最新营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力(18篇)

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇一

1、1.负责分公司运营的指导，根据分公司下达的年度指标，拟订分公司的年度、季度、月度销售计划、市场操作方案，上报总经理批准后实施。

2、负责分公司市场、销售、教学等板块各项工作的协调与推进，确保完成分公司的年度业绩目标。

3、负责对分公司的营运政策、制度、策略、促销活动落实执行实施。

4、不断优化营运各板块的工作流程，提升工作效率，从而提升分公司的整体管理水平。

任职要求：

1、本科以上学历，专业不限。

2、有三年同行业或同等岗位工作经验者优先。

3、具有较好的沟通技巧，具备统筹、决策、综合分析及解决问题的能力。

4、具有强烈的团队合作意识，较强的执行力，工作态度积极主动。

5、此职位作为运营线中高端岗位方向发展，有相关行业管理类或校长方向经验者优先考虑。

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇二

职责：

1、负责管理及监督门店各项营运工作流程的规范化;

2、辅导门店负责人各项经营管理工作;

3、对门店的经营数据进行分析，制定改善提升计划，协助门店完成销售目标;

4、负责监督落实门店的品牌推广及活动执行;

5、负责监督并管理门店的服务、出品及卫生;

6、负责给门店制度绩效管理工作计划，并对门店考核完成情况进行评估及指导;

7、根据公司经营计划，配合拓展部完成新店筹备工作。

任职要求：

1、两年以上同岗位工作经验，有餐饮等行业工作经验者优先;

2、大专以上学历，诚实信用，工作踏实;

3、具备良好的沟通、协调及领导能力;

4、具备分析及解决问题的能力，能积极有效处理突发事件。

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇三

职责

1 负责统筹整个项目运营管理工作计划的拟定及实施;

2 确保协调物业、招商等部门工作，为商户及顾客提供优质的服务体验;

3 维护商场良好的购物环境和有序的营业秩序;

4 日常巡视，了解商场租户的营业情况，并进行统计;

5 分析租户的营业状况，帮助租户提升业绩;

6 确保所管辖区内营业员的劳动纪律以及服务;

7 协助推广部sp 活动的谈判;

8 负责部门团队的组建、考核评估及督导培养，保证部门计划目标的实现。

资质要求

1 大学本科及以上学历，市场营销、公共关系、管理类等相关专业;

2 20xx年以上高端商业购物中心运营工作经验，5年以上同职位工作经验;

3 具备较强的组织管理能力，优秀的沟通、协调、人际交往能力;

4 具备一定的英文听、说能力，熟练使用office办公软件及办公自动化设备;

5 独立工作能力，良好的敬业精神，有强烈的责任心。

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇四

1、负责乐园日常经营管理(卫生、秩序、服务等);

2、负责中心日常物品订购、物业协调等;

3、处理客户投诉、组织实施客户满意度调查;

4、员工管理(团队建设、业务培训、排班等);

5、销售管理(业绩达成、指标分解、追踪);

6、乐园活动策划、执行统筹、监督实施;负责乐园游乐设备管理;

7、负责乐园日常安全管理工作;

8、参与乐园值班及应对乐园突发状况;

9、完成领导安排的其他工作

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇五

1、协助营运总监编写部门发展规划、年度工作计划、经营计划和业务发展计划;

2、协助布置各项工作任务和指标，负责检查落实情况，推进和监督各项工作和计划的实施;

3、协助领导对各项目(食堂)的运作进行管理，检查各项制度落实情况，确保服务品质、安全管理等各项工作落实到位;

4、协助领导落实每月目标任务的达成，汇总每月绩效数据，深入了解绩效指标的执行情况及时反馈重要信息，为创造更佳的绩效提供支持;

5、协助领导召集部门会议，做好会议文件的起草、下发、会议记录及会议精神的传达;

6、配合领导及各项目处理好对外公共关系，与各部门做好沟通、协调、对接等工作;

7、关注员工思想动态，配合领导及各项目做好团队建设，提高团队凝聚力;

8、参与各类活动的策划、组织与安排;

9、积极配合领导安排的其它工作。

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇六

岗位职责：

1、负责日常营运方面的管理工作，保证良好的环境;

2、负责商业公司营运管理制度建立、培训;

3、根据商场年度指标，组织商场各部门完成利润指标，保证出租率、租金收缴率;

