酒店物业管理工作计划大全（12篇）
在现代社会，计划已经成为个人和组织成功的重要因素之一。在制定计划时，我们要充分考虑自己的能力和资源，并合理分配时间和精力。请大家根据自己的实际情况和目标，灵活运用这些范文中的思路和方法。
酒店物业管理工作计划篇一
协议双方：
甲方：____________。
乙方：____________。
本协议旨在明确甲方和乙方在酒店物业管理过程中的职责和权利，规范双方的行为，确保物业的正常使用和维护，提高物业的管理水平和服务质量。
第二条物业基本情况。
物业名称：____________。
物业地址：____________。
物业类型：____________。
物业面积：____________。
管理范围：包括物业的公共区域（如大堂、电梯、走廊、楼梯等）和公共设施（如水、电、暖等）。
1.保洁服务：对物业公共区域和公共设施进行定期清洁和消毒，保持环境整洁、卫生。
2.安全防范：对物业公共区域进行安全巡逻，确保安全。
3.设备运行：对物业设备进行日常维护和保养，确保设备正常运行。
4.客户服务：提供优质的客户服务，维护客户关系。
第五条双方的权利和义务。
1.甲方的权利和义务：
（1）制定物业管理方案，报业主大会审议通过。
（2）按照约定向乙方支付费用。
（3）维护物业公共设施的完好。
（4）对物业公共区域进行维修和保养。
2.乙方的权利和义务：
（1）制定并实施物业管理方案，保证物业的正常使用。
（2）按照约定向甲方支付费用。
（3）对物业公共区域进行保洁和安全防范。
（4）对物业设备进行维护和保养。
第六条费用支付。
1.甲方按照约定向乙方支付费用，支付方式和金额另行约定。
2.乙方按照约定向甲方报备费用使用情况。
第七条违约责任。
1.任何一方未履行或未按时履行本协议约定的，应承担相应的违约责任。
2.甲方未按照约定向乙方支付费用的，应按照约定支付滞纳金。
3.乙方未按照约定向甲方报备费用使用情况的，应承担相应的违约责任。
第八条协议的变更和终止。
1.本协议的变更和终止应遵循相关法律法规和政策规定。
2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第九条其他事项。
1.本协议自双方签字盖章之日起生效。
2.本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。
3.本协议的解释权归甲、乙双方所有。
甲方（盖章）：____________。
乙方（盖章）：____________。
日期：____________
酒店物业管理工作计划篇二
为了明确酒店物业管理期间内业主和物业公司的权利和义务，规范双方的管理行为，根据《物业管理条例》及相关法律法规，双方在平等、自愿的基础上，达成如下协议：
一、业主的基本信息。
酒店物业的所有权人为____，地址位于____，联系方式为____。
二、物业的基本情况。
物业公司对酒店物业实行专业化的管理，包括房屋修缮、设备设施维护、环境保洁、安全保卫、客户服务等。
1.物业公司对酒店物业实行定期的清洁、保养、修缮及设备设施的更换、更新等工作，确保物业的正常使用。
2.业主按照物业公司规定的标准支付物业管理费用，具体费用标准和支付方式由双方协商确定。
四、权利和义务。
1.业主的基本权利包括：
（1）有权享受物业公司提供的专业化服务；
（2）有权监督物业公司的工作；
（3）有权要求物业公司维护物业的整洁、安全、卫生等。
2.业主的基本义务包括：
（2）配合物业公司的工作，如清洁、维修等；
（3）保护物业的公共设施，不得随意改建、扩建等。
五、合同的变更和解除。
1.若因业主的原因，需要提前解除合同，应提前一个月向物业公司提出书面申请，并支付相应的违约金。
2.若因物业公司的原因，需要提前解除合同，应提前一个月向业主提供书面通知，并支付相应的违约金。
3.若因不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方应及时协商解决，解除合同。
六、争议解决。
本协议在履行过程中如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，应向当地人民法院提起诉讼。
七、协议的生效和期限。
