我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。通过记录心得体会，我们可以更好地认识自己，借鉴他人的经验，规划自己的未来，为社会的进步做出贡献。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

负责人心得体会分享篇一

作为保险公司的负责人，我有幸参与了多年的保险业务管理，并在实践中积累了一些经验和体会。保险负责人是一个非常重要的角色，他们需要在保险公司的运营和发展中起到关键的作用。在这篇文章中，我将分享我作为保险负责人的心得体会，探讨如何更好地管理保险业务、提升客户满意度以及发展保险公司。

段落二：保险业务管理的核心

保险业务管理的核心是风险管理。作为保险负责人，我们需要了解并评估潜在的风险，并采取相应的措施来减少和控制这些风险。首先，我们需要建立一个完善的风险评估体系，通过收集和分析各种数据来评估风险的大小和可能性。其次，我们需要制定有效的风险控制措施，例如设立保险资金池、建立风险分散机制等。最后，我们要定期监测和评估风险的变化，以及业务管理的效果，及时调整和完善管理策略。

段落三：提升客户满意度的关键

客户满意度是保险公司发展的关键因素之一。保险负责人应该积极主动地与客户进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时进行处理。同时，我们还需要提供优质的服务，包括便捷的理赔流程、快速的赔付速度、贴心的客户关怀等。此外，我们还可以通过定期开展客户满意度调查，了解客户对我们提供的服务的评价和建议，并根据调查结果改进服务质量，提升客户满意度。

段落四：与合作伙伴的合作

在保险业务管理中，与合作伙伴的合作也是非常重要的。我们与银行、经纪公司和其他金融机构等机构进行合作，可以在分散风险、推广保险产品以及提供更多增值服务等方面获得互补优势。与合作伙伴的成功合作需要建立长期稳定的合作关系，加强信息共享和业务协同，共同推动保险市场的发展和壮大。

段落五：保险公司发展的思考

作为保险负责人，我们还应该关注保险公司的长远发展。首先，我们需要关注保险市场的变化和潜在机会，及时调整业务策略和产品结构，以适应市场需求。其次，我们还应该加强人力资源培养和管理，为保险公司的稳定发展提供有力的人才支持。此外，我们还可以积极探索和应用新技术，提升保险业务的效率和客户体验，推动保险业跟上时代的步伐。

总结

作为保险负责人，我们肩负着推动保险公司发展、提升客户满意度和管理风险等重要责任。通过不断学习和总结经验，我们可以更好地履行这些职责，并取得更好的成绩。我相信，只要我们始终关注客户需求、注重风险管理、积极与合作伙伴合作和持续创新，我们一定能够成为一位优秀的保险负责人，为保险业的发展做出自己的贡献。

负责人心得体会分享篇二

一年来，在处领导的正确领导和各科室的通力配合下，财务科圆满完成了年初所制定的各项工作目标。作为财务科科长，我的工作任务就是组织财务人员认真贯策执行国家财经法规、政策。组织做好日常财务核算、收支、及财务监督工作，按时完成处下达的各项财务工作指标，对处财务费用做到及时结报、认真监督。在编制预算、资金安排上做到量入为出。以下是20__年财务工作总结。

一、坚持学习，夯实基础促工作

年初，在处办公室的安排下，制定了科室学习计划，并组织科室人员学习政治理论知识和财经专业知识，树立活到老学到老的理念，营造浓厚的学习氛围，做到“在工作中学习、在学习中进步”。不断吸收新知识，与时俱进，适应工作需要，提升自身及整体工作能力。引导科室人员团结一致、谦虚谨慎、真诚待人，踏实工作、加强品性修养。精学电脑操作，以适应信息化发展的要求，力争做一名优秀的财务人员。

组织财务人员参加会计人员继续再教育学习，认真学习法律知识，交流财务工作经验，引导和鼓励科室人员敬业爱岗，坚持原则、廉洁奉公，使我处的财务管理水平整体得到提高。根据处办要求，紧紧围绕如何又好又快地完成今年财务工作的目标任务，科室制定工作岗位责任，明确人员岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，强化人员的责任感，加强了内部核算监督，从制度上奠定了完成年度目标任务的基础。

