项目运营策划书（汇总17篇）
人类历史上的战争给我们留下了深刻的教训，和平与发展是当今世界的主题。写总结时，我们要注意言之有物、思路清晰，以便读者能够更好地理解和接受。总结是一种重要的学习和工作技能，有助于提高综合素质。
项目运营策划书篇一
统一服务包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务、统一的卖场布置指导服务、统一的行政事务管理服务、统一的物业管理服务等等。
这个“统一服务”不但要体现在思想上、在招商合约中，更要体现到后期的管理行动中。这个“统一服务”就是要求“服务”出购物中心的品牌与特色来。
项目运营策划书篇二
这是一款融合中国历史奇幻小说历史故事等背景，突破单一世界设定，创造出真实虚拟大世界构架的大型多人在线网络游戏（mmorpg）。本游戏以清新亮丽的唯美风格为游戏画面，以人族之间的冲突为游戏基调，强调创造一个让玩家互动生活的虚拟世界，鼓励玩家之间的交流、对抗，实现以玩家为游戏真正创造者的目的。
本游戏设定修仙类：分为神界和魔界，本游戏不受门派限制，成仙入魔全凭玩家自己的素质和修养来决定，我们在系统中设定角色修为系统。当然修为高的自然拔地升仙，修为低成魔或是妖，我们还在系统中设置了不同经商系统，可以说我们的经商是要求玩家自己出海（进货、铺货、经营），经营：分为两种，30级是以自主经营，也就是说摆地摊到50级以上经营是以商铺性质，我们要到商会去申请店面，而且可以雇佣其他玩家或npc作为小工来帮你赚钱，这点就是和目前所有游戏的不同之处我们以现实化和人性化打造一款我们中国自己的游戏。当然还有游戏中为了让游戏更加有趣我们设定的剧情中还有劫商、劫镖、托镖、以及劫号。都是和现在市面上见到的游戏有很大的不同，我想如果这款游戏出台后会招到全国百万玩家的亲睐。也会独断整个网络游戏市场。
1．2美术风格
采用支持多种解析度模式，16位和32位色深的斜向45度的2d奇幻风格的美术风格。
中式世界采用列国纷争的形式，以欧洲中世纪多个人族独立并彼此冲突的历史背景为设计思路，通过表现各个领土独特的清新画面风格，勾勒出一幅虚幻的欧洲黑暗时代为设计基础的时代风情。
东方世界采用传统的江湖动荡，朝野冲突，正邪对立的设计形式，相对来说美术风格比较统一，将以厚重的传统东方审美观念的美术风格来表现一个基于中国宋明时期为背景基调的虚幻古代东方世界。
1．3目标用户
地域：在开发一级城市用户的基础上，兼顾不具备良好硬件条件的二、三级城市用户。
第一目标玩家群：2d国战类网游《龙族》(约20万)
第二目标玩家群：已经免费运营的2d传统网游《传奇》(未确切统计具体数量)
1．4游戏特点
整个游戏将围绕“战争”为核心内容展开，以玩家与玩家之间的自由交互争斗为设计目标，让成就型、探索型、交流型玩家在游戏中都有明确的定位和作用，充分营造出一个真实、可信、惊险、刺激的虚拟环境。
１．玩法特点
多种规划和层次的战争类型，特殊的全服军团战设计，将一般网络游戏中的斗“勇”提升到斗“智”的层面，玩家不但要亲自参与一线作战，还要在战略上分析战场变化，做出策略调整。各类技能和装备，也分为个人战斗和军团作战的不同类型。一场战争的胜利，将充分体现玩家运筹帷幄及统合调配的能力，极大提升成玩家的游戏成就感。这增加了整个游戏的对抗性和刺激性，并在玩法上体现了充分的自由度，使游戏更具有可玩性，同时也增加了玩家之间的协作及交流，提升了游戏粘着度。
２．技术特点
先进的可负载大量用户的2d构架技术，创造出超大无缝地图，让整个游戏世界丰富多彩，充满变数，并能极大限度的单组服务器承栽多人，实现大规模战争。同时，也可以让游戏的不同版本之间交流互通，在创造出中式世界后，可以很快创造出东方版本，并通过交流服务器组，让两个版本之间的玩家可以交流互通，使游戏具有无限可扩展性，极大丰富了游戏内容及玩点，充分吸引玩家。
３．设计特点
独立的竞技服务器设计，可以让玩家调用不同游戏版本中id，进行以多人对抗为玩点的纯粹竞技类游戏和其他休闲类游戏。该设计可以充分调用游戏资源，让玩家享受到一张点卡，数款游戏的实惠，让游戏更具有竞争力。同时也可以将游戏装备、道具剥离出来，创造更多的赢利点，增加运营利润。
４．其他特点
整个游戏世界丰富多彩，充满变数。阴森的地洞、隐秘的小路以及险峻的关卡增加了探索型玩家的探索区域，分布在整张地图上的隐秘宝藏，更是让玩家有无穷的探索乐趣。而通过复杂的收集、探索和解谜让他们能够发现通往敌国的秘密通道，并以此改变一场战争的胜负。这提升了玩家在游戏中的存在感，很好的使他们融入整个游戏的世界设定及氛围中。另外游戏将以丰富的生活技能，酿造一个有特色的后勤补给系统。该系统将以大量的休闲小游戏，如钓鱼、采集等等，替代单纯的打怪升级，营造出一个轻松和谐的游戏环境。而该系统的产出将直接关系到战争的进行，没有后勤补给的人族将面临粮草不济，无法战斗的境地。给予玩家闲暇时的更多乐趣。
2．1游戏类型定位
尽管由于《泡泡堂》等休闲网络游戏的成功，带来国内休闲网络游戏制作的高潮，但必须看到，休闲网络游戏的游戏模式较为单一，对于单个玩家的粘着度也较低，其成功往往是建立在基础用户群的人气之上的。迄今为止，尚没有一款休闲网络游戏可以在运营公司缺乏基础用户群的情况下获得成功。
基础用户群，则无异于痴人说梦。此外，休闲类游戏技术门槛过低，中小游戏企业无法阻止自己的创意乃至作品被大公司轻易模仿和剽窃。
至于手机游戏，由于3g标准尚不明确，其市场前景、赢利模式等均不明朗，整个手机游戏开发市场恍若水中月镜中花。以至于开发者只能寄希望于通过出售团队或是二期融资来换取利润。
因此，从游戏类型上来说，制作奇幻背景的mmorpg是最符合市场需要的选择。
2．2游戏玩法定位
传统游戏模式的缺陷在于，让玩家和电脑控制的ai互动，即人和机器斗。电脑的智力是有限的，是有规律可寻的，并且相关的ai模式都是游戏制作者制作的。实际点来说，玩家和电脑ai互相动的游戏，就是成千上万的玩家与几十个游戏设计者的较智过程，虽然游戏设计者有着控制游戏规则的优势，但是时间一长，相关规律和模式必定会被玩家所熟悉，毕竟几十个人是无法和几千几万人比较智慧的，那么游戏的内容也就会被玩家厌倦。这时候只有不断更新游戏内容，推陈出新，才能继续吸引玩家游戏，但是反观国内游戏公司的人力和物力，鲜有公司可以持续不断的更新游戏，这就造成了游戏产品的较短生命周期。“与人斗其乐无穷。”
这就是我们游戏的设计优势，为什么那么说，通过对3c，cs这类竞技游戏，我们发现这些游戏中的玩家几乎完全没有和电脑对抗的过程，游戏规则也非常简单，场景也很小，为什么能够吸引大量用户投入大量时间，关键在于这些游戏的主要玩法是通过玩家间的相互对抗来产生的，当对手是实际的玩家，相互间智慧的较量，在一个简单系统设计下，就能由玩家演变出各类多样玩法来，这样的设计在资源消耗和吸引力上，都不是传统产品能相比较的。在具备了这个理念基础后，我们来比较一款比较老旧的网络游戏所产生的效益，2d对抗类网络游戏《龙族》是一款比传奇还要古老的的网络游戏，并且在程序方面有致命设计错误：玩家可以通过简单工具在本地修改人物数据。但是就是这一款古老游戏，从2000年运营至今，还保持着数万用户，并且2000人的在短短几个月间能获利数十万。这就是对抗类游戏的魅力所在。
那么回到我们的项目中来，我们将设计一款以杀怪练级和任务副本为辅，以多层次大规模的各类战争战对抗为主的mmrpg网络游戏。
2．3美术风格定位
颈少，设计开发的自由度要大大优于3d游戏，尤其是本游戏需要频繁出现大规模玩家战争是目前3d技术无法实现的。
其次，从制作成本上来说，3d游戏在资金与人员上的投入要远大于2d游戏，国内的各家大型开发公司之所以全力投入，希望在目前国内没有出现一款优秀3d游戏的情况下，来确立自己在游戏开发行业中旗手的地位，而此时，中小游戏企业如果贸然投入，显然是不自量力。
第三，2d与3d，本身并没有高低之分，3d游戏的玩家并不意味着就会拒绝玩2d游戏，而事实上，精美的2d手绘风格画面，对玩家来说仍然非常具有吸引力，其表现并不亚于任何3d游戏（更何况国内3d游戏的画面往往还惨不忍睹），重要的是，玩家还不必为电脑配置是否胜任而担心，因此说，2d游戏仍然拥有庞大的用户受众群，特别是在相对电脑配置较为滞后的二、三级城市网吧和无自主收入的学生群体中。
