通过心得体会的写作，我们可以更好地总结和分享自己的经验，从而为他人提供有益借鉴。写心得体会时要注意语言的准确性和精炼性，避免冗长和啰嗦。以下是小编为大家收集的心得体会范文，供大家参考和借鉴。

大学生销售感想与心得体会篇一

随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，商场的出现成为了现代社会中不可或缺的一部分。作为商场中的销售人员，我有幸参与了其中并积累了一些关于销售的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在商场销售工作中的体会和感悟，希望能对读者有所启发和帮助。

第一段：态度决定一切。

在商场销售工作中，态度的重要性是无法忽视的。作为销售人员，我们的工作不仅仅是向顾客销售商品，更重要的是通过真诚的态度和专业的知识去服务顾客。只有积极乐观地对待工作，才能给顾客传递积极向上的能量，增加销售业绩。同时，与团队成员之间的良好合作也是取得成功的关键，只有互相支持，才能共同实现目标。

第二段：了解顾客需求。

准确了解顾客的需求是商场销售工作的核心。在与顾客交流时，我们要耐心倾听他们的需求，并与他们建立起良好的沟通。只有了解了顾客的需求，我们才能准确推荐适合他们的产品，并满足他们的购物欲望。因此，通过不断学习和提升自己的专业知识，可以更好地满足顾客的需求，提升销售业绩。

第三段：服务至关重要。

商场销售工作中的服务质量直接关系到销售业绩。我们要始终以顾客为中心，提供优质的服务。从顾客进入商场开始，我们要主动去接待他们，并帮助他们解决问题。在销售过程中，我们要耐心地为顾客介绍产品的特点和优势，快速而准确地回答顾客的问题。同时，对于顾客的投诉或疑虑，我们应以积极的态度去解决，以满足顾客的需求。

第四段：与顾客建立长期关系。

商场销售工作不仅仅是一次性的交易，更关键的是与顾客建立长期的关系。通过与顾客建立良好的信任关系，我们可以获得顾客的长期支持和推荐。为了实现这一目标，我们要保持良好的沟通和回访，定期跟进顾客的购物体验，并提供后续的售后服务。只有建立起长期的关系，我们才能够在商场销售工作中长久发展。

第五段：不断自我提升。

商场销售工作是一个不断学习和成长的过程。通过不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧，我们能更好地应对不同情况和顾客的需求。我们可以通过参加各种培训和研讨会，与行业内的专家和同行交流经验，积累经验并取得更好的销售业绩。同时，我们也要保持对销售工作的热情和积极性，持续关注市场动态，以及时调整销售策略和适应市场变化。

总结：

通过商场销售工作，我深刻理解到态度决定一切，准确了解顾客需求，优质服务，建立长期关系以及不断自我提升是取得销售成功的重要因素。只有不断提高自己，深化对销售工作的理解和认识，才能够在商场销售中取得更好的成绩。希望通过我分享的这些心得体会，能对读者在商场销售工作中有所启发和帮助。

大学生销售感想与心得体会篇二

商场销售，是一项综合运用各种销售技巧和销售策略的工作，也是一个个体与顾客之间的互动和沟通。从接触顾客到了解顾客需求，再到达成交易，整个销售过程充满了挑战和机遇。在这个过程中，我不断学习和成长，积累了丰富的销售心得体会和感想。

首先，了解顾客需求是销售的基础和关键。顾客是商场销售的核心，而销售成功的关键在于你是否能够真正了解顾客的需求。每个顾客都有不同的需求和偏好，而我们作为销售员，必须耐心倾听和观察，通过与顾客的互动来了解他们的需求。只有了解了顾客的需求，我们才能更好地给予建议和推荐，从而提高销售的成功率。我常常通过细致地观察顾客的行为和言行来猜测他们的需求，并逐渐培养了较强的洞察力和感知能力。

其次，积极争取机会和主动销售是销售的关键。商场销售是一个主动争取机会的过程。在忙碌的商场里，有时顾客可能并没有明确的购买意愿，而我们作为销售员需要抓住机会主动引导顾客，并不断给予建议和推荐。通过一些销售技巧，如主动打招呼，提供产品信息和特点，甚至主动提醒优惠活动等等，可以引起顾客的兴趣进而增加销售机会。我也学到了灵活运用不同的销售技巧和策略，尤其是在淡季和节假日等销售低潮期，更需要积极主动的销售。

另外，与顾客建立良好的沟通和信任关系是销售的关键。商场销售不仅仅是一个交易过程，更是一个建立长期合作关系的过程。只有与顾客建立了良好的沟通和信任关系，才能促进销售的成功。在与顾客的沟通中，我经常注重给予顾客更多的关注和关心，真诚地回答顾客的问题和疑问。我也会时不时地回访顾客，询问他们的使用情况和感受，以此进一步增进顾客对我个人和商场的信任感。通过这种方式，我成功地建立了一批忠诚的顾客群体，他们不仅会一直选择在我这里购买商品，还会向其他人介绍我和商场。

最后，积极学习和不断提升是销售的关键。商场销售是一个不断学习和积累经验的过程。销售技巧和销售策略在不同的时间和环境下都需要不断调整和改进。因此，作为销售员，我要保持敏锐的观察力和学习能力，时刻关注市场和行业的动态，积极学习新知识和技能。我经常参加公司组织的培训和学习活动，也积极主动地和其他销售员交流经验，以此来不断提升自己的销售能力。只有不断学习和进步，才能在竞争激烈的商场销售中立于不败之地。

总之，商场销售是一项挑战和机遇并存的工作。通过了解顾客需求，积极争取机会和主动销售，建立良好的沟通和信任关系，以及积极学习和不断提升自己，我在商场销售中积累了丰富的经验和感悟。这些心得体会和感想不仅使我在销售工作中更加得心应手，也让我认识到销售是一门需要不断进步和提升的艺术。希望今后能继续学习和成长，不断优化自己的销售技巧和策略，为更多的顾客提供更好的服务和体验。

大学生销售感想与心得体会篇三

大学生销售感想与心得体会篇四

一、电话营销实习时光：

20__年6月23日到20__年7月11日。

二、电话营销实习地点：

江苏省_x科技有限公司广州分分公司。

三、电话营销实习单位、部门及职位：

电话营销实习单位：江苏省_x科技有限公司广州分分公司。

电话营销实习部门：商务一部。

职位：商务代表。

四、电话营销实习目的：

大学生大部分时光都在学校里学习，对于如何将学到的东西使用起来就成为了众多大学生的迷惑，学校里学习的是理论知识，而很少实践，我们还不能做到学以致用!在那里务必得提到的一点，公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节，大学生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度，而且学生也对公司的要求了解不是深，所以在选学方面会出现必须的差错!

刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题那就是没有工作经验!公司的根本目的都是以益利为目的的，它不是慈善机构，所以一般不会让你去它那里学习经验什么的，它要的人才是能为它创造价值的人才，就是立刻能见效的人才，不必再为培养人才而花多那些成本!对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说，如果不能在它规定的期限内为它创造价值，那么它就不会在乎你是专科生还是本科生，只有走人的份了。

其实也不用奇怪，想想就明白公司为什么这么做，第一：它想立刻见到投入的成本转变为价值。第二：此刻人才流动很频繁，谁也不愿意投入成本好好培养一个人才，当见到这个人能够为公司创造价值时，却跳槽了!第三：受这俩年的金融危机的影响，超多的人失业，劳动力市场供过于求，企业不怕找不到人!

基于上方的一些原因，我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了，透过电话营销实习能够让学生更好的认识公司与学校的不一样之处、认识到自我与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自我的不足。透过电话营销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值!如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。

五、电话营销实习资料：

1)熟悉环境：

有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了?这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的资料之一呢?原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否能够在最短的时光内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的潜力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。

来到常州后，发现那里也是很发达的，整齐的高楼大厦，给我的第一印象是那里的城市规划比广东那边还要好，楼房没有防盗网，看起来很舒服，心里在想会不会江苏治安比广东好?在之后的日子证明了江苏的治安确实比广东好。公司的同事带伙们来到我们住的地方，我们几个电话营销实习生都头痛了，虽然我对住房的要求不高，但这儿比我想象的要差，没有厕所、没有冲凉房，晚上小便是在楼下街道上的一个垃圾池里解决，若是大的就麻烦点，只能白天去离住处一百米外的公厕所(因为晚上是不开的)。

这些状况一点都不夸张，每个地方的生活习惯不一样，只能是自我去适应环境而没有环境去适应你的。同样的状况下，其它人为什么就能够在那里生活而我们就不行呢?谁能保证以后的状况会怎样样，有可能比那里差一百倍也说不定，我没有抱怨，抱怨于事无补的!电话营销实习的目的在于提高个人的整体潜力，去适应环境也是电话营销实习的一部分之一，遇到这种环境只有自我去调节，去改变，才能让自我成长得更快!

2)培训：

第一天上班的时候，我们明白了公司每一天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松情绪，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班，公司里的马老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自我公司的产品是什么?有什么作用?怎样去用?公司是怎样样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自我公司是做什么的都不明白，他必须是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。

我们汇海科技主要卖的产品是信息名址，以应用推广为铺!马老师给我们简单地讲了什么是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就足够了，但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情，你了解什么是信息名址后，你还要了解解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的信息名址呢?它又与我们这天息息相关的3g又有什么区别，信息名址跟mobi合作后又会是怎样样的一个场景?这些都不是说培训一俩天就能够全部明白，当你明白后又怎样样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简单的东西其实一点都不简单，要不然为什么汇海科技怎样会用那么短短几所的时光就将一个几个人的公司发展到此刻200千多名员工，三十几个分公司的准备上市企业呢，这一点都不简单!所以虽然我们明白什么是信息名址，但更深层次的理解我还没有，有很多事情都不明白，但就是心里又说不上那里不明白!

3)找资料：

1、找资料：就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。

在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。

2、找资料看起来是最简单的一件事情同样的也一点都不简单。

第一次找资料是在刘经理给我们培训怎样去找资料的那一天。刘经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:透过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎样去找，以前从来没有接触过这个活，心理十分没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法去网吧查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难，弄完后能够直接回宿舍了，多简单(以后的日子证明了，这个方法最不中用)。

3、老员工与新员工：老员工找资料的那几天是最简单的几天，因为他们都有一整套的找资料方法，有的因为关系方面能够去跟那些做名片店里买ps回来，有的跟其它公司的熟人交换资料、有的直接去扫名片(就是去偷名片)，他们所积累的资料几次会议都打不完，所以他们完全能够在公司看电影，上网或直接回家里睡觉也行，反正公司的销售模式是会议营销，对公司来说最重要的是你有客户到场并签单就行，所以他们过得是十分简单自在的，这就是老员工!我们新员工都有了一个错误的想法，就是他们在找资料时那么简单，我们也一样的简单，谁不明白我们是什么都不懂的新员工，也没有一点像样的资料，所以在找资料这几天中过得越舒服，往后的日子就过得越难，因为找资料直接决定了你这个月的会议的成绩。

4、我们找资料的几天：一开始找资料时确实比邀约简单，但是过不了俩天我们就陷入了困境。

那是因为我们都还没有意识到问题的严重，我们根本就没有什么有效的方法去找到有质量的资料。方法大家都明白是透过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料，但是网上的资料是最差的，不止你一个人在网上找，大把的人都在网上找，所以网上的资料都被别人打烂了，你很难能够在这些人中找到签单的客户。跟别人交换信息，在这儿人生地不熟的，去跟谁换资料，没有。从别人手中取得对于我们刚刚做的人来说也很难行得通!绕前台是能够的，但是一开始也因为不会说话而做得很难!我们几个有俩三天是跑出去抄路牌的，但是因为效率太底了，而且抄的资料质量都不好，我们陷入了困境了!我发现了，方法给你了也得靠你不断去尝试，不断去实践，才能构成自我的一套方法，而不是说方法给你了，你就立刻找资料就很厉害，打个比方说，给个药方你你就会给人看病了吗?答案是否定的，工作并不是想象的简单。

4)邀约：

1、邀约：就是以电话邀约为主，透过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时光指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址知识，来激发客户的激情从而使客户签单!找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。

而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的情绪。

2、资料：前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就立刻就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。

他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意去听你说什么。

3、胆怯：这个问题一向在困绕着我。

因为对方都是一些企业的总经理及负责人来的，他们都是在商海打拼、了不起的人物，他们说话都比较有底气，而自我确实在底气方面做得很差，说话无力。那都是因为始终是自我的内心胆怯，又怕自我说得不好，又怕被他骂一顿，所以老是邀约的不是很自然。之后经理跟我说，邀约的时候不要胆怯，不管对方是谁，我们都是在平等的地位说聊电话的，我们只是负责通知他们去开个会议而已，有些话说来简单，但还是要自我去适应，去煅练。

