在工作中，报告是对工作进展和成果进行记录和展示的方式。报告的引言和结论要简明扼要，概括出重点和核心思想。祝愿大家在报告写作中能够取得优秀的成果，为个人和团队的发展做出积极的贡献。

个人近三年工作总结报告篇一

近三年来，在领导的关心指导和同事们的团结协作下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导交办的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将自己三年来的思想和工作情况回顾总结如下：

一、加强学习，提高自身素质。

我坚持把加强自身学习作为提高自身素质的关键措施。在党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育中，积极参见镇党委和机关党支部组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写个人。

心得体会。

和学习笔记，使自己的思想政治素质有了很大提高，为自己开展好各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时，还重点加强了《统计法》、《安全生产法》等工作业务知识和法律法规的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

二、恪尽职守，认真做好本职工作。

三年来，自己认真履行岗位工作职责，很好的完成了各项工作任务：

1.20xx年重点协助做好了全国经济普查工作。无论在前期的个体户和工商户摸排、还是后期的相关数据上报中，自己都加班加点认真工作，确保了在上级规定的时间内一次性通过。由于个人工作出色，被省经济普查领导小组办公室授予“全省经济普查先进个人”荣誉称号。

2.20xx年重点协助做好了省安全社区创建工作。在该项工作中，我和办公室的一班人在三个月的时间内加班加点到村、企业一线帮助指导整理资料，并独自担任了《乐平铺镇安全社区。

》的一书收编工作。由于工作到位，我镇一次性通过省级验收，并被山东省安全生产监督管理局、山东省安全生产管理协会授予“省级安全社区”。

3.20xx年，重点做好了全镇的工业、服务业的报表工作我镇现有规模以上企业34家、县额服务业10家。在每月的报表工作中，自己都深入到企业核实企业上报数据，确保了上报数据的正确性。

三年来，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严禁、细致、扎实、求实，脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项。

规章制度。

尊重领导团结同志谦虚谨慎主动接受来自各方面的意见不断改进工作；坚持做到不利于形象的事不做不利于机关形象的话不说积极维护我镇机关的良好形象。

三年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法律的学习不够，学习的系统性和深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期待。

三年来，在各级领导大力支持下，在各位同志的鼎力帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务，现简要回顾总结如下：

一、政治思想方面。

三年来，本人能认真学习马列主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想，认真贯彻和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上时刻与党中央保持高度一致，有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前能保持清醒的政治头脑，能运用马克思主义的立场、观点、方法来观察、分析和处理问题。在平时工作中，始终以一个*员的标准严格要求自己，充分发挥先锋模范作用，自觉维护单位的整体利益和长远利益。敢于坚持原则，顾全大局，作风正派，严守纪律，团结同志，尊重领导，乐于助人，无私奉献，做到始终牢记党的宗旨，全心全意为人民服务。在同志们的真诚支持和帮助下，取得了干部职工对我的高度信任，使我的工作能一步一个台阶地前进，使我的思想也更加成熟了，也使我的世界观、人生观、和价值观得到了锻炼。

二、工作业务方面。

在教书过程中，本人热爱教育事业，安心教书育人，不断提高个人素质，进行教育教学改革，取得了较好的成效。一是不断学习，自我加压，努力提高自身素质。坚持党和国家的教育方针政策。做到“四有”：即有学习内容、有学习笔记、有学习心得、有学习效果。二是刻苦钻研，总结规律，积极开展教学改革。近年来，孜孜不倦地学习教育理论，汲取跨学科知识养分，为培养合格人才，积累了丰富的教育教学经验。在教育工作中，以发展的眼光、科学的态度、求实的精神，把教书育人结合在一起。三是以人为本，率先垂范，勇当教育改革带头人。四是高起点、高标准、严要求，以优秀教师为榜样，做到常思求进，勤奋求学，严谨治教，奋发求业，努力提升自身综合素质，不断提高教育教学水平，使自己真正成为一名教师和学生心中的骨干教师。

自20xx年8月28日借调在居仁办事处党政办任工作员以来，本人能够结合实际，在业务上遇到难题时，能虚心向同事请教，业余时间认真学习有关业务知识，不断提高自身工作业务能力，全面完成了各项工作任务及领导交办的具体事项（特别是办文办会、部门协调等工作），不拖后腿，保证了办公室工作的正常运转。本人认真履行工作。

岗位职责。

勤勤恳恳、任劳任怨地做好自己的本职工作做到个人利益服从集体利益。对领导交办的工作任务都能尽职尽责、按时按质完成不管任务有多重工作有多忙都毫无怨言并能准确领会和把握领导意图当好领导的参谋和助手使领导感到得心应手得到领导、同志们的一致肯定。对转变职能加强服务和如何把办公室“三服务”工作做得精益求精大量浏览和学习社会科学、自然科学和有关方面的知识不断提高自己的政策理论水平和工作业务能力。

本人自进居仁办事处党政办工作，就接手办事处工会工作业务，本人认真学习有关工会相关业务知识，把提高自己业务素质当作一项重要的工作，认真学习《工会法》、《劳动合同法》，《劳动合同法实施条例》等知识，在学习中不断提高思想认识，增强实践工会理论的自觉性和坚定性，同时密切结合工会宣传工作的实际，制定。

工作计划。

利用学到的理论知识和技能引导广大职工以更加饱满的政治热情和更加坚定的信心为居仁的跨越式发展多做贡献；在工作中履行自己的工作职责完成自己的工作任务积极围绕经济发展和安全生产创新劳动竞赛的内容和形式积极组织开展创建工人先锋号活动牵头在有条件的非公企业建立工会组织“两节”期间认真组织开展帮扶慰问活动在平时工作中自己和同事们多来往、不疏远珍惜彼此真诚的情谊；多思过、不争功努力培育开阔的胸襟。我觉得只有这样才是重了同志之间的情分才能形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好风气共同致力于干事业、谋发展建设和谐工会的氛围。

三、继续加强学习。

“希望与困难同在，挑战与机遇同行”，面对新的困难，新的激流、新的险峰、新的考验，我要立足本职、不断学习政治理论和业务技术知识，虚心向有经验同志和前辈学习，用知识和技术来武装自己。以自己的实际行动、一流的业绩和无私的奉献为居仁办事处的发展做出更多的贡献！

三年来，在院领导大力支持下，在医院各位同志的鼎力帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务，现简要回顾总结如下：

一、政治思想方面。

三年来，本人能认真学习马列主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想，认真贯彻和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上时刻与党中央保持高度一致，有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前能保持清醒的政治头脑，能运用马克思主义的立场、观点、方法来观察、分析和处理问题。在平时工作中，始终以一个*员的标准严格要求自己，充分发挥先锋模范作用，自觉维护单位的整体利益和长远利益。敢于坚持原则，顾全大局，作风正派，严守纪律，团结同志，尊重领导，乐于助人，无私奉献，做到始终牢记党的宗旨，全心全意为人民服务。在同志们的真诚支持和帮助下，取得了干部职工对我的高度信任，使我的工作能一步一个台阶地前进，使我的思想也更加成熟了，也使我的世界观、人生观、和价值观得到了锻炼。

二、业务工作方面。

自20xx年参加工作以来，先后在xx医院、职工医院等多个部门工作学习过，不论在哪里工作都能够认真钻研业务，很快掌握工作思路。20xx年起在职工医院做麻醉工作，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，很快适应了新的工作岗位，熟悉了各项麻醉方法的操作技能，及早地成为了麻醉室骨干医生。

在工作中，除了完成本职工作以外，同时在不影响本职工作的情况下，能积极参与院里的其他工作。从不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。作风严谨，遵纪守法，清正廉洁。不论是在上班工作时间，还是八小时以外，均能够严格要求自己，自觉遵守法律法规，遵守单位的各项规章制度。爱岗敬业、热情服务，始终能够以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中，能与其他同志处理好工作关系，努力提高工作效率和服务质量，开拓进取，与时俱进，及时提出新思路、新建议、新打算，有超前意识，讲求工作方法，注重工作实效，摒弃形式主义花架子，在工作中能够身体力行，认真负责，严格把关，敢于面对问题。真正做到爱岗敬业，吃苦耐劳。狠抓细节，严谨细致。

在工作中牢固树立“细节决定成败”理念，努力养成一丝不苟、善始善终的工作作风。在临床工作中，遵守医院的各项规章制度，按时上、下班，坚守工作岗位，积极配合医院领导及科室领导的工作，努力完成上级下达的各项任务。在工作中，本人深切的认识到一个合格的麻醉科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，能熟练掌握硬膜外麻醉、颈丛麻醉，气管内插管全身麻醉，静脉复合麻醉等各种基本的麻醉技术，尽量与手术医师配合好，满足手术医师对麻醉的要求，以便达到麻醉的平稳、安全和手术的顺利完成。每做完一台手术麻醉后自己都会认真总结，总结麻醉失败的教训或成功的心得，以求不断的提高自己的业务水平，能更好的为病人服务。在院领导支持下间断的去进修深造，提高了业务技能和理论水平。学习了新的技术和方法，如：深静脉穿刺术、急诊急救的流程、简易呼吸器的使用、心脏除颤仪的使用等。工作中，注重和各科室的同仁们共同学习，共同提高，共同推广，学会了更多的技能。

在如今医患关系紧张的时期，切实的贯彻“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的思想，为了病人的一切，急病人之所急，尽己所能帮患者尽快解决病痛之若，用自己的实际行动让病人了解医生仍然是值得信任的人。

回顾三年来的工作，在领导和同志们的关心、帮助和支持下，我虽然取得了一定成绩，但是还有差距和不足，主要表现在理论学习的系统性、自觉性不够，用科学发展观指导实践，推动工作的能力还需增强；工作思路和工作方法上开拓创新精神还有待提高；在执行力上还需要进一步加强。在今后的工作中，我将牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，进一步加强政治理论学习和党性修养，不断提高综合素质和专业职业技术能力，更加努力地做好各项工作，我将认真总结经验，吸取教训，一如既往，求真务实，开拓进取，在党组织的关怀和培养下，经过自己的不断努力，力求为社会做出更多、更大贡献而努力奋斗！

个人近三年工作总结报告篇二

个人近三年工作总结报告篇三

xx年x月至今，两年时间过的飞快，转眼我已经担任金瑞镇利田村村官两年了。这两年的基层工作经历，是我人生的一笔宝贵财富。我从当初的“浮萍草”逐渐的“沉”了下去，工作也逐渐地步入正轨、更加务实求真。两年来，在区、镇两级领导的正确带领下，村两委干部的指导和帮助下，我积极认真地协助村主任做好村工作，努力做到了不辜负领导的支持和群众的信任。现将两年工作情况总结如下：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质。

理论学习是做好一名大学生村官的立身之本，成事之基。两年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。较为系统地学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观，并身体力行“三个代表”重要思想，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标奋进。

在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，牢记党的的伟大教导，全心全意为人民服务，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观，为做好一名大学生村官当好群众的“办事员”而不断努力。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力。

作为一名刚从学校走出来的大学生村官，完成工作以及处理复杂事情的能力都还很欠缺。在这两年中，我不断向村里老一辈的同志以及往届的大学生村官学习，向各位领导请教。

经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了自己在利田村主任助理岗位上各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，没出现过错。

在xx村工作期间，我做到思想，讲到做到，处理突发状况迅速，善于发现问题，积极协调各方处理问题，并圆满完成各项目标任务。在日常生活中，对于自己的一些理解体会，一直坚持用日记本记录下来，形成了自己的处理问题调节纠纷的工作方法。

三、履行好大学生村官职责，配合好村两委工作实现自己的价值。

1、认真做好村情的“调查员”。

主要对村内的五保户、低保户、困难户以及党员做了入户走访调查，了解他们的生活现状和实际困难，并结合镇里的民政调查统计工作及时对困难群众进行上报。

2、积极做好群众的“服务员”。

除了做好村委日常群众接待、政策咨询、证件申请等便民服务工作外，我还积极参加村两委的主要工作会议，与村干部共同研究、讨论村里的一些重大事务;配合镇、村干部积极做好计划生育、优生优育、适龄妇女科学节育等宣传工作以及社会抚养费征收工作;宣传动员村民参加征兵体检工作;防汛期间的沟渠清理及水库汛情巡查上报工作;村民农家书屋的管理及借阅登记工作;有关新增预备党员和积极分子入党方面的党建工作。

