最新员工培训心得服务(通用18篇)
经济是社会资源分配和利益协调的学科,关系到社会的繁荣和稳定。总结应该遵循简洁明了、条理清晰的原则,展现出观点的连贯性。经过筛选,以下是一些不错的总结范文,供大家参考学习。
员工培训心得服务篇一
7月11号开始我们在门店运营中心开始为期三个多礼拜的营业厅实习及暗访。门店属于我们的实体渠道,这是直接面对个人和家庭用户的渠道。我们分为两组,轮流进行暗访和营业厅的实习。
我们这一组是先进行暗访。我们这群没有营业厅实战经验的人,凭着对营业厅管理及服务的理解,在暗访过程中发现很多问题,包括厅内外环境方面、服务规范执行方面、宣传方面、营销口径方面等等。 在环境方面主要是以下一些问题:门外有烟蒂;新装修环境,设施较好,但厅内整洁度一般;宣传单排放散乱;厅内背景色调各个厅不统一,让人有不规范的感觉;有些厅位置处在超市里空间狭小,有些厅兼卖火车票或者彩票等问题。
在服务规范执行方面存在以下一些问题:无“三声”服务;不主动,不热情;存在让用户查看海报自行解决问题的做法;t恤衫不整洁;新进员工无工号牌等等。 宣传方面的问题有:海报不全,摆放位置不合适;宣传服务具有多样性,但是不醒目,无亮点;没有对家庭上网套餐做合适的小单页,让客户无法正常了解套餐等问题。 在营销口径方面的问题有:针对用户需求采取适当营销服务的能力较差;新进员工业务不熟练;营销口径不统一,存在各个营业厅各说各话,各自理解套餐内容的情况。 在七天的暗访结束后,我们感觉电信营业厅的服务和管理还是有很大的提升空间的,我们只有做好服务才能赢得客户。
在为期七天的暗访后,我们进行了为期十天的营业厅实战演练,刚开始我们站一个小时就觉得很累,而用户们的各自细小复杂的问题都需要我们去耐心处理,当我们给用户介绍套餐时,又有嫌价格贵、捆-绑手机等各自问题而抱怨这个套餐,在这个时候我们才感觉到营业厅工作的辛苦,之前暗访时我们总是站在挑毛病的角度看到各种问题,而现在,我们站在营业厅的角度亲自去体验营业员的工作时才感觉到这个工作确实是辛苦的,而营业员们的工资又少的可怜,在没有完成指标任务时还需要扣工资。在我看来营业员素质的提高可以从两个方面入手,一是培训机制,二是奖励机制,定期的员工培训给予员工个人能力提升的平台,而奖励机制又能让员工有归属感和努力的动力。
由此,我们同时可以站在营业员和电信的角度去考虑这个问题了,我们在这段时间里熟悉了各自电信套餐及客户需求心理,了解到哪些套餐是客户需求的,我们需要怎样做宣传才能让客户愿意买单,哪些宣传是有实际效益的等等,这段时间的培训虽然短暂,但是我们在基层,在电信前线的学习让我们更深入地了解电信。对我们个人的职业发展而言确实有很大的帮助。
年关将近,又到了铺天盖地写总结的.时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒,2004年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。
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员工培训心得服务篇二
截至到20xx年12月4日,本年度共举行培训300余场次,参与人数达4105人次。其中企业内部培训占比90%以上,外部培训以及集团总公司组织的培训占比10%左右,培训经费达20680元,培训范围包含了专业知识培训、新员工入职培训、在岗培训等多个方面。年度培训计划完成率达86%以上。
二、培训课程概括主要分为以下几大类:
1、新员工入职培训:随着公司新产品的申报,新车间的投建,规模逐渐扩大,每月都有新员工入职,按照培训相关要求,每月定期组织新员工入职培训,培训主要涉及企业文化、规章制度;安全教育;微生物基础知识;gmp基础知识;薪资福利制度以及社保基础知识。培训由相关部门提供课件支持,并由相关人员讲授,最后会对培训进行现场考核,以到达及时反馈培训效果。此类培训工作是每月都会进行的常规性培训。
2、专业知识培训:产品的质量靠公司全体人员的努力,但在职人员的专业素质参差不齐,为了保证对产品质量每一步进行把关,同时响应国家药监部门及集团公司相关号召,公司投入大量人力、物力、财力开展制药研究,生产质量相关的专业知识培训,以提升员工的专业素质,保障生产出来的是合格的,精良的产品。培训主要涉及工艺研究分析、新药研究分析、质量控制等方面。
3、在岗培训:此类培训涉及到的层面比较广泛,(例如:岗位sop培训、gmp相关文件培训、设备操作培训、卫生管理培训、安全生产培训等等)它是整个培训体系中占比的一部分,月均培训次数20场次左右,同时此类培训会根据实际情况以及培训需要进行相关的考核。
4、部门内部培训:新员工入职培训结束后,将新员工安排至新的岗位,由部门根据实际情况安排各种实际性培训,这类培训,主要是更具部门工作的需要来进行安排组织的培训。
三、培训工作分析。
1、取得的成绩:
a、顺利完成了20xx年度注射剂二车间gmp认证需要的培训方面的支持工作。
b、顺利完成了索法x新药项目检查需要的培训方面的支持工作。
c、基本顺利的完成了20xx年度培训计划里面的相关培训。
员工培训心得服务篇三
按照县委的统一部署安排,我参加了为期两天的新任科级干部培训班。此次培训我仿佛一下子又回到了学校,教学内容上的精心安排,领导的言传身教,无一不体现出县委对干部队伍建设的高度重视。通过参加此次培训,使我感到丰富了知识,开阔了视野,扩展了思路。使自己的理论基础、党性修养、领导艺术等方面的知识水平有了一定程度的提高,感到对以后的工作具有非常重要的指导作用,并且体会很深。
一、作为新任科级干部,必须充分认识到学习的重要性和迫切性
培训,是一种学习的方式,是提高个人素质的最有效手段。此次培训的开班典礼上,x书记和x部长的讲话,给我们上了第一课。使我对培训的认识和重要意义有了进一步认识,明确了这是加强干部队伍建设的需要。通过学习不断提高自身素质,更加适应经济社会的发展对干部队伍的要求。x书记、x部长的讲话语言朴实、言简意赅。使我感到启发很大,受益匪浅。通过两天的学习,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到干部要加强学习,要接受新思维、新举措,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习,是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习,才能了解和掌握先进的理念和方法,取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务。结合本职工作,我谈一谈在加强学习方面的心得体会:
1、从被动学习向主动学习转变,克服学习上的懒惰型
由于工作事务繁杂,自己老是借口忙而放松学习,即使学习了,也只是面上的学习,这实际上是学习上懒惰的表现,是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训,使我感受到了在长武飞速发展的新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览,尽可能地获得各方面的知识和信息,以适应工作的需要,特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能,这样才能不断提高自身的综合能力和素质,更好地完成各项工作。
