个人工作总结的写法参考(汇总17篇)
透过总结,我们可以发现自己的成长和进步路径,为未来的发展打下基础。写总结时,我们可以运用一些排比、比喻等修辞手法,使总结更生动有力。总结范文展示了不同作者对同一事件的不同理解和总结方法,值得我们去探究。
个人工作总结的写法参考篇一
文秘工作是个总结性非常强的工作,这种工作的总结是对工作能力的总结和反思,有助于文秘人员提高自己的工作能力,下面我们就一起来看看这三篇文秘个人工作总结吧!
一年来,在局领导的关怀和同志们的支持帮助下,在全体同志们的支持配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。
虽然工作上经历过困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了。
现将本年度工作做如下总结:
一、在学习中不断提高自己
办公室工作涉及面广,对各方面的能力和知识都要掌握,如不注意加强学习,就可能无法胜任某些工作,所以就必须用理论武装头脑。
在平时工作中我积极学习新知识,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,努力提高工作效率和工作质量。
经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位各项工作的正常运行。
二、日常工作
办公室是我局的服务中心和运转中心,担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。
工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想,严格按照“五个一”的标准来要求自己,即接好每一个电话,接待好每一个来办事的人,完成好每一件交办任务,作好每一个记录,处理好每一份文件,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
只有这样,在相对繁琐的工作中才能端正工作态度,兢兢业业做好本职工作。
一是做好各类会务工作。
全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。
对每一次会议和集中活动,无论其规模大小、规模高低、会务简繁,都做到了会前准备充分,会中精心组织,会后认真总结,确保万无一失。
二是理顺头绪,做到“事无巨细”。
办公室工作比其他部门相对要繁琐,有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时,而且重复性很强,具体的工作如:各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。
这就需要我时刻保持“清醒”,遇事不慌,分清事情的主次、轻重,理清头绪再做,这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。
三是认真做好统计汇总工作。
按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送,经过统计整理,共向相关部门报送数据20余次。
在这些工作中我努力做到一丝不苟,杜绝粗心大意,力求做到凡事都要高标准、严要求,努力减少工作失误。
四是做好后勤工作。
各种办公用品的维修和耗材的购买等,确保办公设备能够正常使用,为各项工作的顺利开展提供后勤保障。
五是认真做好文件档案管理。
对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传下达;把我局业务工作中形成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档,做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。
六是努力做好其他临时性工作。
三、工作中存在的不足
以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获,但由于我自身还存在很多不足,导致很多工作做的不够理想,比如:对办公室工作了解还不够全面,有些工作思想上存在应付现象;工作主动性不够;办事效率有待提高,事情多的话还存在顾此失彼现象,某些工作在细节上还有待加强等等。
也许,没有做到让领导和同事们真正满意,但我坚信只要努力做到“勤奋”二字,遇到事情尽心努力去做,就一定能够做好。
本人在自己的岗位上克尽职守,兢兢业业,各项具体工作按计划推进,各项临时交办工作雷厉风行完成,为中心总体工作计划的实现发挥了一定的作用,为保障中心的日常工作做出了一定的贡献。
现将个人工作总结如下:
一、注重学习,注重自身素质的提高
通过学习,提高了自身的政治理论思想素质,工作时,能从中心工作的大局出发,从中心整体利益出发,支持同事的工作,团结办公室全体人员,保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。
另外,我还注意从书本、从现实生活中汲取营养,认真学习、仔细体会新形势下怎样做一名合格的`工作人员。
平时,除了忙日常工作外,还不断读书学习,包括文秘、交通信息、高速公路联网收费、档案、电脑等相关业务知识,记有几万字的学习笔记。
同时,虚心向领导、向同事学习,取长补短,增强了服务意识。
通过学习,提高了业务素质,在落实各项工作的时候,能够注意态度和方法,和同事们的关系处理得比较和谐,没有发生一起语言冲突,各项工作都得到了大家的支持,落实顺利。
对办公室工作,能够提前思考,对任何工作做到计划性强、可操作性强、落实快捷。
二、坚持做事和做人原则,努力做好日常工作,热心为中心全体人员服务要提高工作质量,关键是做好日常的本职工作。
为了做好日常的本职工作,我做了下面的努力:
1、每天提前30分钟左右到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并安排好当日应该完成或准备完成的工作。
2、认真安排好各项工作的具体时间,分清工作主次和轻重缓急,做到有理、有节、有序、有效。
按时完成领导交办的具体工作,不拖延、不出大差错,有始有终,工作进展情况也及时向领导报告,以便于领导能统筹全局,灵活安排。
3、在公文处理过程中,严格按照公文处理程序办事。
发文时,按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。
4、注意纸张文档、电子文档的整理。
当今文秘工作的三件必备之物是纸、笔和电脑。
而对于资料的整理能力则反映了文秘人员的细心与否。
日常工作中,我注意对纸张资料的整理,该归档的交档案管理员归档,该留用的用档案盒留用,该作废的用碎纸机销毁。
因各项工作一般都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。
每星期五把工作过的资料集中整理,存于电脑中,以便今后查找。
5、与其他各科室人员加强沟通,在工作上能做到主动补位。
本人能与其他各科室人员加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。
本人确定了一条工作原则,属于本人的工作要完成,不属于本人系列的工作其他人员找到了能完成的也要完成,不属于本人的工作发现了问题要说话,要及时与其他科室人员沟通,不能让工作出现真空,主动帮忙、热情服务。