4：普通话不标准：呵呵，这个问题让我哭笑不得的。来自广东的我们带有粤语口音，而常州人也带有他们的口音，所以在打电话交流时有必须的阻碍，最明显的就是那个g的读音，我们的广东与外省的发音是不一样的，然后每次都习惯性说成广东口音的g，别人都听不懂，有些人一听就听出来你不是本地人了，所以他们的防备心理更强了。

5、对于产品了解不深入：当我们说我们是3g组委会的工作人员，然后他们问题你什么是3g呢?因为自我对于这些都了解不深，只能大大概概地说，一开始时被问到不会回答的问题时，说话就会断断续续，那时心理就更胆怯了。

所以电话营销务必自我得清楚了解自我产品及相关的事物，因为你无法确定他们有什么不懂的，他们会问你什么问题。

5)跟催：

1、跟催作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不必须会来，也不必须会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你能够每一天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来610个人的话，也就不错了，加上那610个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到几万块钱，就算一次会议你只拿那一千多，一个月三次会议来算的话，你这个月也有四千多块钱的工资了，不算很高，但也不会说低!

2、我很无奈，一连串的连所反应，找资料工作没有做好，影响了邀约工作，邀约邀不到客户的话，跟催就没有自我的份了，好不容易才邀约了几一客户，但是却在跟催的时候都说不来了，内心很痛苦!此刻要做的就是调节好心态，等待下次会议的到来，把期望放在下次会议了。

6)会议：

1、找资料是前提，邀约是重点，那么会议就是重中之重了，能否签单，签多少单都看接下来的会议了，这是公司的根本目的，也是公司的利润所在，会议时我们是做引坐，就是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行，这个与我们上课时的礼义课息息相关，我们都要穿正装，打领带，怎样去引坐，怎样微笑都很有讲究。

每一个员工都代表着公司的整体形象。

2、会议是透过讲师来为企业家们讲下此刻3g时代的好处、3g的发展前景、3g能为企业带来什么效果，让企业家了解到公司信息名址的重要性及好处，与mobi合作后所带来的一系列变革。

六、电话营销实习总结。

1、自身潜力：透过这次电话营销实习后，发现自我所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体潜力不足，比如说沟通潜力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不必须了，你务必懂得一些相处的技巧。

2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自我去提升，继续去学习。

还有学校里学的东西有时在外面不必须能够用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时光差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自我的实际状况，要根据自已公司的要求来提高自我。

3、心理上的调整：此刻的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自我读那么一点读就觉得自我很了不起的样貌，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。

大学生销售感想与心得体会篇五

作为一名大学生仅仅通过学校的学习是不够的，又同时作为一位师范生，掌握一定的师范技能也是必须的。这就需要我们掌握一定的实践能力、语言沟通能力、以及管理能力。为提高我的实践能力，更好地运用所学知识，我于20xx年7月中旬至八月下旬，在四川翔硕安防科技有限公司下的泸州市江阳区宏翔电脑经营部进行了我的实践工作。

一次完成交易，送走客人之后，店长特地走过来问我：“你现在感觉怎么样呢？”我思索了一下，便跟他说：“我觉得自己胆子变大了。”店长他听到后，嘴角上扬，留下一个意味深长的笑容后便走开了。说起店长这个人，听其他同事说他已经有三四年销售电脑的经验了，曾经以每台净毛利一至两千元销售出不少的电脑，是一个神话般的人物。我很佩服和尊敬咱们店面的店长，虽然他有时候给人的感觉比较正式和严肃，让人感觉不易接近，但是其实他是一个外冷内热的人，外表看上去比较酷，实际上内心是会关心人，照顾人的，至少他在一些细节上表现出他其实很照顾我，帮助我，是一个名副其实的好店长。

下班回家的路上，我一直在回想今天店长问我的话，我发现自己确实有了一些变化：第一，我的胆子变大了。之前几天有客人来时，我总在心里挣扎，是让其他店员去接待客人还是自己主动去迎接客人，大胆自信地向客人推销呢？由于害怕自己推销得不好而使店面白白丢失一个客人，所以通常在我挣扎的时候，客人通常都会被其他店员接待了，自己又浪费了一个锻炼自己的机会。后来在我对店面各种产品的详细配置有了一定认识的，我决定不再犹豫了，主动迎接光临店面的客人，自信的`向他们推销产品的卖点。第二，我的脸皮变厚了，这让我想起我刚去店面上班时，一位被称为非常高调的电脑高手的男同事跟我说：“做我们这一行啊，脸皮一定要够厚，不要说害羞啊什么的。”我听后，觉得他说得很对，很有道理。于是，我便开始学会在店面门口吆喝着。“thinkpad专卖，随便到里面去看一下”、“欢迎光临，thinkpad专卖”等口号，还学会在推销产品时，如何不顾面子地对客人“死缠烂打”，最终说服他心甘情愿地买下我推销的电脑产品。

通过这段时间的实践，我觉得销售这个行业是很锻炼人的，并值得自己去探索的行业。

大学生销售感想与心得体会篇六

在过去的几个月里，我参与了一场关于销售培训的课程。通过这次培训，我有了一些新的认识和感悟。销售是一门复杂而又有挑战性的艺术，它需要我们不断学习和提升自己。下面，我将分享一些我在这次培训中得到的心得和体会。

首先，学习销售需要耐心和毅力。在培训期间，我们进行了大量的案例分析和角色扮演。刚开始时，我发现自己在与客户沟通时常常无法顺利流畅地表达自己的观点。然而，通过不断的练习和实践，我的表达能力和沟通技巧逐渐得到提升。我深刻体会到，销售不是一蹴而就的过程，而是需要花费大量的时间和精力去磨练和提升自己。只有坚持不懈地去学习和实践，才能真正成为一名出色的销售人员。

其次，了解客户需求是销售的关键。在培训课程中，我们学习了如何进行市场调研和客户分析。通过这些工具和方法，我们能够更好地了解客户的需求和偏好。我记得在一次模拟销售活动中，我与一位潜在客户进行了深入的交流和了解。通过仔细倾听和询问问题，我成功地找到了客户的痛点，并给出了一些建议和解决方案。这次经历让我深刻认识到，只有真正了解客户的需求，我们才能提供有针对性的产品和服务，从而提高销售的成功率。

