总结有助于对自己的表现进行反思和提高。总结应该注重事实和数据的支撑，避免主观臆断和模糊措辞。总结让我认识到了自己的优点和弱点，我会在优点的基础上不断精进，同时积极改进自己的不足。

乡镇年度消费者保护工作总结篇一

根据毕节市工商局《关于开展快递行业专项整治工作实施方案》要求，结合实际，制定开展快递行业专项整治工作实施方案,开展规范快递服务行为的专项执法检查。全面摸底，由监管人员深入辖区，对相关快递行业进行调查摸底，建立快递行业经济户口，全县共有申通、中通、圆通、韵达、邮政、天天快递行业。对从事投递、代理、代办、中转等快递业务的市场主体的清查，全面掌握相关快递行业使用正式快递合同，而是在快递单的下部分印有快递协议内是否存在不平等格式条款等情况。此次专项整治共出动执法人员32人，执法车辆8车次，检查经营场所6个，检查快递公司6户，发出责令整改通知书1份，办理快递行政指导案件5件。

二、积极推进流通领域商品质量监管。

(一)开展液化石油气掺混二甲醚行为专项整治行动。为确保辖区人民消费安全，按照国家质检总局、工商总局、省工商局和市局的相关工作要求，大方县工商局采取三项措施对液化石油气掺混二甲醚进行全面彻底清查，杜绝液化石油气掺混二甲醚流入消费市场。经检查，我县范围内共有液化石油气充装单位1户和民用液化石油气经营门店11户,此次专项整治行动出动人员21人次,车辆7次，督促指导其建立索票索证、进销货台帐。

(二)开展对流通环节销售不合格钢化玻璃清查。根据市局转发省质监局1季度对全省63家建筑安全玻璃企业实施了监督抽查，通报了检测中不合格建筑安全玻璃企业及批次产品。我局对通报中所列检测不合格的.商品迅速组织开展市场清查，依法查处流通环节销售不合格钢化玻璃的行为。此次清查，共出动执法人员26人次，车辆8台次，检查玻璃经营户47户，清查中未发现通报中所列检测不合格的商品销售。

(三)开展流通领域商品质量监测。按照市局安排，对人造板钢筋电线等质量专项监测。上半年，抽检电压锅1个，电饭锅1个，人造板2个,铝合金型材2个,钢筋1个,电线1个,民用液化石油气2个，共计10样。

三、积极推进消费维权宣传教育活动。

(一)开展新《消法》学习。

为深入贯彻实施新《消法》知识，根据市局关于学习新《消法》及组织新《消法》统一考试的通知，我局认真开展在线网络培训、印制新《消法》资料每人一本学习、安装新《消法》宣传屏保等方式对新《消法》进行了学习，加强工商执法人员对新《消法》的学习，熟练掌握运用新《消法》。为检验新《消法》网络学习培训成果，根据毕工商消5号关于组织新《消法》统一考试的通知安排。此次参加考试的有县局消协、消保股、基层工商分局工作人员共21人。通过此次考试活动，旨在增强全县工商消协消保人员学习新《消法》的意识，提高依法行政能力和业务知识水平，达到了预期效果。

(二)认真开展形式多样的3.15纪念活动。

为隆重纪念20xx年“3.15”国际消费者权益日和新《消法》实施。3月15日，在第32个国际消费者权益保护日到来之际，由大方县工商局，县消协牵头，在县质检、卫药监、烟草等职能部门的配合下，紧紧围绕“新消法、新权益、新责任”主题，举行3.15消费者权益保护宣传活动，各分局结合当地实际,利用赶集日在乡镇主要街道设立若干分会场开展宣传活动。一是3月3日起，大方县工商局制定开展3.15消费者权益日宣传咨询服务系列活动方案,并制作新《消法》和20xx年投诉案例、警示提示音频资料，利用宣传车到各分局10个主要乡镇开展宣传活动。二是县委常委副县长陈祖军、县工商局局长杜鑫同志分别发表讲话。对20xx年消费维权先进个人进行了表彰，并对贫困留守儿童进行了爱心捐助。三是活动会场共设立宣传台12处，播放市局宣传视频及我局制作的20xx年消费维权十大案例和十大警示提示、发放宣传资料、解答消费者的相关咨询。宣传新修订的《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规知识;向消费者传授识假辨假知识。现场向消费者耐心讲解了30余种假冒伪劣商品的鉴别方法，提高了消费者鉴别真假商品的能力;现场接受咨询投诉。设立了投诉点，接受群众现场投诉咨询，为消费者答疑释惑。现场发放宣传生活常识及法律法规知识等资料3000余份,受理咨询达300余人次,制作展板4块现场展示:新《消费者权益保护法》知识宣传及我局20消费维权工作。四是活动现场还举办了普法、维权灯谜竞猜比赛，吸引广大消费者驻足参与，促进了新《消法》的宣传广为人知。五是活动结束后，将查收的不合格化肥、食品、香烟、白酒、电线等假冒伪劣商品进行了焚毁，总价值15万元。六是对“3.15”晚会期间“12315”热线作了具体安排。3月14、15日值班人员,24小时值班;直接通过网络接收、处理、反馈“3.15”晚会现场申诉举报，做到转办快、处理快、反馈快。

(三)紧跟工作动态，提高信息时效。信息内容紧密结合12315工作，达到宣传目的。目前，发《消费维权信息》14期。

四、认真处理投诉，维护消费者利益。

20xx年，按照12315行政执法体系“四个平台”建设的总体要求，不断完善12315受理和处理工作程序，进一步畅通受理消费者诉求渠道，有力维护了广大消费者的合法权益。目前，12315共受理消费者投诉7件，处理7件，挽回经济损失10.23万元;12315信息平台转办4件,处理4件，把消费纠纷化解在萌芽状态，依法维权，构建和谐消费环境。

五、工作中存在的问题和下一步打算。

存在的问题：一是思想认识不到位，人员配备不强;二是分局12315投诉举管辖范围广，解决问题难度大、工作成本高;三是分局消保维权工作人员素质与能力有待提高;四是投诉商品检测鉴定难,检测鉴定成本高。

乡镇年度消费者保护工作总结篇二

20xx年，我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下，按照年初的安排部署，结合20xx年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》，尽力整顿规范生产流程和监管流程，竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作，切实努力地为消费者生产合格商品。

一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。

今年我公司按照公司生产和管理流程，制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管：如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等，从源头上把握公司的质量监管，用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题，维护消费者的权益。

二、强化员工管理制度，明确奖惩。

制定公司相关管理制度，并对公司员工进行相关的培训，明确奖惩原则，并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门（生技部）、监管部门（质管部）更是加强了对员工的'培训与管理，做到了“制度上墙，质量上心”。

同时我公司根据《中华人民共和国食品安全法》，定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训，对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。

三、与有关部门配合，加强对商品质量的监管。

为保证我公司经营产品的质量，根据iso9001：20xx国际质量体系及其他监管文件的要求，对企业品种进行严格的审核，建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理，及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作，保证了公司购进产品的合法性。

同时我公司配合上级部门的监督抽查工作，对公司产品进行自查自纠，使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作，坚决杜绝不合格品流出生产线。

xxxx有限公司。

20xx年11月15日。

乡镇年度消费者保护工作总结篇三

为推动银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“金融普惠年”——六安市金融系统20xx年“3·15金融消费者权益日”主题活动。根据人行六安市中心支行及分行办公室的有关活动方案要求，我行于20xx年3月15日开展“金融消费者权益日主题宣传活动”。

根据活动要求要求，我行在这次宣传活动中围绕：负责经营、理性消费、依法维权这一活动主题，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。宣传的主要内容包括：银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制（包括投诉处理制度、电话、部门和具体的程序等内容）和人民币反假等知识。以下是我行在这次宣传活动中的基本情况：

一、工作部署。

接到通知后，我行首先立即召开相关部门会议，对金融消费者权益保护工作进行部署，成立了以支行行长为组长，市场部、营业部人员为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。并积极与县委县政府、县消费者协会对接，利用金寨县开展“3·15国际消费者权益日大型活动”的契机，到现场设立宣传咨询站台，以扩大宣传范围达到更好的宣传效果。活动当日结合日常金融服务与营销工作，积极宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，在活动中重点宣传、推广我行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的.消费群体，向其介绍我行当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。

二、活动宣传。

1、网点宣传。

我行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在支行建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。其次我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、等多种形式，开展金融知识的宣传。在营业网点张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全用卡意识。

2、现场宣传。

3月15日上午8：00—11：30，我行员工来到县3·15国际消费者权益日活动现场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，拉起“保护金融消费者权益提供优质金融服务”横幅，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡使用手册、理财产品、按揭贷款、存款利率等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页，还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，巩固我行在金寨的品牌形象。

经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计20xx余份、接待客户人次超700人次，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了徽商银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

三、存在的问题及建议。

此次活动虽然取得了很好的效果，但是任然存在一些问题，例如由于一些银行工作人员缺乏这方面的服务意识，所以与预期的效果有一定的差距；缺少有效的激励机制。针对这些问题，我行一方面需加强员工的服务意识培训，从思想上强调维护金融消费者利益的重要性，使员工认识到这项工作的意义；另一方面，制定一定的激励政策，鼓励在这方面有突出贡献的员工。此外，随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行需积极创新经营模式。这既能刺激了个人金融消费，同时也带来了金融消费者权益保护问题的更多思考，所以需要积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。根据客户购买的产品与服务，我行应定期与其联系，充分提示其产品的风险，询问其对我行业务的满意程度。