2、从零碎学习向系统学习转变,克服学习上的随意性
经济形势飞速发展,社会问题日新月异,新知识和新信息层出不穷,需要学习的方面和内容很多,涉及面很广,如果在学习上心血来潮,杂乱无章的话,就很可能导致什么都想学,什么都学不好的结果。因此,必须在学习上结合本职工作,坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习,这样才能起到事半功倍的效果,达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。
3、拓展眼界学识,完善知识结构
这次培训听了领导和专家的精彩讲课,使我拓展了眼界学识,完善了知识结构。唐爱玲教授的讲座,使我对科级干部的基本素质和领导能力提升有了深刻的了解;穆娟教授关于弘扬党的优良传统、切实加强党的建设的讲座,使我对如何做个好干部以及对干部队伍建设的重要意义有了进一步认识;叶明亮老师的突发事件的防范处理讲座,使我对突发事件防范与处理、妥善处理突发事件的认识有了进一步的提高,拓展了视野;正书记的党风廉政建设讲座,对我们在工作中如何保持廉洁奉公,具有更重要的指导意义。
特别是听了唐爱玲教授的《科级干部应具备的基本素质和领导能力》精彩讲座,使我受益匪浅。对领导力的系统理论认识得到了升华,同时也对我们的工作是一个鞭策,给我们实际工作送来了一把金钥匙。
通过培训,对领导力的概念有了深入的理解。领导力就是指在管辖的范围内充分利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。领导者应把工作责任归属权,转移给那些实际执行者。领导者应创造出一个适合每个人都能各尽其职的环境,共享责任归属权。领导者应指导干部开发个人能力。领导者应自我鞭策加紧学习,并且鼓励他人一起求得进步。要强化自己的人文素养,培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。
领导不要只是靠权势、职位要求部属,而要展现自己的管理及专业上的才能,让员工能够心服口服。在组织内所做的一切,不能只是为了自己私人的利益,而应以团队为出发点。对不同的员工,要运用不同的领导方式来带领,而不是一味追求齐头式的平等。不论通过何种方式,每年都要让自己感受到吸收了新的信息,有明显的成就,团队利益高于个人利益。作为管理者,还应该用于做出一些有利于全县整体利益的抉择,就算对自己的部门甚至对自己来说是一种损失。
管理者应该善于理解自己,能够在工作中自觉地、理智地进行自省、自控和自律。管理者应该对自己的能力有充分的认识和理解,清醒地知道自己的长处和不足,明白哪些事情是自己擅长的,哪些事情是自己办不到的。只有充分地自省,才能在各种复杂情况面前做出正确的判断,才能在与同事或下属合作时,得到他人充分信任。
在发生危机或面临挫折的时候,管理者要能够充分自控,并在理智、冷静的基础上做出审慎的选择。这里所说的自控包括:在高压的环境中,能够控制自己的反应,并且让自己和自己的团队镇定下来,冷静处理问题。
理解自己的位置和影响力,懂得自己随时都在被他人(上级、下属、其他部门)关注。利用各种机会,通过自己的一言一行影响团队。
领导力是一门综合的艺术。它不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法,也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等诸多要素。领导力就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术。
二、修身立德,廉洁自律
做事先做人,对己心胸坦荡,以德立人,不为名、不图利,对人豁达大度,以德服众,不失信、不推过,对事秉公而断,经得起考验,做到宁公而贫,不私而富。作为领导干部,要不断提高自己的政治觉悟,提升自己的素质。在提升自身素质方面,我觉得首先要加强党性锻炼和个人修养,不断锤炼自己的意志。其次,尽量减少一些不必要的活动和干扰,腾出时间,多学东西,多思考问题。再次,要不断排除私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑,排除个人私欲所带来的烦恼和忧愁。这几点看似简单,真正做起来也不是那么容易,需要我们在实际工作、学习中好好把握。
三、正人先正己,做事须先做人,提高执行力
在工作中,要做到以诚待人、以德正人、以情感人、以才服人。
1、以诚待人。要襟怀坦荡、豁达大度、换位思考、为人处事兼顾各方面利益,才能取信于人。
2、以德正人。工作中对人和事,一定要公正、清廉才能以德正人。
3、以情感人。工作上讲原则,政治上讲党性,生活中需讲人性。在工作中做到关心人、体贴人、理解人,营造快乐工作的环境。
4、以才服人。要注重提高自身的组织能力、驾驭能力、协调能力和表达能力,既要自己做好,还要能调动大家的积极性。遇事要做到对己要明了、对人要明察、对事要明晰、处理问题要明白。处理问题中要做到大事莫激动,小事莫计较。自己把自己说服了,是一种理智的胜利,自己把自己感动了是灵魂的升华,自己把自己征服了,是一种人生的成熟。
四、树立管理就是服务的理念
管理是智慧和思想的展现。管理形式上是“管”,其本质是关怀、关爱、服务、以人为本。提高管理水平就要从经验管理向科学管理、规范管理转变,转变的过程就是人文管理。以全心全意为职工服务为中心,以全面理解上级领导意图和管理理念为起点,以职工满意为标准,切实把单位的决策、对职工的关怀落实到工作中去,为职工爱岗、敬业、乐业,创造良好的工作和生活环境。
通过短短两天的培训班的学习,也使我认识到经常的培训学习对于一名干部是十分重要的,这次虽然培训时间不长,但效率非常高,必将成为今后工作的“加油站”,为更好的工作奠定更加坚实的基础。而且所学的内容很值得我在日常工作中不断的去体会,在实际工作中我们每一个人的潜力是无限的,我们只要能充分发挥自己的优势和克服自身的缺点,转变思维方式,换位思考,开拓创新,用所掌握的理论来指导自己的实践,我相信会成为一名合格的领导干部。
员工培训心得服务篇四
我参加小学校长培训班提高学习,受益非浅,体会颇深。下面就本次学习培训,谈谈自己的体会:
心得体会开头2。
此次学生干部培训包括了各种培训,其涵盖内容之多,范围之广,强度之大,使我感受颇深,对我们全体同学来说是一次非比寻常的体验。关于此次学生干部培训我有以下几点体会:
心得体会开头3。
近段时间,通过学习廉洁自律这本书,使我充分认识开展“廉政文化进校园”活动的重大意义。我国教育的改革和发展,关系到21世纪我国综合国力的提高和现代化目标的实现,关系到社会主义祖国的前途与命运。对人民教师,我们不仅提倡对教育事业的献身精神,更注重强调教师的义务感和责任意识。“学高为师,身正为范”,在当前形势下,要特别强调“廉洁从教”,每位教师都要遵守职业道德,坚守高尚情操,发扬奉献精神,自觉抵制社会不良风气影响。
心得体会开头4。
