经过深入思考和总结，心得体会会使我们对某一事物有更深刻的理解和把握。写心得体会时，可以用自己的亲身经历来加深别人对事情的理解。以下是小编为大家收集的几篇心得体会范文，供大家参考。希望这些范文可以给大家提供一些写作思路和参考，帮助大家写出更好的心得体会。大家不妨一起来看看这些范文，学习一下优秀的写作技巧和表达方式，提升自己的写作水平。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇一

近年来，医患关系的不和谐情况在社会上越来越严重，给医患双方带来了很大的困扰，甚至损害了患者的健康权益。作为一名医生，我深感医患关系的重要性，经过自己的体验和思考，我认为建立和谐的医患关系需要双方的努力与理解。本文将从医患沟通、医生尊重和患者理解、医疗纠纷应对等方面进行探讨，旨在提高医患关系的融洽程度。

首先，在医患沟通方面，双方要加强互动，增强信息传递的准确性和有效性。医生应该在接诊时耐心倾听患者的述求，并主动询问相关病史和症状，确保对患者的了解准确无误。而患者则应该详细描述自己的不适，不要隐瞒病史，以便医生能够做出正确的诊断和治疗。此外，医生在向患者解释病情和治疗方案时，要用平实易懂的语言，避免使用过于专业的术语，让患者能够充分理解。而患者也应该积极配合医生的治疗，如按时服药、进行康复训练等，这样双方的努力才能汇聚成治疗的最佳效果。

其次，在医生尊重和患者理解方面，医生要尊重患者的人格尊严和治疗权益。医生应该以平等、尊重的态度对待每一位患者，尽量避免态度不当和辱骂等行为。同时，医生在面对疑难病例时，应当诚实向患者说明情况，并积极寻求专家的意见和帮助，以避免产生患者对医生能力和诚信的怀疑。患者则应该理解医生的困惑和不容易，要有耐心和信任，不要给医生施加过大的压力或不公平的待遇。只有通过双方的理解和尊重，医患关系才能更加和谐稳定。

另外，对于医疗纠纷的应对问题，医生应该本着谦虚、负责的原则处理。面对患者的投诉或指责，医生首先要冷静下来，不能出现冲动行为，要虚心听取患者的意见和表达，找到问题的症结所在。同时，医生要主动与患者或其家属进行沟通，解释治疗的原则和过程，以及患者可能产生的不良反应或后遗症。此外，医生也要主动与相关的医疗机构和相关部门进行沟通和协调，寻求解决问题的办法和渠道。在患者方面，要理智对待医疗纠纷事件，不能盲目的追责和攻击，要以合法和公正的途径维护自己的权益。通过双方的努力，医疗纠纷的产生和升级可以得到有效地遏制，避免给医患关系带来更大的伤害。

在结尾段，可以写写你的个人总结阐述什么是自己的心得就好。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇二

说到教育孩子，家长多在怎样“教”上下工夫，例如，讲道理、教知识等。合理的“教”是需要的，这些属于“显性”的家教，是比较明显的、外在的，然而，家教绝不止于显性的。相对于“显性”而言就是“隐性”，隐性家教是比较隐蔽的、渗透的。隐性家教在每个家庭中都存在，无论家长是有意还是无意，隐性家教都会紧密地包围着孩子。

隐性家教主要指的是：家庭的物质环境、家庭的精神环境、家庭的氛围、家长的素质、家长的教子观念、家长和孩子关系的类型等。隐性家教像空气一样，弥漫在家庭之中，不管孩子和家长愿意还是不愿意，孩子都会像呼吸空气一样，将这些影响吸进体内，融化在“血液”中。日积月累的“熏陶”和“渗透”，造就出了孩子的品行、素质和个性。可见，隐性家教对于培养孩子，是多么的至关重要。

其中，亲子关系对孩子的作用是多方位的，会直接影响孩子的心理状态，而“心态”是形成个性的核心因素。国外的一些专家曾做过“亲子关系对孩子个性作用”的调查，通过对众多家庭的调查显示，不同类型的亲子关系对孩子形成不同个性特征有直接的作用，如下：

迁就的关系，孩子的个性多是：执拗的、主观的、自我中心的、积极的等。

保护的关系，孩子的个性多是：依赖的、胆怯的、神经质的、温和的等。

忽视的关系，孩子的个性多是：冷漠的、勇敢的、创造性的、率性的等。

专制的关系，孩子的个性多是：顺从的、逆反的、被动的、消极的等。

民主的关系，孩子的个性多是：开朗的、自主的、积极的、独立的等。

从这个调查中我们可以获得一些启示：其一，在不同类型亲子关系的家庭中生活的孩子，会形成不同的性格;其二，一些亲子关系对孩子的作用是有利有弊的;其三，民主的亲子关系有明显的优越性，有利于形成良好的个性特征。

西方国家的家庭，很重视孩子的独立性，这不是西方的家长爱子不如东方的家长，而是西方的家长对儿童的看法不一样。他们认为，儿童是有潜能的，是自主发展的，是独立的个体。因此，他们对孩子的爱就表现在促使孩子独立、自主地发展。

我们家是力争民主,但是这个度把握起来很难;在这个过程中,家人的观点一致至关重要,有时我觉得我可以理解孩子的地方,毛爹认为我是在迁就他,我管教孩子的地方,毛爹觉得可以理解他.

有时,我也在给这些矛盾找借口,毕竟我们不是完人,能做80分的父母就已经不错了,吼吼,是不是有点儿不求上进啊.所以说,什么样的家庭养什么样的孩子.

大毛小时候,毛爹对他有点儿严格,这两年他跑国际,和儿子聚少离多,心里难免愧疚,现在毛爹对儿子更多的是疼爱;记得有一次,毛爹回国,跟毛妈说:“儿子被你带得真的很好“,其实我知道因为疼爱,他看儿子的角度变了,当然这也是对毛妈的鼓励.有一次我跟毛爹说:“你现在对儿子没那么严厉喽“,他说:“我觉得儿子很好啊,没什么问题,干吗要对他严厉“.

家长是孩子的一面镜子,所以在要求孩子的同时自己也要以身作则.而我们的阅历经常让我们用自己的标准来要求孩子,这也是不合适的.我的'一个亲戚,是留德的博士,这种家庭的孩子自然要求学业上上进,但是有一天,亲戚的儿子对他说:“爸爸,你读了博士,但是你不能要求我也读到博士“,亲戚愕然.这件事情告诉我“孩子的人生由他自己选择“.

我个人一直秉承”站在孩子的角度看待孩子的问题”的原则,只有读懂孩子,才能正确处理好亲子关系。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇三

在当今社会，随着医疗技术的不断发展和医疗水平的不断提高，患者们对于医疗服务的要求也变得更加严格。然而，在医患关系中，医生和患者之间经常会出现各种矛盾和冲突，因此，为了满足患者的需求，构建出更加和谐的医患关系成为了医护人员必须要面对的任务之一。在我的工作中，经过多年的实践和总结，我深刻地认识到：建立和谐的医患关系并不是易事，但只要我们发扬“以人为本、关注患者”的医疗精神，认真倾听、尊重患者，理解和体谅他们的情感需求，相信一定能够构建一个良好的医患关系。

一、关注患者需求。治疗患者的疾病是医护人员的首要任务，但我们也必须关注患者对于治疗的情感需求。当患者在面临疾病带来的痛苦和困扰时，他们往往希望能够得到医护人员的关心和支持。这些在患者看来很普通的话，可能正是他们最需要的慰藉。因此，作为医护人员，我们需要建立起一种“以人为本”的服务理念，注重人性化关怀，关注患者的精神需求，尽力安抚他们的情绪，缓解疾病带来的心理负担和压力，从而建立一种真正的信任感。

二、尊重和理解患者。在医患互动过程中，医护人员必须具备高度的医德医风和人文关怀，尊重每一位患者的权利和利益。我们应该认真听取患者的意见和建议，在问题处理上，体现出一种关怀、尊重和公正的态度。在处理患者问题时，我们还应该充分发挥自身专业知识和技能，耐心解答患者的种种困惑，解决他们的问题。只有这样才能构建一种良好的医患关系。

三、正确的沟通方式。建立良好的沟通渠道对于医患关系的构建是非常重要的。在和患者沟通时，医护人员不仅要准确表达自己的意思，还要注重使用正确的语言和表达方式，以便更好地打破沟通障碍，建立稳定的沟通关系。同时，我们还要关注患者的反应和感受，适时调整自己的行为和态度，让沟通变得更加顺畅。只有正确的沟通方式才能建立良好的沟通关系，进而促进医患之间的和谐共处。

四、提升自身的素质。作为一名医护人员，提升自身素质和能力非常重要。只有具备优良的职业道德和专业技能，才能更好地满足患者的多样化需求，提供五星级的医疗服务。因此，我们应该积极参加各种专业培训和学术讲座，增强技能和专业能力，不断提高自己的医学知识水平，更好地服务患者，并推动医患和谐关系的持续发展。

五、发扬敬业精神。医护人员是一道重要的社会屏障，我们需要不断发扬敬业精神，聚焦职业发展，为提高医疗服务质量和医疗技术水平继续努力。在服务患者过程中，我们需要严格履行职业责任，不断提升服务质量和工作效率，以更加优质的服务和先进的医学技术，回报患者的信任和支持。只有发扬敬业精神，医患和谐关系才能得到更好的发展。

在构建医患和谐关系时，我们首先需要关注患者需求，认真倾听患者的心声，做到尊重和理解，使用正确的沟通方式，并不断提升自身素质和能力，最后要发扬敬业精神。只有这些，才能够建立良好的医患关系，为医疗事业的长远发展提供坚实的基础。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇四

我是一个比较内向的女孩，平时来到我总是会和其他小朋友一起玩，有的小朋友喜欢老师，有的小朋友喜欢同学玩，我也喜欢他，我觉得她对的生活非常好，我们班的小朋友特别的热爱。有一次她在园外面玩，我和其他小朋友一起玩，小朋友们一起游戏，这让我很感动，我觉得她有点像个小女孩，她也非常热爱，在里面玩耍，这是个很快乐的事情。

我觉得她对我们班的小朋友很好，有一次我在家看书，她看的一本书是《阿长与山海经》，里面主要讲了一段话，这本书里面讲述了一位叫小山的山海经。他的妈妈因为生病去世了，他们也是一家人，但他们家并不富裕，而且他们家的条件很好，有的家里人说他不用干活了，可是他们家的条件却很好，他们家人经常给他买菜、种花生，小山的生活很简单，不仅学习很好，还有好多的好人。我和其他小朋友也非常乐意去做她们的家务活，她每次都帮爸爸妈妈做家务，我很喜欢她。小山的这些小朋友也非常热爱我们的生活。

孩子从来到了家里，他们也是非常的开心，我觉得她对自己的父母也非常的热爱，在她们的成长过程中我发现我们班的小朋友都非常的爱妈妈，有一次我在做家务，她们都是自己的事情自己做的了，我们班的小朋友都非常爱自己的父母，我就在她们小的时候给她们讲一些她们小时候在家吃饭、睡觉、玩耍、玩耍的事情，让小朋友们懂得自己的事情自己做，不能做的事情要学会自己去做，不能做的要学会自己去做。

我非常喜欢和孩子在一起，我觉得她对我们的生活非常的好，有一个非常明快，非常好动，非常爱发言和动手的地方，有一次妈妈带她去玩乐，小山的妈妈告诉我，她在家是一个很爱学习的孩子，妈妈告诉她，她很爱学习，我们不用学习也可以自己学习，不用学习也可以自己去做自己喜欢做的事情。

我觉得我们的这家长非常的热爱，非常的热爱的每一位成员，她们都非常爱我们的每一个小朋友，有一位非常的热心，非常乐意帮助我们老师，有一位非常爱我们老师，非常爱我们小朋友，有一位非常爱我们的小朋友，她的妈妈在工作了xx年，她从小就希望把这份工作做好，她的女儿在做过一些实验，她很喜欢小朋友，她对小朋友非常的热情，在的时候她经常会给我们老师讲故事，小朋友也喜欢听，但我们的小朋友就不多，不会听，就是老师讲，有时候老师讲的很生硬，我们老师就不讲了。所以这些小朋友就不会跟着老师讲了，我觉得在小朋友成长的过程中，我们老师对幼儿的影响非常大，因为幼儿从出生到上，从到小学，都是成长过程中非常重要的一个方面，我想在小朋友成长的过程中对于他们来说是一定是非常重要的，在小朋友成长的过程中对于他们来说是非常重要的，在小朋友的成长过程中，对于他们来说是非常重要的。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇五

医患关系是医疗领域中一直以来备受关注的一个问题。一个和谐的医患关系对于医生和患者来说都是至关重要的，它不仅能确保医疗服务的高质量和效果，还能为医疗机构和医患双方带来更好的发展机遇。在我多年的临床工作中，我不仅学到了理论知识，更体会到了如何建立和谐的医患关系的重要性。以下是我个人对于和谐医患关系的一些心得和体会。

首先，尊重患者。尊重是和谐医患关系的基础。作为医生，我时刻保持着对患者的尊重和关注。无论患者来看病的一些小问题，还是严重疾病的治疗，我都会用心倾听患者的诉求和需求，尊重他们的权益和意见。在与患者交流时，我总是耐心倾听他们的病情叙述，并向他们解释病情和治疗计划，帮助他们更好地理解和掌握自己的健康状况。同时，我也鼓励患者主动参与医疗决策，并尊重他们的选择权。

其次，沟通是关键。良好的沟通是保持和谐医患关系的重要手段。在治疗过程中，我会主动和患者进行交流，听取他们的意见和建议，了解他们对医疗行为和服务的期望。在沟通中，我会用简单明了的语言向患者解释病情和治疗方案，以便他们更好地了解和配合治疗。同时，我也会对患者的问题和疑虑给予及时的回应和解答，让他们感受到医生的关心和专业度。通过良好的沟通，我能够与患者建立起更为紧密和信任的关系。