6、在中心和综合科的领导下,编写中心各项管理制度和综合科岗位职责等,落实“科学管理为主,人本关怀为辅”的管理理念。
为了加强对人、财、物、法、环的管理,xx年初进入中心工作以来,集中精力编写了各项内部管理制度、综合科岗位职责等二十几项制度,突出制度管理,严格照章办事,为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。
并且,这些管理制度的完善,充分体现了对事不对人的管理思想,使中心常务工作井然有序。
个人工作总结的写法参考篇二
时至岁末,今天难得有时间,我决定静下心来,好好写一篇工作总结,回顾一下自己这三年来的成败史。
一、善于适应环境,做合格职业人。
回顾20xx年,是极不平凡的一年,也是充满希望、迎接挑战的一年。
来到导游部,我就秉持干一行,爱一行的原则努力适应新环境、新变化,坚决服从领导安排,和同事间建立友谊,通过实地踩点学习景点知识,并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里,作为90后的我,正以崭新的面貌,谦逊的姿态,迎接八方来宾,服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战,争做政务导游员。
自7月工作以来,我带团21个,(担当全陪导游2次,地陪导游19次)计24个工作日。其中政府类接待团3个,旅行社老总踩线团6个。热情的介绍,周到的服务让游客印象深刻。
我不断推陈出新,整理完善游客中心讲解词,以接的不同人,说不同的话为标准,渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担,配合组长工作。
8月份,我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选,然而领导的肯定让我更添足了动力,鼓足了干劲。我配合部门组长工作,尽力分担部门工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传,都收到了一定成效。
四、乐于参加活动,提升综合素养。
我乐于参加各类活动和比赛,我认为这不仅能丰富自己的阅历,也能提高个人的素养。自工作以来,我先后参加了区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动,开拓了视野,陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛,如景区公司导游员大赛,景区公司主持人大赛等,均荣获第一名的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上,我一举夺得金奖,为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考,不断夯实基础。
我极富求知欲,因为这不仅是个人所求,更是业务需要。不充电的导游绝非好导游,不热爱学习的导游也无法更优秀。因此,我通过利用业余时间读书解疑,活学活用,并实地考察,虚心学习,以提高自身素养和知识储备量,以此为游客提供文化讲解,做出文化大餐。
以上内容就是我这三年来的工作总结,虽然写到的并不是很多,但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人,导游其实是一份颇具内涵的工作,更多的是重在自身的修养。
个人工作总结的写法参考篇三
二、加强源头管理,尤其是在工程管理上,包括招投标以外的工程,和工程资金使用上,协助党委总结出了一套行之有效的管理办法:招投标以外的工程采取局长办公会的形式,组织工程技术人员现场对工程状况、修建方案、资金数量、施工队进行现场研究定案。工程完结后再次召开局长办公会集体验收。工程资金拨付由局长办公会会议拨付,把要拨付的资金以书面形式通知财务室,再由财务室负责具体办理。避免和杜绝了个人说了算的不规范行为发生。这个办法是三加一财务制度的延伸,在年中和年底全县纪检检查会议上做了典型发言和经验介绍,得到县纪委领导的肯定,为今后交通系统工程管理打下了坚实的基础。
三、从信访入手,及时核查处理群众反映的热点和难点问题,规范全体党员,尤其是领导干部的行政行为。全年共带领局党政干部明察暗访十余次,全年共接到各类信访件20件,其中涉及企业改制14件,领导干部违纪违规1件,干部违反纪律一件,工程质量问题两件,综合治理两件。协助党委召开信访分析,整顿干部作风会议3次。
四、分管航管、海事,一是严格按照规范制度进行运做,二是协调解决了境内淘金采沙船只的管理,堵塞了海事安全隐患,为了加大管理力度,协助党委加大了乡镇政府对境内船只的管理权限和职责,使全县内河航运未发生一起安全事故。同时,管理职责和关系的理顺,为今后全县内河航运管理打下了坚实的`基础。
五、圆满完成原县运输公司改制任务,使70名“三无”职工(无工资、无医疗保险、无养老统筹)得到妥善安置,由于把改制政策用活用实,使其中7人提前退休,9人内退,7人上岗,21人一次性补偿,40名已退休职工重新享受医疗保险待遇。
六、组织协调了以办公室为主的机关正常化工作,为全年全局事业发展提供了有力的保障。
七、认真履行纪检监察工作职责,尊重同级,体谅关心下级,带头践诺党员宗旨,诚心待人,无私无畏,谦虚谨慎,艰苦奋斗,坚决维护班子的团结,同志间的和睦,与人为善,乐于助人,讲法规纪律寓于日常规劝之中,力求用一种平淡的形式,使自己与同志们在工作和生活中,自警自律,清廉高尚,营造了一种和谐的气氛,使党员干部能倾力于全县的交通事业建设,并取得辉煌成就。
个人工作总结的写法参考篇四
在过去的一年里,我在上级领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,转变工作思路,改进工作方法,全面提升了管理水平和工程施工质量。一年来,我坚持早计划,早准备,早行动,抓重点,攻难关,保完成,根据各阶段施工重点,及时调整工作重心,确保了今年施工任务的全面完成。承蒙上级领导与同志们的关心,和自己的努力今年荣获“先进个人”称号,我深知这是上级领导及同事们对我的鼓舞和鞭策。在工程进入到二次结构和装修阶段施工,我率领暖通股人员根据项目部的工作安排,本着水电先行的原则和土建专业配合施工。下面,我就自己在20xx年的工作情况向上级领导和同事们作个简要汇报:
1、空调部分。
针对本工程的专业特点及使用要求,我在认真熟悉图纸和接到公司关于“奥运期间停工2个月”及“今冬临时供暖”两个要求后,思想汇报专题马上组织xx项目部从材料进场、报验上安排进货、验收等工作。在材料验收合格后,组织xx项目部管理人员和施工队管理人员召开生产会,要求xx项目部合理安排施工人员,分项、分部位按系统进行施工,同时组织施工人员进行技术交底和安全交底工作。在暖通专业技术人员的配合下,依据技术先行,施工为辅;安全第一,生产第二的指导思想,抓时间、抢进度(高峰期通博外施队焊工达到12人,水暖工达到26人),本着大管先行,有压管让无压管,先内后外,先上后下的原则进行安装。施工过程中分项进行检查,同时以物业人员的角度考虑管线路由,合理排列管线,发现问题及时同其他专业沟通,本着样板先行的原则(样板段由技术人员现场实测实量后画出详图,经甲方、监理签字确认)进行施工。在奥运前将南北楼空调系统供回水立管、水平干管安装和试压完毕,并通过甲方和监理验收。