接支队通知,5月19日下午,我到省科技馆参观《科学发展观:人与自然和谐发展篇--大自然的警示与启示》大型专题科普展览。这是我国目前第一个关于科学发展观的专题科普展览。它首次走进河南,是贯彻中央领导指示精神和"三个代表"重要思想的具体举措,也是我省开展保持共产党员先进性教育活动的一个重要内容。
员工培训心得服务篇五
首先,我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司重视人才,培养人才的战略方针;对于服务行业的我,也非常珍惜这次机会。 经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密相连。 在这几天的培训中我还学到了,卖场的布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。 如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。 公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在未来的工作中端正心态,更加努力!更加自信! 接下来的培训,我想会更有趣、更专业,所以我会更认真听,理论与实践更加强化我的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作! 学习能让人进步,工作能让人自信,相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。
一、广泛学习,在修养方面求突破
二、自我加压,在工作方面求突破
人生需要懂得自我加压,过分的安逸会使人变得懈怠,变得弱不禁风,经不起生活的击打,只有不断地自我加压,勇敢地挑起生活的重担,人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年,但时过境迁,平时忙于事务性工作多,深层次思考工作少。通过学习,结合自身从事的财政监督检查工作,我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重,我要把压力变为动力,把学习的收获化为谋划工作的思路,促进工作的措施,开展工作的本领。
1、克服消积情绪。物竞天择,适者生存。要生存、要发展、要成功,学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素,起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰 的意识,有了这种意识,我们才能跟上时代的步伐。
3、坚定理想信念。只要思想不滑坡,办法总比困难多。自我加压、自强不息是一种工作的方法,更是一种对待工作的态度。做好工作离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多,路子自然会顺。事实证明,只要坚定理想信念,一切行动都从大局出发,从局中心工作出发,积极开动脑筋,一切困难都能迎刃而解。
三、勤于思考,在创新方面求突破
恩格斯说,人类思维是地球上最美的花朵。而创新思维更璀璨。当前各项工作的争先恐后,实际上就是创新的争先恐后,这是形势发展的必然要求。为不断提升本职工作水平,圆满完成各项工作任务,要正视工作中遇到的各种困难和问题,要以饱满的热情和昂扬的斗志积极投身到创新工作中去,积极培育创新思维。在今后的检查工作中,努力实现三转变、三坚持。
一方面在检查内容上,实现三转变。即从单一型向综合型的转变、纠错型向预警型的转变、会计型向管理型的转变,将部门预算与会计信息质量、政府采购政策执行情况、非税收入情况等结合起来,提高检查的综合效能。 另一方面在检查实施上,实现三坚持。一是坚持科学选点,体现代表性。紧紧围绕政府和人民群众关心的热点、重点、难点开展检查;二是坚持紧扣中心,体现针对性。在全面关注的同时,紧扣中心,突出重点。围绕做大财政收入蛋糕,加强税收征管质量和非税收入征缴质量的日常监督,积极开展财税政策执行情况的监督检查,保证财政收入真实、完整;三是坚持注重成果运用,体现监督效应的可持续性。注重检查成果多元化利用,促进整章建制,着力提高对检查成果的综合利用程度,固化监督检查成果,充分体现监督效应的可持续性。
学习带来收获,压力提供动力,思考成就创新。新的一年里,在局党组的正确领导下,在同志们的关心支持下,我将以更加饱满的政治热情,昂扬的工作斗志,强烈的责任意识,开拓进取、扎实工作,保质保量完成领导交办的各项工作任务。 以上是我一周来学习的几点体会,不当之处,敬请领导和同事批评指正,谢谢大家。
员工培训心得服务篇六
新的实习生分配到本部,为了让他们尽快熟悉运行程序,早日投入工作,将对他们进行岗前为期三十天的脱产培训,理论与实操相结合,培训计划具体如下:
第一天:
1、 仪容仪表的要求及标准。
2、 礼貌规范及注意事项。
3、 电话接听礼仪规范。(具体细节和规范操作)
第二天:
1. 回顾昨日的培训内容
2. 客房部部及有关部门的联络电话。
3. 楼层的分布以及房型的介绍。(细节掌握和规范操作)
第三天:
1 回顾昨日培训内容。
2、 各种房态表示含义。
3、 楼层服务员的岗位职责。(具体细节和规范操作)
第四天;
1、回顾昨日培训的内容
2 、楼层服务员的服务规范。
3、 磁卡的领取使用及注意事项。
4、 签到与签退。(具体内容和规范操作)
第五天:
1回顾昨日培训的内容
2如何使用对讲机。
3 参观楼层各类房型及、工作间。
4讲解工作车的运用。(规范操作和运用)
第六天:
1、 回顾昨日培训内容。
2 客人遗留物品的处理程序。
3 退客房的处理程序。
4棋牌房的清洁程序及注意事项(规范化操作程序和讲解)
第七天:
1、 回顾昨日培训的内容
2、 vip总套房入住的接待程序。
3、 铺床的方法及标准。
4实操退客房的布草拆除手法。(规范化操作程序和讲解)
第八天:
1、回顾昨日培训内容。
2、收送客衣的程序。
3、楼层的房吧操作程序,消费单的填写,物品领取、补充。
4、额外加酒水程序。(规范化操作程序和讲解)
第九天
1、 回顾昨日培训的内容
2、 易耗品配备及注意。
3、 客人要求开门的程序。
4、 实操铺床。(单、标间)(规范化操作程序和讲解)
第十天:
1、 回顾昨日培训内容。
2、退房清洁程序及注意事项。
3、 ok房清洁程序及注意事项。
4、 房间小整理程序。(规范化操作程序和讲解)
第十一天:
1、回顾的培训内容
2、维修处理程序及注意事项。
3、清洁剂使用及注意事项
4、吸尘器使用及注意事项。(规范化操作程序和讲解)
第十二天:
1回顾昨日的培训内容
2客房的清洁标准
3清洁房间程序标准及注意事项。
4实操清洁浴室。(规范化操作程序和讲解)
第十三天:
1回顾昨日培训内容。
2如何清除地毯、沙发的污渍
3房间物品损坏及遗失的处理程序。
4客人遗留物品的处理程序。(规范化操作程序和案例讲解)
第十四天
1、回顾昨日培训内容
2、擦鞋服务叫醒服务
3、加送外卖的服务
4、实操清洁浴室。(操作规范和流程讲解)
第十五天
1回顾昨日培训内容。
2 服务员打扫房间时客人回来如何处理。
3 客人借物规程。
4 加床的程序及注意事项。(规范化操作程序和讲解)
第十六天
1、回顾昨日培训的内容