乡镇年度消费者保护工作总结篇四

作为一家商业银行，我行一贯重视金融消费者权益保护工作，现将我部门的金融消费者权益保护工作总结如下：

1、工作机制建设情况。

针对此项工作我行成立了以行长为组长，综合管理部部、综合业务部部、会计结算部负责人为副组长，相关同志为组员的金融消费者权益保护工作小组，负责辖内营业网点的金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。

同时我们支行营业部也建立了金融消费者权益保护工作机制，明确规定我部门的客户投诉处理工作受支行综合管理部跟踪、监督和考评，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。

2、保护范围与保护措施。

我们支行营业部作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。我们始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易等，具体如下：

(1)购买理财产品的金融消费者在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。我行设立了专职理财经理，对有意愿购买理财产品的金融消费者，遵循风险匹配原则，不误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品，只向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，加强客户风险提示和投资者教育。并对于销售文本中出现的收益率计算提供科学、合理的测算依据和测算方式，并以醒目文字提醒消费者，理财产品销售文本载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式，以上重点条款理财经理均会重点提示消费。

(2)办理信用卡的金融消费者在为消费者办理信用卡时，要求客户经理必须尽量亲核亲访消费者单位，并对其本人的情况进行充分调研，确保消费者资料的真实性，在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。对于信用卡办理条款进行充分揭示并如实告知，告知消费者安全用卡注意事项。对持卡人进行必要的风险提示，告知“透支”与“恶意透支”、“取现”与“套现”等行为的本质区别并充分说明其不良后果。

此外，制作和分发宣传手册，通过宣传手册将信用卡产品的权益、服务、常识和收费等知识进行汇总，在日常的营销过程和柜面服务中传递给客户，使顾客有册可查，更好地维护自身利益。

(3)购买其他金融产品的金融消费者开展“金融知识进社区”、“送金融知识下乡”等活动，结合日常社区及农村地区金融服务与营销工作，积极在居住区、商务区等宣传金融知识，联合相关管理、服务机构，开展针对性的咨询服务，特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。

3、宣传推动情况。

在厅堂宣传方面，我行在各营业厅醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并建立金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的.意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。

在业务宣传方面，我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等方面，采用广告、软文或新闻报道等多种形式，开展金融知识的宣传。

在金融知识推广普及活动方面，在营业厅张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全意识。同时，我行还结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍本行的收费政策。在活动中，重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍收费政策(包括账户管理费的收取以及免收费、低收费政策)，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

以上便是我行在金融消费者权益保护工作中的一些经验。总结经验的同时，我们也认识到随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，这既刺激了个人金融消费，也同时带来了金融消费者权益保护问题的更多思考。我们将积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度，在自身发展的同时，切实保障金融消费者的合法权益。

乡镇年度消费者保护工作总结篇五

xx市联社积极响应人民银行、银监部门及上级联社的号召，在“3.15”国际消费者权益保护日期间，以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统一安排，协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动，取得了较好效果，使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。现将联社该活动开展情况总结如下：

联社开展维护消费者权益日宣传活动采取的措施：

(一)加强宣传活动的组织领导。通知下达后，班子成员对该项工作非常重视，立即召开会议，传达上级有关部门的会议精神，对本单位开展好该活动做出详尽安排。安排全辖共35个营业网点为主要参与单位，在辖内各营业网点组织开展主题为“保护金融消费者合法权益”的公众宣传教育活动。

(二)开展多样化的宣传方式。为扩大我社维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，我社利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，一是我社围绕维护金融消费者合法权益的主旨，在全辖网点利用led屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语;二是利用各社营业厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、atm机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容;三是由各社从相关部门抽调业务骨干在营业室门前通过设立户外宣传台向过往社会公众宣传卡安全、atm机使用、信用社存贷款业务品种简介等内容，共散发宣传资料3400多份，接待群众咨询500余人次，有效增强了广大受众的维权意识;四是为更好地维护金融消费者权益，结合我社开展的“阳光”工程，各社在显著位置增设了“业务宣传栏”，及时全面介绍信用社推出的各项新业务，同时做好风险提示工作;五是为方便广大客户表达诉求，联社在各网点营业室内设置意见簿，公示联社的维权热线xxxx及当地人民银行的投诉监督电话xxxx，加强对农户宣传力度，让客户时时监督，并提出意见和建议。

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乡镇年度消费者保护工作总结篇六

为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx银行xx分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：

一是建立完善消费者权益保护工作机制。按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了《中国xx银行xx分行消费者权益保护工作管理办法》，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。

二是提高金融产品信息透明度。建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。

三是加强客户信息安全保护。详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。

四是完善客户投诉处理机制。在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善《客户投诉管理办法》，指定渠道管理部（消费者权益保护办公室）为投诉处理牵头部门。对支行、网点、分行部室进行“横向到边、纵向到底”考核。对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。

五是积极开展金融知识宣传教育活动。在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的3.15“金融消费者权益日”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”等各项金融知识宣传教育活动，为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水平，帮助其树立正确的金融消费观和依法维权意识。

乡镇年度消费者保护工作总结篇七

20xx年，我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下，按照年初的安排部署，结合20xx年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》，尽力整顿规范生产流程和监管流程，竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作，切实努力地为消费者生产合格商品。

一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。

今年我公司按照公司生产和管理流程，制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管：如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等，从源头上把握公司的质量监管，用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题，维护消费者的权益。

二、强化员工管理制度，明确奖惩。

制定公司相关管理制度，并对公司员工进行相关的培训，明确奖惩原则，并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门(生技部)、监管部门(质管部)更是加强了对员工的培训与管理，做到了“制度上墙，质量上心”。

同时我公司根据《中华人民共和国食品安全法》，定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训，对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。

三、与有关部门配合，加强对商品质量的监管。

为保证我公司经营产品的质量，根据iso9001：20xx国际质量体系及其他监管文件的要求，对企业品种进行严格的审核，建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理，及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作，保证了公司购进产品的合法性。

乡镇年度消费者保护工作总结篇八

xx社：

根据xxx《关于加强广东省金融消费者保护工作的意见》和xx《转发关于联合开展广东金融业保护金融消费者权益大型公益宣传月活动的通知》精神，为推进我县农村信用社金融消费者权益保护工作，维护辖区金融和社会稳定，营造良好和谐的金融环境，更好地服务实体经济和人民群众，县联社在全县开展“保护金融消费者权益宣传月”活动。

根据县联社的要求，我所在这次宣传活动中围绕：和谐金融、幸福广东这一活动主题，积极开展保护金融消费者权益宣传活动。宣传的主要内容包括：银行卡、网上银行等金融产品知识及金融消费者投诉处理流程和机制(包括投诉处理制度、电话、部门和具体的程序等内容)和人民币反假等知识。以下是我所在这次宣传活动中的基本情况：

一、根据联社要求，我所对金融消费者权益宣传活动工作进行了部署，成立以xxx负责人为组长，xxx等同志为成员的金融消费者权益宣传活动工作小组，负责x所的金融消费者权益宣传活动，并结合日常金融服务与营销工作，积极在我所范围内宣传金融知识，特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时，我所还结合当前社会关注的“热点”问题，详细介绍我农信社的收费政策。在活动中重点宣传、推广我农信社提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务达到一定认知程度的消费群体，向其介绍我农信社当前的收费政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享受到的权益。

二、在宣传方面，我所组织员工进行现场设点宣传，在营业网点门口设置宣传台进行宣传活动，向群众发放宣传资料，宣传银行卡、网上银行、假人民币等相关业务知识、金融消费者投诉处理流程、有关法规政策等，并与广大群众密切的交流。同时营业厅内的醒目位置公布消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉电话等。并设专人投诉处理工作台，深刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。在金融知识推广普及活动方面，发放《安全用卡指南》等宣传折页，提高客户的安全用卡意识。

值此宣传活动之际，我所加大金融知识及消费者维权宣传力度，提升宣传的时效性、客观性、全面性，营造有利于促进我农信社与金融消费者关系的舆论气氛，完善我所的服务水平!

乡镇年度消费者保护工作总结篇九

**银监分局：

根据监管部门有关要求，结合《河南银监局关于开展银行业金融机构消费者投诉受理情况快速调研的通知》(豫银监办【20xx】142号)精神，我行认真开展了统计和调研工作，深入梳理了消费者权益保护工作机制建设情况，根据本行实际，现将工作情况总结报告如下：

1、投诉情况。

资料。

经过我行的认真梳理，未发现有客户投诉现象。一方面是业务单一，以基础的存、贷、汇为主，几乎免除了全部中间业务手续费，主动减费让利，得到了客户的赞扬。另一方面，我行不断加强优质文明服务，持续推进服务硬软件的提升，努力提高服务水平，坚持做到“急客户所急、让客户满意”。五年来，实现了“零投诉”的服务目标。

乡镇年度消费者保护工作总结篇十

20xx年，xx乡党委、政府瞄准“县内赶xx，县外超xx，各项工作争第一”的奋斗目标，按照“以稳定为前提，以项目为抓手，巩固农业基础地位，努力突破招商引资，实现各项工作协调发展，全面完成目标任务”的工作思路，凝心聚力，团结拼搏，奋起直追，强力推动经济社会及各项工作跨上新的台阶。

牢固树立发展信念，乡域经济增长快速。

——招商引资呈现质的飞跃。始终坚定工业强乡信念，高举工业富乡大旗，瞄准工业立乡目标，以县两大园区为招商承载平台，把招商重心向大项目、外资项目转移。今年引进投资3000万元的金搏化工、龙盛化工和5000万元健晟化工投资项目，目前正处在实施阶段。重点是对3个外资项目进行专职跟踪服务。至目前珂司克化工、茂期化工、世展化工3个企业已到位外资335万美元，超额完成200万美元目标任务的167.5%，位列全县14个乡镇之首。