2、通风部分。
针对通风工程的特点和项目部没有通风工长的实际情况,我主动担任起通风工长的职责,结合工程的实际,积极组织xx项目部通风专业核对通风图纸及洽商,分系统组织专业进行安装。在没有精装修图纸的情况下,同专业技术人员深入现场,实测实量,绘制样板详图,经甲方、监理签字认可后,进行大面积施工。在奥运前南北楼四层以上新风管道均安装到位,并通过甲方、监理的验收,给今年冬季的临时供暖打下了坚实的基础。
3、给排水部分。
因前任股长对工作未全面安排,给排水施工未能按照施工进度计划如期进行安装。工程上山东万德外包队只将消火栓系统立管部分做完,其他系统均未进行施工,并且现场施工人数包括焊工在内才5—6个人,施工进度严重滞后。在这样的情况下,我主动找山东万德项目经理和施工班组长沟通,针对现场实际情况和给排水图纸及洽商要求,一起编制出施工进度计划,并按照进度计划的要求增加施工人员数量,同时合理安排施工工序。施工过程中发现问题及时与其他专业人员沟通、整改,确保把问题解决在萌芽状态。在样板段通过各专业工程师及甲方、监理工程师签字确认后,组织外包队进行大面积施工,在奥运前给排水施工已完成总量的70%。
4、材料、设备部分。
到任后,我积极和公司设备材料科同事配合,审核前任股长留下的材料设备进场计划,并针对专业图纸进行核对。在新的施工进度计划指导下,我重新编制了设备、材料进场计划,依据现场的实际施工进度,提前填写材料计划单,使材料能够及时到场,保证了现场施工的连续性。设备方面,我同技术人员一起对专业图纸上的设备材料表中设备的参数、型号、数量进行仔细核对,并依据国家相关规范要求编制设备技术要求,提供给设备材料科,以作为供货依据。
5、供暖方面。
奥运过后,收到甲方下发的关于今年冬季临时供暖时间的通知,考虑到本工程空调系统存在的问题、xx项目部供货的问题以及甲方在认价上的不确定因素等对于今年冬季供暖影响非常大。奥运后风机盘管、集分水器、新风机组、保温材料和各种空调系统阀门均未订货,而且施工时间又非常紧,导致我专业无法正常安排施工。为此,我要求xx项目部按照甲方的供暖验收时间要求,倒排工期,在设备未到场的情况下,打破常规,将空调供回水管道和新风供回水管道的倒向安装,并在监理会上讲道理、摆事实,争得甲方、监理的同意。在分集水器到货时间上,因通博公司订货时间晚,多次求助公司生产技术科领导协助专业同xx公司领导沟通,终于在热力公司验收前两天到货。在短短两天时间内要安装上1台分水器和1台集水器,还有20几个大小不一的蝶阀和大量管道,难度可想而知。
个人工作总结的写法参考篇五
一、标题。
即个人总结的名称,有时可以将主要内容、性质作标题,如不能表达出完整的意思时,在正标题下可以再拟副标题。如《企业财务会计个人工作总结--在财务管理上的问题解决办法》。这里便是两个标题了。
二、前言。
前言的写法多种多样,有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。
三、主体。
主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训,并且要作理论的概括,总结出规律性的东西。总结的优劣,这是决定性的部分。
四、结尾。
或提出今后努力方向,或指出存在的问题,或表示自己的态度。
写工作总结要有一说一,有二说二,老老实实,认真负责。不能行敷衍了事,吹嘘自己、捏造事实,弄虚作假。
条目式。
一为条目式,就是把材料概括为要点,按一定的次序分为一、二、三等条,一项项地写下去。
三段式。
二为三段式,即从认识事物的习惯来安排顺序,先对总结的内容作概括***代,表明基本观点;接着叙述事情经过,同时配合议论,进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在问题。
分项式。
三为分项式,即不按事件的发展顺序,而是把做的事情分几个项目,也就是几类,一类一项地写下去,每类问题又按先介绍基本情况,再叙述事情经过,再归纳出经验、问题三个顺序写下来。
漫谈式。
四为漫谈式,如向别人介绍自己的学习经验,就可用漫谈式,把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。各种方式都有利弊,要从自己实际出发去选用,也可创造其它形式。个人总结并不能一朝一夕就能成功,多回顾自己的生活,将你认为是成功的事情或是活动写写总结,提高自己的写作水平。
1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。
2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的.基础。
3.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
5.总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。
个人工作总结的写法参考篇六
我叫侯xx,现担任北京xx物流公司统计一职,主要负责运费核对,低温货单的回收以及吨位的核对,下面我向领导汇报我在20xx年度的工作情况,以及对本岗位工作的总结。
一、工作情况:
(1)运费结算情况:
20xx年北京双汇物流公司承运唐山产品共结运费2990.83万元,其中运输生鲜运费共1772.22万元,低温运费567.58万元,冻品运费219.01万元,短盘运费12.31万元,生鲜原料运费314.33万元,冻品原料运费105.37万元。
20xx年与20xx年相对比,20xx年整体比20xx年增长448.4万元,总体增长比为17.64%,其中生鲜运费增长33.32%,低温运费增长23.00%,冻品运费减少31.78%,短盘运费降低22.38%,生鲜原料运费降低9.98%,冻品原料运费增长60.69%。低温由于11月、12月份长距离运输比较多,像发包头的低温,转总部的低温,这些长途运输使本年的低温总运费增加;冻品由于调整运价,造成运费降低,冻品原料是由于在6月份至8月份之间有工厂盘短到唐山异地库的冻品,全部算在冻品原料里面,所以造成冻品原料运费大幅度的增长。
(2)工作中存在的问题:
1、由于运费是事前核对,公司的车只能在出车前登记吨位,没有留下回单,有时工厂里面开的是手工单子,在erp系统里面查不出来,对不上的吨位和车次在工厂也找不到单子,这样就只有等到我们收到回单后才能补结这部分运费。
2、由于新卸货地点的增加,公司和工厂没有共同的里程,这样就造成我们的里程对不上,不能做到日清日结。
二、自身的不足及改进方法:
通过近半年的工作学习,虽说有了一定的进步,但也存在一些不足之处,主要体现在自身学习不够,对erp系统操作不熟悉,考虑问题不够周密,工作经验不足。在以后的工作中,本人将加大学习的步伐,弥补自身的不足。
(1)加强自身学习虚心向同事请教,不断提高自己的工作效率。
(2)提高自身业务水平熟悉各岗位的工作流程,提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
第二部分:20xx年的工作思路。
根据集团公司20xx年信息化规划及物流信息化推进进度,为了尽快实现全集团物流运输业务的信息化,涉及要车、派车的erp系统在20xx年已开始正式运行,erp的运行将给我们的运费核对工作带来很多方便,提高各方面工作效率。
