外商业广告整治，发现有错别字、生僻字、自造字等不规范用字，及时予以纠正，对违反《广告语言文字管理暂行规定》等相关法规规定的广告，按有关广告管理法规予以处理。

（三）重在建设，创新载体，营造规范用语用字良好的社会氛围。

1．规范汉字书写大赛成绩斐然。6月，市语委组织开展了“首届全国大中小学生规范汉字书写大赛市分赛区选拔赛”。本次大赛以“书写经典，传承文明”为主题，以推行规范汉字为宗旨，旨在引导学生养成良好的书写习惯，具备熟练的写字技能，提高学生规范汉字书写水平，培养学生热爱祖国文字和书法艺术。书法大赛自开展以来，各区（县）市语委高度重视、广泛宣传、认真组织；各中小学积极响应，踊跃参与。比赛设置小学一组、小学二组、中学组、高中组、大学组五个组别，每个组别又分硬笔和软笔。全市共几百所学校，76万多人次参加了此次比赛。成华区、青羊区、武侯区等区(市)县，还将开展此项活动与语言文字示学校创建工作紧密结合。通过初赛，市语委办共收到1500余件参赛作品，其中硬笔1100余件，软笔400余件。经书法专家评审，最终评选出个人一等奖67名，二等奖138名，三等奖211名及优秀组织奖24个。选送53件作品参加全省比赛，其中50件分获全省一、二、三等奖，市语委荣获全省优秀组织奖。

2．推普周系列活动精彩纷呈。以宣传周为重点，采取形式多样的方式推广普通话，已经成为语言文字工作部门的常规工作。各地、各部门采取公益宣传广告、语文规范知识培训、演讲朗诵比赛、征文比赛、监督监测社会用字等行之有效的方式推广普通话，“推广普通话宣传周”已经成为有一定社会影响的品牌活动。

推普周期间，市语委向各语委成员单位、区（市）县发放了6000余份推普周宣传画，对市委办公厅、市总工会、市交委执法总队等单位举行了公益性普通话培训，收到良好效果。各地、各部门单位通过张贴宣传画，设立宣传咨询点、开设普通话培训班等多种方式，营造说普通话的良好氛围。市文化局结合文化工作实际，注重与其他常规工作的衔接和融合，努力发挥推普周的整合带动作用；市总工会先后组织了语言文字基础知识测试、诗歌朗诵、演讲比赛、公文处理测评、书法比赛及获奖作品展等活动，进一步增强机关人员使用规范的语言文字意识和能力；市城市管理局开展了“，我为您自豪-城管之歌”普通话演讲比赛；锦江区开展了系列“经典诵读进社区”活动；邛崃市在鼓楼广场举行推普周启动仪式，向群众散发《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《推普倡议书》等推普周宣传资料5000余份；蒲江县在驭虹桥中心广场开展了“说普通话，写规范字，用文明语，做文明人”万人签名活动。

此项活动以认真贯彻落实党的提出的弘扬中华文化、建设中华民族共有精神家园的战略任务，以迎接、庆祝新中国成立60周年为主题，设置公务员组、教师组、大学生组、综合组四个组别自活动开展以来，各区（市）县、市语委各成员单位高度重视此次比赛，进行了精心策划和充分准备市局、市体育局及各区（市）县语委办等100多个单位组织参赛经过初选和决赛，最终评选出一等奖4名，二等奖6名，三等奖12名及优秀组织奖13个，其中4名教师荣获全省一等奖，市语委还被省文明办、省教育厅、省语委评为优秀组织单位。

（四）诵读经典，传承文明，国学经典诵读活动构建和谐校园。

按照市委、市政府的工作部署，在副市长、市语委主任傅勇林同志的亲自指导下，我市教育系统开展了“国学经典诵读活动”试点工作，通过一年多来的研究与实践，“国学经典诵读活动”的试点工作取得了初步成效。

1．建立机构、提供保障。市教育局成立了以周光荣局长为组长的经典诵读活动领导小组。各区（市）县及试点学校、幼儿园也成立了推进经典诵读活动领导小组，并制定了专门的工作计划。组建了省市国学名师的专家团队，为国学经典诵读活动提供智力支持。

2．编写教材、走进课堂。以“潜移默化，扎实持久”为指导思想，制订并下发了《市国学经典诵读教育活动实施纲要》。组织四川师大专家学者编写了《市国学经典诵读读本》。从秋季起，国学经典诵读活动正式走进全市学前教育、义务教育、高中教育等各类学校，让国学经典诵读活动融入到学生日常学习生活中。8月，举办了市首期国学经典诵读指导教师培训班，培训了试点学校和二十个区县的200余名教师。

3．活动展示、持续发展。6－12月，市语委与市委宣传部、市教育局、市精神文明办、市广播电视台联合举办了“市少儿国学经典诵读大赛活动”。该项活动历时半年，以全市社区和校园为两大主阵地，全面覆盖20个区（市）县，上百个社区，数百所学校应声而起，参与人数上万人，影响极为深远。最终评选出一等奖5个，二等奖11个，三等奖15个及优秀组织奖20个。12月18日，“市少儿中华经典诵读大赛颁奖晚会”在电视台隆重举行，400多名演员共同演出了一场颁奖盛典特别节目，晚会还对此次大赛获奖单位、个人以及优秀组织单位进行了颁奖。

（五）以评促建，量化评估，促进全市语言文字工作纵深发展。

1.发挥学校的示范辐射带头作用。学校是推广普通话，推行规范汉字的主要部门，创建语言文字规范化示范校，是推动全社会语言文字工作规范化发展重要抓手之一。，市科华中路小学、市玉林小学、市青龙小学、市双水小学、市盐道街小学得胜分校、西南交通大学子弟小学、郫县示范幼儿园等7所学校通过了市级语言文字示范校的验收；市天涯石小学、市成华小学、市成华实验小学被评为国家级语言文字规范化示范学校。目前，我市已创建国家级示范学校4所，省级示范学校6所，市级示范校48所。这些示范学校在当地有效地发挥了学校在语言文字工作中辐射和示范带动作用。

2.继续推动国家二类城市语言文字工作评估。11月，邛崃市、蒲江县分别通过了国家二类城市语言文字工作评估达标验收。在创建过程中，两地坚持“以创促建、以评促改，重在过程、重在实效”的`指导方针，以二类城市评估达标为契机，按照“以党政机关为龙头，以学校为基础，以新闻媒体为榜样，以公共服务行业为窗口”的工作思路，结合本地区的中心工作，营造了有利于经济和社会全面协调发展的语言文字环境，取得了明显的成绩，为促进两地语言文字规范化和提高人民群众整体语言文字素养打下了良好的基础，现阶段语言文字的社会应用基本符合《国家通用语言文字法》的规定，达到了“普通话初步普及、汉字的社会应用基本规范”的新世纪初叶语言文字工作目标要求。目前，在主城区已经于通过国家一类城市语言文字评估验收后，已有10个二、三圈城区市县通过了国家二类城市检查验收。

（六）严格管理，狠抓质量，稳妥开展普通话水平培训测试工作。

近年来，随着城市文明程度的不断提升，普通话水平测试的社会影响不断扩大，社会各个行业对普通话水平测试的需求都有所增加。

1．优化服务，方便测试人员。以“坚持标准、着眼推动、强化服务”为指导思想，努力创设便利条件，切实为各行业人员做好普通话培训测试的服务工作，并多次深入到各测试站点及测试单位指导工作，圆满完成了普通话水平测试工作的任务。全市共测试40609人次，其中学生35239人次，教师3045人次，公务员1208人次，社会人员1117人次，总人数比去年同期增加了8338人。

2．加强管理，确保测试质量。，市语委办、市普测中心坚持测试员聘任上岗制度，聘任了国家级普通话水平测试员16名，省级普通话水平员139名。坚持“统一标准、规范操作、保证质量、体现公正”的工作思路，进一步完善了测试管理的有关规定，严格规范管理普通话测试报名申请、录音、成绩送审、收费、试题管理、盖章登记、编号分类、证书发放等程序，维护了国家普通话水平测试的权威性、严肃性，确保我市普通话测试工作健康有序地开展。

