经济是社会资源的配置和利用方式。写总结前，要先回顾自己的学习或工作过程。以下是一些经过筛选的总结范文，希望能够给大家提供一些新的思考角度。

电话推销心得篇一

如今，在我们的生活中，电话推销已经不可避免。我们之中的许多人都需要管理和应对这些电话推销，特别是那些与售货员通过电话联系的人。尽管许多人对电话推销表现出明显的不满，但正确的应对方式是必不可少的，尤其是如果您想掌握一些技巧可以让您在电话推销中获得成功。

二段：了解您要销售的产品。

在电话推销中取得成功的关键之一是深入了解你所销售的产品，这样就可以更好地以客户的需求为导向进行销售。事实上，销售并不仅仅意味着你要向潜在客户推销一个产品，你首先需要了解你所销售的产品的所有方面，包括其优点、缺点、使用说明等等。通过深入了解所销售的产品，您可以更好地回答客户提出的问题，并有信心向客户推荐适合他们的产品。

三段：言语明确而有力。

电话推销的另一个关键要素是声音清晰、言语明确而有力。有时候我们会听到销售电话的售货员咕哝不清，或者说话太快，这是肯定会让顾客讨厌的。所以为了在电话销售中获得成功，您需要让您的话清楚、明确、而且让顾客感到舒适，因此尽管采取坦率的态度，高质量的语言和措辞可以增强您的信誉，从而促进销售。

四段：积极聆听。

在电话推销中，积极聆听是非常重要的，因为它可以帮助你更好地了解客户对所提供的产品的反应。然而，许多售货员却只是简单地把信息推给了顾客，而没有真正倾听他们的反应。在电话推销中，您应该允许客户表达他们的意见，并尽可能多地了解他们的反应。这样可以确保您为客户提供更符合他们需求的服务，进而为您带来更高的销售率。

五段：总结。

电话推销并不是收到拒绝电话推销后所要感到泄气的，而是要将那些拒绝塞入您的口袋。将目标放在已经达成，而不是所接受的拒绝上是非常重要的。通过了解您所销售的产品、清晰、明了的言语、积极聆听等技巧，您可以在电话推销中获得成功，获得更高的销售率，从而为您带来更好的利润。

电话推销心得篇二

敬爱的领导：

您好!我是客服部的×××，半年多时间里我已经提交过数次的辞职申请书，但是一直都没被批准，当时公司比较缺人手，我也能理解公司。

现在公司有了足够的电话销售人员，所以我现在向您正式递交这份辞职申请书。

过去在公司这么多年的日子，有欢乐，有痛苦，我从实习到转正，对业务的开展由生疏到精通，这一路走来收获颇多，十分感谢给了我一个如此好的学习成长的平台。

其一，随着年龄的增长，现在的工资已经让我无法接受了，我知道涨工资一时半会儿的也不太现实，因为公司又有严格标准的`制度，让我只能有所取舍。

其二，作为电话销售的代表，我完全按照公司的要求来做事:，每个月的绩效工资总是扣的很多，很多地方我觉得不合理，尤其在分成梯度。

虽然现在我要辞职了，但是希望我提出来意见，公司可以了解一下，我想这也是公司电话销售代表们的共同心声。

最后祝愿公司业绩也够再创新高，蒸蒸日上。

我也会安排交接工作的事情，让公司的损失降低到最小。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日。

电话推销心得篇三

在现代社会，推销电话已经成为了商业销售中一种常见的方式。作为推销电话的接听方，我们需要掌握一些技巧和心得，以提高自己的效率和成功率。在与客户进行数年的推销电话交流中，我总结出了一些经验和体会，下面就与大家分享我的心得体会。

首先，了解客户需求是成功推销电话的关键。每个客户都有不同的需求和心理状态，在电话沟通中需要耐心倾听客户，并且通过聊天和问题引导，了解其真正的需求。在了解需求的基础上，我们才能提供合适的产品或服务，并使客户产生购买的兴趣。

其次，语言表达和沟通技巧非常重要。在推销电话中，我们要注意语速、语调和音量等问题。语速过快会让客户感到不适，语调和音量过大则可能给人喋喋不休的感觉。此外，要注意用简洁明了的语言表达自己的意图，不要使用太多的行话或术语，以免让客户困惑。同时，在询问问题或解答客户的问题时，要注意以客户为中心，注重倾听和回应客户的需求。

第三，要具备耐心和乐观的心态。推销电话中遇到的情况各异，有的客户可能对我们不感兴趣或者不耐烦，但这并不代表我们要放弃或者生气。相反，我们应该保持乐观的心态，并且继续努力。在我的经验中，有时一次电话不成功并不代表以后也不会成功，只要保持耐心，多尝试和改进，成功的机会就会增加。

第四，与客户建立良好的关系是推销电话的长远目标。推销电话不仅仅是为了一次性的销售，更重要的是要与客户建立长久的关系。在电话中，除了销售产品或服务之外，我们还可以借机进一步了解客户，并与客户进行友好的交流和互动。这样不仅能够增加客户的信任度和满意度，也会对我们以后的销售工作产生积极的影响。