二、围绕目标抓落实，扎实工作出成效

根据财务管理制度以及财政预算执行标准，我们积极配合财务科认真编制了处财务总预算和财务收支预算，为规范财务管理提供了制度保证。规范了采购制度及日常费用的结报制度，各项费用支出必须按财务制度的规定执行。严格审核一切开支凭证，并及时结算、记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题，及时向有关领导请示汇报。及时编制财务状况表，让领导及时了解本单位的财务状况，为领导管理和决策提供依据。

在办理各项经费用报销时，向下、向上多解释、多沟通，从而多理解。同时严格按照有关财经法规及处财务有关规定和审批的权限办理。在财务核算工作中，做到尽心、尽责，让每一笔支出既合情，又合理，不让个人及集体的利益得到损失。单位有重大资金支出的时候，会给领导好的建议和参考，并及时对接财政，在政策允许的范围内使让预算资金得到很好的利用，也确保单位工作的正常开展。

从目前资产管理现状来看，对固定资产管理上，缺乏长期、有效的资产管理制度，管理制度执行还不够到位。因此，按照国有资产管理的有关规定，并结合单位的实际情况，统一建账核算，并定期的进行了核对，确保账物相符。会计档案妥善保管、有序存放、方便查阅，严防毁损、散失和泄密。实行会计电算化会计档案管理的有关规定，有关电子数据、会计软件资料等作为会计档案进行管理。同时保存打印出的纸质会计档案。

三、工作规划

按规定完成全处人员的工资及福利发放、住房公积金和社会保险费的缴纳、票据的管理、会计档案的管理、费用的报销、凭证的编制、会计报表的上报等常规性任务。一方面做好年初年终财务预算内外的准备工作，同时加强与财政部门的沟通，掌握最新财政政策，衔接好每一项财政资金的核拨，强化预算资金使用的'刚性要求。做好财务指标考核相关工作。为了确保财务指标的完成，并使其真正做到厉行节约，保证预算资金的使用效益，将按月对单位收支情况进行分析考核。

配合处办公室做好物资采购工作，协助其进一步完善全处物资采购办法，理顺物资采购机制。执行采购相关规定，采购其他零星物资，应控制在账务预算支出范围内，超出财务预算的物资，原则上不予采购，从而提高资金使用效益。针对目前我们科室的现状，我们要加强业务学习，要有开拓创新意识，要让工作由被动变为主动，从思想、工作、作风、形象等多方面提出具体要求，爱岗敬业，程度发挥个人能动性，提高工作效率，提高科室的凝聚力和战斗力。

总之，我们以往的工作可能有很多地方做的还没有到位，但在今后的工作中会加倍的改进。我们已做好准备，努力工作、发扬成绩，改正不足，与其他科室一起同进步、共成长，与领导共分忧。尽全力完成领导交付的各种任务，为我处的财务工作发挥应尽的力量!

负责人心得体会分享篇三

作为一名保险负责人，我从事这个行业已经有十余年的时间了。这是一个既重要又具有挑战性的职位，我在这个过程中积累了很多经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在保险行业中的心得体会。

首先，作为保险负责人，最重要的是建立良好的沟通和信任关系。保险行业是一个涉及到人们生活和财产的重要领域，所以与客户之间的沟通至关重要。在与客户交流时，我们必须要有耐心，解答他们的问题，并解决他们的疑虑。同时，我们还需要保持诚信和透明，让客户深信我们的能力和专业性。只有建立了真实和稳固的关系，我们才能够更好地满足客户的需要，提供优质的服务。

其次，在保险行业的工作中，我们需要不断学习和更新知识。保险行业的法律法规和产品都在不断变化，我们必须要紧跟时代的步伐，不断学习新知识和技能。只有做到与时俱进，我们才能够更好地为客户提供最优质的服务和保障。此外，我们还需要关注保险行业的最新发展动态和市场趋势，了解行业内的竞争情况，这有助于我们在激烈的市场竞争中保持领先地位。

第三，作为保险负责人，我们要具备良好的团队合作精神。保险行业是一个集体的事业，需要多个部门和不同职能的人员共同合作。作为负责人，我们需要搭建一个高效的团队，通过团队合作来达到最佳的工作效果。在团队建设中，我们要注重培养团队成员的合作意识和责任感，建立积极向上的团队文化。只有共同努力，才能够更好地完成保险公司的目标，并创造更好的业绩。