同时，耐心和关怀是必不可少的。作为医生，我要时刻保持耐心和关怀的态度对待患者。无论是教导患者如何正确使用药物，还是解释和预防一些常见病症，我都会给予患者充足的时间和耐心。更重要的是，我会尽可能为患者提供全方位的照顾和关怀，让他们感受到医生不仅仅是专业技术的表现，更是一种医者仁心的体现。通过耐心和关怀，我能够让患者感受到自己被尊重和关注，从而增强他们对医疗服务的满意度。

此外，提供高质量的医疗服务也是关键。作为医生，我始终以提供高质量的医疗服务为宗旨。在临床操作过程中，我始终严格遵循医疗操作规程和流程，确保患者的安全和治疗效果。在开展诊疗工作时，我会通过不断学习和提升自己的医疗技术和专业知识，以便能够为患者提供更好的医疗服务。同时，在日常工作中，我也会与团队成员进行良好的合作和协调，确保患者的医疗需求得到全面和优质的满足。通过提供高质量的医疗服务，我能够赢得患者的信任和满意。

最后，医患双方的合作是建立和谐医患关系的关键。医患合作是医疗服务的一种新模式，它强调医患之间的平等协商和共同抉择。作为医生，我会鼓励患者主动参与医疗过程，并尊重他们的治疗意愿。在制定治疗计划时，我会与患者充分沟通，就各项治疗措施进行讨论，并根据患者的病情和意愿共同决定最佳治疗方案。通过医患合作，我能够更加关注和满足患者的需求，提高医疗服务的质量和效果。

总结起来，和谐医患关系对于医疗行业来说是至关重要的。作为医生，我体会到了尊重患者、良好沟通、耐心和关怀、提供高质量医疗服务以及医患合作的重要性。通过不断努力和实践，我相信我能够不断提升自己的医疗服务水平，为患者带来更好的健康体验，建立更加和谐的医患关系。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇六

医患关系的和谐与否是一个医疗体系中至关重要的一环。然而，在实际操作中，我们时常听到患者投诉医疗服务不周、医生态度不好，医生则抱怨患者不配合治疗或者不理解医生的辛劳。在我的多年从业经验中，我发现了一些使医患关系不和谐的原因，并且通过自己实践总结出一些心得体会。这五个主题——沟通、尊重、责任、信任和共识，是我在促进医患关系和谐中得到的宝贵经验。

第一段：沟通。

沟通是有效医患关系的重要基石。医生和患者应该保持良好的沟通渠道，互相了解对方的需求和期望。作为医生，我们应该以简洁明了的语言向患者解释病情、治疗方案和预后。同时，我们需要倾听患者的疑虑和意见，并及时回应他们的问题。在沟通中，理解患者的情感和需求是至关重要的。只有通过有效的沟通，医生才能帮助患者真正理解疾病，从而提高治疗依从性，并建立起彼此的信任。

第二段：尊重。

尊重是医患关系和谐的基本要素。每个患者都应该被视为一个独特的个体，尊重他们的人格尊严。在疾病和治疗中，患者往往感到无助和恐惧，他们需要得到医生的关注和理解。医生应该尊重患者的意见和选择，并提供最佳的医疗服务。尊重患者的个人隐私和治疗决策是医生专业责任的一部分。只有在相互尊重的基础上，患者才会信任医生，从而建立起稳固的医患关系。

第三段：责任。

医生有责任为患者提供最好的医疗服务。这意味着要提供准确的诊断和合理的治疗方案。医生需要持续学习和不断更新知识，以保持专业水平的提高。对于患者而言，他们的责任是积极配合治疗，服从医生的建议。两者的责任相互补充，共同推动治疗的进展。医生还应该及时回复患者的咨询和疑虑，提供必要的支持和指导。通过互相承担责任，医患关系才能够建立在稳固的基础上。

第四段：信任。

信任是医患关系的核心。患者需要信任医生的专业能力、诊断和治疗方案。医生也需要信任患者的自述病情和反应，以便进行准确的诊断和治疗。建立信任需要时间和努力，但一旦建立起来，它将成为一种宝贵的资产。医生可以通过提供高质量的医疗服务、耐心倾听和关心患者的需求来赢得患者的信任。患者也可以通过积极配合治疗并向医生提供准确的信息来赢得医生的信任。只有建立起相互信任的关系，医患之间才能真正互相合作和理解。

第五段：共识。

共识是医患关系和谐最终目的的实现。医生和患者应该共同协商并制定治疗方案，以达到最佳的治愈结果。医生应该充分考虑患者的病情和治疗期望，并向他们提供多种选择。患者也应该了解治疗的风险和效果，并在医生的建议下做出明智的决策。通过共同努力，医患双方可以建立起共识，为患者提供更好的医疗服务，最终达到共同的目标。

总结：

医患关系的和谐是一个复杂而长期的过程，需要医生和患者共同努力。通过良好的沟通、尊重对方、承担责任、建立信任和达到共识，医患关系可以逐步改善。作为医生，我们应该始终保持专业道德，尊重患者的需求并提供最好的医疗服务。作为患者，我们应该积极配合治疗，并理解医生的用心。只有通过共同的努力，我们才能建立起和谐的医患关系，为患者带来更好的医疗体验。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇七

摘要：农村社会的现代化发展直接关系到中国现代化事业的发展，而农村的道德建设是农村、农民现代化建设的重要内容。当前，农村道德建设中存在着一些问题，应客观辩证地看待这些问题，并寻求解决这些问题的路径。

关键词：农村道德建设；农村现代化；农民现代化。

中国农村稳定发展离不开道德建设，构建和谐社会同样需要道德建设。我国占人口70%的农民，道德状况不仅折射着整个中国农村的道德水准，而且影响并反映整个中国公民的道德素质。农村道德建设，既是农村稳定发展的重要条件和有力保障，也是农业现代化的重要内容。

第一，农村道德建设是农村现代化的重要内容。改革开放以来，农民的物质生活水平有了很大的提高，但随着社会的物质生活水平提高，农民群众却普遍感到社会治安状况恶化、道德滑坡、腐败丛生，缺乏安全感。当然，我们对这些问题应辨证分析。在社会转型时期，出现了社会管理的真空，这个问题不能回避。但在新旧道德的交替过程中，存在道德失范现象，是需要加强道德调控和道德建设的。只有不断加强农民道德教育，提高农民的思想道德素质，才能把农村精神文明建设不断推向前进，才能培养和造就出一大批有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义现代化新农民，促进农业现代化的发展。

第二，农村道德建设是实现农民现代化的重要条件。社会现代化是指一个特殊而复杂的转型过程，是社会变迁在当代呈现的新形态，是制度与价值的综合变革，也是对“过去”的解构和对“现在”与“未来”的重新建构。中国现代化如果仅仅只有城市的现代化而没有农村的现代化，中国的现代化是不平衡的；仅仅只有城镇居民的现代化而没有中国农民的现代化，中国的现代化是不全面的。农民的现代化是农业、农村现代化的保证。没有农民的现代化，就不可能有整个中国人的现代化。而农民道德建设是实现农民现代化的重要条件，通过思想道德教育和修养，改变传统的价值思维模式，形成现代化所要求的价值理念，使之朝着既定的现代化方向发展；另外，随着社会的发展，传统文化、价值观念、生活方式等与现代社会的市场化、工业化、城市化发展的冲突日益明朗。这一切都需要加强农民的思想道德建设，通过农民道德教育，促进农民转变思想观念、改变思维方式、重建生活模式、破除封建迷信、革除生活陋习、弘扬传统美德、形成文明风尚，促进农村社会和谐发展，进而促进农村社会现代化进程。

第一，“重利弱德”现象开始凸显。伴随着农村社会的发展，农民个体开始认识到自己利益的独立性，逐步学会运用价值规律实现自己的利益，并伴随着农业产业化的进程不断增强。但与此同时，一些领域道德失范，诚信缺失，见利忘义、损公肥私、坑蒙欺诈等现象屡禁不止；为富不仁、见义不为、不讲道德的现象时有发生。具体体现在现实生活中，相当部分的农民不遵守社会公德、不讲求家庭美德；青少年不爱劳动，部分农民特别是青年农民是非、善恶、美丑混淆不清；家庭责任感弱化，尊老不足、爱幼有余，邻里关系紧张等等，更有甚者，有些农村地区农民非理性心理扩张，社会正义感消失。

第二，拜金主义、享乐主义和极端利己主义有所滋长。市场经济的趋利性原则，往往诱使人的价值取向发生扭曲，趋向个体化和本位化，价值目标指向金钱，一切向钱看；为了钱则见利忘义，损公肥私；而一旦有了钱，就追求物质享乐，寻找感官刺激：离婚、通奸、乱伦、重婚、纳妾、卖淫嫖娼、打架斗殴等这些现象，严重地败坏着农村社会风气。这种价值取向和生活追求，在当今农村，虽不是普遍现象，但已成为不少农民，特别是青年农民的行为准则，后果令人担忧。

第三，新道德与陈规陋习并存。当前农村正处在转型时期，农村新的社会经济关系正在加速形成，农民思想道德观念中增添了许多新的道德因素。旧封建陋习逐渐破除，与现代社会相适应的风俗习惯逐步形成。农村许多繁琐陈旧的习俗渐渐被简洁实效的做法取代。消费方式渐趋合理，注重质量和档次的消费方式逐渐取代过于节俭的消费方式，精神消费和发展型消费的比重增加。农民时效意识明显增强，农村生活节奏加快。与此同时，一些陈规陋习还在许多地方保留并呈蔓延趋势。比如奢侈、攀比的消费之风日长；封建宗法迷信活动的日见猖獗；落后的生活习惯仍然普遍存在等等。

第一，加强对农民的社会教育。社会教育是农民道德教育的保障。社会教育是指在一定社会中的人们的社会生活或活动对人们道德观念等产生影响。随着现代社会的发展，“学习社会化，社会学习化”正逐步成为现代社会和现代教育发展的重要趋势。在农民的道德教育中，社会为农民提供了赖以依存的政治、经济、文化等生活条件和环境，其变化发展对农民的道德状况产生重要影响，整个社会也应担负起道德教育的责任，为农民道德教育提供保障。在加强农民的道德教育中，应努力为农民提供各种道德宣传、道德教育的条件，如发挥影视传媒、书报杂志、文艺戏曲等文化事业的道德功能，重视社会风气的“净化”，彻底扫荡社会上的“拜金主义”、“权钱交易”、“惟利是图”等丑恶的社会环境，繁荣农村道德文化教育事业，创造物质文明、政治文明、精神文明的新农村环境，提升农民的道德品质和道德境界。

第二，重视人文知识在农村道德建设中的作用。

加强对农民的道德教育，应重视运用古今中外几千年来人类的政治家、思想家、文学家、艺术家、社会活动家等探索人类世界、发现人类世界、感知人类世界、宣扬人类世界真善美的知识精华和艺术珍品，教育农民、感染农民、激励农民，促进农民在教育中接受，在自我教育中内化，提高农民的文化和道德素质。具体措施是：一方面，应动员各种社会力量加强农民人文知识的教育和学习。在这里，学校和社会都要共同努力，不仅要发挥人文知识分子的角色的作用，把人文讲坛摆到农村、街头，把高深、高雅的人文知识通俗而不庸俗、简约而不简陋地奉献给农民群众。既增强人文知识分子社会生活的现实性和社会责任感，也增强农民群众的人文知识；既教育人文知识分子增强对社会的人文关怀，也提高农民群众的道德素质。

第三，重视实践。道德是在一定社会关系中的人们依靠一定的社会舆论、传统习惯和信仰等而自发形成的行为规范的总和，最高的境界是“格物致知”、“知行合一”。为此，应通过宣传教育和发动农民开展各种形式的读书活动、文艺活动、争优创先评比活动、检查监督活动、舆论宣传导向活动、榜样示范活动等，加强道德理论与实践相结合的道德实践锻炼，增强农民道德的主体性意识，在自觉的文化和娱乐活动中提高道德境界和道德水平，优化农村社会道德环境。

第四，尊重宗教在农村道德建设中的价值。在加强农村道德建设中，宗教实体完全可以采取顺势的态度，发挥对农民的道德教育作用。宗教的教义、教规可以起到规约人的思想和行为习惯的作用，如佛教的“五戒”(戒杀、盗、淫、妄、酒)、基督教的“十诫”中的“须孝敬父母”、“不许杀人，”、“不许奸淫”、“不许偷盗”、“不许作假见证陷害人”、“不许贪恋他人所有的财物”等教义和教规无不包含惩恶劝善的道德教化、因果报应的宗教道德调节、积善求福和止恶修善的道德实践精神。我们应该对农民宗教信仰者采取疏而导之的策略，引导农民向善、求善、行善。调节农民精神状况、协调农村社会矛盾、维护农村社会秩序，促进农村社会安定团结、健康和谐发展。

第四，积极发掘传统文化中道德教育的内容。儒家伦理文化以其入世精神和现实价值取向，而为统治者所推崇，成为两千多年封建社会的主流文化，主导社会意识形态，并浸染成为中华民族的基本精神和道德品格：比如“仁者爱人”的仁爱精神；“自强不息”的进取精神；“厚德载物”的宽容精神；“居安思危”的爱国精神；“格物致知”的重德精神；“乐群贵和”的和合精神；“见利思义”的重义精神；“诚实守信”的诚信精神；“勤劳俭朴”的勤俭精神；“天人合一”的协调精神。儒家伦理文化博大精深，成为世界上最有特色的道德文化体系，是世界上道德文化宝库中一颗璀灿的明珠。中国特色社会主义现代化建设就是要根据中华民族独特个性，彰显中华民族文化的独特价值，为人类社会的进步添光溢彩。这也需要在农民道德教育中，重视中国传统伦理文化的弘扬，去粗取精、去伪存真，发扬传统美德的功效，赋予时代的精神，推进新时期农民道德建设。