一、20xx年的工作计划:
(1)、做好各类报表,做到报表数据准确、真实、完整。
(2)、提高自身素质,加强自身能力的提高。
(3)、认真学习erp系统,熟悉erp系统的各种业务流程。
二、对企业文化的理解。
在双汇“诚实守信、德行天下”的企业文化的熏陶下,培养了我爱岗敬业、认真负责的工作态度和勇于挑战困难的毅力和信心,作为统计数据人员必须要有很强的责任心和处理数据的能力,能熟练掌握本岗位相关的操作流程,并能对报表的真实性负责。在平时的工作中让我始终保持认真负责、诚实守信的工作作风,更深刻的领悟到双汇企业文化的重要性。
将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。
个人工作总结的写法参考篇七
时光荏苒,时间转眼间就过去了,在这一年里,酸甜苦辣尝遍了,但是学到了很多,成了也很多。
1,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
2,注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在上级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
3,爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,在本职岗位上发挥出应有的作用。
4,为了放电技术有一个新台阶,上级领导特意安排时间出去培训,培训当中从而了解到自己处于哪一阶段,还有多少要学,同时也给自己有了一个学习的方向,为今后的工作奠定基础。
5,经过培训,同时自己去看书,不断研究,立刻运用到了实践当中,得到了显著效果,工作效率提高了。
今年主要经验和收获:
在这一年的工作中,完成了许多工作,取得了一些收获。总结起来有以下几个方面的经验和收获:
一,只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本技能,才能更好适应工作岗位。
二,只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
三,经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶。
做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底,基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走过了这一年。还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
四,在这一年的工作中接触到了许多新方法、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
五,在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到效率和质量双提高。
在过去一年里,我还存在很多不足,在今后的工作里。我还会继续努力,改善不足,争取把工作做得更好。
个人工作总结的写法参考篇八
今年国家土地审批政策紧缩,致使部分项目建设受到了制约,因此,我们将重点工作放在了盘活现有符合国家政策要求的土地资源上:
今后工作的打算。
(一)进一步加强投资软环境建设,强化服务意识,充分发挥招商部门的职能作用,坚持诚信招商,服务为本,打造一流的投资平台,创造良好的招商引资环境,树立“人人都是开放形象,处处都是投资环境”的社会氛围。
(二)着眼于长远发展,兼顾现状,进一步完善地区的城市、土地利用等规划,使这些规划更具可操作性、科学性、合理性。
(三)用好用足税收等优惠政策。在国家、市的政策范围内,结合实际,针对招商引资,在税收、土地、用电用水价格等方面,采用最优惠、灵活的政策,创造优越条件吸引外来客商。
(四)完善项目库,掌握切实准确的项目信息,形成储备一批、洽谈一批、跟踪一批、建设一批、投产一批的梯次结构和良性发展格局,努力把每一个招商引资项目都做扎实、做成功。
在区旅游局的指导和关怀下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,按照比学赶超争先进、苦干五年争第一的工作要求和奋斗目标,项目招商引资工作整体推进,实现了新的突破,现将一年来的工作情况总结如下:
今年年初,招商部整体纳入开发总公司,真正以市场化运作方式进行对外招商引资工作,并将办公地点设在市中心,优化了办公环境,为招商引资树立起良好的形象。同时完善了公司管理制度,并从社会上吸纳了十余名优秀专业人才,现公司大专以上学历占总人数的70%,本科以上人员占到了50%。
在工作上坚持产业运营、土地运营、资产运营相结合的公司运营理念,利用土地、地热、水面等资源优势,构筑特色,做好特色招商的文章,引入大财团、大项目,全面合作、整体开发,回避投资压力和风险,保证开发的持续性,提高项目运营的核心竞争力。
一年来,我们相继接待了深圳朗钜、中能集团、北京和平鸿源、美国杰诺康(天津)公司、中信集团、和记黄浦、花旗建设、中粮集团、中外贸、中经投资、中石化、浙江莱茵等财团企业和上市公司共计60余组团。并与10余家公司集团签署了合作协议或意向。
今年国家土地审批政策紧缩,致使部分项目建设受到了制约,因此,我们将重点工作放在了盘活现有符合国家政策要求的土地资源上:
今后工作的打算。
(一)进一步加强投资软环境建设,强化服务意识,充分发挥招商部门的职能作用,坚持诚信招商,服务为本,打造一流的投资平台,创造良好的招商引资环境,树立“人人都是开放形象,处处都是投资环境”的社会氛围。
(二)着眼于长远发展,兼顾现状,进一步完善地区的城市、土地利用等规划,使这些规划更具可操作性、科学性、合理性。
(三)用好用足税收等优惠政策。在国家、市的政策范围内,结合实际,针对招商引资,在税收、土地、用电用水价格等方面,采用最优惠、灵活的政策,创造优越条件吸引外来客商。
(四)完善项目库,掌握切实准确的项目信息,形成储备一批、洽谈一批、跟踪一批、建设一批、投产一批的梯次结构和良性发展格局,努力把每一个招商引资项目都做扎实、做成功。
个人工作总结的写法参考篇九
由_省人才交流中心举办的20_年度专业人员继续教育是我第一次参加,以往从未参加过类似的学习讲座,两天的继续教育使我受益良多,认清了自己的短板,开拓了自己的知识面,同时也结识了更多志同道合的朋友,开阔了自己的眼界。
_月_日是由_老师关于《轨道交通工程施工技术》讲座。讲座中_老师详细介绍了轨道交通的施工工艺、轨道交通的定义、轨道交通的类型、轨道交通的组成、车站的结构,地铁车站建设的过程、重难点、设备的类型等等。由于本人在平时工作中以接触的建筑工程施工技术方面的知识比较多,对轨道交通不是很了解,在刚开始时心里有一种轻视的心态,认为轨道交通方面的施工技术应该不难,也就那样,因为地铁也属于建筑工程嘛,应该大同小异,差距应该不大,但通过本次的继续教育使我有一种隔行如隔山的感觉,了解了_市建设轨道交通建设的历史、车站建设的步骤、建设方法、同步注浆、二次注浆,知道了地铁预制管片由6个管片组成、盾构的类型、盾构的组装等等,明白了注浆水平代表施工单位的综合水平,感叹轨道交通领域博大精深,有一种“隔行如隔山”的感觉,发现自己以前对轨道交通了解太少,认识到自己知识面的狭窄,明白了需要我们不断的去学习、去探索、去专研,只有这样我们才能不断的提高自己的专业技术水平,在建筑工程领域施展自己的才华,为国家的经济建设贡献出自己的一份力量。