消费委员会工作总结篇十

开展消费教育和消费引导工作总结为认真贯彻党的十七大精神，深入学习实践学习科学发展观，全面落实国家工商总局和省市工商局文件精神，**市工商局充分发挥职能作用，积极开展消费教育和消费引导，为辖区经济增长保驾护航，总结如下：

一、加强领导，充分提高工作认识。

为组织开展好这项工作，我局成立了局长***为组长，主管副局长***为副组长，其他局领导为成员的领导小组。召开了多次党组会议和中层以上领导会议，听取多方面意见和建议，制定了切实可行的实施方案。召开**市工商系统大会进行动员，使全系统人员充分认识到了新形势下开展消费教育和消费引导工作对扩大消费需求、促进经济平衡较快发展的重要意义，进一步增强了工作责任感和自觉性。

二、突出重点，开展宣传教育活动。

结合《食品安全法》宣传月活动，以食品消费安全为重点，带动宣传教育活动全面展开。

1、开展形式多样的宣传活动。

充分发挥消费者协会和“一会两站”作用，在市区的***广场和各农村集市广泛开展宣传活动。一是以消费知识、工商部门消费保护职能和消费者群众组织等为内容，制作了丰富的宣传单、宣传手册、宣传画、板报和广播稿等多种多样的宣传材料通过各种渠道进行宣传，现场接受消费者咨询，调解消费纠纷；二是举办社区（农村）消费课堂，与消费者实行零距离沟通，为他们讲解有关消费知识，现场解答消费者提出的消费疑问，指导他们科学消费者、安全消费；三是在超市内设立了宣传咨询台，准备了宣传资料供消费者随时查阅，为消费者现场提供法律咨询、调解消费纠纷。

2、开展普法培训活动。

一是建立社会监督机制，在全市各村镇聘请了***多位食品安全监督员，并对他们进行了培训，使他们能够很好地配合工商部门对农村市场进行监管，形成县乡村三级食品监督网络体系，将防范食品安全隐患前沿前移到全市的每个角落。二是各基层分局组织辖区内的企业商户进行培训，深入企业、市场，与经营者面对面进行座谈，引导和督促其自觉履行法律义务，守法诚信从事生产经营活动，从根本上减少违法经营行为，为消费者提供一个安全的消费环境，从而增强消费信心，拉动消费增长。

3、及时发布市场预警和消费警示信息。

和经营者形成了良好的沟通渠道。

4、通过监测引导消费。

开展流通领域商品质量监测，食品类的首先进行快检，发现不合格食品立即送法定检测机构进行检测。其他商品类定期抽样送检测机构检测，对抽检结果不合格商品采取立案查处，及时将检测结果向消费者公布，引导消费者购买合格商品，避免合法权益受到损害。

三、注重实效，建立长效工作机制。

在食品经营者自律制度的基础上，我局在家电行业推行了进货查验制度和不合格商品退市制度，由经营者把关，将不合格商品拒之门外。

加强农村消费指导，推进农村消费环境建设，切实发挥农村“一会两站”与消费者距离近的优势，真实准确地了解当前农村消费者的消费及消费环境状况，切实维护农村消费者的合法权益，优化农村消费环境，不断提高农村消费水平，为经济平衡较快发展发挥积极作用。

****年**月**日。

消费委员会工作总结篇十一

×××，女，27岁，现为财务部出纳。自从担任工会小组长以来，虚心学习，努力工作，取得了一定的成绩，受到了领导的表扬和同事的肯定。

一、注重政策理论学习，积极参加各级组织的学习活动。坚信马列主义、毛泽东思想，坚信党的领导，坚信社会主义，拥护党的现行政策，立场坚定，旗帜鲜明，时刻能与党中央保持高度一致。时刻用国家的法律法令规范自己的言行，严于律己，工作踏实，认真负责。

要求自己，不断充实自己，提高自身业务水平。

三、认真配合工会工作。支持公司工会工作。积极主动做好工会各项活动的财务支付工作，认真做好登记现金和银行存款日记账，定期核对账目，做好帐证、账账相符，严格管理认真办理好登记，审批、注销手续，保证工会活动的顺利开展。积极主动参加工会组织的各项文体活动、参加了“三八妇女节”趣味运动会及工会组织的学习培训等活动，在活动中增长知识、陶冶了思想情操、激发了大家的活力和凝聚力。

在今后的工作中，我还需要继续加强对政治理论和业务知识的学习，不断提高自身素质。发扬成绩、弥补不足，在公司各位领导和工会的领导下，为公司更加辉煌的明天努力工作。

消费委员会工作总结篇十二

xx市工商局检查支队在省、市局的正确领导下，立足本职工作，以查处打击各类经济违法行为为工作重心，以专项行动为突破口，充分发挥办案主力军作用，加大对违规直销、不正当竞争、食品安全、互联网经济违法等案件的查处力度，有力整顿和规范市场经济秩序，取得显著成效。上半年我队共立案查处案件37起，案值1273万元，至目前，已办结案件30起，已入库罚没款共计102.21万元，没收未拍卖物品价值33余万元，两项合计135.21万元。较好地完成了上半年各项工作目标任务。

规范直销经营取得新突破。为规范直销企业经营行为，促进直销行业的健康有序发展，我队认真履行法定职责，加大对直销企业的监管力度，1、开展对辖区直销企业的摸底排查工作，全面了解辖区直销企业的经营情况；2、从直销企业的服务网点建设、人员招募、培训、产品宣传，等入手，加强对直销企业、从业人员经营行为的行政指导，规范直销企业和直销员的经营行为，切实维护直销市场秩序；3、积极完善并创新监管模式，不断提高直销监管工作水平。通过日常巡查与专项检查相结合，严厉查处违规直销经营行为。上半年，我队共排查直销企业经营网点35个，立案并办结违规直销案件2起，罚没入库共12.2万元。

打击走私贩私行为取得新突破。针对近阶段贩卖走私无中文标签洋酒现象较为突出的问题，我队开展了打击贩卖走私洋酒的专项行动，上半年共立案查处贩卖走私洋酒案4起，没收走私洋酒400瓶，罚没金额预计达41万元。

查处不正当竞争案件取得新突破。今年，检查支队根据有关行业特点，摸排存在问题，拓展不正当竞争执法监管领域，积极开展竞争执法工作。今年我队对粮食行业、互联网络开展不正当竞争执法专项检查，查处漳州某公司使用过期“无公害农产品”标志虚假宣传销售大米案，罚款11万元，并对2起网络虚假宣传不正当竞争案件依法进行立案调查。

今年来，我队以开展食品安全专项整治为契机，通过与英国国际洋酒协会和茅台、五粮液、剑南春等几大白酒厂家建立打假联络机制，形成合力，将打击商标侵权、贩卖无中文标签洋酒与涉及人民群众切身利益、身体健康和生命安全的食品安全整治相结合，重点打击销售假冒、贩卖无中文标签走私洋酒等食品违法行为，延伸食品监管执法领域，从严从重依法查处群众反映强烈、社会危害大的食品经营违法行为。今年以来，我队共查办食品案件起9起，案值58.67万元，已入库罚没金额27万元，严厉打击了食品经营违法行为，取得了显著成效。

针对网络商务这一热点领域，我队开拓思路，积极探索查处网络违法案件的方式方法，加大对网络违法医疗广告、虚假宣传等违法行为的打击力度。今年来，检查支队成立网上巡查小分队，专人专岗对互联网信息进行日常巡查，根据互联网有关行业特点，摸排存在问题，并根据巡查情况对涉嫌违法信息进行甄别、筛选后提交办案大队立案查处，现已对芗城某木业有限公司、芗城某服装店利用互联网进行虚假宣传、龙海某医院违法发布医疗广告等4起网络违法系列案件进行立案调查，有力打击互联网违法经营行为，促进了网络电子商务市场良性发展。

