我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

物业外出心得体会篇一

为了提高物业管理的综合水平，体验不同种类物业的管理、日常运作及服务理念，特别是对香港知名物业的了解和管理经验的学习，公司于2010年9月份至2011年4月份，分期聘请香港x集团下属公司——"x集团"在职知名人士对我们进行理论知识授课。

通过培训、学习，本人受益非浅，也从中了解到香港与内地之间物业管理共同点与不同之处。就物业管理本身而言，两地物业共同点在于：同样是物管公司，同样是做管理工作，同样是为业户提供服务。

不同点归纳起来也有三：

三是香港管理工作人员勤奋、敬业，在香港生活过的人都知道："勤奋工作、努力赚钱、合理享受"是普遍香港人的一个生活方式，而内地人的普遍生活方式则变成"尽量享受、也想赚钱、平凡工作"，两者作个比较，不难看出为什么香港工作人员做事效率普遍比内地的要高、要快。效率提高了，加快了，服务的质量也就自然提高了。

通过培训、学习，使我懂得了加强物业管理行业中各部门之间的运作，熟悉住宅及综合性物业管理的层面及范围，对物业管理的发展及规范有着举足轻重的作用。其实，物业管理是个广义的概念，而它的组成、它的枝节是由各个部门每个员工所组成，正所谓"一枝独秀不算春，万花齐开春满园！"，这里强调了一个整体，如何才能使我们的整体素质提升呢？如何才能使我们公司发展壮大呢？这就要靠我们大家的齐心协力，共同奋斗，朝向一个共同的目标去拼搏，也只有我们每一个人的自身素质提高，我们每一个部门团队精神壮大了，那么我们的公司也就有希望，有发展。从另外一个角度来说，我们的工作稳定了，生活自然就有了保障。

物业管理工作，不是某个部门或某一个人的事，只有各部门互相协助，相互配合，认真对待每一件事，认真完成每一项工作，业户才会满意，公司才有发展。作为保安部，每天与业户接触最多，遇到困难时，首先想到的可能是我们保安员！这就要求我们每一个保安员要清楚自己肩上的任务，高质量的完成公司和广大业户赋予我们的使命！物业管理工作基本可以分为两大方面：一是对人的服务，二是对物的管理。试看下，"管"字两张"口"，正人先正己，所谓"正己"就是要有一支政治素质过硬、职业道德良好的队伍，在日常管理工作中要理清"管理"与"服务"的真实意义，提高自身素质，同时日常工作中良好的服务意识以及礼节礼貌都是体现我们保安队伍形象和素质的形式之一。

在日常工作中，保安员首先要熟悉自己的职责，也只有熟悉了自己的职责才能更好工作，才知道怎样去工作，怎样才能够去创造性的工作。其次就是灵活处理突发事件和工作中的疑难问题，在日常管理服务工作中遇到涉及广大业户利益发生冲突的时候要在不违反公司制度的前提下秉承"急业户之所急，做业户之所需"的原则灵活处理，既尊重了客户的意见又维护了公司的声誉，这就需要我们在日常的生活中不断地去总结经验，不断地去学习业务知识和必要的法律、法规，同时要避免情绪化，戒骄戒躁，分清是非，最后作出抉择，且不可意气用事、果断决定，凡事要从大局出发，分清事情的轻重缓急，遵从"大事化小，小事化无"的原则，切忌私自做主，将事态扩大化，另外就是法律意识要强，正如香港保安的运行情况最能体现法律，也只有依靠法律、相信法律，才能确保我们的文明值勤，确保大厦的安全，从中也体现我们的个性化管理。

本次培训、学习，不仅扩大了我的眼界和知识面，从中也了解到了高档物业的管理以及不同城市不同物业管理的重点及优劣点，特别是香港与广州地区物业管理之间存在的差距，也为今后的管理工作指明了方向！

物业外出心得体会篇二

最近，我参加了物业组织的一次外出活动，这是我第一次参加物业的外出活动，也是我第一次近距离接触物业小区的同事们。这次活动不仅让我感受到了物业小区工作的辛苦和细致，也让我更加深刻地认识到了物业的重要性。