最后，持续学习和提升自己是成为优秀推销员的关键。作为推销电话的从业者，我们要不断学习和提升自己的知识和技能。可以通过参加培训课程、阅读相关书籍以及观摩优秀的推销员的工作方式等方式来学习。并且要时刻关注市场和行业的变化，了解最新的销售策略和技巧。只有不断学习和提升，我们才能跟上时代的步伐，并且在竞争激烈的市场中脱颖而出。

总结起来，推销电话是一门复杂而有挑战性的工作，但只要我们掌握一些技巧和良好的心态，就能够提高自己的效率和成功率。通过了解客户需求、提升沟通技巧、保持耐心和乐观的心态、与客户建立良好的关系以及持续学习和提升自己，我们可以成为优秀的推销员，并且在市场竞争中取得成功。

电话推销心得篇四

近几年，随着大学招生竞争的日益激烈，越来越多的大学开始运用推销电话这一渠道来吸引优秀的学生报考。作为一名大学生活动组织者，我有幸参与了几次大学推销电话的工作，通过这些经历，我积累了一些心得体会。下面我将结合自己的经历，以及与同事们的讨论，总结出推销电话的五个重要要点。

首先，推销电话的态度至关重要。在进行推销电话时，我们必须要树立一种积极乐观的态度。通过电话，我们无法获得对方的面部表情和肢体语言的反馈，而这些信息在面对面交流中十分重要。因此，我们必须通过声音传递出自己的积极意愿和诚挚的态度。同时，我们还要对对方的情绪作出正确的反应。如果遇到有意愿的学生，我们应该热情地解答他们的问题，耐心倾听他们的需求，并尽力提供帮助。而当遇到不感兴趣的学生时，我们要保持礼貌，耐心地询问他们的原因，并切实改进我们的推销方式。

其次，推销电话需要有明确的目标。在进行推销电话之前，我们需要事先制定推销目标，明确所要提供的信息以及所需的反馈结果。这样一来，在推销过程中我们就不会迷失方向，更能够高效地完成推销任务。同时，设置目标还能够帮助我们进行针对性的提问，进而更好地满足学生的需求。不仅如此，目标还可以激发我们的工作激情，提高工作效率。因此，制定明确的推销目标是进行推销电话的重要一步。

第三，推销电话需要有强有力的沟通技巧。作为推销人员，我们必须学会如何有效地与对方进行沟通，以打动他们，并让他们接受我们的推销信息。首先，我们要在通话开始时用简洁的自我介绍迅速引起对方的兴趣。接着，我们要准备好明确而简洁的推销语句，针对对方的需求进行推销。在整个推销过程中，我们要耐心倾听对方的问题和疑虑，并给予具体的解答。在推销过程的最后，我们要对推销结果进行总结，并给对方留下愉快的结束印象。通过不断训练和实践，我们的沟通技巧会得到进一步的提高。

第四，推销电话需要有专业的知识。作为大学推销人员，我们不仅要对自己所在的大学有深入的了解，还要了解其他竞争对手的情况，以便与学生进行比较和引导。此外，我们还要对常见的招生问题有所准备，以便及时解答学生的疑虑。掌握专业知识不仅可以让我们有更高的说服力，还有助于培养学生的兴趣。毕竟，推销电话并不仅仅是一次简单的推销过程，它更是我们向学生传递信息的机会。

最后，推销电话需要不断总结与改进。每次进行推销电话后，我们都要及时总结经验，及时地反思推销电话的不足之处，并寻找改进的方法。同时，我们还可以通过与同事的沟通和讨论，获取更多的经验和技巧。不断总结与改进是我们提升推销效果的重要手段。只有通过不断地实践和学习，我们才能够更好地成长，提高推销电话的成功率。

总之，大学推销电话是一项需要高度专注和技巧的工作。通过积极乐观的态度、明确的目标、强有力的沟通技巧、专业的知识和不断总结与改进，我们可以提高推销电话的效果，吸引更多的优秀学生报考。希望我的心得体会能对今后从事推销电话的大学生活动组织者们有所帮助。

电话推销心得篇五

第一段：引言（100字）。

近年来，大学生推销电话已经成为一种普遍的就业方式，因为其灵活的时间安排和相对较高的报酬。作为一名大学生推销电话员工，我对这个行业有了一些心得和体会。以下将结合自己的亲身经历，谈谈我在大学推销电话工作中学到的一些技巧和思考。

第二段：销售技巧（250字）。

首先，成功的推销电话必须具备良好的沟通能力。在这个行业中，大学生一般面对的是他人的拒绝和质疑，要想击败这些困难，必须从沟通入手。我发现，与客户建立良好的沟通关系是至关重要的，而要做到这一点，就需要善于聆听和表达自己的观点。另外，推销电话也需要我们有较强的时间管理能力，恰当地利用每个电话的时间，快速地给对方传递信息，这样才能提高推销的效果。

第三段：心理调节（250字）。

推销电话工作是一个持久的过程，不可避免地会遇到与客户沟通不畅、遭遇冷漠和拒绝的情况。在面对这些挑战时，心理调节是非常重要的。我发现，积极的心态是应对这些困难的关键。遇到失败和挫折时，我们不应该因此产生消极情绪，而是应该保持积极的态度，从中汲取经验教训，不断总结改进自己的销售技巧。另外，心理调节还包括对自己的认可和自信。只有对自己充满信心，才能在推销电话中充分展示自己的优势，并赢得客户的认可。