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后可协商续签。
八、其他事项。
1.双方在协议履行期间应保持沟通与反馈，及时解决问题。
2.本协议未尽事宜，双方可另行协商。
以上为酒店物业管理协议的主要内容，双方应认真履行协议，共同维护物业的正常使用和秩序。
酒店物业管理工作计划篇三
协议方：__公司（以下简称“甲方”）。
协议方：__物业管理有限公司（以下简称“乙方”）。
鉴于甲方计划开展酒店物业管理业务，乙方拥有相应的管理能力和技术团队，双方经友好协商，达成如下协议：
一、合作内容。
甲方将根据公司业务发展需要，委托乙方对甲方管理的__酒店进行物业管理。具体内容包括但不限于：
1.日常维护和管理；
2.保洁服务；
3.安保服务；
4.设备设施管理。
二、合作期限。
本协议有效期为__年，自双方代表签字之日起生效。
三、费用支付。
甲方按照双方约定的费用标准，按月向乙方支付物业管理费用。具体支付标准和方式，由双方在附件中约定。
四、甲乙双方权利和义务。
1.甲方权利和义务。
（1）按照约定支付乙方管理费用；
（2）提供必要的支持和帮助，促进乙方管理工作的顺利开展；
（3）对乙方管理的工作进行监督和检查。
2.乙方权利和义务。
（1）按照约定的服务内容和标准，提供物业管理服务；
（2）根据甲方需求，提供专业的意见和建议；
（3）维护甲方合法权益，保障甲方物业的正常使用。
五、违约责任。
1.任何一方未能履行本协议约定的，应向对方承担违约责任；
2.因不可抗力原因导致本协议无法履行的，双方可协商解除协议。
六、其他。
1.本协议未尽事宜，双方可另行协商；
2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方：__公司。
代表：
日期：
代表：
日期：
酒店物业管理工作计划篇四
协议双方：
甲方：____________。
乙方：____________。
鉴于甲方计划对位于____________的酒店物业进行管理，双方经友好协商，达成如下协议：
第一条合同双方。
甲方：____________。
乙方：____________。
物业管理的范围为甲方所拥有的酒店，包括但不限于：
1.客房、会议室、餐厅、游泳池、网球场等设施；
2.设备的保养、维护和管理；
3.环境卫生、绿化和保洁；
4.安全保卫、消防和突发事件处理；
本协议自签订之日起生效，有效期为________年。
第四条费用支付。
甲方应按照以下方式支付费用：
1.物业管理费用：每月________元/平方米，乙方按季度向甲方收取；
2.水费、电费、燃气费等相关费用：由甲方按照实际用量支付；
3.其他应由甲方支付的费用：如物业维修、保养、保险等费用。
甲方应于每月前5个工作日内向乙方支付当月的费用。
第五条合同的变更和解除。
本协议的变更和解除需经双方协商一致，并签订书面协议。
第六条违约责任。
1.甲方未按照约定支付费用的，应按照逾期支付费用的金额和期限支付违约金；
2.乙方未按照约定提供服务的，应按照服务质量和服务内容进行赔偿；
3.其他违约情形，由违约方按照法律规定承担违约责任。
第七条争议解决。
本协议的履行发生争议，应首先协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
第八条其他事项。
1.甲方有权随时对物业进行合理的维修和改造，但应提前通知乙方；
2.乙方有权随时对物业进行合理的检查和评估，但应提前通知甲方；
3.其他未尽事宜，由双方协商解决。
本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：________乙方（盖章）：________。
签字：________签字：________。
日期：________日期：________
酒店物业管理工作计划篇五
本协议由以下双方于____年____月____日签署：
甲方：（以下简称“物业管理方”）。
地址：
电话：
传真：
电子邮箱：
乙方：（以下简称“酒店业主”）。
地址：
电话：
传真：
电子邮箱：
鉴于甲方拥有酒店物业的物业管理权，乙方为该物业的业主，双方就酒店物业的物业管理事项达成如下协议：
第一条物业基本情况。
1.2物业地址：____区____路____号。
1.3物业面积：共计____平方米。