第三，建立良好的人际关系是销售的基础。在培训期间，我们学习了如何与客户建立良好的合作关系。这包括了解客户的背景和兴趣，与客户建立信任和共鸣。我记得有一次，我与一位潜在客户进行了长时间的电话交流。在交谈中，我不仅仅关注于销售产品，还关心客户的家庭和生活情况。这种真诚和关心打动了客户，最终我成功地与他达成了合作。通过这次经历，我领悟到，与客户建立良好的关系是销售成功的关键。只有通过真诚与关心，我们才能更好地理解客户的需求，并建立起长期的合作伙伴关系。

第四，销售需要不断创新和改进。在培训课程中，我们学习了一些销售的新方法和技巧。通过运用这些新的思维和策略，我们能够更好地吸引客户和提升销售。我记得在一个小组讨论中，我的团队提出了一种创新的销售方式，它结合了线上和线下的销售渠道。通过这种方式，我们能够更好地覆盖客户群体，并提高销售的效果。这个创新思维给我留下了深刻的印象，我深信在日后的销售工作中，我将不断探索和尝试新的销售方式，以提升自己的销售能力。

最后，销售需要坚持追求卓越。在培训课程的最后一天，我们进行了一次销售技巧考核。在考核过程中，我展示了我所学到的销售技巧和知识。尽管经过了几个月的学习和准备，但我还是感到了一定的紧张和压力。然而，我坚信自己所做的努力和准备必将会得到认可和回报。最终，我成功地完成了考核，并得到了优秀的评价。这次考核经历让我明白到，只有不断追求卓越和充分准备，我们才能在销售领域取得成功。

总而言之，通过这次销售培训课程，我深刻认识到了学习销售的重要性，了解客户需求的关键性，建立人际关系的重要性，创新和改进的必要性，以及追求卓越的价值。我相信这些心得和体会将在我的销售事业中发挥重要作用，并帮助我取得更大的成功。

大学生销售感想与心得体会篇七

商场销售是一项具有挑战性的工作，它要求销售员具备良好的沟通能力、销售技巧以及对市场的敏锐洞察力。在与客户的接触中，我不断积累经验，逐渐理解和把握了一些销售的要点。在这篇文章中，我将分享我的一些心得体会，包括建立良好的沟通与信任、提高销售技巧、挑战自我与主动学习的重要性。

首先，建立良好的沟通与信任是成功销售的基础。在商场销售中，与客户进行有效的沟通是至关重要的。我发现，通过倾听客户的需求并提供专业的建议，能够有效地与客户建立起信任关系。在与客户交流时，我会细心聆听客户的问题和意见，并给予耐心的回答和解释。与此同时，我也经常通过保持微笑和积极主动的姿态来表达自己的诚意和专业性。这些努力让客户感受到了我的诚信和专业性，从而建立了稳定的信任关系。

其次，提高销售技巧是取得销售成功的关键。在商场销售中，销售员必须具备一定的销售技巧。我发现，了解产品的特点和优势，善于与客户进行产品的差异化比较，以及灵活运用各种销售技巧，能够帮助我更好地与客户互动，提高销售效果。在实践中，我发现积极主动的销售方法，如礼貌地向客户打招呼，并提供相关的产品信息，对提高销售额尤为重要。此外，建立长期的客户关系也是销售技巧的一部分。通过及时回访，关注客户的需求，并不断提供售后服务，我成功地保持了一些重要客户的忠诚度。

第三，挑战自我和主动学习的重要性。商场销售工作中的市场环境不断变化，新的销售策略和方法也不断出现。因此，挑战自我和主动学习是保持竞争力的关键。作为一名销售员，我始终保持着不断学习的态度，主动参加公司组织的各种培训和会议，关注市场趋势和竞争对手的动态。这些努力使我得以及时了解市场信息，灵活地调整销售策略，满足客户的需求。在持续学习的过程中，我意识到自己的不足之处，并不断提升自己的专业水平。

总的来说，商场销售是一项需要不断进取的工作。在这个过程中，我通过建立良好的沟通与信任、提高销售技巧以及挑战自我和主动学习，获得了一些宝贵的心得体会。我相信，只有不断学习和提高自己，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得销售的成功。因此，我将继续努力，保持对销售工作的热情，不断完善自己的销售技巧和知识储备，成为一名更加出色的商场销售员。

大学生销售感想与心得体会篇八

销售，是一门需要极其高超技巧和洞察力的职业。在销售过程中，除了必要的产品知识和业务技能之外，良好的沟通能力和销售技巧也是至关重要的。在我做销售的过程中，我深刻地体会到这些。下面，我将分享我在销售工作中的心得体会感想，希望能对开展销售工作的同学有所启示。

第一段：销售的初心与目的。

在销售工作过程中，我们所贩卖的产品、服务，不是简单的商品或是功能，更重要的是我们在售卖的是用户对自己价值和需求的认同。因此，作为一个销售人员，我们需要从用户的角度出发，考虑他们需要什么样的产品和服务，才能满足他们对价值的需求。这就需要我们对市场行情、用户需求的深刻洞察和把握，在此基础上归纳总结我们对市场和产品的理解和体验，为用户提供更为精准和有价值的产品方案和服务。

第二段：积极的沟通能力和良好的人际关系。

作为销售人员，要达成目标，与客户建立良好的关系是很关键的。良好的人际关系不仅能够增加客户的好感度，还能够提升我们应对不同客户需求的能力。积极的沟通能力也是很重要的，我们应该做到倾听并解决客户问题，给客户建议，引导客户做出适当的决定。在沟通中，我们不仅要关注客户的语言，也要注意细节，学会去倾听客户不同的情绪需求，让他们感受到我们的诚信、信任和共同成长的愿望。

第三段：品牌化的维护和口碑的形成。

从细节赢得信任，从品质赢得口碑。我们必须要做到品牌化的维护，从产品来限制，甚至从做事的方式、做事的细节上来保持客户的信任。这就需要我们对产品有足够的了解，仔细研究和分析市场数据，理性分析不同的市场趋势，制定针对市场和产品的品牌策略，坚持品牌的定位、保持品牌的形象，提升品牌的口碑。只有这样，才能不断吸引新客户，加深老客户的忠诚度，创造销售的耗材持续增长。

第四段：销售的技巧和方法。

销售的技巧和方法是我们在工作中不断总结，不断学习的。在销售的过程中，技巧与方法的灵活使用能够有效的解决客户的需求，提高销售的成功率。诸如演讲技巧、分类分类销售的技巧，以及把握客户善性品的表达技巧，都是影响销售业绩的关键点，在实践中不断练习、迭代和升级，才能不断创新业绩。