——财政收入再创历史新高。通过全乡干群的`负重拼搏，强化重点税源监控，严格财税目标考核，加大财税征管力度。

一是已投产的招商引资项目，对其生产、销售全方位提供人员、财物、资金的帮助，增强企业发展后劲，促进快速流转。

二是着力培植民营企业、个体私营企业，促其健康快速发展，增加税源。

三是采取灵活多样的激励措施，将一部分地税指标分解到乡直机关干部和各村，实行压力传递。

四是加大社会抚养费征收力度。通过全乡干群拼搏和奋斗，实现财政收入1500万元，较去年同期增长了155.5%，创财政收入历史最高纪录。

——民营经济发展势头强劲。积极落实各项扶持民营企业发展的优惠措施，采取政府引导、大户联动、干部带头的方法，大兴创新创业之风，充分发挥扶贫协会、老促会、工商业联合会、农民行业协会的帮扶作用，着力提升为民免费培训、提供信息咨询、提供贷款等服务水平，调动农民群众和有志青年开店办厂、兴办企业的积极性。今年新增个体私营企业注册资金2650万元，新增私营企业17家，新增个体工商户200户，新增规模养殖户410户。五丰棉业、同里服饰、袁三米厂、元杰制品、兴顺玩具、井海建材等一批民营企业规模不断壮大，吸纳800余劳动力就业，促进财税增长的作用日益增强。

——农民收入增长速度加快。围绕“一纲四目”抓好农村各项工作，以龙头企业、项目农业、生态农业和劳动力转移为突破口，切实加快农民致富步伐。在国家种粮补贴和良种补贴政策推动下，充分调动农民增产增收积极性，引导农民从传统农业向高效农业、生态农业、规模化农业发展，推广新品种、新技术，推广农业机械化、产业化。今年4.1万亩水稻单产平均630公斤，较去年增加162公斤，总产量2583万公斤，较去年增加846.12万公斤。5.5万亩三麦单产平均425公斤，较去年增加75公斤，总产量2337.5万公斤，较去年增加412.5万公斤。大力推广水稻机插秧和塑盘抛秧技术，市、县两次在我乡七队村、六队村召开机插秧现场会。同时加大劳务输出力度，狠抓技能培训，提升农民竞岗能力。全乡有18188名农民外出务工，其中有26名走出国门。就地就近转移劳动力3562人。今年农民人均纯收入4619元，其中劳务收入为2650元，较去年增加524元，实现了年初确定的户增500元的目标。

乡镇年度消费者保护工作总结篇十一

今年以来，镇文明办多次组织开展“三线三边”环境整治工作。

通过组织相关各村开展集中整治，全年共投入近100万元，出动挖掘机18台次、铲车15台次、拖拉机85台次，清除了迎宾大道及高速公路两侧垃圾400吨，粉刷了迎宾大道两侧的房屋面积达15900余平方米。

1、迎接各级领导视察指导工作。

9月15日市委常委杨森一行巡察调研迎宾大道“三线三边”环境整治工作。

3、与相关行政村和镇行政执法四中队配合，加强日常巡查力度，整治迎宾大道两侧晾晒衣物、种菜、占道经营、占道晒粮等不文明现象。

3、对迎宾大道两侧出店经营和乱搭乱建现象进行两次集中整治，拆除铁皮房、大棚约1000平方米。

4、在镇环卫体制改革后，加强对高新区保洁公司环卫工作的监督力度，督促环卫人员提高工作水平。

通过加强日常巡查，利用周一例会通报整治情况，各村发现环卫问题及时向高新环卫公司反馈，有效提高了环境整治的工作效果。

(二)文明创建动态考评迎查。

为做好迎查工作，镇文明办在暗访考评日当天上午6点半就安排志愿者到两个农贸市场加强值勤，并针对考评反馈结果，第一时间逐条进行对照整改。

通过对市场内进行划线管理、加强市场内卫生清理、整顿车辆乱停乱放、取缔出店经营、清除小广告、为两个农贸市场制作宣传栏宣传展示文明创建成果、统一市场外部店招店牌等，不断提升文明创建工作水平。

此外，镇文明办还在高新区文明办的指导下，做好文明创建相关文件资料整理归档工作，迎接第三方检查。

(三)创建全国文明城市工作。

按照市委、市政府创建全国文明城市工作要求，镇党委、政府把创建文明城镇工作作为20xx年度主要工作的统领，坚持“认识到位、责任到位、措施到位”，及时督查督办，确保创建工作取得实效。

1、严格按照《高新区创建全国文明城市任务书》及《xx市创建全国文明城市指导手册》的要求准备软、硬件资料。

(1)山香家园小区环境整治。

一是对小区内乱搭乱建、杂物乱堆乱放、楼道内小广告乱涂乱画进行清理;二是对小区路面进行硬化和绿化;三是修复破损路面和路牙石;四是更换垃圾桶;五是安装电子监控;六是在小区内营造创城宣传氛围;七是取缔小区内300多个地面卫星小锅。

这次环境整治得到了小区居民的充分认可，居民也自发的清理自家门前杂物及小广告，目前整治工作正有序进行，乱搭乱建、杂物乱堆乱放、楼道内小广告乱涂乱画清理已基本完成，监控安装到位，垃圾桶已全部更换。

(2)农贸市场整治。

扩建公共厕所，解决公厕卫生差的问题;在农贸市场外新建停车场，解决车辆乱停乱放现象;清理破旧公益广告及商业广告;更换破损窨井盖;安装路灯;增加垃圾桶;新建院墙;安装电子监控和led显示屏。

(3)仁和农贸市场整治。

翻建公共厕所，解决公厕卫生差的问题;下水道清淤，新建沟壁，保持下水畅通，雨水正常排放;对市场路面坑洼处进行整平;营业台整修，面砖产清重贴;拆除市场内乱搭乱建的活动板房;新建农贸市场管理办公室。

(4)山香农贸市场整治。

卫生厕所的整改。

近期因天气原因整改进度缓慢，尚有残疾人蹲位未整改完成;更换下水道窨井盖。

(5)创建文明村镇。

20xx年市文明办对镇、山香村、九龙村、大徐村创建文明村镇申报及复核工作进行考评。

参加考评的村、镇按照考评细则准备资料，力争创建20xx年市级文明村、镇。

2、今年以来，高新区创城办下发的七份督办通知书能及时回复。

乡镇年度消费者保护工作总结篇十二

20xx年是“十二五”规划的关键之年，一年来，我乡在县委、县政府的正确领导下，在县级各部门的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“建设一区两带三基地，打造生态旅游乡”这一奋斗目标，迎难而上搞基建、因地制宜调产业、全力以赴促民生，全面完成了今年的各项任务，全乡经济社会各项事业实现了较快发展。现将20xx年的工作汇报如下：

今年，我乡结合自身实际，抢抓政策机遇，在全乡铺开了一系列工程项目，在改善农村面貌、提高新农村建设水平方面取得了一些成绩，主要有以下几方面。

1、村级阵地建设。

在20xx年的基础上，进一步改善标准化村委会办公场所、文体健身场所普及率，全面完善村级阵地建设。主要做了以下几项工作：高标准新建西行彰村委会阵地，并配备办公器材；完成叶峪、后庄、西沟3个村的文体健身场所建设，并配备健身器材；完成后庄、海眼、东形彰3个村的路灯亮化工程；重点实施了村府前广场建设工程，现已完成第一阶段垫土工程。

2、乡政府办公场所建设。

通过对乡级站所办公场所的新建、改建以及设施配套，全面提升乡政府行政办公条件。完成乡财政示范所建设、乡社会服务管理中心建设并配套相应的办公器材；为解决吃水问题，在院内新打一眼深井，并配套相关设施，极大地改善了乡政府形象。

3、海眼小流域治理。

继续完善海眼流域生态综合治理项目附属工程建设，提高海眼水土流失治理度，改善流域生态环境和农业生产条件。在工程措施方面，新建谷坊50座，新增沟坝地100亩，修建田间道路3.5公里，修建排洪渠道1000余米；生物措施方面，营造以乔木为主的水土保持林20xx亩，发展以核桃、酥梨、杏为主的经济林100余亩。

按照“一乡一业、一村一品”的发展思路，始终将通过农业产业结构调整，促进农民增收致富作为重中之重来抓。紧紧围绕我乡干水果、小杂粮、畜牧业的产业优势，扩规模、强管理，逐步培育形成富有地方特色的土特农产品产业结构。

1、核桃干果经济林产业。

乡党委、政府确立了保证完成3700亩，力争发展规模达到420xx的总体目标。从3月初启动实施，历经摸底、动员、培训、整地、调苗、栽植等阶段的攻坚奋战，目前共完成栽植4326亩，共调苗、栽植10万余株，完成总任务的105%。其中设计规模1034亩，涉及河窊、岩良、圪坨、苍竹沟4村、213户的河窊千亩优种核桃连片精品工程已于今年4月15日之前全部完成栽植。核桃成活率在90%以上，目前全乡核桃树长势良好。再接再厉今秋明春已落实栽植核桃树1800余亩，涉及3个村。

2、畜牧产业。

在笨鸡养殖上，到目前为止全乡共新增笨鸡6万余只，并培育西沟、西河底、管石崖3个专业村，周村、寄子2个重点村，1个孵化合作社，发展笨鸡围栏规模养殖基地4个，现全乡笨鸡存栏量稳定在11万只左右；西行彰投资1000万元的肉鸡养殖基地一期工程现以竣工；叶峪村投资500万元的生态养猪基地已经开始运转；府青生态养殖园已完成建设，前期投放的1万笨鸡苗已经开始产蛋；肉牛养殖上，现存栏20xx头，西沟、辉教肉牛繁殖基地已基本建成。