_月_日是由_老师关于《建筑物抗震及抗震施工技术》讲座。讲座中_老师详细介绍了地震板块的分布、地震案例的展示、超高层建筑的抗震、高层介绍、规范的解读、基于性能抗震设计方法等等。在平时的工作中以接触施工较多,对于建筑设计了解不是很多,不知道建筑设计还需要抗震方面的知识,通过这次的继续教育对建筑物的抗震有了一个全面的了解,明白了抗震设防目标为“小震不坏,中震可修,大震不倒”,其中也说到了有的地区设计要做到比现行规范要高一个等级做到“中震不坏,大震可修,超震不到”这种标准,来保障人民的生命财产安全,减小国家、社会、人民的经济损失。讲座中_老师还对高层建筑物抗震方式进行了举例说明,如:台北101大厦采用抗震方式为调质阻尼器,其直径为5.5米,世界第一;以色列公寓则通过顶层的游泳池来减震。通过这次建筑物抗震讲座学习对于我在今后的工作中关注建筑物的抗震有了重要的知识储备。
俗话说:活到老,学到老。我认为参加专业人员继续教育很有必要,社会在不断地发展,知识在不断地增加,事物在不断地变化,若我们一直固步自封,必然遭到社会的淘汰,达尔文说过:物竞天择,适者生存。这句话很好的诠释了当下的社会状况,有能力的人不愁吃喝,什么都不懂的饥寒交迫。继续教育很好的为我们提供了一个非常好的平台,使我们在工作中还能学习当今的优秀的施工技术,了解世界上先进的管理经验,有利于提高我们的专业技术水平,有利于营造知识就是力量的氛围,有利于为国家的发展做出自己的一份力量。
通过本次继续教育学习,也使我想到了很多,我认为一个人的成长不只是有知识就可以的,他还需要拥有勤奋、责任心(或责任感)、良好的道德品德、熟练与人沟通表达的技巧、对亲人及朋友的爱等等这些必要的思想道德,如果他是一个恶人,再拥有专业的知识,那他对国家、社会及亲人的危害是很大的,所以说在平时的教育中,我们不能只关注他的学习成绩,更应该关注他的道德品德方面的成长,关注他与周围人的沟通交流情况如何,我认为这是当今社会尚未重视的一个盲点。
中国自改革开放以来用30多年的时间走完了发达国家几百年的发展历程,可以说这是一个了不起的成就,我相信已经前无古人后无来者了,但是不可否认是,随着近几年发展,我们高速发展的后遗症已经在不断地涌现出来,如:交通拥堵,城市内涝,物价快速上涨,雾霾等等,这些问题的出现说明经济发展太快,物资生活丰富也不好,就像一个人,他的四肢很强壮,但他的思维尚未达到“强壮”,一句话概括“四肢发达,头脑简单”。当今的社会物资生活极大的丰富,但是人们的精神文明生活还存在着极大落后,下一步的精神文明建设将是一个极大的挑战,这对我们的社会将是一个考验,幸运的是我们拥有上下五千年的悠久历史,我相信对于当今社会精神文明建设将是一个很好的支撑。所以说当下专业技术人员的精神文明建设也需要人才交流中心重视,我相信在不久的将来一个专业技术人员他的专业技术水平令人佩服,他的思想道德品格同样令人钦佩。
专业人员继续教育学习不是一年或两年所能体现出价值或得出结果的,要经过五年、十年甚至二十年才能体现出价值,我们不能经过一次继续教育培训,就立即产生巨大的价值,这是一个量变产生质变的过程,需要我们慢慢的等待,慢慢的成长,所谓心急吃不了热豆腐就是这个道理,当今社会心浮气躁,追求“短、平、快”带来的即时利益,从而忽略了有些东西需要我们潜心的去专研才能获得的,需要我们耐心、专注、坚持,不投机取巧,这是一种工匠精神。我相信到那时我们每个人都是社会的栋梁之才。
个人工作总结的写法参考篇十
本学期我担任三(2)班副班主任,工作中,我以身作则,勤跟班、勤辅导,使得班级管理井井有条,主要表现在:
1、增强学生的主人翁精神。国检期间,我每天利用放学时间或周末时间,检查班级卫生,打扫学生清洁不到的卫生死角。一段时间以后,全班学生都能够主动地投入到班级卫生保持的行列中来,使得班级卫生有了较大改善。
2、注意班干部的培养。本学期我主持选举产生了一支能力较强、负责任、有一定影响力的班干部队伍。对待班干部,我积级引导,大胆使用,注意培养他们的工作能力,教给他们合理的管理方法,要求他们以身作则,放手管理。另外,定期召开班干部会议,研究解决出现的问题,同时布置新的工作和任务。使得班级管理和路队管理都有所好转。
3、做好和家长联系的工作。期中考试之后,根据学校的安排,我们召开了家长会,通报了学生在校的表现,与家长进行了有效的沟通。平时也经常和学生家长单个联系,有效解决了一些问题学生的心理问题,提高了部分学困生的学习成绩。
4、做好安全教育工作。安全工作历来都是学校各项工作中的一个重点工作,本期我严格遵从学校的各项要求,加强了课间管理、路队护送等工作,确保了管理范围内的绝对安全。
本学期,我担任三年级(2)班的数学课教学工作。一学期以来,我始终坚持以“学生发展”为目标。根据学校的工作目标和教材的内容,了解学生的实际情况,通过钻研教材、研究具体教学方法,制定了切实可行的学期工作计划,保证了整个教学工作的顺利开展。对于每一个教学内容,都做到精心准备,深入钻研教材,力求设计出既能激发学生兴趣又能切实落实教学目标的教学方案。课堂教学重视学生的能力训练,精心设计练习作业,培养良好的作业习惯。使得学生的学习兴趣、学习态度都保持在较好的水平。
另外,我积极参加教育研究工作,主动承担观摩课,研究课件制作方法,努力向教育科研型发展。平时积极参与本校的校本科研,认真听课、评课,在与其他教师交流中不断提升自身的教学水平。参与的课题《校本教材研发》通过省级验收,论文《多媒体与课堂教学整合的教学策略》获县级优秀论文奖。指导的科技作品在庆阳市首届科技创新大赛中分获一等奖和三等奖。
三、校报编辑工作。
因为红星校报美编岳李平老师培训,因此本期我不但担任红星校报的第三版责任编辑,同时兼任美编。在报纸的编排工作中,我大量查阅资料,浏览相关网站,结合小学生的年龄特点进行选材,并学习一些优秀报纸的排版方法。大量利用周末、假期时间进行编排、构思、布局、校核。确保了每期校报按时、高质量与读者见面。
四、自身要求。
我深深地知道,作为教师,不但要有扎实的教育教学基本功,还要有良好的个人修养和作风习惯。不但要“学高为师”,还要“德高为范”。因此,我时时处处严格要求自己,遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、不随便请假。在工作中,尊敬领导,服从工作安排,团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽。
此外,我还给自己定了详细的学习计划,尽量挤出时间阅读教育书籍,不断给自己充电,以适应新形势下的教育。
在这一学期的工作中,我有一定的收获也有很多的不足,学生的考试成绩还是不够理想,自身能力还有待加强等等。但我相信只要我们在工作学习中不断地总结经验,不断地完善自我,更进一步提高自身具有的能力和素养,就一定能成为一名优秀的小学教师。
个人工作总结的写法参考篇十一
2019年,在公司的正确领导下,紧紧围绕公司的整体工作思路及工作重点,不断提高工程监理的水平,杜绝重大安全事故的发生。以公司质量目标为工作目标,本着严格监理、热情服务、守法公正、科学诚信的企业精神,通过一年的努力,本人基本实现了本年度的工作目标。作为监理公司的一员,现将本年度工作、学习情况向领导作以下汇报:
1、在工程进行过程中掌握工程设计图纸,找出质量控制难点确定控制目标,同时查阅本工程各种专业的施工规范和质量检验标准以满足本工程的需要。对进场的专业施工单位进行资质及方案审查。
2、重视对进场材料、构配件的检查和验收,要求施工单位进场材料必须附产品出厂合格证,并及时报监理部进行进场材料的外观检验和质量证明文件审查,并签署合格材料报审资料。对于外观检验和检测结果不合格的材料,要求承包单位立即清出现场,不得使用。同时在监理过程中对使用的材料采取跟踪监督,杜绝承包单位在使用材料时存在以次充好,偷梁换柱的现象发生。
3、对隐蔽工程和关键部位的施工实行旁站监理,并要求监理人员做好旁站监理记录。严格要求承包单位分项分部的施工报检程序,避免工程实体与资料脱节,确保施工进度与资料同步进行。对于施工过程过程中存在的质量、安全及进度问题先口头交流,再书面要求并追踪最后开专题会议进行解决。组织召开专业质量专题会议、安全会议及进度专题会议,并协调现场相关人员每周对施工现场进行安全大检查。
4、与建设单位做好紧密配合,对施工单位编制的施工进度计划进行提前审查,经与业主协商并征得同意,对施工单位不合理的工序安排提出意见,要求其合理调整,使进度计划满足实际工程需要,对于每个工种施工前必须做样板间经我监理部及业主检查验收合格方可大面积展开,并同时形成书面记录。施工过程中的每单项工程工程量完成情况做到心中有数,每完成一个项目工程及时报业主进行确认。
二、存在的不足和建议:
1、在工作过程中我发现自身业务水平、专业技术之局限,知识面的不足。如a、对部分细部验收规范、强制性规定的界限不明确;b、在工作中,对施工单位的口头指令比较多;c、与施工方沟通不够等造成监理工作很被动。在以后的工作中,对工程进度的控制还应该从实施情况着手,避免进度计划与实体脱节。同时加强自身安全生产管理专业知识的学习积累,以满足安全生产需要。
2、建议公司可以在适当的时候多组织经验丰富的专业人员,对我们监理人员进行培训,以增强专业水平。
三、下一步工作打算和体会:
我做为监理工程师,从事工程师工作时间不算太长,工作中还存在许多不足之处,今后我会更加的严格要求自己,努力钻研业务、不断更新和补充新的知识,提高业务水平和工作能力,总结经验,更好的完成监理工作。
个人工作总结的写法参考篇十二
我是__村的主任,20xx年在镇党委镇政府的正确领导下,在广大党员、干部的共同努力下,圆满完成了现阶段新农村建设各项任务。现就几个方面工作进行总结汇报:
一、加强学习,不断提高自身素质。
自身素质的提高是做好各项工作的保证,为此,我始终坚持把学习作为提高素质,完善自我的首要任务。坚持自我学习与集中学习,定期学习与不定期学习,讲座培训学习与实践交流学习相结合等多种形式的学习活动。深入学习贯彻党的___届全会精神及省、市、县、镇的各种会议、文件精神。同时还自学了法律知识来加强自身工作,提高政策理论水平,实现个人办事能力、组织协调能力、服务质量、工作效率的全面提高。
二、勤政为民,扎实做好村务工作。
投资__万元,高标准水泥硬化通组主干道__公里,改变了群众世代出门两脚泥的交通现状;现已完成基建投资,年底完成全部投资;投资_万元建设人畜饮水工程,解决了全村___户、____人的吃水问题;争取板块开发资金___万元,硬化水泥路__公里,沿街区安装路灯__盏,扶持群众发展养殖、种植,到位资金__万元;积极争跑项目,争取土地局水毁耕地复坑项目资金___万元,现已完成前期设计规划。
三、公平公正,为民解忧。
群众之事无小事,解决群众生产生活困难是我的首要职责。为了扎实做好民生保障工作,建立劳动保障服务站,提供贴心服务,带领班子成员四处争跑项目、筹集资金。通过关心老年人,关爱下一代,扎实做好宅基地审批、新农合,养老保险等工作,从多条战线齐抓共管,丝毫不敢懈怠。村委会作为基层组织负责人更担负着人民调解的重要职责,所谓“清官难断家务事”但是我村多年来认真处理辖区内大小矛盾,处理结果令群众较为满意,正是靠着“一碗水端平”工作方式和工作态度,取得了良好的效果。
四、严明纪律,制度化管理。
作为村主任以身作则,严格执行财务纪律、会计制度,经费报批使用流程集中上墙,严格依照执行,接受群众监督。群众关心的劳资分配、征地补偿、低保、等问题都安排专人负责,严格按程序进行清查、审计、报批和公示,公开化操作给群众一个明白,还工作人员一个清白。我村集体资产每年接受镇财政、纪检等部门的审计检查,审计结果上墙公示,接受集体的监督检查。村务每季度按时上墙公示,力求做到详细明了,让村民看得懂,瞧得明。广开言路,随时接受村民的询问以及意见建议,让村民正真参与到管理中来。
五、“廉”字当先,廉洁干事。
“干干净净做事,清清白白做人;收别人一分钱,自己就不值一文钱。”村委会主任带头做到廉洁正直,坚持原则,秉公办事。是赢得群众认可的关键。面对群众的期盼,我们只能秉公办事,村两委班子以高度的责任感和使命感依法办公,依规办事,严格遵守廉政规定和制度,互相鞭策,互相促进。以和谐团结,互帮互助的良好团队合作精神和工作状态投入工作,为民办实事。一年来领导班子成员和广大党员干部均未出现违反廉政纪律的行为。
个人工作总结的写法参考篇十三
作为一名教师,我深感荣耀与重任,在新课程理念的倡导下,我全身心的投入工作中,顺利完成本学期的工作任务。小结如下:
一、政治思想表现。
在政治思想方面,我忠诚党的教育事业,热爱本质工作,认真遵守学校的规章制度,服从领导的安排,作风扎实,工作勤勤恳恳,任劳任怨;积极参加学校组织的各项政治学习,努力提高自身的思想政治素质,学习《教育法》、《教师法》,按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己,遵守社会公德。对学生处处以身作则,为人师表,言传身教。
认真备好每一节课,既备教材、教法又备学生,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的安排,认真写好教学案的二次备课,做到每一课都“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种有利于吸引学生注意力的有趣教具,课后及时对该课作出反思、小结。
上课时,时刻注意观察学生的学习情况,注意信息反馈、因势利导、因材施教,找出解决问题的方法;课堂上注意激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛;学习目标明确,重点突出,难点注意分散,语言简洁易懂,课堂上始终坚持“教师为主导,学生为主体”新模式,关注每一位学生,注重学生自主能动性充分发挥,注重学生学习能力培养。
课后作业的布置少而精,减轻学生的负担。上交的作业批改及时、认真,做错的作业有批注并及时给予订正;此外我还利用课余时间给班级后进生进行课后辅导工作;在做好备、讲、辅、批、等教学常规工作的同时,积极和学生谈心,指导他们树立正确的人生观和价值观,对他们进行了多方位、多角度、多层次的思想教育,引导他们做一个对社会有用的人。
为了提高业务水平,我坚持参加校内、外教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,经常向经验丰富的教师请教并常在一起讨论教学问题。本学期,我积极参与的听课、评课达三十多节,并通过参与研讨和集体备课等活动,使自己从别人身上学到了很多有益的经验,博采众长,提高教学质量。在教育教学的研究上,也不甘落后,撰写的文章在海陵文教网上交流(或发表),参加物理绘图比赛获区级二等奖。