第四，为客户提供全方位的保险服务是我们的核心任务。在这个行业中，保险负责人不仅仅是销售产品，更重要的是为客户提供全面的保险咨询和服务。保险是一个涉及到人们生活各个方面的重要领域，我们要根据客户的需求和情况，为他们量身定制最合适的保险方案。同时，我们还要关心客户的利益和权益，及时处理客户的投诉和理赔事宜，让客户感受到我们的真诚和关爱。

最后，作为保险负责人，要保持积极的心态和良好的工作态度。保险行业是一个充满竞争和挑战的行业，我们面临着各种压力和困难。但是，只有积极面对，勇于挑战，我们才能够克服困难，取得更好的业绩。在这个过程中，我们要时刻保持专业和诚信，坚持原则和底线，做到公正、公平和透明。只有如此，我们才能够赢得客户和市场的信任，并在这个行业中做出更大的贡献。

总而言之，作为一名保险负责人，我们需要建立良好的沟通和信任关系，不断学习和提升自己，注重团队合作，为客户提供全面的保险服务，并保持积极的心态和良好的工作态度。只有这样，我们才能够在保险行业中取得成功，并为客户带来更多的保障和福祉。

负责人心得体会分享篇四

走进招行沈阳分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘，让我获得为他服务的机会，使我获得建功立业创收的机会；同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

负责人心得体会分享篇五

习近平总书记在党的十九大报告中提出的习近平新时代中国特色社会主义思想和基本方略，是我们当前和今后工作的基本遵循，必须深刻学习领会，全面准确贯彻落实。

新时代需要新理念，新时代需要新思路，新时代需要新发展。新时代下的集团公司正在新思想的领导下奋力前行，站在集团公司发展的新时期，必须坚持创新协调、绿色发展的新发展理念，必须深入贯彻公司发展新思路，积极应对供给侧结构性改革和企业体制改革带来的新变化、新机遇、新挑战，牢牢把握社会友好、资源节约、绿色环保的企业发展新趋势，找准发展定位，明确发展方向，拓展发展外延，让企业在转化中升级、在发展中壮大。

要持续强化创新理念，不断推进实践创新。要继续深化降本增效的企业理念，不断提升核心竞争力。要大力力度培养新人，让新人更快适应公司的发展节奏，加大力度进行合理投资，调整产业布局，优化资产结构，真正让资本活起来、动起来，要以更加饱满的工作热情、更加扎实的工作态度、更加有力的工作举措，砥砺奋进，实干担当，有力推动企业改革发展取得新业绩、新拓展、新成就，努力将企业打造成同行业有力竞争者。

负责人心得体会分享篇六

近期，我参加了一场为期两天的新负责人培训课程。此次课程为我们这些即将担任领导岗位的员工提供了一次宝贵的学习机会。通过这次培训，我不仅加深了对领导力的理解，还掌握了一些实用的管理技巧。在此我将分享我在这次培训中所得到的心得体会。

首先，我了解到领导力并非固有的天赋品质，而是可以通过后天培养和个人努力获得的。在课程中，导师详细介绍了领导力发展的不同方面，包括情商、沟通技巧和目标设定等。我发现，作为一个优秀的领导者，必须具备高情商，能够理解和处理员工的情感需求，从而更好地激励他们的工作热情。另外，沟通技巧对于建立良好的团队合作也至关重要。通过这次培训，我掌握了一些有效的沟通技巧，如倾听和提出问题的技巧，这些技巧可以帮助我更好地与我的团队成员进行沟通。

其次，培训中的实践环节让我深刻认识到团队管理的重要性。在团队中，每个成员都有独特的能力和贡献。作为一个领导者，我需要善于调动团队中每个成员的优势，充分发挥其潜力。通过课程中的小组活动，我学会了如何合理分配任务，让团队成员在各自擅长的领域发挥优势。另外，我还学会了如何树立团队的共同目标，并激励团队成员为达成目标而努力。这些实践经验促使我意识到，一个团队的成功并非单个成员的功劳，而是整个团队的共同努力。