4、处理重大客户投诉，对重大投诉做出纠正处理措施并跟进实施效果。

任职资格：

1、大专以上学历;

2、5年以上商业企业、商业广场或购物中心营运的管理工作经验;

3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理，了解项目物业工程知识;

4、较强的文字处理能力，语言表达能力;富有感染力、影响力、领导力和学习力;

5、具有商业敏感性，有良好的营销策略，极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力。

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇七

职责：

1、协助店长进行店面日常经营管理。

2、配合店长完成各种宣传、节假日活动的策划执行。

3、负责策划并实施员工激励活动。

4、执行和监督公司的各项决策。

5、对日常工作进行归类，并做好每日的工作交接。

任职要求：

1.35岁以内，性别不限，大专及以上学历。

2.性格外向，具备良好的学习能力和沟通能力，有管理经验者优先。

3. 能够适应节假日工作的排班制度。

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇八

职责：

1、全面负责门店的日常运营管理、物资管理;

2、定期召开会议、组织员工岗位技能培训、传达并执行各项规章制度;

3、员工宿舍管理、日常宿舍费用管理;

4、店内基础人事管理及财务报销相关工作;

5、配合相关部门进行门店检查、相关证照管理;

6、店内会员各项意见及投诉问题处理。

任职资格：

1、大专及以上学历、2年及以上运营管理工作经验;

2、良好的沟通协调能力、团队协作能力、积极向上的工作态度;

3、良好的服务意识、善于总结及突发问题处理;

4、熟练使用office办公软件。

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇九

职责：

1、根据公司战略规划及商场实际情况，制定、实施商场各项工作计划，贯彻执行公司各项规章制度，维护购物中心的经营秩序;

2、协助副总经理进行指导、监督现场管理、人员管理、促销管理、服务管理;

3、协助副总经理开展购物中心整体经营分析、提升方案及租户关系维护;

4、协助副总经理做好政府部门及其它外联单位的沟通与协调工作;

5、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉，监督客服人员处理好日常的顾客咨询、投诉的建议及意见等工作;

6、协助跟进园区大型活动及租户日常活动;

7、执行上级所指派的工作。

任职资格：

1、大学本科及以上学历，工商管理、经济管理等相关专业;

2、5年以上商业地产工作经验，3年以上同等岗位工作经验;

3、熟悉商场营运管理工作流程，项目巡查、商户管理及促销宣传的实施;

4、具有较强数据分析能力及组织管理能力，了解相关法律法规，消防、安全防范相关知识;

5、具有较强的逻辑思维能力、组织协调能力和沟通执行能力。

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇十

1、负责制定年度经营企划目标、年度经营计划、营销计划并组织实施。

2、负责商场招商、现场营运、经营外创收、宣传推广、促销活动工作。

3、负责完成收租、收费、经营外收入、广告位出租等经营指标。

4、负责商户资源储备及招商工作。

5、负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作。

6、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决。

7、负责商户员工纪律管控及培训。

8、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表。

9、完成上级交办的其他任务。

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇十一

岗位职责：

1、执行公司的指令、方针，完成公司的运营指标，并制定本部门运营目标与工作流程;

2、对运营现场的运作事项进行稽查与协助，定期对营运部工作进行总结上报，完成运营成果的效益评估，并提出合理改进意见;

3、制定部门年度与月度工作计划，并完成相应的工作检查报告，编制各类运营预算，并完成费用检讨，拟定营运部门各项制度、流程、规范、表单;

4、对购物中心进行不定时检查，监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理，以确保提供安全、舒适、优美的购物环境;

5、负责监督及参与购物中心商户和顾客的投诉及回访工作，负责商户销售绩效资料的分析、回馈;

6、与商户定期进行沟通、协调，确保公司的制度得到商户的支持，计划、组织对商户营业员的培训;

7、协助市场部组织购物中心及店铺的各种促销活动、对商场网站及微信平台上的商家信息和活动进行更新，负责dp点的排期、审批、管理;

8、对部门人员进行培训、考核，提高团队凝聚力、部门员工工作绩效，为公司提供人才发展储备;

9、负责对商场突发事件处理提出预案，并负责处理指挥;

10、协助购物中心副总经理做好与其他部门、外联单位的沟通和工作联系，做好领导交办的其它任务。

任职要求：

1、本科以上学历，工商管理、经济学、市场营销等相关专业;