上半年，我队接到群众反映情况，称辖区三家医院在从事医疗服务时滥收费用侵害消费者权益，我队迅速出击，对消费者反映情况展开调查，并依法对三家医院进行立案调查，现该三起案件正在进一步办理中；我队还充分发挥工商机关流通领域商品质量检测的职能作用，配合消保部门开展商品质量监测，有效维护消费者权益。通过对市场进行充分调研，确定产品质量问题突出、人民群众反映强烈，涉及消费者切身利益的钢材、不锈钢、铝合金三种商品作为抽检产品。通过对辖区65家经营户进行摸底调查，随机确定其中的11家经营户，5种商品进行产品质量抽检，共历时两个星期，抽取各类样品27个。

遭遇工伤应该如何维权。

消费借款合同。

女职工维权行动月活动简报。

消费委员会工作总结篇十三

20是脱贫攻坚决战决胜、全面收官之年。为贯彻落实党中央决战决胜脱贫攻坚座谈会决策部署，大力推行消费扶贫爱心行动，汇聚社会爱心，巩固脱贫成果，北京市总工会向全市各级工会组织和广大职工发出《消费扶贫倡议书》，重点包括：

扶贫济困是中华民族的传统美德，患难相扶是社会倡导的时代新风。全市各级工会组织要起到带头作用，发动工会会员积极参与消费扶贫行动。全市各级工会组织在食堂采购、节日慰问品采购时，优先购买贫困地区扶贫产品;组织开展劳模疗休养活动时，优先将目的地安排在受援地区;引导和鼓励会员采取“以购代捐”“以买代帮”等方式购买扶贫产品，助力贫困群众脱贫增收。

消费扶贫是精准扶贫的一种创新理念，是将爱心行为、慈善行为与经济行为、消费行为、投资行为等有机结合的创新扶贫模式。全市各工会组织要充分利用工会系统报纸、官网、媒体、微信公众号等平台加大消费扶贫宣传力度，推介贫困地区农产品。工会会员要积极传播爱心消费扶贫理念，多渠道发动和激励更多的人参与消费扶贫行动。

各级工会组织要发挥工会优势，依托“832”平台、市区消费扶贫双创中心等消费扶贫平台积极开展采购，组织动员爱心企业、爱心人士等社会力量参与和支持消费扶贫行动。北京市扶贫办、北京市总工会联合北京银行、首农食品集团、京东商城等单位，开展北京银行工会会员互助服务卡“爱心扶贫?共享甜蜜”优惠活动，广大工会会员要将日常经济消费行为与爱心行为结合起来，踊跃参与活动，奉献一片真情、贡献一份力量。

消费委员会工作总结篇十四

今年来，为提升消费维权工作效能，营造诚实守信、安全放心的消费环境，开县工商局建立了六项制度，进一步加强基层消费维权工作，着力塑造“12315”品牌形象，取得了明显成效。截至目前，该局共办理消费者申诉举报627件，为消费者挽回经济损失115万多元，回访满意率达到100%。

一是政企“双向联系”制度。制作消委会（工商所）和辖区重点企业“消费维权工作双向联系卡”，消委会（工商所）的联系卡上主要收集辖区企业维权联络员的姓名、电话等相关信息，企业的联系卡上主要载明工商所片区管理人员的有关信息和辖区工商所监督电话，在日常工作中做到双向互动、信息互通，在发生消费纠纷时做到政企联动、携手维权，提高了消费维权工作的效率，更加快捷地维护消费者的合法权益，提高了“12315”的影响力和公信力。

二是消委会与企业维权直通直联制度。该局联合县消委会根据重庆市《投诉和解机制建设规范》的有关规定，通过自愿申请、社会公示、组织评定的程序，将某某通信开县分公司等16家企业认定为“投诉和解直通直联单位”，消费者的投诉可以直接与直通直联企业协商和解，达不成和解的，再由工商部门或消委会组织调解，有效降低了消委调解和部门处理消费者申诉的压力。

三是消费投诉及维权信息定期通报制度。组织重点企业、联系企业和投诉较多的企业，每季度召开一次消费投诉及维权信息通报会，分析消费者投诉的热点，查找企业在提供商品或服务中存在的不足和问题，明确改进的措施和要求，引导企业正确受理并处理好投诉，以此增强企业规范经营的意识，降低消费者投诉的发生率和企业应对维权的成本，得到了企业的踊跃参与和一致好评。

四是企业维权工作人员集中培训制度。为提高企业维权工作人员处理消费者投诉的能力和水平，该局应企业所请，在今年集中开展了2次集中培训活动，参加企业91户次，参加人员167人次。在培训期间，该局通过法条讲解、案例评析等方法，向参训学员讲授了消费者权益保护相关的法律法规和处理投诉的方法、技巧等知识，提高了企业处理消费者投诉的能力，及时化解了部分消费矛盾纠纷。

五是工商所消费维权快速反应制度。该局把群众的呼声作为第一信号，把消费者的需要作为第一目标，把“12315”申诉举报网络建设作为第一抓手，建立投诉举报快速反应制度，要求一般性投诉在半小时内到达现场，了解案情，保存证据，掌控局面，并由网络监管人员在两日内处理完毕；重大投诉由工商所或机关科室组织力量在五个工作日内处理结束，做到了即时受理、快速反应、限时作业，确保件件有结果、事事有回馈。

六是维权案件回访评价制度。采取电话回访、实地回访的方式，对已经办结的消费者投诉案件进行回访，听取消费者对维权工作的意见和建议，诚恳接受消费者对部门工作的评价，不断改进和加强消费维权工作。同时，该局还将回访时消费者的评价情况纳入了对工商所“12315执法质量”工作的考核内容，增强了基层开展消费维权工作的责任感和紧迫感，提高了消费维权工作的整体效能。

消费委员会工作总结篇十五

近年来，我们商信系统干部职工深入贯彻落实习近平总书记关于扶贫工作重要论述和省市县决战决胜脱贫攻坚会议精神，按照省市县消费扶贫工作会议要求，以推动贫困户特色产品融入大市场为目标，不断拓宽扶贫产品销售渠道，着力打通扶贫产品在流通环节的难点和堵点，积极创新消费扶贫方式，有力促进了扶贫产品市场销售，有效带动了贫困户增收，助力了脱贫攻坚。

一、工作开展情况。

1、高度重视，及时成立消费扶贫专班。我局高度重视消费扶贫工作，把消费扶贫作为全局一项政治任务和重点工作来抓，及时成立了以主要领导为组长、以分管领导为副组长、各股室负责人为成员的县商信局消费扶贫领导专班，负责商信系统消费扶贫发展方案制定、工作推进、任务落实及统筹协调督促督导等工作。

2、深入调研，及时起草了《扶风县深入开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚实施意见》。5月初，我局先后深入全县8个镇街、10户商贸流通企业、34户贫困户家中，对消费扶贫工作进行了认真的调研，起草了《扶风县深入开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚实施意见》，从“预算单位承售、邳州与扶风帮销、经营主体带销、商场超市直销、电商平台营销、社会爱心助销、宣传推介展销”等七个方面拿出了消费扶贫实施意见，明确了部门、镇街主体责任，建立了工作机制和保障措施。

3、产销对接，及时设立了扶贫专柜。针对今年新冠肺炎疫情对贫困户农产品造成的卖难问题，我们积极开辟扶贫产品“绿色通道”，广泛开展“买产品、献爱心、促脱贫”消费扶贫活动，在老实人、惠鲜生、百合生活馆等超市设立了消费扶贫专柜，及时与县扶贫办对接，分三批次认定扶贫产品，积极联系推荐扶贫产品供应商，解决了贫困户产品卖难问题。其中，新贸物流、多美汇等商场超市对专柜销售的扶贫产品减免超市展位摊位费。同时，我们还鼓励工业企业、商贸企业、餐饮企业、社会团体等优先购买贫困户的农特产品。今年1—6月份，在扶贫产品专柜共销售贫困户农产品190多万元，有效地解决了贫困户农产品卖难问题。