第四段：人际交往（250字）。

在大学推销电话工作中，与不同背景、不同需求的客户进行有效的人际交往是取得成功的关键。通过电话与陌生人进行交谈，不仅需要我们快速判断对方的需求，还需要我们与客户建立良好的信任关系。在这一过程中，语音的表达能力、逻辑的连贯性和懂得倾听他人的需求都是非常重要的。同时，也需要我们尊重客户的时间和意见，通过真诚的沟通赢得客户的信任。良好的人际交往不仅在推销电话工作中发挥重要作用，同时也提升了自己的综合能力，对以后的职场生涯具有积极的影响。

第五段：思考与反思（250字）。

在大学推销电话工作中，我思考了许多事情。首先，这种经历让我对销售行业的重要性有了更深刻的认识。通过自己的努力推销产品，为企业创造价值，同时也提升了个人的销售技巧和职业能力。其次，我反思到了自己对于沟通和心理调节的重要性。要在这个行业中取得突破，仅仅依靠产品的质量是不够的，还需要我们与客户建立良好的沟通，以及保持积极的心态。最后，我也意识到了人际交往能力的重要性。通过与客户的交流和沟通，我不仅提升了推销技巧，还学到了如何与不同类型的人进行有效的交流和合作。

结尾（100字）。

大学推销电话工作是一项不容忽视且具有挑战性的工作，需要我们在积极面对困难和挑战的同时，不断学习和成长。这项经历将使我们更加具备创新精神和勇于迎接挑战的能力，为未来的职业生涯奠定坚实的基础。通过学习沟通技巧、心理调节和人际交往能力，我相信这些经验将对我们的未来发展带来积极的影响。最重要的是，这段经历将帮助我们更好地了解自己，提升自己，成为一个更为自信和成功的人。

电话推销心得篇六

电话推销是一种非常具有挑战性的销售方式，也是当今商业竞争中不可或缺的一环。在这方面，我有着一些心得体会，下面我将结合自己的经验，从客户招揽、技巧讲解、沟通技能、情绪控制和结果达成五个方面，阐述我的看法。

第一段：客户招揽。

电话推销最首要的就是找到客户。在这方面，我们无法像传统营销那样通过广告等方式广泛宣传。因此，我们需要在招揽客户方面做更多的努力，从而达成销售目标。首先，我们应该明确目标客户群体，只有确定了对象才能针对性地制定招揽计划；其次，要善于利用现有客户群体，通过转介绍来增加潜在客户。此外，在招揽顾客时，我们应该坚持礼貌和耐心，尽量让电话展现出我们热情的一面，与消费者建立互信关系。

第二段：技巧讲解。

在进行电话推销时，我们必须了解产品或服务的各个方面。而且，了解销售技巧也至关重要。首先，我们需要明确自己的目标，做到心中有数，有计划地进行推销;其次，我们需要理解客户需求，注重产品的售卖理念和技巧;最后，要了解竞争对手，把握竞争的优势，弥补自身的缺点。这样才能在电话推销中抓住机会，为顾客创造价值。

第三段：沟通技能。

电话推销不仅仅是销售产品，更是与客户进行有效的沟通。如何进行有效沟通，是值得我们探究的。首先，我们要学会倾听客户的需求和想法，了解客户的喜好和好恶。这样可以让我们更好地适应这个市场的变化，了解市场的需求;其次，我们需要学会发问，让客户感觉我们在关心他们，让客户从对产品感兴趣带到真正的购买意愿;最后，要注意使用积极的语言，让客户感觉舒适、易于对话，为后续提供良好的氛围和环境。

第四段：情绪控制。

在电话推销时，我们也需要掌控自己的情绪。一个稳定和正常的心态，能够有效地应对挑战和问题。在电话推销中，消极情绪最容易影响效率，而积极情绪能够激励我们成为成功的销售代表。因此，我们需要学会处理糟糕的情况，包括压力、抱怨、外部环境是否有所干扰等，保持心情稳定，心态平和。

第五段：结果达成。

电话推销的最终目的是让顾客购买我们的产品或者服务，达成销售目标。毕竟，成交才是关键，是销售过程中的最重要一环。在达成结果方面，我们要学会通过跟进这些销售领域的最佳实践来确定和改进销售步骤。然后，在客户购买后，还要保持良好的关系，为客户提供优质的服务，以确保满意度和长期的客户忠诚度。

总之，在电话推销这一领域，顺应市场及客户需求的思维训练是关键，而技巧和经验的灵活运用则是拓展市场的有力手段。当我们具备以上重点理论及实践技巧后，才能为广大消费者提供最优质的售后服务，并保持较高的客户回馈率，成为行业的佼佼者。

电话推销心得篇七

推销电话可谓是现代商业中一项重要的营销手段，它能够通过电话直接接触到潜在客户，以达到销售产品和服务的目的。作为推销员，我有幸参与过多次推销电话，从中积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我的经验，为了使文章更加连贯，我将按照五段式的结构介绍我的心得。