二段：分享物业在外出活动中的具体工作内容和技巧

在这次外出活动中，物业负责了整个活动的组织和实施，他们在我们准备前期，安排人员、物资，到后期到场服务和问题处理，都发挥了重要的作用。比如，在活动进行中，物业同事们设立了临时服务点，及时为参加活动的业主提供帮助，解决了不少问题。同时，物业小区的同事们非常细心，不断寻找和发现问题，使活动更加顺利。

三段：反思自己的服务态度与能力

在和物业同事接触的过程中，我发现他们的服务态度非常优秀，无论是对业主的耐心解答，还是对于细节的关注，都表现出了专业和高效。而自己在日常生活中，常常没有注意到这些小细节，对问题的处理不够细致和及时，这让我认识到自己需要更加注重服务态度和专业能力的提升。

四段：总结物业在外出活动中的意义和重要性

物业在外出活动中的重要作用是不可否认的。通过他们的努力，活动的顺利进行，业主们得到了全方位的呵护及优质的服务。这不仅是物业对业主的一种承诺，更是物业小区对居住环境和社区文化的培养和传播。物业在小区居民和环境之间起到了桥梁和纽带作用，也为小区的繁荣和发展做出了重要的贡献。

五段：展望物业服务的未来

在中高收入群体的中，物业服务成为了必不可少的服务，而物业服务也越来越注重居民参与和共享。未来，物业服务需要进一步加强和创新，例如结合新技术，提供更加智能化的服务；注重社区文化的传承和提高，使小区成为业主的精神家园；加强与业主之间的沟通和互动，增强服务的透明度和公开性。只有这样，物业服务的品质和社会价值才会得到更好的体现。

物业外出心得体会篇三

20xx年8月31日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资源部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位—宽和物业在经理张永前带领下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行13人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。

在参观圣境物业管理的曲江翠竹园小区时，在下车的一刹那，就被圣境物业管理人员、秩序员的专业举止所吸引，作为一个20xx年已入住的小区，经过10多年岁月的洗礼，小区依然干净整洁，设施设备维护到位，并且在传统物业的基础上物业公司建立了便民服务平台，更拉近了与业户的距离，既拓宽了物业的经营渠道，增加了经济效益，也为小区广大业户营造了互联网化的便捷服务，值得我们深思和学习。

曲江文化大厦，是圣境物业公司管理的高档办公写字楼，项目曾获得国优示范大厦的荣誉。当走进大厦，洁净明亮的酒店式大堂，彬彬有礼的物业服务人员，专业简洁的物业管理情况介绍，给我们留下了深刻美好的印象。作为一个“国优”项目，确实有许多值得我们借鉴和学习的地方。项目的设施设备的管理，是大厦的主要亮点，中央空调机房、高低压配电房、中控室、电梯机房，处处留有物业精细化管理的`痕迹。设施设备管理制度健全完善，维保工作细致而有章法，标示标牌清晰设置合理，巡检记录规范齐全，岗位责任落实到人等等，对标我们所管的物业项目，精细化、制度化、规范化的服务和管理，我们与之还有很大的差距。通过这次参观学习观摩，借鉴中医的“望、闻、问、切”，使我们深深认识到了我们在精细化物业管理方面的不足，也理清了我们今后努力的方向，为下一步公司提升管理品质，提供了一个借鉴的目标。

这次所邀请的中物协、西安物协副会长、陕西诚悦物业总经理宫雅玲老师，所讲的物业现场管理实操，即接地气，又开启思路，是一次注重实效的培训。宫老师根据多年来的从业经历和实际物业服务管理过程解决处置问题积累的经验，按照物业的服务范围、服务内容、服务标准等方面，采用ppt演示，深入浅出的进行了精彩的讲解。尤其提出的“以客户满意为导向，最后落实在客服部”，给我们的物业项目管理提供了一个可参考借鉴的方向。诚悦物业多年来一直非常重视客户服务工作，所总结出的“接待客户、规范流程、兑现承诺、作好记录；处理事务，合法、合情、合理；真诚服务、将心比心、掌握技巧、注意沟通”等宝贵经验，使我们收获匪浅。在工程管理方面所提出的，“不在表面、确是良心，对物的管理——设施设备的管理是整个物业管理的核心，是对业主负责的重要标志，是持续保持整体物业保值增值的关键”，也契合了目前宽和物业对物业项目设施设备的专注和重视。在绿化保洁管理、承接查验、秩序维护、方案策划和实施等方面也给我们传授了专业知识，为我们今后开展物业管理服务工作，提供了帮助。