加强产销对接，实施龙头企业带销。发挥陕果集团扶风公司、民香果业、华泰果蔬等农业产业化龙头企业、农产品加工骨干企业、农民专业合作社对贫困户的辐射带动作用，我局积极协调帮助龙头企业、骨干企业、专业合作社进行农特产品收集、分级、包装、检测、品牌设计、商标注册，通过企业自身营销渠道实现农产品、畜产品与市场需求方的精准对接，实现统销统售。

4、产品展示，筑牢消费扶贫基础。一是发挥电商公共服务中心产品展示、培训、创业等多重电商服务功能，设立了5个消费扶贫产品展柜，共展示了30多种扶贫产品，其中10多家电商企业入驻产品实现了原产地可追溯管理。二是电商服务中心提供网店运营、直播、美工设计以及人才孵化等“一条龙”的电商业务指导服务。今年以来，通过网络直播、交流学习等展示产品20多次，为胜利现代农业、陕西宝枫园林、扶风农林中蜂养殖农民专业合作社、马勺脸谱马亚峰工作室、宝鸡康辉蜂产品有限公司、法门大酒店、非遗传承者刘雪侠等24家企业和个人提供了电商产品包装、网络销售和网店运营指导服务。三是组织民香果业、康辉蜂产品等企业参加了“全国农产品产销对接会(延安)”，展示了我县苹果、猕猴桃、蜂蜜等特色农产品，对扶贫产品进行了推介推销。会后，对参与企业给予每户1500元的会费补助。20通过扶贫产品专柜销售贫困户农产品200多万元。

5、基地引领，拓展渠道助力消费。一是依托国家电子商务进农村综合示范县项目建成的61个镇村电商服务站点和绛帐镇凤鸣村电商助农示范基地，配套完善网络运营设备，强化电商服务功能，丰富增值服务功能。今年以来，电商站点交易活跃，销量可观，有效带动了消费扶贫和周边农村经济的发展。二是在凤鸣村村级电商公共服务基地，持续开展电商服务和培训，利用周边猕猴桃产业地理优势，长期培育电商营商土壤，培育、壮大电商企业，鼓励宝鸡民香果业有限责任公司、陕西天使芳菲电子商务有限公司以及电商致富带头人盘活田间地头，让凤鸣村及周边群众享受到看得见的增收。

6、宣传推介，提升品牌提升效益。一是为马勺脸谱马亚峰工作室、宝鸡康辉蜂产品有限责任公司、宝鸡轩宣青铜艺术品开发有限公司、秦绣民间手工艺品制作人等拍摄宣传小视频，通过抖音、淘宝店铺、微店等平台，将马勺脸谱、秦花蜂蜜系列产品、周原青铜器、秦绣进行线上推广，并立足打造为“网红”产品。二是5月中旬筹备举办了杨家沟樱桃采摘节活动，销售樱桃96万斤，为贫困户增收720万元。利用各级宣传媒体加强宣传，助推农民增收，助力农产品消费扶贫。

二、存在困难问题。

一是抓消费扶贫的工作力度仍然不够，长效机制还不健全，消费扶贫的社会参与度不高，实际效果还需进一步提升。

二是我县产业基础比较薄弱，孵化电商商户，培育龙头企业和网销品牌的力度还不够大。镇村服务站点推进农产品上行，带动贫困户创业增收的能力和作用发挥有待提升。

三、下一步工作打算。

今年是脱贫攻坚决战决胜全面收官之年。我们将认真贯彻落实市县消费扶贫工作会议精神，针对消费扶贫实施过程中的难点和堵点，进一步增强决战决胜脱贫攻坚的责任感、紧迫感和使命感，突出工作重点，强化工作措施，在电商精准扶贫、消费扶贫等方面发挥职能作用，推动扶贫产品市场销售，助力脱贫攻坚，确保坚决打赢脱贫攻坚战。

消费委员会工作总结篇十六

为促进德江县商贸流通业发展，积极搭建消费平台，切实拉动消费，我县20xx年4月2至20xx年5月4日开展了以守诚信、促消费、倡低碳、惠民生为主题消费促进月活动。在整个消费促进月期间，市场繁荣、购销两旺、亮点纷呈、特色突出，全方位展示了我县商业品牌，进一步促进了消费，实现了经济效益、社会效益双丰收。

德江县消费促进月活动于20xx年4月2日正式启动，5月4日持续了33天的消费促进月活动落下帷幕，本次活动共组织超市、家电、餐饮等行业的40余家企业近48个门店参与，实现了销售额和利润额同步增长。根据德江县商务中心监测统计数据显示，本次消费促进月参加企业共实现销售额3842万元，同比增长32.78%，其中超市1025万元，家电企业销售1681万元，餐饮业1136万元。

(一)政府引导、企业参与联动。本次活动以政府引导、商家参与、传媒推动的方式，开展消费促进月活动，充分发挥节会助推市场的作用，满足居民物质文化需求，挖掘消费潜力，提升消费文化，促进我县商业品牌的知名度和美誉度，企业按照政府规划时间进度表有序推进。

(二)借助媒体资源，进行全方位多角度宣传。为引导商家广泛参与消费促进月活动，活动前期商务中心通过各有关新闻媒体对活动时间、方式、内容、参与企业等进行了广泛宣传，各企业印发了统一设计制作促销月宣传标识、宣传海报，据调查统计本次活动社会知晓率达70%，企业知晓率达100%。

(三)活动开展形式灵活多样。根据各企业的活动开展方式来加强对参与商家的工作指导。企业采取打折、换购、抽奖、优选品会员放大“价”、凭当天销售小票即领取礼品等形式多样的促销活动，为消费者提供物美价廉的商品和服务。

(一)参与企业数量逐渐增多、活动范围广、积极性不断提升。除了沿袭往年参与单位外，今年还增加了乐之购超市、宏发超市等，消费活动领域惠及我县城区、邻近乡镇，企业各有特点的主题活动吸引了广大居民的热情参与。

(二)活动内容多样，满足各类消费人群需求。乐之购、宏发、佳惠等超市以及各大餐饮企业都相继开展了促销活动，以民生商品为亮点，日化生活品、百货优选品会员放大“价”，让消费者省更多!结合换购、刷卡抽奖等主题活动来刺激消费，丰富居民消费生活，营造浓厚的消费氛围，取得了较好的'效果。精彩纷呈的促销活动让消费者应接不暇。如宏发超市凭当天销售小票即可领取礼品，德龙电器、顺风电器、华星电器等开展消费就参加抽奖活动，让居民快乐消费，其乐无穷。

(三)超市业绩大幅增长。截止5月4日，乐之购、佳惠超市、三和超市、宏发超市等4家超市共实现销售1025万元，同比增长22.85%，其中，日用品商品、平价蔬菜、生鲜水产品最为火爆。

(四)餐饮行业促销成效显著。我县餐饮行业积极参与此次活动，以美食美客、大家园酒楼、四海汇城、和谐园为代表的大型餐饮名店在消费促进月期间开展了美食推广、打折促销、绿色促销等各种形式的美食促销活动，内容丰富，精彩纷呈，取得了良好社会效应和经济效益。

(五)信用消费和绿色消费习惯渐入人心。消费促进月活动期间，在指定的商家消费可参加抽奖等活动。中国银联贵州公司在各银行发行的银联卡负责技术支持，各家银行金融机构密切配合，在活动期间对刷信用卡消费的消费者可获得免刷卡手续费等优惠活动，倡导居民信用消费。以“绿色消费、环保购物”为口号，活动期间我县各超市一次性塑料袋的使用量同比下降了30%，居民购物循环使用环保袋的人数和次数都在不断增加，可持续、绿色、低碳消费观念逐渐深入人心。同时也促使生产商和销售商树立环保产销的责任意识，在消费者中推广循环消费理念，引导绿色低碳消费，满足人民群众对健康生活的期待。