目前，早期的2d网络游戏因运营时间过长，已经低迷；而当前国内主要开发公司又专注于3d游戏开发，以至于2d网络游戏市场出现巨大空白，而此时，如果能出现一款出色的2d网络游戏，其市场潜力可想而知，相对于投资大、周期长、竞争激烈的3d游戏开发市场，2d网络游戏的开发前景更为广阔。
由于目前机器硬件水平的提高，我们完全可以打破传统2d设计的局限，制作出支持超大解析度和高色深的2d游戏，并且采用几年前由于被硬件性能所局限的多种先进技术，制作出一款具有更多技术含量的2d游戏。
2．4游戏制作团队和相关渠道
１．基础团队人员(6人)
通过在网络游戏制作行业的长年工作，我们集中了一批志同道合的'业内朋友，作为我们的开发团队的技术核心。目前七人的基础团队中，拥有策划两名，美术两名，程序两名的强大实力，他们中有的是历史硕士，有的是作家协会的成员，有的是美院的讲师，有的获得过国际大赛的金奖，各个实力不俗。平均年龄在25-29岁之间，既有年轻人充沛的活力和敏锐的游戏感知，又有着创作激情和稳重工作态度。更重要的是，我们的团队成员之间都是有着多年合作经验的，并且共同开发过多款网络游戏。是一支技术过硬，合作密切的强大技术队伍。
制作完成的，2016年启动我们自己的网络游戏项目。
２．相关渠道
由于在相关行业的长期工作，作为创造自身事业的有心人，我们团队中积累了不少相关行业的渠道资源，其中和游戏开发和运营相关的有以下这些：
行业人力资源：我们团队成员在各自相关领域有着宽广的人脉基础，很容易就能发展到相关的优秀技术力量。
点卡销售渠道：我们的成员中，有的和各大点卡发行商也着多年的良好关系，能够迅速的展开点卡渠道的铺设。
isp接入商渠道：我们和江苏地区最大的电信isp接入商以及全国地区的网通有着良好的接触，将来能够很快的在南北同时推光和运营我们的产品。
基础推广渠道：我们在江苏的地方性门户网站，全国的奇幻类文学站点，浙江地区的一二级城市的网吧，日照地区的网通宣传网络等等一系列相关宣传推广渠道都有良好关系，可以迅速的为产品打开市场。
其他相关渠道：行业的多年经验使得我们的成员在行业各方面都有着一定联系，能够非常有效的展开各项工作。
根据项目进程保持团队规模调整。
通过一系列的制度培养团队文化与规范设计流程。
通过基准线的掌控与里程碑的设置把握时间及提升团队战斗力。
项目运营策划书篇三
商业地产是以土地为基本资产，土地附着物为增值资产，区别于住宅、办公以及生产的物业形态的固定资产。
商业地产运营管理，目的当然是为了能有效的维护和提升商业资产这种资产形态的净值而产生的社会分工。
具体来说，商业地产作为一种资产，有增值和变现的需求，在这种需求下，产生了资产盘点、资产管理和资产退出三个主要管控领域，具体见下图。(考虑到篇幅，在此不论述自持部分与可售部分的互相配合，否则范围就会比较大，优秀的商业自持部分对可售的住宅、公寓、产业甚至拿地都有很大的溢价以及增值作用。
项目运营策划书篇四
特色江西，创新电商--大学生电商运营大赛。
本届大赛是经济系第五次举办，不仅要突破前四届的风采同时也要展现本届的特色，还要加强各个系各个专业之间的交流；要体现出电子商务的文化，把电商行业的朝气蓬勃、大胆创新的一面展示出来。
本届大赛举办适逢学风建设活动月，能更好地塑造积极、活跃的校园学习氛围，打造形式多样文化竞技平台，推拉结合，激发学生的学习兴趣，团队协作意识。
三、活动预计效果。
四、大赛的相关要求。
（一）主要参赛对象：
全院各系大一至大三的学生；
（二）参赛形式：
全院学生可以自由组团，团队成员根据自身情况发展，对学科结构、人员配置进行优势互补，进行跨专业、跨年级、跨系组队。团队成员为3-6人，团队成员要相互配合，相互协作。
（三）参赛内容：
项目运营策划书篇五
商业运营是做对产品和生产的运营过程计划、组织、实施和控制等工作。运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
商业运作是指专门从事产品交换的赢利性活动，通俗说法就是“买卖”。大多数的商业运作，都是通过成本以上的价格卖出产品或服务，从而获得赢利。
项目运营策划书篇六
2019年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了某某这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就2019年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责，做好本职工作。
一年来，我主要完成了一下工作：
1、文书工作严要求。
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度。
督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果。
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《某某报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与。
一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。
项目运营策划书篇七
（1）实行酒店化经营、注重会所的文化建设，强调顾客的参与性，我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售，从而形成本店特色。
（2）坚持绿色消费、健康休闲的经营方向，力求会所产品具备健康品质，成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目，突出核心竞争力项目，增加高附加值项目（即高利润项目）。
（3）注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。
（4）实现人性化便捷服务，创建客户部，并开办增值服务（具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等）。
（5）产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。
（6）远景目标：会所一年内形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
本会所承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然会所的品牌价值相应树立。
（1）关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介，更是企业文化和行业文化的推介，通过广告树立企业的社会责任感，让《明月堂》深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费。
（2）形式活泼，引人入胜。在广告中我们采用真实照片，显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力；通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。
（3）令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演绎都市经典，享受健康生活。
（1）与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将实行以下方案：
a、实现杭州附近景点的合作。
b、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票。
c、优先接待景点推荐的客人。
（2）与旅行社合作。
a接待旅行社安排顾客。
b依靠旅行社优惠价代理我店vip积分奖励顾客的旅游业务。
（3）与网站合作。
a我们建设自己网站，网站内容涉及：企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系，依靠它们来推广我们会所。
（4）与附近酒店、ktv等合作，采取双赢互动营销，便利于顾客就近消费。
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术和项目的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出，始终保证技术的领先。