2、六年以上商业、购物中心工作经验，二年以上购物中心营运经理及以上工作经验;

3、对国内商业地产有清晰的认识，具备优秀的商场营运能力、敏锐的市场意识;

4、具备良好的沟通能力与协调能力，有较好的经营提升能力、客诉处理能力。

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇十二

1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理，保证整个楼面现场的正常运作;

2、定期向上级汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排;

3、协助上级有计划的组织经营活动，完成公司下达的经营指标，保证客服部取得良好的经济效益;

4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况，并予以纠错;

5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质，做到热情周到地为客户服

6、营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中出现的问题;

7、亲自教授客服人员的服务标准，重视新员工的传、帮、带，加强现场指导工作;

8、按月做培训计划，定期进行在岗理论和实操技能的培训工作，提升下属员工业务技能98%达标;

9、重视员工的工作表现，分析员工优缺点，做针对性引导工作，关心员工日常生活状态;

10、各项手头工作管理：员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。

11、制定门店客服服务质量考核评比方案，定期组织考核评比，确保客服人员服务水平不断提升

篇五

职责：

1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等);

2、商场环境、商品、服务等方面的巡查，及时发现并协调解决现场发生问题;

3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;

4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;

5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度 ;

6、做好店铺员工的督导及培训工作;

7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的经营调整及建议;

8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作

9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构。

岗位要求：

1、年龄23-40岁，大专以上学历;

2、熟悉购物中心的运营管理，并具有商业管理、商业地产方面的相关知识;

3、熟练操作office日常办公软件。

4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;

5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;

6、对数据敏感，熟练制作各项营业报表，编制分析报告;

7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;

8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强，有良好的服务意识;

9、熟练应用微软word、excel、power point等软件。

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇十三

职责：

1.主管合资公司营运中心，负责商务、关务、物流部门日常管理;

2.负责维护政府、税务、海关、物流协会等相关外联部门及行业各相关部门的关系，建立并保持良好的公共关系;

3.做好中心内控建设，负责营运中心的规划、目标管理、完善工作流程，工作细则的制订、修改和完善，以及团队建设、绩效考核、员工的培训培养等;

4.及时有效的处理公司出现的各类外部问题，同时配合推动公司整体经营管理。

任职要求：

1.必须对关务、物流的行业、流程、规则有深入了解。

2.本科以上学历，有5年以上同行业或大型企业管理经验。

3、具备良好的协调沟通能力及和计划管理能力，能承受较高强度的工作压力;

4、熟悉供应链行业的渠道状况尤佳。

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇十四

1、对部门工作职责范围内各项申请、审批文件进行审核、流转、报批;

2、对片区商户进行沟通、了解，及时掌握商户动态;

3、对片区当天各项工作进行安排、跟进，对异常情况及时处理、上报;

4、对片区进行巡查，及时发现、处理、上报片区存在的问题(规范经营、消防安全等);

5、对片区的空铺进行招商;

6、跟进部门各类商业活动的洽谈、资料收集、活动执行、效果统计等事务;

7、片区各项费用收取、催缴工作的安排，并对异常情况进行处理、跟进、上报;

8、对片区合同续签、新签工作进行安排和跟进;

9、对同类建材市场进行市调工作，并予以搜集、整理市调报告上交公司;

10、根据公司要求对本部门员工进行岗位技能、业务能力等方面培训、考核;

11、按政府部门要求，做好片区参观检查、资料提供、消防检查等临时性工作;

12、处理片区内突发事件及消费者投诉事宜;

13、完成领导交办的其他工作，并及时向领导反馈工作进度。

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇十五

1. 根据公司对商场的总体要求，安排好本部门的工作;

2. 负责围绕商场管理工作制订相应的制度和管理方案，并每月递交分析报告;

3. 与招商部定期进行会议，检讨商场内的合适商户组合，并每月递交分析报告;

4. 对主管汇总的各商铺的各项检查结果进行评估，并督导跟进相关工作;

5. 至少每2个月与各商户全面、准确地沟通，并递交有关的报告;;

6. 与财务部合作，负责监察和跟进商场所有债务;每月商户总欠款需维持在每月总账单之10%以下;

7. 每月需递交各分析及工作报告，包括商场管理状况，商场人流及销售状况，各类纠纷和问题，员工培训等;