第三，培训中强调的管理技巧也给我留下了深刻的印象。作为一名新负责人，合理的时间管理对我来说是非常重要的。通过课程，我学会了如何制定工作计划，合理安排时间，并根据优先级来管理任务。同时，激励团队成员的能力也是一个重要的管理技巧。我了解到，激励不同的员工需要采用不同的方法，可能是提供更多的自主权，也可能是给予更多的指导和鼓励。学会灵活运用这些管理技巧，将帮助我更好地领导团队，实现工作目标。

最后，通过这次培训，我还深刻体会到了持续学习和自我成长的重要性。作为一个新负责人，我不能停留在已经掌握的知识和技能上，而是应该不断更新自己的知识和提升自己的能力。这次培训为我提供了一个提升自己的机会，让我了解到了自己的不足和需要提高的地方。我意识到只有不断学习和成长，才能更好地适应和应对不断变化的工作环境和管理需求。

总之，新负责人培训给我带来了许多宝贵的心得体会。我深知领导力的重要性，并通过培训课程学到了一些实用的管理技巧。团队管理和沟通技巧是我在培训中重点学习的方面，这将帮助我更好地与团队成员合作，并实现团队的共同目标。此外，时间管理和激励团队成员的能力也在培训中得到了提升。最后，我也深刻认识到持续学习和自我成长的重要性，并决心在工作中不断提升自己。通过积极运用所学知识和技巧，我相信我将能够成为一名出色的领导者，为公司的发展做出更大的贡献。

负责人心得体会分享篇七

本人到财务工作已经一年多了。在这一年的时间里，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，不断提高工作能力。

一年以来，本人主要负责食堂的各项事务，和收取学生宿舍用电费用。在实际工作中，坚持“一切为了学生、为了一切学生、为了学生一切”的宗旨，本着客观、严谨、细致的原则，在办理业务时做到实事求是、细心审核、严格执行财务纪律，按照财务报账制度要求进行工作。对于食堂帐务，每天坚持按要求打印营业报表和结算报表，核对前一天的账目，做到发现问题及时解决，保证账务不出差错。并在月底将各项账务交予会计审核。虽然看起来这是一份很平凡的工作，但食堂是一所学校的动脉，它牵动着学校方方面面的工作，所以时时刻刻要做到与各相关部门紧密联系，将食堂营业情况及时反映，以便更好的对食堂进行管理，做到有条不紊!在工作期间，始终以热情、耐心的态度对待每位学生，细心为学生解决问题，做到微笑服务，让学生满意。

今年，我参与了开学收费工作，在开学前，和大家一同准备落实各项相关工作，力求把每项工作做到，收费期间，虽然忙碌，但是大家都有条不紊，顺顺利利的完成了收费工作。

在食堂工作之余的业余时间，不断加强对财务知识的学习，根据工作时间安排充分利用业余时间，学习财务相关软件。要求自己做到：

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习。

二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规。

三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处。

四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

回顾这一年学到了许多，也成长了许多，所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导的指导和同事们帮助的结果，在过去取得的成绩的同时，我深知自己还有不小的差距。在今后的工作中，我将进一步发挥自己的主动性，注重自身思想修养的提高，努力提高自己的业务工作能力，力争出色完成自身工作和领导安排的任务，作出应有的贡献。

负责人心得体会分享篇八

随着科技和社会的不断进步，企业的发展也变得越来越快速和复杂。为了适应这个变化的环境，企业需要具备高素质的负责人来引领团队并推动组织的发展。为了提高新任负责人的能力和素质，公司特地组织了一次新负责人培训。通过这次培训，我深感自己的不足并积累了丰富的经验，以下是我的培训心得体会。

首先，培训使我重视了团队合作的重要性。在培训的课堂上，我们进行了各种团队合作的活动，例如完成任务、分析问题和提供解决方案。通过这些活动，我意识到团队合作是实现企业目标的核心要素。只有团队成员相互之间互补和协作，才能更好地实现工作的效益和利益最大化。

其次，培训加强了我的沟通能力。负责人需要与上级、下属和同事进行频繁的沟通和交流，从而进行信息的传递、任务的分配以及问题的解决。而培训中的沟通技巧训练和角色扮演让我更加自信和灵活地应对各种沟通情境。通过这次培训，我学会了倾听、表达和解决问题的技巧，这对我提高与他人的有效沟通至关重要。