在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾俱乐部、vip会员等；为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”；导入ktv客户经理营销模式，设立客户部，完善会员管理及会员服务，制订更加科学合理的会员卡推广计划，加大会员卡销售力度。
培养管理骨干以身作则，要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质，履行承诺，为员工提供指导和帮助，使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见，来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查，借此了解工作中存在的问题，帮助管理人员改进工作，创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。
顾客忠实目标。
a、顾客回头率保持在85%；
b、为客人服务满意率保持在100%；
c、对竞争对手进行服务质量检测；
d、减少顾客的投诉率；
e、提高项目开发创新效率；
顾客忠实感的建立：
首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。
〈4〉给员工更多的权力；
〈5〉实现更多的内部交流，掌握准确的信息；
〈6〉建立灵活的内部机制；
〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容：道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。
（1）我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至；
（2）我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务；
（3）我们将保持服务的一致性；
（4）我们要确保我们服务过程方便于客人及员工；
（5）要求每一位管理人员尽可能与顾客接触；
（6）我们要在现场管理当中及时作出果断决定；
（7）我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境；
（8）客人满意是我们工作的动力。
（1）实行a管理模式即垂直管理。
a.一个上级的原则：不能越级管理；不能越级汇报工作。
b.责、权、利一致的原则：各区域的责任与完成责任所需的权利一致。
c.无空白、无重叠的原则：同一区域不能同时有两个同级的员工负责。
（2）人性化的管理方法。
a、主要指在教育员工方面采用感情沟通，让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理，避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。
b、坚持原则，照章办事，徇私情，加强问题处理的透明度。
（3）管理方向。
a、人：
（1）服务一致优异。
（2）卫生符合酒店标准。
（3）劳动纪律符合员工手册规定。
（5）营销意识及业绩良好。
b、财物：
（1）认真交接保管。
（2）使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护。
（3）努力降低损耗，节约成本。
（4）物品摆放美观整洁。
c、信息：
（1）掌握顾客反映的情况，并记录；
（2）了解企业内部信息，并向上反馈；
（3）了解同行业的情况后及时汇报；
（4）熟知会所下达的指令、销售计划。
d、时间：
（1）要有严格时间观念，遵守劳动纪律；
（2）充分利用时间，为自己作好工作的时间计划，学会时间支配；
（3）讲究时间效率，提高工作进度。
a、工作系统：
（1）确立每日工作目标并向下传达量化，确定个人责任制；
（2）按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节；
（3）确保每日工作任务按时按量按质完成；
（4）对当日工作进行记录并自我评定，作为以后工作参考。
b、监督系统。
（1）实行现场管理工作制度，管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉；
（3）设立员工意见箱，解决工作中隐藏的问题；
（4）制定岗位损耗指标，科学的使用水、电、消耗品等设备，控制员工恶意浪费行为。
c、激励系统。
（1）通过点钟及钟数奖金杠杆，鼓励员工上钟热情；
（4）员工罚款基金，员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴；
（5）楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。
（6）每年员工旅游2次，分别在5.1和10.1前后；
（7）建立员工日，会所领导和员工举办茶话会，倾听最真实的声音，展望企业前景，增加员工和企业的凝聚力。
d、培训系统。
（1）日培训：每天进行服务技术训练；
（2）月培训：管理人员总结经验，对员工工作分析并提出改进意见，教导员工；
（3）管理人员自身素质培训：借助以往经验揣摩工作方法，改正工作缺点，上级教导管理艺术，提高管理水平。
e、卫生系统。
（1）落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫；
（2）客人用品坚持卫生美观；
（3）加强层级检查巡视制度；
（4）配好清新剂及香水并适当喷洒，保证环境气问良好。
a、会所实行定制化服务：定制化是个性化、灵活化、极致化的表现；服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。
b、员工应具备的业务素质；
1、语言表达能力：服务员要求言语清楚，表达意思完整、准确、流利；
2、应变能力：思维敏捷，揣摩客人意图，马上给客人回答或提供服务项目；
4、幽默会话能力：服务人员要掌握幽默会话，以备服务的需要；
7、业务能力：要求服务员对基本的会所的业务知识和专业技能熟练掌握，并运用自如；
c、做到优质服务的法则。
1、顾客第一，因为我们的产品服务对象是高消费者，因此只要你服务好，他们才会付钱。这样，把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。
3、真诚，诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务，一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。
4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题，及时采取服务行动，以表示你在时刻关心客人。
5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向我们走来时，我们要说我能帮您吗？当客人向我们道谢时，我们要说不用谢！
6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和我们联系。
7、要有和其他人相互工作的团队精神。
8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样，就要求每一位员工都要注意清洁卫生，制服必须平整干净。
9、在顾客问候你之前，先用尊称向顾客问候。这是因为，世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字，我们以顾客的姓，再加上尊称问候客人，就会给客人一种宾至如归的感觉。
10、服务人员要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相关信息。
d、对员工的服务要求。
1、舒适，宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境，所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境，达到顾客满意。