首先，有效的推销电话需要充分准备。在拨打电话之前，推销员必须了解他们要推销的产品或服务的相关信息，并熟悉公司的营销策略。了解产品和品牌以及其优势和特点，有助于推销员清楚地向潜在客户解释和表达。此外，还需要预先准备一份详细的脚本，包括一些常见问题的解答和有效销售点的介绍。这样一来，在电话中能够更加自信和流利地与客户交流，提高成功推销的机会。

其次，与潜在客户建立信任是成功推销电话的关键。推销电话往往会打断潜在客户的日常生活，他们并不总是对此持有开放的态度。因此，推销员需要用友善和礼貌的态度与他们交谈，并在短短的几分钟内建立起信任。首先，要尊重客户的时间，并在接通电话后立即明确呼叫的目的。其次，要注意语速和语调，保持温和而自然的声音，以让对方感受到您的亲和力。此外，在与客户交谈时，要倾听和回应他们的需求和担忧，通过真诚和有针对性的回答来建立信任。只有建立了信任，潜在客户才会更愿意听取我们的产品和服务的介绍，从而提高推销的成功率。

第三，清晰地传达产品或服务的优势和特点是推销电话的重要部分。在与潜在客户交谈时，推销员必须能够清楚地传达产品或服务的价值和优势，并解决潜在客户的需求。为了做到这一点，推销员需要了解客户的痛点和需求，并将产品或服务的特点与这些需求相匹配。在交谈中，推销员可以使用故事和案例来展示产品或服务的实际应用和收益，并突出其独特之处。此外，推销员还应该有效地应对客户的问题和异议，以充分解释并消除客户的疑虑。通过这样的方式，我们能够在潜在客户心中树立起产品或服务的正面形象，并增加购买的可能性。

第四，灵活应对不同的客户反应是推销电话中的关键技巧。在推销过程中，推销员经常会遇到各种不同的客户反应，有些客户可能会感兴趣，有些客户可能会抵触，甚至有些客户可能会表现出不耐烦。在面对不同的客户反应时，推销员需要灵活调整自己的态度和策略。对于感兴趣的客户，我们可以主动提供更多的信息，并邀请他们进一步了解我们的产品或服务。对于抵触的客户，我们应该保持耐心，并尝试找出他们的疑虑或问题，并给予明确和真诚的回答。对于不耐烦的客户，我们应该尽快结束对话，并在适当的时候再次联系。通过灵活应对不同的客户反应，我们能够更好地与客户建立连接，并提高推销的成功率。

最后，推销电话的跟进和反馈是完成一次成功推销的重要环节。在与潜在客户的电话交谈结束后，我们需要及时记录交谈的内容和客户的反应，并根据需要更新脚本和销售策略。此外，我们还需要及时跟进客户，通过电子邮件或电话回访，提供更多的信息，并解答他们的进一步问题。在跟进过程中，我们可以了解客户的决策进展，并根据情况提供相应的支持和帮助。通过持续的跟进和反馈，我们能够与客户保持联系，并提高推销的机会，建立长期的合作关系。

总之，推销电话是一种强大的营销工具，但要成功，推销员需要进行充分的准备，与客户建立信任，并清晰地传达产品或服务的优势。此外，还需要灵活应对不同的客户反应，并及时跟进和反馈。通过不断的实践和反思，我相信这些心得体会可以帮助我在推销电话中取得更好的成绩，并为公司的营销工作做出更大的贡献。

电话推销心得篇八

通过电视购物、网络等多种方式窃取公民个人信息，编造诱骗客户购买假收藏品的销售语言。

按照事先编造好的销售语言通过电话、短信等形式向客户推销假收藏品。向客户索要一定数额的会员费、金卡费。

谎称可以给客户举办拍卖会，使其藏品增值，诱骗客户继续大量购买。

话务员每天的工作是按照部门主管提供的`电话名单逐一拨打电话，打通了电话后，照手上那张“话术”剧本，与对方展开对话，以免费赠送对方手机、平板电脑等贵重物品为诱饵，吸引对方购买1000到元不等的电话充值卡。一旦对方同意，手机、平板电脑和充值卡将以货到付款的形式快递到客户家中。但实际上，手机、平板电脑都是金玉其外败絮其中的仿制品，充值卡也是无法充值的假卡。

以低价格推销商品诈骗。

由三星、诺基亚、摩托罗拉三大公司共同推出的奥运黄金版手机，重量是24克，是24k打造的黄金手机，国家规定市场价格是5880元，今天你可以享受我们出厂价2300元。

这些人正是利用这些买来的个人信息假借推销的方式，吹嘘各种子虚乌有的产品功能和优惠信息诱人上当，一旦有人动心，他们圈套当中的第二步就会马上展开。

为了能更有效的让人先付钱，这家公司的主管张某，甚至杜撰出一条法律。

按照中华人民共和国有证据第158条的规定领取这个包裹您一定要配合邮局的规定，先付款才能打开包裹。结果货是假的。

遭遇电话推销诈骗怎么办？

1、首先我们查看通话记录，可以清晰看到“响一声”的电话已用红色字体标记出来，并且在电话号码下端会显示有多少人已经标记此号码为吸费软件。

2、点击“通话详情”，可以看到归属地以及电话通讯类型。

3、直接将此号码添加为“黑名单”，以及记录到骚扰名单中。

4、也可以标记号码为“骚扰电话，广告营销，房产中介，诈骗电话等”。

5、设置好了以后，此类电话不会再次打来了。

6、当你因诈骗电话而遭受经济损失时，应当第一时间到当地公安派出部门进行报案。同时尽可能的提供最直接有效的证据，这样就可以最大限度的挽回经济损失。

7、对于凡是涉及汇款、邮购、推销产品之类的陌生来电，一定要谨慎、小心行事，以防上当受骗。同时也要掌握一些常见骗术，这样在遇到同样的诈骗电话时就能够在第一时间发现。