3、设施蔬菜产业。

在设施蔬菜上，目前在村已建成10个高标准的蔬菜大棚，实现设施蔬菜大棚零的突破，起到以典型示范带动全乡设施蔬菜产业的发展的作用。青阳坪省政府后勤基地正在建设中，成功引进山东寿光蔬菜管理技术，建成高标准蔬菜大棚6个。

4、酥梨产业。

全乡新发展酥梨300亩，全乡优质酥梨达到3800亩，年产优质酥梨20xx万斤。在前庄村投资47万元，实施了千亩酥梨灌溉配套工程。基本形成以前庄、岩良为重点辐射带动全乡的酥梨产业带。今年为提高经济效益，破解种植干果头几年无经济收益的难题，积极引进万寿菊、参地药材在梨树下间作套种试验，效果明显。

5、小杂粮产业。

现全乡共发展小杂粮1.36万亩，基本形成以东形彰、青阳坪为重点辐射带动全乡的杂粮产业带。同时依托小米专业合作社，选用“晋谷21号”优质品种，走品牌化道路，现已形成集种植、加工、销售为一体的小杂粮产业体系。

6、休闲观光农业。

现岩良村已基本形成集休闲、观光、体验于一体的产业框架，且对云竹湖周边村旅游开发带动作用明显；占地约20xx亩的果老村旅游庄园，现二期工程已基本完工，庄园投入运营后将对平顶、叶峪、西沟等周边村旅游开发形成强势带动。

1、村级组织建设有序推进。

一是加强宣传动员，充分利用各类宣传渠道，在村民中广泛宣传十七、十八大相关政策精神，营造良好的文化氛围；二是深入摸底排查，有效消除矛盾隐患，保证平安的建设；三是加强组织培训，开展农村领头雁工程培训、双千人培训工作、大学生村官创业培训等。通过一系列措施建立一支有凝聚力、战斗力的村两委干部队伍。

2、学习型机关建设取得明显成效。

今年我乡提出了打造学习型机关”的工作思路，结合基层组织建设年活动，采取多项措施推进。一是每周例会定期组织全体乡级机关干部学习；二是在7.1建党节、10.1国庆节组织两次团队建设专题学习活动。三、每月组织党员进行党员一日奉献活动，学雷锋活动，在实践中锻炼乡村两级干部。四、积极开展党的纯洁性教育活动，组织乡村两级干部学习相关文件精神通。过以上措施，有效地凝聚了全乡干部职工奋力赶超的合力，在全乡形成了你追我赶、争先创优的良好发展局面。

3、行政效能建设成效显著。

今年，我乡始终将干部教育、团队建设摆在各项工作的首位，在机关党员干部中组织开展了以学习“文建明3+2工作法”为主题的专题学习活动，并参照“文建明工作法”中的“三制”，以制度建设为核心，以明确职责为重点，以干部教育为抓手，制定出台了值班制度、例会制度、考核制度等常规工作制度，并针对各项具体工作、重点工作分类制定实施方案，有效地推动了各项工作高质量、高效率的推进，乡级机关行政效能建设取得了明显的成效。

1、新型农村社会养老保险参保率达到99%。

圆满完成了新农保参保资金的筹集工作。全乡符合参保条件的有7238人，实际参保为7180人，共累计筹集参保资金798400元，参保率达到99％。

2、合作医疗参合率达到100%。

圆满完成了合作医疗参合资金筹集工作，全乡符合参合条件的共有11748人，实参合人数为11654人，参合率达到99.2%。其中需缴纳参合资金的有11654人，享受民政救助的有332人。

3、计生工作总体水平明显提高。

开展计划生育“六清理六落实”服务月活动中上环共完成343例，社会抚养费征收35.96万元，全县排名名列前茅。寄子村在今年5月28日代表全县接受了市的人口与计划生育观摩，受到了市、县领导的一致好评；举办了七期大规模的技能培训，共培训协会会员和育龄妇女2595人次，并为参加培训的育龄妇女免费发放11060只鸡苗，价值33180元；继续开展“三查两补一治疗”工作。

4、低收入农户“爱心煤”发放工作。

通过入户调查，召开村民代表会议通过，并报乡政府审核后，全乡共确定享受本次“爱心煤”政策的低收入农户4563户，共计发煤4563吨，现已全部送至农户手中，真正把党和政府的关怀送到每个贫困户家中。

乡镇年度消费者保护工作总结篇十三

20_年，####认真贯彻县文明办的工作部署，贴近实际，求实创新，不断深化创建内涵，扎实开展环境整治和文明创建活动，与文明创建、美好乡村建设工作相结合，同部署、齐推进，各项工作取得了显著成效，现将总结如下：

一、工作开展情况。

1、积极开展“三线三边”环境整治工作，着力提升人居生活环境。

(1)成立组织、广泛发动、强化宣传。

自我镇“三线三边”环境整治工作开展以来，通过召开全镇动员大会，成立以镇党委书记为组长，班子成员为副组长，各部门负责人为成员的“三线三边”环境整治工作领导组，并发放《####“三线三边”环境整治实施细则》明确责任落实到位。

其次制作5块大型广告宣传牌放置镇主要路口，230块小型宣传标牌张贴至各村(社区)显著位置，同时利用广播、发放宣传单、宣传车等途径加大宣传“三线三边”环境整治工作的重要性和紧迫性，从而加强群众对“三线三边”环境整治工作的配合和协调。

(2)进一步强化措施和责任。

实行“三线三边”环境整治网格化管理，即：镇党政主要领导包片，班子成员及二级机构负责人包村，村两委负责人包组;建立“三线三边”环境整治曝光台。

对各村(社区)在市、县、镇每月检查中所暴露出的问题、得分情况在曝光台予以曝光;实行工作落后流动黄牌警告制。

镇每月考评得分低于90分的最后一名村(社区)予以“三线三边”环境整治黄牌警告;签订“三线三边”环境整治目标责任书。

镇分工村干部及各村(社区)两委负责人交纳一定数额的保证金，从而强化责任与奖惩。

(3)建立常态化管理体系，开展集中整治。

我镇结合美好乡村示范带建设和三线三边环境整治，对境内的合九铁路、合界高速的环境整治任务进行细化分解。

分别明确一名镇党政领导牵头负责，所在村(社区)具体实施“清、拆、改”任务，镇主要领导每日到沿线督查，推动工作开展。

并要求统一思想认识，高度重视整治工作，明确了整治工作的任务、时间节点要求、方法步骤等。

与保洁公司签订市场化保洁，对镇县乡村道路两边不定时保洁，实行市场化保洁与村(社区)自我保洁相结合模式。

针对垃圾清运处置问题，已征用7亩土地，用于生活垃圾填埋处置。

组织人员对全镇范围内的铁路、高速路、河渠塘沿线进行暗访调查摸底，目前，全镇共调用船只50艘次，清理河道30公里，清理渠道45公里;清理整治高速路、铁路共计28公里，清理垃圾70余吨;拆除高速路、铁路沿线乱搭建7处，旱厕12所，同时对铁路、县乡道路两旁进行绿化提升补植树木近万株，治理污水30处。

2、扎实开展文明创建工作，着力提升居民文明素质。

(一)开展“十星级文明户”评选活动。

通过宣传发动、申报互评、复查评选、表彰受牌的实施步骤，我镇党委最终授予360户家庭为“十星级文明户”荣誉称号。

(二)开展身边好人评选活动。

我镇身边好人专家评审委员会和公众评审团根据各村(社区)推。

荐上报的26份身边好人材料，通过听、评、选、议的方式评选出身边好人，并利用会议、制作好人榜展板等载体，积极宣传学习身边好人活动，营造良好的舆论氛围。

(三)开展“我们的节日”活动。

联合我镇外宣办、团委、关工委、妇联等相关部门对中秋节、国庆节、元宵节开展“我们的节日”系列活动。

增强群众对传统节日的了解，摒弃当前环境对传统节日的气氛淡化。

(四)开展加强未成年人思想道德建设工作。

成立领导小组，下发实施方案，明确责任分工，镇创建办协同镇教育部门、文化站、团委、妇联、关工委、派出所、司法所等有关部门对学校周边环境进行督查，并开展一系列主题教育实践活动，切实加强和改进未成年人思想道德建设工作，完善和改进教育教学的观念、方式、方法，增强教育工作的针对性和实效性，以“人本主义”的管理，以“一切为了孩子”的思想，做好我们的各项工作，争取精神文明建设工作和教育教学成绩的双丰收，为创建文明乡镇做出最大的努力。

(五)积极开展志愿服务工作。

设立志愿者服务队登记表，通过积极参与关爱留守儿童、秸秆禁烧、法律服务、清洁家园等一系列志愿服务活动，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为居民提供优质志愿服务。

(六)深入开展社会主义核心价值观宣传和实践工作。

通过花费5万元制作200余块宣传板牌张挂在电线杆两侧和车站站牌处，来营造群众周边的核心价值氛围;通过开展志愿服务活动，用实际行动践行“文明、和谐、友善、平等”的价值理念;通过评先选优活动，践行“爱岗、敬业、诚信、热情、周到、文明、高效”的服务理念。