[摘要]社会主义新农村建设对我国农村的思想道德水平提出了新要求，而新农村道德建设是构建乡村和谐、以德为本及解决整个“三农”问题的重要内容。为了构建和谐新农村，加强农村道德教育建设。本文从农村道德教育现状、道德教育面临的困境等方面进行分析,以农村社区为根据地，探讨开展道德教育方法、策略，以期为新农村道德建设提供指导和帮助。

[关键词]农村；道德教育；和谐；新农村。

本文探讨的是以农村社区为根据地来开展道德教育。

（一）农村的道德建设成效不应低估。

近10年来，农村各级党组织在致力于带领农民致富奔小康的同时，花了大量的时间和精力进行农村思想道德建设，已初步建立起农村思想道德建设规范体系和实践体系，集中表现为两个方面：

其一，将思想道德建设内容纳入农村基层党组织建设，并将此视为农村思想道德建设的龙头工程。

其二，探索出一条在农村进行思想道德建设的有效载体，推出了农村精神文明建设的基础工程。

（二）农村的道德建设严峻问题不容忽视。

1、杯水车薪，道德教育“供”远小于“求”。

相对于城镇居民来说，农民们得到再教育的机会可谓是少之又少，且不说生活在偏远山区的农民，即便是生活在城郊的农民，他们的再教育活动也处于“真空”状态。

2、道不远人，远人非道。

在农村道德教育中，必须注意从实际出发，区别不同对象，坚持分类施教。这是保证农村道德教育取得实效的保证，也是当前农村道德发展不平衡的内在要求。

科技，可以摆脱愚昧；文明，可以消除野蛮。关于农村道德教育这一伟大的主题，它值得一个有所作为的政府多加关注；值得所有有识之士的共同努力。

（一）开办农民学校，传授基本的道德知识。

上课时间要根据当地的实际情况，安排在农闲时节，以免给农民生活带来不便。施教者可以聘请当地优秀教师、也可以是在校大学生，他们应了解受教育者的接受能力和需求，讲解的内容要围绕邓小平理论、江泽民同志“三个代表”的重要思想、党的基本路线、实事政治和国情教育、农村政策教育、科学知识、法律常识等这些方面。

（二）加大公德宣传力度，营造社区道德建设的社会氛围。

调动一切可能的宣传手段，加大对公民道德目标、规范、措施及奖惩办法的宣传力度，在广度上可使公民道德规范家喻户晓、妇孺皆知；在深度上，可深入挖掘和宣传道德楷模，使道德楷模的先进事迹深入人心；在力度上，可大力弘扬社会正气，批评不道德行为，为公民道德建设创造良好的舆论氛围，这是搞好社区道德建设的必备条件。

1、充分发挥大众传媒的积极作用。

传播的内容与形式都应该做到有的放矢。如文化水平不高的人需要的是浅显易懂的说唱、小品、方言话剧之类的教育形式，以当地的一些正面和反面例子作为素材，让农民在生动有趣的氛围中提高道德修养和道德判断的能力。

2、组织好“公民道德宣传日”活动，每年组织一次集中的宣传高潮。

通过道德宣传日，开展宣传、教育、表彰等各种活动，广泛动员社会各界关心和参与道德建设，使其在加深国民印象，强化全社会道德意识方面切实产生积极的作用，形成良好的社会氛围。

3、是抓好重要节庆日、纪念日的思想道德宣传教育和实践活动。

要利用各种法定节日、传统节日、重要人物和重大事件纪念日等重要时机，举行各种庆祝、纪念活动和必要的仪式，集中开展思想道德主题宣传教育，引导人们弘扬民族精神，增进爱国情感，提高道德素养。组织未成年人开展各项主题教育活动。

（三）开展文明家庭创建活动。

要在广泛发动、公开标准的基础上，推行文明家庭创建活动。这样既能倡导家庭自我教育，激发居民热情参与的作用，又能营造健康和谐的社会氛围。

（四）加强农村社区中小学的道德教育。

加强对中小学生的德育刻不容缓。开展以对家庭负责为起点，学会孝敬；以对自己发展负责为出发点，学会求知；以对集体负责为凝聚点，学会关心；以对社会负责为制高点，学会报答的“四会”教育，促进青少年公德行为的养成，为建设社会主义新农村培养一批德才兼备的青年。

（五）开展公民道德榜样评选活动。

要通过公民榜样评选活动，及时地把新涌现的先进人物推选出来，树立典型，教育群众。

（六）抓好社区志愿者服务活动。

社区在开展文明家庭创建活动的同时，应以原有志愿者队伍为骨干，按照“三贴近”的要求，建立“社区公民道德纠察队”，维护社区道德环境；以“邻里互助献爱心、送温暖”活动为主要内容广泛动员公众参与，开展志愿者服务活动。

（七）建立社区公德监察制度，规范农村社区道德建设的监督机制。

1、要将社会公德要求明确分层，建立社会公德评议制度。

每个村委会都应成立社区道德评议会，定期开展评议活动，对辖区内出现的违背道德要求的人、事和现象开展评议。

2、建立社区道德建设监督制度。

建立社区道德建设监督员队伍。一是建立由社区部分老年人组成的义务道德建设监督员队伍。二是建立由中小学生组成的假日社区道德建设义务监督员队伍。

3、建立居民道德奉献与道德回报机制。

形成社会主义市场经济条件下的道德体系，必须在依法治国和以德治国相结合的基础上建立一种良性循环的道德奉献回报机制，以营造出扬善抑恶的道德环境，激励人们追求高尚，远离鄙俗。

农村道德教育是一个逐步实施和完善的过程。这一过程是符合我国当前农村的实际情况，并与国家的农村政策相一致的。短期来说，它能够缓解当前日益突出的三农问题。长远来看，对于我国农村社区的现代化进程有着重要意义，并最终影响到整个中国社会。尽管除资金，组织，人力等困难外，在实际的操作过程之中，农村社区道德教育还将面临着许多意想不到的问题。然而，凡事预则立，不立则废，不管前面的路途多么遥远和艰辛，我们都应该坚持不懈地走下去。

[参考文献]。

[1]叶忠海.社区教育学基础[m].上海：上海大学出版社，2000.6.

今天的怡乐家长学堂，张旭玲老师从亲子关系和婚姻关系两方面为我们讲了《如何构建和谐的家庭关系》，感觉有很多收获。其中讲到亲子关系，张老师提出良好的亲子关系方法有很多，但不良的亲子关系只有几种，我们要学习如何避免，以下是我的一些心得体会。

有部分父母在孩子遇到问题时，就开始用“法官”的态度来教育孩子，没有全面地了解孩子，高高在上单纯地说教，这只会让孩子产生抵触心理。父母应当像“律师”一样，充分剖析孩子的内心需求，不要轻视他们的自尊，给予并维护他们应有的权利，和他们成为互相信任的朋友，这些才是父母应当做到的。

人生，就是一个大赛场，孩子必须自己参赛，父母不能替代孩子面对生活，更不能当“裁判”，而是应作为“拉拉队”来给予孩子鼓励，给孩子力量。面对日常生活、学习等各方面问题，父母要充分给予孩子空间，让他们做出选择，而不是一味的善作主张，替孩子决定好。

作为“拉拉队”，一方面父母应当细致观察，发现孩子优秀的地方，并竭力称赞他，为他加油，给他力量;另一方面，在小朋友遇到挫折、失败时，父母也应当支持他，适当的指引他们方向。

以人为镜，可以明得失。只有清楚地了解、认识到自己，才能超越自己。因此，孩子只有根据对比他人的行为举动，才能真正认识自我。这也就体现了父母的作用，父母要学做“镜子”，让子女愿意与父母相互交流，才能真正帮助子女提高综合素质。

在不良亲子关系中，孩子是最大的受害者。人的一生与家庭生活有着极其密切的关联，真正的爱孩子，就请给孩子一个健康的家庭教育，一个和谐的家庭氛围。

近年来，我们积极探索运用现代管理理念和手段，对市级机关党建工作进行目标管理，取得了初步的成效。

一是不断丰富机关党建工作目标管理的内涵。1.在目标管理的架构上，形成了机关工委、基层党委（总支）、基层党支部相互结合、相互促动的三级目标管理体系。2.在目标管理内容上，形成了“二三四五”目标重点，即紧扣履行《党章》、《条例》规定机关党组织的协助和监督两大职能定标准，围绕提高服务大局促进中心、带动群众凝聚力量、解决自身问题加强建设三个能力定标准，着眼四型（学习型、服务型、廉洁型、创新型）党组织创建定标准，统筹思想、组织、作风、制度和反腐倡廉等五大建设定标准。3.在目标管理办法上，探索了以实现目标为主线，以年初定标、年中贯标、年末考核为关键环节，上级管理与基层自我管理相结合、静态管理与动态管理相结合的“三点一线两结合”的管理办法。

二是不断强化机关党建工作目标管理的机制。徒法不足以自行。所以，在实施目标管理中，积极探索并建立了有效的保障和运行机制。1.建立培训机制。近年来，多次组织机关党务干部进行现代管理知识的培训，每年组织的基层党支部书记培训，也把目标管理作为重要的课题之一。从2006年开始，机关党建施行iso9000标准体系管理中，也多次组织了贯标培训。2.健全责任机制。各级党组织都明确了以主要负责同志为党建目标管理第一责任人，普遍实行目标管理责任承诺制。同时，把机关党建工作目标管理作为党务公开的重要内容，做到目标制定群众参与、目标执行群众监督。3.完善考核机制。摸索建立了年中抽查与年度普查、机关工委督查与机关党组织自查的考评方式。去年，在总结前几年工作经验的基础上，修订完善了《苏州市市级机关基层党建目标管理考核细则》，同时，制定了《苏州市市级机关部门、单位党组（党委）抓机关党建工作责任制考核办法》，有力地推动了机关党建目标管理的落实。4.强化奖惩机制。把党建目标管理纳入机关部门、单位工作的目标管理体系，做到了同步部署、同步落实、同步考核。把落实党建目标的成效、质量作为争先创优评比表彰、单位年终考核的重要标准和条件。

三是不断创设机关党建工作目标管理的载体。我们根据形势任务，积极运用各种有效载体，推动机关党建工作目标管理围绕中心、服务中心。近年来，以巩固党员先进性教育成果为主线，以“四型五好”先锋实践活动为抓手，先后创建了机关与社区“双结对”和党员志愿者服务活动、“最佳党日活动擂台赛”、廉洁文化进机关、“三服务”等活动载体，健全完善了机关思想工作、党组织生活、党课教育以及作风建设、群团建设等制度载体。还组织开展了机关党建创新奖、优秀党建项目评比等，使机关党建工作目标重点更加突出、内容不断创新，推动了机关党建的不断进步。

通过在机关党的建设中组织实施目标管理，给市级机关党建工作注入了新的动力，广大党员干部对机关党建的认识进一步深化，机关党建工作的责任进一步强化，机关党建工作的管理进一步精细化，机关党建工作的成效进一步优化，整个机关党建工作呈现出全新发展的态势。

构建社会主义和谐社会是一项系统工程，意义重大，影响深远。构建和谐社会是以人为中心，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，倡导人与人之间和谐相处，巩固社会和谐的基础。对于医疗机构来说，建立和谐的医患关系首先要正视和克服自己的不足，善于分析自己的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等方面寻找原因，制定措施。我认为医疗机构应该从以下几个方面加强医疗服务，以人为本的服务。

念，保障人民群众健康来促进构建和谐的医患关系。

第一、加强医患沟通是医学科学发展的需要。医学科学是一门实践性强、风险性高的学科。医患双方在同疾病做斗争的过程中，应该互相信任，医务人员要加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，建立良好的关系，使患者积极支持、配合医疗工作，使医务工作者有良好的心态从事医学事业，推动医学科学的发展。

第二、加强医患沟通是患者及家属的需要。现行的医疗体制下医疗信息极不对称，病人希望获得更多的信息，医务人员要根据不同的对象进行有选择的告知，这样才能赢得患者的配合及家属的支持，使治疗取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近关系，也可避免可能发生的矛盾。

第三、加强医患沟通是开展医疗服务工作的需要。在医疗服务工作中，医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然要求，也是医疗服务的重要内容，是宣传医院、吸引病人、提高医院声誉和竞争力的重要举措。

事先防范的管理意识。三是要增强医患沟通的.技能。教育医务人员要勤于临床实践，主动与患者沟通交流，提高沟通的技巧和能力。

一是要提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。随着社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断变化，这就要求医务人员不但要有好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术切实解除患者的病痛。

二是要严格医院质量管理，确保医疗安全。疾病对于患者来说，是性命攸关的头等大事。因此，医生对病人要有强烈的责任感、使命感，在为患者提供高新精湛技术服务的同时，必须努力保证医疗服务的安全，尽量减少差错和事故，为患者提供安全放心的医疗服务。

三是要以人性化服务为中心，创新服务举措。患者就医不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。在激烈的医疗市场竞争中，医院除了技术、设备等硬实力外，不能忽视管理和服务水平等软实力的竞争。

四是要坚持社会效益准则，打造诚信医院。要以社会效益为先，坚持公立医院的公益性，坚持合理检查、合理用药、合理收费，要根据医院自身的条件尽可能地为病人提供方便，尽可能创造条件采取适当措施，减轻病人经济上的负担，提高病人的满意度。

一是要恪守医德，真正做到一切以病人为中心。医生不但要有精湛的技术，更要有崇高的医德。医院一方面应理解医务人员，想方设法调动职工的积极性，另一方面应加强教育、完善规章制度、严肃惩处违纪违规行为。

及预后、注意事项、收费标准、诊疗费用；对诊疗程序、诊治专家、诊治项目和诊疗价格、服务承诺“五个知道”；进而使患者对医生、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。

三是要加强舆论的正面宣传。新闻和舆论在构建和谐医患关系的过程中起到独特的作用，医疗机构应主动搞好与新闻媒体的关系，要化解负面、引导正面，以嬴得社会的理解和支持。

第一、加快医疗卫生体制改革。贯彻落实国家新医改方案，加快医疗卫生体制改革，尽快地建设覆盖我国城乡的城镇社区医疗和农村的新型合作医疗网络，提高农村和城镇居民医疗保障水平。深化医院的管理体制改革和运行机制改革，维护医院的公益性质，为构建和谐医患关系提供坚实的基础。

第二、对行之有效的法律法规制度，执法要严。医生依法执业、依法行医，遵守法律法规，病人也应依法维护自身的利益。我国是法治国家，对违法违规的医务人员、病人都应依法处理。如果执法部门措施不力，执法不严，某种程度上就是助长了医患矛盾的形成。

医患关系不仅是病人个体和医务人员个体交往关系的集合，而且是整个医务界乃至社会的关系的缩影。彻底解决医患纠纷也不能简单从个案来考虑，更应该上升到政策、文化、经济的层面，通盘予以考量。作为构建和谐医患关系的主体，我们要不断探索、前进，始终坚持以人为本的服务理念和为人民服务的宗旨，振奋精神、积极努力，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，嬴得人民群众的尊重和认同，为构建和谐的医患关系做出我们应有的贡献。

各位领导、各位同志：

首先，感谢在座的各位给我和大家一起交流的机会。按照部长的指示要求，想让我们科，在3、4月份这个春暖花开的季节，给大家讲一讲婚恋观方面的教育。由于个人工作的原因和备课资料的准备，所以拖到今天才给大家讲，在这里向大家道个歉，希望大家能够原谅!