3、主动做好上级工作的“协办员”。

对于镇党委、政府安排的任务和工作及时与与镇相关部门进行交接。及时将党委和政府传达的信息送达到村，让村民尽快、完全的了解党委政府的政策和信息。

“要做好村官先做好村民”，这是我时常在心里告诫自己的一句话。虽然我在村里做的都是一些日常小事，可是正是这些小事让我真正理解了作为一名村官的责任。

经过两年的村官生活，我在村党支部书记、村委主任和村两委干部的帮助下不断成长进步，在工作中我不仅学到了许多宝贵知识和工作经验，同时也让我加深了对农村及农村工作的认识，最让我欣慰的是有越来越多的村民不仅知道我是谁并且愿意主动找我办事，我深深地感受到一分耕耘才会有一分收获。

当然，要获得村民的认可，还需要我付出更多的辛苦和汗水，虽然我身上还存在许多不足，但我会在今后的工作中更加努力，用自己所学知识积极创新开展工作为村民服务，做一名名副其实的“村官”。

四、从严要求，廉洁自律。

作为一名最基层的村官，我时时处处从严要求自己。只有这样，才能在日常工作中与群众打成一片，想群众所想，急群众所急。我们接触的都是最朴实的农民群众，既然在这个岗位上就要本本分分。用自己所学的知识去帮助那些需要帮助的人，而不是为了一己私利去损害群众的利益。俯下身子为民解忧。

在村工作必须把群众放在心上，放下架子深入群众，了解他们的所思、所想、所盼、所愁，并积极主动地为他们解愁解忧，才能成为群众的贴心人。如果没有扎实苦干的作风，没有坚忍不拔的意志很难干得了，更难干得好。

因此，在村工作必须守得住清贫、耐得住寂寞，俯下身子，找到适合自身的为民办实事的载体，赢得群众的认可和欢迎。村工作最实际、来不得半点虚假，人民群众最朴实，看重实际效果。

五、自己存在的不足。

虽然我在各方面都得到了提高，但是离领导的要求还有很大差距，与老干部相比还有许多不足。

首先，理论水平还需进一步提高，工作经验有待于不断积累，还应加强写作锻炼，提高办公室工作能力。

第二，创新能力还不够，不能充分发挥自己在村中的中坚力量作用，主要表现在领导布置什么就做什么，没有自己创造性的建议和工作方法，因此工作就显的比较被动、吃力。

第三，工作方法、经验不足，农村工作比较繁杂、琐碎，没有固定模式可借鉴，必须要因地制宜、因势利导、灵活处理工作中遇到的各种问题，确保问题、矛盾就地消化，不上交、不扩大。

两年的时间短暂但却充实，农村是一片充满希望的热土，是社会主义建设的新时期大学生展现才华的舞台。只有不断加强自己各方面的素质，加深对农村政策的理解和运用，利用自己的各方面积极因素为老百姓谋实事，我们才能够成为一名合格的大学生村官，我们才能够不辜负各级领导的嘱托和信任。

今后，我将以村官岗位为平台，努力学习、积极工作，在实践中不断提高个人综合素质和工作能力，增强责任感、使命感和紧迫感，发扬主人翁精神，增强宗旨观念、提高服务意识，以更大的热情，务实工作，积极进取，继续为祖国的新农村建设尽自己的绵薄之力，为新农村建设挥洒自己的青春与汗水。

三年来，在镇党委政府的统一领导下，村领导和同事的指导下，我始终牢固树立全心全意服务农村、为人民服务的宗旨，主动认真地做好镇、村交待的各项工作，自己各方面素质都有了较大的提高，扎根基层、服务三农的认识得到增强，基层工作经有所增加，努力做到了不辜负领导的支持和群众的信任。现将这三年来的工作总结如下：

一、思想、学习动态。

认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻落实科学发展观，深入领会十九大会议精神，主动实践服务农村，扎根基层的思想，利用电视、网络、报纸、远程教育等关注党的方针政策及相关文件精神，并作为思想的纲领、行动的指南，努力提高理论水平和文化素养，时刻牢记自己肩负的职责，为新农村建设添砖加瓦。同时结合农村工作实际，深入基层，向广大农民群众虚心学习，认真讨教，在基层中不断实践，在实践中不断提高。

1、主动参加村“两委”会议，做好村里的“软件”工作。

学习整理村里的党支部会议、村委会等会议记录。负责完成了“学习实践科学发展观”、“创先争优”、“三解三促”、“三联工程”等活动的相关材料的起草、整理和上报工作以及“新民居”建设等重大事件相关报告的起草、整理和补充;陪同村主任参加大大小小各种各样的会议。

2、主动参与村两委换届选举工作。

我村相继完成了党支部和村委会换届选举。党支部换届期间，我被编入工作小组，凡是涉及计算机、书写、统计等操作，我都做到了全程参与。

我还与工作人员一起亲自入户宣传政策、传送回执。对村中年纪大、文化水平低的村民，我认真说明选举流程、注意事项和意义，提高了他们参加选举的主动性，全村参选率达到98%，确保了我村民主政治建设不断向前迈进。

3、主动参与秸秆综合利用与禁烧工作。

每年紧张繁忙的“夏收、秋收”工作中，我主动配合，圆满完成了各项工作任务，我村秸秆综合利用和禁烧工作取得了较好的成绩，基本实现了“零”火点目标。我村秸秆综合利用和工作取得了令人满意的效果，达到了预期的目的，但是，在工作中我们深深体会到：

第一，秸秆禁烧要真正变成农民自觉自愿的行动还需坚持多年的努力。

“夏收”中，农民追求的主要是收种效率而不是生态效益，一些思想落后的农民想方设法钻管理的空子，必须通过政府长期推行强有力的禁烧措施，才能在群众中形成秸秆禁烧认识，把管理与被管理的矛盾变成群众的自觉行动。

第二，必须把秸秆综合利用作为秸秆禁烧的基础工作来抓，坚持疏堵结合。

在这一年的秸秆禁烧工作中，我们深深体会到：收获中坚持了低茬收割，焚烧秸秆的隐患就小得多;收获以后及时耕种、及时清理了田间地头的秸秆，才能最终消除焚烧的隐患。

4、在镇组织办公室挂职锻炼中，充分吸纳身边领导、同事给我的指导和提示，当好他们的参谋和助手，主动主动地提出自己对一些问题的看法和建议，发挥自身优势，便于大家决策时参考，为政府机关建设作出些力所能及的贡献。

三、不足之处及下一步工作打算。

在某某镇某某村任职三年来，虽然我感觉在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步、新的成绩。但我也深刻认识到自己还存在着处理实际问题欠缺经验等的问题，但我将会在以后的工作中主动的向前辈们学习、请教，不断的积累实际经验努力做好每一项工作。主动努力协助各级领导完成各项工作任务，力争在大学生村官这一工作岗位上创造新的成绩!力争实现自己的诺言“求民之所求，办民之所需。”

时光飞逝，只争朝夕。我真切地感受到新农村建设真是任重道远。也深感作为一名大学生村干部责任的重大和光荣的使命。因此以后的路我将走得更加坚定、更加主动。

个人近三年工作总结报告篇四

工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加油站规章制度，学习上认真学习管理规范、积极开展创新。

二、工作方面。

能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人，让别人以为你是一个很聪明的人，加油站是不需要这样的聪明，在这个工种对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的聪明运用到学习技术上，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。为了工作的顺利进行，我们的分工也明确了，不是意味着埋头苦干，恰是因为这样我们更加要互相帮助互相检查。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长。用行动证明自己，用成绩征服大家。

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务.

总之，这几年来也取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

个人近三年工作总结报告篇五

　20xx至20xx年这两年，我在局的正确领导下，在同事们的支持下，按照局总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行局的工作方针政策，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己分管的工作上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx至**年工作情况具体总结如下：

20xx至20xx年，我认真学习党的理论，学习十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，积极参加学习实践科学发展观活动与创先争优活动，以此提高自己的政治思想觉悟，在思想上与局保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为群众服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习局的各项制度、工作纪律及业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了局的各项制度、工作纪律及基本业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成局布置的各项工作任务，取得良好成绩。

我是局办公室副主任，分管机关后勤管理、行政审批服务协调、政务公文收转、档案管理、公章管理、办理人大议案政协提案、市行政服务热线投诉和网上投诉答复等，这些工作都是局里的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，为推动局整体工作又好又快发展打下良好基础。

一是认真做好机关后勤管理工作。我树立服务意识，搞好后勤保障工作，为局工作正常运转做好服务工作。在后勤管理工作中，做到勤俭节约，加强对水电能源和公务车辆的管理，做好节能减排工作，努力节约经费，提高资金使用效率。

二是结合区委、区政府的要求，做到管理高效，把行政审批项目下放窗囗，切实便民利民；公文做到及时准确流转，应收不漏，急件急办，为职能科室高效处理提供前提条件。

三是认真办理好人大议案政协提案。人大议案政协提案对于促进我市经济发展、社会事业进步、建设和谐社会具有重要作用，我认真负责办理好人大议案政协提案30件，获得人大代表与政协委员的满意，20xx年受区政府表彰。

四是做好市行政服务热线投诉和网上投诉答复工作。凡是热线投诉和网上投诉，我都及时答复，没有超时现象，既充分发挥热线投诉和网上投诉的效能，又增进了与网民的勾通和理解，促进和谐社会的建设。

由于自己认真努力工作，取得了良好工作成绩，本人被评为先进个人，本人所在局被评为先进单位。

在局领导和同事的帮助下，我认真努力工作，各方面都有进步，但还是存在一些不足的地方，比如：学习还不够，工作细节考虑不够周密，组织能力还有待提高，自身执行力还需要加强。这些在工作中存在的不足问题，都需要在今后的工作中，切实加以提高和改进。

在今后的工作中，我对自己要做到高标准、严要求，在实现局各项工作发展的同时也发挥出个人自身价值。一要勤奋学习，学习党的理论、国家政策法律和局工作精神，学好科学文化与业务知识，提高工作本领，切实做好各项工作。二要提高素质，从业务学习、业务知识培训上探索新思路和新方法，改正以前工作中存在的不足问题，努力提高自身各方面素质，认真努力工作，做好局下达、布置我的各项工作任务，力争取得优异成绩。

20xx至20xx年已经过去，展望新的20xx年，我要继续加强学习，掌握做好各项工作必备的知识与技能，求真务实，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为促进我区持续快速发展做出应有的努力与贡献。

三年来，在各级领导的正确带领下，始终保持勤奋务实、勇于担当的工作作风，找准角色定位，认真履职尽责，着眼大局当参谋，统筹兼顾抓协调，突出重点抓落实，较好的完成了各项工作任务。

始终把加强学习作为做好工作、完善自我的前提和基础，坚持把学习当作一种生活态度、一种工作责任和一种精神追求，挤压时间学、丰富形式学、创新方式学。积极参加县委、县政府组织的各类学习活动，结合“两学一做”学习教育，坚持每天学习1小时以上，原原本本学习了《习近平总书记系列重要讲话读本》、《习近平谈治国理政》等党的理论方面书籍。组织办公室文秘人员每周四开展“微讲座”集中学习活动，系统学习了党的十八届六中全会精神以及习近平总书记系列重要讲话精神，深入领会其精神实质和深刻内涵，自觉在政治上、思想上和行动上始终与党中央保持高度一致，加深了对党的路线、方针、政策的理性认识，坚定了中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，筑牢了践行群众路线和“三严三实”的坚定性和自觉性，增强了自己对工作的原则性、系统性和预见性，提升了认识问题、分析问题、解决问题的能力。同时，注重向周围领导和同事学习，学习领导善于把握大局的谋略、勤政务实的作风和清正廉洁的品格，学习同事真抓实干的工作作风和任劳任怨的工作态度。通过持而不懈的学习，个人的思想政治素质、党性修养以及业务能力有了较大提高。