乡镇年度消费者保护工作总结篇十四

一是扎实做好上级群团组织交办的各项工作任务。根据上级群团组织的工作目标任务，制定了乡群团组织的年度工作目标任务;按时上报上级要求的相关材料，及时罗列上报了基层群团项目需求情况;及时将我乡开展的各项群团组织活动形成信息文稿上报县级群团组织。

二是认真组织开展群团活动。紧紧抓住“春节”、“三八”、“五二五”、“六一”等重大节日的有利时机，开展了一系列内容丰富多彩、健康向上、意义深刻的活动。先后开展“家庭美德教育”、庆“三八”妇女也能顶半边天、“大手牵小手、快乐过六一”等活动，走访慰问孤寡老人43人次、残疾人35人次、鼓励慰问学生110人，通过各类公益活动，传播正能量，促进社会和谐发展。

三是积极开展志愿活动。组建了一支“先锋乡志愿服务队伍”，积极与司法、残联、劳动保障所、综治等部门人员配合，利用街天群众赶集的有利时机，不定期开展《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《四川省实施妇女权益保障法办法》、《婚姻法》、《劳动法》等法律法规宣传。到目前为止，现场发放宣传材料800多份，义务咨询70人次。

乡镇年度消费者保护工作总结篇十五

20xx年，xx镇党建工作紧扣学习、宣传贯彻党的十九大这一主题，紧紧围绕我镇产业发展、项目建设、民生实事、农民增收、重点工作等，组织各基层党组织和党员开展各项实践活动、夯实和创新各领域基层党建工作，扎实推进基层组织工作，为建设和谐富裕文明幸福新头闸提供了坚强组织保证。

1、抓好学习贯彻党的十九大精神。持续深入抓好镇、村干部学习贯彻党的十九大精神集中轮训，深入开展“学党章、守纪律”活动，强化中心组理论学习、专题辅导、现场培训学习，利用各类会议、远程教育等形式学习，各村采取集中培训、驻村入户宣讲、发放资料、“走出去、请进来”等方式，加强党的十九大等精神的学习贯彻和教育培训。开展新党章、党的群众路线为主要内容的宣传教育活动。围绕新任务新要求加强党建理论研究，引导领导班子和广大党员干部把思想和行动统一到贯彻落实党的十九大和区市县党代会、人代会精神上来，把学习成果转化为坚持科学发展、推进我镇党建工作的具体实践。

2、落实基层党组织工作责任制。坚持党建“联述联评联考”制度，形成抓基层党组织的动力机制。加强和改进我镇基层党组织考核工作，加大党组织工作跟踪问效，每季度对每个党组织的工作及时进行检查，并督查通报、表扬先进，鞭策后进。尤其是今年开展的环境综合整治活动中，对个别工作不力的村级班子进行了谈话。组织党代表、人大代表对各村重点工作、年初承诺承办的民生实事进行观摩评比，对基层党组织进行常态化考评，切实强化村支部书记党建责任意识。

3、强化领导班子建设。坚持党委中心组学习制度，坚持民主集中制原则，班子成员之间相互协调，及时沟通，适时开展批评与自我批评，不搞一团和气，也不搞相互分离，今年虽然领导班子更换频繁，但都能按照党委分工认真履行职责，认认真真完成各项任务，各项工作都有条不紊的进行。

4、切实抓好发展党员工作。完善发展党员制度，注重在优秀青年、致富能人、青年农民中发展党员，将优秀青年、生产骨干培养成为农村、非公经济组织和社会组织中的入党积极分子。着力解决农村发展党员难、党员年龄老化、综合素质偏低等结构性问题，全面消除村、队党员“空白”问题。今年培养入党积极分子21名，新发展党员5名，转正党员2名。

1、着力抓好村级班子建设。严格对村级班子的管理，考勤、考绩、考能相结合，在考核上拉开档次，让干事的受表彰奖励、落后的在经济上受损失。认真落实好“一诺两考一问责”村干部管理机制，撤换了2名县城居住，不能经常坚持入村入户的走读村干部。及早的谋划了“村两委”换届选举相关事宜，努力做到心中有数。加强后进村整顿，为后进村配备强有力的包村干部，制定村级发展规划，农民增收措施，落实村级办公阵地建设项目，正闸村工作有了明显转变。

2、规范网格党小组活动。将全镇14个党支部细化为88个网格党小组，结合村民监督委员会工作，努力发挥每个党员的先锋模范作用。尤其是“两劳用工”的使用监督，兑现找平。积极发挥网格党小组在地方治安维稳工作中的作用，及时发现、报告、处理险情、将不稳定因素消除在萌芽状态。

3、推进社区党建工作。制定和加强社区党建工作意见，加强社区工作者队伍建设，着力解决我镇社区阵地问题。按照“三有一化”标准，进一步优化社区党组织网格化设置。结合“下基层”活动，积极和帮扶部门联系，进一步拓宽社区工作领域，使社区文娱、体育健身活动逐步丰富起来。加强社区特殊群体管理服务工作，建设“居家养老”服务中心，使社区居民对社区更具认同感、归属感。加强社区共建工作，引导在职党员干部积极参与社区管理和志愿服务，切实发挥社区在加强和创新社区社会管理中的主体作用。

4、抓实“党员创业”行动。在全镇广泛开展了“党员创业”工程，建立“党员创业行动计划”、创业信息台账，组织创业项目现场观摩，组建创业“帮扶对子”，设立目标承诺评比台。将农村党员干部创业致富情况作为民主评议的重要内容，大力表彰创业实绩优秀的农村党员干部，今年七一表彰的优秀共产党员大部分是创业典型。一些活跃在群众身边的普通党员，他们的典型示范已经成为全镇人民创业的强大引擎。在“党员创业”工程的引领下，大批党员投入到创业大浪中，同时涌现了一批“老板型”村党支部书记，不少村“两委”班子成员人人办有实体，个个上有项目，人人都是“双带”的好手。从而使“党员创业”工程真正成为联系广大人民群众的民心工程，致富一方百姓的富民工程，提升党员综合素质的党建工程!

1、深入推进“下基层”活动。将干部“下基层”活动与干部日常管理结合起来，通过记录民情日志、建立工作台帐、开展谈心交心、发放干部连心卡等方式，强化管理，进一步密切党群干群关系。

一是突出解决基层困难。通过全镇党员干部和挂帮干部深入村队、贴近群众了解民情民意，着力改善民生。通过采取座谈、走访和发放便民联系卡等方式，收集村组及群众生产生活中的困难和问题，并做好民情日记，积极研究对策加以解决。

二是突出化解社会矛盾。以“民情日记”为抓手，确保广大党员干部和挂帮干部深入村组查民情、访民意、听民声、解民忧，全面了解群众生产生活情况，从化解“小纠纷”、整治“小隐患”、平息“小信访”、做好“小事情”入手，着力构建上下联通、消息灵敏的信息网络，积极扩宽与群众沟通的渠道，依法维护群众合法权益，促进社会公平正义，确保社会和谐稳定。为保证“下基层”活动不走过场，收到实效，及时进行监督检查。

2、注重“干事档案”结果运用。

一是规范报审程序，凸显“干事档案”记载实绩的功能。运用“干事档案”来记录和反映每个干部日常工作实绩，逐步使干部的工作“有形化”。每3个月填报一次“干事档案”，按照分管、主抓、主办、协调等形式，填报重要工作、重点建设项目完成情况，急难险重等任务完成情况和突发性事件的处置情况，以及个人受奖惩等情况。评议结果并在本单位进行评议公示。

二是坚持多方评议，盘活“干事档案”反映实绩的功能。主要评议办法为：干部评，每3个月召开一次干部干事情况点评会，对干部职工干事情况进行评议、打分，对推出的优秀干部，报组织部备案。群众评，按照关联度和熟悉度，邀请一定范围的群众代表及“两代表一委员”参加并参与单位评议。

三是注重结果运用，强化“干事档案”考量实绩的功能。在推荐各类先进人物前必查干事推优情况，确定公务员年度考核等次时必查干事推优情况。同时，镇党委把“干事档案”作为干部调整任用的重要依据，今年根据“干事档案”结果，优先提拔2名年轻干部担任了站所长。

3、强化民主议事活动。每月25日为全镇“党群民主议事日”。每月议事日，包村领导都要深入村队，和干部、党员、村民代表齐聚一堂，通报工作情况、倾听群众呼声、共商村务政务、解决热点难点、规划发展思路。对讨论商定的事项建立工作台账，重大决策张榜公示接受群众监督。通过党群干群定期议事，共商村务政务，议出了团结，议出了干劲，议出了发展，把群众凝聚到“村两委”周围，不断出谋划策。同时“村两委”工作也得到了广大党员和群众的充分肯定。全镇14个村讨论商定重大事项86件，解决热点难点问题36件，化解农村矛盾230起，收集合理化意见和建议210条，对维护农村稳定起到了积极的作用。

乡镇年度消费者保护工作总结篇十六

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，舜山镇党委、政府坚持贯彻落实十八大精神，用科学发展观总览经济社会发展全局，紧紧围绕“农业稳镇、生态立镇、苗木兴镇、旅游强镇”四大战略目标，以“四个年”建设即“苗木生产扩张年，城镇建设推进年，环境整治美化年，工作执行提升年”为抓手，努力把舜山打造成安徽生态休闲第一镇、安徽苗木第一镇、国家级生态镇。战略定位准确，发展思路明晰，工作举措有力。“三农”工作成效显著;美好乡村建设、森林增长工程等工作稳步开展;目前，全镇上下呈现出农村经济发展、人民安居乐业、社会和谐稳定的良好局面。