(一)结合我县实际择机开展促销活动。消费促进月活动要逐渐脱离传统的提升消费功能，应结合德江旅游产业发展进一步推广，以增强其对旅游产业发展的服务功能，通过购物吸引游客，增强德江旅游业竞争力，打造德江城市形象品牌。

(二)吸取经验，形成传统，办出特色。德江消费促进月活动，如果需要提升影响力，就必须吸取以往活动的经验教训，固定举办时间，举办单位，带动更多有活力的企业参与进来，将消费促进月作为我县“守诚信、促消费、倡低碳、惠民生”工程建设的一个总抓手，形成传统。加大宣传力度，扩大宣传范围，改善消费环境，促进消费与旅游一体化，将消费促进月办成集旅游、消费、休闲一体化的特色发展模式。

(三)政府主导，培育更多商贸服务市场。消费促进月属于消费推广活动，政府作为引导部门，不仅需要商业企业的积极参与，特别是在店外促销活动的开展方面还需要政府部门之间的大力支持。我县城南商业步行街布局情况已经出炉，商贸服务业的发展空间正在以成倍的速度拓展，政府相关部门要加强主导，结合以上功能板块业态来培育更多新兴的商贸企业，进一步优化商贸服务市场环境。

我们要以坚持走科学发展道路，加快建设生态文明城市为指导，充分发挥德江县区域性中心城市的辐射作用,精心打造德江消费促进活动，以节造势、以市助节、以节促销，拉动消费增长，培育市场诚信体系建设，倡导低碳生活，惠及民生，推进我县商贸服务业加快发展，为我县建设生态文明城市做出更大贡献。

为进一步激活城乡居民消费需求，增强消费对县域经济增长的拉动作用，4月2日至5月4日，长武县组织开展了以“守诚信、促消费、倡低碳、惠民生”为主题的“长武县20xx年‘红四月’消费促进月”，取得了良好的经济效益和社会效益。

活动月期间，全县20多家规模大、信誉好、有影响力的大型宾馆、饭店、商场、超市、购物中心、专业门店围绕“品牌消费、信用消费、绿色消费、低碳消费”等四大内容，按照统一主题、统一标识，开展了形式多样的促消费活动。参与活动的企业涉及手机话费、家用电器、日用百货、服装鞋帽、针纺织品、化妆用品、水果蔬菜、餐饮美食等商品，极大地繁荣了消费品市场，促进了消费增长，呈现出“企业大促销，诚信齐让利”的促消费氛围。据不完全统计，活动月期间全县参与商家累计完成销售额20xx多万元(含餐饮)，比去年同期增长约9.6%。

一是主管部门积极发挥在扩大消费中的指导作用，精心组织开展此项活动，细化工作方案，结合季节实际和具体活动要求，对活动内容、组织方式、责任分工、监督检查和安全保卫等环节进行了细化和量化。搞好动员协调，及时组织参与企业负责人召开座谈会，动员商家积极参与“长武县20xx年‘红四月’消费促进月”活动，并举行了启动仪式。

二是商务部门牵头，工商、质监、卫生、城管、公安等部门组成联合工作组，根据各自职能协同做好活动现场的各项监督管理工作。工商部门负责做好各类商品的检查巡查，并在每个活动现场设立了消费者投诉服务台，维护消费者合法权益;质监部门负责做好参展商品的质量检查工作，防止“三无”等不合格产品损害消费者利益;公安、交警等部门负责做好现场安保和交通要道人群和车辆的疏通工作;城管部门负责做好户外广告、宣传资料的悬挂、摆放等管理工作;商务部门在牵头做好相关工作的同时，与有关部门共同强化了市场监管力度，严防活动期间哄抢、火灾、踩踏等恶性事故发生，积极倡导诚信消费理念，切实维护消费者合法权益，为“红四月消费促进月活动”营造良好的市场秩序，确保了活动的顺利开展。

三是充分发挥媒体宣传作用，加强新闻媒体报道。从4月初开始，组织长武县电视台、长武吧等主要媒体对活动进行全方位、多角度的报道，充分宣传“长武县20xx年‘红四月’消费促进月”活动，扩大影响力，营造氛围;组织所有参加活动的企业，在活动场所内统一制作悬挂“长武县20xx年‘红四月’消费促进月”活动标识、“扩大消费、改善民生、促进发展”等活动口号悬挂条幅进行宣传，加大企业宣传力度，大力宣传“文明、健康、绿色、低碳”的科学消费理念。在整个活动期间，向市民发放促销宣传资料10多万份，积极宣传各类促销信息，吸引广大市民消费。

四是各参与企业纷纷列出各种优惠办法吸引顾客，永德宏购物中心、全都购物广场、武商服装城等商场打折优惠，部分商品低至4至6折、换季品牌服装低折扣、清仓大减价。同时以优惠价推介新上市的时尚服饰鞋包等商品，深受市民青睐;黄河机电长武经销部、富元家电经销部、国英家电等商场和家电厂家联系，以让利、抽奖、店庆、迎节日、以旧换新、买一赠一等形式开展促销;部分商场联合银行推出让利活动，刷银联卡消费可享受一定额度补贴。通过打折、让利、发积分卡、消费卡、赠送礼品等方式吸引顾客，收到了良好的效果。

为进一步搞活流通行业，扩大消费规模，展示商业文化、促进消费升级，增强消费对经济增长的拉动作用。马关县以“守诚信、促消费、倡低碳、惠民生”为主题，以“品牌消费、信用消费、网络消费、绿色消费、餐饮消费”为重点全面部署消费促进月活动。

一是积极动员，统筹安排。充分利用全国消费促进活动营造的良好环境，选取县内规模大、信誉好、有影响力的超市、电器卖场、餐饮企业、家居建材等参与消费促进活动，并依据全县的市场结构和消费特点，组织企业制定活动方案，策划系列专题促销。

二是强化管理，突出安全。督促企业认真落实安全管理制度，全面排查安全隐患，确保消防、安全、疏散等设施完备畅通。督促各企业制定促销活动应急预案，严防发生哄抢、踩踏、火灾等安全事故，确保活动安全、有序开展。

三是加大宣传，营造氛围。充分利用报纸、电视、网络等新闻媒体，广泛宣传各类促销信息，并在公共场所粘贴指定口号和标识，吸引更多的消费者参与活动，扩大影响力和成效，营造促消费活动的良好氛围。

消费委员会工作总结篇十七

20xx年，工商所在区消协的帮助指导和区局的直接领导下，以规范维权与服务为主线，以创新工作方法为抓手，以加强自身建设、努力提高依法维权能力为重点，以年度目标考核任务为宗旨，进一步完善了消费维权体系，在加强维权能力建设、创新维权工作机制等方面取得新的成绩，为化解消费矛盾，创建社会主义和谐社会努力工作。

一、组织能力提升，进一步提升了履职能力的建设。一是加强了业务学习培训，并使工商所新同志尽快熟悉情况，进入角色，发挥作用;二是研究了工作中遇到的新情况、解决了新问题，提高了各项能力建设，并适应了新形势维权工作的需要：三是提高了从政治上把握和处理消费维权及依法维权的能力;四是提高了协调、服务和调解消费纠纷的能力;五是进一步提高了消协维权创新的能力。

二、组织并开展好了“3·15”消费权益日纪念活动。一是围绕年主题，认真做好了今年的“3·15”国际消费者权益日街头宣传咨询活动。二是积极主动地向镇政府汇报宣传活动开展情况，争取政府支持并转发我所活动方案，使“3·15”活动成为政府组织，部门行动，全社会参与的有益维权活动;三是广泛深入地宣传贯彻“消费与民生”年主题，组织好“3·15”期间的系列宣传和执法活动，进一步提高消费者的维权意识。