2、客人借用熨斗熨板的'流程
3、当客人提出无理要求时的处理
4、脏布草的处理程序
4、清洁浴室。
第十七天
1回顾昨日培训内容。
2 房间物品摆放的标准及要求。
3 工作车的摆放标准及要求。
4 发现有贵重物品及现金的处理程序。(规范化操作程序和案例讲解)
第十八天;
1回顾昨日培训内容。
2 早班的计划卫生。
3如何按规定填写工作表。
4 交接-班的注意事项。(规范化操作程序细节)
第十九天:
1、回顾昨日的培训内容
2 客房清扫前的准备
3、早班服务员的工作流程
4中班客房清扫前的准备
5中班服务员的工作流程
1、 实操房间摸尘(规范化的操作和讲解)
第二十天:
1、 回顾昨天培训内容
2、 续客房清扫前的准备和流程
3、 如何敲门的技巧
4、 续客房的清洁程序及注意事项(规范化的操作和案例讲解)
第二十一天:
1、 回顾昨天培训内容
2、客房部在酒店中的位置
3、客房部各岗位职责
4、房态的认识及标示
第二十二天:
1、 回顾昨天培训内容
2客房小整理及开夜床的操作程序
3 清洁住人房注意事项
4检查退房要求及注意事项(规范操作和案例讲解)
5vip的接待规格及服务程序
第二十三天:
1回顾昨天培训内容
2、房务中心工作程序
3、客房安全管理规范
4安全服务规范
5安全操作规范(操作流程和案例讲解)
第二十四天:
1、 回顾昨天的培训内容
2、客房万能钥匙的管理规范
3 、客房质量检查验收标准
4 、客房服务效率标准
第二十五天
1、 回顾昨天培训内容
2、 空房、脏房、住人房清洁效率
3、物品配送效率
4、客人投诉处理效率(操作流程和案例讲解)
5、退房检查效率 遗留物品处理效率
第二十六天:
1、 回顾昨天的培训内容
2、客人交代的其他代办事物效率(规范操作和案例讲解)
3、客房洗衣的收取要求及注意事项
4、客房综合知识问答
5、客房木质家具的保养及护理
第二十七天:
1、 回顾昨天的培训内容
2、客房五金件的清洁保养方法
3、地毯的日常保养护理方法及要求
4、客房常见污染、污迹的分类及清洁方法
5、客房常用清洁剂种类的使用方法及注意事项:
6、客房吸尘器的运用维修及护理
7、布草的分类与管理
第二十八天:
1、 回顾昨天培训内容
2了解公卫清洁员的岗位职责
3公共卫生间的清洁质量要求
4公卫清洁剂的分类及使用方法
5公卫常见污迹的分类及清洁方法
6公卫机器设备的安全使用方法、注意事项及保养条例
第二十九天:
1了解保安员岗位职责
2 各类突发事件及消防安全的处理
3 住客物品丢失
4火情的处理与宾客疏散
5消防守则和火灾的预防
6消防通道的使用管理规定
7 消防喷淋系统及烟感系统的熟悉操作与使用
8停车场的安全管理和登记
第三十天:
1、 对各岗位的培训回顾
2、 怎样和前厅部的沟通和配合
3、 客房服务员的职责
4、 测试一个月来所有培训的各岗位内容。
第一天熟悉酒店环境,内部组织机构,着装要求,学习礼仪规范,介绍本岗点的位置及上、下班时间。
第二天培训酒店的应知应会,常用的礼貌用语及服务忌语“如您好、请、对不起、让您久等了”。服务忌语“不知道、等一下、又要打扫、你自己打电话问”等,学习铺床,收拾房间内垃圾。
第三天培训、了解领、交磁卡的手续,了解房态、接听电话、敲门通报,使用磁卡开门,熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法。
第四天 熟悉房型、朝向、消防设施的使用方法,及掌握走廊过道灯,空调开启的时间和规定。
第五天培训如何准备工作车及熟悉车上物品的名称、用途,了解清扫顺序,即打扫房、贵宾房、走客房、住房、请勿打扰房、空房,注:请勿打扰房一般在下午两点后进行打扫,先请领班打电话到房间询问客人是否要打扫,如无人可请领班陪同进去打扫。
第六天培训查退房,遗留物品的处理,清扫客房的基本法,如抹尘要按从上到下,顺时针或逆时针方向,抹布折叠使用,补充房内所需物品。
第七天 培训细节服务,如打扫住房需注意事项,打扫途中客人回来时的处理,以及遇到客人要求开门需注重的事项。
第八天 培训如何打扫卫生间,正确使用消毒药水,补充物品。
第九天 培训在工作中要学会自查,如物品是否有漏放,卫生间门是否呈45度,文件夹内信签是否4张。
第十天 培训如何填写清扫表及交-班本,大垃圾每天如何清理,与洗衣房联系报送棉织品,及各营业点的电话号码和营业时间。
第十一天 培训整理工作间、服务台、公共区卫生、花木、地毯的保养工作。
第十二天培训服务员的素质,如心理素质、职业素质、服务态度,不能因心情不好而影响工作,了解酒店领导和老顾客的名字、职称、习惯,以便在日后更好地服务客人。介绍以往有关案例,如动用客人物品等的后果。
第十三天 培训如何接收客衣、叫醒、加床、开夜床、服务。
第十四天 培训个性化服务,服务员应想客所想,急客所急,要注意保密宾客和酒店的一切事务,有关案例分析。
第十五天 进行一次实际操作的全方面测试,以便了解新员工还存在哪些不足,及时纠正,为新员工独自上岗打下良好的基础。
员工培训心得服务篇七
为提高员工的基本素质及专业的服务技能,甲方已于____年____月____日支付专项培训费用请高级专业技术培训人员为乙方进行了为期____月的专业技术综合培训。
基于上述事实,为明确培训结束后甲、乙双方的责任义务,甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上确认如下条款:
甲方根据企业发展的需要,出资送乙方参加培训,乙方参加培训结束后,回到甲方单位按照甲方安排的岗位工作服务。
第二条培训时间与方式。
(一)培训时间:____年____月____日至____年____月____日;。
(二)培训方式:_____________________________。
第三条培训费用。
1、培训期内甲方已经为乙方支付的培训费用项目包括:培训费、工资、往返交通费(先由乙方垫付,培训结束在餐厅工作满_______个月凭车票由甲方全额支付)、住宿费。
按甲方与培训单位约定伙食由培训单位免费提供。
上述费用已经从甲方的员工专项培训经费列支。
2、培训费用预计为____元左右,以实际发生额为准。
第四条乙方责任与义务。
1、按照培训的时间、地点、内容认真参加培训。
受训期间虚心学习,吸收所需知识技能,保证完成培训目标和学习任务,取得相关学习证件证明材料。
2、培训完毕后应尽所学之经验、知识、技能服务于公司,并应将所学传授给甲方公司同仁。
乙方怠于履行该义务或履行义务不尽力的,视为严重违反单位的规章制度。
第五条培训期间的工资待遇。
受训期间的工资视情况按原工资的____%支付;。
奖金按通常支付额的____%支付。
在晋级或工资办法修订时,受训员工作为在册人员处理。
社会保险、劳动保险,原则上按有关规定作为在册人员处理。
第六条服务期。
甲乙双方的服务期为培训开始起至劳动合同期满时止。
第七条违约责任。
发生下列情况之一,乙方承担的经济责任:
2、在培训期间损坏甲方形象和利益,造成经济损失,乙方补偿甲方全部经济损失;。
3、自取证之日起,乙方为甲方服务不满一年离职,乙方须向甲方支付全额培训费用。
乙方为甲方服务满一年后,如离职不扣除本协议中涉及的培训费用。
第八条其他。
此协议一式两份,自双方签字或盖章后生效,具同等法律效力。