三、履行职责情况。
我从教十多年来,坚决服从各级领导的工作安排,能够很好认真完成上级交给的各种任务,从无推诿扯皮现象,认真研究业务,不断学习新知识,探索教育教学规律,改进教育教学方法,提高教育、教学和科研水平。谦虚谨慎,尊重同事,相互学习、相互关心,坚守高尚情操,发扬奉献精神,自觉抵制社会不良风气影响。通过学习教育教学理论,身边“泰东妈妈”先进事迹的报告,我深刻意识到教师作为人类灵魂的工程师,不仅要教好书,还要育好人,各方面都要为人师表,要以高尚的道德情操,引导学生全面发展;还深刻认识到加强师德师风建设是教师队伍建设的重要内容,教师的一言一行、一举一动无时无刻都在潜移默化地影响着学生。因此,教师首先自己要有在师德师风学习过程中进行自查自纠,好的方面继续发扬,不足之处力争整改。
通过对师德师风学习,我认为还存在着一些的问题:
1、在课堂教学中,有时会忽视学生的个体差异,对后进生关心不足,使部分学生失去学习信心。作业的设置和要求,没有因人而异。
2、本学期多媒体使用频率不高。
3、在处理学生的问题上需进一步加强与学生家长的沟通。
4、课余时间需要进一步充电提高自己。
个人工作总结的写法参考篇十四
本人热爱中国共产党,忠诚党的教育事业,在思想上我积极要求进步,爱岗敬业,为人师表,遵守学校的各项规章制度,积极参加学校的各类政治学习,并且认真记录,及时反馈,努力提高自己的思想觉悟,不断地完善自我。我不善言谈却踏实肯干,了解我的老师对我的评价大都是两个字:实在。我相信再笨拙的行动都能使一切华美的语言黯然失色,只有求真务实才能真正所收获。我的真诚换来的是老师们的信任与照顾,在学校里与大家和睦相处,团结协作,做到大事讲原则,小事讲风格,服从安排,以大局为重,以学校利益为重,不计较个人得失,较好地处理了个人利益与集体利益的关系,多说有利于学校发展的话,多做有利于学校发展的事,尽心尽职做好自己的本职工作。在工作中我积极、主动、勤恳、责任心强,服从学校领导的工作调配,乐于接受学校布置的各项工作;任劳任怨,对待学校分配的工作,在思想上不敢有半点懈怠,总是积极认真地去完成,向优秀的同事看齐,用更高的标准要求自己。
(二)、在出勤方面。
这一学年里,我继续担任九年级语文教学工作,每天都坚持提前半小时进教室辅导学生,从不间断,坚持做到不迟到,不早退;无论自己有多大的事,都是小事,总是把工作放在第一位,坚持大事少请假,小事不请假。
(三)、在教学能力方面。
在教学中,我总是刻苦钻研,大胆创新,时刻走在课改的最前沿,努力用最先进的思想,采用最新颖的方法去引导学生;我从不打“无备之仗”,无论是新课还是复习课,每天晚上,无论多忙多累,我都习惯于将当天的教学内容回顾一遍,并把第二天要学的东西浏览一遍,坚持做到心中有数。走进课堂,我都是以饱满的热情去面对我的学生,来完成教学任务;在教育教学工作中,我乐于接受学校分配的各项任务,并积极认真地去完成;我重视班风、学风的培养,经常深入了解每个学生的思想动态,积极与家长配合,研究教育引导学生的有效方法,及时发现问题,恰当处理问题;对学生常规工作常我抓不懈,在班内实施量化制度的管理,创造了一个团结向上,富有朝气的班集体,所以我认为自己完全能够胜任教育教学工作。
(四)、取得的成绩。
一份春华,一份秋实,在教育教学的道路上我付出的是汗水和泪水,收获的是一份份充实和沉甸甸的情感。一年来,我出色地完成了学校分配的各项教育教学任务,教育教学成绩总是名列前茅,所代科目和班级多次得到表彰和奖励。
个人工作总结的写法参考篇十五
回顾20__的工作我感触很深,有付出、有收获、也有不足,现将20__年“五不自”整改后自身的变化。
1、面对旅客投诉都能遵循不悲、不抗、不逃避的原则,遇到投诉服务态度和车辆倒客甩客等问题,及时与相关部门沟通,核实情况、制定解决办法,第一时间给旅客回复,满足旅客需求,让旅客满意。在工作中出现的错误,王科及时在科务会上给我指出,我也针对事情做了案例分析,找出原因并制定了整改措施。感谢领导给我及时指正。
2.预订车票要仔细、认真反复核对订票日期、时间、站点及订票张数。提醒旅客按规定时间到站内取票,当老年人电话咨询时,语速放慢,多提醒,多重复,让老人记住时间,做到了耐心、细致、热情、周到的为旅客服务。
3.增强个人的服务意识,主动要求旅客监督,责任心加强主动服务受到旅客极大的信任,遇到中途漏乘现象及时联系车上,任何环节出现漏洞旅客都不会安全顺利的到达目的地,不管是驾乘人员还是车站服务人员都要对旅客负起应有的责任。
自身不足:对于网络方面的知识不愿意多动脑去学习。对新的事物接受的比较慢。不会给自己激励和鼓励,不愿去突破自己。科室活动不能积极参加,不能及时调整思路、调整工作方法。不善于调节自己的不良情绪,有时不好心态能影响到自己的情绪。
整改措施:首先对于自己在网络方面欠缺的部分不会和不懂的,及时找年轻的同事学习,大家都很愿意帮助我,对自己要有信心。要时常给自己鼓励和激励,随时调整思路、调整好心态,及时清理垃圾情绪,让自己随时保持好的精神状态下工作。把服务工作做好了照样能受到旅客的尊重和好的回报。
科室亮点:
(1)春运期间车站开展了优质服务活动爱心接力,各个部门沟通好,有需要帮助的旅客从一进售票厅,我们服务台的工作人员给需要帮助的旅客贴上一个爱心标示,从服务台到安检、检票口都有服务人员接应,需要特别的关注和热心服务。
(2)我们科室主动推出利用业余时间,到旅客下客区帮助旅客中转咨询和为旅客推行李的服务,受到广大旅客的'欢迎。
科室变化及科室负责人的变化:科室姐妹们的主动服务意识增强,大家都在默默的奉献着自己的力量在忙碌中度过了一年。科室的沟通很顺畅,遇到问题都能积极合作把问题解决好,科室领导严格的管理和及时的监督,得到了大家的认可,都能服从领导的安排,科室员工的奉献意识和团队意识都增强了,大家配合的都很和谐很默契。
王科对自己制定的计划能坚持下来,修正了自己的表达能力见到了成效,加强与其它科室的沟通,并能及时解决问题,能以身作则,并严格考核各项规章制度,并坚持监督每个小组所制定的计划和实施情况。范班长目前改变的一切为旅客着想,主动为旅客服务,尽心协助科长做好本科室的工作。
自己在今后工作中要努力认真的做好本职工作,要从细节上做好,做好本职工作的同时,随时查找自己的不足,并积极改正,尽自己能力权限满足旅客的需求,站在旅客的角度分析问题。及时调整好自己保持一种健康阳光的心态工作,学会感恩懂得用一颗感恩的心对待生活、对待工作、对待旅客,要热爱生活,珍惜工作,善待旅客,提高对旅客的服务质量,增强旅客的满意度和忠诚度,真心实意的为旅客服务,当遇到旅客投诉时要保持平稳的心态听旅客叙述并帮助旅客解决好,旅客寻找丢失的物品时,要热心的帮助旅客寻找,遇到特殊天气时要耐心的给旅客解释和安慰旅客,让我们用阳光的心态做好服务,将热量全部释放到服务和工作中去,相信总站的服务会越来越好,我们目标是一致的,全心全意为旅客服务,打造良好的服务品牌。
个人工作总结的写法参考篇十六
忙碌的十一月已经过去,在十一月份当中,我在公司领导的正确领导和指导下,在各位同事的帮助协助下,很好的完成了当月工作和各项任务指标,在此我忠心的感谢,为了更好的做好以后的工作,我在此认真的完成十一月工作总结,为自己在下阶段工作找到方向,认准下阶段应该坚持的一些好的方面。