2.1房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼顶、外墙、楼道、楼梯、走廊等。
2.2公共设施和设备的维修、养护和管理，包括：电梯、水泵、暖气、供水管道等。
2.3公共环境卫生，包括：公共场所、公共区域的清洁卫生、垃圾处理等。
2.4公共秩序维护，包括：安全巡逻、车辆管理、禁止噪音扰民等。
3.1物业管理费用由乙方按照房屋建筑面积分摊，每月每平方米____元。
3.2乙方应按照先缴费后使用原则，每月按时缴纳物业管理费用。
第四条业主大会和业主委员会。
4.1乙方有权向业主委员会提出涉及业主利益的建议或意见，有权选举业主委员会委员。
4.2业主委员会应当听取物业管理方和乙方意见，及时召开会议，协调解决有关问题。
第五条违约责任。
5.1甲方违反本协议，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。
5.2乙方违反本协议，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。
第六条协议变更和解除。
6.1本协议自签订之日起生效，有效期为____年。
6.2本协议经双方协商一致，可以变更或解除。
第七条争议解决方式。
7.1本协议双方应友好协商解决一切争议。
7.2如果协商不成，任何一方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条其他。
8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。
8.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。
代表：
日期：
乙方（酒店业主）：
代表：
日期：
酒店物业管理工作计划篇六
协议方：__公司（以下简称“甲方”）。
协议方：__物业管理有限公司（以下简称“乙方”）。
鉴于甲方计划委托乙方实施酒店物业管理服务，甲方和乙方在平等、自愿的基础上，经过友好协商，就相关事宜达成以下协议：
一、物业基本情况。
1.1物业名称：__酒店。
1.2物业地址：__市__区__路__号。
1.3物业类型：商务酒店。
1.4物业面积：约__平方米。
二、服务内容。
2.1甲方同意委托乙方实施酒店物业管理服务，包括但不限于以下内容：
2.1.1物业维护：乙方负责物业设施设备的日常维护和保养，确保物业的正常运行。
2.1.2保洁服务：乙方负责物业公共区域的清洁卫生和垃圾处理。
2.1.3安全保卫：乙方负责物业的安全保卫，包括门禁系统、监控系统等。
2.1.4客户服务：乙方负责物业客户服务，包括接待客户咨询、投诉处理等。
2.2乙方提供的服务标准、内容及质量要求应符合以下条件：
2.2.1服务标准：乙方应按照国家相关标准和甲方要求提供服务。
2.2.2服务内容：包括但不限于物业维护、保洁服务、安全保卫、客户服务等。
2.2.3服务质量：乙方应保证服务的质量，确保物业设施设备正常运行，保证物业公共区域清洁卫生，保证物业安全保卫和客户服务质量。
三、服务费用。
3.1甲方按照以下方式支付乙方服务费用：
3.1.1费用标准：甲方按乙方实际完成的工作量支付费用，具体费用标准详见附件。
3.1.2支付方式：甲方按季度支付乙方服务费用，具体支付时间和金额详见附件。
3.2乙方需提供相应的费用结算清单，甲方应及时核对并支付相关费用。
四、违约责任。
4.1甲方如未能按协议支付乙方服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。
4.2乙方如未能按协议提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。
五、协议期限。
5.1本协议自双方签字生效，有效期为__年。
5.2本协议到期后，如甲方需要继续委托乙方实施酒店物业管理服务，双方可协商续签。
六、其他事项。
6.1本协议未尽事宜，双方可协商解决。
6.2本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
6.3本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方（签字）：