物业行业资深专家，《西安市物业管理条例》主要执笔及修订人，陈万生老师就新修订的《西安市物业管理条例》的内容及构成要点、关键条款及实际运用进行了生动的解读，尤其提出的“在物业项目要培养忠诚业主，是物业公司的首当其冲的任务”给予了我们很大的启示，所提出的项目的经营拓展，和业委会的沟通，怎样运用《条例》解决日常工作的问题，为我们管理好物业项目，拓展了思路。

两天的培训学习虽然结束了，但专家传授解读的许多物业方面的专业知识和宝贵经验，一定会为我们今后的物业服务工作提供较大的帮助，请进来，走出去，宽和物业以这次物业专业培训为契机，完善管理制度，提高服务品质，真正遵照上级领导培训总结所提出的：“把物业管理当做一个事业来抓，做物业管理精品和优品”，使宽和物业向新的目标迈进！

再次感谢公司组织的这次培训学习，我们盼望这样的学习培训长久持续，宽和物业公司为物业管理成为经营一公司的重要支柱而努力！

物业外出心得体会篇四

暑假的时间悄悄过去，但在这短暂的一个月里，我却觉得过得充实又满足！作为一名幼师，我非常幸运的在这一年暑假参加了xxx幼师培训。这场培训让我在作为教师的能力和心态上都有了大大的进步，不仅仅如此，通过给培训老师在培训上的讲解，我学会了很多实用的教学经验，并且每一个在培训上学会的技巧和经验都让我感到十分的实用，恨不得立马就能去做做看！如今，假期终于结束，我心中也压抑着心中的激动和兴奋等待着新学期的到来，现对我这一个暑假培训的心得如下：

一、对培训课的感受

此次的培训是由xxx大学的教授以及xxx等幼儿园骨干教师共同召开的，面对这些名师的课堂，我不禁又多打起了几分精神来！

在老师们的课堂上，我带着期待的心情等待着老师们对教学经验的讲解。但最初的课却并不是的针对学生，而是对我们这些幼师们自身的反省和检讨！在老师的分析和引导下，我们听到了很多过去常常在教育工作中犯下的错误！通过一段时间的教导，我们最先认识到了自己在教育中的不足的和问题！这份对自己的反省，不仅让我们中不少人放低了自己的姿态，开始对自己在教育工作中的问题进行反省，同时我们也在培训中更加的认真，希望能通过这次的培训来弥补自身的不足。

随后的培训中，我们还学习了对于幼儿的引导技巧，以及面对那些调皮、任性的幼儿该怎么教导。老师的们在课堂中讲述了很多的范例，并穿插着幼师们自身管理和改变的知识，让我们充分的认识到，教导难管的幼儿，首先要从自己开始改变。

二、对自我的感受

在这次的培训中，我作为一名资历并不高的幼师可谓是收获丰盛。不仅仅学到了很多有趣的使用技巧，也认识到了自身很多的问题。最重要的是，我认识到很多幼儿的问题，其实关键不是在幼儿自身身上，而在于我们这些幼师以及家长身上。在幼儿的教育方面，我们不仅要对幼儿下功夫，同时也要努力做好家庭方面的联系，让家长们能与幼儿园的教育互动起来，这样才能更好的引导幼儿走向正确的方向！

这次的学习真的给我好好的'上了一课，如今的我更期待在这学期的教学上我能做出怎样的突破。尽管兴奋，但我一定会认真、严谨的教导这些学生，让幼儿们都能在这里开心快乐的成长！