三、完善了“一会三站”维权网络建设。在实现上年“一会三站”工作目标的基础上，今年主要在抓基础、抓培训、抓制度、抓处理投诉上下工夫，发挥“一会三站”在消费维权方面的作用。

四、自我加压，提升了消费维权调解率。今年在受理消费者投诉调解成功率上下了功夫，加大了“消费警示”、案件披露、宣传报道等工作力度，在支持消费者诉讼方面进行了探索和创新，努力营造出了一个公平、公正的消费环境。

消费委员会工作总结篇十八

全县广大妇女及各界爱心人士：

为全面贯彻落实党的十九大精神及党中央关于脱贫攻坚重大战略部署，鼓励引导社会各界消费贫困村产品，以消费促进贫困群众增收，助力脱贫攻坚。在此，合阳县妇联向全县广大妇女及各界爱心人士发出消费扶贫爱心行动倡议：

做消费扶贫“采购员”。妇女是家庭日常消费的主导力量，是消费扶贫强大的群众基础。我们倡议全县广大妇女和家庭积极行动起来，参与到消费扶贫的行列中，在日常消费的同等条件下多选择购买贫困地区和贫困户的产品与服务，通过“以购代捐”“以买代帮”的形式，用自己的日常消费行为，奉献一片真情，贡献一份力量，送去一份关爱，为巩固脱贫成果作出实实在在的贡献。

做消费扶贫“宣传员”。扶贫济困是中华民族的传统美德，患难相扶是社会倡导的时代新风。我们倡议各级妇联执委、妇女代表和“三八红旗手”“巾帼文明岗”“五好家庭”等各类先进典型积极传播爱心消费扶贫理念，争做消费扶贫行动代言人，发动身边亲朋好友、同事邻里参与消费扶贫，共同推动并逐步形成“人人参与消费扶贫，人人支持消费扶贫，人人宣传消费扶贫”的良好社会氛围。

做消费扶贫“销售员”。授人以鱼不如授人以渔，消费扶贫有利于调动贫困人口依靠自身努力实现脱贫致富的积极性，促进贫困人口稳定脱贫和贫困地区产业持续发展。我们倡议妇联团体会员和各类女性社会组织充分发挥自身特点和资源优势，多措并举、多管齐下，帮助贫困地区做大做强特色优势产业，为贫困地区的产品和服务走出农村、进入市场，搭建销售平台，打通消费关节，加强合作对接，推动消费扶贫在促进稳定脱贫中发挥更大作用。

消费委员会工作总结篇十九

根据《x矿x州能化有限公司xx年“安全生产月”活动意见》(x贵能化发﹝xx﹞136号)文件指示精神，积极开展以“安全责任、重在落实”为主题的安全生产月活动。公司研究制定了可行的活动方案，精心组织、全面部署、认真落实、注重实效，以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、公司安全生产管理制度，增强全体干部、职工的安全意识和防范事故的能力为重点，积极开展形式多样、内容丰富的安全活动，加大隐患排查治理力度，进一步强化了全员对安全工作重要性的认识，完善了安全管理机制，提高了安全生产的质量水平和防范事故的能力，有效的控制了各类事故的发生，取得了显著成效，保证了安全生产。现将xx年“安全生产月”活动总结如下：

公司成立了“安全生产月”活动领导小组，由公司总经理、党委书记为组长、班子成员为副组长，安监、调度、通防、政工、综合、机电、地测、人资等部室负责人为成员的“安全生产月”领导小组，负责督导活动的开展。公司各单位也制定了具体的活动方案，成立了活动领导小组，由各单位主要负责人全面负责。从上到下建立起了监督、监管体系，对活动真正做到了责任明确、逐级管理，使广大干部职工从思想上认识到安全生产工作的重要性和必要性，将认识逐步转变为自觉行为融汇到日常工作中去，形成人人关系安全，安全关系人人的良好氛围。

按照活动要求，由政工部、安监部牵头在公司办公楼、采掘楼、主副井口等重要岗点、场所悬挂了“安全生产月”宣传横幅13条;各办公室及区队会议室张贴了安全警言、警句、标语、寄语共56张。通过各种形式的宣传，用舆论导向激发职工参与“安全生产月”活动的热情，引导职工牢固树立“安全第一”的思想，把规范自己的行为、注重安全生产变为自觉活动。

各单位还利用班前、后会、安全活动、政治学习日等时间组织职工学习《安全生产法》、《煤矿安全规程》、《煤矿安全质量标准化及考核评级办法》等安全生产法律法规和规章制度，提高了广大职工的安全生产意识。

在“安全生产月”活动中，各单位举办各种安全学习班16期，参加人数达360余人。各区队组织开展班组级以上安全活动8次，参加人数达290人。此外，各区队、部室积极参加公司工会、团委组织的“安康杯”、“青安岗”等活动，并参与公司统一组织的“集团公司安全生产知识答题活动”，公司共281人参加了此次竞赛，提交有效答卷281份，参与率达到88%，有效率达100%;通过各种教育培训及安全活动，提高了公司各级人员的安全生产水平，为安全工作的开展打下了坚实的基础。

活动期间，政工部及区队、机关部室组织干部、职工参加了“安全责任、重在落实”为主题的征文活动，全公司撰写论文8篇，其中有6篇被本公司评为优秀论文，有3篇论文上交集团报社和网站进行发表并参加评选。

为了将本次安全月活动落实到实处，使活动的开展富有成效，公司各级管理人员经常深入到基层、现场进行安全检查，针对活动中出现的不良现象，及时指导、督促，并认真落实对所查出隐患的整改工作，保证了活动的正常开展。在安全月活动中，公司坚持日常检查、周安全检查及专业检查相结合的方式，共进行安全检查20次，共查出隐患163条，已全部进行整改，整改率达100%。

1、由安监部牵头，各职能部室按照专业、范围，以质量标准化建设为重点，开展了查隐患、抓苗头、反事故安全生产大检查“回头看”活动，对掘进施工质量、“一通三防”、瓦斯检测监控、机电运输、文明生产等进行了全面细致的安全检查6次，查出安全隐患141条，查处“三违”21人/次，“三违”、质量问题罚款7200元。对查出的隐患或问题，现场落实了整改单位、整改时间和责任人，经复查，141条隐患已全部完成整改，有力地促进了安全生产。

2、由通防部牵头，以完善瓦斯治理工作体系为主导，开展了防突量化考核专项检查和瓦斯治理示范矿井创建活动。针对安全主体责任落实、施工单位揭煤措施的编制落实、“四位一体”防突措施的现场落实情况及通风系统、监控系统是否可靠等进行了井下通风、排水、设备、设施检修维护工作动态达标情况的安全检查3次，查出隐患问题17条，经复查，完成整改17条，有力的保证了工程质量和矿井安全，使“一治四防”工作落到了实处。

3、由机电部、地测部牵头，各相关单位配合，按照专业范围组织了雨季“三防”和机电运输工作专项检查活动。对矿井水情、水害进行了全方位排查分析，对矿井排水、供电、防雷电等进行了系统检查，对矿井机电、运输各环节进行了彻底排查，对雨季“三防”重点工程进行重点督查，对“三防”物资的准备、排泄洪沟、供电值班、防雷电设施等进行了专项检查，查出隐患5条，完成整改5条，保证了“三防”工作的落实，为矿井安全渡汛提供了保障。

4、6月16日,由调度中心牵头，各单位配合，组织开展了井下停产撤人演练、“应急预案演练”、夏季“三防”防洪、防讯应急实战演练和矿井停电、停风应急实战演练。通过演练活动，锻炼了职工队伍，提高了干部、职工的应急能力和应急管理水平。

通过有计划、有组织、有目的的定期检查和各级人员的不定期巡查，使我公司安全月活动变得更加生动、更加全面，有力地推动了安全工作，为我公司安全生产稳定发展提供了良好的现场环境。