乙方（签字）：
日期：____年__月__日
附件：
1.服务内容及标准。
2.服务费用结算清单。
3.合同解除协议。
酒店物业管理工作计划篇七
协议双方：
甲方：____________。
乙方：____________。
为规范酒店物业管理活动，明确双方职责，保障房屋建筑的完好、正常维修、使用和管理，根据《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公正、诚实信用的原则基础上，就甲方将物业服务项目委托给乙方实行专业化、社会化的物业管理达成以下协议：
第一条乙方提供物业服务的范围为甲方所辖物业区域，其具体范围为：东至东环路，西至西环路，南至人民路，北至环城路。
第二条物业服务内容主要包括：
房屋建筑共用部位、共用设施设备运行、维修、养护、服务和管理；
附属建筑物、构筑物及其设施设备的维修、养护、服务和管理；
公共区域装饰装修工程；
公共区域能源费用支付；
物业保险；
协助有关部门提供的物业服务。
第三条乙方提供服务的标准应达到国家相关行业标准，具体要求见附件。
第四条甲方应按本协议约定的服务内容及时向乙方提供物业服务所需的物业公共部分钥匙等资料。
第五条乙方应认真履行物业服务合同，每年定期向甲方报告物业服务实施情况，接受甲方监督。
第六条甲方应按约定支付服务费用。
第七条甲方应创造条件配合乙方工作，乙方如遇繁忙时间，应积极协调甲方办理相关服务事宜，保障物业服务质量。
第八条乙方应严格执行《物业管理条例》等相关法律法规和规章，接受甲方的监督，并自觉接受上级行政主管部门或其他有关部门的指导。
第九条甲方违反本协议约定，拖欠乙方物业服务费，乙方有权要求甲方支付。
第十条合同期满，乙方如愿继续承担物业服务工作，需在期满3个月前向甲方提交书面申请，甲方应在收到乙方书面申请后3个月内做出答复。
第十一条本协议双方如需提前终止协议，应按协议提前告知对方，经双方协商一致后，提前3个月书面形式终止协议。
第十二条协议期间，如遇不可抗力使协议无法继续履行，双方应通过协商后解除协议。
第十三条协议执行中，如发生协议约定的事项，影响协议无法继续履行，双方协商一致后，可作相应调整。
第十四条本协议未尽事宜双方可另行协商。
第十五条本协议一式三份，甲方执一份，乙方执二份，具有同等效力。
第十六条本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：____________。
乙方（盖章）：____________。
代表（签字）：____________。
代表（签字）：____________。
日期：____________
酒店物业管理工作计划篇八
协议方：__公司（以下简称“甲方”）。
协议方：__物业管理有限公司（以下简称“乙方”）。
鉴于甲方计划对__酒店进行物业管理，甲、乙双方在平等自愿的基础上，经友好协商，达成如下协议：
1.2乙方提供的物业管理服务包括但不限于以下内容：
（1）房屋建筑共用部位的维修、养护和管理；
（2）设备运行、维修、保养管理；
（3）公共环境卫生、垃圾收集清运；
（4）公共设施和设备、场地、花坛、建筑小品等的维修、养护和管理；
（5）与业务相关的节水器具的推广、销售、安装及售后服务；
（6）公共安全防范和消防管理；
2.1甲方按__元/平方米向乙方支付物业管理服务费。
2.2乙方按季度向甲方提供服务费用结算清单，甲方应于收到清单后10个工作日内支付费用。
3.1乙方应按照《__市物业服务标准》等相关法律法规及规范性文件的要求，为甲方提供物业服务。
3.2甲方有权对乙方提供的物业服务提出合理建议和要求，乙方应积极予以改进。
四、违约责任。
4.1乙方未按协议要求履行物业服务职责，甲方有权要求乙方在一定期限内改进，如乙方仍未改进，甲方有权解除合同。
4.2甲方未按协议要求支付物业管理服务费，乙方有权要求甲方在一定期限内支付，如甲方仍未支付，乙方有权解除合同。
五、协议的变更和解除。
5.1本协议经甲、乙双方协商一致，可以变更或解除。
5.2本协议经甲、乙双方协商一致，可以解除。
六、争议解决。
6.1本协议在履行过程中如发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向人民法院起诉。
七、其他事项。
7.1本协议自双方签字盖章之日起生效。