始终站在服务全县大局的高度，围绕县委的决策部署和重点工作，做到工作想到前、做到前、服务到前，有效保证了县委领导集中精力抓大事。在综合文字方面，紧紧围绕县委工作大局，紧扣领导意图指示，聚焦求新、求深、求实、求精要求，把精品意识贯穿到每篇文稿的起草中，高效率、高质量完成了各项文稿起草任务。牵头完成领导讲话稿82篇、汇报材料56篇、工作文件28个、领导署名文章4篇、各类会议纪要32篇。尤其是牵头起草了《中共务川自治县委关于加快推进新型城镇化建设山水园林城市的决定》、《中共务川自治县委关于加快推进生态文明建设的决定》等关系全县发展大局的综合文件，统筹起草了《中共务川自治县第八次党代会工作报告》、《2017年、2018年县委工作要点》，报告里提出了务川自治县委当前和今后一段时期的目标任务和战略举措，符合形势要求，契合务川实际，在全县上下引起强烈反响；在调查研究方面，紧紧围绕全县大局和中心工作，抓住县委决策的重大问题和关注点，用三分之一的工作时间，重点对城乡建设、项目建设、文旅产业等10余个课题，有目的、有计划、有组织地深入基层、深入群众、深入项目100余次开展调查研究，坚持“高水平、高站位”，牵头撰写《构树产业发展》、《水利产权制度改革》等调研报告18篇，尤其是《仡佬文化的开发与利用研究》调研文章获市委优秀重大课题，对务川仡佬文化的弘扬发展提出了许多建设性意见，得到各级领导的采纳肯定；在综合协调方面，按照纵向协调讲政治、横向协调讲原则的工作思路，充分发挥县委办综合协调优势，牵头协调服务重大项目建设4个，积极协调督促县直各部门，确保县委领导关注的重大项目快速推进、县委的重大决策部署落地落实。尤其是在2016年务川自治县承办遵义第六届旅游产业发展大会期间，直接负责跟踪服务事关旅发大会能否成功召开的核心项目丹砂大酒店及其附属设施建设，协调解决各类矛盾问题20余个，创造了8个月建成五星级酒店的务川速度。同时，在距离旅发大会召开只有50天紧急的情况下，受命带队深入江苏、湖南一带船厂购买两艘画舫船，保证了旅发大会在务川圆满举办。目前正在牵头督导服务桃符杂交构树产业孵化园建设。在接待服务方面，在分管后勤接待期间，面对接待工作人手少、条件差、任务重等困难，从精心编制接待方案入手，妥善处理好每个细节，牵头完成接待省市等各级领导30余次，尤其是协助相关领导统筹完成了2016年全省第一季度项目建设现场观摩会、遵义市第六届旅游产业发展大会、省委省政府主要领导莅务调研等重大接待任务，得到了各级领导的一致认可，展示了务川热情周到的对外形象。同时，还牵头筹办了各类会议50余次。

紧紧围绕县委、县政府工作大局，以增强团的政治性、先进性、群众性为目标，以去除机关化、行政化、贵族化、娱乐化为重点，团结带领广大青少年朋友为务川决战决胜脱贫攻坚同步实现全面小康贡献青春力量。深入培育和践行社会主义核心价值观。持续深化中国特色社会主义和中国梦宣传教育，组织开展了“不忘初心跟党走”集中入团仪式、“争做脱贫攻坚先行者·青春携手奔小康”、十八岁集中成人仪式、仡乡青年有力量--《习近平的七年知青岁月》朗读会、五四青年干部座谈会等主题活动，教育引导全县广大青少年树立远大理想、坚定崇高信念。清明节组织600多名学生到革命烈士纪念碑缅怀先烈，通过“诵读红色经典、讲红色故事”进行革命传统教育，号召全县广大青少年传承红色基因、担当时代重任；积极投身精准扶贫前线。深入实施共青团助力脱贫攻坚行动，择优挑选265名团员青年组建脱贫攻坚青年（团员）志愿服务队，深入村组开展脱贫攻坚夜校流动课堂50余次，春节期间组织300余名返乡大学生组建了16支春晖扶志扶智青年志愿服务队，开展了“春晖扶贫--我与家乡共发展”活动，进村入户宣传党的扶贫政策。创建了石朝乡浪水村、大坪易地移民搬迁安置点2个青年志愿者脱贫攻坚夜校，培训贫困群众1000余人，进一步提升了青年志愿者做群众工作的本领。以开展“感恩·奋进”主题团课、“我家的扶贫变化”主题征文比赛、“青春大扶贫·扶贫小事记”等活动，动员广大青年以实际行动完成点滴扶贫小事助力全县脱贫攻坚大局；大力开展志愿服务活动。充分发挥共青团的组织动员优势，广泛开展义诊义教、法制宣传、关爱儿童等系列活动，倾力服务困境青少年求学、就医等现实需求。春节前组织50余名返乡大学生在车站开展了“青春志愿行·温暖回家路”志愿服务活动，让返乡群众感受到家的第一丝温暖。先后组织近100名志愿者在大坪移民社区开展“青春扶贫·志愿暖冬”“送教上门”“集中义诊”“文明生活我先行”“重阳·关爱老人”等志愿服务活动，让搬迁移民切实感受到了城市的温暖和关怀。协同相关部门开展了“花季护航——法律知识进校园”活动30余次，组织“新绿叶·微力量”大学生公益组织进村入校开展禁毒宣传，把法制教育植入青少年的成长过程。

坚持以优秀共产党员标准要求自己，自觉对照《廉政准则》、中央八项规定等规章制度，严格规范自己的言行和准则，自觉加强作风建设，始终绷紧拒腐防变和精神懈怠这根弦。在思想政治方面，时刻牢记为民服务宗旨，严格遵守政治纪律和政治规矩，牢固树立政治意识、核心意识、大局意识、看齐意识，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。坚决拥护习近平同志作为党中央的核心，切实做到思想上衷心拥护、政治上坚决维护、组织上自觉服从、行动上主动看齐，做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执行、党中央禁止的坚决不做。在工作作风方面，始终坚持清白做人、干净做事原则，严格锤炼党性，加强廉洁自律，自觉接受监督，筑牢抵制不正之风的思想防线。积极参与“两学一做”学习教育活动，认真开展学习教育，虚心听取意见建议，深入查摆自身存在的“四风”问题，有针对性地制定了整改方案。在上班时间，坚持早到晚归，必要时就在办公室休息；严格遵守工作纪律，不懈怠、不消极、不落后。下班后，绝不参与赌博活动，追求积极健康的生活情趣。在廉洁自律方面，强化自我约束，从点滴细微之处严格要求自己，时刻牢记“两个务必”，自觉抵制各种腐朽思想和不良风气的侵蚀，认真履行党风廉政建设责任制和廉洁自律各项规定。从不搞大吃大喝，肆意浪费，坚决做到廉不言贪、勤不言苦，静以养身，俭以修德，树立了良好的自身形象。

古人云三人行，必有我师。学习是县委员会成员的重要工作。始终把学习内化为政治要求、精神追求、工作责任和生活态度。随着时代的发展，xx的科学发展、跨越发展，服务对象呈现出许多新的特点，对办公室工作提出了新的挑战，需要提高自主性，平时自我压力，重视学习积累，积极向领导、同事、书籍、网络、实践学习，不断提高自己的理论素养和学习潜力。

一是紧跟形势学，增强精政意识。应对新形势，新理论、新技术、新知识层出不穷，知识更新周期大幅缩短，知识结构变化速度明显加快，将加强精政广学的意识放在重要位置，以现代办公应用技术为手段，增加广博、开拓视野，丰富自己的学识，积累实力，认真学习十九大会议精神和省市全会和县委会谈话精神等，及时分析新形势的新任务，深入学习领导县委会四大战略、建设秀美x三年行动计划、深耕南部、开发北部、双城记、双转型等战略目标的深度内涵和提高政治形势力，提高政治形势力，提高政治形势，提高政治形势。始终坚持学习促进工作，考验学习，不断更新知识库存，完善知识结构，扩大知识水平，在组织安排下，2020年参加35天市委党校第11期城县领导干部培训班，担任班委，被评为优秀学生，边工作边学习，促进认识提高，从认识提高到指导学习，进一步提高自己工作的潜力。

二是结合业务学，增强反思意识。坚持积累点滴，努力做一件事，一件事。善于理解批评，认真对待不同的意见，及时总结工作中发现的问题、工作不足的地方、好的工作方法，通过每天、每周、每月、每年的总结反省寻找差距，释放疑问，合理工作思路，提高自己的综合潜力。为了加强知识储备，应对能力恐慌，分公司以创建学习型组织为目标，建立学习日活动载体，以喜闻乐见、易懂的多种学习方式推进快乐学习法，组织学习交流、总结反省、评价，本人获得了3次学习日活动红旗手。

三是立足实践学，增强无限意识。树立终身学习理念，用他山之石雕刻自己的玉，充分发挥主观能动性，不断从实践这门活课中学习，虚心地与办公室领导、同事商量，从交流冲突中得到启发，吸收他们在工作中的良好经验、方法、方式，真正融会贯通，在日常工作中起草的《建设秀美xx三年行动计划中期工作报告》《关于建设红色革命摇篮纪念园的设想请示》《新思想大解放推进xx大发展》等综合原稿，得到了当时市委书记的重要指示。及时总结了全体人员信息制、全体人员建立党员先驱岗等经验，写的加强信息调查完善工作机制提高办公室文辅政工作水平的论文获得省秘书学会三等奖，首善理念引领团队管理效能感提高的对策性思考获得市党建调查理论文章三等奖，好参谋助手提高辅助政治水平等文章多次获得县管理中层领导干部优秀理论文章一等奖。分管政研工作后，参加县9次党代会、领导讲话原稿等相关资料的起草，写的集中力稳定就业保护民生脱贫路上茶香等原稿在xx日报上发表。

一是强调重点，办公室要求规范。以规范、细致、标准化立业，每天坚持，一切实行。先进运营要求积极，文件严格，会议规范，工作细致，全过程跟踪，优化事务，在主任的指导下，将制度建设作为工作的重点，重视改善和规范事务处理的重点环节和重要程序，进一步优化事务处理的线路图和时间表，整理和调整全县各类领导小组，起草网络信息保密审查、重点工作目标审查、规范领导干部年薪、国内考察、疗养等制度，与上级电视电话会议、接待任务通知等同步提高文件质量，严格检查文件、审查、政策、文字和体例形式、报关和印刷关系，特别是认真阅读各种文件，理解各文件的要求，首先提出来源意见，加快流动速度，确保各种文件的认真性、时效性。根据实践积累，建立了20多份分类流水文件，如《制度规范》、《各类领导小组》、《领导分工》、《县委会数据汇编》和其他分类流水文件。相应地，建立了电子数据库，便于自我和基检查，加快工作流程，提高工作质量和效率。严格的会议，在主任的指导下，每年初的三大活动、九届县委三至十一次全会、秀美xx三年行动动员大会和誓言大会相继跟踪，每次会议和活动都要注意发挥领导作用，与市委办公厅、县有关部门的上下和横向联系，协调工作的各个方面和环节，调动各方面的力量，有效地执行领导安排，保证工作顺利进行，圆满完成会议、活动的保障服务。今年，省委巡视和交替考察县委负责的相关工作，如统一会议、领导干部会议、经合社负责人等座谈会，组织起草各种会议通知、方案等80件以上，科学合理地分类部门的责任，执行报告书、发言资料、台帐等，编制、收集、整理、备案、排版、印刷、装订了《巡视工作指南》、《巡视检查目录》等29种76卷台帐资料，相关工作和服务受到省委巡视组和交替考察组领导的好评。

二是加强协调，接待任务力求圆满。始终坚持重视上下交流，多方合作，相互补充，个性化服务的宗旨，确立项目意识、跟踪意识、服务意识、助手意识、效率意识、保密意识、补充台(献身)意识，以领导服务为外包项目，在接待任务中完成接待、陪同、一致服务在主任领导与同事的配合下，坚持从简、从细、从严做好接待工作，从方案制定到具体实施协调，一竿见影，多次沟通、跑现场，相继跟踪中央和省市领导20多次等视察红军出发纪念馆等接待任务，接待xx、xx、xx等兄弟县市县考察交流活动，接待中坚持热情高雅、耐心、有礼节的服务宗旨，更好地完成各项任务，赢得客户的好评。