今年是全国开展的第10个“安全生产活动月”活动，在开展活动的过程中，我们深深地体会到：

(一)思想认识到位，才能认真搞好“安全生产月”活动。思想是行为的先导，没有正确的思想认识，行动难以到位。开展安全生产月活动，不能直接产生经济效益，但通过开展安全生产活动，人们的安全生产意识提高了，安全生产事故下降了，对企业的发展将起到积极的作用。

(二)领导重视，才能给活动的开展提供强有力的保障。

企业安全工作的好坏，首先取决于主要负责人，特别是基层领导者，因为他直接是上级安全大政方针的落实者、执行者、贯彻者，他对安全工作的认识和重视程度，不仅关系到企业的稳定和谐发展，更牵扯到广大职工群众的生命安全和生活利益。作为企业的安全第一责任人必须意识到自己肩上所承担的重大责任，在一手抓好生产的.同时，还要狠抓安全管理，加大安全投入，提高安全生产系数，最大程度保障群众的人身安全。

(三)把握创新，才能使“安全生产月”活动不断引向深入。

不断适应安全生产发展的新形势、新任务，坚持创新思维，创新思路，在形式和内容上突出鲜明特色，确保“安全生产月”活动取得实效。

(四)突出重点，才能达到开展“安全生产月”活动的最终目的。开展“安全生产月”活动的最终目的，是提高人们安全生产意识，减少安全生产事故的发生，着力构建和谐平安社会。在活动中，我们始终把工作重点放在开展安全隐患排查，及时发现和消除安全隐患上，通过公司上下的共同努力，发现和消除了一批隐患，进一步夯实了安全生产基础。

尽管公司“安全生产月”开展的轰轰烈烈，卓有成效，但还存在一定的问题。

一是全员参与“安全生产月”活动的积极性还有待于进一步提高。

二是精品项目不多，内容和形式较为单调。

我们将认真总结近年来开展“安全生产月”活动的经验教训，本着因地制宜的原则，努力搞好来年的“安全生产月”活动。

一是在思想认识上，再提高;。

二是在推介精品项目上，再创新;。

三是在准备策划上，再认真;。

四是在增强效果上，再下功夫;。

五是在整改安全隐患上，再努力;。

六是在营造氛围上，再加油。

6月底，各单位对“安全生产月”活动都进行了认真总结上报，同时对安全月工作突出的人员进行了奖励。通过安全生产宣传、教育、培训、检查、整改等一系列的活动，使全体干部员工进一步提高了安全防范意识，“安全责任、重在落实”的主题思想已深入人心，并在工作和生活中得到了很好的贯彻和加强，查出的各类安全隐患都及时得到了整改落实，保证了企业的安全。

总之，通过本次活动的开展，在公司上下收到了良好的效果，提高了干部职工对安全生产重要性的认识，增强了全体干部职工的安全意识和安全责任心，安全生产人命关天，安全无小事，“安全责任重于泰山”、“安全责任重在落实”等意识已经逐渐成为人们的普遍共识，各级干部在开展工作中考虑安全问题的意识明显增强，各项安全措施得到进一步落实。

消费委员会工作总结篇二十

今年以来，我局紧紧围绕省、市局20xx年消费者权益工作要点，结合实际，全面加强商品质量监管，认真开展形式多样的3.15纪念活动，更加有为强化消费维权，切实维护社会和谐稳定，提升全社会保护消费者权益意识，推进消费者权益保护工作。

为了认真贯彻落实市局转发《工商总局关于进一步强化监管加强重点领域消费维权工作的通知》（工商消字〔20xx〕xx号）的通知要求，以党的十八大精神为指导，切实贯彻落实全省市场监管系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议精神结合实际，制定开展重点领域消费维权的专项整治的专项执法检查。

1、突出对全县家用电子电器类商品大检查。要求各分局对管辖范围的家用电器店进行分片排查。切实提升家用电子电器类商品质量和消费环境。

2、我局以服装鞋帽、儿童服装、儿童用品等商品为重点，集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题，对儿童用品标识不合格、玩具存在有可触及的危险锐利尖端等问题上着手检查，并进一步强化措施，解决了消费者普遍关心的问题，依法保护儿童消费安全。

3、对装饰装修材料类商品进行检查。严格按照市局文件精神，对全县经营装饰装修材料市场进行检查，确保装饰装修材料的消费安全。

4、突出对交通工具类商品大检查。对道路交通安全和消费者人身安全存在隐患的突出问题。使用质量合格的交通工具，是消费者安全出行的重要保证。严厉查处非法销售已明令淘汰的燃油助力车等违法行为，切实维护消费者人身财产安全。到目前为止，我局共检查电子电器店286户，服装鞋帽商家235户，装饰装修材料门市102户，交通工具类销售点15家，出动执法车辆170人车次。今年以来共接待消费者来访咨询约80余人（次），受理消费者投诉67件，其中商标侵权案件11件，案值35780元，罚没款45500元。

为认真贯彻落实县局下发的《关于开展流通领域儿童用品质量专项整治的通知》进一步规范儿童用品市场秩序，促进儿童用品质量提升，我局自接到通知起，开展了以分局为单位，在各自辖区内集中组织开展儿童用品质量专项执法检查行动。以儿童服装、儿童玩具、童车、儿童安全座椅等为重点品种，以商场、超市、集贸市场为重点场所，对辖区内儿童用品经营者开展全面执法检查。此次检查，全县共出动执法人员xx4人次，车辆50车次，检查经营主体154户（玩具经营户、儿童服装经营户、儿童安全座椅经营户等），到目前为止，暂未发现不合格儿童用品，接到因购买儿童玩具出现问题的投诉1件，并得到了消费者满意的答复，通过此次专项检查有效的规范了儿童用品市场经营秩序。

（一）开展新《消法》学习。

为深入贯彻实施新《消法》知识，我局认真开展在线网络培训、印制新《消法》资料每人一本学习，加强执法人员对新《消法》的学习，熟练掌握运用新《消法》，并针对新法修改内容以及基层执法难点，给予相应的指导，提高基层工作人员对《消法》新适用领域的认知程度，推动干部在今后依法履职的基础上增大维权半径。

（二）认真开展形式多样的3.15纪念活动。

为隆重纪念20xx年“3.15”国际消费者权益日和新《消法》实施。3月15日，在第33个国际消费者权益保护日到来之际，由市场监督管理局，县消协牵头，在农业局、物价局、烟草局等职能部门的配合下，紧紧围绕“携手共治，畅享消费”主题，举行3.15消费者权益保护宣传活动。一是3月3日起，制定开展3.15消费者权益日宣传咨询服务系列活动方案，并制作新《消法》和警示提示音频资料，利用宣传车到街道开展宣传活动。二是县委常委副县长胡世燕发表电视讲话。三是活动会场共设立宣传台5处，发放宣传资料、解答消费者的相关咨询。宣传新修订的《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规知识；向消费者传授识假辨假知识。现场向消费者耐心讲解了10余种假冒伪劣商品的鉴别方法，提高了消费者鉴别真假商品的能力；现场接受咨询投诉。设立了投诉点，接受群众现场投诉咨询，为消费者答疑释惑。现场发放宣传生活常识及法律法规知识等资料500余份，受理咨询达100余人次。四是对“3.15”晚会期间“12315”热线作了具体安排。3月14、15日值班人员，24小时值班；直接通过网络接收、处理、反馈“3.15”晚会现场申诉举报，做到转办快、处理快、反馈快。