说心里话，由于我负责后勤部的计划生育工作，我也很愿意和大家一起交流这个话题。

今天我想讲三个方面的内容：第一个是当前这个社会里面，婚姻家庭发生着怎样的变化;第二个是讲一讲为什么会发生这些变化，发生这些变化的因素是什么;第三个是我们如何慎重的对待恋爱择偶，去建立幸福美满的婚姻关系。

首先，讲一下第一个问题：当前的社会里面，婚姻家庭发生着怎样的变化。

虽然我们后勤部还有29名同志没有结婚，但是我相信99.99%的将来都要做夫妻、做父母，要进入婚姻，我们后勤部现在绝大多数已经进入了婚姻。但是我们现在都可以不约而同地发现，在报刊、杂志、广播、电视，网络上，报道婚姻里面有许多新的情况和新的问题，和过去传统的时期是不同的。今天婚姻家庭的趋势：我们可以这样来描述，大家兴高采烈满怀理想地去结婚，但是不是每一个人都能够把爱情进行到底，中间出现的问题有很多。所以大家读广播、电视、报刊、杂志，看到婚姻的问题有很多，当然幸福的婚姻我们也看到很多，但是幸福的婚姻媒体的报道比较少，大概《夕阳红》里面报道比较多，电视剧《金婚》里面写了那一对白头偕老的夫妻，但是大多数媒体都在讲述婚姻的困难、问题、挫折、失败。在一个现代化、工业化的社会当中，婚姻、家庭经历着非常困难的局面，可以说今天的婚姻和过去相比，不容易经营、不容易稳定，不容易走到底。我们从什么地方可以看出来呢?就是从报刊、杂志、广播，电视所反映出婚姻的挫折、悲剧、故事里面看到，不稳定、动荡的婚姻越来越多，我们怎样来预防这种动荡和不稳定呢?今天的课就主当做是一次岗前训练，已经结婚的同志我们做一点岗位培训，婚姻也是非常长久的、艰苦的岗位。

现在越来越多有问题的夫妻，主要是中青年夫妻，青年夫妻还占了相当的比例。我们不好统计多少数字，但是有一个数字我们可以统计出来，就是离婚率的上升情况，在解放以后到今天是60多年了，前30年的离婚率是非常低的，但是近30年来离婚率有迅速增高的数字，我可以和大家说一个简单数字，1979年全国的离婚率是在4%左右，也就是说100对结婚的夫妻有4对离婚，但是到了2007年的时候，全国的离婚率就陡然的上升到了21%，这不是最高的，最高的是在北京、上海、广州这些大城市，拿北京来说，1979年只有2.5%的离婚率，但是到了2007年就有了29%的离婚率，这不是最高的，最高是上海，31%的离婚率。前几天，我手机报收到一条消息，现在离婚率最高的是北京，也好像是30%多吧!所以从离婚率这个数字看得出来，今天的中青年人也好、甚至老年人在经营婚姻方面都有相当多的困难，所以在座的各位幸运的是，我们在结婚之前，首长非常关心我们下一步的恋爱，择偶、婚姻，有的人现在就在恋爱、择偶，我们怎么样去看前车之鉴呢?这些离婚率的提高，看得出来，虽然我们每个人都是怀着幸福的理想去结婚，但是事实告诉我们，有百分之十几、二十几比例的人他们不能够如愿以偿的达到幸福的婚姻，这样的趋势还在增加。当然我们在座的有结了婚的同志，部队现在的离婚率据我所知，无论是海、陆、空、武警，这些部队的离婚率过去是非常少的、非常严格的，但是现在在法律面前人人平等，就算我们的《婚姻法》有保护军婚这么一条，但是婚姻到了两个人都过不下去的时候，部队对离婚这样的管理也变得宽松了，这是一个社会走向进步的过程中，我们的军队也比较宽容了，所以说离婚率也在增高，当然没有普通老百姓那么高。

是不是说离婚是罪魁祸首呢?不是，离婚是婚姻失败之后不得不做的选择，它不是婚姻成功的选择，但是有一部分的婚姻非常的痛苦，甚至有危险，我们看到报纸上说的那些非常严重的案件，情杀事件、毁容事件、严重的家庭暴力摧残的事件，不是发生在已经离婚的夫妻当中，是那些又不能友好的相处、又不能合法的解除婚姻关系，这样的一种情况下才出现的极端的悲剧，所以说《婚姻法》不是反对离婚，我们部队也不能完全去禁止离婚，原因就是当婚姻走向了破裂的边缘，到了非常危险的程度，法律的解决可能会给两个人的危险性解除，一桩不幸的婚姻对双方和孩子都是比较危险的，都是影响很大的，所以《婚姻法》并不是反对离婚。

但是离婚毕竟是婚姻失败的结局，我们这些年看到婚姻的失败给当事者各方带来的影响也是有目共睹的，我们和在座的有些没有结婚的人来讨论离婚的结果，这是为什么呢?这是为了提醒我们在座的年轻的同志，我们怎样小心的，谨慎的去恋爱、选择配偶，经营，维护好婚姻，不走向婚姻失败的局面。因为婚姻的败局对当事者各方的影响都是有目共睹，首先是影响到孩子，我不知道在座的战友里面有没有来自单亲家庭的?父母在你幼年时代、在你青少年时代，需要父、母亲双方关爱的时候，他们分手了。今天由于离婚率的提高，或者是由于有相当的夫妻虽然没有去办离婚手续，但是他们互相之间陌生、冷淡、战斗.分居等等的情况，其实也不比离婚强多少。这部分的家庭我们叫做不健康、不温馨、不文明、不稳定的家庭，加上离婚的家庭在一起，那就不是百分之十几、二十几，可能是更高的比例。这些婚姻首先殃及到孩子的成长。个别的同志如果有从单亲家庭来的，我想我们也会有一定的体会，孩子希望父母双全伴随你长大，到你成年，但是由于婚姻的不幸，特别是那些带着未成年的孩子在那里战斗、分居，最后离异，这样的夫妻首先对孩子童年生活和青少年时代心理上的影响，甚至说对他们经济上的影响、对他们自尊心和自信心的影响，都严重的留在了孩子的身上，这些影响和伤害有时候是终身不能够平复的。所以这些年来，青少年的犯罪率在最近30年来提高得很快，特别是最近十几年来，团伙犯罪的青少年是很多的，青少年犯罪有各种原因，但是其中不能排除的是家庭原因，人类养育下一代和动物世界不同，他要把孩子养到成年，甚至要读到大学毕业、硕士、博士，这么漫长的时间里面，孩子需要家庭的投资、教育、指导，关怀、训练，如果在一个家庭分崩离析的情况下，包括离婚，大家看到这些年婚外情、男方走出去了、或者女方走出去了，孩子被迫和父母当中的一方生活，甚至父母都不能够和他们生活，他们和爷爷奶奶生活，这样的孩子他们成长起来，首先从犯罪率上看，最近这十多年来，我们国家拨了特别的经费，建立少年法庭、少年管教所，少年法庭和少年管教所的孩子，如果在座的各位和监狱武警去交流一下，武警是非常的体会到，这些孩子大多数来自不幸福的家庭。

曾经有位社会科学院的学者上青岛去调查过一个犯罪团伙，这个团伙25个男孩犯罪，吸毒、酗酒、打架、偷窃.强奸、抢劫、贩毒、放火烧别人的房子等等恶性犯罪案件，25个男孩最大的16岁，最小的11岁，全部是未成年人，去调查这25个男孩的时候，一个一个的去了解他们家庭的情况，管教拿出档案让这位学者看，这位学者发现有19个孩子来自破碎的家庭，父母分手，离婚的过程有三年五年，有十年八年，这个过程和最后分手的结果，把孩子推向了犯罪的深渊、这一点在他们犯罪的因素里面是不可以否认的。然后一部分的孩子心理上有问题。

1997年，中国婚姻家庭研究会曾经对北京市70所中学的初二年级的学生做了心理健康的调查，发现有25%左右的孩子有不同程度的心理问题，再把这25%的孩子提出来去查他们家庭背景的时候，研究会也惊讶的发现，其中有60%一70%来自不幸福的家庭。所以大家要看到，家庭对孩子多么的重要，在座的每一位将来都要结婚生孩子，为了孩子怎样去经营好婚姻呢?就成为每一个做夫妻和准备做夫妻和父母的年轻人应该考虑的一个问题，应该现实已经告诉我们，由于这20年、30年来婚姻大量的动荡，解体，导致青少年犯罪率的急剧上升和青少年心理疾病的大量增加。这是从孩子的方面来说，需要有一个完整的、幸福的家庭。

30年来的情况告诉了我们，随着婚姻的动荡解体，青少年的问题在加剧，所以我们武警的任务、公安的任务，过去是对待成年人的犯罪，现在对待未成年人的犯罪，就成了很大的社会问题。婚姻的动荡对男人和女人、对夫妻双方的伤害也是不可否认的，首先是妇女，一个女性当她带着未成年的孩子，分手之后，她再婚的可能性非常小了。1990年一1995年中国婚姻家庭研究会曾经对北京市法庭诉讼离婚的120多对夫妻做了五年的跟踪调查，当然五年之后有些夫妻找不到了，但是有一百零几对还能够每年去访谈，研究会有经费，每年都给他们钱，让他们报告给研究会的成员，半年一次，讲讲他们的生活状况。但是五年下来，发现在35岁以上，带着未成年的孩子离婚的夫妻当中，80%以上的男人有机会再婚或者是已经找好了候选人，但是女方孤儿寡母，就很难再婚，为什么难再婚，首先是经济上相对的困难，然后是她们又当爹，又当妈，感情透支、心理透支、经济透支、时间透支，因为她们还要参与同样激烈的市场竞争。所以这些女性她们更容易患心理疾病，得心理疾病的在中国女性多于男性，全世界的自杀率男性高于女性，但是唯有中国自杀率是女性高于男性。这些单亲妈妈里面，健康的损坏，寿命的缩短，意外情况的发生，都在威胁着离婚的单亲妈妈，当然不排除有个别的单亲母亲能够很好的调整过来，有比较好的机遇，但是从调查的情况来看，单身母亲的再婚比单身的男性更加困难。

所以国内外的医学家都告诉我们，一个女人在有伴侣的人生路上寿命最长，她的幸福感最强，她在事业上成功的后方支持力量最好。我们在座的各位将来都要娶老婆，怎么样能够伴着你的配偶度过你的终生?这是我们大家需要思考的问题。

然后是对男性，这些年来我们经常看到报纸上登着男人怎么把女的甩了，在外面有第三者、有情人所以婚姻破裂了。其实很多男人在婚姻解体的时候，他们也遭遇到了前所未有的困境，中国婚姻家庭研究会1988年一1998年对北京市的1000多对的夫妻进行了咨询，其中有一个非常典型的例子，是一个从美国回来的人，他在美国读了硕士，也在那里开了电脑公司，算是成功人士。他找到电视台《人生热线》的主持人，说他想找主持人聊一聊，主持人见了他，非常颓废、非常憔悴，他的第一句话就和主持人说，我是一个不成功的男人，主持人说你怎么不成功呢?他说我四次婚姻失败，一次婚姻是在20年前离异的，后来又结婚又离了，又结婚又离了，最后在美国他娶了一个美籍华人，因为他到美国去留学，拿到了硕士学位留在了美国，不到半年的时间，这个华人就把他在银行帐户上的钱全部卷走了，最后他破产了，破产以后他举目无亲，他回国了，国内只有第一个老婆生的儿子，其他的亲人也没有什么，只有一个远房的姨妈也找不到了，他两次喝安眠药自杀，他觉得活不下去了，死都没死成功，两次都被救回来，他说我是一个不成功的男人，我四次婚姻失败，我的事业不成功，我两次自杀没有成功，死都没有死成功。这样的情况下，主持人问他，能帮他做点什么?他就掏出两张照片给主持人看，一张是他儿子1岁半的照片;另一张是他本人的照片，因为在他离开美国回到国内之前，他去了基督敦的教堂，那个牧师就和他说，你应该回去和你儿子忏悔，于是他就打道回府，回到国内来和他儿子做忏悔，但是他找不到他的儿子，他住在北京朝阳门，修立交桥全部拆迁，所以他找了很久都没有找到，然后他就希望主持人找到他的儿子，他想和他的亲生骨肉见个面，做个忏悔，于是主持人就让他把他儿子的户籍资料全部写下来，哪年哪月生的，以前住在哪个地方，搬到哪个地方，儿子的妈妈叫什么名字，然后帮他到公安局的户口普去查，查到他的儿子在一个大学里面读书，在三年级，于是主持人就拿着两张照片赶到那个学校的团委，把他的儿子请到团委来，主持人就和他讲说你爸爸从美国回来，想和你见个面，他一听爸爸两个宇，他非常的残酷，他说他看到这两张照片，一张是他本人，他认识，另外一张是一个陌生男人，他不认识，他1岁半，爸爸就离开了，他沉默了很久，最后他仍然是不答应和他的父亲见面，主持人也非常的遗憾，又拿着这两张照片赶到妈妈的单位，又想让妈妈说服儿子和他爸爸见个面，但是她妈妈见到这两张照片，也很痛苦的告诉主持人，看到这两张照片，就想起20年前他把我们母子抛弃的时候，一无反顾，扬长而去，投入了第三者的怀抱。他这20年来没有给孩子写过一封信、没有打过一个电话、没有寄过一分钱，我好不容易把儿子拉扯到了今天，流血的伤口止住了疼痛，我们还是不要去见他，最后还是决定了不见。所以主持人很失望的拿着两张照片回来，约见这个男人，他住在一个小破旅馆里面，主持人就和他讲，见到你的儿子了，还不错，读大学三年级了，也见到儿子的母亲了，但是他们表示你回来非常的突然，能不能给我们一点时间，让我们再去做做工作，试图让他和你见面呢?你等一等，当时这个男人一听说他的儿子不见他，他回来的唯一目的就是忏悔，但是这个机会都没有了，最后他非常痛苦的告诉主持人说，他现在没有活路了，我可以走了。他说我愿意把我的故事拿出来，你们在广播里面广播出去，告诫天下那些在十字路口徘徊的男人，三思而后行吧!他说我在女人的王国里面周游列国了，什么样的女人我都见识过了，比我大的、比我小的、胖的、瘦的、土的，洋的都见识过了，比较来、比较去，还是原状原配，原汁原味的老婆最值得你怀念，特别是当这个老婆给你生养了共同的骨肉——儿子，你会撕心裂肺的痛、你会刻骨铭心的后悔，这就是我的今天。