如何防范电话推销诈骗？

首先，安装一些具有拦截功能的手机软件，现在很多手机软件设有诈骗电话、骚扰电话、推销电话提示和拦截功能，当这类电话打进时软件会进行提示。若电话或者短信多次骚扰，还可以通过软件的举报功能让软件进行精准拦截。通过这些软件，可以更好地保证我们不被骚扰。

其次，不要轻信很多类似于团购或者优惠信息，更不要轻易填写自己的一些相关资料，因为我们没法保证我们的信息不会被用作他用。一般来说，最新优惠信息都以产品销售现场为准，多数打着额外优惠的往往是各级代理或者分销公司自身提供，他们把从成交客户获得的佣金变相化为优惠返还客户，对于客户来说，在买到产品的同时得到优惠，他们肯定乐于接受。但是我们在得到优惠的时候，信息早已不再安全，电话能被一个人获取到，便能被多人获取到，当我们将信息放开一个口，无数的推销骚扰电话便被打开。

再次，告诉家中亲人不要轻信陌生人的电话和手机短信。不要贪小便宜，随意购买推销产品，接到可疑电话、短信时，保持冷静，切勿慌张，与家人、亲友多商量。

最后，保护好个人隐私.

无论是谁，只要问及个人隐私，请一定要留神。根据我国法律规定，有关公安机关在侦办案件时，不会通过电话询问群众家中存款账户、密码等隐私。如果涉及案件情况必须查询的，必须出具工作证件及有关法律文书，到相关金融机构查询。

电话推销心得篇九

今天工作一天下来，让我学会了“婉拒”。我发现一件事，就是：很多电话打来公司推销办公用品的。我记得上一任文员跟我说，要懂得去筛选哪些电话才是真正对公司有用的，因为很多推销电话打来，而那些推销电话一般不用管。

这几天，我接过几次的推销电话。他们有的问题真的很懂得转弯，因为他们不直接向你推销东西，有的直接问老总的联系方式，有的打听业务部的事等，说到最后才露出马脚，原来是做推销的。之前问过老总，老总也说对于现阶段，所有的推销电话都可以婉拒，因为公司的工程还在研究阶段，等到落实实施，自动会去联络相应的供应商。因此，当我再接到推销电话时，我跟对方说：你先把资料发到公司的邮箱，上头看过资料后，如果他们有意愿合作的，到时会联系您。有时也会接到一些广告的电话，这些人都来问老总的手机号。有一次，我接到电话时，老总正好站在我身边。那个电话是来告之展览会，邀请我们公司去参加。我知道我在这次的接电话处理得不好，因为电话里的人说一句，我就请问了老总一次。因为电话里的人说我们公司上一年参加过，今年再次邀请。而当我咨询老总时，老总说没有那一回事，并告诉我以后要自己判断好，不要随便就相信电话里的信息，学会去拒绝。因此，在这几天，我发现学会婉拒，可以不让无聊电话妨碍了自己的办公时间。

新的一天，我有学会怎样“接待访客”。“接待”一词在书本上看了很多，特别是上有关秘书知识的课程的时候。想不到这几天来我真正接触到了。

又是新的一周开始啦，时间过得这块呀。今天我学到了“改变古板思想”当我开始这份工作时，我就告诉自己要professional，决定当一名文职文员就要有当文员的形象。不知道为什么的，我觉得虽然是当一名文员，但是形象也要注重点。每天穿着正装，扎起平...

电话推销心得篇十

2.德国大众:“小即是好。”

3.可口可乐:“享受清新一刻。”

4.万宝路香烟:“万宝路的男人。”

5.耐克:“说做就做。”

6.麦当劳:“你理应休息一天。”

7.迪比尔斯:“钻石恒久远，一颗永留传。”

8.让时间停在最美的地方-----克丽提娜化妆品。

9.只要我愿意，还有什么不可以-----色彩地带化装品。

10.时间因我而存在-----罗西尼手表。

11.晴空万里，创写意天地-----法国航空公司。

12.自信，不是挂在自己嘴边，而是看在别人眼里-----杰克丹尼斯啤酒。

13.shift(超越)--------日产汽车。

14.突破科技，启迪未来------奥迪。

15.嘿，你到底在哪里-------澳大利亚国家旅游广告。

16.科技以人为本------诺基亚手机。

17.引领全球速递------dhl全球速递公司。

19.追求卓越，业精于专------中国移动。

电话推销心得篇十一

当大多数同学们选择了回家时，我选择了留在南昌做些推销的工作，因为自己知道这对自己一次很好的锻炼机会，从七月五号到今天，自己做了一个多月，在这一个月的过程中，推销了两类产品，前期是蚊蝇终结者后期是空调节电器，刚开始做蚊蝇终结者时感觉好难推销，一天下来也就两三瓶，但是在做那个的时候还是存在着激情的，自己在推销蚊蝇终结者的时候，感觉完全变成一台机器，没有去思考东西，自己给自己寻找的借口是在推销蚊蝇终结者时太累了，什么东西都不想去想，当时感觉挺机械的，不断地在做同样的事情，说着同样的一些话，自己也不去动脑筋想办法来提高自己的推销技巧，后来因为一些原因就没有买终结者了。