第五段：总结和展望。

几年的销售工作经验让我意识到销售技巧的多变和复杂无常，我们需要不断学习、不断探索、不断创新和实践，这样才能让自己提升，也才能让我们能获得业绩和收获金钱。销售行业是一个非常有挑战性的行业，不但需要我们不断的开拓市场，还需要我们不断的温暖和细心地服务每一个客户，对待每个顾客都能充满激情和耐心。相信只要我们倾心投入，踏实认真，持之以恒，那么我们终将会在销售的征途上越走越远。

大学生销售感想与心得体会篇九

销售培训是帮助销售人员提升专业能力和销售技巧的一种培训方式。参加销售培训使我受益匪浅，我从中学到了许多宝贵的知识和技巧。以下是我在销售培训中的感想、心得与体会。

首先，在销售培训中我学到了沟通的重要性。与客户进行有效的沟通是销售成功的关键。在培训中，我们学习了如何与客户建立良好的沟通，包括倾听、引导和理解客户需求等技巧。我发现，真正倾听客户的声音，并试图理解他们的需求，可以建立起信任和共鸣，使销售过程更加顺利。通过这些沟通技巧，我能够更好地与客户进行沟通，并了解他们的真实需要，从而提供更好的解决方案。

其次，销售培训让我认识到销售过程中的观念转变的重要性。销售不仅仅是交换商品和金钱，更是建立起长期的客户关系。我们学习到了以客户为中心的销售观念，即将客户的利益置于首位，让客户感受到我们的价值。例如，我们学到了如何通过提供解决方案而不仅仅是产品来满足客户的需求，从而树立起我们的专业形象。这样的转变让我认识到销售不仅仅是短暂的交易，而是要关注客户的整体需求，并建立起长久的合作关系。

另外，销售培训让我了解到了理解客户心态的重要性。每个客户都有自己的特点和需求，我们需要根据不同客户的心态进行销售。在培训中，我们学习了怎样分析客户的心态，并运用不同的销售策略来满足他们的需求。我明白了不能把每个客户都一概而论地看待，而要根据他们的特点和需求来进行个性化的销售。这样的理解可以更好地满足客户的需求，增加销售成功的机会。

还有，在销售培训中我也学到了如何处理客户的异议和反对。销售过程中，客户可能会有各种各样的异议和反对意见。在培训中，我们学习了如何积极回应客户的异议，如何提供合理的解释和解决方案。培训中的角色扮演和案例分析让我更好地理解了在面对不同客户反对时的应对策略。我学到了要保持耐心和理智，积极面对客户的异议，而不是回避或激化矛盾。通过培训，我更加自信地处理客户的异议，并且能够在压力下保持冷静和专业。

最后，销售培训激发了我对销售事业的热情和动力。销售是一项挑战性的工作，需要持续的学习和努力来提高自己的能力。通过参加培训，我认识到销售的专业性和重要性，明白了自己还有很多需要学习和提高的地方。销售培训给予了我新的思考和动力，使我更加坚定地投入于销售工作，并对自己的能力和未来充满信心。

总结起来，销售培训不仅仅是为了提升销售技巧，更是为了帮助销售人员形成正确的销售观念和态度。通过销售培训，我学到了沟通的重要性、观念转变的重要性、理解客户心态的重要性以及处理客户异议和反对的技巧。这些知识和技能对于我的销售工作有着重要的指导作用，并且激发了我的热情和动力。销售培训让我成长了很多，我相信通过不断学习和实践，我会在销售事业中取得更大的成功。

大学生销售感想与心得体会篇十

为期十二天的实训期已经结束，这短短的十二天对我们这些即将走入社会的学生来说，既是一种培训，也是一种挑战。培训是在培训我们在今后工作时所应具备的能力，培训我们在离开学校和家人羽翼保护下，如何来面对现实生活的能力以及如何在现实生活中来实现自己的最大价值。挑战是挑战我们能否接受挫折与压力的能力，所以实训对我们来说，让我们由稚嫩向成熟更迈进了一步!正如证券老师说的一样，通过这次实训，每个同学都成熟了许多!

不仅如此，我们也完成这次实训的目的，学到了许多知识也领悟了许多道理!下面我就对这次实训的心得体会做如下总结：

其实实训之前我对房地产充满了憧憬，但同时也有些惧怕。因为从来没有工作过，也害怕别人不愿意搭理我们，直到去了之后，才让我的这些顾虑通通抛掉了。

我的实训地点是在青阳路8号，吉大房产安居苑店，这里就是我意义上第一个工作的地方，以至于在最后离开的时候，心中却留有那么一丝的不舍。第一天上班，我们真的跟一个傻子一样，只有静静的坐在那看着业务员不停的忙他们自己的，仿佛我们是空气，当时真的觉得自己在那帮不上忙，而且还占空间!直到我们以为已经被遗忘的时候，终于有人搭理我们了，他就是店里个最高的史先生。当时他分配了我们的第一个任务——出去看周围的小区，熟悉小区的位置。这是我们一组四个人街道的第一份任务，因为作为一个房产业务员，首先要做的就是熟悉小区。直到现在我印象中最深刻的就是安居苑小区，共有129栋，真叫一个”大”字，大到我们在那里走了好多天之后，从它的西南角走到东北角，我还是找不到一条最近的路!所以我很佩服他们的业务员，那么多的小区，他们要付出多大的努力才能熟记下每个小区的状况。

由于经理太忙，所以他把我们交给了店里的一个叫年夫辉的业务员，第一天上班他就带着我们看了房源并且让我们充当了买房的角色，在回来的路上他告诉我们，要看好小区，要尽可能的把小区的地图画出来，那才是我们现在最大的成绩。

通过一段时间的相处，店里面的业务员对我们来说已经不是那么陌生了，偶尔跟他们聊聊天也可以学到东西的。在店里上班我们最主要的两个任务就是：看小区以及和业务员一起去看房源。其中一个叫孟勇的业务员也加入到我们的“队列”其实是在以后的实训期里，他和年夫辉真正的交了我们许多知识。譬如买卖房屋所要缴纳的税是按地方基准价来计算的，合肥市的房屋基准价是：一环以内5000元/平方米，二环到一环4700元/平方米，三环到二环是4400元/平方米，三环以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，关于营业税的征收是按基准价计算房屋总价的5.5%，个人所得税征收的比例是1%，过户(契税+印花税等)总共按2.3%来算，佣金是房屋总价的2%也可以是买卖双方各一个点，再到贷款税按千分之三+300元的手续费，所以总共需要交的税基本就这几种。同时业务员还教了我们如何来认识房屋的户号、坐落，怎样看卧室、客厅、卫生间及厨房是怎样的的构造，怎样的是坐南朝北，怎样的是坐北朝南以及周围的环境如何，正如他们所说的，我们实习也就十二天，不想学玩玩就过去了，想学的话，在这十二天里是可以真的可以学到很多东西!

