最新工行客户经理的岗位职责(二十篇)

工行客户经理的岗位职责篇一

2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标;

3.分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议;

4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务;

5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系;

6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果;

7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

工行客户经理的岗位职责篇二

1.银行客户经理岗位设置

当前银行客户经理素质参差不齐，不能完全满足市场需要，这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则，使其更好地为客户服务。

·竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高，必须通过竞聘的方式使大量优秀人才脱颖而出.才能保证客户经理工作的质量和效率。

·分级设立。按工作能力和业绩把客户经理分为若干等级，不同等级的客户经理负责不同层次的客户和享有不同权力和待遇。

·合理搭配。对客户经理资源进行统一调配，根据各客户经理不同专业特长，结合实际情况，对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围，避免营销内耗。

·绩效挂钩。利益分配向一线倾斜，责任考核到人，按劳取酬，计算到人，将客户经理收入与其业绩直接挂钩。

·常规稽核，离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的情况下，为保障客户和银行的利益，防止滥用权力，必须建立相关的监督检查机制。

2.银行客户经理职责

银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量，是银行与其客户进行联系的窗口.其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合，以提高客户的忠诚度，并增加银行利润。客户经理的具体职责在不同的银行有所不同，这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括：

(1)负担各户的取贵

根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流.把客户的需求与银行的产品有机结合起来。

.主动寻找客户，通过各种渠道勺客户建立业务联系。

·向客户营销、推介银行的产品和服务。

·负责做好产品售后服务工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时算根客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控并及时提出建议报告。

.一旦银行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，积极协助产品作业部门为客户提供服务。

.研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求，井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。

·定期拜访客户，维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益，定期进行价值判断。

(2)负担保村的取音

客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来判断客户的需求，分析客户成功的可能性，并使银行了解潜在的风险*银行同样依靠客户经理的能力，以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。

·调查客户需求，分析市场形势，主持或参与金融产品和服务的创新活动。

.收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理，以此为基础建立并管理客户档案。

.撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告，供业务决策及营销控制部门参考*

.根据银行与客户合作方案写出业务建议报告和营销风险控制报告。

.对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求，及时做出回答或提交。

·客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务建议和客户管理的职责。但不具有向客户提供何种产品与服务的决策权，该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。

·拥有客户调查权和业务建议权，需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。

.负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

.承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

.处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。

工行客户经理的岗位职责篇三

1、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户;

2、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩;

3、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标;

4、参与重点客户的开拓，关系维持;

5、支持市场部门在本地区举办的市场活动;

6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。

工行客户经理的岗位职责篇四

1、负责新客户开拓，客户信息的搜集;

2、定期拜访客户，销售公司产品;

3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;

4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;

5、接受客户投诉，妥善解决问题;

6、参与合同的谈判与签订。

工行客户经理的岗位职责篇五

1、负责进行市场调查、收集市场信息等工作;

2、负责进行新客户的开发、老客户的维护管理;

3、负责拓展公司的业务渠道，完成销售任务;

4、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;

5、负责公司与各银行签署按揭合作协议;

6、负责公司企业融资贷款等工作;

7、负责自付款的回收等工作;

8、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。

工行客户经理的岗位职责篇六

职责：

1、有汽车金融、快销经验者优先，能独立、快速的开拓资源和渠道;

2、与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约;

3、汽车行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作;

4、定期对渠道档案进行分析、整理、管理、维护数据库;

5、对区域渠道商的销售人员进行培训，会汽车产品知识培训者优先;

6、有效执行当地的推广方案;

7、从事汽车二级网点开发维护，熟悉本地汽车市场者优先。

任职要求：

1、大专及以上学历;

2、从事快消品销售、汽车销售、营销策划类工作的优先考虑;

3、具有丰富的汽车行业资源和客户关系，业绩优秀;

4、具备良好的沟通协调能力、学习、执行力强，擅长客户关系维护;

5、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源;

6、强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧，独立完成渠道客情维护。

工行客户经理的岗位职责篇七

1、负责银行客户关系的建立和维护;

2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;

3、负责售前和售后的协调工作;

4、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系;

5、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;

6、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;

7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;

8、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。

工行客户经理的岗位职责篇八

职责：

1. 负责所在区域政府、医疗卫生、企业、金融等行业客户销售工作的推进;

2. 收集、分析行业应用及竞争情况，制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度;

3. 根据不同客户群体制定高价值产品的推广方案，完成高价值产品的销售目标;

4. 独立完成重点用户试点销售工作，并为区域提供销售支持。

5. 参与重点客户的开拓，关系维持及售后服务跟踪，建立销售通路;