2、清洁，舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设，要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护，创造一流的环境卫生。
3、礼貌，顾客到店消费有求尊重感，服务人员良好的礼貌行为和礼节，会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。
4、细心，顾客的每一方面，都力求完美，要求大家对待每一项工作务必认真观察，谨慎对待，让客人满意。
5、沟通，人是情感动物，需要别人的理解和帮助，作为服务人员，更应该掌握与顾客沟通的技巧，时刻关注宾客，提高快速服务，令客人满意。
6、安全，客人选择会所消费首先是考虑安全，所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人，保护好客人财产和生命安全，是赢得宾客的保障。
1、落实安全岗位责任制，制定本岗位的财产、防火防盗预案。
2、实行领导检查，保安部督查，两级岗位检查制度。
3、加强岗位巡视，保证宾客财产安全，杜绝火患。
4、学会使用消防设施。
5、对本岗位的设备常备检查，确保无使用隐患。
项目运营策划书篇八
化工工程系。
组长：马辉、强学民。
成员：薛新巧、张燕莉、孙修楠、严奉坤、刘爱琴、吴立涛、唐文秀、孙焕红、
张俊义、杨磊、杨浩、党武斌、丁旭、张志刚、张国庆、陈仲恩、周磊、
各班班长、团干部。
孙修楠。
张士霞（国电英力特宁东煤基化学有限公司注册安全工程师、高级工程师）。
我们，生存在一个共同的家园——地球。
在共同的地球家园上，人类构筑的这个世界充满智慧和文明，也充满矛盾和危机。有一天，当人类认识到赖以生存的地球同样是有生命质量的时候，开始惊心的发现——人类的自然资源需求已经超出了地球生态可承载力的50%，可应用资源在逐步走向枯竭！人类的生存安全和空间环境开始变得扑朔迷离，地震与灾害、极端天气、呼吸之间的pm2.5、人为的食品安全等一切动荡的因素都在美丽的星球上此起彼伏，人类的生存环境在日益恶化！
人类与自然界和谐共生的生态系统在悄然的失调，在地球生态系统链上，人类的命运在滑向急剧缩小的可循环空间！
为建立一个人类与自然和谐共荣的社会秩序，呼吁大家共同承担绿色责任，用共同的绿色行动，展示正在绿色发展的学院，开展热爱地球、爱护环境、绿色生活和绿色消费的绿色行动。
改善，主动承担环境责任，提高资源利用效率，节约校园水电资源；
2、倡导绿色生活方式——坚守“尊重生命和自然，遵循人与人、人与自然良性秩序”的价值观；摒弃铺张型、攀比型、污染型等不合理的消费方式，倡导大家崇尚自然，追求经济、简单、实用、健康的绿色生活方式；自觉推行公民绿色责任，倡导绿色出行，树立“过度消费地球资源就是侵占其它生命对资源公平享有的犯罪”意识，积极支持一切有助于环境和资源节约的校园活动。
1、“保护地球、绿色生活、绿色消费”展板评展；（6.5，负责人：陈仲恩）。
2、“安全环保，绿色生产”专家讲坛——安全环保专家报告会（6.5，负责人：化工系主任）。
3、“绿色生活，绿色消费”主题演讲活动；（6.5-6.11，负责人：杨磊）。
4、“绿色校园、绿色交往”绿色行校园活动（校园环境、校园文明）（6.5，负责人：张国庆）。
5、“绿色生活，创意无限”科技、美术、摄影、书法、征文创意大赛（6.5-11，负责：党武斌）。
6、“创意你我他”环保服装设计大赛（6.5-6.11，负责人：丁旭）。
7、开幕式及闭幕式（6.5、6.11，负责人：孙修楠、杨浩）。
（活动文化衫、横幅、海报等负责人：张志刚、周磊）。
地点：学院礼堂。
主持：系书记。
参会人员：学院领导、化工系全系师生。
流程：系书记主持。
1、奏国歌。
2、宣布“共担绿色责任展示绿色工商”校园环保活动方案。
3、学生代表发起“校园环保绿色行”倡议（赵宇）。
4、院领导讲话。
5、院领导宣布“共担绿色责任，展示绿色工商”启动仪式开始。
6、大型“校园环保绿色行”签名活动（院领导、教师代表、学生代表）。
7、“安全环保，绿色生产”化工生产安全环保专家讲座。
9、挂主横幅号召全院开展“环保绿色行”活动。
（二）“保护地球、爱护环境、绿色生活、绿色消费”展板评展；
时间：6.1-6.11（6.1-6.3准备，6.4评比，6.5展出）。
地点：五号楼前。
组织单位：化工系学生会。
实施流程：5月31号由学生会向化工系各班宣传本次环保活动意义及活动内容，号召每班以“保护地球、爱护环境、绿色生活、绿色消费”为主题，设计展板一块，6.3号上交系里评选，评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，获奖展板于6.5展出。（最好每班涉及不同的环保内容：保护地球关爱生命；爱护环境防止污染；绿色生活低碳高效；绿色消费引领时尚；食品安全责任大于天；文明礼貌绿色你我他等，这几项如果系里做，做六块板，从各班抽出几名擅长宣传绘画等方面的学生配合系里做）。
（三）“安全环保，绿色生产”专家讲坛——化工生产安全环保专家报告会。
地点：学院礼堂。
组织单位：化工系。
（四）“绿色生活，绿色消费”主题演讲活动；
时间：6.1-6.11。
地点：报告厅。
组织单位：化工系学生会。
实施流程：由系学生会编制海报，发出“绿色校园、绿色消费”主题演讲活动倡议，由学生会邀请评委组织初选、复选，获奖者将演讲作品于6.13闭幕式进行表演。
（详情见附件1）。
（五）“绿色校园、绿色交往”活动。
时间：6.5-6.11。
地点：校园。
组织单位：化工系学生会。
实施流程：由系学生会编制海报，发出“绿色校园、绿色交往”文明行活动倡议，号召全校学生主动承担绿色责任，纠正不文明行为、用语，礼貌待人，清洁环境。
（六）“绿色生活，创意无限”科技、摄影、美术、书法、征文创意大赛。
时间：6.1-6.11。
地点：校园。
组织单位：化工系学生会。
实施流程：由系学生会编制海报，发出“绿色生活，创意无限”科技、美术、书法、征文创意大赛活动倡议，号召全校学生参与活动，征集废物回收利用、环保节能科技发明、环保创意画、环保书法等的创意大赛，做成展台，6.13号展出。
（详情见附件2）。
（七）“创意你我他”环保服装设计大赛。
时间：6.1-6.11。
地点：学院礼堂。
组织单位：化工系学生会。
实施流程：由系学生会编制海报，发出““创意你我他”环保服装设计大赛活动倡议，号召全校学生以团体形式参与活动，用环保材料制作服装，着环保型服装进行模特比赛。由学生会进行初选，6.13闭幕式演出。
（详情见附件3）。
（八）活动闭幕式。
时间：6.13下午14：30。
地点：学院礼堂。
主持：系书记。
参会人员：学院领导、化工系全系师生。
流程：系书记主持。
1、播放活动进行的各种花絮。
2、领导讲话。
3、“创意你我他”服装秀展示。
项目运营策划书篇九
来到了，学校举行了庆六一活动。活动内容包括亲子游戏、学生编排的舞蹈、相声、健美操、合唱、独唱等一系列的活动来让小朋友和家长们感觉到节日的来临，共同分享到节日的欢乐。
我校在开展庆六一活动的过程中除了积极配合校组织的一些活动外，年级组也特意安排制订了一周的庆六一课程活动设计，想借此进一步地烘托节日的气氛，让他们对儿童节也有能够初步的认识，知道这个节日是属于他们独有的节日。对于我们学校的`小朋友来说，这个六一儿童节带给他们的意义又是相当与众不同，因为这毕竟是我们小朋友儿童时期所每年经历的第一此儿童节。因此我们要加倍利用好这样的一个机会，希望通过这样的活动给他们带来某种程度上启发教育和感情因素的影响。
在整个庆六一活动过程中我们也发现了很多工作中的失误和不：
其一，活动的准备工作还做的不是很到位，显得有些仓促，一些细枝末节还考虑的不成熟，以至于在活动过程就会出现过多的差错，多多少少会造成一点负面影响。
其二，教师之间的衔接配合做的不够，责任工作过于分明，缺乏团结的凝聚力。
当然也不完全没有成功之处，活动的过程中家长的心态是比较积极的，非常乐意主动地参与到我们的活动中来。同时我们也积累到了一些组织活动的经验，学会看到了我们的不足和我们的弱点，但我们不视它为缺憾，而把它看成我们走向成功的阶梯。