再次，培训让我明白了创新和适应变化的重要性。在现代社会中，变化是必然的，企业必须不断创新和调整才能在竞争中生存和发展。培训中的案例分析和创新思维训练激发了我对问题和机遇的洞察力，教会了我如何主动思考和解决问题。通过培训，我也看到了在解决问题和改进工作过程中的机会，并学会了面对挑战时如何灵活应对并适应变化。

此外，培训还加强了我的人际关系技巧。作为负责人，与人合作和管理不同性格和背景的员工是常态。培训中的团队建设活动以及与其他参与者的交流，让我学会了更好地理解和尊重他人的观点和需求，同时也培养了我的团队合作与领导能力。我逐渐明白，在工作中与他人建立良好的关系是实现共同目标的基础，更是提高工作效率和团队凝聚力的关键。

综上所述，这次新负责人培训对我的成长和发展有着重要意义。通过培训，我重新认识到团队合作、沟通能力、创新和适应变化以及人际关系技巧的重要性。这些都是成为一个优秀的负责人所必备的素质和能力。我将在今后的工作中不断应用和提升这些技能，以更好地履行我的职责和推动组织的发展。

负责人心得体会分享篇九

第一段：引言（字数：100字）

党课是党组织的重要学习教育活动，负责人作为党的骨干，在组织中起到了至关重要的作用。我曾有幸担任一次负责人讲党课的任务，这让我深刻体会到了党课的重要性和自己在其中的责任。通过这次机会，我不仅深入了解了党的理论知识，也对自己的思想和工作有了更深刻的认识。

第二段：充实准备（字数：200字）

在准备负责人讲党课之前，我积极阅读党的相关文献和理论著作，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，并在调研和摸底工作中收集了相关的实际问题和困惑。我还与同事进行讨论和交流，不断完善讲课的内容和形式。在准备过程中，我认识到只有充实自己的理论知识才能更好地指导实践，只有真正理解党的理论才能更好地传达给其他党员。

第三段：讲课实践（字数：350字）

在讲课的时候，我结合生动的案例和自己的亲身经历，通过引人入胜的故事和深入浅出的解释，将党的理论和全会精神生动地传达给参加学习的党员。我着重强调了党的光荣传统和坚定的理想信念，鼓励党员们继续发扬党的优良传统，坚定理想信念，为党和人民的事业贡献力量。同时，我也提出了一些当前存在的问题和需要解决的困惑，激发党员们积极参与讨论，提出自己的看法和建议。

第四段：收获体会（字数：300字）

通过这次讲党课，我深刻体会到了党的理论是党员们坚定信仰和干事的智慧源泉。只有通过不断学习和实践，才能更好地指导我们的工作和生活。通过讲课的过程，我不仅感受到了党员们的热情和认同，也让自己对党的理论有了更深入的理解和把握。同时，通过听取党员们的讨论和意见，我也了解到了他们的关注点和需要解决的问题，这对于推动我们的工作更进一步有着重要的意义。

第五段：总结（字数：200字）

负责人讲党课是一项具有重要意义的工作，通过讲课可以有效激发党员们的热情和积极性，塑造党员队伍的凝聚力和战斗力。在未来的工作中，我将更加注重理论的学习和实践的结合，不断提高自己的政治素养和理论水平，为组织发展和群众服务作出更大的贡献。

总字数：1150字

负责人心得体会分享篇十

xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：

思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。心得体会范文锦集在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市xxxx的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口的活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，x工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。

1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、xx不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，范文写作将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了万经济效益。

“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的.竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。

2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。

3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月，x红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的x大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。

负责人心得体会分享篇十一

时间如白驹过隙，20年度眼看就要结束，而我的工作还不能停止。回首六年来财务部的工作颇有感触，我部人员结构、岗位分工、工作内容等诸多方面虽说没有进行较大的调整和变化，但面临包装新形势、新目标、新架构、新挑战等等许多新的环境和条件，本财年的整体工作也给部门带来了很大的压力，但是我部没有畏缩不前，而是在公司领导的指引和各部门的支持下，部门员工凭着应有的职业热情和责任心，顺利的走到了今天。但是我们不能因此而站下来歇息，因为我们知道进步是应该连续性的，可持续发展才是我们的追求，为了能够在20年度创造新的进步，我觉得很有必要对这一年来的工作做一简单的回顾和总结，以警示和激励自己怎样去走未来的路。