甲方:______________。
______年_____月____日。
乙方:__________________。
______年_____月____日。
员工培训心得服务篇八
身份证号码:______________________。
联系地址:______________________。
联系号码:______________________。
有限公司人力资源部。
根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及《适用劳动合同若干问题》等有关规定,甲乙双方在公平、公正、平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款,以共同遵守。
甲方根据企业发展的需要,将不定期对乙方进行培训,便于乙方更好的适应公司岗位要求和公司发展需求,培训主要包含:入职教育、专业知识培训、专业技能培训、质量体系培训、素养培训、团队管理培训等相关培训。
第二条培训时间与方式。
(一)培训时间:甲方自行规定培训时间或依据甲方年度培训计划进行培训;。
(二)培训方式:口授、实操、外训。
第三条培训效果与要求。
乙方在培训结束时,要保证达到以下水平与要求:
(一)对培训的知识需要了解,主要考核模式是实操;。
(二)甲方提出的学习目标与要求:
1.能够熟练掌握应用专业或相关理论知识;。
2.具备胜任岗位或职务实践操作技能和关键任务能力。
(1)乙方必须按照甲方要求的时间和地点参加培训,乙方不得无故不参与培训。
(2)乙方在培训期间,不得做违背甲方的管理规定的事项。
(1)、公司组织内部高层培训人员对乙方进行内部培训,虽不直接涉及现金及材料费用,但涉及人工及成本费用。
(2)、公司提供一些外训与实操的平台,会直接涉及到公司现金付出费用(以实际费用为准)。
第五条权利与义务。
(一)甲方权利和义务。
1.乙方在培训期间,甲方每月按乙方岗位工作和实际出勤正常支付其工资。
2.乙方在培训期间,甲方每月按时支付乙方工资,包括基本工资、岗位工资、津(补)贴(工龄工资、保密津贴、劳动保护补贴、伙食补贴、全勤奖金等)。
3.若乙方在培训期间违反甲方的规章制度或劳动合同的约定,甲方有权终止乙方的培训,不需要支付乙方任何工资。
ekz企业管理学习网。
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(二)乙方权利与义务。
1.乙方在培训期间仍须履行其岗位职责,不能因参加培训而影响甲方工作。
2.乙方在培训期间,应努力学习有关专业技术知识,达到培训目标。
3.培训结束后,乙方应为甲方服务个月,自年月日起,至年月日止。服务期未满,乙方辞职或因为乙方原因被甲方依法解除劳动合同的,应按已服务期限逐月递减(不足一月的部分不递减)的原则偿还甲方支付的培训费,具体为:甲方扣除乙方每月总工资的10%,作为补偿:
4.乙方在培训后,研发中心岗位、业务中心岗位员工因工作需要参加展会的,一年内不能离职。否则赔偿相关培训费用,费用计算标准参考乙方权利与义务第3款。
第六条本协议作为《劳动合同》的补充协议,与劳动合同具有同等法律效力,若本协议约定的服务期限长于劳动合同期限的,劳动合同期限应按本协议的服务期限相应延长,其他未尽事宜,双方协商解决。
第七条本协议一式两份,甲乙双方各执一份,签字盖章生效,具有相同的法律效力。
法定代表人签字:______________________。
年 月 日 年 月 日。
员工培训心得服务篇九
甲方:
乙方:
经甲乙双方平等协商,同意签订本协议,并共同遵守执行下列条款:。
一、甲方的责任、权利、义务:
1.根据工作需要,自年月日至年月日安排乙方在进行有关(脱产)的学习与培训,为期天。
2、甲方为乙方提供学习(培训)费用预计元。
3、甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇,并有权对乙方的学习情况进行检查监督,并对乙方在学习培训中的不良表现进行惩处。
4、甲方有权要求乙方自培训结束后正式上班之日起必须为甲方服务两年,服务期未满自己提出离职,应将甲方支付的学习培训费用按“未履行月数/服务期月数”的比例退还。
二、乙方的责任、权利、义务:
1、在学习与培训期间,自觉遵章守纪,努力学习,完成培训任务。
2、在培训结束之后,按照培训协议规定的年限为公司服务。若不能完成,将依“员工培训协议管理”的相关规定为公司赔付相应培训费用。
3、乙方学习培训期满,应将学习成绩单交人力资源本部审核。如果成绩不及格,应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的,甲方斟情从其月总收入中扣除。
4、若乙方在培训期间内辞职,按实际发生金额赔付公司培训费用。
三、双方约定的其它事宜:
四、本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自签字之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
员工培训心得服务篇十
根据《中华人民共和国劳动合同法》第二十二条之规定,为了使员工的素质不断提高,甲、乙双方经过平等协商,现就乙方的培训工作及有关费用的承担达成如下协议,并作为双方签订劳动合同的附件一并遵照执行:
一、本协议对双方约定的培训期限,从甲方开始录用乙方培训开始,到乙方离开甲方公司的工作为止。若因为乙方在录用试用期内,因为乙方有劳动合同法规定的第三十九条和第四十条第一项和第二项的情形存在,被甲方解除劳动合同以外,均应受此协议的约束。
二、甲方对乙方应承担的培训和培训费用主要包括:
1、甲方送乙方到其他培训单位进行的一切有货币支出的培训;
3、甲方为了招聘乙方时所发生的招录费,含广告费、考试费、师资费,若该批次为多人参加时,乙方只按比例承担其所分摊的费用。
三、本协议第二条规定的费用应由甲方负责统一缴付和核算,并在每次培训完成后将发生的费用核算到个人,其结果书面告知乙方确认,然后由甲方人资部门保存备案。
四、甲方有对乙方提高业务技能和晋级进行不断培训的义务。乙方有义务积极参加甲方组织的岗位技能和晋级培训,有参加甲方组织的第三方进行培训的义务,并接受甲方对乙方培训结果进行的考核,考核结果有的可作为甲方对乙方晋级和迁升的重要依据。
五、乙方接受甲方对其培训工作后,应认真搞好本职工作,不得在自己有了一定技能后,就千方百计的跳槽,应根据劳动合同所规定服务期限同步履行。
六、不论何种原因,若乙方在劳动合同期限未满的情况下,要求与甲方提前解除或终止劳动合同,乙方都应足额承担本协议第二条注明由乙方承担的各项培训费。
七、若因为乙方违约解除劳动合同时,乙方除应按本协议第六条的规定承担培训费外,还应按培训费总额的50%向甲方承担违约金。
八、在乙方没有按本协议第六条、第七条的规定承担费用时,甲方有权终止为乙方办理相关的劳动合终止手续,以及中止处理转移劳保手续等关系,由此产生的一切后果由乙方承担。
九、本协议一式两份,双方各持一份,与劳动合同具有同等法律效力。
十、本协议签字或盖章生效。
甲方:_________________乙方:_________________