四是加强合作，分管工作要求和谐。团结干事、和谐共事是党委办公室工作的重要前提。以更好的服务领导、服务部门和基层、服务大众为中心，遵守学习、团结、献身、高效、严格的室风要求，遵守忠诚、敏行、肯干、负重的职业训练，切实开展科学发展观、党风廉政建设、机构性能建设、作风建设年活动、解放思想大讨论、全体人员建立先驱岗位等活动，加强三组合、四规范范，推进五提高根据组织安排，可可以根据工作分工和调整的需要，领导组织深化作风建设年、科学发展观、学习型党组织、创优先活动、支部工作、党风廉政建设、性能行风建设、保密工作中的一系列讲话、文件、报告资料等100多篇，根据工作线制作相关台帐，编辑成册，其中性能行风建设和支部工作台帐受到主管部门的好评，宣传办公室的各项工作同时，配合县评价办公室和县直各部门、各镇、街道综合评价的领导工作，组织了办公室的礼貌劝导、双包活动、防雪冻结、防震救灾捐款等活动。分管党支部工作取得良好成绩，开展秘书大练兵活动，两次被评为县级先进基层党组织，连续四年被评为一类支部，个人被评为县直机关工委优秀党务工作者。

在主任的领导下，切实落实党风廉政建设责任制的各项要求，不断加强党风廉政规定的自觉性。

一是努力锻炼党性的干部。坚持没有最好，只有更好的信条，不断鼓励自己。自觉加强党性修养，树立正确的权力观、地位观和利益观。立足本岗，拓宽思路，站在新的高度思考，别人比自己高，别人比自己好，学习别人提高自己，为别人献身，达到德高于人，认识胜于人的境界。坚持目标一流，瞄准最高、最优；工作标准一流，做得最好、最好；工作成果一流，评价最好、最好。真正把心放在想干事上，现在把能力放在干事上，把目标放在干事上，纵向先进，横向一流。

三是力作党风廉政的自律者。在平时的工作、学习、生活中，我时刻注意个人的品德修养，严格遵守廉洁自律的各项规定，严格遵守各项党纪政纪，严格遵守各项法律法规，严格遵守党风廉政建设职责制的各项规定。在实际工作中不以职务便利，勤俭工作，不排场，不富裕，不特殊化，正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与大众利益、工作与家庭的关系，甘于献身，诚实敬业。

我的最高水平，及时有效优质地为领导、基层、群众服务。

个人近三年工作总结报告篇六

大国学家王国维借用古代诗词形容人生追求的三种境界，有一段精彩的说法：第一种是“昨夜西风凋碧树，独上西楼，望断天涯路“；第二种是“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处“；第三种是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫“。

回想自己在银行从事零售客户经理的三年工作经历，虽然短暂，却也漫长，似乎对前两种境界有所感悟，而第三种境界所描述的游刃有余的自由状态，仍然是我孜孜以求的最高目标。三年的银行零售客户经理工作，其间经历了艰难和苦涩，挥洒了汗水和泪水，也收获了成长和快乐。在银行工作的时间里，我从一名稚嫩的大学毕业生，成长为一名合格的零售客户经理，在这个岗位上做出了一点成绩，并由此得到了领导和同事们的认可。客户经理这个岗位，曾经让我感到望而却步，束手无策，也让我感到失望、害怕，前途渺茫，心生退意。但是今天，它又让我积累了许多的社会资源，增长了见识并锻炼了心智。让我深刻地体会到：只要多一份的坚韧，多一份的执着，成功并不是那么遥不可及。

坚持就是胜利。

我在大学里学的是国际贸易，说起来这门专业跟营销学高度相关，可是直到毕业的那一天，我都不知道“营销“二字的真正涵义。应该这样说，从来没有向别人成功推销过一样东西的人是绝对体会不到什么叫营销的。然而那时刚毕业的我抱着跟大多数同学一样的想法：“绝对不做市场营销。“不过我很幸运，我在进入兴业银行的第一天开始，这个念头就被彻底扭转了，因为做客户经理就必须学会营销。

当初进入银行的时候，我对银行业务并不了解，一听说有银行招聘，第一个联想就是自己穿着笔挺的西装坐在厚厚的玻璃墙后面数钞票的样子，想想一年到头都要跟钞票打交道，不禁感到兴奋又害怕，抱着试一试的心态，我参加了银行的招聘。没想到入行第一天的会议上，行长就让我们拉100万元的存款。我完全傻眼，100万！我做梦都没梦见过的一个数字，跟我的生活完全没有交集的一个数字，对我来说完全就是一个天文数字，这么艰巨的任务我知道自己不可能完成，我意识到原来客户经理的工作不是数钞票而是找钞票。

在接下来的几个月里，我发过传单，守过厅堂，“扫“过写字楼，但是没有一点进展，我对如何开展工作毫无头绪。行长常对我们说：“市场是很大的，我们支行后有名校华师，前有电脑一条街，每天在大街上走的都有可能成为你们的客户。“听行长训导的时候我们总是雄心勃勃，信心十足，可是转身看看满大街滚滚的人流，我要怎么认识他们呢？我要怎么开口让他们到我们银行来存钱呢？这些人都不会成为我的客户，因为我跟他们根本就不认识。我感到灰心了，甚至绝望，每天象个没头的`苍蝇到处发传单，激情也在失望和迷惘中一点点消磨泯灭。我想也许自己并不适合做这份工作，我想放弃了。那段日子里我每天下班都告诉自己：“明天我就辞职“，到了第二天睁开眼睛我又告诉自己：“再坚持一天，没准会有转机。“在这样不断的自我放弃和自我鼓励的情绪下，我度过了在银行最艰难的四个月。但是四个月以后我基本上不再每天作这样的心理斗争了，而是掉头积极的地学习银行业务来充实自己的脑袋。我告诉自己不能总在有业绩和没业绩这件事上徘徊，要把目光放远点，放在实实在在的东西上，所以我开始努力学习业务。我在厅堂的日常维护中学习零售业务，也会帮助公司客户经理走访客户，办理业务，这样一来，虽然我还是没有业绩，但是我每天都在忙碌，不断地学习新知识。我感到一些充实和满足，而不再深陷于能不能转正、能不能立足、能不能签合同这样的小巷思维里。这样的学习是琐碎而零散的，如果不能及时总结，很多东西容易遗忘，所以我也就养成了拿小本子记东西的习惯。包括跟着行长出去见客户，很多谈话的细节我也会记下来。为此，行长表扬了我。现在回想起来任何一种成长的过程都是漫长的，有时候你的进步就是来源于你所养成的良好学习习惯。

在许多次的思想斗争中，我度过了在兴业银行的第一个年头，虽然我还是一事无成，但是我成功地改变了自己的思维和行为方式。那就是我很少再为每月只领四百块钱工资的事情不开心，也很少去思考我何时能转正，而是把思想和精力放在学习专业知识、业务技能，协助其他客户经理做好客户服务工作和揣摩营销心得上。有了平和的心态，也就能专注于细微的工作，枯燥的学习，并从中收获到点点滴滴的进步和快乐。当然我也很幸运，在东湖支行的日子里，有很多人帮助和鼓励我，给我机会学习、提高。在后来的公私联动营销中，我开始发挥自己平时积累的专业知识和社会经验，配合身边的公司客户经理开始了有计划、有目标的市场营销，也开始了逐步积累的业绩。同时，在与公司客户经理共同营销过程中，我又学到更多新的营销方法，包括对客户的拜访、与客户沟通谈判的技巧、后续跟进的服务等，并且更大程度地了解了我行公司业务产品和业务办理流程。这些书本上学不到的营销知识，不会有人刻意去教你，只有自己不断去用心去观察、总结、模仿、体会才能变成自己的东西。

在股份制商业银行里合作的气氛并不那么浓厚，一个成功的公司客户经理往往只有他个人比较成功，而零售客户经理和公司客户经理合作开展业务的机会很少，这也许跟银行内部的考核机制有关。可是我觉得一个人的精力总是有限的，专业知识结构也有局限性，而客户的需求往往是多元化、多层面的。面对同样的资源，公司客户经理与零售客户经理共同开发，各有侧重，那么大家就会挖掘更多，营销和服务工作也会更轻松。很多时候公司客户经理们更注重资产业务的营销以此换来存款等业绩；资源型的客户经理，他们不会注意到这个客户有没有零售业务的需求，他们更多时候想的是客户所代表的公司能不能成为我行的公司核心客户。这个时候如果有一个零售客户经理能够从零售服务和产品角度去加以营销，其效用应该是双赢的。我很幸运，我的一部分客户资源和营销经验都来自于身边优秀的公司客户经理，他们放手让我去尝试营销，甚至共享客户资源协助指导我的营销工作，这让我能够迅速的积累业绩，并为能够开发新的客户赢得时间。

我想，如果我在“山重水复疑无路“的时候打了退堂鼓，或者因为畏难怕苦而裹足不前，再或者没有平时专业知识和技能的积累，也就一定不会被这个团队所接受，更没有在公私联动中发挥作用并取得营销收获的机会。机会总是有的，但他往往只给有准备的人；要想赢得机会，就必须时刻作好必要的准备。

在兴业银行的第二年我认识了一些大客户，也开发了一些周边的客户资源，通过分行的考核，我终于成为了兴业银行的在编人员，尽管我还不是正式员工，但是年夜饭的饭桌上有了我的位置，年终总结大会上我被评为了“零售营销精英“，我以年储蓄日均存款1800万元的业绩取得了全分行零售客户经理第四名的好成绩，这样的成绩让我感到兴奋，更让我知道自己要学习的还有很多，要做的也还有很多。

-是我很重要的一段成长经历，也是来到兴业最为艰辛的一段日子，但是我挺过了难关，并且没有放弃。“胜利往往产生于再坚持一下的努力之中“。在这个阶段我做到了。我相信我的经历并不是兴业银行最典型的，但是绝对代表大多数原本没有社会资源的零售客户经理，他们和我一样曾经经历过或者仍在经历着积累业绩的艰难，但是我想只要多一份坚持，多一份忍耐，多一份执着，再多一份准备，就一定能够做出成绩。

心态决定成败。

如果你不是一位资源型的客户经理，那么就必须做好长期作战的准备。零售营销不是一件容易的事情，它不象公司业务因为有了信贷关系就可以收到立竿见影的成效。面对一个零售目标客户，常常需要持续营销半年、一年甚至两年才会有结果。心态决定成败，做好客户营销首先要克服的是“求人“的心态。

我们常常在说“营销“一词的时候，首先想到的是客户，所以往往称“客户营销“或者“营销客户“。如此认识，往往容易忽视对销售产品的了解而更加重视对目标客户的寻找。而“有价值目标客户“的稀缺性又让零售客户经理在营销过程中难免产生“求人“的被动心态，致使营销工作从一开始就陷于被动，难以奏效。其实“营销“一词，顾名思义，是经营和销售产品的意思。所以，做好营销工作，最基本的是要深入学习、了解和掌握我们自己的产品，并与市场上同类产品进行对比分析，以己之长补他之短，才能说服客户认可和接受。因为客户对品质的需求一定不会有一个最好的标准，因此往往只是选择更好。一个成功的营销者，营销的最终结果一定不是客户感到被动的接受或者仅仅出于人情的帮助，而是他内在的真实需求和利益被最大程度的满足。因此，我们不必带着“求人“和“索取“的心态去拜见客户，而应该是带着发现、引导甚至创造客户需求的心态去拜访客户。虽然这个过程可能比较漫长，也很艰难，但一旦达成，客户对你产品接受的同时，也自然而然对产品产生信赖甚至依赖。