在推销空调节电器的过程中才发现，做这个有多大的难度，刚开始的时候也不知道怎么做，就几个人一块推销了两三天，发现还是找不到一个很好的办法来推销这个产品，最后还是选择了每个人自己去上门推销产品，刚开始3，4天自己独自去上门推销时，心情非常的低落，感觉自己非常的卑微、渺小，但是过完3，4天差不多适应了独自一人推销，自己很有激情，独自拿着产品与宣传单到各个宾馆、餐馆、旅社去推销，当连着三四天都是拒绝时，特别是在洪城大市场有一条街共有7、8个旅社，当时看到好幸奋，可是当面对着自己推销的结果都是拒绝时，当时心情非常的低落，当心情低落的时候，自己也会想到一些自己看到的一些激励人的话语来激励自己，特别是福特的那八大气缸引擎的那个例子，我不断地用这个例子来激励自己，当时对自己很有帮助，心情好了许多，不会非常的`低落，当自己振作了精神去推销时发现，自己的心理又出现了问题，自己对宾馆与旅社有种抵抗心理，一看到它们我就会想到之前被自己去过的宾馆与旅社的拒绝，当此刻又看到这些宾馆与旅社时，自己的心理会觉得他们也会拒绝自己，所以当经过它们时，自己选择了路过它们，而不是走进它们。其实当时的心情也是非常难受的，因为自己理智上明白这样做是在逃避，在退缩。但是当时自己的思想听从了感情，受感情的影响。特别是当自己前一个晚上还不断的激励自己，自己也觉得干劲十足时，可是第二天早上会跑到窗户外边看看有没有下雨，似乎是在为自己寻找一个很好的借口来让自己的心理会觉得舒服点，因为可以有很好的借口来解释自己可以不去推销东西了，当时自己都不明白自己怎么会有这种心态，可能是内心深处害怕面对拒绝吧！

自己在这公司呆了一个多月的时间，虽然自己在推销东西上感觉自己没有很大的进步，但是在推销节电器的过程中，让自己明白了心态、信念等对人的重要性，有着良好的、积极地心态，就算时非常难做的的项目，他也会以积极地态度去面对，坚持不懈的去做，而不是轻易得放弃！当一个人，面对着很难做的项目时，当他没有积极地态度，他是不可能存在着激情，能力去完成它，只有当一个人心态调好了，心情也会非常的好，也会充满着激情与斗志、干劲。当一个充满着激情时，他的潜能也就会被激发出来，他的能力才会有着质的飞跃。

在推销空调节电器的过程中，其实自己是在对自己考验的过程，想知道自己最终会选择什么样的个性。在这过程中自己存在着武士与懦夫着两面的个性，刚开始自己选择了懦夫，后来选择了武士，接着又选择了懦夫，又后来选择了武士，自己就是在不断地选择过程，自己的内心也是在不断的争斗过程，到目前为止还是武士最终战胜了懦夫。

电话推销心得篇十二

尊敬的领导：

您好！

尊敬的领导，我已经来xx工作一年多了，这是我做的第一份正式的工作，是份来之不易的工作。在这里我叩开了社会的大门，对社会有了更深一步的了解和看法。

来到xx，我学到了不少东西，刚到公司时是维护岗位，工作不讲方法，没有与用户预约上门时间并安排好当日工作时间表，有的上门时用户已经好了或是家里没人，就耽误了一些时间，造成一些用户等等时间过久。转正后来到客服，对此体会比较深刻。客服工作虽说简单但也做好也不是件容易的事情，虽然每天就是接接电话，做做记录，及回访用户使用情况。在与用户交流也不是件容易的事，有的用户是急脾气，说话快，你得跟上他的节凑，有的用户不愿多操作，一上不了网就要求上门，也有的，在晚上打维护电话还要求马上过去，电话中要想办法让他多操作，多试几种方法，如果实在派不了人，和他耐心解释，一般用户也都会理解。客户是上帝，无论用户提出什么样的问题都要根据用户反映的情况分析和快速的解决，领导在我的工作中也经常提出我需要改进的地方，工作质量一天天提高，心里也很高兴，只要是心态平和，针对发生的问题勤于思考，不明白的多请教资格老的同事，处理问题质量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。

一个公司就是一个大家庭，在这里结识了不少好朋友好兄弟，离开确实很是不舍，就像当初去上学离开家人和毕业时离开同学一样，一样的情愫再次从心底涌起。只能道一声珍重，后会有期！希望聚友发展蒸蒸日上，永驻辉煌。