20xx年，按照12315行政执法体系“四个平台”建设的总体要求，不断完善12315受理和处理工作程序，进一步畅通受理消费者诉求渠道，有力维护了广大消费者的合法权益。市民彭女士反映自己于20xx年4月6日在xx金鹏通讯购买了一款华为g521的4g黑色手机，购买价格为550元。使用2、3天后，手机就出现了电池不够用的现象，待机时间短。于是消费者彭女士到了金鹏通讯手机店要求换新，但是商家通过检查手机发现防水标红了，可能是彭女士把手机进了水，所以不予更换新机，只能去维修，并开具了维修工单。彭女士不同意，刚购的手机就拆修，心中很不悦。于是投诉到xx县消协，要求换新机。接到投诉后，消保工作人员立即受理进行调查了解，多次与彭女士和商家进行沟通、联系、询问并约定双方当事人进行调解处理，工作人员依据新《消法》之规定进行了调解，说明了法律赋予消费者的权利和经营者应履行的义务，最后，由该商家免费为消费者更换了另一个型号的手机。截止到今年11月10号为止，我局“12315”共受理消费者投诉67件，处理65件，挽回经济损失5.681万元；“12315”信息平台转办23件，处理23件，处理率100%，真正做到了把消费纠纷化解在萌芽状态，依法维权，构建了xx和谐的消费环境。

今年以来，县工商、食药监、质监三局合一成立了市场监督管理局，实现了生产、流通、消费领域全程统一监管。但是在工作中还存在以下问题：一是思想认识不到位，人员配备不强；二是12315的投诉管辖范围广，特别是增加了食品、药品、化妆品等投诉，解决问题难度大、工作成本高；三是分局消保维权工作人员素质与能力有待提高；四是投诉商品检测鉴定难，检测鉴定成本高；五是网购投诉日渐增多，处理起来难度加大；六是广大消费者维权意识不高，购买相关物品不索要购物发票，出现问题出现维权困难的难题。

下一步打算：一是完善12315消费维权服务站规范化建设；二是做好商品质量监管，督促经营者商品质量进销台账；认真开展商品质量抽样调查。三是加强消保和“两站”人员培训；四是认真处理消费者投诉举报，并录入12315平台；五是加大宣传，告知消费者购买物品保存好购物发票，有利于以后自身的维权。

消费委员会工作总结篇二十一

各县(市、区)工商联、市直会员、直属商会：

为了贯彻落实党中央决战决胜脱贫攻坚座谈会决策部署，按照市委、市政府要求，大力推介开展“消费扶贫”活动，为全市贫困群众架起消费扶贫供需对接的桥梁，汇聚社会爱心，进一步增强贫困户依靠自身劳动发展产业脱贫致富的能力和信心。市工商联真诚地向全市会员企业及所有非公经济人士发出消费扶贫行动倡议：

脱贫攻坚事关百姓福祉，体现着党和政府的责任与使命，也包含着社会各界爱心人士的担当。我们持续推进的“百企帮百村”精准扶贫行动，就是让产业、项目落户农村，让促就业、献爱心成为常态。参与消费扶贫行动是企业家心怀感恩、履行社会责任的具体行动。我们呼吁更多的非公经济人士积极行动起来，利用企业经营优势、营销渠道发展农副品牌产品、购买销售农村品牌产品，帮助农村对接直播代购等服务工作。同时，也可以根据自己的实际需求及所拥有的帮扶资源，通过优先选购贫困户农产品、设立消费扶贫产品销售专柜等形式，积极参与消费扶贫，搭建购销桥梁，采取“以购代捐”“以买代帮”的方式采购贫困地区产品与服务，为我市巩固脱贫成果作出实实在在的贡献。

开展消费扶贫，对促进我市贫困群众农产品的销售，帮助贫困群众增产增收有着巨大的推动作用。消费扶贫人人愿为、人人可为、人人能为。要发挥行业商会、慈善机构等社会组织作用，组织动员爱心企业、爱心人士等社会力量参与消费扶贫行动中来，变“输血式”扶贫为“造血式”扶贫，营造“人人参与消费扶贫、人人支持消费扶贫”的良好氛围，将每一份爱心凝聚成磅礴力量。广大非公经济人士要积极当好爱心扶贫的代言人，将“消费扶贫”相关信息分享到朋友圈、微信群，发动和激励更多的人参与到消费扶贫行动中来，共同推动并逐步形成良好的社会氛围。

涓流共汇，足以涌成江河;绵力齐聚，定能众志成城。在脱贫攻坚路上，让我们共同伸出援助之手，“善心善举”助力脱贫攻坚;让全社会的关爱跨越千山万水，“善做善成”确保决战决胜;让贫困地区群众脱贫路上不孤单，“自强自立”实现脱贫致富，一道迈入全面小康社会，一起共享改革发展成果，过上幸福快乐的美好生活!

消费委员会工作总结篇二十二

市党委把在食品行业中开展让消费者放心活动当作一项民心工程，扎扎实实地组织创建活动，创建活动由市文明建设委员会负责组织实施，市文明办协同工商、物价、质量技术监督、卫生、绿色食品办公室、民营企业党委等单位、部门，加强了对此项活动的指导、协调、督促检查。

一是成立领导小组，明确职责，分工负责。市出台《在全市食品行业中开展让消费者放心活动的意见》，下发各厂、矿各单位及各食品加工企业。二是宣传部、司法科牵头，工商、物价、卫生、技术监督等部门配合，开办学习班，组织40余家食品加工企业负责人学习了《产品质量法》、《计量法》、《价格法》、《商标法》、《食品卫生法》、《消费者权益保护法》。三是民营党委牵头，卫生、技术监督、工商局等部门配合，对米、面、油、禽、蛋、奶、酒等产品加工企业和销售企业进行了联合检查、认真查摆，使各企业有针对性地完善各项规章制度。四是市开办电视专栏6期，并使全市所有生产食品的企业及执法部门通过电视向社会及广大消费者就食品、价格、计量、卫生及服务等方面做了公开承诺，在全市形成消费者勇跃参与、社会加强监督、企业自觉守法的良好氛围。

以推进食品安全整治为主线，紧紧围绕群众反映强烈的问题，由市卫生局牵头，质量监督局、畜牧科、工商局、清河派出所等部门联合组成整治工作小组，在9月下旬全面开展了专项整顿活动，推进了让消费者放心活动的'进程。

一是以市区为主，对厂矿进行全面检查，不留死角。二是以堵源头、查流通、清市场、净餐桌为整顿内容。三是以粮、油、酒、奶制品、豆制豆、水产品等品种的质量为整治重点。四是以种植、养殖、生产加工、批发零售和终末消毒四个环节为突破口的综合监督管理。五是对学校食堂、饭店、粮油销售店、奶粉厂、超市、熟食加工等关键单位进行监督检查。在专项整治情况中，本市地产食品质量合格率都在85%以上，但是外进食品存在质量差、无生产日期、无保质期或无厂名等现象，检查组及时对伪劣食品进行了没收罚款处理，并对熟食制作条件较差的店铺，根据情节给予了处罚，限期整改。

市委注意抓典型，表彰先进，打击制假售假，在全社会形成诚实守信光荣的氛围。一是树立一批诚信守法，服务群众的食品销售企业典型，如友谊超市通过学习《产品质量法》、《消费者权益保护法》后，开展了让利群众活动，即每逢节假日将部分商品让利销售，同时他们还建立进销台帐，增加透明度，让广大消费者知其进价，买的放心，他们还率先在全市销售行业中向消费者承诺假一赔十活动，带头打击假冒伪劣，深受广大消费者的信赖，营业额也直线上升。在他们的带动下，“喜满堂”蛋糕房、“芳芳”蛋糕房等一些食品加工企业也开展了让利销售、“先品尝后付款”、“消费者自己动手做”等诚信活动，方便了群众。二是弘扬***精神，树立企业形象。如清河酱醋厂生产的***牌陈醋深受广大群众喜爱，他们新开发的9度米醋、特鲜酱油、***豆瓣酱等远销山东等地。20xx年，他们生产的***牌陈醋在全国五类产品抽查中是黑龙江省唯一一家通过检验的醋类产品。***乳业公司定期反馈市场信息和消费者意见已成为制度，为该公司及时调整营销策略和生产决策提供了可靠的依据，目前该公司在全国各地建立了40多个销售网点，生产的全脂奶粉呈现畅销局面。***酿酒有限公司生产的***牌白酒不仅在全国20多个省市建立了销售网络，还延伸了***企业精神，使***文化声名远播，促进了全市经济建设。