克服了“求人“的心态，零售客户经理还要注重对客户开展持续性的营销和服务。仅仅拜见客户、把客户带进门是远远不够的，要把客户当自己家亲戚那样常来常往，不然客户很容易流失掉。我觉得客户是客户经理的衣食父母，我们对待客户必须具备十分的耐心、包容和感恩，这些客户才会回报你。做客户营销的人始终要愿意放下身架，不管面对怎样的客户，始终如一地接待他们，倾听他们的需求，为他们提供服务，这就是一个客户经理最专业的表现。当你真正做到专业的时候，你的自豪感就会随之而来，客户对你的信赖、尊重甚至依赖也会随之而来。我碰到过一些保险公司优秀的营销人员，他们的那份自信常常感染着我，虽然最后我没有购买他们推销的产品，但是对他们的敬业精神感到佩服。我想同样的道理，也许我碰到的有些人并不会成为我的客户，但是如果我能始终保持一个银行从业人员应有的风格和服务，那必定会给客户留下良好的印象，为以后的营销打下基础。春节前，我带一支团队冒着风雪对光谷步行街的商户进行了一个月pos机营销，结果中途很多商户又被别家银行以更优厚的政策吸引过去了。回想一个多月付出，我感到很沮丧，觉得自己和团队的共同努力都白费了。但是后来有一些我曾经营销的客户pos机出了问题，他们根据我们发放的宣传单找到我，我还是热心地为他们解决问题，之后适时与他们联系宣传我行其它零售业务。结果就在这件事过去了大半年以后，一位商户主动到我行存了10万元的定期存款，还有一位客户成功帮我引进了一个黑金卡客户。在那次光谷步行街的营销活动中，最终在我行办理pos机的客户仅只有十几个，但是每位客户的日均存款都超过万元，每位客户都和我成为了朋友。这件事情让我印象深刻，我想如果我因为营销未达到预期效果就放弃那片市场，不再为那边的客户提供服务，那么最终我真的会一无所获。

关于营销客户的学问，我想在兴业银行还有许多优秀的零售客户经理都有着更深刻的见解和心得，但是我想最终都离不开“真诚、真心、真实“这几个字。有时候营销客户也并不那么高深和神秘，只要你以诚相待，终有一天会得到回报。

资源在于挖掘。

对于一个零售客户经理来说，最优质的资源就是vip客户，而寻找vip客户或者把一个普通的银卡客户发展成为我们的vip客户是一个长期的工作。每个银行都有自己的vip服务，而兴业的vip服务并不是同业中最好的。在众多银行竞争中如何展示我行vip服务的特色，增强吸引力，让客户从“心动“到“行动“，成为我们最忠实的vip，对一个零售客户经理来说是十分重要的一课。我不知道别人是如何做到的，但是我自己就是用最简单的办法打造自己对客户的vip服务。

1、耐心细致，当好客户的业务管家。只要我在行里，不论是在厅堂里碰到我的客户还是客户主动打电话给我，我都会尽量陪着他们把业务办完。陪着客户办业务是进行再次营销的最佳时间，你可以跟他们拉拉家常以缓解长时间没有见面的生疏，在办理业务过程中向客户展现你的干练和细心，还可以向客户推荐适合他们的产品及服务。尽量全程陪着客户办理业务会让他们觉得自己备受尊重，而一个重视客户的零售客户经理也往往也会赢得客户的重视。

2、专业服务，当好客户的财务管家。很多银行这项工作都是由专职理财经理来做，但是我们的大堂团队每天的工作十分繁重，所以很多时候客户经理必须为自己的大客户当好财务管家。同时，这其实也是必要的，因为客户经理必须时刻了解自己大客户的财务状况，才能做一下步的营销工作。所谓vip就是多双眼睛为客户去关注他们的财务情况，并及时给予建议。这一点事关客户切身利益，对客户来说非常重要。，我行基金销售特别火爆，我的基金客户至少有50个以上，每天都会接到客户有关基金的。后来我发现有时候很容易搞混客户买的是什么品种，买了多少金额，我的迷糊有时候会让客户感觉不快。我敏感地意识到这一不足，立即为这些客户建了一份小台账，把每位客户的卡号信息、购买轨迹都用表格纪录下来，当他们在的时候我也能在第一时间翻看他们的购买明细，然后反馈信息给他们。这会让客户觉得很贴心，不需要自己操心跑银行查询，感觉自己受到了vip的待遇。到后来甚至有许多客户充分信任我，把客户号及网银密码也登记在我的小台账上，以后他们想买卖都只需要给我一通电话，我就能及时帮他们操作。这种贴心的服务方式对年纪大的客户群体尤其重要，我有两位在“华师理财报告会“上认识的老教授客户，他们开始并不那么信任兴业银行的品牌，通过我多次给他们打电话和上门宣传理财产品，他们才陆续在我行办理了多笔小额理财，但是到了由于购买笔数太多，连他们自己都记不清兑付期了。后来我在手机上设置了客户理财到期日期，每当他们理财到期时，我就会提前一个星期电话通知他们，并帮他们整理财务情况、提出建议，这让他们非常高兴。经过两年的营销，这两位老教授在我行的资金量从最初的5万达到近100万，并在这次金融危机来临时将所有到期的理财都转为了定期存款。对待这些年纪大的客户，我觉得更要细心，有时候无须提供什么高端的服务，或者送什么贵重的礼品，只需要让他们觉得你能帮他们理顺自己的资产，他们自然会成为你的vip。

3、贴心细微，当好客户的生活管家。我曾经听说民生银行的一位零售客户经理为了营销客户每天接送他小孩上下学，且不论这种做法的合理性，但我很佩服这样的毅力。我觉得对待大客户必须要把他们当亲人来关心，你不仅仅要关注他们的财务状况，甚至还要恰如其分地关注到他们的生活。在我的大客户子女生诞、住所乔迁以及传统佳节这些重要的时刻，我会让他们收到来自兴业银行的祝福；每年年初我会为我的大客户家庭订购报刊，第一年的时候他们都很客气说不要，也许因为我们的关系还不那么密切，也许会觉得我有什么企图，无论如何我都很礼貌地给他们每家硬塞了一本，到了第二年我再给他们订书刊的时候，他们会主动选择想要的书刊，甚至会要求为其他的家庭成员多订几份，其中有位客户的太太刚刚有了宝宝，我就把她的书刊从《瑞丽》换为《妈咪宝贝》，她非常高兴，觉得我很贴心。这些细微的服务让我觉得，只要你真正关心、了解客户的需求，即便是小的需求，也能增进客户对你的信赖。现在我所打造的的vip专属服务已经成为他们生活中不可缺少的一部分了。

团队是强大的支撑。

来兴业的时间不算很长，但是很幸运，碰到了几位好领导。在刚到兴业银行那段艰难的日子里，是李卉领导我们的零售业务，李行长是兴业银行一位明星客户经理，她的聪慧和魅力深深地打动了我，在我遭遇到无数挫败的日子里，也正是因为把她当成学习的榜样才有了源源不竭的动力。直到分行开展了零售事业部的改革，分行对零售业务发展更加重视，也相继出台了配套机制和管理办法，我们支行也新上任了一位零售业务副行长，就是现在的伊莎莎。之所以想谈谈领导，因为我觉得成就一位优秀的零售客户经理绝对离不开领导的管理和带领，离不开团队的合作与支持。

伊行长是一位很有魅力的女性，她总让人感到很亲切，最重要的是她善于帮助每位客户经理发挥自己的优点和长处并在行业中占有一席之地，即便是目前业绩没有积累起来的零售客户经理，也能看见成功的希望，我想这正是一个领导者的管理艺术所在。在她来到我们支行以后，我们零售营销团队有了根本的变化，不再零散作业，而是以团队营销为主。在分行上线的新产品“兴业通“出台后，正是在她果断的判断力和强大的后台支持下，我们支行才得以迅速地完成了分行下达的任务，并且所做的客户都是非常有挖潜价值的客户。在“兴业通“营销初期，我所在的营销小组不论在数量还是质量上并不是最优秀的，当时我对“兴业通“产品也并没有很清楚的认识，但在伊行长不断的提示和激励过后，我逐渐认识到“兴业通“是切入中小商户最好的工具，于是在拓展“兴业通“的第二阶段，我迅速改变了对此产品不以为然的态度，经过在市场上踩点，最终把目标放在了汉正街。那时候我们都觉得汉正街是块宝地，但也是个难啃的骨头，许多商户已经习惯了他们原有的结算模式，想要让他们接受兴业通，并不是很容易，但是我们营销小组很幸运，恰好碰到了汉正街品牌广场开张不久，行里的领导对这个市场做出了迅速的反应，调集了人力支持我们营销小组主攻品牌广场。在骄阳似火的八、九月，我们顶着酷暑打响了品牌广场营销的第一战，第一批安装上线的兴业通有50多台，接下来在品牌广场及周边市场安装的兴业通台数不断增加，截至目前我们小组营销的320多台兴业通中有一半左右都是品牌广场的客户，这些客户都具有挖潜的价值。虽然比起其他的经营机构，我们的成绩并不是最优秀的，但是对于我们的营销小组来说，如果没有领导背后的强大支持，也不可能有今天的成绩，对此我们感到很满足，也很感谢领导。

回想起这几年来我在兴业的日子，我的所见所闻所感，有太多无法言说的艰辛与苦楚，正因为有许多鼓励和帮助过我的朋友，才让我今天可以在兴业立足并且成长。每个客户经理对于客户营销都有他们自己独特的感悟，但是营销工作并不是孤立的，有时候它就体现在我们的一言一行中，只要我们保持自己的特色和原则，注重细节，善于调动身边的人和事，把营销融入自己的日常生活，就能够做好营销工作，成长为一名优秀的零售客户经理。

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个人近三年工作总结报告篇七

三年来，在市司法局党委和扶贫工作队同志的共同努力下，共筹集资金120余万元，先后在石湾村实施了核桃、药材、油料作物等产业调整推广和两委会办公楼、道路硬化、主街道升级改造、路灯安装、垃圾处理、法治文化广场(阵地)、改厕等基础设施建设项目，达到村基础设施基本完善，主导产业调整基本到位，人均年收入达到3520元的脱贫目标。现将我局三年来的扶贫工作简要总结如下：

一、党委高度重视，组织保障有力。

市司法局党委根据市委市政府对扶贫包联工作的要求，多次召开专题会议，对扶贫工作进行专题研究，周密部署，制定了“一年打基础、两年变面貌、三年大提升”的扶贫目标规划，将“驻村帮扶”工作纳入年度责任考核内容，明确了相关责任，及时确定和调整29名处级以上领导干部的“一对一”帮扶对象，并进行上报公布。先后精心挑选抽调2名处级领导为扶贫工作队队长先后赴石湾村驻村帮扶，驻村干部年平均驻村200余天。党委在认真调研、座谈、考察的基础上出台了《西安市司法局扶贫三年工作规划》及相关文件，有效加强了驻村帮扶工作的组织领导和落实力度。

每年年初，局党委班子成员集体深入该村实地调研，研究扶贫工作计划、任务，并结合调研的情况确立扶贫项目，明确了“驻村帮扶”“一对一”帮扶的相关任务和责任，三年来年个人慰问、捐助折合金额4.26万余元。有效加强了扶贫工作的组织领导和落实力度。

二、完善基础设施，建设美丽乡村。

围绕“一年打基础、两年见成效、三年变面貌”的目标任务，大力加强扶贫村的村容村貌等基础建设，改变群众生产环境，构建和谐乡村、美丽乡村。石湾村地处山区，交通不便，自然条件艰苦，集体经济薄弱，村民居住分散，思想观念比较落后，经济发展受地理环境制约较大。为此，我们根据该村实际，紧密结合市扶贫开发领导小组办公室的项目安排，先后筹集近100余万元，用于村基础设施建设。

一是积极筹集资金28余万元修建200多平方米的两委会办公用房，并配备了办公家具和用品，结束该村两委会一直无办公用房的历史。

二是硬化村内道路1100余米，排水渠600余米，解决群众出行难的问题。

三村主干道上下放80公分排水管道500余米，修建下水井10余座，铺设人行道防滑砖500余米，有利改善下雨街道雨水满街横流，淹没群众庄稼的现象。

四是安装改造道路照明路灯、垃圾处理台2座、法制文化广场一个、厕所改造50个等，是村道干净、整洁、晚上明亮。

硬件基础设施的改善，一定程度上改变了以往村民引排水、垃圾乱扔等引起的打架和争吵现象，街道、村貌整洁卫生，邻里和睦相处，人人关系和谐。

三、加强精准扶贫，形成主导产业。

根据石湾村干旱少雨，大多为山地的实际，依照当地政府整体发展思路，我们抓住有利的时机，筹集2万元余元多次组织村民到杨凌农业示范区，渭南渭北农业产业园等地方参观，了解相关农业发展信息，促进思想观念的改变，使村民的思想由传统的农业种植向多种经济种植和养殖的方向发展，改变过去靠天吃饭的思想观念。按照“一村一策、一户一法”的要求，在产业扶持上，做到合理、具体到位，主导产业已基本形成。