此致

敬礼！

辞职人：xxx。

20xx年xx月xx日。

电话推销心得篇十三

当时我是去他在科隆的办公室，参加一个会谈，目的是什么反而早就忘了，进门的时候，他在看法兰克福汇报的经济版新闻。

他把报纸递给我，指着报上一条：“米氏机械制造公司业务蒸蒸日上”之类的小新闻。“等着瞧吧，就要有好戏了。”主人说。我还没有来得及开口，他就一把抓起电话筒。

接下来发生的事，实在可说是空前绝后：一分钟后，他就通过了对方公司的“重重关卡”和秘书小姐，跟公司主管通上了电话。

两分钟之后，他就让电话那端的人接受了他这个绝无仅有的提案。

大约十分钟之后，这位跟他素昧平生的人就让他做成了一笔生意，包括一笔25万马克的房地产，因为他为客户详细分析了利益和好处。

有些细节我不记得了，因为当时事发突然，我十分以外而吃惊。但有一点我记得：他先是恭贺对方外销事业成功，同时指出，米先生通常只为财税局工作八个月，表示他有必要设法把盈余做适当的投资安排，以利节税；然后献上自己的投资建议。

当然他派人给客户送去该签字的文件。客户签了名，一个小时之后，签好的文件回到了推销高手的办公室。

这个小故事是在举例说明，利用电话和言辞表达的功能。

电话也能成为你打开生意之门的钥匙，如果你能注意下面几项重要准则的话：

2.向客户称名道姓问好，然后自我介绍是谁。表明我有什么商品可提供，以及相关的利润，告诉对方我大概需要多少时间做商品介绍，然后提议见面日期，看他是否同意，在见面日期上要有相当大的灵活性。

3.在电话里尽量用清晰易懂的声音讲话，专心注意应对，并保持积极良好的态度，不时微笑表示同意。

4.通电话时，桌上要摆好所有相关的文件，还准备好笔记本，以便立刻记下对方告知的重要信息。

5.想办法多打听有关客户除了业务之外的侧面新闻，诸如有关对方生活的信息。

6.打电话时注意四周要保持安静，不要让客户以为我在用火车站附近的公用电话，或者觉得我身处一个百人大办公室里。

7.听电话时要让对方觉得保持高度兴趣，不时回应几句。从对方声音里应可听出他的心情如何。

8.在电话机旁绽放微笑，声音会因之听起来生气勃勃。

推销高手打电话给客户，应该要有心理准备：也许电话响得不是时候，打了对方正做的事。

所以他一开始就该明确打电话的原因和大约需要多少时间。

可用一些现代客套语，诸如：可不可以占用你三分钟时间？或者我只有三个简短的问题！

要记住，你根本不能有被对方拒绝的打算，所以一定要开门见山地直接切入主要。

建议你把要在电话上表达的事先简单列在纸上！这样一来，就可以掌握要谈的大纲，随时可以抓住重点！

同时也该预先设想好可能会碰到什么样的拒绝借口或理由，也在纸上预先写好，到时候就可以迅速应对答辩。

然后，同样先用书面方式定好自己的目标，比如：我至少要做到哪些？最大的目标是达到何种程度？电话中情况骤变的可能性很大，若是能有目标随时摆在眼前，就可以立刻想办法对付！

尽可能不用“我”、“我们”、“我们的”、“我的”等字眼，而要用“那些”、“你”、“我们大家的……”

你的声音必须听起来极有自信并且有说服力，和气友善和彬彬有礼当然是绝不可少的。

推销高手打电话时要满怀信心。因为他是要为客户带来利益的，当然应理直气壮，毫无抱歉或心虚的理由！

在电话交谈只能感还该注意些什么？要让电话另一端的伙伴觉得你是在很积极地帮他解决问题，帮他的忙！

通话时，你更要充满热情地讲话！想想看，你的通话对象只能靠你的声音“看”见你！

放置电话的地方和周围设备也无比要妥善安排：准备两支笔（原子笔常常会在紧要关头偏偏出问题），桌面要尽可能清爽干净，能有效地隔绝噪音或嘈杂声。还有很重要的一点：日历一定要打开放在面前！

跟客户敲定见面时间的过程要尽可能地短：

1.报上自己的名和姓，名字要重述一遍，商品功能是什么，还有所代表的公司名称。

2.说明打电话的原由和要利用多少时间（如上述）。

3.在遣词造句时，想办法设计几个对方一定会用“是”说“对”回答的句子，必须要制造良好的通话气氛。

4.特别强调客户获得的利润或好处，并且提出见面的要求，更要借机把事先记下的谈话重点做适时的发挥，提出来讨论，详细解说。

5.提出的约见日子若对方同意了，最好进一步就敲定一个不要太长的见面时间，例如15分钟。

6.在约定见面时间时声音和言辞要迅速简短：“星期三下午六点？好极了，正好合适！”重述一遍约好的时间，免得弄错了！

7.别忘了表示感谢！同时做个表示肯定的评语，例如：“很期盼到时候能跟你讨论，

”

最后，再以三个推销高手的小诀窍做结尾：

l约好见面时间。

推销高手提出最常问的选择性问题：“你觉得星期一上午11点20分合适，还是星期三下午6点之前合适？”他一定会先问：“你觉得上午比较合适还是下午？”