6. 确保完成考核目标及业绩目标的达成;

7. 上级交待的其它工作。

任职要求：

1.24-35岁，专科或以上，专业不限;

2.要求至少2年系统集成/办公设备/耗材等相关行业销售工作经验，有打印耗材销售工作经验者优先;

3.具有一定的代理商和终端行业用户开发能力，能够独立承担总部级别的行业代理和集成商的开发工作，并支持区域行业销售的商机推进业务。

4.具备良好的品行和职业道德，学习及解决问题能力强。

工行客户经理的岗位职责篇九

职责：

1. 开发潜在合作客户进行商务洽谈和签约;

2. 行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作;

3. 管理当地区域代理商经销商，对区域代理商经销商的销售人员进行培训 ;

4. 地区市场状况竞争品牌的信息进行调研反馈。

职位要求：

1. 有移动互联网、新零售或物联网市场营销从业者优先考虑;

2. 具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

3. 具备较强的学习能力力、有责任心，能承受较大的工作压力;

4. 有团队协作精神，善于挑战、有热情、喜欢移动互联网行业;

5. 性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;

工行客户经理的岗位职责篇十

职责：

1. 外部对客户的工作沟通及日常维护管理，对内各部门协调沟通;

2. 协调制定工作计划、工作进度、监督项目质量;

3. 对项目的前期信息获取、整理、分析，配合策略人员完成相关策略报告，并提案;

4. 根据预算，控制工作内容，与采购部门完成项目的报价、监管项目回款工作;

5. 对ae的管理。

岗位要求：

1、具有整合营销传播概念;

2、三年以上全案类广告公司全程品牌服务经历，并具备服务团队管理经验;

工行客户经理的岗位职责篇十一

职责：

1、所负责客户订单获取，指标达成;

2、所负责客户项目预算等相关信息的搜集、获取并及时跟进;

3、所负责客户关系的维护、接洽及同总部平台资源对接支持;

4、协助区域公司项目的签约、回款、收入落地完成;

5、及时处理客户诉求，确保客户满意度;

任职要求

1、统招大专及以上学历，建筑装饰或相关行业(工装、部品、房地产行业)优先;

2、对地产前20强中2家以上有过系统深入的跟进或者合作(年合同产值大于2亿/家)优先;

装修行业工程渠道3年以上营销经验，有自己的客户资源，有市场体系搭建，项目施工运营经验;

3、清晰了解建筑装饰行业形势，发展方向，行业竞争力环境，熟悉地产大客户基本状态和流程，能够有效获取行业信息并整合一流资源;

4、具有优秀的团队经营能力和资源整合能力，认同企业文化，承接战略指标落地;

工行客户经理的岗位职责篇十二

职责：

1.负责客户销售、开发和维护工作，完成公司下达的广告销售任务，建立与客户的良好合作关系;

2.开发客户，寻找潜在客户，完成销售目标;

3.负责向客户介绍公司广告媒体资源;

4.定期完成量化的目标任务，并能独立处理和解决所负责的任务;

5.与公司内部相关部门联系沟通，确保广告的及时投放与问题反馈，广告资源的合理利用与开发;

6.团队协作和管理工作。

7.按时按质按量完成销售中心领导所分配部门任务。

任职要求：

1.五年以上户外灯箱媒体广告销售、服务经验，有自媒体广告销售管理经验优先;

2.具备优质的客户资源积累，有汽车、快消、互联网和金融行业、网服相关资源优先;

3.丰富的团队管理经验，较强开拓能力、谈判能力、沟通能力、策划能力、协调能力;

4.有一定的客户资源;

5.较强的沟通、协调能力和团队协作能力，个人形象气质佳;

6.熟悉powerpoint, word, excel等办公软件应用，有基本方案策划、撰写能力;

7.具有创业激情，有创业经验优先。

工行客户经理的岗位职责篇十三

1、负责公司产品的销售及推广;

2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及渠道间的长期战略合作计划。

工行客户经理的岗位职责篇十四

1、认真贯彻执行党和国家制定的经济、金融方针、政策和上级行制定的信贷政策、制度、办法和工作部署。

2、坚持“三包”责任制，将每一户贷款的包放、包收、包管理的责任落实到人头，并逗硬考核。

3、参与贷款单位有关业务经营和财务管理活动，做好贷前调查研究和可行性分析，保证贷前调查资料的真实性和完整性。

4、做好贷后检查和管理，定期深入了解掌握借款企业对贷款的使用情况、生产经营情况和物质保证情况。发现问题及时向主管部门及有关部门汇报，督促企业按规定补充自有流动资金，协助企业改善经营管理，减少不合理资金占用，加速周转。