二是积极鼓励和扶持药材种植，从药材的'品种到种植面积有了一定的发展。由原来的一两家和一两样药材扩大到现在的三十多户和四五个品种，种植面积达到五十余亩，种植药材的农户较往年增加收入元左右，占到全村农户的23%左右。

三是进一步扩大香椿种植面积，由于气候和地理上优势，扶贫村的油坊组种植的香椿一直受到客户的青睐，具有比其他地方香椿在价格上的优势，我们就动员村民扩大种植面积，增加种植面积10余亩，香椿种植农户年平均增收800元;占到全村农户的10%左右。同时我们积极开展走访，经常与村民座谈，引进樱桃种植等一些实验性的项目，目前情况良好，村民发家致富的积极性空前高涨。

四是在积极探索该村经济结构调整的路子，在种植200亩核桃、50余亩药材、30余亩香椿的基础上，为了真正能使每户农户都能在产业上得到扶持，我们在继续抓好以上项目管理和个别农户项目上的支持，把工作的重点放在了油用牡丹的种植上。经过局扶贫领导办公室和扶贫工作队的多次、多方、行程近千余公里实地调研，确定为扶贫村种植适合当地自然环境、经济效益好、种植周期长的国家重地推广的油用牡丹项目，自筹资金近17万元，种植面积230余亩，预计20大面积结籽。根据实地调研，目前每亩油用牡丹在陕西的年产籽实量400公斤左右，每亩产值大约8000元左右。

四、捐资助学送温暖，技能培训强素质。

充分利用扶贫日、重大节日等一些时间节点，三年来组织全体机关干部开展送温暖、捐资助学活动。市司法局29名处级以上领导干部，实行一对一帮扶贫困家庭，开展“帮扶送温暖活动”和“扶贫大走访活动”5次，慰问物品折合资金4.26万元;为石湾村2名贫困大学生学生每年支助1000元。

为落实好“一村一策、一户一法”的要求，着重围绕促进农民增收，改善农村落后面貌，提高农村居民生活质量的人居环境，不断提高农民脱贫致富能力和自我发展能力。在实际工作中，我们把培养劳动技能也放在重要位置，一是积极与当地街办合作开展农民手工工艺技能培训，农村实用种植技术讲座;二是邀请具有种养殖经验的种养殖能手和专家教授进行技术指导和技术传授，仅药材和油用牡丹邀请杨凌科技大学教授现场指导和讲授5次，有力推动群众科学种植、勤劳致富的积极性。

三年的“驻村帮扶”工作经过我们的努力，基本实现脱贫目标任务，达到基础设施完善，主导产业初具规模。但我们的工作离上级对我们的要求，与兄弟单位相比，我们的工作还有许多不足，我们决心在今后的工作中坚持强农恵农、造福于民、甘于奉献、清正廉洁、服务群众的理念，用实际行动践行“三严三实”，为全面建成小康社会贡献力量。

个人近三年工作总结报告篇八

转眼间已经过去，回顾从8月加入铭科这个大家庭以来，严格对待自己，遵守公司的各种规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，我就本着勤劳务实、积极上进、踏实工作的信念一直至今，在这期间，我始终怀着一颗感恩的心，在这里特别感谢公司领导在erp上对我的方向指导，还有各部门同事的支持与帮助，感谢公司对我的技术能力和工作岗位的信任，让我顺利的完成了本年度的本职工作，我始终坚信：工作激情与工作态度。

因为工作有激情才有干劲，态度决定一切。在除了做好本职工作外，还尽量去配合公司其他部门的一些其他工作。如：管理部的一些文化活动等工作…这几个月来我对整个网络的稳定性与安全性上做了一些整改工作。经过了后期两个月的稳定运营，而使得我在工作中更有信心去做好工作的各个环节。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足。

我的主要工作是负责全局网络、服务器、计算机、周边设备及软件和erp系统的日常维护。目前我局共有服务器3台，计算机41台，笔记本5台，打印机5台。租用打印机2台，电话交换机1台，小型路由和交换机共9台，为保证这些设备的正常运转我主要做了以下工作：

刚一开始接手工作的时候，发现公司绝大部分工作站安全防护软件都已过期，系统补丁也无法升级，致使公司局域网内病毒泛滥、工作站工作不稳定和崩溃，工作秩序被打乱，为此公司和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施：

1、找根源，先恢复良好的防护软件。很多同事一开始不愿意装，因为会破坏本机的一些软件无法使用，我坚持强烈使用，系统出了问题，我来修复，届时经过一个多月的努力，局域网内的病毒才没有那么泛滥。

2、使同事使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，克服了限制上网的电脑不能升级杀软的弊端。并我会通过服务器云平台，统一定期进行同事电脑的杀毒和升级管理工作。

3、员工统一安装360企业卫士，没有卸载密码无法卸载，通过使用360云平台，统一对工作电脑进行ip分配并绑定，杀毒，管理，流量限制等功能性操作。

4、对于电话交换机的设置等，线路故障，也比较简单。在这里不做说明了。经过一段时间的贯彻和辛苦工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的四十多台工作电脑，工作状态还算比较稳定。

1、对于关键性数据资料oa文件、erp数据、进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。内部邮件也会定期备份一次，对于监控服务器，每日登陆看是否正在在运转。

2、对于erp系统的权限，也在进一步管理，oa文件的权限，为新同事开通各种账号，这些最本质的工作，在这里就不一一说明了。

3、薄弱环节：对于服务器erp系统一些简单的设置问题，常见问题，我可以应付的来，但是对于erp企业的整个流程，还不是非常懂，在这里感谢彭经理多次对我的指导!我会努力面向erp系统的方向发展…绝不辜负领导对我的期望!

1、随着网络信息化时代的发展，为了更好的宣传公司，提升公司形象，网站作为公司对外宣传开放的窗口，有必要做一个企业的外部对外网站!让更多的人通过网络了解铭科。

2、随互联网的发展，工作，会议等需求，如果有需要，可建立网络视频会议!

3、对于信息中心erp流程运作情况作一个全面的了解，做好erp流程监控上的工作，完善erp系统!

4、计算机管理方面：做好各种维护管理工作。严格要求自己，遵守各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，做好本职工作。

5、加强自身学习，提高水平，拓宽知识面，于各位同事一起团结协作，并完成领导安排的各项任务。

个人近三年工作总结报告篇九

伴随着春节的来临，任职于美术动画系行政助理的我已经工作半年了。

这半年的时间里，美术动画系团委、学生会告别了老干部，并迎接来了一批新干部。

我们在我系领导的正确领导下，在我系学生工作办公室的各位老师大力支持下，在我系各位团学干部们的紧密配合下，充分完成了本学期各项工作任务。

这一学期的工作中，我不仅在能力上得到了锻炼，更在团学干部这个大家庭里收获到了友谊。

现就本学期做如下总结：

一、新生入校协调工作

本学期开学之初，我系迎接来了20xx级新生，随之一系列迎新工作紧张进行中。

在我系xx动漫、xx动画、xx美术学、xx游戏等班级外出写生的情况下，担任系权益部部长并兼任xx级多媒体301班助理辅导员的我参与到迎新工作当中。

参与到迎新工作、新生安置工作、新生入校手续工作中，工作的同时得到了诸多的锻炼，也收获到了学弟学妹的友谊。

二、团学干部招新工作

在新生即将结束时，我参与到系权益部招新数据上报、团委学生会学生干部招新准备。

分别与各老师协调沟通，商量各部门招纳新干部方案。

由于缺少与外出写生的主要干部沟通，导致方案临时更改。

三、团学干部聘书、工作证发放

紧张的招新工作结束后，我系开展交接仪式大会。

我与曹以真学姐负责新干部的聘书、工作证印制与发放。

四、教务助理综合培训

干部的综合素质决定了其工作效率，为保证我系团学干部综合素质得到提升、工作能力得到提高，特开展部分团学干部的能力拓展的培训。

与我系教务助理的负责老师沟通后，对我系教务助理展开多次培训及心得交流。

交流过程中我感受到，应当多听取新干部的倾诉，对其应当给予引导、鼓励。

而非是一味的强制灌输或是机械化工作，应当在现有的工作中保持其对待工作的积极性与执行力。

不断谋求新发展，从“部门中的我”转型为“我的部门”。

五、档案管理干部管理能力锻炼

接系部老师通知，协助我系档案管理干部进行档案管理的培训及指导。

在一周的时间里督促并指导干部们完成了部分档案处理及写作。

以高质量、高效率完成了指导老师分配的各项工作，并得到了老师的好评。

在这过程中，我感受到了干部们在提升自我时所需付出的辛苦与努力，同时也明白了在分配干部工作的同时，应当陪同其一起工作。

而不能让干部独自通宵熬夜，最终做出无质量、无符合内容的文案。

六、各班级的工作衔接

系部学生干部作为老师与我系同学沟通的桥梁，应当加强系部与各班级的沟通。

在开学期间，我先后参与到系部部分会议的组织与开展。

我与部分15级各班主要干部沟通，将自己去年的一年的经验讲述给他们听，保证各班级同学可以更好更快的适应大学新生活。

其中协助15级总辅导员安排并开展“少数民族座谈会”、“新老生座谈会”等会议，但因通知环节出现纰漏，导致“新老生座谈会”到场的老生学生代表严重不足，影响到其开展效率。

七、系部老师沟通工作

作为我系学生工作办公室行政助理，在本学期里多次配合我系学生工作办公室老师通知我系各班班主任工作。

通过qq、电话及短信方式与其联系，通知其工作内容。

在这个过程里，逐渐锻炼出沟通能力，加强了自己的综合素质。

八、系“三度空间”文案收集

接到系部领导老师指示，负责协助系“三度空间”的六位领导老师十月、十一月的文稿收集、整理工作。

过程中，分别与老师沟通，整理文稿，最后上交材料。

但这过程中，由于文稿数量多，纸质文稿保存不完整，上交电子稿环节出现脱节。

九、文印账务

为方便我系团学干部的工作顺利开展，我与美术楼楼下的文印店沟通，约定我系学生干部可在楼下打印，费用在期末统一结清。

在这过程中账务十分繁杂，我对报账流程不熟，导致中间多次出现搁置、拖延。

为保证信息真实性和账务上报的简洁性，要求每位需要打印的干部需写出自己印制的项目、份数，再由张浩天老师及我系行政助理签字，最后上盖公章才生效。

这也使我系学生干部文印账务更加公开、透明，提升了干部们做事效率。

十、系档案管理辅助

经过与我系学生工作办公室老师沟通，协助其对我系学生工作办公室档案进行整理。

本学期，完成了“党”、“团”、“学工”档案盒的统一。

对档案盒标签进行了统一设计、印制，并放置于档案盒上。

由于时间紧缺、学业课程繁重，导致至今未对档案盒内文件进行整理。

我将在接下来的时间里，沟通老师，协助老师将其处理完毕。

十一、不足

在这一学期的工作里，我的诸多能力得到了有效的锻炼，但也在其中暴露其不足之处。

现就不足之处做以下总结：

1、执行力欠缺

由于处于我系行政助理职位，其工作形式发生改变。

在这一个学期里，逐渐发现自己的执行力不及大一。

接手工作时，开始产生推脱、拖延、搁置，这是对自我能力锻炼机会的放弃，也影响到我系学生工作的完成进度。

我将在以后，逐渐提示自己锻炼自我的执行力，将老师交代的事项最快、最好的完成。

2、沟通能力有待加强

从去年带领的一个部门，转变到老师助理的角色。

所接触的工作也从一个部门变为团委学生会各个部门，相处对象从几个人变为几十、上百人。

在这过程中，沟通能力的'不足凸显。

因沟通能力的不足，致使工作效率下降。

我将在以后加强学习“管理与沟通”，使工作充分落实到位，干部之间的相处得到有效提升。

3、积极性有所下降

在我系团学干部这个庞大的队伍里，我已在职一年半的时间。

从起初的宿管干事到权益部部长，再到如今的行政助理。

在这过程中，之前的努力和付出得到了我系老师和学生的认可与信任。

但也因大家的肯定使我工作任务开始变的繁杂，我个人开始产生“工作很多”、“事很多”、“我很累”等消极想法，从而影响到自己的工作效率和积极性。

接触工作后，逐渐不再是自愿努力的将其做好，而是机械的完成工作，只求可以上交。

积极性的下降，导致自我的创新意识的丧失。

不再在工作里寻求高效率、短时间，没有太多思考过自我的工作的拓展和创新。

我将在以后，继续提升自我工作的积极性，做一名合格的积极向上的学生干部。

综上所述，是我任职于行政助理于本学期一期的工作总结。

在工作的同时得到了各项能力的锻炼，也在工作的过程中，发现了许多问题与不足。

希望新的学期可以得到更好的锻炼，获得更好的发展。

个人近三年工作总结报告篇十

尊敬的王总、任总：

伴随着圣诞节的喜庆和元旦的气息，20__年的钟声又将敲响。首先，我祝你们新年快乐、身体健康，工作顺利!回首20__年，我已不知不觉在东恒盛工作了半年多的时间，在你们的指导下，在各位同事的支持下，作为一名西厨厨师长，我有必要对我们西厨的工作做出总结和反省，对工作中出现的问题作出正确分析和及时改正，同时也要对明年的工作有所展望和初步规划。能在新的一年里做出更好的成绩，呈现在你们面前。总结如下：