我们军人也是常人，我们在部队服役的时间只是占我们生命当中很小的一部分，两年以后义务兵就要复员、士官、干部在三四十岁左右也要退役，也要转业，今天我们要活到上百岁的年龄，军人的职业生涯在我们的整个生涯里面占得时间很短，大多数的时间我们还是要离开部队，在部队里面可能要面临结婚，但是婚姻家庭的生活在我们的生命当中是占了很长的路，因此我们看到那些前车之鉴、婚姻的败局，绐老弱病残、妇女儿童所带来的影响、给社会带来危害的时候，我们要不要去考虑怎样去维护婚姻的安全呢?维护婚姻的安全要从婚前开始，可以说婚前教育是幸福婚姻的起点。因此当我们看到那些负面的、反面的教材，当然我们也看《金婚》这些好的幸福婚姻的案例，我们到底应该走哪条路呢?我想今天我们在座的各位需要思考这个问题。

除了婚姻的动荡(离婚率的上升)，性超越婚姻的情况在社会上比比皆是的发生之外，还有婚前性关系的增多殃及到未成年人和未婚者的健康，这一点特别值得提醒，婚前性关系发生在那些并不确定要结婚的男女之前，我不知道我们在座的各位，在休假的时候有没有发生这样的情况?我知道在我们有些单位里面已经有这些事情发生。婚前性关系导致女性怀孕打胎，我们部队有多少人在没有确定爱情关系、更没有确定将来要结婚，就先斩后奏，为了满足生理的需要，发生了性关系，又没有采取安全保护措施，因为大家都是成年人了，可能在性的方面控制不住，无论是和对方决定结婚也好，将来结不了婚也好，如果发生性的关系，一定要采取安全的措施。由于很多的青年人，发生性关系的时候冒险，他们没有准备发生这样的关系，其结果导致女性的怀孕打胎，不知道多少人有了婚前的冒险性行为、性关系，但是我们却知道，这几年在医院做人工流产的女性当中，越来越多的是未婚者，因为对已婚的育龄女性、男性来说，计划生育管得比较严，但是对未婚者这方面的管理就比较差，而且知识的传播也很不够，避孕措施的采取也相当的忽视，于是我们就看到在计划生育门诊和妇产医院做人工流产的女性越来越多，甚至年纪越来越小，未成年人做人流的情况也让人惊讶。

曾经有媒体报道，南京曾经有一个私人诊所，在他那个诊所做人流的女孩最小的才9岁，是一个12岁的男孩领她来的，这个男孩宣布，我为此事负责，他负什么责呢，他就是偷他爸爸的几百块钱去交人流费，其结果就是导致伤害。

这些孩子来做人流，爹妈不知道，老师也不知道：然后说快点，我还要回去上课呢!这些小孩子做人流，既没有休息，也没有营养，其结果是伤痕累累的子宫不能孕育胎儿。所以我们今天就看到两种广告并行不悖，这边是人工流产，这边是不孕不育，所以我希望在座的，就算你交朋友，找对象或者休假的时候相亲、找对象，那么你要慎重的考虑，如果你真的爱你的女朋友，爱情是能够阻止你去做伤害她的事情，如果你真的爱她，那么你就不能伤害她，你就不能毁及她的生殖健康，使她将来不能做正常的妻子和母亲。如果你还没有确定爱她，没有确定将来要和她结婚，那你更要对对方和自己的行为负责任。曾经我们部队也发生过，有些战士都没有确定和人家将来能够走到一起，就先斩后奏发生了性的关系，导致女方的怀孕、打胎，甚至有个别的女性大着肚子到部队找来了，发生了性关系不证明就是爱情，很多人就说我爱你，结果我害你。我希望大家慎说我爱你，我爱你就是我要保护你.我要对你负责任，我绝不伤害你，我绝对不能让别人去伤害你，这才是爱情。所以我希望我们在座的未婚的，我们都必然要追求爱情，无论是早还是晚，你都要考虑爱情是能够让你对对方作出负责任的事情，而不是变成我害你。事实上今天的青年男女，以爱的名义，利用对方的身体，达到自己生理上的满足，造成我害你的局面，于是女性的怀孕打胎，这种痛苦主要是女方来承受，当然男方也要承受痛苦，他的后悔、自责、羞耻感，这些问题也在折磨着心理。要保持自己的心理健康，首先是性的健康、性心理的健康，对于我们这些当中还没有结婚，可是性成熟的男女来说，性是可以克制、可以转移、可以推迟、可以升华的，可以在创造性的劳动工作中去转移、推迟、升华。

人类的性活动有很多的方式，两性性器官的接触、发生性交关系，那只是人类性活动特定的方式，特定在哪里?在所有的文明国家，都特定在已经确定了配偶关系、婚姻关系的男女之间，但是西方人上个世纪60年代的性革命，把这些的人类文明的规则打破之后，造成了他们难以收拾的后果，不仅是艾滋病的猖撅，而且导致婚姻的动荡、两性关系的混乱，而且在性关系当中导致的生育(私生子)和离婚之后单亲的孩子非常严重的问题，也导致了妇女的问题、也导致了男人的问题。如果西方人是最幸福、最快乐的人。那么要大家看到，在美国，包括军人在内，说实话那些得忧郁症的、精神不正常的、自杀的、凶杀的情况比任何国家都发生得更频繁，所以这些问题我们要有一个正确的性观念。性作为本能，它如何的克制、推迟、升华，怎样从有了性的本能的欲望冲动，到新婚之夜，至少到我们有了确定的配偶关系之前这一段，怎样去度过待业期呢?西方人不想克制，不想推迟、不想升华，想随时就地宣泄，随时有性伙伴来解决，其结果不堪设想。这是我讲的第一点，就是婚姻家庭动荡的趋势给男女双方和孩子带来的问题，而性自由和解放又给我们的人生带来怎样的威胁和隐患，我觉得这些问题都是需要我们在年轻的时候来学习的。

下面讲第二个问题，为什么会发生这样的变化，因素是什么?有三个方面的因素，有的和在座的各位是有密切的关系。

第一个原因就是社会转型所带来的，我们的社会正在从传统转向现代，从1978年党的十一届三中全会到1979年开始大规模的经济建设，30年来我们在座的绝大多数都很幸运，我们都生长在这么一个改革开放的年代，经济的发达、文化的改变、以及政治运动的停止，还有我们的传统观念上的变化，都给婚姻家庭带来了很大的影响。过去在79年之前，我们的爷爷奶奶那一辈，我们父母那一辈的婚姻相对稳定，尤其是我们的爷爷奶奶，婚姻曾经是高度稳定的。因为那个时候结婚主要是为了解决经济问题，就是两个人组成一个经济合作社，这个女人靠男人来生活，或者说两个人都是很贫困的情况下，把钱放在一起来过日子，所以那个年代人们没有多少奢望，就是过日子，然后养孩子，那个时候一家要生好几个孩子。所以在49年——79年这一段，你们的爷爷奶奶那一段婚姻，结婚之后的任务就是过日子，养孩子。在那样的情况下，人们对婚姻的期望还是很低的，由于经济的不发达，由于孩子的三个，五个、十个，八个，就成为外部的纽带来维持当时婚姻的稳定性，所以49年至79年我们不需要讲这样的话题，那个时候绝大部分的夫要能够把婚姻进行下去。

改革开放以后的这30年，为什么就不会像30年前那些老夫老妻他们的婚姻那么维持长久呢?我们就看到现在的婚姻不再是为了生儿育女结婚，传宗接代，个别农村、落后的地方还说结婚是为了传宗接代，但是绝大多数的人，像我们在座的各位，我们将未结婚一定是找一个爱情的对象，一定是感情上的需要去结婚的，所以现在的婚姻不再是过去爷爷奶奶那一辈经济合作社、生育共同体，它是情感、心理、文化、性生活的群体。我们的社会从在计划经济向市场经济的转变，我们都看到了，婚姻也是从传统的时候到现代的转变，如果过去的人结婚，首先是过日子、养孩子的话，那么我们将来去结婚，不再是为了仅仅过日子、养孩子，尽管还要养孩子、还要过日子，但是人们把婚姻的期待放在爱情上面，爱情就包括心理和谐，文化的般配、性生活的美满。所以今天我们去看婚姻不和谐的、吵架的，闹离婚的，你问他们什么原因，大多数人说的理由就是感情不和，我相信你们将来也是去寻求感情的婚姻，但是感情里面包括心理不能沟通的痛苦，有的夫妻说，两个人在一起话不投机半句多，吵架、闹矛盾，看见他就郁闷，这就是心理不能沟通。我讲这些，我希望在座还有未婚的将来在找对象的时候要知道，你的对象在你和心理上将来能不能沟通、能不能和谐这个很关键。实际上现在有些已婚的沟通心理不能沟通的问题也是造成了很多的痛苦，家庭作为温馨的港湾、沙漠的绿洲、冷酷世界的避风港，如果两个人在那不温馨，不是绿洲的感觉，使两个人剑拔弩张，回去就吵架的话，这样的婚姻很难维持下去，尽管当时的婚姻是自己找的。但是心理上缺乏了解.缺乏训练、缺乏沟通，有些人文化上不般配，缺乏共同语言，两个人的志向不同，也导致了一部分的夫妻问题。

社会学家告诉我们，社会转型期，婚姻过渡时，也就是说婚姻不再是生育合作社、生育共同体，变得更高级的时候，我们每一个将要进入婚姻和已经进入婚姻的男女就要经过训练和学习，婚姻不再是无师自通，靠本能去进行的一件事了，而需是要学习、训练，部队是一个大学校，所以这几年除了进行军事训练业务学习，军人的职责训练以外，我们还进行婚恋观方面的教育，特别是对还没有结婚的年轻的战士，能够授予部队这个大学校在这方面的训练，将来我们婚姻的成功、幸福的可能性就会大大的增加，这是部队首长对我们每一个战士、对每一个士官、对每一个年轻干部的关怀，社会转型，婚姻在提高要求。

现在世界上所有的职业都需要资格证书、准入证，都需要训练，作为一个军人，我们现在来参军都要求学历至少是高中以上。我们都需要有一个资格才可以当军人，更不要说当律师、当医生，那就要求大学毕业，硕士毕业，博士毕业，连做个保姆都需要家政训练的资格证书。做夫妻、做父母是世界上最长久、最艰巨、又不可以退休，又不可以下岗的职业，但是迄今为止没有训练，唯有做夫妻，做父母这两个最久的职业没有证书，没有准入证。因此我们的部队来补充训练这一点是非常负责任的做法，因为现在的学历教育，成人教育里面很少有婚姻家庭的教育，而我们部队这几年不断的开展这方面的教育，我想对大家的一生幸福是有意义的。毕竟我们做军人不能做一辈子，但是做夫妻、做父母是做一辈子，可以说一个人的一生当中，没有任何成功能够弥补你婚姻家庭的失败，也没有任何成功能够代替婚姻家庭的成功，因此事业的生涯是一阵子，而婚姻的幸福是一辈子。在座的我们，做军人这是我们的第一个事业生涯，当然我们转业以后还可以去做老总、还可以去做自己的公司，或者做老师。但是不管做什么，到60岁、70岁就退下来了，但是做夫妻、做父母要做到多久呢?21世纪我们人的自然寿命应该是100岁以上，大家想，为了100岁都不能下岗的那个职位你学习了什么、你懂了什么?我们的军人为了军人的职责，不断的每天在受教育、在学习、在训练，但是你为了做夫妻、做父母做了什么学习?受了什么训练?由于这两种职业岗位的训练完全不成比例，而这两种职业训练准备又交织在同一个年轻的时期，在座的各位，我们一方面准备军人要做最优秀的军人，一方面要做最优秀的夫妻和父母，同时都在这个时候训练，但是前一个训练很充分，后一个训练很软弱，结果我们就看到太多的人，包括我们在内，在事业上踌躇满志，卓有成就，但是在恋爱择偶、婚姻家庭，将来教育子女这方面由于没有训练，于是出现了挫折、坎坷、失败，这些挫折、坎坷、失败转过来殃及你的事业、毁及你的健康，有的人摧毁了生命。所以大家看到，因情而困，特别是最近深圳的富士康事件，富士康的13跳里面有8跳是为情所困，其中包括对爱情，对失恋等情感问题的学习、知识的准备太少，是凭本能、凭感受，感觉好就好极了，感觉不好就不活了。当然还有工作的压力，但是在同样的工作压力、职场压力下，如果在感情问题上的顺利或者说明白，可能在一定程度上去去抵消职场的压力，就不会在双重的压力下毁及生命，这一点是很大的教训。