8. 上级领导交办的任务必需于合理的时间内完成，如未规定期限，一般为一个工作日;

9. 及时汇报相关政策法规之修改，并于每月工作报告内清楚说明;

10. 有效地处理并于2天内完成所有投诉或争执案件及向上级领导汇报;

11. 确保所有商户均遵循《房屋租赁合同》内之条款，例如保险、经营时间、租赁物业的用途等、准时递交销售数字及审计报告

12. 全面负责协调商场各楼层租户商业运作和服务中各类纠纷和问题;

13. 对下属进行定期的专业知识培训，确保下属的业务技能和工作素质满足工作要求;

14. 负责所属员工的仪容仪表、接待服务等的规范管理控制;

15. 检查部门内员工的实际工作情况，对工作作出评估和调整;协调安排各个楼层管理员的工作;

16. 了解与商业经营有关的政策，与各相关政府职能部门保持良好关系，紧密沟通;

17. 及时了解相关政策法规，完善商场管理规定;

18. 与推广部开发商场营销和公共关系等节目，并协助有需要的商户;

19. 与营运部合作保证每日商场操作能达到最高的标准;

20. 完成上级领导交办的其他任务。

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇十六

全面负责营运管理工作，完成总部和公司领导交付的各项具体工作;

-兼任前线所有岗位工作;

-向副总经理沟通汇报，提出解决方案，执行工作要求。

-检查标准，check point

规范、整洁、细致、客需要

-负责酒店的人事、制度、工作流程的建设、管理、评核;

-督导检查酒店日常营运、服务质量、仪容仪表、工作方式等，达到酒店要求水准;

-协助总经理制定并完成营运计划;

-根据总部战略计划和年度目标，分解落实，确保达成;

-督导分管部门加强工作量化和数字化管理，提高效率;

-谈判供应商，保证高质低价和及时供应;

-协助总经理，执行筹建工作;

-协调总部和公司各部门，达成工作目标;

对酒店整体的营运管理负责;

- 对下属各部门工作的完成情况负责

- 对餐饮菜品质量，客房规范服务负责;

- 对下属各部门因工作给酒店造成的影响负责;

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇十七

职责：

1. 负责营运期租赁协议及租赁合同签订。

2. 负责完成两费收缴、多经、开业率等各项经营指标的管理。

3. 负责营运的管理规范，统一项目经营规范，提升经营形象。

4. 负责经营环境的管理，维护客户关系，建立良好的经营氛围。

5. 负责后期的整体运营，做好市场推广与策划，组织竞争对手调查和顾客消费行为调查，制定应对措施和调整方案。

6. 协同各部门进行资产管理，确保项目的安全、稳定。

7. 负责装修方案的审核及质量进度的监督和控制。

8. 处理重大顾客投诉，对重大投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果。

岗位要求：

1. 大专及以上学历;

2. 5年以上购物中心楼层管理、招商工作经验，3年以上大型商场同等职务经历;了解相关法律法规，熟练使用相关办公软件;

3. 有商业敏感性和服务意识，具有楼层营运管理、招商管理、品类产品的业务知识，有较强的资源开发、整合的能力，有一定的经营管理方法和能力。

4. 具有良好的沟通协调能力，有一定谈判能力、学习能力，具有高度工作责任心

营运经理工作的具体工作内容营运经理岗位必备能力篇十八

职责：

1、负责商场现场营运、经营，协调并配合策划部宣传推广、促销活动工作;

2、负责完成收租管、仓库等经营指标;

3、协助总经理完成公司下达的各项指标与决策，合理分工;

4、负责编制年度计划及审核月度培训计划，指导部门员工的培训，并保证培训效果，提高员工素质;

5、监督营运主管做好各项工作的积极性并协调好租户管理工作及租户服务工作;

6、负责现场巡视、协助客服对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决;

7、负责购物环境、氛围的美化、企业形象推广及促销活动配合工作;

8、负责上报营运计划及各种销售报表;

9、负责社会基本情况、竞争状况、商场环境等调查，并形成统计分析报告;

10、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业本科以上学历，综合商业体运营工作经验

2、五年以上相关工作经验

3、具有一定的营运管理经验;熟悉当地商圈经营与管理情况

4、有组织协调能力和管理经验。诚实秉直，思维敏捷，勤奋敬业