工作的这段时间，我个人最喜欢做的事就是每天早晨挺经理开会。除非哪天经理忙没时间开会，经理开会我就坐在一旁静静的听，虽然我只是实习生，但自己并不能把自己当实习生看，要堪称是他们当中的一员，听经理开会，学到的基本是在平时工作时应该注意的问题，还有更便捷的就是经理传授的一些经验和技巧性的东西，还有的就是有的业务员在工作的时候所暴露出的问题，印象深刻的是一次经理表扬了他们其中的一个业务员：“别人不要的东西，对他来说是最珍贵的，也是最容易把握的，别人都要的东西，你要比别人付出更多的努力来得到它”。房源就是如此，比如有的客户他可能需要的是3到5层的房子，但有的业务员就不会再考虑6层或者以上的房子，但是假如你从房子的价值，周边环境来向客户介绍，他是存在购买的可能的，所以，有很多的潜在客户就这样辈流失了，所以这需要的就是业务员如何来看待这样的问题。

还有就是当业务员与客户形成关系的时候，最重要的就是员工与客户精神上的合作，要与客户建立良好的友谊，让客户对你产生高度的信任，譬如有的客户在吉大安居苑店接受到你的服务了，即使在你这没有找到适合的房源，或是在别的地方看到了房子，他还是会找你委托你代理业务，这才是一个成功的业务员，通过这些话，我深刻的感受到在学校里的理论知识固然重要，但要在实际中站稳脚步更需要我们不断的吸取经验来不断的提升和完善自我。

工作的时候有时会比较闲，我还会坐在那听业务员之间谈话，业务员与客户的交流，记得有一个新业务员问一个经验比较丰富的业务员：如何防止客户与防治私下谈价?有经验的业务员则说：这不是当时就能处理好的事，在你到买房去看房时，实现就该做好充分的准备来防止他们私下谈价，而不是要等到所有的问题都集中到一起时你才来解决!那样可定会出问题的。的确，工作中存在了太多的不确定的因素，许多现实中的技巧和经验需要在实习中不断的去琢磨去领悟。

通过这次实习，我真的学到了许多在学校里面学不到的东西，因为虽然是短短的十二天，但学到的远比想象中的多，我很感谢在吉大房产安居苑店里的所有员工，没有他们的帮助，我可能不会这么顺利的完成实习，并且还学到那么多知识，在离别的时候，对他们每个人不仅充满的是感激，也有对与他们这么多天相处的不舍，同时也很感谢学校提供的这次机会，让我明白，假如我已经是一名工作者，我会如何在现实中把握自我!

当我再次踏入校门的时候，我才发现这段时间，我真的长大了许多!

大学生销售感想与心得体会篇十一

本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望20__年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点:。

1。保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a。控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b。宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。

2。不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

3。了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

4。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

5。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

6。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

7。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

8。加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

大学生销售感想与心得体会篇十二

药品销售是一个需要不断学习和提升的行业，作为大学生，我通过实习经历深刻理解到了药品销售的重要性和挑战。本文将分享我在药品销售工作中的心得体会，希望能为其他大学生在此领域寻找发展机会提供一些参考和启迪。

第二段：积极学习和自我提升。

作为大学生，争取实习机会是进入药品销售行业的第一步。实习期间，我充分利用了公司提供的培训资源，学习销售技巧和相关知识。同时，我还积极自学相关专业书籍和网络教程，丰富我的理论基础。在实践中，我不断总结经验，反思做得不好的地方，并积极寻求改进的方法。保持学习的状态和持续的自我提升，是我在药品销售工作中取得成功的关键。

第三段：注重客户需求和沟通技巧。

药品销售是一项需要与人打交道的工作。为了更好地与客户沟通，我注重倾听客户的需求和问题，主动提出解决方案。在销售过程中，我不仅要具备扎实的产品知识，还要学会与不同类型的客户进行有效的沟通。通过观察和分析客户的行为和需求，我能够更准确地判断客户的购买意愿，提供更合适的产品选择，进而增加销售成功的机会。

第四段：团队合作和协调能力。

在药品销售工作中，团队合作和协调能力至关重要。作为大学生，我尝试主动与同事合作，分享经验和知识。通过合作，我不仅能学到更多的销售技巧，还能获得公司内部资源和业务支持。同时，我还注重与不同部门的同事保持良好的合作关系，确保销售过程的顺利进行。团队合作不仅能提高销售效率，还能建立良好的口碑和信任关系，从而为未来的销售工作打下坚实的基础。

第五段：坚持与进取。

作为大学生，我深知在药品销售工作中需要保持坚持和进取的态度。销售工作并非一帆风顺，面对竞争激烈的市场环境和客户的各种需求，我学会了保持积极向上的心态，不断应对挑战。同时，我也积极关注行业的最新动态和市场变化，并不断学习新的销售技巧和知识，提高自己的竞争力和适应力。只有保持坚持和进取的心态，才能在药品销售的职业道路上不断取得成功。

结语：

通过实习经历和不断的学习提升，我深入了解了药品销售的重要性和挑战。在大学生这个特殊的群体中，我相信只要我们积极学习、注重与客户沟通、提高团队合作和协调能力，并保持坚持与进取的态度，我们一定能够在药品销售领域中获得成功。希望我的心得体会能够对广大大学生提供一些实用的指导和启发，共同开启辉煌的职业生涯。

大学生销售感想与心得体会篇十三

近年来，随着经济的快速发展和城市化进程的加快，建筑行业得到了蓬勃发展。而作为建筑材料的重要组成部分，钢铁的销售也日益受到关注。在与钢铁销售方面的合作中，我积累了一些感想和体会，想在此和大家分享。

首先，我深刻认识到质量至上的重要性。钢铁作为一种结构性材料，直接关系到建筑的安全性和稳定性。因此，购买方常常对钢铁的质量提出了极高的要求。作为销售人员，我们必须时刻把控钢铁的质量，确保产品符合标准。只有通过稳定的质量，才能赢得客户的信任和好评。