富士康跳楼事件发生之后，富士康在网上招聘1000名心理咨询师帮助年轻人疏导这个时候非常困难的情感，当然疏导情感还是马后炮。最重要的是要训练他们懂得初恋、早恋、失恋、婚姻，爱情，友情这样一些问题，就变得极其的重要，这是第一个方面的原因，为什么今天出现这么多的感情挫折、婚姻失败，是因为社会转型，我们对现代温馨的港湾、沙漠的绿洲，冷酷世界的避风港、一个心理的急救站，这样一个新型的婚姻，我们缺少知识、缺少智慧、缺少技能，因为没有地方训练。

第二个原因就是追求自由选择配偶和浪漫激情。我们在选择配偶方面也是自己来决定的，我们在选择配偶的过程当中，在结婚之前和结婚之后，都会享受相当程度的浪漫，但是为什么自由择偶和浪漫的激情并不能保证我们的婚姻能够进行到底呢?如果你现在去问那些离婚的、那些暴力的、那些婚外情的当事人，你说你们当初选的配偶是不是自己选的?绝大多数都说没错，是自己选的，你问他们当初有没有过浪漫的爱情呢?多多少少都有过，现在的花前月下、婚纱礼服，你们将来结婚的时候也要摆酒席，要照结婚照，要度蜜月，这是很浪漫的。但是今天的人更自由、更浪漫，却比过去不自由、不浪漫时代的婚姻更动荡、更不容易稳定，为什么?自由和浪漫难道有错吗?没错，但是我们低估了、我们忽视了、我们没有在心理学上解读清楚自由和浪漫其实是有高风险的。

自由和浪漫爱情不是婚姻成功的保证，除非我们在心理学上搞清楚了自由是怎么回事，自由择偶从什么时候开始选?18岁成年了，基本上就可以开始择偶，部队规定不能在当地选择配偶，但是不限制你在老家选择配偶，是自由的吗?自由的，自由选择配偶有很多的风险。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇八

医患关系一直以来都是医疗服务的重要话题。无论从医生还是病患的角度来看，一个良好的医患关系对于医疗服务的成功至关重要。然而，在我们的社会中，由于一些原因，医患关系经常会出现一些问题。为了构建一个健康的医患关系，需要医生和病患共同努力。本文将从我自身的经验出发，分享一些关于如何构建医患和谐关系的心得体会。

第二段：理解病患。

在我的从医生涯中，我发现许多病患之所以会产生矛盾，其根源就在于医生未能真正理解病患。当病患来看病时，除了寻求医疗帮助外，他们更需要的是得到情感上的支持。作为一名医生，我始终坚持以人为本的原则，尽力通过交流来理解病患的情感需求。我会关注病患的个人情况，并与他们建立起信任关系，这样才能真正理解他们的需要，并提供合适的医疗服务。

第三段：倾听病患的意见和建议。

作为一名医生，我的职责不仅仅是为病患提供医疗帮助，同样要倾听他们的需求、意见和建议。当病患对服务或药物不满意时，我会认真地倾听他们的反馈，分析问题的根本原因，并尽力做出改进。对于病患的满意度和反馈，我始终保持着开放和诚实的态度，积极与病患对话交流，建立一个互相理解和尊重的关系。

第四段：提供专业的治疗和建议。

作为一名医生，我不仅仅关注病患的情感需求，更要保证病患获得专业的治疗和建议。无论病情有多大，我始终会坚持专业的态度，为病患提供准确、及时和专业的医疗服务。我会结合病患的病情和实际情况，制定个性化的医疗方案，并且根据病患的反馈及时的调整治疗计划，以此让病患更好的理解和信任与我合作的重要性。

第五段：总结。

医疗服务是一项细致且复杂的工作，而医患关系的建立更是需要医生和病患共同努力。通过了解病患需求，倾听反馈，提供专业的建议和治疗计划，一定能较好地构建起一个和谐的医患关系。我相信，在彼此的信任和尊重之下，医疗服务将会取得更加高效、优质的效果，并为社会构建一个更加健康和谐的医疗生态。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇九

我们在桂江二小的宣导指引下参与了“家校共育立德树人——20xx年家庭教育公开课”学习。本期主题是“寓教于生活成就美好童年”。经验学习总结如下：

一、家庭教育的本质是生活教育，家庭关系和积极丰富多彩的生活是影响家庭生活教育的两大要素，良好的生活教育有利于孩子成长成才，有助于孩子核心素养的提升，有助于提高孩子解决问题的能力。

二、美好的家庭生活是有利于儿童成长的生活，在亲子关系中具有四个特点，

1、是相亲相爱，一家人相亲尊重、相互关心、相互支持；

2、是儿童优先，父母要特别重视有利于儿童发展的教育和有质量的陪伴；

4、是共同成长，家庭教育既是长辈对孩子的教育，也是每一个家庭成员之间的相互影响。

三、孩子不参加劳动教育和未掌握生活技能是无法走向独立的，孩子从小多做家务劳动，能增强孩子的独立性和社会责任感。

四、孩子的学业时间与家庭劳动时间并不矛盾，两者是可以达到平衡的。孩子在家庭劳动过程中养成有条理的思维品质有助于学习能力的提升，培养孩子做家务的习惯可以调节家庭氛围和情趣。

五、父母培养孩子爱劳动的好习惯，要从两方面着手，

1、是力所能及，让孩子从感兴趣的能做到的劳动开始做起。

2、是不要求繁重但要求持之以恒，只有坚持才能养成习惯。

通过本期的学习，获益良多。深感在教育孩子时，需与生活相结合，以实际行动促进家长与孩子共同成长，相互学习，共同创造美好的生活。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇十

医患关系的和谐是医疗服务质量的关键之一，也是我国卫生事业健康发展的重要保障。但实际上，很多医患之间的矛盾疑云重重，往往需要花费很大力气来缓和这些矛盾，这给医护人员和患者也带来了很大的困扰。经过多年的实践摸索，不断学习和总结，我认为构建医患和谐关系需要从以下几个方面入手。

第二段：尊重患者的权利和需求。

医患关系的和谐首先要建立在尊重患者权利和需求的基础上。在接受患者就医的过程中，医护人员要注重沟通，了解患者的身体状况和文化程度，尽可能满足患者的需求。同时，医护人员还应该认真听取患者的建议和反馈，如果患者有不满意的地方，及时给予解释和回应，让患者感受到被尊重和关心是很重要的。

第三段：建立良好的沟通渠道。

建立良好的沟通渠道是构建医患和谐关系的重要环节。医护人员往往在工作中会遇到很多与患者之间的沟通问题，比如语言障碍、沟通不畅等。因此，医护人员应该主动与患者沟通，建立起彼此信任的关系，并逐步从表面的交流走到更深层次的沟通交流中。在交流方面，医护人员应该采用温和的语言和体态，尤其是在面对一些敏感话题、不良行为时，更应该保持镇定和理智。

第四段：注重治疗效果与患者满意度的关系。

医护人员在给患者治疗疾病的同时，还应该对患者的治疗效果和满意度进行评估，及时调整治疗方案和治疗进程。因此，对于不断探索、深入研究、采用灵活多样的治疗方案，以尽可能提高患者治疗效果和满意度是很重要的。在治疗之前，医护人员还应该仔细询问患者病情，了解患者过去的症状，以及患者的生活习惯，做到以人为本，提供最专业的医疗服务。

第五段：重视医疗服务的人性化。

在医疗服务中，重视人性化，建立和谐关系也是很重要的。在医疗过程中，医护人员应该注重细节，关注患者的口头和非口头表达，提醒患者各种医疗保健的重要性，关注患者的心理健康，多方面地给予患者关心和关爱。而对于疑难病症，医护人员及时给予指导和建议，帮助患者解决问题，使其能得到更精准的医疗服务。

结论。

通过以上五点，我们可以看出构建医患和谐关系需要从很多方面入手，但都是以关注患者为出发点的。我们希望医护人员们能够根据自己的工作实际情况，找到最适合自己的方法，从而提升医疗服务的质量，同时也为和谐医患关系的建立和维护做出自己的贡献。这样才能在未来更好地服务患者，推动我国可持续发展。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇十一

曾经有人说过“我是第一次做孩子，我是第一次做父母，如有不妥，请多多关照，让我们一起成长吧。”

建立良好的亲子关系，是小朋友健康学习的开始。不管是普通孩子，还是特殊孩子，教育理念是一致的，只是教育的方式方法略有差异。以下几点，从书中汲取的，觉得很有道理。

第一、不与时间赛跑，只和过去的自己比较，今天比昨天进步一点，我们就应该为孩子感到欣喜。不少家长，总是盯着孩子弱项，以为孩子停步不前，总是不停的责备，使得孩子对学习兴趣越来越淡。我们可以从中看到孩子的优点，或是进步的地方，每天夸赞孩子，具体的事情完成不错。如果孩子确实状态不好或是能力不足，我们应该和孩子一起讨论目前的问题，和一起解决的方法。在孩子成长的过程中，尽量给予孩子更多的生命体验，不要去做破坏孩子学习兴趣的事情。

第二、让孩子掌握和学会控制自己的情绪。很多事情，是非对错，对于孩子来说，她们的认知能力不足，从而导致情绪问题的产生。我们可以和孩子一起共同制定家中规则。例如，希望孩子做到几点，孩子完成有什么奖励，没有完成有什么结果。孩子做的时候，家长一定以榜样示范，和孩子共同完成家中规则。有些人会说，特殊孩子不明白，其实我们把他们想的太弱，持之以恒坚持，会有意想不到的惊喜。

第三、教育是父母的事情。首先教育必须爸爸妈妈共同参与，不可以缺失任何一个人，由于工作，赚钱等原因无法参与，也要尽可能创造条件。其次不可以把教育的责任，推给长辈或是其他人，爷爷奶奶的教育方法，永远代替不了亲子的教育。一家人，整整齐齐的，共同解决问题，享受幸福成果。

亲子关系是永远需要学习的课题，愿我们的孩子可以在一个健康，幸福的氛围里，快乐长大。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇十二

人们常说：“有啥别有病，没啥别没钱。”每个人都有生病、看病的经历，人们生病以后除了忍受身体上的痛苦之外，还要忍受精神上的痛苦。生病让患者及其家人心力憔悴，如果这时遇到的医生或护士可以真心倾听你的疾苦，热心回答你的问题，那么你一定会觉得如沐春风，如释重负，感觉病情轻了许多。如果这时不仅没有得到医护人员的关爱，相反是冷言相对，那么你的身心就会受到挫伤。我大学毕业前的一次看病经历，让我对看病有了深刻的体会。

去年6月中旬，我因高烧咳嗽不止到某医院看病。但是，我的急病并没有得到急治，我先是排着长队挂号，然后排着长队候诊，还要眼睁睁地看着别人插我的队，一轮炼狱般的煎熬之后，才轮到又冷又累的我。医生简单地询问了我病情后，我又面临检查、检验新一轮煎熬。经过死去活来之后，我终于又回到医生面前，医生瞄了一眼结果，处方跟着就出来了。我试着问一下我的病情，他便不耐烦地说：“普通发烧感冒，没什么大不了的。”冰冷的面孔和生硬的话语，顿时使我无言以对。

当时的我身心正经受着病痛的折磨，倍感孤独、痛苦，我是多么渴望得到医护人员的关爱与救助，多么希望她们可以同情我的处境，理解我的心情，解答我的疑惑，打消我的顾虑，用他们的仁爱之心安抚我身心的痛苦。但某些医护人员冷漠、生硬、差强人意的服务态度让我望而却步。虽然他们医治好了我身体上的疾病，但给在我的心灵深处却留下了医护人员冷漠的身影。

医者父母心。在历史的长河中，医者，在人们的心中有着无比崇高的地位，人们从来不吝于把所有的赞誉授予生命的保护神，那是因为他们用仁爱与智慧铸造了一座座丰碑，仁医仁术是他们最坚持的职业操守。多少年来，广大医务工作者始终遵循这个职业准则，默默地工作着，无私地奉献着。正是如此，人们的身体健康才得以保障，社会才赢来和谐与安定。在“非典”时期，医护人员表现出来的视死如归的英雄气概，视病人如同手足的深情厚义，常常令人热泪盈眶。因为他们用仁心与仁术彰显着人性的伟大。

但是不可否认，确实有一小部分医护人员对病人缺乏仁爱之心。也许是因为她们每天忙碌地接诊病人，而变得麻木了；也许是因为她们面对严峻的医患关系，担心言多必失，而变得沉默寡言了；也许是因为她们责任心不强，对病人马虎了事……但是，正因为社会对医护人员和医疗工作不理解，所以我们更应该给病人多些关心；正因为目前医患关系紧张，所以我们更应该向社会展现我们的爱心。无论哪种原因，对于身心遭受疾病折磨的病人，缺乏爱心是不可以原谅的。

今天，我站在这里，我也成为古老的、以“博济与仁爱”命名、沐浴着圣人光泽的医院中的一员，我感到非常的荣幸与骄傲，但同时也感到压力无比沉重。因此，我必须与我的前辈们为伍，继承他们的仁医仁术，发扬他们的博爱精神，光大他们的医者品质。在这里，以我的亲身经历，我想跟我的同仁说：“我们肩负着历史的重任，我们应当审视，我们是否在日益忙碌的工作中变得麻木不仁，是否在生活的日益平淡中变的失去了那份职业的高尚，我们是否离心目中救死扶伤、无私奉献的标准还相差很远。”