7.2本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
7.3本协议未尽事宜，双方可以另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方（盖章）：__公司。
乙方（盖章）：__物业管理有限公司。
代表（签字）：_____________。
代表（签字）：_____________。
日期：_____________
以上是酒店物业管理协议的样本，双方可以根据实际情况进行调整和修改。需要注意的是，签订协议时应当遵守法律法规，遵循平等、自愿、公平的原则，确保协议的合法性和规范性。
酒店物业管理工作计划篇九
协议方：__公司（以下简称“甲方”）。
协议方：__物业管理有限公司（以下简称“乙方”）。
鉴于甲方拥有位于_________的酒店物业的管理权，乙方拥有酒店物业管理及服务的提供能力，双方经友好协商，达成如下协议：
1.1该酒店物业位于_________，占地面积约为_________平方米，其中酒店大堂面积为_________平方米，客房面积为_________平方米，餐饮面积为_________平方米，会议室面积为_________平方米。
1.2该酒店物业的现状为正常营业，其中客房已全部出租，餐饮及会议室也均有预订。
第二条乙方提供的服务内容。
2.1房屋维修及保养：乙方应按照国家相关标准对该酒店物业进行定期维修及保养，确保该物业的正常使用。
2.2安全管理：乙方应按照国家相关法律法规的规定，对该物业的安全进行管理，确保该物业的使用安全。
2.3保洁服务：乙方应定期对该物业进行清扫保洁，确保该物业的整洁卫生。
2.4其他服务：乙方应根据甲方需求，提供其他相关服务，如物业咨询、绿化服务、设备安装等。
第三条费用分摊。
3.1物业维修及保养费用：甲方应按照物业维修及保养费用的实际发生额，按照约定的比例向乙方支付。
3.2安全管理费用：甲方应按照国家相关规定，向乙方支付安全管理费用。
3.3保洁费用：甲方应按照乙方提供的保洁服务标准，向乙方支付保洁费用。
3.4其他服务费用：甲方应按照乙方提供的服务内容，向乙方支付其他相关服务费用。
第四条协议的解除及终止。
4.1本协议在以下情况下可以解除：
（1）甲方未按照约定向乙方支付相关费用；
（2）乙方未按照国家相关规定提供相应的物业管理服务。
4.2本协议在以下情况下可以终止：
（1）甲方未按照约定向乙方支付相关费用达30天以上；
（2）乙方未按照国家相关规定提供相应的物业管理服务达30天以上。
第五条违约责任。
5.1甲方未按照约定向乙方支付相关费用，应按照欠付款项的每日千分之三向乙方支付违约金。
5.2乙方未按照国家相关规定提供相应的物业管理服务，应按照欠付款项的每日千分之三向甲方支付违约金。
第六条争议解决。
6.1本协议的履行及解释均适用中华人民共和国的法律。
6.2如本协议发生争议，双方应首先友好协商解决；协商无果的，双方应向所在地人民法院提起诉讼。
第七条其他。
7.1本协议自双方签字盖章之日起生效。
7.2本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
7.3未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________。
代表（签字）：_________代表（签字）：_________。
日期：_________日期：_________
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酒店物业管理工作计划篇十
（一）酒店总体指标：营业额xx万元，纯利润xx万元。
（二）各部门任务分配。
1、餐饮。
二餐：（1）营业额万元；
（2）毛利率%；
三餐：（1）营业额万元；
（2）毛利率%；
十八餐：（1）营业额万元；
（2）毛利率%。
二、关于房务工作方面。
酒店的经济收入主要来源于三部分：
一是客房收入；
二是饮食收入；
三是配套服务收入；其中客房收入是酒店收入的重要来源，从利润分析，客房收入的经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要来源，在经营管理的过程中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，其主要包括以下几个方面：