在十一月份,我从思想做起,进一步端正对待工作态度,把自己的工作当着自己的人生事业,进一步强化干工作的执行意识,领导讲到哪里,我努力的做到哪里,我做为公司的业务,在以前的工作中,多少有一点按步就班,墨守陈规工作态度,在不断的总结中,我充分的认识到这一点,在十一月份我注重解放自己的思想,改掉按步就班,墨守陈规的不好习惯,积极的吸收新鲜切合实际的新方法,并用到工作中去,为我的工作服务,并取得了较好的效果,以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去,努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学,去比,去赶,去拼,去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况,以及取得的效果做如下总结。
1、在十一月份我对客户情况的关注一刻没有放松,时刻跟客户进行很好的沟通,耐心的劝导客户,贯彻我们产品思想,终于在十一月份月初开始了我在福建市场上的第一单生意,__有限公司发货整车28吨,其中cc800,26吨,硅灰石2吨,现款付账,解决了日后要账难的问题。接着__公司发货16吨,cc2500,对我来说是非常的鼓励,我将要更加的努力,更加的有信心的达到预期目标。
2、在服务跟踪上要得体,要体贴,要关心,努力做好跟踪服务,解决客户的实际问题,关心客户的切身问题和客户的生产问题,发现货源不多或者即将用完要及时补充。
3、在做整车销售方面,我针对我区域的特点,选了特殊行业xxx行业做为十至十一月份为我开展销售工作的开路先锋,在这个消费群体当中有相当一部分没有需求,因为他们本身不造粒,而且在福建这个区域本身做xxx行业的公司也并不多,所以我在此就需要有针对性的开展工作,针对性的跟踪客户进行沟通和谈判,争取在__行业里面有一席之地,而__业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。
4、我在十一月份很好的按照八月份计划的路线,也充分的完成了八月份计划任务,到十一月我现有客户资料157家公司,意向客户达到30余家,成功在用公司产品有2家。
5、在十一月中旬是我国一年一度的中秋佳节,在这一个节日期间,也是跟客户进行沟通的很好平台,过节送祝福,当然少不了送礼,除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在进攻性的沟通。
6、另外在广州举行的展会,更加让我们信心百倍,感觉到自己的工作是那么崇高,为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩,尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神,我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会的体会不是在展会上学到啥,也不是见到多少客户,而是体现公司的实力所在,认为自己在公司是非常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚,就好像在教会我们该怎么花钱一样。就好像我们到广东来学不学习,参不参展不重要一样,因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的,目的就是花钱,这就是公司的实力所在。
7、还有就是现在在工作中把自己完全的从,以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来,对每一家公司都进行了比较全面的.了解,考察,分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析,并针对实际情况做出有效有用的解决方案,坚持对待重点一定全面抓,对待难点采取各个击破,做到主次分明,突出了重点,明确了工作方法,有针对性的解决了难点问题。
以上是我对十一月份的工作总结,总结得不够全面的的地方,对自己认识不足的地方,请领导和同事给予宝贵意见和建议,我在此万分感谢,并定期改正。
个人工作总结的写法参考篇十七
本学期我担任一年级数学教学工作,由此感受到自我肩上的担子之重。由于低年级教学经验尚浅,所以,我对教学工作不敢怠慢,认真学习,深入研究教法,虚心向其他教师学习。立足此刻,放眼未来,为使今后的工作取得更大的提高,现对本学期教学工作作出总结,期望能发扬优点,克服不足,总结检查教训,继往开来,以促进教学工作更上一层楼。
本学期,我任教一年级数学。一年级学生年龄小,自制力差,学习时明显受心理因素支配,上课好动,不遵守纪律,爱玩小东西,开小差等等。刚开始时,对于毫无教学幼儿经验的我,有相当大的难度。经过我的不懈努力,请教有经验的教师,不断向她们学习,不断钻研新课标,还经过上网,理解学校培训等渠道,不断学习新的教育思想和理念。仅有遵循学生心理活动的规律,把学科特点和年龄、心理特征结合起来才能使学生愿意学、主动学。如果教师用传统的“教师讲,学生听;教师问,学生答,动手练”进行教学,学生会感到很乏味,越学越不爱学。所以在课堂教学中,应力求形式新颖,寓教于乐,减少机械化的程序,增强学生学习的兴趣。经过半年的教学,我在关于低年级数学的教学方法方面,有不少收益。其中主要有以下几点:
1、数学教学生活化。把握数学与生活的联系,导入生活化,激发学习兴趣;教学语言生活化,让学生易学易懂;让学生把生活中的数学故事记录下来,成为一篇优美的数学日记,让学生感受到生活离不开数学,生活中处处有数学。
2、进取开展小组互助的学习方式,让学生团结互助,共同努力,共同提高。经过进取鼓励和表扬,让小组里面的优等生自愿帮忙差生。在练习课时,让学生自我出题目,在组内交换做,交换改。经过出题,做题,改题,巩固了学习的知识。
3、开展适当的竞赛和游戏活动,提高学习热情。适当开展竞赛,是激发学生学习进取性的有效手段,小学生在竞赛条件下比在平时正常条件下往往能更加努力学习。竞赛中,由于小学生有着很强的好胜心,总期望争第一,得到教师的表扬,利用这种心理能够使学生学习兴趣和克服困难的毅力大增。教学中能够组织各种比赛,如“看谁算得快又对”,“看谁的解法多”,“比谁方法更巧妙”等,都能使学生“大显身手”。比赛形式多种多样,能够全班比赛;能够分男女同学比赛;能够分小组比赛;还能够将学生按本事分组比赛,使每个学生在各个层面上获胜的机会增加,激励的作用将会更大,参与的热情就会更高。怎样调动学生的学习情绪,游戏有很大帮忙。尽量把知识点教学活动,转化成游戏活动的方式,让学生更加乐于参与到学习活动中去。
总之,学生是学习的主体,不是知识的容器。教师传授知识、技能,仅有充分发挥学生进取性,引导学生自我动脑、动口、动手,才能变成学生自我的财富。教师要把学习的主动权交给学生,要善于激发和调动学生的学习进取性,要让学生有自主学习的时间和空间,要让学生有进行深入细致思考的机会、自我体验的机会。教学中要尽最大的努力,最充分地调动学生进取主动学习,由“要我学"转化为“我要学”、“我爱学”。科学施教同时要求教师不断地完善自身、提高业务水平、扩大知识面,因为学生构成良好的学习习惯以后,他的发散思维得到了开发,提的问题自然就多了,面也广了,所以不管工作有多忙,坚持反复钻研教材,很多阅读参考书,以提高自我的业务本事。