今天，消除医患之间的不和谐，除了高超的医术外，那就是爱心。唯有爱心，才能更好的为病人服务，唯有爱心，才可以让我们医院吸引更多的病人，唯有爱心，才可以使百年老院迎来新的辉煌！

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇十三

2.1狠抓医院内部管理，提升医疗服务质量。

2.1.1加强医院管理，做到不乱收费、合理检查、合理用药，大力推行药品公开、检查费用公开、住院费用一日清单制。严格收费标准，临床路径，制约医疗费用，使患者看得起病。

2.1.2严格医院质量管理，建立各项规章制度，规范医疗行为，确保医疗安全。在为患者提供高新精湛技术服务的同时，还必须努力保证医疗服务的安全性，尽量减少差错和杜绝事故，为患者提供安全放心的医疗服务。

2.2以病人为中心，开展优质医疗服务。

以人性化的服务，增进医患的互相信任。坚持以病人为中心，以医疗服务质量为核心，在尊重、理解、关心病人的基础上，在医学技术上要加入人文精神，为病人提供温馨、周到的人性化服务。如推行首诊负责、出院回访等服务模式，消除病人的紧张与恐惧，拉近医患距离，增进医患信任?，对临床治疗和用药形成共识。

2.3以诚信服务，增进医患沟通交流。

加强医患沟通，核心是要推动医疗服务质量的不断提高，医疗服务质量不仅依靠医务人员的技术水平、医疗道德、医疗设施，另外一个重要的方面就是患者的配合和支持，要得到患者的配合和支持，就要加强与患者和家属的沟通，使患者和家属对疾病的诊疗方案、费用、效果有所了解。大力推行诚信服务，增进医患沟通交流，加深理解与信任，推动医疗过程顺利进行。把患者当作亲人，多一些耐心，建立融洽的朋友式的关系，不断赢得患者的信任和理解。医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心;多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便;及时掌握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;通过全方位、多层次、多视角的沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和医务人员的理解。医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改善。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的'痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。

2.4构建良好就医环境，打造舒适就医环境。

注意医护员的形象和礼仪，同时改善服务流程，改善医疗机构内部环境，为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施，让患者享受周到的医院服务，有助于患者情绪的稳定，疾病的治疗。

2.5加快卫生事业发展，努力解决好群众“看病难、看病贵”理由。

当前卫生工作中存在的基本矛盾是群众越来越高的卫生健康需求与该水平医疗服务的供应严重不足之间的矛盾，集中的表现就是群众看病难、看病贵。尽管目前绝大多数的医疗机构都是公立医院，但是相当多医院的正常运转主要靠为患者提供医疗服务收取的费用，直接后果是医院过分注重经济收入，而忽视群众利益。发挥政府保障群众基本医疗的主导作用、转换公立医疗机构运转机制、加强政府对医疗服务行业监管、大力发展农村和社区医疗卫生服务事业，努力缓解看病难、看病贵等理由。

2.6加强医德医风建设，规范医务人员行为。

医院始终要把医德医风建设放在首位，培养良好的职业道德素质，规范医务人员行为守则。做到“病人第一，服务至上”，把治病救人当成神圣的事业来追求。只有这样，才能赢得患者和社会的信任，才能树立医院和医务人员良好的社会形象。

2.7取得患者的理解和包容。

医患关系和谐与否，涉及医患双方，单靠医护人员的努力是不够的，这就需要患者能够全面正确地理解医生这一职业。不少患者看待医院、医生，常常是只看重结果不看过程，尤其是缺乏承担风险的意识，对医疗效果的期望值过高，甚至超出了当前的医疗技术水平，不少医疗纠纷就是因此而起的。只有社会对医护职业的艰辛、繁重和高风险性给予充分理解，只有医患之间相互理解、相互尊重和相互依存，才能真正实现和谐的医患关系。

2.8加强与媒体的沟通，正确引导舆论。

高度重视与媒体的沟通联系，及时向媒体提供准确、全面的信息，让媒体及时了解真实的情况，发挥正确的舆论引导作用。对于媒体揭露医疗卫生工作中存在的理由，我们要坚持不护短、不遮丑，积极主动地采取改善措施。与媒体良好沟通，要真诚地希望新闻媒体坚持正确的舆论引导，客观如实报道医疗卫生服务活动，不刻意炒作个别医疗纠纷事件，不人为增加患者对医生的偏见，大家共同努力构建和谐医患关系，维护健康有序的医疗秩序。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇十四

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

我有一个梦想，有一天健康的鲜花四处开放，再没有病魔的踪影。我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖国的山川大地上，汇成泉，汇成溪，汇成川，汇成江河，汇成奔腾不息的神川血脉。我仿佛听到凛冽的空气中传来雏鹰的阵阵哮声。大地上一列列白衣的战士在新的征程上不断出发!

生命对于每个人只有一次，人们热爱生命，呵护生命，对于生命的珍视无以伦比。正因为生命绚丽，我们说迎接生命者是春的使节。

正因为生命宝贵，我们说拯救生命者是健康的守护神，正因为生命无价，人们才给那些无私奉献、救死扶伤的医务工作者一个响亮的名字——生命卫士。我为我们拥有这样的称号而感到光荣和自豪!

我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。作为医务工作者，将心比心，应积极主动地去加强医患沟通，要设身处地为病人着想，多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作，凡事多进行一下换位思考。

人们常说：“有啥别有病，没啥别没钱。”当生病让患者及其家人心力憔悴的时候，如果医生或护士真心倾听他们的疾苦，热心回答他们的问题，那么患者一定会觉得如沐春风，如释重负，感觉病情轻了许多。如果这时得到的是冷言相对，那患者的身心就会受到挫伤，不满就会膨胀。

古人云：“医者，父母心。”这是古人对医者道德修养的精辟之谈。

我们的队伍中没有谁不曾感受到父母的仁爱，甚至很多人已经为人父母，因此对于“父母心”这三个字的理解和感受是最深刻的。精湛的医术绝不是一种单纯的技能，而是一种“仁和术的结合”。我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台;我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实，让我们一起用爱心去包容每一位患者，用我们的真情去对待每一位病人。

在我们身边，用心为病人的事例不胜枚举，善意为病人的举措不断涌现：(举身边的例子)辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，我院医护人员多次受到广大人民群众的好评，并且受到了上级卫生行政部门的表扬。在我们医院这个大家庭里，感人的事迹举不胜举，数不胜数。我亲身经历过医护工作者职业生涯中那些苦与乐。他们处处为病人着想，以减轻病人的痛苦为己任，忘我工作，不辞劳苦，无私奉献，无怨无悔。

尊敬的领导、亲爱的同事们，和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力!人民医院是大家的，我们每个人都应用心去播种，用爱去灌溉，营造医院和谐的医患关系，树立医院完美的形象。让我们从现在开始，从此刻努力，众志成城。让我们用勤劳的双手，亲切的话语、诚挚的心架起心与心的桥梁。让我们为我院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入!

我的演讲完毕，谢谢大家!

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇十五

现代社会医患关系日益紧张，矛盾不断升级，很多医患关系出现问题。我在长期的临床实践中深刻体会到，建立和谐医患关系的核心在于医生和患者之间的互相尊重。医生应该尊重患者的病情、意愿和隐私，而患者也要尊重医生的专业知识和职业精神。只有双方相互尊重，才能够建立起和谐的医患关系。

第二段：医生应注重细节，提高患者的就诊体验。

作为医生，我明白提供良好的就诊体验对于建立和谐的医患关系非常重要。我会在接待患者时保持微笑和亲切的态度，耐心倾听患者的病情描述，尽可能详细地询问病史和症状。而且，在每次诊断给患者讲解病情时，我尽量减少使用专业术语，以便患者更好地理解自己的病情。通过这些细节的关心和沟通，我发现患者更容易产生信任感，从而更积极配合治疗，提高治疗效果。

第三段：医生应减少患者的痛苦和焦虑，提高患者的满意度。

作为医生，我不仅要关注患者的身体健康，还要关注患者的心理状态。在治疗过程中，我会采取合适的方式减少患者的痛苦和焦虑，提高患者的满意度。比如，尽可能选择无痛操作和无创检查，以减轻患者的痛苦；在手术前与患者进行充分的沟通，解答患者的疑惑，缓解患者的焦虑情绪。通过这些措施，患者更容易与我建立起亲近和谐的医患关系。

第四段：建立健康的沟通渠道，提高医患之间的理解。

医患之间的沟通是建立和谐医患关系的重要环节。我在平时实践中会尽可能与患者多沟通，了解患者的需求和期望。在交流中，我注重倾听患者的意见和建议，及时解答患者的问题。同时，我也会向患者详细讲解诊断和治疗方案，使患者能够更好地理解，并参与到医疗决策中。通过健康的沟通渠道，医患之间的理解和信任得到了进一步的提升。

第五段：加强医患关系的培养，营造和谐的医疗环境。

为了进一步加强医患关系，我积极参与医院组织的医患互动活动。参加这些活动不仅让我更了解患者对医疗服务的期望，还为我提供了与患者互动的机会。通过这些互动活动，我能够更好地了解患者的需求，为他们提供更加贴心的服务。此外，我也会积极参与与同行之间的学术交流活动，不断提高自己的专业水平，以更好地为患者服务。通过这些努力，我希望能够营造一个和谐稳定的医疗环境。

总结：和谐医患关系的建立需要医生和患者之间相互尊重，在医患交往中注重细节，关注患者的痛苦和焦虑，加强医患之间的沟通，以及积极参与医院组织的医患互动活动。只有这样，我们才能够建立起和谐的医患关系，共同为患者的健康付出更多的努力。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇十六

“良好的家庭环境对孩子健康成长至关重要。”这是家庭教育的首要任务，也是家庭教育的重要内容。家庭是的小学教学地，家长要做好幼小衔接的准备工作，帮助他们顺利完成入学的学业。家长是孩子的一面镜子，家长要时刻注意自己的言行举止，为孩子做好模范作用，以身作则，给孩子做出表率。

家庭是社会的细胞，小家庭不仅关系到孩子的`身心健康，同时也关系到社会的稳定、发展。家长应注重家庭的教育，提升家庭教育的育儿水平。在这次培训中，专家们以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我强烈的感染与深深的理论引领，在一次次的感悟中更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，并反思了以往工作中的不足，拓宽了学习的视野，更新了教育观念。

通过此次的培训，我们的教育观念有了很大的转变，对我们日常工作有很大的启发。我们要把学到的观念落实到教育教学实践中，要用正确的思想来指导自己的工作，要用科学的理论来指导自己的家庭教育。让孩子在学习中体会到成功的快乐，在欢乐中学到知识。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇十七

策略：我院门诊部从12月至11月期间没有完善门诊管理机制，作为本次研究的对照组;而从月至11月的期间建立并完善了门诊管理机制，并将其作为研究组。

然后从门诊科室中接受治疗的患者中随机的抽取1000例病患进行调查，对比两组患者对门诊管理的满意度，分析两组的医患关系的处理程度，阐述完善门诊管理机制对于构建和谐医患关系的重要性。

结果：通过对比分析，完善门诊管理机制之前的调查中满意度较低，而完善门诊管理机制后，调查满意度大大提高，研究组和对照组的差异性较大(p0.05)，存在对比研究价值。

结论：在处理和谐医患关系的理由上首先要建立和完善门诊管理机制，提高门诊管理水平，有助于医院管理工作的开展和进行。

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会篇十八

构建和谐的医患关系是构建和谐社会的重要内容。和谐的医患关系是在医疗服务过程中建立的医患之间互相理解、尊重、信任、融洽的关系，它是建立在共同战胜疾病的价值追求目标之上的。构建和谐的医患关系需要对医患双方及医院等不同的价值取向进行分析，并在此基础寻求共同的价值目标，以探讨解决医患冲突的有效途径。

一、分析医患关系中的不同价值目标构成。

中国医患冲突问题始于20世纪80年代末90年代初医疗卫生体制改革的全面推进。政府认可了一套“少给钱、多给政策”的改革思路，试图建立“有激励、有约束、有竞争、有活力”的医疗体制。然而由于医疗信息的严重不对称性，有激励却无约束;由于医疗市场的垄断性，有活力却无竞争。所以，当前对医患冲突研究必须从医疗体制着手，从医患双方不同价值取向等角度进行分析，依据医患关系中不同的价值目标，寻找医患冲突的原因，研究改善医患关系的对策、探索构建和谐医患关系的途径，本文从价值追求角度认为应着重分析研究以下问题：

(一)医务人员的价值目标。

医务工作者的价值目标是指对患者、社会所负的社会、道德、健康责任。要对患者的生命健康负责，不能伤害患者，除对患者个人尽义务外，还要对他人社会尽义务。鉴于在医患关系中，医务工作者处于主导地位，患者通常只能被动接受，如何检查、诊断、治疗和进行医学处置，悉听决定，处于被动地位。因而，医务工作者的价值主导作用尤为明显。在医患关系中，医务工作者的价值目标应体现在以下几方面：

1.诊疗疾病、解除痛苦、维护健康。这是医务工作者最基本的价值目标，也是医生职业特点所决定的。《执业医师法》第22条第1项规定，医生要遵守法律、法规，遵守技术操作规范。第2项规定，医师要树立敬业精神，遵守职业道德，尽职尽责为患者服务。这些都要求医务工作者的一切行为都要有利于患者疾病的治疗和康复，不能用各种理由推卸为患者诊治的责任，必须尽职尽责地以其所掌握的医学知识和治疗手段，尽最大努力减轻或解除患者的痛苦，维护患者的健康利益。为达到此目的，医务工作者除了用药物、手术等治疗努力解除患者躯体上的痛苦外，还要以同情心理解和体贴患者，做好心理疏导，解除患者心理上的痛苦。要做到“五知”，即知患者主诉、不适、苦恼、生活不便和社会问题五个方面。