一是大力开展美好乡村建设。20xx年，舜山镇美好乡村建设工作在在县委、县政府xx县美好乡村建设指挥部的领导下，紧紧围绕“村庄规划布局美、村容整洁环境美、创业增收生活美、乡风文明素质美、管理民主和谐美”的美好乡村建设目标，扎实有效开展工作。一是科学规划引领美好乡村建设，投入10万元，完成复兴、大安美好乡村规划编制工作;二是整合项目资金建设美好乡村，今年上半年共投入近1000多万元用于美好乡村基础设施和公共服务建设，完成复兴污水管网1800米、村村通水泥路530米的建设任务;完成复兴村农民公园、公厕等8.5亩征地;完成复兴、大安两个公共服务中心的建设招投标工作;三是依托产业支撑推动美好乡村，依托舜山的苗木、蔬菜、葡萄、生态养殖等特色农业和舜山的旅游资源推动美好乡村建设;四是实施环境整治扮靓美好乡村，投入近20万元用于美好乡村环境整治和公共卫生建设，拆除破旧房屋4处、拆除草堆42座、猪圈、厕所37个，清理村庄内垃圾300余车。

二是积极做好苗木产业化文章。积极调整农业结构，优化产业布局，发挥以林桥为中心的苗木花卉示范带头作用，积极做好苗木花卉产业化文章。一是组织镇村干部到浙江杭州、江苏六合等地考察学习现代农业和美好乡村建设，学习借鉴先进地区的经验做法。二是镇村干部带头，通过镇村干部的带头示范，提升群众发展苗木种植的积极性和自信心。三是依托苗木种植大户的拉动，积极发挥各类农业经济合作社的作用，扩大苗木种植规模，以林桥村为辐射，迅速向周边村扩展。四是发挥党员的先锋模范作用，在各党支部开展双培双带、双向带动，双联双定等一系列活动，在部分村建立苗木花卉生产示范片，充分发挥党员干部先进性，带领群众一起干。五是抓住我县建设现代农业示范区“五朵金花”项目的契机，加快总投资8.5亿元百思德苗木花卉现代农业示范园建设，倾力打造总长9700米的来复路万米绿色苗木展示长廊。

一是抓班子队伍强核心。镇党委在班子建设中一直致力于“增进团结、提高水平、做好表率”，充分强化了基层党委的核心作用，深入开展党的群众路线教育实践活动，开展“五个一万”大走访，镇党委班子及村“两委”共计68名干部，深入全镇10个村，198个村民组，走访慰问群众385户，收集问题115条，建议36个，困难户96户，帮助解决问题28个，发放慰问金1.8万元，结对帮扶困难群众136户，解决信访矛盾14件。在践行党的群众路线教育实践活动中，我镇林桥村利用“大喇叭”传递致富信息，解决联系服务群众“最后一公里”的便民新举措受到了省委常委、省委秘书长唐承沛同志的`充分肯定，并要求将这一做法在全省借鉴推广。市委常委、常务副市长章义同志指导并高度评价了我镇召开的专题民主生活会。

二是抓干部队伍聚人心，在抓好自身建设的同时，镇党委按照“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象”的目标，着力强化干部队伍素质，积极探索新形势下镇干部队伍建设的新路子，取得了明显的成效，不断强化干部的政治理论学习，努力提高干部的政治思想素质，进一步规范了“三会一课”制度，坚持中心组学习制度，为提高农村工作服务质量奠定了扎实的政治思想基础。

我镇依托白鹭岛生态休闲度假区、林桥生态农业观光区、舜歌山佛教文化区三大旅游板块，全力打造服务旅游的前沿阵地。经过4年时间的努力，我镇在改善生态环境，提升人居环境方面取得了显著的成果，先后获得“安徽省最佳旅游乡镇”、“安徽省森林城镇”及“省级生态乡镇”3张名片后，近日被国家环保部评定为“国家级生态镇”。

一是创新机制，推进农村环卫市场化全覆盖。通过调研考察，结合乡镇实际，我镇于20xx年探索环卫保洁市场化运作机制，将辖区内镇村公路及集镇卫生保洁工作交由保洁公司负责，镇财政每年拿出专项资金用于该项工作支出。在此基础上，为进一步扩大保洁范围，我镇与合肥美洁保洁有限公司签订了《舜山镇清扫保洁和垃圾中转运输工程承包合同书》，保洁范围覆盖2个美好乡村、2个街道，保洁面积171000平米，20xx年镇政府又增加投入50万元将覆盖面积扩展到各个村。

二是抓“三线三边”环境整治，扮靓集镇环境。我镇将s239来复段、来舜路及舜山街道作为重点整治地段进行整治，针对吐舌经营及乱搭乱建、乱扔乱倒、乱堆乱放“三乱”现象，我镇组织城建、环卫和街道等多部门开展多轮集中清理整治。活动开展以来，共组织检查25次，拆除乱搭乱建1500平米，整治乱堆乱放80余处，房屋刷白近40000平米。对239省道复兴路段路肩培土8公里，对6公里的公路沿线进行垫土和补绿，沿线两侧树木刷白6公里，房屋刷白10000平方米。

三是统一安装店招店牌，提升集镇形象。我镇先后投入40余万元，对舜山街道及林桥村店面招牌进行统一规划设计，规范制作店招店牌22处，安装店招店牌面积368.28平米。

四是整顿骑路市场，规范集镇秩序。我镇先后投入资金50万元对舜山街道、复兴街道主次干道、流动摊点、沿街店铺占道堆放销售商品、马路市场交易等行为进行了重点清理，依法拆除主次干道沿线临时经营的棚亭和违法建筑，对载客车辆停放秩序进行了规范，骑路市场的经营秩序得到了有效整顿。

今年度，县政府办公室在县委、县政府的正确领导下，不断强化服务意识，增强服务职能，提高工作效率，充分发挥办文办会、综合协调、督促落实等职能，圆满完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结报告如下：

一年来，按照年初确立的工作思路，围绕提高服务质量，增强责任意识、大局意识，突出办文、办会、办事的重点，发挥参谋、协调、服务、把关的作用，努力拼搏，务实创新，办文、办会、办事水平有了显著提高，公文信息、政务督查、协调服务、综合调研、后勤服务等各项工作都得到进一步提高。

办文、办会、办事是政府办重要的工作职责，为此我们下了很大的功夫和精力。在办文方面，严格按照国务院颁发的《国家行政机关公文处理办法》和陕西省关于《国家行政机关公文处理实施细则》的规定，并结合我县实际，以“压缩数量，提高质量”为原则，严把政策关、程序关、文字关、体式关，严格审签程序，认真执行审批卡制度，使公文格式更趋于规范化。全年共发政府文件87期，办公室文件139期，便函70件，领导活动安排43期，专题会议纪要26期，常务会议纪要64期。在起草各种综合材料方面，我们做到了综合材料政策性、实用性强，而且观点明确，也更加体现了领导的意图，推动了工作的开展。在办会方面，我们对每次会议都高度重视，精心组织、合理安排、保证效果。同时，精简会议程序，有效地减少了领导事务性、应酬性活动，使领导能够集中精力谋全局，抓大事。在办事方面，我们坚持求真务实，强化服务原则。在保证质量的前提下，尽量减少办事程序，简化了办事环节，提高了办事效率，受到了人民群众的好评。

事务工作是办公室工作的重要组成部分，也是政府日常工作顺利运转的重要前提和基本保证。为此，我们进一步加强了综治、考勤、信访、精神文明等日常事务管理，保障了办公室各项工作的正常运转，使办公室工作有章可循，逐步向规范化、制度化方向迈进。继续坚持上班签到、请销假制度，并不定期进行检查督导，奖优罚劣。加强了车辆和人员的管理，全年无一例行车事故，为政府领导出行提供了安全保障。认真组织了政府领导外出考察工作，顺利完成了几次全县性工作会议的会务组织工作。进一步完善了在职教育培训计划，工作人员业务水平、协调和组织能力明显增强，服务领导、服务基层、服务群众的能力进一步提高。

政府应急、督查、法制、人防、网络中心等专项工作在上年的基础上均有了明显的进展。

一是应急工作。认真贯彻落实省市应急工作会议精神，邀请有关专家对《xx县突发公共事件应急预案》进一步完善，应急管理体制不断健全，突发事件处置能力全面提升。全年上报应急信息89条，及时反应和处置应急事故4件。

二是督查工作。对各类会议精神的贯彻落实情况及各级领导的批示，均能够在规定时间内按要求督查，并及时以简报的形式反馈督查结果。今年向县级领导制发《督办送阅件》52期，为领导决策提供参考。今年共督办市县两级政府领导重要批示件，均拟出处理意见供领导决策参考，规定时间内办结率达到了100%。认真办理人大代表政协委员建议提案，今年共办理人大代表建议、意见29条，办理政协委员提案64件，按时办结率达100%。做到了人大代表、政协委员和市民满意。

三是法制工作。认真贯彻落实《xx县今年依法行政工作要点》，积极开展行政执法工作。全年共安排四次县政府常务会议会前学法，深入组织学习了《安全事故隐患排查治理暂行规定》、《关于办理申请人民法院强制执行国有土地房屋征收补偿决定案件若干问题的规定》等，为领导决策提供可靠的法律依据。全年办理行政许可7330件，行政处罚2593件，其中简易程序1276件，一般程序1317件，办结率在96%以上。

四是人防工作。按照“以建为主，以收促建”的原则，严格审查防空地下室的易地建设条件，促使建设单位按规定修建人防地下室或足额缴纳人防易地建设费。

五是网络中心工作。加强了“县长电子信箱”的阅读工作，并做好阅读、调查、解决工作。截止目前，共接阅读、记录群众来信586条，回复率达100%以上，办理率达100%。