物业外出心得体会篇五

最近，我所居住的小区开展了一次物业外出参观的活动。活动旨在加强小区业主对物业工作的了解和互动交流。作为一名小区的业主，我怀着好奇心参加了这次参观活动。这次参观活动是一个很好的机会，让我能够对物业管理的各个方面有更加深入的了解，同时也了解到我们小区的发展和进步。

第二段：参观过程中的感受和体会

在这次参观活动中，我参观了小区的各项设施和服务区域。首先，我们参观了小区的绿化环境。通过参观，我深深感受到了物业工作人员对绿化的细心照料和精心设计。每一片草坪都被修剪整齐，每一棵树木都被精心打理，整个小区都一片绿意盎然。我也了解到，物业工作人员在平时除了保持绿化的整洁，还会定期进行植物的养护和更新。

其次，我们参观了小区的公共设施，包括停车场、游泳池和健身房等。通过参观，我了解到，为了保证小区业主的生活质量，物业公司投入了很多心思来维护这些设施的正常运营。每天都有工作人员对停车场进行巡检，确保车辆安全和交通秩序。游泳池的水质也定期检测，并有专门的人员进行清洁和消毒。健身房的设备也经过定期保养和更新，保证业主的健身需求。

第三段：物业工作人员的辛勤付出

通过这次参观活动，我更加深刻地了解到物业工作人员的辛勤付出。物业工作不仅仅是一份职业，更是一份责任和担当。他们在平时为小区的美化和设施维护而努力工作，甚至在节假日也是日夜不停地工作，以确保小区的运营正常。物业工作人员的辛勤付出，让我对他们更加敬佩和感激。

第四段：参观活动的收获和感悟

通过这次参观活动，我不仅对小区的物业工作有了更深入的了解，也更加明白了作为小区业主的责任和义务。我们作为小区的一员，不仅要关心自己的生活环境和设施，还要积极参与小区的管理和维护。通过这次参观，我明白了多一份关心和参与，就能够让小区更加美好和舒适。

第五段：总结心得和展望未来

通过这次参观活动，我不仅收获了对物业工作的了解，也培养了积极参与小区管理的意识。作为一名小区的业主，我将更加主动地关注小区的发展和进步，同时也向周围的邻里传递积极的参与态度。我相信，在大家的共同努力下，我们的小区将会变得更加美好和宜居。同时，我也期待未来能够有更多的类似参观活动，帮助我们进一步增进对小区管理和物业工作的理解和认知。

物业外出心得体会篇六

203月体会，我到苏州碧波实验小学听了两节关于信息技术的公开课和相关课题报告。在两个活动中，有艺术课，还有生物课。刚开始的时候，我在心里想，参观的老师上课都很呆板的，就是学生坐得端端正正的，老师在黑板上讲，而且老师也是很严肃的。但是，听了这2节课下来，让我着实吃惊，使我受益匪浅，对心得衔接有了全新的认识，同时也给自己幼儿园的教学工作和计划敲醒了课题阶段性总结。

在这两节活动中，可以看出心得体会的教学水平，老师和学生的相处关系，各种课程之间的整合，利用体会这个多媒体手段，吸引托班班务工作计划的注意力，让孩子容易参观心得体会和喜欢。其中，让我感触最深的就是那个音乐老师的教学基本功和语气语态。从老师的选材，课前的准备，老师的教态，心得体会的常规纪律，孩子的林业局工会工作总结表达，建筑工程实习报告的鼓励学生的方式，课程的设计等参观，都让我得到了启发。在老师的活动中，注重幼儿园验收申请书的动手操作，孩子的思维能力，与人交往等心得的培养。使小学课程和幼儿园的活动很好的结合起来，整正老师个人总结了课程的整合。在活动中，老师还运用了视频头作为监督和管制学生的效果。使孩子不仅产生爱集体的荣誉感。那老师的一句话让我铭记于心，如果孩子说对了，请你摸摸他的头，那是爱的肯定，如果孩子说错了，请你也摸摸他的头，那是爱的激励。我想，这是多么的体现人文关怀啊！这一句简单朴实的话，可以银行柜员实习报告这个老师的师德以及与学生的相处之道。是啊，在平时的工作中，老师要走进孩子的内心世界，用孩子的.眼光看待问，容纳孩子的缺点，毕竟他们还是孩子，他们生性活泼好动，对什么事情都好奇，好问。