日期:_________________日期:_________________
员工培训心得服务篇十一
经甲乙双方平等协商,同意签订本协议,并共同遵守执行下列条款:
一、甲方的责任、权利、义务:
1。根据工作需要,自年月日至年月日安排乙方在进行有关(脱产)的学习与培训,为期天。
2、甲方为乙方提供学习(培训)费用预计_________元。
3、甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇,并有权对乙方的学习情况进行检查监督,并对乙方在学习培训中的不良表现进行惩处。
4、甲方有权要求乙方自培训结束后正式上班之日起必须为甲方服务两年,服务期未满自己提出离职,应将甲方支付的学习培训费用按“未履行月数/服务期月数”的比例退还。
二、乙方的责任、权利、义务:
1、在学习与培训期间,自觉遵章守纪,努力学习,完成培训任务。
2、在培训结束之后,按照培训协议规定的年限为公司服务。若不能完成,将依“员工培训协议管理”的相关规定为公司赔付相应培训费用。
3、乙方学习培训期满,应将学习成绩单交人力资源本部审核。如果成绩不及格,应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的,甲方斟情从其月总收入中扣除。
4、若乙方在培训期间内辞职,按实际发生金额赔付公司培训费用。
三、双方约定的其它事宜:
四、本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自签字之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
员工培训心得服务篇十二
在充满活力,日益开放的今天,协议书在生活中的使用越来越广泛,签订协议书可以约束双方履行责任。大家知道协议书的格式吗?以下是小编精心整理的员工培训服务期协议书,仅供参考,大家一起来看看吧。
甲方:
法定代表人:
负责人:
联系电话:
联系地址:
乙方:
性别:
身份证件号码:
户籍地址:
通讯地址:
联系方式:
根据员工与企业共同生存、共同发展的理念,现就甲方对乙方进行培训的相关事宜,经协商一致,签订如下协议,以兹共同遵守:
第一条培训情况
1、培训性质为专业技术培训,内容为:;
2、培训期限:预计年月日起至年月日止。以实际培训时间为准。
3、培训地点:
第二条培训费用
1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目;
2、培训费用预计为元左右,以实际发生额为准;
3、培训费用负担方式为:
第三条培训期间工资标准为:
其它福利待遇:
第四条承诺保证
乙方保证在培训期间努力学习,取得优异成绩,保证拿到毕业证书/结业证书/职业资格证书。
第五条服务期
1、甲乙双方确定服务期的.起始时间为:培训开始起;
2、服务期的结束时间为下列第____种:
(1)至___年____月____日止;
(2)至劳动合同期满时止。
3、服务期限内因培训所获证书由甲方代为保存,当培训服务期结束后甲方将证书返还乙方。
第六条违约责任:
1、乙方提前解除劳动合同时,应向甲方支付违约金;
2、有下列情形之一,甲方与乙方解除劳动合同的,乙方仍应支付违约金:
(一)乙方严重违反甲方的规章制度的;
(二)乙方严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;
(五)乙方被依法追究刑事责任的;
4、如发生乙方违约事宜,在付清违约金后,甲方将相关培训证书返还于乙方,并办理其它离职手续。否则甲方将依照法律程序追究乙方责任,由此产生的一切后果由乙方负责。
第七条此协议一式两份,自双方签字或盖章后生效,具同等法律效力。
甲方(签章):
法定代表人:
______年____月____日
乙方(签字):
______年____月____日
员工培训心得服务篇十三
在快速变化和不断变革的今天,大家逐渐认识到协议书的重要性,签订协议书后则有法可依,有据可寻。那么你真正懂得怎么写好协议书吗?以下是小编为大家整理的员工培训服务协议书,希望对大家有所帮助。
甲方(用人单位)名称:_____________________
乙方(劳动者)姓名:______________;性别:____________
根据甲乙双方签署的劳动合同的有关规定,为进一步明确双方的权利和义务,经双方平等协商,同意签订本协议,并共同遵守执行下列条款:
一、甲方的责任、权利、义务:
1.根据工作需要,自年月日至年月日,乙方在进行有关(方面)的学习与培训,为期天。
2.甲方为乙方提供学习(培训)费用预计人民币元。
3.甲方保证乙方在学习与培训期间享受如下待遇:
(1)________________________________;
(2)________________________________;
(3)________________________________;
4.甲方有权对乙方的.学习情况进行检查监督,并对乙方在学习培训中的不良表现进行惩处。
5.甲方有权要求乙方自当期劳动合同终止日起必须为甲方服务年,即自年月日起至年月日止。服务期内,如乙方违反培训协议,应将甲方支付的学习培训费用及违约金按“未履行月数/服务期月数”的比例退还。
二、乙方的责任、权利、义务:
1.学习与培训期间,自觉遵章守纪,努力学习,完成培训任务。
2.若乙方因个人原因未能完成培训任务,乙方须自己出资参加相同培训一次,并作为记录记入年底绩效考核中。
3.一经签订本培训协议,将严格按照培训协议规定的年限为公司服务。乙方无论以何种原因离开公司,将依的相关规定支付相应的培训费用和违约金后,方可办理离职手续。
4.乙方学习培训期满,应将毕业证/合格证交人力资源本部审核。如果成绩不合格,应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的,甲方斟情从其月总收入中扣除。
三、双方约定的其它事宜:
(1)___________________________;
(2)___________________________;
(3)___________________________;
四、本协议作为甲乙双方签订的劳动合同的补充文件,与合同正本具有同样的法律效力。
员工培训心得服务篇十四
甲方(用人单位)名称:
法定代表人:委托代理人:
乙方姓名:性别:
部门:职位:
出生年月:家庭地址:
户口所在地:电话:
根据甲乙双方签署的劳动合同的有关规定和本公司的《员工培训管理办法》,为进一步明确双方的权利和义务,经双方平等协商,同意签订本协议,并共同遵守执行下列条款:。
一、甲方的责任、权利、义务:
1.根据工作需要,自年月日至年月日,乙方在进行有关(方面)的学习与培训,为期天。
2.甲方为乙方提供学习(培训)费用预计元人民币。
3.甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇,并有权对乙方的学习情况进行检查监督,并对乙方在学习培训中的不良表现进行惩处。
4.甲方有权要求乙方自当期劳动合同终止日起起必须为甲方服务年,即自年月日起至年月日止。服务期内,如乙方违反培训协议,应将甲方支付的学习培训费用及违约金按“未履行月数/服务期月数”的比例退还。