回顾一年来的工作，我办在县委、县政府领导下，在全体工作人员的共同努力下，工作取得了新成绩，得到了领导和各单位的肯定。同时，我们也清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，与政府领导的工作标准与要求相比，我们的工作还存在着差距。

二是为领导决策提供辅助的作用还不够，主动参与意识还不很强;。

三是由于办公室工作较为紧张，职工全面系统地理论培训亟需加强。

乡镇年度消费者保护工作总结篇十七

2008年，镇政府在区委、区政府和镇党委的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，坚定不移地实施项目立镇、产业强镇、开放兴镇战略，以“一镇一点两园三线”建设为重点，积极推进工业化、产业化、城镇化进程，不断加强民主法制建设，努力构筑经济繁荣、社会稳定的和谐总寨，确保了全镇经济社会各项事业持续快速健康发展。全镇经济总收入达到3.87亿元，财政收入达到372万元，农民人均纯收入达到5650元，净增641元。较好地完成了镇十八届人大一次会议确定的各项任务目标，政府承诺的10件实事得到全面落实。

总结一年来，政府主要抓了以下六个方面的工作：

一、大力实施产业富民工程，农民收入快速增加。

坚持把增加农民收入作为农业和农村工作的首要任务，全力组织实施“1+1”富民工程。按照“主攻万元田、扩大五千田、普及双千田”的思路，大力发展日光温室、网室制种、经作制种、大棚蔬菜、食用菌等高效设施农业和节水农业。全镇建成农业综合科技示范园区1个、连片160亩的日光温室小区1个，新打建日光温室244座318亩，塑料大棚614亩，网式制种1165亩，万元田达到5300亩，基本实现了户均一亩的目标。坚持以千家万户为基础、大场大户为支撑、小区建设为重点，大力发展设施养殖，全镇新建规模养殖场5个，规模养殖户332户，新增畜禽出栏5万头（只），畜禽出栏总量达到30.49万头（只）。依托“农村劳动力转移培训计划”和“阳光工程”，创新培训方式，加大培训力度、强化培训质量，完成劳动力技能培训1123人，输转劳动力6160人，其中有组织输转2237人，劳务收入达到1848万元，有力的促进了农民增收。

二、强力推进项目立镇工程，工业经济长足发展坚持以项目为支撑，以建设甘肃小型农产品加工工业园为目标，重点抓了工业园区基础设施配套建设，铺设供水工程1.2公里，完成了入驻企业周边及厂区的绿化工作，强化了园区的承载功能。全年共落实新建项目8个，续建项目4个，其中总寨工业园区入驻11个，酒泉工业园西园入驻1个，计划总投资9650万元，其中固定资产投资8500万元，现已建成投产的项目3个（瑞丰免烧砖生产项目、康旺脱水菜加工项目、天成免烧砖生产项目），在建的项目9个，共完成固定资产投资3490万元，其中入驻酒泉工业园西园的酒泉斯丹纳颗粒酒花加工项目，计划总投资3260万元，现已完成投资1946万元，完成了厂区围墙、办公楼、职工宿舍、餐厅主体、生产车间基础工程和水电等配套设施建设，购置了生产设备，初步具备了投产条件。

三、稳步推进新农村建设工程，基础条件得到夯实。

按照“建设中心村、改造提升自然村”的思路，重点抓了三奇堡省级新农村试点村基础设施建设，完成了三奇堡村2组国道北侧11户农户后院的整体拆迁改造；硬化了7组小康住宅示范点人行道，改造了水塔，架通了电网和人饮管网；整治了7组、9组居民点；建成中心村绿化带1.6公里、连片百亩地埂枣树经济林示范小区1个；衬砌u型渠18.5公里，改造维修机井16眼；新建高标准组级文化活动室4个，配套了桌凳、报架等设施设备。同时，完成了全镇9个村的村庄建设规划评审，在沙河村、单闸村新建连片20户小康住宅示范点2个，已完成绿化带和主体工程建设；全镇新建小康住宅202户，其中市级47户，区级155户；整治改造居民点7个，改造住宅307户，硬化居民点道路11条10.8公里，硬化村组道路25.65公里，配套建设沼气池600座，架设太阳能热水器316台，人居环境进一步改善。

四、全力实施美化亮化工程，镇村面貌明显改善。

以清嘉高速公路、国道312线、沿山公路“三线”为重点，拆除2破损建筑，清理整治三堆，开展造林绿化，以绿化促美化。以村民小组为单位成立了保洁队，设置了垃圾堆放点，定期组织开展环境卫生整治，定期检查评比。对镇区内的广告牌、宣传牌进行了规范统一，对破损危旧建筑限期进行了整修装饰，架设了灯箱广告100个。积极推行精细化管理，按照“一育四制四管”的思路，对镇区环境卫生采取低保户划片分段，单位、个体门店“三包”责任，专业保洁员日常清扫相结合的办法进行集中整治。修订完善了《总寨镇公共环境卫生管理办法》，建立环境卫生月整治、月检查、月评比、月通报制度，形成了卫生保洁长效机制。

五、全面落实惠民政策，社会更加和谐文明。

坚持执政为民、服务发展，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，认真落实义务教育“两免一补”政策和经费保障机制，积极向上争取项目资金，完成了西店小学、清泉小学、店闸小学危旧校舍改造。全面推进了新型农村合作医疗政策，参合率达到了90.3%。进一步扩大了的低保覆盖面，建立健全了低保户台帐，做到了应保尽保。积极争取项目资金，完成特困群众危房改造27户，建成五保户集中供养点2个12户。不断探索创新敬老院管理机制，积极发展养殖业，弥补解决了敬老院供养资金不足的问题，提高了办院水平，使敬老院供养的五保老人辐射到了周边乡镇。全面落实各项惠农政策，争取粮食直补52.1万元、农资补贴206.6万元、退耕还林补助资金20.8万元、农机具购置补贴15.6万元、低保补助30.6万元、高龄补助1.1万元、救灾救济款17万元，并按要求及时足额发放到了农户手里。认真组织实施了计划生育优质服务创建活动，落实了奖励扶助等优惠政策，计划生育率达到了100%，性别比控制在了108以内。建成村级体育场7个，农民书屋5个，广泛组织开展了各类群众性文体活动，丰富了群众的文化生活。深入开展了荣辱观教育、诚信教育和3各类精神文明创建活动，促进了村风、民风的好转，营造了推动科学发展的良好社会环境。

六、努力提高行政效能，政府自身建设得到加强。

围绕建设勤政廉洁、务实高效、人民满意的政府，切实加强政府自身建设。自觉接收党委的统一领导和人大的监督。坚持依法行政，进一步规范行政执法行为。建成了党政综合信息网和局域网，政府部门之间实现了文件传输无纸化，节约了行政成本。严格按照零户统管和乡财县管的要求，控制和压缩一般性支出，保证重点支出，并多渠道争取资金，保证了政府机关的正常运转和各项重点工程的建设。继续加强对村级和事业单位财务的监督管理，定期安排经管站对各村的财务进行审计，强化财政监督措施，严格把关。在政府机关及事业站所全面推行问责制、预约服务制，修订和完善了机关干部考评办法、机关干部值班制度和后勤管理制度，提高了工作效率，促进了“服务型”机关建设。认真接待群众来访，及时研究解决有关问题，全年共接待来信来访67人次。

各位代表，回顾过去的一年，我们取得的成绩是鼓舞人心的，这是区委、区政府和镇党委正确领导的结果，是全镇广大干部群众认真落实科学发展观，不断开拓进取、真抓实干、艰苦奋斗的结果，也是社会各界关心支持、共同努力的结果。在此，我代表镇政府向所有关心、支持我镇经济和社会各项事业发展的领导和同志们表示崇高的敬意和衷心的感谢！

各位代表，在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，我镇经济建设和社会各项事业发展中还存在不少困难和问题。一是部分干部群众思想还不够解放，抢抓机遇谋发展的意识不强，为民服务工作效率还有待进一步改进。二是农业产业化水平不高，农民增收的渠道窄，增收的难度加大。三是科技对产业发展的支撑力不强，一些农产品科4技含量低，市场竞争能力弱。这些问题，我们必须高度重视，并将采取有力措施，在今后工作中认真加以克服和解决。

各位代表，当前，国际金融危机持续蔓延，给农业和农村发展带来了一定困难。如何在变幻不定的形势下把握大局、抢抓机遇、迎难而上、加快发展，这是对我们的严峻考验。我们要准确把握形势，变压力为动力，化挑战为机遇，既要正视困难问题，还要看到有利条件：从政策环境看，中央提出要拉动内需、大幅度增加对农业和农村的投入，着力加强农田水利、农村能源、人畜饮水等基础设施建设，积极支持农民工返乡创业，从贷款发放、税费减免、工商登记、信息咨询等方面予以支持；从发展基础看，经过多年的努力，全镇农业和农村经济走上了农业产品特色化、主导产业规模化、优势产业高效化的路子，农业综合效益显著提高，农民收入持续稳定增长，为有效应对各种挑战打下了良好基础。从工作保障看，这些年全镇广大干部职工在实践中积累了许多指导农业农村经济发展的好做法好经验，增长了应对复杂局面的本领。为此，我们要坚定信心，开拓进取，在区委、区政府和镇党委的坚强领导下，以更加务实的工作作风和饱满的精神面貌，扎实工作，为精心打造实力总寨、活力总寨、和谐总寨而努力奋斗。