其次，我意识到及时交付的重要性。钢铁销售常常与工程进度密切相关。购买方通常会提前规划好工期，并希望能够及时取到所需的钢铁材料。因此，我们必须与客户密切沟通，有效把握交付时间，确保在约定时间内按时交付。及时交付既能够提高客户的满意度，也能够推动整个工程的顺利进行。

此外，我也深刻意识到服务的重要性。在钢铁销售过程中，服务不仅仅是销售的一环，更是将客户留住的关键。我们应积极主动地帮助客户解决问题和困难，提供技术支持和建议。只有通过优质的服务，才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，并吸引更多的客户选择合作。

在钢铁销售的过程中，我也发现了一些不足之处。首先是市场竞争的激烈。由于建筑行业的快速发展，钢铁行业也出现了很多竞争对手。这就意味着我们在销售过程中需要面对更多的竞争，需要更多的努力来获得订单。其次是价格的压力。钢铁行业的市场价格一直波动不定，不仅受到原材料成本、产能等因素的影响，还受到市场供需关系的影响。在面对客户的议价和竞争对手的价格战时，我们必须根据实际情况灵活调整价格策略。

然而，尽管有一些不足之处，我依然对钢铁销售充满信心。因为我相信，钢铁作为建筑行业的重要一环，将会长期受到市场的需求。而我们作为销售人员，通过不断的学习和进步，不断提高自身能力，就能够抓住机会，立足市场，实现个人价值。

总的来说，钢铁销售需要关注质量、及时交付和提供优质的服务。同时，也需要面对市场竞争的挑战和价格压力。然而，通过不断学习和努力，我们可以克服困难，提高销售业绩，为建筑行业的发展做出贡献。因此，我对钢铁销售充满信心，相信未来会有更多的机遇和发展。

大学生销售感想与心得体会篇十四

做销售并不是一件简单的事情。作为一个销售人员，需要不断地学习、提升自己的能力，去适应市场的变化和客户的需求。经过一段时间的销售工作，我认为我有了一些心得体会和感想。今天，我想分享一下我的销售心得，希望能够对大家有所启迪。

第二段：积极主动，发现商机。

在销售工作中，首先要具备的是积极主动的态度。作为一名销售人员，不能只是等待客户上门，而应该主动出击，去找到潜在的商机。因此，我们需要通过不断地了解市场信息、关注竞争对手的动向等方式，寻找到潜在的客户，建立联系，识别他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。只有这样，才能获得客户的信任和支持。

第三段：倾听客户，把握核心需求。

与客户接触时，我们要不断倾听对方的需求和问题，了解他们的关注点和痛点，确保我们的解决方案符合客户的期望和要求。在这个过程中，我们需要学会提问的技巧，掌握有效的倾听方法，及时发现客户的核心需求并针对性地做出回应。只有这样，才能让客户感受到我们真正关心他们的需求，才能真正打动客户，让他们与我们建立更加稳固的合作关系。

第四段：营造良好的人际关系，加强信任。

在销售过程中，我们需要营造良好的人际关系，加强与客户的信任。在与客户沟通时，我们要具备亲和力和沟通能力，让客户感受到我们的诚意和温暖。通过与客户建立良好的互动关系，加强彼此的信任，才能让客户更加愿意与我们合作。当然，这种互相信任的关系需要在长期交往中不断的积累和维护。

第五段：关注售后服务，提高客户满意度。

在销售过程中，售后服务同样重要。只有提供优质的售后服务，才能让客户对我们的产品和服务有更高的评价和认可。因此，我们应该时刻关注客户的反馈和意见，及时解决问题，保障售后服务的质量和效率。只有这样，才能提高客户的满意度和忠诚度，进而为公司带来更多的业务。

结语：

做销售并不是一件容易的事情，但只要我们积极主动，倾听客户，建立良好的人际关系，关注售后服务，就能获得更多的商机和客户支持。这些经验和感悟，需要我们在销售工作中不断实践和总结。相信只要我们持之以恒地努力，一定能够成为优秀的销售人员，为公司创造更多的价值。

大学生销售感想与心得体会篇十五

作为一个销售人员，我深深地感到自己在这个岗位上面临的巨大压力和责任。而在这个过程中，我收获了很多，体会了很多，对于销售方面的心得体会，我愿意和大家分享一下。

第一段：认真的准备。

在销售的过程中，准备非常的重要。在和客户谈话之前，一定要确保了解产品的相关信息。客户很可能会提出一些细节方面的问题，这时候需要谈话者能准确地回答。准备的过程还包括了安排合适的时间、地点以及谈话的方式。在准备过程中着力强调细节的部分，能够增强谈话者自信心，也能表现出一种专业的态度。

第二段：建立良好的工作关系。

在这个发展迅速的社会中，建立一个捷径是非常重要的。销售人员要从零开始建立自己的客户群，基本上都是从建立一个良好的工作关系开始的。这个关系应该是相互信任和尊重的基础。双方需要明确沟通方向，及时解决各种问题，客户会为你的敬业和专业精神信任你，他们也会向其他人介绍你和你的产品。这样就建立了一个良性循环，使你获得更多商机。

第三段：热心的服务。

销售并不仅仅是谈判和交易。更重要的是为客户提供最好的服务。如果你的工作重点放在建立长期关系和为客户提供最好的服务上，你会与客户一起快速发展。客户只会愿意与那些能够提供优质服务的人建立长期合同。对于客户的问题，必须及时处理，如果不能解决问题，应该说明原因并建立起解决方案，帮助客户更好地理解并且支持他们的业务。

第四段：团队合作。

销售成功与否基本上取决于自己的智慧和资质，但是在团队合作中，你可以得到更好的高潮和发挥。销售团队中的每个成员都必须互相帮助和支持，这有助于加强合作精神和提高客户满意度。通过多种方式建立基于信任的合作关系，不断改进团队成员的能力，继续推动业务发展。

第五段：追求卓越。

为了在销售行业取得成功，除了需要围绕准备、关系、服务和团队合作去开展工作，还需要不断追求卓越。在成功的背后，总有痛苦和汗水，需要不断地学习、改进和创新，重视客户的反馈和意见，做到不断超越自己。唯有不断推动自己的工作，才有可能在这个行业中长时间的占据优势。

总之，作为一个销售人员，掌握这些心得体会是非常重要的。准备、关系、服务、团队合作和追求卓越这几点总结是我出售的核心要素。这个种种方法和技巧，将帮助你开展销售工作，并使你成功。