二、乙方的责任、权利、义务:
1.学习与培训期间,自觉遵章守纪,努力学习,完成培训任务。
2.若乙方因个人原因未能完成培训任务,乙方须自己出资参加相同培训一次,并作为记录记入年底绩效考核中。
3.一经签订本培训协议,将严格按照培训协议规定的年限为公司服务。乙方无论以何种原因离开公司,将依《员工培训管理办法》的相关规定支付相应的培训费用和违约金后,方可办理离职手续。
4.乙方学习培训期满,应将毕业证/合格证交人力资源本部审核。如果成绩不合格,应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的,甲方斟情从其月总收入中扣除。
三、双方约定的其它事宜:
四、本协议作为甲乙双方签订的劳动合同的补充文件,与合同正本具有同样的法律效力。
五、甲乙双方在履行本协议发生争议时,可由甲乙双方协商解决。若双方不能协商解决的,双方根据上海市有关法规提请劳动争议仲裁,必要时将通过法律途径解决。
六、本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自签字之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
员工培训心得服务篇十五
甲方:法定代表人:负责人:联系电话:联系地址:乙方:性别:身份证件号码:户籍地址:通讯地址:联系方式:风险提示:
注意慎重选择培训对象,不对试用期内的员工进行委外出资培训,因为,按法律规定,即使与其签订了服务期协议,试用期员工一旦辞职,企业是不能追究其赔偿违约金的。若该新员工表现优秀,确实要出资对其进行委外培训的,建议先给予办理提前转正,将其转为正式员工后再与其签订服务期协议,这样追究其违约责任时才合法。根据员工与企业共同生存、共同发展的理念,现就甲方对乙方进行培训的相关事宜,经协商一致,签订如下协议,以兹共同遵守:
第一条培训情况。
1、培训性质为专业技术培训,内容为:。
2、培训期限:预计________年____月____日起至________年____月____日止。以实际培训时间为准。
3、培训地点:。
4、须达到的培训目标是:。
第二条培训费用。
1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目;。
2、培训费用预计为元,以实际发生额为准;。
3、培训费用负担方式为:。
第三条培训期间待遇。
1、工资标准为:。培训期间未经甲方书面同意不得为其他任何单位或个人提供劳动,不得单方中止或终止培训,否则全部培训费用自行承担。
2、其它福利待遇:。风险提示:
对于培训期间的待遇要明确,包括培训期间的补贴、工资福利、保险等。要特别注意:在培训协议中写明培训费包括什么费用,不包括什么费用,以防在员工违约时不致引起争议。要明确在培训期间的住宿标准、交通费等。要注意较长时间的培训是否有探亲假,如有规定要写明。
第四条乙方保证在培训期间努力学习,取得优异成绩,保证拿到毕业证书结业证书职业资格证书,培训结束应当按期返岗。
第五条服务期风险提示:
服务期要定的合理,比如:按培训费总和5000元约定________年,以此类推。另外,还需在此条款里约定如与劳动合同期限及以后签订的培训服务期限有冲突,劳动合同期限延续至培训服务期协议约定的服务期终止等字样内容,以解决服务期超过劳动合同期限的合同自动延续问题。
1、甲乙双方确定服务期的起始时间为。
2、服务期的结束时间为下列第____种:
(1)至________年____月____日止;。
(2)至劳动合同期满时止。
3、服务期限内因培训所获证书由甲方代为保存,当培训服务期结束后甲方将证书返还乙方。
第六条违约责任:
1、乙方提前解除劳动合同时,应向甲方支付违约金;。
2、有下列情形之一,甲方与乙方解除劳动合同的,乙方仍应支付违约金:
(一)乙方严重违反甲方的规章制度的;。
(二)乙方严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;。
(五)乙方被依法追究刑事责任的;。
4、如发生乙方违约事宜,在付清违约金后,甲方将相关培训证书返还于乙方,并办理其它离职手续。否则甲方将依照法律程序追究乙方责任,由此产生的一切后果由乙方负责。
第七条其他。
1、此协议一式两份,自双方签字或盖章后生效,具同等法律效力。
甲方:
乙方:
身份证:
为使得公司新入职员工能快速适应工作环境,掌握必备岗位工作技能,特对公司引进新员工进行内部定向强化培训,经甲、乙双方协商一致,双方自愿达成如下共识,特订立本协议,双方共同遵守。
培训时间:______年____月____日至______年____月____日。
培训地点:公司办公区。
培训内容:公司概况、产品信息、销售平台使用等其他岗位工作技能。
培训费用:合计3000元/人。培训费用自乙方通过面试签订劳动合同并办理新员工入职手续日起,甲方在三个月内从乙方工资中扣除1000元/月。
协议约定内容:
第一条甲方根据公司的发展要求结合实际情况对乙方进行职业形象、职业技能、业务能力等方面的培训。
第二条甲方安排专人在乙方转职为正式职工前对乙方进行一对一的教导,引导乙方熟悉公司各方面情况,指导学习业务技能,督促尽快完成培训。
第三条在培训期间乙方必须自觉接受甲方的管理,努力学习,遵纪守法,积极参与甲方安排的培训活动;甲方如发现乙方有违纪违规行为,将按照有关规章制度进行处理,乙方有义务自觉接受甲方处理,情节严重者将给予辞退。在非上班时间甲方不承担乙方包括人身、经济或其他严重后果产生的损失。
第四条甲方在培训期间将定期或不定期进行考核,并根据乙方考核成绩和岗位技能掌握情况以及业务量,决定是否转为正式员工。
第五条转为正式员工的标准是:(1)自办理入职手续之日起累计业务量达到人民币100万元;(2)在培训期间表现良好,考核合格、熟练掌握岗位技能。
第六条乙方培训期原则上为3个月。期满如达不到转职标准成为正式员工的将视情况经甲乙双方协商后再延长2个月为考察期;如累计5个月后仍达不到转职标准的甲方将视同乙方自动离职。
第七条培训费用在乙方转为正式员工后且在工作岗位工作满6个月的、在培训期及转正后6个月内因甲方原因造成乙方不能继续学习或工作的,甲方将一次性奖励(返还)给乙方并按月利率1.6%支付利息。在乙方转为正式员工后6个月内,在因自身原因辞职的、因乙方原因被甲方开除的、因乙方原因被甲方视为自动离职的,培训费用以及产生的相关利益甲方将不再奖励(返还)给乙方。
第八条乙方在培训期间享有甲方提供的如职业技能、工作能力提升等方面的培训的权利,有向甲方相关人员友好地提出意见和建议的权利。
第九条本协议一式二份,甲、乙双方各一份,自签订之日起生效。
第十条未尽事宜,甲、乙双方共同协商解决。
甲方(公章):
日期:________年______月______日
乙方(签字):
日期:________年______月______日
员工培训心得服务篇十六
乙方:_______________。
身份证号码:______________。
住址:__________________。