2009年镇政府工作的总体思路是:以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，按照区委“四区一中心”的总体部署，深入学习实践科学发展观，不断解放思想，创新体制机制，抓项目资金增活力，抓产业发展保增收，抓基础建设建新村，抓精细管理变环境，抓民生保障促和谐，努力构建繁荣文明和谐的新总寨。

奋斗目标是：全镇农村经济总收入增长12%以上，农业增加值增5长14%以上，工业增加值增长20%以上，全社会固定资产投资增长30%以上，农民人均纯收入增长12%以上。全面完成节能减排任务和安全生产各项指标，努力把总寨建成肃州经济繁荣、社会和谐、环境优美、服务完善的和谐新镇。

为实现上述目标，政府将重点抓好以下六个方面的工作：

（一）从工业园区建设入手，加大项目建设力度。

围绕园区建设抓项目，抓好项目促园区，准确把握和利用好中央、省、市、区的政策机遇和投资导向，拓宽多元投融资渠道，在加快和完善园区建设功能的基础上，千方百计争取项目和资金，扩大园区建设规模。力争完成主干道铺筑、供水管网扩容及绿化工作，进一步提升园区承载功能。在此基础上，积极承接酒泉高新技术工业园项目转移，确保新入驻农产品加工和建材企业8家，使园区入驻企业达到40家以上，并争取设立园区管理机构，为项目和企业搞好服务，推动园区健康发展。同时，全年争取项目资金50万元以上，争取投资百万元以上的项目1个，并新建投资500万元以上的农业产业化项目1个。

（二）从培育特色产业入手，着力增加农民收入。

按照市委推进“一特四化”和区委实施“1+1”富民工程的总体要求，加大结构调整力度，大力发展高效特色产业和劳务经济。种植业上，重点发展日光温室、经作制种和精细蔬菜等主导产业，积极开发培育食用菌、中药材、甜叶菊等特色产业，力争全镇万元田达到6000亩。新建日光温室260亩，其中建成连片百亩日光温室小区1个；新建塑料大棚340亩，建设百亩连片大棚蔬菜示范小区1个；新增网式制种400亩，建成百亩连片网式制种小区1个；甜叶菊种植面积达到3000亩；发展节水农业面积300亩。同时，抓好农业综合科技示范园区建设，进一步规范完善三奇堡蔬菜协会、清泉韭菜协会，充分发挥协会的联动机制，新发展５个专业合作经济组织，提高农民进入市场6的组织化程度。养殖业上，进一步加快畜禽品种改良，扩大设施养殖规模，新建连片20户的综合养殖小区2个，扶持发展规模养殖场2个，调引基础母羊500只，力争全镇畜禽饲养总量达到50万头（只），新增出栏5万头（只），其中肉牛饲养量达到8700头、肉羊饲养量达到12万只，新增规模养殖户100户，万元规模养殖户达到340户。林果业上，坚持一手抓老果园改造，一手抓新品种引进，力争建成百亩油桃种植小区、百亩地埂经济林小区、三百亩枸杞小区、10亩设施林果小区各１个，努力提高林果业经济效益。劳务经济发展上，坚持就近就地输转和向外输转并重，按照“先培训后输转、以培训促输转”的思路，全方位开展劳动力技术技能培训。今年全镇力争完成劳动力技能培训900人，输转5000人，其中有组织输转2000人，实现劳务收入3000万元以上，进一步为农民增收探索新路子。

（三）从改善基础条件入手，稳步推进新农村建设。

一是继续抓好三奇堡中心村建设。重点开通铺设中心村框架道路、规划建设小康住宅示范点、整治改造居民点、配套建设文化活动室和体育场、组织实施清洁能源工程和环境卫生整治工程，提升中心村建设水平。二是抓好道路建设。重点抓好5公里道路新建、8公里道路改造工程建设，进一步改善基础条件。三是抓好村委会建设。重点争取各方面资金支持，抓好村委会新建和村委会改造工程，彻底改变村级阵地基础条件落后的局面。四是抓好水利工程建设。重点抓好沙河、沙格楞、总寨三个村部分渠道建设工程，双闸三个组人饮工程建设，切实改变农田水利基础条件，解决群众饮水困难问题。五是抓好沼气池后续服务工作，建成3个沼气服务网点。六是在规划控制的前提下，鼓励有条件的农户新建改造住房，全面完成沙河康居工程示范点尾欠工程，新建连片20户的示范点一个，整治改造居民点10个，新建抗震安居房156户，改造危房156户，进一步改善居住环境。七是认真7完成太阳能架设任务，新发展太阳能用户270户。八是按照集镇规划，重点抓好集镇现有7条道路路面改造、破损道牙更换、人行道改造、供排水设施增容、集镇绿化、危旧房屋拆迁、卫生院病区扩建、集镇中心居住区整治改造等八项工程，并争取新建文化站和计生服务所，力争完成投资1000万元以上。同时，继续抓好三奇堡村农业综合开发项目建设，做好西店村农业综合开发项目申报工作。完成绿化造林面积850亩，千米防护林45公里，绿色通道5公里。

（四）从推行精细化管理入手，全面提升社会管理水平。

坚持把推行精细化管理作为加强社会管理的重要途径，通过量化指标，细化责任，逐步建立分工明确、责任到位、监督有力、运转高效、科学规范的集镇管理制度，提高集镇管理水平。要严格落实“门前三包”责任制，按照“谁污染、谁治理”的原则，对街道门前“三包区域”进行合理划定，明确范围，明确主体，明确任务，一抓到底，彻底改善集镇环境卫生差的状况。要加强对集镇居民行为习惯的养成教育，积极倡导文明新风，引导广大群众、企业业主和经营商户认真遵守集镇管理各项规定，主动摒弃不文明行为，养成良好的生产生活习惯，以实际行动维护集镇形象。要加强集镇管理队伍建设，牢固树立责任意识和服务意识，做到文明执法，在管理中服务，在服务中加强管理，树立起集镇管理队伍的良好形象。同时，要加强村组主干道和居民点的卫生保洁工作，落实人员，明确责任，保持整洁的村容村貌。

（五）从关注解决民生问题入手，努力构建和谐新镇。

着力解决人民群众最关心、最现实、最迫切的问题，最大限度地满足民需，促进民和，实现民乐，把我镇建成和谐总寨、平安总寨、文明总寨。全面落实粮食直补、农机补贴、灾歉减免等惠农政策，确保“一册明、一折统”发放入户率达到100%，镇村公示率达到100%，8切实减轻农民负担。积极稳妥地推进农村土地承包经营权流转，建立2个百亩集中连片土地流转示范点，新增土地流转面积1500亩，累计完成土地流转面积3500亩。切实抓好计划生育、民政优抚、环境保护、国土资源等各项工作，进一步巩固农村合作医疗成果，提高医疗保健服务水平。认真落实计划生育奖励扶助、特困家庭救助、最低生活保障、大病医疗救助等制度，进一步健全完善社会保障体系。深入开展精神文明创建活动，引导广大农民群众知荣明耻、爱国守法、明是非、讲诚信，培养造就有文化、懂技术、会经营的新型农民。积极推进民主法制建设，深入开展法制宣传教育，认真办理群众来信来访，进一步加大矛盾纠纷排查调处力度，全力防范和化解矛盾纠纷，不断加强社会治安综合治理，维护社会稳定。

从解决群众实际困难和突出问题入手，今年要着力办好10件实事：

1、全面做好各项惠农政策的落实，确保“一册明、一折统”发放和入户率达到100%，互换填写信息准确率达到100%，公示率达到100%。

2、实施农业综合开发项目工程，建设渠道10公里，改建渠道建筑物212座，改善灌溉面积3000亩，有效提高水资源综合利用率，降低农业成本。

3、实施抗震安居住宅工程建设，新建抗震安居房156户，改造156户。

4、推进清洁能源工程建设，建成沼气池服务网点3个，架设太阳能270座。

5、扩大最低生活保障覆盖面，困难群众保障人数在2008年的基础上增加500人，达到1600人。

6、新建占地面积400平方米的计划生育服务所，配套完善设施设备，为育龄群众提供更优质的保健服务平台。

7、加快文化阵地建设，完成2个农家书屋建设和村级体育场器材配备，不断丰富群众文化体育生活。

8、全面推行精细化管理，建立环境卫生整治工作的长效机制，有效改善人居环境和村镇面貌。

9、大力发展劳务经济，推进劳动力培训转移，有组织输转劳动力2000人，完成劳动力技能培训900人。

10、成立镇财政民政社会保障事务所，延伸工作平台，在村级设立为民服务网点，建立健全为民服务保障体系。

（六）从加强政府自身建设入手，努力提高为民服务的能力。

一要解放思想，与时俱进，切实增强发展意识、创新意识和服务意识，为落实好各项工作奠定良好的思想基础。二要贯彻落实好党委决策部署，依法接受人大监督，在镇党委领导下，突出重点，围绕中心，健全完善工作目标责任制，把主要精力投入到抓项目、谋发展、增效益上，促进各项工作任务全面落实。三要不断加强政府班子自身建设，转变职能，强化责任，牢固树立为基层服务、为群众服务、为企业服务的意识，努力建设创新型和服务型政府。四要落实党风廉政建设责任制，加强审计监督，大力倡导艰苦奋斗的作风，杜绝铺张浪费，倡导勤俭节约。五要加强干部队伍建设，切实改进机关作风，提高政府机关的服务水平和工作效率。

各位代表，面对新的使命、新的目标、新的任务，我们深感责任重大。我们一定要以科学发展观和十七届三中全会精神为指导，锐意进取，开拓创新，扎实工作，在镇党委的坚强领导下，为完成本次人代会确定的各项任务目标而努力奋斗！