一、经营方面：我在你们的指导下，改变了一些出品的要求、制定了一些较合理的出品经营计划。

1、根据顾客的消费心理，我们也增加了和经常变换了一些档口。

2、根据季节性天气和原料供应的特点，出品也随之变化，等等。

二、管理方面：以人为本，我结合员工实际情况加强素质教育，每天都对员工进行有针对性的厨艺培训和讲解，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等。

四、卫生方面：严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查;其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置;也认真听取你们给我们的意见。我们利用一切可以利用的力量，确保食品质量、卫生安全，防止顾客投诉和食物中毒，造成不必要的后果。

五、成本方面：在保证菜肴质量的情况下，降低成本，把浪费减低到最小程度，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师长，我也总结出一些降低成本的新方法。

1、掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去。

2、研制无成本菜品，把主菜的剩余边角料做成托式菜品，以降低成本;如牛肉的边角料，我们把它制成肉酱和咖喱牛肉等等。

3、还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本、了解成本控制。当然我们也有存在的不足之处，见以下几个方面：

1、对产品知识把握不足，准备不够充分。

2、对市场不够敏感，造成客人对菜肴出品变换不及时，品种结构单一。

3、员工对管理、卫生、出品思想意识不强、执行力度不够，培训不到位。

4、员工对能源设施、设备保养、损耗存在一定的不清楚，需加强培训。

以上所述，在这半年多的时间里，通过团队的共同努力，我们在厨房管理，在菜品创新、菜肴质量、成本控制、厨房卫生、员工素质提高等方面都取得了一点点成绩。当然，我们也存在些不足，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断努力、勇于创新，做出更好的自助餐菜肴出品，让我们的顾客满意。

我们将在20__年的基础上，继续加强厨房管理、出品质量、卫生监督和成本控制，

同时要改进自己的工作思路，借鉴好的思想和意见，考察和学习其他酒店自助餐的菜品和摆放，加快菜肴的创新，从而寻求在20__年创造更好的经济效益和社会口碑。

此致!

个人近三年工作总结报告篇十一

个人近三年工作总结报告篇十二

在学院领导的关怀下，与时俱进、开拓创新，克服困难，扎实细致，经过多渠道收集就业信息，努力拓宽就业途径，妥善安排毕业生的就业工作，较好地完成了本学年的工作任务。

一、就业。

1、在思想上、行动上高度重视毕业生就业工作。

半年来，在招生就业工作岗位上，我以高度的使命感和责任感努力工作，全身心投入，用端正的工作态度、敬业的工作精神，热心为广大毕业生服。期间，我不断加强业务能力的学习和领会，提高应变能力，分析问题和解决问题的能力，并认真熟悉和掌握相关的政策，认真把握政策方向，尽快熟练业务和专业技术水平，进一步提高工作效率。同时，在工作之余还不断加强自身知识结构的更新，努力提高自己的学识水平。

2、拓宽思路、强化服务，积极开拓就业市场。

本着为学生提供优质就业服务的原则，我积极联系用人单位，利用各种关系，运用学院就业信息网、系部就业负责人、led大屏幕等多个渠道将单位的用人信息及时传递到毕业生，让毕业生有充分的时间来针对不同的用人单位的特点做好充足的准备。半年来，在我校招聘的单位累计35家，为应届毕业生提供114个工作岗位，意向招聘人数达743人。

二、下一学年度的工作设想。

2、进一步利用好学校的就业信息网站，使相关信息能够及时传递给每一位学生，形成良性循环。

3、利用各种渠道，广泛收集用人单位的需求信息。

4、积极组织用人单位与毕业生的供需见面会，主动为用人单位和毕业生提供全方位的信息服务。

个人近三年工作总结报告篇十三

平凡的岗位却又不平凡的意义，虽然我只是公司平凡大众的一个，但我一直都坚守在岗位上，从不懈怠，也不放弃，既然平凡就要做出成绩做出结果，这是我努力的目标，虽然经过一年的努力，取的的成绩还可以，但是并没有令我满意，与我心中的期望还相差甚远还需要继续坚持下去。我也会继续前行。

每个人都有存在的价值，现在的付出是以后结果的体现，所以我喜欢的是努力工作努力做好自己的事情，而不是反复的犯错，老是让人担心令人失望，在我的字典里没有放弃这个词，因为我相信只要我做的好，就能够有结果有回报，就不会但心其他，当然这也是我自己喜欢做的事情，既然公司分派的任务，我会抓紧完成，更会努力做好，也会及时的告诫自己提醒自己时刻牢记自己的工作。在平凡的岗位上，我喜欢的是做好基础，我也相信只要我能够打牢根基，做好工作完成基本，然后才有能力有精力去突破新的工作。

路在前方我还需努力，工作依然需要坚持，我不能有丝毫放松，回顾一年来的工作，虽然受到了很多挫折，但同样也学会了很多的工作和成长经验让我有希望更近一步，看似平常的工作却最锻炼人，因为这是基础，有了基础才能走的更高，服从命令，听领导的指挥，领导掌控大方行我们选择小目标，大家一起努力一起奋斗才可以走的更远。

在工作中我遇到过很多困难，在工作中有的工作不会做，也会遇到一些生活的琐事让我工作不宁，还有就是自己的进步不明显，成绩不突出，自信心时常受到打击，但是我却一直坚持下来，一直都在努力前行，让我有了新的开端，有了全新的发展，遇到问题调整心态，战胜他，成绩不好努力学习，突破它这是我工作的心态，用积极向上的心态去做事可以说是事半功倍，让我闯过了很多难关险阻让我走过了很多令自己沮丧的困难。没有解决不了的事情，只有自己不敢去面对。所以工作中我更喜欢的是遇到困难结局和发现问题，寻根溯源，找到源头从源头解决，就避免了再次错误的发生。

回望一年时光留下了太多的记忆篇章，这一年是我的奋斗史，也是我的成长，虽然现在我不够杰出，不够优秀，但是我坚信只要我朝着这个方向一直前进总会做到自己的预期目标，实现自己的工作理想，我的工作年龄还不长，我还年轻，我的动力依然没有枯竭，充沛的经历让我有足够的勇气去前进去超越他人，走出自己的路。

过去一年错过的，失败过的，我会在明面弥补也会在明年避免，因为有了一次的失败教训，有了经验指导如何走的更好更为，不能令自己失望要实现公司的目标，明年继续，我的路还需前行。

个人近三年工作总结报告篇十四

三年来，本人在大坪镇党委政府的领导下，在上级业务部门的指导下，高举__理论的伟大旗帜，深入学习“__”的思想精髓和党的重要精神。我在思想上、政治上始终和党保持高度一致，正确贯彻执行党在新时期的各项方针、政策和法律、法规，与时俱进、开拓创新，用群众路线教育的理论结合实际把镇党委政府的中心工作和本职业务工作有机结合起来，精心组织、合理安排，团结同志创造性地开展工作。三年来本人工作积极主动、兢兢业业、有较强的事业心和责任感，工作思路清晰，有开拓创新精神。

自20__年来本人刻苦钻研专业技术、勤奋学习业务知识。主要参加以三大工程为中心的计划生育技术工作，即避孕节育工程;生殖道感染干预工程的实践和创建相关各类表、卡、册;出生缺陷干预工程的叶酸片的发放及建立相关各类表、卡、册。

于20__年5月本人在组织安排下担任大坪计生站站长工作。在镇党委镇府的领导下和在上级部门的指导下，同时在全单位职工的共同努力下，在20__年、20__年、20__年上半年本人组织并参与完成以下工作：

一、加强内部管理，树立外在形象。俗话说没有规矩，不成方圆，我们从健全规章制度，明确分工入手，抓好内部管理，强化全体工作人员的服务意识，力求服务态度好，服务质量高，服务方法新。

1、加强制度建设。我们根据相关要求结合行业特点制订了人员分工及岗位责任制、请销假制度值班值勤制度等，将各项工作分解到具体的人，真正做到人人有事做，事事有人管。

2、强化技能培训。精心组织全体计生服务站工作人员学习《人口与计划生育法》、中共中央、国务院《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》进一步提高了全站工作人员对计划生育工作的重要性和必要性的认识，增强了做好计划生育工作的自觉性。另外组织计生站办人员积极参加各级技能比武，提高业务水平。

3、强化服务观念。计生工作千头万绪，涉及到方方面面，这就对我们提出了更高要求，大家充分发扬吃苦精神，团结协作，全力拓展计生工作。针对育龄妇女不同的需求，实行了三送三上门，三送：送避孕药具入户、送宣传资料入户、送优惠政策入户;三上门：计生政策法规宣传上门、术后跟踪随访上门、扶贫帮困上门;开展随访服务工作，每月按照随访表的名单，定期上门对各类育龄妇女进行随访;定期定点到村对广大育龄妇女进行查环查孕;充分利用服务站的现有设备对广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治。通过一家一户、一人一事，面对面的服务、交流和沟通，融洽了计生工作者与广大育龄群众的关系，树立了新时期计生工作者的新形象，赢得广大群众的认可。目前全镇已婚育龄妇女基本上都能主动到计生服务站来放环、取环、查环、查孕、查病、治病，把我们的技术人员当作贴心人。

4、强化信息管理。首先，坚持科学性、及时性、真实性，做好规划统计工作。我们坚持每月一次的例会制度，交流回报计划生育情况，确保人口规划的科学制定及各类统计信息的及时上报。其次，以人为本，实行服务承诺制。在制度建设上，我们把计生管理服务的承诺内容和目标公示于众，告知于民。实行阳光作业、一站式服务，广泛地接受群众的监督。

二、深入开展计划生育工作的宣传教育。宣传教育是计生工作的关键步骤，宣传工作的好坏直接关系到计生工作的成败，为此我们把宣传教育工作放在比较重要的位置。

2、开展特色活动。我们积极响应在全镇范围内开展的婚育新风进万家和关爱女孩活动，以此为契机，通过多种渠道在全镇上下广泛深入地宣传男女平等、生男生女一样好的新观念，努力形成大家都来关爱女孩、关心妇女的舆论氛围，有效促进农村群众观念的逐步转变，努力建设新型生育文化。

三、实施阳光工程，严格执行生育政策。计生工作是个复杂的系统工程，小视不得，在生育管理上做到政策公开，操作透明。

四、参与完成具体工作情况：

2、生殖道感染干预工程：对全乡育龄群众5000多人进行双普双查，查出患病人数1600多例，其中滴虫性阴道病500多例、假丝酵母菌阴道病400多例、细菌性阴道炎300多例，宫颈炎和其它疾病200多例。并对以上疾病进行了治疗，大部分治愈，有少部分转诊。同时建立了5000多份生殖档案卡及完善了相关记录。