在整个庆六一活动过程中我们也发现了很多工作中的失误和不足，其一，活动的准备工作还做的不是很到位，显得有些仓促，一些细枝末节还考虑的不成熟。其二，楼顶的游戏很丰富，但是因为"烈日炎炎"，家长们没能踊跃参加.当然也不完全没有成功之处，活动的过程中家长的心态是比较积极的，非常乐意主动地参与到我们楼下室内的活动中来.其次，教师之间的衔接配合做的还不错，充分体现了团结的凝聚力.同时我们也积累到了一些组织活动的经验，学会看到了我们的不足和我们的弱点，但我们不视它为缺憾，而把它看成我们走向成功的阶梯。
人总是在不足中慢慢学会成长的，从而让自己不断完善成熟起来，我们坚信通过自己的努力会做的更加完美的。
项目运营策划书篇十
自20xx年12月4日中央提出“八项规定”和“六项禁令”，以及“钱荒”导致地产泡沫，使酒店业再陷过剩危机门。给高端酒店、餐饮业经营管理造成巨大的压力，使高星级酒店、餐饮业的发展受到严重的影响。面对如此现状，改变经营观念，创新产品与服务，探索新机制是酒店、餐饮业当务之急的工作措施。现根据威尼酒店的优势，结合实际经营情况，提出如下经营管理建议。供探讨！
1、政府接待市场
尽管“三公消费”受到限制，但公款消费并没有完全消失，必要的、合理的公务接待还是有一定的市场的，只是数量上有较大的缩减。在这种情况下，酒店要留住公务客人，细化服务、做好关系营销。使酒店成为当地政府公务接待的定点酒店。
2、商务散客市场
积极拓展区域内各大企事业机关、协议单位、公司散客市场的基础上，加快建立与携程、艺龙网等网络预订的销售合作进程，提高商务散客的入住率，并提供相应的免费接送机和其他特色服务，体现四星级酒店的延伸服务和品牌档次。使酒店成为区域商务活动，散客休闲首选酒店。
3、会议市场
（1）、政府机构、企事业单位、金融机构、县局级单位成为会议市场主流，也成为酒店会议市场的主要目标。此类会议市场价位居中，且具有一定的规模，整体消费性强。
（2）、随着地区市场经济的进一步活跃，个体、私营企业会议呈上升趋势。此会议市场一般人数多、时间短，虽然价位不高，但能带动会议设施、餐饮收入及综合消费。
（3）、投资商、房地产企业等商业新闻发布会形成商务会议市场的一部分，此会议市场规格高、价位高，人数略少，但利润空间较大，能带动酒店主要产品的销售收入。
酒店加强会议市场的开发，提升会议服务接待的能力，使酒店成为区域会议服务中心。
4、旅游市场
旅游已经成为一种大众化的生活方式，旅游业发展的集群化是一个重要趋势，旅游产业结构类型逐渐由传统的观光游为主向休闲度假为主转变。酒店根据酒店自身优势资源提供多元化的休闲娱乐服务，借助峨眉山及周边环境增加休闲度假体验。使酒店成为“乐峨旅游线”的接待签约酒店。
5、大众化消费市场
断调整，经营重心不断面向家庭、个人和工薪阶层。从而酒店积极拓展大众化消费市场。使酒店成为区域大众消费受欢迎的酒店。
1、通过政府与职能部门的关系，调查统计政府及相关职能部门年度会议计划、接待计划以及经费的预算计划。由销售部负责专人跟踪衔接，并根据会议、接待的规模、经费计划制定相应的营销策略。
2、通过相关的职能部门的关系，调查统计城区及周边65岁以上老人的出生日期，由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的生日庆典营销策略。
3、通过民政部门、婚姻登记处、城区街道及社区主任和周边村镇负责人关系，调查统计城区及周边青年人年度婚庆情况。由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的婚庆庆典营销策略。
4、通过教育局、高中学校校务处等关系，调查统计城区及周边本年度高考学生及家庭情况。由销售部跟踪衔接，进行情感营销，并制定相应的高考庆贺营销策略。
5、通过对旅游市场的调查，统计乐峨旅游社团，由销售部衔接，并制定相应的旅游社团营销策略。
6、通过对成都会务公司、培训机构的调查，了解会务公司及培训机构的年度计划，由销售部衔接，并制定相应会务及培训接待营销策略。
7、通过对当地企事业、个体客商的调查，统计年度的公司接待、客商活动计划。由销售部跟踪衔接，并根据接待及活动的规模制定相应的接待营销策略。
8、建立对出租车司机推介客人的激励机制。与出租车司机联系，长期为酒店送客入住的出租车司机现金回扣，增大散客入住率。
9、加强网络订房的促销，推出免费接机等优惠促销举措，完善网络定房系统设备和内部运转流程。
10、对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员采取酒店多项优惠政策，尽量满足其特别要求、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。
11、每月或者季度评出客房及餐厅消费前十名，给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券；赠送贵宾卡，在以后消费时享受优惠。
12、推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会。如：客人一旦入住即免费赠送时令水果一盘，或鲜花一支。
塑造高档形象，主动争取客源，创造服务特色和赢取良好口碑。同时，稳固公务客人，重视旅游度假、会议商务客人，开拓大众化消费市场，走个性化发展道路。逐步从“官场”走向“市场”。
1、客房经营措施
（1）、经营思路
气，后有财气”，客房的经营策略以量为主，以价高折大的房价政策，配以灵活性强的销售手段，尽量吸引较多的顾客惠顾，建立熟客群体，并利用顾客口碑，蓄意造势，提高酒店的知名度和尊贵形像。这两种做法之间存在着一定发展关系上的矛盾，但可通过提供特色的服务和热诚的接待，作为矛盾的润滑剂，以减少矛盾。提供良好的服务和建立密切的客户关系，为客房业务拓展上的成败关键。
（2）、营销手段
借势于“峨眉山”国际旅游大品牌，以价格策略为主要竞争手段，提升客房出租率为目的。与重庆、成都的地接及组团旅行社签订协议，成为乐峨旅游线的定点接待点。与旅游集散中心、自驾车协会签订协议，销售俱乐部会员卡（以打包形式组合酒店客房、餐饮、康乐产品并给予一系列优惠）。以扫楼形式与本地政府、企事业单位、学校、行业协会等各协议团体签订协议；与成都、乐山的培训机构、会议公司合作在酒店开展培训及会议活动。同时，配合系列的广告造势，突出威尼大酒店高档豪华、休闲健康、时尚潮流的产品特性。
（3）、价格定位
由于市场的淡旺季之分，制定高于本地四星标准的酒店门市挂牌价，旺季中，可尽能争取到最高的房租收入；同时，执行价高折大的灵活价格政策，暗地里与商务、会议公司及中介代理商签订较低价格的特价合同，实行薄利多销的手段，尽量缓冲淡季的影响，争取客源市场的份额。
项目运营策划书篇十一
西南交通大学艺术与传播学院广告四班在本校，四川大学，四川师范大学，三校六校区宣传广告学和交大正在举办中的广告节。目的是通过次宣传将广告学和交大风采发扬光大。
具体策划方案如下：
主要贴于三校广告系所在校区，标语分为两种，一是广告学和广告节的宣传标语，其内容可以是著名广告人的名言，或和广告有关的名言，如罗斯福说的：“不当总统，就当广告人”，也可以是同学们自己的创意。二是一些提醒同学们日常生活，学习中注意事项的标语，如在教学楼里贴：“放轻你的脚步，降低你的声音，同学们都在上课呢”，在宿舍楼里贴：“还不休息吗？明天还要上课呢”等等，但在这些话前加上“西南交大广告人向您温馨提示”的字样。我们会先联系三所学校的校领导，和各个区域的负责人，在保证不损坏学校公共财产设施的前提下，申请批准我们在校内张贴标语。
联系川大和川师的广告系同学，与其进行三方沟通，将三校历界学生的优秀作品拿出来，集中到一起进行一个三校六校区的巡回展览，关于展览布置可分两个形式，一，集中在一起展出，在学校重要路口，如交大求实路口，布置展板展出。二，分开展览，同在学校各处张贴的标语一起展出，让作品无处不在。展出的所有作品均用复制稿，以免损坏，再配简单精练的文字说明。
尽可能的请到一些川大川师已毕业的广告系同学，请他们谈谈广告学现如今的发展趋势，同学们毕业后的动态等，三校的代表谈谈自己学校的广告学专业和各自学校同学们的学习心得，开一个广告学学术交流会，相互学习讨论，从而更好的促进广告学的发展，并可借此宣传西南交通大学广告系的办学宗旨和理念。然后再各自于本校进行宣传。我校就以我们广告四班为代表，借助学校新闻部把此次交流会内容宣传出去。如有可能，邀请三校代表和已毕业同学参加西南交大广告节金犊奖的颁奖典礼。