提出上、下午的时间选择问题，基本上等于已经使对方非得同意见面商谈不可。

如此一来，敲定日期和时间就容易得多了。

2约定一个“无法忘怀”的商谈日期

在推销高手刻意确认时间的通话之后，比如说：“那就这样说定了，星期五上午10点14分去见你。”客户会比较不容易忘掉这个约会时间。与此类似的还有11点11分，16点16分等等。要是客户问起，为什么定这么特别的几点几分，推销高手就可以说：“我是十分注重时间分配，分秒必争的人”。

无论如何，推销高手无比避免订下诸如10点整，12点整之类的整点时间，原因在于：客户本身都会有自己的时间计算观念，下一阶段的整点时间见面，他会不由自主地认为你可能要花上他一整个钟头的宝贵时间。

如果约定10点30分见面，客户会自动认为这个约会应该是半个小时就够了，这种情况下，他比较容易接受。

看推销高手如何在电话只能感清除对立，化解拒绝。

针对不愿敲定见面约会的客户，我们会给你如下的建议，这是根据投资顾问的电话市场调查报告统计而来的，不过应该也可以使用于其它业务方面。客户通常都会在电话上一而再，再而三地不断拒绝见面。

1.客户说：“我没时间！”

推销高手应该说：“我理解！我也老是时间不够用！不过，只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

2.客户说：“我现在没空！”

推销高手对曰：“米先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花研一天时间在钱上好好盘算盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

3.客户：“我没兴趣。”

推销高手说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑或者有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”

4.客户：“我没兴趣参加！”

推销高手：“我非常理解，米先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因如此，我才想向你亲自报告说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”

5.客户：“请你把资料寄给我怎么样？”

推销高手：“米先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合专员的说明，而且要对每一对客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以，最好是我星期一或星期二过来看你；你看是上午还是下午比较好？”

6.客户：“抱歉，我没有钱！”

推销高手：“米先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在先好好做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”

或者是说：“噢！我了解。

要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法用最少的资金，我愿意贡献一已之力，可不可以下星期三，或者周末拜见你呢？”

7.客户：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”

推销高手：“米先生，我们先不要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一来造访还是星期二比较好？”

8.客户：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”

推销高手：“我完全理解，米先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”

9.客户：“我们会再跟你联络！”

推销高手：“米先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会有多大的利益！”

10.客户：“说来说去，还是要推销东西咯？”

推销高手：“我当然是很想销售东西给你啦！米先生，不过，要是能带给你好处，让你句的值得期望的，彩绘卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉得我星期五过来比较好？”

11.客户：“我要先好好想想。”

推销高手：“欢迎你来电话，米先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过了吗？容我直率地问一句：你顾虑的是什么？”

12.客户：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”

推销高手：“欢迎你来电话，米先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”

13.客户：“我要先跟我的太太（我的税务顾问）商量一下！”

推销高手：“好，米先生，我理解。可不可以约你太太（税务顾问）一起谈谈？约在这个周末，或者你喜欢在下星期开始的哪一天？”

电话推销心得篇十四

电话推销心得篇十五

2.通用电气：“ge带来美好生活。”

3.桌张频酒：“美妙口味不可言传。”

4.克莱罗染发水：“她用了?她没用?”

5.艾维斯：“我们正在努力。”

6.美国联邦快递公司：“快腿勤务员。”

7.苹果电脑：“一九八四年。”

8.阿尔卡-舒尔茨公司：“多种广告”。

9.百事可乐：“百事，正对口味。”

10.麦氏咖啡：“滴滴香浓，意犹未尽。”

11.象牙香皂：“九十九和百分之九十九的纯粹。”

12.美国捷运公司：“你知道我吗?”

13.美国征兵署：“成为一个全材。”

14.anacin去痛片：“快快快速见效。”

15.滚石乐队：“感觉是真实的。”

16.百事可乐：“新一代的选择。”

17.哈斯维衬衫：“穿哈斯维的男人。”

18.博马剃须刀：“公路道边的招牌阵。”

19.美国汉堡王：“带着它上路。”

20.坎贝尔浓汤：“妈妈，好吃。”

电话推销心得篇十六

电话推销是推销人员通过电话向潜在客户展示产品或服务，以达到获取订单、成功销售的目的。这种方法在用以联系距离较远的顾客，或为现有顾客服务方面有一定的优势，因为推销人员可以坐在办公室里开展业务，扩大销售，减少出差和旅行方面的费用。

电话推销心得篇十七

2.德国大众：“小即是好。”

3.可口可乐：“享受清新一刻。”

4.万宝路香烟：“万宝路的男人。”

5.耐克：“说做就做。”

6.麦当劳：“你理应休息一天。”

7.迪比尔斯：“钻石恒久远，一颗永留传。”

8.让时间停在最美的地方-----克丽提娜化妆品。

9.只要我愿意，还有什么不可以-----色彩地带化装品。

10.时间因我而存在-----罗西尼手表。

11.晴空万里，创写意天地-----法国航空公司。

12.自信，不是挂在自己嘴边，而是看在别人眼里-----杰克丹尼斯啤酒。

13.shift(超越)--------日产汽车。

14.突破科技，启迪未来------奥迪。

15.嘿，你到底在哪里-------澳大利亚国家旅游广告。

16.科技以人为本------诺基亚手机。

17.引领全球速递------dhl全球速递公司。

19.追求卓越，业精于专------中国移动。

20.一切皆有可能-------李宁运动。