3、出生缺陷干预工程：三年来对计划怀孕妇女600多人进行了孕前、孕中、孕后的干预，具体主要是叶酸片发放和技术干预，同时建立和完善了相关表、卡、册。

4、药具、宣传、培训工作：三年来本人参与了各类药具的发放，长期用药和临时用药200多人次，对全镇群众和育龄群众进行各类相关计生工作的宣传培训，共6期，发放宣传资料20__0多份。

以上工作在20__年、20__年、20__年上半年顺利通过省、地、县验收。

总之，近三年来，我在思想上、政治上始终和镇党委政府保持高度一致，务实工作，取得了可喜的成绩，但也还有不足之处，如学习政治理论和文化知识的时间较少，创造性地开展工作有所不足。在今后的工作中，我要加强学习，理论结合实际，与时俱进、开拓创新地工作，为推动卫生事业的发展和构建和谐社会贡献自己的绵薄之力。

个人近三年工作总结报告篇十五

我叫###，于20xx年考取工人技师资格，在任职的过程当中，自已能认真按照平时所学的业务知识带领班组职工加强设备的养护与维修，不断地改造和提高设备质量。工作中以新标准严要求、以新理念严控制，在管辖的28公里正线、41组道岔、6条股道和专用线的设备整治中，能不分正线、站线、专用线，一个标准对设备进行精心养护维修，通过设备集中整治，使设备质量达到了全优。现就本人任职以来主要工作汇报述职如下：

在碱柜工区的工作中，我以高昂的工作热情和高度的责任心积极完成领导交给的各项工作任务，从不讲条件，克服各种困难，全力以赴为管辖内的养路维修工作尽职尽责，为铁路运输安全作出了突出贡献。作为一名工人技师，我深知自己身上肩负的责任和重担，因此，在平时的工作中，我不仅要求自己班组成员在检修时要认真仔细，消灭一切安全隐患。平时遇到脏活累活时，自己抢在别的职工前头干，而且要做好;遇到技术性难题时，挺身而出，尽自己最大的努力攻克技术难题。

在现场的维修作业当中，除了所要求必须的技术业务、标准外，工作的“巧”可使质量和效率成倍增长。因此，在一年以来，我搜集了大量的学习材料，不断的学习专业知识，不仅扩展了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，并在设备整治中积极为车间在技术上、管理上献计献策，使车间设备管理有大幅提高。

被评选为技师以来，我不断总结工作经验，探索出一些行之有效的工作方法。曲线和道岔的养护历来使设备养护当中最难也是最薄弱的。运用绳正法每次将曲线整治好后，保持时间很短，因而，在实际工作当中也是投入劳动力最大的。今年6月，我带领职工对管内的2条曲线进行了一次彻底整治。具体方法是：1、先找出曲中点，然后两侧分点。2、找水平、拨正曲线，均匀石碴达到石碴饱满、捣固均匀。3、改轨距、打磨钢轨达到轨控标准不超千分之一标准。4、定位五大桩的埋设和标志、标识的从新刷写，最后用地锚拉杆按标准进行锁定。经过精心的整治和通过3个月观察、检查，曲线稳定变化率低，有效的控制了曲线难整治问题。道岔的养护仿效了曲线整治的办法收效良好。

在班组业务、政治学习中自已既当教员、也当学员，常常和其他职工进行技术交流和探讨，把自己所学到的知识与大家共享，并从别人身上学习到了自己所不了解的知识，实现了共同进步。另外，我还利用业余时间给徒弟和一些新工人讲解线路设备的使用及维修方法，帮他们提高技术水平。

以上是我任工人技师以来主要的工作回顾和简要陈述，不妥之处恳请领导批评指正。

个人近三年工作总结报告篇十六

写好个人。

首先应端正态度要敢于借鉴不照搬照抄;要详略得当不繁杂冗长;要实事求是不夸大其词;要强调团队今天本站小编给大家找来了个人工作总结供大家参考和阅读。

本人从20xx年初到xx公司任职以来，经历了xx公司从筹建、资料的制作与完善、公司的正式运营与发展等阶段，可以说这是一个从无到有的过程。回顾过去将近一年的工作历程，通过冷静的思考，在不断在总结中提高认识、获得经验，为提高工作能力、做好下一步工作打下基础。

当然，对于本人不成熟的见解，还请大家多批评指正。

我们公司是一个新公司，我也经历了公司成立初期整个过程，可以说直效是一个创业型的公司，所定位的产品非常好，非常符合国家经济转型与发展的大政方针，也有非常好的市场空间与前景。但是创业型公司都要经历一个“计划—实践—总结—再计划—再实践—再总结……”反复循环、不断完善的过程!从我进入公司以来，主要配合做了以下的工作：

1、配合完成公司成立初期所需的前期资料制作以及产品图纸的绘制和文字说明等。

2、产品在各中建筑类型或领域中应用的技术方案，针对某些特定建筑类型做了一些技术方案模板。

3、根据现场勘查情况，与客户沟通洽谈中不断，进一步优化技术方案和公司产品的ppt、模板、技术手册、售货服务文件等资料。

4、和设计院的同行和设计师，在现代设计院举行了一次技术推广性质的会议，

5、把我们公司的产品在江桥电子城和光大会展中心的两次展会进行了参展。

6、对潜在经销商和代理商等合作伙伴进行一次产品知识培训及技术解答工作。

7、协助完成电子空气净化设备企业标准及企业标准的相关文件。

8、起草并编制完成电子空气净化设备应用规程(应用规程在申报中……)。

9、协助完成了柜式机往xx医院里的运送和现场搬运等相关工作。

10、协助完成了xx项目的前期接洽、技术交流、谈判及现场施工安装等一系列工作。完成了一个非常好的样板工程，接下来还有一批正在操作的样板工程，等这些工作完成的话，那我们公司可以说就很厉害了!

于20xx年卫生部规范中的要求。北仑电厂接下来还有好几台机组，我们也争取努力把后面的几台机组在施工中更加注意，让接下来的项目都做的更好一点。

至此，我认为x公司差不多完成了成立初期的准备工作阶段，我也相信公司也将很快进入真正实现收益的快速成长阶段，在过去的工作当中我也有一些体会：

1、在设备行业里，售后服务是非常重要的，我建议我们公司一定要加强公司售后服务体制建设，增强售后服务的竞争力，做到无可匹敌。在和一些客户交谈的过程中发现，现在很多业主投资理念开始发生变化，越来越注重售后服务，比如说长海医院，医院工作人员就说到他们原来空气净化器从买来到现在一年多了，厂家没有进行过售后服务，现在都换掉不用了。北仑发电厂项目从实施至今，还没到维护周期，但是我们已经做了清洗维护方面的准备工作。我觉得这一点也是我们以后进行市场工作非常重要的一个亮点。

2、现场施工中有些地方做的不够完善;比如说这次施工中又用到吸尘器、梯子等等，这些工具完全可以在前期准备工作做掉，但是经一再确认都没有说到这些东西，这样可以减少现场的工作繁琐程度，提高一些现场施工安装的工作效率。

3、团队精神和计划性;在现场施工的过程中，难免有一些不可预知的事情发生，这次我们施工过程中整个团队，不管是搬运、现场采购工具、安装、作息时间等等，配合的还是不错的。但是也有一些借鉴的地方，比如：现场办证的时候需要有很多领导签字并且还要进行施工的安全考试、出厂的时候也需要很多领导办理人员、工具和车辆出厂审批，这些事情都和我们的预定计划有差异，就需要我们员工积极配合现场负责人，对前期制定的施工安排计划及时调整和执行，各谋其位、各司其职，责任到人，这样才能在施工安装过程中做到井然有序、张弛有度，让施工安装流程化，才更便于项目的施工管理。

在过去的工作中虽然取得了一点小小的成绩，但是，我更多的是把过去中作中的不足和经验教训引以为戒，在以后的工作中保持以往“认真负责”的工作态度，不断学习和积累自己的专业知识，也争取把本职工作做的更加完善。

在这里我也有两个不太成熟的想法，或者说对公司的建议，希望公司可以参考：

1、公司要注重加强专业知识的学习，调动员工的学习性，增加员工知识储备，只有这样才能不断增强公司人才的核心竞争力。

2、公司可以定期或不定期的组织一些团队活动，这样能够很好的增加员工的团队精神、团队凝聚力和集体荣誉感与归属感，使得我们的团队更有战斗力和工作效率。

秋去冬来，转眼间20xx年已经接近尾声，朝花夕拾间，周围的一切都在默默的发生变化。这一年在领导及同事们的关心与帮助下开展、完成以及进行了各项工作，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、专业提升。

感谢领导信任给我机会接触之前未接触过的专业领域，认真贯彻公司领导方针;积极学习理论专业知识，逐步从对专业的慢慢了解，到能够独立完成专项报告，但专业知识还需继续进一步的学习。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能保质保量的完成工作。同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使业务水平不断提高。

二、具体工作事项。

20xx年主要负责《章丘唐人中心工程项目保泉论证报告》、《山东省安博化工科技有限责任公司场区地质环境影响评价报告》、《融汇城大项目地下水环境影响评价报告》、《淄博市博山区夏庄-域城-黑山煤矿区矿山环境治理与生态修复工程补充设计》、《垦利董集30mw光伏并网发电工程地质灾害危险性评估报告》、《垦利董集30mw光伏并网发电工程压覆矿场资源评价报告》;参与了《莱芜市大汶河片区矿区采空区地质环境影响评价报告》的前期资料收集及部分绘图计算工作;完成三个技术标及一个施工组织设计。

三、思想体会。

通过接触不同的工作内容，深刻体会到，接触新事物不难，难得是掌握运用，尽管在各个领域均有了一定的进步，但在追求精、细方面还存在着不足，这有待于在今后的工作中加以改进、学习。通过完成不同内容的。

工作体会。

到团队协作与个人独立工作之间的关系，作为一名技术人员，既要有一定的独立作业能力还需与同事之间进行沟通，在沟通中进步，在协作中完善工作。取人之长，补己之短，善于发现别人的长处，互相帮助，共同进步。

通过接触项目的人，不论是与甲方还是与分包方，都应以和字为先，通过沟通和协商，使对方了解到我们认真完成工作的态度，做到张弛有度，快速高效的完成工作。

20xx年的我们依旧面临着着许多问题，这问题既会来自外部也会存在于自身，发现问题，解决问题才能完善自己;越来越大的竞争会给我们带来极大的压力，这竞争既来自市场也会存在于企业内部，但是良性竞争是我们进步的动力，在不断的进步中，我们会得到极大的提升。希望20xx年自己可以做到更好。

20xx年6月27日至今，我进xx公司已有半年了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解。在这半年里，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始已入尾声。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

在工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地提高自己业务知识。

另一方面，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在这半年的工作中，我制定了德吉劳务服务管理体系，编订了服务意识培训，编制了制造公司业务提成激励方案和政策，梳理。

合同。

文件。

进公司有洽谈一次永川客户拌合站的服务业务，后以失败告终，在这过程中，分析了原因，并总结经验。争取在明年初与澜筹公司商谈拌合站合作事宜签订战略合作协议。由于公司鱼嘴拌合站即将搬迁，得寻求新的建站地址，多方跑动和场地考察，初步已确认几块地，争取明年初落实到位，确定搬迁地址和时间。

在20xx年的工作中，必须以客户为中心，“标准化的产品，个性化的服务”的营销方针必须落地，做好售后服务，提高产品的销量，树立重交沥青品牌。加大“连锁加盟”的工作拓展，力争做到西部行业第一。只有公司品牌树立了，服务跟上了，公司才会做大做强。

在20xx年里，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。在今后的工作中要不断创新，及时与领导、同事进行沟通，执行公司管理的相关规定，提高服务意识，同时在工作中严格要求自己，提升自己的管理和业务能力。

在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信重庆重交沥青砼再生制造有限公司在20xx年会有更加辉煌的成就!

个人近三年工作总结报告篇十七

这学期来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工，积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了详细的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面的工作：

1、课前准备：备好课。

2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

5、课堂上的情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。

6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

7、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。

我热爱自己的事业，积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务。

总而言之，现在社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天作出自己奉献。