在三校六校区各个重要路段，如交大求实路口，组织一些全体同学均可参与的，有关广告的互动项目，目的是让所有同学亲身感受广告的魅力所在，了解广告就在我们身边。比如，可以准备一块巨大的白板，在上面挂上装有各种颜色颜料的欢乐球，让同学们用飞镳射欢乐球，刺破的球里面的颜料就会喷溅出来，不同球里有不同的颜色，全部喷到白板上，五颜六色，就是一种艺术。旁边可以打上标语：“心动了吗？那就开始吧，广告就是那么简单！”我们会安排人员维持秩序和活动相应讲解，并保证同学们的安全和正常交通，事后我们会负责路面清洁和善后所有工作，以确保同学和老师们的正常工作和学习。
在整个活动中，所有广告四班同学会每人发一件白色t恤，同学们自己创意在上面画上可以体现交大校风，广告四班班风，广告学和广告节的相应内容，然后统一穿着完成整个活动。做标语，做展板，互动活动的一系列物品，车费等等，所有预算不超过300元。
这就是我们此次活动的策划书，我们广告四班相信我们可以做好这次活动，希望校领导批准。
项目运营策划书篇十二
项目策划虽然其基本流程不变，但是因为各个工程细节等各方面都存在着差异，因为每个项目策划方案都应该具有针对性，以电力企业工程管理为例，项目策划人员应该预先对电力市场进行了解，之后对其进行细分与选择，依据分析结果来撰写策划书等，只有如此，项目策划才能有实施的价值。
项目策划是工程管理中不可缺少的重要一步，所谓项目策划实际中就是一种思维过程，该过程融合了多种要素，不仅具有建设性，而且其逻辑思维也非常强。在工程管理中之所以要进行项目策划，主要是因为项目策划能够将所有可以影响工程进展的因素都能够集中起来进行思考，制定预案，对未来的工程建设具有一定的指导作用，同时也能够有效的可能工程质量与进度等。这对电力工程管理来说，项目策划更显重要，因为电力工程管理涉及的内容十分庞杂，如果没有项目策划将其有条理的总结起来，管理将毫无头绪，十分容易陷入混乱，更为重要的电力工程管理涉及到很多专业知识，如果没有预先做好策划，很有可能会出现专业性的错误，因此需要进行项目策划，以此为实现工程管理目标提供条件。
项目策划实际上是一门新兴的科学，其主要的策划对象是项目活动，其所呈现出来的特点有以下几点：首先，功利性，每个项目策划最终所要达到的目的都是应该工程能够以此为管理依据来提高工程效益；其次，操作性，这是项目策划必须要具备的一个的特点，因为毫无操作性可言的项目策划，将没有实质意义；再次，创造性，虽然项目策划的基本流程相同，但是依据工程项目的不同，其所涉及到的具体内容也不同，因此需要适当的进行创造；最后，超前性，这是项目策划最为突出的特点，项目策划都是项目开始之前开展的活动，其主要的目的是指导工程实践，如何能够正确的指导，预先预测是其重要的方式，因为每个项目策划方案都应该具备一定的超前性。
项目化在工程管理中应用已经持续很多年，其作用也十分突出，但是如何能够将其作用发挥到最大，这就需要项目策划在工程管理中应用应该遵循一定的原则。其具体原则如下：
首先，可行性原则，工程管理中项目策划这是最需要考虑的一个问题，每个可行性，项目策划方案只是一张白纸，毫无意义，项目策划中提及的创意，要能够经得起实践的考验，这样才能用来指导后续工程；最后，创新性原则，每个项目策划都应该具备一定的新意，不断地发展，不断地融入工程管理中新的元素；再次，无定势原则，所以项目策划制定完成之后，轻易不要改变，但是这并不代表着其一成不变，需要依据工程具体情况而定；最后，价值性原则，项目策划主要依据的也是这一原则，只有充分的体现出工程的功能价值，才是成功的项目策划。
项目管理模式可以表述为：项目管理=项目策划+项目控制。项目控制包括：成本控制、质量控制、工期控制、安全控制，而控制的实现要靠现场管理、要素管理、合同管理、信息管理和协调组织来完成。可见，项目策划是控制和管理的前提。通过项目策划，对项目决策和实施中的问题进行风险、组织、管理、经济、技术、环境、质量和进度方面科学分析和论证，对施工过程中的各方面进行充分的调查研究，制定切实可行的施工组织方案和目标，为项目盈利提供重要前提。在工程管理中，项目策划的基本流程是项目调研，即对项目工程的各项信息进行详细的了解，其次是项目市场细分以及选择等，即所要进行工程具体属于什幺项目，比如电力工程管理，即属于电力市场；再次，撰写策划书，这是在前两步的基础上完成；最后，方案实施，在这一过程中，其所起的作用如下：
一是保证工程项目投标阶段决策的科学性和合理性。在复杂激烈的市场竞争环境中，企业对于工程投标信息要进行仔细的分析和论证，要有所为，有所不为。企业经营越困难，越要谨慎，对认准有所为的项日要进行认真调查研究和测算，制定投标报价的策略，努力战胜对手获得中标，并要签订一个有利合同。
二是保证施工过程中各要素问的协调一致性。通过项目策划，落实施工各要素的协作配合，从而保证项目施工顺利有序进行。越是复杂的项目，其项目策划的重要性越强，项目策划的结果是施工制定各项工作的依据，是圆满完成施工任务的保证。
三是保证企业获得良好的效益。通过项目策划，制定出项目施工中的质量、工期、安全目标，并进行成本分析，限定施工成本的损耗，将各项目标进行责任落实，保证工程建设获得必要的效益。在目前建筑业竞争激烈、利润微薄的情况下，这是企业获得效益的重要途径。
四是降低企业施工风险。电力企业工程施工周期长、工程量大、协作单位多，风险因素很强，通过项目策划，事先能全面的对风险进行识别，进而制定风险对策，可以对施工过程中风险的躲避、转移、索赔补偿提供前提和基础，这对于复杂项目更具有重要意义。现代工程项目越来越复杂，除了高、大、精等特点外，人们对其使用功能也提出了更高的要求，同时，各种新型材料、设备也越来越多，建筑的智能化，生态化也是发展趋势，这些变化促使施工过程的复杂化。而建筑施工本身难于各科工艺的革新、高新技术的应用、各专业队伍的协作，是施工生产本身的项目管理面临比较复杂的组织协调工作和不确定因素，这些工作都要求事先进行细致科学的项目策划，制定确实可行的项目策划方案。重视策划，必将给企业带来极大的效益。
综上所述，可知项目策划在工程管理中的确具有一定的作用，比如确保项目投资具有科学合理性，而且还能够确保工程中每个要素都能够保持协调一致，作为重要的是项目策划能够确保相关企业获得最佳的效应，并且因为其能够预测到工程中的风险，因此对有效预防风险也有一定的意义作用。因此需要相关工程管理人员能够对项目策划引起重视，以便发挥其优势。
项目运营策划书篇十三
纵观当今饮料市场，各种饮料品牌和品种繁多，市场竞争大，但随着社会的发展，人们生活水平的提高，人们追求的不再只是温饱，而是一种高尚的生活品味;人们对健康的追求也越来越高，喝水不仅仅是为了解渴，同时还追求对身体健康有益。
在发达国家，引用矿泉水才是讲健康、有品味的标志。世界知名水饮料品牌都是矿泉水，如法国的“依云”。矿泉水在世界上已有近百年的悠久历史。我国消费者对矿泉水的认识有了较快的提高，更加注重对健康的追求。
天露矿泉水。
天然、健康、纯洁、活力与高尚品味。
解渴、保护视力(富含硒)。
物以稀为贵，天露矿泉水含有稀缺的矿物质硒，它是我国唯一硒含量达标的天然矿泉水;是国内唯一含硒，低钠重碳酸钙的优质矿泉水。这是产品取得市场竞争优势的立足点。
硒有很对功效，抗癌、改善心脑血管疾病、保护视力等，只有保护眼睛，提升视力最符合水的消费特征，并容易被消费者接受。
解渴、改善视力、提供人体所需的多种微量元素。
以年轻人为主(电脑操作者)，以中小学生为突破口。
出售水，同时出售健康，给您好视力。
塑料瓶包装，整个瓶子是白色的，瓶盖是蓝色的，瓶子表面有蓝色的标签纸，标签纸上印有“天露”蓝色字样。瓶装有500毫升和300毫升两个容积。
500毫升装得一瓶3元，300毫升的一瓶2元。
各个平价超市和便利店，旅游景点，特别是学校附近、运动场上所、街头各大小商店以及大型商场。
广告诉求对象：
中小学生。
广告诉求点：
改善视力。
产品进入市场首先要有知名度，在中国要求得高知名度最好的方式就是请名人、明星做广告。结合产品特性—能改善视力，我想可以找眼睛较大的明星代言，又因目标客户主要针对学生，因此要找一个大多学生喜欢的明星代言，广告词为“天天喝天露，视力上一步”。
广告发布原则：
以硬广告为主，软广告为辅;以地区性媒体为主，全国性媒体为辅;硬广告以电视为主，软广告以报纸、杂志为主。在各公交车、长途汽车上刊登广告。