科学合理地计划与组织房务部工作的运转：
在客房的经营过程中，前厅部处于起点，负责客房的销售，而客房部则处于中间环节，负责客人投宿期间的大部分服务工作，客人住店期间，在客房停留的时间最长，接触和享用客房服务的机会多、时间长，因此，酒店要投入相应的劳动力和发生相应的设备消耗，如何将接待服务工作科学合理地组织起来，即保证服务质量，满足客人需要，提高客房出租率，又使物资消耗和经营收入提高加强房务工作的监督力度，保证接待服务和客房整理的质量，保持合理的比例，是客房管理的一个重要内容。
关于餐饮工作方面。
随着经济建设的发展，餐饮业也随着社会需求而迅速发展，同时发生了由“卖方市场”到“买方市场”的转变。买方市场的出现，人们可以根据自己的喜好、口味和经济条件去选择能满足自己需要的酒店、酒楼餐厅进餐，酒店餐饮经营要想吸引消费者去惠顾，就必须根据消费者的需求去确定自己的经营项目和经营方式。谁不能认识到这一点，谁就无法在激烈的市场中取胜，众所周知，餐饮业是一种十分特殊的行业，这种特殊性主要表现在它提供给顾客的产品具有双重性，既有形性和无形性。
酒店物业管理工作计划篇十一
本协议在现今社会中，酒店物业管理是一种常见的管理服务。酒店物业管理协议的定义是指对酒店物业进行管理的规范，其目的是为了确保物业的正常运营，保障业主和租户的权益。
酒店物业管理的范围通常包括酒店的建筑、设备设施、停车场、公共区域等。酒店物业管理的内容包括日常维护、保养、维修、保洁、安全等。
在酒店物业管理协议中，甲方通常为物业所有人或管理人，乙方为物业使用人或管理人。协议的期限一般为一年或以上，具体根据实际情况而定。
在酒店物业管理协议中，双方的权利和义务是至关重要的。例如，甲方有权利要求乙方遵守协议规定，但也有义务提供必要的支持和协助。乙方则有权利合理使用物业，但也有义务维护物业的完好，并承担因使用不当所造成的损失。
此外，酒店物业管理协议中还包括了违约责任。如果乙方违反协议规定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，并赔偿因此造成的损失。如果甲方未履行协议规定的义务，乙方也有权要求甲方承担相应的违约责任。
酒店物业管理协议是一种重要的合同，它规定了物业管理的标准和要求，对物业的运营和管理有着深远的影响。因此，在签订协议时，双方应认真阅读协议内容，并就协议中的不明确之处进行明确，以确保协议的合法性和有效性。
酒店物业管理工作计划篇十二
目前所在地：广州民族：汉族。
户口所在地：广东省身材：170cmkg。
婚姻状况：已婚年龄：43岁。
培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历。
人才类型：普通求职。
应聘职位：建筑/房地产/物业管理类:装修工程项目经理。
工作年限：18职称：无职称。
求职类型：全职可到职-随时。
月薪要求：5000--8000希望工作地区：广州东莞。
个人工作经历：公司名称：东莞市慧谷纳帕装饰工程公司。
公司性质：所属行业。
担任职务：项目经理。
工作描述：负责建立项目管理班子，调集施工力量，组建相应的工程管理人员班子，组织编制作业计划，并下达施工任务，管理工程项目施工和项目成本控制，签订队组承包合同，根据材料预算，组织施工员编制材料采购计划。
离职原因：
公司性质：所属行业：
担任职务：项目经理。
工作描述：负责项目招标，工程分包工作，对整个项目包括设计、施工、等各环节进行管理，分析及控制项目的成本。
离职原因：
公司名称：广东开平现代装饰工程公司起止年月：19xx-01～19xx-12。
公司性质：所属行业：
担任职务：项目经理。
工作描述：负责建立项目管理班子，调集施工力量，组建相应的工程管理人员班子，组织编制作业计划，并下达施工任务，管理工程项目施工和项目成本控制，签订队组承包合同。
离职原因：
教育背景。
毕业院校：华南理工大学。
所学专业一：土木工程所学专业二：
受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号。
19xx-09―19xx-07华南理工大学土木工程大专毕业证。
语言能力。
外语：英语一般。
国语水平：一般粤语水平：一般。