一、作为职能部门，为公司健康发展提供有用的数据支持是我部的工作重点之一，而成本工作是重点中的重点，根据管理需要，我部在年初要求成本组完成成本模板的组织设计工作，把有用的成本相关数据信息都包含在内，这也是公司成本分析会的基础，在这项工作中公司领导和同事给予了很大的支持与帮助，经过不断的讨论和修正，最终确认了新的模板格式，并在后期根据实际情况进行了合理的补充，这项工作得到了公司管理层的高度评价。

二、财务部有个很重要的职能就是监督职能，但监督需要很强的制度性和原则性支持，不能凭空做出任何结论和判断，这样是很武断的，是很不严谨的，是没有说服力的，所以把财务相关制度在其他部门进行宣贯尤为重要，制度是相对刚性的，但业务却具有很强的灵活性，起码要让其他部门知道财务的原则和底线是什么，这也能够避免因为员工对程序的不懂而在工作中出现不必要的麻烦，特别是在今年销售部门分业务线管理的情况下，相关报销审批流程有了明显的改变，这也是宣贯相关制度很好的契机，为了使报销业务不间断，同时为了加强会计报销工作的规范性，把公司的管理机制执行到位，财务部针对相关制度和流程着重对业务部进行了系统培训和详实解释，对实际工作起到了积极的影响。

三、财务部每天都会面临许多枯燥的数据和乏味的报表，大多数工作都是极具机械性的那种，特别是在erp系统运行以来，其并不能完全实现上线的初衷，我们知道运用这样的管理工具不仅是要满足管理者需求，而且要满足操作者的需求，易于理解、容易操作、提高效率就是其中一个重要方向，虽然综合多方面考虑觉得上了一个不合适的系统，但我部人员最终还是能够站在更高的位置考虑这个头疼的问题，这是一个选择，是一个过程，是一个趋势，持续的进步是需要不断探索的，虽然工作量上升是显而易见的，但大家仍然克服了困难，工作完成的都很不错。特别是成本组尤为突出，能够及时的完成每月的成本工作，而且能够基本保证数据的可用性，同时抽时间整理汇总问题点，并及时进行反馈，这需要很好的职业精神，这也证明了一件事，能力与学历并不一定成正比，对这样的员工公司应该给予特别的关照，另外部门内部员工能够相互影响，工作的主动性也有了很大的提升，每个人都在逐渐走向成熟，但这种主动仍需要进一步加强。

四、年度仓库的盘点工作顺序结束，我们也发现仓库管理当中存在的问题和不足之处，原毛仓库和产成品仓库从原来的2个管理人员变为一个管理人员，暴露出来的问题也很明显，原毛的标识只有仓库内部的人员才能看懂，盘库人员无法准确的找到系统或者金蝶k3的数量和信息，油脂的存放让我们无法准确的清点数量，油脂桶上面标识，建议油脂的管理也像羊毛条的管理一样到位，想办法把标识做在上面，使人一目了然该副产品生产日期、生产批号等信息;督促他们提升仓库管理人员的管理水平和意识，为以后更大业务的发展提空良好的操作空间。

五、浙江扳鞍物产有限公司成立后，一期和二期的资本金陆续到位，进口原料增多，发票的开具、认证和高和的往来开票等诸多业务也随之增加，而且因为公司业务面的加宽加大，公司也在逐步接触和尝试运用更多的结算方式，以满足客户以及自身的实际需要，由此需要更多的专业知识去完成各项工作，业务量虽然增加，但工作不能不做，也是借助这种推力，部门相关人员加班加点，在完成例行工作的同时，出色的完成了许多艰巨的工作任务，为公司持续的生产经营活动提供了资金保障。

六、税务工作方面我部克服了诸多困难，通过积极与国地税沟通以及查阅大量的资料，顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴，按要求完成了国地税11、12年度税务自查，完成了国税关联交易的调查工作，参加了开发区重点税源企业专项会议并学习相关资料的编制方法，完成了新版的出口退税软件升级，3月份完成一年一度的进料加工手册核销的工作，由于今年是第一年新政策的实施，国税数据传输的滞后性，给我们的工作带来了更大的考验，最终顺利完成了“进料加工手册核销“的任务。通过对税务筹划的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、税务局各项报表的填制工作。