促销方式：
1)传统节日可打折，买两瓶打8折;儿童节或青年节买两瓶可送小礼物。
2)可设置抽奖形式，打开瓶盖，若发现有“恭喜”两个字，则可免费再来一瓶。
3)限量赠送，“买五送一”，即买上五瓶后，可免费得一瓶。
项目运营策划书篇十四
近年来随着经济的发展，农民工进城的数量逐渐增多，在我们生活的周围出现了很多流动儿童。20xx年11月，国务院妇女儿童工作委员会和全国妇联根据20xx年第五次全国人口普查结果推算：我国流动人口规模已超过1亿人，14周岁及以下的流动儿童为1409万人，占全部流动人口的13.78%。由于生活环境、学习方式、教学方式的改变，他们可能变得越来越沉默寡言，甚至逐渐出现自卑、自闭心理。
暑假期间，我们对徐州市泉山区的流动儿童进行了走访调研，通过分析所填的问卷信息，我们对煤建西村社区的流动儿童情况总结：
1、基本情况：借助保健幼儿园的优势，我们发现该社区中存在较多的流动儿童，其家长基本上是外来打工者，其中少部分拥有本地户口。孩子父母的收入主要来源于小本生意、打工等，收入不高，月薪在1000至20xx左右，基本能够维持家庭的生活。
2、生活状况：孩子父母由于工作繁忙，很少有时间陪伴孩子身边，只有周末在家休息。但对于做小本生意的个体户来讲，周末是生意最好的时候，一般没有时间在家陪伴孩子。所以，他们只能把孩子放在价格便宜的托儿所看管。这样，孩子的小心思很少能向父母倾诉，使孩子和父母的感情有所疏远，容易产生叛逆心理。
3、教育情况：由于孩子父母受教育的水平有限，无法全面辅导孩子功课，希望在校老师、同学以及社区的工作人员在学习上给孩子提供更多的帮助。同时，有少数家长教育孩子的方式比较偏激，往往因为孩子太调皮，不听话，好好教导无用，而采取打骂的形式，没有考虑到造成孩子性格古怪的原因。在孩子的思想道德教育方面，孩子的父母基本上都有过这方面的教育，所以孩子没有特别恶劣的行为习惯。
4、社交及道德状况：根据流动儿童（6岁-10岁）填写的信息得知，他们大都愿意和父母一起到这里生活，也能适应这里的生活环境，周围的邻居、朋友也关心他们。在班级里能积极参加集体活动，性格还是比较活泼、乖巧的。在学习方面，他们还是注重学习成绩的，但成绩一般，不是特别突出。这大概是因为父母的疏忽；老师几乎没有家访过；孩子自己的克制力差；社会的关爱少等等。在思想道德方面，对流动儿童的教育还是不够的，虽然他们没有特别不好的道德意识和行为习惯，但是在道德行为上，他们更多的表现为胆小、不敢做、随大流等。
由此可见，该社区中的流动儿童较为集中，但多数比较内向，不爱说话，不够自信，甚至有些自卑自闭的倾向。我们接下来开展的小组工作要帮助流动儿童发现他们自身的不足加以改变，发现他们的优点加以强化，协助他们更加自信，学会更好地与人交往沟通。帮助他们建立更加健全的社会支持网络，加强家长与孩子之间的沟通，让孩子们之间形成友谊，使流动儿童得到更多的关爱。
理论架构。
1、马斯洛的需求理论。
根据马斯洛的需要理论，人的需要层次可以分为生理的需要，安全的需要，归属和爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要。生理的需要是最基本的需要，即满足维持身体机能正常运作的需要；安全的需要包括与别人建立良好稳定的人际关系，避免恐惧和焦虑；归属和爱的需要是希望与他人建立感情的联系（如结交朋友、追求爱情等）或被群体接纳；尊重的需要除自我尊重外还包括他人对自己的尊重和理解；自我实现的需要是希望通过个人的努力来实现自己的目标，体现自己的价值，发挥自己的潜能。因此，社会工作者在协助组员解决问题时，应协助儿童增强沟通与交流能力，培养儿童的分享与团队协作意识，矫正儿童的不正常行为，减轻儿童的心理压力，促进儿童的健康成长。
2、认知理论。
认知理论是以认知心理学为基础而形成和发展起来的。它认为，人的行为主要受制于理性思考，而不是潜意识中的本能，不良行为主要产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，以对各种社会行为和现象形成的正确认知，从而使服务对象的行为得到正确、理性的指引。
依据认知理论，要改变他们的人际交往问题、改善其人际冲突频繁的状况，必须首先从认知上予以指引和改变，进而引发行为的改变。社工首先通过游戏为组员设置互助友爱的思考主题，让他们思考如何能够更好地与他们相处、与他人做朋友。
3、库利的镜中自我理论。
目标：为流动儿童提供一个相互沟通、快乐交往的平台，促进其健康成长。
目的：
1、促进互相之间的学习热情和动力，使组员德、智、体、美、劳全面发展；
2、让组员全面认识自我，提升自信；
3、学会沟通、聆听等技巧；
4、构筑儿童互助网络，为儿童减压；
5、让组员学会关怀，学会与人合作，增强团队意识；
6、矫正组员的不良生活习惯，提高自身的道德修养。
服务对象。
1、资格：6—12岁的流动儿童。
2、特点：不善交流、不自信，想改变人际关系、提升道德修养、促进个人成长发展的。
小组特征。
1、性质：学习、发展性小组。
2、节数：五节。
3、日期：20xx年9月中旬至10月中旬
4、时间：每周六下午3:00——4:30。
5、地点：煤建西村社区内。
6、人数：10人左右。
招募方法。
1、借助社区宣传。
2、借助社区内保健幼儿园的资源。
每节活动计划。
第一节活动内容。
相见恨晚。
活动主题：小组契约的建立和组员间的认识。
活动目的`：1、帮助组员彼此认识、熟悉，相互信任。
2、明确小组活动的意义。
日期及整节活动时间：9月15日15:00至16:30
项目运营策划书篇十五
培训方：保定华航培训中心校方：
企业方：北京共同航空服务有限公司。
合作的模式：“校企联合分体式”模式。
合作项目：民航国内(国际)客运，商务管理专业的创立、管理、就业。
项目的思路：开设民航专业使学生“毕业证+民航岗位资格证”双收，将“入学即为就业”与学历教育完美结合。
目的：充分发挥企业与院校的资源优势，促进企业与院校的多方面发展，实现校企双赢，促进院校的良性发展，创造校企的专业品牌。
宗旨：“以人为本，用心指教”。
创立航空管理系(开设本校的民航独立专业)。
首先：由校方在本校开设此专业，纳入招生计划并具备固定校区和规范的办学条件，提供必备的硬件设施(教室、机房、食堂等教学设施)。
其次：由培训方做详细的市场调查，确保民航商务领域的固定用人策划方案，提供招生的宣传材料，确保宣传的真实性，专业性，权威性。
专业的课程：民航概论、民航旅客运输法规、民航旅客运输实务、民航人员职业道德与修养、民航服务心理学、民航专业英7语、民航运输地理等。
就业方向：国内、国际各大航空服务公司，从事民航商务客运、航空票务、民航呼叫中心、民航bsp结算财务等工作。
2.学校与培训双方根据当地的实际情况共同商讨招生计划与开设所属专业、招生标准及共同制定收费标准，真正做到与实际相结合。
3.学生入学的程序。
初试：由招生老师执行，面试合格发放合格通知卡。
复试：学生带着初试通知卡，由培训方和校方共同进行。
体检：由校方联合学员做好体检工作，体检合格入学。
4.双方的工作分配。
(1)学校方主要负责学生的招生+管理+基础理论授课。
(2)培训中心主要负责学生的专业课+岗位资格证+实习上岗+跟踪就业。
5.管理和就业。
(1)生活管理：由校方按照正常的程序统一安排。
(2)教学管理：由培训中心共同参与课程的编排和授课老师的专业培养，提高教职工的专业水平，确保人才的培养质量。
(3)就业管理：学生毕业的前半年至一年的时间，由校方根据学生的实际情况，将学生分出a、b、c、d四个等级由培训方根据学生的等级情况分批全部安置上岗。
6.安置与发展。
被校方选拔的学生入学即签订就业保障协议，确保学生的工作顺利安置，培训方与校方签订联合办学协议书，明确双方的权利与义务，确保合作的可持续性，尤其是就业方面，落实就业的文字协议，体现由培训方负责岗位资格证书及上岗就业的一切问题，保障学校的各项管理顺利进行，使校方免除后顾之忧。
培训方将根据学生的情况开拓国际市场，针对有出国工作欲望的学生，将其安置到国外工作，从而提高学校的知名度。
项目运营策划书篇十六
西沟生态村位于两省(河南、山西)、三县(辉县、修武、陵川)交界处的薄壁镇境内，面积20平方公里，平均海拔在800——1500米之间。森林覆盖率95%，河水流径10余公里，是国家级重点生态林和太行猕猴保护区。