2.尊重患者，保护患者隐私，保守秘密。患者在接受医疗服务诊治时享有其人格尊严得到尊重的权利。《执业医师法》第22条第3项规定，医师应当关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私。尊重患者的人格尊严，这既是医务工作者职业道德的要求，也是社会文明进步的表现，更是尊重和保护基本人格的法律义务，一方面为病人保密，保守患者隐私秘密，做到守口如瓶。另一方面对病人保密，对一些病情如果让患者知道会造成恶性刺激，加重病情恶化的，应予保密。

3.真情告知，解释说明。《执业医师法》第28条第1款规定，医师应当如实向患者或者家属介绍病情，但应当注意避免对患者产生不利后果。医务工作者有义务向患者说明病情、诊断、治疗、预后等有关医疗情况。特别是在诊疗措施存在或者可能给病人带来不利的影响时，更应向病人做充分的解释与说明。这种负责的、通俗的、简练的陈述和说明的目的是为了让病人了解情况，而不是去增加病人的思想负担。医务工作者不能为了让病人接受自己的医疗方案而隐瞒、推卸诊治手段可能带来的伤害的责任。

4.预防保健、健康教育。随着社会发展和科技进步，人类对危害自身健康因素的认识逐渐加深，医疗卫生的内涵.也不断丰富扩大。影响人类健康的因素很多，其中生活环境、公共卫生，以及吸烟、酗酒等不良习惯对人体健康都有影响，这些已经引起社会的广泛关注。要主动宣传普及医药卫生知识，提高人们自我保健和预防疾病的能力，支持和参与卫生防疫和环境治理活动，要树立“大卫生”的观念，在群众中广泛开展健康教育活动，通过普及医学卫生知识，倡导文明健康的生活方式，提高健康意识和自我保健能力，对整个人类社会的健康承担起责任。

5.提高专业技术水平，发展医学科学事业。在医患关系中，患者对医务工作者的医术水平要求很高，水平高的医务人员，患者就信任他，而那些医术高超、手到病除的医务人员更是受到患者的尊敬。因此，医务工作者应当努力钻研业务，更新知识，不断提高自己的医学专业技术水平，更好地为患者服务。同时，要使医学科学事业不断发展，不断提高临床诊治水平，增强人民健康素质，就需要医务人员刻苦钻研掌握新理论、新技术、新操作，并具有一种献身和求实的精神。医学科学的发展，关系到人的生、老、病、死，是一项非常艰巨的事业，医务工作者应以执著的精神，不懈追求，贡献自己毕生的精力。

一般来说，医务工作者的价值目标应是明确的。但是，由于利益的基点和指向不同，社会价值目标和个人价值目标常存在着矛盾和冲突。当产生矛盾时，医务工作者必须进行多元利益的对比分析和优化选择，确保社会利益不受损害，多方利益合理兼顾。

(二)患者的价值目标。

患者的价值目标是指患者享有权利的同时，要履行一定的义务，以对自身健康负责，对他人和社会负责。包括对自己保持和恢复健康的责任，积极接受配合诊治的义务。患者的价值目标体现在：

1.保持和恢复健康。患病虽不是患者能自主的，但有的与患者的生活方式、生活习惯有着密切关系，也与患者自我保健有关。患者有责任选择合理的生活方式，养成良好的生活习惯，保持健康，减少疾病的发生。患者对自己的健康不负责，不但对个人是个损失，而且会导致个人承担社会责任能力减弱，给社会和家庭带来不应有的负担。

2.有权了解治疗疾病的方案、措施，并期望得到优质服务。在治疗过程中，患者希望了解病情，治疗措施，有权选择自己信赖的医生、麻醉师和护理人员，有权参与疾病治疗的某些过程，有权享用自己掏钱所要得到的各种优质医疗服务。对此，医务人员应主动向患者介绍有关情况，加强医患沟通。

3.期待人文关怀。患者在就诊过程中，如处在一个良好的医疗氛围中，就可感受到温馨与和谐，有助于康复，就可减少医患的矛盾，减少医疗纠纷。因此，医务人员要为患者提供用心倾听，耐心解答，细心医疗护理、热心服务，衷心祝福“五心制”服务，营造一种亲切和谐的就医软环境。

4.医疗成本合理。据调查临床上有许多医患冲突并不是因为医务人员的医术不够精湛、态度不够好，而是因为患者感觉医疗费用过高，超出预期值太多，认为是有的医务人员从中渔利，因而引起许多冲突。所以合理进行成本控制，不但可以使患者满意，还可以降低医院自身消耗，赢得更多病人的信赖。

患者作为疾病亲历者和寻求医疗帮助者，对医学以及医务人员的期望值普遍偏高，极易忽视医疗行业的高风险、高科技的行业特点，加之有的患者认为自己花钱看病，就是上帝，稍有不如意便不满，这些都极易造成医患关系紧张。对患者来说，在选择价值目标时，应换位思考一下，多尊重医务人员劳动，增进理解与宽容是非常重要的。

(三)医院群体的价值目标。

医院群体价值目标是指医院全体或多数员工共同认可的，对周围事物的意义和重要性的总的看法和根本观点，是医院在医疗实践活动中所推崇的基本信念和奉行的目标。它是通过群体主观努力确立的，有着明确、系统表达形式的价值理念，它含有强烈的自觉意识，体现了群体的理想和期望。

在社会主义市场经济条件下，处理医患关系时，医院的价值目标出现多重化、多样化的趋势。从如何看待医院自身与患者关系的.角度，医院的价值目标可分为三种类型：一是经济效益价值观。这种价值观认为经济效益是第一位的，是决定医院生存和发展的重要因素，其他因素都要从属于经济效益，因而把治病救人作为赚钱的手段，把提高医院的经济收入作为最终目标。二是社会效益价值观。这种价值观以社会效益为一切活动的准则，以提高患者健康水平为中心，把履行救死扶伤、治病救人的社会责任作为医院工作的出发点和归宿。三是综合效益价值观。这种价值观认为医院的经济效益是重要的，但社会效益更重要，因而既重视医院的经济效益，更重视社会效益，既看重医务人员的利益，更看重患者的利益。它主张在坚持社会效益第一的前提下追求经济效益，在为患者提供优质服务的基础上获取经济报酬。

二、明确医患关系中共同价值目标的寻求。

党的17大报告提出要“建立基本医疗卫生制度，提高全民健康水平”。构建和谐的医患关系需要明确政府、医院和医患双方的责任、寻求共同价值目标，以确保和谐医患关系的实施。

(一)政府的责任。

政府应勇于承担基本医疗保障的重任，让医疗服务真正惠及百姓，这是建立和谐医患关系的保证。政府的责任具体表现是：

1.政府应提高认识，承担起卫生保护的社会责任。为了促进社会发展，国家已不是纯粹的“守护人”，它要积极介入社会生活，承担起为人民提供“从摇篮到坟墓”生存照顾的行政任务。公民有权利在其特别困难时，获得社会、国家的救济。我国是人民当家作主的社会主义国家，政府对此要有清醒的认识，积极行动起来，为公民生活提供相应的保障，使公民能过上健康、文明的生活。中国的现实还不可能满足所有人的所有医疗要求，但应该优先满足所有人的基本医疗需求，并在此基础上，尽可能地满足更多人的医疗需求。

2.政府应加强对医疗机构的监管力度，迅速改变医疗卫生市场混乱局面。市场经济是有效率的经济，但市场也有其本身无法克服的先天性缺陷，作为市场秩序的监督者、市场机制缺陷的纠偏者、社会公平正义的维护者的政府必须依法进行管理。目前医疗卫生市场秩序混乱，与医药卫生行政部门监管缺位息息相关。国家审计署报告称，卫生部和北京市所属10家医院自以来，收取药品和医疗器械厂商等支付的各类折扣、回扣等约3亿元。这就需要有关主管部门尽快克服医政不分、重扶持、轻监管的缺点，充分发挥医药卫生行政部门行业监管职能，加强对医疗机构的医疗服务质量、合理用药和收费标准等的有效监管;严肃查处医疗机构存在的违纪、违法问题，纠正行业不正之风;加强财务监督，在医药分家前，将医疗机构的收入增加控制在国民收入增长率之内，超出部分用于抵财政拨款;改变当前以药养医的状况，实行医药分家，从根本上切断医疗服务提供者进行诱导需求的利益动机，并切实完善政府对医疗卫生的补偿机制，达到以尽可能低的医疗卫生投入实现尽可能高的全民保健。

3.完善卫生立法，使政府依法承担起保护公民基本权利的责任。保护公民健康是我国一切卫生工作的根本宗旨和积极目的。我国宪法规定，“国家尊重和保障人权。”“国家发展医疗卫生事业，发展现代医药和我国传统医药……保护人民健康”。“中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。国家发展为公民享受这些权利所需要的社会保险、社会救济和医疗卫生事业。”但由于缺少与之相配套的卫生法律法规，使宪法的这些规范流于形式，这样既有损于宪法的尊严，更有损于人民健康权的实现。为使我国卫生事业的发展与经济建设、社会进步的要求相适应必须尽快制定卫生基本法，确定我国卫生工作方针、政策、基本原则，强化政府职责，确保卫生投入随国民经济增长而保持一定比例的增加;征收统一的医疗保障税，建立互助共济、覆盖全民、城乡一体和最低限度的医疗保障制度以及大病救助保险制度;制定《医患关系法》，使医疗机构参加医疗责任险，使医疗事故的民事责任由第三方承担，减轻医疗机构的经济负担，以便于患者维护合法权益。

(二)医院的责任。

医院应加快医疗机构内部改革，坚持为人民服务的宗旨，确保医疗卫生事业的公益性，这是建立和谐医患关系的基础。

尽管目前绝大多数的医疗机构都是公立医院，是以救死扶伤、防病治病、保障人民群众健康为宗旨的社会公益性事业单位。一个时期以来，医院在变革与发展中由于过分注重经济收入，而忽视公平正义、诚信友爱，影响了社会的公平、和谐、安定、有序，造成医患关系紧张。因此及时调整个别医疗体制改革的手段和目标出现的偏差，是解决医患关系紧张的一种有效方法。医院要以新的观念认识医院与社会关系，将更多注意力投入到社会效益当中来，坚持社会效益为主，经济效益为辅的原则。医院的社会效益是医院的根本价值所在，良好的经济效益又是实现社会效益的基础和条件。因此在医疗机构内部改革中要坚持两个效益的统一，义利并重。在二者发生矛盾时，医疗机构必须毫不犹豫地坚持社会效益第一的原则，把患者和社会的健康利益放在首位。在任何情况下都不允许为了经济效益而牺牲医疗服务的社会效益，不允许把经济效益凌驾于社会效益之上。为了确保人民健康，医疗机构的效益只能在减员增效、提高工作效率，充分调动员工积极性，建立一套有激励作用的运行机制以及科学管理机制上下功夫。改革现行科室核算制或承包制，切断诱导医生需要行为和其经济利益之间的关联。

(三)医者的责任。

医者的善心善德是建立和谐医患关系的关键。医学是一种爱人之学、人道之学，从它诞生之时起，就一直同生命打交道，以“解除病痛，维持功能，恢复健康，保护生命”为己任。作为一名医务人员，理应具备敬畏生命高于一切的价值观。孟子曾说：“恻隐之心，人之端也。”这在当前医疗卫生缺乏社会监督，患者不会或者不能监督的今天，显得尤为重要。

同时，医务人员应有报答患者感恩之心。这是因为：一是患者是医疗机构及其医务人员的衣食父母。患者选择了某家医疗机构及某个医务人员是对其的信任，使其有了施展才华的机会和实现救死扶伤宗旨的可能，因而医疗机构和医务人员应放下“救世主”架子，热情为患者服务。二是患者是医务人员成长的阶梯。患者是医务人员治疗的对象，更是医务人员成长的基石。从见习生到实习生，由小医生到大医生的每一步都离不开患者的支持与奉献。因此，医务人员应坚持以患者为中心，强化服务意识，提高医疗质量，千方百计减轻群众负担，多与患者进行一些感情沟通，多给患者一些人文关爱，多替患者着想，并尽其所能减轻患者痛苦。医务人员应有完善的医德之心，要把能否得到患者和社会的赞许，看作是对医务人员工作的肯定，特别是在医学还不能包医百病的今天，医德对建立和谐医患关系显得尤为重要。

(四)患者的责任。

要维护患者的合法权益，仅靠医务人员发善心，靠医疗机构的诚信是不够的，还应当加强对医疗机构及其医务人员的社会监督。在医患关系中处于劣势的患者要维护自身的合法权益，就应当组织起来，成立病人协会或者其他维权组织，对医疗服务进行社会监督，维护患者的合法权益，促进医疗服务市场健康发展。其职责是向患者提供消费信息和咨询服务，参与有关部门对医疗服务和药品的监督、检查，受理有关患者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解，对损害患者合法权益的行为予以“暴光”、批评，涉及医疗事故的，可以提请卫生行政部门启动行政处理程序，只有患者维权渠道的畅通，才能杜绝非法“维权”和极端事件的发生。同时，患者维权意识的觉醒，使医务人员常怀“如临深渊，如履薄冰”的勤勉之心，不断探索医学的新领域，这是社会的一大进步。当然，患者对医学也应有一个正确认识的过程，不能期待它包医百病，更不能期望它改变生老病死的自然规律，对医务人员善意的过错，也应有宽容之心。惟有如此，医患之间的紧张气氛才能得以缓和，和谐的医患关系才能得以建立。

寻求构建和谐医患关系的共同价值，是实现社会公众共享医疗卫生事业改革和发展成果的必然要求，也是实现正常医疗秩序的前提。在这过程中，要对医患关系中的不同价值目标进行梳理分析，明确政府、医院、医务人员和患者不同价值需求，消除影响医患关系的潜在隐患，确立医患关系中的共同价值目标，这对构建和谐医患关系的价值理念，实现良好的医疗秩序有着重要的意义。

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