5、根据信贷资产监测管理办法，按月分旬做好信贷资产记载，准确反映贷款占用形态，对逾期和催收贷款分户制出催收计划及实施具体措施。

6、做好贷款企业的信用等级评定工作和贷款风险度的测试工作，准确及时报送信贷各种统计报表，报送年(半年)度工作总结，专题调查。

7、建立完善经济档案，对文件、报表、资料、借款合同及附件资料收集齐全，分类归档，并按企业经济档案内容按时、准确建立贷款企业经济档案。

8、完成领导交办的其他工作。

工行客户经理的岗位职责篇十五

1、负责个人信用贷款产品营销推广，以公司提供的和个人资源来开发新客户，并维护客户关系;

2、负责个人及小微企业房屋、汽车抵押类产品营销推广;

3、完成公司及部门经理分配的销售任务;

4、完成销售报告，并向公司及部门负责人做工作汇报;

5、根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议;

6、负责客户的贷后管理工作，维护客户关系;

7、领导交办的其他工作。

工行客户经理的岗位职责篇十六

1：负责向潜在客户推广公司融资服务，协助客户进行实现信贷计划;

2：负责接待客户的业务咨询并为客户办理贷款业务;

3：定期维护客户，为客户提供优质的贷前.贷中及贷后服务工作;

4：学习行业相关融资产品

5：为需要的贷款的客户做周密的贷款方案及计划;

6：老客户二次开发以及转介绍;

7：贯彻公司经营理念，以诚实、诚恳、诚心、诚心为服务宗旨，帮助中小企业及个人解决市场融资难、融资成本高等问题，为客户提供符合自身最专业的融资咨询服务;

8：公司不定时提供专业的上岗、就岗培训，为员工提供最专业的行业知识及行业技能提升。

工行客户经理的岗位职责篇十七

职责：

1、负责网站广告、展会和研讨会赞助销售;

2、公司网站有行业影响力，有行业广告商长期合作，有利于新客户进入;

3、公司专注方案交易和开发服务，重点发展ic/元器件原厂、代理商和方案商广告业务;

4、负责专项会议赞助项目，销售佣金和项目奖金双轨激励

5、底薪+提成+业绩奖励，个人收入不封顶;

6、协调内容编辑，为客户提供文章和社区推广服务;

7、定期给客户广告/赞助报告和数据分析，不断提高客户投资回报率。

9、发展新客户，增加产品销售范围

任职要求：

1、2年以上媒体广告、会展和研讨会赞助销售经验;

2、掌握品牌推广、销售线索和自媒体销售技巧;

3、大专以上学历，有有市场分析能力和客户沟通技巧

4、销售性人才，团队精神和正能量性格。

工行客户经理的岗位职责篇十八

1. 接受客户咨询，受理贷款业务，搜集客户资料，开展客户资信调查;

2. 通过市场开拓，寻找企业和个人贷款项目，对意向客户进行初步调查，进一步确认项目的可操作性;

3. 配合风控部，对通过初步审核的项目进行深入调查;

4. 维护客户管理;

5. 根据公司要求开展市场调查，进行宣传活动的策划和执行;

6. 具有担保、典当、银行、投资公司从业背景，熟悉了解业务的行业特性，具有一定独立评审企业贷款、经济效益、还款能力及经营风险的能力。

工行客户经理的岗位职责篇十九

职责：

1、向客户宣传、介绍、销售公司的产品，达成公司各阶段的销售任务。

2、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施。

3、维护公司各销售渠道，负责新销售渠道的开拓与维护。

4、维护客户关系，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务，并积极促成老客户转介绍。

任职要求：

1、性别不限，年龄21-35岁，大专以上学历;

2、有销售工作经验者可优先考虑;

3、具备良好的沟通能力、信息收集力、数据分析力和团队合作力;

4、具备良好的团队意识，服从公司领导的管理。

工行客户经理的岗位职责篇二十

1.负责客户前期的接洽、咨询，引导，向顾客介绍设计中心的核心优势，做好客户需求信息登记，并按公司规定做好系统录入

2.负责签订设计合同、套餐意向书及施工合同

3.确保各项收款金额的准确性并按公司规定录入系统

4.负责监督并协调沟通自己所签订顾客的设计问题及预算问题，并协调设计师及预算员根据顾客的意见做出及时的调整

5.对退单负责，落实礼品退回及系统录入

6.负责客户的回访和跟踪，并按公司规定做好系统登记;做好客户维护工作

7.负责客户信息、促销、收款、礼品等按公司规定录入，及数据的准确

8.完成店面经理交由的其他工作