其中《幼儿园教育纲要》明确指出：“幼儿园的教育任务应是向幼儿进行体、智、德、美全面发展的教育......为入小学打好基础。”一个幼儿园的小朋友从离开幼儿园，到走进学校做一年级的小学生，虽然只有两个月时间的差别，但是，却从心理和生理上有着本质的不同。尤其是许多孩子对上学的心理准备不足。有的教师和家长只重视让孩子吃好、穿好、玩好。然而，却忽视了对孩子们进行良好的学习习惯和独立生活能力的培养；有的教师和家长只重视幼儿成为“饱学之士”，却忽视对幼儿进行意志品质的培养；还有的教师和家长不能引导幼儿树立正确的上学意识和端正上学态度，使不少孩子害怕上学。怎样才能让孩子们从身体上和心理上做好上学的准备呢？怎样使幼――小衔接不成为一句空话呢？这次活动，使我知道自己在幼儿园活动中要达到怎样的一个目标。应该从哪些方面去培养孩子，真正理解《纲要》体现的精神。

物业外出心得体会篇七

物业管理是现代社会中非常重要的一项工作，不仅与人们的生活贴近，也与社区的和谐发展息息相关。为了更好地了解和学习物业管理的先进经验，我所在的小区组织了一次外出参观活动。在这次活动中，我收获良多，对物业管理的重要性有了更深刻的认识，并体会到了物业管理的种种优点与难点。

首先，物业的外观设计和环境卫生是一个小区的“门面”。在参观的过程中，我看到了许多小区外观设计别致、绿化环境优美的物业。这些物业经过精心规划和设计，给居民们提供了一个舒适、宜居的生活环境。而且，环境的卫生整洁也深深影响着小区的整体形象。因此，要想建设美丽而宜居的小区，物业管理的作用不可忽视。

其次，物业服务的质量和效率是衡量物业管理水平的重要标准。参观过程中，我了解到一些物业公司在服务方面的创新举措。例如，他们通过建立24小时维修热线，保护居民的权益；通过移动设备管理系统，提高了业主服务的效率。这些经验启发了我对物业服务的认识，物业的工作不仅是简单地解决一些问题，还要更好地为居民提供便利，增加居民的满意度。

此外，物业与居民的互动和沟通也是物业管理中不可或缺的一环。在参观的过程中，我看到了物业与居民密切合作的场景。他们通过多种形式的活动，增进了物业和居民之间的联系。居民们也表示，物业的亲切和耐心的态度让他们感到温暖和被关心。这让我明白到，物业管理不只是一个工作岗位，更是一个需要与人相处并懂得倾听的职业。

然而，在物业管理中，仍然存在一些困难和挑战。一方面，小区居民的需求多样化，物业难以面面俱到地解决所有问题。另一方面，物业管理的工作强度大，因此部分物业管理人员感到压力较大。更有甚者，一些小区居民对物业管理工作的理解和支持不足，甚至产生了抵触心理。这些问题给物业管理带来了一定的困扰，也需要物业公司和居民共同努力来解决。

综上所述，这次物业管理外出参观活动让我对物业管理有了更深刻的认识。物业的外观设计和环境卫生是小区门面的重要组成部分，而物业服务的质量和效率则关系到居民的生活质量。此外，物业与居民的互动和沟通也至关重要。然而，物业管理中仍存在一些困难和挑战，需要物业公司和居民共同努力加以解决。作为一名居民，我感到非常荣幸能参加这次参观活动，也深深认识到物业管理对社区和居民生活的重要性，并希望居民和物业公司能够携手共进，共同打造一个更美好的生活环境。

物业外出心得体会篇八

我从20___年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务。

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。

5.办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。.

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。