根据等国家法律法规及本公司的规章制度,甲乙双方本着平等自愿,协商一致的原则,就专项培训相关事宜达成如下协议,甲乙双方须共同遵守:
一、培训内容甲方为提高员工专业素质和业务水平,决定选送乙方参加“行车特种设备作业操作证培训及考试”。
二、培训期间。
本次培训为期月日,从__年__月__日起至__年__月__日止。
三、培训费用。
1、培训费__元,由甲方支付。
2、差旅费__元,按公司规定标准予以报销。
3、乙方在培训期间因为培训事宜所支出的其他合理费用需经公司财务及管理部门核对批准后,方可根据实际票据进行结算。
4、甲方按《外部培训管理办法》规定支付乙方培训期工资。
四、双方权利义务。
1、乙方承诺珍惜并充分利用甲方提供的专项培训机会,勤奋认真学习,努力提高自己的专业知识和业务技能,达到甲方所要求的专项培训目的。
如乙方因个人原因无法完成专项培训,或未能达到专项培训要求的,由乙方自行支付。
第三条所述的一切专项培训费用。
2、乙方承诺:完成本次专项培训后,按照甲方要求及时回到甲方工作,服务期限从乙方回到甲方正式开始工作之日起计算,服务期限为【1】年。
如该服务期长于或等于甲乙双方事先签订的劳动合同中规定的劳动合同期法定代表人:职务:
乙方工作时间未能达到规定服务期,非甲方原因离职的,应向甲方支付违约金,但因工伤、患病或非因工负伤而无法从事原来的工作及调整后的工作除外。
3、乙方同意完成本次专项培训后,服从甲方安排的相应工作岗位或工作地点,如不服从甲方安排者,乙方应向甲方赔偿本协议第三条所述的一切专项培训费用。
4、乙方培训归来后,应整理培训课程内容并制作成课件,并按公司要求对公司其他相关人员进行转训。
课件的所有权及知识产权均归甲方所有,任何人不得上传至网络或其他媒体。
5、乙方完成培训后所学技能等(包括软硬件)在所约定的服务期内遵守相关保密条款。
如劳动合同期限大于服务期,在劳动合同期间也要遵守保密义务,如签订保密协议需按保密制度执行。
五、本协议为劳动合同重要组成部分,与劳动合同具有同等法律效力。
六、甲乙双方应共同遵守本协议,不得擅自变更或解除协议,本协议未尽事宜由双方共同协商解决。
七、本协议履行过程中发生劳动争议的,双方可以协商解决,协商不成或不愿协商的,任何一方应当向甲方所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁或者向甲方所在地人民法院提起诉讼。
八、本协议一式二份,甲、乙双方各执一份,具同等法律效力,自双方签字(盖章)之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。
_______年____月____日_______年____月____日。
员工培训心得服务篇十七
随着社会不断地进步,协议书的使用成为日常生活的常态,签订协议书可解决或预防不必要的纠纷。到底应如何拟定协议书呢?下面是小编收集整理的员工培训服务期协议书,希望能够帮助到大家。
甲方:
法定代表人:
负责人:
联系电话:
联系地址:
乙方:
性别:
身份证件号码:
户籍地址:
通讯地址:
联系方式:
根据员工与企业共同生存、共同发展的理念,现就甲方对乙方进行培训的相关事宜,经协商一致,签订如下协议,以兹共同遵守:
1、培训性质为专业技术培训,内容为:。
2、培训期限:预计年月日起至年月日止。以实际培训时间为准。
3、培训地点:。
4、须达到的培训目标是:。
1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目;
2、培训费用预计为元,以实际发生额为准;
3、培训费用负担方式为:。
1、工资标准为:。培训期间未经甲方书面同意不得为其他任何单位或个人提供劳动,不得单方中止或终止培训,否则全部培训费用自行承担。
2、其它福利待遇:。
乙方保证在培训期间努力学习,取得优异成绩,保证拿到毕业证书/结业证书/职业资格证书,培训结束应当按期返岗。
1、甲乙双方确定服务期的起始时间为。
2、服务期的结束时间为下列第____种:
(1)至____年____月____日止;
(2)至劳动合同期满时止。
3、服务期限内因培训所获证书由甲方代为保存,当培训服务期结束后甲方将证书返还乙方。
1、乙方提前解除劳动合同时,应向甲方支付违约金;
2、有下列情形之一,甲方与乙方解除劳动合同的,乙方仍应支付违约金:
(一)乙方严重违反甲方的规章制度的;
(二)乙方严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;
(五)乙方被依法追究刑事责任的`;
4、如发生乙方违约事宜,在付清违约金后,甲方将相关培训证书返还于乙方,并办理其它离职手续。否则甲方将依照法律程序追究乙方责任,由此产生的一切后果由乙方负责。
1、此协议一式两份,自双方签字或盖章后生效,具同等法律效力。
2、本协议生效后,作为双方劳动合同的补充内容,劳动合同中与本协议不一致的地方,以本协议为准。必要时,经甲方、乙方协商一致后,可对本协议书或劳动合同内容进行修改或补充。
甲方(签章): 乙方(签字):
法定代表人:
年 月 日 年 月 日
员工培训心得服务篇十八
甲方:
法定代表人:
负责人:
联系电话:
联系地址:
乙方:
性别:
身份证件号码:
户籍地址:
通讯地址:
联系方式:
根据员工与企业共同生存、共同发展的理念,现就甲方对乙方进行培训的相关事宜,经协商一致,签订如下协议,以兹共同遵守:
1、培训性质为专业技术培训,内容为:。
2、培训期限:预计年月日起至年月日止。以实际培训时间为准。
3、培训地点:。
4、须达到的培训目标是:。
1、培训费用包括但不限于培训费、材料费、课本费、食宿费、交通费等项目;
2、培训费用预计为元,以实际发生额为准;
3、培训费用负担方式为:。
1、工资标准为:。培训期间未经甲方书面同意不得为其他任何单位或个人提供劳动,不得单方中止或终止培训,否则全部培训费用自行承担。
2、其它福利待遇:。
乙方保证在培训期间努力学习,取得优异成绩,保证拿到毕业证书/结业证书/职业资格证书,培训结束应当按期返岗。
1、甲乙双方确定服务期的起始时间为。
2、服务期的结束时间为下列第____种:
(1)至____年____月____日止;
(2)至劳动合同期满时止。
3、服务期限内因培训所获证书由甲方代为保存,当培训服务期结束后甲方将证书返还乙方。
1、乙方提前解除劳动合同时,应向甲方支付违约金;
2、有下列情形之一,甲方与乙方解除劳动合同的,乙方仍应支付违约金:
(一)乙方严重违反甲方的规章制度的;
(二)乙方严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;
(五)乙方被依法追究刑事责任的;
4、如发生乙方违约事宜,在付清违约金后,甲方将相关培训证书返还于乙方,并办理其它离职手续。否则甲方将依照法律程序追究乙方责任,由此产生的一切后果由乙方负责。
1、此协议一式两份,自双方签字或盖章后生效,具同等法律效力。
2、本协议生效后,作为双方劳动合同的补充内容,劳动合同中与本协议不一致的地方,以本协议为准。必要时,经甲方、乙方协商一致后,可对本协议书或劳动合同内容进行修改或补充。
甲方(签章): 乙方(签字):
法定代表人:
年 月 日 年 月 日