西沟生态村主要特征是：高山林立、奇峰怪石。峡谷万丈、壁立陡峭。泉涌溪流、瀑大潭深。古树参天、鸟语花香。野果遍坡，桃梨满园。深秋时节，红叶漫山。名贵药材，亨誉中原。自然冰雕，别有洞天。生态村内现有景点：潭头瀑布、西沟四级瀑、龙浴湖、黑龙洞、黄龙潭、龙王寨、青苔岩、小寨河、千年龟石、香炉石，还有众多奇峰待命名，这里集雄、秀、奇、幽于一体，揽山、水、林、洞于一沟。专家赞誉西沟生态——贵在原始，美在天然。
旅游产业的发展必须依赖于一定的旅游资源。旅游资源虽包罗万象，但无外乎自然资源和人文资源两类。我国众多的旅游胜地中，有的以自然资源突出为特色，有的以人文资源突出为特色。随着人们思维方式和审美情趣的改变，自然资源成了旅游中最具魅力的优势资源，并直接影响着该地区经济的发展。而西沟生态村却隐藏着与世隔绝的自然资源。
当前国家正在大力提倡发展旅游产业，争取把中国发展成为旅游强国，目前我国旅游产业的规模位居世界第7位，但与世界旅游强国还有很大差距，发展旅游业已经成为我国一项基本产业政策。为适应加入世贸组织的要求，中国旅游业将尽快改变政府的主导地位，变政策调节为市场调节，以加速与国际旅游市场的接轨步伐。
1.21世纪世界旅游的发展对景区内涵提出了新的要求。众多旅游专家一致认为，生态、绿色、极限、人与自然、度假、文化、体育等将是未来旅游业的主题。
2.中国旅游景点的开发将从以政府为主导转变为以市场为主导。
3.旅游市场越来越呈现出细分化的特点。
1.成功点。
(1)对自然生态环境的保护良好(景区内的水、空气、植被等未受污染和破坏)。
(2)近三年来具备一定的知名度(在河南省内)。
2.不足点。
(1)配套设施几近空白(住宿、饮食、娱乐等设施匮乏)；
(2)景区自然景观尚未开发(峡谷内没有步道和安全保护)。
(3)景区运营机制未制定(国家所有国家开发的运行模式难以适应市场需求)。
(4)尚未市场定位。
1.优势。
(1)景区有丰富的水资源，适合开展一些水上项目，。
(2)峡谷内有多处适合速降和攀岩运动的天然石壁。
(3)具备良好的植被覆盖，生态环境良好。
(4)景区内有林果种植特色农业。
2.劣势。
(1)景区内峡谷较窄，地势复杂，汛期水大无路可行。
(2)景点地理位置相对较偏，交通不便。
坚持保护生态、倡导环保，实现可持续发展的原则。
坚持突出特色的原则。
坚持传统特色与现代理念相结合的原则。
坚持统筹规划，分步实施的原则。
坚持在保护环境的前提下追求最佳社会效益和经济效益的原则。
建设成为“河南著名、全国知名”的生态休闲避暑度假区。
1.发展特色运动，如短矩离剌激漂流、拓展等，使自然景区成为河南知名的野外拓展训练基地。
2.成为河南省乃至全国知名的青少年生态环保教育基地。
3、建一个世外桃园。
(一)第一阶段：立足景区现有景点，完善基础配套设施，开发乡村旅游，加大营销力度，实现景区游客量的较大增长。
1.在景区内统一规范若干个农家旅馆。
2.在景区附近建设一座集住宿、餐饮、停车、娱乐于一体的宾馆。(潭头、平甸)。
3.对景区内现有游览线路上的泥石路、栈道进行改造或新建。
4.沿游览路线开设数个游客休憩亭，兼营饮品、副食和地方特色小吃。
5.新建景区内的邮电通讯、水电等基础设施。
6.新建景区内的简便医疗点一个、生态环保厕所若干间。
7.建一烧烤一条街。
8.设置两处篝火场。
9.开发乡村旅游(农家乐项目)。
项目运营策划书篇十七
目的：物流园区(中心)项目在政府立项。
服务内容：规划院将根据项目的特点结合客户的实际对项目进行包装，并为客户提供项目立项书，用于向政府申请项目立项，园区项目运营方案。
主要内容：
(1)项目单位基本情况。
(2)项目的基本情况(包括项目建设的背景、意义、内容、投资及资金来源等)。
(3)行业及市场需求分析。
(4)主要建设内容。
(5)投资估算和资金筹措。
(6)风险分析。
(7)效益分析。
2.物流园区可行性研究。
目的：为物流园区投资决策提供科学依据，作为政府项目立项审批的材料。
服务内容：对物流园区从技术、经济、财务、商业以至环境保护、法律等多个方面进行分析和论证，以确定建设项目是否可行，为企业进行物流园区投资提供决策依据。
主要内容：
(2)市场及环境分析。
(4)物流园区功能规划和平面布局。
(5)物流园区配套工程(道路、给排水、供电、通信等)。
(6)环境影响、节能、劳动安全与消防。
(7)物流园区建设实施方案。
(9)市场风险分析及对策措施。
(二)中期规划与设计阶段。
1.物流园区发展规划。
目的：为客户投资物流园区提供决策支持、对园区进行总体规划。
服务内容：结合物流园区的区位、交通环境，分析物流园区的需求，进而确定物流园区的定位，对物流园区的进行功能分区和平面布局规划，并制定物流园区的建设与经营模式。
主要内容：
(1)物流园区发展环境分析。
(2)物流园区需求分析。
(3)物流园区战略定位。
(4)物流园区的功能与空间布局。
(5)物流园区建设经营模式。
(6)物流园区建设发展措施。
2.物流园区控制性详细规划。
目的：土地出让必要的规划，指导修详规和初步设计的编制。
服务内容：以城市总体规划或分区规划为依据，确定项目所在地的土地使用性质和使用强度等控制指标、道路和工程管线控制性位置以及空间环境控制的规划要求，规划方案《园区项目运营方案》。
主要内容：
(3)提出各地块的建筑位置、体型、色彩等要求;。
(4)确定各级支路的红线位置、控制点座标和标高;。
(5)根据规划容量，确定工程管线的走向、管径和工程设施的用地界线;。
(6)制定相应的土地使用与建筑管理规定。
控制性详细规划图纸包括：
(1)位置图。
(2)用地现状图。
(3)土地使用规划图。
(4)地块划分编号图。
(5)各地块控制性详细规划图。
包括各地块的界线、公共设施位置、道路、交通设施界线等。
(6)各项工程管线规划图。
3.物流园区修建性详细规划。
目的：用于指导初步设计和施工图设计。
服务内容：作出物流园区的建筑、道路和绿地等的空间布局、道路交通、工程管线的详细规划设计，对工程量、拆迁量和总造价进行详细估算。
主要内容：
(1)建设条件分析及综合技术经济论证;。
(2)作出建筑、道路和绿地等的空间布局和景观规划设计，布置总平面图;。
(3)道路交通规划设计;。
(4)绿地系统规划设计;。
(5)工程管线规划设计;。
(6)竖向规划设计;。
(7)估算工程量、拆迁量和总造价，分析投资效益。
修建性详细规划文件和图纸包括：
修建性详细规划的文件和图纸包括：修建性详细规划设计说明书、规划地区现状图、规划总平面图、各项专业规划图、竖向规划图、反映规划设计意图的透视图等。
4.物流园区初步设计。
目的：指导施工图设计，用于对建筑方案的论证和评估。
服务内容：根据控详规和修详规的指标要求，对物流园区建筑方案进行初步设计，并对配套设施进行详细设计，对工程投资进行估算。
主要内容：
(1)总平面布置。
(2)设计内容(即：主要建设内容)。
(3)工艺设计(包括技术方案和设备方案)。
(4)建筑、结构设计(含设计依据及设计要求、设计范围、设计内容等)。
(5)给排水、采暖及通风设计。
(6)电气设计。
(7)环境保护与安全生产设计。
(8)工程概算和资金筹措方案(包括投资估算、资金来源、资金运用)。
(9)项目组织管理与实施进度。
5.物流园区施工图设计。
目的：作为物流园区建设过程中备料、施工的依据，保障物流园区的投资和建设周期的可控性。
主要内容：
(2)项目分析：优势和劣势。
(3)项目目标和实现方式。
(4)园区定位。
(5)设计理念。
(6)建筑设计。
(7)立面示意。
(三)后期招商与运营阶段。
1.物流园区招商策划。
目的：保证物流园区快速吸引客户，提高物流园区的知名度和影响力。
服务内容：为客户提供物流园区的招商策略(总体策略、实施步骤、具体措施)，招商前应做好的准备工作，招商成本的估算。
主要内容：
(1)招商的目标(确定物流园区招商要达到的目标)。
(2)招商团队的策划(确实物流园区招商要组建一个由什么样人才构成的招商团队)。
(3)招商的前期工作(包括招商手册和说明书、经营协议书和签约流程等基础文件和材料的准备)。
(4)招商计划的制定(制定包括前期准备、招商策划、招商宣传等招商全程的实施计划)。
(5)物流园区的主要招商策略(包括价格策略、优惠策略、营销策略、推广策略等)。
(6)物流园区招商成本的估算。