大学生销售感想与心得体会篇十六

作为一名大学生，在销售岗位的实习过程中，受益很多。现谈谈个人的收获与体会。本文是大学生销售。

希望对大家有帮助。

实习任务：主要负责店铺的销售工作、月末盘点及月末销售总结。除此之后还要进行每周一次的销售排名统计及货品调入调出，以便店铺销售工作顺利进行。

完成情况：8月上旬主要熟悉店铺运营情况、pos系统和货品相关知识，接下来到实习结束主要是展开销售工作。8月份销售额2万1，排名第三，九月份销售额3万，排名第二。十月份工作五天，销售额为4千，同比销售第一。

成绩与不足：通过这次销售工作，觉得自己成长了很多。但是也有很多不足之处，比如有时候有点粗心，工作过程中缺乏耐性，平时还要加强自身语言表达能力的锻炼。

收获与体会：这次深圳之旅，发现自己见识了很多，也学到了很多，感触很深。无论是生活还是工作都觉得自己收获不少。总结如下：

第一：先处理心情，再处理事情。

记得感到深圳的时候，怀着满腔的热情，尤其是当感受到了深圳快节奏的生活之后自己更是有一种强烈想加入其中的欲望。但是，现实的落差很快让我心里如陷入冰川。首先是去找实习单位，每每递上。

简历。

公司的招聘人员都不约而同地一再声明不找实习生。更令我吃惊的是应聘心中向往已久的文员工作同样遭遇冷眼什么大学生应聘文员一点进取心都没有浪费父母的血汗钱之类的话语犹如当头一棒。后来自己静静细想了很久觉得还是先找个销售工作做着吧。就这样我的实习工作开始了。

在开始的几天，我的心情很差，觉得自己是个堂堂正正的本科大学生，怎么就跟这些高中生、中专生一起工作呢。就是怀着这种心里，我的工作积极性和主动性大减，更别说工作有什么成绩了。

后来有一天，人力资源部的人找我去公司谈话，说店铺反应我的情况不是很好，叫我提高警惕，如果还是保持原样的话，就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺，希望我在新环境里能够有新的进步。回去之后，我也想了很久，自己现在也没有毕业，也只能算个高中文凭，找实习也是碰了一鼻子的灰，与其这样抱怨，还不入安安心心工作，这样何乐而不为呢。

就这样，我怀着积极的心态来到新的店铺，并且我也暗暗发誓，一定要有所为，不能让别人瞧不起。我每天都会为自己加油，并且时时刻刻保持好心情，把每次接待顾客都当作是展现自己的机会。就这样，我发现自己不久就爱上了这份工作，不仅与同事的关系密切，而且销售业绩也迅速等到公司上级的认可。所以，还是那句话，先处理心情，再处理事情。

第二：用脑做事，用心做人，因为用脑做事才是科学的，用心做人才是道德的。

在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是，我想说如前所述的话，那么这样的销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。

每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不富裕，而是仔细观察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客推荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作，这是你会发现意外的收获。

同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿诧异，接着说：我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西的人上百，多亏你还记得我，好今天我想买一条裤子，就找你帮我选了。虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的肯定，同时自己也收益良多。其实，这个普通事情却蕴含了不普通的道理，相信大家都听说过马斯洛的五层需要理论，对于生理安全初级的需求，能来这样高档商场的消费者早就满足了，而他们追求的是一种自我实现的需要，他们需要的是一种被尊重的快感。而我的一句话正好让她感觉到自己的价值所在，这也与各商场建立顾客档案，为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。

总之，成功隐藏在点滴之中，有待我们用脑去发掘。

我的第一份工作并不顺利，那时刚刚来到南昌，对这里的一切还都很陌生。第一次去面试，根据上面提供的信息我坐上工交车，一个小时过去了可还没到。电话得知我已经过了目的的!哎!第一次面试就这样流产了!

大学这么长时间，自己也已经做过好几分工作了，大多是促销员的工作，比如维纳斯婚纱摄影，爱维利斯化妆品促销，美的微波炉之类的工作。一开始毫无经验，工作感觉很困难，但是经过多次的磨练与培训以后，自己收获了很多。不仅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的锻炼，工作过程中，受到冷眼是很正常的，也就是说必须忍受!

之后是美的微波炉的工作，这次面试相对前次好多了，没有了上次的怯场，痛快地表达自己!和以往不同的是，这次面试增加了辩论这一环节，所有人员分成两组进行辩论!所以，这次要求挺严格的，经验固不可少，更重要的是口才!两个多小时所有环节都一进行完毕，考官当场宣布录取人员名单，这次幸运女神还是照顾我的，我成功的通过了面试!在工作之前，我们进行了一天的培训，半天的实习，然后正式分配任务。对于微波炉的促销，首先必须了解相关产品知识，并掌握一些必要的解说技巧，这些在一天的培训里都已经有所领悟。白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫!这次工作感觉还好，收获也不少，当然也包括money了!

之前参加过一些社会实践，但这次更加正式，更重要的是，这份工作是与我大学所学专业相关的。所以做起来也更加上心。选择房地产这一行业，首先建立在自己比较感兴趣的基础之上，然后想借此机会了解更多房地产公司部门的构成和职能以及房地产公司的整个工作流程，确立自己在这一行业的适合的工作岗位。最后还想要扩大自己的人脉关系，增长见识。

下面讲一下我的一些实习心得：人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的绝招。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。比如像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。师傅说她每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的;只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的;这就是对自己的一种肯定。

作为一名销售人员，亲和力很重要。所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来实现。在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效果的润滑剂。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的第二语言来传达的。行为举止是一种不说话的语言，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。语言的礼仪不是天生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。

其次，专业性水平也很重要。房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，因为地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的五个月，应该完成20%到30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。

另外，还要能够利顾客的思考方式。有人说，钱从客户口袋到销售人员口袋这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以利他的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒自己。其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得他需要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。

所以在面对客户销售之前，如何唤起他的需求意识，以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点，因为在他不认为自己需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来思考，如果我们自己是客户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。

其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己。因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求，要说服自己购买并不是一件容易的事，如果能够让自己燃烧起购买的欲望，甚至让自己下定决心购买，你需要的是什么呢?而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的回答方式可以令你自己满意呢?如果你已经能够成功地说服自己购买，那么在市场上所会面内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试，如果自己都说服不了，你如何能够有十足的信心去面对客户呢?所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购买，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购买的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购买的客户，一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。

在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能力。最终你会发现自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去抱怨，我都不知道客户的心里到底在想什么!因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌握客户心理。对置业顾问而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的。