七、随着整个高和羊毛油脂的设备技术的更新升级和公司实际发展的需要，油脂的深入改造项目已经走入了轨道，为了给予改建工作更多更好的支持，使得高和油脂的提油率有了明显的提升，产值提高，净利润也有了较大的上升空间。我部经过慎重考虑，抽调专人全程参加扩建项目组的相关工作，虽然任务重时间紧，但在有关领导的指导和项目组成员的配合下，通过其自身努力，按计划完成了许多重要工作，工作比较出色，这也得到了领导和同事充分的肯定。

八、作为20年度的一项重要工作，浙江扳鞍公司的下面独立核算的公司的帐务处理也特别关注，特别是“桐乡市龙和贸易有限公司”变更为“桐乡市龙和进出口有限公司”再变更为“浙江扳鞍实业发展有限公司”，陆续的国税、地税、财政部的各个地方的接洽问题，最终由“扳鞍物产”来一次次注资，成为扳鞍物产集团下面的公司，后来“扳鞍金融服务”等公司的成立，对我们来说一次次不小的考验;故财务各岗位人员利用工作之余，进行了岗位工作操作方法以及相关工作经验的梳理，历经数月终于编制完成了操作指南，这是一种值得继续推进和完善的工作方法。

总之，未来的路还很长，虽说财务工作相对乏味，但同样的工作也绝对有深度挖掘的潜力，同样的岗位也有做好做坏之分，这不仅需要完善的制度体系来约束，更重要的应该是注重自身的提升，我们时刻需要蓄势待发，因为改善具有持续性的特质，它应该没有终点。

负责人心得体会分享篇十二

近年来，党课成为了党员、干部学习党的理论知识、增强党性修养的重要途径。为了进一步加强党组织的学习教育工作，我单位特邀请了负责人讲党课。经过一段时间的学习，我深有体会地感受到负责人讲党课的重要性和必要性，同时也对党课带来的启示进行了思考和总结。

首先，负责人讲党课是加强党建工作的有效方式。党建工作是一项综合性的工作，需要通过多种途径来推动。党课作为一种形式，能够直接面对党员、干部，通过讲解党的理论知识，引导大家深入学习、思考和实践。负责人讲党课不仅能够提高党员、干部的政治觉悟和党性修养，更能够加强组织的凝聚力和战斗力，推动全体党员同心同德、团结奋斗。

其次，负责人讲党课是有效的思想引导和道德教育手段。通过党课，负责人能够传达正确的理论观点和思想方法，引导党员、干部树立正确的价值观和道德意识。党课能够激发党员、干部的主人翁意识和责任感，培养大家为人民立功勋、为党争光荣的思想追求。负责人讲党课还能加深对社会主义核心价值观的理解和践行，推动当地风清气正、社会和谐稳定。

再次，负责人讲党课是增强团队凝聚力的重要手段。党课不仅是负责人向下的宣讲，更是在团队中展现自己思想深度和能力的机会。通过讲党课，负责人能够凝聚大家的思想、共同理解党的方针政策，为团队发展指明道路。在党课中，负责人能够展示自己的学习成果，激发团队成员的学习动力，形成团队共同进步、互补互补的良好氛围，为工作开展打下坚实基础。

最后，负责人讲党课是丰富党内学习活动的有效途径。随着社会的发展，党员、干部的学习方式也在不断更新和改变。负责人讲党课作为一种形式，能够满足党员、干部学习需求的多样性。通过讲党课，负责人能够结合自身工作实践和经验，以鲜活的案例和事例，深入浅出地讲解党的理论，使学员能够轻松理解和记忆。负责人讲党课既可以作为常规的学习形式，也可以作为特别的主题学习，丰富了党内学习活动的内容和形式。

总之，负责人讲党课是加强党组织建设的有效途径。通过讲党课，负责人能够推动党员、干部的学习、思考和实践，加强团队的凝聚力和战斗力，引导大家树立正确的价值观和道德观，推动社会主义核心价值观的践行，为当地风清气正、社会和谐稳定做出贡献。负责人讲党课能够丰富党内学习活动的内容和形式，满足党员、干部学习需求的多样性。因此，我们要重视负责人讲党课的力量和作用，进一步加强党建工作，推动党组织的发展。